10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Решил оформить дебетовую карту. Условия банка понравились, да и 4 года назад был его клиентом. Вроде нормально работали. 17.11.2014 (понедельник) в районе 12 часов зашел в ДО «Таганская». Сотрудница, по-моему Оксаной зовут, сверила мои данные (оказывается они их хранили), внесла изменения (паспорт изменился), заполнили необходимые бумаги на МастерКард Стандарт (карточный счет, фамилия имя на английском, секретное слово и т.п.). Все бумаги подписали. Сказали карта будет готова через 3-5 дней. Можно позвонить в пятницу (21.11.2014) в колл-центр, возможно будет готова. Ну думаю еще лучше, а то в следующий понедельник (24.11.2014) мне надо будет отъехать из Москвы. Звоню в пятницу, сказали, что информации по готовности карты нет (слово секретное спросили). Хорошо, на следующей неделе заеду, когда освобожусь, и когда пройдут полностью эти 5 дней на изготовление. Пятница (28.11.2014, ДО «Таганская»), полдень. Сообщают, а карту Вам никто и не делал, вы ее не заказывали и никакие документы для выпуска карты не оформляли и не подписывали, и как бы вообще в банк не приходили. Мол, сведений в базе никаких нет. Предложили все заново оформлять. Ну если так начинается сотрудничество, то что меня может ожидать в дальнейшем. Хорошо, что ничего заплатил (сказали, что при получении карты, при первоначальном внесении средств списывается за ее выпуск). Если по версии сотрудников ДО «Таганская», я не был, не оформлял и т.п., то откуда в базе данных банка взялись изменения моих данных (паспорт то проверили с новыми данными – все совпало), секретное слово, которым я пользовался при звонке в колл-центр. Вообщем всем спасибо, уже ничего не хочется. Может банку результат не важен – главное процесс. Т.о. Банк не рекомендую. P.S. Как то наблюдается тенденция к тому, что у многих учреждений качество обслуживания падает. Будем голосовать рублем.

Мне одобрили кредит в ЮниКредите в октябре. Перед тем, как поехать сегодня, 29 ноября, в банк, я позвонила со своего мобильного (по номеру можно определить сотрудника, с которым я разговаривала, надеюсь) на номер 8-800-700-10-20 и спросила, могу ли я забрать кредит в отделении в Люблино, нужно ли заранее заказывать деньги или как-то предупреждать о своем визите. Мне оператор сказала, что можно приезжать и больше ничего не надо. И отсюда все пошло наперекосяк.Приехала я к 16-00мск, работало два сотрудника, которые обслуживают клиентов. Затем молодой человек, сотрудник, ушел на полчаса и девушка-сотрудница осталась одна, из-за чего собралась очередь. В итоге, в 16-30, когда подошла моя очередь, сотрудники сообщили, что сегодня они работают до 17-00 и выдать кредит не смогут, ведь надо, оказывается, подписать документы, на что надо 2 часа и надо приходить в будни! Об этом и о часах работы отделения мне по телефону не сказали, что говорит о клиентоориентированности и грамотности сотрудников...В течение месяца мне звонили 10 раз и уточняли, когда же я заберу кредит, но никто не сказал, что надо учесть ряд условий, чтобы забрать кредит. В итоге, испорченные нервы и сорванные планы в выходной день. А мне еще предлагали стать корпоративным клиентом. Чтобы все мои 250 коллег сталкивались с таким сервисом? Спасибо, нет.PS: Удивило, что в банке еще нет электронной очереди и приходится выяснять, кто последний и кто за кем, как в каменном веке.

Здравствуйте!Ситуация такая. Получив промокод на этом сайте, решила открыть депозитный вклад «Нам 25+!» на 700 дней, с процентной ставкой 10%, с ежемесячной капитализацией, с возможностью досрочного расторжения вклада по истечении 181 дня по ставке 10%. Приехала в доп.офис ЮниКредитБанка «Октябрьское поле» 31/10/2014 г. С деньгами! С намерением положить их во вклад! С хорошим настроением! Сотрудница банка С-н С.А. открывала текущий счет около 3х часов! Во время открытия текущего счета этой сотрудницей у меня возникло подозрение в её полной некомпетентности: она неоднократно задавала вопросы другому сотруднику офиса, который помогал ей вносить мои данные в компьютер, но чаще она сидела, замерев перед компьютером и ничего не делала (не вводила никакие данные). Итог 3х-часового ожидания: закончился операционный день и мне предложили прийти с деньгами через 5 дней, т.к. следующие 4 дня были праздничными (1-4 ноября 2014 г.). Наверное, надо было встать, уйти и больше не возвращаться в этот банк ВООБЩЕ! Сейчас очень жалею о том, что не сделала так. А тогда я просто растерялась и, чтобы не возить деньги туда-сюда, положила деньги на текущий счет, открытый этой «безмятежной» сотрудницей, написав заявление о переводе денег во вклад в первый операционный день после праздников, т.е. 05/11/2014г. Потеряла полдня в этом доп.офисе!06/11/2014 г. пришлось ещё раз приезжать в доп.офис «Октябрьское поле», так как я хотела 1). получить договор об открытии депозитного вклада и 2) оформить доверенность на мужа с правом распоряжения этим депозитным вкладом (о возможности оформить доверенность мне сообщила сотрудница С-н С.А. ещё 31/10/2014 при открытии мне текущего счета).И что же я получила в итоге? Точнее, НЕ получила. 1) Договор об открытии депозитного вклада мне НЕ дали. Как уже много писалось в отзывах о ЮниКредитБанке на сайте Банки.ру, мне дали на руки «Письмо-извещение о приёме вклада», в котором не были прописаны основные условия вклада: ежемесячная капитализация процентов и возможность досрочного снятия вклада без потери процентов (по истечении 181 дня).2) Доверенность (на мужа) на распоряжение депозитным вкладом также ОТКАЗАЛИСЬ оформлять. На моё замечание «зачем же было обещать, что эту доверенность можно будет оформить?», г-жа С-н С.А. заявила, что 31/10/2014 г. она, якобы, имела в виду только возможность оформления доверенности на текущий счет… При этом, она в издевательской форме заявила, что о доверенности на депозитный вклад мы у неё «даже не спрашивали». Она посоветовала оформить такую доверенность у нотариуса, причем, опять же в издевательской форме уточнила, что в доверенности должен быть указан именно этот депозитный вклад, а также перечислены абсолютно все операции по вкладу, которые я доверяю совершать своему мужу, - то есть «генеральная» доверенность не прокатит… надо оформлять у нотариуса особую доверенность, именно на этот, конкретный, вклад! Я прочитала большое количество негативных отзывов клиентов ЮниКредитБанка на сайте Банки.ру и поняла, что практически у всех клиентов одинаковые проблемы, связанные: 1) с некомпетентностью сотрудников доп.офисов Банка при оформлении текущих счетов и приёме денег во вклад; 2) с невозможностью получить грамотную консультацию от сотрудника доп.офиса, и, более того, равнодушное либо даже хамское отношение к клиенту, маскирующее некомпетентность сотрудника; 3) с отсутствием депозитных договоров с четко прописанными условиями, как то: условие досрочного расторжения, вид капитализации процентов, паспортные данные клиента, данные сотрудника, оформляющего депозитный вклад и др.; 4) с отсутствием возможности оформить доверенность на депозитный вклад в самом доп.офисе банка, как это делается во всех других банках.И ещё одно обстоятельство, которое бросается в глаза. Ответы руководства ЮниКредитБанка на отзывы клиентов на сайте Банки.ру очень избирательные. На немногочисленные положительные отзывы ответы даются всегда. На многочисленные отрицательные отзывы ответы даются либо с большим запаздыванием, либо не даются вообще. Убедительная просьба дать ответ на моё обращение:1) Разъяснить мне в письменном виде, почему я не могу оформить доверенность на своего мужа на распоряжение депозитным вкладом.2) Разъяснить мне в письменном виде, почему не прописаны в «Письме-извещении о приёме вклада» условия об ежемесячной капитализации процентов и условия досрочного расторжения вклада.3) Разъяснить мне в письменном виде, каким образом минимизировать моё время по получению денег с депозитного вклада на момент его окончания (т.к. есть отзывы клиентов на Банки.ру о том, что за 1 рабочий день невозможно получить деньги с вклада).4) Сообщить мне, какие выводы сделаны по работе сотрудницы доп.офиса С-н С.А.

Периодически приходят СМС со словами "вы должны нам XXр.", хотя уже сходил в банк, они признали, что все ОК и задолженности нет. Куда на них можно жалобу накатать?

Вот такая вот история. Пол года назад карта была заблокирована (срок действия закончился), заблокировали, выдали новую, через пол года в США каким то образом оплатили что-то по заблокированной карте… мыслей много:1. Как это возможно?2. Хоть бы раз, хоть бы кто-то извинился…3. А ведь это прайм ваш хваленый.4. Если транзакция совершена в 7 утра МСК в США, заявление о несогласии написано в 11 утра того же дня, ЗАЧЕМ писать какие то бумаги еще и подтверждать, что я не выезжал за границу? Люди, я через 4 часа был в офисе у вас… как за 4 часа прилететь из США? Зачем мне надо вам сканировать загран паспорт?5. Рассмотрение моего заявления длится уже … дней вы нарочно, до последнего ждете? 6. Консультант Евгений мне раз пять рассказывал теории, почему и как это происходило и каждый раз новая версия… Почему вы врете, господа банкиры, ну не знаешь, скажи, не знаю, ищем, зачем врать?И наконец последний вопрос - почему я должен платить за ваши ошибки, вы платите за мои?

Решила открыть вклад "25+", зарегистрировала промо-код на сайте банки ру, пришла в отделение Ломоносовкий, Ленинский проспект, 70, в четверг 27 ноября 2014, оказывается, нужно открыть расчетный счет, суббота-воскресенье выходные, в понедельник позвонить, узнать открыли или нет, и потом еще раз идти, а деньги сняла с карты. Пришла с наличными, и тут такая странность, почему нельзя сразу все сделать, как в других банках? Жаль своего времени, и что не прочитала про такие же проблемы в отзывах. Очень необычно, такого я еще не видела и не встречала, на сайте банка об этом ни слова, у меня пропало желание туда возвращаться, что теперь нужно идти закрывать расчетный счет?

В районе 19.00 26.11 в офисе на новокузнецкой вносила денежные средства в кассу в целях открытия депозита. Кассир обнаружила, с ее слов, подозрительную купюру. Пояснить, каким нормативным актом она руководствуется она отказалась, равно, как и давать пояснения, несмотря на видеозапись. Кассир (П-на (опять же с ее слов, так как бейджика у работника не было)) вела себя агрессивно, грозила вызвать полицию, документы и пояснения отказалась представить. Готова вам направить видеозапись 'клиентоориентированного' поведения работника. Прошу Вас провести служебное расследование и принять меры дисциплинарного воздействия, о чем сообщить мне, а равно сообщить на основании какого нормативного акта действовал работник, через какой период времени мне вернут деньги и как Банк мне сообщит об этом.От Администратора: Уважаемый автор, вышлите, пожалуйста, запись на OlesyaV@banki.ru

Открыл 25-11 вклад универсальный с новой ставкой в 10 процентов на 368 дней. 26 ноября доложил туда сумму через личный кабинет. Пишет ошибка - Превышена максимальная сумма вклада - (хотя сумму я докладывал не превышающую 700 тысяч). Позвонил в кол-цент - там ответа внятного не получил (сказали, вы не можете пополнить вклад в течение 15 дней с его открытия). Сейчас взял эту сумму, разбил на 2 части и снова через личный кабинет попытался отправить на вклад. Скажите, что я не правильно делаю?

Добрый день!Мною была оформлена кредитная карта ЮникредитБанка на сумму 150 тысяч рублей в июне 2012 года. В ноябре 2012 года по семейным и финансовым обстоятельствам я не смогла платить ежемесячный платеж. По истечении 3-х месяцев мой договор передали коллекторскому агентству. На мою просьбу о реструктуризации банк ответил отказом, ссылаясь на то, что я слишком поздно обратилась с просьбой, и что они ничего сделать уже не могут, мой договор продан коллекторам. В октябре 2013 года мое финансовое положение улучшилось и я решила погасить всю сумму задолженности вместе с процентами, штрафами и пенями. Обратилась в отделение банка в г.Самара,где и погасила всю сумму, написав заявление на закрытие карт и счетов. Спустя 35 дней я позвонила в банк для уточнения вопроса о закрытии моих счетов, на что мне ответили, что они не закрыты в связи с с ошибками операционистов. Я приехала еще раз в банк, где еще раз написала заявления о закрытии счетов дебетовой карты и кредитной. На этот раз счет закрыли! Но! В НБКИ с июня 2013 года по сию пору числится текущая просроченная задолженность. Уважаемые банковский сотрудники! Прошу принять меры и отправить в НБКИ верную информацию по данному кредиту.Спасибо.

Недавно я решил открыть вклад "Универсальный" в отделении Речной Вокзал. Текущий счет у меня есть, я клиент Юникредита уже несколько лет. Попадались отзывы что для тех, у кого тек. счета нет, открытие вклада затягивается - счет открывают в один день, а вклад лишь на следующий. Я думал меня минует волокита двухдневная сия - как же! Открыть вклад в один день мне не соизволили - в день визита (19 ноября) только сделали "Заявление на размещение средств на вклад". Сказали сам вклад откроется лишь на следующий день (20 ноября), а за документом-подтверждением открытия вклада я могу зайти лишь в день следующим за днем открытия вклада (21 ноября)!Особо меня возмутило то, что на странице сайта Юникредитбанка нет ни слова о том, что для открытия вклада нужно таскаться в банк ДВА раза, а не ОДИН. Не уважают в банке время своих клиентов...Плюс к тому, мне не дали нормальный Договор вклада - лишь "Заявление на размещение средств на вклад" плюс "Письмо-извещение о приеме вклада" (через два дня). Ни в одном из этих документов НЕТ следующей важной (с моей точки зрения) для вклада "Универсальный" информации:- то, что вклад пополняемый - нет,- то, что вклад с возможностью частичного снятия - нет,- то, что вклад с ежемесячной капитализацией процентов - нет,- то, что банк не имеет права изменять %-ную ставку во время действия вклада - нет,- то, что вклад застрахован в АСВ - нет,- паспортные данные меня как вкладчика - отсутствуют,- реквизиты банка как организации принявшей вклад - тоже нет,- ФИО сотрудника банка, в лице которого действует банк при приеме вклада - ни слова. Информации о его Доверенности тоже нет,- круглую печать наотрез отказались поставить на оба вышеупомянутых документа, как я ни просил! При всем при этом в 2009-2010 годах мне уже доводилось открывать вклады в Юникредите - тогда и два раза бегать в банк не приходилось, и Договор вклада нормальный со всей указанной информацией давали... Теперь же я спросил у сотрудника отделения Речной Вокзал, что за такие неудобные нововведения ? Ответ был что банк оптимизирует документооборот при оформлении вкладов ! Наоптимизировали, ничего не скажешь... Итого: оценка "два с большиииим минусом". Прошу зачесть!ЗЫ. Первоначально я планировал открыть два вклада - "Универсальный" и "Нам 25+", который по акции. Однако так нахлебавшись с Универсальным... чур меня, чур меня открывать еще вклады в Юникредите... Сотрудники банка, прислушайтесь! Вы теряете клиентов! Вернитесь к практике выдачи НОРМАЛЬНЫХ ДОГОВОРОВ ВКЛАДА, а также проводите все операции по открытию вклада за один день!

Добрый день.Отрадно видеть как может выглядеть обслуживание и отношение к клиенту, когда с тобою общаются профессионалы. Огромное спасибо сотрудникам офиса ДО Алтуфьево, работающих в пятницу 21 ноября 2014г.Девчонки сделали все возможное и невозможное, открыли счет и вклад для моей супруге день в день за довольно небольшое время. Большое спасибо особенно главному эксперту Б-вой (имя не помню к сожалению), а также лично управляющему Алексею за его оперативность в решении любых возникающих вопросов.С уважением, Александр.

Добрый день!Имел в этом банке автокредит, вроде бы все нормально, в связи с тем, что я постоянный клиент банка мне вроде бы одобрили потребительский кредит под 14%. Я живу в городе, где нет офиса банка, приехал специально в областной город за получением данного кредита. Оказалось, что кредит одобрили под такие проценты, но при условии, что я покупаю у них страховку на свою жизнь аж за 375 000 рублей. После того как полазил в интернете, понял, что страховка дело добровольное.Прошу разъяснить мне, могу ли я вернуть какие-то деньги от этой страховки в счет погашения основной задолженности. Кредит немалый 1 400 000, а выдали всего наличными 1 100 000. Страховая MetLife Alico. Кредит плачу с 10.06.2014.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, а без страховки, какую Вам процентную ставку сотрудники назвали? Скажите, что именно Вам сказал сотрудник по поводу % и страховки? Отказаться пробовали?

Добрый день!Имел в этом банке автокредит, вроде бы все нормально, в связи с тем, что я постоянный клиент банка мне вроде бы одобрили потребительский кредит под 14%. Я живу в городе, где нет офиса банка, приехал специально в областной город за получением данного кредита. Оказалось, что кредит одобрили под такие проценты, но при условии, что я покупаю у них страховку на свою жизнь аж за 375 000 рублей. После того как полазил в интернете, понял, что страховка дело добровольное.Прошу разъяснить мне, могу ли я вернуть какие-то деньги от этой страховки в счет погашения основной задолженности. Кредит немалый 1 400 000, а выдали всего наличными 1 100 000. Страховая MetLife Alico. Кредит плачу с 10.06.2014.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, а без страховки, какую Вам процентную ставку сотрудники назвали? Скажите, что именно Вам сказал сотрудник по поводу % и страховки? Отказаться пробовали?

Для открытия депозита требуется трижды посетить отделение: - заполнить анкету, чтобы стать клиентом и открыть текущий счет (открыть тек.счет в тот же день не получится!)- внести деньги на тек. счет и написать заявление об открытии депозита (со след. дня! внести деньги на тек.счет и тут же перевести на депозит невозможно).- прийти, чтобы получить подтверждение об открытии вклада.Складывается впечатление, что в банке настолько древнее программное обеспечение, что все эти элементарные операции нельзя провести в один день. Немыслимо для финансового учреждения, ориентирующегося на розницу.Открывая вклад, мне была важна определенная дата возврата. Операционист же, принимая заявление на открытие депозита, не могла сказать, когда срок возврата вклада, если я размещаю его на 270 дней. Это настолько неожиданно, что полностью обескураживает. Подозреваю, что получение денег по истечении срока вклада тоже процесс не одного дня. Администратор: Автору: "..Операционист же, принимая заявление на открытие депозита, не могла сказать, когда срок возврата вклада.." - укажите, пожалуйста, адрес отделения и дату события. s.p.a.: Отделение "Кутузовский проспект". Дат несколько, как Вы понимаете. Дата внесения денег и подачи заявления на открытие депозита - 10 ноября 2014г. Немного удивительные вопросы, так как чуть ли не на след. день после публикации отзыва мне звонила управляющая этим отделением: удивлялась, говорила, что это совершенно не их стандартная практика, уточняла фамилию операционистки (А-на).От Администратора: Автору: "- заполнить анкету, чтобы стать клиентом и открыть текущий счет.." - просьба указать время посещения отделения. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.

В данный момент занимаюсь оформлением ипотечного кредита. Получила одобрения у нескольких банков и выбрала один из них. На следующей недели собирались оформлять сделку. Банк, который выделил мне кредит, попросил подтвердить справками закрытие нескольких потребительских кредитов, которые я раньше брала в других банках. Что я без труда сделала. Все банки предоставили мне справки в свободной форме, что на данный момент никаких кредитных продуктов за мной не числится. Но среди кредитов, по которым я должна была предоставить справки, был один действующий, но я, почему то, даже понять не могла, что это за кредит. Т.к. четко знала, что кредита на сумму 195 000 рублей и в феврале 2011 года я не брала. Поехав в Объединенное кредитное бюро, и запросив там свою кредитную историю, я с удивлением обнаружила, что такой кредит есть в моей кредитной истории. И это кредит ЮниКреди Банка, правда заемщиком по нему являюсь не я, а совершенно не знакомый мне мужчина. Видимо сотрудники ЮниКредит ошиблись в номере паспорта данного человека, т.к. он странным образом совпадает с моим. И в связи с этим кредит «выскакивает» в моей кредитной истории. Видимо эта ошибка вкралась при последнем обновлении (31.10.2104), которое проводил банк. Так как клиентом ЮниКредит Банка я никогда не являлась и никаких кредитных продуктов данного банка у меня никогда не было и мне они никогда не предлагались, я вечером 20.11.2014 обратилась в отделение банка на Ярцевской улице с просьбой исправит мою кредитную историю и дать мне справку о том, что никаких обязательств перед банком у меня нет. Принимала меня главный эксперт С-ва Валерия. Когда я описала свою проблему лицо «главного эксперта» сделалось каменным и ледяным тоном мне было сказано, что я могу оставить заявление на исправление кредитной истории, но сколько оно будет рассматриваться неизвестно, может неделю, может две, а может и месяц. Я сказала, что совершенно не тороплю банк с исправление кредитной истории. Единственное о чем я прошу, это справка о том, что никаких обязательств перед банком у меня нет. Валерия сказала, что таких справок банк не дает и не в ее компетенции решать давать такую справку или нет. Я попросила направить меня к менеджерам более высокого звена в данном отделении, но оказалось, что они работают до 18 часов и в данный момент на работе их уже нет. Тогда я спросила, возможно ли подойти завтра утром, чтобы решить этот вопрос. Увы, по словам Валерии, руководители данного отделения скажут мне тоже самое. Я уточнила, может быть лучше подъехать сразу в центральный офис банка, на что Валерия ответила, что сотрудники центрального офиса, компетентные в решении данного вопроса, недоступны для клиентов. И вообще если я не являюсь клиентом банка, то никакого подтверждения о том, что обязательств перед банком у меня нет, я получить не могу. Я уточнила, а если я стану клиентом банка (ну например, открою в банке счет), смогу я получить такое подтверждение. По словам Валерии оказалось нет. Тогда я решила написать заявление, и попыталась уточнить у Валерии С-ва, что именно и как мне нужно указать в заявлении. Сначала она пыталась меня отговорить, мотивируя это тем, что «вы же все равно поедите в центральный офис, вот там и напишите». На заявлении я все - таки настояла и оно было принято. В нем я описав кратко проблему попросила внести исправления в мою кредитную историю и предоставить доказательства того, что у меня нет с ЮниКредит Банком никаких отношений. Правильно ли составлено заявление я не знаю, т.к. госпожа С-ва на вопрос как его правильно составить ответила «пишите что хотите, описывайте что с вами произошло».Выйдя из банка, я позвонила по тел. 8 800 7001020. Ответила мне очень любезная девушка Юлия, которая, выслушав в чем состоит мой вопрос, прежде всего, принесла свои извинения за сложившуюся ситуацию и сказала, что у банка есть возможность предоставить справку в свободной форме об отсутствии у меня обязательств перед банком, только она будет платной. Когда я рассказала ей, что только что мне отказали в этом¸ Юлия попросила передать трубку сотруднице отделения, но даже в разговоре с коллегой главный эксперт С-ва была непреклонна. Правда в разговоре появились некоторые другие версии. Сначала звучало, что таких справок банк не дает, потом появилась версия, что нужно написать заявление и в течение 3 дней такая справка может быть предоставлена. Юлия попыталась убедить Валерию принять у меня заявление на справку, на что та ответила, что все возможное для клиента она уже сделала, заявление уже принято вот его и будут рассматривать.Жаль, что непосредственно с людьми «в живую» в ЮниКредит работаю Валерии, а не Юлии. На мой взгляд первое, что должен сделать сотрудник банка, это извиниться перед человеком, который ничем не провинился пред банком. Это банк доставил человеку, мягко говоря, неудобства.Очень надеюсь, что данная ситуация просто недоразумение. Что в таком солидном банке, как ЮниКредит это не система общения с клиентом и такое НЕ РЕШЕНИЕ вопросов является лишь частным случаем, связанным с некомпетентностью, а может быть просто с плохим настроением сотрудников. Что в моем понимании не допустимо. ОСОБЕННО ОБИДНО СТАНОВИТСЯ ОТ ТОГО, ЧТО Я НЕ ЯВЛЯЯСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА, НЕ ИМЕЯ ПЕРЕД БАНКОМ НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, вынуждена доказывать свою правоту, тому, кто виноват в этой ошибке.Очень верю в то что ситуация разрешится в ближайшие дни и мне не придется прибегать к судебному решению, т.к. ошибка, допущенная ЮниКредит Банком может вылиться для меня в значительные материальные потери, т.к. сделка по ипотеке была запланирована на следующую неделю. В связи с тем, что сделку, скорее всего, придется отложить, я потеряю значительную сумму, которая была внесена за резервирование квартиры, а как известно, чтобы сумма за резервирование не пропала, сделка по ипотеке должна быть оформлена до окончания срока договора резервирования. Кроме того, в договоре резервирования была зафиксирована цена квартиры, которая изменится в большую сторону.В связи с вышеизложенным у меня возникает несколько вопросов к банку.Прежде всего, хотелось бы уточнить как скоро может быть решена моя проблема? Ведь для подтверждения того, что отношений с банком у меня нет и никогда не было нет необходимости делать дополнительные запросы в сторонние организации. Вся информация у банка есть. И еще один вопрос меня несколько озадачивает. Из-за ошибки какого то сотрудника банка информация о персональных данных клиента банка, его финансовые вопросы стали доступны мне, совершенно постороннему человеку. Разве это нормально. А как же закон о персональных данных?Очень надеюсь на скорый и АДЕКВАТНЫЙ ответ банка ЮниКредит. Надеюсь в ближайшие дни хотя бы услышать сотрудников банка, компетентных в решении моего вопроса, раз даже в центральном офисе они недоступны для клиента.

Два года назад взял кредит сроком на один год. Выплатил. Пришел в отделение и закрыл счет, вернул карту. Через месяц - СМС "вы должны нам 360 руб.". Звоню - да, есть задолженность, заявление о закрытии карты "потеряли". Пришел с копией заявления (делал при закрытии, с отметкой банка), написал новое - опять "потеряли". Отправил жалобу - вроде история закрыта. Прошел год - и снова мне приходит СМС "вы должны нам 35 руб. по карте... *6622". Звоню - не, говорят, без кодового слова информацию не даем. Опять тащиться в офис? А если нет - эти орлы могут же столько проблем доставить...Не рекомендую...

Добрый день!Прежде всего, я хочу обратить внимание на срок ответа на мой вопрос - я задал вопрос в разделе 'вопрос-ответ' 6 ноября, но получил ответ на него только 19 ноября! Аналогично я задал вопрос через enter.Unicredit 14 ноября и ответа на него до сих пор не получил (таким образом, как здесь уже неоднократно указывали на это, ответы через enter.Unicredit предоставляют с задержкой или не предоставляют совсем - зачем тогда нужен этот сервис?).Во-вторых, в предоставленном ответе я не увидел информации о том, почему в момент написания заявления на закрытие дополнительной карты операционист не отметил, что нужно присутствие владельца основной карты, хотя он и присутствовал в отделении? Мне кажется я довольно четко сформулировал свой вопрос. Итог - заявление на закрытие карты написано и копия на руках, карта разрезана в отделении, но при этом ничего не закрыто.Почему так произошло?

В выходной день время ожидания невозможно определить в принципе: так как работает 1, максимум 2 сотрудника, а количество клиентов увеличивается в геометрической прогрессии. Клиентом такого банка я точно не стану.

Добрый день. Решил открыть вклад "нам 25+", так рекламируемый на данном ресурсе. С этой целью заранее, еще в середине недели, получил тут промокод на возможность открытия вклада 25+, позвонил на горячую линию, мои данные проверили и сказали что в ДО Алтуфьево откроют счет в день обращения, т.к. у меня уже есть действующая зарплатная карта ЮникредитБанка.После получения промокода, мне перезвонил представитель банка (ДО Алтуфьево) и уверил что меня в субботу 15.11 в 12-00 ждут в офисе ДО Алтуфьево, что откроют вклад и примут без очереди, т.к. я предупредил что спешу. Прибыл точно к назначенному времени, но сотрудницы банка безапелляционным тоном сообщили, что им безразлично то, что мне пообещали, и я должен встать в общую очередь и тогда меня примут. Прождав 15-20 минут, мне подозвали, и сказали, что оказывается у меня нет счета и чтобы его открыть приходите в понедельник. Либо как вариант, можно денежные ср-ва положить на зарплатную карту, и самому осуществить перемещение.Я сказал, что не собираюсь класть такую сумму на карту и напомнил, что специально уточнял возможность открытия вклада в день обращения с вашими коллегами, сотрудница лишь пожимала плечами и в конце диалога пообещал написать отзыв на банки .ру, после чего сотрудница сказала, что в виде исключения счет все таки откроют. После еще 15 мин ожидания, мне попросили подписать заявление, но сказали, что в субботу оформить вклад все-таки невозможно.В итоге мое заявление на открытие счета так и осталось в банке (я уже думаю надо было его забрать, но что еще эти сотрудницы с ним могут сделать плохого), я ушел и больше к этим "профессионалам" ни ногой, если так небрежно исполняются обязательства перед клиентами, тоже может произойти и со средствами по вкладу. Обратимся лучше в Альфа банк у нас рядом на Бибиревской, там другое отношение к клиентам. И я так понимаю, почитав отзывы, ничего не меняется, банк позиционирует себя банком первой 10-тки с офисом в Австрии, а по сути лучше бы тратили деньги на компетентность персонала. Мне не нужно, чтобы меня на руках носили, если я принес деньги в банк, мне нужно чтобы договоренности соблюдались.С уважением,Александр

Сегодня пришел получить зарплатную карту в офис на Комендантской площади, в итоге - не получил.Карту я заказывал 28 октября, сказали, что будет готова через неделю. Придя в банк 2 ноября получил ответ, что карта еще не готова, "нет подтверждения от бухгалтера организации". Затем праздники. К сожалению в следующий раз смог посетить банк только 12 ноября, на что услышал, что "карта еще не готова и была отправлена в выпуск только вчера, то есть 11 ноября (при условии что, бухгалтер дала ответ примерно 7 ноября). Мне предложили прийти в пятницу (14 ноября) заверив что, карта как раз будет. И как я писал выше, сегодня карту я не поучил, как сказала операционист, "Все зарплатные карты выпускаются на Фонтанке и они могут ее мне заказать на Комендантский. Будет здесь она только 18 ноября". Я был готов поехать на Фонтанку, но сегодня они не работают! Из чего следует вопрос, зачем я приходил на Комендантский 11 и просил сделать мне карту, сказав, что удобнее будет забрать именно в этом отделении? В итоге, я не могу получить зарплату уже три недели... Мне очень приятно, что я буду обслуживаться в таком замечательном банке!