10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом банка свыше трех лет. Имею(л) дебетовую мастеркард голд, 07.14 закончилось действие этой карты. 11 сентября обратился в колл центр с просьбой переслать карту в доп офис "Мясницкая". Мне посоветовали обратиться в офис за получением карты 16 сентября. Пришел в офис в 17.15 19 сентября. В офисе два сотрудника и один клиент. Обратился к свободному сотруднику (г-жа Д-на) с просьбой выдать карту. Посмотрела на меня и строгим голосом сказала: "Я занята, вас вызовут". Подождал еще 10 минут (торопился). Обратился снова к ней же за помощью. Сказала еще более строго: "У меня есть текущая банковская работа. Вас вызовут". Говорю: "А не будет ли правильным сначала обслужить клиента, а потом заниматься текущей работой" Нет, говорит, неправильно - голосом робота, - у меня есть текущая работа. Подождал еще пять минут. Освободился другой сотрудник по фамилии Н-ов. Искал карту минут 15. Карту нашел, пин кода - нет. Строго говорит мне, - что же это вы не позвонили, чтобы узнать о готовности карты? Придется прийти еще раз. Очень строго. Времени разбираться не было. Уже потратил в банке 30 минут времени без смысла. Пришел после 18.00 22 сентября еще раз. Подошел к Н-ву еще раз. Посмотрел строго - "что же это вы без звонка снова" (спустя 11 дней после начала пересылки карты из Москвы в Москву)? Минут 15 искал, звонил, наконец выяснил и сообщил радостную новость - "конверт с вашим пин кодом утерян при пересылке. Говорю - мне ваш банк надоел. Сильно. Я первый раз полчаса на вас потратил, в этот раз 1 час 15 минут. Если у вас при внутрикорпоративной пересылке конфиденциальная информация теряется, то что на счет остального? Вы деньги легко спишете или потеряете. Ненадежный банк. Судись с вами потом. Давайте, говорю, выдавайте мне остаток средств по карте и распрощаемся, если вы карту перевыпустить нормально не можете. Я в другой банк на той же улице положу. Нет, говорит, не можно. Только через 35 дней согласно пункта 21 правил (искал пункт минут 20) и с уплатой комиссии или можем карту еще раз перевыпустить по вашему заявлению. Я говорю, - в пункте 21 говорится про то, что 35 дней надо ждать, если я выразил желание закрыть карточный счет, а я наоборот выразил желание им воспользоваться. Тут вы отказываетесь предоставить мне доступ к моим собственным средствам посредством перевыпуска карты. Сами потеряли конверт с пином. Давайте мне деньги, они мне нужны и ждать еще пять дней, пока вы карту перевыпустите, я не собираюсь. Нет говорит, не можно. Если недовольны, пишите обращение. Итого: банк по собственной вине заблокировал на карточном счете значительную сумму средств и отказывается по моему первому требованию предоставить к ним доступ. Только через 35 дней и с уплатой комиссии. На счет извинений и компенсации даже не говорю. Просто украли деньги. Завтра буду писать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и советоваться с юристами на предмет подачи судебного иска.

У меня оформлен ипотечный кредит в ЮниКредит банке, списание 20 числа ежемесячно.18 августа оформила карту в доп. офисе Космодамианский, чтобы была возможность погашать кредит через банкомат. Картами я не пользуюсь, поэтому просила, чтобы оформили самую простую и главное бесплатную карту. Карту получила в сентябре, все хорошо, но сегодня зайдя в личный кабинет обнаружила, что мне не хватает на ежемесячный платеж по ипотеке 200 руб. и эти 200 руб. были списаны за годовое обслуживание карты, как мне сказали по телефону в call-центре. Пришлось бежать в офис и доплачивать эту сумму, чтобы обошлось без штрафов и просрочки платежа. Почему сотрудники офиса не могли просто предупредить/сказать/проинформировать, что годовое обслуживание стоит 200 руб.? Я не пользуюсь картами и не знаю, что берется плата за обслуживание, считаю что это обязанность сотрудника предупредить клиента о стоимости услуг. Я бы без проблем оплатила эти 200 руб за годовое обслуживание, просто хотелось бы, чтобы такие нюансы говорились заранее в банке, а не выяснялись в самый последний момент, в день списания платежа по кредиту, и не хотелось бы портить свою кредитную историю из-за некомпетентности сотрудников.P.S. Жалобной книги в офисе нет. Администратор: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, где и когда Вы оформляли карту? При оформлении Вам не сказали, что комиссия по карте будет 200 руб.? 77lena: Оформляла карту в ДО "Космодамианская" 18 августа (подала заявление), забрала карту 17 сентября, про комиссию не сказали ни при подаче заявления, ни при выдаче карты.

Наша компания имеет в банке Юни-Кредит расчетный счет. Более двух лет все было хорошо, без особых проблем.1. В августе 2014 нас без нашего ведома и без нашего согласия перевели из одного отделения в другое. Это крайне не удобно для нас и не приятно, что нас об этом даже не уведомили.2. В сентябре 2014 у нас неожиданно отключили онлайн-банкинг. Оказалось, меняется тип банкинга, новый нужно подключать отдельно. Да, мы сами не сообразили, что нужно внимательно смотреть в сообщения в интернет-банкинге, но неужто сложно было отправить письмо на электронную почту или смс о таком важном изменении заранее? Не говоря уж о том, что можно и позвонить, предупредить.3. Мы передали документы на новый банкинг 11 сентября 2014. Девушка в отделении сказала, что все заработает через 2 дня. Через неделю другая девушка сообщила, что срок подключения - 5 рабочих дней. Сегодня 22 сентября (прошло) - ничего так и не работает! 4. В августе 2014 без уведомления нам сменили куратора. Сейчас у нас некий Александр С-кий, до которого я пытаюсь дозвониться несколько дней. Дважды оставлял сообщение через других сотрудников, которые ничего сами сказать не могут. Звонка от него так и не последовало, но зато он весь день общается с другими клиентами, как мне сообщают, и нас с ним связать не могут.Результат:Наша компания уже более двух недель не может выполнить никакие платежи, нам неизвестно, какие платежи нам поступили (мы работаем только через интернет-банкинг, кататься в новое отделение нет возможности) и в итоге мы имеем большие проблемы из-за банка Юни-Кредит, а сотрудники банка даже не в состоянии нам сообщить, когда проблема решится и решается ли она вообще. С ними просто не связаться.

В 2011 году был оформлен автокредит на покупку машины марки Рено, для транспортировки ребенка к местам реабилитации, у сына ДЦП, он самостоятельно не ходит и не стоит. На протяжении 3 лет кредит оплачивал исправно и в срок. Возникли финансовые трудности о чем незамедлительно уведомил сотрудников банка, было написано заявление, сотрудник сообщил, что заявление поставлено в очередь на рассмотрение, с тех пор о его судьбе ничего неизвестно. Уверен, что его просто проигнорировали или "потеряли". Возникла задолженность с июня 2014 г. А уже в июле банк запустил процесс о передаче дела в коллекторское агентство. Хотя в договоре конкретно сказано, что только в судебном порядке решать спорные вопросы. Теперь звонят регулярно коллекторы с разных номеров телефона, представляются сотрудниками банка! Пока не выяснили истину, что это третьи лица! Требуют погасить задолженность в размере 350 982,71 руб, хотя по нашим подсчетам долг составляет не более 160 000 руб! Разговор происходит в оскорбительных интонациях и угрозах в мой адрес и моей семьи, только включение диктофона влияет на поведение коллектора, а именно - Анатолий З-ин, сегодня он звонил с номера +7 499 215 39 88, смс с другого, одни угрозы и оскорбления! В связи со сложившейся ситуацией, решили расторгнуть договор с банком и погасить оставшийся кредит досрочно, в течении недели звоню на бесплатный номер банка, однако сотрудники отказываются сообщать сумму по остатку! Для оплаты досрочно необходимо внести сумму на счет, а потом заключать договор на досрочное погашение... А сколько надо внести, НЕ говорят! Замкнутый круг, созданный непонятно из каких побуждений! Жалобы на действия банка и коллекторов отправлены в Роспотребназор и прокуратуру. Если и далее будет продолжаться эта ситуация, то тогда я вынужден буду обратиться в суд. Смс: 1и 2.

Решил я положить деньги на кредитную карту ЮниКредит банка... Из 17 000 руб. банкомат принял только 15 000 руб., со второй попытки, путём замены забракованных 2-х тысяч, он принял 1000 руб.,а вторую выплюнул. Я нажал "подтвердить", устройство для приёма купюр начало жужжать, а на экране появилась надпись "подождите, пожалуйста", через какое-то время банкомат выплюнул карту, а ещё через мгновение появилась надпись "Извините, банкомат временно отключён". Больше я своей тысячи не видел и на счёт она не зачислилась, так как квитанции банкомат не выдал, я позвонил по телефону горячей линии, мне сказали, что надо писать заявление "о несогласии с операцией", для этого надо ехать в банк, написать заявление, далее дождаться, когда проведут инкассацию и если выяснится, что, действительно, в банкомате есть лишние деньги, то возможно мне вернут мою тысячу. А если бы он "выключился" на 15 000 руб. - это мне ещё повезло! Не дай Бог мне не вернут мои деньги... Если банк не вернёт мне деньги, то потеряет клиента и не одного! Банкомат №196.

Закончился вклад, в понедельник. Т.к. в эти дни занимался деятельностью, отличной от обычной, забегался и забыл. Сегодня вспомнил. Хм.Когда открывал вклад, банк и СМСки присылал с благодарностью за выбор, за то, за сё. Потом еще что-то присылал.А тут вклад закончился, деньги несколько дней лежат без процентов, и банк ни гу-гу. Некрасиво.

Увидел информацию в соц.сетях о возможности выпуска кредитной карты S7 с обслуживанием за 1 рубль в течении 3 лет. Пользуюсь такой же картой Альфа-Банком, не всем доволен и давно хотел попробовать ЮниКредит, тем более, что работодатель собирается перевести в банк зарплатный проект, а тут такой случай! Оставил заявку.По заявке, со мной связался сотрудник для уточнения данных и после обсуждения всех вопросов (в том числе, я уточнил, что меня интересует карта с лимитом 150 000, которую я планирую использовать вместо карты Альфа-Банка), предложил мне выбрать день и отделение для подачи документов. Я попросил перезвонить, т.к. не был уверен, в какой срок я смогу получить справку 2-НДФЛ. Перезванивать он почему-то не захотел и немного подумав, сказал, что я могу подать заявку на карту с двумя документами: паспортом и заграничным паспортом.В отделении у меня заявку приняли и, спустя некоторое время, я узнал через смс, что на мое имя выпущена карта. Через коллцентр я выяснил, что карта имеет лимит 20 000 рублей. Учитывая то, что картой с лимитом 20 000, трудно заменить карту с лимитом 150 000, я спросил, как можно увеличить данный лимит, на что получил ответ, что для этого нужна справка 2-НДФЛ и заявление в банк.Я оформил справку 2-НДФЛ и пришел с ней получать карту, желая сразу же написать заявление об увеличении лимита, но и тут мне сообщили, что моей справки 2-НДФЛ недостаточно, нужна копия трудовой, да и подобное заявление от меня примут не раньше чем через 3 месяца с момента активации. Ну и через 3 месяца справку от работодателя мне нужно будет получать заново.Как я понимаю, корень моих проблем в том, что человек, принимавший заявку по телефону, не мог ее завершить, не назначив встречу, и плюнув на то, что банк по двум документам не даст мне карту с большим лимитом, предложил мне прийти с двумя паспортами, а второй не знал при каких условиях банк рассматривает вопросы увеличения кредитного лимита.И того, из 4 случаев общения с сотрудниками банка, 2 раза они были либо некомпетентны, либо не до конца честны со мной. На мой взгляд, это плохой показатель для банка, занимающего столь высокую позицию в Народном Рейтинге.Администратор: Автору: "По заявке, со мной связался сотрудник для уточнения данных.." - укажите дату и время звонка. Уточните, в отделении при заполнении заявки, Вы говорили сотрудникам о том, что карта нужна с лимитом 150 000 рублей? Ждем ответ банка.fedol: Точные дату и время звонка не помню. Исходя из смс-сообщения, о назначенной встрече(если не ошибаюсь, пришло после звонка), разговор с сотрудником был примерно в 9-20 утра, 21.08.2014. Как я написал в тексте отзыва,цитатаПо заявке, со мной связался сотрудник для уточнения данных и после обсуждения всех вопросов (в том числе, я уточнил, что меня интересует карта с лимитом 150 000, которую я планирую использовать вместо карты Альфа-Банка), то есть да, на сколько я помню, я говорил о необходимом лимите, хотя спустя месяц, я не уверен в точности формулировки. Уверен, что банк имеет возможность восстановить необходимые детали. В любом случае, предлагая сэкономить время и не получать справки, подтверждающие доход(при том, что я изначально был готов их предоставить), не плохо было бы уведомить будущего клиента о возможных ограничениях, которые из этого следуют.

Осенью 2013 года моя компания перешла с зарплатного проекта юникредита на другой банк. При этом, порекомендовали закрыть дебетовую карточку, так как могут начать списывать комиссию за ее обслуживание. Баланс на карте был 0, но до отделения я дошел только в августе 2014 (сам, конечно, виноват). Успешно закрыл карточку. Спросив у сотрудника на всякий случай должен ли я что-то банку. Получил на это четкий и недвусмысленный ответ: "НЕТ".В сентябре этого года решил воспользоваться их специальным предложением по вкладу и перечислил из другого банка деньги на текущий счет. Подал заявку через интернет-банк на открытие вклада. На следующий день увидел, что заявка отменена, а с текущего счета списано 2100 руб. Причем тариф за годовое обслуживание дебетовой карты составляет всего 500 рублей. Кроме того на сайте банка написано, что в случае возникновения задолженности по комиссии она отражается на специальном счете, которого в интернет-банке я не видел. Звонок в колл-центр банк в попытке узнать откуда списание ситуацию не прояснил. Специалист сказала, что, "НАВЕРНОЕ, это комиссия за карту". Мои дальнейшие расспросы привели к рекомендации "Сходите в отделение и обжалуйте операцию".Так как ходить в их отделение желания не было никакого, то отправил запрос в интернет-банк. На следующий день мне позвонила специалист, которая извинилась за то, что специалист в офисе при закрытии карты меня обманул, так как: "Их информационная система не позволяет видеть эту задолженность - ни мне в интернет-банке, ни специалисту в офисе..." Видимо, система настроена по принципу угадай свою задолженность сам... Так как сообщить об этой задолженности они не могут никаким образом... По поводу списания 2100 руб. (как по карте голд) вместо 500 руб. (по обычной дебетовой) специалист сказать ничего не смог, сказав, что по этому вопросу ведется дальнейшая работа.Работа по столь сложному вопросу неторопливо велась с прошлой среды 10.09 до вчерашнего вторника 16.09, когда недостающие 1500 руб. вернулись ко мне на счет. Об этом необщительный банк тоже не захотел мне сообщить дополнительно, как и принести извинения за списания и вообще массу доставленных неудобств.От Администратора: Автору: "На следующий день мне позвонила специалист.., что специалист в офисе при закрытии карты меня обманул.." - укажите дату и время.От arfindel: Первый звонок от банка был 11.09 в 12:51.

Осенью 2013 года моя компания перешла с зарплатного проекта юникредита на другой банк. При этом, порекомендовали закрыть дебетовую карточку, так как могут начать списывать комиссию за ее обслуживание. Баланс на карте был 0, но до отделения я дошел только в августе 2014 (сам, конечно, виноват). Успешно закрыл карточку. Спросив у сотрудника на всякий случай должен ли я что-то банку. Получил на это четкий и недвусмысленный ответ: "НЕТ".В сентябре этого года решил воспользоваться их специальным предложением по вкладу и перечислил из другого банка деньги на текущий счет. Подал заявку через интернет-банк на открытие вклада. На следующий день увидел, что заявка отменена, а с текущего счета списано 2100 руб. Причем тариф за годовое обслуживание дебетовой карты составляет всего 500 рублей. Кроме того на сайте банка написано, что в случае возникновения задолженности по комиссии она отражается на специальном счете, которого в интернет-банке я не видел. Звонок в колл-центр банк в попытке узнать откуда списание ситуацию не прояснил. Специалист сказала, что, "НАВЕРНОЕ, это комиссия за карту". Мои дальнейшие расспросы привели к рекомендации "Сходите в отделение и обжалуйте операцию".Так как ходить в их отделение желания не было никакого, то отправил запрос в интернет-банк. На следующий день мне позвонила специалист, которая извинилась за то, что специалист в офисе при закрытии карты меня обманул, так как: "Их информационная система не позволяет видеть эту задолженность - ни мне в интернет-банке, ни специалисту в офисе..." Видимо, система настроена по принципу угадай свою задолженность сам... Так как сообщить об этой задолженности они не могут никаким образом... По поводу списания 2100 руб. (как по карте голд) вместо 500 руб. (по обычной дебетовой) специалист сказать ничего не смог, сказав, что по этому вопросу ведется дальнейшая работа.Работа по столь сложному вопросу неторопливо велась с прошлой среды 10.09 до вчерашнего вторника 16.09, когда недостающие 1500 руб. вернулись ко мне на счет. Об этом необщительный банк тоже не захотел мне сообщить дополнительно, как и принести извинения за списания и вообще массу доставленных неудобств.От Администратора: Автору: "На следующий день мне позвонила специалист.., что специалист в офисе при закрытии карты меня обманул.." - укажите дату и время.От arfindel: Первый звонок от банка был 11.09 в 12:51.

Добрый день. Когда-то работал в данном банке и знаю его изнутри. Супруге пришло "спецпредложение". Сегодня написали заявку в отделении на Большой Дмитровке, я помогал супруге с заполнением заявления. Сумма в заявке была 300 000 руб. Когда девушка протянула лист с параметрами кредита, в котором указан платеж, то там уже была сумма 324 000 руб, на вопрос почему - ответ."Ой а это со страховкой". Т.к. я работал в этом банке я знаю, что это не далеко не "Ой". Девушка рассчитывала на то, что супруга не заметит и подпишет бумагу на страховку. К сожалению, намерение это доказать сложно, так жалоба пошла бы сразу в ЦБ за навязывание услуг. Замечу: девушка ни слова не сказала про страховку и мы про нее даже не говорили. Расчет был именно на то, что мы не заметим.Заметил тенденцию, что банк постепенно катится вниз в народном рейтинге. Завтра вклады заканчиваются и я, и супруга уходим из этого банка.

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет и за всё время одни положительные эмоции. Сначала открыл дебетовую зарплатную карту, в принципе её мне навязал работодатель, я ещё по началу сопротивлялся, зачем мне ещё одна, а потом так понравилось. что закрыл все остальные (джии мани банк и сосьете женерал), потом взял кредитную автокарту и виртуальную для расчетов в интернете, открыл счет в этом банке, проценты пусть и небольшие, зато очень удобные краткосрочные депозиты через интернет банкинг, все платежи делаю только через интернет, про стояние в очередях сбера забыл как страшный сон, за всё время обслуживания ничего плохого не могу сказать. Один раз списали по ошибке 50 рублей, после звонка всё оперативно вернули и ещё раза три звонили спрашивали решилась ли проблема, так что всем рекомендую. Когда получал автокарту, сказали, что в услуги входит подвоз бензина, слабо конечно вериться, но если реально работает (сам не проверял), то ещё один плюс.От Администратора: Отзыв имеет общий характер, без особенностей в обслуживании. Приведите пример именно об обслуживании с конкретикой (дата, отделение).От arcam: Обслуживался ранее в отделении на новослободской, последнее время пользуюсь услугами Дополнительного офиса «Речной вокзал» тот что на Ленинградском шоссе, д.94, к.1, работники всегда вежливые, очередей практически нет, банкоматы в офисе работают практически всегда, за все многие годы на моей памяти пару раз не было возможности положить наличные, но при наличии паспорта это можно было сделать через кассу. Да многие жалуются что долго идет обработка перевода денег, через интернет банкинг, это справедливо только если переводы происходят в нерабочее время, надо просто всегда об этом помнить.

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет и за всё время одни положительные эмоции. Сначала открыл дебетовую зарплатную карту, в принципе её мне навязал работодатель, я ещё по началу сопротивлялся, зачем мне ещё одна, а потом так понравилось. что закрыл все остальные (джии мани банк и сосьете женерал), потом взял кредитную автокарту и виртуальную для расчетов в интернете, открыл счет в этом банке, проценты пусть и небольшие, зато очень удобные краткосрочные депозиты через интернет банкинг, все платежи делаю только через интернет, про стояние в очередях сбера забыл как страшный сон, за всё время обслуживания ничего плохого не могу сказать. Один раз списали по ошибке 50 рублей, после звонка всё оперативно вернули и ещё раза три звонили спрашивали решилась ли проблема, так что всем рекомендую. Когда получал автокарту, сказали, что в услуги входит подвоз бензина, слабо конечно вериться, но если реально работает (сам не проверял), то ещё один плюс.От Администратора: Отзыв имеет общий характер, без особенностей в обслуживании. Приведите пример именно об обслуживании с конкретикой (дата, отделение).От arcam: Обслуживался ранее в отделении на новослободской, последнее время пользуюсь услугами Дополнительного офиса «Речной вокзал» тот что на Ленинградском шоссе, д.94, к.1, работники всегда вежливые, очередей практически нет, банкоматы в офисе работают практически всегда, за все многие годы на моей памяти пару раз не было возможности положить наличные, но при наличии паспорта это можно было сделать через кассу. Да многие жалуются что долго идет обработка перевода денег, через интернет банкинг, это справедливо только если переводы происходят в нерабочее время, надо просто всегда об этом помнить.

Я взял автокредит в банке Юникредит, ежемесячный платеж - 15 числа. Перечислил ежемесячный платеж - 1.09. Поскольку до 15.09 деньги лежат без дела, решил открыть вклад Клик Депозит на 13 дней: до 14.09 чтобы на следующий день они списались как платеж по кредиту. В истории операций в интернет банке написано: "Дата открытия: 01.09.2014, срок: 13 дней". Но в параметрах вклада в том же интернет-банке написано: "Срок вклада 14 дней (01.09.2014 - 15.09.2014)".Написал 7.09 вопрос в поддержку https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7072652 из которого очевидно, что он (вопрос) срочный - никого ответа в течение недели, хотя там же есть ответы на более поздние вопросы.14.09 на ткекущем счете (с которого происходит списание по кредиту) вывелась в интернет-банке сумма депозита с процентами. В списке операций этого текущего счета и депозита никаких операций записано не было. 15.09 операции отразились и на текущем счете и на депозите. Однако операция списания платежа по кредиту не отображается и сумма на текущем счете не уменьшается. Кнопка "Внести платеж" не работает (ни 14.09, ни 15.09). Сейчас уже конец дня 15.09.У меня есть 2 опасения:1. Ко мне будут применены штрафные санкции за просрочку.2. Будет испорчена моя история в БКИ.

Я взял автокредит в банке Юникредит, ежемесячный платеж - 15 числа. Перечислил ежемесячный платеж - 1.09. Поскольку до 15.09 деньги лежат без дела, решил открыть вклад Клик Депозит на 13 дней: до 14.09 чтобы на следующий день они списались как платеж по кредиту. В истории операций в интернет банке написано: "Дата открытия: 01.09.2014, срок: 13 дней". Но в параметрах вклада в том же интернет-банке написано: "Срок вклада 14 дней (01.09.2014 - 15.09.2014)".Написал 7.09 вопрос в поддержку https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7072652 из которого очевидно, что он (вопрос) срочный - никого ответа в течение недели, хотя там же есть ответы на более поздние вопросы.14.09 на ткекущем счете (с которого происходит списание по кредиту) вывелась в интернет-банке сумма депозита с процентами. В списке операций этого текущего счета и депозита никаких операций записано не было. 15.09 операции отразились и на текущем счете и на депозите. Однако операция списания платежа по кредиту не отображается и сумма на текущем счете не уменьшается. Кнопка "Внести платеж" не работает (ни 14.09, ни 15.09). Сейчас уже конец дня 15.09.У меня есть 2 опасения:1. Ко мне будут применены штрафные санкции за просрочку.2. Будет испорчена моя история в БКИ.

Оформляла автокредит на автомобиль Рено в конце сентября 2013 года, выбрала этот банк, потому что он был представлен в автосалоне официального дилера. Просто возмутило, когда узнала, что нет никаких отсрочек во время страхового случая. Обязательным условием автокредита является договор КАСКО, но как можно страховать машину, если она после страхового случая,страховая и офиц. дилер еще не проводили экспертизу и вдруг будет тотал, зачем я должна платить за КАСКО. У банка не предусмотрено заявление на отсрочку страхования КАСКО при страховом случае, как это есть в других банках. По горячей линии слышу лишь о неразрывности КАСКО и то, что изначально будет штраф 3000 и мне выставят счет на досрочное погашение кредита.И вообще обязательное страхование КАСКО для банка противоречит ФЗ "О защите прав потребителей".

Немного информации и свежеполученного опыта работы с данным банком. Будет интересно тем, кто собирается сделать у них вклад, так как эту информацию Вам никто из работников банка или горячей линии не скажет до момента внесения денег.Выбрал данный банк, вклад "нам 25", позвонил на горячую линию, уточнил, что данный вклад в данном офисе откроют без проблем, можно приезжать.1. По приезду в офис оказалось, что вклад мне открыть не могут, нужно ждать двое суток на согласование с Москвой. Без комментариев.2. Приезжаю через двое суток, начинаем оформлять вклад, говорю, что интересует полгода - сотрудник банка с трудом посчитал, что это 180 дней примерно, соглашаюсь на 180 дней. Мне не могут назвать точную дату закрытия вклада. На мою убедительную просьбу сотрудник пытается посчитать дату с помощью календаря путем отсчета 180 дней от текущего по очереди. Точно посчитать не выходит, называется какая-то _примерная_ дата окончания действия вклада. Напомню, что у банка действуют достаточно строгие правила по комиссии при снятии наличных со своего вклада, поэтому не называть точную дату окончания - нонсенс.3. Заполняю какое-то заявление на открытие вклада, иду в кассу с платежкой. В нашем центральном отделении кассы ОТКРЫТЫЕ, то есть все процессы пополнения/передачи/снятия денег в любом размере проходят у всех на виду. Ощущаем как банк заботится о безопасности клиентов. 4. После внесения денег в кассу, возвращаюсь к сотруднику и он заявляет, что все, вклад оформлен, я могу идти.Внимание - на руках у меня на этот момент только документ о внесении денег в кассу.Никакого ДОГОВОРА или иного документа, регламентирующего каким-то образом мои отношения с банком и условия на которых я внес эти деньги в кассу банка НЕТ. Была предоставлена только не заверенная ксерокопия моего заявление на открытие вклада и больше ничего.Ответ сотрудника банка один - "у нас так принято".Таким образом мои отношения с банком, а так же условия, на которых я внес деньги в кассу банка нигде и никак не регламентированы.5. Ну и в завершении общего впечатления о банке - отделение в нашем городе находится в максимально труднодоступном для парковки месте. Но у банка есть своя парковка для вип-клиентов. На просьбу уточнить требования, которые соответствуют статусу ВИП-клиента сотрудник банка не смог сказать ничего конкретного. То есть вип клиенты как бы есть, и парковка для них есть, но узнать какие банковские продукты и в каком объеме нужно для этого использовать не представляется возможным.Итого: я крайне недоволен сотрудничеством, предостерегаю всех о таких особенностях работы с фи з лицами, и буду искать возможности забрать свои средства и направить на вклады в других банках.

Потеряли мое заявление на досрочное погашение кредита(соответственно я должен платить за кредит по полному) на обращения, неоднократные нет ответа. Бегите от этого банка!

10 сентября в отделении на Зубовском бульваре пыталась открыть депозит. Обслуживание, не считая времени в очереди, выглядело так: 15 мин. операционист выясняла, какие будут комиссии при досрочном расторжении (читала сайт, звонила, советовалась с другими сотрудниками) + 15 мин. операционист выясняла, подходят ли мои текущие счета (клиент ММБ банка с 2002г), чтобы положить на них наличные через кассу + 15 мин заняло открытие нового текущего счета. На 45-й минуте мне было предложено заполнить анкету - ФИО и т.д. На вопрос "зачем?", если данные есть у банка, ответ - "так положено". Пришлось уйти, не открыв депозит. Если банк не может открыть депозит за 45 минут, то пожелаю ему улучшать операционную эффективность для счета средств других клиентов.

Глубоко сожалею, что по своей наивности доверился рекламе банка и в операционном офисе "Саратовский" Нижегородского филиала ЗАО Юникредит Банк открыл депозитный вклад. Из своего опыта я понял, что этому банку денежные сбережения населения НЕ НУЖНЫ. Я бы никогда не пришел в Юникредит для открытия депозита, если бы не пришлось дробить свои сбережения в связи со страховой суммой по нескольким банкам. Вот очередь до Юникредита и дошла, к сожалению. В Саратове это единственный офис банка, лилипутских размеров. Работа офиса ЭЛЕМЕНТАРНО не организована: при двух скучающих кассирах не проломиться к двум операционисткам-специалистам. Вообще, как они называются и как к ним обращаться, это в офисе ТАЙНА, т.к. ни у кого нет бэджиков. На открытие депозитного вклада я потратил ОДИН ЧАС своего драгоценного времени при том, что впереди было ВСЕГО ДВА ЧЕЛОВЕКА, и это при том, что НЕ В ЧАСЫ ПИК и при том, что мне НАОТРЕЗ отказались оформить доверенность/завещание на право пользования вкладом. Хотя в других банках Саратова это совсем не проблема.При часовом "хвосте" в очереди всего два стула для ожидающих в лилипутском офисе. Клиент должен НА ВЫТЯЖКУ стоять перед операционисткой во время обслуживания, т.к. стульев для обслуживаемых клиентов НЕТ. А каково пожилым, инвалидам, клиентам с малолетними детьми? За час торчания в офисе наблюдал, как люди заходят в офис, обозревают "хвост" недвигающейся очереди, разворачиваются и уходят. Это ЧТО ЗА БАНК? Операционистки демонстративно обслуживают клиентов БЕЗ ОЧЕРЕДИ. Причем операционистка Л-а делала это особенно дерзко, не обращаю никакого внимания на замечания очередных клиентов.

При оформлении вклада в операционном офисе «Калужский» ЗАО «ЮниКредитБанк», после внесения денежных средств в кассу банка и отметки в приходном ордере о таком внесении денежных средств, получил отказ от сотрудников калужского офиса выдать мне выписку по счету (подтверждающую поступление денежных средств во вклад).Эксперт группы по работе с розничными клиентами операционного офиса «Калужский» М.В. Ч-ва отказалась предоставить такую выписку по счету, сообщив, что банк таких выписок не выдает.При этом условиями и тарифами банка в сети Интернет (http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/rko/accounts/tariff.wbp) изготовление такой выписки предусмотрено «Предоставление выписки по счету – комиссия не взимается».На просьбу пригласить управляющего операционного офиса «Калужский» (А.Л Ч-ва) для решения указанного вопроса, сотрудники офиса ответили отказом.Позже выяснилось, что управляющий операционного офиса «Калужский» А.Л Ч-в в рабочее время на рабочем месте отсутствовал, где он сотрудники банка не знают, контакты управляющего А.Л Ч-ва сотрудники банка отказались предоставить.При оформлении вклада «Нам 25» выяснилось, что сотрудники калужского офиса не знают должным образом условий данного банковского продукта.Прошу провести служебную проверку кадрового соответствия занимаемой должности сотрудников в операционного офиса «Калужский» ЗАО «ЮниКредитБанк» в связи с вышеизложенным, в частности эксперта группы по работе с розничными клиентами операционного офиса «Калужский» М.В. Ч-вой и управляющего операционного офиса «Калужский» А.Л Ч-ва.Указать сотрудниками операционного офиса «Калужский» на недопустимость нарушения условий и тарифов ЗАО «ЮниКредитБанк» размещенных в сети Интернет.Прошу связаться со мной компетентных сотрудников ЗАО «ЮниКредитБанк» для прояснения ситуации по получению выписки по счету (открытому мною вкладу), подтверждающей поступление денежных средств во вклад (на условиях, указанных на сайте банка «Предоставление выписки по счету – комиссия не взимается»