10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Уважаемый Михаил Юрьевич! Оформил в Вашем банке кредитную карту (Автокарта GOLD), поддался на уговоры Ваших сотрудников (если б Вас не знал, не открыл бы). Когда подписывал договор на нескольких листах, специально спрашивал "нет ли скрытых комиссий?" Ну, дальше понятно - оказалось, комиссию взимала некая страховая компания "ЭРГО Жизнь", причем 1% с суммы задолженности по овердрафту, т.е. банк ничего не брал, а я сам виноват, потому что "читать лучше надо". Что в итоге: комиссию за "незаказанную страховку" возвращать отказались (претензия 319/7109), желания быть клиентом в Вашем банке больше нет.

Стала клиенткой "ЮниКредит Банка" в 2008 году благодаря зарплатному проекту. Брала два раза потребительские кредиты, открывала вклады, есть дебетовые карты. Банком очень довольна. Приятное обслуживание как в отделении (г. Москва, Ленинградское ш., д. 94, корп. 1), так и в Контакт-центре. Все вопросы решаются (именно решаются, а не "замыливаются") быстро и без проволочек. Бывает, что в отделении приходится подождать, т.к. народу много. Но в целом, я очень довольна. Обслуживалась в других банках, но столь внимательного отношения к клиенту, как в "ЮниКредите", по-моему, нет нигде.

Стала клиенткой "ЮниКредит Банка" в 2008 году благодаря зарплатному проекту. Брала два раза потребительские кредиты, открывала вклады, есть дебетовые карты. Банком очень довольна. Приятное обслуживание как в отделении (г. Москва, Ленинградское ш., д. 94, корп. 1), так и в Контакт-центре. Все вопросы решаются (именно решаются, а не "замыливаются") быстро и без проволочек. Бывает, что в отделении приходится подождать, т.к. народу много. Но в целом, я очень довольна. Обслуживалась в других банках, но столь внимательного отношения к клиенту, как в "ЮниКредите", по-моему, нет нигде.

Стала клиенткой "ЮниКредит Банка" в 2008 году благодаря зарплатному проекту. Брала два раза потребительские кредиты, открывала вклады, есть дебетовые карты. Банком очень довольна. Приятное обслуживание как в отделении (г. Москва, Ленинградское ш., д. 94, корп. 1), так и в Контакт-центре. Все вопросы решаются (именно решаются, а не "замыливаются") быстро и без проволочек. Бывает, что в отделении приходится подождать, т.к. народу много. Но в целом, я очень довольна. Обслуживалась в других банках, но столь внимательного отношения к клиенту, как в "ЮниКредите", по-моему, нет нигде.

Делала дебетовую карту в Юникредите уже довольно давно, примерно 4 года. Выбрала данный банк потому, что у него есть беспроцентное снятие денежных средств в некоторых странах. Это было очень удобно для меня в тот момент. Я сделала карту, предоставив необходимые документы и все. Обращалась в банк очень редко. Напишу ниже преимущества и/или недостатки тех продуктов, которыми я пользовалась.1. Дебетовая карта. Брала мастеркард стандард. Все всегда было хорошо. Банкоматов достаточно, мастеркард стандард принимают везде нормально (но это не к банку даже относится), проблем с платежами было ну очень мало. Один раз сумма ушла в двойную блокировку. Сказали, что или можно разблокировать по запросу, или через 30 дней разблокируется сама. Естественно, по запросу разблокировала. Было очень быстро. 2. Текущие счета. Для меня текущий счет - это больше как копилка. Оплаты я не произвожу с него, движения только внутри моих счетов. Но в принципе, без нареканий. Открыла и пользуюсь.3. Беспроцентное снятие наличных в некоторых странах. Очень удобная штука для тех, кто часто путешествует. Или кто отправляет детей заграницу учиться.4. Само по себе обслуживание. В офисах всегда культурно общаются, помогают разобраться с чем-то, заполнить заявления и все такое.5. Восстановление карты при утрате. Восстанавливают быстро. У меня не помню, сколько это заняло, но помню, что достаточно недолго, неделю максимум. Забыла карту в банкомате. Единственное, если карту забыли не в банкомате, то надо за восстановление платить, но точных условий не помню, т.к. не платила.6. Банк-клиент. В целом все приятно. В выписках видно сколько и за что, когда была оплата, когда списание. В общем, все наглядно. В банк-клиенте можно оплатить услуги разные (мобильная связь, интернет и тд).Банк мне нравится. В плане ведения дебетовой карты и текущих счетов - все здорово. В плане кредитов, депозитных вкладов - не знаю, не пробовала.

Оставила on-line заявку на получение потребительского кредита на сайте банка. Ч/з пару дней перезвонил сотрудник банка (имя, к сожалению, не записала). Сказал, что банк одобрил мне кредит на запрашиваемую сумму и необходимо подъехать в одно из отделений с документами. Я специально уточнила у него условия кредита "возможно ли при частичном досрочном погашении выбирать либо сокращение срока пользования кредитом, либо уменьшение суммы ежемесячного платежа", ответ: "Да, конечно". Так же уточнила, могу ли я вместо справки 2НДФЛ предоставить заверенную справку с места работы о моем окладе? Ответ: "Да, можно". На следующий день я поехала в отделение банка на 1-ой Тверской-Ямской, где мне чуть ли не с порога ответили, что кредит в таком размере мы сейчас не выдаем вообще (только половину от запрашиваемой суммы), и досрочно погашать кредит я могу только в счет уменьшения суммы ежемесячного платежа, и вообще, справка с места работы, которую я предоставила им, не подходит - необходима справка в которой указана моя з/п с разбивкой по месяцам..?! Складывалось такое ощущение, что сотрудник банка сам толком не понимал, что он требует...Видимо, он имел ввиду справку по форме 2НДФЛ, но сформулировать это не хватило ума :wall: На вопрос: "Почему по телефону мне озвучили одну информацию, а в отделении говорят совершенно противоположное?", - внятного ответа я так же не получила. "Специалист" мне пояснил, что он только принимает документы... В итоге, потраченный впустую час обеденного времени. p.s. Сегодня утром поступил звонок от банка - в кредите отказано вообще :rofl: После всего произошедшего я не сильно расстроилась - иметь дело с подобным банком не хочется.

Сказал, что банк одобрил мне кредит на запрашиваемую сумму и необходимо подъехать в одно из отделений с документами. Я специально уточнила у него условия кредита "возможно ли при частичном досрочном погашении выбирать либо сокращение срока пользования кредитом, либо уменьшение суммы ежемесячного платежа" ответ: "Да, конечно". Так же уточнила, могу ли я вместо справки 2НДФЛ предоставить заверенную справку с места работы о моем окладе? Ответ: "Да, можно". На следующий день я поехала в отделение банка на 1-ой Тверской-Ямской, где мне чуть ли не с порога ответили, что кредит в таком размере мы сейчас не выдаем вообще (только половину от запрашиваемой суммы), и досрочно погашать кредит я могу только в счет уменьшения суммы ежемесячного платежа, и вообще, справка с места работы, которую я предоставила им, не подходит - необходима справка в которой указана моя з/п с разбивкой по месяцам...?!? Складывалось такое ощущение, что сотрудник банка сам толком не понимал, что он требует...Видимо, он имел ввиду справку по форме 2НДФЛ, но сформулировать это не хватило ума) На вопрос: "Почему по телефону мне озвучили одну информацию, а в отделении говорят совершенно противоположное?" внятного ответа я так же не получила. "специалист" мне пояснил, что он только принимает документы... В итоге, потраченный впустую час обеденного времени. p.s. Сегодня утром поступил звонок от банка - в кредите отказано вообще)) После всего произошедшего я не сильно расстроилась - иметь дело подобным банком не хочется

21.02.13 г. мной получен кредит 290 тыс. руб. в ЮниКредит Банке для покупки автомобиля. Банк выбран, т.к. его представитель работал в автосалоне "Модус" в Армавире, проценты выплат по кредиту были не выше, чем у других банков и не требовались поручители. Первый раз 30.09.13 г. я досрочно по заявлению погасил часть кредита в размере 80 тыс. руб., выплаты процентов были пересчитаны и не было проблем. 09.01.14 г. я написал заявление о полном досрочном погашении задолженности по кредиту. Представитель банка указала срок погашения 10.02.14 г., а сумму необходимо было узнать по телефону банка не ранее, чем через 30 дней. Утром в понедельник 10.02.14 г. мне назвали сумму 102 976 руб., которую я оплатил днем через банкомат УралСиб Банка в Армавире, который является партнером ЮниКредит Банка. Только 24.12.14 г. пришло SMS-сообщение из ЮниКредит Банка о моей задолженности по кредиту 997.34 руб. Причиной задолженности в колл-центре банка назвали отсутствие моего заявления на досрочное погашение кредита, что не соответствовало действительности. 19.02.15 г. я перечислил банку 1200 руб. (В SMS требовалось 1141.53 руб.) через банкомат УралСиб Банка, т.к. ближайшее отделение ЮниКредит Банка находится в Краснодаре на расстоянии 220 км и не было возможности туда ехать в рабочий день. К моему удивлению, 22.01.15 г. пришло сообщение, что я должен банку уже 5869.92 руб. Тогда я отправил по электронной почте в адрес директора Юникредит Банка заявление о погашении кредита с копиями извещения о досрочном погашении и квитанций об оплате. Только 26.02.15 г. был дан ответ, в котором указывалось, что необходимо было перечислить сумму банку по досрочному погашению не позже пятницы 07.02.14 г., т.к. в выходные дни банк не работает, а перечисление происходит за сутки. В связи с этим возникают вопросы. По условиям Договора мне могли назвать сумму платежа не ранее, чем за 30 дней, т.е. 08.02.14 г. Следовательно, представители банка (эксперт Б-ко Е.А.) заранее указали сроки, при которых досрочное погашение кредита вообще невозможно. Почему об этом мне не сообщили при запросе суммы платежа по телефону банка 10.02.14 г. и в дальнейшем? Почему я должен платить за ошибки банка? По какой причине возникла новая сумма задолженности? Это похоже на явный обман клиента с целью наживы. Я сделал 3 запроса по системе обратной связи на сайте Юникредит Банка, начиная с 27.02. 15 г. и не получил ответа. Это явное неуважение к клиенту. Вместо этого приходят звонки и SMS-cообщения с указанием растущих сумм задолженности.

Вопиющая и долгая история о неизвестных процентах и комиссиях при переводе.У меня есть зарплатная карта в банке UniCredit, услугами банка пользуюсь с апреля 2014 года после смены рабочего места. Весь год два раза в месяц всю, поступающую на счет UniCredit, сумму я перевожу на карту Рокетбанка через приложение Рокетбанка. Никогда не было ни процентов, ни надблокировок (это подтверждали даже операторы ЮниКредита).Недавно, в конце февраля, банком был предложен перевыпуск карты с переходом на новый, с их слов, более выгодный тариф (не нужно платить за SMS-уведомление, появится PayPass и так далее). Я согласилась, с тарифом в кратце ознакомили, через неделю выдали конверт с картой и пин-кодом (распечатки тарифных условий не было).Подошло время зарплаты, на карту зачислена вовремя, 7 марта 2015. Через неделю я активировала карту в банкомате, и сделала попытку перевода денег описанным выше способом: через мобильное приложение Рокетбанка, как и на протяжении года до этого. Приложение выдало ошибку, сообщило, что денег на карте недостаточно, следом пришла смска от Юникредита с аналогичным сообщением. В руках держу мини-выписку из банкомата: сумма соответствует только что запрошенной. Первый звонок в банк результатов не дал. Оператор, чье имя я, к сожалению, не записала, не рассчитывая на долгие прения с банком, заверила меня, что процент берет Рокетбанк, что с недавнего времени у них что-то поменялось в запросах и ничем она мне помочь не может. Оператор Рокетбанка открытым текстом сказал, что запросы не менялись, проценты по-прежнему остались равными нулю, они никаких лишних денег не берут. Скриншоты переписки с банком есть.Второй звонок: оператор Антон, номер не записала. Антон заверил меня, что на моем тарифе никаких процентов комиссии нет и не было, что при моей попытке перевести деньги от Рокетбанка приходит запрос с суммой, которая больше на 1,5%. Очень уверенно сказал: виноваты они, мы не при чем. Кроме того сказал непонятную вещь: платежная система, дескать, просто блокирует 1,5% от суммы. Какая система? Вашего банка? Нет, говорит. А какая тогда? Рокетбанк? Не знаю, мол, платежная. Следующий звонок: оператор Алёна. Заверила меня, что это никакие не проценты и не комиссия. Это, говорит, блокировка за попытку международного перевода. Так что вы там спросите в этом своем Рокетбанке, неиностранная ли это компания. А так наш банк просто блокирует на вашем счету 300 рублей и потом вам их вернет, точно-точно вам говорю. На мои вопросы, почему такого раньше не было, мне ответили, что Рокетбанк что-то поменял в своих запросах (на самом деле нет).Параллельно я общалась с представителями Рокетбанка, отвечавшими четко и по делу: нет, запросы не менялись, это по-прежнему перевод card2card, это не заграничная компания и никаких процентов они не удерживают. Скриншоты есть.Мне все эти прения надоели и уже в понедельник 16.03.2015 я попыталась сделать перевод на Тинькофф. Та же история, нехватка средств. Еще звонок: Вероника, номер 11**. Вероника объяснила, что в банке Юникредит данная операция ошибочно считывается, наверное, как снятие наличных в стороннем банкомате. И что, когда транзакция пройдет, деньги мне эти будут возвращены, так как на самом деле это операция card2card. Это просто блокировка сроком максимум на 30 дней, говорила Вероника.В перерывах продолжаю общаться с представителями Тинькофф-банка и Рокетбанка. У них вводные не менялись: процента нет, запрос не менялся, все прозрачно и ясно, операторы всё объясняют.И еще звонок: Юлия, номер 10***. Не менее уверенным голосом про ту же самую ситуацию говорит, что это все-таки КОМИССИЯ (не блокировка). 300 рублей за операцию перевода или как-то так (признаться, не успевала записывать).Так интересно! Смотрите как много трактовок бывает у одной простой операции!Еще одна попытка узнать информацию по телефону: не смогла найти в ворохе бумажек имени оператора. Оператор сообщила, что эта опция появилась у меня при смене тарифа, что это (снова) это "надблокировка комиссии" (я без понятия, что это), которая разблокируется обратно мне на счет после того, как транзакция пройдет или что-то вроде того. Хорошо, ура. Пусть так. Я пытаюсь перевести на Тинькофф на 300 рублей меньше, и снова неудача. Не хватка средств.Следующий звонок: оператор Евгений, номер 09***. Евгений на мой вопрос что же это все-таки за комиссия и почему раньше ее не было, а сейчас внезапно есть, с чувством и расстановкой объясняет мне, что это не комиссия только на моем тарифе, это такие правила у всего банка. На перевод card2card: 1,5% или минимум 100 рублей и максимум 2000 рублей. Почему раньше такого не было? Цитирую: «Торговая точка Рокетбанк делает запрос на списание денежных средств как на перевод, а не как на оплату услуг». Раньше, мол, была оплата услуг, а теперь C2C (всегда у Рокетбанка был перевод card2card при подобном пополнении).Весело, да?Представители ЮниКредита, скажите, у вас все сотрудники такие? По одной версии происходящего на каждого оператора, вау! Операция, совершаемая каждые две недели с прошлого апреля.. Не говоря уже о том, что для ответа на абсолютно любой вопрос им нужно от одной минуты до 10, вопросов во время разговора может возникнуть 5-6 и далее. Я даже не считала время, суммарно проведенное с трубкой у уха. Прошу официального представителя банка прокомментировать данную ситуацию. Что скажете, ЮниКредит?От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты и время звонков, звонили с номера ... 48?

Днем в субботу, 14.03.15 в банкомате у офиса банка, Комиссаржевской, 13, денег в виде рублей не было. Раньше такого не наблюдалось. Тревожный звоночек. Раньше только чеки иногда не давали. Могли бы повесить адрес ближайшего банкомата, если такие проблемы бывают.

27.02.2015 менеджером банка было некорректно внесена информация по частичному досрочному погашению автокредита, в следствии чего некорректно рассчитался график погашения (в нарушения условий договора). Поданные заявления 371/5912 и 319/6802 результата не дали, все попытки ускорить процесс новыми заявлениями и звонками на линию консультацию не дали результата. Так же моя попытка очередного досрочного погашения 07.03.2015 была заблокирована сотрудниками того же отделения, у меня отказались брать заявление на частичное досрочное погашения сославшись на то, что у меня ошибка в графике платежей и пока ее не устранят у меня не смогут принять очередное досрочное погашение. Мое заявление о том, что я прошу после пересчета возместить мне пени из-за того что у меня отказались принять заявление на досрочное погашение было составлено вместе с заявлением 319/6802 однако до сих пор так и не было зарегистрировано. Сумма досрочного погашения в тот же день была 07.03.2015 перечислена на сраженный счет, т.е. банк уже может распоряжаться этой суммой. В этой ситуации я потерпевшая сторона, мне не правильно рассчитали график, отказались принять досрочную оплату, все попытки ускорить процесс сопровождаются регламентом рассмотрения заявки в 30 календарных дней. Считаю работу сотрудников банка неприемлемой, формальной и не настроенной на клиентов. Прошу в срочном порядке решить возникшую, по вине банка, проблему. Возместить начисленные по вине сотрудников банка пени.

Заплатили досрочно автокредит в банке ЮникредитБанк, причём сумму последнего платежа узнали по горячей линии. Специалист Андрей (так он нам представился) назвал нам конкретную сумму 25.393.53руб и число 19.01.15.,когда нам надо заплатить. Мы законопослушные, пунктуальные плательщики так и сделали, причём в банке УралСиб нам тоже не подсказали, не сказали сколько идёт платёж. 2 месяца спустя позвонили работники банка и сказали,что мы должны банку ещё 300 руб. Получается мы будем вечно должны банку ЮниКредит? Для чего нужна вообще горячая линия вместе с её офигенными специалистами, которые называют неверные суммы. А мы ведь выплатили банку проценты, да ещё какие.

Ситуация: у меня свой пакет Prime, давно уже. На днях открыл жене такой же, на её имя. Первая же операция в кафе, и основной "плюшки" - Сash back 10% во всех ресторанах, кафе и барах - не получаем.Первое желание - узнать, по какой причине. Может с картой что не так? Или банально МСС код у кафе "кривой"? Всё же первая транзакция...Звоню со своего телефона в контакт-центр Prime, объясняю суть проблемы. Анна 09*** просит передать трубку жене. Передаю. Жену идентифицируют по ФИО, дате рождения и кодовому слову. Дальше жена со словами "объясните дальше всё мужу, поскольку я в этих ваших кодах ничего не понимаю", возвращает трубку мне. И начинается шапито... Анна требует жену. Зачем? - спрашиваю. Вы её только что идентифицировали. Мы такую информацию - заявляет мне Анна - сообщаем только владельцу карты! А какую, собственно, такую? Код МСС в терминале кафе? Это страшный секрет? Анна начинает втирать мне про банковскую тайну. Пытаюсь объяснить ей, что обсуждаемый вопрос не имеет ни малейшего отношения к банковской тайне... бесполезно.Пробую подойти с другой стороны: загляните, говорю, в систему - там зарегистрирована полная доверенность на моё имя. Нулевая реакция. Тётя продолжает верещать про банковскую тайну. Именно верещать, на повышенных тонах и не давая мне вставить слова.Предлагаю идентифицировать меня, как клиента. К пакету жены выпущены доп. карты на моё имя, равно как и в моём пакете - на имя жены. То есть, любому будет вполне очевидно, что я - не человек с улицы... Тётя и этого не пожелала делать.Граждане банкиры, если у вы ставите сотрудникам колл-центра задачу - вывести клиента из себя, чтобы он сгоряча послал вас подальше и вывел все средства - признайтесь уже, не томите. Еще случай-другой такой "сказочной" поддержки - я так и поступлю.

Обслуживаюсь в этой организации с 2010 года, взял уже третий кредит (это кроме 2 автокредитов ). Нравится легкость в операциях с наличностью (можно значительно сэкономить время на банкоматах с cash-in ), доступность информации ДБО "ENTER", круглосуточный call-центр, ну и конечно имидж банка - это КРУПНЫЙ ЕВРОПЕЙСКИЙ БАНК со всеми вытекающими последствиями Подумываю об ипотеке в этой организации (ну когда с финансовой ситуацией в стране распогодится ).

Обслуживаюсь в этой организации с 2010 года, взял уже третий кредит (это кроме 2 автокредитов ). Нравится легкость в операциях с наличностью (можно значительно сэкономить время на банкоматах с cash-in ), доступность информации ДБО "ENTER", круглосуточный call-центр, ну и конечно имидж банка - это КРУПНЫЙ ЕВРОПЕЙСКИЙ БАНК со всеми вытекающими последствиями Подумываю об ипотеке в этой организации (ну когда с финансовой ситуацией в стране распогодится ).

Обслуживаюсь в этой организации с 2010 года, взял уже третий кредит (это кроме 2 автокредитов ). Нравится легкость в операциях с наличностью (можно значительно сэкономить время на банкоматах с cash-in ), доступность информации ДБО "ENTER", круглосуточный call-центр, ну и конечно имидж банка - это КРУПНЫЙ ЕВРОПЕЙСКИЙ БАНК со всеми вытекающими последствиями Подумываю об ипотеке в этой организации (ну когда с финансовой ситуацией в стране распогодится ).

Банк абсолютно некомпетентный. Онлайн в клиент-банке подписал платежку. Не приняли. Не сообщили. Оказывается, хотят трудовой договор, т.к. работник с двойным гражданством (немец, британец), не резидент. Предоставляем трудовой договор курьером. Платежку снова не принимают, не сообщают. Звоним. Потеряли. Предоставляем трудовой договор онлайн. Платежку снова не принимают, не сообщают. "Срок действия трудового договора истек" - да, потому что вы изо двух документов умудрились посмотреть на старое.Третий раз предоставляю. Надеемся на лучшее. Это один изо многих примеров. Счет физлица мне открывали один месяц, т.к. один сотрудник - не мог понять, что у британца (по паспорту) может быть немецкий адрес. Подозрительно. Постоянные проблемы. В другой раз говорят, приезжайте с такими-то документами, сотрудники помогут. Нет, сотрудники в первый раз увидели этот документ.На сайте один бланк для предоставления адм. доступа, на практике "ой, извините, у нас уже другой". И т.д.

Пользовался кредитной картой банка, закрыл по своей инициативе в июне 2014. В марте выяснилось, что информация по данной карте не обновлена в двух БКИ: в НБКИ и в ОКБ - она числится открытой. Проблему с НБКИ банк якобы решил (по крайней мере, по звонку создали заявку и на следующий рабочий день ответили, что данные в НБКИ обновлены). Хотя компенсировать стоимость первичного и повторного запроса информации (для проверки) отказался. Не очень понятно, почему я должен из своего кармана оплачивать решение проблем, возникших по вине банка. Относительно ОКБ ситуация сложнее: на горячей линии мне объяснили, что с ОКБ банк не работает, поэтому ничем мне помочь не могут. Я обратился в ОКБ и создал запрос на корректировку данных, для того чтобы ОКБ обратилось в банк с запросом, однако там это может занять до месяца и результат не гарантирован, что меня категорически не устраивает. Полагаю, необходимо обращаться с жалобой к регулятору, т.к. по п. 5.5 закона о кредитных историях срок предоставления информации в БКИ из банка - 10 дней, а с момента закрытия карты прошло уже более полугода(!).

В вашем банке оформлен автокредит на 2 года. Прошел год, решили произвести досрочное погашение кредита, позвонили на горячий телефон с целью уточнить сумму задолженности. Нам назвали сумму (которая теперь уже ставится под сомненье при огромных количествах отзывах о ложных суммах) и так же сообщили, что к основной сумме кредита мы должны уплатить и оставшиеся проценты по кредиту. Это как? Заплатить за то, чем пользоваться не собираемся? На просьбу объяснить данную ситуацию, сотрудник центра повторил несколько раз что мы должны уплатить и бросил трубку.

Черным днем российского рубля стало 16 декабря 2014 года. Лично для меня "черный" день наступил ровно на сутки раньше, когда в 12 часов 00 минут 15.12.2014 года я позвонил по бесплатному номеру 88007007300 из Казани для осуществления полного досрочного погашения автокредита взятого у Юникредитбанка. Процедура полного досрочного погашения в этом банке заключается в заполнении типовой формы с указанием суммы, сообщенной мне специалистом колцентра в присутствии специалиста кредитного отдела банка (который и выдает мне эту типовую форму). Заплатив в 12 часов 34 минуты сообщенную мне сумму в размере 238 120 своих "кровных" рублей через кассу банка-партнера "Уралсиб" по совету "специалиста" колцентра поставил в заявлении дату на полное досрочное погашение 17.12.2014 года "с запасом на межбанковский перевод от банка-партнера в Юникредит банк" - это почти дословная цитата сотрудника на телефоне. В 12 часов 20 минут закончив общаться с этой дамой в 12:34:04 московского времени того же дня у меня в руках оказалась квитанция об оплате. В 12 часов 52 минуты был уже в автосалоне "ТТС" (г.Казань, Ибрагимова 48) с заполненной типовой формой о досрочном ПОЛНОМ погашении автокредита. В 13 часов 3 минуты по каналам эл. связи оно было в банке. Через 2 дня (17 декабря 2014 года примерно в 16:30 мск времени) звоню по горячему номеру узнать закрыт ли кредит и узнаю, что я должен около 10 000 рублей. Я знаю - время банкиров дорого, но чтобы 14 минут стоили около 10000 рублей - это слишком, я эмоционально усомнился в справедливости расчетов. 19 декабря написал в головном казанском филиале претензию и ... о чудо 30 декабря мне позвонили из самой Москвы. Другая "чудо специалистка" сообщила мне о проведенном "внутреннем расследовании" где подтвердила, что сумма озвученная ранее специалистом колцентра в злополучном разговоре от 15 декабря действительно была 238 119 рублей 25 копеек, но это неправильная сумма, и, в действительности, я должен был заплатить банку бОльшую сумму исходя из каких-то внутренних предписаний банка (я до сих пор не знаю каких), а это лишь досадная ошибка сотрудника колцентра, "она взяла её из компьютера неправильно", а правильную цифру задолженности она пришлет позднее на мою электронную почту. А мою электронную почту она не знает, поэтому я должен ей продиктовать адрес по телефону. Столь циничная ложь (сотрудники банка в автосалоне, где я брал свою машину переписывались со мной регулярно - те еще чудаки) меня не смутила и я её послал... в автосалон к сотруднику кредитного отдела. Договорились, что не позднее 12 января 2015 года я получу ответ "Почему я должен этом банку и главное сколько?". Минуло 3 месяца, звонков и электронных писем нет, зато есть СМС (от 12 марта 2015 года) с напоминанием о дате и сумме очередного платежа. Все это мне напомнило "схемы" откатанные в Русском Стандарте в начале нулевых. Печально. Тоже самое действо потребовало вмешательства Пу-на В.В. - Русский Стандарт сменил владельцев и нагло грабить людей "сочиняя" задолженности клиентов по телефону перестал - но видимо пример банка "РС" никому не пошел впрок. Остерегайтесь этих господ из Юникредитбанка. Сам я вознамерился идти по письму-совету людей из ЦБ РФ в суд "самый гуманный в мире", авось накажут лихоимцев.