10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

15.09.2015 день планового списания средств в счет погашения кредита. 14.09.2015 на счету имеется сумма, большая суммы списания. 16.09.2015 сумма не списывается, но возникает запись о просрочке выплаты 15.09. 16.09.2015 я приезжаю в отделение, чтобы решить этот вопрос. Менеджер отделения (молодой человек) всячески объясняет, что этот вопрос они (Краснодар) решать некомпетентны, что всё только через Москву. Принял рукописную просьбу разобраться от меня. 17.09.2015 звоню на 8800, где мне подтверждают, что необходимая для списания сумма была на счёте в день планового списания и сообщают, что этот вопрос должно решить моё краснодарское отделение. Вечер 17.09. Нет ответа ни из "Москвы", не на обращение через интернет-банк, ни от Краснодарского отделения, ни тут.  Собственно звонить и писать больше в банке некому. Прошу прокомментировать ситуацию. Решить вопрос, а именно: списать таки необходимую сумму в счет погашения кредита - это раз. А ДВА (ЧТО ВОЗМУЩАЕТ В РАЗЫ БОЛЬШЕ) - удалить и подтвердить отсутствие записи о просрочке в моей кредитной истории, в которой, за годы пользования, 9 кредитными продуктами до этого момента не было НИ ОДНОЙ просрочки.

В январе 2015 года оформил карту "Прайм" в доп. офисе "Комодамианская" у глубокоуважаемого З.Д. Г-ва. Он упомянул при оформлении, что пока карта не активирована, то срок в 3 месяца бесплатного обслуживания не начинает течь, а соответственно и комиссия за обслуживание по истечении этого периода не начисляется. Каково же было мое удивление, когда заинтересовавшись непонятной операцией на 3 000 рублей за август, я узнал, что с меня уже давно как (с мая 2015) списывается комиссия за обслуживание и набежало уже аж 15 000 рублей по карте, которую я к тому моменту даже и не активировал еще. Я написал официальное заявление с просьбой вернуть мне удержанную непонятно за что сумму, естественно мне было отказано. Не удивлюсь если таких как я наберется не одна тысяча (а это уже более 15 000 000 рублей, как никак!) Причём комиссия была удержана с зарплатной карты (нашли с чего снять!). Интересно, что было бы, если бы не было зарплатной карты, банк наверное разорился. В общем, планирую закрыть и карту, и вклад и более с банком сим не связываться. Призываю не хранить денег в этом банке, они могут по независящим от вас причинам улетучиться, и быть внимательными, если все же храните.

Доброго дня всем читателям. Хотел поделиться своим личным опытом по общению с банком. Весной 2014 года открыл кредитную карту. Поскольку сам в то время работал в банковской сфере, вопросов к банку по используемому продукту не возникало. Банк исполнял свои обязанности (давал тратить его деньги), я свои (гасил задолженность по карте по сроку платежа или чуть раньше). Периодически открывал депозиты на небольшие суммы, каких-либо казусов/недоразумений не возникало. Все стандартно хорошо, проценты по вкладам начислялись, банкоматы не сбоили, система ДБО работает. Кстати, сравнивал скорость пополнения сотового телефона через ДБО с другими банками и был приятно удивлен, Юникредит переводил средства на сотовый за считанные секунды.  В этом месяце обратился в банк с просьбой предоставить мне потребительский кредит и я достаточно быстро получил его (с момента первого обращения к представителям банка до получения кредита прошло всего три рабочих дня). Хочу отдельно отметить работу сотрудника отделения «Проспект Октября» Р. Х-ой, которая общалась со мной по этому вопросу. На самом деле у меня сложилось мнение, что меня не просто сухо консультируют, а идет доверительная беседа. Грамотная консультация, предложение выбора различных вариантов (со страховкой и без нее), полноценный рассказ обо всей процедуре выдачи кредита и примерных сроках ожидания окончательного решения банка, вежливое и быстрое обслуживание. Молодец Р.! Пожалуй, Юникредитбанк один из немногих банков в котором мне лично приятно обслуживаться. Сотрудники банка не выглядят высокомерными и важными персонами, ведут себя корректно и вежливо, и самое главное рассказывают о продуктах банка, а не «впаривают» их. Именно это и нужно нам клиентам.

Доброго дня всем читателям.Хотел поделиться своим личным опытом по общению с банком. Весной 2014 года открыл кредитную карту. Поскольку сам в то время работал в банковской сфере, вопросов к банку по используемому продукту не возникало. Банк исполнял свои обязанности (давал тратить его деньги), я свои (гасил задолженность по карте по сроку платежа или чуть раньше). Периодически открывал депозиты на небольшие суммы, каких-либо казусов/недоразумений не возникало. Все стандартно хорошо, проценты по вкладам начислялись, банкоматы не сбоили, система ДБО работает. Кстати, сравнивал скорость пополнения сотового телефона через ДБО с другими банками и был приятно удивлен, Юникредит переводил средства на сотовый за считанные секунды. В этом месяце обратился в банк с просьбой предоставить мне потребительский кредит и я достаточно быстро получил его (с момента первого обращения к представителям банка до получения кредита прошло всего три рабочих дня). Хочу отдельно отметить работу сотрудника отделения «Проспект Октября» Р. Х-ой, которая общалась со мной по этому вопросу. На самом деле у меня сложилось мнение, что меня не просто сухо консультируют, а идет доверительная беседа. Грамотная консультация, предложение выбора различных вариантов (со страховкой и без нее), полноценный рассказ обо всей процедуре выдачи кредита и примерных сроках ожидания окончательного решения банка, вежливое и быстрое обслуживание. Молодец Р.! Пожалуй, Юникредитбанк один из немногих банков в котором мне лично приятно обслуживаться. Сотрудники банка не выглядят высокомерными и важными персонами, ведут себя корректно и вежливо, и самое главное рассказывают о продуктах банка, а не «впаривают» их. Именно это и нужно нам клиентам.

Доброго дня всем читателям.Хотел поделиться своим личным опытом по общению с банком. Весной 2014 года открыл кредитную карту. Поскольку сам в то время работал в банковской сфере, вопросов к банку по используемому продукту не возникало. Банк исполнял свои обязанности (давал тратить его деньги), я свои (гасил задолженность по карте по сроку платежа или чуть раньше). Периодически открывал депозиты на небольшие суммы, каких-либо казусов/недоразумений не возникало. Все стандартно хорошо, проценты по вкладам начислялись, банкоматы не сбоили, система ДБО работает. Кстати, сравнивал скорость пополнения сотового телефона через ДБО с другими банками и был приятно удивлен, Юникредит переводил средства на сотовый за считанные секунды. В этом месяце обратился в банк с просьбой предоставить мне потребительский кредит и я достаточно быстро получил его (с момента первого обращения к представителям банка до получения кредита прошло всего три рабочих дня). Хочу отдельно отметить работу сотрудника отделения «Проспект Октября» Р. Х-ой, которая общалась со мной по этому вопросу. На самом деле у меня сложилось мнение, что меня не просто сухо консультируют, а идет доверительная беседа. Грамотная консультация, предложение выбора различных вариантов (со страховкой и без нее), полноценный рассказ обо всей процедуре выдачи кредита и примерных сроках ожидания окончательного решения банка, вежливое и быстрое обслуживание. Молодец Р.! Пожалуй, Юникредитбанк один из немногих банков в котором мне лично приятно обслуживаться. Сотрудники банка не выглядят высокомерными и важными персонами, ведут себя корректно и вежливо, и самое главное рассказывают о продуктах банка, а не «впаривают» их. Именно это и нужно нам клиентам.

Доброго дня всем читателям.Хотел поделиться своим личным опытом по общению с банком. Весной 2014 года открыл кредитную карту. Поскольку сам в то время работал в банковской сфере, вопросов к банку по используемому продукту не возникало. Банк исполнял свои обязанности (давал тратить его деньги), я свои (гасил задолженность по карте по сроку платежа или чуть раньше). Периодически открывал депозиты на небольшие суммы, каких-либо казусов/недоразумений не возникало. Все стандартно хорошо, проценты по вкладам начислялись, банкоматы не сбоили, система ДБО работает. Кстати, сравнивал скорость пополнения сотового телефона через ДБО с другими банками и был приятно удивлен, Юникредит переводил средства на сотовый за считанные секунды. В этом месяце обратился в банк с просьбой предоставить мне потребительский кредит и я достаточно быстро получил его (с момента первого обращения к представителям банка до получения кредита прошло всего три рабочих дня). Хочу отдельно отметить работу сотрудника отделения «Проспект Октября» Р. Х-ой, которая общалась со мной по этому вопросу. На самом деле у меня сложилось мнение, что меня не просто сухо консультируют, а идет доверительная беседа. Грамотная консультация, предложение выбора различных вариантов (со страховкой и без нее), полноценный рассказ обо всей процедуре выдачи кредита и примерных сроках ожидания окончательного решения банка, вежливое и быстрое обслуживание. Молодец Р.! Пожалуй, Юникредитбанк один из немногих банков в котором мне лично приятно обслуживаться. Сотрудники банка не выглядят высокомерными и важными персонами, ведут себя корректно и вежливо, и самое главное рассказывают о продуктах банка, а не «впаривают» их. Именно это и нужно нам клиентам.

Пользуюсь пакетом Прайм пару месяцев. Выбрал его из-за хорошего кэшбэка и прочие бонусы. Был очень неприятно удивлен качеством сервиса. Порекомендовал продукт своему другу. Продукт, кстати, премиальный и стоит 36 000 рублей в год. Получил от него ужасный отзыв, менеджер некомпетентный, не знает базовых условий по тарифам банка, карту выдавал более 40 минут. И это при том, что друг является клиентом этого банка больше 5 лет. Примите меры, не получилось оказать хороший сервис, извинитесь, сделайте какой-то шаг навстречу. Также всякие мелочи, типа неотвеченного вопроса в личном кабинете банка и еще какие-то мелочи меркнут на фоне вышеописанного инцидента. Оставил отзыв через приложение, никакой реакции. Жду оперативной реакции или придется менять банк.

Добрый день! Хотелось бы получить разъяснение от Банка в следующей ситуации: пришло смс, что Банк предлагает оформить кредит под 17.9% годовых с возможностью страхования жизни. Звоню в банк по номеру из смс - уточняю - страховка обязательна или нет? Если не буду брать страховку, % ставка такая же останется или нет? В колл центре говорят, что такая же, т.к. страховка не обязательна. Сегодня обращался в отделение на м. Южная - сотрудники говорят, что страховка обязательная, иначе ставка уже другая будет (выше соответственно на порядок), а при этом при сумме кредита 570 000 рублей - страховка выходит около 70 000 - соответственно на руки получаешь 500 000 всего. Прошу Банк дать разъяснение здесь - обманывают сотрудники в отделении, и желают впарить страхование (т.к. сам как банковский сотрудник понимаю, что им бонусы идут и планы по страховкам), или так криво некорректно составлено смс -" ...с возможностью  страхования жизни"?

В ночь с пятницы на субботу неожиданно иностранный сайт списывает деньги с карты. Пытаюсь разобраться: почему? Звоню в банк. Все операторы заняты. Сколько бы не звонил - все заняты. Время ожидания, номера очереди не сообщают. Бравурная музыка играет.Наконец берёт трубку сотрудник колл-центра. Который НИЧЕГО не может. Типа идите с паспортом в банк. На специалиста, принимающего хоть какие-нибудь решения, указанная барышня не может. Ну, наверное, услуга на аутсорсинге. Где-нибудь в  тихом белорусском городке.Пытаюсь написать письмо в интернете - нужен сеансовый ключ! Когда платишь картой в России - приходит смс-ка подтверждение. А для того, чтобы списал деньги любой иностранец, не нужно НИ-ЧЕ-ГО!Вопрос к банку: Что это за сервис, если я не могу с банком связаться, а с моей карты может списать любой?Ответьте, жду.Александр.

В ночь с пятницы на субботу неожиданно иностранный сайт списывает деньги с карты. Пытаюсь разобраться: почему? Звоню в банк. Все операторы заняты. Сколько бы не звонил - все заняты. Время ожидания, номера очереди не сообщают. Бравурная музыка играет.Наконец берёт трубку сотрудник колл-центра. Который НИЧЕГО не может. Типа идите с паспортом в банк. На специалиста, принимающего хоть какие-нибудь решения, указанная барышня не может. Ну, наверное, услуга на аутсорсинге. Где-нибудь в  тихом белорусском городке.Пытаюсь написать письмо в интернете - нужен сеансовый ключ! Когда платишь картой в России - приходит смс-ка подтверждение. А для того, чтобы списал деньги любой иностранец, не нужно НИ-ЧЕ-ГО!Вопрос к банку: Что это за сервис, если я не могу с банком связаться, а с моей карты может списать любой?Ответьте, жду.Александр.

Ранее я писала отзыв, о кредите которого я не брала. Со мною связались и урегулировали вопрос, мы подписали двустороннее соглашение, что банк ошибочно открыл счет на мое имя и зачислил на этот счет деньги. И после соглашения было обещано исправить мою кредитную историю. Но до сих пор ко мне на телефон приходят смс сообщения от СНВ о задолженности в Юникредит Банке. Проверив свою кредитную историю в БКИ, я узнала, что мою кредитную историю так и не исправили. Ожидаю от вас обратной связи.

История моего "сотрудничества" с банком началась очень давно... Решили купить машину и самым выгодным предложением было покупка в кредит от ЮниКредит банка. Оформили по 2 документам, получили кредит, уехали на авто. Два года выплачивал, как положено без каких-либо просрочек и косяков. Через два года внес сумму целиком для полного досрочного погашения. Сумма досрочки составила 60% от суммы кредита. Та история закончилась отлично. Мне прислали уведомление, как хорошему заёмщику одобрен потреб кредит и всё такое, только паспорт и в кассу за деньгами. Работал на двух работах, хорошо получал, потребности не было. Потом решили хорошо отдохнуть, и я решил взять этот кредит, в том, что выплачу также досрочно был уверен. Короче взял кредит. Выплачивал исправно 6 месяцев подряд. Тут откуда не возьмись ситуация по Украине, а так как одна моя работа шла по Украине, она сразу "лопнула". Так как мы в Ростовской области, которая граничит с Украиной у нас начались сокращения, увольнения ... и в итоге мня сократили. Сейчас я стою на бирже труда. Но вернемся к кредиту... я понял, что следующий платеж выплатить не смогу, составил обращение в банк с описанием ситуации и с прошением произвести реструктуризацию или предоставить кредитные каникулы. Банк мне ответил пока просрочки нет и делать ничего не будем. Ну соответственно пошла просрочка, опять обращаюсь в банк, на что получаю ответ, что раз есть просрочка, то вы её погасите, а тогда уже рассмотрим вопрос о реструктуризации. Я говорю я уже не могу погасить просрочку, нет таких денег. Начались звонки из банка, я каждому объяснял ситуацию, но кроме угроз судом я ничего внятного для выхода из ситуации не получал. После 3 месяцев ежедневного объяснения я не выдержал и сказал: суд, значит суд. Я устал. Я виноват, буду отвечать по закону. Настала тишина, прошел где-то месяц. Позвонил неизвестный номер, я поднял трубку, мне представились НСВ (официальное название Национальная Служба Взыскания, а по жизни Нахальная службы выбивания). Сказали, что им передали мое дело и теперь они от имени банка будут находить решение совместно со мной для возврата денег банку. Я обрадовался, думаю ну слава Богу, будем решать... Но... как оказалось рано радовался. В общем диалог вели доброжелательно, разговаривали, выслушивали... в общем договорились, что я выплачиваю штраф за просрочку и несу письменное обращение в банк о реструктуризации. Я занимаю деньги у знакомого, вношу на счет, пишу заявление, везу в офис, а это более 50 км (у нас в городе филиала нет). На следующий день звонок от НСВ и я всё понимаю,  что они меня обманули. Говорят нам пофиг о чём вы и с кем договорились... мы ничего не знаем платите деньги и уже с таким наездом. Смеётся, говорит вы думаете вам банк реструктуризирует? Конечно нет! Я говорю, а как же договор? Или ваши слова не стоят ни гроша? Они ржут и умиляются с моей доверчивости!? Через пару дней действительно приходит ответ от банка в отказе от реструктуризации. Тут опять звонит НСВ и говорят теперь ещё нужно внести сколько есть и теперь уже точно банк пойдет на реструктуризацию. Теперь уже говорю, что не верю, мне отвечают вы напишите ещё раз и отнесите в филиал письмо. Я опять пишу, опять еду за 50 верст, отвожу письмо, на что опять получаю отказ! Итог. Когда я выплачивал первый кредит и погасил его досрочно был молодцом. А как только случилось форс-мажорное обстоятельство, то повернулись попой. Так ещё и гоняют меня, как мальчика с письмами и угрозами, хотя нужно всего лишь сесть за стол переговоров! Получается не я от них бегаю, а банк от меня отмахивается, не желая решить проблему.Поэтому я считаю, что это самый плохой банк. Я больше связываться с ним не буду и другим не советую.. в жизни могут быть разные ситуации и их решение зависит от двух сторон! Поэтому вторую сторону нужно выбирать надежную!

История моего "сотрудничества" с банком началась очень давно... Решили купить машину и самым выгодным предложением было покупка в кредит от ЮниКредит банка. Оформили по 2 документам, получили кредит, уехали на авто. Два года выплачивал, как положено без каких-либо просрочек и косяков. Через два года внес сумму целиком для полного досрочного погашения. Сумма досрочки составила 60% от суммы кредита. Та история закончилась отлично. Мне прислали уведомление, как хорошему заёмщику одобрен потреб кредит и всё такое, только паспорт и в кассу за деньгами. Работал на двух работах, хорошо получал, потребности не было. Потом решили хорошо отдохнуть, и я решил взять этот кредит, в том, что выплачу также досрочно был уверен. Короче взял кредит. Выплачивал исправно 6 месяцев подряд. Тут откуда не возьмись ситуация по Украине, а так как одна моя работа шла по Украине, она сразу "лопнула". Так как мы в Ростовской области, которая граничит с Украиной у нас начались сокращения, увольнения ... и в итоге мня сократили. Сейчас я стою на бирже труда. Но вернемся к кредиту... я понял, что следующий платеж выплатить не смогу, составил обращение в банк с описанием ситуации и с прошением произвести реструктуризацию или предоставить кредитные каникулы. Банк мне ответил пока просрочки нет и делать ничего не будем. Ну соответственно пошла просрочка, опять обращаюсь в банк, на что получаю ответ, что раз есть просрочка, то вы её погасите, а тогда уже рассмотрим вопрос о реструктуризации. Я говорю я уже не могу погасить просрочку, нет таких денег. Начались звонки из банка, я каждому объяснял ситуацию, но кроме угроз судом я ничего внятного для выхода из ситуации не получал. После 3 месяцев ежедневного объяснения я не выдержал и сказал: суд, значит суд. Я устал. Я виноват, буду отвечать по закону. Настала тишина, прошел где-то месяц. Позвонил неизвестный номер, я поднял трубку, мне представились НСВ (официальное название Национальная Служба Взыскания, а по жизни Нахальная службы выбивания). Сказали, что им передали мое дело и теперь они от имени банка будут находить решение совместно со мной для возврата денег банку. Я обрадовался, думаю ну слава Богу, будем решать... Но... как оказалось рано радовался. В общем диалог вели доброжелательно, разговаривали, выслушивали... в общем договорились, что я выплачиваю штраф за просрочку и несу письменное обращение в банк о реструктуризации. Я занимаю деньги у знакомого, вношу на счет, пишу заявление, везу в офис, а это более 50 км (у нас в городе филиала нет). На следующий день звонок от НСВ и я всё понимаю,  что они меня обманули. Говорят нам пофиг о чём вы и с кем договорились... мы ничего не знаем платите деньги и уже с таким наездом. Смеётся, говорит вы думаете вам банк реструктуризирует? Конечно нет! Я говорю, а как же договор? Или ваши слова не стоят ни гроша? Они ржут и умиляются с моей доверчивости!? Через пару дней действительно приходит ответ от банка в отказе от реструктуризации. Тут опять звонит НСВ и говорят теперь ещё нужно внести сколько есть и теперь уже точно банк пойдет на реструктуризацию. Теперь уже говорю, что не верю, мне отвечают вы напишите ещё раз и отнесите в филиал письмо. Я опять пишу, опять еду за 50 верст, отвожу письмо, на что опять получаю отказ! Итог. Когда я выплачивал первый кредит и погасил его досрочно был молодцом. А как только случилось форс-мажорное обстоятельство, то повернулись попой. Так ещё и гоняют меня, как мальчика с письмами и угрозами, хотя нужно всего лишь сесть за стол переговоров! Получается не я от них бегаю, а банк от меня отмахивается, не желая решить проблему.Поэтому я считаю, что это самый плохой банк. Я больше связываться с ним не буду и другим не советую.. в жизни могут быть разные ситуации и их решение зависит от двух сторон! Поэтому вторую сторону нужно выбирать надежную!

История моего "сотрудничества" с банком началась очень давно... Решили купить машину и самым выгодным предложением было покупка в кредит от ЮниКредит банка. Оформили по 2 документам, получили кредит, уехали на авто. Два года выплачивал, как положено без каких-либо просрочек и косяков. Через два года внес сумму целиком для полного досрочного погашения. Сумма досрочки составила 60% от суммы кредита. Та история закончилась отлично. Мне прислали уведомление, как хорошему заёмщику одобрен потреб кредит и всё такое, только паспорт и в кассу за деньгами. Работал на двух работах, хорошо получал, потребности не было. Потом решили хорошо отдохнуть, и я решил взять этот кредит, в том, что выплачу также досрочно был уверен. Короче взял кредит. Выплачивал исправно 6 месяцев подряд. Тут откуда не возьмись ситуация по Украине, а так как одна моя работа шла по Украине, она сразу "лопнула". Так как мы в Ростовской области, которая граничит с Украиной у нас начались сокращения, увольнения ... и в итоге мня сократили. Сейчас я стою на бирже труда. Но вернемся к кредиту... я понял, что следующий платеж выплатить не смогу, составил обращение в банк с описанием ситуации и с прошением произвести реструктуризацию или предоставить кредитные каникулы. Банк мне ответил пока просрочки нет и делать ничего не будем. Ну соответственно пошла просрочка, опять обращаюсь в банк, на что получаю ответ, что раз есть просрочка, то вы её погасите, а тогда уже рассмотрим вопрос о реструктуризации. Я говорю я уже не могу погасить просрочку, нет таких денег. Начались звонки из банка, я каждому объяснял ситуацию, но кроме угроз судом я ничего внятного для выхода из ситуации не получал. После 3 месяцев ежедневного объяснения я не выдержал и сказал: суд, значит суд. Я устал. Я виноват, буду отвечать по закону. Настала тишина, прошел где-то месяц. Позвонил неизвестный номер, я поднял трубку, мне представились НСВ (официальное название Национальная Служба Взыскания, а по жизни Нахальная службы выбивания). Сказали, что им передали мое дело и теперь они от имени банка будут находить решение совместно со мной для возврата денег банку. Я обрадовался, думаю ну слава Богу, будем решать... Но... как оказалось рано радовался. В общем диалог вели доброжелательно, разговаривали, выслушивали... в общем договорились, что я выплачиваю штраф за просрочку и несу письменное обращение в банк о реструктуризации. Я занимаю деньги у знакомого, вношу на счет, пишу заявление, везу в офис, а это более 50 км (у нас в городе филиала нет). На следующий день звонок от НСВ и я всё понимаю,  что они меня обманули. Говорят нам пофиг о чём вы и с кем договорились... мы ничего не знаем платите деньги и уже с таким наездом. Смеётся, говорит вы думаете вам банк реструктуризирует? Конечно нет! Я говорю, а как же договор? Или ваши слова не стоят ни гроша? Они ржут и умиляются с моей доверчивости!? Через пару дней действительно приходит ответ от банка в отказе от реструктуризации. Тут опять звонит НСВ и говорят теперь ещё нужно внести сколько есть и теперь уже точно банк пойдет на реструктуризацию. Теперь уже говорю, что не верю, мне отвечают вы напишите ещё раз и отнесите в филиал письмо. Я опять пишу, опять еду за 50 верст, отвожу письмо, на что опять получаю отказ! Итог. Когда я выплачивал первый кредит и погасил его досрочно был молодцом. А как только случилось форс-мажорное обстоятельство, то повернулись попой. Так ещё и гоняют меня, как мальчика с письмами и угрозами, хотя нужно всего лишь сесть за стол переговоров! Получается не я от них бегаю, а банк от меня отмахивается, не желая решить проблему.Поэтому я считаю, что это самый плохой банк. Я больше связываться с ним не буду и другим не советую.. в жизни могут быть разные ситуации и их решение зависит от двух сторон! Поэтому вторую сторону нужно выбирать надежную!

Сотрудники ДО "Комсомольский" делают всё возможное, чтобы минимизировать количество клиентов. Три оператора одновременно занимаются обучением нового сотрудника, а, по- видимому, ненужные банку клиенты вынуждены в это время изнывать о всё растущей очереди и терять своё время, на что работникам Банка фактически наплевать. Браво! Учиться, учиться и ещё раз учиться. А клиенты найдут более клиентоориентированный банк.

Это супер банк! Не имейте с ним никаких дел. Я каждый год даю себе такое обещание, но почему-то раз в год приходится с ним общаться и это всегда заканчивается негативом. Этот год не стал исключением. Кредитная карта с лимитом хх00 евро, на 01.08 имеется положительный баланс 4,98 евро. 13.08 списывается комиссия за годовое обслуживание 7,13 евро, баланс становится отрицательным -2,15 евро. 26.08 обращаюсь в консульство одной из европейских стран, на выходе в 10.43 через банкомат консульства оплачиваю в евро консульский сбор - 147 евро, банкомат выдает чек с суммой в евро и в рублях. Получаю смс от юникредита, баланс уменьшился и стал -158,43 евро. В 10.50 нахожусь в отделении юникредита на чернышевской, кладу на счет 160 евро, получаю смс, что баланс увеличился и стал положительным 1,57 евро. Тут же отсидев очередь, без этого в этом банке никак и это не зависит от места и времени посещения, обращаюсь к операционисту с вопросом как это так чудесно получается из 147 евро 156? В ответ слышу не очень понятное объяснение про разницу курсов, что сумма списана в рублях, а почему так идите в тот банк и т.д.Любой бы другой в данной ситуации успокоился, что юникредиту он ничего не должен, ведь баланс уже положительный 1,57 евро и оказался бы этот клиент в очень неприятной ситуации. Но со мной этого не случилось, с этим банком у меня очень давние и "теплые" отношения, которые меня приучили, что без проверки счета в конце месяца я запросто могу оказаться должником. Сентябрь не стал исключением, зайдя в интернет-банк и получив ежемесячную выписку, я удивился еще больше 147 евро консульского сбора юникредит сумел превратить 167 евро, как вам комиссия в 20 евро? И начало месяца я уже опять должен юникредиту почти 10 евро. Но оповещать меня об этом банк не обязан, зачем? Так же никогда клиент в должники не попадет. Финальной точкой стало общение с кассиром в офисе на Академичекой, отдаю карту и паспорт говорю, что надо погасить задолженность по кредитной карте, в ответ назовите точную сумму, на мое удивление, что вы бы и сами могли мне ее назвать, получил ответ что такой возможности нет. Идите тогда к операционистам, как всегда посидите (постойте) в очереди, может даже до 19 и не успеете, а потом приходите с точной суммой. Ну как вам такой подход? Поэтому быть клиентом этого банка быть очень не просто, к каждому посещению нужно хорошо готовиться, заранее брать распечатки, следить за состоянием своих счетов, помнить что юникредит это волшебный банк, суммы могут запросто увеличиться, банк вас об изменении состояния счета никак не уведомит, это такая специальная политика банка по удержанию клиента, перевод его в категорию должников.Да и чтобы вы про юникредит не забывали он в "расстроенных чувствах" пришлет вам на электронку анкету-опросник страницы на две, почему же вы перестали пользоваться его услугами. В сухом остатке, за год ничего не изменилось, стало только хуже.

Добрый день!Пишу для того, чтобы предупредить других об опасности. Возможно, вы о ней уже знаете, но для меня это была неожиданность.У меня депозит в Юникредит банке и там же есть кредитная карта. Депозит пополняемый и расходный - то есть можно снимать средства с депозита. Ранее сотрудники банка говорили мне, что при снятии средств с депозита, их в дальнейшем можно будет без комиссии забрать. Я в общем жил с этим пониманием.Соответственно, когда у меня возникла потребность снять средства с депозита - в интернет-банке выпало две опции: либо перечислить средства с депозита на текущий счет, либо на кредитную карту. Я выбрал опцию перечисления на кредитную карту, т.к. это удобнее, - соответственно, у меня на карте в результате перечисления образовалась сумма около 100 тыс.руб. собственных средств.Однако в дальнейшем при попытке снятия этой суммы 10.09.2015 и в ходе последующего звонка в банк 11.09.2015 выяснилось следующее: во-первых, снятие собственных средств с кредитной карты (не за счет кредитного лимита, а за счет собственных средств) все равно облагается комиссией. Во-вторых, лимит на снятие наличных за месяц что-то около 60 тыс.руб. В-третьих, после состоявшегося перевода средств на кредитную карту уже невозможно средства с кредитной карты перечислить на текущий счет. ИТОГ: депозитные средства просто зависли на кредитной карте до следующего месяца, а 60 тыс.руб. были сняты с довольно высокой комиссией...Не знаю - возможно, все по закону и в соответствии с утвержденными тарифами, но неприятный осадок в душе остался. Хотя бы предупреждали в интернет-банке, что переводить средства с депозита на кредитную карту опасно. Вообще всегда любил Юникредит за предельную адекватность и прозрачность, но здесь был немного разочарован.

Добрый день!Пишу для того, чтобы предупредить других об опасности. Возможно, вы о ней уже знаете, но для меня это была неожиданность.У меня депозит в Юникредит банке и там же есть кредитная карта. Депозит пополняемый и расходный - то есть можно снимать средства с депозита. Ранее сотрудники банка говорили мне, что при снятии средств с депозита, их в дальнейшем можно будет без комиссии забрать. Я в общем жил с этим пониманием.Соответственно, когда у меня возникла потребность снять средства с депозита - в интернет-банке выпало две опции: либо перечислить средства с депозита на текущий счет, либо на кредитную карту. Я выбрал опцию перечисления на кредитную карту, т.к. это удобнее, - соответственно, у меня на карте в результате перечисления образовалась сумма около 100 тыс.руб. собственных средств.Однако в дальнейшем при попытке снятия этой суммы 10.09.2015 и в ходе последующего звонка в банк 11.09.2015 выяснилось следующее: во-первых, снятие собственных средств с кредитной карты (не за счет кредитного лимита, а за счет собственных средств) все равно облагается комиссией. Во-вторых, лимит на снятие наличных за месяц что-то около 60 тыс.руб. В-третьих, после состоявшегося перевода средств на кредитную карту уже невозможно средства с кредитной карты перечислить на текущий счет. ИТОГ: депозитные средства просто зависли на кредитной карте до следующего месяца, а 60 тыс.руб. были сняты с довольно высокой комиссией...Не знаю - возможно, все по закону и в соответствии с утвержденными тарифами, но неприятный осадок в душе остался. Хотя бы предупреждали в интернет-банке, что переводить средства с депозита на кредитную карту опасно. Вообще всегда любил Юникредит за предельную адекватность и прозрачность, но здесь был немного разочарован.

Попытался открыть вклад в вашем банке. Как дурак получил код на www.banki.ru, и поехали в ваше отделение. Мало того, что очереди и работает всего один(!) сотрудник, так он предложил сначала принять деньги, а за самим договором подъехать через 2 (два!) дня! Ладно, нам не срочно, но, узнав, что мы не являемся клиентами банка он нам предложил еще подождать три часа! Господа, вы так специально отшиваете клиентов? Зачем тогда размещать рекламу? Я конечно рад, что судя по действиям ваших сотрудников для вашего банка не существует кризиса и вам особо не нужны деньги клиентов! Слово "Юникредит банк" для нас более не существует!

ЮниКредит Банк - это банк, который не хочет решать проблемы мирным путем, банку предпочтительней суды.В апреле 2012 года, я взяла в этом банке кредит на авто. Чуть позже взяла еще потребительский кредит.  До лета 2013 года проблем с платежами не было. Летом 2013 года я потеряла работу, о чем сообщила в банк.  Банк предложил реструктуризацию кредитов. В августе 2013 года реструктуризация была проведена, но.... работу я так не нашла. Возможность платить появилась только в декабре 2013 года. На этот момент сумма задолженности была уже очень большая и обратилась в банк с просьбой дать расшифровку задолженности и провести еще одну реструктуризацию. Все документы для оценки платежеспособности,были предоставлены в банк. Ни расшифровку, ни реструктуризацию я не получила, не получила я даже ответы на свои письменные запросы. В дальнейшем я повторно письменно обращалась в банк с просьбой о реструктуризации, ответа я также не получила. Пока дожидалась ответа от банка, платежи не совершала, так как мне было не понятно, в погашение чего конкретно пойдут эти деньги, но от представителей банка не скрывалась и общалась с ними по телефону. К осени 2014 года, когда уже стало понятно, что ответа я не дождусь, я все таки внесла крупную сумму денег (400 000 руб), так же выяснилось, что я уже не могу решать на какой кредит платить, и они списывают деньги так, как посчитают нужным. Также я обратилась в банк еще раз, с просьбой о реструктуризации, ответа до сих пор нет. Летом, 2015 года, когда я уже запланировала подать в суд на банк, по рекомендации адвоката, я пришла в банк еще раз, с просьбой о выдачи официальной справки о задолженности с подписью и печатью. Не знаю, что у них случилось, может быть помогло то, что сидел сотрудник из другого их офиса, я эти справки получила. В официальных справках сумма долга отличалась от той, которой называл мне банк по телефону, в меньшую сторону. Далее после получения этих справок, я начала платить. И тут... я узнаю, что банк подал на меня в суд. Суд прошел в мое отсутствие, так как повестку я получила 15.08.2015, а суд состоялся 12.08.2015. Естественно, решение суда было не в мою пользу. На данные момент, по моему заявлению, назначено новое слушание, об отмене решения заочного суда.Исходя из всего сказанного, возникает вопрос, что это, халатность сотрудников или это нормальная практика для этого банка?PS. Хочется заметить, что на момент потери работы, у меня были кредиты не только в этом банке. Всего было пять банков. Со всеми банками вопросы решены, и претензий ко мне нет. Только ЮниКредит, преследует не понятно какие цели.