10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

С 04,09,14 по 05.09.14 2 дня не работает клиент банк для юрлиц. Никаких уведомлений никому не выслано, сроков никто не называет.Как работать организациям с таким банком вообще непонятно, ехать везти платежки, или ждать когда заработает вообще непонятно, мега банк.Прошу прокомментировать сотрудников банка Вашу работу, т.к. ваша техподдержка ничего внятно сказать не может.

Несколько раз звонили из Москвы, навязывали специальное предложение по кредиту как для клиента банка. Сказали мне одобрен лимит 1 200 000. Я долго размышляла и наконец решила взять у них кредит с условиями 16,5% годовых, как они предлагали. В другом банке у меня кредит под 20% годовых и я решила, что неплохо бы рефинансировать действующий кредит на более выгодных условиях. Позвонила в банк, уточнила про специальное предложение для меня, приехала. Попросила в своей заявке ВНИМАНИЕ! 270 тысяч. Моим менеджером была А-ва Наталья, которая много раз обещала перезвонить и каждый раз это нарушала. Мне приходилось звонить самой. В кредите мне отказали. И вот вопрос для "знатоков": И в чем заключается смысл "специальных предложений" если отказывают в суммах в 5 раз меньше, чем эти самые предложения?Мне было ужасно жаль потраченного времени.В конце стоит лишь добавить, что по моей карте только в этом банке ежемесячный оборот не менее 50-70 тысяч. Это видимо никак не учитывается при принятии решения. Непременно закрою там счет и пусть мои обороты (хоть и небольшие, но всё же) пополняют другой банк так же как и % по кредиту я продолжу платить другому банку. Вот так отбивает желание клиентов сотрудничать юникредитбанк.

Получила от банка "специальное предложение" на оформление золотой кредитной карты MasterCard. Ставку обещали 21,9%. При оформлении карты в отделении банка задала вопрос: "А если я хочу оформить в рамках вашего "спецпредложения" АвтоКарту World MasterCard Premium, а не золотую MasterCard, то какая процентная ставка будет в этом случае"? Сотрудник банка после долгих совещаний с коллегами уверил меня, что ставка тоже будет 21,9%, так как это спецпредложение и все карты с одной и той же ставкой.Через пару дней мне позвонили из банка и радостно сообщили, что мне согласовали карту и ставка будет 26,9%. На мой вопрос: "Почему так получилось?" мне ответили, что такие условия выпуска этой карты. А если я хочу отказаться, то мне надо ехать в банк и писать заявление.Из-за того, что сотрудник банка оказался некомпетентен, я должна: тратить время в очереди к менеджеру в банке, потом еще час времени на само оформление карты (как оказывается на неприемлемых для меня условиях), потом звонить и выяснять, почему все пошло не так, потом опять ехать в банк, снова сидеть в очереди, писать заявление на отказ.Я клиент банка уже 10 лет и хочу заметить, что в последнее время стала все чаще сталкиваться с какой-то безответственностью в работе сотрудников, в результате чего приходится по нескольку раз переспрашивать, уточнять, ездить в отделение, переписывать и переделывать.

В феврале 2014 года я открыла ИП счет в ЮниКредитБанке. Дополнительный офис Алексеевский Эксперт Г-ва Дарина Александрвна обещала меня курировать. Ее кураторство ограниченность тем, что она взяла документы для открытие счета. Больше я до нее ни разу не смогла дозвониться. По разным причинам она не входила на связь, даже когда я оставляла свой телефон для того, чтобы мне перезвонили. Через 2 месяца, когда банк повысил комиссию за содержание счета я счет закрыла. Было неприятно, что комиссия за содержание счета повышается сразу после его открытия. И банк взял ее задним числом. Работники банка уверяют, что у них была информация о повышении цен и я сама виновата в том, что ее не разглядела. Через 2 месяца мне понадобились выписка по лицевому счету. Мне выдали выписку за 2 месяца на 8 листах, взяв с меня 1080 рублей, причем, эта выписка оказалась той которую дают бесплатно. В ней не было указано, от кого поступили деньги и кто их снимал. Теперь мне придется брать еще одну выписку нормального образца, не ту ерунду, которую выдали мне сейчас. Придется опять ехать в банк, ждать и выяснять отношения с ничего, никогда не понимающими сотрудниками банка. Когда задаешь вопросы сотрудникам этого банка, складывается ощущение, что они первый день на работу вышли. Мой всем совет - не связывайтесь с ЮниКредит банком, если вы юридически не подкованы.

Срок платежа оставили тот же. А значит и расчет процентов с использованием их мудренной формулы (разобраться в ней невозможно) начали как бы опять заново, т.е. так, чтобы с начало был выплачена сумма процента, а потом только сумма задолженности по кредиту (ежемесячная сумма погашения основного долга меньше, чем сумма уплачиваемого процента) . На мою просьбу пересчитать срок платежа, а не сумму – был отказ. Объяснили политикой банка. Интересная политика. Она соответствует закону о банковской деятельности в части досрочного погашения кредитов ?
При уплате ипотеки сама выбирала что сокращать– сумму погашения или срок. Но банк был другой. И проблем никаких не было. Может быть этот банк нарушает закон ?

У меня счет в UnicreditBank с 2010 года.Основное, для чего он мне нужен, это в моменты, когда я нахожусь заграницей, то мог бы пересылать свои собственные деньги себе на свой счет в чешском UnicreditBank. Я еще давно оставил в банке уведомление налоговой об открытии зарубежного счета. И такие переводы уже делал не раз. Но вот 22 августа делаю такой же перевод. И его отклоняют. С формулировкой, что свифт-код по их справочнику не соответствует банку. Код все тот же. Банк из их же справочника. Платежи раньше проходили. Стал писать в личном кабинете вопрос техподдержке 23 августа. Письмо висит со статусом "обрабатывается". Так еще же отдельный бред ситуации, что для подтверждения письма нужно так же, как и для подтверждения операции, вводить одноразовый код. Который на карточке по стирающейся краской. И всего 50 кодов есть. И удаленно, находясь не в России, новую карточку и не получишь. В том же юникредите в Чехии и Словении - кнопочные брелки с неограниченным количеством кодов. А еще и можно смс-сообщениями получать кодами.В общем, замечательный сервис: свои же собственные деньги из банка себе переслать не можешь! А на всей этой безответной переписке можно израсходовать все коды, так что потом ни техподдержки, ни операций не будет.Сейчас хотя бы ввели смс-сообщения, но написано, что для этого надо приходить в отделение.Ладно, 28 августа трачу еще один код - напоминаю, что так и не было от них ответа. Заодно спрашиваю, можно ли удаленно на смс перейти. И вот теперь и второе сообщение всё висит со статусом "обрабатывается"... И - никакого ответа! И пока никаких шансов получить из банка свои собственные деньги!В общем, резюме:(1) Свои собственные деньги приходится из банка добывать с боем. (2) Интернет-банкинг сделан ужасно. (3) Техподдержка сделана только через расходование кодов, что может стать отдельной проблемой.(4) Так к тому же техподдержка не работает совсем, вообще не отвечает. Могу только активно рекомендовать не работать с таким банком! Что и сам сделаю, как только смогу забрать свои деньги.

в августе 14 года решили погасить кредит, поменять машину, кредит погасили 300 тыс, подали заявку на такую же сумму, чуть меньше...и нам отказ...
баааааанк? вам не нужны клиенты?

Являюсь зарплатным клиентом Unicreditbank. На сайте в разделе Частным лицам - Кредитные карты - Золотая карта - Тарифы сказано, что для зарплатных клиентов стоимость годового обслуживания: 1й год - 0 руб., последующие годы - 1350 руб. (т.е. 50%). Условия понравились, оставил онлайн-заявку на карту. Перезвонил специалист из банка, я уточнил - верны ли тарифы - подтвердил, что да, верны. Сегодня, 29.08.2014, поехал оформлять карту в отделение на Речном, решил еще раз уточнить условия. Нет, они ничего не знают о том, что 1й год 0, последующие - 50%. У них тарифы для зарплатных клиентов - первый год 50%, последующие годы - 100%. На таких условиях карту оформлять не стал. Консультант уже в отделении отказался комментировать, почему на сайте представлена неверная информация.Вывод: на сайте информация неверная, консультант, который звонил по телефону, также неверно информировал. Умышленно ли дают неверную информацию или случайная двойная ошибка (сайт + консультант по телефону) - не могу сказать. Рекомендации банку: давать на сайте правдивую информацию, обучить сотрудников правильно информировать клиентов по телефону. Ссылка на страницу Тарифы: http://unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/cardscredit/gold/tariff.wbp

Являюсь зарплатным клиентом Unicreditbank. На сайте в разделе Частным лицам - Кредитные карты - Золотая карта - Тарифы сказано, что для зарплатных клиентов стоимость годового обслуживания: 1й год - 0 руб., последующие годы - 1350 руб. (т.е. 50%). Условия понравились, оставил онлайн-заявку на карту. Перезвонил специалист из банка, я уточнил - верны ли тарифы - подтвердил, что да, верны. Сегодня, 29.08.2014, поехал оформлять карту в отделение на Речном, решил еще раз уточнить условия. Нет, они ничего не знают о том, что 1й год 0, последующие - 50%. У них тарифы для зарплатных клиентов - первый год 50%, последующие годы - 100%. На таких условиях карту оформлять не стал. Консультант уже в отделении отказался комментировать, почему на сайте представлена неверная информация.Вывод: на сайте информация неверная, консультант, который звонил по телефону, также неверно информировал. Умышленно ли дают неверную информацию или случайная двойная ошибка (сайт + консультант по телефону) - не могу сказать. Рекомендации банку: давать на сайте правдивую информацию, обучить сотрудников правильно информировать клиентов по телефону. Ссылка на страницу Тарифы: http://unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/cardscredit/gold/tariff.wbp

Агрессивная и навязчивая реклама кредитных карт, при этом на сайте даже нет информации о порядке закрытия этих кредитных карт. Судя по множеству отзывов, при закрытии кредитных карт у клиентов этого г.банка постоянно возникают проблемы.

Не как не ожидала такого от этого банка, при том, что уже работала с ним. Сотрудник банка включил страховку в заявку на кредит без моего ведома. Выдал график платежей на одобренную сумму. В итоге, вместо обещанного одобренного кредита мне на руки выдали сумму меньше. Часть денег типо с моего согласия на странице номер 4 в заявке на кредит (не в договоре! Мелкими буквами) перешли опять же типо независимой страховой компании. Банк Юникредит разводит руками, отправляет к страховщику. Хотя на лицо обман клиента со стороны сотрудников банка. Я в шоке. Собираю документы для суда. Заявление отправили на рассмотрение на 30 дней.

Вашему банку в интерфейсе крайне не хватает, на мой взгляд, кнопки "поторопить". Поручения на перевод денег обрабатываются не по расписанию, указанному на сайте, а в режиме "захотел-исполнил". Иногда сформируешь поручение на перевод в выходные, в надежде, что в очереди оно будет не последним, а ждешь потом до вечера вторника. Думаешь, может быть если бы сразу в понедельник оформил, было бы лучше.Такая "интерактивность" вводит неподготовленных людей в ступор, но мы с вашим банком уже 2 года вместе, я уже привык ко всякому. Особенно радует то, как банк работает с обращениями в оформленными через ИБ. То есть, слово "работает" не подходит, конечно. У меня в аккаунте 4 несколько заявок висят вообще без ответа.

Я являлась клиентом банка и недавно получила СМС-ку с предложением взять в кредит определенную сумму. Позвонив по тел Call-центра, я узнала, что могу взять кредит под 14,5% годовых на 7 лет со страховкой или без, сказали, какие будут платежи в том и другом случае. Также я уточнила, могу ли оформить меньшую сумму на меньший срок, мне ответили, что могу, но тогда ставка будет 16,5%. Все рассказали очень доступно и записали на прием в офис. Приехала я в обозначенный день - за стойкой сидят 3 сотрудницы, клиентов нет. Подошла - мне говорят: "Ждите, в порядке очереди". Подождала, через пару минут одна из девушек решила уточнить, не я ли это записывалась на сегодня кредит, и когда получила утвердительный ответ, пригласила "без очереди". Я конечно с разными ситуациями в жизни сталкивалась, но про невидимую очередь узнала впервые, поэтому уже слегка была в недоумении. Дальше меня спросили, сама ли я пришла по себе, или мне банк что-то предложил, нашли мои данные, спросили, полностью ли я ознакомлена с предложение, предложили распечатать график, чтобы я могла все наглядно увидеть. И вот тут началось самое интересное - другая сотрудница (та, которая меня в очередь отправила), подскочила со словами: «Подожди, ничего не печатай» и уже обращаясь ко мне сказала, что ставка 14,5% мне предложена только при условии, что я беру 560 000 р. на 7 лет и только со страховкой. Если я не хочу страховаться, то ставка будет 16,5% даже на 7 лет, затем потянулась ко мне через стойку, чтобы «сообщить по секрету», что в случае отказа клиента от страховки банк автоматически отказывает в кредите. Во время всего этого представления у меня появилось неприятное ощущение, что меня заставляют оформить эту страховку, даже еще не узнав мое мнение по этому поводу, и как естественная реакция организма на любое насилие возникло сопротивление. Я сказала, что не умру в случае отказа, зачем-то оставила заявку на 5 лет, ведь ехала с мыслью взять по 14,5% или не брать вообще. Просто от напора этой девушки разболелась голова. А в итоге наша встреча закончилась еще лучше чем началась - мне сказали, что заявка будет рассматриваться 3 рабочих дня, а потом мне или позвонят, или пришлют отказ СМС-кой. Супер! Получается, что я на дорогу потратила 1000 р., полдня времени (т.к. ехала из области за 120 км от Питера) только для того, чтобы через три дня получить отказ. Смысл тогда этого предложения? Ведь если бы я приехала по собственной инициативе, заявка рассматривалась столько же времени. И почему в Call-центре говорят одно, а в офисе уже другое? За ставкой 16,5% я бы не поехала- такую мне и Сбербанк дал без проблем, причем ответ уже на следующий день сказали. Теперь я точно больше никогда не обращусь к ним за кредитом. И если раньше я всем рекомендовала этот банк, то теперь все будет с точностью до наоборот. Кстати, предыдущий мой кредит у них я брала на большую сумму и срок 4 года со страховкой, закрыла все через 2 года. Страховку они не возвращают.

Уважаемые сотрудники банка Юникредит, у меня открыт депозит "Универсальный" с возможностью частичного снятия средств. Скажите, пожалуйста, почему снятие средств с него (перевод на текущий счет в интернет-банке) занимает в среднем сутки (если я перевожу деньги с депозита на текущий счет вечером, то доступны они у меня только вечером на следующий день (как правило после 6 часов)? Во многих других банках такого рода операции осуществляются мгновенно. Правильно ли я понимаю, что это связано с тем, что ЮниКредит просто бесплатно пользуется моими деньгами в течении этого дня?Спасибо. С уважением,Антон.

Когда оформлял кредит (банк был предложен салоном) - не обратил внимание на режим работы. Сейчас решил погасить кредит досрочно, часть сумы.Живу в 280 км. от Красноярска (где находится "разветвленная" сеть банка"). Залез посмотреть на сайт режим работы - и оказался в некотором шоке.Банк работает только с понедельника по пятницу, а в пятницу еще и на 1 час короче. Даже слов нет. Другими словами - для общения с банком я должен брать день на работе.Избаловал на Сбербанк, похоже. Такого пренебрежения клиентами - физическими лицами никак не ожидал встретить у этого банка.Поскорее закрою кредит и больше никогда не свяжусь.Ну и попутно: позвонил неделю назад менеджеру, который оформлял мне сделку - свериться по телефону, как там у меня дела с регулярностью платежей по мнению банка. Она сказала, что этим занимаются специальные люди, а она передаст, мне перезвонят.Собственно жду "перезвона" до сих пор.

Несколько лет я являюсь клиентом ЮниКредита - пользуюсь дебетовой картой. Но возникла у меня идея - во время поездки в Европу взять там на прокат машину. Интернет в помощь и машина выбрана, забронирована, но, при фактическом оформлении нужна будет кредитная карта для блокирования страховой суммы.  Оформить кредитную карту решил в ЮниКредите, тем паче, что периодически с московских номеров мне названивали сотрудницы банка и предлагали оформить кредитную карту. Пару раз я даже ответил им согласием, в ответ слышал, что со мной свяжутся сотрудники филиала в Ростове (где я собственно и проживаю), уточняли в какое отделение мне удобнее подойти (называл отделение на Серафимовича), и... на этом всем. Местные сотрудники мне не перезванивали, но не суть - острой потребности в кредитной карте не было, а вот в связи с имеющимися планами она возникла. Итак, выбираю себе подходящий продукт - автокарта, собираю документы, перечисленные на сайте, распечатываю и заполняю анкету и направляюсь в то самое отделение на Серафимовича. Попадаю на обслуживание к доблестному сотруднику Алексею К-му. Начинаем оформлять карту. Он копирует российский паспорт, с моих слов заполняет анкету, говорит, что справку о зарплате, возможно, придется переделать (я предоставил среднемесячную за год, а нужна была с разбивкой за 3 последних месяца), а все остальные документы, которые я привез, как указанные в перечне на сайте, возвращает мне. Я только радуюсь - какой сервис! Все быстро, просто и без лишних бумажек. Но! На следующий день Алексей звонит мне и сообщает, что справку, действительно, нужно переделать. А раз я все равно буду ехать в отделение, мне нужно будет предоставить еще и копию трудовой, которую я еще при первом визите уже привозил в банк. Делать нечего - еду в отделение, отдаю г-ну К-му документы. Слышу, что теперь моя заявка передается на рассмотрение, чуть менее, но все же обнадеженный уезжаю.Второе Но! На следующий день мне снова звонит Алексей и сообщает, что для передачи моей заявки на рассмотрение нужен еще один документ, подтверждающий мою личность. Вы будете смеяться, но при первом посещении отделения эти документы я тоже пытался всучить сотруднику ЮниКредита. И в третий раз еду на Серафимовича уже самостоятельно сверившись с перечнем, указанным на сайте, и не сильно доверяя г-ну К-му. Как ни странно, все проходит гладко, Алексей мне боле не звонит, заявку одобряют и через неделю я забираю ее в отделении. Конечно, и здесь не обошлось без очередного Но! Сотрудница Екатерина, выдававшая мне карту зачем-то рассказала мне, что при и пользовании кредитных средств, мне необходимо будет внести 5% от и пользованной суммы до 25 числа текущего(!) месяца, вне зависимости от того 1 или 21 совершалась покупка. Однако, уже составив свое мнение о профессионализме сотрудников отделения на Серафимовича, я в очередной раз обратился к информации на сайте, где с успокоением прочел, что 5% вносятся на следующий календарный месяц. Карту, само-собой тотчас активировал, кредитный лимит должен был быть доступен на следующий день. Это была пятница 15 августа. На следующий день - в субботу, кредитный лимит доступен не был. Утешаю себя мыслями, что Екатерина, возможно, имела в виду следующий рабочий день и на горячую линию ЮниКредита не звоню. На следующий день - в воскресенье 17 августа, приходит смс о списании с дебетовой карты 900 рублей в счет обслуживания кредитной карты. Причем я специально не отмечал пункт о возможности списания с дебетовой карты в пользу кредитной. Кредитный лимит по прежнему не доступен. В понедельник 18 августа лимит по прежнему не доступен. Звоню на хелпдеск. Девушка проверяет все в компьютере и обнадеживает информацией, что до конца рабочего дня лимит будет доступен.Вторник, 19 августа. Лимит все так же недоступен. Звоню на горячую линию. Сотрудник долго проверяет в базе и неуверенно сообщает, что-то с анкетой не в порядке (?!), сейчас исправят и передадут (?!) и до 20 часов следующего дня лимит должен быть доступен. Остается прибавить, что с выходных я нахожусь в Европе и ЮниКредит испортил мне все планы отдыха.

Здравствуйте.Начну с хорошего. Наконец-то банк догадался сделать так, чтоб по завершении вклада он падал на текущий счет. Пока не проверял, но если это так, то просто супер. Теперь можно будет открывать вклад заново через энтер без визита в отделение. Свершилось. А теперь о плохом. Сходил я тут на Ленинский 70. Это ужас и кошмар. Из 3 работников, 2 стажера, которые создали огромную очередь. На мои элементарные операции (расход и приход) потратили полчаса. Люди рядом делали банковскую ячейку, так они больше часа потратили. Нельзя так. На столиках в офисе стоят айпады (или как они там называются) с рекламой вклада "Снежный процент" и какой-то акции, которая заканчивается 24 февраля 2014 года. Хотел сообщить банку, что уже лето заканчивается и актуальность их рекламной кампании не сильно высокая. В общем, сложилось впечатление, что офис банка функционирует сам по себе и начальника там с февраля не бывало. Или просто хотя бы хорошего менеджера.От Администратора: Автору: укажите дату события.От vut: в день написания отзыва.

Открыт счет в Юникредитбанк Москва более 5 лет уже, сейчас нужно снять деньги. По определенным причинам сам не могу приехать лично. Выписал нотариально заверенную доверенность на жену. В банке ей отказали в выдаче денег со счета. 24 Июля 2014 она повторно пошла в банк с письменным заявлением на выдачу денег. Заявление приняли, выдали копию. Стали требовать нотариально заверенную карточку подписей. 2 нотариуса, к которым она обращалась, сказали, что это незаконное требование и такие документы нотариус заверять не может. Я подал жалобу в ЦБ на нарушение банковского законодательства, готовлю дело в суд. До сих пор у меня не было подобных проблем с Юникредит, но, видимо, все меняется, к сожалению.

Странный банк, первый раз с таким встречаюсь, чтобы открыть вклад нужно открыть счет и через 2 дня надо прийти еще раз, чтобы открыть вклад. Обычно приходишь открываешь вклад и вносишь деньги, все; это не говоря уж про очереди, но это в принципе терпимо.В общем развернулся и ушел, насколько я понял, чтобы открыть вклад нужно прийти 2 раза и отстоять опять очереди. Может будут пояснения из банка?

30.05.14 я обратилась с заявлением о закрытии кредитной карты в ДО «Ломоносовский проспект». Сотрудник отделения Анастасия В-ва приняла у меня заявление и кредитную карту. К сожалению, я не потребовала копию заявления с исходящим номером, а сотрудник сама мне его не выдала. Также она не разрезала при мне кредитную карту, а сообщила, что я могу не беспокоиться, карты уничтожаются Банком.По информации Банка окончательное закрытие счета кредитной карты происходит через 45 календарный дней, то есть 15.07.14 счет должен был быть закрыт. Однако 17.07.14 мне пришло смс о списании с кредитной карты. Я обратилась в контактный центр, где мне сообщили, что никакой информации о заявлении на закрытие счета нет, карта действует. Мне предложили заблокировать карту, причем сотрудник контактного центра вынуждал меня сказать по телефону под запись, что причина блокировки – утеря карты. Я категорически отказалась, т.к. карта не была утеряна, а была передана на руки сотруднику Банка и предложила, если есть сомнения, снять показания с камер видеонаблюдения.21.07.14 по возвращении из-за границы я обратилась с заявлением в ДО «Ломоносовский проспект». Та же сотрудница А. В-ва приняла у меня заявление, в котором я прошу выяснить, что произошло с моим заявлением, а также оспариваю сумму списания по карте. Через какое-то время мне перезвонил представитель Банка, которая уверила меня, что срок рассмотрения заявления 10 дней и она «лично будет заниматься моим вопросом». Затем мне позвонили из контактного центра и сообщили, что я могу забрать ответ на свое заявление в отделении Банка.11.08.14 я обратилась за ответом, однако в нем было указано, что на мое первоначальное обращение о несогласии с суммой списания, я могу обратиться в отделение Банка и написать заявление о несогласии, что я уже сделала три недели назад. В этот раз со мной общалась другой сотрудник, А. В-ва удостоверившись, что у меня на руках нет копии заявления, принятого ею 30.05.14, старательно делала вид, что эта ситуация никакого отношения к ней не имеет. На мой вопрос, где находится моя кредитная карта на протяжении 2,5 месяцев, были ли она уничтожена, мне сообщили, что такой информацией сотрудники Банка не располагают. Я была вынуждена написать повторное заявление по данному случаю, однако уже с требованием разобраться в действиях конкретного сотрудника.В итоге, по словам сотрудников банка никакой информации о закрытии мною кредитной карты именно 30.05.14 в Банке нет. Хотя я полностью выполнила свои обязательства перед Банком, образовалась задолженность, которую в Банке уже предложили погасить мне. Кроме того, я вынуждена дожидаться ответа на обращения, в то время как льготный период в 50 дней истекает.Не смотря на то, что сотрудник вела себя так, как будто видит меня в первый раз, я запомнила, кто именно принимал заявление и карту, что также может подтвердить запись видеонаблюдения в случае моего обращения в правоохранительные органы. А именно туда я и обращусь с заявлением о факте мошенничества, если в ближайшее время не получу внятного ответа от Банка.Отдельно хотелось бы сказать, что я в шоке от того, что финансовое учреждение ведет себя так не серьезно и сделаю все возможное, чтобы никогда больше не иметь дела с этим Банком.