10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

30 декабря 2014 открывал в отделении (м. Таганская) депозит универсальный, у сотрудника спросил проведут ли операции не позднее 31 дек, с уточнением, что не позднее 15 января нужно будет отозвать часть денег для очередного платежа по кредитуполучил подтверждение, предложили выбрать начальную сумму вклада с учетом условия, что сумма пополнений не может превышать начальную сумму, более, чем в 10 раз, что я вижу сейчас в ИБ - депозит открыт в размере оговоренной начальной суммы 31.12.2014, а пополнение прошло 12.01.2015!Прошу Банк исправить ошибку, во избежание некорректно начисленных %, а также обеспечить возможность отзыва части средств вклада без потери процентов 15.01.2015.P.S. просил также дебетовую карту с бесплатным, или недорогим обслуживанием, для внесения/снятия денег без лишних затрат времени (и моего, и сотрудников Банка), к моему удивлению ничего подходящего не смогли мне предложить (Банку выгодны очереди?).

В середине декабря по специальному предложению от маркетинговой службы банка попытался оформить карточку Visa Gold (!). При попытке подать заявление, два оператора сказали, что не могут принять заявление по телефону, хотя служба маркетинга утверждала, что достаточно для выпуска просто позвонить и сказать фамилию, имя и отделение куда надо отправить карту. Третий оператор заявление все же принял, запросив кодовое слово и отделение куда надо доставить карту. 24/12/2014 пришло смс что карта выпущена, 25/12 при визите в банк чтобы получить - оказалось, что для доставки необходимо еще минимум 5 дней после данного смс. 29/12 была попытка позвонить в банк и узнать пришла моя карта или нет. Выяснилось, что оператор не ввел мое кодовое слово, хотя запрашивал у меня его дважды, а без него информация недоступна. Мне было предложено посетить отделение банка лично и ввести кодовое слово. 31/12 я приехал в отделение Октябрьское поле около 14.00 - оно было закрыто, хотя на сайте режим работы отделения был до 17.00. 7/01 мне пришло смс с просьбой забрать мою карточку в отделении банка, но 09/01 менеджер банка не обнаружил данной карточки в отделении, сказав что "возможно ее переслали куда-то не туда". На просьбу хотя бы ввести хотя бы кодовое слово, чтобы иметь право получить информацию по телефону был получен отказ "у нас после потопа ничего не работает". "В результате потери времени от 4 (!) визитов в банк ситуация следующая: карта неизвестно где, информация недоступна потому что кодового слова нет, равно как и нет желания идти в банк в 5-й раз, пусть уже она покоится с миром там куда ее привезли чуткие и внимательные работники банка UniCredit. Спасибо за хорошее и качественное обслуживание!

На вопрос зачем мне это, посыпались угрозы и оскорбления как в мой адрес, так и в адрес моих уже родственников. Данное сообщение было отослано компанией «Центр юридического сопровождения бизнеса» (Центр ЮСБ), с указанием их номера 8 800 555 84 94. Позвонив туда, я понял что эти сообщения не последние и не только в мой адрес. Уважаемый банк Юникредит, я честно и вовремя платил по всем моим кредитам и не желаю, чтобы мне приходили какие-либо письма от Ваших партнеров, прикрывающихся Вашим именем. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры!

К сожалению, терпение кончилось.В августе месяце я написала заявление на закрытие кредитной карты в ДО ул. 1905 года. Внесли все необходимые к погашению денежные средства.Прошло 2 месяца, я захожу в свой Интернет-банк, посмотреть прошла ли капитализация от закрытия счета по кредитке и сколько перечислено на текущий счет (в заявлении на закрытие просила остаток собственных средств перечислить на мой текущий счет)... Так, интересно, поступлений на текущий счет не было... Заходим чуть ниже и видим, что карта до сих пор не закрыта, заблокирована, но счет к ней не закрыт, информация в БКИ о закрытии не предоставлена, и я до сих пор считаюсь "как человек, имеющий кредитку в ЮКБ".11 ноября написано обращение через сайт (номер обращения № 155.1/19891.). Со мной связались сотрудники банка, в трубку кто-то пропищал, что при закрытии кредитки сотрудник банка дал мне неправильное заявление. На мой справедливый вопрос - А почему никто со мной так и не связался и не попросил повторно подъехать, прошло то уже 2 месяца?... загадочный голос представителя банка растерялся совсем и попросил еще раз подъехать в отделение.Ок, поехала еще раз, отстояв очередь я все в том же злополучном отделении на 1905 года... заполняю заявление, по ходу рассказывая операционистке о том, что я уже писала заявление, чтобы она все корректно проверила."Да, все заполнено, через 35 дней счет закроется" - заученной фразой сказала сотрудница, ставя штамп "Принято" на моем заявлении."Минуточку, как через 35 дней? Я вообще уже должна ходить со справкой о полном погашении кредитки. Сколько можно?" - я уже начала нервничать."Хмм... ну тогда закроем раньше. Всего доброго!" - сотрудник банка поспешила со мной попрощаться.Прошло 1,5 месяца.Опять такая же схема, захожу в интернет банк и вижу, что счет к карте не закрыт. 24 декабря написано повторное обращение (№ 155.1/24996). Никто со мной не связался.04 января 2015 - по информации сотрудника колл-центра счет не закрыт "Вам необходимо подъехать в отделении банка и написать заявление о закрытии карты"...ДОСТАЛИ! Это просто издевательство! Сколько можно мотаться по Москве и писать эти заявления? Ваши сотрудники их едят? Или дружно складируют где-нибудь в углу отделения, хохоча над такими же, как и я, празднующими долгожданное "закрытие кредита"? Сколько нас таких? Кто не заказал справку о погашении и уже пару-тройку лет считает, что он все погасил?! Мне нужна чистая кредитная история, а моя карточка до сих пор числится "как незакрытый кредит", а я ее закрывала 4 месяца назад! Если мне еще раз позвонят из службы контроля качества и скажут "Подъезжайте в отделение и пишите заявление и ждите 35 дней" - обращение в ЦБ я гарантирую.

Являюсь клиентом банка уже второй год. Пишу второй отрицательный отзыв. Обслуживаюсь Дополнительный офис «Проспект Просвещения» Просвещения пр-т, д. 34" Вот кроме одного сотрудника Светланы (большая благодарность за отношение к клиентам) юр.отдела, остальным просто наплевать на клиентов. Заручился, что уйду еще два месяца назад, но решил подождать до наступления 2015 года, а зря. Итак только факты - 30.12.2014 нужно было сделать платежное поручение - программа сбилась и убрала 0 в БИКе банка получателя - примерно в 15.00 я позвонил в банк и узнал, что платеж не прошел (одна платежка прошла, вторая нет). В комментариях было сказано, что ошибка в БИКе банка. Примерно в 17.00 позвонили еще раз и еще раз четко сказали, что ошибка в БИКе. На вопрос остальное все нормально? Да все хорошо! 31.12.2014 - исправленную платежку принес еще раз - итог платеж не прошел, какая то ошибка. На звонок в банк поступил ответ - Не правильно указан получатель! Как такое может быть - одна и та же платежка 30го не правильно указан БИК, а 31го получатель. Банк не только не говорит верной информации - ему наплевать. В итоге платеж можно будет сделать только после праздников, а я не выполнил свои обязательства. И все из-за того, что сотрудникам наплевать на клиента. Это я привел один пример, а таких было с десяток. Да, мой бухгалтер ошибается, но он учиться ну, соответственно, за ошибки у меня свои методы - но это не относится к сути. Претензии у меня к банку такие: 1 - не своевременное предоставление информации о ошибках (бывало что вообще не отзваниваются);2 - не дают полноценную информацию. При этом работа оплачивается.Всем искренно желаю не работать как юр.лицо с этим банком. Почитайте отзывы на этом банке и сделайте выводы. Я лично решил - что лучше я другому банку буду платить больше, но отношение к клиенту я получу адекватное, а не пофигистическое. Всех с наступающим Новым Годом.

Являюсь клиентом банка уже второй год. Пишу второй отрицательный отзыв. Обслуживаюсь Дополнительный офис «Проспект Просвещения» Просвещения пр-т, д. 34" Вот кроме одного сотрудника Светланы (большая благодарность за отношение к клиентам) юр.отдела, остальным просто наплевать на клиентов. Заручился, что уйду еще два месяца назад, но решил подождать до наступления 2015 года, а зря. Итак только факты - 30.12.2014 нужно было сделать платежное поручение - программа сбилась и убрала 0 в БИКе банка получателя - примерно в 15.00 я позвонил в банк и узнал, что платеж не прошел (одна платежка прошла, вторая нет). В комментариях было сказано, что ошибка в БИКе банка. Примерно в 17.00 позвонили еще раз и еще раз четко сказали, что ошибка в БИКе. На вопрос остальное все нормально? Да все хорошо! 31.12.2014 - исправленную платежку принес еще раз - итог платеж не прошел, какая то ошибка. На звонок в банк поступил ответ - Не правильно указан получатель! Как такое может быть - одна и та же платежка 30го не правильно указан БИК, а 31го получатель. Банк не только не говорит верной информации - ему наплевать. В итоге платеж можно будет сделать только после праздников, а я не выполнил свои обязательства. И все из-за того, что сотрудникам наплевать на клиента. Это я привел один пример, а таких было с десяток. Да, мой бухгалтер ошибается, но он учиться ну, соответственно, за ошибки у меня свои методы - но это не относится к сути. Претензии у меня к банку такие: 1 - не своевременное предоставление информации о ошибках (бывало что вообще не отзваниваются);2 - не дают полноценную информацию. При этом работа оплачивается.Всем искренно желаю не работать как юр.лицо с этим банком. Почитайте отзывы на этом банке и сделайте выводы. Я лично решил - что лучше я другому банку буду платить больше, но отношение к клиенту я получу адекватное, а не пофигистическое. Всех с наступающим Новым Годом.

Давно являюсь клиентом банка, особых проблем не было. Два дня назад снимал с карты евро для поездки в отпуск - курс был неплохой, один из самых низких - насколько я помню, 67 руб с копейками. Списание средств при снятии валюты происходит не сразу, я это знаю, поэтому был готов к небольшому колебанию в большую сторону. Представьте мое удивление, когда на следующее утро с карты сняли деньги по грабительскому курсу 79 рублей 70 копеек за один евро! Ни у одного банка такого курса на тот момент не было! При этом, по информации на сайте банка курс подрос, но не на такую величину - насколько я помню, до 71 рубля с копейками.Отсюда делаем вывод, что в 9 часов утра каждого дня (время списания средств по валютным операциям) банк кратковременно значительно повышает курс валют для облапошивания клиентов, а после списания средств вновь его понижает до рыночного уровня, чтобы поймать следующих жертв.Вот так вот я сделал подарок банку на новый год в размере нескольких тысяч кровных. С новым годом, Юникредит! С новым счастьем! Ну, и извлек выводы из собственной ошибки, теперь постараюсь свести к минимуму свои отношения с данным банком. Не был бы зарплатным клиентом - обиделся бы насовсем.Уважаемые клиенты банка, будьте бдительны!

... После очередного прокола я всё таки решился оставит отзыв. Я как-то в начале года открыл вклад универсальный И походу по немного пополнял. А осенью объявили новый вклад универсальный на более выгодных условиях Я решил закрыть первый вклад перевести деньги на второй вклад. И тут началось. По каким-то причинам в онлайне через Интернет банк, мне не как не закрыть стало быть вклад, пришлось поехать в отделение банка. Чтобы ещё раз дни попасться на такую же удочку, я решила открыть вклад вклад в Интернет банке. Это было где-то ближе к обеду где-то в 13ноль-нуль. Открыл вкладку на весомую сумму, и почему-то деньги не перешли на счёт вклада. Позвонил в службу поддержки, мне объяснили, что это обычно происходит течение двух 3 часов. В этот день я так и не дождался увидеть деньги на счёту вклада. И в завтрашний день, после обеда посмотрев, тоже не было денег не на лицевом счету, не на счете вклада. Позвонив, мне объяснили, что теперь деньги будут только в понедельник, успокоили, что вклад откроется тем числом, которым перевел деньги на вклад. В итоге деньги перевели, но лишили меня процентов за три дня. НА ЭТОТ РАЗ БАНК ПРОДЕЛАЛ ТАКОЙ ФИНТ. На одном из вкладов вроде казалось бы вклад универсальный можно пополнять и частично снимать, но почему-то они в одностороннем порядке решили сделать сумму 100 000 не снижаемым остатком? Впоследствии пришлось закрыть счёт с очередными потерями. И СЕЙЧАС НА БАНКОМАТЕ ПОПОЛНИЛ СЧЕТ, НО СО СЧЕТА ДЕНЬГИ, ОТПРАВЛЕННЫЕ НА ВКЛАД, ТАК И НЕ ДОЖДАЛСЯ. Я чувствую себя оскорбленным.

... После очередного прокола я всё таки решился оставит отзыв. Я как-то в начале года открыл вклад универсальный И походу по немного пополнял. А осенью объявили новый вклад универсальный на более выгодных условиях Я решил закрыть первый вклад перевести деньги на второй вклад. И тут началось. По каким-то причинам в онлайне через Интернет банк, мне не как не закрыть стало быть вклад, пришлось поехать в отделение банка. Чтобы ещё раз дни попасться на такую же удочку, я решила открыть вклад вклад в Интернет банке. Это было где-то ближе к обеду где-то в 13ноль-нуль. Открыл вкладку на весомую сумму, и почему-то деньги не перешли на счёт вклада. Позвонил в службу поддержки, мне объяснили, что это обычно происходит течение двух 3 часов. В этот день я так и не дождался увидеть деньги на счёту вклада. И в завтрашний день, после обеда посмотрев, тоже не было денег не на лицевом счету, не на счете вклада. Позвонив, мне объяснили, что теперь деньги будут только в понедельник, успокоили, что вклад откроется тем числом, которым перевел деньги на вклад. В итоге деньги перевели, но лишили меня процентов за три дня. НА ЭТОТ РАЗ БАНК ПРОДЕЛАЛ ТАКОЙ ФИНТ. На одном из вкладов вроде казалось бы вклад универсальный можно пополнять и частично снимать, но почему-то они в одностороннем порядке решили сделать сумму 100 000 не снижаемым остатком? Впоследствии пришлось закрыть счёт с очередными потерями. И СЕЙЧАС НА БАНКОМАТЕ ПОПОЛНИЛ СЧЕТ, НО СО СЧЕТА ДЕНЬГИ, ОТПРАВЛЕННЫЕ НА ВКЛАД, ТАК И НЕ ДОЖДАЛСЯ. Я чувствую себя оскорбленным.

15.12.2014г. в онлайн кабинете перевела деньги с вклада на текущий р/с, оставив нетронутым неснижаемый остаток вклада. Приехав на следующий день в отделение на Большом проспекте П.С., 48, несколько раз повторила, что хочу снять деньги с текущего счета, после чего операционистка зачем-то закрывает полностью вклад, лишая меня таким образом процентов вклада (11.000р.). Зачем, спрашивается тогда, я его открывала и регулярно возила деньги в банк?Написала два заявления с просьбой разобраться с ситуацией, поднять аудио-видео записи для подтверждения моих слов, т.е. того, что закрывать вклад не входило в мои планы.Управляющий доп.офисом обещала оперативно разобраться, но до сих пор понять какое решение принял банк невозможно, кроме невнятных обещаний сделать какие то страховки, льготы... даже не вникала, что там еще, но думаю, это все таки не будет равнозначно компенсировать потерянную сумму.

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь дебетовой картой, на которую мне перечисляют зарплату. Хочется поделиться двумя случаями из недавнего опыта общения с банком.1. Моя мать, пожилая женщина, открыла в Юникредите депозит и решила оформить на меня доверенность на распоряжение вкладом, заверив ее в самом банке. У матери есть вклады в нескольких других банках, но такой бюрократии и нарушений закона мы не встречали нигде.Во-первых, для оформления доверенности почему-то потребовали мое присутствие, хотя обычно для этого достаточно ксерокопии паспорта. Даже нотариусы не предъявляют таких требований, при том, что они несут полную имущественную ответственность за вред перед третьими лицами.Во-вторых, почему-то максимальный срок, на который можно оформить доверенность в банке, составляет 3 года, что является прямым нарушением прав доверителя, так как закон никак не ограничивает его в выборе срока, на который может быть выдана доверенность.В-третьих, банк отказался передать оригинальный экземпляр доверенности мне, как представителю, так как «все данные о доверенности загружены в систему, вам достаточно показать паспорт». На мой вопрос о том, что произойдет в случае потери данных в системе или утраты документа, ничего вразумительного не прозвучало. Еле-еле уговорил операционистку сделать мне еще один оригинал, а один оставить себе, раз уж ей приходится соблюдать такие странные инструкции.Очевидно, банк умышленно создает ситуацию, в которой он в любой момент может отказать представителю вкладчика в совершении каких-либо действий с депозитом хотя бы уже по одному тому основанию, что у представителя нет на руках оригинала доверенности, уполномочивающего его на совершение таких действий.2. Пользуюсь системой enter unicredit, которую так нахваливают и настоятельно рекомендуют в банке своим клиентам. 28 декабря отправил электронную заявку на оформление клик-депозита. На календаре 30 декабря, а вклад так и не открыт. Позвонил в службу поддержки, где сослались на большую загруженность системы. Пообещали обработать заявку до окончания текущего операционного дня. Надо ли говорить, что ни о каких задержках клиентов не оповещают, а проценты по вкладу начинают течь, естественно, со дня, когда банк соизволит исполнить данное ему поручение, а не со дня размещения заявки.Вывод из всего вышеизложенного один: валютный кризис очень быстро выявил, как в действительности банк относится к своим клиентам.От администратора: Отображается ли на данный момент вклад в системе и каким числом он открыт?От legaleagle: В данный момент вклад отображается в системе, открыт 29 декабря.

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь дебетовой картой, на которую мне перечисляют зарплату. Хочется поделиться двумя случаями из недавнего опыта общения с банком.1. Моя мать, пожилая женщина, открыла в Юникредите депозит и решила оформить на меня доверенность на распоряжение вкладом, заверив ее в самом банке. У матери есть вклады в нескольких других банках, но такой бюрократии и нарушений закона мы не встречали нигде.Во-первых, для оформления доверенности почему-то потребовали мое присутствие, хотя обычно для этого достаточно ксерокопии паспорта. Даже нотариусы не предъявляют таких требований, при том, что они несут полную имущественную ответственность за вред перед третьими лицами.Во-вторых, почему-то максимальный срок, на который можно оформить доверенность в банке, составляет 3 года, что является прямым нарушением прав доверителя, так как закон никак не ограничивает его в выборе срока, на который может быть выдана доверенность.В-третьих, банк отказался передать оригинальный экземпляр доверенности мне, как представителю, так как «все данные о доверенности загружены в систему, вам достаточно показать паспорт». На мой вопрос о том, что произойдет в случае потери данных в системе или утраты документа, ничего вразумительного не прозвучало. Еле-еле уговорил операционистку сделать мне еще один оригинал, а один оставить себе, раз уж ей приходится соблюдать такие странные инструкции.Очевидно, банк умышленно создает ситуацию, в которой он в любой момент может отказать представителю вкладчика в совершении каких-либо действий с депозитом хотя бы уже по одному тому основанию, что у представителя нет на руках оригинала доверенности, уполномочивающего его на совершение таких действий.2. Пользуюсь системой enter unicredit, которую так нахваливают и настоятельно рекомендуют в банке своим клиентам. 28 декабря отправил электронную заявку на оформление клик-депозита. На календаре 30 декабря, а вклад так и не открыт. Позвонил в службу поддержки, где сослались на большую загруженность системы. Пообещали обработать заявку до окончания текущего операционного дня. Надо ли говорить, что ни о каких задержках клиентов не оповещают, а проценты по вкладу начинают течь, естественно, со дня, когда банк соизволит исполнить данное ему поручение, а не со дня размещения заявки.Вывод из всего вышеизложенного один: валютный кризис очень быстро выявил, как в действительности банк относится к своим клиентам.От администратора: Отображается ли на данный момент вклад в системе и каким числом он открыт?От legaleagle: В данный момент вклад отображается в системе, открыт 29 декабря.

29.12 утром открыл текущий счет, положил деньги, днем открыл через Enter.UniCredit вклад, в "Истории операций" появился соответствующий документ "Открытие депозита" со "штампиком" "Принят на обработку". Так и висит до сих пор уже более суток. Вчера вечером отослал "письмо банку" с просьбой объяснить, нормальна ли эта ситуация, но ответа также до сих пор нет. Хотелось бы понять, сколько вообще времени надо ЮниКредитБанку для подтверждения открытия вклада?От админа: Отображается ли на данный момент вклад в системе и каким числом он открыт?alemv: Сейчас вклад виден, открыт 29 числом, говорят - были технические проблемы.

29.12 утром открыл текущий счет, положил деньги, днем открыл через Enter.UniCredit вклад, в "Истории операций" появился соответствующий документ "Открытие депозита" со "штампиком" "Принят на обработку". Так и висит до сих пор уже более суток. Вчера вечером отослал "письмо банку" с просьбой объяснить, нормальна ли эта ситуация, но ответа также до сих пор нет. Хотелось бы понять, сколько вообще времени надо ЮниКредитБанку для подтверждения открытия вклада?От админа: Отображается ли на данный момент вклад в системе и каким числом он открыт?alemv: Сейчас вклад виден, открыт 29 числом, говорят - были технические проблемы.

Заблокировали валютный счет компании без объяснения причин. Второй день никто не может сказать причину блокировки - ни Москва, ни Питерский офис. Операционист не знает, куратор в отпуске, его замещающий не в курсе, руководство на совещании, до Москвы не дозвониться... А мы не можем осуществлять платежи. А деньги за обслуживание счетов берут исправно и не малые. Не рекомендую этот банк. Никто не за что не отвечает, коммуникация внутри банка никакая. А когда-то был хороший банк... Но все течет, все изменяется....

Заблокировали валютный счет компании без объяснения причин. Второй день никто не может сказать причину блокировки - ни Москва, ни Питерский офис. Операционист не знает, куратор в отпуске, его замещающий не в курсе, руководство на совещании, до Москвы не дозвониться... А мы не можем осуществлять платежи. А деньги за обслуживание счетов берут исправно и не малые. Не рекомендую этот банк. Никто не за что не отвечает, коммуникация внутри банка никакая. А когда-то был хороший банк... Но все течет, все изменяется....

Открыл вклад "Нам 25+", через пару недель потребовалось досрочно закрыть вклад и забрать деньги. По телефону мне пояснили, что при получении денег через кассу 9при досрочном расторжении депозита) взимается комиссия в размере 1% от суммы, межбанк из интернет-банка - та же история. "Можете перевести на карту и снять в банкомате без комиссии" - но мне не нужна ваша карта. Будьте внимательны.

Более года назад я досрочно погасил автокредит в вашем банке, оформив все, что необходимо через автосалон, в котором приобретал автомобиль, так как отделения банка в моем городе нет. В результате, как оказалось, досрочный платеж банк не провел и теперь, спустя год, начали поступать требования о ежемесячных платежах. Мной была направлена претензия, которая только со второго раза была зарегистрирована, после чего поступил телефонный звонок и ваш специалист в разговоре пытался меня убедить, что банк не имеет отношения к автосалону и все претензии мне нужно адресовать специалистам автосалона... Я просил выслать мне на адрес электронной почты график поступления моих платежей на погашение кредита и официальный ответ на претензию. НИЧЕГО НЕ ПОСТУПИЛО (почта от вашего банке исправно доходит, поздравление с новым годом получено). Когда будет сделан перерасчет? Или мы идем в суд?

С утра к открытию зашел в Комсомольское отделение, чтобы открыть Нам 25+. Подписал заявление, занес наличные в кассу. Деньги до сих пор на текущем счете, вклад не открыт. Ау!!!P.S. Зато вечером пришло письмо в ИБ с предложение открыть Клик Депозит. Ну, у меня уже открыт такой, откройте то, что я просил.

страховая компания выплатила всю сумму по договору я звонила на горячую линию в ЮниКредит банк просила указать сумму которая осталась по кредиту никто мне ничего не сказал, А сейчас в декабре 14 года выясняется что долг остался 2600 и еще накрутили процент за этот период 15000 такое впечетление что специально не сообщают информацию чтобы деньги получить нахаляву обманывают людей