10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

На днях позвонила очень любезная девушка из Юникредитбанка. Рассказала, что мне предоставляется карта с кредитным лимитом на льготных условиях, очень грамотно и профессионально ответила на мои вопросы, в общем заинтересовала меня. И в условленное время я пошла получать карту в отделение банка на Кирочной. Карту мне должны были выдать без очереди. Придя в банк, я увидела очередь из 5 человек и ОДНОГО сотрудника, работающего с клиентами. Отстояла 20 минут, за это время очередь продвинулась на 1 человека. Народ в очереди возмущается. Попросила жалобную книгу. Отказали. При многочисленных предложениях от банков по кредитным картам, такое отношение более чем удивительно. Очень жаль, что квалифицированный труд менеджера по обзвону клиентов с предложением пропал зря. Карта Ваша с таким обслуживанием мне не нужна!

Я всегда думал, что все сервисы создаются для облегчения жизни. Но, столкнувшись с зарплатным проектом ЮниКредит Банка понял, что это не так.Как день зарплаты - так полдня уходит, чтобы ее начислить сотрудникам.Вот и сейчас. Простейшая задача.Дано: один сотрудник уволился, другой - подключается к зарплатному проекту. Нужно одного сотрудника от зарплатного проекта отключить, другого подключить. Заявление мной написано и передано в банк. Пишу заявление, чтобы банк обновил базу моих сотрудников и выслал мне обновленную базу. Приходит письмо с инструкцией: на какую страницу их сайта зайти и что скачать. Проблема лишь в том, что на сайте банка нет ссылки, по которой надо перейти.Звоню в службу поддержки. Излагаю ситуацию. Сотрудница службы поддержки предлагает перейти по совсем другой ссылке, и скачать информацию там. Скачиваю обновление программы. Обновляю файлы базы данных. Но: попытка начислить зарплату - безуспешна: нужно менять настройки в программе, настраивать мой компьютер (для работы с программой). Я не буду описывать все наши диалоги со службой поддержки, скажу лишь, что начав заниматься данным вопросом в 10:15, до 14:14 решить сей простейший вопрос у меня так и не получилось. Как обычно, сотрудники техподдержки при ответе на вопрос клиента, по каждому вопросу консультируются с коллегами по несколько минут, а затем отправляют, либо на кураторов зарплатного проекта, либо на общий телефон банка. Ну а кураторы - отправляют решать вопрос обратно в тех. поддержку.

В октябре 2013 года обратилась в отделение на ул. Пятницкая с целью пролонгировать имеющийся у меня в этом банке вклад. Менеджер предложил мне несколько вариантов вкладов и сроков этих вкладов. Я выбрала вклад "классический" со сроком 271 день и с последующей автоматической пролонгацией вклада, о чем у меня имеется соответствующий документ банка. 09 августа 2014 года я обратилась в другой филиал этого же Банка с целью открыть счет для моей фирмы и параллельно узнать сумму накоплений по моему вкладу на сегодняшний день, также наступила ли прологация по вкладу. Однако, мне сообщили, что вклада в банке на мое имя нет, что деньги находятся на моем текущем счете и на вклад перемещены в октябре 2013 не были. Со слов менеджера: "Видимо, по причине ошибки в сроке вклада". Однако, обращаю внимание, что варианты возможных сроков вклада обозначал для меня менеджер банка и я выбрала один из перечисленных им. Также как и документ о вкладе заполнял данный сотрудник. Более того у этого сотрудника уже не первый случай подобной ситуации, ранее у данного же сотрудника мой муж оформлял вклад, а по прошествии срока вклада, когда муж обратился в банк за деньгами, то ему сообщили, что вклада не было. Но так как сумма возможных процентов была незначительная и из-за отсутствия свободного времени муж не стал разбираться с данным вопросом. Сейчас, когда только в нашей семье эта ситуация возникла повторно, то невольно задаешься вопросом - это политика банка использовать средства вкладчиков и не начислять проценты по вкладам или же это нерадивость одного сотрудника? Менеджер банка сообщила, что мне необходимо написать претензию в банк. Что я и сделала. Претензию отправила по электронной почте, указанной на сайте банка, однако, никто со мной так и не связывается. По своей претензии требовала:1. Провести проверку по данному вопросу.2. Наказать нерадивого сотрудника. 3. Начислить на мой счет полагающиеся проценты по вкладу "Классический" с даты оформления вклада в октябре 2013 года по настоящее время.С уважением, Наталия.От Администратора: Автору: уточните дату отправки претензии.От 080568: Отправила претензию по электронной почте 11 августа 2014. Сотрудник банка отзвонился мне только после моего размещения отзыва на Вашем сайте. Обещали провести проверку до конца этой недели. Письмо от 19 авг.

28 мая 2014 я снимала 5000 руб. с карточки UniCreditBank в банкомате партнерского банка РайффайзенБанк в ТЦ Панорама (Новые Черемушки), однако, банкомат из-за технического сбоя не выдал сумму и чек, но заблокировал сумму на счете. При обращении в банк сотрудница отделения на пр.Вернадского сообщила, что сумма в течение суток возвратится на счет, что не произошло. Я составила заявление о несогласии с операцией, которое было зарегистрировано 3 июня 2014 под №326/7297. В отделении банка мне сказали, что результат рассмотрения будет известен в период до 45 дней. До сих пор мне не сообщили совершенно никакой информации о статусе. Я неоднократно обращалась в колл-центр и в отделение с просьбой проинформировать о статусе, в ответ постоянно слышу "Ваше заявление рассматривается, мы свяжемся с Вами как только будет информация" и о том, что никто не знает, как скоро оно будет рассмотрено. В ближайшие дни я направлю банку претензию с требованием письменно сообщить мне результат рассмотрения моего заявления, поскольку сроки уже нарушены. Далее я пожалуюсь в Роспотребнадзор. Очень неприятное впечатление, учитывая, что я являюсь зарплатным клиентом уже около 4 года.

Пришлось открыть зарплатную карту в юникредит, как на тот момент требовал мой тогдашний работодатель. Получить карту не успела (ушла на больничный, потом в отпуск и, в конце концов, уволилась), на карте оставалась часть зп. Решила ее снять. Звоню оператору, объясняю ситуацию, спрашиваю как я могу снять деньги, не получая карту. Девушка-оператор объяснила, что снять я их могу через кассу банка, закрыв карточный счет полностью. Приезжаю в отделение банка на Большой Тульской. Повторно рассказываю свою историю. Сотрудница выслушала и сообщила, что закрыть карточный счет я не смогу, потому что не получала и не активировала карту. И отправила она меня в отделение на Проспекте Мира, якобы, карта находится там и я могу ее без проблем получить. Приезжаю на Проспект Мира. Заново описываю свою ситуацию. Оказалось, что курьер из моей бывшей организации карту уже забрал, но это почему-то не отражается в базе. То есть приехала я туда зря. Девушка предложила перевыпустить карту и забрать ее в отделении на Казачьем, сказала, что в пятницу после 17.00 карта уже будет готова и мне ее выдадут. Сегодня (в пятницу) звоню оператору (чтобы не кататься туда-сюда без толку) узнать когда я смогу карту забрать. Снова ответ "после 17.00 можете приехать". Окей. Жду вечера. Приходит мне смс-сообщение, что моя карта готова и я могу забрать ее через 5(!) дней. Опять звоню оператору узнать почему уже через пять дней. Молодого человека смутило, что у меня числятся 2 карты по базе и попросил заново все рассказать. Рассказала. На что услышало, что "карта перевыпускается и пока неизвестно когда ее можно будет получить". После моих рассказов о том, что мне до этого говорили сотрудники банка он очень долго что-то уточнял, благодарил за ожидание и снова уточнял. В итоге, подтвердил, то да, я могу забрать карту после 17.00. Сегодня поеду в это отделение на Казачьем, но чую опять будет у них какой-то подвох. Да, и кстати, сотрудница на Проспекте Мира сказала, что с зарплатной карты я буду снимать деньги с процентами. Это что получается я с этой зарплаты плачу налоги, так еще и собственному банка должна какой процент отдать за то, чтобы воспользоваться своими средствами? Карту однозначно буду закрывать, худшего обслуживания я не видела ни в одном банке.

Дважды брала в Юникредите автокредит. Первый раз у меня произошел страховой случай. При обращении в банк мне сообщалось, что т.к. произошел страховой случай, ваш кредит будет погашен страховой компанией (была авария с полным списанием автомобиля, а банк являлся выгодоприобритателем). Так и произошло. Кредит погасила страховая компания "Цюрих". Это было в 2006 г. Спустя 8 лет я узнаю, что у меня по данному кредиту негативная кредитная история в НБКИ. У меня откровенный шок. Я вообще считаю себя идеальным заемщиком. И тут такое. Получается, что в течение времени, когда банк ожидал выплату от СК, на меня, как на заемщика, капала просрочка. С какого перепугу, простите? В связи с вышеперечисленным, я прошу, НЕТ ТРЕБУЮ, исправить мою кредитную историю и закрыть мой договор! Более того, после всей этой истории я по незнанию, еще раз брала автокредит в Юникредит. Все идеально выплатила, но договор снова не закрыт. Прошу в срочном порядке рассмотреть мою жалобу, иначе, я буду вынуждена обратиться в ЦБ. Первый автокредит: дата открытия 16/12/2005 г., открыт на А-ву Екатерину Е-ну, 07/11/1983 г.р. По нему требую исправить кредитную историю и закрыть договор! Второй автокредит: 07/03/2007 г., открыт на М-ко Екатерину Е-ну. По нему требую закрыть договор! Меня никто не уведомил о необходимости его закрытия. Также прошу выслать подтверждение того, что вы получали от меня согласие на передачу моей КИ, согласно 218 ФЗ. Администратор: Автору: подскажите, справка о том, что нет задолженности перед банком, у Вас есть? Если да, просьба выслать на belich@banki.ru missykat: Нет, данную справку я не получала. Вчера позвонила в Юникредит, мне сообщили, что один автокредит от 2010 г. у меня погашен, а по второму от 2005 г., по которому они мне кредитную историю испортили, они не могут найти информацию в своих системах. Обещали вчера перезвонить. Все еще звонят... Я решила обратиться в ЦБ, т.к. больше ждать не могу.

Добрый день.Пришла закрывать кредитную карту в отделение на Новокузнецкой 01/08/2014. Сотрудник Л-ев Андрей (эксперт между прочим!) распечатал мне заявление на закрытие карты и самостоятельно проставил галочку "перевести остаток средств в пользу Банка". Я, как знающий человек, уточнила, почему меня об этом не спросили, он ухмыльнулся и перепечатал заявление. После этого он не отдал мне карту и не разрезал ее при мне, мне пришлось самой попросить показать разрезанную карту. Через 3 дня (06/08/2014) я уточняю, закрыта ли карта и мне говорят, что я отказалась ее закрывать и не подписала заявление. Я в шоке, говорю, что карту закрывала, заявление писала и даже переписывала. Сотрудник просит подождать, после этого говорит, что забыл (!) и карту тут же закрывает. Я считаю, что таким сотрудникам не место в таком приличном Банке как Юникредит!

На работе был зарплатный проект в Юникредите. Постоянно звонили с предложениями услуг. Оформил кредитную карту.Был непогашенный остаток на кредитной карточке размером в 28 руб. Когда был в офисе, сотрудник не сообщил о последствиях, а я решил не затруднять людей (10 минут до закрытия; офис закрывал кассу). Последствия: за 5 дней пользования 28 руб., пришлось отдать 1300 руб. Деньги заплатил, карту закрыл.Также стоит отметить низкую защищенность карт "зарплатного проекта": у коллеги мошенники сняли 8000 руб. зная только cis код! Отключить опцию интернет платежей нельзя, банк предлагает страховку от таких случаев за 750 руб.!Администратор: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вы писали заявление на закрытие счёта карты? (Когда был в офисе, сотрудник не сообщил о последствиях, а я решил не затруднять людей).

Подробно проконсультировавшись в колл-центре банка, решила частично досрочно погасить автокредит. Когда сотрудники банка (колл-центра) сообщили, что сумма точно поступила на мой счет, мне необходимо было до 13,30 написать заявление у менеджеров, где выдавали кредит (автосалон Рено). Приехала в салон, при менеджере позвонила в колл-центр, там нас заверили, что все хорошо и сегодня деньги спишут. (Имея негативный опыт, попросила сотрудника колл-центра объяснить менеджеру в моем городе, как технически провести внутрибанковскую процедуру) - проблем не должно быть уверяли меня. Попросила, чтобы менеджер на копии моего заявления написала о том, что приняла его и поставила дату и время. И теперь мне непонятно почему сумма не списана до сих пор???Звоню в колл-центр, заявление менеджер моего города прислала в Москву до 13.30 и его видят, и деньги лежат, но почему не произошло частично-досрочное списание не поймут (оно просто не исполнено). Прошу разобраться в ситуации, списать деньги и от 25.07.14 произвести перерасчет моего кредита (день когда у меня их должны были списать).

Являюсь зарплатным клиентом банка больше года. Все бы ничего, пока я не решила оформить потребительский кредит в банке.Заранее, до похода в банк позвонила в информационный центр узнать о доступных мне предложениях. По телефону мне сказали, что для меня есть специальное предложение на весьма выгодных условиях со ставкой 14,9%. Так как мне нужна была меньшая сумма, мне сказали, что процентная ставка увеличится до 16,9%. Я пришла в отделение банка и заполнила заявку на кредит, при этом, менеджер обязала меня сделать еще и страховку, иначе процент увеличится до 24,5% (хотя как я потом узнала для зарплатных клиентов максимальная ставка 18,9). Сначала мне одобрили кредит со страховкой со ставкой 18,9%, потом уже без страховки с такой же ставкой (спрашивается зачем делать страховку и переплачивать за нее?).Дальше начинается самое интересное, потому что одобрение банка на кредит это еще не все. После этого надо прийти, написать заявление в отделение банка и можно это сделать только в то время, когда работает операционная касса (по будням до 17.00 как мне сказали в отделении). При этом, в отделении работает максимум один менеджер и в среднем он тратит 20 минут на обслуживание клиента. Однажды, когда я пришла в отделении там вообще никого не оказалось, все сотрудники куда-то пропали... Что ж делать, пришлось отпроситься в рабочее время, чтобы сходить в отделение. На следующий день мне перезванивают и просят подойти еще раз, потому что они забыли заполнить карточку с подписями. Пошла еще раз. Помимо карточки с подписями они меня попросили заново переподписать документы и пообещали в тот же день перевести деньги. Жду уже третий день и ничего... По телефону информационной службы говорят ждать дальше, звоню напрямую в отделение, там не берут трубку.Вообщем, советую не тратить свое время, а пойти в тот же Сбер и получить кредит быстрее и на более выгодных условиях.

Являюсь зарплатным клиентом банка больше года. Все бы ничего, пока я не решила оформить потребительский кредит в банке.Заранее, до похода в банк позвонила в информационный центр узнать о доступных мне предложениях. По телефону мне сказали, что для меня есть специальное предложение на весьма выгодных условиях со ставкой 14,9%. Так как мне нужна была меньшая сумма, мне сказали, что процентная ставка увеличится до 16,9%. Я пришла в отделение банка и заполнила заявку на кредит, при этом, менеджер обязала меня сделать еще и страховку, иначе процент увеличится до 24,5% (хотя как я потом узнала для зарплатных клиентов максимальная ставка 18,9). Сначала мне одобрили кредит со страховкой со ставкой 18,9%, потом уже без страховки с такой же ставкой (спрашивается зачем делать страховку и переплачивать за нее?).Дальше начинается самое интересное, потому что одобрение банка на кредит это еще не все. После этого надо прийти, написать заявление в отделение банка и можно это сделать только в то время, когда работает операционная касса (по будням до 17.00 как мне сказали в отделении). При этом, в отделении работает максимум один менеджер и в среднем он тратит 20 минут на обслуживание клиента. Однажды, когда я пришла в отделении там вообще никого не оказалось, все сотрудники куда-то пропали... Что ж делать, пришлось отпроситься в рабочее время, чтобы сходить в отделение. На следующий день мне перезванивают и просят подойти еще раз, потому что они забыли заполнить карточку с подписями. Пошла еще раз. Помимо карточки с подписями они меня попросили заново переподписать документы и пообещали в тот же день перевести деньги. Жду уже третий день и ничего... По телефону информационной службы говорят ждать дальше, звоню напрямую в отделение, там не берут трубку.Вообщем, советую не тратить свое время, а пойти в тот же Сбер и получить кредит быстрее и на более выгодных условиях.

Добрый день!Четвертый год являюсь зарплатным клиентом банка, в целом всегда было положительное отношение к банку и нареканий в работе не было. Решил для совершения интернет-платежей и "на всякий" случай сделать себе кредитную карту. Подумал, что правильнее и удобнее её сделать в банке, в котором я получаю зарплату. Обратился через Enter ЮниКредит с заявлением, через день позвонили, пригласили в отделение (доп. офис "Звенигородский"), приняли у меня заявление, сказали, что через 4-5 дней перезвонят. Через 4 дня я позвонил сам, решил уточнить на какой стадии моё заявление. Девушка-оператор сначала сказала, что карта одобрена, потом спросила получил ли я sms, я ответил что нет. Через минуту девушка сказала, что "извините, Вам отказано" и всё... Честно говоря был удивлён и разочарован. В деньгах я особо не нуждаюсь, но как приятное и полезное дополнение хотел получить кредитку. Отказ... отношение к банку конечно поменялось, больше никакими продуктами интересоваться не хочется.

Решила сменить машину, прежняя машина была в кредите.Приехала в салон, официальный дилер естественно, где мне предложили операцию рефинансирования моего действующего автокредита от ЮниКредит Банка. Я согласилась, заполнили заявление, и уже буквально вечером пришел положительный ответ, мне одобрили 1 269 000 (с учетом рефинансирования)! Вот только сумму первого взноса банк увеличил более чем в 2 раза, ведь я запрашивала около 1 500 000, но это уже не так важно, кредит то одобрен!Мой первый взнос они запросили примерно такой же, сколько я и оставалась должна за свой автомобиль! Ну что же, я собрала необходимую сумму, согласилась на предложенные условия, по идее должна была заключаться сделка! Но не тут то было!В своем банке я узнавала сумму задолженности, мне ее озвучили в 353 000 примерно, эту сумму я и продиктовала в Юникредит. Приехала в свой банк, пишу заявление на досрочное погашение кредита на 23.07.2014.Однако при написании заявления на досрочное погашение выяснилось, что нужно еще около 3 000 за пользование кредитом в моем банке. Ладно, не большая проблема, я предложила сама положить недостающие деньги на свой кредитный счет, на что ЮниКредит Банк ответил отказом, мол он должен целиком погасить оставшийся кредит сам! Хорошо, отправляем скорректированную сумму в банк, вроде все хорошо, как вдруг приходит от ЮниКредит Банка такое сообщение - у вас задолженность по действующему автокредиту 8 000 рублей! Я в шоке, потому что ни о каких задолженностях мой банк меня не уведомлял и всегда все было в порядке, а тут такое! Звоню еще раз в банк, узнаю про долги, где мне отвечают, что долгов на мне нет, есть только долг по автокредиту в размере все тех же 353 000. Передаем эту информацию в ЮниКредит Банк, на что он отвечает - нужна справка из вашего банка, что у вас нет задолженности. Хорошо, это же, наверное, не большая проблема, получить такую справку, иду в свой банк, запрашиваю. Мне делают справку с моим текущим долгом по автокредиту и уточняют - "Если бы у вас была задолженность за какой-то месяц, то в справку это бы выписалось ниже, отдельными строками". Хорошо, спасибо, посмотрим.Отправляем эту справку в ЮниКредит Банк. А в ответ получаем - "не подходит"! Вот не подходит банку ЮниКредит справка, в которой написан весь мой долг, и видно, что никаких 8 000 там и в помине нет! Пытаемся объяснить ситуацию ЮниКредит Банку, банк идет в отказ, доводов не принимает, слушать ничего не хочет. Требует справку о том, что мой банк не имеет ко мне никаких претензий! Ну вы уж извините меня, где это видано, чтобы банки раздавали такие справки? Без особых надежд, снова иду в свой банк, объясняю ситуацию, где мне резонно объясняют, что такой формулировки для справок то нет. А если нужна именно такая - надо писать запрос и ждать больше недели, пока эту необычную справку банк утвердит и сделает. А на часах уже двадцатые числа июля, времени до списания остается все меньше! Предлагают мне сделать выписку всех моих платежей/долгов за последние месяцы, где будет видно, что сумма входящего долга по просрочкам на текущий месяц - 0, и есть только долг за основной кредит. Соглашаюсь, ведь любой работник банка взглянув на эту форму сможет понять, что лишних долгов по кредиту у меня нет.Отправляем эту форму в ЮниКредит Банк. Угадайте, что же он отвечает? По оценке в моем отзыве, думаю, все ясно, ЮниКредит Банк снова отказывает и продолжает требовать справку, что у банка нет ко мне претензий! А дни текут, убегают сквозь пальцы. Менеджеры в автосалоне в шоке от работы банка, я, соответственно, тоже. Тогда мне рекомендуют сделать следующее - положить те деньги, что я приготовила под первый взнос на свой банковский счет, тем самым выкупив автомобиль самостоятельно. Что я и сделала, и 24.07.2014 я получаю на руки ПТС своего авто и справку о полной выплате мной кредита.Как вы считаете, означает ли справка о полном погашении кредита, что долгов по этому кредиту у заемщика нет? Да, правильно, означает! Но, видимо, не для ЮниКредит Банка, они живут в собственном мире, и оценивают его по каким-то своим правилам.Но что-то я не о том.. Что происходит дальше - мы отправляем в ЮниКредит Банк данную справку и ПТС, чтобы развеять все их сомнения, и просим поменять условия одобренного кредита, а именно - убрать рефинансирование! То есть если раньше из 1 269 000 они собирались перечислить 353 000 в мой банк, а остальное перевести автосалону за новый автомобиль, то теперь нужно всего лишь эту самую сумму целиком перевести автосалону, без рефинансирования, без дополнительных проблем и тд. Казалось бы, я сама сделала за них всю сложную работу, по согласованию, списанию, получению документов... Оценил ли это ЮниКредит Банк? Нет, что вы, увольте!Напротив, ЮниКредит Банк заявил, что раз условия кредита меняются, то ему необходимо переодобрение! Угадайте, что случилось дальше? Получив еще раз заявку, на ту же самую сумму, под те же самые проценты, но без геморроя с рефинансированием, ЮниКредит Банк отвечает... отказом, правильно! Видимо поняв, что дальше тянуть резину уже не получится, банк просто решил по-тихому слиться. Глубокоуважаемый ЮниКредит Банк, если изначально Вы не хотели одобрять кредит - зачем же Вы его одобрили? Мне это видится так, в погоне за "высоким процентом одобрений", банк одобряет кредиты направо-налево, однако на условиях максимально неудобных клиенту. А если клиент сам не отказывается от такого кредита - всячески ставят палки в колеса, а в конечном итоге отказывают полностью. Замечательная работа, достойная подражания. Что же мы имеем в сухом остатке - мой автомобиль теперь уже действительно мой (а мне это было совершенно не нужно, меня не настолько напрягало платить за него ежемесячно), новый автокредит мне не одобряют, не смотря на первый взнос 500 000... Спасибо огромное, ЮниКредит Банк! Для читающих - я тут многовато накропала, однако иначе не передать всю прелесть этого "банка". Основная мысль отзыва, которую, вероятно, надо было вынести вверх, или же продублировать еще раз в середине, а может и вовсе, вставлять после каждого предложения - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ. Так вы сбережете свое время и нервы.

Я являюсь зарплатным клиентом банка. Регулярно и навязчиво я получала в течение 4 лет (столько я работаю в своей компании) предложения оформить мне кредитную карту. Я в этом абсолютно не нуждалась, поскольку, наоборот, имела по нескольку депозитов с суммами под 700 тыс. руб. и регулярно больше интересовалась возможностями выгодно и надежно их разместить. В настоящее время я делаю ремонт в большой квартире, соответственно, планирую тратить каждый месяц по несколько сотен тысяч. Кроме того, я фанат зарубежного шопинга в интернет магазинах, и регулярно приобретаю товаров на значительные суммы. В результате чего, я подумала, что неплохо бы оформить карту, которая позволяет копить мили совместно с авиакомпанией S7, которой я регулярно летаю. Пришла в отделение, оформила заявку, мне сказали, что со мной свяжутся, как только карта будет готова. В результате, позвонили и сказали, что мне было отказано. Признаюсь, меня это очень повеселило. Т.е. человеку, которому в принципе деньги даже не нужны, с положительной кредитной историей, погашенной ипотекой, собственностью в Москве, магистратурой ведущего ВУЗа Москвы, стажем около 14 лет, работой в сфере ТЭК и зарплатой, больше требуемой, в 16 раз банк отказывает. А потом в банках удивляются, что у них растет доля плохих заемщиков. Вот, действительно, очень интересно, кто разрабатывал скорринговую систему, и каким загадочным образом она принимает решения о выдаче карт. Надеюсь, теперь меня наконец-то избавят от спама в виде регулярных смс, звонков и писем с предложением кредитной карты, ведь я плохой заемщик, у банка есть гораздо более достойные...

Я являюсь зарплатным клиентом банка. Регулярно и навязчиво я получала в течение 4 лет (столько я работаю в своей компании) предложения оформить мне кредитную карту. Я в этом абсолютно не нуждалась, поскольку, наоборот, имела по нескольку депозитов с суммами под 700 тыс. руб. и регулярно больше интересовалась возможностями выгодно и надежно их разместить. В настоящее время я делаю ремонт в большой квартире, соответственно, планирую тратить каждый месяц по несколько сотен тысяч. Кроме того, я фанат зарубежного шопинга в интернет магазинах, и регулярно приобретаю товаров на значительные суммы. В результате чего, я подумала, что неплохо бы оформить карту, которая позволяет копить мили совместно с авиакомпанией S7, которой я регулярно летаю. Пришла в отделение, оформила заявку, мне сказали, что со мной свяжутся, как только карта будет готова. В результате, позвонили и сказали, что мне было отказано. Признаюсь, меня это очень повеселило. Т.е. человеку, которому в принципе деньги даже не нужны, с положительной кредитной историей, погашенной ипотекой, собственностью в Москве, магистратурой ведущего ВУЗа Москвы, стажем около 14 лет, работой в сфере ТЭК и зарплатой, больше требуемой, в 16 раз банк отказывает. А потом в банках удивляются, что у них растет доля плохих заемщиков. Вот, действительно, очень интересно, кто разрабатывал скорринговую систему, и каким загадочным образом она принимает решения о выдаче карт. Надеюсь, теперь меня наконец-то избавят от спама в виде регулярных смс, звонков и писем с предложением кредитной карты, ведь я плохой заемщик, у банка есть гораздо более достойные...

(Я между прочим, с деньгами пришла) Позвонили на след. день. Потом у меня были другие дела.., вообщем , сегодня я снова принесла деньги (правда, вместо 500000 180000 только). А договор мне не дали.. Сказали, что его опять составят в Москве, и я очередной раз должна наведаться в банк, но уже за договором.Вы считаете, что людям больше делать нечего?

Я являюсь давним клиентом банка. Всегда был доволен обслуживанием. Раньше. Недавно моя компания стала обслуживаться в этом банке, всех своих сотрудников, я перевел в этот банк из других банков. Однако в последнее время начались проблемы. Мои сотрудники жалуются, что их плохо обслуживают, не могут после работы получить карты, т.к. их не выдают по каким-то причинам. Бухгалтер жалуется, что на посещение банка уходит час и более. При желании поговорить с руководством офиса, руководитель не выходит. Это что значит, что мои сотрудники не заслуживают его высокого внимания? Что за бардак! Такой солидный банк "международный"! Такое обращение совсем не соответствует обещаниям, что наше сотрудничество будет благоприятным для обеих сторон. Хотелось бы, чтобы банк соответствовал своему международному статусу. Примите меры!

Недавно открыл себе дебетовую карту для перечисления зп. После получения карты и реквизитов для перечисления в отделении Ломоносовский, пошел довольный домой, с уверенностью, что деньги нормально переведут. Но прошло 2 дня, а деньги не приходят, пошел опять отделение (в очереди 1 час), на мой вопрос почему деньги отправленные мне от работодателя не приходят, сотрудники посмотрели на меня, посмеялись, сказали что этого не может быть, так же им сказал, что при переводе денег с карты жены на мою карту приходит отказ. Сказали, что может деньги на карту поступят в ближайшие дни, ок, жду. Иду в отделение через 2 дня, 2 часа в очереди, оказывается, что-то неправильно сделали (т.к. заявку на карту оформлял через сайт банка), открыли текущий счет (до этого давали номер карточный), ну думаю, все нормально, работать будет. На вопрос, где деньги, которые мне отправили, ответили, что вернутся обратно в компанию через 5 дней! (отлично, сидите без денег). Решил залезть в ентерюникредит и тут опять возникли вопросы, при переводе средств со счета в списке, куда переводить нет дебетовой карты! (остальные счета и кредитная карта есть). Звоню в колл-центр ответить ничего не могут, отправляют в техподдержку, пишу письмо с описанием проблемы, ответ обратитесь в колл-центр! Получается замкнутый круг. В отделение идти смысла нет, отсидеть в очереди минимум час, а в итоге, проблема не решена. Что это за отношение к клиентам, уже пошла 3 неделя, а банк все перенаправляет меня в разные отделы. Полное безразличие к клиенту и ужасный уровень обслуживания.

Добрый день. Отделение в Челябинске, ул. Карла Маркса, дом 38, деловой центр «Аркаим Плаза».Есть действующий автокредит, осталось 11 месяцев. Банк вдруг прислал предложение оформить потребительский кредит, чтобы закрыть действующий кредит на 840 000 р., минус 200 000 р. на закрытие автокредита. Предложение показалось интересным, приехал в отделение, написал заявление. И тут началось.- При консультации с менеджером о объёме сэкономленных средств при досрочном погашении нагло обманул меня сказав, что экономия будет 38 т.р. (на самом деле только 13 т.р.), ну да ладно, прикинулся, что поверил и написал заявление.- Прошло 4 дня, другой менеджер звонит, просит подъехать написать заявление на досрочное погашение. Оказывается молодой человек принимавший заявление просто забыл. Ок, приехал подписал намерение на закрытие кредита.- Проходит неделя, не кто не звонит, сам обращаюсь на горячую линию, запрашиваю статус кредитной заявки. Менеджер невнятным голосом говорит, что нужно подписать ещё какое то заявление по новой форме нужно подъехать в банк. Вопрос, зачем мне такое? Банк бизнесом занимается или отфутболиванием клиентов? Обслуживание ужасное, не понятные внутренние правила, бюрократия, не компетентные сотрудники. Испортили первоначальное впечатление.От Администратора: Уважаемый автор, укажите дату обращения.От SADart: Оставил заявку 11-го июля, 14-го написал заявление на закрытие автокредита.

Привет всем!Уважаемый банк, исполните свою обязанность о внесении необходимой информации в НКБИ. Я не пользовался вашей кредиткой и возвратил вам ее. Уберите информации из НКБИ об активности кредитной карты и закройте счет 01574660RURPROC101 от 03.12.2013. Вы выдали даже мне документ о закрытие этого счета. Ставлю двойку за неисполнение надлежащим и внимательным образом своих обязанностей. Кроме того, я отписался от рассылки информации из вашего банка, не надо мне ничего присылать, поскольку я вам согласие на это не давал!