10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Несколько раз ездил в банк, отстоял в очереди – то работник не правильно заявление оформил, то еще что–то. Деньги так и не ушли. Написал претензию через интернет–банк – ответа не получил. Плюнул – забрал деньги (еще и комиссию за снятие нала взяли), отнес в другой банк, где все сделали за день. Вывод: банк не умеет делать переводы за границу. Очень медленно работает. Плюс – полнейшее равнодушие к жалобам клиента. Никогда больше с этим банком работать не буду.

В течение 3-х лет являлась зарплатным клиентом банка. Обслуживание в городе Саратов.За это время была только одна неприятная ситуация, когда не работал ни один банкомат в офисе на Чапаева. При звонке на горячую линию оператор ответил: "Ну а в чем проблема-то? Снимите деньги в банкомате стороннего банка. Вы что комиссию что-ли заплатить не можете?" Надеюсь, этот сотрудник у вас больше не работает.Недавно оформила кредитную карту в данном банке. И опять претензия к колл-центру. Из-за того, что оператор некорректно указала возможное время получения карты в офисе банка пришлось тратить время и ездить в офис дважды. Кстати, на стационарные телефоны отделения в городе Саратове дозвониться невозможно.Теперь о плюсах.За время обслуживания не было никаких непонятных мне списаний денег с карты, радует работа интернет-банка. Порадовала консультация сотрудника колл-центра по условиям выдачи и обслуживания кредитных карт. Очень нравится как работают специалисты в отделении. Вежливые, корректные и грамотные.В целом, работой банка довольна, сравнить с чем есть, планирую работать с банком и дальше. Надеюсь не пожалею.

Добрый день! 20 декабря 2013 г. в доп. офисе "Казачий" написал заявление на несогласие с операцией (списали 1600 р. за операцию, которая была более чем 6 месяцев назад). И так как уже 3 года сотрудничал с данным банком и никаких плюсов не нашел... сразу же написал заявление на прекращение использования карты (зарплатной) (раньше неоднократно замечал списание денежных средств до 100 рублей без обоснования и это не за услуги интернет банка или мобильного банка). В заявлении дата закрытия счета и возможности получения денег - 27.01.2014 г. Т.к. зная, что банк работает плохо, я в течении января 2014 г. неоднократно (11.01.2014, 24.01.2014, 25.01.2014) звонил на горячую линию и уточнял состояние счета и все ли документы у банка есть, нет ли никаких проблем? На все мои звонки мне сообщали, что все ок, не волнуйтесь, все в порядке, приезжайте ТОЛЬКО с паспортом и получите деньги.29 января 2014 г. мне позвонили из банка и сообщили, что незаконно списанные деньги вернули. И я отправился в ближайший офис, но к сожалению денег не выдали, т.к. моего заявления о прекращении использования карты нет в базе, на что мне предложили написать новое. Зная, что такая ситуация может быть, я заранее попросил сделать в доп. офисе "Казачий" копии всех заявлений. И только благодаря этому на 30.01.2014 г. на основании копии заявления мне выдали деньги.Всегда делайте копии всех документов передаваемых в банк и контролируйте каждый шаг (работать с банком не советую).

Но господа упорно звонят на домашний телефон требуют, угрожают, хамят, сегодня новый прикол "примите сообщение" Звоню на номер 8 800 700 10 20 вежливо обещают разобраться, написала сегодня Заявление в головной офис у нас в Самаре, отправила Заявление по мылу ... Пишу переговоры на диктофон. КАРАУЛ... Звонки продолжаются несмотря на объяснения. Вчера мужской голос с акцентом обозвал меня, крича в трубку: пр... отдай деньги... Просто какая-то шайка бандитов...

Уважаемые пользователи и будущие клиенты банка, хочу поделиться своей ситуацией и возможно кое-кого из будущих клиентов предотвратит от необдуманных действий взять кредит в банке. Но вообще-то я ищу тех, кто пострадал от действий коллекторского отдела ЮСБ. Я не являюсь клиентом банка, квартира моя, в ней живу только я ведь это легко проверить... Но господа упорно звонят на домашний телефон требуют, угрожают, хамят, сегодня новый прикол "примите сообщение" Звоню на номер 8 800 700 10 20 вежливо обещают разобраться. Написала сегодня Заявление в головной офис у нас в Самаре, отправила Заявление по мылу ... Пишу переговоры на диктофон. Караул... Звонки продолжаются несмотря на объяснения. Вчера мужской голос, похожий на голос с Кавказа, обозвал меня, крича в трубку: пр... отдай деньги... Просто какая-то шайка бандитов... Пока писала сообщения прошло уже четыре звонка...От админа: Записи звонков просьба выслать на natalyk@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе консультанта по ипотеке Рожд-ой Марины (отделение на Фонтанке). Очень добросовестное, грамотное и своевременное сопровождение всей сделки. Она ВСЕГДА отвечала на телефонные звонки, на все вопросы. Очень удобно было связываться с ней посредством электронной почты. Ответ приходит незамедлительно. Это очень экономило всем время.Марина терпеливо подстраивалась под сложившиеся обстоятельства, не высказывая ни тени недовольства, проявляла гибкость и неформальный подход.От всей души и искренне хочу выразить благодарность этому специалисту и надеюсь, что мой отзыв поможет в дальнейшем продвижении ее в работе.Спасибо!

Добрый время суток всем!Уже около 6 лет являюсь клиентом Юникредитбанка, являюсь вкладчиком, ранее получала заработную плату на счет в этом банке, потом стала пользоваться и другими услугами. Использую такие услуги как интернет-банк, смс оповещения и др.В настоящий момент столкнулась с такой ситуацией:1.Используя систему энтер.юникредит сделала запрос банку по поводу размещенного вклада, прошло уже полгода с тех пор, до сих пор ответа нет, никто не ответил ни в письменной ни в устной форме, ни каким бы то ни было другим способом. Таким образом, что срок вклада закончился, а ответа на свой вопрос я так и не получила. Проблема еще и в том, что я постоянно проживаю за границей и физически обратиться в банк и напрямую решить вопросы не имею возможности. По телефону же когда звонишь в так называемую "службу поддержки" клиентов - 3 часа сначала тебя переподключают, затем оператор - который совершенно ничего не соображает по всей видимости в том, о чем говорит - дает вам стандартные ответы на ваши нестандартные вопросы, соответственно, излагает информацию, которую можно с таким же успехов прочитать в интернете и безусловно - как оказывается в конце - ничем не может тебе помочь, т.к. таковы условия банка.2. Столкнулась со следующей ситуацией: мобильный телефон, к которому привязана услуга смс-оповещения движений по счету, был заблокирован чудо компанией Билайн и в настоящий момент этим телефоном пользуется другой человек. Соответственно, я нахожусь за границей и для того, чтобы изменить номер того телефона, к которому привязана услуга, я должна явиться в банк лично и подать заявление. Других вариантов у уважаемого банка нет, и в связи с этим я должна лететь за тридевять земель для разрешения этого вопроса! Это просто возмутительно! Мало того, что в условиях 3000 тысячелетия нам не могут оказать мало-мальски простейший сервис и по любому вопросу мы должны являться в банк, так еще и никто совершенно не заботиться о том, что ваши персональные данные передаются людям, не имеющим ко мне никакого отношения и они смогут воспользоваться ими как захотят, т.е. данные о моем вкладе, переводах и т.д. и т.п. фактически направляются другому человеку, который приобрел мой тел.номер и я никак не могу на это повлиять! Прекрасно.Огромное спасибо банку за его "прекрасную работу", в настоящий момент думаю о том, чтобы закрыть все имеющиеся вклады в этом чудо-банке и более не пользоваться его "продвинутыми" сервисами!

В итоге деньги поступили на счет банка на следующий за выходным день. Досрочное погашение не произвели, 28 января 2014 г. по телефону связался с службой поддержки клиентов. Специалист службы поддержки говорит что необходимо написать новое заявление, нужно ждать еще месяц, только после этого будет произведен перерасчет. На вопрос, почему нельзя произвести перерасчет, ответ не последовал. В итоге отключил телефон без объяснения причины.При этом ЮниКредитБанк не хочет составлять дополнительное соглашение к кредитному договору и не направляет новый график погашения кредита

Выражаю огромную благодарность Главному специалисту Управления ипотечного кредитования Отделения на Большой Грузинской 58/60 Г-же Ор-вой Марии за помощь в организации взаимовыгодного сотрудничества по сделке, внимательность ко мне и моим представителям, профессионализм и стремление помочь, в оперативном и качественном разрешении вопросов, связанных с получением ипотечного кредита. Большое спасибо за профессионализм, чуткость и грамотный подход. С Уважением.

Благодарность за обслуживание в операционном офисе "Тюменский".Уважаемая Администрация ЮниКредит Банка!Выражаю признательность и благодарность за прекрасную работу Ваших сотрудников!17 января 2014 года мне в операционном офисе "Тюменский" была открыта банковская карта и оформлено заявление на потребительский кредит. Заявление на кредит мне оформила Пр-ва Людмила. Людмила отнеслась доброжелательно, объяснила условия предоставления кредита и помогла быстро, точно оформить заявление на кредит. Людмила напоила меня чаем. Управляющая операционным офисом "Тюменский" - Светлана К-ва - большой профессионал своего дела, рассказала мне преимущества работы с ЮниКредит Банком. О всей линейке продуктов Банка и выгодах... я выслушал Светлану с большим интересом. Светлана сразу предложила мне открыть валютный счет, банковскую карту, подключиться к системе Enter.Unicredit.ru. Атмосфера в Банке хорошая, очереди на обслуживание нет, проехать в офис Банка удобно. Всегда можно дозвониться до сотрудников, получить помощь и необходимую информацию.Буду постоянным клиентом Вашего Банка! Сервис на очень высоком уровне!С Уважением,Евгений Тюменская область г.Нижневартовск.

сейчас оформляю ипотеку. была мысль сменить банк, но взвесив все за и против, осталась в юнике. по предыдущим кредитам не было проблем вообще (но я правда не нарушала график – старалась оформить кредит с запасом по сроку, чтобы иметь возможность гасить досрочно).

Давным-давно открыли счета в одном регионе, переехали в Москву и без проблем продолжали обслуживать счета в Московских филиалах. Юникредита Никто даже не просил их переводить в Москву. Приехали в Калугу, любая попытка провести операцию в офисе натыкается на отказ, спасал только интернет банк. Интернет банк позволил только открыть вклад, а досрочно расторгнуть нет. Телефонный центр говорит, что операцию можно провести только по личной договоренности в офисе или езжайте в регион открытия, в противном случае деньги не получите никогда, только в другом регионе. Это где-то за 1500 км от текущей локации. В итоге, чтобы получить, хотя бы на счет карты, деньги в другом регионе юникредита невозможно досрочно с депозита никаким образом, только личный визит в другой регион. При этом, многие банки для моих вкладов предлагают персонального менеджера, а здесь даже не получилось найти разового индивидуального подхода к простому вопросу получить досрочно часть обычного срочного депозита в день обращения или хотя бы его досрочно расторгнуть.

Поскольку отзыв должен содержать больше конкретики, то:1) почему я выбрал этот банк - потому что я решил взять 5-ый кредит и банк согласился мне его выдать, не взирая на то, что у меня уже было 4 кредита до этого. Красавцы! 2) Каким услугами и когда пользовался: сначала я пользовался зарплатным проектом. Когда уволился с работы, то по ошибке бухгалтерии компании, в которой я раньше работал, получал зарплату в течение полугода. Спасибо большое, что среди бухгалтеров есть невнимательные сотрудники! Ну а после этого получил кредитную карту. В этот раз спасибо банку Юникредит! 3) Плюсы этого банка: много отделений, всегда встречают молодые и красивые девушки, платежи по кредитам без комиссий4) Минусы этого банка:4.1)Очень плохо работает служба поддержки. Задал вопрос в интернет банке больше месяца назад и до сих пор не получил ответа! Подло! Банк с такой известностью не должен работать так! 4.2) Непонятно по каким правилам списываются проценты по кредитной карте: в колл-центре говорят одно, на самом деле другое происходит.4.3) При платежах через интернет-банк начисляются проценты на снятую наличность.4.4) Не хотят общаться через официальное сообщество Вконтакте - ответы пишут только в личку, а если сообщение не доставлено по каким-то причинам, то в сообществе тебя заносят в бан. (Видно что-то бояться)В принципе у меня всё. Если будет что-то новое - обязательно сообщу.

Поскольку отзыв должен содержать больше конкретики, то:1) почему я выбрал этот банк - потому что я решил взять 5-ый кредит и банк согласился мне его выдать, не взирая на то, что у меня уже было 4 кредита до этого. Красавцы! 2) Каким услугами и когда пользовался: сначала я пользовался зарплатным проектом. Когда уволился с работы, то по ошибке бухгалтерии компании, в которой я раньше работал, получал зарплату в течение полугода. Спасибо большое, что среди бухгалтеров есть невнимательные сотрудники! Ну а после этого получил кредитную карту. В этот раз спасибо банку Юникредит! 3) Плюсы этого банка: много отделений, всегда встречают молодые и красивые девушки, платежи по кредитам без комиссий4) Минусы этого банка:4.1)Очень плохо работает служба поддержки. Задал вопрос в интернет банке больше месяца назад и до сих пор не получил ответа! Подло! Банк с такой известностью не должен работать так! 4.2) Непонятно по каким правилам списываются проценты по кредитной карте: в колл-центре говорят одно, на самом деле другое происходит.4.3) При платежах через интернет-банк начисляются проценты на снятую наличность.4.4) Не хотят общаться через официальное сообщество Вконтакте - ответы пишут только в личку, а если сообщение не доставлено по каким-то причинам, то в сообществе тебя заносят в бан. (Видно что-то бояться)В принципе у меня всё. Если будет что-то новое - обязательно сообщу.

ЗАО "Юникредит Банк" Д/о "Казачий"/Физические лица/Закрытие кредитной карты.Проблема следующая.Клиент решил досрочно закрыть кредитную карту. В декабре 2013 г. он обратился в Отделение "Казачий" (собственно, где и открывал карту) с заявлением о прекращении использования кредитной карты и закрытия счета для расчетов по операциям с картой. Особым требованием Клиента было расчет/закрытие/погашение ВСЕХ начисленных %, задолженностей, комиссий и пр. расчетов по карте именно на дату досрочного закрытия продукта. Эти требования четко и ясно были озвучены специалисту Банка г-же М-вой А.Ф., которая и производила данное действие. Со слов г-жи М-вой А.Ф. были рассчитаны и произведены полностью все расчеты, учтены все обязательства по задолженности Клиента на дату закрытия карты. В свою очередь Клиент с представленным расчетом погасил задолженность в кассе отделения, а также запросил официальный документ от Банка о закрытии и отсутствия задолженности по данному банковскому продукту. Документ за определенную сумму по тарифу был выдан Клиенту на руки спустя 4 дня после совершения всех взаиморасчетов с Банком.21 января 2014 г. Клиент получает sms-оповещение (которое было отключено единовременно с подачей заявления?!) о том, что ему необходимо погасить задолженность в размере ХХХ руб.21 января 2014 г. звонок в Банк. При выяснении с сотрудником call-центра данной ситуации, выясняется, что это ошибка "специалиста" делавшего расчет, в данном случае г-жи М-вой. Ошибка Банка. Нужно обращаться в отделение, а они в свою очередь обязаны урегулировать издержки.22 января 2014 г. Клиент вынужден ехать в д/о "Казачий" для урегулирования этого вопроса. На месте вопрос выяснен не был. Г-жа М-ва ссылалась на технические моменты и невидимость в базе тех или иных операций. Клиентом было составлено ОБРАЩЕНИЕ Банку с убедительной просьбой в срочном порядке рассмотреть и дать разъяснение по сложившейся ситуации.На каких основаниях Клиент должен теперь отвечать за действия/бездействия Ваших так называемых специалистов.Внутренняя "кухня" ваших баз и отражений/неотражений, видимости/невидимости в ней операций - Клиента вообще не интересует. Была четко сформирована задача Вашему специалисту, он обязан был предусмотреть ВСЕ возможные и невозможные детали данного вопроса и только после этого выдавать официальный документ. Банк выдал справку об отсутствии и полностью погашенной задолженности и закрытии всех расчетов по карте.Клиент ждет срочного урегулирования по ОБРАЩЕНИЮ со стороны Банка.

Истек срок действия моей зарплатной карты и банк автоматически перевыпустил ее. Заказала пересылку карты с центрального офиса в офис рядом с домом (физически нет возможности ехать в центральный). Звонок был 22 декабря.До сих пор ситуация следующая: из центрального офиса карта убыла, а в офис рядом с домом – не прибыла. Нет никакой возможности узнать, что происходит: - Девочки из службы поддержки кормят завтраками. - Напрямую в отделения позвонить нельзя – не соединяют. Надо ехать.Более того, на карте остались деньги, которые невозможно снять. Подходит срок выплаты по кредитной карте. Перевести деньги с одной моей карты на другую тоже нельзя. Единственный вариант – снимать деньги в кассе с комиссией 1%. Или платить просрочку по кредиту.Таким образом, вот негативные стороны обращения с банком:1) Некомпетентная служба поддержки. Отсутствие ответственного лица. Каждый раз звонок попадает на нового сотрудника, и все начинается заново.2) Невозможность дозвониться до нужного офиса. Идиотское правило, которое я встречала только в Юникредите.3) Невозможность перевода расчетный счет <-> карточный счет в интернет банке. В Авангарде, например, даже при заблокированой карте можно перевести деньги на расчетный счет и либо снять их без комиссии, либо зачислить их на другой счет/карту также через интернет-банк.4) Нежелание банка идти навстречу (следствие п.1). Непонятно, почему из-за некомпетенции мне требуется платить из своего кармана: либо 1% от суммы, либо просрочку по кредиту.

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному специалисту ЮниКредит Банка (отд. Фонтанка) Крыловой Валерии! Нам крупно повезло, что сделку по нашей квартире курировала именно она!В прошлом приходилось иметь дело с разными банками, и если не углубляться во внутреннюю политику каждого банка в отдельности, то не могу не сказать о том, что сами сотрудники, которые в определенной степени являются лицом банка, своим отношением к клиенту оставляют желать лучшего...У нас была довольно непростая ситуация, в частности с представителем продавца в день подписания кредитного договора, когда, казалось бы, уже все решено и нет повода для нервов, сделка могла просто напросто сорваться. Валерия проявила выдержку, терпение и чуткое отношение к нам. Она помогла урегулировать многие вопросы, и если бы не ее профессиональное и при этом очень доброжелательное и чуткое отношение к клиенту и самой сути вопроса, боюсь даже представить, чем все могло закончиться.Мы очень благодарны Валерии за ее помощь и поддержку! Это без сомнения профессионал своего дела! Она выполняет свою работу не на автомате, а вникает в суть проблемы и искренне старается помочь. Такое отношение к клиенту редко встретишь в данной сфере. Валерия, спасибо Вам еще раз! Действительно считаю везением, что именно Вы были с нами в тот день!

Добрый день!С Юникредитбанком с 2010 года, брал автокредит. Все согласования прошли быстро, и все сотрудники были очень приветливы. Кредит погасил в 2012 году. За все время не было ни одной просрочки. За все время был очень доволен сотрудниками банка (Отделения на Кутузовском и Курской). Банк извещал о новых своих предложениях. И как-то решил воспользоваться потребительским кредитом. Оформили все быстро. И опять в кредитной истории ни каких сбоев. Платил все и в срок.19.01.2014 приехал на очередное ТО в сервис "Пеликан". Сдал машину и пошел посмотреть новые авто. Посмотрел и подумал не поменять ли машину, недавно было ДР, подумал подарок себе сделаю. Тем более в отделении говорили, что могут одобрить. Да и СМС рассылка банка была, где сказали, что мне может быть одобрен потребительский кредит 908000. Подошел в менеджерам все узнал. Говорят, что такой автомобиль остался один, следующие придут может быть в июне, и то под вопросом. Предложили забронировать. Тут же рядом были из банка с ними обсудил автокредит по спецпрограмме. Было решено бронировать, пол стоимости вносить наличными, а на вторую половину оформить кредит. Заполнил все бумажки, сфотографировали. Сказали ждите одобрение. В понедельник (20.01.2014) пришел категоричный отказ.Причина не понятна. Кредитная история отличная, работодатель не менялся, место жительства тоже. Заработная плата позволяет взять кредит 600000. Все условия выполнены. Заработная плата белая, проверить можно хоть в налоговой, хоть в ПФ. Вечером заехал в отделение на Кутузовском. Все рассказал, посмотрели. Подтвердили, что должны были одобрить.Непонятно зачем делать хорошую кредитную историю и показывать белую заработную плату, если все равно отказ.

Добрый день!Решил воспользоваться специальной программой от Ниссан по автокредитованию на а/м 2013 проводимой совместно с Юниткредитбанком. Приехал к 1-му ОД написал заявку. Заявку одобрили, когда приехал забирать автомобиль выяснилось, что данного автомобиля уже нет и ОД предложил рассмотреть другие варианты. От предложенных вариантов отказался, но идеей загорелся. В итоге, после нескольких дней поиска подходящего автомобиля и общения с менеджерами различных ОД удалось-таки найти устраивающий вариант у ОД Ниссан на Лобачевского (Genser). Повторно заполнил заявку на автокредит (наивно полагая, что при первоначальном одобрении - это пустая формальность), но, к сожалению, по заявке пришел отказ. Без объяснения, каких либо причин и возможности пересмотра условий. После нескольких звонков на горячую линию банка удалось узнать, что заявка у второго ОД заполнена некорректно и отличается от направленной ранее. Что именно заполнено некорректно, что изменилось и есть ли пути решения - предоставление доп.документов или увеличение первоначального взноса, как вариант - мне не предложили. Порекомендовали обратиться через полгода… В общем, какой-то бред, очень жаль напрасно потраченного времени. Тем более обидно, что Юникредит это один из зарплатных банков нашей компании. Практически все наши сотрудники уже давно мигрировали в Ситибанк, при таком отношении со стороны сотрудников банка видимо не зря….

Добрый день.В сб., 18.01.2014. я подавал заявку на автокредит. Ввиду того, что у меня уже был автокредит, в кредитном автосалоне мне сказали,что будет не 9,9%, а 8,9% годовых.В вс., 19.01.2014. мне отзвонились из салона и сказали, что меня не могут найти в базе данных,поэтому моя ставка будет 9,9%.В 2006 г. я брал автокредит в Вашем Банке на 3 года,погасил его в 2008 году, т.е. досрочно на один год. И очень странно, что моя кредитная история не учтена. Дело тут не только в процентной ставке, хотя и это немаленькая сумма, но и в том, что я зря "зарабатываю" положительную историю?На момент написания - Банк пока не озвучил своего решения на одобрение. Начинаю подумывать, что могут и вообще не одобрить, с кем-нибудь перепутав.Есть и второй вопрос - почему в автосалоне категорически не хотят, чтобы КАСКО и ОСАГО мне оформлял мой страх.брокер, который с Вашим Банком работает давно?В том числе, страховал ипотечный кредит для моей супруги?Очень жду Ваших комментариев.Заранее благодарен.