10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Возмущена отношением и еще больше самой системой обслуживания в вашем банке. Вчера, отстояв в очереди к оператору в филиале ЮКБ на пересечении ул.Победы и ново-Вокзальной около 40 мин. (присесть там некуда, очередь человек 10) , отпускала одна девушка-оператор - не торопясь, долго читая все что печатала. Через 30 мин. такого ожидания, на возмущенные оклики толпы, администратор лениво ответила - второй оператор на обеде (время было с 16-40 до 17-20 по Самаре). Дождавшись своей очереди в духоте и тесноте, отдала заявление об оплате автокредита в РНБ. Оператор опять таки крайне медленно вбивала мои паспортные данные, что-то печатала, наконец, понаставив кучу печатей, дала мне рассписаться в бланке заявке (причем бланк ЮКБ) и я уже направлялась к кассе (где опять таки работало одно окошко, невзирая на поток людей с работы) когда оператор вдруг увидела, что я плачу за мужа, на кого оформлен кредит, и забрав у меня все документы, выдала новый бланк и отправила заполнять его вручную! Я была ошарашена, так как плачу уже полгода, все мои и данные моего мужа есть в компютере банка. А мне предлагают заполнять вручную не просто свои паспортные данные, а полностью реквизиты РНБ и нашего кредита.На мое возмущение, мне было сказано - идите в другой банк и платите с комиссией, а у нас такие порядки. Но ведь 21 век и такое хамское отношение к клиенту я коммерческой структуре я встречаю впервые. Люди - клиенты вокруг меня были злы, и я впервые в жизни согласилась с парнем, который просто по русски отматерил и банк, и его сотрудников за профнепригодность. Если есть выбор у читателей этого сайта, то пусть проценты по кредиту будут чуть выше, но выберите другой банк - здоровье дороже!И кредит я в итоге не оплатила, не было сил в духоте и толпе заполнять здоровый бланк с цифрами.

Здравствуйте, не любитель писать отзывы обычно со всем согласен, но накипело уже.Что такое банк Юни Кредит:- Если вы хотите оплачивать кредит в банкомате то есть в комнате 2 на 2 метра, где постоянно спит бомж, о чем есть подтверждение в видеозаписи и фото. То вам сюда. Про то, что вонь адовая стоит - я промолчу.- Если вы хотите постоянно натыкаться на неработающие банкоматы то вам сюда.- Если вы хотите ближайший работающий банкомат в 100 км от вас то этот банк вам подойдет на 100%.- Если вы хотите узнавать у оператора, где можно погасить кредит, приезжать к круглосуточному банкомату и понимать, что он находится в помещение куда есть досту только у сотрудников помещения (Бизнес комплекс) - то этот банк ваш выбор.- Если вы хотите быть обладателем ненужной карты, с которой нельзя оплачивать в интернете, то вам такую выдадут с радостью.- Если вы хотите изменить данные, например, внести телефон в договор, чтобы картой можно было оплачивать в интернете, и вам очень удобно ехать делать столь сложную операцию в отделение банка то вам сюда это ваш банк.- Если вы любите, когда на ваши заявления забивают "Болт" как с телефоном для платежа, так с притензией на то что спит бомж в комнате с банкоматами, то это тот банк, который это устроит.- Если вы хотите, чтобы вам звонили пъяные операторы примерно в стадии "в полные дрова" то только в Юникредит.- Если вы хотите, чтобы к вам относились не как клиенту, который постоянно платит, а как хрен знает к кому, то вам сюда.- Если вам нравится, когда в любой ситуации вам говорят это ваша проблема (например, не получается залогинется в лк на сайте), то это именно ваш банк).Услуги банка: Автокредит, дебетовая карта.Плюсы и минусы:Честно говоря, ни единого плюса за все время не нашел. Ни парковки в отделении в центре нет. Персонал - как будто его из под кнута заставляют, из 4 рабочих мест работает только 1 оператор, что создает постоянную очередь из 2 человек, да, народу немного, но операторы обычно тупят, за пополнение через отделение берут комисию, хотя оператор вам скажет, что все без комисии, ни разу не предоставили достоверной информации по месту расположения банкоматов.И перед тем как сотрудники банка начнут что-то писать искать маневры оправдаться. Да, я постоянно просрочиваю оплату по кредиту примерно на неделю, не из за того что мне жалко вам эти копейки, а по причине что эти копейки вам нереально передать, не приехав лично в банк.Учитесь у Альфы...

Здравствуйте, не любитель писать отзывы обычно со всем согласен, но накипело уже.Что такое банк Юни Кредит:- Если вы хотите оплачивать кредит в банкомате то есть в комнате 2 на 2 метра, где постоянно спит бомж, о чем есть подтверждение в видеозаписи и фото. То вам сюда. Про то, что вонь адовая стоит - я промолчу.- Если вы хотите постоянно натыкаться на неработающие банкоматы то вам сюда.- Если вы хотите ближайший работающий банкомат в 100 км от вас то этот банк вам подойдет на 100%.- Если вы хотите узнавать у оператора, где можно погасить кредит, приезжать к круглосуточному банкомату и понимать, что он находится в помещение куда есть досту только у сотрудников помещения (Бизнес комплекс) - то этот банк ваш выбор.- Если вы хотите быть обладателем ненужной карты, с которой нельзя оплачивать в интернете, то вам такую выдадут с радостью.- Если вы хотите изменить данные, например, внести телефон в договор, чтобы картой можно было оплачивать в интернете, и вам очень удобно ехать делать столь сложную операцию в отделение банка то вам сюда это ваш банк.- Если вы любите, когда на ваши заявления забивают "Болт" как с телефоном для платежа, так с притензией на то что спит бомж в комнате с банкоматами, то это тот банк, который это устроит.- Если вы хотите, чтобы вам звонили пъяные операторы примерно в стадии "в полные дрова" то только в Юникредит.- Если вы хотите, чтобы к вам относились не как клиенту, который постоянно платит, а как хрен знает к кому, то вам сюда.- Если вам нравится, когда в любой ситуации вам говорят это ваша проблема (например, не получается залогинется в лк на сайте), то это именно ваш банк).Услуги банка: Автокредит, дебетовая карта.Плюсы и минусы:Честно говоря, ни единого плюса за все время не нашел. Ни парковки в отделении в центре нет. Персонал - как будто его из под кнута заставляют, из 4 рабочих мест работает только 1 оператор, что создает постоянную очередь из 2 человек, да, народу немного, но операторы обычно тупят, за пополнение через отделение берут комисию, хотя оператор вам скажет, что все без комисии, ни разу не предоставили достоверной информации по месту расположения банкоматов.И перед тем как сотрудники банка начнут что-то писать искать маневры оправдаться. Да, я постоянно просрочиваю оплату по кредиту примерно на неделю, не из за того что мне жалко вам эти копейки, а по причине что эти копейки вам нереально передать, не приехав лично в банк.Учитесь у Альфы...

Здравствуйте, не любитель писать отзывы обычно со всем согласен, но накипело уже.Что такое банк Юни Кредит:- Если вы хотите оплачивать кредит в банкомате то есть в комнате 2 на 2 метра, где постоянно спит бомж, о чем есть подтверждение в видеозаписи и фото. То вам сюда. Про то, что вонь адовая стоит - я промолчу.- Если вы хотите постоянно натыкаться на неработающие банкоматы то вам сюда.- Если вы хотите ближайший работающий банкомат в 100 км от вас то этот банк вам подойдет на 100%.- Если вы хотите узнавать у оператора, где можно погасить кредит, приезжать к круглосуточному банкомату и понимать, что он находится в помещение куда есть досту только у сотрудников помещения (Бизнес комплекс) - то этот банк ваш выбор.- Если вы хотите быть обладателем ненужной карты, с которой нельзя оплачивать в интернете, то вам такую выдадут с радостью.- Если вы хотите изменить данные, например, внести телефон в договор, чтобы картой можно было оплачивать в интернете, и вам очень удобно ехать делать столь сложную операцию в отделение банка то вам сюда это ваш банк.- Если вы любите, когда на ваши заявления забивают "Болт" как с телефоном для платежа, так с притензией на то что спит бомж в комнате с банкоматами, то это тот банк, который это устроит.- Если вы хотите, чтобы вам звонили пъяные операторы примерно в стадии "в полные дрова" то только в Юникредит.- Если вы хотите, чтобы к вам относились не как клиенту, который постоянно платит, а как хрен знает к кому, то вам сюда.- Если вам нравится, когда в любой ситуации вам говорят это ваша проблема (например, не получается залогинется в лк на сайте), то это именно ваш банк).Услуги банка: Автокредит, дебетовая карта.Плюсы и минусы:Честно говоря, ни единого плюса за все время не нашел. Ни парковки в отделении в центре нет. Персонал - как будто его из под кнута заставляют, из 4 рабочих мест работает только 1 оператор, что создает постоянную очередь из 2 человек, да, народу немного, но операторы обычно тупят, за пополнение через отделение берут комисию, хотя оператор вам скажет, что все без комисии, ни разу не предоставили достоверной информации по месту расположения банкоматов.И перед тем как сотрудники банка начнут что-то писать искать маневры оправдаться. Да, я постоянно просрочиваю оплату по кредиту примерно на неделю, не из за того что мне жалко вам эти копейки, а по причине что эти копейки вам нереально передать, не приехав лично в банк.Учитесь у Альфы...

Образовалась просрочка по кредиту. Сотрудники банка ни разу не позвонили. Зато бегом слили мои личные и банковские данные без предупреждения и с нарушениями закона коллекторам. Причем слили одной из самых дурацких контор (называют себя ЮСБ - юридическое содействие бизнесу), которая позволяет себе оскорбления, угрозы, издевательства как в мой адрес, так и в адрес родственников. Банк на контакт не идет ни в какой форме. Телефонные сотрудники банка отказываются соединить с людьми, которые занимаются этим вопросом. Письма с уведомлением о передаче дела третьим лицам, как положено по закону, я не получал.

28 февраля распечатал купон с сайта banki.ru на вклад "Нам 25+", по которому было обещано 17% годовых. Позвонил в банк - сказали купон действителен, условия вклада действуют до 14 марта. Пришел в банк и тут началось самое интересное. Чтобы открыть вклад, нужно открыть счёт. Счёт открывают в течении 45-60 минут?! Ждать час я был не готов, но проценты по вкладу грели душу, и я пришел вечером. Выдали документы по счету, положил на счет сумму, которую нужно было положить на вклад. Девушка говорит, что вклад вообще открывается 3 дня и документы будут готовы 2 марта. 2 марта я прийти не мог, так как ложился в больницу - девушка сказала, ничего страшного, придете когда будет угодно. Пришел примерно через две недели, и тут стало еще интереснее в документах значилось - вклад открыт 2 марта под 15% годовых! Я говорю не хочу под такие проценты, мне в ответ штраф - то есть ничего даже не заработав, я уже должен банку. Вклад я оставил, так как с учетом штрафов и текущих процентов у других банков, у данного банка было наиболее выгодное предложение. Надо отдать должное банку - причитающуюся сумму и проценты получил без проблем  1 июня, после истечения срока вклада. P.S. Скупой платит дважды, я за это поплатился. Порталу banki.ru следует более тщательно подходить к выбору партнеров, так как такие партнёры подрывают доверие и с к самому порталу. Больше "эксклюзивным" предложениям портала я не верю и в данный банк ни ногой.

16 мая 2015 года я зашел в ДО "Ломоносовский проспект" с целью открыть валютный вклад. Сотрудник банка предложил мне открыть вклад Prime, т.к. по нему были самые большие проценты, вся сложность заключалась только в том, что вклад можно открыть только после подключения пакета Prime. Мне расписали все прелести этого пакета, и я согласился.Через неделю, мне пришло смс, что все готово и 23 мая я снова пришел в отделение чтобы получить карточки и открыть вклад. Но все оказалось не так просто: карточки я получил, а вот деньги положить на счет не смог, т.к. оказалось, что мне почему то открыли только рублевый счет и т.к. была суббота, то сказали, что валютный счет смогут открыть только во вторник - 26 мая (неужели нельзя было заранее открыть вместе с рублевым счетом и валютный, или очень сложно было догадаться, что если человек приходить открывать вклад в валюте, то и счет ему нужен валютный?).26 мая мне наконец то удалось положить деньги на счет. В итоге, то что в любом банке занимает один час, в ЮниКредите потребовало три похода в банк. Я думал, что все уже благополучно завершилось, но оказалось, что все не так просто.5 июня с меня списали комиссию 3000 рублей за пользование пакетом Prime в мае (за 7 дней!), хотя при моей сумме вклада мне обещали бесплатное обслуживание.    После звонка в службу поддержки оказалось, что деньги списали потому что, пакет мне активировали 23 мая, а деньги (по вине сотрудников банка), я смог положить только 26 мая, и получалось, что один рабочий день у меня не попадал под бесплатное обслуживание. Получается, вместо того что бы извиниться передо мной, за то что мне пришлось лишний раз приходить в банк - с меня сняли деньги!К тому же, при получении пакета,мне обещали три месяца бесплатного обслуживания, это то же оказалось враньем (в службе поддержки сообщили, что эта акция уже закончилась).Вот и решайте, стоит ли иметь дело с банком который не предоставляет никаких письменных документов и договоров (из всех документов мне дали только квитанции о приеме денег), а часть устных обещаний оказывается, мягко говоря – недостоверными.Что это, некомпетентность сотрудников или такая политика банка?

Хочу рассказать о личном пользовании в системе Business.Online для Юридических лицЭто крайне не удобная система, которая занимает очень много времени! Тем что постоянно глючит. Понимаете Юникредит банку  легче нанять программиста, что бы он составлял инструкцию о починке и предоставлял пользователям.Гугл вообще заблокировал пользование в системе, пишет НЕ БЕЗОПАСТНО! Постоянно какие то обновления, надо самостоятельно устанавливать! Юникредит банк, как вы думаете нужно ли пользователю тратить свое драгоценное время на то чтобы чинить ВАШУ систему! Касаемо самой системы она не продумана! Не создана для удобного пользования! Стоит тариф комфорт около 1500 руб. Спрашивается за что? Отвратительный банк!

При выпуске евровой дебетовки "Виза" сотрудниками банка с уверенностью утверждалось, что снятие в банкоматах группы "Юникредит"в валютах, отличных от евро, конверсия осуществляется по кросс-курсу платежной системы, а банк не берет дополнительный процент за снятие.На деле выяснилось, что для болгарского лева, курс которого является фиксированным и составляет примерно 1.96, списание денег с карт-счета осуществляется по произвольно устанавливаемому банком "Юникредит" курсу, колеблющемуся в диапазоне от 1.87 до 1.92, т.е. за каждое "беспроцентное" снятие в банкоматах группы, банк берет комиссию в размере до 5%(!). При платежах в торговых точках курс, как минимум, не лучше.Повторюсь, речь идет о евровой дебетовой карте. Не берусь утверждать, возникают ли дополнительные поборы при снятии в банкоматах группы "Юникредит" в еврозоне, но в Восточной Европе или в Турции рассчитывать на карту "Юникредита" не стоит ни в коем случае, а информацию о беспроцентном снятии в банкоматах группы в Болгарии, Венгрии, Турции и иных "неевровых" странах следует воспринимать как недобросовестную рекламу финансовых услуг.

С банком поддерживал деловые отношения на протяжении семи лет. Сперва зарплатный проект, после неоднократно брал потребительские кредиты, погашал вовремя, и снова оформлял новый кредит, открывал вклады. Последний кредит закрыл в феврале, в марте размещал краткосрочный вклад. Все суммы были достаточно серьёзными. Сотрудники банка систематически звонили, рассказывали как банк дорожит такими клиентами как я, и предлагали оформить новый кредит (одобренная банком для меня сумма была более 1 000 000 руб.). Последний разговор с сотрудниками банка состоялся в 20 числах апреля. Понимая, что банк "ценит клиентов проверенных временем" 08 июня обратился в банк для оформления очередного кредита. Запрашиваемая сумма равнялась моему заработку за 5 месяцев, срок предполагаемого кредитования 3 года. Предоставил все требуемые документы. Как положено, подписал бумагу о согласии застраховать потребительский кредит. 09 июня в 12ч. 10 мин. мне сообщили, что мне отказано в кредите.P.S.: Был момент когда банкомат выдал на 10 000 рублей больше чем я запрашивал, об этом мною было сообщено сотрудникам банка.

27 или 28 мая мною в отделении по адресу 443010, Самара, ул. Чапаевская/Красноармейская, д. 178/12 примерно в 17.30 было оставлено заявление на выпуск дебетовой карты VISA Classic в евро. Заявление было принято сотрудниками, была сделана копия паспорта и собраны прочие персональные данные, мне был озвучен срок выпуска запрошенного мной продукта - не более 7 календарных дней. Кроме того, мне было сказано, что как только моя карта будет выпущена мне придет СМС об этом, равно как и о факте доставки этой карты в отделение банка, куда я обратился.Однако, по состоянию на 05 июня, карты у меня нет и никаких СМС о выпуске и т.д. мне не приходило. Около 10.00 по Мск того же дня я попытался обратится в отделение банка по телефонам +7 (846) 267-33-50, +7 (846) 267-33-60, указанным на сайте для прояснения ситуации и выяснения причин задержки. Однако, никто так и не ответил по этим телефонам, кроме автоответчика, который пытался перевести меня на голосовую почту, правда, тоже безуспешно. Тогда я обратился по телефону 8 800 700 10 20, где имел счастье пообщаться с сотрудником "Антон 09111". Сотрудник "Антон 09111" несколько раз переспросил мои ФИО и дату рождения, а так же адрес отделения, куда я обращался. Однако, этому сотруднику не удалось ни найти моих данных "в системе", ни связаться с отделением, где я был. В течении всего дня никто так и не смог вообще найти мою анкету, т.е. по мнению банка я вообще к ним не обращался. Связаться с отделением банка, куда я обращался тоже у них не получилось.08 июня я снова обратился по телефону 8 800 700 10 20. Мои данных снова не нашли, сказали, чтобы я шел с паспортом в то отделение и выяснял там все, что мне нужно. А позвонить туда никаким образом вообще нельзя, никто со мной разговаривать не будет. Были высказаны догадки, что заявление могли потерять или я мог не пройти проверку (ага, на дебетовую-то карту, проверку). Но никто ничего толком не знает. На мой вопрос о том, как можно доверить деньги банку, который и анкету-то сохранить не может, мне в этой службе тоже ответа не дали. Занавес!Очень печально, что мое знакомство с этим банком началось с некачественного оказания услуг, а фактически, даже с того, что банк вообще не оказал никаких услуг. Кроме того, мне категорически не понравилось отношение к клиенту со стороны банка. Ибо не отвечающий телефон в отделении - это ни что иное как прямое хамство и пренебрежение клиентом. А попытка сотрудников службы по номеру  8 800 700 10 20 хоть что-то выяснить и связаться с тем же самым отделением, закончившаяся, как и следовало ожидать, полным фиаско, это банальная некомпетентность и создание видимости бурной работы. Результат для меня - просто потеря времени и нервов. Карты нет, информации о том, почему ее нет тоже нет.Очень хочется донести информацию о работе российской дочки до австрийских менеджеров. Интересно их мнение о таком стиле работы. Соответствует ли он корпоративным стандартам? Вряд ли.

Индивидуальный подход, качество и оперативность, комфорт и спокойствие и много других приятных слов обещал мне ЮниКредит после вступления в Prime Club. Выделенная линия для привилегированных клиентов банка клянётся, что даже находясь вдали от дома, я имею доступ к услугам ЮниКредит Банка...И вот, находясь вдали от дома, мне понадобилось сменить мобильный телефон. Не номер телефона. Не SIM. Сам аппарат. Сменил. И регистрация приложения Mobile.UniCredit тут же "слетела"... я полностью потерял доступ к собственным средствам.Я не стал сильно переживать. Подумаешь, какие мелочи, ведь мне обещаны "комфорт и спокойствие", сейчас банк проявит "индивидуальный подход" и с обещанным "качеством и оперативностью" всё мне починит!Первое, что сообщила мне выделенная линия для привилегированных клиентов: "а регистрация не должна была слететь!". Второе, что мне поведали: "а мы не можем ничего сделать!". Далее, в лучших традициях ЮниКредит, мне было предложено явиться в отделение с паспортом, чтобы те прислали мне ещё одно СМС с кодом активации. На просьбу перевести звонок в отделение, я получил отказ - отделения, видите ли, не принимают входящих звонков! 10863 Анастасия и 107193 Алёна сделали совсем уж странное заявление: оказывается, они не поддержка пользователей Prime Club, а просто "информационный центр", который, якобы, с моей проблемой сделать ничего не может, делать ничего не хочет, и не будет.Дорогие "отвечальшики" на этом сайте! Расскажите мне, пожалуйста, вы искренне считаете, что произошедшее - это и есть премиальное обслуживание? Вы действительно считаете нормой, когда ваши алёны и анастасии пальцем о палец ударить не желают, чтобы решить проблему вашего "почётного" клиента? Проблему, которая и яйца выеденного не стоит, для решения которой нужно 30 секунд и нажатие трёх кнопок на компьютере. Да и не мной проблема создана, а банком. А чем вы отличаетесь от "зелёного кошмара", не расскажете? Будьте любезны, назовите мне парочку причин, которые меня удержат от того, чтобы расстаться с вашим банком в ближайший понедельник? И не лишить вас довольно ощутимой кучки денег, со счетов моих и жены?

Являюсь клиентом данного банка года с 2004 или 2005, точно уже и не упомню, еще со времен когда он назывался Международный Московский банк. Есть пара карт, пара счетов, депозитов, сейфовая ячейка у меня, пара карт у супруги. Бывали разные неприятные ситуации, но все, как правило, мелкие, решались быстро и банком я в целом  был доволен. Последний наверное год, периодически банк звонил и предлагал стать членом некоего Prime Club, со словами "Вы привелигированный клиент, остатки на счетах и депозитах позволяют Вам получить членство в этом "клубе" бесплатно, а так еще и карту Priority Pass дадим, и обслуживание в отдельной зоне (я правда не понял о какой зоне идет речь, ну да ладно)". Каждый раз я говорил, что мне вроде как и не нужно это, меня и так все устраивает. Но тут возникла потребность в карте евровой. И подумал я - а зачем мне платить комиссию и за рублевые голды, и за евровые, если деньги и так лежат в Юникредите, стану-ка я членом "клуба", и получу в рамках пакета новую рублевую карту и евровую карту.  С чем и явился в отделение "Проспект Вернадского", числа 28 мая 2015 года кажется. Оформил благодаря девушке операционистке заявление, попутно указав специально на правильное латинское написание имени, как в загранпаспорте. т.е. ранее имя Дмитрий писалось Dmitriy или Dmitry (ФМС несколько раз меняла правила), а ныне пишется Dmitrii. Все прошло быстро и безболезненно, девушка сказала, что в течение 5 рабочих дней карты уже окажутся в отделении, и будут готовы к выдаче. Ну и ладненько. И вот сегодня, получив известие, что карты готовы и находятся в отделении, явился я туда, часов этак около 18:30. Дождался очереди, попал к операционистке. Ну ладно искала карты минут 7-10, ну бывает, ну ничего страшного. Нашла, все три, дает мне их и что в вижу? На рублевой и priority pass - Dmitrii, на евровой - Dmitriy Задаю логичный вопрос - как Вашему банку это удалось? Напечатать в одном заказе для одного клиента карты с разным написанием имени? "Ну, вот так" пожимает плечами девушка... Ок говорю, переделайте евровую, ибо неправильное написание, не соответствует заявлению (что она подтверждала, да и копия у меня имеется). Не вопрос, говорит сотрудница банка, сейчас мы с Вами напишем заявление не перевыпуск карты, и через 5 рабочих дней приходите получайте... Стоп говорю, давайте по пунктам: 1) какой перевыпуск, если выпуска не было по сути, карта напечатана с именем отличным от имени в заявлении на выпуск, не может быть перевыпуска того что не выпущено. 2) что значит через 5 рабочих дней приходите? Ваши коллеги, сотрудники банка ошиблись при печати карты, и теперь я должен снова тратить свое время, ехать в отделение, стоять в очереди, чтобы получить карту? Нет, так не пойдет, оформляйте доставку карты мне в офис, отвечайте за свои ошибки. Нет отвечает девушка, по другому никак карту перевыпустить не получиться - заявление, 5 дней, визит в отделение, никто никуда не повезет или хотите берите эту и идите... "Прекрасно", - думаю я, и говорю: "а Вас ничего не смущает девушка? Ваш банк меня заманивал в это "привелигированный" клуб, я наконец согласился, а теперь получаю "привилигии" в виде траты времени по вине сотрудников банка?" "Нет, все в пределах правил" - со странной улыбкой отвечает сотрудница... "просто замечательно" думаю я.... Надо сказать, что диалог наш продолжался какое-то время, а операционисток было всего двое, и клиенты, освободившиеся с работы приходили по своим вопросам в банк, соответственно скопилась очередь. Разумеется, один из клиентов задал вопрос сотрудникам банка "а, мол, почему все так долго? Нет ли возможности позвать еще сотрудников, дабы разгрести очередь?" На что вторая из операционисток, не моргнув глазом, говорит ему - "а вот видите тут мужчина всех задерживает, скандалит", и на меня кивает.... "ну приехали" думаю я... Это как же понимать-то? Оставь на картах и депозитах в Юникредит банке несколько М, и покорно "жри что дают", и не отвлекай сановных сотрудниц? Не, думаю, что мне нужно такое "привелигированное" обслуживание... Поговорили еще немного с операционисткой, выяснили, что руководителя отделения нет, ибо в отпуске, что лицо замещающее существует, но работает в отделении где то на м. Южной, и сейчас уже закончило своей рабочий день, и все присутствующие сотрудники отделения равны между собой и одинаково не могут ничем мне помочь... На этом забрал карты с правильным написанием имени, и покинул отделение с четким намерением переосмыслить свое отношение к данному банку... Спасибо за "привилегии" многолетнему клиенту... P.S. Жалобу на действия сотрудников отделения через колл центр оставил, номер обращения обещали завтра, при необходимости сообщу фамилии данных "необыкновенных" сотрудниц отделения "проспект вернадского".

Являюсь клиентом данного банка года с 2004 или 2005, точно уже и не упомню, еще со времен когда он назывался Международный Московский банк. Есть пара карт, пара счетов, депозитов, сейфовая ячейка у меня, пара карт у супруги. Бывали разные неприятные ситуации, но все, как правило, мелкие, решались быстро и банком я в целом  был доволен. Последний наверное год, периодически банк звонил и предлагал стать членом некоего Prime Club, со словами "Вы привелигированный клиент, остатки на счетах и депозитах позволяют Вам получить членство в этом "клубе" бесплатно, а так еще и карту Priority Pass дадим, и обслуживание в отдельной зоне (я правда не понял о какой зоне идет речь, ну да ладно)". Каждый раз я говорил, что мне вроде как и не нужно это, меня и так все устраивает. Но тут возникла потребность в карте евровой. И подумал я - а зачем мне платить комиссию и за рублевые голды, и за евровые, если деньги и так лежат в Юникредите, стану-ка я членом "клуба", и получу в рамках пакета новую рублевую карту и евровую карту. С чем и явился в отделение "Проспект Вернадского", числа 28 мая 2015 года кажется. Оформил благодаря девушке операционистке заявление, попутно указав специально на правильное латинское написание имени, как в загранпаспорте. т.е. ранее имя Дмитрий писалось Dmitriy или Dmitry (ФМС несколько раз меняла правила), а ныне пишется Dmitrii. Все прошло быстро и безболезненно, девушка сказала, что в течение 5 рабочих дней карты уже окажутся в отделении, и будут готовы к выдаче. Ну и ладненько. И вот сегодня, получив известие, что карты готовы и находятся в отделении, явился я туда, часов этак около 18:30. Дождался очереди, попал к операционистке. Ну ладно искала карты минут 7-10, ну бывает, ну ничего страшного. Нашла, все три, дает мне их и что в вижу? На рублевой и priority pass - Dmitrii, на евровой - DmitriyЗадаю логичный вопрос - как Вашему банку это удалось? Напечатать в одном заказе для одного клиента карты с разным написанием имени? "Ну, вот так" пожимает плечами девушка... Ок говорю, переделайте евровую, ибо неправильное написание, не соответствует заявлению (что она подтверждала, да и копия у меня имеется). Не вопрос, говорит сотрудница банка, сейчас мы с Вами напишем заявление не перевыпуск карты, и через 5 рабочих дней приходите получайте... Стоп говорю, давайте по пунктам:1) какой перевыпуск, если выпуска не было по сути, карта напечатана с именем отличным от имени в заявлении на выпуск, не может быть перевыпуска того что не выпущено.2) что значит через 5 рабочих дней приходите? Ваши коллеги, сотрудники банка ошиблись при печати карты, и теперь я должен снова тратить свое время, ехать в отделение, стоять в очереди, чтобы получить карту? Нет, так не пойдет, оформляйте доставку карты мне в офис, отвечайте за свои ошибки. Нет отвечает девушка, по другому никак карту перевыпустить не получиться - заявление, 5 дней, визит в отделение, никто никуда не повезет или хотите берите эту и идите... "Прекрасно", - думаю я, и говорю: "а Вас ничего не смущает девушка? Ваш банк меня заманивал в это "привелигированный" клуб, я наконец согласился, а теперь получаю "привилигии" в виде траты времени по вине сотрудников банка?" "Нет, все в пределах правил" - со странной улыбкой отвечает сотрудница... "просто замечательно" думаю я....Надо сказать, что диалог наш продолжался какое-то время, а операционисток было всего двое, и клиенты, освободившиеся с работы приходили по своим вопросам в банк, соответственно скопилась очередь. Разумеется, один из клиентов задал вопрос сотрудникам банка "а, мол, почему все так долго? Нет ли возможности позвать еще сотрудников, дабы разгрести очередь?" На что вторая из операционисток, не моргнув глазом, говорит ему - "а вот видите тут мужчина всех задерживает, скандалит", и на меня кивает.... "ну приехали" думаю я... Это как же понимать-то? Оставь на картах и депозитах в Юникредит банке несколько М, и покорно "жри что дают", и не отвлекай сановных сотрудниц? Не, думаю, что мне нужно такое "привелигированное" обслуживание... Поговорили еще немного с операционисткой, выяснили, что руководителя отделения нет, ибо в отпуске, что лицо замещающее существует, но работает в отделении где то на м. Южной, и сейчас уже закончило своей рабочий день, и все присутствующие сотрудники отделения равны между собой и одинаково не могут ничем мне помочь...На этом забрал карты с правильным написанием имени, и покинул отделение с четким намерением переосмыслить свое отношение к данному банку... Спасибо за "привилегии" многолетнему клиенту...P.S. Жалобу на действия сотрудников отделения через колл центр оставил, номер обращения обещали завтра, при необходимости сообщу фамилии данных "необыкновенных" сотрудниц отделения "проспект вернадского".

Зашел сегодня в ваш филиал 454021, Челябинск, ул. 40 лет Победы, д. 31. Спросил можно ли оформить кредит на 60 000 руб. Просят документы, даю 2-НДФЛ, паспорт РФ, страховое св-во. Сразу без оформления ОТКАЗ, ответ шикарен... НАДО ИМЕТЬ ЗАРПЛАТУ от 40 000 руб. Простите, НО ГДЕ ЧЕРТ ВОЗЬМИ ЛОГИКА? Я прошу 60 000 руб., но чтобы взять надо зарабатывать от 40 000 руб.!?Простите, такого я еще не встречал. При том, что на сайте онлайн калькулятор дает оформлять и нет ничего про зарплату от 40 000 руб.

У меня такой вопрос. Может ли банк Юникредит по каким либо причинам не одобрить дебетовую карту (black edition)

Итак, снова мой обожаемый Юникредит!В мае закончился срок действия дебетовой карты. Заказала перевыпуск. Сегодня пришло смс о списании комиссии за годовое обслуживание. Содрали на 300 рублей больше, чем в прошлом году. Т.е. за предыдущую карту я платила: 700 (за первый год) и 500 - за каждый последующий. Так было и в договоре. А в этом сразу так 800 вкатили за здорово живешь. Как объяснил мне специалист горячей линии по работе с клиентами Александр (очень кстати, клиентоориентированный, спасибо ему большое - это я без шуток) все произошло потому, что в данный момент карт такого вида и с такой суммой годового обслуживания (т.е. за 500 в год) как была моя предыдущая банк уже не выпускает, а выпускает вот такие за 800, которую мне и впарили, сделав вид, что это то же самое. Спасибо огромное, ага.То есть получается, что в одностороннем порядке  банк изменил стоимость годового обслуживания моей карты, не предупредив меня об этом и не получив на это моего согласия. А что там у нас в ГК по общему правилу: контрагент не может в одностороннем порядке изменить условия договора. И кстати, если бы я знала, что так будет, могла бы подобрать другой банк после того, как срок карты истек, закрыть счет нафиг.Уважаемые товарищи из Юникредита, верните мои 300 рублей! И не смейте в одностороннем порядке изменять условия договора банковского обслуживания и нарушать права потребителей. Вам напомнить, что по закону иск потребителя на облагается государственной пошлиной?! Кто пойдет судиться за 300 рублей? Конечно, я! Я ведь стандартный юрист, который занимается дебиторкой в судах. И у вас, наверняка, такие в штате имеются. 300 рублей для меня в экономическом плане ничего не значат, тут дело принципа. Администратор: Автору: "Заказала перевыпуск." - укажите, пожалуйста, где и когда. Kuklovod11: Это было 18 мая 2015г. в отделении на ул. Кировоградской.

В 2013 году я взяла кредит в этом банке на покупку автомобиля по спец программе, сначала нужно было выплачивать проценты а затем сумму долга. И вот в мае подошел срок выплаты долга (сумма не маленькая) и у меня ее не оказалось... После разговора с сотрудниками банка по телефону я приехала в ДО Ломоносовский проспект, где мне предложили написать заявление на реструктуризацию, я согласилась. На следующий день мне одобрили новый кредит по вполне приемлемым условиям, что позволило избежать больших штрафов за просрочку старого автокредита. Практически через неделю я решила частично погасить значительную долю кредита, как всегда  сотрудники все сделали быстро и четко, несмотря на то, что в это время в отделении было несколько "проблемных" клиентов. Хочу еще раз поблагодарить сотрудников ДО Ломоносовский проспект, особенно отметить К-ва И. и А-ву Т., за все время обслуживания моего кредита обращалась к этим менеджерам и всегда все вопросы решались очень оперативно, что для меня имеет огромное значение.

В 2013 году я взяла кредит в этом банке на покупку автомобиля по спец программе, сначала нужно было выплачивать проценты а затем сумму долга. И вот в мае подошел срок выплаты долга (сумма не маленькая) и у меня ее не оказалось... После разговора с сотрудниками банка по телефону я приехала в ДО Ломоносовский проспект, где мне предложили написать заявление на реструктуризацию, я согласилась. На следующий день мне одобрили новый кредит по вполне приемлемым условиям, что позволило избежать больших штрафов за просрочку старого автокредита. Практически через неделю я решила частично погасить значительную долю кредита, как всегда  сотрудники все сделали быстро и четко, несмотря на то, что в это время в отделении было несколько "проблемных" клиентов. Хочу еще раз поблагодарить сотрудников ДО Ломоносовский проспект, особенно отметить К-ва И. и А-ву Т., за все время обслуживания моего кредита обращалась к этим менеджерам и всегда все вопросы решались очень оперативно, что для меня имеет огромное значение.

В 2013 году я взяла кредит в этом банке на покупку автомобиля по спец программе, сначала нужно было выплачивать проценты а затем сумму долга. И вот в мае подошел срок выплаты долга (сумма не маленькая) и у меня ее не оказалось... После разговора с сотрудниками банка по телефону я приехала в ДО Ломоносовский проспект, где мне предложили написать заявление на реструктуризацию, я согласилась. На следующий день мне одобрили новый кредит по вполне приемлемым условиям, что позволило избежать больших штрафов за просрочку старого автокредита. Практически через неделю я решила частично погасить значительную долю кредита, как всегда  сотрудники все сделали быстро и четко, несмотря на то, что в это время в отделении было несколько "проблемных" клиентов. Хочу еще раз поблагодарить сотрудников ДО Ломоносовский проспект, особенно отметить К-ва И. и А-ву Т., за все время обслуживания моего кредита обращалась к этим менеджерам и всегда все вопросы решались очень оперативно, что для меня имеет огромное значение.