10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Подала заявление на полное досрочное погашение автокредита и внесла нужную сумму 05.12.14. (пятница). Обещали, что погасится в понедельник, так как пришла после 13:00. Плохо, что не предупредили - переплата процентов за 3 дня... Ну что делать, главное - расплачусь и буду спать спокойно! Рано радовалась... 08.12.14 приходит SMS: "ИО, напоминаем, что 15.12.2014 очередная дата платежа по автокредиту в размере...". Звоню в колл-центр, чтобы выяснить - они ошибочно мне прислали SMS или платеж не прошел? Радостные сотрудники сказали, что ответить на мой вопрос могут только если я назову кодовое слово, указанное в моем договоре (это правило у них с октября 2014 года), а в моем договоре нет кодового слова (это они проверяли 2 минуты), хотя оно "обязательно". На мои агрументы, что я не спрашиваю никакой финансовой или личной информации, готова назвать все свои данные (в т.ч. паспортные) и только прошу сказать, исполнено ли заявление на досрочное погашение - девушка непробиваемая: "идите в отделение"! Но как же в таком случае вы шлете мне SMS с финансовой информацией без предварительной идентификации? - "такие правила". У меня нет свободного времени, чтобы ходить в отделение, поэтому, пришлось отложить выяснение.19.12.14 в 16:25 с телефона +7 (495) 258-72-58 мне звонят из Юникредитбанка и безо всякой идентификации предлагают реструктуризацию моего автокредита... На мой вопрос, о каком кредите речь - я же его погасила? - "минуточку!" и переключают на другого оператора. А там та же песня "без идетнификации ничего не скажу, а в договоре нет кодового слова, идите в отделение" Минуточку! Но ведь это Вы мне позвонили и стали рассказывать про мой кредит - значит уверены, что это я? Или разглашаете информацию всем подряд? Почему вы нервируете SMS и звонками клиентов, которые надеются, что их заявление на досрочное погашение выполнено, и не даете корректную информацию? Почему я должна тратить дорогое мне время на хождение в офис? После такого отношения вряд ли буду еще сотрудничать с эти Банком, хотя была клиентом с 2004 года.Просьба официально подтвердить факт исполнения моего заявления на полное досрочное погашение кредита.

Некоторое время назад обратился в офис Юникредит Банка на Остоженке, 5 с заявлением о рефинансировании ипотечного кредита, взятого в этом же банке 4 года назад. Заявление приняли, взяли тайм-аут на принятие решения. На следующий день начались звонки неизвестных людей с предложением помощи в получении ипотечных кредитов "на условиях, которые банки людям с улицы не дают". На вопросы откуда у них мой телефон, имя и информация о том, что мне эта тема может быть интересна, разумеется, не отвечали. Звонки прекратились после того, как я настоятельно попросил меня не беспокоить и пообещал в противном случае передать информацию о них в правоохранительные органы. Поскольку предложения услуг начались сразу после того, как я обратился с заявлением в банк, т.е. проявил интерес к кредитным продуктам, я склонен считать, что информация обо мне - данные, которые я указал в анкете (как минимум ФИО, номер телефона, назначение кредита) - переданы банком неизвестным лицами с неопределенными сомнительными целями. В другие банки на тот момент я не обращался, а случайное совпадение представляется крайне маловероятным. Заявленный срок рассмотрения заявления (7 дней) не выдержали, фактически о решении было объявлено через 20 дней. Предполагаю, что такая задержка обусловлена необходимостью дать время "помогалам" обработать меня склонить к сотрудничеству с ними. Решение об одобрении кредита, к слову, было положительным. Это дает возможность предполагать, что в случае моего согласия на "помощь" и оплаты услуг, мошенники могли заявить об исполнении своей работы.P.S.: В тот день, когда я собрал все документы и готов был оформляться, мне позвонил представитель банка и сообщил, что в связи с "неопределенной рыночной ситуацией" банк передумал выдавать мне кредит. Но это уже совсем другая история, которая также не характеризует банк с лучшей стороны.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Юникредит Банка с 2008-го года, трижды брал кредит на приобретение нового автомобиля и ни разу не нарушал условий кредитного договора. Суммы кредитов составляли 409 т. р., 1 млн. рублей и последний погашенный менее месяца назад кредит был на 1.7 млн. рублей.Сейчас я планировал снова воспользоваться кредитом в Юникредит Банке на приобретение нового автомобиля, оставил заявку на сайте, получил предварительное одобрение от перезвонившего мне по телефону кредитного специалиста и направил анкету через автосалон Рольф-Сити, по которой, на моё удивление, пришёл отказ. Я согласен с тем, что это - право банка, но ситуация крайне странная. Я формально удовлетворяю всем требованиям к заёмщикам и глобально у меня в жизни ничего не изменилось с момента выдачи кредита в прошлый раз, я имею безупречную кредитную историю и сохраняю лояльность к банку на протяжение шести лет. Я регулярно получаю звонки и SMS-сообщения от банка о том, что мне одобрен кредит на суммы 1 или даже 1.5 млн. рублей наличными, а сейчас я запросил всего лишь 420 тысяч рублей под залог приобретаемого автомобиля, что по сравнению с 1.7 млн. является смехотворной суммой. В анкете я предоставил абсолютно правдивую информацию о себе и приложил копии документов. Мне кажется, здесь имеет место какая-то человеческая ошибка, которая тем не менее сильно испортила мне впечатление о банке, и я намерен прекратить своё многолетние сотрудничество с Юникредит Банком за столь необъяснимое поведение в отношение постоянного клиента, выплатившего банку в общей сложности порядка миллиона рублей процентов, что в условиях настоящего кризиса должно быть больше выгодно банку, чем мне.Странно... очень странно... и крайне не приятно в преддверии нового года.Оценку намеренно не ставлю потому, что до наступления описанной ситуации впечатления о сотрудничестве были только положительные, и поставил бы пять.С уважением, Алексей.

Этот "чудесный" банк не перестает удивлять своими беспредельно наглыми правилами. Сегодня столкнулся с еще одним - оказывается, если клиент, находящийся в отделении банка не может снять СВОИ деньги в банкомате, т.к. его просто не зарядили инкассаторы, то он может получить СВОИ деньги в кассе но... Заплатив комиссию банку за то, что его банкомат пустой!Т.е. клиент из своего кармана дополнительно оплачивает разгильдяйство конкретных сотрудников банка! И это несмотря на то, что мы уже оплатили комиссию за годовое ОБСЛУЖИВАНИЕ своих карт. А в чем это обслуживание, если клиент должен платить за возможность забрать свои же деньги? От администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату, время и адрес банкомата.

Соблазнившись спецпредложением banki.ru, решила открыть вклад в этом "вроде-как-солидном-топ10"-банке. Тем более на работе навязали зарплатную карту в нём, т.ч. решила, что будет удобно делать пополнение. В общем, получила промокод и 12.12.14 отправилась в ДО на Алексеевской. Специалист (которая, как показала жизнь, совсем не специалист) Б-на А.В. работает, видимо, недавно, про "Нам 25+" до этого не слышала, постоянно уточняла процесс открытия у коллеги, на моё предложение предъявить промокод сказала, что не нужно. На вопрос про срок я ответила: "Максимальный", на что в заявлении "специалист" указала три года (хотя по условиям 735 дней). "Странно", - думаю, - "но может изменили с сегодняшнего дня, сотруднику-то виднее". Внесла деньги на счёт и получила заверения, что на следующий день в любом отделении смогу получить письмо-подтверждение об открытии вклада. Но и на следующий день в субботу, и в понедельник в личном кабинете в разделе "вклады" красовалось (0), а деньги оставались на текущем счёте.15-го вечером добралась до ближайшего отделения, где мне, проверив по базе данных, и сообщили, что - та-дам! - моё заявление никто и не рассматривал! Я предположила, что дело в ошибке в сроке, но нет - так был бы отказ, а тут просто не рассматривали. Предложили заново оформить заявление уже в этом отделении, но что-то расхотелось мне доверять деньги банку, где такое возможно (подождала для верности ещё день, но и 16-го вклад открыт не был).И далее самое интересное - деньги я внесла, банк их крутил 4 дня, забыв при этом вклад открыть, а чтобы их забрать - нужно заплатить комиссию! Хорошо, у меня карта есть, на которую можно перекинуть и снять, а так бы пришлось ещё за своё же и платить.Так что уважаемые потенциальные вкладчики, будьте внимательны и учитывайте все подводные камни данного банка. И, кстати, полностью подтверждаю предыдущий отзыв про навязывание пакета услуг при открытии дебетовой карты - на сайте одна информация (про множеств разных карт), в банке говорят, что сейчас открывают только Visa Classic+, где правда - неясно...

При обращении в банк за дебетовой картой Visa Classic операционист сообщает, что стоимость обслуживания увеличена до 100 рублей в месяц и что в рублях банк выпускает только дебетовые карты Visa Classic/Gold.Однако на сайте банка указаны совершенно другие тарифы на выпуск и обслуживание дебетовых карт, а также что банк выпускает не только карты Visa, но и Master Card. Все тарифы в разделе "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы" указаны в рублях, ни один из них не совпадает с тем, что мне назвали в отделении. В то время как то, что мне было заявлено как действующий тариф на дебетовую карту Visa, на самом деле - "пакет услуг", который тарифицируется по отдельной сетке и указан в разделе "пакеты услуг", а не "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы". Т.е. в отделении, если вы не проверили все интернете тут же при операционисте вы слышите "мы выпускаем только visa и ее обслуживание стоит 100 рублей в месяц". Горячая линия банка утверждает, что тарифы, указанные в разделе "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы" на обслуживание дебетовых карт, действуют только на выпуск дебетовых карт в валюте (доллары или евро), в то время, как рублевые дебетовые карты обслуживаются только по пакету услуг Visa Classic+ или Visa Gold+, а карты Master card дебетовые в рублях не выпускаются банком. Горячая линия также сообщает, что рублевый тариф списывается в валюте карточного счета в обратной конвертацией. Ничего этого в разделе "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы" в письменном виде не указано, горячая линия также затрудняется сослаться на какие-либо другие публикации на сайтах или внутренние документы банка (приказ, распоряжение и т.п.)В разделе "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы" нет ни слова о том, что эти тарифы действуют только на валютные карты - ни в сносках, ни в основном тексте. В сносках указано только (цитирую): "Если карточный счет ведется в долларах США или евро, Банк списывает с этого счета эквивалент соответствующей суммы в валюте счета, рассчитанный по курсу Банка на дату списания". Эта фраза оставляет неопределенность относительно того, что банк не выпускает указанные карты в рублях, а также то, что он не выпускает рублевые дебетовые карты MasterCard. В настоящий момент я считаю, что действия банка вводят меня и других потребителей в заблуждение относительно действующих тарифов, кроме того банк недобросовестно ограничивает конкуренцию между платежными системами, тем самым ухудшая выбор для своих потребителей, а также навязывает услуги, что является прямым нарушением закона о защите прав потребителей. По факту я был готов выпустить карту MasterCard, которая необходима мне в связи с закрытием такой карты в другом банке, а мне была навязана Visa, да еще и с пакетом услуг, стоимость которых в полтора раза выше чем та, что указана в разделе "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы".

Сам банк отмаличвается как в отделении так и на своей горячей линии. Не кто не дает пояснений и девочки в отделениях просто отводят глаза. Сегодня 16 декабря банк даже убрал свои курсы валют по расчетам по картам. Будьте внимательны уезжая за рубеж с картами данного банка.

Я являюсь зарплатным клиентом банка с декабря 2011 года. Несколько раз уже брала потребительские кредиты. Летом этого года рефинансировала ипотечный кредит в Юникредит банк. В целом, уровень обслуживания мне нравится: удобство, быстрота, очень удобный он-лайн банк. Но, есть и ложка дегтя в бочке меда. А именно, после рефинансирования, нам начислили дополнительную сумму (поскольку мы взяли сумму больше, чем был кредит до этого). С этого момента все пошло под откос. График платежей на полгода вперед стал представлять собой только суммы по процентам и нулем по основному долгу. График после перечисления второй суммы по кредиту мне так и не предоставили. История тянется с августа 2014 года. Помимо этого, последний платеж постоянно в три-четыре раза превышает ежемесячный платеж. Все это время я вела активную переписку с банком, общалась лично в отделении банка, писала обращения в он-лайн банк и, к сожалению, проблема так и не решена. Однажды банк предложил исправить ситуацию с последним гигантским платежом - увеличить ежемес. платежа таким образом, чтобы последний гигантский платеж мог разбиться на все месяцы (последний платеж состоял практически целиком из основного долга). После этого сбои происходили все равно. На практике это выглядело так: операционист мне говорит одно, а на следующий день в он-лайн банке я вижу совершенно другое. При этом объяснить мне, почему так происходит, сотрудники банка мне не могут. Создается впечатление, что проблему тянут, а не решают. Надеюсь, мой отзыв может повлиять на быстрый ход дела.

Я являюсь зарплатным клиентом банка с декабря 2011 года. Несколько раз уже брала потребительские кредиты. Летом этого года рефинансировала ипотечный кредит в Юникредит банк. В целом, уровень обслуживания мне нравится: удобство, быстрота, очень удобный он-лайн банк. Но, есть и ложка дегтя в бочке меда. А именно, после рефинансирования, нам начислили дополнительную сумму (поскольку мы взяли сумму больше, чем был кредит до этого). С этого момента все пошло под откос. График платежей на полгода вперед стал представлять собой только суммы по процентам и нулем по основному долгу. График после перечисления второй суммы по кредиту мне так и не предоставили. История тянется с августа 2014 года. Помимо этого, последний платеж постоянно в три-четыре раза превышает ежемесячный платеж. Все это время я вела активную переписку с банком, общалась лично в отделении банка, писала обращения в он-лайн банк и, к сожалению, проблема так и не решена. Однажды банк предложил исправить ситуацию с последним гигантским платежом - увеличить ежемес. платежа таким образом, чтобы последний гигантский платеж мог разбиться на все месяцы (последний платеж состоял практически целиком из основного долга). После этого сбои происходили все равно. На практике это выглядело так: операционист мне говорит одно, а на следующий день в он-лайн банке я вижу совершенно другое. При этом объяснить мне, почему так происходит, сотрудники банка мне не могут. Создается впечатление, что проблему тянут, а не решают. Надеюсь, мой отзыв может повлиять на быстрый ход дела.

13 ноября 2014 при попытке снять наличные в банкомате МКБ - партер ЮниКредитБанка, указанно на сайте ЮниКредита, банкомат выдал мне чек, но деньги оставил себе, соответственно со счета их списал, сразу позвонил в тех. поддержку МКБ и ЮниКредит банка, сказали 30 дней деньги вернем. Прошло 30 дней, моё писменное обращение от 14 ноября 2014г. в ЮниКредит банк оставленное в офисе банка на м.Новокузнецкая, ул. Пятницкая, 14 не рассмотрено. При звонке в службу поддержки мне был озвучен срок ОТ 45 дней, именно ОТ 45 дней). Т.е. от 45 дней до года и это не шутка, просто шлют на фиг, говоря ждите, спрашивая сколько, ответ от 45 дней.В день обращения мне на телефон пришло аж две СМС с номером моего обращения, первый №326/20616, и второй №326/20632, почему номера два? Ну не суть важно, деньги в сумме 7600 рублей, я чувствую мне возвращать не собираются, напишу еще письменную притенению и потом в суд. Теперь все деньги снимаю в отделении ЮниКредит банка, картой не пользуюсь, страшно, ведь карта зарплатная. О великий "зарплатный проект". "Спасибо таким банка за то что они есть". Ах, да. Зовут меня З-ев Алексей А-ич, моя почта: zaytsev_2121@mail.ru Будут у кого-нибудь идеи или вопросы пишите.От Администратора: Автору: укажите, пожалуйста, даты и время звонков в тех. поддержку, при которых Вам озвучили сроки 30 и от 45 дней. Ждем ответ банка.

Банк выбрали, потому что у нас там уже обслуживается одна фирма с 2006 года. 27 ноября 2014 года обратились в Космодомианское отделение ЮниЕредит Банка в Москве. Приехали оформлять документы. До посинения заполняли все заявления, бумажки. 28 ноября от куратора пошли письма, что часть заявлений отсутствует и просьба предоставить договор аренды помещения. Знаю точно, что все заявления я заполняла. 08 декабря предоставили договор аренды. 11 декабря запросили фото офиса, в этот же день мы предоставили. Сегодня 15 декабря, а счет у нас еще не открыт. У нас срывается сделка и мы уже начинаем терять деньги. При этом счет открываем новой компании (документы о регистрации были получены 25 ноября 2014 года), один из учредителей является VIP-клиентом банка.Управляющая отделением Ч-ая Елена Г-на уверяет, что все в порядке, что это обычная практика данного банка: проверка и открытие счетов занимает до 10 рабочих дней, только нас об этом не предупредили.

Решил открыть, продвигаемый через banki.ru, вклад "Нам 25+". Отправил заявку на промокод, получил СМС, приехал в субботу в отделение банка. Клиентов принимают два сотрудника, касса работает. Очередь всего минут 20. Вроде всё нормально.Подходит мой черёд, даю паспорт, показываю смску: "Хочу открыть вклад". "Нельзя" - говорят. "Мы" - говорят - "вам вклад открыть сейчас не можем. А можем только заявление принять на открытие текущего счёта, а вы приходите с деньгами в понедельник, вам заведут депозитный счет и вы откроете вклад". "Что за бред?" - говорю. "Банк же - работает! Касса - работает! Примите у меня деньги, пусть не на депозитный, пусть на текущий, а в понедельник переведите куда хотите. Я вам сейчас тут все какие нужно заявления напишу: на текущий, на депозитный, на интернет-банк. Вы только избавьте меня от второго похода в банк".В общем, ни в какую. Так вклад и не открыли.Честно скажу: никогда с таким не сталкивался. Даже Сбербанк ушёл далеко вперёд. Такое впечатление, что я не в отделение коммерческого банка зашёл, а в отделение Почты России где-нибудь в Люберцах.Так и не стал я клиентом "ЮниКредит". А деньги отнёс в другой банк. Но это совсем другая история.

Хочется поделиться впечатлениями о работе банка ЮниКредитБанк в России. Пожалуй, "отвратительно" - это та оценка, которая наиболее приближенно оценивает работу банка в целом. Всегда огромные очереди в офисах, недружелюбно настроенный персонал, особенно это касается работников горячей линии. Сегодня столкнулась с очередной проблемой - не приходят коды подтверждения по кредитной карте на телефон (сменила в Июле!), в июле же написала заявление в отделении. Казалось бы, препятствий в выполнении столь стандартной процедуры у работников возникнуть не должно. Однако, не тут то было. Александр агрессивно на горячей линии сообщает, что услуга не была подключена (до смены тел я исправно получала коды подтверждения на старый номер), при просьбе помочь мне решить эту проблему - Александр сообщает, что для него это невозможно. Впрочем, сотрудники горячей линии еще ни разу лично мне не сочли возможным помочь.Юникредитбанк очередной раз меня подвел.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату и адрес отделения, в котором Вы писали заявление на смену номера телефона? После этого Вы обращались в данное отделение с этой проблемой? Укажите дату, когда Вы общались с Александром, с какого номера звонили? Данную информацию Вы можете предоставить на OlesyaV@banki.ru

После последнего опыта очередной попытки взаимодействия с банком принял решение больше с ним не связываться. Все случаи, когда мне что-то нужно было от банка, были связаны с какими-то косяками.Началось все с досрочного погашения автокредита, когда в результате ошибки специалиста банка мне пришлось и повторно ехать в отделение, и писать повторно заявление, и довносить деньги.Потом я решил открыть карту, оставив заявление на сайте. Через неделю безуспешных попыток через кол-центр выяснить судьбу заявления, пришлось все равно ехать в отделение и писать заявление. Поскольку сроки уже поджимали, попросил банк за их счет – ведь по их вине пропало заявление с сайта - по ускоренной процедуре выпустить карту. Куда там. Менеджеры не принимают никаких решений и не могут проявить никакой инициативы. Предложили прокатиться в отделение на Полянку.В обоих случаях за ошибки банка расплачивается клиент своим временем (хорошо еще, что не деньгами). Удобная позиция, ничего не скажешь.Апофеозом стала попытка разместить вклад, когда воспользовался предложением на banki.ru. Из Юникредита отзвонились, пригласили – молодцы. Но вот когда доехал в отделение, минут 20 мурыжили, какие-то вопросы задавали, пытались выяснить, действуют ли еще в системе условия по вкладу, потом еще что-то спрашивали. Видимо, время тянули, надеялись на чудо, но не случилось - через пол часа мне все-таки сказали, что касса не работает и деньги они принять не могут…Занавес. В зрительном зале полное недоумение…Мега-банк! Ладно, когда клиенты чего-то хотят - их можно и подинамить, но тут, вроде, депозит, вроде, для себя – и все равно не могут. P.S. Справедливости ради можно добавить ложку меда в эту бочку дегтя: клиентские менеджеры у них хорошо умеют по телефону разговаривать. Правда, все больше извиняться и объясняться, но реальных решений по ситуациям принять тоже не в силах.

Взяли автокредит в январе 2014г. Досрочно погасили его в декабре 2014г. Деньги по условию банка (Пресненский филиал г.Москвы) внес утром, за справкой попросили меня зайти не раньше чем вечером. Вечером выдали справку в которой:- дата заключения договора указывается по какой-то ВНУТРЕННЕЙ базе банка, а не по подписанному договору;- сам договор именуется в справке как "Кредитный договор", что полностью не соответствует фактически подписанному и выданному на руки документу;- указывается, что "обязательства выполнены" без указаний кем (обеими сторонами или только одной из сторон, к примеру Банком) и когда.Де факто выдана справка на Договор, который без номера (это так по документам), с неправильной датой заключения и с несоответствующим названием самого договора. Вопрос - про какой Договор идет речь?Так как данная справка необходима мне для предоставления в другую организацию, я обратился на следующий день в Банк, где мне сказали, что это стандартная форма, а за НУЖНУЮ для меня информацию и ПРАВИЛЬНЫЕ даты надо заплатить 250 руб.Написал письмо в Ваш юр. отдел (сотрудники решать вопрос отказались) и с нетерпением жду ответа и справку о закрытии кредита.

Хочу прояснения ситуации.Мною были открыты вклады Универсальный вначале под 9.5% потом в связи с повышением ставки под 10%, во всех вкладах неснижаемый остаток и сумма требуемая для открытия была 10 тыс. рублей. Потом банк в одностороннем порядке поменял условия и с 25 ноября установил условия, что максимальная сумма пополнения вклада Универсальный должна быть не больше 10-кратно увеличенной суммы первоначального взноса, которая в свою очередь становится суммой неснижаемого остатка. Таким образом, из-за новых условий установленных задним числом ко всем ранее открытым вкладам, я могу пополнить их максимум на 100 тыс. рублей или же открывать новый вклад, замораживая 1/10 планируемой суммы размещаемой в дальнейшем на вклад. По поводу новых условий понятно, право банка, хотя в такой ситуации изменения неснижаемого остатка вклад становится абсолютно не интересным для использования. Но прошу разъяснить, на каком основании эти правила введенные с 25 ноября 2014 года при этом без уведомления вкладчиков открывших вклады ранее, также задним числом стали условиями и по старым вкладам? Почему банк меняет условия по старым вкладам открытым на других условиях на определенный срок, задним числом, так мне сообщили по телефону службы поддержки, что новые условия распространяются и на старые вклады? И это называется борьба за клиентов в сегодняшних экономических условиях? Тем более клиентов имеющих прайм пакет и держащих крупные суммы на счетах и вкладах? Спасибо за ответ.От Администратора: Автору: "..так мне сообщили по телефону службы поддержки, что новые условия распространяются и на старые вклады?.." - укажите дату и расскажите, как Вы узнали об этом? Ждем ответ банка.antn77 16.12.2014 08:57 : В службу поддержки звонил 11.12.2014 за 30 минут или час до написания отзыва тут . А узнал о подобном только когда хотел через интернет банк пополнить вклад и получил отказ от системы в связи с превышением максимально возможной суммы пополнения вклада , в чем был очень удивлен так как по условиям максимальная сумма вклада 8 млн.руб . После чего зашел на сайт и в информации о вкладе увидел появившуюся новую сноску о том , что отныне максимальная сумма вклада это первоначальный взнос умноженный на 10 , он же является и неснижаемым остатком по вкладу , а не 10 тыс.руб. Как это было при открытии вкладов , и эти условия перешли на все вклады открытые и ранее .

Более года назад банк в обязательном порядке перевел мои карты под 3D-secure, таким образом поставив меня в зависимость от качества работы не одного, а минимум трех сервисов - сервиса перехода на введение пароля, sms-шлюза и сотового оператора. На деле служба, призванная защитить мои платежи превратилась в сервис, регулярно отказывающий в проведении платежей. Служба поддержки при звонке признает, что оператор (МТС) ограничивает количество отправляемых сообщений и предлагает мне самому разбираться с оператором. Мягкое хамство - мы вас пересадили на услугу, а вы решайте проблемы ее неоказания. Последние несколько дней, включая сегодня, проблема приобрела массовый характер. Вот только официальная информация (новости сайта enter.unicredit.ru):2.12В связи с проведением регламентных работ в период c 21:00 до 23:00 2 декабря 2014 года (время московское) возможны сбои при Оплате услуг через следующие системы Банка: Enter.UniCredit, Mobile.UniCredit, PDA.UniCredit.Могут наблюдаться задержки в сервисе SMS-информирования об операциях по картам SMS.UniCredit (включая получение паролей 3D Secure при оплате покупок через Интернет). Все SMS-сообщения, сформированные в указанный период, будут направлены клиентам после окончания работ.3.12Сообщаем вам, что сообщения, направляемые клиентам в рамках услуги SMS.UniCredit, не поступают абонентам.4.12В связи с проведением компанией «Билайн» регламентных работ в период с 00:00 до 06:00 5 декабря 2014 г. возможны задержки в доставке СМС-сообщений об операциях по картам абонентам данного оператора.5.12В связи с проведением регламентных работ 6 декабря c 18:30 до 20.00, 7 декабря с 10.30 до 11.30 и 7 декабря с 16.00 до 17.30 2014 года (время московское) будут недоступны или будут работать с ограниченным функционалом следующие системы Банка: Enter.UniCredit, Mobile.UniCredit, PDA.UniCredit.Мы приносим извинения за возможные неудобства.10.12В связи с проведением регламентных работ 11 декабря 2014 года c 7:00 до 7:30 (время московское) будут недоступны или будут работать с ограниченным функционалом следующие системы Банка: Enter.UniCredit, Mobile.UniCredit, PDA.UniCredit.11.12В связи с проведением регламентных работ 13 декабря c 22:30 до 23.00 и 14 декабря с 22.30 до 23.00 2014 года (время московское) будут недоступны или будут работать с ограниченным функционалом следующие системы Банка: Enter.UniCredit, Mobile.UniCredit, PDA.UniCredit.Банк стал похож на машину, которая обслуживает только себя...

Добрый вечер.Хочу выразить благодарность Главному специалисту отдела ипотечного кредитования Департамента розничных продаж региона "Москва Запад" Дмитрию Ч-ову (отделение на Ленинском проспекте) за помощь при оформлении ипотеки. Дмитрий крайне четок и профессионален в своих ответах, оперативен и корректен, буквально хочется взять еще одну ипотеку.Мы начали выбирать ипотеку с июня и одобряли ипотеку 2 раза (поскольку (а) выбранная квартира не подошла под первоначально одобренную программу банка и (б) требовался бОльший срок на поиск и оформление) – мы получили детальную информацию по всем программам, сравнение условий, комментарии по всем необходимым документам. В любой момент можно было уточнить все возникавшие вопросы.Очень удобно построено общение по электронной почте и возможность предоставлять и согласовывать документы он-лайн. Я ни разу не получила расплывчатый или невнятный ответ – все письма были исчерпывающи. Все одобрения, выход на сделку и т.д. были получены и назначены даже быстрее, чем декларировалось банком. Более того, Дмитрий взял на себя труд общаться с риэлторами других участников сделки; скоординировал все с отделением, где проводилась сделка – не потребовалось ни беспокоиться о том, заказаны ли деньги, привезены ли документы, ни о том, переданы ли уже все документы от оценщиков и из страховой компании.Также отдельное спасибо Юлии В-ной, отделение на Большой Грузинской, за отличную организацию проведения сделки – все вовремя, спокойно, профессионально, с готовностью обсуждать возникшие вопросы и идти на встречу.С уважением,ИринаОт Администратора: Автору: указывайте как можно больше конкретики - почему выбрали именно этот банк, на какой объект недвижимости брали кредит, какие документы необходимо было собрать и принести в банк, дата сделки, сколько длилась и т.п.

Сильно пострадала от этого банка.У меня есть потребительский кредит в ЮниКредит банке. Начиналось всё благополучно, быстро одобрили, прислали смс, но на этом хорошее закончилось. В день, когда мне оформили кредит я хотела сразу же завести счёт в евро и перевести туда деньги, счёт мне открыли сразу же, но кредитные деньги придти ещё не успели. Сотрудница банка сказала мне, что они будут у меня на счету вечером и я сама смогу перевести их через enter.unicredit, деньги конвертируются, всё просто и хорошо. Больше никаких оговорок не было. Когда я приехала домой, деньги уже были у меня на счету, и я сразу же перевела их на валютный счёт, как мне и сказали. Казалось бы всё хорошо. Я так думала на протяжении трёх недель. Сегодня мне потребовалось воспользоваться кредитными деньгами, я зашла в enter.unicredit и с ужасом обнаружила, что на моём евро-счету 0.0 евро! (а за это время курс евро вырос почти на 8 рублей! К слову, евро мне нужны были не для приумножения моего богатства, а были необходимы для поездки заграницу). И только есть пометка "ошибка" и написана та сумма, что была мною переведена (что за ошибка было неясно, эта надпись неактивна). А те деньги были снова на рублёвом счету. Я поехала в отделение банка, объяснила свою проблему... Мне только сказали, что уже ничего не поделаешь, и я сама виновата, так как перевела всю сумму, что мне поступила на счёт, а там, была переведена страховка, которую банк забирает себе, и, когда банк решил взять эти деньги, они были уже переведены мной на евро-счёт, так вот моя операция по конвертации была отменена. Почему они перечислили мне сумму сразу со страховкой, которую нельзя тратить? Почему не сказали, что прежде, чем конвертировать, нужно ждать, пока снимется страховка? Ведь она же могла, например, сниматься вместе с процентами или ещё как, я не знаю... Более того, мне не пришло ни одного смс, не было ни звонка, ни письма на электронную почту (разумеется, что все мои данные у банка есть)! Словом, ничего о том, что банк сам по себе отменил мою операцию и выполнил другую. И я жила столько времени в неведении (если бы я узнала сразу же, я бы не потеряла столько денег!). Далее выясняется ещё одна интересная деталь: страховка была необязательной! При заполнении заявления на кредит мне сказали, что у меня ещё будет такая-то страховка, и чтобы я вписывала сумму больше, чем мне требуется. И ни слова о том, что я могу отказаться. Я не против страховки вообще, я бы её заплатила, но, получается, что из-за этой необязательной суммы я потеряла 40 000 рублей!Теперь коротко о том, как я пострадала и почему не рекомендую обращаться в ЮниКредит банк:1. Заставили застраховаться. 2. Провели операцию по моему счёту без моего ведома.3. Не уведомили о том, что отменили мою операцию.4. Сайт enter.unicredit сделан для узкого круга финансовых гениев, узнать, что за ошибка просто кликнув по ней не удастся. Девушка в банке провела несколько переходов, которые не особенно-то интуитивны для обычного пользователя.

Хочу написать общий отзыв за 5 лет отношений с данным банком (зарплатный клиент), которые надеюсь закончатся, так как по новым законам, сотрудник может выбирать, в каком банке получать зарплату.Юникредит - это уникальный банк. Есть банки, которые плохи в одном, но хороши в другом. Банк Юникредит плох во всем. Начиная от банкоматов, заканчиваю операционным обслуживанием. Убедился это, живя в двух разных регионах (Москва, Краснодар). Ну что же, начнем с абсурдов.1) Невозможность снять наличные в отделении, при отсутствии карты. Пару раз оставлял карту дома. Заходил в отделении (в Москве и Краснодаре), чтобы снять наличные по паспорту. Наличные, хозяину денег давать отказываются. Либо блокируем карту, либо отдельный счет. Была такая же ситуация с другими банком. Выдают деньги без проблем. В Юникредит банке просто так свои деньги не заберешь, даже не смотря на то, что ты лично за ними пришел.2) Старые, тупые и не работающие банкоматы, с забитой мелочью. Это визитная карточка данного банка. Часто в Краснодаре в выходные они просто не работают, а если работают, могут дать 5-6 тысяч 100 рублевыми купюрами. Один плюс, нет очередей. Видно что по своему желанию, пополнить ряды клиентов данного банка, людей маловато.3) Дурацкий интернет банк. Даже сбер переводит деньги за секунды внутри счетов (что в банкомате, что в интернет банке) здесь же надо ждать 3-5 минут, пока система воспроизведёт из себя транзакцию. После 8 часов вечера, внутри счетов, деньги перевести невозможно.4) Качество обслуживания в отделении на чистый трояк. Смешно наблюдать как в 21 веке, в Краснодарском отделении до сих пор нет электронной очереди. Про персонал ничего говорить не буду. Сервиса просто нет, как факт.5) Если хочешь снять деньги с текущего счета, то тебе надо сначала отстоять одну очередь к специалисту по работе с клиентами, а потом на кассе. Все сделано для того, чтобы клиенту было приятно и он экономил время! Видно как банк заботится!6) Часы работы а-ля с 9 до 18:30. а где то и до 17 45. Очень удобное расписание для клиентов банка!7) Глупый, древний сайт, которому уже 100 лет.P.S Mожно долго и долго писать про "достоинства" данного банка. Я даже не могу понять, что из двух зол страшнее. Сбер или Юникредит. Скорее всего Юникредит, так как у сбера сеть банкоматов огромная и сбербанк онлайн приличный.Вообщем надеюсь на дальнейшее не взаимовыгодное сотрудничество.От администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты и адреса банкоматов, которые не работали.От Destroy861: Добрый день. По датам не скажу, так как переодически это бывает. Скажу по городу Краснодар. 1) Мега Адыгея -Тахтамукайский р-н, аул Новая Адыгея, Тургеневское ш., 27 ( банкоматы возле Ашана) в выходные дни, часто не работают 2) ТЦ Галлерея - ул. Володи Головатого, 313 ( на последнем этаже) Так же в этих банкоматах часто нет крупных денег.