10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Пришёл открывать вклад. А мне говорят: мы сейчас деньги у вас возьмём, положим на текущий счёт, вклад откроется сегодняшним днём, но вечером, не прямо сейчас. Поэтому договор, в котором будут прописаны название вклада, его сумма, сроки и проценты, мы вам сейчас на руки не дадим. Приходите за ним вечером, или завтра.Впервые встречаю такой странный банк, который по факту размещения денег не выдаёт на руки соответствующие договорные документы. Приходить за документами "потом" - это какой-то нонсенс.

Воспользовался 25 ноября 2014 г. "специальным" предложением от сайта banki.ru по открытию вклада "Нам 25+"в данном Банке. С самого начала напрягала ситуация что на руки не выдают никакого договора и нигде не фиксируют условия договора вклада. В заявлении на открытие вклада прописаны не все условия, в частности не прописаны условия о досрочном расторжении. На словах менеджер уверял (специально спрашивал про льготное расторжение при открытии), что у данного вклада есть льготные условия расторжения и что всё будет хорошо, ведь Банк иностранный и блюдет свою репутацию. Сегодня, 26 февраля зашел в отделение Банка на Пятницкой ул. и поинтересовался условиями досрочного расторжения. В ответ услышал что никакого льготного условия расторжения у меня нет и закрыть депозит я могу только в конце. После нескольких попыток тщательно всё проверить два операциониста подтвердили мне что [B]НИКАКИХ УСЛОВИЙ ПО ЛЬГОТНОМУ РАСТОРЖЕНИЮ ДОГОВОРА[/B] моего вклада не предусмотрено. Хотелось бы прочитать мнение представителей Банка о данной ситуации, а так же мнение [B]ответственных сотрудников banki.ru [/B]о введении в заблуждение пользователей и размещение недостоверной рекламной информации.

Что за бред у вас творится? Во вторник привез 89 тыс для досрочного погашения, отстоял очередь около 1 часа, т.к. обслуживающих касс была одна, а людей много. Положил деньги - сказали, что спишутся только в четверг - вопрос: почему? почему я должен платить проценты за эти два дня? Но ладно, уехал не сильно этому расстраиваясь, 50-100 руб погоды не сделают.Но вот сюрприз - в четверг мне звонит сотрудник банка и говорит, что у вас недостаточно средства на счете чтобы списать 89 тыс, приедте доложите деньги. Проверяю - на счете 88 998, оказывается банк списал 30 руб со счета за обслуживание карты, т.к. на ней денег не хватило, и теперь мне надо ехать через весь город чтобы положить 2 рубля! При этом у меня на это времени меньше 2 часов, а через 1,5 важное совещание - ВЕЛИКОЛЕПНО!!! Почему нельзя было позвонить в среду, когда деньги списались? Почему мне звонят за 2 часа и ставят такие сроки? Почему у меня просто не заблокировали услугу, как это делают в сбербанке? Получается что я ждал их 2 дня, а потом они меня еще и подставляют! Ухожу из этого банка и больше ни ногой!От Администратора: По какому адресу обращались в отделение? Подскажите, Вам озвучивали о том, что не было списания комиссии по карте и она должна списаться?От Pavel_Sh: филиал на улице Пушкина, мне озвучили только в четверг, что денег не хватает и что списалась комиссия за обслуживание карты - по факту.

Что за бред у вас творится? Во вторник привез 89 тыс для досрочного погашения, отстоял очередь около 1 часа, т.к. обслуживающих касс была одна, а людей много. Положил деньги - сказали, что спишутся только в четверг - вопрос: почему? почему я должен платить проценты за эти два дня? Но ладно, уехал не сильно этому расстраиваясь, 50-100 руб погоды не сделают.Но вот сюрприз - в четверг мне звонит сотрудник банка и говорит, что у вас недостаточно средства на счете чтобы списать 89 тыс, приедте доложите деньги. Проверяю - на счете 88 998, оказывается банк списал 30 руб со счета за обслуживание карты, т.к. на ней денег не хватило, и теперь мне надо ехать через весь город чтобы положить 2 рубля! При этом у меня на это времени меньше 2 часов, а через 1,5 важное совещание - ВЕЛИКОЛЕПНО!!! Почему нельзя было позвонить в среду, когда деньги списались? Почему мне звонят за 2 часа и ставят такие сроки? Почему у меня просто не заблокировали услугу, как это делают в сбербанке? Получается что я ждал их 2 дня, а потом они меня еще и подставляют! Ухожу из этого банка и больше ни ногой!От Администратора: По какому адресу обращались в отделение? Подскажите, Вам озвучивали о том, что не было списания комиссии по карте и она должна списаться?От Pavel_Sh: филиал на улице Пушкина, мне озвучили только в четверг, что денег не хватает и что списалась комиссия за обслуживание карты - по факту.

На днях испытал весь спектр эмоций от очередного посещения банка... Работаю в центре, поэтому в основном хожу в отделение на Фонтанке, и довелось наблюдать смену нескольких поколений операционисток. В общем, картина неоднозначная. Итак к делу. Сначала о хорошем. Клиентом банка я стал не так давно - где-то около 2-х лет назад (понемногу пользовался дебетовой картой и небольшими вкладами). Ходить доводилось нечасто, и в целом впечатление от визитов было приятное. И вот, девушка-операционист, где-то в июне месяце, предложила стать привилегированным клиентом (открыть какую-то супер карту), пообещав, что в скором времени станет моим персональным менеджером (правда, не думаю, что только из-за меня. И тут Остапа понесло. Мне так понравилось быть таким клиентом. "Пришлось" порекомендовать нескольких друзей, и теперь всем скопом мы ходим обслуживаться к одной и той же девушке.Приведу пример приятного (дабы не забанили). По дурости, за день до НГ, будучи в Париже, перевел деньги супруге на давно забытую где-то и зачем-то кредитную карту. Зная, что их никак не перевести со счета кредитки, чуть не заплакали всем семейством. Плюс, не забывайте, дело 30 декабря, то есть вся страна уже несколько дней как не работает. Позвонил в карточный центр: там что-то начали говорить, что только личное присутствие, закрыть, снять с комиссией, туда сюда. В общем, без особой надежды позвонил своему менеджеру с Фонтанки, и ... Чудесным образом, всё исправили! А я в другой стране! И исправили! В банке! Магия какая-то. Было приятно...Но теперь и о несколько негативном опыте. В начале февраля приходит смс от менеджера: "Тыры-пыры, добрый день, меня не будет на работе тогда-то и тогда-то". Удивился (приятно): до этого было разок, когда нескоординировался с банком, потому что девушка была в отпуске, а замещающего не предусмотрено. Но естественно, именно в этот период с картой случилось что-то непоправимое. Звоню на телефон - там переадресация на карточный центр (ну, с ним вообще сложно разговаривать). Решил пойти, перевыпустить карту... и пожалел! Очередь - как в 90-х за бананами. Подождал минут 20, и ушел. Переждал пару дней, а там и само всё разрешилось (не мошенники деньги с карты списали, а супруга ненаглядная). Но, хочу отметить, очереди в отделении почти всегда внушительные...Краткий вывод: хорошо, что я в Прайм клабе (и никакой рекламы). Общая оценка - была бы 5, но снимаю балл за постоянные очереди к специалистам.

На днях испытал весь спектр эмоций от очередного посещения банка... Работаю в центре, поэтому в основном хожу в отделение на Фонтанке, и довелось наблюдать смену нескольких поколений операционисток. В общем, картина неоднозначная. Итак к делу. Сначала о хорошем. Клиентом банка я стал не так давно - где-то около 2-х лет назад (понемногу пользовался дебетовой картой и небольшими вкладами). Ходить доводилось нечасто, и в целом впечатление от визитов было приятное. И вот, девушка-операционист, где-то в июне месяце, предложила стать привилегированным клиентом (открыть какую-то супер карту), пообещав, что в скором времени станет моим персональным менеджером (правда, не думаю, что только из-за меня. И тут Остапа понесло. Мне так понравилось быть таким клиентом. "Пришлось" порекомендовать нескольких друзей, и теперь всем скопом мы ходим обслуживаться к одной и той же девушке.Приведу пример приятного (дабы не забанили). По дурости, за день до НГ, будучи в Париже, перевел деньги супруге на давно забытую где-то и зачем-то кредитную карту. Зная, что их никак не перевести со счета кредитки, чуть не заплакали всем семейством. Плюс, не забывайте, дело 30 декабря, то есть вся страна уже несколько дней как не работает. Позвонил в карточный центр: там что-то начали говорить, что только личное присутствие, закрыть, снять с комиссией, туда сюда. В общем, без особой надежды позвонил своему менеджеру с Фонтанки, и ... Чудесным образом, всё исправили! А я в другой стране! И исправили! В банке! Магия какая-то. Было приятно...Но теперь и о несколько негативном опыте. В начале февраля приходит смс от менеджера: "Тыры-пыры, добрый день, меня не будет на работе тогда-то и тогда-то". Удивился (приятно): до этого было разок, когда нескоординировался с банком, потому что девушка была в отпуске, а замещающего не предусмотрено. Но естественно, именно в этот период с картой случилось что-то непоправимое. Звоню на телефон - там переадресация на карточный центр (ну, с ним вообще сложно разговаривать). Решил пойти, перевыпустить карту... и пожалел! Очередь - как в 90-х за бананами. Подождал минут 20, и ушел. Переждал пару дней, а там и само всё разрешилось (не мошенники деньги с карты списали, а супруга ненаглядная). Но, хочу отметить, очереди в отделении почти всегда внушительные...Краткий вывод: хорошо, что я в Прайм клабе (и никакой рекламы). Общая оценка - была бы 5, но снимаю балл за постоянные очереди к специалистам.

Хочу поделиться впечатлениями о своём 1-ом знакомстве с ЮниКредит Банком. Решила воспользоваться аппетитным предложением банка на портале Банки.ру, вкладом "Нам 25+", получила промо-код, но потом, начитавшись отзывов о том, что вклады не открываются за 1 день, практически передумала ехать.. да еще и представитель банка на портале до сих пор не ответил на мой вопрос, касаемо вклада... Но решила узнать все на месте. :angel: Приехав в ДО Большая Грузинская, была приятно удивлена отсутствием очередей и улыбчивостью и желанием помочь ВСЕХ сотрудников. По этим показателям из всех банков, с которыми я сталкивалась, ЮниКредит по праву занимает 1-е место. Уточнила про сроки открытия вклада, сказали, что сделают все в 1 день. По факту, всего я провела в банке 25 минут - и это включая время предварительных вопросов перед открытием вклада. Надеюсь, что по окончании срока вклада впечатления останутся такими же позитивными. :) Успехов всем сотрудникам данного ДО и огромная благодарность сотруднику, открывавшему мне счет (сорри, не запомнила имя), по договору Р-ов Н.Д. А также,благодарность квалифицированному и отзывчивому сотруднику call-центра, Евгению.

Очень радовалась сервису банка (особенно сотрудникам колл-центра, которые всегда помогали) до тех пор, пока не решила взять кредит на выгодных условиях. 18.11.2014 я посетила отделение банка в дополнительный офис "Пятницкая" для подачи заявления на потребительский кредит. Сотрудница банка рассказывает детали по кредитованию, размер процентной ставки, ежемесячные платежи и т.д. С моей стороны был задан вопрос об отказе от страхования (поскольку кредит я брала впервые и это был мой первый опыт, я не удосужилась залезть на сайт перед визитом в банк и прочитать все условия по кредитам в банке ЮниКредит). Сотрудница банка объяснил, что страховка по данной программе (страхование жизни и здоровья клиента) обязательна, а на повторный вопрос о том, что могу ли я, всё-таки, отказаться от страховки, так как она мне ну ни к чему, ответила, что отказаться можно, но только по истечении двух месяцев. И почему мне не показалось это странным? Заявку я подписала и счастливая пошла домой в ожидании СМС с одобрением, на всякий случай заглянула еще в одно отделение для успокоения души уточнить про страховку по кредиту, и на мой вопрос ответ был такой же: "После истечения 2-х месяцев". Кредит был одобрен 21.11.2014, но сумма была больше запрашиваемой на 13 000 (еще какие-то рубли плюс). Я обрадовалась, что одобрили сумму немного большую, чем я рассчитывала. 24.11.2014 мной был подписан договор и были получены средства, но уже с вычетом этих "лишних"денег, которым я так обрадовалась. Уже у другого сотрудника банка было уточнено, про отказ от страховой премии, на то был получен честный ответ, что невозможно отказаться, только если я соберусь досрочно погасить кредит. Но можно попробовать написать заявление через 2 месяца в страховую. Ровно через 2 месяца я обращаюсь в банк с просьбой предоставить мне заявление на отказ, мне говорят, что в договоре на страхование не предусмотрен пункт отказа от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Видите ли Вы сами поставили подпись и, соответственно, сами согласились на страховку. А в отделении банка на "Пятницкой", в ответ на просьбу предоставить заявление на отказ от страховки, сотрудница предупредила о кризисе в стране и о том, что банк не будет рассматривать подобные заявления. Вопрос: почему сотрудники банка, причем в нескольких (!) отделениях, не предоставили информации о том, что страховка добровольная и отказ от неё не предусмотрен договором, хотя вопрос с моей стороны был задан корректно?! Несмотря ни на что, заявление было, всё-таки, написано и принято с хамским ко мне отношением и с недовольством на лице, со стороны сотрудницы банка. 26.01.2015 года мне пришло Смс-уведомление о том, что моё заявление зарегистрировано и будет передано на рассмотрение. Сегодня, 24.02.2015 я сама звоню в банк и уточняю о статусе моего заявления. Ответ: отказано. Была переписка с банком, в которой мне обещали, что сотрудница, которая мне предоставила "некорректную" информацию будет наказана, но в возврате страховой премии мне отказали. Заявление, пожалуйста, приходите, пишите, но знайте, что всё равно без толку.

В 2013 году брали по программе автокредит автомобиль рено меган 3. Понравилась оперативность принятия решения по выдаче автомобиля, операторы кол-центра всегда предельно корректно решали возникающие вопросы, в том числе вопросы связанные с работой банкоматов по приему наличности.Кредит погасили досрочно, справку о погашении кредита выдали без проблем. Очень понравилось доверие банка к клиенту, птс машины весь срок кредитования был на руках, т.е. в случае появления финансовых проблем машину можно продать и вернуть банку долг (это для честных людей). В будущем намерен сотрудничать с баком при покупки автомобиля. Отдельное спасибо сотрудникам кол-центра за терпеливое отношение ко мне.

Добрый день!Решил написать отзыв, так как произошла непонятная для меня ситуация с данным банком. Оставлю отзыв без какой либо отрицательной оценки, т.к. нет цели насолить и т.п.В первых числах февраля искал банк для открытия вклада. Сам работаю в банке и достаточно хорошо осведомлен "кто есть кто" на рынке. Поиск банка для вклада основывался как на соотношении величины % ставки и надежности банка, так и на своем сугубо личном мнении (известность на рынке, негативный фон в профессионнальных кругах, сми и т.д. и т.п) + хотел "познакомиться" в качестве клиента с новым банком. Банк в котором работаю не рассматривал, т.к % ставка достаточно сильно упала по сравнению с январем, да и не сильно привлекательными они у нас бывают.Поэтому просмотрев рынок вкладов, выбрал 2-3 банка, которые бы меня устраивали по вышеперечисленным параметрам. Первым в списке оказался ЮниКредит Банк, входит в ТОП -10 , очень активно продвигал Вклад "Нам 25+" под 17%, что возможно чуть меньше чем у других, но не все упиралось в % по ставке. Я действительно хотел попробовать поработать с данным банком, так как еще считал его достаточно развитым в технологичном плане, сам приучен к разнообразным интернет-банком, мобильным приложениям и т.д. и т.п. (короче хотелось узнать клиентские впечатления).8 февраля (воскресенье) 2015 г. (а это 4! день после начала продажи данного продукта, который можно оформить, кстати до 26.03.2015, по крайней мере в рекламе это так) через banki.ru заполняю заявку на вклад в данном банке, т.к. это одно из условий. В ответ приходит и письмо и смс с кодом, который необходимо будет показать в банке при оформлении.9 февраля (Понедельник) еду на работу, прихватив с собой достаточно существенную сумму, и планирую в районе обеда заехать в банк и открыть вклад. Примерно в 11-12 часов звонит мне менеджер банка и говорит, что я оставлял заявку на вклад. Я, в принципе, рад что позвонили оперативно и подтвердили, что увидели мою заявку. Но дальше мне менеджер рассказывает что данный вид вклада больше нельзя открыть (что-то вроде того что акция закончилась) и предлагает открыть другой вклад с % ставкой немного меньше (могу ошибаться но вроде вклад "Online") для этого обязательно мне надо приехать ТОЛЬКО СЕГОДНЯ и до 17-00. Я ответил что понял вас - я подумаю.Для меня было очень странно ПОЧЕМУ??!!, организовав очень активную и наверное дорогую рекламную кампанию, банк на 5! день прекращает данную программу - привет маркетологам или руководству.Меня безусловно эта ситуация насторожила и озадачила. Я, не отбрасывая вариант с ЮниКредит Банк, вернулся к другим банкам, из которых я выбирал.Решил что заеду лично в другой банк, переговорю, и если меня чтото не устроит то я зайду в ЮниКредит Банк, так как оба банка располагались в одном здании.Итог: я открыл вклад в другом банке, который чуть менее надежный по рейтингам, чуть менее известен, входящий в ТОП 50 и с жутко неудобными бизнес-процессами и без намеков на удаленные каналы доступа, хотя % ставка выше изначально заявленным 17% в ЮниКредит Банк. Выбрал др. банк так как заранее делал отбор этого банка + не хотелось метаться с деньгами. Срок вклада небольшой и появляться в банке буду от силы 2-3 раза для пополнения. Клиентом данного банка, в других обстоятельствах (не для того вклада который я оформлял) я бы никогда бы не стал, уже имея свои клиентские впечатления. На этом можно было бы поставить точку...НО практически ежедневно пролистывая новости на banki.ru я так или иначе натыкался на, лезущую из всех страниц, рекламу Вклада ЮниКредит Банк "Нам 25+".Поэтому вопрос к ЮниКредит Банку:1. Действительно ли была приостановлена программа данного вида вклада?2. Если да (в чем я сомневаюсь), то чем банк руководствовался, закрывая уже через 5 дней после начала программы и продолжая рекламироваться? 3.Если не прекращалась программа, ПОЧЕМУ мне отказали (не захотели/ввели в заблуждения/ошиблись) в открытии данного вклада?Буду признателен - если проясните мне данную ситуацию. Заранее спасибо, ваш несостоявшийся клиент!

Я стала клиентом банка неделю назад (отделение на Ленинградском проспекте, Москва). При первой же попытке совершить операции со своими счетами обнаружила проблему - высланный для подтверждения операции код в виде СМС не дошел до моего телефона. Это было вчера, 21 февраля. Списав это на возможный технический сбой, я повторила попытку сегодня. То же самое! Позвонила в службу поддержки и оказалось, что все мои попытки получить код уходили на чей-то чужой номер. Номер не только не похож на мой (что можно было бы принять за опечатку), он принадлежит вообще другому оператору и не имеет ко мне никакого отношения!То есть, если я правильно понимаю, все данные платежа получал кто-то еще. И при этом я не могу данную ситуацию исправить до вторника, как сказала мне девушка по телефону. Что мне теперь делать? Как я теперь буду пользоваться картами, когда мои данные знает кто-то еще?От Администратора: Автору: подскажите, когда подписывали документы, проверяли правильно ли указан номер телефона? Ждем ответ банка.От Ольга П.: Я проверяла, но, возможно, просмотрела. Прошу снять оценку, скорее всего она неправомерна.Вопрос решился сегодня положительно и оперативно, хоть и пришлось заехать в банк.

Сегодня 21.02.2015 пытался открыть вклад в «Нам 25+» в ДО Первомайская, но так этого и не сделал. Что не понравилось - офис банка выполнен в форм-факторе мини магазина, но никак не банка. Маленькое помещение, пару диванов и стол на 3 операциониста, за стенкой (по виду гипсокартонной) касса (плюс что по крайней мере с дверью, а не как на м. Алексеевская в общем зале у всех на виду). Ну думаю ладно, размер помещения всё же не главное, раз пришел открывать - буду открывать. Пригласили, узнали, что клиентом не являюсь и сразу обрадовали, что придется ждать 20 минут минимум пока меня заведут в систему и прочее. Удивился, ну да ладно. Подождал, перешли к оформлению и тут начались чудеса. При том что вклад я открываю 21-го, фактически деньги разместят только 24-го. :o То есть всё это время банку будет пользоваться деньгами бесплатно. Дальше ещё интереснее. Мне предложили вручить АНКЕТУ, а договор и прочие бумаги потом... когда-то там... когда их приготовят. :o Спасибо конечно за такой отличный сервис, но откланялся. Ещё немаловажный факт в том, что проценты по вкладу на карту не идут. Или самому переводить со счёта на карту (что неудобно) или 1% комиссия. Всё для клиента. :D Вы меня конечно извините, но оставлять деньги в банке, который норовит несколько дней ими попользоваться бесплатно да ещё и документы передать как-нибудь потом, когда их подготовят, мягко говоря, не очень безопасно. Допускаю, что это новая "мода" такая, но что-то в остальных банках и оформление вклада занимает не более 10 минут и все документы дают сразу. Жаль потраченного времени. Удачи вам с таким подходом.

Хочу предупредить народ: в этом банке депозиты нельзя открыть в нерабочие дни. Я пришёл в субботу 21.02 с намерением открыть вклад. Отстоял очередь. Операционистка забрала паспорт, что-то там оформляла минут 5, а потом сообщила что "деньги сейчас положим на текущий счёт, а депозит откроется только во вторник 24.02". При этом договор о вкладе получить на руки можно не ранее дня фактического открытия вклада. Т.е. получается, клиент на несколько дней спонсирует банк, и вынужден приходить повторно за своим экземпляром договора.

Позвонила на другой номер 0(44)205-45-55 хотела получить ответ или мою карточку заблокировали и закрыли счет, перешла на отдел блокировки счета, трубку через 3-ри мин. подняли и нахамили, но так и не ответили на мой вопрос... Больше не когда не хочу имеет дело с таким банком что в отделении без порядок, что на горячей линии

19.02.2015 была в отделении банка "Октябрьское поле". До похода в это отделение банка через колл-центр мне разъяснили о невозможности решить мой вопрос снятия денег по карте, срок действия которой истек, за один день (только либо через перевыпуск старой карты либо возврат по заявлению произойдет не ранее чем через 35 дней).Спасибо огромное за оперативную профессиональную работу Л-ну Александру, который проявил себя, не только как профессионал в своем деле (быстро обслужил в течение 5-10 мин., но и как отзывчивый сотрудник: очень внимательно отнесся к просьбе клиента). Побольше таких сотрудников в банке!

Читаю отзывы о банках и становится грустно... Когда припекает и что-то нужно все бегут и берут кредиты, а потом отпустило и начинается! Там плохо, там и т.д... А даже если хорошо, то мало кто говорит спасибо!(А я хочу сказать! Спасибо Вашему банку! Первый раз имела дело с ЮниКредит по автокредиту, было лучшее предложение из массы. Взяла-выплатила! Далее сделали предложение от которого грех отказаться, потом еще! Сейчас трудное время, но стараемся платить, чтобы было без задержек! Не дай бог испортить историю! Желаю себе-финансовой стабильности, а банку процветания!

В декабре 2014 года обратился в измайловское отделение банка по поводу замены дебетовой карты. Срок действия старой карты заканчивался. Операционистка сказала, что при закрытии старой карты, закрывается старый рублевый счет. И открывается новый, на новую карту. Старый счет закрывается сразу в этот же день (правда потом сказала, что может пройти и 1-3 дня). Новая карта активируется в банкомате (нужно просто запросить баланс) и новый счет уже открыт. В этот же день положил на валютный счет евро. И подключил услугу интернет-банк. Дома попробовал войти в систему, посмотрел, что там на сайте и потом месяц туда не залезал. Спустя чуть больше месяца снова зашел в интернет-банк и обнаружил, что денег на валютном счете нет! Стал звонить в банк, где по телефону мне объяснили, что на моем валютном счете стояла услуга автоматической конвертации валюты на старый рублевый счет в определенный день месяца. Что старый рублевый счет закрывается 35 дней (а не сразу как мне сказала операционистка в банке). Что валюта была конвертирована, потом старый рублевый счет закрылся и мои деньги (рубли) висят где то. Мне надо обратиться в банк с заявлением и тогда их в течении 3-х рабочих дней переведут на новый рублевый счет. На то что операционистка назвала мне другой срок закрытия счета, что я не просил конвертировать валюту, что в системе интернет-банк нет ни какой информации о подключенных услугах, что в настоящий момент мои деньги находятся неизвестно где - мне ни чего не ответили. 13.02.2014 в системе интернет-банк написал письмо с моим вопросом. Первый раз ответили то-же что и по телефону, а потом отвечать перестали.

В декабре 2014 года обратился в измайловское отделение банка по поводу замены дебетовой карты. Срок действия старой карты заканчивался. Операционистка сказала, что при закрытии старой карты, закрывается старый рублевый счет. И открывается новый, на новую карту. Старый счет закрывается сразу в этот же день (правда потом сказала, что может пройти и 1-3 дня). Новая карта активируется в банкомате (нужно просто запросить баланс) и новый счет уже открыт.В этот же день положил на валютный счет евро. И подключил услугу интернет-банк. Дома попробовал войти в систему, посмотрел, что там на сайте и потом месяц туда не залезал. Спустя чуть больше месяца снова зашел в интернет-банк и обнаружил, что денег на валютном счете нет! Стал звонить в банк, где по телефону мне объяснили, что на моем валютном счете стояла услуга автоматической конвертации валюты на старый рублевый счет в определенный день месяца. Что старый рублевый счет закрывается 35 дней (а не сразу как мне сказала операционистка в банке). Что валюта была конвертирована, потом старый рублевый счет закрылся и мои деньги (рубли) висят где то.Мне надо обратиться в банк с заявлением и тогда их в течении 3-х рабочих дней переведут на новый рублевый счет. На то что операционистка назвала мне другой срок закрытия счета, что я не просил конвертировать валюту, что в системе интернет-банк нет ни какой информации о подключенных услугах, что в настоящий момент мои деньги находятся неизвестно где - мне ни чего не ответили.13.02.2014 в системе интернет-банк написал письмо с моим вопросом. Первый раз ответили то-же что и по телефону, а потом отвечать перестали.

Собирался открыть вклад не на 3 копейки в банке, нашел по акции ставку 17% годовых, считал этот банк серьезным, на деле оказалось все печально. Территориально миклухо-маклая рядом РУДН. День в день вклад открыть нельзя, надо заполнить анкету и 3 дня на отправку в центральный офис. Неудобно, но терпимо. Приехал через 3 дня, оператор еле говорящая по-русски, сначала спросила, кто принимал заявку, я сказал, что тот сотрудник не представился, а если бы и представился мне эта информация ни к чему. В итоге, выяснилось, что заявку не рассмотрели, т.к компания, которую я указал, закрылась в 2014 году. Во-первых, это не соответствует действительности. Во-вторых, я указывал не юр.лицо, а бренд. В-третьих, даже если закрылась, какая нафиг разница для вклада, я же не занять хочу денег, а внести. Вся процедура проверки сопровождалась бормотанием - какая компания и Инн, и так 5 раз. Я сначала не понял мне это или нет, переспросил мне ли это, и что я физ. лицо, и хочу открыть вклад. Дальше было повторена та же фраза только перед ней вставлена фраза - работа какая компания и Инн, видимо на этом словарный запас заканчивается.. Вообщем, из-за всей этой ситуации заявка не была обработана, мне было предложено подъехать потом и наверное еще не раз, на что я отказался. Потерял только 3 дня. Единица за такое с открытием счета и мигрантов. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Являюсь клиентом Банка ЮниКредит с 2008 г., просрочек по кредитам никогда не было и работой банка был доволен до недавнего времени.Кредитной картой MASTERCARD, 11.08.2014 оплатил услугу «Капитал Ворк» capital-work.ru в размере 30 000 руб., 01.09.2014 оплатил услугу «Файн Сервис» fine-service.ru в размере 100 000 руб. и «Град Солюшенс» grand-solutions.ru в размере 343 056,89 руб. Выбранные мной услуги не были оказаны, претензии к вышеуказанным компаниям на возврат денежных средств выставить не смог, т.к. сайты компаний закрыты. 31.10.2014 подал заявление в банк на возврат платежей (услуга ПМС чарджбек), моему обращению был присвоен номер № 326/19299-ОК.28.12.2014 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что надо указать какие услуги мне не были оказаны и предоставить еще какие-либо документы.01.12.2014 мной было передано в банк «Дополнение к резолюции по обращению №326/19299-ОК от 31.10.2014» с описанием не полученных услуг, скриншоты с сайтов ООО «Капитал Ворк», ООО «Файн Сервис», ООО «Град Солюшенс», о том что данные услуги эти компании предоставляют и скриншоты чеков оплаты данным компаниям.31.12.1014 позвонила представитель банка и сообщила, что мне отказано в возврате платежей, я её попросил предоставить мне документы на мой электронный адрес, с указанием причины отказа, обещала что после 11.01.2015 я их получу.16.01.2015 пришлось самому звонить в банк, чтобы узнать почему не дают официальный ответ, опять обещали в течении недели написать.9.02.2015 опять пришлось звонить в банк для уточнения, когда же мне предоставят документы, на этот раз ответ на мою почту пришёл через несколько часов.Причина отказа указана, что операции по карте были произведены корректно и операции по переводу средств были оказаны, хотя оплата картой не является переводом, а была покупка в инет магазине и я подавал заявление на возврат средств за неоказанные мне услуги, а не о нарушениях по операции. В полученных документах были пдф файлы с пустыми бланками договоров, которые я не подписывал и доказательства, что деньги указанные компании получили и ни слова о том, почему мне не возвращают деньги за оплаченные и не полученные мной услуги согласно правилам МПС.Из этого делается вывод, что сотрудники банка более 3-х месяцев не отправляли моё обращение в МПС для проведения процедуры – Чарджбек за не оказанные мне услуги. Каждый банк, работающий с картами MASTERCARD, принимает правила International Payment System (международной платежной системы), поэтому обязан принять заявление клиента и передать его на рассмотрение в МПС. Прошу принять мою претензию на возврат платежей (чарджбек) и передать на рассмотрение в МПС, что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой (MASTERCARD).