10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Без эмоций. Сегодня днем находился в другом Банке, снимал деньги со вклада и оформлял новый вклад. Прежде чем оформить приходные для нового вклада, я позвонил в call-центр Банка UniCredit, чтобы узнать полную сумму, которую мне необходимо внести на кредитную карту для полного погашения задолженности. Сотрудник банка назвал сумму в 60 тысяч 75 рублей. Хорошо. Конвертирую часть имеющейся валюты в рубли. Остальное оставляю в валюте и оформляю новый вклад.У меня на руках 60'100 рублей, я еду в UniCredit. Пополняю карту через банкомат и... странно... банкомат пишет, что я до сих пор в минусе почти на 14 с половиной тысяч рублей. Что это? Ошибка? Обращаюсь к операционистам ближайшего отделения. "Да, это ошибка, банкоматы нередко неправильно рассчитывают сумму задолженности" - улыбаются мне операционисты. Прошу их все детально перепроверить, так как интуиция моя почему-то верит банкомату. Минута-две-три... Да, это была ошибка, но не банкомата, а оператора call-центра, а, заодно, и операционистов.Я отправляюсь обратно в Банк, в котором полчаса назад оформлял вклад. Вклад приходится досрочно закрывать. Часть валюты - конвертировать и поскорее возвращаться в UniCredit, чтобы успеть пополнить карту до конца операционного дня. Вклад в том Банке я так и не открыл. Я описал всю ситуацию без эмоций. Мне просто не хочется тратить энергию впустую. Я устал. Что касается оценки, то я ставлю 2 балла, а не единицу, лишь из-за того, что в вашем офисе на Алексеевской очень приятные и дружелюбные операционисты. Это, пожалуй, и все плюсы.29.10.2014 23:31Это уже третий отзыв за последнюю неделю. Банк определенно стремится скатиться в рейтинге как можно ниже, а то и вовсе попасть в книгу рекордов. Друзья, ситуация, на самом деле, аховая. Я давно пользуюсь Интернет-Банком UniCredit. Раньше все операции в системе я подтверждал посредствам одноразовых паролей, приходящих по SMS. В связи с тем, что я переезжаю на ПМЖ заграницу, я решил изменить способ подтверждения операций с SMS сообщений на карту одноразовых паролей. Так будет надежнее. Ведь доставку сообщений с паролями в международном роуминге никто не гарантирует (и я попадал в такую ситуацию именно с UnCredit), а указать заграничный номер для рассылки, Банк не разрешает. Что ж, сегодня я обратился в офис Банка (метро Алексеевская, время - в районе 16 с половиной часов) и получил карту одноразовых паролей. Также операционист вручила мне карту с одноразовым паролем для первого входа в систему (почему-то мне сначала отключили Интернет-Банк, потом - повторно подключили, изменив способ подтверждения операций). Пятнадцать минут назад я попытался в "первый" раз войти в Интернет-Банк. Система указала, что мой пароль для первого входа - неверен. Еще пара безуспешных попыток и я звоню в call-центр Банка. И тут то выясняется. На руках у меня одноразовый код для входа, идентификационный номер которого 3741624724, а в системе указано, что мне выдали одноразовый код, напечатанный на карте с номером 4809316973. Я искренне не понимаю КАК такое возможно?!? Ошибка ни на одну-две цифры, идентификационные номера РАЗНЫЕ в принципе!! Мой логин - информация общеизвестная, моя карта с кодом для первого входа в Интернет-Банк находится (и это в лучшем случае!!!) в Банке... Где гарантия того, что за эту ночь я не превращусь из клиента в жертву мошенников? Кто может гарантировать, что завтра я поеду на работу, а не буду писать заявления в полицию?! И еще вопрос. Сегодня, при обращении в отделение Банка, я не подписал НИ ЕДИНОЙ бумаги. Является ли это нормой? Я не расписывался в получении карты, содержащей одноразовый код для первого входа в систему. В противном случае, я бы смог сверить индетификационные номера карт с паролями! Я не хочу в это верить, но у меня складывается ощущение, что эта "ошибка" - целенаправленные действия мошенников. Впрочем, меня радует одно... Кредитная карта, которая доступна в Интернет-Банке, в минусе почти на тысячу рублей (по ней доступен лишь предоставляемый банком кредитный лимит). Опять же, благодаря "профессиональным" действиям ваших сотрудников. С ДВУХ попыток они не смогли озвучить мне сумму, которой хватит для восстановления льготного кредитного периода. P.S. В случае совершения мошеннических действий по отношению к моему аккаунту, я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы и приобщить к делу, в частности, и этот отзыв. Надеюсь, этого не случится...

Без эмоций. Сегодня днем находился в другом Банке, снимал деньги со вклада и оформлял новый вклад. Прежде чем оформить приходные для нового вклада, я позвонил в call-центр Банка UniCredit, чтобы узнать полную сумму, которую мне необходимо внести на кредитную карту для полного погашения задолженности. Сотрудник банка назвал сумму в 60 тысяч 75 рублей. Хорошо. Конвертирую часть имеющейся валюты в рубли. Остальное оставляю в валюте и оформляю новый вклад.У меня на руках 60'100 рублей, я еду в UniCredit. Пополняю карту через банкомат и... странно... банкомат пишет, что я до сих пор в минусе почти на 14 с половиной тысяч рублей. Что это? Ошибка? Обращаюсь к операционистам ближайшего отделения. "Да, это ошибка, банкоматы нередко неправильно рассчитывают сумму задолженности" - улыбаются мне операционисты. Прошу их все детально перепроверить, так как интуиция моя почему-то верит банкомату. Минута-две-три... Да, это была ошибка, но не банкомата, а оператора call-центра, а, заодно, и операционистов.Я отправляюсь обратно в Банк, в котором полчаса назад оформлял вклад. Вклад приходится досрочно закрывать. Часть валюты - конвертировать и поскорее возвращаться в UniCredit, чтобы успеть пополнить карту до конца операционного дня. Вклад в том Банке я так и не открыл. Я описал всю ситуацию без эмоций. Мне просто не хочется тратить энергию впустую. Я устал. Что касается оценки, то я ставлю 2 балла, а не единицу, лишь из-за того, что в вашем офисе на Алексеевской очень приятные и дружелюбные операционисты. Это, пожалуй, и все плюсы.29.10.2014 23:31Это уже третий отзыв за последнюю неделю. Банк определенно стремится скатиться в рейтинге как можно ниже, а то и вовсе попасть в книгу рекордов. Друзья, ситуация, на самом деле, аховая. Я давно пользуюсь Интернет-Банком UniCredit. Раньше все операции в системе я подтверждал посредствам одноразовых паролей, приходящих по SMS. В связи с тем, что я переезжаю на ПМЖ заграницу, я решил изменить способ подтверждения операций с SMS сообщений на карту одноразовых паролей. Так будет надежнее. Ведь доставку сообщений с паролями в международном роуминге никто не гарантирует (и я попадал в такую ситуацию именно с UnCredit), а указать заграничный номер для рассылки, Банк не разрешает. Что ж, сегодня я обратился в офис Банка (метро Алексеевская, время - в районе 16 с половиной часов) и получил карту одноразовых паролей. Также операционист вручила мне карту с одноразовым паролем для первого входа в систему (почему-то мне сначала отключили Интернет-Банк, потом - повторно подключили, изменив способ подтверждения операций). Пятнадцать минут назад я попытался в "первый" раз войти в Интернет-Банк. Система указала, что мой пароль для первого входа - неверен. Еще пара безуспешных попыток и я звоню в call-центр Банка. И тут то выясняется. На руках у меня одноразовый код для входа, идентификационный номер которого 3741624724, а в системе указано, что мне выдали одноразовый код, напечатанный на карте с номером 4809316973. Я искренне не понимаю КАК такое возможно?!? Ошибка ни на одну-две цифры, идентификационные номера РАЗНЫЕ в принципе!! Мой логин - информация общеизвестная, моя карта с кодом для первого входа в Интернет-Банк находится (и это в лучшем случае!!!) в Банке... Где гарантия того, что за эту ночь я не превращусь из клиента в жертву мошенников? Кто может гарантировать, что завтра я поеду на работу, а не буду писать заявления в полицию?! И еще вопрос. Сегодня, при обращении в отделение Банка, я не подписал НИ ЕДИНОЙ бумаги. Является ли это нормой? Я не расписывался в получении карты, содержащей одноразовый код для первого входа в систему. В противном случае, я бы смог сверить индетификационные номера карт с паролями! Я не хочу в это верить, но у меня складывается ощущение, что эта "ошибка" - целенаправленные действия мошенников. Впрочем, меня радует одно... Кредитная карта, которая доступна в Интернет-Банке, в минусе почти на тысячу рублей (по ней доступен лишь предоставляемый банком кредитный лимит). Опять же, благодаря "профессиональным" действиям ваших сотрудников. С ДВУХ попыток они не смогли озвучить мне сумму, которой хватит для восстановления льготного кредитного периода. P.S. В случае совершения мошеннических действий по отношению к моему аккаунту, я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы и приобщить к делу, в частности, и этот отзыв. Надеюсь, этого не случится...

Без эмоций. Сегодня днем находился в другом Банке, снимал деньги со вклада и оформлял новый вклад. Прежде чем оформить приходные для нового вклада, я позвонил в call-центр Банка UniCredit, чтобы узнать полную сумму, которую мне необходимо внести на кредитную карту для полного погашения задолженности. Сотрудник банка назвал сумму в 60 тысяч 75 рублей. Хорошо. Конвертирую часть имеющейся валюты в рубли. Остальное оставляю в валюте и оформляю новый вклад.У меня на руках 60'100 рублей, я еду в UniCredit. Пополняю карту через банкомат и... странно... банкомат пишет, что я до сих пор в минусе почти на 14 с половиной тысяч рублей. Что это? Ошибка? Обращаюсь к операционистам ближайшего отделения. "Да, это ошибка, банкоматы нередко неправильно рассчитывают сумму задолженности" - улыбаются мне операционисты. Прошу их все детально перепроверить, так как интуиция моя почему-то верит банкомату. Минута-две-три... Да, это была ошибка, но не банкомата, а оператора call-центра, а, заодно, и операционистов.Я отправляюсь обратно в Банк, в котором полчаса назад оформлял вклад. Вклад приходится досрочно закрывать. Часть валюты - конвертировать и поскорее возвращаться в UniCredit, чтобы успеть пополнить карту до конца операционного дня. Вклад в том Банке я так и не открыл. Я описал всю ситуацию без эмоций. Мне просто не хочется тратить энергию впустую. Я устал. Что касается оценки, то я ставлю 2 балла, а не единицу, лишь из-за того, что в вашем офисе на Алексеевской очень приятные и дружелюбные операционисты. Это, пожалуй, и все плюсы.29.10.2014 23:31Это уже третий отзыв за последнюю неделю. Банк определенно стремится скатиться в рейтинге как можно ниже, а то и вовсе попасть в книгу рекордов. Друзья, ситуация, на самом деле, аховая. Я давно пользуюсь Интернет-Банком UniCredit. Раньше все операции в системе я подтверждал посредствам одноразовых паролей, приходящих по SMS. В связи с тем, что я переезжаю на ПМЖ заграницу, я решил изменить способ подтверждения операций с SMS сообщений на карту одноразовых паролей. Так будет надежнее. Ведь доставку сообщений с паролями в международном роуминге никто не гарантирует (и я попадал в такую ситуацию именно с UnCredit), а указать заграничный номер для рассылки, Банк не разрешает. Что ж, сегодня я обратился в офис Банка (метро Алексеевская, время - в районе 16 с половиной часов) и получил карту одноразовых паролей. Также операционист вручила мне карту с одноразовым паролем для первого входа в систему (почему-то мне сначала отключили Интернет-Банк, потом - повторно подключили, изменив способ подтверждения операций). Пятнадцать минут назад я попытался в "первый" раз войти в Интернет-Банк. Система указала, что мой пароль для первого входа - неверен. Еще пара безуспешных попыток и я звоню в call-центр Банка. И тут то выясняется. На руках у меня одноразовый код для входа, идентификационный номер которого 3741624724, а в системе указано, что мне выдали одноразовый код, напечатанный на карте с номером 4809316973. Я искренне не понимаю КАК такое возможно?!? Ошибка ни на одну-две цифры, идентификационные номера РАЗНЫЕ в принципе!! Мой логин - информация общеизвестная, моя карта с кодом для первого входа в Интернет-Банк находится (и это в лучшем случае!!!) в Банке... Где гарантия того, что за эту ночь я не превращусь из клиента в жертву мошенников? Кто может гарантировать, что завтра я поеду на работу, а не буду писать заявления в полицию?! И еще вопрос. Сегодня, при обращении в отделение Банка, я не подписал НИ ЕДИНОЙ бумаги. Является ли это нормой? Я не расписывался в получении карты, содержащей одноразовый код для первого входа в систему. В противном случае, я бы смог сверить индетификационные номера карт с паролями! Я не хочу в это верить, но у меня складывается ощущение, что эта "ошибка" - целенаправленные действия мошенников. Впрочем, меня радует одно... Кредитная карта, которая доступна в Интернет-Банке, в минусе почти на тысячу рублей (по ней доступен лишь предоставляемый банком кредитный лимит). Опять же, благодаря "профессиональным" действиям ваших сотрудников. С ДВУХ попыток они не смогли озвучить мне сумму, которой хватит для восстановления льготного кредитного периода. P.S. В случае совершения мошеннических действий по отношению к моему аккаунту, я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы и приобщить к делу, в частности, и этот отзыв. Надеюсь, этого не случится...

В 2013 году приобрела в кредит новый а/м в дилерском центре (кредит предоставлял Юникредит банк). По условиям кредитования, я застраховала а/м в КАСКО (так как он на весь период кредита находится в залоге у банка и страхование КАСКО - требование банка).Попав в ДТП (потерпевшая сторона) оказалось, что между страховой компанией и автодилером нет договора. И в этом случае страховая компания не может перевести деньги за ремонт напрямую автодилеру. Вариант - перевести деньги мне на л/с после чего я должна буду оплатить ремонт и предоставить страховой компании чеки и акты выполненных работ. Пока все логично.НО потребовалось согласие от Юникредит банка (как банка у которого а/м находится в залоге) на то, чтобы страховая перевела мне на счет эти деньги (речь идет о 600 000 рублей. Повторю - я - не виновник ДТП и даже в случае Качественного ремонта у дилера, мой а/м становится на порядок дешевле если я его захочу продать после полного погашения кредита). И Юникредит банк отказал (?).Ингосстрах предложил произвести ремонт не у дилеров и вписаться в сумму 200 000 (лимит). Мой уже пострадавший в аварии а/м будут ремонтировать дешевыми не оригинальными запчастями не квалифицированные рабочие и он будет снят с гарантии только потому, что почему-то Юникредит банк не дал согласие страховой компании перевести деньги на мой счет!Связаться с Юникредит банком не удалось (в информационном центре не переводят звонки, не разбирают ситуацию и не помогают, а просто дают общую консультацию и НЕ имеют возможности предоставить какие, либо контакты банка)... Ладно все вышеизложенное - вопрос в котором можно попытаться разобраться, но контакты банка засекречены - это вообще КАК понимать?

И снова здравствуйте!В очередной раз мне не повезло с Unicredit bank. Как бы я не зарекалась, но пришлось обратиться за кредитом в этот прекрасный банк. Взять я его взяла (одобрение получила, договор подписала), но мне его не отдают. Не далее как 16 октября 2014г. обратилась в отделение на Чёрной речке(СПб) за потребительским кредитом. Как говорится, ничего не предвещало. Приятный и компетентный менеджер побеседовал со мной об условиях кредита, принял заявление. Сразу замечу, что в заявлении отказалась от выпуска кредитной карты, отметив "галочкой " соответствующее поле заявления. Через несколько дней пришло SMS, приглашающее в отделение банка для подписания кредитного договора. В силу определённых обстоятельств я отправилась подписывать договор в другое отделение, а именно на Большом проспекте П.С.(СПб) (Сразу хочу заметить, что перед этим уточнила в колл-центре банка возможность подобного изменения предпочтительного отделения). Тут начинается самое интересное… В 18.30 23 октября в отделении на Большой проспекте П.С. царила безмятежность. Один единственный менеджер-стажёр принимал всех желающих по всем интересующим их вопросам. Когда спустя полчаса очередь дошла до меня, радости не было предела. В процесс оформления документов менеджер известил меня, что если сегодня (т.е. в оставшийся до конца их рабочего дня 50 минут) "Москва не заведёт счёт", то все мои документы аннулируются и мне придётся вновь приходить в отделение и повторять все проведённые/проводимые манипуляции. Тут же передо мной нарисовалась интересная перспектива приходить в отделение банка в 18,30 каждый день (раньше в будние дни вряд ли получится), судя по всему, до бесконечности, хотя нет, до того момента пока не закончатся 5 дней, дающиеся на получение кредита после его подтверждения по sms. Сие показалось странным. Я уточнила у менеджера правильно ли поняла "радужную перспективу", он подтвердил, сославшись на новые правила. Единственное, чем он мог мне помочь, это подготовить документы, чтобы в следующий раз "ускорить процедуру". Тем временем документы были уже подписаны и отправлены "Москве". Оставалось ждать полчаса, молиться и верить в "Москву". Ждать я решила за пределами отделения, т.к. о "рождении" кредитного счёта можно было узнать через Интернет-банк. На следующий день в личном кабинете Интернет-банка никаких новых счетов не обнаружила, зато увидела КРЕДИТКУ (!) с сумасшедшим процентом (повторюсь, я от неё отказалась на первоначальном этапе). Интересное кино!(с) В колл-центре после долгих разговоров удалось выяснить, что: 1) Никакого требования по ликвидации подписанных документов, если их не согласовали в текущий день, НЕТ, они переносятся на следующий день и новый визит в отделение не требуется. 2) Где-то в системе счёт мне открыли, но его почему-то не видно ПОКА в интернет-банке.3) Связаться с отделением она не может и их телефон мне сообщить не может.4) Кредитку открывают всегда. Ответить на вопрос "почему всегда, если клиент отказался?" девушка не смогла. Однако она меня заверила, что 27 октября 100% счёт я увижу и всё будет в порядке.27 октября новый счёт не появился. 27 октября в 14.50 девушка в колл-центре сообщила что: 1) Она никаких счетов не видит.2) В отделение на Большом проспекте П.С. она не может дозвониться.3) Спустя несколько минут она "что-то" в системе увидела и обещала написать "кому-то, кто занимается счетами", чтобы со мной связались до 18.00, т.к. в отделении мне уже ничем не помогут.До 18.00, как и ожидалось, никто не позвонил, счёт не появился.Чудеса да и только! Как так можно работать? Где найти достоверную информацию, если постоянно появляется новая версия происходящего? Так же теперь "терзают смутные сомнения" по поводу кредитной карты, не активируется ли она таким же чудесным образом как выпустилась?

И снова здравствуйте!В очередной раз мне не повезло с Unicredit bank. Как бы я не зарекалась, но пришлось обратиться за кредитом в этот прекрасный банк. Взять я его взяла (одобрение получила, договор подписала), но мне его не отдают. Не далее как 16 октября 2014г. обратилась в отделение на Чёрной речке(СПб) за потребительским кредитом. Как говорится, ничего не предвещало. Приятный и компетентный менеджер побеседовал со мной об условиях кредита, принял заявление. Сразу замечу, что в заявлении отказалась от выпуска кредитной карты, отметив "галочкой " соответствующее поле заявления. Через несколько дней пришло SMS, приглашающее в отделение банка для подписания кредитного договора. В силу определённых обстоятельств я отправилась подписывать договор в другое отделение, а именно на Большом проспекте П.С.(СПб) (Сразу хочу заметить, что перед этим уточнила в колл-центре банка возможность подобного изменения предпочтительного отделения). Тут начинается самое интересное… В 18.30 23 октября в отделении на Большой проспекте П.С. царила безмятежность. Один единственный менеджер-стажёр принимал всех желающих по всем интересующим их вопросам. Когда спустя полчаса очередь дошла до меня, радости не было предела. В процесс оформления документов менеджер известил меня, что если сегодня (т.е. в оставшийся до конца их рабочего дня 50 минут) "Москва не заведёт счёт", то все мои документы аннулируются и мне придётся вновь приходить в отделение и повторять все проведённые/проводимые манипуляции. Тут же передо мной нарисовалась интересная перспектива приходить в отделение банка в 18,30 каждый день (раньше в будние дни вряд ли получится), судя по всему, до бесконечности, хотя нет, до того момента пока не закончатся 5 дней, дающиеся на получение кредита после его подтверждения по sms. Сие показалось странным. Я уточнила у менеджера правильно ли поняла "радужную перспективу", он подтвердил, сославшись на новые правила. Единственное, чем он мог мне помочь, это подготовить документы, чтобы в следующий раз "ускорить процедуру". Тем временем документы были уже подписаны и отправлены "Москве". Оставалось ждать полчаса, молиться и верить в "Москву". Ждать я решила за пределами отделения, т.к. о "рождении" кредитного счёта можно было узнать через Интернет-банк. На следующий день в личном кабинете Интернет-банка никаких новых счетов не обнаружила, зато увидела КРЕДИТКУ (!) с сумасшедшим процентом (повторюсь, я от неё отказалась на первоначальном этапе). Интересное кино!(с) В колл-центре после долгих разговоров удалось выяснить, что: 1) Никакого требования по ликвидации подписанных документов, если их не согласовали в текущий день, НЕТ, они переносятся на следующий день и новый визит в отделение не требуется. 2) Где-то в системе счёт мне открыли, но его почему-то не видно ПОКА в интернет-банке.3) Связаться с отделением она не может и их телефон мне сообщить не может.4) Кредитку открывают всегда. Ответить на вопрос "почему всегда, если клиент отказался?" девушка не смогла. Однако она меня заверила, что 27 октября 100% счёт я увижу и всё будет в порядке.27 октября новый счёт не появился. 27 октября в 14.50 девушка в колл-центре сообщила что: 1) Она никаких счетов не видит.2) В отделение на Большом проспекте П.С. она не может дозвониться.3) Спустя несколько минут она "что-то" в системе увидела и обещала написать "кому-то, кто занимается счетами", чтобы со мной связались до 18.00, т.к. в отделении мне уже ничем не помогут.До 18.00, как и ожидалось, никто не позвонил, счёт не появился.Чудеса да и только! Как так можно работать? Где найти достоверную информацию, если постоянно появляется новая версия происходящего? Так же теперь "терзают смутные сомнения" по поводу кредитной карты, не активируется ли она таким же чудесным образом как выпустилась?

Брала ипотеку в 2010 году под 10,5% годовых, все быстро и качественно было сделано, НО за 4 года % по кредиту поднимали уже 2 раза! В итоге, сейчас ставка 16,7%! Самое противное, что даже не считают нужным сообщить об изменении процентной ставки и о том, что платеж увеличивается! Оба раза узнавала, когда уже мне звонили и требовали оплатить просрочку! В итоге, пришлось еще и % за просрочку оплачивать оба раза. На претензии даже никто и не отвечает (писала несколько раз), видимо, тоже не считают нужным! Всего 2 отделения в городе и ни одно не работает в выходные! Операционистки хамки еще те! Нужна была справка, пришла в банк, написала заявление на выдачу справки, сказали ждать 2-3 рабочих дня, пришла спустя это время, в справке сделана ошибка, причем грубая! Сразу увидела и попросила исправить, просидела 40 минут, ждала пока переделают, в итоге, опять неправильно все, пришлось еще раз ехать. В общем, ездила я так 2 недели, после ругани "правильную" справку сделали меньше, чем за 15 минут! Хотя уверяли, что придется ждать ее еще 2 рабочих дня! В общем, сначала заманят, потом "возьмут свое"! Не рекомендую этот банк! Сейчас перевожу ипотеку в другой банк, называется "Довели"! В других банках говорят, что у них максимальная % ставка по ипотечному кредиту 15%!Администратор: Автору: "..в справке сделана ошибка, причем грубая.." - уточните, что за ошибка? Также уточните, когда и где это происходило.Ponomarusha: Сделала запрос на выдачу справки об остатке основного долга и %. При получении данной справки увидела, что сумма основного долга указана больше, чем сумма, которую брала изначально! При этом они еще начали спорить со мной! И предлагали приехать через 1-2 дня снова за этой же справкой. Отделение в г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д.10

День добрый!У меня на руках - кредитная карта вашего банка с вполне большим кредитным лимитом. Пользуюсь ею уже более года. Совершаю покупки через интернет и в торговых точках. Так как картой я пользуюсь достаточно активно, в целях безопасности, я решил установить лимиты по снятию с карты наличных, а также ограничить сумму возможных операций в интернете и в торговых точках.С этим вопросом я обратился в call-центр банка. И с удивлением услышал, что никакие ограничения установить я не могу. Такой возможности банк не предоставляет.Неужели это правда? Понимает ли банк, что это небезопасно? Впрочем, я все же надеюсь, что мне просто попался некомпетентный оператор call-центра...

В октябре 7-го числа мною был произведен платеж по кредитной карте на сумму 26 761 рублей (безналичное), далее 12 октября мною было внесено 27 000 рублей. (Этой суммой, я погасила мин. Платеж (около 2500 рублей) и большую часть потраченной суммы в льготный период).21.10.2014 окт. обратилась в контакт-центр с вопросом о минимальном платеже в октябре. В ходе разговора выяснилось, что у меня каким-то образом осталась сумма порядка 8000 рублей в льготном периоде. 22.10.2014 в ДО Дмитровка забирала перевыпущенную карту, операционист сделал выписку по ней и просмотрел операции, но дать ответ, каким образом в льготном периоде осталась такая большая сумма, не смог. Перенаправил в контакт-центр. Находясь в отделении, позвонила и пообщалась с сотрудником контакт-центра Натальей, которая в течение 15 минут выясняла причину сложившейся ситуации, затем признала, что со стороны банка явно произошла ошибка (техническая, как она сказала) и сообщила, что принимает от меня обращение, по которому мне придет смс-сообщение с номером и в течение 30 дней моя проблема будет решена.Однако сообщение не приходило в течение 2 суток с момента обращения.В течение этого времени я трижды обращалась в контакт-центр, однако помощь мне оказана не была, постоянно просили перезвонить позже, якобы, компетентных сотрудников нет на месте (как интересно! Получается, чтобы попасть на компетентного сотрудника, ты, грубо говоря, играешь в лотерею). Утром 24 октября я, наконец, добилась информации, что мое обращение не зарегистрировано в системе (компетентный сотрудник, видимо, вышел на работу).Таким образом, я потеряла 3 дня, проблема не решена и даже не принята к рассмотрению, несмотря на то, что проблема зафиксирована со стороны банка.В конечном итоге мне пришлось снова посетить отделение, где мое обращение, наконец, приняли и даже занесли-таки в систему. (ура!) С содроганием ожидаю хоть какого-то результата от Банка... Надеюсь, компетентные сотрудники не уходят с отпуск с понедельника.

16.10.2014 года подал заявку на получение кредита на маленькую сумму. Нужно было, как написано всего два документа Паспорт и Загранка с посещенной мною страной. У меня эта страна была Бали. В заявке я дополнительно приложил еще пару документов, на всякий случай, так что бы проверили меня дополнительно и знали, что я являюсь юридическим лицом - и уже ВТОРОЙ год обслуживаюсь в этом банке. Бывают такие время, что деньги нужны срочно. Срок рассмотрения был заявлен 3 рабочих дня. После того, как прошло 5-ть дней - я начал сам звонить в банк, чтобы узнать о статусе рассмотрения моей заявки. Честно говоря я думал, что ко мне отнесутся лояльно и все сделают быстро.Сегодня 24.10.2014 мне позвонили - спустя 6-ть рабочих дней и сказали, что мне не одобрено. Супер! Я потерял время. Причины не понимаю. Кредитная история у меня отсутствует - это была моя первая попытка серьезно взять кредит в банке.Но это еще не все! Как я и писал, я являюсь юридическим лицом и обслуживаюсь в этом банке. Буквально до отъезда в отпуск, я попытался оплатить текущие платежи по аренде, по закупке товаров и т.д. Но через 2bank - я оплатить не смог - меня заблокировали БЕЗ предупреждения. Узнал я это в пятницу перед отъездом - попытался дозвонился до службы поддержки - а туда судя по всему в этот день звонили все. Я отправил письмо о проблеме по почте в службу поддержки. И хорошо получилось - пятница, не дозвониться до поддержки, не получить ответ по почте и самолет в воскресенье. У нотариуса я написал доверенность на брата, которую после чего банк отверг. Оказалось что банк перешел с 2bank на Business.Online.В итоге: Просрочка по платежам и штрафы, испорченный отпуск - пришлось возвращаться раньше запланированного времени на неделю при этом покупать новые билеты. То есть по сути, из за того что меня не предупредили о переходе и отключения системы я потерял хорошие деньги, которые мне и нужно было вернуть с взятого на маленький срок кредита.Пришел к выводу, что банк заинтересован не помогать клиентам как физическим и юридическим лицам, а просто получать за что либо деньги. Буду отказываться от обслуживания в этом банке и открывать счет в другом.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, в каком отделении подавали заявку?От Dmitriy198417: Санкт-Петербург, Просвещения пр-т, д. 34. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС «ПРОСПЕКТ ПРОСВЕЩЕНИЯ».

16.10.2014 года подал заявку на получение кредита на маленькую сумму. Нужно было, как написано всего два документа Паспорт и Загранка с посещенной мною страной. У меня эта страна была Бали. В заявке я дополнительно приложил еще пару документов, на всякий случай, так что бы проверили меня дополнительно и знали, что я являюсь юридическим лицом - и уже ВТОРОЙ год обслуживаюсь в этом банке. Бывают такие время, что деньги нужны срочно. Срок рассмотрения был заявлен 3 рабочих дня. После того, как прошло 5-ть дней - я начал сам звонить в банк, чтобы узнать о статусе рассмотрения моей заявки. Честно говоря я думал, что ко мне отнесутся лояльно и все сделают быстро.Сегодня 24.10.2014 мне позвонили - спустя 6-ть рабочих дней и сказали, что мне не одобрено. Супер! Я потерял время. Причины не понимаю. Кредитная история у меня отсутствует - это была моя первая попытка серьезно взять кредит в банке.Но это еще не все! Как я и писал, я являюсь юридическим лицом и обслуживаюсь в этом банке. Буквально до отъезда в отпуск, я попытался оплатить текущие платежи по аренде, по закупке товаров и т.д. Но через 2bank - я оплатить не смог - меня заблокировали БЕЗ предупреждения. Узнал я это в пятницу перед отъездом - попытался дозвонился до службы поддержки - а туда судя по всему в этот день звонили все. Я отправил письмо о проблеме по почте в службу поддержки. И хорошо получилось - пятница, не дозвониться до поддержки, не получить ответ по почте и самолет в воскресенье. У нотариуса я написал доверенность на брата, которую после чего банк отверг. Оказалось что банк перешел с 2bank на Business.Online.В итоге: Просрочка по платежам и штрафы, испорченный отпуск - пришлось возвращаться раньше запланированного времени на неделю при этом покупать новые билеты. То есть по сути, из за того что меня не предупредили о переходе и отключения системы я потерял хорошие деньги, которые мне и нужно было вернуть с взятого на маленький срок кредита.Пришел к выводу, что банк заинтересован не помогать клиентам как физическим и юридическим лицам, а просто получать за что либо деньги. Буду отказываться от обслуживания в этом банке и открывать счет в другом.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, в каком отделении подавали заявку?От Dmitriy198417: Санкт-Петербург, Просвещения пр-т, д. 34. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС «ПРОСПЕКТ ПРОСВЕЩЕНИЯ».

Добрый день! Очень хотелось поделиться приятными впечатлениями и качественным обслуживанием специалистами ЮниКредитБанк.Обратились с супругом в банк для решения насущного вопроса любой семьи: вопроса о покупке жилья. На прием попали к специалисту дополнительного офиса "На Казачем" Сергею Т-ну. Оформив все необходимые анкеты, заявления, началась работа по согласованию документов, одобрению, выхода на сделку. Так как ситуация на рынке жилья в тот период, да и в принципе на данный момент довольна непростая, "хороший" спрос превышает существующие предложения, наш вопрос с поиском квартиры затянулся. Нужно отметить, что на протяжении шести месяцев работы, Сотрудники банка, а именно Сергей Т-ин, оказывал юридическую помощь (в любое время), консультировал по любым возникающим в процессе работы и поиска квартиры вопросам.За этот период мы дважды переодобрялись, трижды выходили на сделку (однако на последних стадиях у наших Продавцов возникали проблемы с документами) и бесконечное число раз звонили, уточняя ту или иную информацию. (несмотря на то, что я - юрист, супруг - экономист, вопросы все же возникали).Итог: выход на сделку в удобное для нас время и даже в удобном для нас месте (так как подписание документов проходило в доп. офисе "На Пятницкой"), организованный процесс сделки, регистрации, отличная квартира- в центре Москвы, хорошая ставка по ипотеке, и только приятные впечатления о проделанной работе! Думается эта квартира у нас не последняя и, конечно, без помощи ЮниКредитБанка нам не справиться! Спасибо, что есть такая возможность выразить благодарность ЮниКредитБанку и его сотрудникам.Администратор: Автору: подскажите, какие документы необходимо было собрать и принести в банк? Укажите дату сделки и затраченное время.channell: Документы стандартные: заявления, справки о доходах, трудовые- это по кредиту, по квартире собирали продавцы (полные перечень). Дата сделки 21 октября 2014 года, затраченное время во время сделки: 2,5 часа- за это время получили кредит, заплатили страховку, перевели собственные средства, заложили деньги в ячейку, подписали договор купли-продажи, решили вопрос регистрацией.

Доброго! Решился на ипотеку, предвидя условия банков по закрытию кредитных карт и кредитов пошел на опережение, имея кредитную карту Юникредита приехал 13.10.2014 в дополнительный офис Новослободская» Долгоруковская ул., д.40, после подписания мной заявления сотрудник банка порезал карту, на мой вопрос - Все я вам ничего не должен? Ответил НЕТ.15.10.2014 подаюсь на ипотеку в банк Юникредит, суть да дело 22.10.2014 приходит ответ:Добрый день, ***. У Вас имеются следующие текущие обязательства: Кредитная Карта Юникредита с лимитом 300 000 от 21.11.2012, ежемесячный платёж 15 000. Имеется одобренный овердрафт в ЮниКредит Банке 5 000 от 21.10.2014 (расчитывается как 250 рублей в нагрузку) - По овердрафту прийти в отделение и написать заявление об отказе от услуги. При условии закрытия всех кредитов сумма *** руб.Как так? Карта закрыта, овердрафт я вообще не просил! Вечером 22.10.2014 еду в Дополнительный офис «Алтуфьево» на Алтуфьевское шоссе, д. 89, захожу, очередь из 1-го человека, я за ним, 2 сотрудника один занят тем, что сдает охране ключи, по очереди мне к нему - жду, заходят еще 4 человека, на конец сдающая ключи освобождается я с улыбкой к ней "К Вам, можно?" и незамедлительный ответ "У меня по номеру не вы, зарегистрируйтесь с начало". А-А-А! Я теперь последним стал... удалено цензурой... Жду. И вот спустя 45 мин, я у ее ног...Я - Закройте мне овердрафт, пож-та.Она - Я не могу его закрыть, его у Вас его нет! Я - Как нет, а сказали прийти в отделение и написать заявление об отказе от услуги!Она - Нет, у Вас только предварительное решение, а услуга не подключена и отключать нечего.Я - Понял, тогда дайте справку, что кредитная карта закрыта.Она - Не могу, у вас там остаток + 300, идите в дополнительный офис Новослободская», где писали заявление, там вам отдадут 300 руб. и затем могут выдать справку. (почему не сказали там 13.10.2014?)Я - До свидания.P/S квест только начинается?

Доброго! Решился на ипотеку, предвидя условия банков по закрытию кредитных карт и кредитов пошел на опережение, имея кредитную карту Юникредита приехал 13.10.2014 в дополнительный офис Новослободская» Долгоруковская ул., д.40, после подписания мной заявления сотрудник банка порезал карту, на мой вопрос - Все я вам ничего не должен? Ответил НЕТ.15.10.2014 подаюсь на ипотеку в банк Юникредит, суть да дело 22.10.2014 приходит ответ:Добрый день, ***. У Вас имеются следующие текущие обязательства: Кредитная Карта Юникредита с лимитом 300 000 от 21.11.2012, ежемесячный платёж 15 000. Имеется одобренный овердрафт в ЮниКредит Банке 5 000 от 21.10.2014 (расчитывается как 250 рублей в нагрузку) - По овердрафту прийти в отделение и написать заявление об отказе от услуги. При условии закрытия всех кредитов сумма *** руб.Как так? Карта закрыта, овердрафт я вообще не просил! Вечером 22.10.2014 еду в Дополнительный офис «Алтуфьево» на Алтуфьевское шоссе, д. 89, захожу, очередь из 1-го человека, я за ним, 2 сотрудника один занят тем, что сдает охране ключи, по очереди мне к нему - жду, заходят еще 4 человека, на конец сдающая ключи освобождается я с улыбкой к ней "К Вам, можно?" и незамедлительный ответ "У меня по номеру не вы, зарегистрируйтесь с начало". А-А-А! Я теперь последним стал... удалено цензурой... Жду. И вот спустя 45 мин, я у ее ног...Я - Закройте мне овердрафт, пож-та.Она - Я не могу его закрыть, его у Вас его нет! Я - Как нет, а сказали прийти в отделение и написать заявление об отказе от услуги!Она - Нет, у Вас только предварительное решение, а услуга не подключена и отключать нечего.Я - Понял, тогда дайте справку, что кредитная карта закрыта.Она - Не могу, у вас там остаток + 300, идите в дополнительный офис Новослободская», где писали заявление, там вам отдадут 300 руб. и затем могут выдать справку. (почему не сказали там 13.10.2014?)Я - До свидания.P/S квест только начинается?

19.09.2014 г. был открыт депозит в доллрах. 20.10.2014 г. срок депозита закончился. Но деньги на счет, с которого открывался депозит, не вернулись! Верните деньги! Они не ваши! Ждал полдня звонка! Выписка с вашего сайта: C 03 июня 2014 г. денежные средства, размещенные в срочные вклады ЮниКредит Банка, вместе с начисленными процентами по окончании срока вклада автоматически переводятся на текущий счет клиента, с которого данные денежные средства были размещены во вклад.. Верните деньги! Не портите себе окончательно репутацию! Я был клиентом этого банка с 2006 года. Обманы, некомпетентность, неуважительное отношение к клиентам - теперь это визитная карточка этого банка. Администратор: Автору: подскажите, пожалуйста, деньги вернулись в полном объеме? Проблема, в итоге, решена? Уточните оценку банку.

Брала в Юникредит банке потребительский кредит на 180 000. Оплатила досрочно, приехала в банк, написала заявление. Сказала сотруднику банка, что хочу взять ипотеку в скором времени, уточнила, как быстро обновится кредитная история. Жилищный кредит решила взять в другом банке.. А тут... оказалось, что Юникредит банк мне выпустил карту с кредитным лимитом. Поехала в банк, говорят карта в главном офисе - нужно туда ехать. Я ответила, что меня это не устраивает. Сотрудник У-на Светлана предложила переслать ее оттуда в отделение по адресу: Самара, метро Безымянка. Сказали позвонят. Не дождалась, приехала сама. Выяснилось, что карта то была ликвидирована за неиспользование. Опять пишу заявление. Дали дубликат справки о закрытии. Вынуждена ждать 35 дней, пока счет закроется. И данные обновятся.Все бы ничего, если бы сотрудники банка сразу предупредили о сложностях. В отделении банка по адресу: г.Самара, метро Безымянка меня дважды вводили в заблуждение. Не такой уж и маленький банк, в самаре всего два офиса, могли бы лучше подойти к обучению персонала. Потратила много времени, с этим банком больше связываться не хочу. Они упали в моих глазах. 10 негативных отзывов им обеспечены.Администратор: Автору: "В отделении банка по адресу: г.Самара, метро Безымянка меня дважды вводили в заблуждение.." - расскажите подробнее. Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Брала в Юникредит банке потребительский кредит на 180 000. Оплатила досрочно, приехала в банк, написала заявление. Сказала сотруднику банка, что хочу взять ипотеку в скором времени, уточнила, как быстро обновится кредитная история. Жилищный кредит решила взять в другом банке.. А тут... оказалось, что Юникредит банк мне выпустил карту с кредитным лимитом. Поехала в банк, говорят карта в главном офисе - нужно туда ехать. Я ответила, что меня это не устраивает. Сотрудник У-на Светлана предложила переслать ее оттуда в отделение по адресу: Самара, метро Безымянка. Сказали позвонят. Не дождалась, приехала сама. Выяснилось, что карта то была ликвидирована за неиспользование. Опять пишу заявление. Дали дубликат справки о закрытии. Вынуждена ждать 35 дней, пока счет закроется. И данные обновятся.Все бы ничего, если бы сотрудники банка сразу предупредили о сложностях. В отделении банка по адресу: г.Самара, метро Безымянка меня дважды вводили в заблуждение. Не такой уж и маленький банк, в самаре всего два офиса, могли бы лучше подойти к обучению персонала. Потратила много времени, с этим банком больше связываться не хочу. Они упали в моих глазах. 10 негативных отзывов им обеспечены.Администратор: Автору: "В отделении банка по адресу: г.Самара, метро Безымянка меня дважды вводили в заблуждение.." - расскажите подробнее. Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Летом при обращении в БКИ мной было обнаружено, что на мне числится и выпущена кредитная карта на сумму 300 000 руб., которую я не получала, кредитный лимит не активировала, однако карта значится выданной и по всем БКИ при обращении в другие банки этот кредитный лимит выходит, что взят мной и есть нагрузка по платежам по данной карте. В данном случае напрашивается вывод, что данный кредитный лимит активирован вашими же сотрудниками для выполнения планов, потому что я карту не получала и никаких документов не подписывала о получении! После этого я обратилась в отделении банка на Таганской где, мной была взята справка от банка, что данной картой я не пользовалась и не получала, также мной были написаны заявления на закрытие данного кредитного лимита и написано заявление на закрытие данной карты. Сотрудником банка мне было озвучено, что данная карта будет закрыта через 45 дней. Спустя почти пол года при запросах в БКИ данная карта продолжает на мне числится с данным кредитным лимитом, при обращении снова в отделение банка я узнаю что карта до сих пор не закрыта! Прошу предоставить мне официальный ответ от банка с указанием причин почему в нарушение всех сроков установленный регламентами вашего банка данная карта не закрыта по моему заявлению в срок. На каком основании кредитный лимит также по моему заявление не закрыт и числится на мне в БКИ, почему эти данные не обновлены, что является нагрузкой при обращении за получением кредита.

вернувшись в петербург обнаружил, что 7-ого числа мне начислили минусовой баланс на дебетовой карте. в переписке указали, что "Клиент обязан самостоятельно отслеживать операции по своим картам и в случае неподтверждения какой-либо операции подать в Банк письменное заявление для инициирования расследования". Ответил четким вопросом - предусмотрен ли овердрафт по дебетовой карте, да еще и начисленный без моего ведома... ответили: "В соответствии с правилами Международной платежной системы списание суммы по счету после фактической оплаты происходит в течение 30 календарных дней. При этом потраченная сумма должна быть заблокирована торговой точкой и недоступна Клиенту. В данном случае, торговые точки не произвели предварительной блокировки суммы, и Вы потратили средства дважды. " Посмотрел свой личный кабинет и убедился, что сумма не была потрачена дважды, и что кафе, где платил, не виновато. Не уверен, что кафе в котке продало мне что-либо не убедившись, что у меня есть средства на карте это оплатить. Ответ банка: "Банк выражает сожаление касательно сложившейся ситуации, и вместе с этим вынужден сообщить, что претензионные вопросы Вам необходимо решать с торговой точкой, некорректно осуществившей транзакцию." То есть сотрудники банка даже не слышат, что я им говорю. с 10 октября внятных объяснений так и не получил, только отписки в стиле "сам дурак" и "виноваты не мы". Почему появился овердрафт на дебетовой карте?? Навязываем услуги кредита? А законно ли это??

вы мне ставку "до востребования", а я вам 5% с моих денег? держите карман шире! и берите пример с другиъ банков! Траст банк дает 11,5% и не дерет никаких процентов за досрочное расторжение. я дождусь окончания моего вклада, чтобы в течении месяца снять мои деньги без процентов!