10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

25.09.15г. в 16.45 я обратилась к операционистке отделения на Октябрьском поле, чтобы открыть вклад "Коллекционный", предварительно получив на сайте Банки.ру промокод. Для начала девушка ошарашила меня заявлением, что так как я впервые обратилась в этот банк, вклад мне будет открыт только 28.09.15г. в понедельник, хотя деньги я внесу сразу, в пятницу. На вопрос: Почему?-Ответ: У нас операционный день до 17 час. Я сказала, что еще нет 17 часов. Получила ответ, что меня долго будут оформлять. Я подумала-подумала и решила подарить банку 3 дня безвозмездного пользования моими деньгами, раз уж пришла. Хотя в банке не только в пятницу время работы до 20.00, но и суббота рабочая. Началось оформление текущего счета, а у меня возникли дополнительные вопросы, которые я решила задать операционистке, чтобы не подарить банку еще несколько дней безвозмездного пользования уже при закрытии вклада (срок вклада можно выбирать). "А в какой день недели будет закрыт мой вклад (кол-во дней было озвучено)?"- "Я не смогу ответить, т.к. в понедельник мы только оформим заявление на открытие вклада "Коллекционный", и в нем нет ни процентов по вкладу, ни сроков". Немая сцена... " А что, и договора вклада, пусть даже с 28 сентября, я не увижу?!" - "Нет. Будет только заявление". - "А где же прописано, в течение какого срока мои деньги будут находиться в банке и под какой процент?" - "Такой документ будет оформлен во вторник (т.е. 29.09.15г)." Напоминаю, данный разговор состоялся 25 сентября за 3 часа до окончания рабочего времени. Тут мне стало просто обидно за такие бесцеремонные попытки вроде бы солидного банка обмануть потенциального клиента. И я сказала, что оформлять вклад не буду, несмотря на то, что текущий счет за 40 минут вроде бы оформили. Попросила девушку ликвидировать копии моих документов. А вчера получила СМС от ЮниКредитбанка с поздравлениями, что я стала их клиентом-? ? Я обращалась в разные банки - крупные и не очень, но НИГДЕ ничего подобного не встречала. Для открытия вклада нужно потратить 4 дня - это круто!!!

Я хочу поблагодарить ЮниКредит Банк в лице эксперта группы по работе с розничными клиентами Виктории А-ой за ее отличную проведенную и качественную консультацию по различным услугам банка, а также ее оперативность в решении вопросов их предоставления, что несомненно говорит о ее высоком профессионализме и клиентоориенированности.Виктория, удачной вам карьеры!С Уважением, Алексей М. Вондра.

Я хочу поблагодарить ЮниКредит Банк в лице эксперта группы по работе с розничными клиентами Виктории А-ой за ее отличную проведенную и качественную консультацию по различным услугам банка, а также ее оперативность в решении вопросов их предоставления, что несомненно говорит о ее высоком профессионализме и клиентоориенированности.Виктория, удачной вам карьеры!С Уважением, Алексей М. Вондра.

В июле 2015 года взяла автокредит в ЮниКредите, купила автомобиль. Кредит одобрили без проблем, все было отлично. С тех пор пару раз внесла платеж по кредиту через свой автоцентр, несколько раз вносила платежи через отделение на Новороссийской. Все деньги платила в срок, никак проблем. Вчера (25 сентября) приехала вносить очередной платеж. Сотрудница банка посоветовала мне для упрощения процесса оформить кредитную карту, чтобы вносить в дальнейшем платежи можно было бы через любой банкомат. Я согласилась. Взяли у меня все документы. И неожиданно отказали в выдаче карты. Как выяснилось, на том основании, что мой российский паспорт, якобы, недействителен. С паспортом все в порядке, везде его нормально принимают без вопросов. В банке же неожиданно заявили, что у меня в нем две незаконные отметки - около 10 лет назад мне в него пограничник поставил штампы о въезде и выезде из Украины, потому что других документов у меня тогда с собой не было. С тех пор эти штампы никому до сих пор не мешали и никто не заявлял из-за них, что документ недействителен. Более того, сами представители ЮниКредита спокойно мне до этого по этому же паспорту выдали кредит на машину. Точно так же до этого несколько раз спокойно принимали платежи. А тут вдруг отказались выдавать карту, более того - отказались принимать платеж в принципе, заявив вдруг, что я должен идти менять паспорт. При моей попытке объяснить им абсурдность их же решения, девушка-операционист мне откровенно нахамила, затыкала мне рот, не давая высказывать свою позицию и вела себя крайне агрессивно, как будто я перед ней в чем-то виновата, а не так, как будто я клиент ее банка, которому до этого по этому же паспорту все спокойно принимали и оформляли. Крайне разочарована таким отношением. Паспорт менять из-за этого я, конечно, не собираюсь. Если кто-то может посоветовать, что делать и к кому обратиться в этой ситуации, буду очень благодарна. Платеж у меня так и не приняли.

Преамбула. Даже и представить себе не мог прежде, что придется писать претензию на работу банка ЗАО «ЮникредитБанк» на публичном сайте. Более чем 8 лет я был счастливым клиентом вышеуказанного банка, везде и всегда хвалил качество его услуг, рекомендовал своим знакомым, инициировал открытие счетов для своих родных и близких. Более того, будучи ген.директором иностранной компании в России, я успешно аргументировал переход в этот банк для корпоративного обслуживания, несмотря на жесткие указания из европейской штаб-квартиры держаться исключительно «СитиБанка». Как обычно и бывает, все разрушается внезапно и стремительно. Суть вопроса. 01 июля 2015г в родном московском офисе я был встревожен  SMS-сообщениями о странных снятиях наличных с моей личной карты. После серии снятий банк заблокировал карту, но злоумышленники успели унести немалую сумму в экзотической филиппинской валюте (снятия производились в этой дальней стране). В течение 45 минут я был уже в родном банке, писал заявление о несогласии с операциями, сдавал карту сотрудникам – все, как требуется по правилам. Сначала банк обещал рассмотреть и компенсировать украденное в течение 35 дней. По истечении данного срока потребовались дополнительные документы (копия загранпаспорта - чтобы удостовериться, что я за 45 минут не прилетел с Филиппин, полагаю). С тех пор я каждые 7-10 дней приезжаю в отделение, стою в зачастую долгой очереди, чтобы услышать одно и то же: «Сейчас мы позвоним в претензионной отдел (некоей, не менее экзотичной- М.К.) К-й C.С. Она разбирается с Вашим вопросом». К-ва С.С. отвечает что-то операционисту, на что мне в двадцатый раз говорят, что ничего сказать не могут, нет никаких даже примерных сроков по компенсации. Просто НИ-ЧЕ-ГО! На мои скромные потуги поговорить с госпожой К-й, испуганные операционисты моментально отказывают, ибо она с простым людом типа меня не общается. Эпилог. Как легко разбить свою безупречную репутацию в одно действие! Для меня эта сумма - не последние деньги, но и немалые. Что прямо убивает, что банк не дает никакой обратной связи. Ощущение давно забытого совка - ждите в очереди, собакины дети. Я строю свой бизнес на основе уважения к тому, кто тебя кормит - к клиенту. Тем более, к постоянному, лояльному. Похоже, что ЗАО «Юникредитбанк» не исповедует эту первую заповедь делового мира, зато очень занято в своем внутреннем корпоративном мирке. Для себя я решил - если «стукнет» три месяца и г-жа К-а С.С. останется безмолвным высокомерным истуканом за своими толстыми офисными перегородками, то буду из банка бежать. А жаль… безмерно жаль. К-в Михаил Юрьевич, Заявление 319/16270 от 01-07-2015 Два снятия на сумму около 56 тыс рублей в ту же дату.

Преамбула. Даже и представить себе не мог прежде, что придется писать претензию на работу банка ЗАО «ЮникредитБанк» на публичном сайте. Более чем 8 лет я был счастливым клиентом вышеуказанного банка, везде и всегда хвалил качество его услуг, рекомендовал своим знакомым, инициировал открытие счетов для своих родных и близких. Более того, будучи ген.директором иностранной компании в России, я успешно аргументировал переход в этот банк для корпоративного обслуживания, несмотря на жесткие указания из европейской штаб-квартиры держаться исключительно «СитиБанка». Как обычно и бывает, все разрушается внезапно и стремительно. Суть вопроса. 01 июля 2015г в родном московском офисе я был встревожен  SMS-сообщениями о странных снятиях наличных с моей личной карты. После серии снятий банк заблокировал карту, но злоумышленники успели унести немалую сумму в экзотической филиппинской валюте (снятия производились в этой дальней стране). В течение 45 минут я был уже в родном банке, писал заявление о несогласии с операциями, сдавал карту сотрудникам – все, как требуется по правилам. Сначала банк обещал рассмотреть и компенсировать украденное в течение 35 дней. По истечении данного срока потребовались дополнительные документы (копия загранпаспорта - чтобы удостовериться, что я за 45 минут не прилетел с Филиппин, полагаю). С тех пор я каждые 7-10 дней приезжаю в отделение, стою в зачастую долгой очереди, чтобы услышать одно и то же: «Сейчас мы позвоним в претензионной отдел (некоей, не менее экзотичной- М.К.) К-й C.С. Она разбирается с Вашим вопросом». К-ва С.С. отвечает что-то операционисту, на что мне в двадцатый раз говорят, что ничего сказать не могут, нет никаких даже примерных сроков по компенсации. Просто НИ-ЧЕ-ГО! На мои скромные потуги поговорить с госпожой К-й, испуганные операционисты моментально отказывают, ибо она с простым людом типа меня не общается. Эпилог. Как легко разбить свою безупречную репутацию в одно действие! Для меня эта сумма - не последние деньги, но и немалые. Что прямо убивает, что банк не дает никакой обратной связи. Ощущение давно забытого совка - ждите в очереди, собакины дети. Я строю свой бизнес на основе уважения к тому, кто тебя кормит - к клиенту. Тем более, к постоянному, лояльному. Похоже, что ЗАО «Юникредитбанк» не исповедует эту первую заповедь делового мира, зато очень занято в своем внутреннем корпоративном мирке. Для себя я решил - если «стукнет» три месяца и г-жа К-а С.С. останется безмолвным высокомерным истуканом за своими толстыми офисными перегородками, то буду из банка бежать. А жаль… безмерно жаль. К-в Михаил Юрьевич, Заявление 319/16270 от 01-07-2015 Два снятия на сумму около 56 тыс рублей в ту же дату.

Добрый день. Мною, Н-ым Е.Н., 12 августа 2015 года был взят кредит в ЮниКредит Банке в городе Москва. 08 сентября 2015 года моим доверенным лицом под расписку сотруднику дополнительного офиса «Таганская», расположенного по адресу Марксистская ул., д. 1, стр. 1 - специалисту ЮниКредит Банка Б-ну В.В. была передана нотариальная доверенность, о моем разрешении доверенному лицу подать заявление на досрочное частичное погашение кредита. О чем имеется расписка с подписью, датой и печатью банка. Сотрудник сообщил, что банк будет проверять доверенность три рабочих дня. Данную информацию подтвердили и по горячей линии банка (т. 8 800 700 10 20). По истечение четырех рабочих дней никакой информации из банка не поступило, я позвонил сам в банк - было сказано ожидайте. На пятый день горячая линия банка сообщила, что не видит мою доверенность в какой-то своей внутренней базе. На шестой день горячая линия сказала, что мне перезвонят. Не перезвонили. На седьмой день горячая линия сказала, что свяжется с дополнительным офисом "Таганская" и мне перезвонят с этого дополнительного офиса. Не перезвонили. На восьмой день горячая линия вроде бы увидела мою доверенность в своей какой-то внутренней базе. Сказали, что точно перезвонят завтра. Не перезвонили. На девятый день мое терпение подошло к концу и я попросил в горячей линии руководство или специалиста к телефону, кто мог бы принять мою жалобу и разрешить ситуацию, придав усиленный импульс руководству ДО "Таганская". Не пригласили, отказали, потребовав конкретную фамилию имя отчество и какой-то внутренний номер этого человека. Где его брать не объяснили и сказали, что никогда не соединят меня с  руководством клиентской поддержки банка, если я не знаю его ФИО и личный внутренний номер. Естественно номер вы нигде не найдете. На следующий день (о чудо!!!) мне позвонил какой-то специалист уже из руководства, выслушал мою историю о том, что меня кормят откровенными издевательскими отговорками уже десятый день все кому не лень из клиентской поддержки. Спросил мой номер телефона (который я предыдущие 10 дней каждый раз давал разным сотрудникам горячей линии при своих звонках) и обещал, что вот он то точно наконец разберется и завтра мне лично перезвонит. Угадали? Он не перезвонил. На 14 день я предпринял последний шаг. Я позвонил на горячую линию и начал с истории из КамедиКлаба, где Тимуру Батрутдинову везли заказанный им металл уже полгода. Мы очень мило поговорили с девушкой (я делал это еле сдерживаясь от смеха), и потом во время разговора непринужденно понял, что мне опять задают одни и те же вопросы и также говорят, что перезвонят (читай – обманут). После разговора я попросил разрешить мне оставить положительный отзыв о работе этой девушки, мне СРАЗУ ЖЕ сообщили ее имя, личный номер, сразу же соединили с службой контроля обслуживания клиентов, которой я повторил, что хочу поблагодарить эту девушку за отличное обслуживание клиента. Моя заявка об отличном обслуживании сразу же была принята, номер заявки по банковскому учету №371/23127 от 23.09.15. На телефон (который сразу почему-то в банке нашелся) СРАЗУ ЖЕ пришла смс, что мое заявление о качественном обслуживании принято. На следующий день позвонили с банка и очень сильно благодарили за мой отзыв об отличной работе сотрудницы банка. В конце благодарения меня наконец спросили, вы хотели бы задать нам еще вопросы? Я сказал да, скажите пожалуйста, а что насчет моей доверенности которую сотрудник ДО "Таганская" Б-ин В.В. проверяет уже 15 дней вместо заявленных трех, и каждый звонок в банк заканчивается «вам завтра точно перезвонят»? Пауза и ... мы вам перезвоним. Занавес.Итого: я 15 дней подряд общаюсь с банком, прошу руководство – мне отказывают, благодарю их сотрудника (что банк сразу обрабатывает) и прошу ответной реакции в ответ на мою заявку - мне тут же повторно дают понять, что все продолжится как и первые 2 недели. За эти две недели я уже переплатил более 13 тысяч рублей процентов, которые естественно мне никто не возместит. Теперь можно представить уровень банка, в котором при заявленных трех днях проверки нотариальной доверенности, уже 15 дней разные сотрудники говорят "мы завтра все решим". Я на 14 день благодарю их и трачу на это благодарение 15 минут разговоров с  службой поддержки клиентов, а воз и ныне там...От Администратора: Автору: укажите, пожалуйста, дату и время звонков, когда Вам обещали перезвонить, но не перезвонили. Ждем ответ банка.От nikiforov79: Я звонил каждый день в банк начиная с 11 по 24 сентября.На данный момент представитель банка связался со мной 25 сентября, пообещал урегулировать както конфликт по поводу потерянных денег. Сегодня мой поедставитель наконец подаст заявление на досрочное частичное погашение кредита, посмотрим как банк сдержит обещание перезвонит и что предложит. Напишу здесь.

Добрый день. Мною, Н-ым Е.Н., 12 августа 2015 года был взят кредит в ЮниКредит Банке в городе Москва. 08 сентября 2015 года моим доверенным лицом под расписку сотруднику дополнительного офиса «Таганская», расположенного по адресу Марксистская ул., д. 1, стр. 1 - специалисту ЮниКредит Банка Б-ну В.В. была передана нотариальная доверенность, о моем разрешении доверенному лицу подать заявление на досрочное частичное погашение кредита. О чем имеется расписка с подписью, датой и печатью банка. Сотрудник сообщил, что банк будет проверять доверенность три рабочих дня. Данную информацию подтвердили и по горячей линии банка (т. 8 800 700 10 20). По истечение четырех рабочих дней никакой информации из банка не поступило, я позвонил сам в банк - было сказано ожидайте. На пятый день горячая линия банка сообщила, что не видит мою доверенность в какой-то своей внутренней базе. На шестой день горячая линия сказала, что мне перезвонят. Не перезвонили. На седьмой день горячая линия сказала, что свяжется с дополнительным офисом "Таганская" и мне перезвонят с этого дополнительного офиса. Не перезвонили. На восьмой день горячая линия вроде бы увидела мою доверенность в своей какой-то внутренней базе. Сказали, что точно перезвонят завтра. Не перезвонили. На девятый день мое терпение подошло к концу и я попросил в горячей линии руководство или специалиста к телефону, кто мог бы принять мою жалобу и разрешить ситуацию, придав усиленный импульс руководству ДО "Таганская". Не пригласили, отказали, потребовав конкретную фамилию имя отчество и какой-то внутренний номер этого человека. Где его брать не объяснили и сказали, что никогда не соединят меня с  руководством клиентской поддержки банка, если я не знаю его ФИО и личный внутренний номер. Естественно номер вы нигде не найдете. На следующий день (о чудо!!!) мне позвонил какой-то специалист уже из руководства, выслушал мою историю о том, что меня кормят откровенными издевательскими отговорками уже десятый день все кому не лень из клиентской поддержки. Спросил мой номер телефона (который я предыдущие 10 дней каждый раз давал разным сотрудникам горячей линии при своих звонках) и обещал, что вот он то точно наконец разберется и завтра мне лично перезвонит. Угадали? Он не перезвонил. На 14 день я предпринял последний шаг. Я позвонил на горячую линию и начал с истории из КамедиКлаба, где Тимуру Батрутдинову везли заказанный им металл уже полгода. Мы очень мило поговорили с девушкой (я делал это еле сдерживаясь от смеха), и потом во время разговора непринужденно понял, что мне опять задают одни и те же вопросы и также говорят, что перезвонят (читай – обманут). После разговора я попросил разрешить мне оставить положительный отзыв о работе этой девушки, мне СРАЗУ ЖЕ сообщили ее имя, личный номер, сразу же соединили с службой контроля обслуживания клиентов, которой я повторил, что хочу поблагодарить эту девушку за отличное обслуживание клиента. Моя заявка об отличном обслуживании сразу же была принята, номер заявки по банковскому учету №371/23127 от 23.09.15. На телефон (который сразу почему-то в банке нашелся) СРАЗУ ЖЕ пришла смс, что мое заявление о качественном обслуживании принято. На следующий день позвонили с банка и очень сильно благодарили за мой отзыв об отличной работе сотрудницы банка. В конце благодарения меня наконец спросили, вы хотели бы задать нам еще вопросы? Я сказал да, скажите пожалуйста, а что насчет моей доверенности которую сотрудник ДО "Таганская" Б-ин В.В. проверяет уже 15 дней вместо заявленных трех, и каждый звонок в банк заканчивается «вам завтра точно перезвонят»? Пауза и ... мы вам перезвоним. Занавес.Итого: я 15 дней подряд общаюсь с банком, прошу руководство – мне отказывают, благодарю их сотрудника (что банк сразу обрабатывает) и прошу ответной реакции в ответ на мою заявку - мне тут же повторно дают понять, что все продолжится как и первые 2 недели. За эти две недели я уже переплатил более 13 тысяч рублей процентов, которые естественно мне никто не возместит. Теперь можно представить уровень банка, в котором при заявленных трех днях проверки нотариальной доверенности, уже 15 дней разные сотрудники говорят "мы завтра все решим". Я на 14 день благодарю их и трачу на это благодарение 15 минут разговоров с  службой поддержки клиентов, а воз и ныне там...От Администратора: Автору: укажите, пожалуйста, дату и время звонков, когда Вам обещали перезвонить, но не перезвонили. Ждем ответ банка.От nikiforov79: Я звонил каждый день в банк начиная с 11 по 24 сентября.На данный момент представитель банка связался со мной 25 сентября, пообещал урегулировать както конфликт по поводу потерянных денег. Сегодня мой поедставитель наконец подаст заявление на досрочное частичное погашение кредита, посмотрим как банк сдержит обещание перезвонит и что предложит. Напишу здесь.

Добрый день. Мною, Н-ым Е.Н., 12 августа 2015 года был взят кредит в ЮниКредит Банке в городе Москва. 08 сентября 2015 года моим доверенным лицом под расписку сотруднику дополнительного офиса «Таганская», расположенного по адресу Марксистская ул., д. 1, стр. 1 - специалисту ЮниКредит Банка Б-ну В.В. была передана нотариальная доверенность, о моем разрешении доверенному лицу подать заявление на досрочное частичное погашение кредита. О чем имеется расписка с подписью, датой и печатью банка. Сотрудник сообщил, что банк будет проверять доверенность три рабочих дня. Данную информацию подтвердили и по горячей линии банка (т. 8 800 700 10 20). По истечение четырех рабочих дней никакой информации из банка не поступило, я позвонил сам в банк - было сказано ожидайте. На пятый день горячая линия банка сообщила, что не видит мою доверенность в какой-то своей внутренней базе. На шестой день горячая линия сказала, что мне перезвонят. Не перезвонили. На седьмой день горячая линия сказала, что свяжется с дополнительным офисом "Таганская" и мне перезвонят с этого дополнительного офиса. Не перезвонили. На восьмой день горячая линия вроде бы увидела мою доверенность в своей какой-то внутренней базе. Сказали, что точно перезвонят завтра. Не перезвонили. На девятый день мое терпение подошло к концу и я попросил в горячей линии руководство или специалиста к телефону, кто мог бы принять мою жалобу и разрешить ситуацию, придав усиленный импульс руководству ДО "Таганская". Не пригласили, отказали, потребовав конкретную фамилию имя отчество и какой-то внутренний номер этого человека. Где его брать не объяснили и сказали, что никогда не соединят меня с  руководством клиентской поддержки банка, если я не знаю его ФИО и личный внутренний номер. Естественно номер вы нигде не найдете. На следующий день (о чудо!!!) мне позвонил какой-то специалист уже из руководства, выслушал мою историю о том, что меня кормят откровенными издевательскими отговорками уже десятый день все кому не лень из клиентской поддержки. Спросил мой номер телефона (который я предыдущие 10 дней каждый раз давал разным сотрудникам горячей линии при своих звонках) и обещал, что вот он то точно наконец разберется и завтра мне лично перезвонит. Угадали? Он не перезвонил. На 14 день я предпринял последний шаг. Я позвонил на горячую линию и начал с истории из КамедиКлаба, где Тимуру Батрутдинову везли заказанный им металл уже полгода. Мы очень мило поговорили с девушкой (я делал это еле сдерживаясь от смеха), и потом во время разговора непринужденно понял, что мне опять задают одни и те же вопросы и также говорят, что перезвонят (читай – обманут). После разговора я попросил разрешить мне оставить положительный отзыв о работе этой девушки, мне СРАЗУ ЖЕ сообщили ее имя, личный номер, сразу же соединили с службой контроля обслуживания клиентов, которой я повторил, что хочу поблагодарить эту девушку за отличное обслуживание клиента. Моя заявка об отличном обслуживании сразу же была принята, номер заявки по банковскому учету №371/23127 от 23.09.15. На телефон (который сразу почему-то в банке нашелся) СРАЗУ ЖЕ пришла смс, что мое заявление о качественном обслуживании принято. На следующий день позвонили с банка и очень сильно благодарили за мой отзыв об отличной работе сотрудницы банка. В конце благодарения меня наконец спросили, вы хотели бы задать нам еще вопросы? Я сказал да, скажите пожалуйста, а что насчет моей доверенности которую сотрудник ДО "Таганская" Б-ин В.В. проверяет уже 15 дней вместо заявленных трех, и каждый звонок в банк заканчивается «вам завтра точно перезвонят»? Пауза и ... мы вам перезвоним. Занавес.Итого: я 15 дней подряд общаюсь с банком, прошу руководство – мне отказывают, благодарю их сотрудника (что банк сразу обрабатывает) и прошу ответной реакции в ответ на мою заявку - мне тут же повторно дают понять, что все продолжится как и первые 2 недели. За эти две недели я уже переплатил более 13 тысяч рублей процентов, которые естественно мне никто не возместит. Теперь можно представить уровень банка, в котором при заявленных трех днях проверки нотариальной доверенности, уже 15 дней разные сотрудники говорят "мы завтра все решим". Я на 14 день благодарю их и трачу на это благодарение 15 минут разговоров с  службой поддержки клиентов, а воз и ныне там...От Администратора: Автору: укажите, пожалуйста, дату и время звонков, когда Вам обещали перезвонить, но не перезвонили. Ждем ответ банка.От nikiforov79: Я звонил каждый день в банк начиная с 11 по 24 сентября.На данный момент представитель банка связался со мной 25 сентября, пообещал урегулировать както конфликт по поводу потерянных денег. Сегодня мой поедставитель наконец подаст заявление на досрочное частичное погашение кредита, посмотрим как банк сдержит обещание перезвонит и что предложит. Напишу здесь.

Сегодня 24.09.2015 г. от ЮниКредит Банка мне поступило смс-сообщение о том, что готова моя карта, и я ее могу получить в г. Тюмень (это около 1300 км от моего текущего местоположения). Офиса данного банка в городе нет, клиентом данного банка я никогда не являлся и никаких заявлений о намерении получить карту данного банка я также не писал. Позвонив в службу клиентской поддержки банка, пообщавшись с девушкой консультантом выяснилось, что я, якобы, являюсь клиентом банка, и что мне выпущена карта. На каком основании и каким образом такое могло случится консультант мне пояснить не смогла, и предложила только зарегистрировать обращение по данному вопросу. Откуда у Банка взялись мои персональные данные, на каком основании без моего письменного заявления банк осуществил данные действия по выпуску карты и открытию счета 40817 - мне непонятно и я намерен написать заявление в соответствующие органы на предмет проверки соблюдения ФЗ-152 о персональных данных, а также ФЗ "О банках и банковской деятельности".

Полтора года назад взял потребительский кредит (срочно понадобились деньги, и как раз получил предложение из банка), работа была более прибыльная, но случился кризис и пришлось искать новую. Сейчас же и целого оклада не хватает, чтобы оплатить ежемесячный платеж. Оформив заявление на реструктуризацию, получил бредовое, на мой взгляд, предложение о полугодовой отсрочке, во время которой всё равно должен выплачивать ПРОЦЕНТЫ по кредиту. И это единственное возможное предложение банка. Если я  буду продолжать так же, как и раньше, выплачивать ежемесячные платежи, то в скором времени я просто физически не смогу работать. Я в недоумении, почему не хотят идти на встречу, клиентам которые старательно выполняют свои обязательства перед банком.

Полтора года назад взял потребительский кредит (срочно понадобились деньги, и как раз получил предложение из банка), работа была более прибыльная, но случился кризис и пришлось искать новую. Сейчас же и целого оклада не хватает, чтобы оплатить ежемесячный платеж. Оформив заявление на реструктуризацию, получил бредовое, на мой взгляд, предложение о полугодовой отсрочке, во время которой всё равно должен выплачивать ПРОЦЕНТЫ по кредиту. И это единственное возможное предложение банка. Если я  буду продолжать так же, как и раньше, выплачивать ежемесячные платежи, то в скором времени я просто физически не смогу работать. Я в недоумении, почему не хотят идти на встречу, клиентам которые старательно выполняют свои обязательства перед банком.

Я являюсь заемщиком по кредитному договору валютной ипотеки, обязательства номинированы в долларах США. До настоящего времени обязательства по договору исполняются точно и в срок. В августе 2015 года на погашение долга были направлены средства материнского капитала. В связи со значительной (практически в два раза) девальвацией рубля относительно доллара США осенью 2014 года и в августе 2015 года продолжение исполнения обязательств по договору значительно осложнилось по независящим от меня обстоятельствам. Кроме того, в настоящий момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (10.2013 г. рождения). В связи с этим 06.08.2015 я согласилась на предложенный банком вариант снижения кредитной нагрузки в виде уменьшения ежемесячного платежа и увеличения срока кредитного договора. SMS сообщение, подтверждающее регистрацию заявления, пришло мне 14.08.2015, куратором обращения является сотрудница Юлия Е-о (старший специалист по ипотечному кредитованию департамента розничных продаж). 25.08.2015 Юлия Е-о сообщила мне в ответ на мой звонок, что изменение условий одобрено, бумаги готовятся и в ближайшие дни со мной свяжутся для подписания дополнения к договору. Однако со мной никто так и не связался. И до сих пор никакой информации о заявке у меня нет. За это время прошел один очередной платёж и подходит время следующего, я звонила ей сама регулярно, последние звонки были 16.09.2015, 17.09.2015, и 18.09.2015. И каждый раз слышала, что все будет готово "завтра".Сегодня 21.09.2015 и со мной никто так и не связался. Таким образом, заявка рассматривается уже полтора месяца и нет никакой уверенности в том, что её на самом деле рассматривают.Подобное поведение банка, который более месяца не может принять и сообщить свое решение о возможности изменения условий договора в обычной ситуации свидетельствовало бы как минимум о пренебрежительном отношении к клиентам и к своим обязанностям. В моем же случае такое поведение выглядит как утонченное издевательство. И это при том, что ЗАО ЮниКредит Банк с усердием, достойным лучшего применения, названивает с навязчивыми предложениями новых кредитов, а также напоминает о дате следующего взноса по текущему.

Я являюсь заемщиком по кредитному договору валютной ипотеки, обязательства номинированы в долларах США. До настоящего времени обязательства по договору исполняются точно и в срок. В августе 2015 года на погашение долга были направлены средства материнского капитала. В связи со значительной (практически в два раза) девальвацией рубля относительно доллара США осенью 2014 года и в августе 2015 года продолжение исполнения обязательств по договору значительно осложнилось по независящим от меня обстоятельствам. Кроме того, в настоящий момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (10.2013 г. рождения). В связи с этим 06.08.2015 я согласилась на предложенный банком вариант снижения кредитной нагрузки в виде уменьшения ежемесячного платежа и увеличения срока кредитного договора. SMS сообщение, подтверждающее регистрацию заявления, пришло мне 14.08.2015, куратором обращения является сотрудница Юлия Е-о (старший специалист по ипотечному кредитованию департамента розничных продаж). 25.08.2015 Юлия Е-о сообщила мне в ответ на мой звонок, что изменение условий одобрено, бумаги готовятся и в ближайшие дни со мной свяжутся для подписания дополнения к договору. Однако со мной никто так и не связался. И до сих пор никакой информации о заявке у меня нет. За это время прошел один очередной платёж и подходит время следующего, я звонила ей сама регулярно, последние звонки были 16.09.2015, 17.09.2015, и 18.09.2015. И каждый раз слышала, что все будет готово "завтра".Сегодня 21.09.2015 и со мной никто так и не связался. Таким образом, заявка рассматривается уже полтора месяца и нет никакой уверенности в том, что её на самом деле рассматривают.Подобное поведение банка, который более месяца не может принять и сообщить свое решение о возможности изменения условий договора в обычной ситуации свидетельствовало бы как минимум о пренебрежительном отношении к клиентам и к своим обязанностям. В моем же случае такое поведение выглядит как утонченное издевательство. И это при том, что ЗАО ЮниКредит Банк с усердием, достойным лучшего применения, названивает с навязчивыми предложениями новых кредитов, а также напоминает о дате следующего взноса по текущему.

Добрый день!27 июня 2015 года карты ЮниКредит вместе со всеми остальными картами и кошельком были украдены у меня, когда я находился в отеле в Германии. Как только начали приходить смс-сообщения о списании средств с карт, все их сразу начал блокировать. До момента блокировки с двух карт успели списать приличные суммы денег. Детали описывать здесь не буду.По возвращении в Москву, я написал два заявления (по одному на каждую карту - неудобно, но мелочи) Причём надо отметить, что заявления были практически готовы: мне оставалось поставить галочки и добавить небольшие комментарии. Приложил отчёт полиции.Банк рассматривает заявления долго, сразу скажу. Отчет я получил 25.08 в виде двух смс о пополнении счёта. Также пару раз напоминал сотрудникам о вопросе.Тем не менее, банк, изучив материалы, принял положительное решение без дополнительных отказов и перехода к длительной переписке в стиле "Уважаемый.."Спасибо сотрудникам банка (офис на ст. метро Полянка)!

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже более 8 лет, как физ. лицо, так же в их банке у меня открыт расчётный счёт моей компании. За все года не было и одного косяка со стороны банка. Все вопросы решаются быстро и профессионально, есть с чем сравнивать. В банке, как физ. лицо был взят потребительский кредит, который уже полностью выплачен без проблем (накануне каждого платежа приходила SMS с напоминанием), оформлена кредитная карта. Неоднократно были предложены банком различные приятные льготы, типа бесплатного Prioriy Pass, страхование выезда за границу меня и моей семьи и т.д. Также радует служба безопасности банка, когда я в один день покупала много дорогих товаров, то уже на третьей покупке, мне позвонили из банка и спросили, в курсе ли я, что с моей карты совершаются оплаты. Было очень приятно, что я под надёжной защитой. Несколько раз блокировали карту, по причине подозрения незаконного снятия данных с карты (один раз сразу же после покупки в магазине в России, а второй раз в Испании). Новые карты выпускали оперативно и абсолютно бесплатно! По поводу работы юр. лица тоже никаких проблем. Все вопросы решаются без проблем, сотрудники всегда рады помочь в решении проблемы. Удобный интерфейс в интернет банкинге. Вторая фирма у нас имеет счёт в другом банке, будем от туда переводиться сюда. Единственный минус - это новый сайт банка, раньше всё было понятнее. Теперь в нём очень сложно найти необходимую информацию.

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже более 8 лет, как физ. лицо, так же в их банке у меня открыт расчётный счёт моей компании. За все года не было и одного косяка со стороны банка. Все вопросы решаются быстро и профессионально, есть с чем сравнивать.В банке, как физ. лицо был взят потребительский кредит, который уже полностью выплачен без проблем (накануне каждого платежа приходила SMS с напоминанием), оформлена кредитная карта. Неоднократно были предложены банком различные приятные льготы, типа бесплатного Prioriy Pass, страхование выезда за границу меня и моей семьи и т.д. Также радует служба безопасности банка, когда я в один день покупала много дорогих товаров, то уже на третьей покупке, мне позвонили из банка и спросили, в курсе ли я, что с моей карты совершаются оплаты. Было очень приятно, что я под надёжной защитой. Несколько раз блокировали карту, по причине подозрения незаконного снятия данных с карты (один раз сразу же после покупки в магазине в России, а второй раз в Испании). Новые карты выпускали оперативно и абсолютно бесплатно!По поводу работы юр. лица тоже никаких проблем. Все вопросы решаются без проблем, сотрудники всегда рады помочь в решении проблемы. Удобный интерфейс в интернет банкинге. Вторая фирма у нас имеет счёт в другом банке, будем от туда переводиться сюда.Единственный минус - это новый сайт банка, раньше всё было понятнее. Теперь в нём очень сложно найти необходимую информацию.

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже более 8 лет, как физ. лицо, так же в их банке у меня открыт расчётный счёт моей компании. За все года не было и одного косяка со стороны банка. Все вопросы решаются быстро и профессионально, есть с чем сравнивать.В банке, как физ. лицо был взят потребительский кредит, который уже полностью выплачен без проблем (накануне каждого платежа приходила SMS с напоминанием), оформлена кредитная карта. Неоднократно были предложены банком различные приятные льготы, типа бесплатного Prioriy Pass, страхование выезда за границу меня и моей семьи и т.д. Также радует служба безопасности банка, когда я в один день покупала много дорогих товаров, то уже на третьей покупке, мне позвонили из банка и спросили, в курсе ли я, что с моей карты совершаются оплаты. Было очень приятно, что я под надёжной защитой. Несколько раз блокировали карту, по причине подозрения незаконного снятия данных с карты (один раз сразу же после покупки в магазине в России, а второй раз в Испании). Новые карты выпускали оперативно и абсолютно бесплатно!По поводу работы юр. лица тоже никаких проблем. Все вопросы решаются без проблем, сотрудники всегда рады помочь в решении проблемы. Удобный интерфейс в интернет банкинге. Вторая фирма у нас имеет счёт в другом банке, будем от туда переводиться сюда.Единственный минус - это новый сайт банка, раньше всё было понятнее. Теперь в нём очень сложно найти необходимую информацию.

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже более 8 лет, как физ. лицо, так же в их банке у меня открыт расчётный счёт моей компании. За все года не было и одного косяка со стороны банка. Все вопросы решаются быстро и профессионально, есть с чем сравнивать.В банке, как физ. лицо был взят потребительский кредит, который уже полностью выплачен без проблем (накануне каждого платежа приходила SMS с напоминанием), оформлена кредитная карта. Неоднократно были предложены банком различные приятные льготы, типа бесплатного Prioriy Pass, страхование выезда за границу меня и моей семьи и т.д. Также радует служба безопасности банка, когда я в один день покупала много дорогих товаров, то уже на третьей покупке, мне позвонили из банка и спросили, в курсе ли я, что с моей карты совершаются оплаты. Было очень приятно, что я под надёжной защитой. Несколько раз блокировали карту, по причине подозрения незаконного снятия данных с карты (один раз сразу же после покупки в магазине в России, а второй раз в Испании). Новые карты выпускали оперативно и абсолютно бесплатно!По поводу работы юр. лица тоже никаких проблем. Все вопросы решаются без проблем, сотрудники всегда рады помочь в решении проблемы. Удобный интерфейс в интернет банкинге. Вторая фирма у нас имеет счёт в другом банке, будем от туда переводиться сюда.Единственный минус - это новый сайт банка, раньше всё было понятнее. Теперь в нём очень сложно найти необходимую информацию.

Взял в этом банке ипотечный кредит. До этого брал ипотеку в ВТБ24, и потреб кредит под покупку машины в CitiBank. В целом нормальные условия Юникредит, но есть некоторые неприятные моменты, ниже описаны все детали. Краткий вывод таков: Данный банк следует выбирать прежде всего благодаря привлекательным процентным ставкам и прочим выгодным условиям. Причем порой они ниже чем в среднем по рынку. Лично меня подкупила именно процентная ставка 10.5% и то, что банк крупный и известный (имеется ввиду в мире, а не российское дочернее предприятие). При прочих равных я бы выбрал или более распространенные банки, вроде Сбербанка или ВТБ24, или банк где вы зарплатный клиент. Подробно: - Процентная ставка в этом банке одна из самых низких, именно поэтому выбрал этот банк. Сейчас 10.5% была также акция и процент был 9,8% и это на ВЕСЬ СРОК кредитования! - В Москве не так много отделений у банка в сравнении с другими крупными банками вроде ВТБ24, Сбербанк, Райфайзен и т.д.  Но нужно отдать должное, в отделениях нет очередей и обслуживают весьма оперативно. - Во время оформления никто из консультантов толком не отвечает, по какой формуле они рассчитывают допустимую сумму кредита. Мол есть аналитический отдел и они анализируя кучу параметров вычисляют. Кстати вычисляют они это довольно долго, порядка недели. Соответственно каждый шаг требует времени. Однако в действительности их формула до банальности проста и если собираетесь брать у них ипотеку можете заранее сами просчитать и сэкономить кучу времени. По их условиям, ваши суммарные платежи по кредитам должны быть не более половины оклада. Соответственно, делите свой оклад пополам (или совместно с созаемщиком) и из получившейся суммы вычитаете ежемесячные платежи по имеющимся у вас кредитам. Имеющиеся активы в виде автомобилей и квартир на сумму одобрения никак не влияют, возможно они влияют на сам факт предоставления ипотеки. - В моем случае ипотечный менеджер была очень активная и профессиональная девушка, за что ей огромное спасибо. Насколько понял по отзывам то какой вам попадется ипотечный менеджер в этом банке имеет большое значение, т.к. все общение с аналитиками и прочими службами осуществляются через него. Мы несколько раз меняли условия, чтобы таки получить требуемую сумму и на требуемый срок и успели к необходимой дате до 1 сентября. Если менеджер попадется не активный, подозреваю что со своевременностью действий будут сложности. - Не понравился текст кредитного договора. В нем прописано, что при просрочке в 15 дней, банк имеет право потребовать досрочного возвращения всего долга. Я конечно понимаю, что просрочек быть не должно(у самого ни единой просрочки), но у большинства банков такое право возникает при просрочке за 3 месяца. Учитывая количество жалоб здесь, за непредсказуемые размеры платежей, допускаю что кто-то может на такое попасть. Например при досрочном погашении, платеж может уменьшиться не на следующий платеж, а только через один. И если вы будете в отпуске в это время, вот вам и просрочка на 15 дней. Складывается ощущение, что банк оставляет для себя формальный повод для досрочного истребования кредита при первой же просрочке, пусть она и будет 10 рублей на 15 дней по невнимательности. - Платежи не снимают с любого моего счета, нужно деньги вручную переводить на необходимый счет. Во всех банках деньги списывают с любых счетов клиента, т.е. кладешь деньги на карту, а с нее банк уже списывает требуемую сумму. В Юникредит к сожалению спишут деньги с других счетов только на следующий рабочий день и уже с пенями. Т.е. технически у них такая возможность есть, но реализовали они ее только на следующий день. Зачем они так сделали совершенно не понятно и не удобно. Т.е. платежи нужно вносить в два этапа. Сначала кладем их на карту, а потом еще и заходим в личный кабинет и переводим деньги на ипотечный счет, причем надо еще не ошибиться в сумме, ошибка в несколько копеек приведет к пеням и задолженности....вот зачем эти сложности? Скажем в ВТБ24 я просто кидаю круглую сумму с небольшим запасом и со спокойной совестью жду дату платежа. - Взяв ипотеку, вам не дают бесплатно пластиковую карту, обслуживание по ней нужно оплачивать отдельно(сумма небольшая, но дело не в сумме, а в самом факте экономии на спичках). Во всех банках дают карту, чтобы платежи можно было вносить через банкоматы в удобное для себя время а не только в рабочие дни и в рабочее время через кассу. Неужели банку выгоднее, чтобы клиенты занимали рабочее время кассиров, нежели просто выдать карту? Для себя решил, что буду вносить деньги на вклад в юникредит в сумме равной где-то трем платежам и уже с него ежемесячно снимать деньги в счет погашения через личный кабинет. Тогда посещать банк придется только раз в несколько месяцев. Ставка по вкладу 10%, со снятием что почти равно ставке ипотеки. Единственное что удручает во вкладе, что операции по снятию можно делать только через 15 дней после последнего пополнения вклада. Несколько неудобно, но что поделать, это условия банка. - Размеры процентов по ипотеке начисляются по очень странной методике, отсюда и сложно будет контролировать правильность расчетов. Почему формула странная? Потому что с учетом выходных и праздников дата платежа может смещаться в одну и в другую сторону на 3-5 дней, соответственно и сумма начисленных процентов в одном месяце будет больше, в другом меньше причем порой очень значительно. Также последний платеж в Юникредит может быть больше остальных. Поэтому может оказаться, что вы делаете досрочное погашение а платеж или не уменьшился или даже вырос. Банк ничего не ворует и все вроде по правилам, но это создает в сложности в расчетах с банком. Скажем в ВТБ24 с начислением все гораздо проще и сумма платежей в банке почти полностью совпадает с любым ипотечным калькулятором. Еще перед досрочным погашением можно самому грубо подсчитать размер следующего платежа с точностью прядка десяти рублей. - Досрочные погашения можно делать только по письменному заявлению. Через личный кабинет или по телефону такой возможности нет. Для меня это не актуально, т.к. досрочных погашений делать не планирую. Сейчас по вкладам ставки выше чем по этой ипотеке, но все же это неудобство, которое усиливается немногочисленностью отделений.