10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Очень негативное впечатление о банке. В октябре 2012 года взяла кредит в банке на 310 тысяч руб. на 3 года + кредитную карту. Спустя год обратилась лично в банк и расторгла договор по кредитной карте. А летом 2014 года досрочно закрыла кредит. Осенью 2014 года запросила свою кредитную историю и выяснилось, что и закрытый кредит и кредитка до сих пор в статусе "Активны" и числятся на мне, как действующие. Обратилась в банк - там сказали, что в их обязанности не входит передавать обновленную информацию в БКИ и нужно писать специальное заявление. Написала я это заявление. Сегодня вновь решила запросить свою кредитную историю и выяснилось, что этот кредит на 310 тысяч до сих пор так и числится на мне в статусе "Активный"! И это спустя год после его закрытия и написания специального заявления! И это при том, что являюсь зарплатным клиентом банка! Из-за такого несвоевременного обслуживания теперь трудности со взятием нового кредита, ведь по данным БКИ на мне так и «висят» эти сотни тысяч, которые давно закрыты! Ужасное обслуживание!

Очень негативное впечатление о банке. В октябре 2012 года взяла кредит в банке на 310 тысяч руб. на 3 года + кредитную карту. Спустя год обратилась лично в банк и расторгла договор по кредитной карте. А летом 2014 года досрочно закрыла кредит. Осенью 2014 года запросила свою кредитную историю и выяснилось, что и закрытый кредит и кредитка до сих пор в статусе "Активны" и числятся на мне, как действующие. Обратилась в банк - там сказали, что в их обязанности не входит передавать обновленную информацию в БКИ и нужно писать специальное заявление. Написала я это заявление. Сегодня вновь решила запросить свою кредитную историю и выяснилось, что этот кредит на 310 тысяч до сих пор так и числится на мне в статусе "Активный"! И это спустя год после его закрытия и написания специального заявления! И это при том, что являюсь зарплатным клиентом банка! Из-за такого несвоевременного обслуживания теперь трудности со взятием нового кредита, ведь по данным БКИ на мне так и «висят» эти сотни тысяч, которые давно закрыты! Ужасное обслуживание!

12 мая 2015 г. подал заявку на реструктуризацию, принимал стажер, сказал через 2-3 недели прозвонят сообщат результаты. Время прошло, из банка тишина. Позвонил сам, говорят заявления в системе нет, будем искать. Искали неделю, попутно выясняя кто принимал и как выглядел, но все таки нашли. После этого прозвонили из Москвы и обещали в кратчайшие сроки рассмотреть мою заявку. Время идет, а из банка опять тишина, сегодня позвонил сам - заявка не принята на рассмотрение, так как справки и копии документов устарели, и вообще анкета не полностью заполнена. Приносите всё со свежими датами и заполняйте анкету по новой. Спасибо товарищу стажеру, за 2 потерянных месяца.

ЮниКредит Банк выбрал для размещения денежных средств во вклады, по активам 300 млрд. евро группа ЮниКредит равнозначна активам Сбербанка. В России активы ЮниКредит Банка более 1 трлн.руб., что говорит о надежности банка для вкладов. Крупные кредиты банка например Лукойлу на 350 млн. долларов США  на 5 лет, говорят о долгосрочной работе банка. Услугами банка пользуюсь во основном вклады, интернет-банк, дебетовые карты. По вкладам банк всегда во время перечисляет денежные средства на текущий счет, задержек нет. В интернет-банке по карте World Black Edition, пакет Prime, удобны бесплатные внешние переводы в другие банки, бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру, 10% кэш бэк в ресторанах. К недостаткам интернет-банка отношу отсутствие сервиса бронирования отелей, покупки авиа и ржд билетов. Отсутствие дистанционных  кредитов, нет дополнительных сервисов  например установление  лимитов по картам, подключение смс информирования, отправки письма-извещения о приеме вклада и об изменении суммы вклада на е-майл, нет возможности получить кредитную историю. По дебетовым картам в пакетах могу  сказать что обслуживания достаточно дорогое, 100 и 500 руб. в месяц... возможно  различные партнерские совместные карты могли бы удешевить обслуживание например с МТС, Аэрофлотом, Трансаэро, AliExpress, OneTwoTrip,  eBay, транспортная карта, либо например доходная карта с процентом на остаток денежных средств. Хотя надо заметить по пакету Прайм и карте World Black Edition обслуживание  бесплатно  если на счетах более 2 млн. руб., это радует. Заметил  что  в банкоматах  банка  заряжают в основном 1 тыс. купюры, раньше были 5тыс. что удобнее если снимаешь например 500 тыс. руб, так как выдают только по 40 купюр за одну операцию в банкомате. С пакетом Прайм обслуживаться в банке конечно удобнее, есть персональный менеджер по телефону можно заказать необходимые письма извещения, выписки, заявления... а потом придти с паспортом и только забрать. По процентам по вкладам банк удерживает лидирующие позиции, удобно очень функция пополнения вклада при открытии его на длительный срок. Можно открыть вклад на маленькую сумму  а  потом пополнить его когда срок приблизиться к концу за 15 дней. Хотелось бы в непростых условиях  пожелать банку больше акций, бонусов, интересных предложений по вкладам, дебетовым картам и  кредитам. Кредиты кстати сейчас даже делают доставку на дом, новое направление.

ЮниКредит Банк выбрал для размещения денежных средств во вклады, по активам 300 млрд. евро группа ЮниКредит равнозначна активам Сбербанка. В России активы ЮниКредит Банка более 1 трлн.руб., что говорит о надежности банка для вкладов. Крупные кредиты банка например Лукойлу на 350 млн. долларов США  на 5 лет, говорят о долгосрочной работе банка. Услугами банка пользуюсь во основном вклады, интернет-банк, дебетовые карты. По вкладам банк всегда во время перечисляет денежные средства на текущий счет, задержек нет. В интернет-банке по карте World Black Edition, пакет Prime, удобны бесплатные внешние переводы в другие банки, бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру, 10% кэш бэк в ресторанах. К недостаткам интернет-банка отношу отсутствие сервиса бронирования отелей, покупки авиа и ржд билетов. Отсутствие дистанционных  кредитов, нет дополнительных сервисов  например установление  лимитов по картам, подключение смс информирования, отправки письма-извещения о приеме вклада и об изменении суммы вклада на е-майл, нет возможности получить кредитную историю. По дебетовым картам в пакетах могу  сказать что обслуживания достаточно дорогое, 100 и 500 руб. в месяц... возможно  различные партнерские совместные карты могли бы удешевить обслуживание например с МТС, Аэрофлотом, Трансаэро, AliExpress, OneTwoTrip,  eBay, транспортная карта, либо например доходная карта с процентом на остаток денежных средств. Хотя надо заметить по пакету Прайм и карте World Black Edition обслуживание  бесплатно  если на счетах более 2 млн. руб., это радует. Заметил  что  в банкоматах  банка  заряжают в основном 1 тыс. купюры, раньше были 5тыс. что удобнее если снимаешь например 500 тыс. руб, так как выдают только по 40 купюр за одну операцию в банкомате. С пакетом Прайм обслуживаться в банке конечно удобнее, есть персональный менеджер по телефону можно заказать необходимые письма извещения, выписки, заявления... а потом придти с паспортом и только забрать. По процентам по вкладам банк удерживает лидирующие позиции, удобно очень функция пополнения вклада при открытии его на длительный срок. Можно открыть вклад на маленькую сумму  а  потом пополнить его когда срок приблизиться к концу за 15 дней. Хотелось бы в непростых условиях  пожелать банку больше акций, бонусов, интересных предложений по вкладам, дебетовым картам и  кредитам. Кредиты кстати сейчас даже делают доставку на дом, новое направление.

ЮниКредит Банк выбрал для размещения денежных средств во вклады, по активам 300 млрд. евро группа ЮниКредит равнозначна активам Сбербанка. В России активы ЮниКредит Банка более 1 трлн.руб., что говорит о надежности банка для вкладов. Крупные кредиты банка например Лукойлу на 350 млн. долларов США  на 5 лет, говорят о долгосрочной работе банка. Услугами банка пользуюсь во основном вклады, интернет-банк, дебетовые карты. По вкладам банк всегда во время перечисляет денежные средства на текущий счет, задержек нет. В интернет-банке по карте World Black Edition, пакет Prime, удобны бесплатные внешние переводы в другие банки, бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру, 10% кэш бэк в ресторанах. К недостаткам интернет-банка отношу отсутствие сервиса бронирования отелей, покупки авиа и ржд билетов. Отсутствие дистанционных  кредитов, нет дополнительных сервисов  например установление  лимитов по картам, подключение смс информирования, отправки письма-извещения о приеме вклада и об изменении суммы вклада на е-майл, нет возможности получить кредитную историю. По дебетовым картам в пакетах могу  сказать что обслуживания достаточно дорогое, 100 и 500 руб. в месяц... возможно  различные партнерские совместные карты могли бы удешевить обслуживание например с МТС, Аэрофлотом, Трансаэро, AliExpress, OneTwoTrip,  eBay, транспортная карта, либо например доходная карта с процентом на остаток денежных средств. Хотя надо заметить по пакету Прайм и карте World Black Edition обслуживание  бесплатно  если на счетах более 2 млн. руб., это радует. Заметил  что  в банкоматах  банка  заряжают в основном 1 тыс. купюры, раньше были 5тыс. что удобнее если снимаешь например 500 тыс. руб, так как выдают только по 40 купюр за одну операцию в банкомате. С пакетом Прайм обслуживаться в банке конечно удобнее, есть персональный менеджер по телефону можно заказать необходимые письма извещения, выписки, заявления... а потом придти с паспортом и только забрать. По процентам по вкладам банк удерживает лидирующие позиции, удобно очень функция пополнения вклада при открытии его на длительный срок. Можно открыть вклад на маленькую сумму  а  потом пополнить его когда срок приблизиться к концу за 15 дней. Хотелось бы в непростых условиях  пожелать банку больше акций, бонусов, интересных предложений по вкладам, дебетовым картам и  кредитам. Кредиты кстати сейчас даже делают доставку на дом, новое направление.

В феврале этого года я искала на просторах [url=https://www.banki.ru]www.banki.ru[/url] вариант вклада на 3 месяца. Из всех предложений, выбрала вклад в UniCredit. Хорошая ставка (17%) и удобное расположение (15 минут пешком от моего дома). По мере поступления средств относила их в банк. Вклад я пополняла, положив деньги на счет, со счета через интернет-банк на депозит. Деньги на счет - напрямую через кассу. Мне ни разу не пришлось стоять в очередях! Один раз, не успев до закрытия банка, я положила деньги на выданную мне карту. Деньги отобразились на счету карты только на следующий день, потом еще сутки на то, чтобы перевести деньги на счет, с которого можно кинуть на депозит. В общем, этот вариант мне не очень понравился. К слову о карте, на сколько помню карта была серии Gold с определенным количеств преимуществ, помимо того, что выдавалась бесплатно и первые три месяца обслуживание 0 рублей. Пригодилась, когда мне понадобилось перевести деньги на счет другого банка. При наличии этой карты, перевод мне обошёлся в 250 рублей. Ну и на последок немного слов о персонале. Обстановка в офисе приятно-рабочая. На все возникающие вопросы были получены развернутые ответы. У меня возникли замечания по работе интернет-банка, я написала предложение с сайта. Не могу сказать, что мы пожелания были выполнены, но незамеченными не остались. Резюмируя, могу сказать, что в этом банке понятие клиентский сервис не пустой звук. Работать было приятно! Спасибо всем!

В феврале этого года я искала на просторах www.banki.ru вариант вклада на 3 месяца. Из всех предложений, выбрала вклад в UniCredit. Хорошая ставка (17%) и удобное расположение (15 минут пешком от моего дома). По мере поступления средств относила их в банк. Вклад я пополняла, положив деньги на счет, со счета через интернет-банк на депозит. Деньги на счет - напрямую через кассу. Мне ни разу не пришлось стоять в очередях!Один раз, не успев до закрытия банка, я положила деньги на выданную мне карту. Деньги отобразились на счету карты только на следующий день, потом еще сутки на то, чтобы перевести деньги на счет, с которого можно кинуть на депозит. В общем, этот вариант мне не очень понравился.К слову о карте, на сколько помню карта была серии Gold с определенным количеств преимуществ, помимо того, что выдавалась бесплатно и первые три месяца обслуживание 0 рублей. Пригодилась, когда мне понадобилось перевести деньги на счет другого банка. При наличии этой карты, перевод мне обошёлся в 250 рублей.Ну и на последок немного слов о персонале. Обстановка в офисе приятно-рабочая. На все возникающие вопросы были получены развернутые ответы. У меня возникли замечания по работе интернет-банка, я написала предложение с сайта. Не могу сказать, что мы пожелания были выполнены, но незамеченными не остались. Резюмируя, могу сказать, что в этом банке понятие клиентский сервис не пустой звук. Работать было приятно! Спасибо всем!

Как говорится, "много букв" - наболело.От погибшего брата достался автокредит в этом банке. В принципе, я был не против - машину брата хотелось оставить как память, да и законодательство не позволяет просто так отказаться от части наследства - либо всё, включая кредиты, либо ничего. В общем, взял кредит на себя, 4 года исправно платил, иногда даже вперед двойными платежами. Постоянно валились всяческие "спецпредложения" от Юникредита, холили и лелеяли - идеальный заёмщик. Да ещё и номер мне клиентский почему-то присвоили "блатной" - как-то сотрудник банка сообщил, что такие номера только "випам" дают. В общем, ничто не предвещало катастрофы, идеальный банк, вежливые сотрудники, красота. Да и платить оставалось последний год. Но, как оказалось, это была "светлая" сторона этого заведения. Попав под сокращение и оказавшись в тяжелой финансовой ситуации, тем не менее продолжал платить несколько месяцев не нарушая, либо на пару-троку дней задерживая платеж, увы, в январе выплатить минимальную сумму не удалось, поступил звонок с требованием срочно погасить задолженность. Ни о каких возможностях предоставления отсрочки, снижения мин. суммы и звонящий и слышать не хотел. Предложения прийти в банк и написать заявление также никакого не поступило, В общем, ничего не знаем - плати! На тот момент все мои финансовые резервы были исчерпаны (продать нечего, занять не у кого), конечно же разговор закончился ничем. Звонки стали поступать постоянно, ни о каких вариантах решения ситуации речи не шло - не важно как, но плати! Замечу, что у меня на тот момент были ещё две просрочки в двух банках (Тиньков и Сити). Оба банка оперативно решили вопрос - по телефону, выслушав меня и пойдя на встречу, предоставив рассрочку и реструктуризацию. И только Юникредит продолжал заваливать меня звонками хамовитых сотрудников с голосами из "бандитского Петербурга" (и ведь специально набирают таких). Через полтора месяца (!) передали коллекторам и начался вообще сюр - звонки и смс-ки "к вам направлена выездная бригада" (мог ответить на это только "ок, пусть приезжают - вызову наряд полиции, чтобы их забрали + заявление в прокуратуру на вымогательство", обещания обзванивать регулярно моих родственников, вывесить мои фото на билбордах и прочая ересь. Предлагал им изучить закон и посылал куда подальше. Другими словами, банк сделал максимально возможное, чтобы отбить у меня любое желание общаться с их сотрудниками, не отвечать на звонки (а смысл? выслушать очередную порцию адских мук, которые меня ждут?) и т.д.При этом я продолжал платить в банк различные суммы (обычно около 5 тыс). Лишь единожды, о чудо, звонящая спокойным вежливым голосом предложила мне помочь, выслушала, договорились о двух платежах (чтобы банк видел "движение средств"), после чего предложила пойти в банк и написать заявление (впервые за все историю моего общения с банком) свои обязательства, пусть и с трудом, я выполнил точно в срок, но уже на след. день мне начали звонить по-новой с тем же гениальным вопросом "почему не платите". Пытался объяснить, рассказать "как договаривались, так и заплатил и в ближайшее время иду в банк писать заявление" -  хаха... Единственная задача коллекторов  - выбить деньги. Единственная. Любыми способами. Там работают роботы, не знающие ни законов, ни элементарной логики. Попытки перезвонить в банк по номеру "колл-центра"тоже ничем не увенчались - сотрудники отвечали "мы ничем не можем вам помочь, это не в нашей компетенции". Даже на отдел по работе с просроченными задолженностями не могли переключить!В итоге, с заявлением я не успел - банк выставил окончательный счет и предложил решать вопрос с коллекторами.  Теперь, видимо, только суд, т.к. я не представляю, о чем можно договориться с коллекторами. С приставами, говорят, договориться проще. Посмотрим. В постскриптуме этой идиотской истории, всё-таки, хочется задать пару вопросов банку:1. Почему не было даже попытки предложить мне, исправно выплатившему 4/5 кредита, считающемуся надежным и чуть ли не "випом" (видимо, из-а моего места работы) варианты решения проблемы, рассказать о необходимости подойти в банк и пр. (напомню -  с остальными банками все нормально решалось по телефону)? Почему сразу "включили хама" и начали вымогать деньги? 2. Почему в "отделе просрочек" у вас работает такое количество некомпетентных сотрудников, настроенных исключительно на запугивание клиента, причем за рамками правового поля (на суд я, кстати, был согласен, т.к. не видел других вариантов, но выслушивать откровенный бред про выездные бригады - увольте).3. Вы действительно думаете, что на звонки с угрозами клиенты должны потупить взор, испугаться и блеять "извините, простите, я исправлюсь"? Как с человеком общаются, так он и отвечает - посылом подальше. В итоге клиент заносится в список "неадекватов" со всеми вытекающими. Попробуйте общаться вежливо, не все клиенты "кидалы" и хамы, как Вы, судя по всему, думаете. Политика вашего банка - "мы рассматриваем заявление о рассрочке только если вы погасили текущую задолженность" не даёт никакой возможности человеку, действительно неспособному эту самую задолженность погасить, договориться с вашим банком. Я мог платить меньшую сумму, но мне целенаправленно не дали этого сделать. Это тупик. Кстати, мною предлагался вариант продажи залоговой машины (получить разрешение у банка на эту операцию) - тоже не стали слушать. Предложили пригнать и оставить у дверей банка.Резюме - при возникновении проблем ни о каком цивилизованном решении в случае Юникредита речи не идет, т.к. решают эти проблемы с их стороны хамы, за редким (единственным в моем случае) исключением.

Добрый день! В прошлом году Банк Юникредит, без моего обращения одобрил мне кредитный лимит в размере 15 000 рублей. Я об этом узнал после звонка менеджера Банка. Я в телефонном режиме отказался от данного предложения. Ничего особенного не произошло, я являюсь зарплатным клиентом Юникредит, оформляли с супругой автокредит, потребительские кредиты. У жены до сих пор есть кредитка. Но, к сожалению, на этом, как выяснилось история не закончилась. При проверке данных по своей КИ в БКИ я увидел данный лимит (15 000 руб.) по карте в статусе активна. Я повторно связался с сотрудниками Банка, которые меня заверили, что с моей стороны никаких действий предпринимать не нужно - лимит автоматически закроется - после моего устного отказа и соответствующей пометки в ПО банка. Прошел почти год. В силу необходимости я проверил свою КИ, ничего не изменилось. Карта все так же в статусе активна с вышеуказанным лимитом. Оценку пока не выставляю, хотя, казалось бы, досадная мелочь - по факту реально осложнила мне жизнь (в данном отзыве опускаю все возникшие трудности). Убедительно прошу представителей банка пояснить почему в БКИ отображается информация по кредитной карте, которую я не получал? Что мне нужно сделать, чтобы информация в БКИ по данной карте была со статусом "закрыта"? Очень рассчитываю на оперативное решение данного недоразумения.

При перевыпуске карты Юникредит банка через систему Enter.Unicredit нигде не сообщается информация о том, как текущая действующая карта будет заблокирована. Новая карта доставлена в московское отделение банка, а старая, с которой я все еще могла осуществлять операции при покупке в Интернете - заблокирована без предупреждения. Я была уверена, что старую карту я могу заблокировать самостоятельно, когда получу и активирую новую карту в отделении банка, не раньше. Теперь мне придется еще неделю находиться с уже недействующей картой за границей, не имея возможности совершать никакие операции по ней. Уважаемый Юникредит банк, вы обязаны уведомлять клиентов о том, что при перевыпуске старая карта автоматически перестанет быть активной. Я очень расстроена, что не получила этой информации в момент обращения в банк для перевыпуска карты.

Обычно стимулом оставить отзыв бывает скорее негативный отзыв. Я могу описать только положительный опыт взаимодействия с банком и не поленюсь написать об этом.  Являюсь клиентом банка с 2011 года. Там у меня зарплатная карта, была кредитная, были вклады, было много различных моментов, которые предполагали взаимодействие с сотрудниками филиала на Большой Садовой, 113, в котором я открывала карту, с сотрудниками колл-центра, переписку с банком - все ответы и помощь в решении проблем были своевременными и оперативными. Это действительно удобный, надежный банк. Очень нравится пользоваться он-лайн кабинетом, сейчас установила приложение на планшет - очень удобно. Из минусов, в моем городе нет банков-партнеров, в чьих банкоматах я могла бы без комисси снимать средства, а банкоматов юникредита не так много, как хотелось бы - мне нужно специально ездить к банкомату. С другой стороны, знаю банки, у которых ситуация хуже в этом плане.

Обычно стимулом оставить отзыв бывает скорее негативный отзыв. Я могу описать только положительный опыт взаимодействия с банком и не поленюсь написать об этом.  Являюсь клиентом банка с 2011 года. Там у меня зарплатная карта, была кредитная, были вклады, было много различных моментов, которые предполагали взаимодействие с сотрудниками филиала на Большой Садовой, 113, в котором я открывала карту, с сотрудниками колл-центра, переписку с банком - все ответы и помощь в решении проблем были своевременными и оперативными. Это действительно удобный, надежный банк. Очень нравится пользоваться он-лайн кабинетом, сейчас установила приложение на планшет - очень удобно. Из минусов, в моем городе нет банков-партнеров, в чьих банкоматах я могла бы без комисси снимать средства, а банкоматов юникредита не так много, как хотелось бы - мне нужно специально ездить к банкомату. С другой стороны, знаю банки, у которых ситуация хуже в этом плане.

Обычно стимулом оставить отзыв бывает скорее негативный отзыв. Я могу описать только положительный опыт взаимодействия с банком и не поленюсь написать об этом.  Являюсь клиентом банка с 2011 года. Там у меня зарплатная карта, была кредитная, были вклады, было много различных моментов, которые предполагали взаимодействие с сотрудниками филиала на Большой Садовой, 113, в котором я открывала карту, с сотрудниками колл-центра, переписку с банком - все ответы и помощь в решении проблем были своевременными и оперативными. Это действительно удобный, надежный банк. Очень нравится пользоваться он-лайн кабинетом, сейчас установила приложение на планшет - очень удобно. Из минусов, в моем городе нет банков-партнеров, в чьих банкоматах я могла бы без комисси снимать средства, а банкоматов юникредита не так много, как хотелось бы - мне нужно специально ездить к банкомату. С другой стороны, знаю банки, у которых ситуация хуже в этом плане.

Обычно стимулом оставить отзыв бывает скорее негативный отзыв. Я могу описать только положительный опыт взаимодействия с банком и не поленюсь написать об этом.  Являюсь клиентом банка с 2011 года. Там у меня зарплатная карта, была кредитная, были вклады, было много различных моментов, которые предполагали взаимодействие с сотрудниками филиала на Большой Садовой, 113, в котором я открывала карту, с сотрудниками колл-центра, переписку с банком - все ответы и помощь в решении проблем были своевременными и оперативными. Это действительно удобный, надежный банк. Очень нравится пользоваться он-лайн кабинетом, сейчас установила приложение на планшет - очень удобно. Из минусов, в моем городе нет банков-партнеров, в чьих банкоматах я могла бы без комисси снимать средства, а банкоматов юникредита не так много, как хотелось бы - мне нужно специально ездить к банкомату. С другой стороны, знаю банки, у которых ситуация хуже в этом плане.

Вчера случайно при проверке данных кредитного бюро узнал, что Юникредит до сих пор не сообщил о погашении мною в 2011 году (!) потребительского кредита.Попытался решить проблему позвонив в контактный центр, но сотрудница отказала в решении проблемы, т.к. у банка другие паспортные данные. Видимо в свое время неправильно ввели в систему. Теперь придется терять время и ехать в отделение.Хорошо я при погашении кредита брал справку о полном погашении кредита.

Добрый день!Поделюсь на своем опыте, что значит "Персональное обслуживание Unicredit Prime Club", а также их громкие заявления в соответствующем разделе "Дружба – это понятие профессиональное".Я являюсь полноценным клиентом Unicredit Prime Club, т.е. держу на балансах соответствующие денежные средства. 07 апреля 2015 мною в отделение "Рогожская застава" было написано заявление на открытие накопительного счета с процентной ставкой 12% годовых. Как мне объяснил сотрудник отделения, счет открывается в течение суток и посоветовал мне на следующий жень проверить интернет-банк и обязательно сразу же пополнить счет. Что я и сделал 08-го апреля, на сумму 2.1 млн руб. Отмечу, что мне не приходило никакого уведомления из банка об открытии счета! Я увидел это только по факту, когда зашел в инет-банк 08-го апреля. А уже в конце мая я заметил, что проценты за апрель мне так и не были начислены, с чем я и начал разбираться. Оказывается, что весь апрель мне не начислялись %% по данному счету, т.к. я его, видите ли, пополнил не в день написания заявления, а лишь на следующий день! А, оказывается, по правилам, я должен положить деньги в день открытия счета. Не в день написания заявления, не на следующий день, а именно в день "открытия"! А когда именно "откроется" счет (сегодня или завтра?) никто заранее сказать не может. И в моем случае, оказывается, счет мне в системе стал доступен уже в день написания заявления, о чем я должнын был сам каким-то образом узнать (ходить каждый час в отделение/проверять инет-банк/звонить в колл-центр??)! Еще раз отмечу, открытие счета никак не сигнализируется (смс не приходит, из банка никто не звонит). При этом сотрудник  банка при написании счета сказал, что счет будет доступен "уже на следующий день"!Когда я написал первую жалобу (28-го мая 2015) мне было отказано в возмещении процентов по причине того, что я, видите ли, не заходил 7-го апреля в инет-банк и не проверял открыли мне счет или нет. Ну конечно не заходил! Я ждал 8-го числа, чтобы уже точно зайти и перевести деньги,  а не тратить свое время проверку "открыли ли мне счет или нет"!. А если у меня вообще нет инета/мобилы в тот день?Как я должен проверять, открыт ли мне счет? Бегать в отделение банка? Все эти комментарии я дал по телефону своему "персональному" менеджеру и сказал, что я не согласен с изложенным ответом и причинами отказа. На что он пообещал, что эскалирует пересмотр моей жалобы по той причине, что я недоволен решением. И всё, он пропал! Даже не отвечал на мои прямые ему звонки на мобильный телефон и не перезванивал, когда я пытался дозвониться до него через "горячую линию" банка. 22-го июня я написал повторную жалобу (через инет-банк), о том что недоволен причинами отказа, считаю, что отказ сделан по формальным признакам. На что получил 30-го июня ответ моего "персонального" менеджера: "ничего добавить к нашему предыдущему ответу не можем, вам были даны исчерпывающие(??!) комментарии в предыдущем ответе". Да какие же они исчерпывающие??! У меня остались следующие незакрытые вопросы.1) Если у вас существует правило, что "Для начисления процентов за первый месяц необходимо внести средства на счет в день открытия", то правильно ли я понимаю, что вы не гарантируете, что день "написания заявления" равен дню "открытия"? (При моем звонке на линию "юникредит прайм" мне сказали, что да, счет необязательно откроется именно в день написания заявления. Но обязательно откроется не позже следующего дня. А в какой именно день - неизвестно).2) Каким образом клиент информируется о "дне открытия счета", если это так важно для начисления процентов?3) Обязан(!) ли я пользоваться удаленными каналами для самостоятельной проверки "открыт" ли мне счет или нет? Если да, прописано ли это в условиях вклада/счета?4) Если я хочу внести деньги налом и у меня нет под рукой инета и мобильного телефона, то в какой момент после написания заявления на открытие счета я должен подойти в отделение и внести деньги?Как я узнаю об этом моменте, если вы не гарантируете что "день написания заявления на открытие" равен "дню открытия"? Я должен периодически приходить в отделение с деньгами и спрашивать у кассира открыт ли мне счет или нет?5) Если счет все же откроется под конец "дня написания заявления", например, минут за 15 до окончания времени работы отделения, то каким образом я должен успеть внести деньги на этот счет, если они у меня в виде наличности и я нахожусь дома/на работе и не близко от отделения?И еще один момент. Официальный срок ответа на обращения клиента в Юнике составляеет 30 дней! Т.е. по правилам, банк можетт ничего не отвечать в течение месяца! Такие сроки сейчас вообще вне всякого здравого смысла, особенно, на фоне более расторопных конкурентов! И все это случилось у клиента хваленого Unicredit Prime Club... С чем же сталкиваются обычные клиенты...? И ах, да. Сегодня звонил на грячую линию и просил, чтобы мою жалобу все же рассмотрели в третий раз и эскалировали на уровень выше. Пришлось изрядно поругаться, т.к. сотруник колл-центра всячески хотел меня уговорить, чтобы жалоба снова рассматривалась моим "персональным" менеджером, который мне уже написал во втором ответе, что "ему нечего добавить". В общем, бардак!

Добрый день!Поделюсь на своем опыте, что значит "Персональное обслуживание Unicredit Prime Club", а также их громкие заявления в соответствующем разделе "Дружба – это понятие профессиональное".Я являюсь полноценным клиентом Unicredit Prime Club, т.е. держу на балансах соответствующие денежные средства. 07 апреля 2015 мною в отделение "Рогожская застава" было написано заявление на открытие накопительного счета с процентной ставкой 12% годовых. Как мне объяснил сотрудник отделения, счет открывается в течение суток и посоветовал мне на следующий жень проверить интернет-банк и обязательно сразу же пополнить счет. Что я и сделал 08-го апреля, на сумму 2.1 млн руб. Отмечу, что мне не приходило никакого уведомления из банка об открытии счета! Я увидел это только по факту, когда зашел в инет-банк 08-го апреля. А уже в конце мая я заметил, что проценты за апрель мне так и не были начислены, с чем я и начал разбираться. Оказывается, что весь апрель мне не начислялись %% по данному счету, т.к. я его, видите ли, пополнил не в день написания заявления, а лишь на следующий день! А, оказывается, по правилам, я должен положить деньги в день открытия счета. Не в день написания заявления, не на следующий день, а именно в день "открытия"! А когда именно "откроется" счет (сегодня или завтра?) никто заранее сказать не может. И в моем случае, оказывается, счет мне в системе стал доступен уже в день написания заявления, о чем я должнын был сам каким-то образом узнать (ходить каждый час в отделение/проверять инет-банк/звонить в колл-центр??)! Еще раз отмечу, открытие счета никак не сигнализируется (смс не приходит, из банка никто не звонит). При этом сотрудник  банка при написании счета сказал, что счет будет доступен "уже на следующий день"!Когда я написал первую жалобу (28-го мая 2015) мне было отказано в возмещении процентов по причине того, что я, видите ли, не заходил 7-го апреля в инет-банк и не проверял открыли мне счет или нет. Ну конечно не заходил! Я ждал 8-го числа, чтобы уже точно зайти и перевести деньги,  а не тратить свое время проверку "открыли ли мне счет или нет"!. А если у меня вообще нет инета/мобилы в тот день?Как я должен проверять, открыт ли мне счет? Бегать в отделение банка? Все эти комментарии я дал по телефону своему "персональному" менеджеру и сказал, что я не согласен с изложенным ответом и причинами отказа. На что он пообещал, что эскалирует пересмотр моей жалобы по той причине, что я недоволен решением. И всё, он пропал! Даже не отвечал на мои прямые ему звонки на мобильный телефон и не перезванивал, когда я пытался дозвониться до него через "горячую линию" банка. 22-го июня я написал повторную жалобу (через инет-банк), о том что недоволен причинами отказа, считаю, что отказ сделан по формальным признакам. На что получил 30-го июня ответ моего "персонального" менеджера: "ничего добавить к нашему предыдущему ответу не можем, вам были даны исчерпывающие(??!) комментарии в предыдущем ответе". Да какие же они исчерпывающие??! У меня остались следующие незакрытые вопросы.1) Если у вас существует правило, что "Для начисления процентов за первый месяц необходимо внести средства на счет в день открытия", то правильно ли я понимаю, что вы не гарантируете, что день "написания заявления" равен дню "открытия"? (При моем звонке на линию "юникредит прайм" мне сказали, что да, счет необязательно откроется именно в день написания заявления. Но обязательно откроется не позже следующего дня. А в какой именно день - неизвестно).2) Каким образом клиент информируется о "дне открытия счета", если это так важно для начисления процентов?3) Обязан(!) ли я пользоваться удаленными каналами для самостоятельной проверки "открыт" ли мне счет или нет? Если да, прописано ли это в условиях вклада/счета?4) Если я хочу внести деньги налом и у меня нет под рукой инета и мобильного телефона, то в какой момент после написания заявления на открытие счета я должен подойти в отделение и внести деньги?Как я узнаю об этом моменте, если вы не гарантируете что "день написания заявления на открытие" равен "дню открытия"? Я должен периодически приходить в отделение с деньгами и спрашивать у кассира открыт ли мне счет или нет?5) Если счет все же откроется под конец "дня написания заявления", например, минут за 15 до окончания времени работы отделения, то каким образом я должен успеть внести деньги на этот счет, если они у меня в виде наличности и я нахожусь дома/на работе и не близко от отделения?И еще один момент. Официальный срок ответа на обращения клиента в Юнике составляеет 30 дней! Т.е. по правилам, банк можетт ничего не отвечать в течение месяца! Такие сроки сейчас вообще вне всякого здравого смысла, особенно, на фоне более расторопных конкурентов! И все это случилось у клиента хваленого Unicredit Prime Club... С чем же сталкиваются обычные клиенты...? И ах, да. Сегодня звонил на грячую линию и просил, чтобы мою жалобу все же рассмотрели в третий раз и эскалировали на уровень выше. Пришлось изрядно поругаться, т.к. сотруник колл-центра всячески хотел меня уговорить, чтобы жалоба снова рассматривалась моим "персональным" менеджером, который мне уже написал во втором ответе, что "ему нечего добавить". В общем, бардак!

Отвратительное обслуживание при открытии счетов и вклада со стороны специалиста банка Б-ой С.В. Допускает прямое нарушение законодательства.   Подробно изложены в претензии на форме сайта банка и официально отправлено на электронную почту банка. Никакой реакции, ни даже подтверждении о прочтении! Планирую передавать юристам, информировать головное отделение в Италии (нахамили резиденту этой страны), освещать в средствах массовой информации,в соц. сетях и блогосфере. Попытка навязать услуги, некомпетентность, ложь. Являюсь золотым клиентом Ситибанка и Сбербанка. Планировал рассмотреть этот банк, но передумал.

Отвратительное обслуживание при открытии счетов и вклада со стороны специалиста банка Б-ой С.В. Допускает прямое нарушение законодательства.  Подробно изложены в претензии на форме сайта банка и официально отправлено на электронную почту банка. Никакой реакции, ни даже подтверждении о прочтении! Планирую передавать юристам, информировать головное отделение в Италии (нахамили резиденту этой страны), освещать в средствах массовой информации,в соц. сетях и блогосфере. Попытка навязать услуги, некомпетентность, ложь. Являюсь золотым клиентом Ситибанка и Сбербанка. Планировал рассмотреть этот банк, но передумал.