10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Прошу Банк прокомментировать сложившуюся ситуацию.19.02.2015 в доп. офисе "Раменки" мною был закрыт дебетовый счет с просьбой выдать оставшуюся сумму. Написала заявления, сотрудник Банка К-в Егор, сказал, что выдача суммы возможна по истечении 30! дней. Хочу заметить, что речь идет не о миллионах, а о весьма символичной сумме, примерно 500 р.28.03.2015 я пришла в доп. офис "Раменки" чтобы забрать денежные средства в выдаче которых менеджер К-в Егор мне отказал ссылаясь на то, что в кассе нет 74 копеек. При этом ранее при закрытии счета не постеснялся и выступил с предложением отказаться от денежных средств в пользу в банка! На мое предложение, что я могу как раз отказаться от эти 74 копеек и оставить их банку, а всю остальную сумму прошу мне выдать, ответил отрицательно. В целом, сотрудник банка вел себя крайне недружелюбно и никаких возможных вариантов решения возникшей ситуации не предлагал.На мою, вполне обоснованную, претензию, что наличие или отсутствие в банке копеек не должно становиться головной болью клиентов, предложил мне скататься в центральный офис, и поискать копейки там.После долгих пререканий, Козлов предложил позвонить мне в колл центр, что бы заказать эти копейки в доп. офис. В итоге, он снизошел до того, что бы самому оформить эту злосчастную заявку на копейки, предварительно сообщив, что в банке вполне могут отказаться ее исполнить.Изначально собиралась открыть в Юникредите вклад, но после того как я не могу и 500 рублей своих же забрать, вероятность дальнейшего пользования их "услугами" равна нулю. Никому не советую.

Здравствуйте! Попытался узнать почему не начисляют % по вкладу, позвонив на горячую линию банка попытался узнать, но мне не смогли ответить. Так как у меня есть интернет - банк, там отслеживаю движение денежных средств. Написал жалобу в банк, ответа тоже нет сказали до 30 дней. Пойду забирать свои деньги сегодня досрочно.

Клиент банка с 2008 года, за это время было ряд проблем:1. В кеш-ин банкомате застряли деньги, внесенные для оплаты валютного автокредита. Несмотря на заверение кол-центра о изъятии денег из устройства и зачислении в течение недели фактически операция была произведена через месяц, после угрозы не компенсировать штрафы по просрочке и обращения в суд в случае ее начисления.2. Обратился за потребкредитом, и узнал, что банк не считает меня надежным клиентом, так как последний платеж по предыдущему кредиту был 26 месяцев до обращения. Другой банк предложил условия лучше стандартных от Юникредита.3. Банк объявил о новых пакетах услуг (кешбек и бесплатное снятие в чужих банкоматах) по дебетовым картам, но на старую карту этот пакет оформить невозможно. Получил новую карту, закрыл старую. Операция перевода остатков с одного карточного счета на другой длится уже больше недели.Судя по всему такое понятие как сроки операций в банке отсутствует. Обещанное менеджером или оператором кол-центра не стоит принимать буквально, они могут быть выполнены другим отделом, но могут быть и не выполнены.От Администратора: Автору: "В кеш-ин банкомате застряли деньги.." - укажите дату. "Деньги на закрытом счету заморожены по вине операциониста проводившего операцию. Выяснить сроки по операциям очень сложно, большая часть сотрудников их не знает." - укажите даты обращений, отделение, что отвечают сотрудники, опишите более детально.От mowgli: Дата по первому случаю двадцатые числа марта 2012года.Дата первичного обращения по третьему случаю 19.03.15, Бабушкинское отделение, операционист предложил снять деньги, но так как он указал о совершении операции перевода ~23.03, и так как они мне нужны были на карте я отказался. После было несколько обращений в кол-центр, которые не смогли сказать когда будет проведена операция, уже после составления отзыва 27.03 оператор кол-центра сообщил что регламентное время по закрытию карты и переводу средств между карточными счетами 35 календарных дней, и в течение этого срока деньги будут находиться на счету заблокированной карты. Через полчаса после этого операция была произведена и деньги были перечислены, они сейчас доступны.Для меня проблема не в определенных внутренних регламентах или сроках, проблема в незнании сотрудниками этих сроков.

Клиент банка с 2008 года, за это время было ряд проблем:1. В кеш-ин банкомате застряли деньги, внесенные для оплаты валютного автокредита. Несмотря на заверение кол-центра о изъятии денег из устройства и зачислении в течение недели фактически операция была произведена через месяц, после угрозы не компенсировать штрафы по просрочке и обращения в суд в случае ее начисления.2. Обратился за потребкредитом, и узнал, что банк не считает меня надежным клиентом, так как последний платеж по предыдущему кредиту был 26 месяцев до обращения. Другой банк предложил условия лучше стандартных от Юникредита.3. Банк объявил о новых пакетах услуг (кешбек и бесплатное снятие в чужих банкоматах) по дебетовым картам, но на старую карту этот пакет оформить невозможно. Получил новую карту, закрыл старую. Операция перевода остатков с одного карточного счета на другой длится уже больше недели.Судя по всему такое понятие как сроки операций в банке отсутствует. Обещанное менеджером или оператором кол-центра не стоит принимать буквально, они могут быть выполнены другим отделом, но могут быть и не выполнены.От Администратора: Автору: "В кеш-ин банкомате застряли деньги.." - укажите дату. "Деньги на закрытом счету заморожены по вине операциониста проводившего операцию. Выяснить сроки по операциям очень сложно, большая часть сотрудников их не знает." - укажите даты обращений, отделение, что отвечают сотрудники, опишите более детально.От mowgli: Дата по первому случаю двадцатые числа марта 2012года.Дата первичного обращения по третьему случаю 19.03.15, Бабушкинское отделение, операционист предложил снять деньги, но так как он указал о совершении операции перевода ~23.03, и так как они мне нужны были на карте я отказался. После было несколько обращений в кол-центр, которые не смогли сказать когда будет проведена операция, уже после составления отзыва 27.03 оператор кол-центра сообщил что регламентное время по закрытию карты и переводу средств между карточными счетами 35 календарных дней, и в течение этого срока деньги будут находиться на счету заблокированной карты. Через полчаса после этого операция была произведена и деньги были перечислены, они сейчас доступны.Для меня проблема не в определенных внутренних регламентах или сроках, проблема в незнании сотрудниками этих сроков.

Клиент банка с 2008 года, за это время было ряд проблем:1. В кеш-ин банкомате застряли деньги, внесенные для оплаты валютного автокредита. Несмотря на заверение кол-центра о изъятии денег из устройства и зачислении в течение недели фактически операция была произведена через месяц, после угрозы не компенсировать штрафы по просрочке и обращения в суд в случае ее начисления.2. Обратился за потребкредитом, и узнал, что банк не считает меня надежным клиентом, так как последний платеж по предыдущему кредиту был 26 месяцев до обращения. Другой банк предложил условия лучше стандартных от Юникредита.3. Банк объявил о новых пакетах услуг (кешбек и бесплатное снятие в чужих банкоматах) по дебетовым картам, но на старую карту этот пакет оформить невозможно. Получил новую карту, закрыл старую. Операция перевода остатков с одного карточного счета на другой длится уже больше недели.Судя по всему такое понятие как сроки операций в банке отсутствует. Обещанное менеджером или оператором кол-центра не стоит принимать буквально, они могут быть выполнены другим отделом, но могут быть и не выполнены.От Администратора: Автору: "В кеш-ин банкомате застряли деньги.." - укажите дату. "Деньги на закрытом счету заморожены по вине операциониста проводившего операцию. Выяснить сроки по операциям очень сложно, большая часть сотрудников их не знает." - укажите даты обращений, отделение, что отвечают сотрудники, опишите более детально.От mowgli: Дата по первому случаю двадцатые числа марта 2012года.Дата первичного обращения по третьему случаю 19.03.15, Бабушкинское отделение, операционист предложил снять деньги, но так как он указал о совершении операции перевода ~23.03, и так как они мне нужны были на карте я отказался. После было несколько обращений в кол-центр, которые не смогли сказать когда будет проведена операция, уже после составления отзыва 27.03 оператор кол-центра сообщил что регламентное время по закрытию карты и переводу средств между карточными счетами 35 календарных дней, и в течение этого срока деньги будут находиться на счету заблокированной карты. Через полчаса после этого операция была произведена и деньги были перечислены, они сейчас доступны.Для меня проблема не в определенных внутренних регламентах или сроках, проблема в незнании сотрудниками этих сроков.

Клиент банка с 2008 года, за это время было ряд проблем:1. В кеш-ин банкомате застряли деньги, внесенные для оплаты валютного автокредита. Несмотря на заверение кол-центра о изъятии денег из устройства и зачислении в течение недели фактически операция была произведена через месяц, после угрозы не компенсировать штрафы по просрочке и обращения в суд в случае ее начисления.2. Обратился за потребкредитом, и узнал, что банк не считает меня надежным клиентом, так как последний платеж по предыдущему кредиту был 26 месяцев до обращения. Другой банк предложил условия лучше стандартных от Юникредита.3. Банк объявил о новых пакетах услуг (кешбек и бесплатное снятие в чужих банкоматах) по дебетовым картам, но на старую карту этот пакет оформить невозможно. Получил новую карту, закрыл старую. Операция перевода остатков с одного карточного счета на другой длится уже больше недели.Судя по всему такое понятие как сроки операций в банке отсутствует. Обещанное менеджером или оператором кол-центра не стоит принимать буквально, они могут быть выполнены другим отделом, но могут быть и не выполнены.От Администратора: Автору: "В кеш-ин банкомате застряли деньги.." - укажите дату. "Деньги на закрытом счету заморожены по вине операциониста проводившего операцию. Выяснить сроки по операциям очень сложно, большая часть сотрудников их не знает." - укажите даты обращений, отделение, что отвечают сотрудники, опишите более детально.От mowgli: Дата по первому случаю двадцатые числа марта 2012года.Дата первичного обращения по третьему случаю 19.03.15, Бабушкинское отделение, операционист предложил снять деньги, но так как он указал о совершении операции перевода ~23.03, и так как они мне нужны были на карте я отказался. После было несколько обращений в кол-центр, которые не смогли сказать когда будет проведена операция, уже после составления отзыва 27.03 оператор кол-центра сообщил что регламентное время по закрытию карты и переводу средств между карточными счетами 35 календарных дней, и в течение этого срока деньги будут находиться на счету заблокированной карты. Через полчаса после этого операция была произведена и деньги были перечислены, они сейчас доступны.Для меня проблема не в определенных внутренних регламентах или сроках, проблема в незнании сотрудниками этих сроков.

Клиент банка с 2008 года, за это время было ряд проблем:1. В кеш-ин банкомате застряли деньги, внесенные для оплаты валютного автокредита. Несмотря на заверение кол-центра о изъятии денег из устройства и зачислении в течение недели фактически операция была произведена через месяц, после угрозы не компенсировать штрафы по просрочке и обращения в суд в случае ее начисления.2. Обратился за потребкредитом, и узнал, что банк не считает меня надежным клиентом, так как последний платеж по предыдущему кредиту был 26 месяцев до обращения. Другой банк предложил условия лучше стандартных от Юникредита.3. Банк объявил о новых пакетах услуг (кешбек и бесплатное снятие в чужих банкоматах) по дебетовым картам, но на старую карту этот пакет оформить невозможно. Получил новую карту, закрыл старую. Операция перевода остатков с одного карточного счета на другой длится уже больше недели.Судя по всему такое понятие как сроки операций в банке отсутствует. Обещанное менеджером или оператором кол-центра не стоит принимать буквально, они могут быть выполнены другим отделом, но могут быть и не выполнены.От Администратора: Автору: "В кеш-ин банкомате застряли деньги.." - укажите дату. "Деньги на закрытом счету заморожены по вине операциониста проводившего операцию. Выяснить сроки по операциям очень сложно, большая часть сотрудников их не знает." - укажите даты обращений, отделение, что отвечают сотрудники, опишите более детально.От mowgli: Дата по первому случаю двадцатые числа марта 2012года.Дата первичного обращения по третьему случаю 19.03.15, Бабушкинское отделение, операционист предложил снять деньги, но так как он указал о совершении операции перевода ~23.03, и так как они мне нужны были на карте я отказался. После было несколько обращений в кол-центр, которые не смогли сказать когда будет проведена операция, уже после составления отзыва 27.03 оператор кол-центра сообщил что регламентное время по закрытию карты и переводу средств между карточными счетами 35 календарных дней, и в течение этого срока деньги будут находиться на счету заблокированной карты. Через полчаса после этого операция была произведена и деньги были перечислены, они сейчас доступны.Для меня проблема не в определенных внутренних регламентах или сроках, проблема в незнании сотрудниками этих сроков.

С банком работаю с октября 2009 года - открыла депозитный вклад после продажи квартиры. Обслуживание в то время было средненькое, подолгу приходилось ждать своей очереди. Все изменилось, когда я стала обладателем пакета ПРАЙМ, и мне предоставили персонального менеджера. С тех пор мои визиты в офис банка стали приносить только удовольствие, на все свои вопросы я получала компетентные ответы. Пакет ПРАЙМ предоставляет и такие услуги, как мед. страховка при выезде за границу и бесплатное посещение Бизнес залов почти во всех крупных аэропортах мира. Находясь не в Москве, я пользуюсь Enter bank, что очень удобно. В общем, менять банк на другой пока желания не возникало.

Качество обслуживания отвратительное, надёжность банка ниже нуля. Оплачивал 25.10.2014 два штрафа гибдд через интернет-банкинг юникредит, платежи до сих пор не прошли. Штраф передан судебным приставам и они требую от меня оплаты, распечатка выписки судебных приставов не устраивает, т.к. это для них просто бумага, а деньги по назначению просто не дошли, обращался в офис банка - возврат делать отказываются, предлагают заказать маршрутизацию платежа за 300 руб. - это вообще возмутительно! Добиться чего-либо от банка невозможно, вежливо посылают куда подальше, а с гибдд и судебными приставами, разумеется, разговор складывается обычно так - "беги, быстрее разбирайся с банком или плати заново, иначе хуже будет". Вот так отдал деньги банку, а в итоге приобрёл огромную проблему.

Отличное обслуживание, позволяющее решить поставленную задачу в кратчайшие сроки. Качественное, деловое и всегда приятное общение с менеджером Prime club.Результат: взаимовыгодное использование продуктов банка (вкладов, карточек) и экономия времени и средств.Необходимо расширять количество доступных услуг для оплаты через Enter, при этом своевременно проверять реквизиты уже существующих шаблонов для оплаты услуг.

19 марта 2015 года я обратился к кредитному специалисту Б-рь Е.В. в автосалоне "Автоцентр ОВОД" по адресу: МО, Ленинский р-н, г. Видное, Промзона тер., ГИАП, корп 526, офис 134. На момент покупки автомобиля всей необходимой суммы на руках у меня не было, но внести ее я был готов в течении 2-х дней. Все это я объяснил кредитному специалисту и мы оформили кредит. При консультации мне объяснили, что при досрочном погашении кредита мне необходимо будет оплатить сумму основного долга и проценты за несколько дней, при этом НИ О КАКОМ СТРАХОВАНИИ РЕЧЬ НЕ ШЛА, ОСОБЕННО УЧИТЫВАЯ, что необходимости в ней не было, в связи с тем, что кредит хотел погасить через 2 дня. Т.к. с сотрудником банка мы оговорили все важные для меня моменты (кроме страховки), я уверенный в честности банка и соответсвенно его представителей подписал документы без каких-либо сомнений. На следующий день, 20 марта 2015, я обратился в банк для полного досрочного погашения кредита и был весьма удивлен узнав, что за 1 день кредит увеличился на 67 433 руб. как пояснили мне в отделении банка, что в договор кредита было включено страхование жизни. На данный момент задолженность полностью погашена, в том числе сумма страховки. Но сам факт введения клиентов в заблуждение и обмана меня возмущает и я требую возврата суммы страховки и принятие мер в отношении недобросовестного сотрудника! Договор потребительского кредита №677777-0315.

С данным банком общаюсь с 2006 года. Ну вроде всем доволен всегда был, все хорошо было, зарплатный проект, кредиты, вклады, достаточно активно картой пользуюсь.20.03.2015 в 19:05 вносил наличные средства на счет моей карты в банкомате № BNA1009 по адресу Ленинградское ш. 94/1. Сумма в общем-то не маленькая - 130 000 рублей купюрами по 5000 рублей. После подсчета купюр и подтверждении операции зачисления, банкомат задумался с предложением подождать чек, после чего выдал чек с комментарием "Технологический сбой при проведении операции: внесение наличных денежных средств. (время операции истекло)", к сожалению, без указания суммы. Карта была возвращена, внесенная наличность - нет. На счет деньги не поступили. По данному факту было зафиксировано обращение через CallCenter банка.Судя по новостям на сайте банка, в этот день проводились технические работы, видимо они и повлекли технические проблемы, в т.ч. и 21 числа они продолжались, о чем мне сказали в CallCenter'е.Начитался тут страстей, что возвращают часть суммы или вообще ничего. Очень надеюсь, что вопрос решится быстро и справедливо. Не хочется омрачать столь долгое положительное сотрудничество. Оценку пока не ставлю.От Администратора: Для положительной оценки недостаточно фактов, приведите пример качественного обслуживания с указанием даты события.От LinkR: Я же написал отзыв от 17.04.2015 23:12 , его прицепили сюда ниже. Какие даты события нужны ? 2006 год - дата начала пользования услугами банка, пользуюсь по сей день, картой практически каждый день. Какие факты нужны еще ? Если я доволен сотрудничеством с банком, я не могу оценить его работу ? что за глупости ?

По трагическому стечению обстоятельств или, так сказать, волею злодейки-судьбы я являюсь зарплатным клиентом Юникредит банка. Зарплатной картой я пользуюсь уже четвёртый год. И на основании опыта использования одного-единственного продукта, у меня сложилось настолько негативное впечатление о Юникредит банке, что никакими иными его услугами я пользоваться категорически не хочу и другим крайне не советую.На протяжении нескольких лет Юникредит банк с завидным постоянством доставлял мне мелки неудобства. Просто несколько примеров:1. Выпустили изначально неработающую карту, банкомат просто отказался её считывать. Причём при моём обращении в филиал банка сотрудники в буквальном смысле отправили меня звонить в колл-центр, мол, "они посмотрят, что с вашей картой". Разумеется, сотрудники колл-центра, расположенного, может быть, в Москве, а, может, и в Мозамбике, не смогли "посмотреть", что же произошло такого, что моя карта просто физически не работает, и снова отослали меня непосредственно в филиал банка. В итоге, после многочисленных "отфутболиваний" карту всё-таки перевыпустили, но организация процессов работы с клиентами шокирует.2. Выпустили рабочую карту, но вскоре её задержал неисправный банкомат. При обращении в колл-центр для блокировки удержанной карты сотрудник обратил особое внимание на необходимость перевыпуска карты для исключения вероятности компрометации её данных, также отметив, что перевыпуск будет бесплатным. Однако в отделении банка стали требовать 10$ за перевыпуск. В результате, пришлось подключать аж сотрудников головного офиса моей компании в Москве, чтобы уладить этот вопрос.3. Заказали справку о состоянии счёта по телефону. Оператор колл-центра сказал, что через три дня можно приходить и забирать справку в выбранном отделении. Однако по приходу в отделение ответили, что никакой заявки не получали и что вообще колл-центр живёт какой-то "отдельной жизнью".Но это всё "цветочки", на которые я закрывала глаза и долгое время с ними мирилась. Окончательно моё доверие подорвала просто наглейшая ложь от лица сотрудника Юникредит банка.Дело было так. Около месяца назад я пришла в отделение Юникредит банка, чтобы забрать перевыпущенную зарплатную карту. Сотрудница банка начала мне рассказывать про предложение о выпуске VISA Gold для всех зарплатных клиентов, на что я дала предельно чёткий и ясный отказ. Более того, после посещения банка я отдельно перезвонила в колл-центр, чтобы удостовериться, что никакой карты на моё имя не выпускаются. Оператор колл-центр заверил меня, что никаких заявок на выпуск карты, кроме моей новенькой зарплатной, у них нет. Я уже, было, выдохнула и стала спать спокойно.Но не тут-то было. Через пару недель мне позвонила милая девушка и спросила, в каком из отделений мне удобнее забрать новую карту. На мой вопрос, а с какой, собственно, стати Юникредит банк выпускает карту на моё имя без какого-либо согласия с моей стороны, девушка ответила, что в общем-то понимает меня, но вроде как ничего сделать не может.Ещё через неделю-две мне пришло sms-оповещение о том, что карта прибыла в мой город. Всё ещё находясь в недоумении, почему из-за произвола Юникредит банка я должна тратить своё время на очередной визит в отделение и закрытие карты (не забирать карту и оставить её лежать в отделении Юникредит банка, я считаю, вообще неприемлемо, слишком много мошенников вокруг, а в Юникредит банке, как выяснилось чуть позже, - в особенности), я решила позвонить в колл-центр. Оператор принял мою жалобу и сообщил, что в течение 30 дней я получу ответ.Ответ на мою жалобу оказался просто верхом абсурда. Мне позвонила девушка и сообщила, что "было проведено расследование", в ходе которого было установлено, что якобы я дала своё устное согласие на выпуск карты в процессе телефонного разговора, вот только - незадача! - запись данного якобы имевшего место быть телефонного разговора может быть предоставлена "только для судебного разбирательства". Как вам такой поворот? Просто фантастика, я считаю. Разумеется, бумажного заявления с моей подписью они предоставить они не могут, а что до судебного разбирательства - очевидно, что любому здравомыслящему человеку гораздо проще сходить и закрыть эту злополучную, навязанную Юникредит банком карту, вместо того чтобы тратить время, деньги и нервы на "судебное разбирательство".В общем, все несчастные действущие и будущие клиенты Юникредит банка, имейте в виду, с кем имеете дело. Если даже в таких мелочах Юникредит банк позволяет себе совершенно наглую ложь и мошенничество, то что ждёт тех, кто доверяет Юникред банку свои капиталы, даже представить страшно.

По трагическому стечению обстоятельств или, так сказать, волею злодейки-судьбы я являюсь зарплатным клиентом Юникредит банка. Зарплатной картой я пользуюсь уже четвёртый год. И на основании опыта использования одного-единственного продукта, у меня сложилось настолько негативное впечатление о Юникредит банке, что никакими иными его услугами я пользоваться категорически не хочу и другим крайне не советую. На протяжении нескольких лет Юникредит банк с завидным постоянством доставлял мне мелки неудобства. Просто несколько примеров: 1. Выпустили изначально неработающую карту, банкомат просто отказался её считывать. Причём при моём обращении в филиал банка сотрудники в буквальном смысле отправили меня звонить в колл-центр, мол, "они посмотрят, что с вашей картой". Разумеется, сотрудники колл-центра, расположенного, может быть, в Москве, а, может, и в Мозамбике, не смогли "посмотреть", что же произошло такого, что моя карта просто физически не работает, и снова отослали меня непосредственно в филиал банка. В итоге, после многочисленных "отфутболиваний" карту всё-таки перевыпустили, но организация процессов работы с клиентами шокирует. 2. Выпустили рабочую карту, но вскоре её задержал неисправный банкомат. При обращении в колл-центр для блокировки удержанной карты сотрудник обратил особое внимание на необходимость перевыпуска карты для исключения вероятности компрометации её данных, также отметив, что перевыпуск будет бесплатным. Однако в отделении банка стали требовать 10$ за перевыпуск. В результате, пришлось подключать аж сотрудников головного офиса моей компании в Москве, чтобы уладить этот вопрос. 3. Заказали справку о состоянии счёта по телефону. Оператор колл-центра сказал, что через три дня можно приходить и забирать справку в выбранном отделении. Однако по приходу в отделение ответили, что никакой заявки не получали и что вообще колл-центр живёт какой-то "отдельной жизнью". Но это всё "цветочки", на которые я закрывала глаза и долгое время с ними мирилась. Окончательно моё доверие подорвала просто наглейшая ложь от лица сотрудника Юникредит банка. Дело было так. Около месяца назад я пришла в отделение Юникредит банка, чтобы забрать перевыпущенную зарплатную карту. Сотрудница банка начала мне рассказывать про предложение о выпуске VISA Gold для всех зарплатных клиентов, на что я дала предельно чёткий и ясный отказ. Более того, после посещения банка я отдельно перезвонила в колл-центр, чтобы удостовериться, что никакой карты на моё имя не выпускаются. Оператор колл-центр заверил меня, что никаких заявок на выпуск карты, кроме моей новенькой зарплатной, у них нет. Я уже, было, выдохнула и стала спать спокойно. Но не тут-то было. Через пару недель мне позвонила милая девушка и спросила, в каком из отделений мне удобнее забрать новую карту. На мой вопрос, а с какой, собственно, стати Юникредит банк выпускает карту на моё имя без какого-либо согласия с моей стороны, девушка ответила, что в общем-то понимает меня, но вроде как ничего сделать не может. Ещё через неделю-две мне пришло sms-оповещение о том, что карта прибыла в мой город. Всё ещё находясь в недоумении, почему из-за произвола Юникредит банка я должна тратить своё время на очередной визит в отделение и закрытие карты (не забирать карту и оставить её лежать в отделении Юникредит банка, я считаю, вообще неприемлемо, слишком много мошенников вокруг, а в Юникредит банке, как выяснилось чуть позже, - в особенности), я решила позвонить в колл-центр. Оператор принял мою жалобу и сообщил, что в течение 30 дней я получу ответ. Ответ на мою жалобу оказался просто верхом абсурда. Мне позвонила девушка и сообщила, что "было проведено расследование", в ходе которого было установлено, что якобы я дала своё устное согласие на выпуск карты в процессе телефонного разговора, вот только - незадача! - запись данного якобы имевшего место быть телефонного разговора может быть предоставлена "только для судебного разбирательства". Как вам такой поворот? Просто фантастика, я считаю. Разумеется, бумажного заявления с моей подписью они предоставить они не могут, а что до судебного разбирательства - очевидно, что любому здравомыслящему человеку гораздо проще сходить и закрыть эту злополучную, навязанную Юникредит банком карту, вместо того чтобы тратить время, деньги и нервы на "судебное разбирательство". В общем, все несчастные действущие и будущие клиенты Юникредит банка, имейте в виду, с кем имеете дело. Если даже в таких мелочах Юникредит банк позволяет себе совершенно наглую ложь и мошенничество, то что ждёт тех, кто доверяет Юникред банку свои капиталы, даже представить страшно.

Сотрудничаю с данным банком примерно с 2010 года благодаря зарплатному проекту. Всегда нравилось отношению к клиенту, специалисты вежливые, квалифицированные люди! Столько не обращалась всегда помогали найти выход из сложной ситуации. Радует, что для постоянных клиентов идут спец. предложения. Также хочу отметить удобство в обращении системы "Enter": есть возможность удаленно провести операции (поскольку, на данный момент нахожусь в городе, где нет представительства данного Банка, но, надеюсь, что появится. ).P.s. прочитала другие комментарии... как можно быть в 21 веке на столько безграмотным в плане документов? Сомневаетесь - спросите у тех, кто понимает в этом!

Не смогла оставить данную ситуацию без внимания. Мой брат является участником зарплатного проекта «ЮниКредит Банка», ему было необходимо перевыпустить зарплатную карту, для этого он обратился в офис на ул. Чапаевская, д. 178. Операционист, молодой человек, распечатал и дал подписать соответствующее заявление (как думал брат)... Хочу заметить, что мой младший брат далек от банковской сферы и когда ему дали подписать заявление «На выпуск карты» никак не ожидал подвоха, тем более он является клиентом данного банка более трех лет. Через некоторое время на его мобильный приходит СМС, что карта перевыпущена, а следом второе СМС «Ваша карта Visa Gold+ готова». Подумав, что произошла какая-то ошибка, позвонил по телефону горячей линии, где ему сообщили, что действительно поступило заявление на выпуск данной карты. Брат был крайне удивлен, ведь никакую дебетовую карту, кроме зарплатной, он не заказывал. Сотрудник банка зафиксировал обращение, сказал, что будет проведено расследование, что аннулировать карту не нужно. Однако, через некоторое время, поступил звонок из контактного центра с сообщением о том, что проверка закончена, результат «Карта Visa Gold+ выпущена по Вашему же заявлению». Этого и следовало ожидать, ведь заявление с подписью клиента действительно есть, другой вопрос каким способом оно получено?! Я понимаю, что можно сказать, нужно внимательно читать, что подписываешь, но как я уже отмечала, брат далек от банковской сферы и не знаком с банковской терминалогией, тем более не ориентируется в пакетах услуг. Сотрудник банка, дав на подпись заявление, должен прокомментировать, что за документ он дает клиенту. Получается, что сотрудник, под предлогом перевыпуска карты, подсунул заявление на выпуск дополнительной дебетовой карты, да еще и с ежемесячной комиссией. Стоит ли доверять такому банку, сотрудники которого любой ценой выполняют поставленные задачи по выполнению плана?!

Вывод: если тебе абсолютно нечем заняться и ты хочешь потратить уйму время на выяснение причины отказа в операции, открой счет/карту в ЮникредитБанке! К счастью, кредитных учреждений сейчас достаточно много и спектр предоставляемых услуг большой, поэтому вы, Уважаемый Банк, теряете конкурентоспособность!и клиентов!

В данный период времени я находился на лечении в санатории г. Сочи, что могу подтвердить документально. Данная ката была активирована через полгода в течение 30 дней кредитный лимит был полностью снят с указанной карты. О данном факте я узнал от представителя службы взыскания банка, который позвонил мне и уведомил о неуплате процентов по кредиту и погашении основного долга, в связи с чем я . обратился в отделение банка с требованием предоставить мне кредитные документы -заявление, кредитный договор, расписку о получении кредитной карты и т.д., которые я не подписывал. До настоящего времени указанные документы мне не предоставлены, продолжаются ежедневные звонки от службы взыскания уже с угрозами. Я вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Центральный Банк России, а также судебные органы, где я буду вправе взыскать моральный вред и причиненные мне убытки.

Обратилась в банк с заявлением о предоставлении текущего графика платежей по ипотечному кредиту,который выплачиваем уже 9-й год. Были досрочные погашения, а график на руках только который дали при первоначальном подписании документов. В предоставлении графика мне в банке отказали со словами,что технически не могут это сделать, т.к. первоначально кредит брался в Москоммерцбанке,а потом передали уже в ЮниКредитБанк. Не понимаю, как такое возможно, принимать деньги по кредиту банк может, а график предоставить не может. Очень неприятно, что не могу видеть сколько и за что я ежемесячно плачу.

При покупке автомобиля LandRover у официального дилера компании LandRover – ООО «Авто-Алеа Л» специалистами дилера мне было предложено воспользоваться программой LandRover Finance в виде получения кредита в размере 100 000 (сто тысяч рублей) в целях оплаты части стоимости приобретаемого мной автомобиля у ЗАО «ЮниКредитБанк» (далее – Банк). 23.12.2013 через автосалон Авто Алеа мною подано заявление на получение кредита в размере 100 000 рублей, которое акцептировано Банком. Согласно пункту 2.4.3 общим условиям предоставления кредита заемщик имеет право на досрочное погашение всей суммы основного долга по кредиту вместе с начисленными процентами, направляя в Банк не менее чем за 30 календарных дней до даты предполагаемого досрочного погашения письменное извещение по форме, установленной Банком. 06.01.2014 я обратился в отделение Банка «Отрадное» с целью досрочного погашения суммы кредита, представив извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту, которое принято Банком, что подтверждается отметкой специалиста Банка К-вой Е.В. на извещении. Указанным специалистом Банка также рассчитана сумма задолженности, включая начисленные проценты на дату досрочного погашения с учетом положений 2.4.3 условий предоставления кредита, которая составила 100 980 рублей. Сумма 100 980 рублей внесена мной в кассу Банка, что подтверждается приходным кассовым ордером от 06.01.2014 № 0411 с отметкой Банка. Учитывая изложенное, мои обязательства перед Банком я считаю погашенными в полном объеме. Вместе с тем, с декабря 2014 года я стал получать смс-сообщения и звонки от сотрудников Банка, с требованием погасить несуществующую задолженность. При обращении в Банк (отделение на Б. Дмитровке) мне было сообщено, что сотрудником Банка была допущена ошибка при расчете суммы денежных средств необходимых для досрочного погашения кредита, в связи с чем сумма кредита не была досрочно погашена, о чем Банком мне не было сообщено. В результате указанных действий на мою мнимую задолженность Банком начислены дополнительные проценты. На мою претензию, Банком 27.02.2015 подготовлен формальный ответ, в котором указано, что «предлагаем Вам погасить имеющуюся в настоящее время задолженность по кредиту, после чего Банк готов возместить Вам излишне уплаченную сумму (включая сумму начисленной неустойки)»(!). В ответе Банка не дана оценка действиям сотрудника Банка, не сообщено, какую сумму я в итоге должен был внести для досрочного погашения кредита по мнению Банка, т.е. Банк формально отписался. В суд Банк естественно не стал обращаться. После чего в мой адрес стали поступать звонки с угрозами из коллекторского агентства ООО «Национальная служба взыскания», чья деятельность вне правового поля, методы запугивания граждан с целью вымогательства денег широко описаны в интернете. Так как коллекторы не представили мне документального доказательства передачи им моего мнимого долга на взыскание, с целью защиты себя и своих близких я направил в ГУВД г. Москвы и Прокуратуру г. Москвы заявления о вымогательстве. В итоге можно сделать вывод, что Банку плевать на клиентов, свою репутацию и репутацию своих партнеров - LandRover.