10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте. Решил оставить отзыв после очень неприятной ситуации с банком. В прошлом году я стал счастливым обладателем новой иномарки, конечно же не обошлось без кредита, который с радостью мне выдал "ЮниКредит Банк". В течение года исправно оплачивал кредит, согласно договора. Через год решил досрочно его погасить и так как в нашем городе нет офиса обслуживания данного банка, я звонил на горячую линию, где мне назвали сумму для полного досрочного погашения, сразу подмечу, что звонил несколько раз и каждый раз мне называли именно эту сумму. В день Х я отправил необходимую сумму. Через 3-4 дня как меня предупредили в автосалоне, я перезвонил в "ЮниКредит Банк" и уточнил дошли ли деньги и хватает ли их для полного досрочного погашения, на что я получил положительный ответ. Ну и, что Вы думаете, через 1,5 месяца после "Погашения" мне позвонил сотрудник кредитного отдела в автосалоне и сказал, что полное досрочное погашение не прошло по причине нехватки средств для данной операции. Не хватило 60 рублей.Никто не хотел и не брался за решение проблем, пока на пришедшее письмо о качестве обслуживания не поставил низшие оценки. Правда и перезвонившие сотрудники с головного офиса не смогли решить данный вопрос, объяснив это тем, что телефонные разговоры не сохранились. Обидно, потому что пришлось дополнительно оплачивать проценты за пользование кредитом. Виноватыми оказываются все, но не банк.

и загорелось красное табло о том что он сломался.Звоню в банк.Мне говорят что нужно писать заявление в отделении банка и что его будут рассматривать 15 дней. Сегодня 21.12.2013. Платеж думала осуществить заранее.Не вышло.И скоро НГ. и как быть?просрочка? приеду в понедельник в банк и буду разбираться

Сегодня, 20 декабря 2013 года я пришел в ЮникредитБанк по адресу Пермь, ул.Ленина, д.59, где хотел продлить депозит в достаточно крупном размере. Вообще, являюсь вашим клиентом уже около 8 лет, было 2 погашенных кредита, депозиты и т.д. Всегда считал, что банк достаточно крупный и имеет хороший имидж.Простояв в очереди около 15 минут, я обратился к девушке-оператору с вопросом "Почему так мало операторов на рабочем месте?", на что девушка достаточно грубо ответила: "Они на обеде". Я справедливо заметил, что это проблема банка, по моему мнению в обед за пустующие места должны садиться директор филиала, бухгалтер и т.д. (ну как это бывает в нормальных европейских банках). На что был получен ответ: "Меня это не волнует, почему вы мне высказываете свои претензии". На что я ответил, что высказываю претензии не лично сотруднику, а хотел бы донести свое мнение до руководства банка. Дальнейшие ответы данного работника происходили в грубой форме, на повышенных тонах, хотя я оставался спокоен. На мою просьбу предоставить книгу жалоб был получен отказ, так же данный работник отказалась назвать свою фамилию и удалившись в другое помещение сняла бэджик с груди, чтобы я не смог прочитать ее фамилию. Как вы считаете - это достойное поведение сотрудника банка европейского уровня?В дальнейшем данный работник продолжала хамить, а в конце операции просто ушла из зала, в надежде что я побыстрей уйду и конфликт разрешится сам собой. Другие операторы так-же отказались назвать мне фамилию этой девушки, в связи с чем, я был вынужден сделать фото данной работницы на свой телефон...Никто из работников банка на тот момент не захотел пообщаться со мной как с клиентом и решить вопрос "по мирному". В кассе старший кассир Д-гина Т.Ю., видимо принявшая сторону оператора банка, обслужила меня тоже с довольно грубыми высказываниями, неуместными шутками.В связи с этим, прошу объяснить:1. Почему работник банка не выдала книгу жалоб по первому требованию клиента?2. Почему работник банка Юникредит ведет себя по хамски по отношению к давнему клиенту, и мало того - весь филиал поддерживает ее, не нашлось ни одного человека, кто подошел бы и разрешил возникший конфликт.3. Почему работник банка сняла беджик, чтобы клиент не смог узнать ее данные для оставления отзыва?Данные объяснения я хотел бы получить от руководителя сети банков Юникредит в г.Перми и особенно хотел бы получить объяснения безымянной девушки оператора, изображенной на фото.Копия данного отзыва будет переведена на английский язык и направлена в головной офис банка по адресу: Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A20154 MilanoС уважением, Павел.

13 декабря 2013 получил потребительский кредит в Юникредитбанке, зачислен на счет 13 декабря 2013 на сумму 1200 тыс. руб. При заполнении документов на получение мне сообщили и потом подтвердили (и в отделении, где оформлял документы и в отделении, где получал наличные и по телефонной горячей линии), что выдача наличных в течение 5 дней после выдачи - 0%.13 декабря 2013 в отделении Чистые пруды снял 100 тыс. руб, т.к. у них сбоила программа, да и денег в кассе не было.16 декабря 2013 я снял 1037 тыс. руб.Поскольку в Юникредитбанке у меня еще автокредит - 63 тыс. оставил, чтобы по нему сняли ежемесячные проценты.Сегодня 19 декабря 2013 пришла СМС, что не хватает больше 10 тыс. руб. - оказалось это сняли комиссию 10370 руб. за получение наличных.Стал разбираться - оказалось, что снятием 100 тыс. руб. я прекратил действие 5-дневной льготы о 0% комиссии.Все попытки выяснить, где написаны правила о 5-дневном льготном периоде закончились ничем. На горячей линии специалисты 40 минут искали на сайте эту информацию. В конце концов сказали, что в письменном виде этого нигде нет - в устной форме подтверждают, но денег не вернут. Кредитный договор в письменной форме не заключал, сказали - "не беспокойтесь, все условия на сайте" Страница с тарифами здесь - http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/Moscow/personal/rko/accounts/tariff.wbpТ.е. меня кинул Юникредитбанк на 10 тыс. рублей, плюс еще у меня получилась просрочка по предыдущему кредиту.На всякий случай все телефонные переговоры, страницы сайта мною записаны. При изменении условий на сайте после моего письма буду считать это мошенничеством с соответствующими последствиями.

Здравствуйте!Хочу донести до общественности свою жалобу на ЮниКредит Банк относительно ипотеки.1 ноября 2013 года мне одобрили выдачу ипотечного кредита на приобретение квартиры (вторичное жилье).В конце ноября на одобрение банку был представлен комплект документов по приобретаемому объекту недвижимости. Только перед самым назначением сделки из банка поступила информация, что представленная доверенность от одного из двух собственников не подойдет для сделки. Собственник отказался приезжать на сделку из другого города, аргументируя это тем, что сделал все возможное - оформил нотариальную форму доверенности (но банк она не устроила, т.к. доверенное лицо не является ближайшим родственником). Таким образом, сделка отменилась.Мы в срочном порядке (в срочном - потому что сделка по продаже имеющегося жилья к тому моменту уже состоялась) выбирали новый объект недвижимости. ЮниКредит банк, в лице менеджера Ак-вой Валерии, гарантировал в течение трех рабочих дней одобрить новый объект и назначить сделку на ближайшую дату. Сегодня, 18 декабря, в ЮниКредит Банк был направлен полный комплект документов по новому приобретаемому объекту недвижимости, а в ответ мы узнали, что все ипотечные сделки по решению руководства банка переносятся на 2014 год.Нет слов выразить все возмущение по этому поводу! Никто из ЮниКредит Банка не предупреждал нас о такой новости! В воскресенье мы уже освободили проданную квартиру и остались на улице с двухлетним ребенком на руках и неясной перспективой по приобретению жилья на будущее. Если собственник приобретаемого жилья из-за переноса даты купли-продажи на 2014 год откажется от сделки, я оставлю свой отзыв о ЮниКредит Банке во всех возможных интернет- и печатных ресурсах. Если ЮниКредит Банк все-таки захочет рассмотреть мою претензию и решить проблему - готова к общению 8(915)487-54-10 Евгения.

так как у них поменялись реквизиты, а мне об этом банк не сообщил. Хорошо, что стал платить за следующий месяц, поэтому штраф оказался небольшим. И банк утверждает,что отправлял смс с новыми реквизитами ,но я их не получал, и доказывать им было бесполезно. Я позвонил оператору сотовой и в течение этого периода от банка не чего не было.

Через неделю заехал и взял справку, что задолженности не имею. Второй кредит одобрили в течении 1 часа. в отделении всегда приветливый персонал. Очень доволен обслуживанием.

Добрый день.У меня в банке "икс" взят кредит в долларах США по достаточно неплохой процентной ставке, чтобы не сильно задумываться о рефинансировании в рублях по ставкам от 12.5% и выше. Но тут, просматривая предновогодние условия у различных банков, обнаружил, что Юникредит предлагает рефинансироваться под 11% годовых в рублях по продукту с комбинированной процентной ставкой. Поскольку в нашей стране кредит в долларах - это всегда лотерея, то на таких условиях я был готов прекратить в нее играть. Пошел на сайт банка ознакомиться с условиями:http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/mortgage/refunding/requirements.wbpТребования к заемщику:- Возраст заемщика на момент погашения кредита не должен превышать 65 лет для мужчин и женщин. При этом уже по достижении 21 года клиент может стать заемщиком;- Непрерывный трудовой стаж заемщика должен быть не менее 2 лет, причем на последнем месте работы не менее 3 месяцев;- Местонахождение предприятия-работодателя – без ограничения, в границах РФ;- Подтвержденный доход, достаточный для запрашиваемой суммы кредита;- Отсутствие отрицательной кредитной истории.И так далее - подводных камней вроде для себя не нашел - обычные требования. Но я не случайно выделил третий пункт, поскольку для меня это критично: несмотря на наличие головных офисов, нефть как таковую в пределах МКАДа добывать, увы, пока не начали и юридический адрес моего работодателя находится совсем не в Москве. Пообщались с представителем, условия меня устраивали, договорились об отправке предварительных документов, я назвал адрес работодателя и услышал подозрительное: "Ой". Вы знаете, из своего опыта общения с банками я могу пропустить длинные разговоры мимо ушей, но очень настороженно отношусь к весьма короткому "ой" в финансовых вопросах. Обычно после этого невинного междометия либо деньги уходят куда-то совсем не туда, и потом приходится их долго вылавливать по банковской системе, либо кредит выдается совсем не так, как я себе это представлял. Так вот, выяснилось, что местонахождение моего работодателя - это проблема, и банк обычно не работает с теми регионами, где нет представительства банка. Хорошо, предложил такой вариант: заемщик - супруга, место работы которой находится в Москве, а я иду поручителем-созаемщиком, и сегодня пришел ответ:"К сожалению рассмотреть не сможем, даже если Вы будете поручитель с рассматриваемым доходом, поскольку должно быть представительство в том регионе, где Вы работаете. А там нашего Банка нет. С уважением".Я не буду обиженно гундосить, что я белый и пушистый, а с моим 2НДФЛ, кредитной историей, стажем и т.п. меня не стали рассматривать даже как поручителя-созаемщика при ипотечном кредите, и что Юникредит пока что - единственный банк с такими требованиями на моей памяти из тех, где я или мои знакомые брали ипотеку.Если у вас такие правила, это - право банка, но, пожалуйста, уберите недостоверную информацию с сайта, чтобы потенциальные заемщики вроде меня не тратили свое время на изучение. Время же было потрачено, поскольку ипотека - вопрос серьезный и долгосрочный, а потому даже перед предварительным обращением в банк я лично собираю всю возможную информацию об условиях, о банке, о каких-то граблях, на которые кто-то уже до меня наступил. Именно за это - тройка.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. В мае был за границей и пользовался картой. По возвращению в Россию, начали приходить смс-уведомления о снятии денег с карты. Я заблокировал карту и обратился в отделение. Написал заявление о несогласии и приложил документы. Через несколько дней мне позвонили и попросили дополнительные документы. Я принес недостающие документы и начал ждать. По информации работника сказали, что ждать 2-3 месяцев. Прошло 3 месяца и тишина. Я написал обращение в банк, после чего мне пришел ответ: "Правилами международной платежной системы, при этом срок возврата денежных средств может варьироваться от 30 дней до 6 месяцев. По окончании расследования мы незамедлительно известим Вас о принятом решении. Позвольте Вас заверить, что мы делаем все от нас зависящее для положительного решения Вашего вопроса".И по моему вопросу был выделен специалист Пр-ков Александр, который о телефону сообщил, что нужны дополнительные документы. История на этом не закончилась, в банк пришлось приходить несколько раз, что говорит о "профессионализме" работников. Прошло 6 месяцев никто со мной не связывается. Каждый день звоню в колл-центр, там сидят студенты, которые ничего внятно объяснить не могут, с Пр-вым связаться невозможно ни мне лично, ни через колл-центр. Отношение к клиенту УЖАСНОЕ! Буду подымать этот вопрос на уровне руководства своей компании и писать претензию к обслуживанию данного банка.С ув. клиент Круподёр С.Ю.Администратор: Укажите дату, когда Вы писали заявление о несогласии с операцией. Так же просьба указать адрес отделения, где Вы писали заявление.krupoder: Дата подачи заявления 22.05.2013, отделение ОФИС «ТАГАНСКАЯ».

Хотел поделиться своим не очень приятным впечатлением про работу ЮниКредитБанка с Юр лицами и их забывчивость и невнимательность. История следующая. Зарегистрировали компанию в начале ноября в день получения всех необходимых документов обратились в ДО “Новослободский” (15/11/2013). Название компании ЗАО “Марлекс”. Первая встреча с Ксенией Б-ой, управляющей отделением, была приятной. Она предложила сначала отдать все документы в службу безопасности банка для проверки, а затем заполнить все анкеты и открыть счет. Мы согласились, передали все документы и стали ждать. Официальные сроки рассмотрения заявки у СБ ЮниКредита - 4-6 рабочих дней, все устраивало. Через 10 дней (25/11/2013) перезвонили по номеру, в переданной нам визитке. Визитка была Дарины Б-ой, менеджера, который должен был нами заниматься. Не совсем с первой попытки, но до нее удалось дозвониться и был получен ответ, что наши документы все еще на проверке в СБ. Потом мы позвонили в банк спустя еще значительный промежуток времени (6/12/2013). До Дарины дозвониться не удалось, но нам ответила другая сотрудница, что наши документы на “дополнительной проверке у юридической службы”. Мы подумали, что произошло какое-то движение, уже хорошо, а банк затягивает сроки из-за недавних историй с отзывами лицензий. Мало ли что бывает.Спустя еще неделю, 13/12/2013 мы решили зайти в отделение на Новослободской, чтобы поговорить с Ксенией лично. Она была занята, и мы ушли, оставив в очередной раз свои контактные данные. Ближе к 17 часам Ксения все же позвонила и сказала, что документы все еще на проверке СБ и она сделать ничего не может. Мы спросили - что может быть там отказ, и нам стоит обратиться в другой банк, на что она ответила, что такое возможно, просто из СБ неудосужились сообщить об отказе. В итоге мы имеем 4 недели потерянного времени и все еще не открытый счет для нашей компании. Тем более, что на носу Новый Год и шансов открыть счет не потеряв еще месяц из-за праздников мало. Если по каким-либо причинам нам было отказано в РКО, можно было бы сообщить и не терять наше время. Надеемся, банк пересмотрит свое отношение к клиентам и будет более общительным.Справедливости ради хочу заметить, что являюсь клиентом ЮниКредит Банка, как физ лицо, c 2011 года и более чем доволен качеством продуктов и обслуживания, как в Москве, так и за рубежом. И поэтому не ожидал такой разницы в качестве обслуживания физ и юр лиц.В итоге получаем оценку 3 (5 за физ лицо и 1 за юр лицо).

Сегодня, 13.12.13 несколько часов банк не работал! Не выдавал и не принимал деньги. Я хотел погасить досрочно кредит на Б.Грузинской. Но куда там. Сказали программа не работает, подождите 5-10 минут, потом сказали, "через несколько часов"… При этом ждать хоть кого-то из персонала пришлось довольно долго 10 минут! Не было ни одного из 4-х операционистов - пустой банк!Написал претензию и уехал ни с чем. При этом ранее была другая ситуация, в которой банк так "проявил себя", что пришлось писать претензию, это было на Красной Пресне. С этим банком невозможно работать, хочу скорее досрочно закрыть кредит (это отдельная история как с этим мурыжат) и забыть его как кошмарный сон...

Сначала "подождите 5–10 минут", потом "через несколько часов", народ был зол!
Вообще странно для такого банка – неужто очередной в списке Мастер–банк, БПФ, Смоленский…Да к тому же 10 минут вообще никого из операционистов на месте не было. Это как так? Оставил претензию…

Оформлен автокредит в ЗАО «ЮниКредит Банк» (филиал в г.Воронеже) по заявлению от 20.08.2012г. Мною было оформлено заявление на частично досрочное погашение кредита через официального дилера Nissan в г.Саранске 23.10.2013г, т.е. списание должно произойти через 30 дней – 22.11.2013г. Из автосалона мне позвонили 11.11.2013г. и сказали, что заявление мое не рассмотрено из-за какой-то ошибки оформления в банке и нужно написать еще раз. Следующей датой списания стала 11.12.2013г. Деньги были зачислены на счет 14.11.2013г. При неоднократных обращениях по горячей линии ЗАО «ЮниКредит Банк» консультанты уверяли, что списание пройдет в указанную дату, т.е. 11.12.2013г., и теперь всё оформлено правильно. В итоге 11.12.2013г. банк опять отказывает в списании денежных средств в пользу частичного погашения кредита из-за некорректного оформления заявления и просят обратиться в автосалон и написать ещё раз. Обращение, оставленное на сайте банка 22.11.2013г. №340.1/14949 до сих пор без ответа. Общаться со своими клиентами и помогать в решении вопросов банк не хочет, потому что это им выгодно.

Банк очень сильно подвел. Дело было так. 3.12.2013 я приехал в ДО "Ломоновский проспект" для того чтобы закрыть досрочно автокредит и получить справку о закрытие этого кредита. Специалист (молодой человек) выслушал меня и сказал, что это возможно, но кредит закроется только лишь через месяц, а так как через месяц новогодние праздники, то закроется он только 9.01.2014. Тогда же я смогу получить справку. Я несколько раз уточнил информацию, просил найти возможность закрыть его раньше, ссылался на коллегу, с которым мы брали автокредиты в этом банке чуть ли не в один день, и который взял справку о закрытии уже на следующий день после написания заявления. Но на операциониста это никак не повлияло и он любезно сказал, что ничего в данной ситуации сделать не может. Делать было нечего и пришлось внести деньги и написать заявление на досрочное погашение на 9.01.2014. Расстроенный, что срываются планы о смене автомобиля (так как без такой справки не берут автомобиль в TRADE IN) я побрел домой, смирившись, что придется ездить на старой машине. Рассказав об этом в компании, которая собиралась выкупить мой автомобиль, я услышал в ответ, что этого не может быть, что закрывают автокредиты, которые взяты до 2012 года день в день(даже менеджер автодиллера осведомлен об этом, видимо я не первый такой! Коллега настаивал на том же. 12.12.2013 я отправился в отделение на Красной Пресне и там очень милая девушка спокойно закрыла кредит и сказала, что на следующий день можно приходить за справкой. Конечно же я переписал заявление. Итог: из-за неосведомленности или нежелании разобраться как следует в вопросе, сотрудника в ДО "Ломоновский Проспект" я потерял уйму времени, совершил кучу безрезультатных поездок в банк и автосалоны, распрощался с мыслями купить новый автомобиль до Нового Года, потерял 5000 рублей, который пришлось заплатить за полную диагностику автомобиля, т.к. сдать в Трэйд Ин без справки о закрытии я его не смог и наверное какие-то деньги за кредит, который мог быть бы закрыт раньше при первом обращении. До этого брал кредиты в банке, не было никаких претензий ни у меня к банку, ни у банка ко мне. Все кредиты закрывал досрочно. Какую ставить оценку не знаю. В целом банк нравится и нельзя судить о банке по одному невнимательному сотруднику.

Добрый день.1. Трижды безуспешно я пыталась отправить вопрос банку через опцию "переписка с банком" в Интернет банке - в ответ тишина... все три запроса до сих пор в статусе "обрабатывается". Что бы это значило? Опция не работает? 2. Я бывший сотрудник банка, и по непонятно каким причинам мне сняли кредитный лимит с карты. На моей памяти практика при увольнении сотрудника была иная - по карте изменяли тариф на обычный (не staff), но при этом кредитный лимит не отменялся. Банку больше не нужны кредитки? При том, что банк постоянно проводит акции с целью открытия новых кредитных карт. Не вижу логики и надеюсь, что это была ошибка. Ответьте, пожалуйста, на оба вопроса. Спасибо.

Ранее отправлял этот же отзыв через опросник банка, оценивая качество работы сотрудников. Впервые обратился за ипотечным продуктом в 2010 г. Казалось, что процесс сбора документов и подачи заявки будет большой проблемой. Но, к удаче, попал на крайне заинтересованного и профессионального ипотечного специалиста Арама С-на. Выбирал отделение из соображения близости к месту проживания – на Васильевском Острове. Арам провел консультацию по существу, подсказал, как и в какой форме лучше всего предоставить документы, давал массу советов при подборе квартиры после одобрения.Честно говоря, в процессе первой сделки от подачи документов до нотариата я постоянно ждал какого-то подвоха от банка в виде дополнительных условий, платежей, навязанных услуг партнеров и т.д. Но нет: и банк, и партнеры банка (оценочная компания «НЭО Центр» и страховая компания «Альфа страхование» сработали на удивление профессионально, без проволочек. Кстати, советую эти компании при оформлении сделки.Оглядываясь назад, я понимаю, что Арам, постоянно находясь на связи и выдавая нужную мне информацию в кратчайший срок, сэкономил мне очень много времени. Конечно, я не звонил по личному телефону в нерабочее время или по выходным, но в рабочее время очень важно, что на твой звонок всегда отвечает знающий специалист!Не имел опыта ипотечных сделок с другими банками, но рекомендую (не навязываю!) своим знакомым присмотреться к условиям ипотечного кредитования именно в этом банке. При рекомендации даю только координаты Арама, а не колл-центра.Есть и капля дёгтя в ложке меда… Это специалист, который присутствовал при подписании ипотечного договора. Абсолютно незаинтересованная девушка, пишущая во время чтения мною договора SMS-ки под столом… Такого я не ожидал, так как первую сделку сопровождал другой специалист. Именно поэтому я написал в банк, что хотел бы иметь дело с Арамом от начала сбора документов для получения одобрения до завершения процесса покупки квартиры!Ставлю 5 банку и ипотечному продукту!

6.12.13 в отделении Пятницкое делал очередной платеж по Ипотеке и немного досрочку по ней же. Бросилось в глаза, что операционисты опять все новые. Видимо совсем все в банке плохо, коль состав операционистов третий раз за год меняется.Сегодня мне позвонили с отделения и сказали, что у меня не хватает денег на досрочку, поскольку у меня возникает просрочка и деньги уходят на ее погашение. Звоню по номеру горячей линии и пытаюсь разобраться с ситуацией. Берет трубку оператор 09481, после долгих объяснений, он наконец-то понял, чего я от него хочу и выдал мне рекомендации идти в отделение и разбираться. Он сказал, что просрочки вроде нет, поэтому уточнять надо все в отделении.Пытался выяснить, что с лучилось с моим доп. соглашением об изменении даты платежа. Опять позвонил, так оператор 08977 вообще мне сказала, что кредит у меня закрыт и чего я тогда от нее хочу... Я сказал, что хочу тогда справку о том, что я им ничего не должен. Она сказала, что я должен заказать ее в отделении...Ну откуда, скажите мне, откуда Юникредит берет операционистов? Где они их выращивают? Почему с каждым годом уровень компетенции специалистов падает? Видимо настолько мало платят, что грамотные сотрудники к ним и не идут...

Мне нужно было досрочно погасить кредит. То есть заполнить одну бумажку и внести деньги, дел-то на пять минут...Пошёл в свой банк, который оказался закрыт по субботам (раньше всегда приходил именно по субботам)... никаких предупреждений, могли бы разослать СМС своим клиентам, которые пользуются этим отделением (Нескучный сад). Позвонил в банк, чтобы узнать ближайшее, работающее отделение, девушка начала перечислять все отделения (я так понял по алфавиту, а не по близости, как я просил). Начала называть адреса в другом конце города. Кое-как нашли относительно близкий. (хотя, при дозвоне есть отдельный пункт телефонного меню для поиска отделения, могли бы и научить их...).Приехал, занял электронную очередь, ждал полтора часа(!). Заполнил бумажку за минуту. И тут оказалось, для вноса денег надо занимать очередь по новой... ждал ещё полчаса... Почему бы менеджерам не отпустить меня вне очереди, они видели какая услуга мне нужна и знают сколько это занимает времени, сдвинуть очередь на минуту, но освободить холл от одного человека, думаю стоит того. Погасил кредит, попросил справку... попросил, чтобы выслали почтой. Сказали, что только лично. Что за бред, не понятно, почему нельзя выслать заказным письмом? Вижу в банке, в последнее время отрицательные изменения... в плане комфорта клиента, идёт курсом на сбербанк...

Получил кредит на автомобиль в юникредит, получил быстро без волокиты, единственно, взяли 10т.р. комиссии, мало приятное обстоятельство, ну и ладна. Потом попал в аварию, страховая всё выплатила за 5 дней. Теперь пытаюсь уже битый месяц получить свои оставшиеся деньги назад. Скоро будет полтора месяца. До этого была аналогичная ситуация с банком русфинанс, но там вернули хоть и через 2 месяца, а тут они отказываются переводить. То у них курьера нет, то что-то не так оформили, то нужно комиссию оплатить, а сейчас говорят, что знать ничего не знаем, когда переведётся тогда и получите. Было бы 10 т.р. я бы плюнул на это, но пардон 4-е сотни. Ребята, в общем, круто работают. Поговорил с кредитным агентом, говорит это норм, типа ищи адвоката. Успокоил, что там мне пени какие-то насчитают, а мне взнос нужно за квартиру платить, зачем мне эти пени, когда деньги сейчас нужны.

Добрый день! В конце сентября 2013 г. я написал заявление на закрытие к/к в отделении Петроградская сторона. Заявление было написано 27 сентября, но счет закрыт 30 сентября. В соответствии с правилами банка, через 35 дней я могу обратиться за получением справки о закрытии счета. Отсчитываем 35 дней и получаем, что 5 ноября мне были обязаны выдать справку о закрытии счета/отсутствии задолженности. В момент моего обращения в отделение Фонтанка мне было отказано в предоставлении справки и справку я получил только на следующий день! Прошу аргументировать, почему мне не была выдана справка 5 ноября? По этому вопросу я отписывался на форуме banki.ru, но до сих пор не получил вразумительного ответа. Это НЕНОРМАЛЬНО, когда вопросы с обслуживанием решаются не в отделении, а на банковском форуме! https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5740898 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5816159. Также прошу обратить внимание, что данный вопрос был задан и через enter.UniCredit- до сих пор ответ не предоставлен. Прошу все же ответить, почему не была выдана справка по истечении 35 дней? Сегодня я сделал выписку в НБКИ и выяснил, что информация по карте до сих пор не обновлена и она значится открытой! Прошу обновить информацию и уточнить по какой причине не была передана информация в БКИ в установленный срок 10 дней с момента закрытия счета?