10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Уважаемые сотрудники!!! 22.12.2014 я с банком подписала договор о выпуске "Автокарты" в ДО на Южной (сотрудник Ст-ва Е.А.), КОТОРУЮ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛ БАНК!!! В офисе сказали, что через 5 дней карту я получу. Господа,сегодня уже 15.01.2015, каков срок изготовления карты??? Почему нет звонка от сотрудников, как обещали??? Крайне недовольна отношением банка к свои клиентам!!! Зачем предлагать продукт и звонить приглашать оформить его, если в дальнейшем вы его клиенту не даете??? :evil: Зачем портить репутацию банка?!

В середине ноября 2014 г. захотел открыть карту Visa Virtuon, чтобы реквизиты "нормальной" карты не передавать в сеть Интернет. Заполнил анкету и отправил через EnterUnicredit. Проходит две недели, никто не звонит, ничего не происходит. Звоню в банк - ах, так делать нельзя, идите оформлять в допофис. Пошел в ДО "Алексеевский", отстоял час. Заполнили заявку и велели подождать. Через 10 минут отказали - рублевые карты Visa Virtuon банк не выпускает. Только долларовые. Мне они без надобности, точно так же, как и евровые, а также фунтовые с йеновыми и с франковыми вместе взятыми. На сайте банка такие карты представлены, подобные предложения являются публичной офертой. Был бы у нас суд нормальный, можно было бы заставить за такие штуки заплатить. Но не у нас, и не здесь. Предупреждаю сразу - не надо объяснять мне что-либо о "пакетных услугах". В форме заявления на предоставление таких услуг, которое можно загрузить с сайта банка, упомянуты лишь карты Visa Плюс и Visa Gold. В нем нет ни Visa Unembossed, ни Visa Electron, ни аналогичных карт MasterCard. Прошу объяснить, почему банк, зарегистрированный в Российской Федерации, налагает ограничения на эмиссию карт в национальной валюте?

В середине ноября 2014 г. захотел открыть карту Visa Virtuon, чтобы реквизиты "нормальной" карты не передавать в сеть Интернет. Заполнил анкету и отправил через EnterUnicredit. Проходит две недели, никто не звонит, ничего не происходит.Звоню в банк - ах, так делать нельзя, идите оформлять в допофис. Пошел в ДО "Алексеевский", отстоял час. Заполнили заявку и велели подождать. Через 10 минут отказали - рублевые карты Visa Virtuon банк не выпускает. Только долларовые. Мне они без надобности, точно так же, как и евровые, а также фунтовые с йеновыми и с франковыми вместе взятыми.На сайте банка такие карты представлены, подобные предложения являются публичной офертой.Был бы у нас суд нормальный, можно было бы заставить за такие штуки заплатить. Но не у нас, и не здесь.Предупреждаю сразу - не надо объяснять мне что-либо о "пакетных услугах". В форме заявления на предоставление таких услуг, которое можно загрузить с сайта банка, упомянуты лишь карты Visa Плюс и Visa Gold. В нем нет ни Visa Unembossed, ни Visa Electron, ни аналогичных карт MasterCard.Прошу объяснить, почему банк, зарегистрированный в Российской Федерации, налагает ограничения на эмиссию карт в национальной валюте?

Опыт сотрудничества с банком заставляет закрыть в нем счетом и переложить все средства в другую организацию. 1. Категорически неудобные условия доступа и пользования своими средствами.При открытии обычного счета в банке к нему невозможно привязать дебетовую карточку. Необходимо открывать еще один карточный счет. Только так можно будет расходовать средства с использованием карточки. В итоге это приводит к бесконечному размножению счетов. 2. Мелочь, но это единственный известный мне банк, который берет комиссию за смену пин-кода к только что выпущенной карте!3. Уровень сервиса в отделениях банка запредельно низкий.Я обслуживаюсь в отделении на м. Алексеевская. Там всегда ЗВЕРСКИЕ очереди к операторам. Среднее время ожидания - час. При этом никогда не работает более двух специалистов, нет электронной очереди. В декабре 2014 года я обращалась в банк с целью перевыпустить карточки к своим счетам и просила выдать мне их в отделении на м. Университет. Карточки все равно пришли на Алексеевскую.В течение часа я ожидала в очереди, чтобы получить их. Получив, отправилась к банкомату активировать, но выяснилось, что обе карточки не работают!Снова обратившись к специалисту банка, я выяснила, что надо заново их перевыпускать в связи с их браком и то, что я должна заново отстоять очередь, так как моя прошла!Параллельно с получением карт мне было необходимо оформить доверенность на пользование счетом на второе лицо. Выяснилось, что это не возможно, так как система в банке не работает, а когда заработает, не известно. В ответ на претензии к работе банка специалисты отвечали мне в весьма грубой форме. На просьбу выдать жалобную книгу просили снова подождать в очереди. Наконец выдали бланк, после его заполнения, говорили, что завизируют только после ожидания в очереди. Снова были вынуждены ругаться, жалоба была принята. Естественно, я заберу деньги в пользу другого банка.

Понадобилась справка о выплаченных процентах по кредиту. Оказалось, получить ее не так-то просто. Заехала перед работой в отделение "Пятницкое", народу тьма, операторы не работают, касса закрыта, якобы сбой в системе. Объявили, что наладят не раньше 13.00. Развернулась, уехала. Вернулась после 14.00. Очередь, в которой частично те же лица, что и с утра. Две сотрудницы усердно ксерокопируют и долбят печатями какие-то бумажки, одна обслуживает клиента. Терпеливо дождалась (минут 15), пока одна из свободных закончит перебирать бумажки, объяснила, что мне нужна справка, мне дали бланк заявления на справку, и сказали, что она будет готова в течение 10 (!) рабочих дней. О готовности предложили осведомляться в колл-центре. Не многовато ли времени на подготовку справки? Видимо, мои проценты по кредиту будут на калькуляторе считать всё это время. Автоматизированные системы? - Не, не слышали! Тот факт, что данная справка бесплатна, призван, видимо, скрасить мучительное ожидание. Иногда техническая отсталость ЮниКредит Банка вызывает искреннее недоумение. [b]От администратора: [/b] Укажите дату, когда в банке был сбой в системе. [b]От Euge: [/b] Сбой в системе был 13.01.2015

Заинтересовал данный банк условиями открытия и ведения р\с малого бизнеса, а поскольку компания только открылась, то первые полгода обслуживание вообще бесплатно. Очень нравился банк, так как до этого была карта в банке и все устраивало. По этой причине был выбран именно этот банк. Но тут меня ждало разочарование. Подал заявку на открытие расчетного счета в отделение "Земляной Вал" 18 декабря. Озвучили дату предварительного решения 23 декабря. Сегодня уже 13 января, но сколько не пытался получить информацию о сроках, не могут представить даже предварительную информацию, так как у них рассмотрением заявок на открытие р\с занимается обособленное подразделение. Что за бардак прошел уже почти месяц, но никакой информации. В кол центре специалисты не могут ничего сказать, это лень или проблема организации работы в банке? И как вам ответ, не нравится можете обратится в другой банк, ЮниКредиту не нужны клиенты?

20.11.2014 подал заявление о прекращении использования кредитной картой. 25.12.2014 окончательный расчет, на счету 900 руб., вывести их никак нельзя, никуда не перевести. Сегодня 13.01.2015 приехал в отделение на Пр. Вернадского 33. Полчаса операционистка пыталась оформить мне возврат моих 900 руб. Со всеми совещалась как это оформить. Потом полчаса я стол в кассе в надежде получить свои деньги. Попутно переоформили уже выданные документы, потому что что-то в них не так. Деньги так и не получил - невнятное борматание, что у нас касса не работает, мы только открылись и т.д. Претензию написал. Регистрировать при мне отказались - мы не регистрируем, а пересылаем. СМС о регистрации моей жалобы еще не пришло. Отношение к клиентам отвратительное. Никаких извинений за потраченное время и надежд на возврат денег. Вот, если им не заплатить кредит день в день, они налагают штраф. А сами не могут 900 руб. вернуть клиенту. Я не говорю о "забытых" бонусах за месяц использования карты - а это порядка 200 руб.

29 декабря утром пытался перевести деньги в размере 60 тыс. руб. со вклада 40817810800011777013 RUR на текущий счет. Деньги ушли, но на текущем счету их нет. 30 декабря ходил в отделение банка - спрашивал, что с моими деньгами. Мне сказали, что они в процессе перевода со вклада на счет и до вечера будут переведены. Все так и осталось - деньги на вкладе отсутствуют, а на текущий счет не переведены. Прошло уже больше 2 недель. Сразу написал в переписку с банком (через интернет-банк), не отвечают. Сегодня звонил в службу поддержки - сказали, что деньги почему-то заблокированы и рекомендовали написать в переписку с банком (через интернет-банк). Я им сообщил, что ещё в прошлом году писал. Обещали постараться разобраться и в течение часа перезвонить. Так и не перезвонили. Первый раз сталкиваюсь с таким. Судя по всему, придется обращаться в контролирующие органы.

В декабре 2014 пытались открыть р/с ООО Альянс, кроме негатива и проблем со стороны сотрудников плюсов нет. Обращаемся в до на московском у парка победы, полный офис народу, в кассу вообще очередь как в мавзолей, спрашиваем у девушки с кем можно поговорить, например с менеджером, ответ оригинальный - найдите на столе табличку с надписью юр. лица и обращайтесь, улыбается, встает, одевается и уходит на обед, выясняется позже это тот сотрудник, который нам был нужен. После 40 минут ожидания, неоднократного и настойчиаого требования с нами пообщаться к нам, о чудо, выходит девушка, наверное управляющий (не представилась), заводит в кабинет, и тут начинается допрос что, чем будете заниматься, сколько сотрудников и т.п. Через некоторое время снова встаем, идем в другой кабинет, у нас забирают документы вместе с оригиналом выписки из югрюл, на наши вопросы ни одного ответа какие условия, тарифы, когда откроют счет, ответы односложные типа Вам позвонят. В результате никто не звонил, директор обращался лично, сказали, что отказ, оригинал выписки не вернули, заинтересованность в клиентах ноль, коммунткабельности у сотрудников нет, если не нравиться здесь работать, ищите другое место. Зачем свои проблемы перекладывать на клиентов, мы делаем выводы о банке, думаю, отказали нам, так как просто честно не было желания возиться с нами перед новым годом, премия получена, бонусы тоже, ну а дальше... Очень хочеться отметить агресивную манеру Ваших сотрудников общаться, стоя в очереди около часа наблюдали как общаются с другими действующими клиентами - впечатление не очень.

20 декабря Заказала 2 карты - обе дебетовые, рубли и евро. По евро пришел ответ быстро. По рублям - также нужна дешевая карта, чтобы не тратить ни свое, ни чужое время, и таких карт по 200 р в год - на сайте банка есть! Мое удивление - мне приходит ответ, что проверяют наличие писем от работодателя. Отвечаю им - нет и не будет от работодателя ни договоров, ни писем. Я сама хочу в ваш банк получать мою зарплату, вы же ей пользоваться частично будете!Тем временем наступил новый год и мне сообщили, что в банке уже отдыхают и беспокоиться их можно не ранее 12.01. 12.01 провисела полчаса на телефоне, пока девушки там что-то выяснили, после чего мне сказали, что я заказала визу электрон, а такого у них нет.Т.Е. Сайт скажем мягко обманывает потребителей или девушка в офисе, которая является представителем банка и готовила заявление не компетентна в услугах банка? И зачем мне вообще предлагать карты за 100 р. в месяц, как то не чересчур ли цены? При том, что на сайте и электрон за 200 и стандарт за 700 есть, и нет такого условия, что они только для избранных?

30 декабря 2014 открывал в отделении (м. Таганская) депозит универсальный, у сотрудника спросил проведут ли операции не позднее 31 дек, с уточнением, что не позднее 15 января нужно будет отозвать часть денег для очередного платежа по кредиту получил подтверждение, предложили выбрать начальную сумму вклада с учетом условия, что сумма пополнений не может превышать начальную сумму, более, чем в 10 раз, что я вижу сейчас в ИБ - депозит открыт в размере оговоренной начальной суммы 31.12.2014, а пополнение прошло 12.01.2015! Прошу Банк исправить ошибку, во избежание некорректно начисленных %, а также обеспечить возможность отзыва части средств вклада без потери процентов 15.01.2015. P.S. просил также дебетовую карту с бесплатным, или недорогим обслуживанием, для внесения/снятия денег без лишних затрат времени (и моего, и сотрудников Банка), к моему удивлению ничего подходящего не смогли мне предложить (Банку выгодны очереди?).

В середине декабря по специальному предложению от маркетинговой службы банка попытался оформить карточку Visa Gold (!). При попытке подать заявление, два оператора сказали, что не могут принять заявление по телефону, хотя служба маркетинга утверждала, что достаточно для выпуска просто позвонить и сказать фамилию, имя и отделение куда надо отправить карту. Третий оператор заявление все же принял, запросив кодовое слово и отделение куда надо доставить карту. 24/12/2014 пришло смс что карта выпущена, 25/12 при визите в банк чтобы получить - оказалось, что для доставки необходимо еще минимум 5 дней после данного смс. 29/12 была попытка позвонить в банк и узнать пришла моя карта или нет. Выяснилось, что оператор не ввел мое кодовое слово, хотя запрашивал у меня его дважды, а без него информация недоступна. Мне было предложено посетить отделение банка лично и ввести кодовое слово. 31/12 я приехал в отделение Октябрьское поле около 14.00 - оно было закрыто, хотя на сайте режим работы отделения был до 17.00. 7/01 мне пришло смс с просьбой забрать мою карточку в отделении банка, но 09/01 менеджер банка не обнаружил данной карточки в отделении, сказав что "возможно ее переслали куда-то не туда". На просьбу хотя бы ввести хотя бы кодовое слово, чтобы иметь право получить информацию по телефону был получен отказ "у нас после потопа ничего не работает". "В результате потери времени от 4 (!) визитов в банк ситуация следующая: карта неизвестно где, информация недоступна потому что кодового слова нет, равно как и нет желания идти в банк в 5-й раз, пусть уже она покоится с миром там куда ее привезли чуткие и внимательные работники банка UniCredit. Спасибо за хорошее и качественное обслуживание!

На вопрос зачем мне это, посыпались угрозы и оскорбления как в мой адрес, так и в адрес моих уже родственников. Данное сообщение было отослано компанией «Центр юридического сопровождения бизнеса» (Центр ЮСБ), с указанием их номера 8 800 555 84 94. Позвонив туда, я понял что эти сообщения не последние и не только в мой адрес. Уважаемый банк Юникредит, я честно и вовремя платил по всем моим кредитам и не желаю, чтобы мне приходили какие-либо письма от Ваших партнеров, прикрывающихся Вашим именем. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры!

К сожалению, терпение кончилось. В августе месяце я написала заявление на закрытие кредитной карты в ДО ул. 1905 года. Внесли все необходимые к погашению денежные средства. Прошло 2 месяца, я захожу в свой Интернет-банк, посмотреть прошла ли капитализация от закрытия счета по кредитке и сколько перечислено на текущий счет (в заявлении на закрытие просила остаток собственных средств перечислить на мой текущий счет)... Так, интересно, поступлений на текущий счет не было... Заходим чуть ниже и видим, что карта до сих пор не закрыта, заблокирована, но счет к ней не закрыт, информация в БКИ о закрытии не предоставлена, и я до сих пор считаюсь "как человек, имеющий кредитку в ЮКБ". 11 ноября написано обращение через сайт (номер обращения № 155.1/19891.). Со мной связались сотрудники банка, в трубку кто-то пропищал, что при закрытии кредитки сотрудник банка дал мне неправильное заявление. На мой справедливый вопрос - А почему никто со мной так и не связался и не попросил повторно подъехать, прошло то уже 2 месяца?... загадочный голос представителя банка растерялся совсем и попросил еще раз подъехать в отделение. Ок, поехала еще раз, отстояв очередь я все в том же злополучном отделении на 1905 года... заполняю заявление, по ходу рассказывая операционистке о том, что я уже писала заявление, чтобы она все корректно проверила. "Да, все заполнено, через 35 дней счет закроется" - заученной фразой сказала сотрудница, ставя штамп "Принято" на моем заявлении. "Минуточку, как через 35 дней? Я вообще уже должна ходить со справкой о полном погашении кредитки. Сколько можно?" - я уже начала нервничать. "Хмм... ну тогда закроем раньше. Всего доброго!" - сотрудник банка поспешила со мной попрощаться. Прошло 1,5 месяца. Опять такая же схема, захожу в интернет банк и вижу, что счет к карте не закрыт. 24 декабря написано повторное обращение (№ 155.1/24996). Никто со мной не связался. 04 января 2015 - по информации сотрудника колл-центра счет не закрыт "Вам необходимо подъехать в отделении банка и написать заявление о закрытии карты"... ДОСТАЛИ! Это просто издевательство! Сколько можно мотаться по Москве и писать эти заявления? Ваши сотрудники их едят? Или дружно складируют где-нибудь в углу отделения, хохоча над такими же, как и я, празднующими долгожданное "закрытие кредита"? Сколько нас таких? Кто не заказал справку о погашении и уже пару-тройку лет считает, что он все погасил?! Мне нужна чистая кредитная история, а моя карточка до сих пор числится "как незакрытый кредит", а я ее закрывала 4 месяца назад! Если мне еще раз позвонят из службы контроля качества и скажут "Подъезжайте в отделение и пишите заявление и ждите 35 дней" - обращение в ЦБ я гарантирую.

Являюсь клиентом банка уже второй год. Пишу второй отрицательный отзыв. Обслуживаюсь Дополнительный офис «Проспект Просвещения» Просвещения пр-т, д. 34" Вот кроме одного сотрудника Светланы (большая благодарность за отношение к клиентам) юр.отдела, остальным просто наплевать на клиентов. Заручился, что уйду еще два месяца назад, но решил подождать до наступления 2015 года, а зря. Итак только факты - 30.12.2014 нужно было сделать платежное поручение - программа сбилась и убрала 0 в БИКе банка получателя - примерно в 15.00 я позвонил в банк и узнал, что платеж не прошел (одна платежка прошла, вторая нет). В комментариях было сказано, что ошибка в БИКе банка. Примерно в 17.00 позвонили еще раз и еще раз четко сказали, что ошибка в БИКе. На вопрос остальное все нормально? Да все хорошо! 31.12.2014 - исправленную платежку принес еще раз - итог платеж не прошел, какая то ошибка. На звонок в банк поступил ответ - Не правильно указан получатель! Как такое может быть - одна и та же платежка 30го не правильно указан БИК, а 31го получатель. Банк не только не говорит верной информации - ему наплевать. В итоге платеж можно будет сделать только после праздников, а я не выполнил свои обязательства. И все из-за того, что сотрудникам наплевать на клиента. Это я привел один пример, а таких было с десяток. Да, мой бухгалтер ошибается, но он учиться ну, соответственно, за ошибки у меня свои методы - но это не относится к сути. Претензии у меня к банку такие: 1 - не своевременное предоставление информации о ошибках (бывало что вообще не отзваниваются); 2 - не дают полноценную информацию. При этом работа оплачивается. Всем искренно желаю не работать как юр.лицо с этим банком. Почитайте отзывы на этом банке и сделайте выводы. Я лично решил - что лучше я другому банку буду платить больше, но отношение к клиенту я получу адекватное, а не пофигистическое. Всех с наступающим Новым Годом.

Являюсь клиентом банка уже второй год. Пишу второй отрицательный отзыв. Обслуживаюсь Дополнительный офис «Проспект Просвещения» Просвещения пр-т, д. 34" Вот кроме одного сотрудника Светланы (большая благодарность за отношение к клиентам) юр.отдела, остальным просто наплевать на клиентов. Заручился, что уйду еще два месяца назад, но решил подождать до наступления 2015 года, а зря. Итак только факты - 30.12.2014 нужно было сделать платежное поручение - программа сбилась и убрала 0 в БИКе банка получателя - примерно в 15.00 я позвонил в банк и узнал, что платеж не прошел (одна платежка прошла, вторая нет). В комментариях было сказано, что ошибка в БИКе банка. Примерно в 17.00 позвонили еще раз и еще раз четко сказали, что ошибка в БИКе. На вопрос остальное все нормально? Да все хорошо! 31.12.2014 - исправленную платежку принес еще раз - итог платеж не прошел, какая то ошибка. На звонок в банк поступил ответ - Не правильно указан получатель! Как такое может быть - одна и та же платежка 30го не правильно указан БИК, а 31го получатель. Банк не только не говорит верной информации - ему наплевать. В итоге платеж можно будет сделать только после праздников, а я не выполнил свои обязательства. И все из-за того, что сотрудникам наплевать на клиента. Это я привел один пример, а таких было с десяток. Да, мой бухгалтер ошибается, но он учиться ну, соответственно, за ошибки у меня свои методы - но это не относится к сути. Претензии у меня к банку такие: 1 - не своевременное предоставление информации о ошибках (бывало что вообще не отзваниваются);2 - не дают полноценную информацию. При этом работа оплачивается.Всем искренно желаю не работать как юр.лицо с этим банком. Почитайте отзывы на этом банке и сделайте выводы. Я лично решил - что лучше я другому банку буду платить больше, но отношение к клиенту я получу адекватное, а не пофигистическое. Всех с наступающим Новым Годом.

Давно являюсь клиентом банка, особых проблем не было. Два дня назад снимал с карты евро для поездки в отпуск - курс был неплохой, один из самых низких - насколько я помню, 67 руб с копейками. Списание средств при снятии валюты происходит не сразу, я это знаю, поэтому был готов к небольшому колебанию в большую сторону. Представьте мое удивление, когда на следующее утро с карты сняли деньги по грабительскому курсу 79 рублей 70 копеек за один евро! Ни у одного банка такого курса на тот момент не было! При этом, по информации на сайте банка курс подрос, но не на такую величину - насколько я помню, до 71 рубля с копейками.Отсюда делаем вывод, что в 9 часов утра каждого дня (время списания средств по валютным операциям) банк кратковременно значительно повышает курс валют для облапошивания клиентов, а после списания средств вновь его понижает до рыночного уровня, чтобы поймать следующих жертв.Вот так вот я сделал подарок банку на новый год в размере нескольких тысяч кровных. С новым годом, Юникредит! С новым счастьем! Ну, и извлек выводы из собственной ошибки, теперь постараюсь свести к минимуму свои отношения с данным банком. Не был бы зарплатным клиентом - обиделся бы насовсем.Уважаемые клиенты банка, будьте бдительны!

... После очередного прокола я всё таки решился оставит отзыв. Я как-то в начале года открыл вклад универсальный И походу по немного пополнял. А осенью объявили новый вклад универсальный на более выгодных условиях Я решил закрыть первый вклад перевести деньги на второй вклад. И тут началось. По каким-то причинам в онлайне через Интернет банк, мне не как не закрыть стало быть вклад, пришлось поехать в отделение банка. Чтобы ещё раз дни попасться на такую же удочку, я решила открыть вклад вклад в Интернет банке. Это было где-то ближе к обеду где-то в 13ноль-нуль. Открыл вкладку на весомую сумму, и почему-то деньги не перешли на счёт вклада. Позвонил в службу поддержки, мне объяснили, что это обычно происходит течение двух 3 часов. В этот день я так и не дождался увидеть деньги на счёту вклада. И в завтрашний день, после обеда посмотрев, тоже не было денег не на лицевом счету, не на счете вклада. Позвонив, мне объяснили, что теперь деньги будут только в понедельник, успокоили, что вклад откроется тем числом, которым перевел деньги на вклад. В итоге деньги перевели, но лишили меня процентов за три дня. НА ЭТОТ РАЗ БАНК ПРОДЕЛАЛ ТАКОЙ ФИНТ. На одном из вкладов вроде казалось бы вклад универсальный можно пополнять и частично снимать, но почему-то они в одностороннем порядке решили сделать сумму 100 000 не снижаемым остатком? Впоследствии пришлось закрыть счёт с очередными потерями. И СЕЙЧАС НА БАНКОМАТЕ ПОПОЛНИЛ СЧЕТ, НО СО СЧЕТА ДЕНЬГИ, ОТПРАВЛЕННЫЕ НА ВКЛАД, ТАК И НЕ ДОЖДАЛСЯ. Я чувствую себя оскорбленным.

... После очередного прокола я всё таки решился оставит отзыв. Я как-то в начале года открыл вклад универсальный И походу по немного пополнял. А осенью объявили новый вклад универсальный на более выгодных условиях Я решил закрыть первый вклад перевести деньги на второй вклад. И тут началось. По каким-то причинам в онлайне через Интернет банк, мне не как не закрыть стало быть вклад, пришлось поехать в отделение банка. Чтобы ещё раз дни попасться на такую же удочку, я решила открыть вклад вклад в Интернет банке. Это было где-то ближе к обеду где-то в 13ноль-нуль. Открыл вкладку на весомую сумму, и почему-то деньги не перешли на счёт вклада. Позвонил в службу поддержки, мне объяснили, что это обычно происходит течение двух 3 часов. В этот день я так и не дождался увидеть деньги на счёту вклада. И в завтрашний день, после обеда посмотрев, тоже не было денег не на лицевом счету, не на счете вклада. Позвонив, мне объяснили, что теперь деньги будут только в понедельник, успокоили, что вклад откроется тем числом, которым перевел деньги на вклад. В итоге деньги перевели, но лишили меня процентов за три дня. НА ЭТОТ РАЗ БАНК ПРОДЕЛАЛ ТАКОЙ ФИНТ. На одном из вкладов вроде казалось бы вклад универсальный можно пополнять и частично снимать, но почему-то они в одностороннем порядке решили сделать сумму 100 000 не снижаемым остатком? Впоследствии пришлось закрыть счёт с очередными потерями. И СЕЙЧАС НА БАНКОМАТЕ ПОПОЛНИЛ СЧЕТ, НО СО СЧЕТА ДЕНЬГИ, ОТПРАВЛЕННЫЕ НА ВКЛАД, ТАК И НЕ ДОЖДАЛСЯ. Я чувствую себя оскорбленным.

15.12.2014г. в онлайн кабинете перевела деньги с вклада на текущий р/с, оставив нетронутым неснижаемый остаток вклада. Приехав на следующий день в отделение на Большом проспекте П.С., 48, несколько раз повторила, что хочу снять деньги с текущего счета, после чего операционистка зачем-то закрывает полностью вклад, лишая меня таким образом процентов вклада (11.000р.). Зачем, спрашивается тогда, я его открывала и регулярно возила деньги в банк? Написала два заявления с просьбой разобраться с ситуацией, поднять аудио-видео записи для подтверждения моих слов, т.е. того, что закрывать вклад не входило в мои планы. Управляющий доп.офисом обещала оперативно разобраться, но до сих пор понять какое решение принял банк невозможно, кроме невнятных обещаний сделать какие то страховки, льготы... даже не вникала, что там еще, но думаю, это все таки не будет равнозначно компенсировать потерянную сумму.