10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

16.04.2014 в офисе на Казачем пер. после проверки документов по квартире банк отказал в ипотеке без объяснения причин. Мало того, что кредитный менеджер не сообщил мне сам лично эту новость, а об этом я узнала только уже сама ему позвонив, так и причину отказа мне не сказали, ссылаясь на то, что банк не разглашает данную информацию. Извините, но как это понимать? Мы ждали эту квартиру полгода с момента выставления ее на продажу, так как сделка альтернативная и наши продавцы долго подбирали альтернативу!Возможна квартира у нас с точки зрения банковских аналитиков не совсем стандартная, но у вас вроде бы везде декларируется индивидуальный подход к клиенту, но, увы, мы этого не заметили.Нас категорически не устроило то, что банк отказывался называть причины отказа. Мягко говоря, странный подход! Наш менеджер не раз говорил о том, что он уточнит у коллег, можно ли нам сообщить причину, так прошло пару дней - ответа никакого. В итоге до возможных причин отказа пришлось доходить самим методом от противного.Юридические документы по квартире все в порядке, собственники квартиры тоже без уголовного прошлого, несовершеннолетние дети среди собственников - тоже не причина для отказа, так как есть разрешение органов опеки. Причина оказалась в моем муже (созаемщике по кредиту).Как я уже говорила, история нашей не совсем стандартная, а именно ситуация следующая:Мой муж в 2004 году приобрел данную квартиру по ипотеке от Сбербанка. Кредит был вовремя погашен, квартира находилась в собственности на 3-х человек - мой муж, его бывшая жена и бывшая теща (ее доля перешла к ней по наследству от тестя после его смерти в 2009 г.). В данной квартире ни мой муж, ни его родственники никогда не проживали, квартира была куплена в инвестиционных целях.После развода моего мужа со своей бывшей женой квартира была выставлена на продажу с тем, чтобы купить бывшей жене и детям квартиру большей площади. В июле 2012 года квартира была продана.Новые собственники квартиры приняли решение сдавать приобретенную квартиру, так как на тот момент это не было их основным местом проживания.Я и мой на то время гражданский муж (он же получается бывший собственник квартиры) решили эту самую квартиру снимать, потому как она подходила нам по всем параметрам. Прежде всего, важна была территориальная близость к новой купленной квартире, в которой на данный момент проживают дети моего мужа от первого брака.Данную историю мы не скрывали от банка с самого начала, в том числе и в анкете мы указали фактический адрес проживания.Спустя полтора года после покупки квартиры (которую мы в данный момент снимаем) собственники приняли решение о продаже. В виду того, что мы к этому времени уже привыкли к этой квартире, обзавелись мебелью, но самое главное, в середине 2013 года у нас родился ребенок, который прикреплен к поликлинике, поставлен на очередь в дет. сад и т.п., мы решили данную квартиру приобрести теперь уже в нашу совместную с мужем собственность. Поскольку имея ну руках грудного ребенка, непросто переезжать с места на место.Таким образом, по факту получается, что мой муж приобретает данную квартиру второй раз! И данное обстоятельство, судя по всему, ввело сотрудников банка, простите, в ступор. Нашу сделку, видимо, стали подозревать в фиктивности. А в чем фиктивность и кому выгодна данная "схема" банк отвечать не хочет.Или ему просто нечего отвечать.Да согласна, на первый взгляд, можно подумать, что здесь какой-то подвох, но при ближайшем рассмотрении все четко и понятно.Господа, в жизни случается всякое! И такое тоже случается, что один и тот же человек может быть собственником одной и той же квартиры дважды.В ответ на все наши просьбы поговорить с руководством, подъехать, обсудить и т.д. от менеджера мы получали отказ с приблизительной формулировкой "смысла нет, наш банк точно не пропустит".Позвольте узнать, а почему? В чем причина? Где индивидуальный подход к клиенту? Мое мнение, проверкой документов по квартире занимались некомпетентные сотрудники, которым при обнаружении нетипичных деталей, гораздо проще было сразу отказать, чем вникать в ситуацию. При этом еще и причину не разглашают. Более того, удивил факт отказа при наличии согласия от страховой компании на комплексное страхования, в том числе и титульного права. В чем вообще тогда риски банка, поясните пожалуйста? И скажите уже наконец, что и кто у вас вызывают сомнения? На данный момент складывается впечатление, что с точки зрения ваших юристов фигурирование одного и того же лица в ДКП по одной и той же квартире - это уголовное преступление, только статью еще, видимо, ваши сотрудники не нашли, потому как ее просто НЕТ!Я работала с вашим банком ни один год (правда только как юр.лицо), и всегда была приятно удивлена лояльностью вашего банка к клиентам, все вопросы с нашей компанией решались на максимально комфортных условиях. Имею опыт в том числе и с нестандартными кредитными продуктами и никогда профессионализм сотрудников банка не вызывал сомнений.Поэтому я крайне разочарована вашим сильно "индивидуальным" подходом ко мне как к клиенту. Компетенции в обслуживании физ.лиц оставляют желать гораздо лучшего.Очень хочется надеется, что зря потраченное время на сотрудничество с вашим банком не будет стоить нам столь долгожданного жилья.

Очень долгие сроки для сделки. Весь пакет документов отправил 14.04.2014 менеджеру банка на почту (отделение на м.проспект мира), говорят, что сделка будет в мае месяце. Квартиру, которую хочу купить без обременения и без альтернативы, все готовы хоть завтра ехать на сделку! Хозяева квартиры пожилые люди и по госпрограмме уезжают в санаторий сроком на один месяц с 3 мая, получается, что когда они вернуться, часть документов уже придется переделывать, а ещё я не исключаю вариант, что они поднимут стоимость квартиры. Получается, что месяц беготни как с моей стороны, так и со стороны продавцов был напрасен? Что делать? Как вы можете помочь?

Я - индивидуальный предприниматель, и мой счет открыт в ЮниКредитБанке. Все операции я провожу и проверяю через интернет-банк.Недавно мне позвонил мой персональный менеджер и сказал, что предлагает мне перейти на один из "пакетных" тарифов обслуживания, это будет очень выгодно: больше услуг за меньшие деньги. Затем через некоторое время мне прислали описание пакетов, где я обнаружила в одном из пакетов опцию "выпуск дебетовой карты". Моя карта в другом банке заканчивалась, и я решила, что все прекрасно, беру этот пакет и выпускаю карту в Юни.Дальше началась красота: получив мое согласие на подключение пакета, менеджер подключил его и исчез. Сначала он обещал мне выйти на связь и все-все-рассказать про выпуск карты, а потом пропал. После недели ожидания я все-таки решила его потревожить и поинтересовалась, что с картой.На это я получила письмо с телефоном и предложение звонить кому-то из подразделения по обслуживанию физических лиц и все самой выяснять. На мое вежливое возражение, что вроде как ОН продал мне пакет услуг и поэтому я логично ожидаю, что ОН будет меня вести и курировать, менеджер через некоторое время прислал мне пакет документов, которые надо было заполнить и лично отвезти в отделение. И сообщил, что этим вопросов занимается подразделение, обслуживающее физических лиц, и все вопросы - туда, а он свое дело прекрасно сделал (пакет продал).Я отправилась изучать сайт банка, где обнаружила, что дебетовую карту я могу заказать, заполнив заявление он-лайн. Т.е. дважды физическому лицу ехать в банк не нужно: заполняешь заявление, а потом едешь и получаешь. А вот индивидуальному предпринимателю, купившему ПАКЕТ, нужно ехать дважды.Я еще раз уточнила у менеджера, ничего ли он не перепутал. Нет, сказал менеджер, я ничего не перепутал, надо ехать два раза непременно. На этом общение со своим менеджером я прекращаю - это, простите меня, уважаемый сотрудники банка, не сервис, а "вас тут много, а я одна". Мои недоумения:1. Почему индивидуальный предприниматель, выпуская карту как физическое лицо, не может воспользоваться он-лайн заявкой на выпуск карты? Почему для ИП какие-то менее удобные, чем обычному физическому лицу, условия? Пакет услуг с позиционированием "меньше денег - больше услуг" предполагает прямо противоположную логику.2. Почему менеджер, который меня ведет, не может, располагая всеми моими данными, сбросить их в любое подразделение банка и инициировать выпуск карты, если услуга входит в пакет? В чем тогда смысл пакета? В чем заключается менеджерское обслуживание клиента?3. Почему менеджер считает своей основной работой продажу пакета, а не обслуживание клиента?Итог:1. Я отправила заявку на выпуск карты он-лайн как обычное физическое лицо. Я готова заплатить комиссию за обслуживание, только бы это обслуживание получить. Мне дороже мое время.2. Как только истекут мои три месяца бесплатного пакета, я от него откажусь. Менеджера моего зовут Константин Б-н, отделение "Таганское".С горячим приветом к руководству банка.

Приходили сегодня в банк, нам обещали, что в 14 часов деньги будут на счете у адресата, объяснили, что задержка из–за того, что у дочери была просрочена карта, но у нее нет карты этого банка, только счет. Мы теряем приличную сумму на этой задержке, которую должен будет возместить банк. Лучше уж в Сбербанк бы пошли, там точно уже перечислили бы.Сейчас уже 16 часов, но денег на счете как не было, так и нет.

Первый раз с таким сталкиваюсь, после всех одобрений, полученных 16.04.2014 сделку назначают аж на 05.05.2014, т.е. через 20 дней, хотя старший специалист отдела ипотечного кредитования Анна Б-ва обещала через неделю, что, кстати, является стандартным сроком, соблюдаемым во всех крупнейших банках. Имейте в виду при внесении авансов и планировании покупки недвижимости, с использованием ипотечного кредита данной организации, эти сроки.Дмитрий

А в локальном офисе меня (перед подачей документов) предупредили, что морякам, работающим через ВТБ24, отказывают из–за того, что банк ВТБ24 дает выписку по счету без указания, что это заработная плата. Полный бред. Я в рейсе – перевожу деньги, деньги проходят по счетам. Все хорошо, ни единой просрочки. А в ответ – ВАМ ОТКАЗ! Вот так работает Юникредит Банк – "Приходите , оформите кредит, и получите положительный ответ!" –Только не под 11%, а под 16,9! Вот вам и рекламация пакета – Рефинансирование ипотеки!

Мега человеки (а именно - М-ов Кирилл) помогли мне сегодня в очень сложной ситуации с оплатой кредита! Потратили на мою безалаберную личность кучу времени и личного, неподдельного внимания. Спасибо большое! Всем из отделения "Земляной вал" ЮникредитБанка- теперь всех люблю и целую. Все Супер-Марио, Супер-команда! От Администратора: Автору: в чем именно состояла сложность оплаты?От Olias: Цит.: "в чем именно состояла сложность оплаты?"В том, что я бестолковая блондинка, отстояла очередь в конце рабочего дня, забыла почти все на свете дома, кроме денег и паспорта! Обычно в таких случаях, говорят, что отправляйтесь туда где все, что нужно лежит и приходите с полным пакетом документов... НО! Милые люди меня не развернули, посмотрев в мои честные глаза, прямо скажем, пожалели, разыскали мой идентификационный номер, заполнили за меня заявление (ну т.е. впечатали все заново) потому как поняли что сама я не справлюсь. Вот.

однако на сегодняшний день банк пользуется моими деньгами, а я жду, моя карта 5313 **** **** 4965.

Всем доброго времени суток. Наверное, уже остались единицы, кто питает иллюзии на счёт мировой банковской системы и воспринимает её как что-то незыблемо необходимое, находит в деятельности банков позитивные моменты. Но даже на этом фоне ЮниКредит смог выделится. Несколько месяцев назад возникла потребность передержать денежные средства в банках. Открыл несколько депозитов в разных банках с высоким рейтингом. Работа с этим банком с самого начала не "задалась". Открывал депозит на Зубовском бульваре. Сразу отметил вялотекущую неорганизованную очередь. Зал не обустроен, даже некуда было повесить верхнюю одежду, а процедуры занимают нездоровое кол-во времени. Особенность №1: просто разместить депозитный вклад нельзя. Сначала нужно создать счёт, потом с него деньги переводятся на депозит. За один заход это сделать почему-то нельзя! Если счета в банке нет, то его создание занимает один полный операционный день. Жена приходила размещать средства на второй день начала операции под кодовым названием «вложение средств». Мне "повезло" - в базе оказался мой давнишний счёт, который мигрировал к ним из баз поглощённого ими московского международного банка. Около получаса заняла нудная процедура заполнения массы анкет. Особенность №2: договор на руки не выдаётся!!! Единственное, на что можете рассчитывать, получение справки о размещении средств по определённому вкладу без перечня его условий! И то, для того, чтобы её получить вам придётся лично приезжать в банк ещё раз!!! При мне один клиент, узнав о таком раскладе, просто развернулся и ушёл. Я очень сильно пожалел, что не поступил также!Особенность №3: с недавних пор нет автопрологации. Если хотите продлить вклад - будьте добры потратьте ещё время, чтобы съездить в банк, отстоять очередь и заполнить ещё одну "очень важную" бумажку.Особенность №4. По телефону вы не сможете заказать сумму перед снятием наличных. Хотя при оформлении бумаг задаётся кодовое слово. Даже не знаю, как прокомментировать нонсенс. Жена пыталась дозвониться в банк, оператор остался «не абонент»…Особенность №5. Когда вы считаете, что худшее позади, вас обрадуют, что вы не получите ожидаемой выгоды. Обналичить обратно свой вклад вы сможете "всего" за 1 процент. В моём случае сумма перекрывала набежавшую по депозиту. Выглядит приблизительно так: "Ой, извините, мы вас обокрали" (с улыбкой на лице). В этом факте убедился, покопав условия обслуживания. Сдаётся, есть специальные инструкции для сотрудников, по которым о них (условиях) замалчивается. Отлично помню, что открыто дознавался у операционистки, не будет ли каких-нибудь потерь впоследствии.Цели хозяев конторы совершенно ясны, только сильно удивляет политика по отношению к клиентам. Такое ощущение, что их стратегическая задача избавится от нас, клиентов. Почему тогда не написать об этом в рекламе? Будет очень оригинально! Как писал выше, помимо Юни, размещал средства ещё в нескольких других банках. Ни в одном из них не встречал ничего подобного. Им удалось, казалось бы, невозможное - переплюнуть эталон антигуманистичности - Сбербанк. В конце истории обслуживания в банке закрыл все имевшиеся счета. Тогда поинтересовался - не будут ли мне рассылать рекламу. Конечно, ответили что нет. Но куда там: и по телефону звонили, и смс прислали, и письмо по обычной почте. Ставлю честно заслуженную единицу. Нуля в шкале не нашлось. Никому бы не рекомендовал этот банк, как инструмент работы с деньгами для физ. лица.

Добрый день!Спасибо сотрудникам банка. Особенно кредитному менеджеру Лю-шкиной Екатерине ДО Комсомольская. Очень быстро приняла заявку на оформление кредита, при этом, очень удобно просто в электронном виде, не надо приезжать в офис. Всегда о всем информировала. Когда подобрала квартиру были проблемы с датой выхода на сделку, но банк пошел на уступки и все-таки, втиснул нас на ту дату, которую нам нужно было. Банк действительно делает все от них зависящее. Спасибо невидимому руководству, которое идет на все ради клиентов.От Администратора: Автору: опишите более подробно ситуацию.

Сообщаю Вам о крайне плохой работе розничной сети этого Банка. Взял автокредит в этом Банке из-за пониженного процента (как бы он повышенный в итоге не получился). Получил карту на погашение кредита через три месяца по причине неготовности операционистов мне выдать карту (офис на Ленинском 99). Заявление на получение карты и тарифы выпрашивал, давать не хотели, видимо, проблемы с бумагой. То ключей от сейфа, где находится карта у них не было, то ответственная девушка не подъехала. Приходилось платить в офисах, а они у них находятся крайне неудобно - "ПОПРОБУЙ ДОБЕРИСЬ" - ПЕРВЫЙ СЛОГАН ЭТОГО БАНКА. Получив карту обрадовался немного, т.к. Банкоматы с функцией приема наличных находятся чуть поближе к метро и стоять в очереди. Однако, далее - три попытки оплатить через банкомат с функцией приема наличных окончились неудачей - не работает эта функция - ломается, видимо, перед моим приездом. Последний раз специально позвонил, чтобы узнать работает ли банкомат на прием наличных, говорят работает. Приезжаю через 20 минут, а он не работает. ВТОРОЙ СЛОГАН ЭТОГО БАНКА - "ПОПРОБУЙ ЗАПЛАТИ". Видимо, у них схема - выдать кредит, но сделать крайне неудобным для клиента погашение этого кредита. Тогда же можно клиентуру развести на неустойку за несвоевременное погашение, гениальная схема.

Работает один человек. Ст. Менеджер ни чем помочь не может. Отвратительное Обслуживание!

До последнего момента я считала и искренне верила, что этот банк действительно хороший. В прошлом году, в мае, как ИП я заключила с ЮниКредит Банком договор на РКО. Менеджер по открытию расчетных счетов для юр.лиц, который начал со мной работать, был исключительно вежлив, все очень подробно и точно разъяснил. Однако, по ходу предпринимательской деятельности периодически возникают разные вопросы и тогда приходится обращаться с ними либо к операционистам либо на "горячую" линию. И оказалось, что, чем дальше в лес, тем больше дров. А именно. Например, мне порекомендовали открыть пластиковую карту в ЮниКредит Банке для вывода наличных, зная, что у меня нет Банк-Клиента, и аргументируя в пользу карты тем, что вывод на нее будет бесплатен. То же самое мне подтвердили на "горячей" линии. Но при первом же выводе за обработку бумажного платежного поручения с меня взяли, как и следовало ожидать, 100 руб. И, конечно, за первый год обслуживания карты я тоже заплатила. И в чем тут для меня, простите, экономия? На мое возмущение, в ответ - "Приносим свои извинения". Тогда же позвонила на "горячую" линию и задала вопрос: "Если за месяц нет движения по счету и денег на нем нет, то я что-то должна Банку?" Ответ консультанта: "Да, конечно, за ведение счета". Поднимаю тарифы: Ответ - Нет! Снова звоню на "горячую" линию. Консультант надолго зависает, потом отвечает: "Вы правы, списаний в этом случае не будет. Приносим свои извинения". Далее недавно возник вопрос. Если у меня останется на счету некая сумма, но движения по счету за месяц не будет - буду ли я платить комиссию за ведение счета? Два операциониста в голос ответили: "Конечно же, нет". Дома, в тарифах, я увидела, что они меня дезинформировали. На этот раз на "горячей" линии мне подтвердили, что операционисты были не правы. И снова: "приносим свои извинения". И как апофеоз всему этому. Во второй половине марта мне нужно было оплатить счет. Я долго и нудно выясняла у всех и вся, сколько у меня должно остаться на счету, чтобы я оплатила все и счет снова на какое-то время обнулился. Ответы были однозначные: сумма счета + 100 руб. за обработку платежки на бумажном носителе + 350 руб. за ведение счета в марте!!! Сегодня я забираю свои выписки за конец марта и узнаю, что мой долг перед банком - 650 руб. На "горячей" линии получаю разъяснение: "Вас должны были уведомить письмом (из "ячейки" я регулярно все забираю, чего там только не было, всякие решения по банку, не имевшие ко мне лично никакого отношения, но вот об изменении тарифов, простите, с марта - ни слова!!! Странно, что не уведомили. Приносим свои извинения". Да на что они мне сдались, Ваши извинения??? То, что для Вас копейки - для начинающего ИП может быть очень и очень существенно!!! Вы имеете право менять тарифы и условия в любой момент. Но обеспечьте хотя бы грамотных консультантов и операционистов, не говоря уже о своевременном уведомлении. Теперь, чтобы закрыть счет мне нужно мало того, что оплатить эти 650 руб. и комиссию за пополнение счета, так еще и 1000 руб. заплатить за то, что по Вашей же вине, а точнее несвоевременно предоставленной, а еще точнее и вовсе не предоставленной информации об изменении тарифов (ведь письма мне на сегодняшний день даже никто так и не вручил), я буду вынуждена погасить эти образовавшиеся 650 руб. долга, а это опять-таки - волшебное для Вас движение по счету. По крайней мере, именно это сегодня мне по телефону "горячей" линии объяснил консультант. Все вышеизложенное имеет прямое отношение к некомпетентности сотрудников "горячей" линии 7 495 725 25 44 и доп. офиса Подольск на Ревпроспекте. Все с чего-то начинают и всех начинающих предпринимателей могут быть и проблемы и убытки и вопросы. Некомпетентные сотрудники - это и материальный ущерб и моральный вред для таких вот "встающих на ноги" юр.лиц. И уже такое ощущение, что этот преднамеренный или же непреднамеренный обман (который, кстати сказать, не освобождает Вас от ответственности) не только постыден с лицензией номер 1, но и вызывает сомнения в относительности прозрачности ЮниКредит Банка. Поэтому с каждым разом все больше уверяюсь в том, что развиваться нужно, но не с Вами. И другим юр.лицам советую искать другие варианты банков.

В очередной раз хочу выразить негатив работой отделения на парке победы. Абсолютное безразличие, и не желание помочь. Подали на перерасмотрение ипотеки более 2 месяцев назад, сначала кормили завтраками, не подходил сотрудник к тел. после мучительных попыток подали заново месяц назад. Так опять ничего! Уже в Москву звонили 3 раза, опять кормят завтраками: ответим в конце недели, потом месяца, теперь видимо в конце года ждать ответ. Хотя обещали рассмотреть за 2 недели!И это называется хороший банк!Пользуюсь услугами около 15 лет, давно есть желание поменять банк полностью.

Добрый день.В очередной раз хочу выразить своё возмущение работой Вашего банка, филиалом Воронежский. В частности грубое нарушение Федерального закона!Суть обращения:Мне надо заплатить по кредиту за машину. Для этого мне сначала надо ездить 2-3 часа, чтобы найти в каком из банкоматов, вашего банка, я бы смог снять деньги со своей зарплатной карты - ВАШЕГО банка! Банкоматы либо не работают, либо в них просто нет денег. Сколько раз я обращался по этому поводу с жалобами уже не сосчитать. Были и письменные жалобы через сайт, были и тел. звонки по номеру 8-800…. Мучаюсь уже больше двух лет. Результата работы Ваших сотрудников не видно!Далее надо доехать до банка, где можно заплатить по кредиту. Филиал находится, в отличии от других банков, в «на краю света»! Ехать по пробкам в него тоже часа полтора, плюс минут 20-ть идти пешком, т.к. припарковаться рядом возможности нет (те несколько мест, что есть у банка, заставлены машинами сотрудников банка!).А теперь самое вопиющее! Я плачу кредит за жену. И так получилось, что сегодня я забыл свой паспорт (в зимней куртке). Я предоставил в кассу номер счёта жены (номер зачисления), её паспортные данные, своё водительское удостоверение. Получил не вежливый отказ. Дальше мне посоветовали найти бомжа на улице, и чтобы он по своему паспорту внёс деньги на счёт моей жены. Т.е. любой человек может внести, а я нет! Я предложил кассиру достать ей свой паспорт и внести ей деньги на счёт. Мне тоже отказали! Я предъявил водительское удостоверение, свою зарплатную карту Вашего банка.Водительское удостоверение является во всём мире достаточным документом для идентификации личности. Если очень нужны были мои паспортные данные, то их можно было найти в данных по зарплатной карте!Получается, что я принёс Вам свои деньги, на которые «кормится» банк, и не могу их сдать! Это вопиющий факт и к тому же он противоречит Федеральному закону:1.1. Идентификация клиента - физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов - физических лиц платежей, если их сумма не превышает 15 000 рублей, либо сумму в иностранной валюте, эквивалентну.Прошу наказать всех виновных: Это менеджеры в зале обслуживания клиентов и два кассира. Я со своей стороны приложу максимум усилий и потрачу максимально возможное время, чтобы опубликовать этот свой негативный отзыв на всех возможных интернет ресурсах!От администратора: Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, даты и адреса банкоматов, в которых Вы не смогли снять деньги.От Ежек: Постоянно сломаны или в них нет денег. Обычно я снимаю деньги в день з/п это 5-7 число месяца. Вот список отделений: ТЦ «Армада»Героев Сибиряков ул., д. 65 А,Магазин "Пятью Пять"Южно-Моравская ул., д.38 Б,Магазин "Пятью Пять"Олеко Дундича ул., д. 13От администратора: Спасибо большое за предоставленный ответ! Скажите, пожалуйста, примерные даты обращения с письменными жалобами сможете вспомнить? Оставляли их в отделении? Ответ по жалобам от банка получили?От Ежек: Каждый раз звонил по 8-800... Извинялись, обещали исправить ситуацию. Ответа по жалобам не получал не разу.

Брал в этом банке за последние 10 лет несколько (3) автокредитов - все были погашены в срок без единой просрочки.Решил подать заявку на новый кредит и получил отказ. О причинах, понятно, не сообщили. На словах сказали, что, видимо, есть какие-то негативные моменты в кредитной истории. Зная, что у меня нет ничего подобного, а в общей сложности выплачено по всем кредитам несколько десятков миллионов рублей без единой задержки решил разобраться и прояснить для себя возможную причину.Подал заявку в ЦККИ, получил список кредитных Бюро, где есть моя кредитная история. Затем подал заявки во все эти кредитные бюро. Получил все свои кредитные истории из всех кредитных бюро, где есть записи обо мне. Нового по сути ничего не узнал, интересно было просто посмотреть, что обо мне известно. Нигде никакой информации о задержках в оплате нет. Все идеально. Коэффициент.Но самое поразительное выяснилось, что Юникредит Банк заявку на получение моей кредитной истории ни в одно из этих бюро не подавал. Все банки, в которые я обращался, подавали, а Юникредит - НЕТ.Отсюда делаю вывод - выдача кредитов в этом банке основана непонятно на чем. Полный произвол и волюнтаризм. Обман клиента, предоставление заведомо ложной информации.В дальнейшем буду обходит этот банк стороной, чего и всем советую.

Месяц назад заполнил на сайте Юникредита заявку на автокредит (автомобиль Infinity по акции). Прошла неделя, от банка ни слуху, ни духу. И тут мне, где-то на 8-9 день молчания банка, звонит на мобильный (контактный телефон, который я оставлял в заявке) какой-то хамоватый товарищ, представляется каким-то нерусским именем (не в плане национализма уточняю, а просто для информации) и интересуется, мол, не оставляли ли Вы заявку на автокредит у Юникредитбанка? Типа, мы партнеры и вот давайте оформляйте через нас. Я несколько опешил, говорю, я вас не знаю, заявку оставлял банку, а не каким-то левым сомнительным партнерам. Он продолжает гнуть своё "ну машина то вам нужна?", "давайте мы как партнеры банка (это подчеркивалось дважды или трижды) сделаем вам кредит". Причем, несмотря на мои возражения, товарищ прет, как танк, не слышит моих возражений и разговаривает как заведенный. Пришлось резко оборвать разговор, просто положив трубку. Я являюсь клиентом банка (кредитная карта GOLD), с 2008 года и никогда не подозревал, что такой солидный банк связан с жуликами. P.S. Банк так и не перезвонил.P.P.S. Бай зе вэй, к основному отзыву это отношения не имеет, но у банка отвратительные банкоматы на прием наличных. Как правило, от 20 до 50% купюр возвращается с пометкой, как не распознанные, даже если они только что были выданы этим же банкоматом.Администратор: Автору: все-таки, уточните дату звонка и номер телефона.

3 месяца мурыжили с ответом об оформлении карты , а оказалось что он был известен еще через неделю после запроса да еще и об отказе без указаний причины

Добрый вечер!Итак, поведаю свою историю взаимоотношений с банком ЗАО «ЮниКредит бакнк». Все началось в понедельник – 24 марта 2014, когда мне на телефон пришла смска – привожу дословно: “Дарья А-на, ЮниКредит Банк предлагает надежным клиентам лучшие условия! Оформите кредит в ЮниКредит Банке на 1 200 000 руб. под 17,9% с возможностью добровольного страхования жизни. Срок действия предложения до 31.03.2014”. Отдельное внимание обращаю на формулировку “добровольное страхование” – в данной истории – это ключевой момент. Данное предложение подходило для моих целей и на следующий день я связалась по телефону, который был указан в смс, со специалистом банка с вопросом, является ли данное предложение реальным. Мне это подтвердили, но сказали, что за разъяснениями мне необходимо обратиться в отделение Банка, чтобы уточнить уже на месте все нюансы, так как есть разные схемы. С оператором мы согласовали, что мне будет удобно подъехать в доп. офис на Черной речке (Санкт-Петербург), что я и сделала 25 марта.Когда мы начали беседовать с сотрудником банка, я спросила: ”Это предложение уже согласовано для меня и я могу подписывать договор?” Ответ сотрудника банка: “Нет, неизвестно согласуют ли его – необходимо заполнить заявление, чтобы банк проверил мои данные”, ”Хорошо, сказала я, а вдруг, мне его не согласуют - давайте проверим, заполним заявление”. Тем более на тот момент я рассматривала и другие возможности и банки по получению денег в необходимом для меня размере. Никаких дополнительных разъяснений по поводу особенностей данного предложения, включая вопрос страхования кредита, мне сотрудник не озвучил. И вот сотрудник банка уже с моих слов заполняет анкету и дает мне заявление на проверку и подписание, включая график платежей. Признаюсь чеcтно – учитывая, что я не первый раз успешно беру и выплачиваю кредиты (я действительно надежный клиент) и не первый раз заполняю заявления, не ожидая обмана, подвоха и лохотрона, я, быстро просмотрев основные данные про себя – обратила внимание на сумму кредита, которая уже значилась не как 1,2 млн. рублей (помните – как в смс с добровольным страхованием), а 1,443 млн. рублей. Связав это с разными возможными схемами и суммами, о которых упоминала оператор, когда я еще только звонила в банк, я одним глазом проглядела инфу из заявления, которая была написана мелким-мелким шрифтом я подписала заявление. Ведь я просто узнаю – одобрят мне кредит или нет. Обращу внимание - про то, что оказывается это договор оферты – мне никто не сказал. За сим мы раскланялись с сотрудником банка и я ушла – ведь очередь, которая скопилась за мной уже была велика.И вот 27 марта снова приходит чудесная смс от Банка – кредит одобрен на сумму 1,443 млн рублей, а затем вторая смс – на ваш счет перечислена соответствующая сумма денег. Я удивилась, не подписывала документов не только на открытие счета, но и кредитного договора. К тому моменту у нас с мужем получилось получить займ в другом месте и, в целом, я уже не особо нуждалась в указанном кредите. Поэтому, чисто информативно мы решили заехать в понедельник 31 марта в Банк, чтобы узнать, сколько времени будет действительно предложение про одобрение кредита и т.д. Тут! (барабанная дробь!) сотрудник банка сообщает – ВАМ УЖЕ ПЕРЕВЕЛИ ДЕНЕГ И НА ВАС УЖЕ ВЕСИТ КРЕДИТ. Тадам!!! Причем, снять деньги вы можете только в размере 1,2 млн рублей, так как 243 тыс. рублей – это удержанная страховая выплата – так как большой срок кредита. И вообще у вас был договор оферты.Ребятушки, я знаю, что такое оферта и по ГК РФ, часть 1, статья 435 оферта должна:• быть достаточно определенной, то есть должно быть все понятно и недвусмысленно; (ПРО ОФЕРТУ мне ни слова не было сказано специалистом банка, поэтому маячок «вас пытаются одурачить» не зажегся),• выражать намерение лица заключить договор с адресатом; (намерение было – я не против была взять 1,2 млн. руб, но страхование вообще-то добровольное! Банк даже в своем предложении в высланном мне смс об это написал),• содержать все существенные условия договора или порядок их определения (та записулька с мелким шрифтом под названием «Заявление на потребительский кредит» много каких условий существенных не содержит и в том числе про возможность досрочного погашения кредита с моей стороны). Может я, конечно, просмотрела все это в заявлении, но уж больно шрифт мелковат и качество печати не очень. Итого резюме. Я была не против взять кредит 1,2 млн, но его страхование – это мой выбор, либо сотрудники Банка должны четко говорить о том, что и как, в какие сроки и какие последствия возможны. Я не юрист и не финансист, но человек адекватный и здравомыслящий. И чтобы так вляпаться – это надо было постараться и благодаря ЮниКредит Банку смогла вляпаться на лишние почти 250 тыс рублей. Плюс проценты, которые будут по ним начисляться. БРАВО! Это было сделано тонко, красиво и ненавязчиво – типа – сама дура, раз подпись свою поставила. А то, что банк должен обо всем по-человечески рассказать – это уже никого не волнует.В итого, после эмоциональных соплей и разговоров с мужем, мы пришли к выводу, учитывая всю ситуацию – снять причитающиеся деньги и просто погасить долг перед другим банком – а что делать. И что самое главное - мы были готовы взять этот кредит. Будьте бдительны, друзья – мелкий шрифт – опасен для вашего финансового благополучия. Хотелось бы получить разъяснения со стороны Банка по сложившейся ситуации.

Открыла дебетовую карту в евро с полгода назад, о выпуске карты меня никто не проинформировал, хотя и обещали. При выдаче мне карты номер счета этой карты я не получила, была удивлена, мне сказали звонить в колл-центр и номер как-то мне сообщат. Звонила неоднократно, каждый раз после тщательной проверки персональных данных, мне обещали выслать номер счета на адрес электронной почты. Сообщения не было. Однажды, 23.03, когда верить обещаниям выслать счет, не было уже никакой возможности я повелась на предложение записать номер счета. Записала. Позвонила еще пару раз, номер называют всегда один. Хорошо. Отправила на этот счет валюту с другого своего валютного счета. Деньги не были зачислены. При обращении в банк трижды в течение одного дня мне в первый раз сказали - денег нет, номер счета верный, второй раз - деньги на невыясненных платежах, номер счета верный, зачислим и перезвоним (не перезвонили, конечно же) и в конце рабочего дня - деньги на невыясненных, номер счета неверный, что именно неверно - не скажу, сотрудник занят. С трудом удалось вырвать информацию - такого номера счета у нас нет, ваш номер совершенно иной. Самое смешное, что деньги ко мне вернулись, за вычетом 30 евро первоначальной комиссии, а так же 50 евро удержанных ЮК, но сегодня при обращении в кол центр (в 18-44) мне диктуют все тот же номер счета! При этом, никто ни разу не сообщил мне тот самый правильный номер, на который я могла бы зачислить деньги. На обращение на сайте банка - никакой реакции. Еще ни разу в жизни, даже при общении со Сбербанком, такого наплевательского отношения к деньгам, времени клиента, а так же к собственному имиджу я не наблюдала. Обходите стороной, не повторяйте чужих ошибок, вам не помогут здесь, если вдруг что-то пойдет не так, вы останетесь один на один со своей проблемой и этим банком. Вас не соединят даже с руководителем кол.центра, не говоря уж о специалистах, вам не дадут ответ на письменное обращение, вы будете писать гневные письма на банки.ру - это все, что вы сможете сделать!!! Администратор: Автору: "..каждый раз после тщательной проверки персональных данных, мне обещали выслать номер счета на адрес электронной почты.." - укажите даты обращений в банк. Тфефдш: Я ж не помню, одна зафиксированная дата (с сотового) 23.03, после чего я сделала платеж и крайний раз звонила уже после этой истории - 31.03 и тот же номер счета диктуют и обещают выслать. Мне звонила 01.03 девушка Гульнара? из отделения аэропорт, признала все факты. Денег вернуть не обещала (убыток 80 евро мой). Я попросила дать мне письменный ответ по существу жалобы, а так же прислать номер счета - он мне все еще нужен, она все пообещала, вчера ждала звонка - нет. Счета нет, ответа тоже нет, я просто уже не знаю, что делать.