10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В ЮниКредитБанке мною были взяты два кредита: потребительский и автокредит. В декабре 2013 года, желая полностью досрочно погасить оба кредита, я обратилась в отделение банка (у метро Московская). Мне рассчитали оставшуюся сумму по обоим кредитам и дали заполнить Заявления (2 штуки по каждому кредиту). Я заполнила одно Заявление на досрочное погашение по потребительскому кредиту и одно заявление на досрочное погашение по автокредиту. 30 декабря 2013 года, я внесла в банк: 1) денежные средства, необходимые и достаточные для полного погашения автокредита; 2) денежные средства, необходимые и достаточные для полного досрочного погашения потребительского кредита. К сожалению, только 29 мая 2014 года я пришла в банк за справкой о погашении кредита. И только 29 мая 2014 года я выяснила, что банк не видел моего заявления на досрочное погашение автокредита. Денежные средства, внесенные мною 30 декабря 2014 года лежат на счете, и с ниж ежемесячно списываются платежи по автокредиту. Таким образом, я уже потеряла 12 000 на процентах. Я была крайне удивлена данным фактом. Мне непонятно, каким образом Банк мог "потерять" одно из двух Заявлений, написанных единовременно?

Начинала как зарплатный клиент. Оформила кредитную карту. Сумму согласовали небольшую, не смотря на уровень дохода и стабильность работы, но на тот момент было достаточно. Проблемы начались, когда воспользовалась кредитной картой. Один раз пришлось платить за просрочку платежа, хотя он был совершен вовремя, из-за того, что платеж попал в "зависшие", т.к. перевод делался из другого банка и не было указано Отчество (нигде в доступных источниках не упоминалось, что в случае с Юнкредитом это обязательный параметр). Банк не потрудился даже сообщить о такой ситуации. Обнаружила сама случайно, приехала в банк в субботу, так еще и сообщили, что провести этот платеж теперь никак нельзя, он "полежит", а потом вернется в банк отправитель, там и ловите. А сумму платежа и теперь еще и с оплатой штрафа по просрочке вносите сейчас, либо ждите, когда те деньги вернутся и платите с огромными штрафами. Да, и еще суббота, поэтому если оплатите прямо сейчас, не факт, что деньги поступят, т.к. выходные дни. Т.е. иными словами имейте ввиду, что вы нам еще можете оказаться должны. Далее еще неоднократно возникали мелкие, но неудобные ситуации. В результате, приняла решение отказаться совсем от карт данного банка. Приехала в Новослободское отделение, оформили бумаги на закрытие кредитной и дебетовой карт, погасила всю сумму, которая числилась, как долг по кредитной карте. Через день мне радостно перезвонил сотрудник отделения и сообщил, что а я еще оказывается должна почти тысячу рублей. Они видите ли не посмотрели и не проверили, что мне еще начислили процент, и вот его теперь будьте любезны также погасить. На руках уже ничего нет, бумаг мне никаких не выдали, аргументируя, что это будет возможно только через месяц после окончательного закрытия счета. Где гарантии, что я снова и снова не буду должна данному банку каких-то денег, которых не видно в личном кабинете и не трудятся проверить сотрудники банка. Кто мне будет оплачивать потерянное время на повторные поездки и затраты на проезд?В завершении хотелось бы отметить неудовлетворительно отношение сотрудников банка к клиентам и отсутствие квалификации, особенно у сотрудников колл-центра (два месяца решали вопрос не работы мобильного банка, пришлось ехать в отделение и на месте все решать).Очень разочарована и сервисом, и отношением, и удобством пользования. От европейского банка ожидала большего.

В конце февраля 2013 года при приобретении автомобиля воспользовался программой NISSAN FINANCE, которая предлагается Компанией Nissan совместно с ЗАО ЮниКредит банк (кредит закрыт без просрочек). По этому поводу вопросов у меня нет, впечатления от работы сотрудников банка и автосалона самые положительные. В связи с этим я согласился на предложение банка о выпуске пластиковой кредитной карты. Данную карту получил и пользовался ей чуть более года. Итак, 07.03.2014 года я обратился в отделение банка ЮниКредит банка, Нижегородский филиал (находящийся по адресу 603134, г. Нижний Новгород, ул. Костина, 20) с целью закрыть данную карту. Внёс недостающую сумму, сколько мне сказал менеджер отделения (а точнее 123 250 рублей, хотя кредитный лимит по карте 122 000 рублей), подписал заявление о прекращении использования кредитной банковской карты и закрытии счета для расчетов по операциям с картами. Заявление принял Б-ов А.Н. Копия заявления с отметкой банка у меня на руках. Саму кредитную карту менеджер порезал при мне. Я с полной уверенностью, что карта закрыта, отправился домой. Однако, через месяц (в апреле) приходит смс-уведомление от банка, что у меня образовалась задолженность по данной закрытой карте. К сожалению, у меня не было на тот момент времени разбираться откуда возникла данная задолженность, я пришел в банк, спросил у менеджера сколько задолженность, она составила 512,80 рублей. Тут же внёс ее через кассу данного отделения и ушёл. 25 мая 2014 года мне опять приходит смс-уведомление от банка, что у меня опять задолженность по данной закрытой карте, а именно, 866.85 рублей. А сегодня, 28.05.2014 года приходит еще одно смс-уведомление от банка с очередной задолженностью, и сумма уже 1467.71 рублей. Прошу банк провести расследование данной ситуации и компенсировать все излишне уплаченные комиссии.

Здравствуйте!В начале года взял автокредит на год в юникредит-банке. Все оговорённые условия были чётко отражены в "договоре о предоставлении кредита на приобретение транспортного средства и залоге", и этот договор подписан сторонами.И вот я подписываю этот договор, и мне вручают "информационный расчет ежемесячных платежей" (без подписи и даты, т.е. на юридическом языке просто бумажка), согласно которому последний платеж на 5200 с лишним больше остальных.Однако, в договоре присутствует пункт 5: "В случае надлежащего исполнения Заемщиком обязательств по плановому погашению погашению Задолженности по Кредиту и отсутствия случаев досрочного погашения Заемщиком Кредита, полная сумма, подлежащая выплате Заемщиком Банку по Договору за весь срок кредита, составит 654 036 рублей..." А в "бумажке" сумма 659 281,66 рублей (больше примерно на 5200, за счет как раз увеличенного последнего платежа).Я обращался в банк неоднократно за разъяснениями, постоянно слышу разные путанные ответы, в-основном, вот такой: "у вас отсрочка выплаты" (хотя в п. 1.11. договора чётко обозначено, что отсрочки нет). Из воронежского офиса мне звонили и говорили, что якобы "договор составлен неверно, приезжайте, подпишите доп. соглашение, будете вносить платежи раньше на месяц, тогда суммы сойдутся". В Москве эту информацию опровергли. Мне пришло официальное письмо от московского юникредита, в котором указано, что отсрочки по платежам не предусмотрено и вносить платежи раньше невозможно.Я не намерен платить лишние деньги, это не предусмотрено ни в заявке на выдачу кредита, ни в подписанным мною кредитном договоре.К сожалению, в банке не желают соблюдать свои же условия и настойчиво предлагают платить по непонятной бумажке. Видимо, придётся писать претензию и подавать на них в суд.Если честно, не ожидал от такого крупного банка подобного подвоха, в первый и последний раз связываюсь с ними.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонка (из воронежского офиса мне звонили и говорили, что якобы "договор составлен неверно) и номер телефона с которого был осуществлён данный звонок.От EvgeniiK: Для администратора: точную дату звонка из воронежского отделения назвать не смогу. Это было за несколько дней до первого платежа.От Администратора: Т.е. я правильно Вас понимаю, это было больше года назад?От EvgeniiK: неправильно.

Когда мне понадобились денежные средства, я не задумываясь пришла в банк, чтобы подать заявку, т.к. являюсь участником зарплатного проекта в этом банке, решение по заявке я получила на следующий день. Так же имею кредитную карту этого банка, нареканий нет вообще.Хочу выразить благодарность сотрудникам банка (ф-л в г. Самара, ул. Красноармейская, д.12а) за оперативность и вежливое обслуживание!

Взял автокредит в Юникредит Банке в ноябре 2013 года (номер кредитной сделки 01777849RURRA11001).В феврале 2014 года решил досрочно его погасить. 3 февраля 2014 я пришел в отделение банка на Космодамиановской набережной, дом 52/2; сотрудник долго рассчитывал, сколько я должен внести для досрочного погашения, совещался с коллегой, в итоге работы этого коллективного разума мне выдали сумму 233 200, чтобы хватило с запасом. Я написал заявление на досрочное погашение, заплатил, и мне сказали, что в начале марта можно прийти за справкой о том, что задолженность погашена.За справкой я добрался до того же отделения только 12 мая. И специалист сообщил, что оказывается, их расчет был неверным, и не хватило 139 рублей, чтобы закрыть задолженность полностью, и я должен их довнести, а он напишет докладную записку, и все будет решено, как будто я полностью все внес в феврале, так как косяк в принципе их. Наличных у меня с собой не было, и я решил зайти на следующий день.На следующий день, 13 мая, я довнес эти несчастные 140 рублей; сотрудник банка опять же обещал, что все будет хорошо, что в течение двух дней со мной свяжутся, а через неделю, 20 мая, уже выдадут справку о полном погашении кредита.Прошло уже две недели, из банка никто не звонит, в личном кабинете показывают, что задолженность как была, так и осталась, но списалось уже больше 8000 процентов.Видимо, во-первых, считать сотрудники банка не умеют ни по-одному, ни вдвоем. Во-вторых, когда приходишь к ним с проблемой, очень вежливо обещают разобраться, ставят сроки, а по итогу ничего не делают. В-третьих, приходится по несколько раз к ним ходить и еще по часу сидеть в очереди, то есть тратишь не только нервы, но и кучу времени.Еще раз обращаться как-то не хочется.

Пользуюсь уже два года кредитной картой с льготным периодом кредитования Юникредит. Ни разу не было каких-либо приписок, несанкционированных оплат или других проблем. Очень удобно для покупок. Без проблем оплачиваются покупки за рубежом. Большая сеть банкоматов, в том числе с услугой приема наличных.Наталья.

Возникли непонятные проблемы при оплате за строящееся жилье застройщику деньги были списаны со счета, заблокированы банком, до застройщика не дошли. Итог: просрочка платежа, деньги заблокированы на месяц. Мне постоянно звонят и просят уже в который раз приехать вновь и отстоять очередь к оператору, коих 2 на все отделение в СПб на Комендантском 11.Нет ответа на заявление, поданное неделю назад в отделение Санкт-Петербурга на Комендантском проспекте в письменном виде, деньги по факту со счета сняты, предлагаю в третий раз приехать в отделение написать еще заявление или привезти некий факс от торговой точки! Это просто безобразие!

В апреле месяце у меня истек срок действия карты. 18,03 пришла смс, что через 5 дней я могу забрать перевыпущенную карту на Ленинском. Так как мне это не удобно, я позвонила в банк, узнать о возможности пересылки её в другое отделение. Оператор сообщил, что это возможно, но только после того, как она появиться в отделении на Ленинском. Ни через 5, ни через 10 дней карта так и не была готова. Через месяц карта оказала готова и я продублировала свою просьбу о пересылки в другое отделение. Получила ответ, что через неделю будет, информацию о готовности мы не предоставляем, звоните–узнавайте. Через неделю звоню, ответ оператора после долгой проверки – ваша карта готова, приезжайте на Ленинский. Еще раз прошу переслать карту в другое отделение. Получаю ответ, я сделал пометку, через неделю позвоните еще раз, чтобы уточнить, переслали ли. Ровно через неделю (сегодня) звоню, и на вопрос – переслали ли мою карту, получаю ответ – нет, и никаких пометок нет и не было и не знаю я, что и кому вы заказывали... Тут уже я немного высказалась и после короткого монолога получила ответ – я сделала пометку срочно, так что звоните через 3–5 дне, должно все быть.
2 месяца (!) я не могу получить карту.

Да, в некоторых ситуациях надо побегать – а где бегать не надо! Я заметила одну вещь, многие, кто возмущаются, виноваты сами, из–за своей не внимательности, или порой даже лени спросить, уточнить и т.д. Потом возникают проблемы.

Я являюсь клиентом банка, как частное лицо, уже 8 лет. Раньше никаких проблем не возникало. Тут понадобилось открыть счёт ИП, и я наивно предположил, что это будет быстрей сделать в Юникредит, т.к. у меня с ними давняя история взаимоотношений, а счёт нужен срочно. Оказалось, ничего подобного.13 мая пришёл, принёс все документы. Оказалось, нужно ещё раз прийти 14-го, чтобы их подписать. Почему всё сразу нельзя было сделать, непонятно. Попросил побыстрее, обещали за день-два.Потом меня проверяла СБ. Вот что меня проверять, спрашивается, после 8 лет взаимоотношений?Каждый день звоню, и каждый день менеджер просит подождать "до завтра". Сегодня уже 21-е, и менеджер вообще перестала отвечать на телефон. Видно это космически сложная операция, открытие бизнес-счёта.Администратор: А изначально какие сроки Вам обещали?jazzy: Изначально обещали 2-3 дня.

Доброго дня, хотел поведать историю, вполне подходящую для юморески среднего уровня, с загадочными психологическими аспектами сотрудников Новосибирского филиала.В конце марта при приобретении автомобиля воспользовался кредитом от ЮниКредитБанка. По этому поводу вопросов у меня нет, впечатления от работы сотрудников банка и автосалона самые положительные. В связи с этим я согласился на телефонное предложение банка о выпуске пластиковой кредитной карты. Итак, на календаре начало апреля. Приехал в отделение банка, подписал три листа заявления на выпуск карты, получил заверения, что она "будет выпущена в течении недели" и "вам сразу же перезвонят", уехал. Числа 15 апреля, не дождавшись никакого звонка, заезжаю опять в отделение. Попадаю к сотруднице банка с несколькими дипломами и аттестатами за спиной на стене. На них видно только фамилию. Она посмотрела что-то в компьютере, куда-то сбегала и выдала мне следующее, мол никаких заявлений мне заполнять было не нужно, т.к. я иду по акции. А та сотрудница стажер у них малоопытный. Предлагает заполнить заявку на 1 листе и карта "будет выпущена в течении недели" и далее по тексту выше. После 10 дней тишины я снова заехал в отделение, чтобы все-таки узнать судьбу карты. На этот раз я попал к другой сотруднице, без дипломов. Она тоже долго смотрела в монитор, с кем-то совещалась, минут через 10 радостно сообщает, что карта моя нашлась и находится в г.Нижний Новгород. Каким образом она туда попала мне объяснить не смогли. Далее мне сообщается, "сейчас заполню заявку на пересылку карты в Новосибирск", и максимум через неделю... (далее см.выше). Числа 30 апреля опять приезжаю в отделение, и та-же сотрудница грустно заявляет, "карта ваша еще не подошла, я помню про вас, будем держать вас в курсе". Тут наступает последний акт этого театра абсурда.12 мая я звоню на горячую линию банка, и оператор из Москвы мне выдает, что карта моя находится в г.Нижний Новгород(!) и НИКАКОЙ заявки на ее перемещение не поступало(!). Я в шоке, зачем сотрудникам банка так неуважительно относится к клиентам, сообщать им недостоверную информацию, говоря попросту нагло врать?

Являюсь клиентом данного банка с 2000 - х годов... и за эти годы банк сменил собственников, сделал ребрендинг, попутно декларируя индивидуальное отношение к клиентам, европейские технологии и т.д. и т.п... По факту - что бы открыть вклад необходимо вручную (!) ( ХХI век) заполнять кучу бумажек с повторяющимися данными, а на следующий день могут перезвонить и сказать, что вклад не разместился, из-за того, что галочку не там поставил сотрудник или дату на штампе не правильно указал.Постоянные очереди (обслуживался в разных отделениях). Особенно в часы пик: обеденный перерыв и после 18-00... Если нет высокотехнологичной IT-платформы, то стоит набирать сотрудников. Персонал, в подавляющем количестве офисов, не обучен и не квалифицированный (текучка кадров грандиозная).Вы скажите: пользуйтесь дистанционными каналами - согласен это правильно, да беда в том, что бы открыть счет (уже клиенту банка ) все равно приходить и стоять в очереди, при чем во многих отделениях - в живой, то есть ни электронных очередей, не специалистов которые работали бы с клиентами. Кроме того по какой-то причине программное обеспечение постоянно выходит из строя, висит, ломается...Несколько лет назад меня перевели в состоятельный сегмент - отдельный кабинет, личный - менеджер - красота. НО на деле оказалось - все тоже самое. Сначала атаковали постоянными звонками с предложениями то кредитных карт, то кредита наличными, потом с требованием оформить некий "пакет услуг" за дополнительную плату, либо принести деньги в определенном размере, что бы этот пакет был для меня бесплатный. На мой законный вопрос: - а собственно, зачем мне данный пакет? - Отвечают: Ну, вы же состоятельный клиент - вы обязаны его приобрести.Имена и офисы специально не называю, так как понимаю, орг. выводы могут последовать по конкретным сотрудникам, но проблема не в них, а в системе. p.s. Был сегодня в отделении на Площади Ильича, расположенное по адресу ул. Сергия Радонежского 8, так вот для такого солидного банка, на мой взгляд, просто не допустимо иметь полностью разрушенные ступеньки при входе в офис (жаль фото нельзя приложить).Имидж лощеных европейцев страдает.

Здравствуйте, меня заинтересовал вклад "Клик депозит". Позвонил на горячую линию, оператор Наталья все прекрасно объяснила, также было предложено время для встречи, чтобы я мог без очереди встретится с сотрудником банка. Впечатляет.На деле, все прозаично и уныло. Очередь в отделении. Сотрудник сообщает, что личные встречи проводятся "по-возможности". Ладно, простим вам этот милый маркетинговый ход. Но очередь не электронная - все должны стоять.Что мне действительно не понравилось, так это жуткая бюрократическая процедура открытия вклада. Я не могу вспомнить, когда такое было. Чтобы открыть вклад я должен был заполнить:1) заявление на открытие текущего счета физическому лицу;2) заявление на заключение договора комплексного банковского обслуживания;3) анкета клиента физического лица;4) карточка с образцами подписей и оттиска печати.И вот, я от руки 4 раза писал ФИО, паспортные данные, место жительства, телефоны. Даже работодателя вспомнили (зачем? не кредит же). И что совсем добило: я должен явиться в банк повторно, на следующий день, чтобы завершить процедуру открытия вклада.На мой взгляд, для открытия вклада процедура чрезмерно затянутая. Вы же снимаете копию паспорта, я лично присутствую. Зачем я от руки-то должен все это столько раз дублировать? Процесс мог быть гораздо проще и не растягиваться на 40 минут. Или, как вариант, дайте возможность заполнить все онлайн, а в отделении только расписаться. Ну 2014 год же.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонка на горячую линию.От fdrlook: Дата звонка 15 мая 2014. А, вообще, интересно получается: пользователю Ulcer повезло, а мне нет?

Удивлен и поражен некомпетентностью работы банка, особенно специалистов доп.офиса на Павелецкой. Сегодня 15.05.2014 после 18 часов в работе банка произошел сбой (банк не мог принимать деньги из-за невозможности распечатать платежки). Казалось бы, что проще, перейти на ручное заполнение и после восстановления системы сделать электронные проводки?! Не тут то было, работа банка по всей Москве (как потом оказалось) была полностью остановлена. В этот момент я пытался погасить кредит в доп.офисе на Павелецкой. Специалисты данного ДО по хамски разговаривали и издевательски смеялись, предлагали подождать неопределенное количество времени или придти в другой день. На мое возражение, что срок платежа по кредиту сегодня-развели руками. На просьбу дать бумагу, что не могут принять платеж по тех.причинам - развели руками. На просьбу позвать кого-нибудь из руководства сказали, что рабочий день закончен (почему тогда офисы банка работают до 20:00 и под чьим руководством (?!) - не понятно). Колл центр тоже вежливо послал, что рабочий день закончился. Спасибо Вам юникредит за столь внимательную работу. К сожалению буду вынужден НЕ рекомендовать Ваш банк своим коллегам и друзьям.

Мною в банке оформлен автокредит, для удобства погашения задолженности я 29.03.2014 обратилась в офис банка ДО "Парк Победы" с целью оформления дебетовой карты. Согласно тарифам банка "Комиссия не взимается по основной карте, если на момент выпуска / перевыпуска карты держатель разместил в банке денежные средства в срочный вклад или является заемщиком по любому кредитному договору, заключенному с банком." Специалист Ж-кая Валентина Сергеевна, проконсультировалась со своим коллегой и оформила карту, в анкете-заявлении она лично поставила отметку напротив карты Visa Classic! На мой вопрос, будет ли данная категория карты так же бесплатной для меня, я получила положительный ответ! В итоге я получила карту Visa *3103, и решила перед активацией карты проверить информацию в call-центре банка. Меня заверили, что стоимость годового обслуживания по данной карте составляет 700 рублей, а не бесплатно, как изначально было заявлено специалистом Ж-кой! 14.05.2014 я обратилась снова в ДО "Парк Победы" по данному вопросу, на что мне было сказано не пользоваться данной картой, а необходимо подать новое заявление, на новую карту!В связи с тем, что это не моя ошибка, а некомпетентность сотрудника ДО "Парк Победы" прошу представителя банка проверить данный факт, депремировать данного сотрудника, и текущую карту *3103 перевести на тариф без годового обслуживания на срок действия моего кредитного договора.

Став в конце апреля счастливым обладателем ипотечного кредита ЮниКредит Банка и изучив возможные способы его погашения, поняла, что мне удобнее всего погашать кредит через банкомат с помощью дебетовой карты, которой у меня на данный момент нет. Странно, почему менеджер по ипотечному кредиту ни разу не предложил мне ее оформить. Изучив информацию на сайте Банка, выяснила, что: 1) заемщикам по кредитным договорам карта Visa Electron / MasterCard Electronic выпускается бесплатно. 2) заявку на выпуск дебетовой карты можно подать через сайт. Поскольку, на тот момент находилась не в Москве, радостно заполнила анкету и подала ее через сайт. В анкете указала, что карту нужно привязать к моему текущему счёту. Было это 30 апреля. 6 мая решила позвонить на горячую линию с целью выяснить статус заявки. Там были не в курсе, но потом вроде заявку нашли и заверили меня, что она передана в работу. Уточнила стоимость годового обслуживания. Про бесплатные карты для заемщиков оператор не знала, но, посоветовавшись с более сведущими коллегами, ответила, что да, карта будет бесплатной. Срок изготовления карты - 5 дней. 13 мая никаких вестей о карте так и не было. Позвонила на горячую линию повторно, там о заявке знать не знают, предложили оставить мой телефон, чтобы мне перезвонил уполномоченный сотрудник. Удивительно, но сотрудник действительно перезвонил. Мою заявку наконец вытащили из недр... Но, тут выяснилось, что карты для заемщиков выпускаются только при личном обращении в отделение, так что мне нужно приехать. Ладно, поехала в отделение на Казачьем. Надо отдать должное менеджеру Максиму, он очень быстро оформил мне заявку на карту и провел две другие, не связанные с картой, операции. Карту обещали отдать 15 мая после 17.00. Сегодня захожу в интернет-банк и наконец-то вижу там вожделенную карту в статусе "Не активна"! Хотела было обрадоваться, но тут обнаружила, что карту мне выпустили не к текущему счёту, как я указывала в анкете (там предусмотрено соответствующее поле для указания номера действующего счета), а с новым счётом. Почему нельзя было выпустить к текущему? Если это технически невозможно, почему нельзя было предупредить заранее? Т.е. теперь мне придется класть деньги на счёт карты, а потом переводить их на текущий. Зачем эти лишние телодвижения? И лишние счета? Поскольку уже высказывала свое мнение об обслуживании ипотечных клиентов, в этот раз без оценки, просто, чтобы представители Банка обратили внимание на такие недочеты в работе.

Не ожидала такого от банка, которому всегда доверяла, но есть все основания полагать, что один из сотрудников филиала на Фонтанке 48 подделал мою подпись. Видимо, работник банка хотел выполнить план по продаже страховок для кредитных карт и 29.04.2014 оформил договор со страховой компанией без моего присутствия и подделав мою подпись в договоре. Об этом я узнала, когда с моего счета списали страховой взнос 900 рублей, а в одном из филиалов предоставили копию договора с "моей подписью" трехлетней давности. Получается, сегодня Юникредит банк застраховал карту, а завтра может оформить на меня кредит, нарушив 327 УК РФ?

Добрый вечер! Хочу всем поведать свою историю.У меня оформлен потребительский кредит в данном банке. Дата ежемесячного платежа в этом месяце наступала по кредиту 5 мая, но так как я была не в Москве у меня не было возможности оплатить кредит. Я решила оплатить его 6 мая. У меня открыта зарплатная карта банка и переводы по кредиту я всегда делаю через нее. На 6 мая денег на карте у меня не было, а возможности поехать и положить наличные через отделение тоже не было, боясь, что у меня образовалась просрочка по кредиту, я решила сделать перевод со своей карты сбербанка на зарплатную карту юникредит банка. Тут то все и началось. 6 мая в 15:34 я сделала перевод с зарплатной карты на счет кредита в размере 4900 руб. И решила, что все хорошо и деньги поступят в этот же день. Мне пришла смс-ка на телефон, что перевод в банкомате прошел и доступно мне 0.00 руб. 7 мая мая мне пришло смс, что по моему кредиту образовалась задолженность, но я подумала, что это ошибка, ведь деньги ушли, а никаких смс, что деньги вернулись мне не приходило. Но 8 мая мне снова приходит аналогичная смс о задолженности, тут я запаниковала и позвонила в колл-центр, девушка ответила, что деньги не отобразились на счету карты, они придут в течении 1-3 рабочих дней и вернулись мне на карту и мне нужно просто повторно их перевести, я так и сделала 8.05 в 12:38 я повторно делаю перевод в размере 4700 руб., Мне пришла смс-ка на телефон, что перевод в банкомате прошел и доступно мне 200.00 руб. Затем я повторно звоню в колл-центр и уточняю, прошел ли перевод, уже другая девушка мне ответила, что перевод осуществлен и будет зачислен. 12.05 мне снова приходит смс о том, что у меня задолженность. Я звоню в банк и мне отвечают, т.к. вы делали перевод через другой банк, на счете карты деньги еще не видны, они поступят на 4-тый рабочий день. Я уточнила, что мне делать, девушка ответила, что нужно дождаться завтрашнего дня и снова сделать перевод, я дождалась 13.05 и в 18:57 снова сделала перевод в размере 4800 руб., Мне пришла смс-ка на телефон, что перевод в банкомате прошел и доступно мне 100.00 руб. 14.05, то есть сегодня мне снова пришла смс о том, что у меня задолженность. Я позвонила снова в колл-центр и мне ответили, что деньги не отобразились на счету карты, они отобразятся только на 5 рабочий день. Я объяснила, что до этого мне говорили, что 1-3 рабочих дня, затем 4, а теперь уже пять. Как такое возможно? Мне ответили, что перевод не прошел, но мои деньги заблокированы. Я хотела снять сегодня эти деньги и оплатить их через кассу, но я этого сделать не могу, мои деньги для меня заблокированы, но простите, перевод же не прошел, почему деньги заблокированы? Мне сказали ждать 2 рабочих дня и они разблокируются, а потом снова делать перевод. Но получается, что я опять сделаю перевод и они никуда не уйдут. Из-за халатности и неосведомленности сотрудников банка у меня сегодня 6 день просрочки, а за каждый день мне начисляют 20 руб, но не это самое главное. А главное то, что таким образом у меня портится кредитная история. От сотрудников колл-центра я так и не добилась внятного ответа, что мне делать и можно ли мне еще раз сделать перевод или ехать в отделение? У меня сложилось такое ощущение, что надо мной издеваются в колл-центре. После такой ситуации хочется скорее расплатиться с этим банком и никогда больше не обращаться. Такого негатива я не получала еще ни от одного банка. Администратор: Автору: уточните дату и время перевода с карты сбербанка на зарплатную карту. Также уточните, почему сумма перевода разная? Подождем ответ банка. kusya27: С карты сбербанка деньги были переведены 06.05.2014 в 15:30. Первый раз я перевела 4900, так как не знала сколько начислят за 1 дннь просрочки по кредиту. Второй раз отправила 4700, т.к. девушка из колл центра сказала, что нужно заплатить около 4700, а третий раз отправила 4800, так как посчитала сколько примерно мне нужно заплатить прибавив по 20 руб. за каждый день.

Ну вот, снова я здесь в надежде улучшить работу банка. 11.05.14 после 23-00 попытался осуществить платеж через интернет-банк. Зашел к себе на счет и обнаружил, что денег у меня нет. Служба поддержки мне сообщила, что я должен следить за новостями банка, где заранее меня вроде как предупредили о том, что система будет отключена на техобслуживание на с 23.00 до 06.00 следующего дня. Но ни в 06.00 ни позже, ни даже 13.05. возможности провести операции через Интернет у банка не появилось... Не совсем понятно, почему банк не считает возможным разослать по email, sms-сообщения о невозможности полноценной работы через банк. Если это тихое предупреждение в связи с ситуацией в "Крыму"... тогда могу понять, что мне пора делать... завтра утром в банк, заниматься снятием средств...