10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Начну с того, что являюсь клиентом банка с 2008 года, имею дебетовую карту в рублях, постоянной ей пользуюсь. И сейчас мне понадобилась карта в валюте евро. 10  августа обратилась в отделение на Октябрьском поле, операционист с моих слов заполнил и распечатал  заявление на выпуск карты MasterCard в евро, я подписала.  На словах было мне сказано, что карта выпускается в течение 5 -ти рабочих дней и будет в этом же отделении приблизительно через неделю. Я сказала, что что у меня крайне мало времени и мне еще нужно выпустить дополнительную карту для дочери, прикрепив ее к моей.  19 августа вечером пришла в это же отделение за картой,  девушка - операционист Ольга мне сказала, что в базе нет моего заявления, по-видимому я его не подавала. Доказать я это ничем не могла, потому что копию заявления обычно на руки не дают. Рядом сидел тот молодой человек, который принимал у меня его, но сказал, что ничего не помнит, естественно. Ну, что пришлось мне еще раз оформить заявление на выпуск карты. На этот раз я взяла копию, только вот эта бумага мне тоже никак не поможет. Девушка сказала, что должно прийти СМС сообщение о том, что мне выпущена карта и я после этого могу ее забрать через пять дней. Я сказала, что мне необходимо получить карту быстрее, так как время уже упущено. Спустя четыре рабочих дня, не получив СМС об изготовлении карты, я позвонила в отделение на Октябрьском поле, операционист Екатерина сообщила, что она не видит моего заявления в базе!!! После моего возмущения, видимо не захотев дальше меня выслушивать, она вдруг нашла мое заявление, но оно на рассмотрении и мне позвонить нужно завтра Ольге, которая принимала от меня заявление. Я позвонила Ольге 25 августа, она мне сообщила, что заявление на рассмотрении, и от нее не зависит сколько они его будут рассматривать, она отслеживает, но сделать ничего не может. На следующий день, 26.08.2015 я позвонила на горячую линию банка узнать ситуацию с выпуском моей карты, после долгого ожидания (девушка разбиралась) и сказала, что заявление от меня принято в Люблинском отделении! После моих пояснений она снова что-то долго искала и разбиралась, но ответ был один: "Выпуск вашей карты на рассмотрении...". Я спросила: "А как же сроки, которые указываются при обращении в банк? 5 банковских дней, люди ведь надеются, у них  тоже свои сроки, планы!". В ответ только: "Пять банковских дней - это выпуск карты после рассмотрения о выдаче. "Ничем помочь не могу, ваша карта на рассмотрении". Я поинтересовалась, сколько могут рассматривать выпуск карты, хочу напомнить, что это лишь дебетовая карта, не кредитная, и я уже давно являюсь клиентом этого банка, и никогда не брала у них кредит! Есть ли какой - то регламент по рассмотрению заявлений на выпуск карт, но на эти вопросы я тоже не получила ответа.В общем, сроки в которые мне крайне необходимо было получить карту, так как дочь уезжала заграницу, уже все прошли, а у меня до сих пор нет, ни  карты, ни понимая происходящего. Ну в конце концов написали бы СМС о том, что мне не будут выпускать карту.

Мною, пенсионером П-ой Г.А., был сделан валютный срочный вклад на 3 месяца в размере 1000 евро под 3 процента с ежемесячной капитализацией. Дата получения вклада 20.07.2015 г. Все лето провела с внуками в другом городе. Вчера приехала в Москву с целью забрать вклад. Сегодня посетила отделение на Тульской. На руки было выдано 995 евро и 146,7 рублей. Потрясающе, как ловко банку удалось обмануть меня! Операционистка сообщила, что в течение месяца я могла бы забрать свой вклад без процентов за выдачу наличных. Оказывается, за получение наличных (и именно своего вклада!) я должна отдать банку 1%! К тому же, на вклад начислили простой процент, без капитализации. На мой вопрос о сложном проценте операционистка ответила, что это не ее дело. И она не в курсе.Итак считаем: внесено 1000 евро. Под простой процент на 3 месяца сумма 1007,5 Евро. Мне было выдано 997 евро, т.е. с учетом 1% за выдачу наличных 0,42 куда-то потерялось? Округлилось или забылось!? Если считать проценты по-честному с ежемесячной капитализацией, то я должна была получить 1007,52. На ровном месте банк украл у меня 10,52 Евро. Прошу вернуть мне все мои деньги.

Приходится пользоваться данным банком, была бы возможность отказался — давно бы сделал это.Итак, понадобилось мне перевести деньги с карты юникредита на карту тинькова. Около недели назад имел беседу в соцсетях с представителями обоих банков, оба бьют себя в грудь, что никаких комиссий не берут. Ок, проверим. На счету юни 89 руб. — перевожу, всё работает, никакой комиссии.Проходит неделя, пытаюсь перевести 30'000 руб. — "недостаточно средств" выдаёт мне тиньков, открываю приложение юни — а там пытаются снять со счёта 30'450 и, естественно, не хватает. Поехал по старинке снять деньги в банкомате и закинуть на тиньков через связной. Объехал 4 банкомата и снял 500 руб. в одном, в остальных 3 рублей не было вообще. На тиньков деньги надо было всё же закинуть, перевёл туда 5000, с которых юникредит взял 300 руб. комиссии. А это, на минуточку, 6%. Хотя перед переводом позвонил в банк уточнить этот момент и мне там радостно сообщили про 1%.Выводы выводите сами. Я свою оценку поставил.

Получили промо-код на банки.ру для вклада "универсальный" в юникредите. В понедельник 24.08.15 пришли в отделение на Большевиков с целью открытия вышеупомянутого вклада. Работник банка утверждала, что через банки.ру можно открыть только "Коллекционный". Хотя сейчас прекрасно находится "Универсальный" через поиск. Но не проблема, т.к. в буклетах мы увидели накопительный счет, где по нашей сумме были указаны 12% годовых. Мы переспросили девушку про проценты, она подтвердила. Мы решили открывать накопительный, т.к. смысла в 10% по вкладу не видели. Тогда. Все оформили, внесли часть денег, заказали визу классик, предупредив работницу, что мы проживаем не в России и уезжаем в воскресенье. Она сказала дословно: "не обращайте внимания на 5-6 рабочих дней в сообщении, приходите в пятницу после 15, карта будет". Мы еще раз акцентировали ее внимание на том, что уезжаем, но она еще раз подтвердила, что карта точно будет.Теперь сами проблемы:1. В среду или четверг мы увидели актуальные проценты по накопительному счету (7%). Буклет в отделении стоял старый. Забегая вперед, он был там и в пятницу 28.08.15 во второй половине дня (есть фото).2. В пятницу после 15 карты, конечно, не было. Как и той сотрудницы. А другой работник был несколько удивлен сложившейся ситуацией.Просьбы и вопросы:1. Мы бы хотели получить бесплатное обслуживание визы классик, которую выбрали, в течение всего срока до августа 19 года, в качестве компенсации за вышеуказанные проблемы. Мы указали это в письменном обращении банку от 28.08.15.2. Сотрудник банка заявлял, что оплата за обслуживание карты не взимается, пока карта не активирована. Хотелось бы узнать, правда ли это, т.к. подтверждения этой информации нигде найти не смогли.

Получили промо-код на банки.ру для вклада "универсальный" в юникредите. В понедельник 24.08.15 пришли в отделение на Большевиков с целью открытия вышеупомянутого вклада. Работник банка утверждала, что через банки.ру можно открыть только "Коллекционный". Хотя сейчас прекрасно находится "Универсальный" через поиск. Но не проблема, т.к. в буклетах мы увидели накопительный счет, где по нашей сумме были указаны 12% годовых. Мы переспросили девушку про проценты, она подтвердила. Мы решили открывать накопительный, т.к. смысла в 10% по вкладу не видели. Тогда. Все оформили, внесли часть денег, заказали визу классик, предупредив работницу, что мы проживаем не в России и уезжаем в воскресенье. Она сказала дословно: "не обращайте внимания на 5-6 рабочих дней в сообщении, приходите в пятницу после 15, карта будет". Мы еще раз акцентировали ее внимание на том, что уезжаем, но она еще раз подтвердила, что карта точно будет.Теперь сами проблемы:1. В среду или четверг мы увидели актуальные проценты по накопительному счету (7%). Буклет в отделении стоял старый. Забегая вперед, он был там и в пятницу 28.08.15 во второй половине дня (есть фото).2. В пятницу после 15 карты, конечно, не было. Как и той сотрудницы. А другой работник был несколько удивлен сложившейся ситуацией.Просьбы и вопросы:1. Мы бы хотели получить бесплатное обслуживание визы классик, которую выбрали, в течение всего срока до августа 19 года, в качестве компенсации за вышеуказанные проблемы. Мы указали это в письменном обращении банку от 28.08.15.2. Сотрудник банка заявлял, что оплата за обслуживание карты не взимается, пока карта не активирована. Хотелось бы узнать, правда ли это, т.к. подтверждения этой информации нигде найти не смогли.

За два месяца до окончания срока кредита положил на счёт ровно столько денег какая была задолженность. Проверил в интернет банке всё сходится ровно столько. Когда кредитный срок закончился выяснилось, что должен ещё 700р. Выяснить за что невозможно ни у кого, просто должен и всё! Историю денежных переводов поднять можно, а вот историю кредитного долга - нет. Какая гадость(

Добрый день!Не хочу ставить оценку всему, что произошло со мной. Просто пока в некой прострации нахожусь. Я владею кредитной картой данного банка. 25 августа у меня по графику внесение минимального платежа по карте. Заранее, 21 августа, я пошла вносить деньги на карту через банкомат, расположенный по адресу г. Н-Новгород, ул. Дьяконова, д. 11а (ТЦ Новый век). Всё было, как обычно. Вставила карту, ввела пароль, начала вносить деньги на карту. Кладу деньги в сумме 4500 рублей в купюроприёмник, вдруг он их забирает и на экране высвечивается табличка "Операция невозможна". Тут же он мне выплёвывает мою карту и банкомат зависает с надписью "Банкомат не работает". Я звоню на горячую линию, где мне предлагают подождать до вечера, возможно деньги зачислятся. В обратном случае меня убеждают, что всё будет хорошо, они разберутся. Ок. Деньги не зачислились, я иду в отделение банка, которое оказывается по субботам не работает. Тут же  я звоню опять на горячую линию, где оставляю по телефону претензию по данному поводу. Девушка очень приятная, на все вопросы ответила подробно, настроение после разговора с ней улучшилось. К тому же оператор меня заверила, что пени в течение рассмотрения заявления начисляться не будут, т.к. это вина банка, а не моя. Так мне уже 26 августа смс отправили, что я просрочила платёж, а потом и безопасники не долго заставили себя ждать. Опять позвонила на горячую линию, попросила побыстрее рассмотреть моё заявление. Сегодня мне звонит девушка  с банка (+7 495 2587258 ) и говорит, что по итогам инкассации у них излишек по данному банкомату только 2500 рублей. Соответственно они мне и зачислили толь 2500. Вы знаете, для меня 2000 рублей это весомая сумма. Я детям до сих пор брюки к школе не купила за отсутствием денег. Для меня это как раз эти брюки. Почему я должна доказывать, что я не "дура". Почему из-за их ошибки (это их банкомат), я должна страдать? Это не моя вина. Я, как добросовестный человек, заплатила всё вовремя и в полном объёме, а меня, "иначе", называют практически вруньей и обманщицей. Я не уверена, что инкассация, зная, что у них должен быть излишек (по моему заявлению), не положили к себе в карман данную сумму. Адвокат говорит, что мы сейчас напишем ещё претензию на имя управляющего банком и в службу собственной безопасности банка, а там в суд, где ещё и моральный вред будет возмещён. Знаете, не люблю я всё это дело. Не хочется по судам ходить, да и никогда я этого не делала. Но здесь были задеты мои честь и достоинство. Меня фактически обвинили во вранье! Вы знаете, безумно неприятно. Проревела час из-за обиды и какой-то безысходности. Их итак, денег, нет, а тут ещё банк, которому эти 2000, как капля в океане, решил меня за что-то наказать. Вопрос - ЗА ЧТО? Раньше считала этот банк достойным (это честно!). Здесь я погасила 3 своих кредита, а сейчас вот...

Решил воспользоваться услугами банка. Нашел ближайший филиал - на наб. Фонтанки 42. Пришел туда в четверг около шести вечера. А отделение закрыто! Оказывается отделение, работающее с физ. лицами работает до пяти вечера! Первый раз такое встречаю. Т.е. обычному человеку, чтобы открыть и закрыть вклад, надо будет уйти раньше с работы. Но это ладно. Думаю сам виноват, на сайте не посмотрел график работы.  Сейчас вот хотел воспользоваться отделением на пр. просвещения д 34. Захожу на сайт. В явном виде адреса филиалов не видно на главной странице, но нашел значек. Предлагает мне Москву, хотя я в Питере. Пытаюсь выбрать другой город, но это невозможно. Москву не поменять. Ну бывает. Ничего страшного. Двигаю карту и нахожу нужный филиал! Ура! Думаю я. Но нет. Поле "график работы" пустое. Зато есть дата основания. Ну очень полезная информация. Найти информацию по банку проще на этом сайте, чем на официальном сайте банка, пользуюсь я браузером Chrome.

Недели две назад решил перевыпустить карту Visa-virtuon. Приехал в офис, попал к сотруднику банка Петухов Руслан. Приняли от меня заявление и я уехал. Затем, в течение дня, он мне звонил несколько раз. Причина была в том, что перевыпускать (новые такие карты больше не выпускаются) дешевую и удобную для клиента карту банк не хотел, ссылаясь на блокировку карты мною за месяц до перевыпуска (были подозрительные операции).В результате консультаций Руслана со своим банком, он мне предложил "обходной" вариант перевыпустить карту. Я опять подъехал в офис, написал два новых заявления (с разной формулировкой, на всякий случай) и получил карту. Спасибо Руслану за "хлопоты". А ведь он мог просто сообщить мне, что в перевыпуске отказано.

Банк который создаст вам одни проблемы. По итогам общения с этим банком у меня появилось только пролемы, которые банк отказывается решать. 1. Банк предоставляет неверную информацию по кредитным картам, о несуществующих у Вас картах в бюро кредитных историй, из-за чего мне не дают кредит в другом банке.2. Не выдают справку об отсутствии задолженностей в банке.3. По рекомендации сотруника банка появился минусовой баланс, т.е. из-за сотрудника банка я остался теперь должен банку! Немного поподробнее для понимания как это возможно. Обратился в другой банк за выдачей кредита. Мне перезванивает сотрудник банка и сообщает, что не может выдать мне кредит, т.к. по данным из разных агенств "бюро" кредитных истории у меня есть кредитная карта от 2007 г. с просрочкой в погашении 1200 руб. Т.к. за все время обращался всего только в 2 банка, иду в этот же день в офис Юникредит возле метро "Площадь Ильича" с просьбой проверить информацию о наличии кредитной карты в их истории и наличии задолженности. Сотрудник банка говорит, что задолженностей нет, карты нет. На просьбу выдать мне справку об отсутсвии задолженностей и кредитной карты на 120 000 получаю отказ. Получаю выписку из национального бюро кредитных историй, чтобы понять какая кредитная карта, и где была получена. В выписке информация о наличии не закрытой кредитной карты  в 120 000 тыс.руб. от 2007 г в Юникредитбанк. Спрашиваю у сотрудника бюро откуда эта инфорация и как часто она обнавляется. Получаю ответ от банка раз в месяц. Звоню в Юникредит, объясняю ситуацию, прошу выдать справку об отсутствии карты и задолженности. Предлагают обратится в офис.24/08/2015 иду в Юникредит с просьбой объяснить как такое возможно, и дать мне справку об отсутствии задолженности и кредитной карты в 120 000 тыс.руб., на что получаю в очередной раз отказ. Пишу заявление с просьбой разобраться почему банк предоставляет неправильную информацию. Так же прошу закрыть имеющуюся кредитную карту на 25 000 тыс.руб., на которой был баланс на 300 рублей больше. Спрашиваю у сотрудника как быть с положительным балансом в 300 руб. Могу сейчас снять в банкомате 300 руб. и больше не приходить в банк - получаю положительный ответ. Снимаю деньги и пишу заявление на закрытие карты при этом карту сдавать сказали не надо. Чему конечно удивился, но решил, что сотруднику банка лучше известны правила. Понимая, что доверять банку нельзя, на следующий день 25/08/2015 звою в банк и мне сообщают, что карту закрыть не смогут, т.к. она с отрицательным балансом из-за снятия денег, заявления моего нет, выписку об отсутсвии задолженности могут предоставить по запросу. Тут у меня уже нервы начинают сдавать от такого отношения. Снова приезжаю в банк на Площади Ильча, прошу выдать справку и закрыть кредитную карту, и объснить почему из-за сотрудников банка я остался должен банку, прошу старшего. Но на все просьбы в очередной раз получаю отказ. Пишите заявления мы их расмотрим в течение дней 30 и дадим вам ответ. Кредитную карту согласились забрать только при условиии, что я восстановлю баланс до положительного. И тут вспоминаю как я приходил в офис данного банка и неоднократно наблюдал картину с клиентами недовольными работай банка и теперь прекрасно их понимаю. Считаю это просто издевательство надо мной как над клиентом данного банка с 2004 г., без желания решать созданные мне проблемы самим банком. Итог: если нужны проблемы в жизни, обращайтесь в Юникредит банк. С ув. Дмитрий.

В 2013 году оформлял заявку на получение потребительского кредита. Положительного или отрицательного ответа не получал. Благополучно забыл про ваш банк. Летом этого года начались настойчивые, порой хамские звонки со стороны сотрудников банка, с требованием погашения кредита, а также смс-ки с суммами для платежей. В отделении на Академической мне выдали Соглашение, в котором указано, что кредитный договор заключен не был и денежные средства на "мой" счет были ошибочно перечислены. Но при этом я должен дать разрешение списать со счета деньги, вот дальше совсем интересно, и перевести их на тот же счет?!Подписывать не стал, так как в данном документе не указано, какие именно денежные средства перечислены и на каком основании. Вот и возникает вопрос, почему меня беспокоят звонками, если это ошибка банка? Счетом не пользовался, кредит не получал, никакие документы не подписывал, кроме заявки на рассмотрение о возможности предоставления потребительского кредита. Как вообще может такое происходить, чтобы без ведома, в данном случае потенциального клиента, производились такие действия со стороны банка?

В Юникредитбанке у меня открыт автокредит. Давно, через автосалон. В нашем городе нет отделения банка. И сейчас, когда я хочу погасить кредит досрочно и мне требуется узнать остаток задолженности - на горячей динии мне любезно отвечают, что всех моих данных недостаточно, т.к. у меня не указано кодовое слово!  Кодовое, Карл! Которое при оформлении кредита в салоне никто и не озаботился задать! И, вот теперь возникает вопрос, каким же образом мне узнать остаток кредитной задолженности? Отвратительное отношение к клиентам!

Расскажу свою небольшую, но довольно насыщенную историю взаимоотношений с этим банком. В июле 2015 года был открыт вклад Первый летний (First Summer). Итак, сначала «цветочки», ягодки потом.В отделении м. Академическая Санкт-Петербург при обращении к сотруднику банка по работе с физическими лицами очередь. Мне пришлось многократно посетить это отделение банка и всегда была очередь. Нет, вы не подумайте, что там столпотворение клиентов. Отнюдь, их может быть от силы 5 человек, но медлительность, я бы даже сказал прямо, заторможенность работы сотрудников банка такова, что очередь неминуема и в ожидании приходится провести час и более времени.Сидят 2 девочки – операционистки рядом друг с другом, периодически о чем-то переговариваются между собой «о своем о женском», хихикают, медленно вникают в суть проблемы клиента. Сотрудница может встать и под предлогом служебной необходимости неторопливо дойти до ксерокса, постоять возле него в томительном ожидании копирования документа, медленно и неторопливо пройти 3-5 метров до своего рабочего места, перекинуться опять же несколькими словами со своей напарницей опять же о чем-то своем отвлеченном, неторопливо понажимать несколько кнопок на клавиатуре компьютера. Очередь стоит и ждет! Сказать, что это раздражает, значит, ничего не сказать. Каждый выводы сделает сам.Далее.При открытии вклада сотрудником банка была допущена ошибка, а именно не взят мой образец подписи. На следующий день после открытия вклада мне поступил звонок с просьбой приехать и дать образец подписи. Ок, тратя свое время, оплачивая проезд, я выполнил эту просьбу, предварительно отстояв опять же эту чертову очередь.А теперь ягодки:При открытии вклада выпускается дебетовая карта Visa Gold+. Карта по утверждению операциониста банка является подарком ко вкладу и выпускается каждому вкладчику в обязательном порядке. Мне данная карта была не нужна, не нужна от слова "совсем", никак и ни под каким предлогом о чем в устной форме я сообщил сотруднику банка."Пожалуйста, не выпускайте мою карту!" - была моя просьба. "Это невозможно. Она выпускается в обязательном порядке ко вкладу". «Ок, тогда уничтожьте ее сразу без активации» - попросил я. «Хорошо, мы так сделаем» - ответил сотрудник банка.К сожалению, моя просьба прозвучала только в устной форме. В итоге карта, конечно же, была выпущена и появилась в личном кабинете интернет банка. При дальнейшем выяснении ситуации оказывается данную карту сотрудники ЮниКредит Банка называют подарочной, но на деле бесплатной она является только 3 месяца, а далее стоимость обслуживания 500 руб. в мес.! Открывается такая чудо-карта со сроком действия сразу на 4 года. Чтобы было понятнее, то арифметика такова, что, например, при вкладе 2000$ на 1 год по тарифу вклад Первый летний с навязанной карты, в итоге вместо дохода в виде процентов по вкладу, вы получите убыток, останетесь должны банку деньги.Я понимаю ситуацию, когда клиент нуждается в данном платном банковском продукте и заказывает его по своей воле и желанию. НО в данном случае его принудительно навязывают при открытии вклада.Что это как не обман со стороны ЮниКредит Банка? Продолжаем. При желании закрыть эту ненужную карту с неадекватным соотношением стоимость обслуживание/предлагаемые услуги карты, то нужно опять же посетить отделение банка, потратить свои деньги на проезд и … выстоять очередь, наблюдая медлительных девушек-операционистов. Отдельно хочется отметить полный бардак в организации обслуживания клиентов м. Академическая Санкт-Петербург. Так как помещение для обслуживания физлиц небольшое, то неминуемо во время обслуживания вас сотрудником банка кто-то из посторонних клиентов будет находиться рядом, возле вашего тела вплоть до физического контакта, заглядывая через плечо в ваши документы и слыша весь ваш диалог с банковским клерком. Это банковская тайна? Не выдержав такого запредельного «сервиса» в банке ЮниКредитБанке принял решение закрыть досрочно вклад.Но и тут все оказалось не так просто. При закрытии вклада было сообщено сотрудником Анастасией Г-ой, что деньги сегодня получить нельзя, приезжайте завтра. На мой вопрос: «Что опять выстаивать очередь?», прозвучал надменный ответ: «Да, конечно. Если хотите завтра получить деньги, то нужно снова выстоять очередь, но лучше приехать в первой половине дня, ближе к 9 часам утра, так вы сможете быстрее закрыть свой депозит». Ну, что ж прибыв на следующий день в ДО «Академическая» ЮниКредитБанка с утра, как и было рекомендовано, увидел до боли знакомую картину, только в этот раз в ухудшенном виде. Очередь из 3-х человек, длительностью в час живого времени, но теперь с утра почему-то был только один менеджер на рабочем месте, опять же Анастасия Г-ва. При этом она сообщила, что ее «подружка» - второй менеджер явится на рабочее место только к 11 утра. Ок, пусть так. Выждав свою очередность, подойдя к Г-ой, оказалось,что она не может выдать вклад, так как право какой-то там подписи загогулины есть только у второго отсутствующего на рабочем месте менеджера.Ждите! Ждите! Ждите! Все! Тушите свет! Нет, если вы хотите, чтобы вам так «любили» мозг, издевались над вашим терпением и выдержкой, то пользуйтесь услугами ЮниКредит Банка с его безответственными сотрудниками в лице Анастасии Г-ой. Я же свои выводы сделал, они таковы: 1. Введение в заблуждение клиента банка – вкладчика принудительным навязыванием дополнительных платных услуг.2. Отвратительный сервис обслуживания ЮниКредитБанка, а именно возникающие очереди из-за низких профессиональных навыковсотрудников банка.3. Неудовлетворительная организация работы офиса ЮниКредит м. АкадемическаяСанкт-Петербург.

Расскажу свою небольшую, но довольно насыщенную историю взаимоотношений с этим банком. В июле 2015 года был открыт вклад Первый летний (First Summer). Итак, сначала «цветочки», ягодки потом.В отделении м. Академическая Санкт-Петербург при обращении к сотруднику банка по работе с физическими лицами очередь. Мне пришлось многократно посетить это отделение банка и всегда была очередь. Нет, вы не подумайте, что там столпотворение клиентов. Отнюдь, их может быть от силы 5 человек, но медлительность, я бы даже сказал прямо, заторможенность работы сотрудников банка такова, что очередь неминуема и в ожидании приходится провести час и более времени.Сидят 2 девочки – операционистки рядом друг с другом, периодически о чем-то переговариваются между собой «о своем о женском», хихикают, медленно вникают в суть проблемы клиента. Сотрудница может встать и под предлогом служебной необходимости неторопливо дойти до ксерокса, постоять возле него в томительном ожидании копирования документа, медленно и неторопливо пройти 3-5 метров до своего рабочего места, перекинуться опять же несколькими словами со своей напарницей опять же о чем-то своем отвлеченном, неторопливо понажимать несколько кнопок на клавиатуре компьютера. Очередь стоит и ждет! Сказать, что это раздражает, значит, ничего не сказать. Каждый выводы сделает сам.Далее.При открытии вклада сотрудником банка была допущена ошибка, а именно не взят мой образец подписи. На следующий день после открытия вклада мне поступил звонок с просьбой приехать и дать образец подписи. Ок, тратя свое время, оплачивая проезд, я выполнил эту просьбу, предварительно отстояв опять же эту чертову очередь.А теперь ягодки:При открытии вклада выпускается дебетовая карта Visa Gold+. Карта по утверждению операциониста банка является подарком ко вкладу и выпускается каждому вкладчику в обязательном порядке. Мне данная карта была не нужна, не нужна от слова "совсем", никак и ни под каким предлогом о чем в устной форме я сообщил сотруднику банка."Пожалуйста, не выпускайте мою карту!" - была моя просьба. "Это невозможно. Она выпускается в обязательном порядке ко вкладу". «Ок, тогда уничтожьте ее сразу без активации» - попросил я. «Хорошо, мы так сделаем» - ответил сотрудник банка.К сожалению, моя просьба прозвучала только в устной форме. В итоге карта, конечно же, была выпущена и появилась в личном кабинете интернет банка. При дальнейшем выяснении ситуации оказывается данную карту сотрудники ЮниКредит Банка называют подарочной, но на деле бесплатной она является только 3 месяца, а далее стоимость обслуживания 500 руб. в мес.! Открывается такая чудо-карта со сроком действия сразу на 4 года. Чтобы было понятнее, то арифметика такова, что, например, при вкладе 2000$ на 1 год по тарифу вклад Первый летний с навязанной карты, в итоге вместо дохода в виде процентов по вкладу, вы получите убыток, останетесь должны банку деньги.Я понимаю ситуацию, когда клиент нуждается в данном платном банковском продукте и заказывает его по своей воле и желанию. НО в данном случае его принудительно навязывают при открытии вклада.Что это как не обман со стороны ЮниКредит Банка? Продолжаем. При желании закрыть эту ненужную карту с неадекватным соотношением стоимость обслуживание/предлагаемые услуги карты, то нужно опять же посетить отделение банка, потратить свои деньги на проезд и … выстоять очередь, наблюдая медлительных девушек-операционистов. Отдельно хочется отметить полный бардак в организации обслуживания клиентов м. Академическая Санкт-Петербург. Так как помещение для обслуживания физлиц небольшое, то неминуемо во время обслуживания вас сотрудником банка кто-то из посторонних клиентов будет находиться рядом, возле вашего тела вплоть до физического контакта, заглядывая через плечо в ваши документы и слыша весь ваш диалог с банковским клерком. Это банковская тайна? Не выдержав такого запредельного «сервиса» в банке ЮниКредитБанке принял решение закрыть досрочно вклад.Но и тут все оказалось не так просто. При закрытии вклада было сообщено сотрудником Анастасией Г-ой, что деньги сегодня получить нельзя, приезжайте завтра. На мой вопрос: «Что опять выстаивать очередь?», прозвучал надменный ответ: «Да, конечно. Если хотите завтра получить деньги, то нужно снова выстоять очередь, но лучше приехать в первой половине дня, ближе к 9 часам утра, так вы сможете быстрее закрыть свой депозит». Ну, что ж прибыв на следующий день в ДО «Академическая» ЮниКредитБанка с утра, как и было рекомендовано, увидел до боли знакомую картину, только в этот раз в ухудшенном виде. Очередь из 3-х человек, длительностью в час живого времени, но теперь с утра почему-то был только один менеджер на рабочем месте, опять же Анастасия Г-ва. При этом она сообщила, что ее «подружка» - второй менеджер явится на рабочее место только к 11 утра. Ок, пусть так. Выждав свою очередность, подойдя к Г-ой, оказалось,что она не может выдать вклад, так как право какой-то там подписи загогулины есть только у второго отсутствующего на рабочем месте менеджера.Ждите! Ждите! Ждите! Все! Тушите свет! Нет, если вы хотите, чтобы вам так «любили» мозг, издевались над вашим терпением и выдержкой, то пользуйтесь услугами ЮниКредит Банка с его безответственными сотрудниками в лице Анастасии Г-ой. Я же свои выводы сделал, они таковы: 1. Введение в заблуждение клиента банка – вкладчика принудительным навязыванием дополнительных платных услуг.2. Отвратительный сервис обслуживания ЮниКредитБанка, а именно возникающие очереди из-за низких профессиональных навыковсотрудников банка.3. Неудовлетворительная организация работы офиса ЮниКредит м. АкадемическаяСанкт-Петербург.

Открывали зимой/весной несколько вкладов. Все очень понравилось. Оформляют документы быстро. Отдают деньги со вкладов вовремя. Обо всех операциях приходят смс. Удобный интернет-банк. Единственное замечание - очень длинные очереди и отсутствие электронной очереди. Больше никаких замечаний. Возможно будем еще обращаться.

Имею ипотечный кредит в данном банке в долларах. В июле сделал небольшое частично досрочное погашение. То есть внес сумму в 2,5 раза примерно чем ежемесячный платеж. Стандартно написал заявление его приняли деньги внес в кассу. До этого имел несколько рублевых кредитов в этом же банке которые также гасил по этой схеме. Насторожил только одно что сотрудник банка не смог мне назвать какой ежемесячный платеж будет теперь. Но клятвенно мне пообещал что со мной свяжутся и сообщат в ближайшее время. Естественно в течении 3 недель никто не созвонился перед датой платежа неоднократно пытался узнать по телефону какой теперь платеж(либо долго долго висел на трубки, либо сбрасывали через 10-15 минут, одна сотрудница вообще отморозила, что никакого кредита у Вас нет, на просьбу поискать внимательно перевела в режим ожидания потом слила звонок. За день до даты платежа отнес сумму рублями НАУГАД 20.08, после этого в 22.08 рано утром заглянул в инет банкинг там обнаружил что с валютного счета списано все подчистую, тут же почувствовал что то не ладное..но на 8-35 утра был самолет и разбираться физически не было возможности. Вернусь в Москву в понедельник утром начал опять долбить банк по телефону (вдруг недоплата)..На один звонок ответила что нет у Вас никакой задолженности и платеж составляет ту саму сумму что списали со счета..я возразил как так прям под ноль и наугад определил размер, ответила что так. Позвонил через час снова, долго долго висел на трубке порядка 24 минут после этого голос на трубке сообщил что нет технической возможности. :) Позвоните утром. Утром с 9 утра начал снова звонить 3 раза оператор после висения на трубке под музычку через 7-10 минут сбрасывали звонок. До четвертого "вцепился" Молодой человек и заставил его все таки поискать около 15 минут висел на трубке потом он сообщил что платеж сотавляет 463 доллара..в итоге как я предполагал у меня не доплата 2 доллара, 10 центов. Ну думаю сам виноват поеду на днях в банк доплачу. Час назад (в 15-30 раздается звонок) бла бла у Вас недоплата Вам надо приехать доплатить и пени тоже...Тут я не выдержал и высказал что о ней думаю она бросила трубку... У Вас там что за бардак хочу услышать??? Зачем я теперь должен из-за Вашей недоработки тратить свое время и деньги?

Добрый день! Уже как почти неделю назад (19 августа 2015) терминал ЮниКредит банка "съел" у меня деньги, выдал ошибку, и не зачислил средства на мою карту. Сразу по горячей линии составил претензию о несогласии с операцией. К сожалению, банк не ставит сроки по решению моего вопроса. Девушка в калужском филиале сообщила, что деньги как правило в течение двух недель зачисляются после инкассации терминала (банкомата). Но никто не может мне сообщить была ли эта инкассация или нет. Это закрытая информация, даже от сотрудников банка. В сухом остатке получаем, что совсем не ясно когда вернутся мои деньги. Это печалит. Не советую использовать терминалы банка для внесения наличных, лучше через кассу. Иначе велика вероятность попасть в туже ситуацию, что у меня. Всем добра!

Добрый день!Уже как почти неделю назад (19 августа 2015) терминал ЮниКредит банка "съел" у меня деньги, выдал ошибку, и не зачислил средства на мою карту. Сразу по горячей линии составил претензию о несогласии с операцией. К сожалению, банк не ставит сроки по решению моего вопроса. Девушка в калужском филиале сообщила, что деньги как правило в течение двух недель зачисляются после инкассации терминала (банкомата). Но никто не может мне сообщить была ли эта инкассация или нет. Это закрытая информация, даже от сотрудников банка. В сухом остатке получаем, что совсем не ясно когда вернутся мои деньги. Это печалит. Не советую использовать терминалы банка для внесения наличных, лучше через кассу. Иначе велика вероятность попасть в туже ситуацию, что у меня. Всем добра!

Очень давно являюсь клиентом ЮниКредит Банка и хотела выразить особую благодарность своему менеджеру по обслуживанию юр. лиц Можаеву Денису. Очень ответственный молодой человек, добросовестно относится к своей работе, побольше бы таких работников. Я могу обратиться к нему по любому вопросу. Спасибо огромное!!!

Очень давно являюсь клиентом ЮниКредит Банка и хотела выразить особую благодарность своему менеджеру по обслуживанию юр. лиц Можаеву Денису. Очень ответственный молодой человек, добросовестно относится к своей работе, побольше бы таких работников. Я могу обратиться к нему по любому вопросу. Спасибо огромное!!!