10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Отвратительное обслуживание при открытии счетов и вклада со стороны специалиста банка Б-ой С.В. Допускает прямое нарушение законодательства.  Подробно изложены в претензии на форме сайта банка и официально отправлено на электронную почту банка. Никакой реакции, ни даже подтверждении о прочтении! Планирую передавать юристам, информировать головное отделение в Италии (нахамили резиденту этой страны), освещать в средствах массовой информации,в соц. сетях и блогосфере. Попытка навязать услуги, некомпетентность, ложь. Являюсь золотым клиентом Ситибанка и Сбербанка. Планировал рассмотреть этот банк, но передумал.

Клиентом банка стал совсем недавно, делюсь первыми впечатлениями.Открыл пару вкладов, выпустил CLASSIC дебетовку в USD, рублевую GOLD предложили с 3-мя месяцами б/п обслуживания в подарок (+страховка от AIG). Пришел "под закрытие" в отделение получать карты. Сотрудницы были подуставшие, понятно, но я тоже не с Мальдивских островов - бегом с работы. 1. Показалось странным, что в отделении карты были отдельно от конвертов с PINами- сотрудница искала довольно долго конверты.2. Кроме собственно карт и конвертов не было выдано никаких сопроводительных материалов- тарифов, памяток и т.п., не говоря уже о том, что в некоторых банках карты уровня от GOLD и выше идут в красивой упаковке. ну понятно, как тут в одном из отзывов написано, "XXI век, сами напечатаем".Но это были сопутствующие мелочи, разумеется.3. При получении USD карты спросил у сотрудницы (фамилии назвать не могу, т.к. табличка с оной если и присутствовала, то была скрыта от глаз клиентов роскошными волосами), каким образом происходит активация и оплата комиссии за обслуживание. В ответ было сказано: "активация через банкомат, но до внесения комиссии не работает, а внести без активации можно, но только в долларах, т.к. в банкомате конвертация не работает!" Ну, нас этим не напугать, XXI век как-никак, спросил, а можно ли конвертировать через мобильное приложение. "Да, это можно, годовая комиссия 800 рублей по курсу". Отделение закрылось, в банкомате я узнал следующее:- карта активировалась (при нуле на счете).- смена PIN (которую я обычно сразу делаю, если это возможно) оказалась платной (а в XXI веке узнать об этом можно только порывшись на сайте банка, чего я делать на смартфоне не стал) и при нуле на счете не получилась (в отличие от рублевой GOLDы).- внес на рублевую карту 1000 руб, через мобильник сделал конвертацию 800 руб. на счет USD карты и на этом успокоился, так как в отличие от некоторых "банков-предателей", в этом Банке конвертация возможна только в операционное время. Сегодня с утра заглянул в приложение и- опа! - сумма благополучно конвертнулась и осела на счете USD карты, а комиссия (точнее ее часть, т.к. 1000-800=200 в любом веке) списалась с рублевого счета. Привет сотруднице с роскошными волосами. P.S. Так как отзыв получился весьма лиричным, - не удержался- конкретизирую претензию:- отсутствие дополнительных материалов (памятки, тарифов) по обслуживанию карты, некомпетентное информирование в устной форме (дресс-код оставляю на усмотрение руководства Банка).

В первых числах июня 2015 г. подал заявление на открытие дебетовой карты, по адресу Долгоруковская 40. По регламенту мне сообщили, что карта формата (Классический), будет готова в течении 5 рабочих дней. 26.06.2015 г. Я, обратился в данное отделение и меня уведомили, что карта еще не готова! Я, уточнил, по какой причине? Мне ответили, звоните в кол центр и уточняйте. Позвонив туда мне сообщили что банк отказывает мне в выдаче дебетовой карты, причины при этом не сообщались. Для меня это очень странно и непонятно, являюсь пользователем карт Виза и Мастеркард более 10 лет, за это время сотрудничал с такими банками как: CitiBank - зарплатный проект. РайффаайзенБанк - зарплатный проект. Альфа Банк - зарплатный проект. Действующие карты: Сбербанк, МКБ. В моей кредитной истории нет ни единой просрочки по платежам, отсутствуют какие либо задолженности по налогам и штрафам. Сбербанк России выпустил для меня золотую кредитную карту. В связи с выше перечисленным для меня не понятно по какой причине Ваш Банк отказывает мне в открытии Дебетовой карты. Возможно это какая то ошибка. Прошу разобраться в данном вопросе и предоставить обратную связь. Да и самое главное с момента подачи заявления на открытие карты прошло более 2-х недель, у меня вопрос почему сотрудники Вашего банка не оповестили меня о том что для меня не будет открыта карта, я не думаю что в Вашем банке отсутствует обратная связь с клиентами! Данный текс отправлял на почту unicredit@unicredit.ru уже раза три никакой реакции

Имею зарплатную карту вот уже 5 лет.Решил взять кредит. Оставил заявку на сайте, где заполнил все графы о доходе и о кредитных обязательствах (у меня ипотека, выплачиваем вдвоём с женой), причем сумму, выплачиваемую по кредиту, указал полную, то есть будто я один оплачиваю всю сумму ежемесячно.На следующий день позвонили из банка. Снова задали все те вопросы, на которые я уже ответил в анкете. Предварительно одобрили запрашиваемую сумму. Назначили встречу в офисе. Я пришел. Снова задали все те же вопросы. И тут выяснилось, что мне не могут дать кредит, вообще нисколько, у меня ведь выплаты по ипотеке ежемесячные! Возникает вопрос о компетентности сотрудников и работе банка в целом. Для чего тогда нужна он-лайн заявка и подтверждение по телефону, если в итоге мне пришлось тратить на Вас время, приходить в банк и получить отказ по предварительно согласованному кредиту? Не говоря уже о том, что мне постоянно поступали sms и звонки из банка с "УНИКАЛЬНЫМИ" предложениями по кредитованию, когда я в них не нуждался. Когда же кредит понадобился, мне не только отказали в его выдаче, но и не смогли дать квалифицированную консультацию.

Являюсь владельцем карты VISA GOLD этого "отличного" банка. 4.06.2015 случился весьма неприятный инцидент с банкоматом Райффайзен банка, партнера ЮниКредит банка. При попытке снять деньги с карточки 5000 рублей, банкомат завис минуты на три, в итоге выплюнул мою карту, не выдав ни денег, ни квитанции. При повторной попытке помучить машинку, запросив остаток средств, к своему крайнему неудовольствию увидел, что сумма со счета благополучно списалась. Но красивую шуршащую бумажку банкомат мне так и не выдал. Сразу же был совершен звонок в колл-центр ЮниКредита, где специалист "успокоил" меня тем, что на данный момент мне ничем помочь не могут, идите пишите заявление в ближайший офис. Время вечернее, рабочий день закончился, поэтому пошел разбираться лишь на следующий день. Сотрудник банка объяснил мне, что срок рассмотрения подобного вида проблем занимает 30 дней. Заявление было подано 5.06.2015, но смс-ка, что оно зарегистрировано и принято в работу только 9.06.2015.По состояние на 26.06.2015 никакой информацией о решении моей проблемы не располагаю, денег, естественно, тоже нет. Опять решил позвонить в колл-центр, где сотрудник радостно сообщил, что раз я снимал деньги в другом, не юниковском банкомате, то срок рассмотрения заявления составляет от 45 дней. В связи с полученной мной информацией, возникают следующие вопросы: компетентны ли сотрудники данного банка; обязаны ли мне хоть изредка сообщать о том, как происходит решение моих проблем; сколько по времени занимает инкассация, сверка с камер наблюдения, проверка всех операций за день одного конкретного банкомата, если банк знает время совершенной операции, место, сумму снятия, баланс на карте до и после совершения операции. Далеко не первый инцидент с данным банком, просто уже нервов не хватает. Складывается впечатление, что ЮниКредит не дорожит своими клиентами, ибо качество обслуживания оставляет желать лучшего. Подумываю разорвать всяческие отношения с данным банком, то же самое посоветовать своим знакомым. Благо, недостатка в сфере банковских услуг у нас в стране нет.

Мне вот не лень и приятно сказать банку спасибо.  Пользуюсь дебетовыми картами, имею кредиты в данном банке, удобный интернет банк. Все "четко" как в аптеке! Никогда не хамили, даже когда забывал внести платеж по кредитам. Высокий уровень обслуживания, умеренное кол-во людей в отделениях, большое кол-во своих банкоматов, причем ни разу не было проблем! (и прием и снятие). Я доволен! Еще раз спасибо и успехов!

Мне вот не лень и приятно сказать банку спасибо.  Пользуюсь дебетовыми картами, имею кредиты в данном банке, удобный интернет банк. Все "четко" как в аптеке! Никогда не хамили, даже когда забывал внести платеж по кредитам. Высокий уровень обслуживания, умеренное кол-во людей в отделениях, большое кол-во своих банкоматов, причем ни разу не было проблем! (и прием и снятие). Я доволен! Еще раз спасибо и успехов!

Мне вот не лень и приятно сказать банку спасибо.  Пользуюсь дебетовыми картами, имею кредиты в данном банке, удобный интернет банк. Все "четко" как в аптеке! Никогда не хамили, даже когда забывал внести платеж по кредитам. Высокий уровень обслуживания, умеренное кол-во людей в отделениях, большое кол-во своих банкоматов, причем ни разу не было проблем! (и прием и снятие). Я доволен! Еще раз спасибо и успехов!

Был неприятно удивлен работой данного банка. Появились свободные деньги и я решил открыть вклад. Из акционных предложений на банки.ру, понравилось предложение ЮниКредита. Сотрудники отделения особой заинтересованности ко мне не проявили. Девушка сказала, что так как я не являлся ранее клиентом ЮниКредита, то депозитный счет будет открываться через Москву в течение 2-4 часов.Так как на рынке хватает подобных предложений, то ждать я естественно не стал и уехал. Считаю, что для такого серьезного и крупного банка просто позор такая техническая отсталость.

1) Выдача карты Дебетовая World MasterCard Black Edition была произведена НЕ моим клиентским менеджером, т.к. на 04.06.2015 на 17-20 Менеджер отсутствовала в отделении Банка. 2) Сотрудник Гру-ева Е.А. не приложила должного участия, выдав карту World MasterCard Black Edition 510074********02, и а) ПИН-конверт, б) Страховой сертификат AIG ( 1 лист А4), в) карта PRIORITY PASS. [b]Без:[/b] 2.1) Тарифы на обслуживание клиентов держателей карты WorldMasterCard Black Edition по состоянию на 01 января 2015 г. 2.2) Правила Priority Pass с изменениями, утвержденными решением Правления Банка от 13.03.2014 (Протокол № 07/2014) введены в действие с 01.04.2014 Приказом по Банку № 386-П от26.03.20142.3) выдержки из условий страхования для держателей пластиковых карт типа WORLD MASTERCARD BLACK EDITION®, S7 PRIORITY – VISA PLATINUM – UNICREDITCARD («БОЛЬШЕ КОМФОРТА»),«АВТОКАРТА» WORLD MASTERCARD BLACK EDITION® 3) Сотрудник Сав-на Н. А.  19.06.2015 ок. 13-30 не приложила должного участия, отказавшись выдать карту World MasterCard Black Edition 510074********93, посоветовав обратится за картой в то же отделении в порядке общей очереди (!). Чего я не стал делать, возмутившись манерой общения и НЕ лояльностью менеджера UNICREDIT PRIME CLUB!" [b]Персональный менеджер[/b] При посещении ЮниКредит Банка к вашим услугам всегда есть ваш персональный менеджер. Он подробно расскажет о любых продуктах и услугах, которые вас заинтересуют, и поможет быстро оформить необходимые документы, а также ответит на любые интересующие вас финансовые вопросы. Специально для вас мы отобрали самых опытных сотрудников, которые прошли дополнительную подготовку и обучение. Надеемся, что персональный менеджер станет для вас надежным другом и помощником на долгое время"? [b]МИССИЯ[/b]  "Мы хотим, чтобы клиенты выбирали нас, поэтому в своей деятельности всегда руководствуемся их интересами. Наши отношения с клиентами базируются на высокой культуры обслуживания, что позволяет достигнуть взаимопонимания, основами для которого служат качество, взаимное доверие, профессионализм и прозрачность"!

Многие читая это, решат, что пишет сам сотрудник банка. Работая с неудовлетворенными клиентами в одном из автомобильных дилерских центров Уфы, не раз слышал и читал следующее. Стоит кому-то написать хороший отзыв на сайте, как все недовольные тут же кричат, что это сотрудник сам написал. Возможно, но чушь. Я не являюсь сотрудником банка, просто решил написать, что там реально работают профессионалы своего дела. За время обслуживания уже узнал большинство операционистов, но на общем фоне не могу умолчать о К-ой Ирине. Честное слово, профессионал высшего класса! Любая проблема или вопрос, связанный с продуктами этого банка, разъясняется на 1,2,3! Еще не было ни разу, чтобы я поставил в тупик этого специалиста своими каверзными вопросами, а уж у меня их, поверьте немало. Мои клиенты задают сотни вопросов мне по профилю моей деятельности, и я отплачиваю как клиент тем же самым. Но при этом я всегда доволен в высшей степени, работой этого специалиста банка. Спасибо банку Юникредит за такую подготовку специалистов, и не могу не поблагодарить лично Ирину К-ву за её работу и внимательное отношение к клиенту. Если так будет продолжаться дальше, то я вряд ли когда задумаюсь о переходе в другой банк. Успехов Этому Банку и на мой взгляд, одному из Лучших специалистов, которого я упомянул. Спасибо за внимание!

Многие читая это, решат, что пишет сам сотрудник банка. Работая с неудовлетворенными клиентами в одном из автомобильных дилерских центров Уфы, не раз слышал и читал следующее. Стоит кому-то написать хороший отзыв на сайте, как все недовольные тут же кричат, что это сотрудник сам написал. Возможно, но чушь. Я не являюсь сотрудником банка, просто решил написать, что там реально работают профессионалы своего дела. За время обслуживания уже узнал большинство операционистов, но на общем фоне не могу умолчать о К-ой Ирине. Честное слово, профессионал высшего класса! Любая проблема или вопрос, связанный с продуктами этого банка, разъясняется на 1,2,3! Еще не было ни разу, чтобы я поставил в тупик этого специалиста своими каверзными вопросами, а уж у меня их, поверьте немало. Мои клиенты задают сотни вопросов мне по профилю моей деятельности, и я отплачиваю как клиент тем же самым. Но при этом я всегда доволен в высшей степени, работой этого специалиста банка. Спасибо банку Юникредит за такую подготовку специалистов, и не могу не поблагодарить лично Ирину К-ву за её работу и внимательное отношение к клиенту. Если так будет продолжаться дальше, то я вряд ли когда задумаюсь о переходе в другой банк. Успехов Этому Банку и на мой взгляд, одному из Лучших специалистов, которого я упомянул. Спасибо за внимание!

Многие читая это, решат, что пишет сам сотрудник банка. Работая с неудовлетворенными клиентами в одном из автомобильных дилерских центров Уфы, не раз слышал и читал следующее. Стоит кому-то написать хороший отзыв на сайте, как все недовольные тут же кричат, что это сотрудник сам написал. Возможно, но чушь. Я не являюсь сотрудником банка, просто решил написать, что там реально работают профессионалы своего дела. За время обслуживания уже узнал большинство операционистов, но на общем фоне не могу умолчать о К-ой Ирине. Честное слово, профессионал высшего класса! Любая проблема или вопрос, связанный с продуктами этого банка, разъясняется на 1,2,3! Еще не было ни разу, чтобы я поставил в тупик этого специалиста своими каверзными вопросами, а уж у меня их, поверьте немало. Мои клиенты задают сотни вопросов мне по профилю моей деятельности, и я отплачиваю как клиент тем же самым. Но при этом я всегда доволен в высшей степени, работой этого специалиста банка. Спасибо банку Юникредит за такую подготовку специалистов, и не могу не поблагодарить лично Ирину К-ву за её работу и внимательное отношение к клиенту. Если так будет продолжаться дальше, то я вряд ли когда задумаюсь о переходе в другой банк. Успехов Этому Банку и на мой взгляд, одному из Лучших специалистов, которого я упомянул. Спасибо за внимание!

Сегодня, 24.06.15, в 18-40 (время Новосибирское) с номера телефона +7-903-278-**-** позвонила девушка и представилась сотрудником отдела взыскания банка ЮниКредит. Я пояснил ситуацию о текущем взаимодействии с банком и предложил действовать в рамках законодательства РФ. На это услышал, что они работают не по законодательству РФ. После такого ответа попросил меня переключить на руководителя отдела. Вместо руководителя, я услышал голос молодого человека и хохот на заднем плане.Вопрос к банку: номер +7-903-278-**-** принадлежит банку?

Сегодня, 24.06.15, в 18-40 (время Новосибирское) с номера телефона +7-903-278-**-** позвонила девушка и представилась сотрудником отдела взыскания банка ЮниКредит. Я пояснил ситуацию о текущем взаимодействии с банком и предложил действовать в рамках законодательства РФ. На это услышал, что они работают не по законодательству РФ. После такого ответа попросил меня переключить на руководителя отдела. Вместо руководителя, я услышал голос молодого человека и хохот на заднем плане.Вопрос к банку: номер +7-903-278-**-** принадлежит банку?

Сегодня, 24.06.15, в 18-40 (время Новосибирское) с номера телефона +7-903-278-**-** позвонила девушка и представилась сотрудником отдела взыскания банка ЮниКредит. Я пояснил ситуацию о текущем взаимодействии с банком и предложил действовать в рамках законодательства РФ. На это услышал, что они работают не по законодательству РФ. После такого ответа попросил меня переключить на руководителя отдела. Вместо руководителя, я услышал голос молодого человека и хохот на заднем плане.Вопрос к банку: номер +7-903-278-**-** принадлежит банку?

Сегодня забирал карту виза голд, взял наличными с собой 18 000 рублей, которые я завтра должен перевести человеку с карты на карту, по этому поводу как раз хотел воспользоваться впервые картой этого ''Чудесного'' банка.Забрал карту в отделение на казачем, вставил в банкомат внес 18 000 рублей, банкомат выдал квитанцию транзакция выполнена без суммы, решил проверить баланс и что Вы думаете деньги не перечислили, я без денег без чека к операционисту, отстоял очередь, она проверила, да действительно деньги в системе не отобразились, написал заявление, сказали ну если деньги вернут, то возврат в течение 30 дней! Что значит если! Да еще и 30 дней!  Понимаете завтра я должен перечислить деньги! До дома, где деньги, в ближайшем подмосковье мне 1,5 часа туда 1,5 обратно, в планах остаться до завтра в Москве, и что получается из-за банковской ошибки я должен тратить 3 часа времени на дорогу и еще ждать 30 дней! Вдруг этот банк ЮниКредит по своей чудесной системе еще и не отследит сколько я денег внес да и не захочет возвращать, чека то чудо- банкомат не выдал!Работники самого отделения в момент общения со мной по этому поводу были скорее пофигистичны, чем спокойны: ну держите пишите заявление, что вы от нас хотите! Этот банкомат просто начал сегодня глючить ранее!, - А ведь до этого я спрашивал у операциониста, где лучше положить деньги в банкомате или через кассу, почему меня не предупредили!Главный менеджер или кто-то там у них самый ответственный вообще пытался доказать мне что я не прав, что у них в банке высокий уровень надежности и безопасности..Интересный опыт .. как хорошо что не приступил у них к открытие расчетного счета для юр.лица..

Пользуюсь, поскольку карта зарплатная. Решил снять наличные в банкомате в Мега Теплый Стан. Банкомат сожрал карту и завис. Позвонил в колл-центр, карту заблокировали, сказали сбой системы, предложили ехать в отделение писать заявление на перевыпуск. Повозмущался, что это вина банка, но согласился, поскольку отделение банка по пути домой. Приехал, написал заявление, сказали, что карта будет готова через 3 дня. Спрашиваю можно ли снять деньги через кассу. Да, с процентами! Банкомат сожрал карту из-за технического сбоя, а я должен это оплатить! Деньги нужны были раньше, чем будет выпущена карта, занимал у знакомых. А можно кредит не оплачивать 3 дня, а проценты пусть банк кредитор с этого банка возьмёт? Ведь так честно будет.В остальном ничем не выдающийся банк. Интернет банкингом не пользуюсь, поскольку нужно ехать в отделение и заключать договор об обслуживании. Если бы у меня был выбор зарплатной карты, то по данному продукту в этот банк не пошёл бы.

Оформлен автокредит. 13.06.15 я была в Дополнительном офисе «Тульская», задала вопрос о частичном досрочном погашении, а именно - рядом со мной отделений нет, время работы большинства отделений совпадает с моим временем работы, может ли "извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту", заполненное, с моей подписью, подвозить мое доверенное лицо? Сотрудник выдал мне пустые бланки и заверил в возможности такой операции. Через Клиент-банк выполнить эту операцию также невозможно. О такой возможности меня заверял и сотрудник банка в точке продаж Рольф при оформлении кредита. 13.06.15 также была оформлена доверенность на мужа на все возможные действия, включая неограниченно снятие средств со счета, но когда муж 19.06 приехал оформить досрочное погашение, ему было отказано в этой операции [минус час времени впустую] - и сотрудником и управляющей отделения - потребовалась нотариально заверенная доверенность. Фамилии он к сожалению не записал, но думаю вы разберетесь и мы получим ответ требуется ли в 21м веке собственноручно привозить в банк бумажку при  оформленной доверенности, подписи и деньгами на счету. Кстати деньги были сняты с депозита другого банка, переведены платежкой, таким образом лежат вхолостую - проценты по депозиту не начисляются, зато проценты по кредиту продолжают капать в полном размере и банк имеет возможность зарабатывать на моем остатке. Или в этом и расчет? Светлана.

Не далее как вчера, хотел пополнить свой депозит. Внес деньги через банкомат на счет карты. Прихожу домой, открываю интернет банк, пытаюсь пополнить депозит, выходит сообщение, что не хватает средств для пополнения, хотя деньги на карте есть! Звоню на тел. горячей линии, мне объясняют, что оказывается напрямую, с карты пополнить вот так сразу нельзя, а только через сутки. Но можно: внимание! опять сходить в банкомат, снять деньги  и снова внести их же, но уже не на счет карты, а на текущей счет! Вот такое замечательное дистанционное обслуживание). В других обычных интернет банках все это делается через меню без всяких заморочек.p.s. Банкоматы в отделении на пр. Просвещения стоят старые, убогие, все ободранные, как с помойки. Меню и предустановленные суммы для того же снятия наличных "привет из нулевых", например :...2000, 4000 руб., при том что максимальная сумма снятия 50 000 руб. Сходите через дорогу в отделение Русского Стандарта на том же пр. Просвещения как вариант- современные, новые банкоматы с сенсорными панелями, хотя и им тоже не первый год.