10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

За пару лет обслуживания в Юникредите 4 раза банк меня неприятно удивлял, причем 3 раза это повлекло финансовые потери (для меня естественно). Напишу о двух последних чудесных событиях.1 часть.30 декабря звонок из банка с требованием явиться в офис или заполнить заявление о том, что мои данные не изменялись за последние полгода и отсканировав ! послать им по эл почте. Спрашиваю зачем, отвечают - вышел новый закон. Вопрос менеджерам - что я должен подтверждать, если банк звонит на мой мобильный телефон, я в октябре я был в офисе и открывал вклад? Невнятный ответ о новом законе. Спрашиваю, а если не смогу (30 декабря). Ответ - карточки могут быть заблокированы (так сказать с Новым годом и счастливых каникул дорогой клиент).2 часть.17 января - время 11-30.Пришел в доп офис "Пятницкий" продлить вклад мультивалютный. Спрашиваю у операционистки - есть ли еще такой вклад, она говорит - есть и показывает таблицу с процентами. Заполняю заявление (только в Юникредите такая неудобная система с заявлениями - глаза сломаешь). Вношу деньги на текущие счета в трех валютах. Везде расписывается операционистка и сидящий рядом молодой человек.17 января - время 15-30.Звонок из банка - вклада мультивалютный теперь нет, надо придти и открыть какой-нибудь другой, а деньги уже на текущих счетах - снятие с процентами.17 января - время 16-00.Пришел открываю вклад "снежный процент". Операционистка озвучивает ставку по вкладу (которая не соответствует рекламируемой на сайте по акции). Дата на заявлении 20 января. Объяснение - уже поздно (16 часов пятница).Вопросы к менеджерам банка:- Почему, когда я подписываю заявление на вклад 17 января на нем штамп принято 20 января.- 16 часов пятница это действительно поздно для открытия вклада?- Почему допустив ошибку, банк решает ее за счет клиента.- Почему довольно крупная сумма должна болтаться без пользы на текущих счетах, кто возместит упущенную выгоду.- Почему в "Пятницком" всегда очередь (хотя там много сотрудников, которые долго ходят без дела, а потом вдруг садятся и работают с клиентами) - писал жалобу в банк - ничего не изменилось.Насчет "неоткрытия счета" из-за ошибки операциониста - у меня уже второй случай. Около 2 лет назад уже была аналогичная ситуация - написал претензию в банк, получил отписку. Деньги пролежали на текущих счетах, служба тех поддержки (которая тогда показала недееспособность) осталась такой же.Так что клиентам - запасайтесь терпением при визите в банк и приготовьтесь с сюрпризам.

Я в 2008 году взяла авто-кредит. В июне 2011 года его погасила. Запросила справку из банка об этом. Справку получила, она значится августом 2011 года. Больше от банка не получала никаких уведомлений и звонков. * августа 2013 года пришла смс с предложением взять автокредит на выгодных условиях с очень низким процентом. И все.В конце 2013 года получила письмо из суда о том, что оказывается банк в сентябре 2013 года подал на меня в суд за непогашенную задолженность и на основе этого был издан судебный приказ, который направлен судебным приставам по месту нахождения банка, то есть в Москву.Я обратилась к специалисту из отдела по работе с долгами, и спросила, каким образом я могу быть должна, если у меня есть на руках документ о закрытии моей задолженности перед банком.Выслала ему эту копию. Специалист ответил мне следующее: "Пришел ответ из Банка. У Вас остались непогашенными штрафы за просрочку в размере - 2 273,79 руб. Сотрудники при выдаче справки, видимо, не увидели этой суммы. Они ответили мне так, что если Вы не согласны, то Вам нужно обратиться в отделение Банка (ближайшее) с заявлением и описанием ситуации. Также подлежат оплате суд издержки в размере 200 рублей".Я, естественно, не согласна и прошу вас прокомментировать данную ситуацию: если справка была выдана мне ошибочно, то почему за все эти годы (с августа 2011 года) со мной ни разу не связались сотрудники банка и не уведомили меня о задолженности (ведь, судя по смс с предложением взять новый кредит, мои контактные данные у сотрудников банка были?). Почему банк предпочел обращаться в суд, причем не сразу же, а только через несколько лет после прекращения отношений с банком с моей стороны?Другой вопрос: если ошибка произошла со стороны сотрудников банка, почему вся ответственность за это легла на меня, ведь с 2011 года эти штрафы, скорее всего обросли пенями и кроме того, я должна еще оплачивать и судебные издержки? Во многих статьях и телерепортажах, в том числе и на сайте banki.ru советуют брать документ из банка об отсутствии задолженности перед банком после погашения кредита. Я такой документ взяла, но оказывается, для банка ЮниКредит он ничего не значит. Правомерны ли действия банка в данном случае?И еще: если бы я знала о непогашенной задолженности или каких-то штрафах в пользу банка в 2011 году, я конечно же оплатила бы их. Но наличие справки из банки и полное молчание со стороны банка не позволили мне догадаться о каких-то долгах перед ЮниКредит Банком.Кроме того, скорее всего испорчена и моя кредитная история, ведь по информации банки я являюсь неплательщиком штрафов уже в течении 2 с лишним лет.От Администратора: Уважаемый автор, просьба выслать копию справки о закрытии кредита на OlesyaV@banki.ru

У меня в Юникредите есть кредитная карта и потребительский кредит (остались с прошлой работы). Оплачиваю межбанком, по потребу плачу аккуратно, по кредитной карте бывают просрочки, которые впрочем в течение 2-5 дней погашаю.Но в этот раз получилось не очень хорошо. На новогодних выходных получилась просрочка по кредитке, из-за моей безалаберности. Естественно, в первый рабочий день я перевел межбанком деньги на карточный счет (закрыть просрочку и пополнить баланс), и т.к. подходил срок ежемесячного платежа по потребу - перевел необходимую сумму на свой основной счет. Т.е. было два платежа - на карточный счет:Пополнение кредитной карты 490818******9271 09.01.2014 10.01.2014 15 000.00 RUB 15 000.00 RUBНа основной счет:Payments 40817810100012991734 09.01.2014 09.01.2014 34 000.00 RUR НО! Откуда ни возьмись 10 числа вылезло вот это (конечно, я этого не заметил):Перевод средств для погашения проср 490818******9271 10.01.2014 10.01.2014 4 182.76 RUB 4 182.76 RUBПоясню - это видимо автоматически сформированная банком проводка, которая перевела с основного счета сумму, необходимую для закрытия просрочки на карточный счет. Только вот эта автоматика видимо не учла, что деньги на карту я уже положил...В результате - на карточном счете денег больше, чем хотелось бы, а на основном - денег не хватает на оплату ежемесячного платежа... И естественно, мне вчера начали слать смски об образовавшейся задолженности и звонить. Только мне вот кажется, что виноват в этом Банк (то есть люди, разрабатывавшие данную систему не учли такой момент).P.S. долг по потребу я сегодня уже закрыл, но осадок и просрочка в истории платежей осталась...

У меня в Юникредите есть кредитная карта и потребительский кредит (остались с прошлой работы). Оплачиваю межбанком, по потребу плачу аккуратно, по кредитной карте бывают просрочки, которые впрочем в течение 2-5 дней погашаю.Но в этот раз получилось не очень хорошо. На новогодних выходных получилась просрочка по кредитке, из-за моей безалаберности. Естественно, в первый рабочий день я перевел межбанком деньги на карточный счет (закрыть просрочку и пополнить баланс), и т.к. подходил срок ежемесячного платежа по потребу - перевел необходимую сумму на свой основной счет. Т.е. было два платежа - на карточный счет:Пополнение кредитной карты 490818******9271 09.01.2014 10.01.2014 15 000.00 RUB 15 000.00 RUBНа основной счет:Payments 40817810100012991734 09.01.2014 09.01.2014 34 000.00 RUR НО! Откуда ни возьмись 10 числа вылезло вот это (конечно, я этого не заметил):Перевод средств для погашения проср 490818******9271 10.01.2014 10.01.2014 4 182.76 RUB 4 182.76 RUBПоясню - это видимо автоматически сформированная банком проводка, которая перевела с основного счета сумму, необходимую для закрытия просрочки на карточный счет. Только вот эта автоматика видимо не учла, что деньги на карту я уже положил...В результате - на карточном счете денег больше, чем хотелось бы, а на основном - денег не хватает на оплату ежемесячного платежа... И естественно, мне вчера начали слать смски об образовавшейся задолженности и звонить. Только мне вот кажется, что виноват в этом Банк (то есть люди, разрабатывавшие данную систему не учли такой момент).P.S. долг по потребу я сегодня уже закрыл, но осадок и просрочка в истории платежей осталась...

У меня в Юникредите есть кредитная карта и потребительский кредит (остались с прошлой работы). Оплачиваю межбанком, по потребу плачу аккуратно, по кредитной карте бывают просрочки, которые впрочем в течение 2-5 дней погашаю.Но в этот раз получилось не очень хорошо. На новогодних выходных получилась просрочка по кредитке, из-за моей безалаберности. Естественно, в первый рабочий день я перевел межбанком деньги на карточный счет (закрыть просрочку и пополнить баланс), и т.к. подходил срок ежемесячного платежа по потребу - перевел необходимую сумму на свой основной счет. Т.е. было два платежа - на карточный счет:Пополнение кредитной карты 490818******9271 09.01.2014 10.01.2014 15 000.00 RUB 15 000.00 RUBНа основной счет:Payments 40817810100012991734 09.01.2014 09.01.2014 34 000.00 RUR НО! Откуда ни возьмись 10 числа вылезло вот это (конечно, я этого не заметил):Перевод средств для погашения проср 490818******9271 10.01.2014 10.01.2014 4 182.76 RUB 4 182.76 RUBПоясню - это видимо автоматически сформированная банком проводка, которая перевела с основного счета сумму, необходимую для закрытия просрочки на карточный счет. Только вот эта автоматика видимо не учла, что деньги на карту я уже положил...В результате - на карточном счете денег больше, чем хотелось бы, а на основном - денег не хватает на оплату ежемесячного платежа... И естественно, мне вчера начали слать смски об образовавшейся задолженности и звонить. Только мне вот кажется, что виноват в этом Банк (то есть люди, разрабатывавшие данную систему не учли такой момент).P.S. долг по потребу я сегодня уже закрыл, но осадок и просрочка в истории платежей осталась...

Я выплачиваю авто-кредит. Первый единовременный платеж у меня 15 числа текущего месяца. Я простым почтовым переводом отправила сумму платежа по почте. При оформлении перевода написали от кого: Ф.И.О. и дату рождения.14 числа перевод, почему-то возвращается на отделение связи, на нем было написано, не писать дату рождения. И по этой причине перевод вынуждены были повторно отправить во вторник, конечно же он не успел дойти до 15 числа. А теперь мне звонят с банка и предупреждают о просрочке погашения кредита. Работники О.С. очень удивлены такому новшеству в оформлении переводов, так как на всех переводах других банков пишется всегда дата рождения. Я позвонила по телефону 88007007960, мне менеджеры не могли ответить на мои вопросы, работник банка ВИКТОР (время звонка 16:50, дата звонка 16.01.2014 г.) просто бросил трубку. Другой работник банка Анастасия предложила написать заявку по интернету. Можно узнать, почему мой перевод не был получен вовремя при правильном оформлении его. И у меня теперь уже идет штраф за просрочку, извините, по какой причине? К Вам нужно несколько раз переводы пересылать, и я не уверена, что и во второй раз перевод мой будет получен.Скажите, пожалуйста, куда мне еще обратиться и уточнить, как же все-таки мне теперь выплачивать кредит. Мне в кредитном договорном отделе выдали бланк почтового перевода со всеми реквизитами банка, я по этому бланку отправила деньги чего дальше ожидать? Когда я позвонила по в Москву, мне сказали: "А зачем вы по почте пересылали, нужно было через другой банк ВТБ". Извините, да мне удобнее по почте, ну и что, что комиссионные +. Интересно, мой второй перевод, примут в Вашем банке или же снова какие-то недочеты будут! И до какого времени его будут туда сюда гонять?

Прежде всего хочу отметить, что Юникредит - нормальный банк. Я являюсь зарплатным клиентом уже очень давно и имел только положительное мнение о банке в целом. Бывали какие-то погрешности, но это - мелочи. Но сегодняшний случай заставил меня написать отзыв, может что и поменяется.Месяц назад я брал кредит в Юникредите, потребительский, не большой, ничего особенного, но после о-очень долгого перерыва в моей кредитной истории. Перерыв был связан с негативно сложившемся впечатлением от банков и отношением к клиента, кредиты я брал не в Юникредите, а у других. Но тут, вроде как предложение выгодное для зарплатных клиентов банка, да и деньги не большие, да и вещь эту давно хотел, в общем, позвонил, мне назначили встречу и я пошёл. Вышел из банка со стойким чувством, что хочу вернуться потом и взять кредит ещё, т. к. менеджер не заставляла меня заполнять эти 100 500 анкет печатным шрифтом, а просто спрашивала, я отвечал и она всё быстро заполняла, параллельно рассказывая о датах платежей, о ставках, о страховке и т. д. я искренне порадовался, подумал, что "ну наконец всё так, как и должно быть". Подписался где нужно, менеджер сказала о сроках рассмотрения заявки, обозначила срок в десяток часов и уже вечером деньги были у меня в кармане. Я везде успел, т. к. отводил на оформление много больше времени, а потратил всего 10 минут и был приятно удивлён оперативностью.Ну, собственно на такой позитивной волне, я решил взять ещё один кредит, там же, через месяц. Мне так же назначили встречу, я пришёл, зная что сейчас по-быстрому всё сделаем и всё, я побегу дальше по делам. Но вот всё пошло по-другому. Меня попросили заполнить эти 100 500 анкет, я справедливо возмутился, мол, почему в прошлый раз я этого не делал, а сейчас - должен? Поприрекался, описал ситуацию, менеджер начал заполнять сам. Как ни странно, задавал вопросы, которые у меня не спрашивала предыдущий менеджер, время тянулось в тишине, никаких рассказов и общения. Простите, но сейчас я для многих напишу глупость, но для меня это было важно: выражение лица и скорость письма этого менеджера. Сложилось впечатление, что я его заставил делать непосильную работу, с таким лицом обычно навоз грузят. Ну почему предыдущий менеджер строчил буквы со скоростью швейной машинки? Почему по лицу предыдущего менеджера было видно, что ей нравится заниматься своим делом? Я программист, редко общаюсь с незнакомыми людьми, поэтому наверно я в первую очередь пытаюсь понять настроение человека по лицу и мне сразу стало не приятно от того, что я заставляю кого-то делать то, что ему не нравится. Брррр, ну да ладно. Срок рассмотрения увеличился до трёх дней, но это не важно, может это какая-то политика банка и к делу не относится, мне уже было всё равно. я стоял перед менеджером, смотрел по сторонам, увидел урну по приёму отзывов от клиентов, хотел остаться после завершения оформления, написать благодарности первому менеджеру, т. к. на контрасте это особенно хорошо чувствуется ну и пару слов о работе второго менеджера.Но, когда всё было оформлено, у меня было одно желание - убежать поскорее, отряхнуться от негатива и больше постараться не возвращаться не то что в Юникредит, а в банки вообще. Снова вернулось то чувство, при котором ощущаешь себя попрошайкой, когда тебе кидают бумаги и ты должен всё заполнять, подходить, спрашивать как это всё заполняется, хотя я верю, что первый менеджер обязательно научит работать второго менеджера. Люди, дочитавшие до конца, не теряйте достоинства при получении кредита, это Вы нужны банку, а не банк вам, согласитесь, ведь намного приятнее выходить из банка с хорошим настроением, после приятного и позитивного общения с профессионалом, нежели с чувством "ну вот, я опять кому-то должен, я - неудачник", наверно для затворников, типа меня, это особенно важно, т. к. и поговорить-то особо не с кем, вот и пишу тут. Жаль, что я столкнулся с этим менеджером, я уж думал, что больше никогда не всплывёт это чувство.Всё произошло сегодня, дополнительное отделение на ул. Большая Дмитровка, меня обслуживал Ф-в Роберт и я очень жалею, что я не смог увидеть фамилию и имя менеджера, которая меня обслуживала в прошлый раз. Она тоже была сегодня в отделении, но постоянно бегала, поэтому я и не разглядел на бэйдже её имя, но сидит она первая от входа. Надеюсь она возьмёт шефство над Робертом, собственно из-за первого менеджера и оценил работу банка на "4", иначе бы поставил "1" и постарался бы поскорее забыть.Спасибо.

Я являюсь зарплатным клиентом ЗАО "ЮниКредит Банк" (далее - "ЮКБ") больше года, до момента происшествия описанного ниже особых проблем с банком не было.21 декабря 2013 года я снимал деньги в банкомате ОАО "Московский Кредитный Банк" (далее - "МКБ") со своей карты ЮКБ. Первая транзакция в размере 20 000 рублей прошла удачно, однако банкомат очень долго "думал", сразу после выдачи денег, я запросил еще 20 000 рублей на что банкомат выдал ошибку (что-то типа "ошибка связи с банком", точно не помню) и вернул мне карту. Я сразу же проверил телефон и увидел смс от ЮКБ - вторая транзакция прошла, ЮКБ списал 2 раза по 20 000 рублей, при том, что второй раз сумма не была выдана мне банкоматом.Я повторно вставил карту в тот же банкомат, чтобы проверить баланс. На мою первую попытку банкомат повторно "задумался" после чего выдал ту же самую ошибку, при второй попытке баланс был выведен на экран, не хватало 20 000 рублей, не выданных этим же банкоматом.Я сразу же на месте происшествия позвонил в ЮКБ. Оператор Екатерина не узнав никаких подробностей (я сказал, что являюсь клиентом ЮКБ, снимал деньги в банкомате МКБ), не спрашивая мои данные, сообщила что мне нужно будет прийти в отделение ЗАО "ЮниКредит Банк" в понедельник. Ввиду того, что был вечер субботы отделения ЮКБ уже не работали. На мой вопрос почему нельзя принять моё заявление или хотя бы зафиксировать мою претензию, оператор Екатерина ответила, что такая возможность не предусмотрена. Оператор Екатерина сообщила мне, что ждать деньги мне придется в течение 30 дней.Хочу отметить, что после того как банкомат меня фактически ограбил я находился в шоке, при этом я ожидал какую-то поддержку от своего банка в данный момент, но оператор ЮКБ оказался очень холодным и я не почувствовал готовность моего банка помочь мне в данной ситуации, произошедшей не по моей вине, а по вине ЮКБ или МКБ.Примерно через час я позвонил в службу поддержки МКБ, который обслуживает неисправный банкомат. Я сообщил о неисправности данного банкомата, и, соответственно, о произошедшей со мной ситуацией. Оператор МКБ оказалась гораздо более понимающей, чем оператор моего банка - ЮКБ. Оператор МКБ узнав детали банкомата, а также последние 4 цифры моей карты проверила через соответствующую службу и сообщила мне, что банкомат работал с ошибкой, не было соединения. Оператор МКБ сообщила мне, что ЮКБ автоматически должен был вернуть мои деньги и посоветовала обратиться в мой банк.С утра в понедельник, 23 декабря 2013 года, я обратился в доп. офис "Кутузовский проспект" ЮКБ и написал заявление о несогласии с операцией. Специалист заверил меня, что обычно в подобных случаях с банкоматами МКБ ситуация разрешается быстро, в течение 3-5 дней.30 декабря 2013 года я звонил в службу поддержки ЮКБ еще раз, т.к. 3-5 дней уже прошли к тому моменту, и надежды о том, что мои деньги вернут до нового года начинали исчезать. Оператор сообщил мне что моя заявка еще не была рассмотрена. А также, что на время новогодних каникул никто этим заниматься не будет. Оператор сообщил мне, что у ЮКБ есть 30 дней на рассмотрение моего заявления. То есть, для ЮКБ это, видимо, нормально оставлять своих клиентов без денег перед новогодними праздниками.14 января 2014 года я позвонил в службу поддержки ЮКБ еще раз, оператор Юлия сообщила, что решения по моему заявлению еще не было принято. Оператор общалась со мной не очень дружелюбно, так как будто я глупый человек и не понимаю, что банк может держать мои деньги в течение 30 дней абсолютно безнаказно. Даже если ошибка произошла по вине самого банка...В связи со всем вышеизложенным, я прошу ответственных специалистов ЗАО "ЮниКредит Банк" разобраться в данной ситуации. Кроме того, прошу ответить на следующие вопросы:1) Почему специалисты службы поддержки не могут принять первоначальную заявку о подобных ситуациях по телефону, что позволило бы банку более оперативно решать подобные проблемы. Считаю, что обязательное последующее обращение в банк для написания письменного заявления было бы допустимым. При этом клиент уже знал бы, что о его проблеме банк начинает заботиться с момента первоначального обращения.2) Мне кажется, что операторы недостаточно обучены для общения и успокоения клиентов в момент обращения с подобными проблемами. Возможно банку бы следовало на это обратить внимание, для того, чтобы клиент чувствовал, что банк позаботиться о проблеме.3) Какой период времени хранится видеозапись и другие данные с банкоматов? Я прочитал, что банки стирают запись по истечении определенного времени, и потом при обращении в правоохранительные органы, вернуть деньги уже становится практически невозможным. Получается, что банк может не выдать деньги, при этом доказательства не выдачи денег все остаются у банка. Именно 3 пункт выше, а также невозможность службы поддержки ЮКБ дать вразумительный ответ о статусе рассмотрения моего заявления, заставили меня написать данный отзыв о работе ЮКБ. Кроме того, хотелось бы еще раз обратить внимание ответственных лиц в ЮКБ на данную проблему и вернуть мои незаконно списанные денежные средства в размере 20 000 рублей.

Устал ездить в Ваше отделение - стоять в пробках и искать парковку! Не могу оплатить квартплату картой, которой навязали на работе в качестве зарплатной.Выдали карту онлайн-платежей - платежи не проходят... доступны платежи в ТСЖ Москвы и Мо, наверное, где ваши боссы проживают, так зачем они мне в Нижнем? Ваше техподдержка сама не знает, как все устроенно на сайте и как оплачивать в др. городах.Потеряв карту - поехал получать новую, - не дали без паспорта в первый день, как сказала администратор - пишут на камеру. На второй день - даже не открыли паспорт, а карту дали... На вопрос почему такое свинство - никто не реагировал. Но свинство на этом не закончилось, как оказалось, карту нужно было привязать. Об этом я узнал сидя за компьютером и уже от Вашей техподдержки. В результате с 31 по 9.01.14 я не могу пользоваться своими деньгами! Карта крайне неудобна, всегда должен вспоминать банки-партнеры и звонить в техподдержку и спрашивать, где в регионах я могу снять деньги, банкоматы выдают по 4000 руб за раз...Сегодня в ответ на жалобу, позвонила девочка. И еще раз попросила приехать в отделение. Вот и весь ответ.Очень неудобный банк!

Процесс открытия ЮниКредит Банком нашей компании (ООО) расчетного счета в рублях РФ затянулся на очень долгий период: руководитель нашей организации подал полный комплект документов на открытие расчетного счета в рублях РФ и на обслуживание системе ДБО в ДО "Алтуфьево" 11.12.2013 года. Управляющий отделением Б-ков Алексей и наш менеджер-куратор Дарина Б-ва (Г-ва) сообщали неоднократно нам о том, что в среднем расчетный счет открывается в банке около 5-7 рабочих дней. Сегодня 10.01.2014, но до сих пор расчетный счет не открыт. Неоднократно мы звонили по основному телефону в банк и писали по электронной почте вышеуказанным сотрудникам и они сообщали нам, что р/сч еще не открыт по причинам: нахождения документации на проверке в смежных подразделениях, нахождения на проверке у юридического отдела, нахождения на проверке у службы безопасности. Не совсем ясны предпосылки и причины того, ЧТО ИМЕННО можно проверять столь долгое время? Устав ООО, свидетельство ИНН, свидетельство ОГРН, уведомление о присвоении кодов статистики, договор аренды помещения, приказ на генерального директора и главного бухгалтера или решение о создании ООО? Или может договоры, заявление, приложения к договорам и другие формы, которые мы заполнили заранее, до того, как приехали в отделение банка и которые уже проверила менеджер-куратор Дарина Б-ва (Г-ова) и подтвердила, что заполнено верно? Более подробной информации, а также сроки рассмотрения и проверки документов ни по телефону, ни по электронной почте сотрудники не сообщают, говоря о том, что данная информация им неизвестна. Более того, вышеуказанные сотрудники неоднократно сообщали нам по телефону и по электронной почте фразу: "Если Вам необходимо открыть счет срочно, то я Вам рекомендую обратиться в другой банк." Это что за анти-PR-политика банка?В связи с вышеизложенным руководство нашей компании вынуждено отказаться от открытия расчетного счета и размещения денежных средств в ЮниКредит Банке. Наша компания не намерена ждать столь долгое время, потому как нам необходимо начинать вести деятельность, заключать договоры, а наши потенциальные заказчики не намерены ждать месяц, полгода, год, чтобы внести аванс на наш будущий расчетный счет. Поэтому нашей компании придется открыть расчетный счет в другом банке, в связи с тем, что данный банк не способен на оперативность работы с юридическими лицами, потенциальными клиентами. Все отношения с ЮниКредит Банком мы расторгаем.

Помогите закрыть досрочно вклад через ентер.юникредит.Открыл вклад, хочу закрыть. Ближайшее отделение в 160км Краснодар, Ростов-на-Дону) Счет был открыт в 2006 году в Москве, поэтому предлагается поехать в Москву за 1300км написать заявление на досрочное уточняли по телефону этот вопрос около получаса.В ентер.юникредите сообщение:Мне известно, что по вкладу с неснижаемым остатком при уменьшении суммы вклада ниже неснижаемого остатка вклад считается досрочно истребованным с возвратом суммы вклада на мой текущий счет в Банке (согласно п. 3.4 "Договора об общих условиях приема ЗАО ЮниКредит Банк денежных средств физических лиц в банковские вклады").Что, как мне кажется, и говорит о том, что закрытие должно быть без проблем, снял так, что осталось меньше неснижаемого и вклад "считается досрочно истребованным с возвратом суммы вклада на мой текущий счет в Банке".С уважением, Евгений.клиентский номер 362170

Помогите закрыть досрочно вклад через ентер.юникредит.Открыл вклад, хочу закрыть. Ближайшее отделение в 160км Краснодар, Ростов-на-Дону) Счет был открыт в 2006 году в Москве, поэтому предлагается поехать в Москву за 1300км написать заявление на досрочное уточняли по телефону этот вопрос около получаса.В ентер.юникредите сообщение:Мне известно, что по вкладу с неснижаемым остатком при уменьшении суммы вклада ниже неснижаемого остатка вклад считается досрочно истребованным с возвратом суммы вклада на мой текущий счет в Банке (согласно п. 3.4 "Договора об общих условиях приема ЗАО ЮниКредит Банк денежных средств физических лиц в банковские вклады").Что, как мне кажется, и говорит о том, что закрытие должно быть без проблем, снял так, что осталось меньше неснижаемого и вклад "считается досрочно истребованным с возвратом суммы вклада на мой текущий счет в Банке".С уважением, Евгений.клиентский номер 362170

24.12.2013 с моей зарплатной карты ЮКБ были списаны все средства через POKERSTARS GB DOUGLAS IOM. Я только видел приходящие смс о снятии средств пока дозванивался на горячую линию - все прошло в течение нескольких минут.. Карта была заблокирована и оператор ГЛ сказала, что я должен обратиться в отделение банка для проведения расследования и т.п.К сожалению, я как раз уезжал в командировку на Север и вернулся только к Новому году, когда уже времени обратиться в ОО не было. Соответственно, обратился сегодня, в ОО "Тюменское"... Мне вежливо с улыбкой сказали, что сделать банк ничего не может и принимать заявления не будет. На резонный вопрос, почему не сработала функция 3D Secure (при попытке оплатить экзамен майкрософта, к примеру, я не смог этого сделать), мне также с улыбкой ответили что не знают. На вопрос - как жить с картой банка дальше - не предъявлять нигде, не рассчитываться или как - реакция была такой же - не знаем...Это действительно политика банка в отношении мошеннических действий, при которых клиенты теряют свои деньги или я просто попал не на того сотрудника? Был намек - ну мы же ОО, а не филиал, вот и не можем ничего... а филиал ближайший в Челябинске.

Вносила 06.01.2014 - 35 000 (тридцать пять тысяч) руб. в оплату кредита, банкомат в отделении на Науки 19/2 долго перечитывал, затем выдал на экран сообщение о том, что он временно не работает, вернул карту, ни чека, ни информации о зачислении не последовала, деньги на счет так и не поступили. В отделении приняли заявление, сказали ждать 14 дней рассмотрения.За это время естественно наступит просрочка по кредиту, позвонила в справочный центр по единому номеру, для того, чтобы узнать, что делать в случае начисления пени за время рассмотрения заявления, где мне посоветовали внести их еще раз, а если нет средств, то взять потребительский кредит для погашения образовавшегося по вине банка долга. В итоге я должна тратить время на написание заявлений, получить просрочку платежей, пени и заняться оформлением потребительского кредита и все по вине банка.

Добрый день!Желая приобрести автомобиль Renault в г. Пензе подал заявку в автосалоне 13 декабря 2013 года. 17 декабря этого же года получил одобрение и началось...Дату оформления кредита назначили на 27 декабря, при этом программа государственного субсидирования автокредитования заканчивает свое действие 31.12.2013. На мой вопрос в автосалоне по поводу заключения договора в более ранний срок ответили отказом без объяснения причин, хотя автомобиль уже был в наличии. 27 декабря в назначенное время специалист кредитного отдела сообщил мне, что договор со мной заключить не готовы, так как требуется дополнительная проверка (а что раньше?). Предложили перенести заключение на 30 декабря, т.е. на предпоследний день действия гос программы. По телефону горячей линии специалисты банка заверили что все в порядке и необходимые документы в назначенное время будут в автосалоне. Вместе с тем, прибыв в автосалон, я вновь получил отказ. Специалист кредитного отдела сообщила, что потребовалась очередная дополнительная проверка.Таким образом, дожидаясь решения этого "замечательного" банка, я был лишен возможности заключить договор автокредитования в другой кредитной организации на тех же условиях, поскольку вышел за сроки действия программы государственного софинансирования. В связи с изложенным хочется поблагодарить другие банки за то, что они есть, и выразить негодование и недовольство персоналу и руководству ЮниКредит Банк. Спасибо за внимание!

Я уже писал по вопросу зарплатного проекта.Меня заверили, что ситуацию исправили. И говорили об этом столь убедительно, что я и вправду подумал, что ситуация изменилась в лучшую сторону.Но, не тут-то было...Сегодня потребовалось изменить данные в программе: добавить сотрудников. Казалось бы: что может быть проще? В банк подаются заявления о выпуске пластиковых карт новых сотрудников, подается заявление от организации о прикреплении карточных счетов к зарплатному проекту. Банк присылает файл с измененными данными и инструкцию. Файл прислали, инструкцию (на нескольких листах) прислали. К данной ситуации относится лишь небольшой кусочек инструкции: буквально 10 строчек.Нужно распаковать присланный архив, взять из него один файл и скопировать на место прежнего в программе. Все. Копирую, делаю, как положено по инструкции, но ничего в программе не меняется. В чем может быть проблема? Возможно, прислали старый файл.К большому сожалению, сотрудница, приславшая файл, не указала свой телефон, по которому я мог бы связаться.Поэтому, вместо того, чтобы за 5 минут все уточнить, я уже успел пообщаться со службой поддержки, услышать, что такую сотрудницу они знать не знают (впрочем, стоит чуточку повысить голос, как быстренько находят), но обещая перевести звонок, переводят его исключительно на Call-центр; успел пообщаться с сотрудниками, занимающимися зарплатным проектом, услышать, что наша компания не является участником зарплатного проекта (потому что по клиентскому номеру ее найти не могут), и это при том, что несколько раз мои сотрудники зарплаты уже получали. Опять чуточку повышаю голос, и о чудо! все находится.При этом, всякий раз, когда кто-либо из сотрудников что-то не знает, он переключает на Call-центр, из чего я делаю вывод, что самый знающий сотрудник в банке - сотрудник Call-центра. Он, правда, сперва устраивает "допрос с пристрастием", а потом переводит звонок, но... совсем не на тот отдел и не на того специалиста.Начав общаться с банком по вопросу обновления своих паспортных данных в Payroll Client в 10 часов 30 минут, а затем (с 11 часов 15 минут), по вопросу обновления списка сотрудников, я за два часа общения с разными специалистами, не продвинулся ни на шажок.Спасибо вам, уважаемые сотрудники банка, что вы так "цените" время своих клиентов;Спасибо вам, что вы так разделили все процессы, что никто ни за что в банке не отвечает, а вместо того, чтобы помочь клиенту, думает: "На кого бы перевести звонок".Спасибо вам, что все вопросы вы начинаете решать только после того, как сообщение появляется в "Народном рейтинге банков".

Если вы из южного или восточного округа Москвы, без частых поездок в центр, то юникредит не ваш банк...Являюсь держателем кредитных карт юника уже 3 года... ни разу не заходил даже в льготный период ибо гасил задолженность в том же месяце.Но, вот новый год, вынужденные срочные покупки и завалы на работе. Я зашел в льготный период и (слава Богу) заранее положил минимальный платеж, чтобы не было штрафов в случае форс мажоров.Сегодня, 25.12.2013, выезжаю к единственному банкомату в ЮАО г. Москвы с функцией приема наличных (ТЦ ВЕГАС) и узнаю, что он денюшку принимать не хочет (переполнен). Получается, что для полного погашения задолженности мне надо ехать от домодедовской аж в центр Москвы (отделения Павелецкая, Новокузнецкая). Беда в том, что времени у меня на это до нового года не остается... Фиг с ним... придется выйти на проценты и погасить карту в начале января.НО, карта заканчивает срок действия 31.12.2013, смогу ли я не активировав новую карту погасить задолженность + проценты в отделении в январе и навсегда закрыть счета?Закрыть счет смогу сразу после внесения денег в кассу или придется ждать еще пару дней пока деньги из кассы окажутся на счету?

Мне необходимо было срочно погасить автокредит - досрочно и полностью. Я навсегда уезжаю из страны и, естественно, хотела закрыть все долги.Мои шаги были следующими: обратилась в отделение банка, чтобы узнать, что необходимо сделать. Подписала заявление. Два раза была в банке, чтобы узнать точную сумму к погашению и обеспечить ее наличие на счете (первый раз пришла до снятия ежемесячного платежа, поэтому пришлось прийти на другой день). Внесла необходимую сумму. Несколько раз у разных сотрудников разных отделений (в которые приходила для вышеописанных действий) уточняла все подробности. Соответственно делала всё, что они озвучивали. В принципе, обслуживанием довольна, кроме абсолютной некомпетентности сотрудника отделения на ул. Большая Дмитровка, д. 10/2, стр. 4. По его вине, я оказалась в данной ситуации.Если необходимо, могу описать полностью - сейчас некогда, и непонятно, как в этой ситуации решить вопрос.Суть в том, что заявление на досрочное погашение оказалось заполненным неправильно (указана дата меньшая, чем 30 дней), и в связи с этим вчера, вместо закрытия кредита заявление было аннулировано и кредит продолжил действие!Считаю действия сотрудника банка намеренными (получается он дал мне подписать заявление с заведомо неправильной датой). У меня есть свидетель, который слышал весь наш разговор - дело в том, что я была удивлена тем, что досрочно смогу погасить кредит только через 30 дней, т.к. мне объяснили ранее, что главное - сообщить о своем желании до даты платежа и обеспечить нужную сумму к этому дню. Но это неважно, сотрудник объяснил мне правила, я с ними согласилассь и подписала заявление. Далее все сотрудники озвучивали мне дату, которая была указана в заявлении и не один не удивился, что она на 2 дня меньше 30 календарных дней. Не буду спорить, что есть и моя вина - надо было с календарем внимательно проверить дату на заявлении, но это явный и прямой обман сотрудника. Я, конечно, уже давно надеюсь, что везде компьютеры, программы и все сроки должны считаться автоматом и правильно. Значит, в Юникредите это не так.Надеюсь, кому-нибудь пригодится мой отзыв. Итого: месяц ожидания, что кредит будет погашен, и я остаюсь при своем. Потери: необходимая сумма была внесена в день обращения с заявлением (то есть месяц пользоваться этими деньгами я не стала), 3 билета на приезд в Москву (+ еще n-ая сумма), + сумма очередного ежемесячного платежа. И как я понимаю, это не конец моим расходам. Очень веселый банк! Спасибо за отличный подарок на грядущие праздники!

Решил оплатить услуги ЖКХ через портал Интернет-банкинга "Юникредит". Моей управляющей компанией является ООО "Красногорье-ДЭЗ", которая, к моей радости, оказалась представлена в списке получателей платежей, представленном в соответствующем разделе портала "Юникредита". Это означает, что я смогу оплатить коммунальные услуги, оказываемые мне ООО "Красногорье-ДЭЗ" с моего карточного счета без комиссии! Вперед! Кликаю по логотипу "Красногорье-ДЭЗ" и что вижу? Получателем платежа является некое ООО "НОДЭКС"? Что бы это значило? Пытаюсь разобраться в ситуации и вижу, что ИНН "НОДЭКС" начинается с цифр "7" и "8", то есть, ООО "НОДЭКС" зарегистрировано в С.-Петербурге! Желание платить за горячую воду, отопление и вывоз мусора в городе Красногорске, Московская область, на счет какой-то питерской компании у меня мгновенно пропадает. Но появляется желание побольше узнать об ООО "НОДЭКС". Короткий поиск выдает следующую информацию: ООО "НОДЭКС" - это компания-провайдер услуг доступа в Интернет. Очень интересно! Еще несколько кликов, и я нахожу ООО "НОДЭКС" в списке получателей платежей за услуги доступа в Интернет на том же портале "Юникредита", причем ИНН ЖКХ-НОДЭКСа и Интернет-НОДЭКСА совпадают! Обращение в call-центр "Юникредита" ничего не прояснила. Телефонный консультант посоветовала мне обратиться в компанию "Элекснет", которая по ее словам, является партнером "Юникредита" по проведению электронных платежей, в том числе через банкоматы "Юникредита". Сотрудница одного из отделений "Юникредита" выслушала меня и не поленилась зайти на портал, чтобы самой убедиться, что ООО "НОДЭКС" получает платежи, которые клиенты "Юникредита" направляют в адрес ООО "Красногорье-ДЭЗ", однако посоветовала мне написать письменное заявление. На мои слова, что она, будучи сотрудницей банка, имеет полное право привлечь внимание своих коллег к данной проблеме, ответила милой улыбкой.В call-центре "Элекснет" меня заверили, что ООО "НОДЭКС" - это и есть ООО "Красногорье-ДЭЗ".Заплачу для пробы рублей 100. Пусть ищут.

Через 2 месяца пришла в автосалон за справкой о погашении кредита и выяснилось,что кредит не погашен, проценты начисляютя, т.к. в заявлении, которое было сформировано сотрудником банка была допущена неточность. Теперь я вновь должна писать заявление о досрочном погашении, которое опять будут рассматривать 1 месяц и доплатить еще 8000 рублей. Никто не удосужился сообщить, что заявление о досрочном погашении отклонено и кредит не погашен.
Летом была ситуация, когда я была на отдыхе за границей и за 3 дня до ежемесячного платежа пришла смс о смене реквизитов, по которым нужно проводить платеж (а платежи списывались автоматически с зарплатной карты). Огромных усилий стоило провести платеж своевременно.