10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

ЮниКредит Банк - это банк, который не хочет решать проблемы мирным путем, банку предпочтительней суды.В апреле 2012 года, я взяла в этом банке кредит на авто. Чуть позже взяла еще потребительский кредит.  До лета 2013 года проблем с платежами не было. Летом 2013 года я потеряла работу, о чем сообщила в банк.  Банк предложил реструктуризацию кредитов. В августе 2013 года реструктуризация была проведена, но.... работу я так не нашла. Возможность платить появилась только в декабре 2013 года. На этот момент сумма задолженности была уже очень большая и обратилась в банк с просьбой дать расшифровку задолженности и провести еще одну реструктуризацию. Все документы для оценки платежеспособности,были предоставлены в банк. Ни расшифровку, ни реструктуризацию я не получила, не получила я даже ответы на свои письменные запросы. В дальнейшем я повторно письменно обращалась в банк с просьбой о реструктуризации, ответа я также не получила. Пока дожидалась ответа от банка, платежи не совершала, так как мне было не понятно, в погашение чего конкретно пойдут эти деньги, но от представителей банка не скрывалась и общалась с ними по телефону. К осени 2014 года, когда уже стало понятно, что ответа я не дождусь, я все таки внесла крупную сумму денег (400 000 руб), так же выяснилось, что я уже не могу решать на какой кредит платить, и они списывают деньги так, как посчитают нужным. Также я обратилась в банк еще раз, с просьбой о реструктуризации, ответа до сих пор нет. Летом, 2015 года, когда я уже запланировала подать в суд на банк, по рекомендации адвоката, я пришла в банк еще раз, с просьбой о выдачи официальной справки о задолженности с подписью и печатью. Не знаю, что у них случилось, может быть помогло то, что сидел сотрудник из другого их офиса, я эти справки получила. В официальных справках сумма долга отличалась от той, которой называл мне банк по телефону, в меньшую сторону. Далее после получения этих справок, я начала платить. И тут... я узнаю, что банк подал на меня в суд. Суд прошел в мое отсутствие, так как повестку я получила 15.08.2015, а суд состоялся 12.08.2015. Естественно, решение суда было не в мою пользу. На данные момент, по моему заявлению, назначено новое слушание, об отмене решения заочного суда.Исходя из всего сказанного, возникает вопрос, что это, халатность сотрудников или это нормальная практика для этого банка?PS. Хочется заметить, что на момент потери работы, у меня были кредиты не только в этом банке. Всего было пять банков. Со всеми банками вопросы решены, и претензий ко мне нет. Только ЮниКредит, преследует не понятно какие цели.

Месяц назад обратился в отделение банка на открытие счета юр. лица. Менеджер принял заявку и сказал, что результат будет через 3 дня.Прошел месяц! Нет ни положительного, ни отрицательного решения банка! И самое интересное, что менеджер банка, которому я оставлял заявку, не может ни как это прокомментировать, ссылаясь на то, что у нее нет контактов сотрудников, которым она эту заявку отправляла! И еще интересный момент, контакт на визитке менеджера с написанным от руки местным телефоном оказался неверным, а соединить с ней по горячей линии отказались! В отделение пришлось ехать, чтобы соответственно услышать, что решение по заявке не известно и узнать его не представляется возможным. Хотелось бы получить комментарий банка.

Я клиент Юникредита с 2007 года, клиент Prime с 2015.Для меня обслуживание клиентов Prime в банке заканчивается, как только я принес вклад. После этого взаимоотношениями со мной никто не занимался. Все сигналы относительно моего недовольства обслуживанием - пропускаются мимо ушей.Мне приписан "клиентский менеджер" Ирина Б-а - которая ни разу сама не вышла со мной на контакт, не звонила, не писала и не встречалась. О ее существовании я узнал спустя несколько месяцев после открытия вклада.Я предпочитаю заезжать на обслуживание в отделение "Зубовский бульвар", т.к. это ближе к дому. В данном отделении обслуживание просто ужасное: никакого разграничения для обычных и Prime клиентов (как во множестве других банков, от Citi до БКС), никто тобой не занимается, менеджеры работают медленно, как сонные.Одним словом - клиентов никто не ценит, совершенно всем наплевать

Добрый день! Хотелось бы немного слов о бардаке, который творится в этом банке. Всё началось с того что я решил закрыть полностью кредитную карту. Позвонил на горячую линию это "чудесного" банка, где приятный голос начал со мной общение на тему досрочного закрытия. В тот день мне сказали, что для досрочного погашения мне необходимо внести 83 140,01 рублей. Я переспросил эта сумма окончательная и процентов больше никаких нет. Я успокоился и сегодня в понедельник направился в банк в надежде закрыть этот проклятый договор (номер кредитной карты 518996******062). Подошел к оперционистке и попросил рассчитать сумму   для досрочного погашения и вот тут самое интересно. Сумма то оказалась совсем другая, а именно 84 365,01, что на 1698,02 рублей больше чем полагается. На вопрос, что это за сумма, оперционистка ответила, что это проценты к уплате. Я спросил, что это за проценты к уплате, она даже не могла толком сказать, что это за сумма. Я начал звонить в Москву и думал, что там мне прояснят ситуацию (можете проверить запись разговора), но и там сказали, что это какие-то проценты. Я в Самаре получил выписку, в ней уже были проценты по кредиту, которые я оплачивал каждый месяц. Но тут я вижу опять же строчку еще какие-то проценты. Я спросил, где в договоре это прописано, а оказалось нигде. Просто мы платим непонятно за что. Мне распечатали даже выписку. Далее я сказал распечатать мне 2 приходника (отдельный на эти проценты), и вот что интересно, что на вопрос поставить в назначении платежа, что это проценты за кредит получил отказ. Спрашивается почему, если в банке всё официально. Конечно банк рассчитывает, что люди из-за 1700 рублей не пойдут в суд. Вот на этом они и наживаются. Можно написать на сайте всё что угодно, но если это никак не прописано в договоре, то не имеют право взимать по закону. Я работаю в бухгалтерии и с банками в том числе, и то что они не сделали мне назначение платежа уплата процентов по кредиту это неправильно. К сожалению никто их не проверяет и не контролирует, и они делают что хотят. Я очень надеюсь на то что Центробанк отберёт у этого банка лицензию пожизненно!

В принципе был доволен Банком пока не решил взять ипотеку в другом. Получал автокредит через автосалон при покупке машины, проблем не было, закрыл кредит за 8 месяцев, проблем тоже не было (основные платежи межбанком), но на все досрочные приходилось ездить в офис, что неудобно но терпимо... При первых досрочках прикросселили автокарту, некоторое время попользовался в грейс, но в марте 2015г. решил сдать за ненадобностью. Сдал, что тоже проблем особо не составило. Но теперь узнал интересную особенность Банка: кредит по карте до сих пор числится в БКИ как активный. А справка, которую банк дает о закрытии карты, не содержит никакой информации кроме номера счета закрытой карты. И соответственно потенциальный кредитор (ипотечник) не в состоянии оценить факт недействительности договора карты. И другой банк, в который я обратился за ипотекой видя в БКИ одно, а на справках другое просит развернутую справку о закрытии кредитного лимита. По звонку на горячую линию Банка мне предложили сбегать в офис заказать справку произвольного формата, заплатить некую копеечку, и еще раз сбегать в офис за самой справкой. Теперь вопрос знатокам (читай представителю банка) почему за ошибки банка в части передачи информации в БКИ я должен 2 раза бегать в офис и платить комиссию за справки? P.S. Иной банк смог по звонку изменить лимит кредитования до 5000 руб. по кредитной карте и уже передал данные в БКИ.

В принципе был доволен Банком пока не решил взять ипотеку в другом.Получал автокредит через автосалон при покупке машины, проблем не было, закрыл кредит за 8 месяцев, проблем тоже не было (основные платежи межбанком), но на все досрочные приходилось ездить в офис, что неудобно но терпимо... При первых досрочках прикросселили автокарту, некоторое время попользовался в грейс, но в марте 2015г. решил сдать за ненадобностью. Сдал, что тоже проблем особо не составило. Но теперь узнал интересную особенность Банка: кредит по карте до сих пор числится в БКИ как активный. А справка, которую банк дает о закрытии карты, не содержит никакой информации кроме номера счета закрытой карты. И соответственно потенциальный кредитор (ипотечник) не в состоянии оценить факт недействительности договора карты. И другой банк, в который я обратился за ипотекой видя в БКИ одно, а на справках другое просит развернутую справку о закрытии кредитного лимита. По звонку на горячую линию Банка мне предложили сбегать в офис заказать справку произвольного формата, заплатить некую копеечку, и еще раз сбегать в офис за самой справкой.Теперь вопрос знатокам (читай представителю банка) почему за ошибки банка в части передачи информации в БКИ я должен 2 раза бегать в офис и платить комиссию за справки?P.S. Иной банк смог по звонку изменить лимит кредитования до 5000 руб. по кредитной карте и уже передал данные в БКИ.

Второй раз открываю вклад в банке, отделение на Савушкина, 17, Петербург. При открытии на руки я не получаю ничего, по словам сотрудника банка все подробности вклада надо смотреть в версии он-лайн банка. Недавно мне потребовалось пополнить свой вклад. Посмотрев в он-лайн версии, что пополнение возможно, я положила деньги на счёт (5600 р), совершила операцию "пополнение вклада". Операция не была выполнена без объяснения причины и без комментариев. Я пришла в отделение банка, сотрудник банка мне озвучила, что данный вклад я могу пополнить только через отделение, никак через он-лайн версию. Положив на счёт еще 3000, я подписала документ на пополнение вклада, который был принят сотрудником. Через час последовал звонок от сотрудника банка, при котором я неожиданно узнала, что любое пополнение вклада на сумму не менее 10 000. Отсутствие у меня договора на руках - такого быть не может. А также, что я не могу снять сумму, положенную мной для пополнения вклада, без комиссии (карту я делать сознательно не желаю). Внимательно изучив еще раз условия вклада в он-лайн версии, я не нашла в ней ни ограничений совершения операций через он-лайн версию, ни ограничений по сумме пополнения. А также у меня нет бумажной версии договора открытия вклада т.к. на руки мне ничего (кроме ПКО) не выдали. Докладывать сумму пополнения вклада до 10 000 я не собираюсь. Оставлять средства, предназначенные для пополнения вклада, просто на счету и снятие их с комиссией также не интересно (я не была предупреждена, что сумма пополнения недостаточна. Оператор банка, судя по ее действиям, также не в курсе). Жду вариантов решения данной проблемы. Сотрудничество, в котором я даже не оповещена о своих возможностях, все действия вслепую, не соответствуют ни репутации банка, ни здравому смыслу.

Второй раз открываю вклад в банке, отделение на Савушкина, 17, Петербург. При открытии на руки я не получаю ничего, по словам сотрудника банка все подробности вклада надо смотреть в версии он-лайнбанка. Недавно мне потребовалось пополнить свой вклад. Посмотрев в он-лайн версии, что пополнение возможно, я положила деньги на счёт (5600 р), совершила операцию "пополнение вклада". Операция не была выполнена без объяснения причины и без комментариев. Я пришла в отделение банка, сотрудник банка мне озвучила, что данный вклад я могу пополнить только через отделение, никак через он-лайн версию. Положив на счёт еще 3000, я подписала документ на пополнение вклада, который был принят сотрудником. Через час последовал звонок от сотрудника банка, при котором я неожиданно узнала, что любое пополнение вклада на сумму не менее 10 000. Отсутствие у меня договора на руках - такого быть не может. А также, что я не могу снять сумму, положенную мной для пополнения вклада, без комиссии (карту я делать сознательно не желаю).Внимательно изучив еще раз условия вклада в он-лайн версии, я не нашла в ней ни ограничений совершения операций через он-лайн версию, ни ограничений по сумме пополнения. А также у меня нет бумажной версии договора открытия вклада т.к. на руки мне ничего (кроме ПКО) не выдали. Докладывать сумму пополнения вклада до 10 000 я не собираюсь.Оставлять средства, предназначенные для пополнения вклада, просто на счету и снятие их с комиссией также не интересно (я не была предупреждена, что сумма пополнения недостаточна. Оператор банка, судя по ее действиям, также не в курсе).Жду вариантов решения данной проблемы. Сотрудничество, в котором я даже не оповещена о своих возможностях, все действия вслепую, не соответствуют ни репутации банка, ни здравому смыслу.

Хочу написать не то чтобы отзыв о работе банка, сколько сказать вслух, что я думаю, поэтому "без оценки", т.к. её за это тут не ставят, но я бы с радостью поставил КОЛ, а лучше 100 колов.Обслуживаюсь в банке чуть более 2х лет, есть кредит на авто, кредит наличными (суммы более 1млн.), также есть кредитная карта с лимитом в 600,000 (и этот лимит тратится почти полностью (а иногда даже и не хватает ops: ) и закрывается в льготный период ).И тут решили моей жене для удобства расчётов оформить тоже кредитную карту, и я повел её в Юни (вообще в последнее время всем своим знакомым расхваливал юникредит, особенно в последний месяц, когда были терки с ВТБ (на этом сайте есть отзыв о той ситуации)). Даже не стали в разные банки подавать заявления, думал, что проблем не возникнет.И сегодня меня она ошарашила, ей с утра позвонили и сказали, что отказ (подавали вчера вечером), хотя если не даже не смотреть на мужа (т.е. меня, а в анкете заполнялось кто муж и его телефон), то и у неё самой всё хорошо (з\п по справке нормальная, кредитная история хоть и небольшая, но без единой помарки, кв в собственности, в отличии от меня - бомжа ).Так вот, что я вам скажу, дорогие господа: моя жена и я - это одно целое, и если у вас такое отношение к ней, значит у вас такое же отношение ко мне (без лишней скромности - к очень очень хорошему клиенту), а я этого терпеть не буду. Знаете поговорку?!: "сделай добро и об этом узнают 1-2 человека, сделай зло - 100-200", так вот я постараюсь, чтобы узнала как минимум 1000, о том, что юникредит банк - это "пи пи пи" банк!И ещё, опять таки, если я перестану платить по кредитам, вы же начнете докапываться до моей жены, подтверждая моё убеждение о том, что мы с ней одно целое, но при это рассматривая её самую простую просьбу (никто у вас 10,000,000 наличкой без обеспечения не просил!) вам было плевать на её мужа.

Этот банк меня еще не разу не подводил! Работаю с ним уже второй год,все происходит быстро и в срок,даже есть начисления в конце месяца по остатку средств на счете!Спасибо!

Я сейчас не в России, но у меня есть еще новая карта сеансовых ключей. Я буду за границей 3 месяца. Что я могу делать для того чтобы активировать новую карту сеансовых ключей?

Бывают в жизни ситуации когда твою новую машину угоняют, это случилось со мной. Спокойно и без нервов обратился в страховую, те запросили реквизиты у банка для выплаты. В банке сказали что по получении средств из них закроют кредит, а остаток от выплаты останется на счете. Прошла пара недель - звонок из банка: "Реквизиты готовы, приезжайте с паспортом на московский 193-забирайте". На мой вопрос: "А как на счет отправить реквизиты почтой в страховую которая их запросила?", получил ответ: "Мы так не делаем, я не знаю возможно ли это" ("я не знаю" - кредо сотрудников ЮниКредит). Сказано-сделано: паспорт, пару часов и бумажка с реквизитами в страховой. Прошёл еще месяц, и о чудо!Звонок из страховой - деньги отправлены! Беру паспорт и бегу в банк. Рассказываю о своей ситуации сотруднику банка: мол брал автокредит, машины нет, страховая выплату произвела, хочу получить бумагу об отсутствии задолженности и узнать (не снять, не перевести, а просто узнать) сумму остатка по счету. 10 минут ожидания! И я получаю на руки справку с ошибкой в моих данных (сотрудник не смогла их правильно скопировать!) и ордер на получение средств. Задаю сотруднику прямой вопрос: "Я разве говорил о том что хочу снять средства?", получаю ответ: "Я не знаю".Смотрю на сумму (она мне кажется меньше, кстати все ежемесячные платежи по кредиту были осуществлены) и задаю второй прямой вопрос: "Можете ли как то обосновать эту сумму, почему она та, а не другая", и снова ответ: "Я не знаю". В процессе диалога единственное что удается выпытать из сотрудника: "Вы можете написать обращение ответ получите через 30 дней". Прошу сделать мне выписку, чтобы убедится что сумма остатка действительно меньше той что должна быть. Пишу обращение. Получаю копию. И тут мой взгляд падает на выписку в ней присутствует строчка о кассовой операции о выдаче средств (на момент печати выписки сотрудник не удалила ордер) и вижу остаток по счету 39 р 09 коп. Спрашиваю сотрудницу, уважаемая о вот если бы я подписал то ордер который вы мне выдали и забрал бы деньги из кассы и больше никогда не пришел бы в ваш банк эти 39 рублей так и остались бы на счету? Знаете что ответил мне сотрудник? "Да". И тут уже не надеясь на что либо спрашиваю, а кому вы их тут оставили эти 39 рублей? От ответа захотелось заплакать: "Я их оставила, чтобы мне было проще считать комиссию!". Комиссию! Ей было лень считать комиссию! В банк за снятие берет 1% от суммы и ей ещё и лень посчитать всё точно до копейки! Занавес,p.s. Зачем все это написал? Надеюсь этот отзыв хоть как-то ускорит принятие решения по моему обращению.От Администратора: "..И я получаю на руки справку с ошибкой в моих данных.." - уточните дату (03.09?) и расскажите подробности об этом инциденте с ошибкой.От feelme: да, 03.09...ошибка была в моих персональных данных (неправильно указаны паспортные данные), сотрудницу пришлось буквально уговаривать переделать справку

Взяла автокредит в вашем банке. Все было хорошо, пока не подошло время первого платежа. При оформлении консультант сказал, приходите в банкомат и погашаете кредит. Сегодня звоню в ТЦ, ответила мне девушка по имени Алена № оператора 11762, и говорит эта замечательная девушка, что без карты невозможно погасить кредит в банкомате. А карты все платные, бесплатных нет. Живу я в Красногорске, отделений вашего банка здесь нет. Я работаю, так же как и все нормальные люди, ходить в отделение для погашения кредита у меня нет возможности. Платить за вашу карту я не хочу, она мне не нужна, мне нужно только погашать кредит. На мою просьбу переключить меня на старшего смены в ТЦ, Алена сказала, что это невозможно. На вопрос, почему сотрудник при оформлении кредита не проконсультировал меня о способах погашения, ответила, что он не обязан этого делать. Я сама должна была это как-то узнать.В связи с этим у меня два вопроса. Что обязаны говорить при консультации ваши сотрудники? Как мне погашать кредит без дополнительных комиссий, если учесть, что в отделение я попасть не могу, т.к. сама работаю примерно в это же время.

Юникредит выдает бесплатную карту MC Unembossed при получения автокредита специально, видимо для того чтобы через нее гасить автокредит, только вот если на нее переводишь деньги с другой карты другого банка, через платежную систему MasterCard (по причине отсутствия рядом со мной банкомата или отделения Юникредита), то деньги "на карте" появляются почти сразу, а вот погасить ими кредит невозможно ни в этот день, ни на следующий, ни через день! Возможно только через 3-5 рабочих дней! Это как так? Зачем создавать такие сложности клиентам Банка? Создавать комиссии за просрочку себе и портить кредитную историю клиенту? У конкурентов - в Сити везде всё зачисляется мгновенно, в Райфе - макс. в течение нескольких часовВопрос к банку - почему клиент, внеся в срок немалые финансы на погашение автокредита на карту, которая выдана банком именно для погашения данного Автокредита, с нее ничего не списывается вовремя и невозможно перевести на другой счет и оплатить кредит?

Закрыл дебетовую зарплатную карту с прошлого места работы и через пару дней получил смс о задолженности по кредиту (который своевременно оплатил в день закрытия карты), потом позвонил их спец, платёж по кредиту увидел, но сказал, что на меня был открыт потреб, т.к. они забыли списать плату за обслуживание карты. Поспешу обрадовать своего юриста.

Закрыл дебетовую зарплатную карту с прошлого места работы и через пару дней получил смс о задолженности по кредиту (который своевременно оплатил в день закрытия карты), потом позвонил их спец, платёж по кредиту увидел, но сказал, что на меня был открыт потреб, т.к. они забыли списать плату за обслуживание карты. Поспешу обрадовать своего юриста.

Закрыл дебетовую зарплатную карту с прошлого места работы и через пару дней получил смс о задолженности по кредиту (который своевременно оплатил в день закрытия карты), потом позвонил их спец, платёж по кредиту увидел, но сказал, что на меня был открыт потреб, т.к. они забыли списать плату за обслуживание карты. Поспешу обрадовать своего юриста.

Добрый день! Такого бардака я не видел ни в одном банке, причем такое отношение даже к клиентам Prime. Вкратце опишу ситуацию: 17 июля по совету друзей решили с женой открыть два вклада Прайм в отделении Парк Плейс.  У нас оказался даже "личный" менеджер по имени Филипп. Причем суммы, которые мы положили на счет были больше, чем требуется для бесплатного ведения карт. Однако 8 августа мне приходит СМС, что снята комиссия 3000 за пользование картой. Я пытался набрать этому Филиппу, он не ответил (я оставлял ему свой номер, соответственно было бы неплохо ему забить мой номер в свои контакты и перезвонить мне, раз уж я его вип клиент). Я набрал колл-центр, девушка приняла жалобу, обещала разобраться и сразу написать мне на мой email, так как 9 числа у уезжал на 2 недели за границу. Естественно, за эти две недели ничего не произошло. Я еще раз позвонил Филиппу 21 августа, он опять не подошел к телефону. Я снова позвонил в колл-центр, мне ответил Александр, сказал, что никакого обращения по моей проблеме зафиксировано не было, проверил состояние счетов, сказал, что снятие комиссии это ошибка, он заведет новое обращение и в течение 3 рабочих дней вопрос будет решен. Прошло уже 10 дней. Уважаемые представители банка, подскажите, куда еще мне нужно позвонить, написать, чтобы на меня хоть немного обратили внимание? Зачем вам институт персональных менеджеров, если мне ни разу не перезвонили в ответ? Моя карта 5100******** **56. Спасибо.

Добрый день! Такого бардака я не видел ни в одном банке, причем такое отношение даже к клиентам Prime. Вкратце опишу ситуацию: 17 июля по совету друзей решили с женой открыть два вклада Прайм в отделении Парк Плейс.  У нас оказался даже "личный" менеджер по имени Филипп. Причем суммы, которые мы положили на счет были больше, чем требуется для бесплатного ведения карт. Однако 8 августа мне приходит СМС, что снята комиссия 3000 за пользование картой. Я пытался набрать этому Филиппу, он не ответил (я оставлял ему свой номер, соответственно было бы неплохо ему забить мой номер в свои контакты и перезвонить мне, раз уж я его вип клиент). Я набрал колл-центр, девушка приняла жалобу, обещала разобраться и сразу написать мне на мой email, так как 9 числа у уезжал на 2 недели за границу. Естественно, за эти две недели ничего не произошло. Я еще раз позвонил Филиппу 21 августа, он опять не подошел к телефону. Я снова позвонил в колл-центр, мне ответил Александр, сказал, что никакого обращения по моей проблеме зафиксировано не было, проверил состояние счетов, сказал, что снятие комиссии это ошибка, он заведет новое обращение и в течение 3 рабочих дней вопрос будет решен. Прошло уже 10 дней.Уважаемые представители банка, подскажите, куда еще мне нужно позвонить, написать, чтобы на меня хоть немного обратили внимание? Зачем вам институт персональных менеджеров, если мне ни разу не перезвонили в ответ? Моя карта 5100******** **56.Спасибо.

Добрый день! Такого бардака я не видел ни в одном банке, причем такое отношение даже к клиентам Prime. Вкратце опишу ситуацию: 17 июля по совету друзей решили с женой открыть два вклада Прайм в отделении Парк Плейс.  У нас оказался даже "личный" менеджер по имени Филипп. Причем суммы, которые мы положили на счет были больше, чем требуется для бесплатного ведения карт. Однако 8 августа мне приходит СМС, что снята комиссия 3000 за пользование картой. Я пытался набрать этому Филиппу, он не ответил (я оставлял ему свой номер, соответственно было бы неплохо ему забить мой номер в свои контакты и перезвонить мне, раз уж я его вип клиент). Я набрал колл-центр, девушка приняла жалобу, обещала разобраться и сразу написать мне на мой email, так как 9 числа у уезжал на 2 недели за границу. Естественно, за эти две недели ничего не произошло. Я еще раз позвонил Филиппу 21 августа, он опять не подошел к телефону. Я снова позвонил в колл-центр, мне ответил Александр, сказал, что никакого обращения по моей проблеме зафиксировано не было, проверил состояние счетов, сказал, что снятие комиссии это ошибка, он заведет новое обращение и в течение 3 рабочих дней вопрос будет решен. Прошло уже 10 дней.Уважаемые представители банка, подскажите, куда еще мне нужно позвонить, написать, чтобы на меня хоть немного обратили внимание? Зачем вам институт персональных менеджеров, если мне ни разу не перезвонили в ответ? Моя карта 5100******** **56.Спасибо.