10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Впечатляет быстрый, разумный, вдумчивый, позитивный, активный и доброжелательный подход сотрудников.  В отличие от других нероссийских банков с которыми я работал, у ЮниКредит Банка минусов или каких-либо сложностей я за последние несколько лет не встречал. В банке размещены как мои личные, так и коммерческие счета и уходить куда-либо от обслуживания в данном банке нет никакого желания. Особенно благодарен и впечатлен работой Юлии М-ой и Сергея Б-на, эти ребята лучшие из тех, с кем мне довелось работать!

Пользуюсь банком давно, впечатления и раньше были неоднозначные, сейчас очередные замечания:1) Решил открыть вклад, Click. Депозит - открыть в отделении нельзя, только через личный кабинет в интернете. Странно. Ладно, вношу деньги, оформляю вклад 1 августа, реально вклад открыли только в первый рабочий день - 3 августа, т.е. 2 дня у клиента "украли". Единственный банк, где так медленно открывают счета и, как теперь выяснятся, и вклады.2) Обратился в контактный центр, узнать, можно ли ограничить использование банковских карт определенными странами. Ответ - нет, невозможно. Но для юридических лиц без проблем. Т.е. технически услуга реализована, но физ. лицам её не подключают. Тоже самое с операциями в интернете - запретить нельзя. Очень странное поведение банка, нормальный банк должен быть сам заинтересован в минимизации несанкционированных транзакций, а в Юникредите наоборот.3) Нормальную переписку с банком через личный кабинет так и не сделали. Т.е. сообщения отправлять можно, но ответа на них не получите. Зато во входящих куча "спама".

Пользуюсь банком давно, впечатления и раньше были неоднозначные, сейчас очередные замечания:1) Решил открыть вклад, Click. Депозит - открыть в отделении нельзя, только через личный кабинет в интернете. Странно. Ладно, вношу деньги, оформляю вклад 1 августа, реально вклад открыли только в первый рабочий день - 3 августа, т.е. 2 дня у клиента "украли". Единственный банк, где так медленно открывают счета и, как теперь выяснятся, и вклады.2) Обратился в контактный центр, узнать, можно ли ограничить использование банковских карт определенными странами. Ответ - нет, невозможно. Но для юридических лиц без проблем. Т.е. технически услуга реализована, но физ. лицам её не подключают. Тоже самое с операциями в интернете - запретить нельзя. Очень странное поведение банка, нормальный банк должен быть сам заинтересован в минимизации несанкционированных транзакций, а в Юникредите наоборот.3) Нормальную переписку с банком через личный кабинет так и не сделали. Т.е. сообщения отправлять можно, но ответа на них не получите. Зато во входящих куча "спама".

Пользуюсь банком давно, впечатления и раньше были неоднозначные, сейчас очередные замечания:1) Решил открыть вклад, Click. Депозит - открыть в отделении нельзя, только через личный кабинет в интернете. Странно. Ладно, вношу деньги, оформляю вклад 1 августа, реально вклад открыли только в первый рабочий день - 3 августа, т.е. 2 дня у клиента "украли". Единственный банк, где так медленно открывают счета и, как теперь выяснятся, и вклады.2) Обратился в контактный центр, узнать, можно ли ограничить использование банковских карт определенными странами. Ответ - нет, невозможно. Но для юридических лиц без проблем. Т.е. технически услуга реализована, но физ. лицам её не подключают. Тоже самое с операциями в интернете - запретить нельзя. Очень странное поведение банка, нормальный банк должен быть сам заинтересован в минимизации несанкционированных транзакций, а в Юникредите наоборот.3) Нормальную переписку с банком через личный кабинет так и не сделали. Т.е. сообщения отправлять можно, но ответа на них не получите. Зато во входящих куча "спама".

Мне ежедневно поступают звонки из банка, с требованием оплатить задолженность по кредиту, которого я не оформляла. Помнится, что в 2010 году, являясь зарплатным клиентом Юникредит Банка, оставила заявку на потребительский кредит. Спустя какое-то время, со мной связался сотрудник Банка по мобильному телефону. Он сообщил мне, что кредит одобрен на сумму 70 000 рублей, и предложил мне приехать в отделение Банка, для оформления. На тот момент у меня не было надобности в этой сумме, и я отказалась от кредита, сообщив, что кредит мне уже не нужен, и я не приеду на оформление. Спустя 4 года, т.е. в 2014 г. я узнала из открытого источника, что меня разыскивает банк за неуплату кредита. Позвонив в по телефону, указанному в объявлении, выясняется,  что на меня оформлен кредит в Юникредит Банке. Я обратилась в ближайшее отделение Банка с целью уточнить действительно ли на меня оформлен кредит. Информацию подтвердил сотрудник Банка о том, что кредит оформлен в 2010 году и на текущий момент имеется задолженность!  Я была возмущена действиями Банка, т.к. никаких договорных соглашений не оформляла и не подписывала!Со стороны сотрудников Банка было предложено написать заявление на пересмотр моей заявки! Спустя некоторое время меня пригласили в банк для подписания двустороннего соглашения, в котором было сказано, что счет на мое имя был открыт ошибочно. Я не подписала его, т.к. ни слова о том, что ошибочно открыт именно КРЕДИТНЫЙ счет!На основании вышесказанного прошу разобраться в этой ситуации! Прекратить осуществлять мне на ежедневной основе звонки! В ближайшее время ожидаю обратной связи по результатам расмотрения, в противном случае буду вынуждена обратиться в компетентные органы и ЦБРФ.

Я являлся заемщиком данного банка по валютному ипотечному кредиту с 2007 года. История длинная, но расскажу концовку. Банк подавал на меня в суд за просрочку платежей. В период 17 по 27 апреля 2015 года, согласно письменного требования банка с указанием суммы остатка и судебному решению, сумма кредита была полностью погашена. 26-го мая 2015г ответственным сотрудником банка Б-ой Н. (+7916-715-****) (на сегодняшний день уволилась) я был уведомлен, что кредит погашен и я могу запросить справку об отсутствии задолженности и снятии обременения. 02-го Июня 2015г я оставил заявление на предоставление указанных документов. По правилам банка срок изготовление 10 дней. Приехав в обозначенную дату мне было заявлено операционистом, что справки нет. После проверки заявления выяснилось, что в системе обозначено, что кредит погашен (!), но имеется некий комментарий оставленный непонятно кем, что имеется задолженность. На этом основании справка не изготовлена. Операционист выяснить полную информацию не смог и, 13 июня 2015г, я вынужден был обратиться к управляющему отделением "Рогожская Застава" П-ну В. (конт.тел. +7963-655-****). Он честно пытался разобраться в ситуации и выяснить суть претензии по комментарию о долге. Ему это так же не удалось. Он направил меня к какому-то Р. (+7929-638-****), тот разбирался еще 2 недели и после моих неоднократных звонков сообщил мне, что он во всем разобрался и выслал мне отчет по эл. почте, где фигурирует, что я остался должен. Обоснование это я жду до сих пор. И хотя я попросил его прокомментировать его по тел. он затруднился ответить почему есть долг, откуда он взялся, кто вписал комментарий если в реале все закрыто (он подтвердил мне это, я имею требование банка о выплате с указанием суммы и выписку со счета о том, что эта сумма списана в счет долга) На сегодняшний день (30 июля 2015г) я не могу добиться от банка никаких результатов. Ни по обоснованию дополнительных претензий, ни по получению справки об отсутствии задолженности. Меня буквально перекидывают к разным сотрудникам и "круг" общения уже замкнулся. Я знаю одно, что все выставленные требования банка и судебное решение мною выполнены в полном объеме. На то имеются все необходимые письма и платежки. Я понимаю, что какой-то банковский работник просто накосячил в системе. А все остальные не могут принять решения и признать, что совершили ошибку. Что самое интересное, я уже написал во все контролирующие их деятельность структуры (ЦБ, АРБ, ФАС, Ф.Омбудсмену). Но походу им тоже это не особо интересно, т.к. прошли все заявленные ими сроки рассмотрения и так же тишина. Остается просто идти в суд? Но это они любители за спиной судиться, я, все-таки, ориентирован на диалог. А вот он то и не получается. Вот теперь пробую до них достучаться здесь. Нет? Ну тогда в суд, в "Человек и Закон", к Малахову в "Пусть Говорят". Куда угодно, только бы люди узнали об этих №1 (вот и оценка их деятельности соответствует). Ну что ж! Они мне поганят, ну а я пока жду от них хоть какую реакцию буду портить их реноме. Спасибо всем, что нашли в себе терпение дочитать. Скажу просто - обходите их стороной. Всем удачи.

19.12.2014 я взял в банке ЮниКредитБанк автокредит (№ 02009293rurra10001). При подписании договора полностью доверился банку и документы подписывал «на доверии». Как оказалось банком была включена страховка 70 015,55 рублей (cpi4_16999), о которой я банк не просил.1.06.2015 я погасил кредит досрочно так как в документах была возможность вернуть часть неиспользованной страховой премии (пункт 15 договора и 7.5 правил страхования).15.06.2015 я написал заявление о возврате части страховой премии, но страховая компания CARDIF мне отказала. По моему мнению против меня было совершено мошенничество (банком и страховой) так как я доверился банку и не ожидал, что меня обманут на 70 155 (такая же страховка, например, в тинькофф страхование стоит не более14 000 за 60 мес с лучшими условиями как по сумме выплат так и по многим другим параметрам).Банк (страховая в связке с ним) вынуждает идти меня в суд и цинично уверены в своей безнаказанности, хотя по договору с банком (страховой) мне положена выплата. Не делю банк и страховую, так как это 2 брата близнеца.

Добрый день, краткая история, как оформлял дебетовую карту.18.07.2015 обратился в кол-центр за консультацией поусловиям выпуска дебетовой карты. Получил исчерпывающий ответ в том числе и по срокам выпуска - 5 рабочих дней,  однако при обращении ДО «Казачий», срок сокращается до 3 рабочих дней. Отправился в вышеуказанное ДО, операционист - приятная девушка по имени Асият,подтвердила сроки выпуска. Сказав, что 21го вечером должна прийти смс о готовности карты и сроках получения в отделении. Оформил выпуск.24-го не дождавшисьсмс снова набрал кол-центр, молодой человек к сожалению не помню его имени сделал запрос о готовности карты, за что ему отдельное Спасибо.25го в 11 утра звонок из банка, девушка сообщает, что картабудет 28го после 17.00 и её можно будет забрать всё в том же ДО «Казачий», т.е. уже  10 дней.28го после 17.00 приходит смс о готовности карты, которуюможно забрать ещё через 5 дней итого 16 дней. Даже с учетом выходных, это очень-очень долго.28го ориентировочно в 18.30 набираю кол-центр, девушка поимени Лена - первый и единственный человек принесший извинения за действия банка, сообщила, что 5 дней это норма для доставки по Москве (не иначе с Камчатки карты едут)... В этом случае реальный срок для получения карты 10 дней, 5 на выпуск + 5 на доставку. Странно но в банке об этом ничего не сообщают. Но даже в этом случае 16 дней получается ну очень долго. По совету сотрудника кол-центра обратился в банк через форму на сайте.29го приходит смс в котором повторно сообщается о готовности карту и том, что ее доставят в ближайшее время, а кроме того перечисляют достоинства продукта. И вот что странно ни слова объяснений, ни даже банальной отписки вроде: "Приносим извинения за доставленные неудобства". Подумал может на почту письмо пришло... нет не пришло. Вопрос такое отношение - это норма для банка, не соответствоватьсвоим заявлениям и при этом "не опускаться" до объяснений или упаси Господи принести извинения? А может это просто человеческий фактор, и данная ситуация не свойственна корпоративной культуре банка? Не хочется плохо думать про столь солидный банк, а может, это просто "экономия на скрепках", ведь через 5 дней уже следующий месяц, стало быть списание за обслуживание в текущем неизбежно (несмотря на то, что карта будет активирована позже) и как минимум затраты на выпуск пластика оправданы? Ведь с учетом cash back и трат превышающих 10 000 руб в месяц, карта получается бесплатной.Возможно просто придираюсь и это норма ждать выпуска карты вместо 3-5 дней 16, при неоднократно напоминая о себе. В противном случае возможно и вовсе не дождаться. Вот что странно претензий к людям нет, все были профессиональны и корректны, но результат от этого не меняется..

День добрый.Ситуация следующая: пользовался кредитной картой (со снятием наличных), все вроде бы хорошо, НО - 10 июня закрываю полностью кредитку внесением денег. Спустя несколько дней смотрю в инет банке, все хорошо, никаких долгов ни просрочки нет и ничего не должен . 20 июля проверяю и тоже все хорошо, долгов нет. 25-26 июля приходит смс о том, что у меня есть долг (сумма не указана) и я должен внести на кредитку 50 рублей (и все?) . Захожу в интернет банк, смотрю карту/кредит в общем все позиции, НО долгов нет, минусов нет, никаких внесений не надо . По телефону дозвониться сразу не смог, отложил и  27 июля проверил вновь - долгов нет.  29 июля приходит смс о том, что на кредитку пришли 650  рублей в счет долга, и теперь вы нам ничего не должны (ваш ЮниКредит Банк) (позже узнаю , списали с моего счета)! долго выяснял и вот что мне Банк ответил: т.к. я внес оставшуюся сумму на кредитку 10 июня (а не до 1 июня) банк посчитал процент и он составил 50 руб, и я эти 50 руб. должен был внести до 25 июля, и т.к. вы не внесли, то 29 июля мы с Вашего счета списали 650 руб (50 и плюс проценты за просрочку) .  А сразу не могли списать 50 со счета?Почему в интернет банке ничего не отображалось, ни просрочки, ни долгов, с 10 июня по 28 июля? Очень разочарован интернет банком, в котором толком ничего не отображается! Банк молодэц, подождал 3 дня и заработал с 50 рублей, аж 650 руб. а при суммах на порядок выше???

Добрый вечер всем. Мне хочется кричать от того, что работа этого банка отвратительная. Мы купили с мужем автомобиль в кредит через этот банк. Пока в Тольятти был филиал, все было хорошо. Но вот филиал закрывается и платить негде, тут начинаются хождения по мукам. Платить кредит негде, а где могут взять платеж, берет комиссию. Звоню в банк каждый месяц и все время разная информация (все время недостоверная). Звонила на этой неделе два раза, первый раз сказали можно оплатить через банкомат находящийся в ТЦ Мадагаскар, оказалось обман. Позвонила сегодня 28.07.15г. разговаривала с оператором 40 минут, она 5 раз уходила за информацией, возвращаясь мне её доносила и тут же извинялась в том, что эта информация недостоверна. Как можно работать с этим банком? В итоге мне сказали, где можно оплатить кредит без комиссии, придя вечером в салон связи "Связной", оплачивая кредит через терминал (т.к. было сказано, что через оператора будет комиссия) с нас снова взяли комиссию. Когда закончится этот безобразие? У кого найти достоверную информацию?

Выражаю благодарность коллективу банка Юникредит, особенно хочу отметить Б-ич Дарью. Необходима была ячейка и дебетовая карта. Дарья проявила профессионализм, заинтересованность в проблеме и чуткость, тем самым помогла сделать правильный выбор со вкладом и оплатой ячейки. Благодаря ей наше финансовое положение только улучшилось. Спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту, было приятно с Вами работать.

Выражаю благодарность коллективу банка Юникредит, особенно хочу отметить Б-ич Дарью. Необходима была ячейка и дебетовая карта. Дарья проявила профессионализм, заинтересованность в проблеме и чуткость, тем самым помогла сделать правильный выбор со вкладом и оплатой ячейки. Благодаря ей наше финансовое положение только улучшилось. Спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту, было приятно с Вами работать.

Банки. ру проводили совместную акцию с этим ЮниКредит банком на открытие вклада по ставке 12%, мною был получен промокод 60160. с распечатанной заявкой пришел в отделение банка на Большую Тульскую, дом 2. в 17:28. Режим работы данного отделения до 20:00. уточнил информацию, правильно ли я понял всё по совместной акции. Когда же подошла моя очередь в 17:45, девушка операционист, главный эксперт С-ва Екатерина, а также ее коллега эксперт М-на Татьяна, сказали, что вклады принимаются до 18:00, с завтрашнего дня действует другая ставка и обслуживать меня не будут. Отказались открывать счет для пополнения вклада. На мои вопросы, почему, девушки отказались пояснить причину нежелания работать, не отвечали на вопросы. Было потрачено время, а самое главное, под вопросом репутация любимого портала Банки.ру, который совместно с такими банками проводит акции, а их партнеры заведомо ведут недобросовестную политику, обманывают потенциальных клиентов, а также подрывают доверие к проводимым совместным акциям!Девушки были, мягко говоря, неприветливые и некомпетентные, на мои вопросы отвечали неохотно, объясняя нежелание открывать счет тем, что у них заканчивается рабочий день и с завтрашнего дня процентная ставка ниже.Это нормально? Все акции так проводятся?Потеряно ВРЕМЯ и НЕРВЫ!

Являюсь зарплатным клиентом этого банка (последнюю неделюнадеюсь) всех коллег и знакомых буду убеждать уходить от этого банка. 26.07.2015 Прилетел в отпуск в Симферополь. Наличных денег немного, как обычно план был снять ден. знаков банкомате. Обошел 4 банкомата, все они не выдали деньги. Позвонил в банк на горячую линию (8800 ) там вначале даже не сказали, что есть какие-то ограничения в работе в Крыму, только после того как я поискал в Яндекс, нехотя подтвердили,  но сказали что это это крымские банки не хотят работать с юникредит. При этом после проведения чуть более тщательного анализа оказалось, что юникредит украина ушел с Крыма и заявил что эти операции можно делать в других районах Украины.В результате, единственное что я могу – это купить через интернет обратный билет домой в Москву. Отличный отпуск, спасибо партнеру – банку.Билет туда – 6500, билет обратно 7500. Интересно они вернут деньги?

Это мой второй отзыв. Слушайте я не специально, я не троллю. Второй месяц как я получил золотую карту в этом банке. Пользуюсь его Интернет Банкингом. Друзья, скажите, вы еще знаете банки у которых после платежа через Интернет НЕЛЬЗЯ распечатать квитанцию об оплате? Может быть я чайник … но ранее при пользовании Интернет банкингом вдругих банках – я спокойно мог распечатать квитанцию о произведенной оплате. В Юникредите такой возможности нет! Если мне нужна квитанция – я должен идти в отделение банка и там мне ее распечатают… Я в шоке. Я поменял банк и перешел к Юниту – у меня много оплат, есть которые мне не принципиальны, но также достаточно тех, где я должен квитанции принести в офис. И что делать теперь? В итоге я опять начал переводить через Сбер …

Добрый день! Являясь клиентом банка, просто не могу не отметить ухудшение предоставляемых услуг банка в последнее время. Изменение главного сайта, по сравнению с тем что было. Я думаю выражу многие мнения, сайт стал слабофункциональным. По многим продуктам нет информации. Отображение на операционных системах, отличных от Windows, а я имеюю ввиду IOs, никто, наверное, и не проверял и не рассматривал. Резюмируя, оболочка не совершенна. Зачем убрали неэмбоссированные карты? Хотел для себя выпустить. Оставили пакеты, которые мне не нужны. Очень жаль. Понимаю, что ответа и реакции не будет. А в ответе по типу: там есть кэш бэк и много других приемуществ, мы рассмотрим и усовершенствуем сайт. Я не нуждаюсь.

Добрый день! Являясь клиентом банка, просто не могу не отметить ухудшение предоставляемых услуг банка в последнее время. Изменение главного сайта, по сравнению с тем что было. Я думаю выражу многие мнения, сайт стал слабофункциональным. По многим продуктам нет информации. Отображение на операционных системах, отличных от Windows, а я имеюю ввиду IOs, никто, наверное, и не проверял и не рассматривал. Резюмируя, оболочка не совершенна. Зачем убрали неэмбоссированные карты? Хотел для себя выпустить. Оставили пакеты, которые мне не нужны. Очень жаль. Понимаю, что ответа и реакции не будет. А в ответе по типу: там есть кэш бэк и много других приемуществ, мы рассмотрим и усовершенствуем сайт. Я не нуждаюсь.

Выражаю большую благодарность сотруднице В-ой Любови за внимательное, быстрое и качественное обслуживание. Она настоящий профессионал. Жаль, что не все в этом отделении такие. Сотруднице ставлю 5. Банку 4. Хотелось бы обратить ваше внимание на качественную и бесперебойную работу банкоматов. Бывают проблемы с принятием денег и получением наличных-как то раз выдали 100 руб. купюрами. Хорошо что сумма была небольшая.

Это самый неудобный, с большими комиссиями и отвратительной организацией работы банк, который я когда-либо встречал. И эти слова не просто так, есть с чем сравнивать: с тем же Сбером или Альфабанком и рядом не валялся. Когда вы приходите в отделение банка, чтобы завести дебитовую карту, вам дадут все бланки, ручку и под копирку вы будете заполнять свои данные. Это что??? Мы вроде в 21 веке живем, видимо вся прибыль уходит на мирские утехи недалеких начальников во главе структуры. Ну да ладно. Если вы захотите перевыпустить вашу карту вам надо будет заплатить комиссию - 600 рублей, просто за пластик. Т.е. у них все для клиента, только в БОЛЬШИХ КАВЫЧКАХ. Очереди как в старых банках, никакими электронными системами номероков и не пахнет. Люди, работающие в банке, приятные и компетентные, однако руководство, судя по тому как организована работа банка, абсолютно бездарное. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ открывать там вклады или счета, сегодня есть очень много гораздо более современных и адекватных банков, у которых какие-либо самые простые операции, бесплатны и само собой разумеещиеся. Здесь же вас просто ограбят, как ваши деньги так ваше время.

У меня в данном банке был открыт вклад, учавствующий в системе "Банклото" на полгода, и также была получена дебетовая карта. Вклад подходит к концу, и я решил открыть еще один вклад по этой же системе, с мин. суммой 50 тыс. руб. Получив промокод на сайте "Банки .ру", я пришел в ближайшее, Люблинское, отделение, и, прождав 40 мин. инкассацию, открыл вклад "Коллекционный" под 12%. Через день мне звонят из банка, и говорят, что вклад не засчитан, т.к. с него сняты 600 рублей за полугодовое обслуживание... Я пришел в этот же день в банк с целью довнести деньги, но с этого дня в банке % по вкладу понизился, и стал 11%. На вопрос, почему со старого вклада не снимались 100 руб. ежемесячного обслуживания, был получен ответ, что у них так не принято. А если бы я новый вклад не сделал, то за обслуживание карты сняли бы со вклада, срок которого истек... Я не жлоб, и 100 руб.в месяц за карту не жалко, хотя и слишком много... Но почему нет СМС-информирования о снятии денег по обслуживанию карты? Больше я в этот банк деньги не понесу...