10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Знаю, что о Юникредите здесь таких историй много, пусть будет ещё одна. В январе с моей кредитной карты списали небольшую сумму (около 150$), якобы, rent-a-car где-то в США. Юникредит с самого начала начал оправдывать выданную мной оценку: мало того, что карта была перевыпущена за несколько месяцев до транзакции и не была засвечена нигде (я ей не пользуюсь, держу в качестве запасной), так ещё и сумма были списана без какого-либо информирования: ни одноразовых паролей, ни смс-информировании о транзакции! Совершенно случайно я узнал об операции спустя почти месяц, когда зашёл в онлайн-банк. Вот такой вот "сервис" от банка, вот такое вот "надёжное" хранение приватных данных банком! Естественно, я сразу же написал заявление о несогласии с транзакцией, принято оно было в начале февраля, сотрудник банка озвучил срок рассмотрения до 45 дней. Прошло 45 дней - банк даже ни разу не соизволил ничего сообщить мне. Решил узнать сам, в колл-центре ответили: "да, срок рассмотрения до 45 дней, но банк имеет право увеличить его до 60 дней". Стоит ли говорить, что спустя 60 дней ничего не изменилось? Но что самое интересное, так это то, что карта кредитная, соответственно, мне начисляют проценты по операции, которую я не совершал. Теперь вот ещё начали каждый день звонить, узнавать, когда я внесу платёж. Первая девушка сказала, что разберется и перезвонит. Вместо неё "перезвонила" другая девушка, сказала, что ничего не знает про мою историю и просто бросила трубку (написал претензию в банк по поводу обращения с клиентами, на рассмотрение в заявленный 30-дневный срок даже не рассчитываю). А теперь вот банк мне присылает угрожающие письма, что направит моё дело с суд, а также в Бюро кредитных историй. Это стало последней каплей, пусть другие люди прочитают и никогда не обращаются в этот банк. Если банк не обратится в суд, я сделаю это самостоятельно. А вот с Бюро кредитных историй может кто-нибудь подскажет - могу ли я предпринять какого-либо рода превентивную меру, обратиться в Бюро, скажем, с заявлением на банк. Не хочу, чтобы неисполнение банком своих обязательств вылилось в то, что я, якобы, "плохой заёмщик". Если кто-то может дать совет, буду благодарен!

Заключила договор с юрлицом, который является клиентом Юникредитбанк и тоже решила открыть расчетный счет, оформить банковскую карту, удобно же перечислять, все таки внутрибанковский перевод, пару минут и готово думала я. А-ха-ха, как же я была наивна.Итак, первое, очень волнительноеи эмоциональное знакомство с «Юни». После работы заехала  (в 18: 00) в банк на Курской в целях перечисления денежных средств на р/с юрлица. Передала договор менеджеру и попросила сформировать платежку и понеслось… Менеджер выразил недовольство: 1. Сложностью перевода (физ.лицо на юр.лицо)2. Попросил другие реквизиты данного лица как физического для упрощения процедуры перевода. Фактически я заставила менеджера сформировать платежку. В процессе попросила указать назначение платежа «по договору №…. от ….» на что получила немотивированный отказ. Менеджер сообщил, что существует стандартная формулировка в назначении платежа и менять ее нельзя. Опять, фактически, заставила менеджера сформировать платежку с нужным мне назначением платежа.3. Опять внешнее недовольство со стороны менеджера, звонки сотрудникам с целью уточненияинформации по сто пятьсот раз. Прошло 20 минут… В итоге длительных мучений со стороны менеджера платежка была готова. Думаете на этом история закончилась, конечно же нет! Это же Юникредитбанк! В кассе мне просто отказали в проведении платежа! Причина - «Юни» работает с юрлицами до 17:00, а то что я физлицо и как физлицо перечисляю денежные средства юрлицу никого не волнует  и не интересует. Нет и все. После 5 минут споров и объяснений с моей стороны, мне таки отказали в проведении платежа и я пошла домой.На следующий день я решила позвонить в службу поддержки клиентов и все-таки еще раз прояснить сложившуюся ситуацию, и вуаля! Менеджер сообщил по телефону, что я как физ.лицо могу осуществлять переводы с 10 утра до 20:00 вечера в любом отделении Юни Москвы. И вот, опять вечер, я опять еду в Юни, но в другое отделение в надежде встретить адекватных и компетентных специалистов, которые таки смогут выполнить элементарную банковскую операцию. «Юни» я Вас уже просто ненавижу! Вы мне уже весь мозг вынесли некомпетентностью! Вы начните нормально работать!

Заключила договор с юр.лицом, который является клиентом Юникредитбанк и тоже решила открыть расчетный счет, оформить банковскую карту, удобно же перечислять, все таки внутрибанковский перевод, пару минут и готово думала я. А-ха-ха, как же я была наивна. Итак, первое, очень волнительное и эмоциональное знакомство с «Юни». После работы заехала (в 18: 00) в банк на Курской в целях перечисления денежных средств на р/с юр.лица. Передала договор менеджеру и попросила сформировать платежку и понеслось…. Менеджер выразил недовольство: 1. сложностью перевода (физ.лицо на юр.лицо) 2. попросил другие реквизиты данного лица как физического для упрощения процедуры перевода Фактически я заставила менеджера сформировать платежку. В процессе попросила указать назначение платежа «по договору №…. от ….» на что получила немотивированный отказ. Менеджер сообщил, что существует стандартная формулировка в назначении платежа и менять ее нельзя. Опять фактически заставила менеджера сформировать платежку с нужным мне назначением платежа. 3. Опять внешнее недовольство со стороны менеджера, звонки сотрудникам с целью уточнения информации по сто пятьсот раз. Прошло 20 минут….В итоге длительных мучений со стороны менеджера платежка была готова. Думаете на этом история закончилась, конечно же нет! это же Юникредитбанк! В кассе мне просто отказали в проведении платежа! Причина - «Юни» работает с юр. лицами до 17:00, а то что я физ.лицо и как физ.лицо перечисляю денежные средства юр. лицу никого не волнует и не интересует. Нет и все. После 5минутных споров и объяснений с моей стороны, мне таки отказали в проведении платежа и я пошла домой. На следующий день я решила позвонить в службу поддержки клиентов и все-таки еще раз прояснить сложившуюся ситуацию, и вуа ля! менеджер сообщил по телефону, что я как физ.лицо могу осуществлять переводы с 10 утра до 20:00 вечера в любом отделении Юни Москвы. И вот, опять вечер, я опять еду в Юни, но в другое отделение в надежде встретить адекватных и компетентных специалистов, которые таки смогут выполнить элементарную банковскую операцию. «Юни» я Вас уже просто ненавижу! вы мне уже весь мозг вынесли своей глупостью и некомпетентностью! Вы или закройтесь или начните нормально работать!

Из всех банков в которых я являлась клиентом Юникредит самый худший. Некомпетентность сотрудников зашкаливает, также вызывают сомнения интеллектуальные способности. Сотрудники не могут выполнить элементарные операции, ежемесячно перечисляю деньги на счет юр.лица, и каждый месяц какая то проблема. Например, 07.04.15 перечисляла деньги юр.лицу, оформила все необходимые документы (являюсь клиентом Юникредит)+пополнила банковскую карту (ежемесячно списывают за обслуживание 100 рублей).Прошло 3 дня- деньги на счет юр.лица не перечислены, юр.лицо звонит и долбит мозг, начинаю выяснять причины и... пам парам: в прошлом месяце у меня на банковской карте находилось 50 руб. (ежемесячное обслуживание карты 100 руб.), когда перечисляла деньги пополнила карту на 300 руб., чтобы они списали за обслуживание, в том числе 50 р. за прошлый месяц, ………иииии что же придумал Юникредитбанк? Правильно, списал за обслуживание 100 руб. с карты и ... «втихушку» 50 рублей с перевода и вместо того чтобы перевести деньги согласно заявлению тихонько положил мне на расчетный счет, НЕ СООБЩИВ! (операции по расчетному счету не уведомляются путем получения смс, только по банк.карте.). Сегодня уже 10.04.15, при повторном переводе деньги поступят на счет юр.лица 13.04.15. Спасибо Юникредит за прекрасное обслуживание и клиентоориентированность! из-за вашей некомпетентности я нарушила условия договора.

22 октября 2013 года мой муж - М-х Валерий Александрович получил кредит на приобретение автомобиля Nissan X-Trail в ЗАО "ЮниКредитБанк". 3 декабря 2013 года мой муж умер, пакет соответствующих документов был предоставлен в банк. Он был застрахован, страховая компания оплатила страховку не в полном размере. На остаточную сумму банк стал начислять пени. После вступления в право наследство мною - М-х Еленой Викторовной были неоднократно высланы документы в электронном виде, а также заказным письмом 2 октября 2014 г с уведомлением (Почта России) в г.Новосибирск ул.Горького, д.53, письмо было получено 8 октября 2014 года (подпись на бланке П-а). Также через сотрудников автосалона по электронной почте были неоднократно высланы документы. Банк не дает никакого официального ответа по выписке лицевого счета о задолженности по кредиту. Мне была предоставлена бумага без подписи, без печати, я её не могу предоставить даже в суд, так как её нельзя назвать официальным документом. До сих пор от банка ни ответа ни привета. Складывается впечатление, что банк выжидает время в целях увеличения долга (пени за просрочку оплаты кредита). Номер лицевого счета умершего заблокирован, банк не выдает наследникам номер счета, по которому можно оплатить долг.

13 марта задал два вопроса банку (через банки.ру). 1. Как получить письменное подтверждение о всех существенных условиях открытого у них вклада. Т.к. в письме извещении банк указывает не всё.  2. Второй вопрос касался открытия и пополнения вклада. Сейчас для каждой операции надо посещать офис минимум 2 раза, что крайне неудобно. А пользоваться интернет банком я не хочу из соображений безопасности. 23 марта продублировал вопрос, уточнив, планирует ли банк отвечать мне. В итоге - ни ответа, ни привета. Горячая линия юникредит банка оказалась ни разу не "горячей". Первый и последний раз связался с этим банком. Банк очень неудобный и мутный. Условия в договорах надо вычитывать с лупой. Банк при любой возможности возьмет с вас комиссию, например, даже за получение своих же денег при досрочном снятии, если не уложитесь в двух дневный срок, прописанный в договоре. Причем, чтобы снять деньги, надо сначала будет приехать написать заявление, и только на следующий ОПЕРАЦИОННЫЙ день вы сможете получить.

Так уж вышло, что я стал обладателем зарплатной карты Unicredit. Решение принимала компания, а я человек подневольный. Разумеется, хранить деньги на зарплатной карте я не хочу, т.к. есть личные карты и там хоть какой-то, но есть процент на остаток. И конечно же, появился вопрос, как перевести деньги на другую карту. Ну что ж, у меня есть карточка Тинькофф, на которую я всегда успешно через ИБ самого Тинькофф кидал деньги. Это был card2card, как я понимаю. Переводил деньги со Сбербанка и Альфа.Банка. Всё было отлично. Никаких комиссий, всё хорошо. Кстати, если переводить с Альфы c2c, то комиссия есть. В общем, очень я радовался такому решению со стороны ТКС, т.к. всегда мог оперативно перевести деньги на карточку. Что ж, подумал я, наверное, и из Юникредит я так же смогу вытянуть средства. Попробовал сделать перевод всех денежных средств через ТКС и получил отказ по причине нехватки денег. Позвонил в Юникредит и узнал, какая же сумма была запрошена и почему транзакция не прошла? С удивлением узнал, что была запрошена сумма + 1,5%. Причём сотрудник банка всячески отрицал, что это комиссия Юникредита и утверждал, что это комиссия того банка, из которого я запрашиваю деньги. Я уточнил у Тинькофф, есть ли комиссия, на что получил категоричный ответ нет. В общем-то, я и сам знал, что никаких комиссий нет, т.к. неоднократно перечислял таким способом деньги с карт других банков. Разумеется, платить комиссию за перевод я не хочу, ведь у других банков всё ок. Вспомнил про способ перевода средств по банковским реквизитам. Неудобно, но что ж поделать. Уже переводил так деньги ранее, так что проблем быть не должно было. Начал читать тарифы (создателей сайта Юникредит надо посадить на кол, т.к. найти там что-то обычному человеку нереально), выяснил, что за межбанковский перевод Юникредит хочет 1% моих денег (минимально 50 рублей, максимально 1500). Отсюда вопрос. Можно ли как-то перевести деньги с карты Юникредит в другой банк без комиссии или это настолько жадный банк, что за любую операцию он хочет содрать с меня лишку? И второй вопрос, почему в call-центре сотрудники не знают про комиссию 1,5% за card2card? (Если что, в Юникредите дебетовая карта Visa Classic, в Тинькофф дебетовая Mastercard). Очень хочется услышать ответ представителей.P.S. Не без удивления узнал, что снятие наличных через кассу в Юникредите тоже облагается комиссией. Таким образом, как я понял, есть единственный вариант не тратить лишних денег - это снимать деньги в банкомате (коих в Москве как бы вообще очень мало), иначе плати. P.P.S. Чтобы получить пароль от интернет-банка нужно идти в отделение. Нет никаких других способов получить доступ. Отделений, как вы уже, наверное, догадываетесь, ещё меньше, чем банкоматов.

Так уж вышло, что я стал обладателем зарплатной карты Unicredit. Решение принимала компания, а я человек подневольный. Разумеется, хранить деньги на зарплатной карте я не хочу, т.к. есть личные карты и там хоть какой-то, но есть процент на остаток. И конечно же, появился вопрос, как перевести деньги на другую карту. Ну что ж, у меня есть карточка Тинькофф, на которую я всегда успешно через ИБ самого Тинькофф кидал деньги. Это был card2card, как я понимаю. Переводил деньги со Сбербанка и Альфа.Банка. Всё было отлично. Никаких комиссий, всё хорошо. Кстати, если переводить с Альфы c2c, то комиссия есть. В общем, очень я радовался такому решению со стороны ТКС, т.к. всегда мог оперативно перевести деньги на карточку. Что ж, подумал я, наверное, и из Юникредит я так же смогу вытянуть средства. Попробовал сделать перевод всех денежных средств через ТКС и получил отказ по причине нехватки денег. Позвонил в Юникредит и узнал, какая же сумма была запрошена и почему транзакция не прошла? С удивлением узнал, что была запрошена сумма + 1,5%. Причём сотрудник банка всячески отрицал, что это комиссия Юникредита и утверждал, что это комиссия того банка, из которого я запрашиваю деньги. Я уточнил у Тинькофф, есть ли комиссия, на что получил категоричный ответ нет. В общем-то, я и сам знал, что никаких комиссий нет, т.к. неоднократно перечислял таким способом деньги с карт других банков. Разумеется, платить комиссию за перевод я не хочу, ведь у других банков всё ок. Вспомнил про способ перевода средств по банковским реквизитам. Неудобно, но что ж поделать. Уже переводил так деньги ранее, так что проблем быть не должно было. Начал читать тарифы (создателей сайта Юникредит надо посадить на кол, т.к. найти там что-то обычному человеку нереально), выяснил, что за межбанковский перевод Юникредит хочет 1% моих денег (минимально 50 рублей, максимально 1500). Отсюда вопрос. Можно ли как-то перевести деньги с карты Юникредит в другой банк без комиссии или это настолько жадный банк, что за любую операцию он хочет содрать с меня лишку? И второй вопрос, почему в call-центре сотрудники не знают про комиссию 1,5% за card2card? (Если что, в Юникредите дебетовая карта Visa Classic, в Тинькофф дебетовая Mastercard). Очень хочется услышать ответ представителей.P.S. Не без удивления узнал, что снятие наличных через кассу в Юникредите тоже облагается комиссией. Таким образом, как я понял, есть единственный вариант не тратить лишних денег - это снимать деньги в банкомате (коих в Москве как бы вообще очень мало), иначе плати. P.P.S. Чтобы получить пароль от интернет-банка нужно идти в отделение. Нет никаких других способов получить доступ. Отделений, как вы уже, наверное, догадываетесь, ещё меньше, чем банкоматов.

Мне кажется, в массе своей комментарии люди оставляют, когда они недовольны, что до известной степени понятно, я, тем не менее, хочу сказать несколько теплых и добрых слов в адрес ЮниКредит Банка. Не знаю – появится ли оценка на этом сайте, но ведь в любом случае она появилась у меня, и сотрудники банка её тоже увидят.    В пятницу, 12 декабря прошлого года мне пришло одобрение на кредит в районе семи вечера. Сумма чуть меньше, чем я запрашивал, срок чуть больше. Устроило. И в этот же день мне надо было в ночь уезжать на месяц. То есть если бы в пятницу я все документы не оформил, то только январём (и это в лучшем случае) я получил деньги. Пережил бы, конечно. Но и понервничал. Но я оформил! Точнее сотрудники банка мне помогли. В 19:40 я приехал в Кантри Парк (Химкинское отделение), помня о том, что, во-первых, отделение работает до 20:00, а во-вторых, что скорость обслуживания там была всегда быстра. Увидел, что с двумя клиентами оба сотрудника уже общаются и стал смотреть на часы, гадая успею или нет. Уже осталось десять минут до закрытия, пять, уже дяденька-охранник закрыл дверь изнутри на ключ, давая знать опоздавшим, что на сегодня всё. Начало девятого. Освободился один сотрудник, посмотрел на меня: «Чем могу помочь?» Хотя я рассчитывал на самое большее «извините, мы уже закрываемся, системы отключены. Приходите завтра…» Помог. Спокойно, без малейшего признака раздражения и досады, он оформил договор,  отсканировал, распечатал всё полагающееся, ответил на все мои вопросы. Я вышел на вечернюю зимнюю улицу и вздохнул. Время было около половины девятого. Успевал подготовиться к дороге и без лишних нервов уезжать в ночь. Устроилось. Да, кстати, также вежливо сотрудник предложил мне воспользоваться страховкой, и, получив спокойный отказ, не стал настаивать, давить или что-нибудь в этом роде. Нет - и нет. Тоже устроило. Спасибо за такое отношение. Имя того сотрудника я не помню, но найдите его (это просьба к банку), пожалуйста, и поблагодарите. Еще раз: 12 декабря 2014 года, вечер. Михаил.

При открытии вклада в этом банке столкнулся с некомпетентными сотрудниками и глючной ИТ-системой. Мой первый визит состоялся в Подольское отделение 4/04, где я изъявил желание открыть вклад с доверенностью на жену. В отделении я был один и никаких вопросов у сотрудника это не вызвало. Прождав час (!) хотя изначально мне озвучили 30 минут, я получил ответ, что система не дает открыть вклад. В качестве причин оператор начал нести какую-то чушь что якобы проблема может быть во мне, короче мне даже неудобно эту ахинею комментировать. Ушел я несолоно хлебавши. А поскольку желание открыть вклад осталось, а офис Юникредита находится в нескольких минут ходьбы от моей работы, решил им дать еще один шанс. :) В отделении на Новослободской в момент моего визита был всего 1 (один) оператор, наверное время обеда, но спустя десять минут подтянулись еще несколько операторов. И на мое желание открыть вклад с доверенностью было заявлено, что требуется личное присутствие жены. Ссылка на мой вчерашний визит, где никто даже не заикнулся о необходимости личного визита, разговор с управляющей отделением, ссылки на другие банки (до этого у меня был аналогичный вклад в МКБ) - никакого эффекта не дали. И вообще у меня сложилось впечатление, что операторам наплевать на клиентов (быстрее бы ты свалил). Ни разу за оба мои визита никто не предложил присесть, что такое электронная очередь они тоже не знают - в общем, этим банком пользоваться не буду и никому не посоветую.

Перед поездкой в Гонконг решили открыть жене карту в долларах. При открытии специально уточняли, как будет происходить списание: через транзит в рубли или напрямую - по курсу из местной валюты в валюту счета?Ответы сотрудников отделения на Ленинском и операторов колл-центра всегда начинались витиевато и путано, но через 10-15 минут согласований и замечаний заканчивались "твердым" предположением, что - напрямую. Ладно, поверили.В итоге, когда в ГК, 09.04.15, мы попытались заплатить в магазине Тиффани долларовой картой Юникредита, продавец выдал нам для подтверждения оплаты чек... в рублях. При этом, до нашего подтверждения, жене сразу пришло смс о том, что с ее счета списана сумма... точно! в рублях. Не желая терять на промежуточных кросс-курсах, естественно, мы отказались и расплатились рублевой картой Сбера.  Продавец оформил чек об отмене операции.По приезду стали выяснять вопрос о возврате денег. Итог - до сих пор данная сумма не доступна. При этом транзакция по депозиту в отеле, также отмененная отелем, была "разморожена" Сбером в течение недели.Еще одним "приятным" сюрпризом стали размер и процедура списания комиссии за снятие в банкоматах. Сотрудники банка при оформлении карты также не смогли дать ответ ни по размерам комиссии в ГК, ни по банкоматам банков-партнеров.В результате опытным путем было установлено: комиссия за снятие небольшой суммы (даже 50$) составляет не менее 4,5$. как вам заплатить 10%? И самое интересное, что узнаете вы об этом не перед снятием, и даже не после 1-го снятия, а когда...возвращаетесь в Россию.После снятия денег СМС приходят без указания списания комиссии. И остаток на счете снижается только на сумму, полученную в банкомате. И вы думаете, "какой чудесный банк, международный" и продолжаете снимать.А вернувшись домой начинаете обнаруживать "чудесные" списания задним числом.Отсюда вывод: если задумались над открытием валютной карты для поездок, выберите другой банк, в котором вам четко скажут тарифы на снятие и объяснять порядок конвертации валюты платежа в валюту счета карты. И не будут морозить ваши деньги без объяснения причин.

При открытии вклада условия договора не пишут, а потом сами не могут разобраться. При закрытии вклада просят прийти через 5 часов, чтобы забрать менее 53 000  рублей. А если ехать далеко?

Всем привет. В феврале, когда разбирался с отсутствием списания по регулярным платёжным поручениям (отзыв № 7771295, к слову, так до сих пор и не рассмотрен: нет ни звонка, ни ответа на заявление - "ждите, чихали мы на 30 дней на рассмотрение"), предложили выпустить карту Visa Classic+ для расчётов - мол, там и 1% кэшбека, и провент по переводам снижен до 0.3%. Это меня заинтересовало. Пообщался с сотрудником, меня заверили: все переводы во внешние банки, независимо от номера счёта, с которого производится платёж - 0.3%. Плата за обслуживание  - 100 р. в месяц. Я подумал, что два-три ипотечных платёжа помогут мне отбить год обслуживания этой карты с учетом скидки.  Завожу карту, активирую. Чудо номер раз: списание платы за обслуживание произошло почему-то со счета уже существующей дебетовой карты, а недостающие деньги списались с рублёвой - уже даже и писать не хочется. Почему, интересно, при наличии достаточного баланса на текущем счету надо лезть в карточный счёт другой карты, чтобы списать оттуда деньги? Где логика? Ладно, жду списания регулярной платёжки. Чудо номер два: платёжка срабатывает, списывается 1% комиссии. ШТОА? Звоню в банк, спрашиваю. Отвечают, что не знают, чота списалось вот так вот.  Сходите на сайт, оставьте там отзыв (быстрее поступит в обработку), разберёмся. На днях регулярное поручение опять сработало. Опять 1% в минус. Снова звоню. На этот раз чудо номер три: А вы разве не знали, что заведённое через "Личный кабинет" регулярное платежное поручение - внимание: [b]не считается операцией через интернет-банк[/b]!  А так как оно как бы и не через онлайн-систему (sic!), то и процент за перевод - 1%.  Получите и распишитесь. Не, ну а как вы думали, это же общеизвестно. Мы вот у себя в системе видим, что перевод был совершен через отделение банка, а не через "Личный кабинет".  Мое мнение - это совокупность двух факторов: некомпетентность сотрудника, который рассказывал про правила применения комиссии за перевод и намеренная хитрость банка, о которой он умолчал при применении этой комиссии.  Специально же завёл все платежи через ваш банк и зарплату туда уговорил работодателя переводить, чтобы  в одном месте и кредит платить, и карт меньше было в пользовании. Но видится мне, что придётся попробовать в другой банк перевести все активы. Такое отношение меня не устраивает, а я клиент этого банка (на минуточку) уже почти 7 лет.

Всем привет.В феврале, когда разбирался с отсутствием списания по регулярным платёжным поручениям (отзыв № 7771295, к слову, так до сих пор и не рассмотрен: нет ни звонка, ни ответа на заявление - "ждите, чихали мы на 30 дней на рассмотрение"), предложили выпустить карту Visa Classic+ для расчётов - мол, там и 1% кэшбека, и провент по переводам снижен до 0.3%. Это меня заинтересовало. Пообщался с сотрудником, меня заверили: все переводы во внешние банки, независимо от номера счёта, с которого производится платёж - 0.3%. Плата за обслуживание  - 100 р. в месяц. Я подумал, что два-три ипотечных платёжа помогут мне отбить год обслуживания этой карты с учетом скидки. Завожу карту, активирую. Чудо номер раз: списание платы за обслуживание произошло почему-то со счета уже существующей дебетовой карты, а недостающие деньги списались с рублёвой - уже даже и писать не хочется. Почему, интересно, при наличии достаточного баланса на текущем счету надо лезть в карточный счёт другой карты, чтобы списать оттуда деньги? Где логика? Ладно, жду списания регулярной платёжки. Чудо номер два: платёжка срабатывает, списывается 1% комиссии. ШТОА? Звоню в банк, спрашиваю. Отвечают, что не знают, чота списалось вот так вот.  Сходите на сайт, оставьте там отзыв (быстрее поступит в обработку), разберёмся. На днях регулярное поручение опять сработало. Опять 1% в минус. Снова звоню. На этот раз чудо номер три: А вы разве не знали, что заведённое через "Личный кабинет" регулярное платежное поручение - внимание: не считается операцией через интернет-банк!  А так как оно как бы и не через онлайн-систему (sic!), то и процент за перевод - 1%.  Получите и распишитесь. Не, ну а как вы думали, это же общеизвестно. Мы вот у себя в системе видим, что перевод был совершен через отделение банка, а не через "Личный кабинет".  Мое мнение - это совокупность двух факторов: некомпетентность сотрудника, который рассказывал про правила применения комиссии за перевод и намеренная хитрость банка, о которой он умолчал при применении этой комиссии.  Специально же завёл все платежи через ваш банк и зарплату туда уговорил работодателя переводить, чтобы  в одном месте и кредит платить, и карт меньше было в пользовании. Но видится мне, что придётся попробовать в другой банк перевести все активы. Такое отношение меня не устраивает, а я клиент этого банка (на минуточку) уже почти 7 лет.

Перед отъездом за границу открыл валютную карту в отделении на Московском проспекте, ст. м. Парк Победы, г. Санкт-Петербург. Менеджер предложил бонусом открыть рублевую карту, которая была, по сути, не нужна, т.к. моей целью было открыть именно валютную карту. Уехав, я обнаружил, что менеджер совершил ошибку и подключил услугу смс-информирования к карте в рублях, которой я не пользуюсь, а не к валютной карте. Служба поддержки отказалась разбираться в ситуации и ответила, что единственная возможность подключить смс к правильной карте – приехать в Россию, чего в ближайшие месяцы я сделать не могу.  Прошу, учитывая то, что вина в случившемся лежит полностью на вашем менеджере, помочь мне подключить смс-информирование к верной карте и отключить ее у неиспользуемой. У других банков есть возможность дистанционного подключения, не понимаю, в чем может быть проблема. Не верю, что решить это никак нельзя, и жду адекватных предложений.

Перед отъездом за границу открыл валютную карту в отделении на Московском проспекте, ст. м. Парк Победы, г. Санкт-Петербург. Менеджер предложил бонусом открыть рублевую карту, которая была, по сути, не нужна, т.к. моей целью было открыть именно валютную карту. Уехав, я обнаружил, что менеджер совершил ошибку и подключил услугу смс-информирования к карте в рублях, которой я не пользуюсь, а не к валютной карте. Служба поддержки отказалась разбираться в ситуации и ответила, что единственная возможность подключить смс к правильной карте – приехать в Россию, чего в ближайшие месяцы я сделать не могу. Прошу, учитывая то, что вина в случившемся лежит полностью на вашем менеджере, помочь мне подключить смс-информирование к верной карте и отключить ее у неиспользуемой. У других банков есть возможность дистанционного подключения, не понимаю, в чем может быть проблема. Не верю, что решить это никак нельзя, и жду адекватных предложений.

Мы семья, ранее брали два автокредита в юникредит банке, были одобрения без проблем. Первый кредит был взят и отдан без единой просрочки и задержки. Второй кредит был взят и отдан без единой просрочки и задержки. Отличная КИ, хорошие суммы. Берем третий автокредит - отказ без объяснения причин. Уважаемые, это Вы так с кризисом боретесь? Или Вашему банку уже деньги не нужны от добросовестных заемщиков? Все документы были предоставлены, КИ хорошая, постоянные клиенты юникредита и вот так поступать с людьми - некрасиво. После данной ситуации остался весьма неприятный осадок о Вашем банке, Вы показали своему постоянному клиенту, что больше не нужны ему. Мне очень хотелось бы, чтоб по данному инциденту провели проверку по отношению к службе безопасности юникредит банка, также интересует пересмотр решения СБ юникредита. От себя могу предоставить выписки с дебетовых счетов на протяжении 5 лет, данные о недвижимости и т.д.Меня не интересует шаблонный ответ от банка, суть проблемы обозначена, мне хотелось бы, чтоб она была именно решена, а не получена стандартная отписка в стиле: "банк не объясняет причин отказа".

В прошлом месяце сделал премиальный пакет PRIME, сам продукт довольно таки хороший по условиям, но аналоги у других банков также встречаются. Я сделал этот пакет перед отпуском, по акции с бесплатным обслуживанием на три месяца. Дебетовая карта блэк эдишн, карта примирит пасс и страховка для выезжающих за рубеж. В принципе ничего особенного, но очень порадовало обслуживание и клиентоориентированность банка, а в частности менеджера Б-й Ирины. Приехали на работу для подписания документов, буквально  через три дня привезли готовую дебетовую карту и страховку. Все оперативно, быстро и грамотно. Приорити пасс уже пользовался в аэропорту, страховка слава богу не потребовалась В итоге банком и продуктом остался доволен. Жаль нет кредитки блэк эдишн на аналогичных условиях.

Обслуживаюсь в этом банке достаточно долгий срок. Но, систематически сталкиваюсь с тем, что ни на Остоженке, ни на Зубовском никогда не попасть к банкомату после 20:00. Двери в банк не открываются, даже, если провести банковской картой по чипу при входе. Я думаю, что, в конце концов, можно разориться и починить двери в банк. Сотрудник банка пропустил без очереди клиента в кассу, который обслуживался у операциониста. Учитывая, что в нормальных банках есть отдельная очередь в кассу, вне зависимости обслуживался ли ты у операциониста или нет. Я была возмущена таким фактором, на что мне сотрудник банка ответила: "Не нравится, идите в другой банк". Думаю, что такое отношение к клиентам недопустимо!

В середине марта у меня перестал работать PayPass на дебетовой карте. Обратилась в колл-центр (23 марта 2015). Они сказали, что можно перевыпустить карту. Уточнила, что до момента, пока не заберу перевыпущенную карту из офиса банка моя старая карта будет работать. Оформили заявление по телефону, сказали ждать 3-5 рабочих дней, узнавать о готовности карты через колл-центр (услуги смс-уведомления о том, что карта уже в офисе банка и ее можно забрать, отсутствует). На следующий день придя на обед неожиданно обнаруживаю, что моя карта недействительна. Звоню в колл-центр, где меня огорошили, что еще вчера вечером банк по моему заявлению напечатал новую карту, и система попросту уже не видит мою старую карту. На мой резонный вопрос "А что же вчера мне оператор сказал, что можно будет пользоваться старой картой" мне объяснили, что это была ошибка. Снять денег со своего счета мне предложили только при приходе в офис банка. Поскольку всю неделю не было возможности доехать до офиса банка, пришлось побираться денег по друзьям. Так при перевыпуске карты я осталась без денег на неделю.