10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте! Столько хороших отзывов слышал об уважаемом ЮниКредит Банке! Мой коллега брал у вас кредит. Говорит ставки низкие, банк европейский, надежный, но заявку рассматривали неделю на обычный потребительский кредит в сумму 300 000 руб., но в целом банк хороший...Взвесив все за и против, я все-таки решил обратиться именно к Вам… Придя в Банк по адресу г. Новосибирск, ул. Максима Горького 53, был удивлен холодным отношением персонала. Так как я не являюсь клиентом Банка, меня отправили к другому менеджеру Инне, которую я долго при этом ждал. Она спросила, какую сумму я хочу и срок кредита, ушла куда-то на 10 минут. Вернувшись она мне начала навязывать страховку, которую я сразу категорически отказывался оформлять, но в итоге подписал… В огорченном состоянии я оставил заявку в надежде, что её быстро рассмотрят. Но прошла неделя, а звонка все нет, хотя она мне обещала отзвониться в любом случае!Не дождавшись ответа, я решил позвонить по горячей линии, оператор мне сказал, что моя заявка даже не поступала на рассмотрение! Моему возмущению не было предела… В этот же день я обратился в другой банк, где на следующий день все было одобрено и даже без страховки! Очень жаль, что в таком серьезном банке работает неквалифицированный персонал…

В начале мая этого года обратился за кредитом в один из банков г. Тулы, однако в нем мне было отказано в связи с тем, что у меня имеется просроченный кредит, оформленный на мое имя в ЗАО Юникредит Банк в одном из отделений Москвы. В указанный период из Тулы не выезжал, документы не терял. В отделении банка по адресу Пречистенская набережная, 9, 04.06.2014 года мною было написано заявление (имеется его копия с печатью банка и подписью сотрудника) с просьбой разобраться по данному факту, аннулировать задолженность и исправить кредитную историю, так же был предоставлен пакет документов. Сегодня уже 14 ноября, ответа на свое заявление я не получал, звонки на горячую линию ничего не дают, переключают с оператора на оператора, которые в свою очередь не дают никакой информации. К слову, кредит на мое имя был взят еще в одном банке, так вот с ним ситуация разрешилась, банк активно сотрудничает.Возможно отзыв на этом сайте даст результаты и дело сдвинется с мертвой точки.Администратор: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вам сказали в каком статусе находиться ваша претензия? Какой Вы указали способ предоставления ответа? Укажите, даты звонков в контактный центр, звонили с номера ... 28? Банк, Вас не оповещал о продлении сроков рассмотрения претензии?NikoLay***: Банк не оповещал о продлении срока рассмотрения претензии, вообще до сегодняшнего дня представители банка не связывались со мной никак. Сегодня позвонила сотрудница и сказала, что дело будет рассмотрено в суде, буду ждать разрешения ситуации

Карта 3123 разрезана и закрыта, заплатил проценты и штраф, по заявлению от 03.10.2014, принятого доп.офисом Таганская, штраф и проценты вернули, но просроченный платеж, просрочку внесли в нбки (банк кредитных историй), прошу убрать просроченный платеж из нбки, проценты и штраф вернули прошу и убрать негатив из нбки.

Я являюсь зарплартным клиентом этого банка уже 6 лет. И каждый раз он меня всё больше удивляет.Началось с того, что спамили смсками и звонками о кредитах, после заполнения бумаг - ни ответа ни привета. Кредиты не одобряли, но об этом я не узнавал.Через месяц начиналось всё с начала, письма домой и звонки на мобильный. Несмотря на просьбы, а потом и на требования, звонки не прекращались.Хотя при этом не оформили даже мильную карту S7, при том, что в Альфа - Банке её оформили за 3 дня.Дальше больше, оформил S7 карту на жену, каждые полгода кредит увеличивали без спроса, а что бы его уменьшить, необходимо было писать заявление в банк.Надоело, закрыли карту, но на ней ещё оставались средства, эти средства, по заверениям сотрудников офиса пр. Вернадского должны были вернуться через 30 дней автоматически. Через 30 дней ничего не вернулось, оказывается необходимо, приезжать снова и писать ещё одно заявление уже на перевод денег. Так вот эти деньги тоже переходят через 30 дней. Всё объясняют стандартными процедурами, которые где то наверное прописаны.Оформлял ипотеку, обратился в ЮКБ, даже документы не приняли! В соседнем банке за 2 недели деньги перечислили.Из последнего, после передачи П/П , за которое списалась комиссия 250 рублей, из другого банка попросили исправить имя. Вы думаете это просто? Я тоже так думал, написал письмо с просьбой добавить одно слово. Получил сообщение "Ваше сообщение принято в обработку". ВСЁ! НА следующий день списание со счёта 300 рублей! Оказывается это была платная услуга!Хорош банк, нечего сказать!Уже 4 года только снимаю деньги и кладу в другие банки, хотя у него такие же услуги есть!

Я являюсь зарплартным клиентом этого банка уже 6 лет. И каждый раз он меня всё больше удивляет.Началось с того, что спамили смсками и звонками о кредитах, после заполнения бумаг - ни ответа ни привета. Кредиты не одобряли, но об этом я не узнавал.Через месяц начиналось всё с начала, письма домой и звонки на мобильный. Несмотря на просьбы, а потом и на требования, звонки не прекращались.Хотя при этом не оформили даже мильную карту S7, при том, что в Альфа - Банке её оформили за 3 дня.Дальше больше, оформил S7 карту на жену, каждые полгода кредит увеличивали без спроса, а что бы его уменьшить, необходимо было писать заявление в банк.Надоело, закрыли карту, но на ней ещё оставались средства, эти средства, по заверениям сотрудников офиса пр. Вернадского должны были вернуться через 30 дней автоматически. Через 30 дней ничего не вернулось, оказывается необходимо, приезжать снова и писать ещё одно заявление уже на перевод денег. Так вот эти деньги тоже переходят через 30 дней. Всё объясняют стандартными процедурами, которые где то наверное прописаны.Оформлял ипотеку, обратился в ЮКБ, даже документы не приняли! В соседнем банке за 2 недели деньги перечислили.Из последнего, после передачи П/П , за которое списалась комиссия 250 рублей, из другого банка попросили исправить имя. Вы думаете это просто? Я тоже так думал, написал письмо с просьбой добавить одно слово. Получил сообщение "Ваше сообщение принято в обработку". ВСЁ! НА следующий день списание со счёта 300 рублей! Оказывается это была платная услуга!Хорош банк, нечего сказать!Уже 4 года только снимаю деньги и кладу в другие банки, хотя у него такие же услуги есть!

Карту выдали - спросила как активировать, на что получила невнятный ответ, что через личный кабинет. Когда возникла необходимость воспользоваться, не смогла понять как в личном кабинете ее активировать - позвонила в банк и получила гениальный ответ :"Вам нужно подойти в банк и сотрудник "привяжет" карту". Возникает вопрос, почему сотрудник, который ее выдавал не сделал этого сразу (тем более я спрашивала!)? И почему я должна тратить свое личное время и еще раз ехать в отделение??

При звонке Вам отказываются представиться и назвать должность, как говорится все концы в воду. Вы никогда так и не узнаете что за загадочная "Ксения" или не мене загадочный "Кирил" хамил вам. Соединять с кем бы то ни было тоже отказываются. Единственное что вы можете сделать в данном случае это слушать их бред или повесить трубку, но результат будет одинаков. В нашем городе Тула нет представительства этого банка, но крупный автосалон выдает крелиты только через них ?
Через пару месяцев закрыли один из двух (на весь областной центр) пунктов приема платежей. Нет, пункт то остался, принимать перестали. В единственном очереди от 1 до 2 часов. Решил погасить досрочно и не мучать себя, но... оказывается всего спустя несколько месяцев после выдачи кредита, банк неправильно списал сумму с моего счета и на остатке повисло 20 000 руб. все это время на них начисляли проценты. еще через два месяца опять такая же ошибка (при чем найденная мной, банк даже не в состоянии посчитать правильно). Все попытки связаться с банком ни к чему не приводят, закрыть кредит не могу, так как они требуют завышенную сумму. Дозвониться до людей реально что то решающих в этом убогом заведении невозможно, только попугаи "горячей" линии.

Обратился в этот банк, так как не было выбора в автосалоне.Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники. По "горячему" телефону 8-800.... отвечают сотрудники заученными фразами, вас никто не слушает и не слышит. При звонке Вам отказываются представиться и назвать должность, как говорится все концы в воду. Вы никогда так и не узнаете, что за загадочная "Ксения" или не мене загадочный "Кирилл" хамил вам. Соединять с кем бы то ни было тоже отказываются. Единственное, что вы можете сделать в данном случае это слушать их бред или повесить трубку, но результат будет одинаков.В нашем городе Тула нет представительства этого банка, но крупный автосалон выдает кредиты только через них!?Через пару месяцев закрыли один из двух (на весь областной центр) пунктов приема платежей. Нет, пункт то остался, принимать перестали. В единственном очереди от 1 до 2 часов. Решил погасить досрочно и не мучить себя, но... оказывается всего спустя несколько месяцев после выдачи кредита, банк неправильно списал сумму с моего счета и на остатке повисло 20 000 руб. все это время на них начисляли проценты. Еще через два месяца опять такая же ошибка (при чем найденная мной, банк даже не в состоянии посчитать правильно).Все попытки связаться с банком ни к чему не приводят, закрыть кредит не могу, так как они требуют завышенную сумму. Дозвониться до людей реально, что то решающих в этом заведении невозможно, только попугаи "горячей" линии.Люди много раз подумайте прежде, чем связываться с этими хамами, которые даже не удостоят вас вниманием при том, что сами же и виноваты!От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты звонков в контактный центр, с какого номера звонили и на какой? Ждём ответ от Банка.От shabell: Уважаемый администратор! Звонил я в банк по их номеру горячей линии 8 800 200 73 00 ежедневно !!! С 27.10.2014 по 08.11.2014. В основном со своего мобильного номера заканчивающегося на .......98-20, один или два раза с другого .......14-70. Отвечали разумеется всегда разные операторы которые ничего о себе кроме имени не сообщают. Три раза мне звонили из банка с московского номера, который не остался в телефоне так как список звонков большой, а номер сохранять я смысла не видел. Звонили они мне на ......98-20. Кроме имени ничего о себе не сообщали, отвечая на мою просьбу представиться так: "не вижу в этом никакого смысла". На просьбу соединить с человеком занимающимся моим вопросом или что то решающим в этой компании ответ такой же. Ни одного из обещанных банков смс с уведомлением не приходило. Хамье... Нашел запись, где я пометил один из звонков.11.11.2014 14:56 с номера +7 ****58 72 58 мне позвонила Ксения

Сегодня обратилась в отделение ЮниКредит Банка по адресу г. Калуга, Пушкина ул., д. 1/20 чтобы открыть вклад по акции, которая проходит совместно с порталом banki.ruБыла ошарашена заявлением, что мне придётся приходить ещё и завтра, причём - может быть, в первой половине дня, но - может и не быть. Время - около 16:30, отделение работает до 20:00.Ни в одном из 54 банков моего города такого безобразия с открытием вкладов нет. Но даже не в этом суть. Нет информации об этом НИГДЕ на сайте и клиент только в офисе, проехав в рабочий день через весь город на такси и сняв деньги в другом банке, и теряя проценты, "с радостью" узнаёт, что ему придётся потратить ещё и завтра целый рабочий день, и деньги на такси, и деньги с собой возить.Вклад открою, может быть... чтобы участвовать в Банк-Лото на сайте, но впечатления от банка остались самые неприятные. Отталкивающие. Задала вопрос на сайте банка. Посмотрим, где ответят по существу - здесь или там. На Горячей Линии ответ был невнятный и не по существу. Единственное, что от них добилась, что информации о 2-х рабочих днях на открытие вклада действительно нигде нет.

Брал кредит на сумму 650 000 руб., плюс сверху страховка на пять лет (срок действия кредита), через год полностью погасил сумму кредита досрочно, однако сумму страховки, как обещали, не вернули пропорционально сроку, хотя при заключении договора менеджер уверял, что если досрочно погашении, сумма страховки будет возвращена пропорционально использованной сумме. Таким образом, взял кредит 650 000 плюс сверху страховка 125 000, которую сразу включили в сумму кредита, т.е. взял 650 000, а по документам 780 000. При досрочном погашении, оказалось, что сумма страховки не возвращается вообще. Какой-то обман в полном объеме, ни в коем случае не заключайте эти страховки, ибо досрочном погашении ничего не возвращается.

Я брал кредит в ЮниКредит Банке ДО "Мытищинское" в 2013 году, в нагрузку мне выпустили кредитную карту с лимитом в 200 тыс., но из банка я ее не забирал и не активировал. В марте 2014 года я собрался брать ипотеку в другом банке, и тут банк мне сообщил, что за мной числится кредитная карта. Я иду в ЮниКредит Банк ДО "Мытищинское", пишу заявление с просьбой закрыть карту и отправить данные в БКИ, чтобы эта карта "не светилась" в моей кредитной истории. В сентябре 2014 года я беру выписку из БКИ и вижу, что данная карта все также "висит" на мне, в октябре я опять иду в ЮниКредит и пишу еще одно заявление, чтобы они убрали эту карту из БКИ, и что я вижу, когда беру выписку из БКИ на 8 ноября, эта карта все также висит в моей кредитной истории. Сколько мне надо еще написать бумажек, чтобы все это закрыли?

Я брал кредит в ЮниКредит Банке ДО "Мытищинское" в 2013 году, в нагрузку мне выпустили кредитную карту с лимитом в 200 тыс., но из банка я ее не забирал и не активировал. В марте 2014 года я собрался брать ипотеку в другом банке, и тут банк мне сообщил, что за мной числится кредитная карта. Я иду в ЮниКредит Банк ДО "Мытищинское", пишу заявление с просьбой закрыть карту и отправить данные в БКИ, чтобы эта карта "не светилась" в моей кредитной истории. В сентябре 2014 года я беру выписку из БКИ и вижу, что данная карта все также "висит" на мне, в октябре я опять иду в ЮниКредит и пишу еще одно заявление, чтобы они убрали эту карту из БКИ, и что я вижу, когда беру выписку из БКИ на 8 ноября, эта карта все также висит в моей кредитной истории. Сколько мне надо еще написать бумажек, чтобы все это закрыли?

По непонятной причине у меня частного предпринимателя заблокировали счет в этом банке. После долгого выяснения обстоятельств, (операторы в отделении не знают ничего, в телефон по 8800 объяснить нечего не могут), мне высказали, что я не отвечаю политике банка. На вопрос чем я не отвечаю политике в этом банке и дать мне письменный ответ, бросили трубку. В общем, этот банк никуда, открывать счета и денег туда ложить нечего. С неуважением клиент 692454.

"Business.online"Продукт крайне сырой - кроме того, что он постоянно "виснет" и "тормозит", что еще можно пережить и потерпеть, но регулярно возникают непредвиденные ошибки - по 3-4 раза на дню приходится общаться с техподдержкой и то не всегда помогают.Особенно это обидно с учетом того, что обслуживаюсь в банке с 2004 года и в целом впечатления всегда были положительные.Администратор: Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, какие именного ошибки возникают?Phill-Spb: Подробнее? ОК попробую. Начну сначала - установка всех драйверов, криптопрвайдеров, Явы и пр. даже силами опытного пользователя удается не всегда (наш опыт - 1 удачная установка из 3-х). В момент запуска Ява и браузер вступают в пререкания по поводу безопасности и требуют от пользователя подтвердить полномочия (хотя это характерно для всех систем на Яве, но удобства не добавляет).Сбои в работе всеразличные и мало-предсказуемые: периодически система сообщает об ошибке №.... (номера разные) и либо продолжает работать просто не выполнив запрошенную операцию, либо вылетает. Иногда просто вылетает "на ровном месте" или зависает. Подобные сбои происходят 1 раз на 2-3 входа в систему.При попытке подписать документ с первого раза чаще всего ничего не происходит, но со второй попытки работает. При нажатии кнопки "назад" в браузере - ошибка однозначно.Первое время еще каждая операция сопровождалась весьма заметным ожиданием, но сейчас это более-менее исправили. А вот за удобство пользования хочется кому-то руки оторвать. При чем это желание всех бухгалтеров с кем мне довелось пообщаться. Общее ощущение - просто неудобно. Откровенные "ляпы": - принудительная 2-ступенчатая аутентификация (е-токен + СМС или скретч-карта), отказаться нельзя. - нет экспорта выписок в эксел. - нет подсчета суммы выделенных платежек - нельзя скопировать платежку, если она еще не подписана - чтобы увидеть исполненные платежки надо нажать малоприметную галочку - в списке счетов помимо 5ти рабочих присутствуют еще 6 каких-то служебных, при чем сортировка списка счетов периодически меняется по непонятному критерию.При переходе из старого банк-клиента в новый импортируются только выписки, шаблоны и справочники, а платежки - нет. ... наверное еще что-то забылось или пока не встретилось в работе...

Сегодня обратился в филиал ЮниКредит Банка по адресу г. Уфа, ул. Кирова, д.27 с целью открыть вклад по акции, которая проходит совместно с банки.ру. Процесс оказался долгим. Сперва дают на заполнение анкету и заявление на комплексное банковское обслуживание и просят ожидать около часа (столько их система открывает текущий счет). Оказалось по факту около полутора часов. Есть и приятное в ожидание, предлагали мороженное После этого томительного ожидания стало известно, что договора на вклад у них нет. Все документы эксперт оформляла и давала на подпись в одном экземпляре – это «анкета», «заявление на комплексное банковское обслуживание» и «заявление на размещение денежных средств во вклад». Документы по карте и интернет банку не учитываю, не так важны. Только после неоднократного требования эксперт предоставила мне экземпляр «заявления на размещение денежных средств во вклад», сначала всунула копию заявления , говорит оригинал по регламенту не положен Иначе бы ушел только с приходным кассовым ордером, где ни слова про вклад.Должны ли мне были предоставить экземпляр договора на комплексное банковское обслуживание?Выводы:1. Если бы знал - не пошёл в этот банк.2. Была бы у меня сумма больше - развернулся и ушёл.3. Пополнять вклад нету желания.4. Буду жаловаться в ЦБ и РосПотребНадзор и требовать свой полноценный договор, где прописаны все параметры вклада.Для кого то есть и плюсы - это бесплатная карта ко вкладу и мороженное. До этого посещения впечатление о банке было намного лучше.

У меня квартира, купленная на кредитные средства, в ипотеке Юникредит. Когда оформляли ипотеку, отдельно уточнял, как прописывать родственников. Сказали, прямых родственников – достаточно просто написать уведомление в любом отделении, других родственников, нужно написать обращение в любом отделении, банк должен дать официальное согласие.В конце лета 2014 должны были приехать сестра супруги и ее дочка, которых хотел прописать, поэтому заблаговременно в июле написал обращение в отделении Тверская. Они задержались, и приехали только в октябре, я пошел в банк в полной уверенности, что уже достаточно времени прошло – разрешение точно готово. При этом, в течение всего срока от даты обращения до моего визита в октябре никто из банка не звонил – соответственно, был в полной уверенности, что все в порядке. Сотрудник отделения сообщила, что разрешения нет, что на него поступил ответ в электронной форме, что для получения разрешения нужно принести документы, подтверждающие целевое использование кредита (договор купли продажи), акт приема-передачи квартиры, свидетельство регистрации, паспорта прописываемых, доказательство родства… Спрашиваю, почему никто мне не сообщил, что это все нужно? Пусть даже сразу никто не мог сказать, но потом же позвонить можно было, почему я узнаю о том, что нужно, только придя в банк? Ответ – сотрудница, которая принимала ваше обращение, в декрете, вообще вы могли позвонить в колл-центр. А разве это не банк, обрабатывая обращение клиента, должен звонить и говорить, что чего-то не хватает? При этом странно, что банк, в ипотечном центре которого оформлялась сделка покупки-продажи квартиры, который мне на руки никаких денег не давал, для которого отдельно делали копию договора, таким вот образом подтверждает целевое использование кредитных средств!Ладно, принес все документы, как просили, написал новое обращение, сказали ждите 10 рабочих дней. Надо отдать должное, сделали быстрее, за 5 дней и в этот раз позвонила сотрудник отделения, пригласила за разрешением. Пришел сегодня за разрешением, читаю, написано разрешаем зарегистрировать временно сроком на 2 года. Почему, спрашиваю, временно, я же постоянно просил?! Ответ: у вас по условиям договора можно только прямых родственников постоянно прописывать, остальных нет. Извините, говорю, но я же отдельно специально это уточнял, по условиям я могу прямых прописывать через уведомление, а непрямых по разрешению банка. Вот за разрешением я и хожу. Позвонила кому-то, подтвердили, что можно и постоянно, только нужно нотариальное обязательство… Вы издеваетесь?! Почему же вы сразу не говорите, что что-то нужно? Если вдруг вам из вашей же формы обращения не очевидно, как клиент хочет постоянно зарегистрировать родственников, может стоит ему позвонить, уточнить?! И почему 2 года? Почему не 3 месяца? Вы думаете, что у меня вагон времени и я могу бесконечно ходить в банк, приносить недостающие бумажки, писать новые обращения, потом ждать, приходить снова и узнавать, что чего-то еще не хватает?! И что самое удивительное, никто ж даже не соизволит извиниться, что дают неполную информацию, или что делают собственные умозаключения, не спросив клиента! Все в порядке вещей, так и должно быть. Причем гарантии, что принеси я это обязательство с новым обращением, я через несколько дней не узнаю, что чего-то опять не хватает. Ни в одном даже государственном учреждении такого не встречал!

Брала ипотечный кредит в 2010 году. 27.10.14 было сделано досрочное погашение по ипотечному кредиту. Зашла в интернет банк, чтобы посмотреть какая теперь будет сумма ежемесячного платежа, вижу такую картину: в день досрочного погашения были погашены %, оставшаяся сумма переведена в счет погашения основного долга, с ноября платеж должен быть меньше почти в 2 раза, т.е. около 8 тыс. В итоге стоит, что в ноябре я должна заплатить около 17 тыс, с декабря уже стоит новая уменьшенная сумма платежа, около 8 тыс. (с учетом досрочного погашения). Звоню в банк 30.10.14, провисев на линии 10 минут, в ожидании ответа на мой вопрос, девушка уверила меня, что в моем кабинете информация просто еще не полностью обновилась и что мой платеж около 8 тыс. руб!!! Чтобы я не обращала внимание на сумму в 17 тыс, которая стояла в очередном платеже. На след. день, т.е. 31.10.14 звоню снова, т.к. "душа не на месте" и в личном кабинете все осталось по-прежнему! Опять провисев 15 минут на линии в ожидании загрузки информации по моему кредиту, девушка ответила, что банк НЕКОРРЕКТНО сделал расчет и поэтому очередной платеж у меня действительно 17 тыс вместо 8! Составила обращение и сказала, что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Посоветовала оплатить 17 тыс, а банк когда разберется и сделает перерасчет, вернет вам излишне уплаченную сумму на ваш счет!

Брала ипотечный кредит в 2010 году. 27.10.14 было сделано досрочное погашение по ипотечному кредиту. Зашла в интернет банк, чтобы посмотреть какая теперь будет сумма ежемесячного платежа, вижу такую картину: в день досрочного погашения были погашены %, оставшаяся сумма переведена в счет погашения основного долга, с ноября платеж должен быть меньше почти в 2 раза, т.е. около 8 тыс. В итоге стоит, что в ноябре я должна заплатить около 17 тыс, с декабря уже стоит новая уменьшенная сумма платежа, около 8 тыс. (с учетом досрочного погашения). Звоню в банк 30.10.14, провисев на линии 10 минут, в ожидании ответа на мой вопрос, девушка уверила меня, что в моем кабинете информация просто еще не полностью обновилась и что мой платеж около 8 тыс. руб!!! Чтобы я не обращала внимание на сумму в 17 тыс, которая стояла в очередном платеже. На след. день, т.е. 31.10.14 звоню снова, т.к. "душа не на месте" и в личном кабинете все осталось по-прежнему! Опять провисев 15 минут на линии в ожидании загрузки информации по моему кредиту, девушка ответила, что банк НЕКОРРЕКТНО сделал расчет и поэтому очередной платеж у меня действительно 17 тыс вместо 8! Составила обращение и сказала, что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Посоветовала оплатить 17 тыс, а банк когда разберется и сделает перерасчет, вернет вам излишне уплаченную сумму на ваш счет!

Решила взять потребительский кредит, уточняла условия в разных банках, в субботу 18.10.14 зашли в отделение банка на Комендантском. Девушка рассказала нам про ставки, условия и даже сделала распечатку графика, рассказала какие документы нужно предоставить, дала образец заполнения справки по форме банка. Ставку она нам озвучила 18,9.22.10.14 я подала заявку на кредит в том же отделении, но ставка уже 20,9. а ставки 18,9 у них вообще не существует по словам девушки, принимавшей заявку. Я обратила ее внимание на плакат, висящий за ее спиной со ставкой 18,9... Она разглядывала его так, как будто видит в первый раз, потом предположила, что просто плакат старый. На вопрос, почему же тогда не убираете неактуальную информацию, получила ответ, что не она за это отвечает. Ну да ладно. Девушка сказала, что не позднее 24.10 мне позвонят или пришлют смс на указанный номер с решением банка. Как вы думаете, что было? Правильно - НИЧЕГО!!! И 27.10.14 я САМА позвонила на горячую линию и там мне сказали, что неправильно заполнено заявление и мне необходимо приехать в банк. На вопрос, почему сразу не позвонили, ответа не было. На вопрос, почему девушка проверила заявление при подаче заявки и не увидела ошибки, ответа тоже не последовало.27.10.2014 я приехала в это же отделение, и мы с операционисткой 25! минут выяснял,и что же не так с заявлением, т.к. то, что было написано в программе, она не понимала. По итогу выяснилось, что в заявлении они сами уже все исправили, но есть ошибка в справке (бухгалтер указала дату выхода из декретного отпуска вместо даты перехода из одного отдела в другой).28.10.2014 я принесла исправленную справку и принимающая девушка сказала, что т.к. проверку я уже прошла, то решение мне озвучат либо "сегодня вечером, максимум завтра". Ну понятно, что ни сегодня ни завтра мне, конечно же, никто не позвонил. Опять я сама звоню и спрашиваю. Ответ: ждите ответа по смс или звонка, на вопрос сколько ждать ответить не могут, правда одна девушка ответила, что не позднее 30.10. Сегодня 31.10, как вы понимаете, ни ответа ни привета.Я подала заявки в 4 банка, 3 из них уже дали положительное решение, а ваш банк еще даже не звонил мне на работу! (ни в бухгалтерию, ни в отдел кадров)Отдельно хочу отметить, что это отделение работает очень странно! Моему мужу они выдали кредит только с третьего раза, т.е. у нас на руках ТРИ кредитных договора с разными датами, т.к. по первым двум девушки что-то делали неправильно и только после вмешательства заведующей дело сдвинулось с мертвой точки.

Связался с этим банком поневоле из-за автокредита на машину. Про очереди (хуже только в Трасте видел), черепашье обслуживание и часы работы до 16 часов и говорить не стоит. Допустим в этом виноваты конкретные сотрудники в конкретном отделении (хотя в моем городе других то и нету). Но, честно говоря, банк, который берет деньги за смену ПИН, уже не заслуживает никакого нормального отношения. Закрыл кредит как можно быстрее и распрощался навсегда.Администратор: Автору: конкретизируйте, пожалуйста, отзыв - что, где, когда?abudfv2008: г. Сочи. начало 2013 года.