10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Всегда считал данный банк одним из лучших в сфере кредитования. Работал исключительно с ним на протяжении 5 лет. Купил через кредиты банка 2 машины, квартиру + иногда брал потребительские. Всегда исправно оплачивал. В середине мая 2014 года подал заявку на новый кредит под залог недвижимости, рассмотрение которого мусолили практически полтора месяца. В результате, когда в конце июня потребовали еще что-то, то решил прекратить всю эту волокиту, закрыть все действующие кредиты и уйти обслуживаться в другой банк. После закрытия ипотеки, обещали вернуть закладную через 2 дня, уже прошло 7 дней - закладную не вернули, пару раз звонил, говорили что большая загрузка и не успевают... С понедельника поеду разбираться офис.Если бы мне отказали по новому кредиту в положенные сроки, а не растягивали на 1,5 месяца, то это нормально, это право банка, но после десятка звонков с вопросом "что с решением по кредиту", следовал ответ типа "кто-то в отпуске", "занят" и т.д. В результате время потеряно, результата нет, ремонт в новой квартире не делается.Мое мнение, что у банка на сегодняшний момент финансовые трудности и клиентов вялотекуще "динамят". Не говоря уже о том, что для постоянного, идеального (все оплаты в срок) клиента объявили ставку около 17% за ипотеку.Мой номер в системе банка 077484.

Халатность сотрудника Г-на Алексея привела к тому, что вместо создания комфортных и оптимальных условий моего взаимодействия с Юникредит банком, возникли такие сложности, что еще расхлебывать и расхлебывать. К слову сказать, до этого я была довольна качеством обслуживания.А всего лишь я просила перенести дату выплаты по кредиту, так чтобы следующий взнос я могла бы внести 2-го августа, а не 26 июля. Это был ключевой поинт моей просьбы, поскольку деньги у меня появятся к концу июля и я могу не успеть именно к 26 числу. Описала ситуацию Алексею, под его диктовку заполнила заявление 28 июня 2014 г. К слову сказать, предыдущий взнос я оплатила 26 июня 2014 - за два дня до написания этого заявления. Все бы было здорово и логично, если бы вчера 03 июля 2014 г. я не получила по смс уведомления о том, что у меня появилась задолженность перед банком и штрафные санкции. Таким образом, из того заявления следовало, что следующий мой платеж должен был быть 02 июля, о чем я не имела ни малейшего понятия. И тогда выходит, что я должна была банку перечислить деньги 26 июня, 02 июля и 02 августа - по сути увеличить свои расходы на еще один платеж! В то время, как объясняла сотруднику, что деньги в июле поступят у меня как раз к концу месяца.Если бы сотрудник банка предупредил меня об этом, то я, конечно же, отказалась от таких подстав. Меня вполне бы устроило и 29-ое, и 30-ое, и 31-ое число месяца. Да в конце концов, зная о ТАКИХ ПОСЛЕДСТВИЯХ, я могла в принципе отказаться от написания заявления и оставить все, как есть! И, более того, даже могла бы согласится на штрафные санкции, но когда я четко знала, что они будут, какую сумму они составят и какими последствиями грозят - когда процесс управляется МНОЮ, а не Алексеем.Теперь я реально не понимаю, почему я должна оплачивать последствия халатного отношения к клиентам и к своей работе алексея г-на?! В банке есть отдел обучения, стандарты работы. То есть я оплачиваю из своего кармана и недоработки отдела обучения... Мой работодатель оплачивает время, которое я трачу на написание или диктовку по телефону колл-центра рекламаций. Но только Юникредит банк не несет никаких расходов. ПОЧЕМУ? В настоящий момент банк предлагает мне единственное решение - найти деньги и погасить задолженность, а потом еще найти деньги ко 2 августа. Элементарно! Если бы я была олигархом, наверное, я бы не брала кредит. Написала претензию в отделении, продиктовала рекламацию по телефону колл-центра, заполнила форму жалобы на сайте. Пока даже ни одна заявка не зарегистрирована. Срок рассмотрения жалоб 30 календарных дней. Как раз ко 2 августа, думаю, набежит штрафов еще на один платеж. Я очень надеюсь, что банк вместе с Алексеем одумаются раньше и хотя бы отзовут мое заявление от 28.06.2014.

Господа, добрый день!Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиенту специалисту отдела ипотечного кредитования Нижегородского офиса банка Гордеевой Марии Павловны.Вы можете по праву гордиться такими сотрудниками, которые создают очень положительный имидж банку.Прошу учесть данную информацию и поощрить Марию Павловну.

Обращался по поводу кредита наличными в отделение банка по адресу: Новочеркасский пр. 43/17, оценка 5+.До этого посетил более 10 различных банков, и в большинстве отделений встретился с недоброжелательным персоналом, огромными очередями и попытками обмана клиентов.Однако, обратившись в данное отделение, я получил обслуживание на высшем уровне. Работало много операционистов, 2 кассы - отсутствие очереди. Работник банка, Ларионова Ольга, дала профессиональную консультацию по интересующим вопросам, предложив самые выгодные альтернативы. Ольга без возражений помогла мне с заполнением анкеты, так как у меня ужасно корявый почерк.Итак, с момента обращения в банк до получения денежных средств наличными прошло менее 6 часов, что явно оперативнее, чем в других банках.Я остался очень доволен обслуживанием данного отделения и лично Ольги Ларионовой.Пускай остальные банки берут с них пример!Очень довольный клиент.

Являюсь клиентом банка достаточно давно и всегда был доволен его работой, но последнее время все больше вопросов...В этом месяце банком было произведено 2 снятия процентов за кредит, моей кредитной карты, причем без уведомления по смс (раньше это не сильно напрягало, хотя тоже казалось странным, движения средств и без уведомления!?), но 2 подряд 23 и 30 июня, хорошо пусть даже на это есть причины, хотя позвонив 02.07.2014 в службу поддержки внятного ответа я не получил, первое снятие то-ли за март, то-ли за апрель... Но и это не важно, а причина моего отрицательного отзыва в том, что второе снятие процентов спровоцировало появление "несанкционированного перерасхода кредитного лимита", о чем я получил поврежденное (доставилась только первая часть). Смс только сегодня 03.07.2014, и соответственно просрочку платежа. За всю историю пользования услугами разных банков я выполнял свои обязанности по кредитному договору в срок, и уж конечно бы погасил этот "перерасход", если был уведомлен об этом вовремя... А не по факту, что уже есть просрочка... Конечно после этой ситуации я планирую в ближайшее время закрытие карты.От Администратора: Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, дату звонка в контактный центр и с какого номера телефона был Вами осуществлён данный звонок.От philjr : Звонил в четверг 03.07.2014, с телефона +7 495-992-****.

Брал автомобиль в кредит с помощью ЮниКредит Банк, за год выполнил все обязательства перед банком. Последний платеж был погашен полностью 07.02.2014. Со стороны банка нет обратной связи и как заемщик не знал, а только предполагал о своем качественном выполнении своих обязательств, так как филиала банка в г. Смоленск нет, а сам банк никаким образом не оповещает клиента. Оказалось, что у меня была просрочка (платеж попал на выходные) и сумма пеней набежала в размере 859 рублей в течении нескольких дней. Банк умышленно умалчивал, так как сумма пени нарастала прогрессивным образом. Обратившись в «Бюро кредитных историй», на сегодняшний день за мной числится непогашенное ежемесячное обязательство перед Банком в размере 102 000 рублей. Почему данный банк не ВЫПОЛНЯЕТ своих обязательств до конца? Долг погашен, а информацию банк не снял! Администратор: Автору: "Обратившись в «Бюро кредитных историй».." - уточните дату. tdtremp: "на сегодняшний день..." - на день публикации, 02.07.2014.

Платежи по кредиту банк распределял по своему разумению, в итоге могли образоваться долги по обоим кредитам и банк благополучно начислял проценты.В течении трех месяцев не могли закрыть авто кредит необходимо написать заявление с просьбой погасить кредит.разрешить ,Вот наконец разрешение получили .кредит закрыли ,но документы о закрытии кредита сразу не дали., необходимо ждать когда пройдет платеж.Просто безобразие. Буду подавать претензию в Центробанк

3дравствуйте! У меня сложилась такая ситуация... Оформил кредитную карту данного банка, пользовался достаточно долгое время... Решил закрыть кредитную карту, отправился в Санкт-Петербург, потому что сейчас живу в Карелии, тут нет банка ЮниКредит. Пришел в отделение банка по адресу Московский проспект, дом 193. Обратился к сотруднице банка, сообщил о том, что желаю закрыть кредитную карту, на что девушка ответила, что сейчас это сделать невозможно, все, что я могу сделать, по ее словам - это внести сумму полного лимита своей кредитной карты... Я решил позвонить в КЦ для того, чтобы мне дали полную информацию по закрытию счета кредитной карты. 5 мая 2014 года пришел повторно в отделение банка уже целенаправленно написать заявление о закрытии счета, обратился уже к другой девушке, да, она подтвердила информацию о заявлении, также сообщила, что нужно внести недостающую сумму для закрытия счета, я внес сумму, которую мне сообщили, написал заявление о закрытии счета, взял ксерокопию заявления, сдал карту кредитную, разрезать ее, кстати, не стали, сказали не имеют права пока деньги не поступят на счет и меня уверили, что через 35 дней счет будет закрыт. Спустя 3 рабочих дня после поездки я позвонил в КЦ, спросил, поступили ли деньги на счет, в КЦ сказали, что все отлично, деньги поступили, я ничего не должен, сказали, что положил на счет больше, чем нужно было... сказали, что через 35 дней счет будет закрыт и я могу получить справку о том, что больше не должен банку. Естественно, я был рад, что все, потому что ездить в другой город нужны средства и конечно же время. Видимо, рано радовался... 27 июня мне пришло смс о том, что у меня появилась просроченная задолженность по данной кредитной карте и она составляет 607.75 руб. Позвонил в КЦ, внятного и точного ответа откуда она появилась мне не дали... На следующий день пошел оплачивать, но перед этим позвонил в КЦ, чтобы снова уточнить сумму, которую нужно внести на счет, цифры немного изменились - 693.7О руб., внес я 7ОО руб. позвонил сегодня в КЦ, деньги поступили, внес я на 6 руб. больше, чем было нужно, теперь мне говорят, что счет невозможно закрыть пока я не приеду в отделение банка снова и не напишу заявление. У меня нет возможности постоянно ездить в Питер. Как можно решить данную ситуацию? Спасибо за внимание.

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, мне бы тоже хотелось поделиться отзывом, о сотрудничестве с банком "ЮниКркедит". В начале мая, собрался взять потребительский кредит и решил это сделать в данном банке, по ряду положительных для меня причин. Я являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому решил обратится напрямую к специалисту, который нас обслуживает, к П-вой Анне Александровне. Остался очень доволен и рад, что не прогадал, так как обслуживание проводилось на высшем уровне, разъяснили все толково по договору, предложили различные бонусы, кредитную карту и даже предоставили хорошую процентную ставку! Все решили в один день, за несколько часов!Хотелось бы выразить большую благодарность П-вой Анне, за оказание помощи в получении кредита, а также за профессионализм в своей работе! Желаю и дальше повышать свой личный уровень и достигнуть высокой должности, на своем посту! Обязательно буду сотрудничать с "ЮниКредит" и пользоваться предлагаемыми финансовыми продуктами.Благодарю за прочтение, Дмитрий.

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, мне бы тоже хотелось поделиться отзывом, о сотрудничестве с банком "ЮниКркедит". В начале мая, собрался взять потребительский кредит и решил это сделать в данном банке, по ряду положительных для меня причин. Я являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому решил обратится напрямую к специалисту, который нас обслуживает, к П-вой Анне Александровне. Остался очень доволен и рад, что не прогадал, так как обслуживание проводилось на высшем уровне, разъяснили все толково по договору, предложили различные бонусы, кредитную карту и даже предоставили хорошую процентную ставку! Все решили в один день, за несколько часов!Хотелось бы выразить большую благодарность П-вой Анне, за оказание помощи в получении кредита, а также за профессионализм в своей работе! Желаю и дальше повышать свой личный уровень и достигнуть высокой должности, на своем посту! Обязательно буду сотрудничать с "ЮниКредит" и пользоваться предлагаемыми финансовыми продуктами.Благодарю за прочтение, Дмитрий.

Дорогой Юникредит!У меня есть одобренное решение об ипотечном кредите, и я хочу им воспользоваться. Никто в банке не может мне показать пункт тарифов, в котором было бы четко зафиксировано отсутствие комиссии в такой ситуации:1) Я перевожу деньги банковским переводом (например, из Сбербанка) на обычный текущий счет в Юникредите (комиссия Сбербанка не в счет).2) За два дня до сделки мне открывается специальный "ипотечный" счет.3) Я перевожу деньги с текущего счета на ипотечный.4) В день сделки на этот же ипотечный счет выдается кредит.5) В день сделки я снимаю всю сумму (и собственных, и кредитный средств) без комиссии с ипотечного счета.Мой менеджер утверждает, что такое поведение возможно и не повлечет снятие комиссии. Но не может показать пункт в листе тарифов.Пожалуйста, помогите ему и всему колл-центру, которые не могут ответить на этот вопрос!Спасибо!Михаил.

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 10 лет! Раньше пользовался только зарплатной картой, но теперь, благодаря сотруднику отделения "Парк Победы" З-ой Анне Е-не, активно пользуюсь другими продуктами банка! Хотел поблагодарить ее за внимательное и чуткое обращение! Началось все с того, что, когда я находился в Крыму, когда он был еще в составе Украины, банкомат не выдал запрашиваемую сумму денег. Обратившись в местное отделение банка я не получил вразумительного ответа, что делать дальше. Возвратившись в Санкт-Петербург, обратился в отделение "Парк Победы", попав на прием к главному специалисту З-ой А.Е. Она мне все объяснила, помогла заполнить заявление на возврат денежных средств и постоянно информировала меня о ходе рассмотрения заявления (ситуация осложнялась неспокойной обстановкой на Украине). В итоге, все денежные средства мне были возвращены! Кроме этого З-ва А.Е. предложила воспользоваться автокредитом, подобрала оптимальный вариант и теперь я передвигаюсь на новом автомобиле, за что ей тоже очень благодарен! А совсем недавно с помощью Анны я оформил кредитную карту ЮниКредит Банка, активно ей пользуюсь и очень доволен! Еще раз хочу поблагодарить З-ву Анну за отзывчивость и грамотную работу с клиентами!От Администратора: Автору: отзыв имеет общий характер. "Являюсь клиентом банка более 10 лет!" - приведите пример именно об обслуживании с конкретикой (дата, событие).От 3994838: Администратору: конкретика не всегда полезна, однако извольте: 06.12.2103, находясь в городе Севастополь, тогда еще на территории Украины, я попытался снять наличные с карты через банкомат и банкомат не выдал требуемую сумму, обманув меня на 2000 гривен. вернувшись в Санкт-Петербург, пришел в отделение Юникредит Банка и написал заявление на возврат денежных средств. это было 10.12.2013. однако никто из сотрудников банка не мог дать мне информацию, что же происходит с моим заявлением. я уже начал волноваться и в очередной раз придя в банк попал на прием к Зубковой Анне, которая позвонила при мне в Москву, узнала статус моего заявления и потом каждую свою рабочую смену отзванивалась и информировала о прохождении заявления. а потом позвонила и сказала, что средства возвращены на счет! это было очень приятно! А еще для конкретики, 28.05.14 я получил кредитную карту, прекрасно пользовался ей весь июнь 2014 года, сегодня приходил в банк и, опять же, в сопровождении Зубковой А.Е. погасил задолженность по карте за июнь и начал пользоваться картой уже в новом месяце. Мне очень приятно, что Анна относится к клиентам с таким уважением и помогает во всем, даже подсказывает, какие кнопки на терминале нажимать. очень приятно! Если необходимо еще больше конкретики, то могу описывать здесь каждый приход в банк! smile:-) Спасибо, что читаете то, что пишут здесь обычные люди, которые решили поделиться положительными эмоциями!

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 10 лет! Раньше пользовался только зарплатной картой, но теперь, благодаря сотруднику отделения "Парк Победы" З-ой Анне Е-не, активно пользуюсь другими продуктами банка! Хотел поблагодарить ее за внимательное и чуткое обращение! Началось все с того, что, когда я находился в Крыму, когда он был еще в составе Украины, банкомат не выдал запрашиваемую сумму денег. Обратившись в местное отделение банка я не получил вразумительного ответа, что делать дальше. Возвратившись в Санкт-Петербург, обратился в отделение "Парк Победы", попав на прием к главному специалисту З-ой А.Е. Она мне все объяснила, помогла заполнить заявление на возврат денежных средств и постоянно информировала меня о ходе рассмотрения заявления (ситуация осложнялась неспокойной обстановкой на Украине). В итоге, все денежные средства мне были возвращены! Кроме этого З-ва А.Е. предложила воспользоваться автокредитом, подобрала оптимальный вариант и теперь я передвигаюсь на новом автомобиле, за что ей тоже очень благодарен! А совсем недавно с помощью Анны я оформил кредитную карту ЮниКредит Банка, активно ей пользуюсь и очень доволен! Еще раз хочу поблагодарить З-ву Анну за отзывчивость и грамотную работу с клиентами!От Администратора: Автору: отзыв имеет общий характер. "Являюсь клиентом банка более 10 лет!" - приведите пример именно об обслуживании с конкретикой (дата, событие).От 3994838: Администратору: конкретика не всегда полезна, однако извольте: 06.12.2103, находясь в городе Севастополь, тогда еще на территории Украины, я попытался снять наличные с карты через банкомат и банкомат не выдал требуемую сумму, обманув меня на 2000 гривен. вернувшись в Санкт-Петербург, пришел в отделение Юникредит Банка и написал заявление на возврат денежных средств. это было 10.12.2013. однако никто из сотрудников банка не мог дать мне информацию, что же происходит с моим заявлением. я уже начал волноваться и в очередной раз придя в банк попал на прием к Зубковой Анне, которая позвонила при мне в Москву, узнала статус моего заявления и потом каждую свою рабочую смену отзванивалась и информировала о прохождении заявления. а потом позвонила и сказала, что средства возвращены на счет! это было очень приятно! А еще для конкретики, 28.05.14 я получил кредитную карту, прекрасно пользовался ей весь июнь 2014 года, сегодня приходил в банк и, опять же, в сопровождении Зубковой А.Е. погасил задолженность по карте за июнь и начал пользоваться картой уже в новом месяце. Мне очень приятно, что Анна относится к клиентам с таким уважением и помогает во всем, даже подсказывает, какие кнопки на терминале нажимать. очень приятно! Если необходимо еще больше конкретики, то могу описывать здесь каждый приход в банк! smile:-) Спасибо, что читаете то, что пишут здесь обычные люди, которые решили поделиться положительными эмоциями!

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 10 лет! Раньше пользовался только зарплатной картой, но теперь, благодаря сотруднику отделения "Парк Победы" З-ой Анне Е-не, активно пользуюсь другими продуктами банка! Хотел поблагодарить ее за внимательное и чуткое обращение! Началось все с того, что, когда я находился в Крыму, когда он был еще в составе Украины, банкомат не выдал запрашиваемую сумму денег. Обратившись в местное отделение банка я не получил вразумительного ответа, что делать дальше. Возвратившись в Санкт-Петербург, обратился в отделение "Парк Победы", попав на прием к главному специалисту З-ой А.Е. Она мне все объяснила, помогла заполнить заявление на возврат денежных средств и постоянно информировала меня о ходе рассмотрения заявления (ситуация осложнялась неспокойной обстановкой на Украине). В итоге, все денежные средства мне были возвращены! Кроме этого З-ва А.Е. предложила воспользоваться автокредитом, подобрала оптимальный вариант и теперь я передвигаюсь на новом автомобиле, за что ей тоже очень благодарен! А совсем недавно с помощью Анны я оформил кредитную карту ЮниКредит Банка, активно ей пользуюсь и очень доволен! Еще раз хочу поблагодарить З-ву Анну за отзывчивость и грамотную работу с клиентами!От Администратора: Автору: отзыв имеет общий характер. "Являюсь клиентом банка более 10 лет!" - приведите пример именно об обслуживании с конкретикой (дата, событие).От 3994838: Администратору: конкретика не всегда полезна, однако извольте: 06.12.2103, находясь в городе Севастополь, тогда еще на территории Украины, я попытался снять наличные с карты через банкомат и банкомат не выдал требуемую сумму, обманув меня на 2000 гривен. вернувшись в Санкт-Петербург, пришел в отделение Юникредит Банка и написал заявление на возврат денежных средств. это было 10.12.2013. однако никто из сотрудников банка не мог дать мне информацию, что же происходит с моим заявлением. я уже начал волноваться и в очередной раз придя в банк попал на прием к Зубковой Анне, которая позвонила при мне в Москву, узнала статус моего заявления и потом каждую свою рабочую смену отзванивалась и информировала о прохождении заявления. а потом позвонила и сказала, что средства возвращены на счет! это было очень приятно! А еще для конкретики, 28.05.14 я получил кредитную карту, прекрасно пользовался ей весь июнь 2014 года, сегодня приходил в банк и, опять же, в сопровождении Зубковой А.Е. погасил задолженность по карте за июнь и начал пользоваться картой уже в новом месяце. Мне очень приятно, что Анна относится к клиентам с таким уважением и помогает во всем, даже подсказывает, какие кнопки на терминале нажимать. очень приятно! Если необходимо еще больше конкретики, то могу описывать здесь каждый приход в банк! smile:-) Спасибо, что читаете то, что пишут здесь обычные люди, которые решили поделиться положительными эмоциями!

В декабре 2013 нам позвонил менеджер банка и предложил бесплатно на 3 мес. в качестве теста подключить тариф Бизнес стоимостью около 4 тыс. Руб. Мы согласились. При этом думали, что новый тариф будет подключен с нового месяца то есть января. А как оказалось, тариф начал действовать с момента нашего согласия, то есть примерно с середины декабря. Соответственно в марте бесплатный период закончился. Банк никак не оповестил об этом, и за март уже с нас сняли комиссию 4000 руб. Ну это ладно. При телефоном разговоре с менеджером нам сказали, что для того чтобы перейти на другой тариф стоимостью 1500 руб нужно до 31 марта подать заявление на переход.31 марта я лично подал такое заявление лично начальнику отделения "нескучный сад". Меня уверили, что с апреля будет комиссия 1500 руб.Но в апреле с нас также сняли комиссию 4000 руб. При общении с менеджером, она нам сказала что будут разбираться с этим вопросом и вот уже разбираются 3й месяц. Писал письма в банк. Все без ответа. Деньги нам до сих пор не вернули.Мы пока не работаем с банком из-за этих событий. А время-то идет.В июне у нас не было никакой работы с банком. Мы все ждем ответа. А комиссию за июнь 1500 руб. Платить все же надо. То есть даже если нам и вернут наши 2500 руб. То снимут комиссию за июнь 1500 руб. Вот такой вот банк. Делайте выводы.

Честно говоря удивил необязательностью и бюрократией.Являюсь клиентом Банка более десяти лет. Есть кредитная карта, которой активно пользуюсь, в июле заканчивается срок действия. Увидел, что у них есть автокарты с небольшим "кэшбеком". Отлично, думаю, вот пусть при переоформлении такую сделают. Вместо существующей - авто, с тем же лимитом. Оказалось так невозможно, надо новую заявку подавать, со всеми документами. Это первый минус. Ладно, принес в отделение и 2НДФЛ и трудовую и анкету заполнил. Было это 18 июня. Спрашиваю - когда ответ? До конца недели!До конца недели тишина. А дальше цирк! Звоню в понедельник (23.06) вечером, так мол и так, как заявка? Девушка разобраться не может, говорит запутанно все, завтра до конца дня свяжутся. 24.06 никто не звонил. Звоню 25.06, так мол и так... Ответ сегодня до конца дня свяжутся. До конца дня никого. Звоню 26.06, так мол и так... Ответ ничего не можем сделать, запрос от 24 был отправлен в отделение а ответа до сих пор нет. Занавес.Сухой остаток негатива:1. Изменить тип карты = новую получить по полной процедуре со всеми документами.2. Три раза обещают перезвонить и не перезванивают.3. 4 дня не могу узнать статус заявки.

не компетентны в своих вопросах, у них ставят планы (москва) а они сами откидывают своих клиентов ! знало бы руководсвто что сотрудники далеко не стрессоустойчивые ! сама в далеком прошлом работа в транскредбанк , обслуживала жд , улыбалась при любом раскладе ! отвратительный персонал! только услышат из уст слово юрики, сразу на них переключают, даже не дослушав проблемы до конца !

Уважаемый Юникредит Банк! Обращается к Вам ваш постоянный клиент с криком души о помощи! У меня украдена банковская карта Юникредит банк неизвестным лицом, после чего он с нее снял все мои деньги по зарплатному проекту. Уважаемый консультант. Это обращение прилагается к заявлению по несогласию со списанием денежных средств, заявление от 31.05.2014.В чем заключается ситуация.31.05.2014 по возвращении домой сел в такси без опознавательных знаков (т.н. «бомбила». По пути домой заснул. Водитель – неустановленное лицо кавказской национальности – обокрал меня, вытащив все деньги из кошелька, а также банковскую карту Юникредит Банк ***5335. Высадив возле дома, по улице Кировоградская, **, г. Москва, он поехал дальше. Отправившись домой, пропажи я не заметил. Камеры видеонаблюдения моего жилого комплекса зафиксировали данное лицо кавказской национальности (31.05.2014, время 04:43:13), а также его транспортное средство белая «пятерка» (возможно, «шестерка» или «семерка». Также камеры зафиксировали его отъезд и движение в сторону Нахимовского проспекта.Наутро была обнаружена пропажа наличных средств из кошелька, а также банковской карты Юникредит Банк ***5335. Набрав оператору банку, я узнал о краже денежных средств в размере ** ***,** р. с моего банковского счета, в связи с чем попросил о блокировки карты и сразу же отправился в ДО для написания заявления по адресу: 1-й Казачий переулок, д. 9/11. На момент написания заявления о несогласии прошло менее 12 часов. Из полученных данных по операциям видно, что злоумышленник совершил кражу по адресу: Нахимовский проспект, 11, г. Москва. От места моей высадки, Кировоградская, **, до совершения места совершения кражи сервис «Яндекс. Карты» указывает длительность движения ровно 15 минут на машине «без пробок», что в точности совпадает с первой операцией злоумышленника по адресу Нахимовский проспект, 11, время 05:00:13, 31.05.2014. Другими словами, после высадки меня возле дома он отправился к банкомату на Нахимовском проспекте, где и совершил кражу.Хочу обратить внимание, что злоумышленник сделал неудачную попытку подбора ПИН-кода. Также его постоянные проверки баланса (7 проверок), очередность, логика действий свидетельствует о неумении квалифицированно обращаться с банкоматом. На данный момент заведено уголовное дело по 158 УК РФ. Помимо кражи банковской карты, были также украдены наличные средства. Также, к вопросу о причинах глубоко сна, проверяется версия о подмешивании мне каких-либо средств в напиток с водой, если таковой имел место быть. Преступник разыскивается. Прошу:1. Оказать следствию посильную помощь в предоставлении записей камер наблюдения, коих в ДО на Земляном валу я насчитал 3 (наружная, внутренняя и камера самого банкомата).2. Готов предоставить по запросу записи видеокамер наблюдения моего жилого комплекса, на котором виден злоумышленник и его транспортное средство.3. Восстановить принадлежащие мне средства по зарплатному проекту.Хочу обратить Ваше внимание на:1. Правил пользования банковскими картами банка Юникредит не нарушал, в т.ч. правил хранения ПИН-кода, который всегда хранится в памяти.2. Каждая карта привязана к банковскому счету. Средства со счета могут списываться только после получения банком распоряжения от клиента о списании денежных средств (в соответствии со ст. 854 ГК РФ). Таких распоряжений с моей стороны банку не поступало.3. Сотрудники банка уверили, при оформлении и выборе между Электрон и Классик, что вторая более надежна и защищена, несмотря на условия обслуживания в два раза дороже, чем у Электрон. 4. Высокая лояльность в отношении Юникредит банк с моей стороны, как клиента. Юникредит банк является исполнителем зарплатного проекта от моей организации. Имея разные места работы и разных подрядчиков зарплатных проектов, я очень доволен работой Юникредит Банк, текущими условиями и качеством обслуживания. Проинформирован о льготных условиях ипотеки и автокредитования у Юникредит банка для сотрудников нашей организации, чем в ближайшем будущем планирую воспользоваться. 5. Так получилось, что я, как и многие, родился в России. Всю жизнь плачу налоги, хожу на выборы президента, убираю город на субботниках, занимаюсь активной социальной жизнью, благотворительностью (для детей-сирот). Обучаю ваших детей, провожу профориетанционные работы студентов. Скажите, заслуживаю ли я такого исхода, что приехавшее лицо кавказской национальности крадет мою банковскую карту, крадет с нее выстраданную зарплату, а банк отказывает в возмещении средств? Чьи, в конечном итоге, тогда банк защищает интересы?Уважаемый банк, мы с Вами прекрасно понимания размытость и непроработанность правовых формулировок в российском законодательстве, особенно относящихся к финансовой сфере. И так получается, что сегодня возврат денежных средств при краже карты – это дело со стороны банка по большей части добровольное. Прошу понять мою ситуацию и мои чаяния. Снятая незаконным способом денежная сумма с украденной карты в размере ** ***,** р. является для меня значительной, она предназначалась для оплаты обучения.С уважением.Ваш благодарный клиент.

В марте 2013 года закрыл зарплатную карту, оформленную в феврале 2012 года. При закрытии о наличии задолженности по годовому обслуживанию карты сотрудник не сообщил. Другими продуктами банка на тот момент не пользовался. В апреле 2014 года оформил автокредит, первый платеж - 20.06.2014. 17.06.2014 перечислил на текущий счет необходимую сумму, проверил поступление через интернет-банк. 18.06.2014 с текущего счета списали комиссию за годовое обслуживание закрытой в 2013 году карты и за услугу смс-информирования. В результате оставшихся средств не хватило для закрытия платежа по кредиту, образовалась просроченная задолженность.Я не возражаю против закрытия долга по карте, но есть 2 вопроса:1. Должен ли был консультант при закрытии карты сообщить о задолженности?2. Возможно ли каким-либо образом переоформить транзакции, чтобы избежать образования просроченной задолженности по кредиту? Очень неприятно получать просрочку по первому же платежу из-за такой ситуации.Ожидаю ответ банка. Спасибо.

19.06.14 заполнил на сайте заявку на получение кредита.20.06.14 (примерно в 12-00) мне перезвонила сотрудница банка. Я объяснил мою ситуацию - некоторые нюансы, касающиеся моей работы и подтвердил желание оформить кредитную карту. Сотрудница с кем-то консультировалась, а затем сказала, что я могу подать документы на рассмотрение с учетом этих моих особенностей и спросила когда и куда именно мне будет удобно обратиться.Я выбрал офис на Бабушкинской и время 10 часов 21.06.14. кроме этого я попросил сообщить сотрудникам отделения на Бабушкинской информацию по особенностям оформления моего кредита. Меня заверили, что все будет сделано, информацию передадут.В 10 часов 21.06.14. я пришел в офис на Бабушкинской. Единственная присутствовавшая там сотрудница ничего не знала о моем визите и никто никакой информации ей не передавал. В результате я даже не смог сдать документы на рассмотрение.В итоге на общение с сотрудницами и бесполезный визит в банк я потратил около 3-х часов времени, которое мог бы использовать с большей для себя пользой. Осталось плохое впечатление о банке.