10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день! Хотели бы выразить благодарность Главному эксперту Группы по работе с предприятиями малого и среднего бизнеса Дополнительный офис "Космодамианская" Регион "Москва Восток" Департамент розничных продаж В-к Алене за оперативное решение вопроса по смене правовой формы юридического лица.

Здравствуйте!В связи с переходом на новое место работы, моей жене вынужденно пришлось сменить зарплатную карту Юникредита на карту другого банка. Естественно, карта стала ненужной, но решили оставить - пусть лежит. Решили отключить платные опции (только мобильный банк). Для этого пришлось ехать в банк. В Банке операционистка сказала, что все отключит. И отключила ведь! Отключила возможность переводить деньги через ИБ стороннего банка с карты Юникредита! Пин-код, естественно, давно утерян (о женщины! ). Далее отослал жену в отделение на Тульской. Там ей подключили услугу по высылке кодов для интернет банка на мобильный телефон (то есть, либо она не правильно изложила проблему, либо ее не поняли). Я позвонил в кол-центр, где меня заверили, что это какой-то сбой и смс-ки Mastercard Securecode не должны были отключать с мобильным банком и что нужно сходить в отделение, чтобы их подключили. Далее уже был совместный визит в банк, где уже я объяснял операционистке, что не приходят смс-ки, которые от Mastercard Securecode (они же позволяют совершать покупки в инете). Нас заверили, что все будет. И снова нет этих смс... Проблема с получением Mastercard Securecode не решена уже 2-ю неделю.Резимируя. Либо операционистки банка не компетентны, либо я плохо объяснял им, либо банк отрубает Mastercard Securecode с отключением мобильного банка (ну это, конечно, ).В данном отзыве я частично привожу опыт общения с банком своей жены, поэтому в отзыве нет имен операционистов (которые, возможно, не виноваты в сложившейся ситуации) и оценки (она будет выставлена по итогам взаимодействия с банком по данной проблеме).

Добрый день!Оценку пока не ставлю, напрямую не обращался, т.к. практика показывает, что Банки идут на встречу более охотно через данный сайт . Претензий по качеству обслуживания никаких и никогда не было (являюсь постоянным клиентом уже около 2 лет), более того, сам Банк провоцировал брать все больше и больше денег. Например при долге в 650.000 одобрил дистанционно 1,2 млн и две карты по 300.000 руб. вторую слава богу я не брал.Прошу рассмотреть возможность реструктуризации кредита по кредитной карте, задолженность 300.000 руб и возможность перевода долгового обязательства на простой потребительский кредит на указанную выше сумму в связи с тяжелой экономической ситуацией. Согласно кредитного договора, заемщик должен уведомлять Банк об изменении уровня дохода: На данный момент мой личный уровень дохода изменился (понизился на сумму около 20000), а также ввиду того, что в феврале 2015 года уровень инфляции в России составил 2,20%, а инфляция с начала 2015 года составила 6,13%, а в годовом исчислении - 16,68% (даже не беру в расчет декабрь 2014г.) покупательская способность моей семьи значительно снизилась, тем более у меня есть ребенок до 2 лет, на которого уходит большая часть денежных средств.Доходы: В данный момент мой личный доход составляет 43.000 руб., доход супруги 15.500, итого 58.500 в месяц.Расходы:1) потребительский кредит АО Юникредит банк, сумма первоначальная 1,200,000 руб., платеж 24.500 (в мае будет год, как оплачиваю).2) кредитная карта, лимит АО Юникредит банк 300.000 руб., платеж около 17.000 руб. Знаю что потратил зря, но не просто так, а на ремонт.Кредитная история в АД Юникредит Банк 655.000 руб. выплачен досрочно, также никогда просрочек не допускал и не допускаю.Также сообщаю, что на всем протяжении пользования кредитами (с 2007г. кредитные истории ВТБ24, Юникредит, ОТП Банк, на общую сумму около 3.000.000 руб.) никогда просрочек с моей стороны не допускалось.Прошу перевести по п2, кредитный лимит карты на потребительский кредит сроком на 60 мес., платеж около 10.000 руб.(это при ставке 26% годовых на калькуляторе Вашего Банка ) нас бы вполне устроил.Надеюсь на клиентоориентированность Банка в данном вопросе, тем более не хочется портить кредитную историю, да и Вам этого не нужно. В любом случае платить не отказываемся, просто сейчас довольно сложно закрывать долг по кредитной карте. При улучшении экономической ситуации планируем как обычно рассчитаться со всеми долгами досрочно!Заранее спасибо!

Добрый день!Оценку пока не ставлю, напрямую не обращался, т.к. практика показывает, что Банки идут на встречу более охотно через данный сайт . Претензий по качеству обслуживания никаких и никогда не было (являюсь постоянным клиентом уже около 2 лет), более того, сам Банк провоцировал брать все больше и больше денег. Например при долге в 650.000 одобрил дистанционно 1,2 млн и две карты по 300.000 руб. вторую слава богу я не брал.Прошу рассмотреть возможность реструктуризации кредита по кредитной карте, задолженность 300.000 руб и возможность перевода долгового обязательства на простой потребительский кредит на указанную выше сумму в связи с тяжелой экономической ситуацией. Согласно кредитного договора, заемщик должен уведомлять Банк об изменении уровня дохода: На данный момент мой личный уровень дохода изменился (понизился на сумму около 20000), а также ввиду того, что в феврале 2015 года уровень инфляции в России составил 2,20%, а инфляция с начала 2015 года составила 6,13%, а в годовом исчислении - 16,68% (даже не беру в расчет декабрь 2014г.) покупательская способность моей семьи значительно снизилась, тем более у меня есть ребенок до 2 лет, на которого уходит большая часть денежных средств.Доходы: В данный момент мой личный доход составляет 43.000 руб., доход супруги 15.500, итого 58.500 в месяц.Расходы:1) потребительский кредит АО Юникредит банк, сумма первоначальная 1,200,000 руб., платеж 24.500 (в мае будет год, как оплачиваю).2) кредитная карта, лимит АО Юникредит банк 300.000 руб., платеж около 17.000 руб. Знаю что потратил зря, но не просто так, а на ремонт.Кредитная история в АД Юникредит Банк 655.000 руб. выплачен досрочно, также никогда просрочек не допускал и не допускаю.Также сообщаю, что на всем протяжении пользования кредитами (с 2007г. кредитные истории ВТБ24, Юникредит, ОТП Банк, на общую сумму около 3.000.000 руб.) никогда просрочек с моей стороны не допускалось.Прошу перевести по п2, кредитный лимит карты на потребительский кредит сроком на 60 мес., платеж около 10.000 руб.(это при ставке 26% годовых на калькуляторе Вашего Банка ) нас бы вполне устроил.Надеюсь на клиентоориентированность Банка в данном вопросе, тем более не хочется портить кредитную историю, да и Вам этого не нужно. В любом случае платить не отказываемся, просто сейчас довольно сложно закрывать долг по кредитной карте. При улучшении экономической ситуации планируем как обычно рассчитаться со всеми долгами досрочно!Заранее спасибо!

В связи с существенным ухудшением условий по текущей карте S7 от Альфа-Банка, решил сменить банк. Помимо них с программой работают еще 2 банка, в том числе Юникредит. С учетом того, что я уже являюсь клиентом (крупный рублевый депозит), снова пошел в Юникредит на Тульской. Операционист очень любезна, но все условия крайне странные:1. Несмотря на то, что кредитная составляющая меня не интересует совершенно, дебетовую карту оформить нельзя, их просто не выпускают, и минимальный кредитный лимит - 100 тысяч, 0 или 15 тысяч запросить нельзя.2. То, что в банке у меня депозит на крупную сумму, уже не играет роли, т.к. прошло более одного месяца с момента его открытия. Почему "более", а не "менее", ведь если я не закрыл депозит, это только подтверждает мою платежеспособность? "Такие условия".3. К справке 2ндфл нужно прилагать еще заверенную копию трудовой.Т.к. копии трудовой у нас делают долго, подал 6 марта заявление "по штампу в загранпаспорте". С учетом уже имеющихся 2х кредиток, о наличии и лимитах по которым я честно написал в заявлении (и эти лимиты + лимит по новой карте ниже размеров открытого в банке депозита), сегодня получил ожидаемый ответ - отказано. Повторная подача возможна не ранее чем через пол года. Пойду за дебетовкой в Банк Москвы.

28.02.2015, воспользовавшись промокодом с сайта banki.ru, я подал заявление в отделение на Кутузовском пр., 22 на вклад "нам 25+" в сумме 500 000 руб. под 17% годовых на 91 день. Заявление оформляла сотрудница банка. В тот же день я внёс 500 000 руб. на текущий счёт. При оформлении заявления 28.02.2015 на нём проставили штамп «принято 02.03.2015», что не соответствовало действительности. 04.03.2015 мне на мобильный телефон позвонил мужчина представившийся сотрудником АО «Юникредитбанк», и сообщил, что из-за ошибки в заявлении мои средства на вклад не переведены, процент по вкладу "нам 25+" с 03.03.2015 изменён, и я могу забрать свои средства с текущего счёта с учётом каких-то процентов. Когда я 07.03.2015 обратился в отделение на Кутузовском пр., 22 с целью забрать свои денежные средства, мне сообщили, что за снятие средств с текущего счёта я должен заплатить банку 1 % от суммы. Всё произошедшее я рассматриваю как недобросовестность со стороны АО «Юникредитбанк» и требую выплаты мне процентов за пользование АО «Юникредитбанк» моими денежными средствами за время нахождения их на моём текущем счёте в банке АО «Юникредитбанк» с 20.02.2015 по 07.03.2015 по ставке рефинансирования Центрального Банка России.

Являюсь зарплатным клиентом банка!8 января 2015 года произошло незаконное списание средств в размере 300 рублей с моего карточного счета, через гугл аккаунт! О чем я сообщил в банк, заблокировал карту и написал заявление на возврат средств! Сегодня 8 марта 2015 года, прошло уже ровно 2 месяца, но ни денег ни решения до сих пор нет! На мои звонки говорят, что проводят расследование!

Кто-то расплатился моей дебетовой картой за авиабилеты, но поскольку я нахожусь не в Москве, где была открыта моя карта, и не пользуюсь московским номером телефона, узнала я об этом только из отчета в онлайн-банкинговой системе 04.03.2015: операция была совершена 03.03.2015, списание прошло 06.03.2015, когда я и узнала об операции и сразу же позвонила в службу поддержки, чтобы заблокировать карту и разобраться с остатком на ней. В результате поимела ряд удивительных ответов оператора и проблем. Обо всем по порядку.1) В среду 04.03.2015 я пыталась узнать у оператора, что за платеж на сумму €87.70 прошел с моей карты без моего участия и ведома? Оператор сказал, что операция находится в обработке, а потому он ничего не может про эту операцию узнать и сообщить: мол, может быть это я в течение последнего месяца что-то купила и забыла. То есть выходило, что он не может найти в системе никакой информации о покупке по сумме покупки, при том, что, как потом выяснилось, датой покупки было 3-е число и это единственная за долгое время операция по карте, которой я пользуюсь редко и в последнее время не использовала ее, о чем помнила довольно четко. При этом ведь в момент покупки происходит блокировка суммы на карте и как оператор мог не видеть информацию об этой блокировке? В результате оператор убедил меня в том, что я должна ждать завершения этой операции — тогда она отобразится, и станет понятно, что это было. 2) В пятницу 6-го, стало известно, что накануне прошло списание, и выяснилось, что €87.70 были кем-то потрачены на покупку билета. Во всяком случае, такой вывод можно сделать из деталей операции: “RYANAIR BI65UC0, ESSEX”. В общем, все, что удалось выяснить, это то, что 3-го числа была совершена покупка в Ryanair (вероятно, онлайн) на сумму €87.70.3) Я спросила, могу ли оформить в онлайн-системе перевод остатка средств с использованной злоумышленниками карты на третью карту, кредитную и, хотелось бы верить, что не скомпрометированную, чтобы тут же заблокировать дебетовую — пройдет ли перевод? Оператор ответил утвердительно. Я создала заявку на перевод и еще раз позвонила, чтобы заблокировать карту (и еще раз уточнила, правильно ли поступаю — ответ был снова утвердительный). В результате обнаружила, что перевод не был осуществлен и теперь остаток средств «заморожен» на заблокированной дебетовой карте (той, с которой кто-то расплатился с авиакомпанией). Как мне вызволить эти деньги, оператор объяснить не смог.4) Чтобы еще больше меня порадовать, мне сказали, что банк будет рассматривать неправомочную транзакцию, только если я подам заявление в отделение лично. Но я не в Москве и в ближайшее время в Москву не собираюсь. Значит ли это, что мои средства в банке не защищает ни банк, ни законы? 5) Сегодня я посмотрела всю историю операций по всем моим картам и заметила, что со второй мой дебетовой евровой карты пытались провести покупку в Райнэйр в тот же день 03.03.2015, но операция не прошла, так как средств на ней не было. P.S. Отдельный вопрос, как вообще кому-то могли стать известны данные сразу двух моих карт, при том, что обеими я пользуюсь редко, не могу припомнить, чтобы пользовалась ими в одном и том же месте, и обе у меня на руках, никуда не пропадали?

Кто-то расплатился моей дебетовой картой за авиабилеты, но поскольку я нахожусь не в Москве, где была открыта моя карта, и не пользуюсь московским номером телефона, узнала я об этом только из отчета в онлайн-банкинговой системе 04.03.2015: операция была совершена 03.03.2015, списание прошло 06.03.2015, когда я и узнала об операции и сразу же позвонила в службу поддержки, чтобы заблокировать карту и разобраться с остатком на ней. В результате поимела ряд удивительных ответов оператора и проблем. Обо всем по порядку. 1) В среду 04.03.2015 я пыталась узнать у оператора, что за платеж на сумму €87.70 прошел с моей карты без моего участия и ведома? Оператор сказал, что операция находится в обработке, а потому он ничего не может про эту операцию узнать и сообщить: мол, может быть это я в течение последнего месяца что-то купила и забыла. То есть выходило, что он не может найти в системе никакой информации о покупке по сумме покупки, при том, что, как потом выяснилось, датой покупки было 3-е число и это единственная за долгое время операция по карте, которой я пользуюсь редко и в последнее время не использовала ее, о чем помнила довольно четко. При этом ведь в момент покупки происходит блокировка суммы на карте и как оператор мог не видеть информацию об этой блокировке? В результате оператор убедил меня в том, что я должна ждать завершения этой операции — тогда она отобразится, и станет понятно, что это было. 2) В пятницу 6-го, стало известно, что накануне прошло списание, и выяснилось, что €87.70 были кем-то потрачены на покупку билета. Во всяком случае, такой вывод можно сделать из деталей операции: “RYANAIR BI65UC0, ESSEX”. В общем, все, что удалось выяснить, это то, что 3-го числа была совершена покупка в Ryanair (вероятно, онлайн) на сумму €87.70. 3) Я спросила, могу ли оформить в онлайн-системе перевод остатка средств с использованной злоумышленниками карты на третью карту, кредитную и, хотелось бы верить, что не скомпрометированную, чтобы тут же заблокировать дебетовую — пройдет ли перевод? Оператор ответил утвердительно. Я создала заявку на перевод и еще раз позвонила, чтобы заблокировать карту (и еще раз уточнила, правильно ли поступаю — ответ был снова утвердительный). В результате обнаружила, что перевод не был осуществлен и теперь остаток средств «заморожен» на заблокированной дебетовой карте (той, с которой кто-то расплатился с авиакомпанией). Как мне вызволить эти деньги, оператор объяснить не смог. 4) Чтобы еще больше меня порадовать, мне сказали, что банк будет рассматривать неправомочную транзакцию, только если я подам заявление в отделение лично. Но я не в Москве и в ближайшее время в Москву не собираюсь. Значит ли это, что мои средства в банке не защищает ни банк, ни законы? 5) Сегодня я посмотрела всю историю операций по всем моим картам и заметила, что со второй мой дебетовой евровой карты пытались провести покупку в Райнэйр в тот же день 03.03.2015, но операция не прошла, так как средств на ней не было. P.S. Отдельный вопрос, как вообще кому-то могли стать известны данные сразу двух моих карт, при том, что обеими я пользуюсь редко, не могу припомнить, чтобы пользовалась ими в одном и том же месте, и обе у меня на руках, никуда не пропадали?

Кто-то расплатился моей дебетовой картой за авиабилеты, но поскольку я нахожусь не в Москве, где была открыта моя карта, и не пользуюсь московским номером телефона, узнала я об этом только из отчета в онлайн-банкинговой системе 04.03.2015: операция была совершена 03.03.2015, списание прошло 06.03.2015, когда я и узнала об операции и сразу же позвонила в службу поддержки, чтобы заблокировать карту и разобраться с остатком на ней. В результате поимела ряд удивительных ответов оператора и проблем. Обо всем по порядку.1) В среду 04.03.2015 я пыталась узнать у оператора, что за платеж на сумму €87.70 прошел с моей карты без моего участия и ведома? Оператор сказал, что операция находится в обработке, а потому он ничего не может про эту операцию узнать и сообщить: мол, может быть это я в течение последнего месяца что-то купила и забыла. То есть выходило, что он не может найти в системе никакой информации о покупке по сумме покупки, при том, что, как потом выяснилось, датой покупки было 3-е число и это единственная за долгое время операция по карте, которой я пользуюсь редко и в последнее время не использовала ее, о чем помнила довольно четко. При этом ведь в момент покупки происходит блокировка суммы на карте и как оператор мог не видеть информацию об этой блокировке? В результате оператор убедил меня в том, что я должна ждать завершения этой операции — тогда она отобразится, и станет понятно, что это было. 2) В пятницу 6-го, стало известно, что накануне прошло списание, и выяснилось, что €87.70 были кем-то потрачены на покупку билета. Во всяком случае, такой вывод можно сделать из деталей операции: “RYANAIR BI65UC0, ESSEX”. В общем, все, что удалось выяснить, это то, что 3-го числа была совершена покупка в Ryanair (вероятно, онлайн) на сумму €87.70.3) Я спросила, могу ли оформить в онлайн-системе перевод остатка средств с использованной злоумышленниками карты на третью карту, кредитную и, хотелось бы верить, что не скомпрометированную, чтобы тут же заблокировать дебетовую — пройдет ли перевод? Оператор ответил утвердительно. Я создала заявку на перевод и еще раз позвонила, чтобы заблокировать карту (и еще раз уточнила, правильно ли поступаю — ответ был снова утвердительный). В результате обнаружила, что перевод не был осуществлен и теперь остаток средств «заморожен» на заблокированной дебетовой карте (той, с которой кто-то расплатился с авиакомпанией). Как мне вызволить эти деньги, оператор объяснить не смог.4) Чтобы еще больше меня порадовать, мне сказали, что банк будет рассматривать неправомочную транзакцию, только если я подам заявление в отделение лично. Но я не в Москве и в ближайшее время в Москву не собираюсь. Значит ли это, что мои средства в банке не защищает ни банк, ни законы? 5) Сегодня я посмотрела всю историю операций по всем моим картам и заметила, что со второй мой дебетовой евровой карты пытались провести покупку в Райнэйр в тот же день 03.03.2015, но операция не прошла, так как средств на ней не было. P.S. Отдельный вопрос, как вообще кому-то могли стать известны данные сразу двух моих карт, при том, что обеими я пользуюсь редко, не могу припомнить, чтобы пользовалась ими в одном и том же месте, и обе у меня на руках, никуда не пропадали?

Я долго держался и не хотел писать негативные отзывы о Юникредите пока это напрямую не ударило по моему карману.Я владелец премиальной карты или как у вас это называется Prime Club. Об истории открытия этой карты я вообще промолчу, лишь кратко отметив, что от премиального обслуживания в этом банке лишь одно название.Но последней каплей стало другое событие. Я получаю ЗП в другом банке и угораздило меня открыть прайм карту в юникредите. Одним из аргументов стал кэш-бэк в размере 10% во всех едальных заведениях. Я не говорю о том, что количество банкоматов юникредита (особенно с кэшин) крайне! Мало даже в центре, а офисы банка работают пожалуй самый короткий день из всех приличных банков Москвы. Мне надо было положить денег на карту чтобы пойти отметить событие с компанией в ресторане и получить этот несчастный кэш-бэк (раз уж карта есть). Я нашел банкомат в километре от себя. Дотопал до него. И как я предполагал в банкомате не работал кэшин. ПОТОМУ ЧТО В ВАШЕМ ДУРАЦКОМ БАНКЕ В 4 СЛУЧАЯХ ИЗ 5 НЕ РАБОТАЕТ АППАРАТ ПРИЕМА НАЛИЧНОСТИ. И я с этим сталкиваюсь постоянно. Это стыдно для банка такого уровня иметь постоянную проблему с банкоматом причем совершенно в разных офисах. В итоге я заплатил все налом и я считаю потерял по вине банка 4000 р в качестве кэшбэка, ради которого я до сих пор держу эту карту. Но, честно говоря, я НИКОМУ не рекомендую пользоваться ЮНИКРЕДИТОМ.

Добрый день!03 марта 2015 года в отделении Проспект Мира приобретал 2000 евро. В кассе.Кассир Х-а Н.Ф. уточнила, как я буду вносить рубли за покупку валюты, я сообщил, что буду оплачивать картой, на что мне было предложено снять деньги в банкомате и внести наличными, так как оплата картой довольно трудоемкий процесс, со слов кассира. Я уже было собрался пройти к банкомату, но тут кассир спросил не зарплатная ли у меня карта, и как на зло она оказалась зарплатной. Узнав информацию о том, что карта зарплатная (уточнила несколько раз у меня), кассир сообщила, что тогда я могу через кассу снять с карты сразу валюту и что в этом случае я даже выиграю, так как курс при подобной операции будет лучше, хоть и незначительно. Ну экономия в теперешние времена любая хороша и я конечно же согласился.Все прошло быстро и гладко, казалось бы ура, но 04 марта 2015 годы я обнаружил у себя в интернет банке строчку Cash advance fee в размере 715,50р. Позвонив в контакт центр выяснил, что это комиссия за снятия валюты в кассе, оказалось, что несмотря на то, что карта зарплатная (по ним комиссия за снятия наличных в кассе банка не взимается) при снятии через кассу валюты отличной от валюты счета, применяется стандартная (со слов оператора КЦ) комиссия 0,5%.В итоге, если бы я приобрел евро по курсу банка на 03.03.15 - 71.75, сняв предварительно рубли в банкомате или кассе, стоимость операции составила 143 500р.Воспользовавшись рекомендацией кассира операция по покупке 2000 евро с учетом комиссии обошлась мне в 143 815.5р. Разница не велика. Но как говорится 1 бабушка = 1 рубль, а 10 бабушек = 10 рублей. Господа это не компетенция сотрудников банка, за которую платят клиенты или целеуказание по получению дополнительного дохода?Минус ставлю во-первых за саму ситуацию, а во-вторых за то, что списание этой комиссии нарушило ряд моих планов так, как создало нехватку средств на счете для выполнения перевода.Документы о проведении описанной выше операции готов предоставить при необходимости.

Вчера 05.03.15г. (22ч.30м.) через систему "Интернет-Банк" подала заявление на досрочное закрытие депозита с исполнением на сегодня 06.03.15г. Сегодня утром (в р-не 10ч.) когда увидела сумму, которую Банк удерживает за досрочное закрытие вклада пришла в ужас и попыталась отменить эту операцию в системе. Замечу здесь, что в момент подачи заявления, информация (разбивка по суммам) мне не была представлена! Техническая возможность отозвать свое заявление в системе отсутствовала. Тогда я позвонила в Банк и попросила аннулировать мою операцию, как ошибочную, но получила ответ, что уже ничего сделать нельзя! Я не понимаю, почему я не могу отозвать (аннулировать) свое заявление в ОТКРЫТОМ опердне! Почему я лишена этой возможности, когда опердень открыт, операции в нем проходят, баланс за день не сформирован, отчеты не сданы? Если проводки по счетам сделаны, почему нельзя их удалить по заявлению клиента? Или сделать исправительные проводки (их тоже никто не отменял)? Прошу ответить Банк!

Вчера 05.03.15г. (22ч.30м.) через систему "Интернет-Банк" подала заявление на досрочное закрытие депозита с исполнением на сегодня 06.03.15г. Сегодня утром (в р-не 10ч.) когда увидела сумму, которую Банк удерживает за досрочное закрытие вклада пришла в ужас и попыталась отменить эту операцию в системе. Замечу здесь, что в момент подачи заявления, информация (разбивка по суммам) мне не была представлена! Техническая возможность отозвать свое заявление в системе отсутствовала. Тогда я позвонила в Банк и попросила аннулировать мою операцию, как ошибочную, но получила ответ, что уже ничего сделать нельзя! Я не понимаю, почему я не могу отозвать (аннулировать) свое заявление в ОТКРЫТОМ опердне! Почему я лишена этой возможности, когда опердень открыт, операции в нем проходят, баланс за день не сформирован, отчеты не сданы? Если проводки по счетам сделаны, почему нельзя их удалить по заявлению клиента? Или сделать исправительные проводки (их тоже никто не отменял)? Прошу ответить Банк!

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2008 года. В 2010 году открыла кредитную карту и только сейчас выяснилось, что по 2-м дебетовым картам я у банка прохожу как зарплатный клиент, а по кредитной карте я почему-то не зарплатный клиент и у меня стандартный тариф 700 руб., хотя, согласно тарифам за год обслуживания для зарплатного клиента должен стоить 350 руб. Позвонила в колл-центр, они вообще не видят с какого года у меня кредитная карта, т.е. видят только последний перевыпуск 201 года. Бардак. Прошу представителя банка прокомментировать мою ситуацию, почему банк меня так избирательно классифицирует в зависимости от продукта?Продолжение:Сегодня 06.03. в районе 16.30 я заехала в ДО Раменки написать заявление на частичный возврат комиссии за годовое обслуживание. В офисе работало 2 сотрудника: мужчина и девушка. Я обратилась к девушке, т.к. она была свободна в тот момент. Имя ее я не запомнила. т.к. была с 10 мес.ребенком. Меня возмутил ее стиль общения с клиентом. Вкратце история: я з/п клиент и стоимость годового обслуживания для з/п клиентов стандартной кредитной карты согласно тарифов должна составлять 350 руб., а не 700 как с меня списали. В процессе разговора выяснилось, что эта сотрудница вообще не в курсе тарифов на обслуживание, так еще она при мне (!) позвонила кому-то узнать и опять же при мне (!) сказала: "тут девушка ГДЕ-ТО УВИДЕЛА... " Что значит "ГДЕ-ТО УВИДЕЛА"? Я ей изначально сказала, что информация с официального сайта банка. Затем я попросила ее показать мне тарифы в распечатанном виде, т.к. в рекламных брошюрах, которые лежат в офисе, тарифы не указаны. На что мне указали посмотреть их в какой-то папке, привязанной к стенке в другой части офиса... В общем, мне пришлось самостоятельно с телефона зайти на сайт Юникредит Банка и показать ей тарифы.После этого мне было сказано, что на мою карту эти тарифы не распространяются, т.к. вступили в силу с 30.01.2015, а моя карта была выпущена ранее. ЗАНАВЕС!Вот ссылка на тарифы: http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/cardscredit/unicreditcard/tariff.wbpЭто вообще как называется? Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию.

Всем доброго дня! Меня интересует, кто-либо возвращал по заявлению страховку жизни, которую навязывают и включают в автокредит? Вопрос к операторам банка - в какие сроки будет рассмотрения заявления об отказе страховке жизни?Еще, где я могу посмотреть как часто Банк будет меня штрафовать (день, месяц, год) по 3000 тыс.руб. за непредъявленное КАСКО (1-вый год КАСКО у меня оплачен). Не нашла данного пункта в договоре автокредитования.

2015 год, мысли открыть вклад. По радио услышала супер рекламу в эфире о вкладе клик в 17% годовых. Иду в банк - раньше там была заработная карта, но компания поменяла банк, счет остался. Пишу заявление на вклад. Начали сразу впаривать "удобную карту" для внесения наличных с комиссией 1000 рублей - отказываюсь, карт куча, лишний пин-код в голове не хочется держать, да и внести через кассу деньги не сложно.Кладу деньги, радостная иду домой "управлять" вкладом- перевожу деньги. Забываю. Случайно захожу в онлайн банк, а там - БА! Не то, чтобы мои деньги увеличились хоть на сколько - на вклад деньги не ушли, т.к. банк решил за все годы, что я не пользовалась их услугами снять с меня комиссию за карту зарплатную - которая была нам абсолютно бесплатной в обслуживании! В итоге имеет - 2 раза по 500 рублей + смс рассылка которой не было с 2011 года! Вот это кидок! Звоню в банк в гневе, который не передать. Спрашиваю про будущие комиссии возможные, ответ "Не знаю, так с ходу не могу сказать" мальчик Илюша ответил.Господа, ну что же...всем нам удачи!

Живу в п. Некрасовка, ближайший банкомат по адресу Новорязанское шоссе Косторама. Но чёрт побери, почему он постоянно не работает? Ближайший рольф Восток (рязанка стоит круглосуточно), но это ужасно неудобно. Почему нет в Люберцах ни одного банкомата на приём денег? Или хотя бы сделайте костораму. Большое спасибо. Юникредит услышьте.

Здравствуйте, подал заявку на потребительский кредит и к своему большому удивлению получил отказ, естественно причину никто не объяснил.Я являюсь уже 10 ЛЕТ зарплатным клиентом банка, платеж был менее трети дохода, брал уже один кредит, все выплатил без просрочек и проблем.Просто немного обидно,я думал,что имею рядом хорошего друга,который выручит и поможет в любой ситуации."Спасибо" и до свидания... Всегда всем советовал этот банк, чего делать больше не буду... Увы

Неизгладимые впечатления остались после последнего посещения ДО "Сенная площадь". Являюсь зарплатным клиентом уже 4 года. Неоднократно думала воспользоваться различными предложениями, но видимо судьба мне благоволила...Итак, 26.02.15 я вся такая воздушная и уверовавшая, что я продвинутый пользователь, решила подключить Enter.Unicredit (в миру интернет-банк). Ничто не предвещало беды. Ближайшее отделение - ДО "Сенная пл.", куда собственно я и направилась. Вот там я и попала в руки коварного Сергея Н. Юный Сергей, увидев потенциальную жертву, пустил в ход всё своё обаяние, предлагая дебетовую карту. По роду своей деятельности я регулярно сталкиваюсь с сотрудниками банков, прекрасно знаю про невыполнимые планы продаж, руководство, которое может жестить, и всё такое прочее, поэтому в максимально мягкой форме заявила, что предложение конечно огонь, но мне как-то и с обычной зарплатной картой неплохо живётся. Иными словами, никоим образом согласия своего не давала, интереса не проявляла.Тем временем, наше свидание длилось уже более 15 минут... Я искренне верила, что Сергей пыхтит над бумажками для генерации логина и пароля для входа в интернет-банк, и щёлкает, щёлкает, щёлкает по клавишам. К слову сказать, в другом не менее западном банке аналогичная операция заняла меньше 2х минут. Я конечно была озадачена, но я барышня терпеливая, понимающая, не скандальная, в общем сущий одуванчик. Очевидно это меня и подвело, а Сергея Н. натолкнуло на мысль, что пришло время решительных действий... И вот ура... спустя минимум 20 минут мне выдают бумажки на подпись... Смотрю - "Расписка в получении средств доступа к системе "Enter.UniCredit". Я: Где подписать?С: Здесь, здесь и здесь.Я: Спасибо, хорошего дня.С: И Вам. И обязательно подумайте над новой картой, она делается 5 дней, если передумаете оформлять, можно не забирать-она сама сгорит.Я: Подумаю, подумаю, если что - знаю, где Вас искать.Сейчас уже сожалею, что не слышала зловещий смех Мефистофеля... а он вероятно звучал... в голове у Сергея. Проходит несколько дней, успешно юзаю инет-банк, и тут 3.03. приходит радостная смс, что карта выпущена, можно забрать. СТОП! Какая карта?! Мы же вроде так не договаривались! Никаких заявлений не писала, копию паспорта не снимали... вроде. Тремя словами "ЧТО ЗА ФИГНЯ?"Звоню в Банк, карта выпущена. Колл-центр сообщает, что карту могу не забирать, платить ничего не нужно. Единственное - имеет смысл подойти в отделение и написать заявление на закрытие...Итог: сегодня пойду в Банк "развлекаться". Резюме: мне обидно. Просто по-человечески обидно. И ощущение, что меня поимели. Ребята, я всё понимаю про вас и ваши планы продаж. И да, я лох последний, раз пришла в "западный" банк и верю, что... да, просто верю и доверяю... верю, что сотрудник видит, что я тороплюсь, и не даст мне "котлету" бумажек, где есть заявление на выпуск ненужной карты... Потом уже прокручивая воспоминая, я вспомнила, что там ещё был лист с образцами подписи...Я про себя тогда ещё удивилась, зачем он, если это просто бумажки для инет-банкинга. И в конце встречи Сергей говорил так, будто в будущем я смогу подать заявление. А тем временем ДЕЛО СДЕЛАНО! Выполняем план, как можем.А ещё мне теперь как-то стрёмно, что в этом банке оказывается такое возможно! Хорошо, что у них сейчас нет планов на кредиты и кредитные карты, а то, наверное, я была бы полностью зафарширована. И мне плевать, что закрытие этой карты бесплатно и безболезненно. МНЕ НЕ ПЛЕВАТЬ, что такое вообще произошло! В сухом остатке: исключая ситуацию с С.Н, карту выпустили быстро, смс подтверждения пришла, в инет-банке всё отображается, колл-центр проконсультировал по моим дальнейшим действиям корректно...