10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

20.01.15 Стал клиентом банка (Архангельский филиал), внёс достаточно крупную сумму (вклад). Пришел домой и обнаружил, что в моём имени ошибка. (ЮЛий, вместо Юрий).21.01.15 я обратился вновь. Сотрудник банка извинился и перепечатал мне реквизиты счёта и расписку в получении средств доступа к системе. А также сказал, что в информационной системе моё имя так же поменяется. Зашел в кабинет онлайн и вижу опять имя "Юлий". Звонил, сказали написать в личном кабинете проблему, выслать скан. Так и сделал.В результате - сегодня 03.02.2015, а мои письма от 21.12.2015 и 22.12.2015 находятся со статусом "В обработке". Где поддержка, уважаемые сотрудники банка? Почему мне приходится из за вашей ошибки столько тратить времени и нервов. Прошу решить проблему.

В пятницу 30 Января в Москве отделение Мичуринский пр-т, д.34 "ДО Раменки" банком было принято заявление о досрочном закрытии депозита. Сотрудник банка сообщил, что средства возможно будет забрать с текущего счета без процентов только в понедельник 2 Февраля.В понедельник в 19-05, приехав в офис банка, я был проинформирован о том, что денежные средства не могут быть выданы по причине якобы не соответствия суммы на депозите указанной в заявлении на досрочное расторжение, фактической сумме на депозите на 2 февраля (начислены проценты 1 фев), на мой вопрос о том, каким образом проценты которые все равно по условиям вклада не будут выплачены при досрочном расторжении влияют на выплату тела вклада ответа я так и не получил.Отдельный вопрос к инф. системе банка как она формирует заявления и ведет расчет сумм. Сотрудник банка предложил приехать еще раз во вторник (снятие средств без комиссии возможно только в день перевода на счет), что весьма затруднительно в рабочий день, учитывая режим работы отделения и его местоположения и пробки.Помимо отказа в выдаче средств, после звонка в колцентр банка, выяснилось, что в карточке клиента у меня указан не верный год рождения и специалист Алиса персональный номер 11095 (звонок в 19-15) вообще отказалась регистрировать мое обращение сославшись на некорректные данные при идентификации. Спросить, например, номер моего паспорта Алиса не посчитала нужным.По неизвестной мне причине, в карточке клиента нет номера мобильного телефона, который использовался ранее для смс информирования, так как в данном банке я ранее обслуживался как зарплатный клиент. Сотрудники банка якобы звонили на номер работодателя 10ти летней давности, а номер мобильного телефона найти не смогли и на этом свои попытки проинформировать клиента закончили. Странно, как может не быть номера моб. тел клиента в банке с подключенной услугой интернет банк и авторизацией по смс. Информационная система банка не выдерживает критики, важная информация, либо пропадает (телефон), либо искажается (дата рождения).В банке написано заявление на имя начальника отделения О-ой Юлии Александровны с просьбой найти способ выплатить мои денежные средства в полном объеме, либо наличными либо переводом на счет в другом банке без комиссии за перевод.Общее впечатление о банке - полное разочарование, потрачено время на визит в отделение, работа специалиста колл центра, на мой взгляд не удовлетворительна, сотрудники филиала пошли на контакт только после написания жалобы и обещания описать все на банки ру.

Добрый вечер!Жалоба на Банк ЮниКредит. Оплатил кредит через банкомат (ЮКБ), банкомат забрал деньги и не выдал чек и не занес деньги на карту. Тут же поехал в банк писать заявление, чтобы вернули деньги. За кредит собирался платить 10 тыс, вернули всего 8. Прошел уже месяц, а 2 тыс так и не вернулись и вообще не понимаю, почему я свои личные средства должен ждать пока мне вернут. Собираюсь писать жалобу лично руководителю банка. Буду дело доводить до конца!От Администратора: По какому адресу находится банкомат? В каком отделении писали заявление и когда? Давайте подождем ответ банка.

Добрый день!Являлся некоторое время назад зарплатным клиентом Юникредит Банка. Решил открыть вклад на свободные средства, и так удачно совпало, что была совместная акция сайта банки.ру и банка по одному из вкладов - узнал о ней только 30.12, поэтому получил заветный код в смс-ке и поехал в банк. Был в отделении на Среднем проспекте в Санкт-Петербурге примерно к 17:00. Был вторым в очереди, чему очень обрадовался. Буквально через 5-7 минут был приглашен к сотруднику (кстати, их всего двое было - мне показалось маловато, потому как за мной скопилась уже очередь).Выяснилось, что так как карта моя была не закрыта - на ней скопился долг по годовому обслуживанию - около 960 рублей. Не вопрос - готов закрыть свою задолженность перед банком. Согласовываем, что я сейчас вношу эту сумму, банк её списывает и мы "закрываем" карту, потому как особо в ней уже не нуждаюсь. Далее когда дошла очередь до вклада, оказалось, что сам вклад можно открыть только до 15:00 (странно - на сайте не видел никакой сноски о таких временных промежутках). Но к чести сотрудника банка - она смогла предложить мне более выгодный вклад при моих условиях - так что здесь "+" сотруднику однозначный. Все документы заполнили, проследовал в кассу - там оплатил сумму, необходимую для открытия вклада - на текущий счет, а также сумму, необходимую для закрытия задолженности по карте - на счет карты. Вроде все здорово - и в 17:45 я был свободен. По словам сотрудника банка, до понедельника спокойно нужно ждать, потому что все заявки в пятницу после 16:00 обрабатываются только следующим рабочим днем. Настал понедельник 02.02 - залезаю в интернет-банк и, к своему сожалению, понимаю, что банк снял сумму, необходимую для закрытия долга по карте с текущего счета (не карточного - а того, на котором лежала сумма для открытия вклада). При этом сумма для закрытия долга на карту зачислилась и карта заблокировалась с деньгами на ней. ИТОГ: заблокированная карта с моими деньгами и отказ банка в открытии вклада по причине отсутствия указанной суммы на текущем счету.На горячей линии предложили снова прийти в отделение банка и написать заявление, чтобы мне выдали деньги с заблокированной карты. Очень жаль, что придется туда идти второй раз и тратить свое время. mg: Может быть сотрудники банка смогут исправить ошибку без моего визита? Тогда готов исправить оценку.Само обслуживание очень понравилось - все корректно, вежливо и доходчиво объяснили.

Добрый день!Являлся некоторое время назад зарплатным клиентом Юникредит Банка. Решил открыть вклад на свободные средства, и так удачно совпало, что была совместная акция сайта банки.ру и банка по одному из вкладов - узнал о ней только 30.12, поэтому получил заветный код в смс-ке и поехал в банк. Был в отделении на Среднем проспекте в Санкт-Петербурге примерно к 17:00. Был вторым в очереди, чему очень обрадовался. Буквально через 5-7 минут был приглашен к сотруднику (кстати, их всего двое было - мне показалось маловато, потому как за мной скопилась уже очередь).Выяснилось, что так как карта моя была не закрыта - на ней скопился долг по годовому обслуживанию - около 960 рублей. Не вопрос - готов закрыть свою задолженность перед банком. Согласовываем, что я сейчас вношу эту сумму, банк её списывает и мы "закрываем" карту, потому как особо в ней уже не нуждаюсь. Далее когда дошла очередь до вклада, оказалось, что сам вклад можно открыть только до 15:00 (странно - на сайте не видел никакой сноски о таких временных промежутках). Но к чести сотрудника банка - она смогла предложить мне более выгодный вклад при моих условиях - так что здесь "+" сотруднику однозначный. Все документы заполнили, проследовал в кассу - там оплатил сумму, необходимую для открытия вклада - на текущий счет, а также сумму, необходимую для закрытия задолженности по карте - на счет карты. Вроде все здорово - и в 17:45 я был свободен. По словам сотрудника банка, до понедельника спокойно нужно ждать, потому что все заявки в пятницу после 16:00 обрабатываются только следующим рабочим днем. Настал понедельник 02.02 - залезаю в интернет-банк и, к своему сожалению, понимаю, что банк снял сумму, необходимую для закрытия долга по карте с текущего счета (не карточного - а того, на котором лежала сумма для открытия вклада). При этом сумма для закрытия долга на карту зачислилась и карта заблокировалась с деньгами на ней. ИТОГ: заблокированная карта с моими деньгами и отказ банка в открытии вклада по причине отсутствия указанной суммы на текущем счету.На горячей линии предложили снова прийти в отделение банка и написать заявление, чтобы мне выдали деньги с заблокированной карты. Очень жаль, что придется туда идти второй раз и тратить свое время. mg: Может быть сотрудники банка смогут исправить ошибку без моего визита? Тогда готов исправить оценку.Само обслуживание очень понравилось - все корректно, вежливо и доходчиво объяснили.

23.01.2014 покупал автомобиль в кредит, воспользовался кредитной программой от Юникредит на год. Каждый месяц определенная сумма и указанная сумма в договоре в конце срока. Платил исправно, каждый раз операционист выдавал платежку с указанной суммой и сколько еще осталось (что, в принципе, указано и в договоре).Не стал дожидаться конца срока и заплатил весь кредит заранее, график почему-то мне никто не пересчитал, а тупо взяли деньги в кассу и пока! Я собрал платежки, сложил все суммы, что были заплачены, сопоставил с суммой кредита и суммой процентов указанной в договоре. Все сошлось и отпраздновал новый год.Но внезапно, мне стали приходить смс-ки от Юникркдита, и звонки о том, что я должен еще 70 тыс рублей Поехал в ближайшее отделение в Подольске, выяснить за что я должен еще денег, с собой захватил договор и платежки. Операционист долго крутил все, сверял, смотрел и заодно распечатал график, в котором почему-то я должен заплатить в конце срока сумму на 70 тыс больше, чем указано в договоре. Договор изучил, мелкого шрифта нет, доп платежей нет, откуда взялись еще 70 тыс операционист не понял. Говорит мне - вы заплатите эти 70 тыс, а мы если что, потом их вернем! Написал заявление, ни ответа ни привета, о сроках рассмотрения заявления не сообщили. Каждый день приходят смс, звонки, с просьбой вернуть деньги. Устал уже повторять одни и те же фразы!

Добрый день,Наша мама Дмитричева Наталья Алексеевна сегодня в банке на Сенной площади в Санкт-Петербурге на ул.Ефимова 4 открывала счет, чтобы разместить депозит. Сначала была проблема, что нам пытались навязать дополнительно к счету банковскую карту. И не смотря на наше нежелание нам говорили, что иначе нельзя. И только когда я сказал что они нарушают закон нам открыли счет без карты!! Почему нас обманывают в банке и пытаются навязать (именно навязать, а не предложить) в банке услуги которые нам не нужны. И это при первом знакомстве с банком.Далее нам обещали прислать пароль для интернет-банка в течении 4-5 часов (было в час дня). В итоге мы так ничего и не получили, а в службе по работе с клиентами куда мы обратились через 10 часов нам сказали, что интернет банк не зарегестрирован.Очень плохое начало для работы с новыми клиентами, которое не отвечает уровню банка! Просим разобраться и сообщить по чьей вине произошли данные проблемы.

Добрый день,Наша мама Дмитричева Наталья Алексеевна сегодня в банке на Сенной площади в Санкт-Петербурге на ул.Ефимова 4 открывала счет, чтобы разместить депозит. Сначала была проблема, что нам пытались навязать дополнительно к счету банковскую карту. И не смотря на наше нежелание нам говорили, что иначе нельзя. И только когда я сказал что они нарушают закон нам открыли счет без карты!! Почему нас обманывают в банке и пытаются навязать (именно навязать, а не предложить) в банке услуги которые нам не нужны. И это при первом знакомстве с банком.Далее нам обещали прислать пароль для интернет-банка в течении 4-5 часов (было в час дня). В итоге мы так ничего и не получили, а в службе по работе с клиентами куда мы обратились через 10 часов нам сказали, что интернет банк не зарегестрирован.Очень плохое начало для работы с новыми клиентами, которое не отвечает уровню банка! Просим разобраться и сообщить по чьей вине произошли данные проблемы.

Решил я тут поменять свой "плохой" банк на "хороший", на Юникредит, приобщиться так сказать к европейским ценностям... Пошел в свой "плохой" банк, снял все вклады, получил промокод на уважаемом мной портале "Банки ру" и.... Позвонили мне из Юникредита, пригласили на сегодня (31.01.15г) с 15 до 17 (обязательно до 17.00! - а то мы закрываемся!).Воспрял я духом - не зря Юникредит в 10-ку входит, да и корни у него не простые - европейские - вона какой респект будущему клиенту! Пришел полный эмоций - а тут мне и говорят... нет такого вклада у нас, закончился вчера в 15.00. А как же звонок, договоренности с 15 до 17!? А шутка это, - говорят, - такая была... ну чтоб пришли.Ну ладно, - говорю, - раз пришел и с деньгами, предложите что-нибудь. Хорошо, - говорят, - вот есть хорошие проценты по вкладу Клик, но только на 3 месяца. Ну ладно, - отвечаю, - мне бы уж хоть на 3. "Посидите...". Посидел 45 минут - зовут. Не можем, - говорят, - сами вклад такой открыть - его через интернет только сам клиент из своего личного кабинета оформить может. А как это делается - разбирайтесь сами, мы такого никогда не делали. А давайте, может, еще какой предложим - с сааамым маленьким процентиком? Зато прям щас и на месте!В общем понял я, что ценности европейские - клиента заманить, помурыжить - и как готов на все будет - условия "хорошие" с ним оформить.. Да только не для меня это, я уж как-нибудь по-старинке, по-азиатски проживу...

Как и в предыдущем отзыве, пришел я в отделение 30 января по акционному тарифу и ушел ни с чем, потратив полтора часа времени. Только вот мне утром звонили 2 раза из банка и подтверждали, и время согласовывали, просили до 17:00 прийти. Пришел с 15:00 до 16:00, а оказалось до 15:00 только принимали на этот вклад.Сотрудники в отделении не в курсе вообще ничего: протягивают на подпись тариф 11 процентов, а сами говорят что будет 17, мол, с ошибкой распечаталось просто. В очереди стоял около часа, вот здоровский сервис то. Сотрудники нерасторопные и невежливые, больше часа в очереди, а всего несколько человек обслужили.

Получили промокод по спецпредложению на banki.ru по вкладам.Пришли 30.01.2015 в офис на 1й Тверской-Ямской в 14:45. Несмотря на наличие трёх операционистов и всего одного клиента, пришлось ждать минут десять, пока они оторвутся от одного компьютера, где они втроём разбирались с комиссиями за снятие наличных с карты. Дружность коллектива на высоте, а вот професионализма в информационных системах и коллективе - ноль.Далее приступили к оформлению текущего счёта и с удивлением услышали, что вклад можно открыть в последний день только до 15:00! Это несмотря на то, что офис работает до 20:00. Всё очень вежливо было, конечно, но клиентов банку не нужно совсем.

Работала одна касса, там обслуживалась одна женщина, но мы ждали когда с ней закончит кассир, 40 минут( не работала машинка для счета денег)Обстановка накалялась, так как было уже 19-45, а нас после этой клиентки еще 5 человек.Я была третьей по очереди, после меня еще два мужчины.Сотрудники банка вместо того, чтобы успокоить клиентов и сказать: не волнуйтесь мы вас всех обслужим, просто молчали, а потом оператор банка Панировский А. просто начал хихикать и смеяться, над тем, что лично я так нервничаю.Совершенно хамское отношение к клиентам банка, забыли где они вообще работают! Надоела работа в банке?Когда я начала возмущаться по поводу, что мы не успеем до 20-00.В спор вступил даже охранник.Извините, но какое отношение охранник имеет к клиентам банка? Там вообще хоть кто-то знает свои обязанности или вообще полная распущенность.В итоге я вышла из банка в ужасно гнетущем настроении и в полном негативе. Прошу ответить мне руководству банка, объяснить ситуацию.С уважение Ольга Владимировна.

Вчера, 29.01.2015 я вносила средства на дебетовую карту вашего банка в банкомате №1007 отделения "Новослободское". Банкомат принял деньги (500 евро), долго их прокручивал, затем выдал сообщение об ошибке примерно следующего содержания: "Извините, банкомат временно не обслуживает". Через минуту банкомат вернул карту, но не выдал чек об операции. Еще через минуту заработал как ни в чем не бывало.Я позвонила в колл-центр, сотрудник которого оформил от моего имени заявление о несогласии с операцией и сообщил, что оно будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней после инкассации, но дату инкассации мне, естественно, не назвал. Кроме того, сотрудник колл-центра сообщил мне, что у вас не существует никакой системы информирования, и это мне нужно звонить и выяснять, как обстоят дела с рассмотрением моего заявления.Меня такой подход и такие сроки не устраивают! Я несколько лет являюсь клиентом банка, обычно использую евровую карту в поездках заграницу. В понедельник, 2 февраля, я как раз собираюсь уезжать и планировала не вести наличные евро, а положить их на карту.Если ваш банк не вернет мне мои деньги в самое ближайшее время, то мне придется где-то искать соответствующую сумму в рублях, менять их по текущему высокому курсу и снова класть на карту. Для меня это обойдется в потерю 14000 руб. на курсах валют, потому что даже если вы мне потом вернете мои деньги, это не компенсирует потерь. Короче, я не понимаю, почему клиент банка, т.е. я, отвечаю за последствия некорректной работы техники банка. И даже если бы речь шла не о валюте - в конце концов, это мои деньги, почему я должна ждать непонятно сколько, пока вы рассмотрите мое заявление?

Добрый день!Столкнувшись со сложностями при обслуживании в московском офисе счета, открытому для автокредита в подразделении Банка в другом регионе (Предыдущий отзыв) решил установить приложение на телефон и использовать Мобильный Банк для просмотра информации по моему счету. Но, к сожалению, опять разочарование Банком, так как использование Мобильного Банка привело к обидной просрочке по платежу. Поэтому Оценка Банку на балл ниже, чем в предыдущем отзыве.Ситуация следующая. 22.01.2015 г. я обратился в ДО "Люблино" для внесения ежемесячного платежа. А поскольку я постоянно сталкивался в ДО с тем, что сотрудники Банка не видели сумм по моему счету, открытому в другом регионе, проверил сумму ежемесячного платежа через Мобильный Банк (она составляла 3153 р.), которую я и озвучил для оформления мне квитанции на оплату (срок ежемесячного платежа - 26.01.2015 г.). При этом я также заметил в Мобильном Банке (ДО ВНЕСЕНИЯ ежемесячного платежа в 3153 р.) в информации по счету в строке "Доступные средства" сумму 3172 р. Я еще показал ее на телефоне обслуживавшему меня специалисту (З-ов М.Е.) и на всякий случай у него переспросил, значит ли что у меня уже были эти деньги (3172 р.) на счете, которые можно также использовать для погашения кредита. На что он ответил мне "ну, да" (если Банк окажет внимание моему отзыву и проведет проверку, то в качестве доказательства, что не я один видел это в Мобильном Банке можно проверить виде-аудио- съемку, если она у вас ведется в ДО "Люблино", 21.01.2015 г. после 19 часов), и я решил использовать их для частично досрочного погашения кредита, написав извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту на эти 3172 р. После чего я также оплатил в кассу сумму составлявшего ранее ежемесячного платежа 3153 р.В итоге в Мобильном Банке отобразилось в разделе "Все движения" по счету поступление 22.01.2015 г. в размере 3153 р., а на следующий день 23.01.2015 г. - списание 3172 р. за досрочное погашение. При этом в строке "Доступные средства" сумма стала 0 р., не увеличившись на внесенные 3153 р. Это у меня уже тогда вызвало подозрение и 24.01.2014 я попробовал разобраться, обратившись по телефону в тех.поддержку. Мне сообщили, что не могут увидеть информацию, т.к. проводятся регламентные работы до 8 утра. А позвонив 25.01.2015 г. мне сообщили, что не могут посмотреть информацию по моему счету, т.к. у меня не было задано кодовое слово.27.01.2015 г. я сходил в ДО "Люблино" и написал заявление на задание кодового слова, чтобы наконец разобраться с ситуацией. А уже в 21:30ч 27.01.2015 г. мне пришла смс-ка от Банка, что у меня просроченная задолженность. Сегодня вечером (28.01.2015 г.) я сходил в ДО "Таганская" узнать, почему так произошло. На что мне сказали, что 22.01.2014 у меня было на счете только 19р., а не 3172 р. и дали распечатку по всем моим платежам по кредиту. При этом девушка (главный эксперт Екатерина Юрьевна, фамилия плохо пропечаталась на ордере) была совсем не приветлива и клиентоориентирована, и вместо того, чтобы помочь разобраться с ситуацией и распечаткой платежей, несколько раз спрашивала у меня, буду ли я вносить какой-то платеж, пока я смотрел распечатку.Не исключаю, что действительно была техническая ошибка в Мобильном Банке, и у меня не было 3172 р. на счете по состоянию на 21.01.2015 г. Знать бы заранее, сделал хотя бы скриншот с 3172 р. в строке "Доступные средства" 21.01.2015 г... Возможно помогло бы разобраться самому и не доводить до просрочки, если бы в Мобильном Банке отображалась информация по всем движениям по счету за все время, а не как сейчас, видимо, только с момента установки приложения на телефон.Возможно только мне так не повезло, но на всякий случай не забывайте проверять в Мобильном Банке всю информацию по счету после осуществления каждого платежа. Надеюсь хотя бы, что уважаемый Банк не будет сообщать об этой неприятной просрочке из-за технической проблемы в какую-нибудь базу кредитных историй.

Открыт счет в филиале Юникредит банка на Мичуринском д.34. Обслуживаюсь как юридическое лицо. За весь 2014 год банк не провел ни одного моего платежа в бюджет. Я оплачивал земельный налог 4 раза. Каждый раз сотрудники банка успешно принимали у меня платежные поручения, ставя отметку о приёме, но ни один платеж так и не был проведен. Никаких разъяснений по этому поводу сотрудники банка мне дать не могут или не хотят.От Администратора: Подскажите, что Вам конкретно отвечают сотрудники банка по поводу Ваших платежей? Обращались ли Вы в организацию, куда должен был поступить платеж?Sergey67 08.02.2015 17:53: Ничего мне сотрудники банка не отвечают. То, что мои платежи не прошли выяснилось в конце года из банковской выписки. Обратившись в банк за разъяснениями, никакого вразумительного ответа я не получил. Мне пообещали, что со мной, для решения проблемы, свяжется компетентный сотрудник. По телефону я общался с Ос-ой Юлией Александровной, которая настоятельно рекомендовала мне перейти на другой тариф, оставляя мои вопросы без ответа. Обещала разобраться в ситуации и перезвонить. Мною были сделаны новые платежные поручения, которые как и предыдущие были приняты сотрудниками банка. А звонка госпожи Ос-ной я жду по сей день.

23 января открыл счет и внес деньги через кассу в офисе на Тульской. В колл-центре предупреждали, что при обращении после 16.00 счет открывается только на следующий день. Я про это забыл, и пришел в 17, оказалось, что есть какой-то способ обойти это ограничение, хотя и долго – около получаса занял процесс.В субботу 24 января в 8:30 открыл депозит через интернет-банк, статус операции - «выполняется». В понедельник 26 января с утра решил зайти посмотреть статус – по прежнему «выполняется». Написал через личный кабинет запрос в банк, почему так долго, и каким числом будет открыт депозит. Вечером перезвонили, сказали, что депозит открыт с понедельника, а все заявки обрабатываются вручную в рабочие дни.Вот тебе и онлайн. Два дня банк попользовался немаленькой суммой бесплатно. Зачем обманываете клиентов? Назовите продукт «онлайн-заявка», раз у вас процессинг на счетах! У Сбера, к примеру, уже много лет полноценные онлайн депозиты, мне даже в голову не пришло спрашивать…

Я не являюсь клиентом этого банка,я не брала в этом банке деньги, но как оказалось они так не считают. Несколько дней назад я стала получать СМСки от этого банка, что у меня задолженность по кредиту и указана сумма, и что мне надо её погасить. Сначала я никак не отреагировала, думала ошиблись. Потом пошли звонки, где мне говорят про задолженность по кредиту.С этим банком меня вообще ничего не связывает, но тут вспомнила, что три года назад я забрасывала в несколько банков заявки на потребительский кредит, в Юни кредит тоже, но они одобрили сумму намного меньше,чем мне требовалась и я по телефону отказалась брать кредит в банке, и всё....я забыла про Юни кредит. Договор я не подписывала, денег соответственно не брала. И вот теперь мне предъявляют задолженность. Какие основания. Что-то меня не беспокоят те банки в которых я тоже оставляла заявку и тоже отказалась быть их клиентом. Я слышала о наглости банков, но такое встречаю впервые.Платить ничего не собираюсь, я свои деньги зарабатываю и ценю, если вопрос не решится дойду до суда. Без моего согласия, превратить меня из бывших потенциальных клиентов в своих клиентов это противозаконно.От Администратора: Подскажите, были ли у вас в данном банке какие-либо счета, например зарплатный?

Доброго времени суток!Ситуация следующая - был оформлен в ЮниКредит Банке автокредит через автосалон г. Обнинска. Кредит мною погашен досрочно в декабре 2014 года. Автомобиль попал в ДТП, страховая признала конструктивную гибель (тотал), т.к. авто был изначально кредитный - выгодоприобретателем является банк. Для замены выгодоприобретателя страховая просит предоставить справку о полном досрочном погашении кредита.В г. Обнинске отделений ЮниКредит Банка нет, через автосалон - заявляют что, оформление займет порядка 2-х недель. Ближайшее отделение в г. Калуга, думал смогу сделать там в день обращения - НО, внезапно, выяснилось, что мой кредит оформлен через отделение в г. Воронеж!!! Соответственно, в день обращения они оформить справку также не могу, т.к. по словам сотрудников, у них информации о моем кредите нет.Вопрос - каким образом можно ускорить коммуникацию между вашими филиалами? Они же не в разных странах, в конце концов. Справка нужна мне как можно быстрее, в течение 3-х рабочих дней, возможно ли инициировать ее изготовление по телефону, дабы не ездить 2 раза в другой город, сначала для заказа, а потом непосредственно за самой справкой?

С VISA Gold украли деньги, заблокировал карту и перевыпустил, одновременно написал заявление на возврат средств 5 декабря 2014 года.Обещали сроки рассмотрения 35 календарных дней. Через 35 дней результата нет, в отделении 12 января просили подождать "ещё чуть-чуть, вот уже на этой неделе" — но тщетно.Сегодня в call-центре сослались на срок выполнения 45 дней, хотя и это время истекло на прошлой неделе. Результата нет, когда будет — неизвестно, деньги не возвращают.

Описываю то, что произошло с депозитом моей жены в Юникредите.Итак, 5 лет назад в январе 2010 года был размещен депозит на 5 лет на сумму чуть больше 100 000 рублей. 5 лет прошло, срок депозита истек, счет вклада закрыли, но средства вклада вместе с начисленными процентами на текущем счете, на который они должны были быть возвращены согласно договору вклада, так и не появились. На запрос, написанный по системе Банк-Клиент(Enter.Unicredit) никто не отвечает.Действительно, зачем?От Администратора: Уважаемый автор, Вы можете выслать копию заявления на OlesyaV@banki.ru