10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Открывал вклад в отделении банка, для этого необходимо обратиться к операционисту с Заявлением на размещение денежных средств во вклад, внести денежные средства в кассу по приходному ордеру на текущий счет. Поскольку уже являлся клиентом, то текущий счет был открытый. Потом на следующий день необходимо повторно придти в отделение за письмом извещением об открытии вклада. Данная процедура открытия вклада вызывает недоумение у многих клиентов банка. Упростить её для открытия вклада за один приход в банк и до одного листка бумаги с печатью вместо трех, это вопрос желания оптимизации работы в лице руководителей банка. А так клиенты вынуждены создавать очередь в банке в виду не совершенства процедуры открытия вклада. Качество обслуживания операционистов, тут как повезет 50% на 50% есть вежливые, а есть сами себе на уме, делают что хотят. Тут ни какой кодекс деловой этике принятый в Юникредитбанке не помогает. Лучше кнопку поставили бы как в Сбербанке для регистрации отзывов о качестве обслуживания каждого клиента удовлетворен или нет. Электронной очереди в банке также нет. По выходным дням в субботу, воскресенье банк не работает. Что очень неудобно для клиентов, так как большинство людей работает на неделе и приходиться приходить в банк в рабочее время. Или хотя бы в интернет банке банк в выходные дни, проводил все операции, то есть операции открытия вклада, зачисление денежных средств. Обслуживание через банкомат и интернет-банк Юникредитбанка надо отметить хорошее, качественное кроме выходных дней. Заметно, что банк клиентоориентирован на юридических лиц. Поэтому для физлиц единственный выход в данной ситуации в банке, это вступать в клуб Prime.

Девятого декабря 2014 года я пришел в ДО на Земляном валу для закрытия двух счетов по пластиковым картам. Представлял интересы клиентки по доверенности (нотариальной). Доверенность была проверена банком - проблем не возникло. Менеджер отделения зовут Марк, фамилии нет - так как это огромная тайна, после подписи документов сказал ожидайте денежные средства (остаток на карточных счетах) переведем на указанные реквизиты (копию реквизитов для перевода на банковском бланке оставил ему на всякий случай).На данный момент 22.01.15г. денег до сих пор нет, информации какой либо о причинах не произведенного перевода тоже нет. Связаться с ним невозможно, сотрудники колл-центра тоже информацией не владеют. Все в один голос говорят, придите в отделение - я рад бы, но вот живу на Дальнем востоке. Сегодня все же одна девушка оператор сказала, что ему необходимы карточки подписей... - Вот и думаю о чем это он, если я был с доверенностью от клиента, заверенной нотариально (где четко написано - Доверенность подписана гр. Н... личность установлена, дееспособность проверена - рядом печать нотариуса). Ну бред полнейший - и такая пугающая некомпетентность сотрудника, а люди до сих пор без своих средств.

Уважаемый банк,Были в отпуске в Тайланде с 3-го по 10-е ноября 2014г. Посадочные талоны Аэрофлот в наличие. В Тайланде пользовались картой Юникредит, снимали наличные в банкомате. Карта с чипом. ПИН никому не передавался.После возвращения в Москву 16-го ноября приходит СМС о проведенной операций в Тайланде по снятию наличных. В Интернет-банке следующая запись:18.11.2014 16.11.2014 Card 490855*9848 00000000000000/SCB/DIGITA, BANGKOK THB 20 180.00 -30 279.27Были попытки снять еще, но на тот момент не было больше средств.В банк немедленно сообщили, что операция не наша и мы ее не совершали. Параллельно вызвали милицию и написали заявление о хищении денежных средств с карты. Сотрудникам ОВД предъявлена данная банковская карта, дабы не было ложных фантазий о сговоре с мошенниками.В итоге, Юникредит 18-го ноября вместо начала расследования банк, списывает деньги со счета и до сих пор не может дать внятный ответ о причинах списания денежных средств. По информации от сотрудников банка, списание было проведено без ПИН кода, при этом банковская карта имеет чип.Может ли Юникредит объяснить мне, по какой причине банк списал доверенные ему в управление денежные средства без моего ведома по очевидно фродовой операции.Юникредит, вопросмк вам, как в досудебном порядке получить свои деньги обратно? Уверен, вам не составит труда взыскать эти деньги с владельцев торговой точки, потому как подтвердить подлинность операции не представляется возможным.

Являюсь зарплатным клиентом банка.1) В декабре 2014 года я потеряла зарплатную карту и сразу же пришла 25 декабря в отделение на Земляном Валу подавать заявление на перевыпуск. Как и обычно на Земляном Валу, я простояла в очереди минут сорок, и потом мое заявление приняли. На мой вопрос к операционисту (молодой человек), можно ли будет снять деньги до выпуска карты - он заверил меня, что проблем нет, просто нужно будет прийти в любое отделение и снять деньги в кассе в любой день.2) Дождавшись перечисления отпускных я 31 декабря пришла в отделение космодамианское на Павелецкой. В зале не было посетителей, сидели 2 операциониста (молодой человек и девушка). Не успела я подойти к кассе, как на меня прикрикнула девушка "Талончик возьмите, у нас очередь и вообще что Вам надо?". Я взяла талончик, номер как раз пришелся к этой девушке, я к ней подошла и объяснила, что хочу снять деньги со своего зарплатного счета. Она в середине моей фразы отвернулась и ушла с другим сотрудником, подошедшим к ней без комментариев. Я стояла и ждала. Далее она вернулась, нашла меня в базе и сказала, что я уже сняла деньги и зачем мне еще. Не поняв, шутка ли это, я просто спросила, что мне нужно сделать, чтобы получить деньги. Она сказала мне, что деньги я уже снимала. Я объяснила, что сняла часть денег 25 декабря, часть - хочу снять сегодня. Наконец, она распечатала мне документы для кассы и направила в кассу. Мне пришли смски о выдаче денег и о списании комиссии за выдачу денег. В кассе сотрудница просто громко рассмеялась и сказала, что никаких денег мне по этим бумажкам не даст. Я была в шоке от такого неадекватного поведения. Спросила, как же тогда операционист выписала мне эти документы на выдачу денег? Дама позвонила сначала одному человеку, потому другому, потом вышла и ушла в какой-то кабинет. Наконец, вернулась, и кинула мне "идите к операционисту, денег я вам не дам, спрашивайте у них". Я пошла к операционисту, начиная нервничать, поскольку меня ждало такси в аэропорт. Операционистка с удивлением встретила меня, взяла документы обратно, подозвала коллег, они начали между собой меня обсуждать так, будто меня рядом нет ("Она говорит... Она сама сняла... Ей надо – на новый год хочет"). Я спросила, в чем вообще сложность и смогу ли я получить в итоге сегодня деньги. Мне ответили «да сможете Вы, успокойтесь, ждите». Далее мне распечатали новую пачку бумаг на получение денег, распечатали заявление на перевыпуск карты и сказали подписать его заново, но новым числом. Мой вопрос «зачем?» проигнорировали. Я подписала, взяла выданные бумаги и отправилась опять в кассу. Дама в кассе молча взяла документы, почти сразу бросила их на стол, позвонила кому-то, ушла, я стояла в кассе одна минут пять. Далее дама вернулась, позвонила еще кому-то, потом опять вышла и, так как стены в кассе прозрачные, я увидела, что она на входе встретила курьера, взяла у него посылку, рассчиталась и опять молча вернулась обратно. Потом, как будто увидев меня впервые сказала – денег я Вам не выдам, нет у нас такого правила, не понимаю, что там Вам выписали, идите к ним. Вернувшись к операционисту, естественно я была достаточно на нервах и сказала, могут ли они разобраться сами с собой и ответить мне, получу ли я деньги сегодня и сколько времени это еще займет, поскольку меня ждет такси. Девушка встала, направилась в кассу со словами «могли бы после нового года разобраться». В кассе, видимо, получив негативный ответ она резко повернулась, вылетела, села за свой стол и, явно боясь опять всех коллег приглашать, обратилась только к одной пришедшей откуда-то сотруднице. Они обе долго разбирали оба варианта, которые операционистка распечатывала мне, обе согласились, что не понимают, как нужно сделать или что нужно сделать. После чего вдруг резко отдали мне паспорт и сказали, что денег не дадут. Я спросила, что вообще происходит и на основании чего мне не выдадут деньги. И операционистка вдруг сказала, что это вообще тот молодой человек, который принимал заявление на Земляном Валу, должен был мне сказать, что дважды с одного счёта во время перевыпуска карты денег выдать не могут. Отчаявшись, я спросила, что будет с деньгами, которые у меня списали, судя по смскам, – операционистка с негодованием прикрикнула на меня –карту выпустят и тогда деньги там будут.Итого – я получила обслуживание похлеще Сбербанка, пришлось переплатить за ожидание такси 1500 рублей, уехать в отпуск без необходимых денег и с полностью испорченным настроением на новогоднюю ночь.3) 19 декабря, вернувшись из отпуска я пришла за картой в отделение на Земляном Валу. В отделении были все те же оба молодых человека. Мне выдали карту, сказали, что нужно активировать в банкомате. Я ушла к банкомату и с удивлением обнаружила, что на счете не только не было денег, но и было несколько сотен рублей в минусе. Я вернулась к операционистам, там опять скопилось много людей, я заняла очередь. Один из операционистов крикнул мне на все отделение: - «а вы что вернулись, карта не работает?» Я ответила, что возникли проблемы. Почему-то молодой человек посчитал нужным продолжить громкий диалог, при этом обслуживая другого клиента, на все отделение: «А что за проблемы?». Я ответила, что на карте нет денег. Нисколько не смутясь, он крикнул «Ну это Вы в свою бухгалтерию идите, а не к нам. Значит, у вас и нет денег». Я сказал, что не готова продолжать диалог в формате крика на все отделение и готова рассказать всю историю, когда дойдет очередь. Когда очередь дошла, операционист продемонстрировал чудеса знаний процедур и правил банка, а также образец клиентоориентированного подхода – сначала он меня убеждал, что у меня именно минус несколько сотен рублей, а никак не больше, потом он сказал, что нужно спрашивать о деньгах в отделении на Космодамианской, потом ушел куда-то в кабинеты и вернулся с информацией, что денег нет и помочь ему нечем. Я еще раз последовательно рассказала ему историю своих злоключений и попросила внимательнее посмотреть или у кого-то спросить, ведь должен же он мне помочь. Потом получила ответ, что деньги есть на счете, но их нет на балансе. И замолчал. На мой вопрос «и?» он сказал, что из своего кармана деньги мне не выдаст. Наконец, ему позвонила другая сотрудница и они решили, что мне нужно писать заявление о несогласии с операцией в банкомате. На мой вопрос – зачем, почему в банкомате, и когда я могу получить свои деньги – мне ответили лишь, что в другом отделении мне сказали чушь, деньги мне должны были выдать, но они зачем-то деньги заблокировали и теперь их нет. Молодой человек увидел мою реакцию, и, видимо, попытался по-своему как-то сгладить ситуацию – сказал, что через 2 дня мне ответят на заявление и, ВОЗМОЖНО, вернут деньги, если это не я сама их сняла где-то. Сказал, что я могу ходить в банкомат и постоянно проверять баланс и еще звонить в колл центр и уточнять, что с заявлением (?). Итого: я взяла копии заявления, не получила денег и ушла в очередном шоке от этого банка.4) я позвонила в колл-центр – девушка мне сказала, что ничем помочь не может, что заявление рассматривается 30 дней, и, если я хочу жаловаться – я должна писать на сайте или в отделениях. В следующий раз в колл центре мне ответили, что я должна подождать еще минутку и бросили трубку. В третий раз мне ответили, что нужно минутку подождать и после этого мне уже никто ничего не ответил и в трубке была тишина, которую мне пришлось через 5 минут оборвать. И последний молодой человек Антон 09111 (я очень просила его не бросать трубку, не молчать более пяти минут и жать мне хоть какой-то его контакт, чтобы я могла на него сослаться) сообщил мне, что а) мои деньги заблокировал конкретный консультант в отделении и разблокировать должен именно он, б) Антон взял паузу, чтобы этому консультанту позвонить и вернулся с информацией, что консультанта нет, но его коллеги напишут письмо, чтобы деньги разблокировали, и) деньги разблокируют через 2 дня. Когда я спросила его, а что это такое было все эти мои истории и почему никто другой не мог мне этого сделать – он ответил, что других вариантов и быть не могло и мое заявление вообще было ни к чему.5) Наконец, подключив к этому вопросу моего финансового директора, которому я сообщила, что у такого банка я не готова иметь счет и получать зарплату на его счет я больше не готова, я получила контакт нашего VIP менеджера Ольги и пообщалась с ней – она сказала, что это странно и Антон был прав. Пообещала, что сама уточнит, написали ли сотрудники необходимый запрос на разблокирование денег и за 2 дня все решится. Пыталась узнать у меня, как звали операционистов, но при этом, когда я ей сказала, что могу дать точное время, когда я была в отделениях, даты, описание и пол, но не имена – не стала даже записывать ничего. Итого: я жду 2 дня. И Антон, и Ольга обещали мне лично позвонить 21 января и сообщить, разблокируют ли мне деньги. Свои отзывы в книги жалоб и на Космодамианской, и на Земляном Валу я не пожалею время и напишу. Зарплату переведу в другой банк.На фоне текущего рынка, оттока вкладов, невыплат по кредитам - я в шоке от такого отношения к клиентам, которые свои деньги в банк несут, от непрофессионализма сотрудников, отсутствия какого-либо уважения к клиентам. Я сама 8 лет работаю в компаниях, занимающихся услугами для других бизнесов много работала с банками и просто в шоке от такого низкого уровня сервиса.

Пришел сделать вклад. Подготовка документов заняла минут 15. В процессе написания заявления на карточку меня постоянно поторапливала девушка. Говорила: "Вам просто вот здесь нужно поставить подпись". И парень, который сидел отдельно за стойкой (охранник?), подошёл и встал рядышком, смотря, когда же я уйду наконец. Это несколько раздражает. Понимаю, не терпится им пообщаться друг с другом, и я как последний клиент (за мной очереди не было) им мешал. Но зачем вот так давить на психику? Договор мне отдать забыла, пришлось ей напоминать. Никакой папки для бумаг не выдали (в других банках выдают). Портфеля у меня с собой не было, и пришлось документы нести в руках. Когда все документы заполнили, не успел я выйти за дверь, услышал смех девушки вслед. Я человек мнительный, может быть другие бы и не обратили внимание, но на меня это произвело резко негативное впечатление.От Администратора: Уточните дату и время вашего визита.

Добрый вечер! Закрыл кредитную карту в ЮниКредит банке практически год (!) назад. Недавно запрашивал свою кредитную историю - карта не закрыта, лимит числится за мной. Эта именно то, что смогут увидеть любые банки,делая запрос про мои долги. Все это абсолютно не соответствует действительности.Одним словом, незамедлительно требую выслать во все БКИ корректные данные. Кстати, звонок на горячую линию желаемого эффекта не принес (обещали решить вопрос в течении трех дней, которые удачно прошли). Бегать по отделениям и исправлять ваши ошибки не собираюсь. Жду новых три рабочих дня для решения вопроса. Пока что без оценки, далее возможны изменения только в негативную сторону.

Добрый день! Я читаю отзывы о любимом и основном банке постоянно и поражает, что все чаще и чаще клиенты банка пишут негативные отзывы по однотипным вопросам. Соответственно, банк опускает все ниже и ниже в рейтинге. Учитывая мой 10-летний личный опыт взаимодействия с банком я обратил внимание, что, к сожалению, клиентоориентированность и компетентность сотрудников банка порой не выдерживает никакой критики. Сейчас банк напоминает какую-то неповоротливую машину, и каждый маневр во внутренних инструкциях банка требует большого количества согласований (если они вообще происходят). Даже при беглом просмотре рейтинга видно несколько основных проблем, на которые жалуются клиенты. Вопрос - неужели так сложно внести изменения в регламент работы банка, чтобы избежать подобных проблем как с текущими, так и с будущими клиентами?Основные претензии:- клиенты хотят видеть наличие договора с банком при открытии вклада- очень медленное открытие текущего счета в рублях и валюте- я еще помню времена, когда перевод между своими счетами не был моментальным, но почему до сих пор нельзя сделать перевод моментальным 24 часа в сутки? это похоже на некий пережиток!- почему на сайте банка есть информация о выдаче любых карт в валюте рубли, но всем впаривают пакет карт Visa? Я только что перевыпустил дебетовую карту MC в рублях, но почему представитель банка отвечает здесь, карты в рублях вне пакета не выпускаются?- сотрудники фронт-офиса, к сожалению, не владеют информацией по всем вопросам; сотрудники call-центра не владеют информацией еще больше; я уже неоднократно заявлял, что это ненормально, когда вопросы решают оперативнее на стороннем форме, здесь на сайте banki,.ru чем в отделении банка- хочу также ответить функцию 'связь с банком' в enter.unicredit - зачем она вообще нужна, если ответы на вопросы не предоставляют или предоставляют через раз?- также хочу обратить внимание, что свой вопрос я задал здесь на сайте в разделе вопрос-ответ более 1,5 месяца назад и до сих пор не получил на него ответ - это ненормально? вы отвечаете на вопросы и претензии максимально медленно!Прошу предоставить ответы на мои вопросы и заранее благодарю за ОПЕРАТИВНОСТЬ!

Оформляю вклад "Нам 25+" в филиале на Заневском пр. (м."Новочеркасская"). Уже прошел 2 круга, деньги сдал, а договора или бумаги с печатью подтверждающей этот факт не получил! А в "Общих условиях приема ......." , на которые постоянно ссылается Банк в своих ответах таким же недоуменным Клиентам, черным по белому написано (пункт 2) "Банк принимает денежные средства .......... на основании договора банковского вклада (депозита)". В наше смутное время это очень напрягает. И по моим наблюдениям встречается не часто. Недавно читал отзывы на "Банки РУ" о другом банке, так там клиент прямо пишет, что отсутствие договора может повлечь серьезные проблемы, если не дай бог чего. Так в том банке в "Заявлении ..." есть пункт, что это Заявление и является Договором. И то он напугался. А у вас в Заявлении такого пункта нет! Сейчас все боятся даже собственной тени, а тут такие непонятки. И главное непонятно зачем Банк избрал такой длинный, извилистый и супер оригинальный способ. " Нормальные герои всегда идут в обход!" да и только! В общем пока что все напрягает, приятны только обещаемые проценты. Первый раз был в банке 15.01, второй 17.01, депозит обещают открыть 19.01, надо будет еще зайти за "Письмом-извещением о приеме вклада". И это Банк с иностранным названием и иностранным участием! Скоро будем гордится Сбербанком!Вопросов 21. Договор не дадут?!2. Может ли отсутствие Договора повлечь проблемы у Клиентов, если вдруг, не к ночи будь упомянуто, в дело вступит АСВ? Как утверждал тот самый клиент другого банка со ссылками на какие-то пункты каких то законов?!С уважением.

Являюсь зарплатным клиентом. Регион - Москва. Карту изготовили в декабре и доставили в отделение на Юго-Западной. Поскольку и живу я очень далеко от это метро и работаю далеко, попросила перенаправить карту в другое отделение ( м. Павелецкая).На текущий момент карты нигде нет и не понятно, где она, в пути... Неоднократно звонила в колл-центр. Мне сказали, что карта ушла 27.12.2014., и когда она будет в отделении, никто не знает. Хотя есть регламент и карта по Москве из одного подразделения в другое идет 5 рабочих дней. 29.12, 30.12, 31.12, 12.01, 13.01, 14.01, 15.01 - это уже больше чем 5 рабочих дней. ВЫ можете представить себе мое состояние - прошло почти 1,5 месяца а я не получаю денег. Так же в колл-центре мне сказали, что я могу получить деньги в кассе по паспорту.Я обратилась в отделение на м. Алексеевская, менеджеры сделали какие-то расходные документы и я пошла в кассу. А в кассе мне денег не выдали... сказали не положено.И это не разные регионы (как тут люди пишут). Это в пределах Москвы. И это зарплатный клиент.Что делать? Куда обращаться? в СУД? Банк не выдал заработанную заработную плату?Это может и эмоции, но клиентом такого банка я не останусь и не буду использовать его доп. возможности, потому что БАНК НЕНАДЕЖНЫЙ!!!!! А самое главное: менеджеры этого банка сказали что Колл-центре мне могут сказать, что угодно и что верить их специалистам нельзя. Ну и где же лицо банка, если собственные сотрудники так отзываются о коллегах...

Здравствуйте!Хотела бы оставить свой отзыв об этом банке. В прошлом году решила оформить кредитную карту, о чем написала заявление. Получила долгожданный "подарок" и была в общем довольна, пока не узнала, что, оказывается, при оформлении мне данной карты сотрудник банка незаконно подключил меня к программе страхования вклада. В результате ЮниКредитБанк 1 год с лишним незаконно снимал с меня проценты по данному страхованию!! Причем в заявлении на оформление карты, страхование вклада я не оформляла. Конечно, мной была написана претензия (в конце декабря 2014 года) и зарегистрирована. Но банк до сих пор хранит молчание, никаких действий по моей претензии не производится, информации из банка никакой не поступает, деньги, незаконно снятые, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, мне до сих пор не возвращены!Я приходила в банк неоднократно и звонила в call- центр и мне постоянно называли разные сроки рассмотрения обращений: то от 5 до 10 дней, то в течение 14 рабочих дней, то теперь уже 30 дней.Хотела бы узнать, почему такой бардак и отношение к клиентам, господа?? Думала, что в иностранном банке такое невозможно, но оказалось, что не так. Советую всем, имеющим кредитные карты, проверить, не подключены ли вы также незаконно. Причем, когда у меня получилась просрочка по карте, то банковские "специалисты" вынесли мне весь мозг своими звонками. Но как только выяснилось, что, оказывается, банк греет ручонки на моих деньгах, то полная тишина и никакой ответственности!Никому не советую иметь дело с ЮниКредит Банком! Правды не добиться, видимо.От Администратора: Уточните дату написания заявления и его номер, где вы писали заявление?

Уважаемые сотрудники!!! 22.12.2014 я с банком подписала договор о выпуске "Автокарты" в ДО на Южной (сотрудник Ст-ва Е.А.), КОТОРУЮ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛ БАНК!!! В офисе сказали, что через 5 дней карту я получу. Господа,сегодня уже 15.01.2015, каков срок изготовления карты??? Почему нет звонка от сотрудников, как обещали???Крайне недовольна отношением банка к свои клиентам!!! Зачем предлагать продукт и звонить приглашать оформить его, если в дальнейшем вы его клиенту не даете??? Зачем портить репутацию банка?!

В середине ноября 2014 г. захотел открыть карту Visa Virtuon, чтобы реквизиты "нормальной" карты не передавать в сеть Интернет. Заполнил анкету и отправил через EnterUnicredit. Проходит две недели, никто не звонит, ничего не происходит.Звоню в банк - ах, так делать нельзя, идите оформлять в допофис. Пошел в ДО "Алексеевский", отстоял час. Заполнили заявку и велели подождать. Через 10 минут отказали - рублевые карты Visa Virtuon банк не выпускает. Только долларовые. Мне они без надобности, точно так же, как и евровые, а также фунтовые с йеновыми и с франковыми вместе взятыми.На сайте банка такие карты представлены, подобные предложения являются публичной офертой.Был бы у нас суд нормальный, можно было бы заставить за такие штуки заплатить. Но не у нас, и не здесь.Предупреждаю сразу - не надо объяснять мне что-либо о "пакетных услугах". В форме заявления на предоставление таких услуг, которое можно загрузить с сайта банка, упомянуты лишь карты Visa Плюс и Visa Gold. В нем нет ни Visa Unembossed, ни Visa Electron, ни аналогичных карт MasterCard.Прошу объяснить, почему банк, зарегистрированный в Российской Федерации, налагает ограничения на эмиссию карт в национальной валюте?

В середине ноября 2014 г. захотел открыть карту Visa Virtuon, чтобы реквизиты "нормальной" карты не передавать в сеть Интернет. Заполнил анкету и отправил через EnterUnicredit. Проходит две недели, никто не звонит, ничего не происходит.Звоню в банк - ах, так делать нельзя, идите оформлять в допофис. Пошел в ДО "Алексеевский", отстоял час. Заполнили заявку и велели подождать. Через 10 минут отказали - рублевые карты Visa Virtuon банк не выпускает. Только долларовые. Мне они без надобности, точно так же, как и евровые, а также фунтовые с йеновыми и с франковыми вместе взятыми.На сайте банка такие карты представлены, подобные предложения являются публичной офертой.Был бы у нас суд нормальный, можно было бы заставить за такие штуки заплатить. Но не у нас, и не здесь.Предупреждаю сразу - не надо объяснять мне что-либо о "пакетных услугах". В форме заявления на предоставление таких услуг, которое можно загрузить с сайта банка, упомянуты лишь карты Visa Плюс и Visa Gold. В нем нет ни Visa Unembossed, ни Visa Electron, ни аналогичных карт MasterCard.Прошу объяснить, почему банк, зарегистрированный в Российской Федерации, налагает ограничения на эмиссию карт в национальной валюте?

Опыт сотрудничества с банком заставляет закрыть в нем счетом и переложить все средства в другую организацию. 1. Категорически неудобные условия доступа и пользования своими средствами.При открытии обычного счета в банке к нему невозможно привязать дебетовую карточку. Необходимо открывать еще один карточный счет. Только так можно будет расходовать средства с использованием карточки. В итоге это приводит к бесконечному размножению счетов. 2. Мелочь, но это единственный известный мне банк, который берет комиссию за смену пин-кода к только что выпущенной карте!3. Уровень сервиса в отделениях банка запредельно низкий.Я обслуживаюсь в отделении на м. Алексеевская. Там всегда ЗВЕРСКИЕ очереди к операторам. Среднее время ожидания - час. При этом никогда не работает более двух специалистов, нет электронной очереди. В декабре 2014 года я обращалась в банк с целью перевыпустить карточки к своим счетам и просила выдать мне их в отделении на м. Университет. Карточки все равно пришли на Алексеевскую.В течение часа я ожидала в очереди, чтобы получить их. Получив, отправилась к банкомату активировать, но выяснилось, что обе карточки не работают!Снова обратившись к специалисту банка, я выяснила, что надо заново их перевыпускать в связи с их браком и то, что я должна заново отстоять очередь, так как моя прошла!Параллельно с получением карт мне было необходимо оформить доверенность на пользование счетом на второе лицо. Выяснилось, что это не возможно, так как система в банке не работает, а когда заработает, не известно. В ответ на претензии к работе банка специалисты отвечали мне в весьма грубой форме. На просьбу выдать жалобную книгу просили снова подождать в очереди. Наконец выдали бланк, после его заполнения, говорили, что завизируют только после ожидания в очереди. Снова были вынуждены ругаться, жалоба была принята. Естественно, я заберу деньги в пользу другого банка.

Понадобилась справка о выплаченных процентах по кредиту. Оказалось, получить ее не так-то просто. Заехала перед работой в отделение "Пятницкое", народу тьма, операторы не работают, касса закрыта, якобы сбой в системе. Объявили, что наладят не раньше 13.00. Развернулась, уехала. Вернулась после 14.00. Очередь, в которой частично те же лица, что и с утра. Две сотрудницы усердно ксерокопируют и долбят печатями какие-то бумажки, одна обслуживает клиента. Терпеливо дождалась (минут 15), пока одна из свободных закончит перебирать бумажки, объяснила, что мне нужна справка, мне дали бланк заявления на справку, и сказали, что она будет готова в течение 10 (!) рабочих дней. О готовности предложили осведомляться в колл-центре. Не многовато ли времени на подготовку справки? Видимо, мои проценты по кредиту будут на калькуляторе считать всё это время. Автоматизированные системы? - Не, не слышали! Тот факт, что данная справка бесплатна, призван, видимо, скрасить мучительное ожидание. Иногда техническая отсталость ЮниКредит Банка вызывает искреннее недоумение.От администратора: Укажите дату, когда в банке был сбой в системе.От Euge: Сбой в системе был 13.01.2015

Заинтересовал данный банк условиями открытия и ведения р\с малого бизнеса, а поскольку компания только открылась, то первые полгода обслуживание вообще бесплатно. Очень нравился банк, так как до этого была карта в банке и все устраивало. По этой причине был выбран именно этот банк. Но тут меня ждало разочарование. Подал заявку на открытие расчетного счета в отделение "Земляной Вал" 18 декабря. Озвучили дату предварительного решения 23 декабря. Сегодня уже 13 января, но сколько не пытался получить информацию о сроках, не могут представить даже предварительную информацию, так как у них рассмотрением заявок на открытие р\с занимается обособленное подразделение. Что за бардак прошел уже почти месяц, но никакой информации. В кол центре специалисты не могут ничего сказать, это лень или проблема организации работы в банке? И как вам ответ, не нравится можете обратится в другой банк, ЮниКредиту не нужны клиенты?

20.11.2014 подал заявление о прекращении использования кредитной картой.25.12.2014 окончательный расчет, на счету 900 руб., вывести их никак нельзя, никуда не перевести.Сегодня 13.01.2015 приехал в отделение на Пр. Вернадского 33. Полчаса операционистка пыталась оформить мне возврат моих 900 руб. Со всеми совещалась как это оформить. Потом полчаса я стол в кассе в надежде получить свои деньги. Попутно переоформили уже выданные документы, потому что что-то в них не так. Деньги так и не получил - невнятное борматание, что у нас касса не работает, мы только открылись и т.д. Претензию написал. Регистрировать при мне отказались - мы не регистрируем, а пересылаем. СМС о регистрации моей жалобы еще не пришло. Отношение к клиентам отвратительное. Никаких извинений за потраченное время и надежд на возврат денег. Вот, если им не заплатить кредит день в день, они налагают штраф. А сами не могут 900 руб. вернуть клиенту. Я не говорю о "забытых" бонусах за месяц использования карты - а это порядка 200 руб.

29 декабря утром пытался перевести деньги в размере 60 тыс. руб. со вклада 40817810800011777013 RUR на текущий счет. Деньги ушли, но на текущем счету их нет. 30 декабря ходил в отделение банка - спрашивал, что с моими деньгами. Мне сказали, что они в процессе перевода со вклада на счет и до вечера будут переведены. Все так и осталось - деньги на вкладе отсутствуют, а на текущий счет не переведены. Прошло уже больше 2 недель. Сразу написал в переписку с банком (через интернет-банк), не отвечают. Сегодня звонил в службу поддержки - сказали, что деньги почему-то заблокированы и рекомендовали написать в переписку с банком (через интернет-банк). Я им сообщил, что ещё в прошлом году писал. Обещали постараться разобраться и в течение часа перезвонить. Так и не перезвонили. Первый раз сталкиваюсь с таким. Судя по всему, придется обращаться в контролирующие органы.

В декабре 2014 пытались открыть р/с ООО Альянс, кроме негатива и проблем со стороны сотрудников плюсов нет. Обращаемся в до на московском у парка победы, полный офис народу, в кассу вообще очередь как в мавзолей, спрашиваем у девушки с кем можно поговорить, например с менеджером, ответ оригинальный - найдите на столе табличку с надписью юр. лица и обращайтесь, улыбается, встает, одевается и уходит на обед, выясняется позже это тот сотрудник, который нам был нужен. После 40 минут ожидания, неоднократного и настойчиаого требования с нами пообщаться к нам, о чудо, выходит девушка, наверное управляющий (не представилась), заводит в кабинет, и тут начинается допрос что, чем будете заниматься, сколько сотрудников и т.п. Через некоторое время снова встаем, идем в другой кабинет, у нас забирают документы вместе с оригиналом выписки из югрюл, на наши вопросы ни одного ответа какие условия, тарифы, когда откроют счет, ответы односложные типа Вам позвонят. В результате никто не звонил, директор обращался лично, сказали, что отказ, оригинал выписки не вернули, заинтересованность в клиентах ноль, коммунткабельности у сотрудников нет, если не нравиться здесь работать, ищите другое место. Зачем свои проблемы перекладывать на клиентов, мы делаем выводы о банке, думаю, отказали нам, так как просто честно не было желания возиться с нами перед новым годом, премия получена, бонусы тоже, ну а дальше... Очень хочеться отметить агресивную манеру Ваших сотрудников общаться, стоя в очереди около часа наблюдали как общаются с другими действующими клиентами - впечатление не очень.

20 декабря Заказала 2 карты - обе дебетовые, рубли и евро. По евро пришел ответ быстро. По рублям - также нужна дешевая карта, чтобы не тратить ни свое, ни чужое время, и таких карт по 200 р в год - на сайте банка есть! Мое удивление - мне приходит ответ, что проверяют наличие писем от работодателя. Отвечаю им - нет и не будет от работодателя ни договоров, ни писем. Я сама хочу в ваш банк получать мою зарплату, вы же ей пользоваться частично будете!Тем временем наступил новый год и мне сообщили, что в банке уже отдыхают и беспокоиться их можно не ранее 12.01. 12.01 провисела полчаса на телефоне, пока девушки там что-то выяснили, после чего мне сказали, что я заказала визу электрон, а такого у них нет.Т.Е. Сайт скажем мягко обманывает потребителей или девушка в офисе, которая является представителем банка и готовила заявление не компетентна в услугах банка? И зачем мне вообще предлагать карты за 100 р. в месяц, как то не чересчур ли цены? При том, что на сайте и электрон за 200 и стандарт за 700 есть, и нет такого условия, что они только для избранных?