10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

У меня два кредита в данном банке, потребительский и кредитная карта. Никогда не была просрочки по платежам. 22.07.2015 г. через кассу внесла очередной платеж по потребительскому кредиту (автокредитование) в отделение банка в г. Химки, а старший кассир З-ва Н.А. случайно зачислила сумму в счет кредитной карты. Да, я расписалась на бланке, но я даже не смотрела на номер счета, так как сказала в кассу оплата на автокредит.В банке написала заявление о переводе суммы с карты на потребительский кредит и мне отказали. Сказали, что это технический невозможно. Теперь у меня 2-ой день просрочки по автокредитованию по вине некомпетентного кассира. Банк просит внести деньги на потреб. кредит, но их у меня нет, сумма не маленькая.Вопрос: неужели это так сложно перевести деньги с карты на счет потребительского кредита? Это один и тот же банк, одна и та же бухгалтерия. Если они не ценят хороших и компетентных клиентов, что ж, пусть себя винят. Я не собираюсь платить еще раз, из-за ошибки их неграмотного сотрудника. Я готова снять деньги с карты и зачислить их в счет потребительского кредита, но при одном условии, что банк вернет проценты (комиссию)  за снятие наличных с карты.

У меня два кредита в данном банке, потребительский и кредитная карта. Никогда не была просрочки по платежам. 22.07.2015 г. через кассу внесла очередной платеж по потребительскому кредиту (автокредитование) в отделение банка в г. Химки, а старший кассир З-ва Н.А. случайно зачислила сумму в счет кредитной карты. Да, я расписалась на бланке, но я даже не смотрела на номер счета, так как сказала в кассу оплата на автокредит.В банке написала заявление о переводе суммы с карты на потребительский кредит и мне отказали. Сказали, что это технический невозможно. Теперь у меня 2-ой день просрочки по автокредитованию по вине некомпетентного кассира. Банк просит внести деньги на потреб. кредит, но их у меня нет, сумма не маленькая.Вопрос: неужели это так сложно перевести деньги с карты на счет потребительского кредита? Это один и тот же банк, одна и та же бухгалтерия. Если они не ценят хороших и компетентных клиентов, что ж, пусть себя винят. Я не собираюсь платить еще раз, из-за ошибки их неграмотного сотрудника. Я готова снять деньги с карты и зачислить их в счет потребительского кредита, но при одном условии, что банк вернет проценты (комиссию)  за снятие наличных с карты.

Пакет услуг «Золотой».После звонка сотрудника банка, решил приобрести данный пакет. Аннулировал золотую карту одного банка, приобрел карту Юникредита, понравились рекламируемые услуги. Прямой претензии банку высказать не могу, сам прочитал только то, что рекламировалось, не подумал о том, что не пишется.Ситуация: накапливал деньги на дебетовой карте. Потребовались наличные. Пришел в отделение банка, по привычке сразу пошел в кассу. В кассе мне сообщили, что снятие наличных через кассу – удерживается 0.5% от суммы. Я был честно удивлен, при золотой карте я привык общению через кассу. Реально да, в РЕКЛАМЕ и по телефону мне сообщали о безпроцентном снятии через банкомат, о проценте через кассу я не слышал до сего момента. Но я обслуживался до них уже не в одном банке – и всегда заходил в охраняемую кассу и снимал спокойно денежные средства в размере дневного лимита. В Юникредите мне сообщили, что снимать без процентов я могу только через банкомат. Пришлось согласиться с этим.Банкоматы при входе, НО, это полбеды! Максимальная сумма разового снятия ограничена 40 000 руб. Мне нужно было снять с моей карты 200 000 руб. Мне пришлось пять (!) раз, вставлять карту в банкомат, набирать пинкод, набирать сумму, получать деньги…Заняло это минут десять. Вы можете себе представить, как выглядит человек в городе СПБ – пять раз сующий карту в банкомат? С шелестом денег, в банкомате даже не было выбора о размере купюр – мне выходили купюры номиналом 1000 руб. Я честно в шоке.Я не ожидал, что снятие денег с дебетовой карты займет столько времени и нервов. А если бы я снимал больше? Это ужасное отсутствие сервиса, при цене месячного обслуживания карты в 500 руб., я честно сильно удивлен отсутствию такого элементарного порядочного подхода к клиенту. Если мне в след раз дадут по башке, после пятого запихивания карты в банкомат – то наверно я свое лечение буду оплачивать самостоятельно, увы, при входе в банк нет автоматической страховки на данный случай.Моя претензия : Максимальная сумма в таком известном банке должна быть ограничена только суммой дневного лимита, но никак какими-то 40 тыс. рублей …

На сайте банка прочитал про возможность получить повышенные ставки по вкладам при оформлении пакета прайм. Получил консультацию на сайте 13.07.15 с от Романа (переписка сохранена). В ходе чего выяснил, что 1) оформить вклад можно, только после оформления карты Прайм, ждать которую надо 5-6 рабочих дней; 2) обслуживание карты бесплатно, если среднемесячный остаток на счетах более 2 млн; 3) вклад оформить можно только на следующий день после получения карты; 4) чтобы плата за карту не шла до момента открытия вклада, карту можно не активировать; 5) Если не активировать карту, тогда в течение первых трёх месяцев комиссии за обслуживание взиматься не будет. Спустя 6 рабочих дней никто не перезвонил, позвонил сам, карта оказалась готовой. По факту при посещении отделения выяснилось следующее: 1) вклад можно оформить сразу при получении карты, так как денег с собой не брал, то съездил зря. 2) комиссия за карту взимается сразу при её оформлении, никаких трёх бесплатных месяцев до активации нет. 3) И самое интересное: вклад прайм можно было оформить ещё до получения карты в день подачи заявки на неё! За эту неделю, что я ждал карту, ставки банки опустились на 1% с 12.5% до 11.5%. Так как я хотел разместить крупную сумму, то потеря в абсолютных единицах из-за неправильной консультации оказалась существенной.

На сайте банка прочитал про возможность получить повышенные ставки по вкладам при оформлении пакета прайм. Получил консультацию на сайте 13.07.15 с от Романа (переписка сохранена). В ходе чего выяснил, что1) оформить вклад можно, только после оформления карты Прайм, ждать которую надо 5-6 рабочих дней;2) обслуживание карты бесплатно, если среднемесячный остаток на счетах более 2 млн;3) вклад оформить можно только на следующий день после получения карты;4) чтобы плата за карту не шла до момента открытия вклада, карту можно не активировать;5) Если не активировать карту, тогда в течение первых трёх месяцев комиссии за обслуживание взиматься не будет.Спустя 6 рабочих дней никто не перезвонил, позвонил сам, карта оказалась готовой. По факту при посещении отделения выяснилось следующее:1) вклад можно оформить сразу при получении карты, так как денег с собой не брал, то съездил зря.2) комиссия за карту взимается сразу при её оформлении, никаких трёх бесплатных месяцев до активации нет.3) И самое интересное: вклад прайм можно было оформить ещё до получения карты в день подачи заявки на неё! За эту неделю, что я ждал карту, ставки банки опустились на 1% с 12.5% до 11.5%. Так как я хотел разместить крупную сумму, то потеря в абсолютных единицах из-за неправильной консультации оказалась существенной.

Хлопотный, тугой, точки зрения сервиса банк. Открывали вклад полгода назад. Времени заняло больше часа, Какие-то нелепые комиссии, на просьбу рассказать о которых говорят: "Во всех банках на вклады такие же условия". Ни разу не встречал комиссии в других банках за пользование текущим счетом, за досрочное закрытие вклада. А для того чтобы получить некое подобие договора - подтверждение пришлось приходить на следующий день и это, как понимаю, обычай этого банка. Телефон банка проще найти на банках ру, чем на их сайте. В общем неприятный банк. По завершении срока вклад заберу.От Администратора: Просьба предоставить данные банку и отписаться об этом в комментариях.От commandante: Спасибо за ответ. Тем не менее банк не ответил на вопрос почему пришлось на следующий день приходить за этим самым письмом-извещением о приеме вклада. То что касается комиссий, то мой опыт общения с более 10 банками, ни разу нет сталкивался с какими либо комиссиями за нахождение средств клиента на текущем счету, пусть более одного рабочего дня. Не всегда удается прибыть в такие сроки. А юникредит не обладает удобным количеством филиалов, чтобы требовать комиссии за нахождение у них средств клиента. В прочем это личное мнение клиента... голосующего деньгами.

Добрый день!14.07.15 подались через офиц. дилера на автокредит. Речь шла об автомобиле за 800 т.р. + КАСКО 124 т.р. Минимальный первоначальный взнос составлял 205 т.р. От страхования жизни и здоровья отказались.Сегодня 17.07.15 пришел ответ банка, что кредит одобрен НО:1) на сумму 646 т.р. а не 720 т.р. (720 ~ 800+124-205);2) первоначальный взнос составил 325 т.р (!); 3) в кредит включено страхование жизни и здоровья на сумму примерно 50 т.р.Соответственно, вопросы: 1. Насколько я понимаю, сумму кредита банк, конечно, может снизить на свое усмотрение. Но какой смысл при уже пониженной сумме повышать настолько первоначальный взнос? Но этот вопрос менее важен, первый взнос мы найдем.Важнее второй вопрос.2. Можно ли пересчитать (очень желательно без лишних поездок в банк) кредит без страхования жизни? Мы несколько раз уточняли у дилера, что эта услуга нам не нужна. Также при звонках в банк нас заверяли, что она совсем необязательна и влияет только на ставку (+1 процент). Но в итоге эта страховка все-таки включена. Надеюсь, что это всё-таки недопонимание, а не навязывание услуг.В связи с этим прошу, пожалуйста, разобраться и помочь в решении данного вопроса. А именно с наименьшими трудозатратами для клиента (банк по телефону ответил, что необходимо приехать и подать новую заявку) пересчитать одобренной кредит БЕЗ страхования жизни. Особенно хорошо будет, если первоначальный взнос уменьшится на сумму страховки.А то получается автомобиль уже доставлен к дилеру, а мы должны бегать в отделение получать новое по сути одобрение, хотя нашей вины здесь нет. Спасибо!С уважением, Михаил.

Здравствуйте, дорогой банк! В сентябре 2014 открыла у вас счета и оформила ИНТЕРНЕТ-БАНК ENTER.UNICREDIT. До вчерашнего дня не пользовалась. При попытке зайти, поняла, что пароля у меня нет, или его не было, или я не помню. В документах указано: "подтверждаю запрос о направлении Пароля в виде текстового сообщения" и далее указан мой номер мобильного. Я правильно понимаю, что при первом входе в интернет-банк, мне должны переслать пароль на мобильный?Далее я нажимала на клавишу "забыли пароль?", но меня перепровожают на несуществующую страницу. Впрочем, это происходит со всем клавишами-ссылками на главной страничке ИНТЕРНЕТ-БАНК ENTER.UNICREDIT. Вопрос - как войти в мой ИНТЕРНЕТ-БАНК? С уважением,Наталья

В июне я открыла счет в этом банке (был близко расположен). На следующий день меня стали забрасывать СМС-ми, что готовят для меня карту, а я ее не заказывала, так как пока сидела в очереди, то прочитала, что ежемесячно будут снимать 100 рублей за обслуживание. Пыталась написать, им не получилось, нет связи. Сегодня дозвонилассь. Мне ответили, что все операторы заняты, и мне сами они перезвонят. Было это в 15 часов. Сейчас уже 18 и часов и никто не звонит. Надо расторгать с ними договор!

Недостаточное количество банковских работников, время ожидания в очереди более часа, отсутствие консультантов, отсутствие электронной очереди, отсутствие информации о предполагаемом времени ожидания. Настоятельно не рекомендую становиться клиентом данного кредитного учреждения!

Сотрудник сообщил мне окончательно сумму расчета и я написала заявление, чтобы деньги сняли в мае 2015г. К назначенной дате я положила указанную сумму и спокойно отправилась в отпуск. А в июле 2015г. мне позвонили из салона и сказали, что списание не произошло, т.к. указанная дата пришлась на субботу, а банк в этот день не работает. Эти спецы просто снимали два месяца ежемесячный платеж и теперь говорят, что денег на счете недостаточно для полного погашения и предлагают еще добавить на счет. Такой тупости и халатности я не встречала в работе ни с одним банком!!! Люди, не берите автокредит в этом банке! Они не дорожат репутацией, им это не надо! далее еще интересней! Я попыталась дозвониться по горячей линии этого банка, а там говорят, что моих данных нет. Теперь я даже и не знаю, что делать. Кто был в такой ситуации подскажите как поступить???

Что же, заслуженная оценочка. Являюсь давним клиентом данной организации. Сегодня решил снять деньги в кузьминках. Но вот беда, банкомат не работал. Пошёл в банки партнёры и тоже они не выдали мне ни рубля. Банкомат Райфайзена был пуст, отделение у метро кузьминки МКБ банка- закрыто , а в банкомате УралСиб не было денег. Начал задумываться, а нужна ли мне карта и банк, в котором я не могу снять свои кровные?! Почему я должен ездить и искать банкоматы? Думаю нужно отказаться от всех этих карт и перейти на старый добрый НАЛ.

При снятии наличных денежных средств банкомат выдает сумму меньше, чем списана. Один раз выдал на 15 000 (!) рублей меньше. Обратилась с заявлением в банк. Ответили через месяц, что при инкассации мои 15 000 не обнаружили (удивительно, правда?). Сегодня выдал на 5 000 рублей меньше. Обратилась в банк. Жду реакции.

Удивительно, почему каждый раз при обращении в данный ДО у операционистов вызывают проблемы простые операции, которые в других банках выполняются меньше чем за минуту!Сегодня обратилась в ДО на Б Садовой в Ростове-на-Дону с простой просьбой открыть мне текущий счет, чтобы я могла открывать депозиты через Интернет-банкинг. На что я получила отказ! Операционист (Ф-ва Екатерина) это мотивировала тем, что основное место моего обслуживания - город герой Москва, и по этой причине он не может открыть мне счет в другом филиале! До такого может додуматься только Юникредит, так как у меня самой открыты счета в нескольких городах в других банках и ни у одного другого банка это простая операция проблем не вызвала. Более того, операционист даже не соизволил предложить мне другие варианты размещения вклада!  На мой вопрос, что мне делать в этом случае, я получила ответ - открыть расчетный счет в г Москве (как будто Москва за соседним углом находится). В итоге принципиально собираюсь перевести все свои средства в другие банки и не пользоваться услугами данного банка. Банк явно не ориентирован на привлечение новых вкладчиков!

10.07.2015. 20 часов 10 минут по пути с работы заезжаю в отделение Парк Победы внести очередной платёж, на единственном банкомате, который принимает наличные для зачисления на счёт появляется уже традиционная для данного отделения надпись: "Услуга временно недоступна". При всём при этом данная услуга была недоступна и два месяца назад, и три месяца назад, о чём мною было сообщено девушкам на горячую линию. Видимо чинить и поддерживать банкоматы в исправном состоянии это очень дорого и некому не надо. Очередной звонок на горячую линию оптимизма не добавил, новую претензию на неработающий банкомат девушка принять отказалась, т.к. два месяца назад претензия уже была, и видимо этим вопросом уже занимаются, а сроки исполнения она коментировать не может. Выводы делайте сами. В очередной раз с неуважением, Евгений.

Имею кредитную карту на 60 тыс. Образовалась серьезная просрочка (4-й мес идет), в силу ряда причин, стали названивать колл-ы из НСВ, требовать погасить задолженность банку в размере 59 тыс. с копейками. Такой возможности у меня нет. Есть ли возможность решить вопрос с банком полюбовно, например, как у меня получилось с КредитЕвропой, они мне сделали из кредитки кредитный договор на несколько лет с фикс. суммой выплаты?

Добрый день! Хочется получить наконец помощь от вашего "замечательного" банка! В 2013 году оформила автокредит на Ниссан Кашкай в городе Нижнем Тагиле. В июле 2015 года я хочу досрочно погасить оформленный кредит. Однако, чтобы узнать сумму, необходимую для досрочного погашения, я должна назвать кодовое слово, которое при оформлении кредита меня никто не спрашивал и не предлагал мне это кодовое слово зафиксировать. Теперь, чтобы узнать кодовое слово мне необходимо ехать в офис банка и писать заявление, чтобы мне это кодовое слово дали! Что за бред? К слову, в Нижнем Тагиле нет ни одного офиса Банка Юникредит, нет ни одного автосалона, работающего с вашим банком, а ближайший офис банка находится в Екатеринбурге - за 100 км от Нижнего Тагила. Салон, где я покупала автомобиль, потерял лицензию, и кредитные эксперты, оформлявшие кредит, уволились. Вопрос: почему я не могу воспользоваться своим законным правом и погасить досрочно кредит? В ВТБ 24 я уже неоднократно досрочно гасила кредиты и таких проблем не было, достаточно паспортных данных. В конце концов вы не банковскую тайну разглашаете, называя сумму досрочного погашения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае я направлю жалобы во все возможные инстанции, начну с Центробанка России. Очень надеюсь, что до этого не дойдет!

Подал заявку на автокредит, одобрили, после я поменял автосалон и там не оказалось этого банка. Решил собрать все документы из автосалона и со страховой. Подал в четверг 02.07.2015 проверили, приняли, сказали: "ждите, мы это все контролируем, как что-то изменится, дадим знать". Вечером звоню на гор.линию, мне говорят не хватает некоторых документов и подписей. Собираю недостающие документы, приношу, отвечают, что все отлично, ждите, мы контролируем, позвоним. Звоню на ГЛ 06.07.2015, говорят мы не владеем информацией, ждите с вами свяжутся. Звоню 07.07.2015 говорят, что документы отправили некорректно, поэтому снова переотправят и вам сегодня, либо завтра позвонят. Звоню 08.08.2015 в 15.00 снова смотрят, непонятная ситуация какая-то с отделением банка, вроде документы есть, а звонят в отделение никто к телефону не подходит, сказали направили письмо, ответили ждите вам позвонят, прошло полтора часа от банка никто не соизволил позвонить. И на горячей линии происходит странное, кто-то предоставляет информацию о договоре, а кто-то отвечает: " Это не в нашей компетентности".  Один банк, а проблема решается по разному? Мне же со страховой звонят, спрашивают, у них тоже договор оформленный лежит уже неделю, с салона тоже, ждут деньги. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Я очень надеюсь, что этот отзыв прочитают сотрудники банка и попробуют объяснить, что происходит. Я являюсь клиентов банка (зарегистрирована как ИП), каждый месяц у меня проходят однотипные платежи по одному и тому же контракту. Я подготавливаю документы для валютного контроля, где указываю "номер договора 1". Несколько месяцев ни у кого не возникало вопросов. Несколько дней назад мне позвонили из банка и сказали, что все мои документы отказаны к исполнению, так как следует указывать не "номер договора 1", а "БН", то есть без номера. Я удивилась, спросила, как тогда отличать контракты, на что сотрудник валютного контроля сказала, что у каждого контракта есть дата подписания, по ней и будут ориентироваться. Хорошо, я переделала документы (потеряла день), отправила их. И вот сегодня проверяю свой интернет-банк, новые документы, которые оформлены согласно новым требованиям, опять отказаны. В комментариях написано, что они отказаны потому, что указано "БН", а следует указывать "договор номер 1". Я в бешенстве! Мало того, что я опять потеряла время (то есть сегодня платежи не пройдут, опять надо все переделывать), так еще и сотрудники, похоже, сами не знаю, чего они хотят. То есть каждый раз все зависит от настроения. Поговорила с подругой, которая тоже обслуживается через ту же систему, она подтвердила, что каждый раз это игра в "повезло-не повезло", то есть одни и те же документы могут быть подписаны или отказаны, в зависимости, видимо, от настроения сотрудников. Никому не порекомендую этот банк!

Я очень надеюсь, что этот отзыв прочитают сотрудники банка и попробуют объяснить, что происходит.Я являюсь клиентов банка (зарегистрирована как ИП), каждый месяц у меня проходят однотипные платежи по одному и тому же контракту. Я подготавливаю документы для валютного контроля, где указываю "номер договора 1". Несколько месяцев ни у кого не возникало вопросов. Несколько дней назад мне позвонили из банка и сказали, что все мои документы отказаны к исполнению, так как следует указывать не "номер договора 1", а "БН", то есть без номера. Я удивилась, спросила, как тогда отличать контракты, на что сотрудник валютного контроля сказала, что у каждого контракта есть дата подписания, по ней и будут ориентироваться. Хорошо, я переделала документы (потеряла день), отправила их. И вот сегодня проверяю свой интернет-банк, новые документы, которые оформлены согласно новым требованиям, опять отказаны. В комментариях написано, что они отказаны потому, что указано "БН", а следует указывать "договор номер 1". Я в бешенстве! Мало того, что я опять потеряла время (то есть сегодня платежи не пройдут, опять надо все переделывать), так еще и сотрудники, похоже, сами не знаю, чего они хотят. То есть каждый раз все зависит от настроения.Поговорила с подругой, которая тоже обслуживается через ту же систему, она подтвердила, что каждый раз это игра в "повезло-не повезло", то есть одни и те же документы могут быть подписаны или отказаны, в зависимости, видимо, от настроения сотрудников. Никому не порекомендую этот банк!