10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь дебетовой картой, на которую мне перечисляют зарплату. Хочется поделиться двумя случаями из недавнего опыта общения с банком. 1. Моя мать, пожилая женщина, открыла в Юникредите депозит и решила оформить на меня доверенность на распоряжение вкладом, заверив ее в самом банке. У матери есть вклады в нескольких других банках, но такой бюрократии и нарушений закона мы не встречали нигде. Во-первых, для оформления доверенности почему-то потребовали мое присутствие, хотя обычно для этого достаточно ксерокопии паспорта. Даже нотариусы не предъявляют таких требований, при том, что они несут полную имущественную ответственность за вред перед третьими лицами. Во-вторых, почему-то максимальный срок, на который можно оформить доверенность в банке, составляет 3 года, что является прямым нарушением прав доверителя, так как закон никак не ограничивает его в выборе срока, на который может быть выдана доверенность. В-третьих, банк отказался передать оригинальный экземпляр доверенности мне, как представителю, так как «все данные о доверенности загружены в систему, вам достаточно показать паспорт». На мой вопрос о том, что произойдет в случае потери данных в системе или утраты документа, ничего вразумительного не прозвучало. Еле-еле уговорил операционистку сделать мне еще один оригинал, а один оставить себе, раз уж ей приходится соблюдать такие странные инструкции. Очевидно, банк умышленно создает ситуацию, в которой он в любой момент может отказать представителю вкладчика в совершении каких-либо действий с депозитом хотя бы уже по одному тому основанию, что у представителя нет на руках оригинала доверенности, уполномочивающего его на совершение таких действий. 2. Пользуюсь системой enter unicredit, которую так нахваливают и настоятельно рекомендуют в банке своим клиентам. 28 декабря отправил электронную заявку на оформление клик-депозита. На календаре 30 декабря, а вклад так и не открыт. Позвонил в службу поддержки, где сослались на большую загруженность системы. Пообещали обработать заявку до окончания текущего операционного дня. Надо ли говорить, что ни о каких задержках клиентов не оповещают, а проценты по вкладу начинают течь, естественно, со дня, когда банк соизволит исполнить данное ему поручение, а не со дня размещения заявки. Вывод из всего вышеизложенного один: валютный кризис очень быстро выявил, как в действительности банк относится к своим клиентам. [b]От администратора: [/b] Отображается ли на данный момент вклад в системе и каким числом он открыт? [b]От legaleagle: [/b] В данный момент вклад отображается в системе, открыт 29 декабря.

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь дебетовой картой, на которую мне перечисляют зарплату. Хочется поделиться двумя случаями из недавнего опыта общения с банком.1. Моя мать, пожилая женщина, открыла в Юникредите депозит и решила оформить на меня доверенность на распоряжение вкладом, заверив ее в самом банке. У матери есть вклады в нескольких других банках, но такой бюрократии и нарушений закона мы не встречали нигде.Во-первых, для оформления доверенности почему-то потребовали мое присутствие, хотя обычно для этого достаточно ксерокопии паспорта. Даже нотариусы не предъявляют таких требований, при том, что они несут полную имущественную ответственность за вред перед третьими лицами.Во-вторых, почему-то максимальный срок, на который можно оформить доверенность в банке, составляет 3 года, что является прямым нарушением прав доверителя, так как закон никак не ограничивает его в выборе срока, на который может быть выдана доверенность.В-третьих, банк отказался передать оригинальный экземпляр доверенности мне, как представителю, так как «все данные о доверенности загружены в систему, вам достаточно показать паспорт». На мой вопрос о том, что произойдет в случае потери данных в системе или утраты документа, ничего вразумительного не прозвучало. Еле-еле уговорил операционистку сделать мне еще один оригинал, а один оставить себе, раз уж ей приходится соблюдать такие странные инструкции.Очевидно, банк умышленно создает ситуацию, в которой он в любой момент может отказать представителю вкладчика в совершении каких-либо действий с депозитом хотя бы уже по одному тому основанию, что у представителя нет на руках оригинала доверенности, уполномочивающего его на совершение таких действий.2. Пользуюсь системой enter unicredit, которую так нахваливают и настоятельно рекомендуют в банке своим клиентам. 28 декабря отправил электронную заявку на оформление клик-депозита. На календаре 30 декабря, а вклад так и не открыт. Позвонил в службу поддержки, где сослались на большую загруженность системы. Пообещали обработать заявку до окончания текущего операционного дня. Надо ли говорить, что ни о каких задержках клиентов не оповещают, а проценты по вкладу начинают течь, естественно, со дня, когда банк соизволит исполнить данное ему поручение, а не со дня размещения заявки.Вывод из всего вышеизложенного один: валютный кризис очень быстро выявил, как в действительности банк относится к своим клиентам.От администратора: Отображается ли на данный момент вклад в системе и каким числом он открыт?От legaleagle: В данный момент вклад отображается в системе, открыт 29 декабря.

29.12 утром открыл текущий счет, положил деньги, днем открыл через Enter.UniCredit вклад, в "Истории операций" появился соответствующий документ "Открытие депозита" со "штампиком" "Принят на обработку". Так и висит до сих пор уже более суток. Вчера вечером отослал "письмо банку" с просьбой объяснить, нормальна ли эта ситуация, но ответа также до сих пор нет. Хотелось бы понять, сколько вообще времени надо ЮниКредитБанку для подтверждения открытия вклада? [b]От админа: [/b]Отображается ли на данный момент вклад в системе и каким числом он открыт? [b]alemv: [/b]Сейчас вклад виден, открыт 29 числом, говорят - были технические проблемы.

29.12 утром открыл текущий счет, положил деньги, днем открыл через Enter.UniCredit вклад, в "Истории операций" появился соответствующий документ "Открытие депозита" со "штампиком" "Принят на обработку". Так и висит до сих пор уже более суток. Вчера вечером отослал "письмо банку" с просьбой объяснить, нормальна ли эта ситуация, но ответа также до сих пор нет. Хотелось бы понять, сколько вообще времени надо ЮниКредитБанку для подтверждения открытия вклада?От админа: Отображается ли на данный момент вклад в системе и каким числом он открыт?alemv: Сейчас вклад виден, открыт 29 числом, говорят - были технические проблемы.

Заблокировали валютный счет компании без объяснения причин. Второй день никто не может сказать причину блокировки - ни Москва, ни Питерский офис. Операционист не знает, куратор в отпуске, его замещающий не в курсе, руководство на совещании, до Москвы не дозвониться... А мы не можем осуществлять платежи. А деньги за обслуживание счетов берут исправно и не малые. Не рекомендую этот банк. Никто не за что не отвечает, коммуникация внутри банка никакая. А когда-то был хороший банк... Но все течет, все изменяется....

Заблокировали валютный счет компании без объяснения причин. Второй день никто не может сказать причину блокировки - ни Москва, ни Питерский офис. Операционист не знает, куратор в отпуске, его замещающий не в курсе, руководство на совещании, до Москвы не дозвониться... А мы не можем осуществлять платежи. А деньги за обслуживание счетов берут исправно и не малые. Не рекомендую этот банк. Никто не за что не отвечает, коммуникация внутри банка никакая. А когда-то был хороший банк... Но все течет, все изменяется....

Открыл вклад "Нам 25+", через пару недель потребовалось досрочно закрыть вклад и забрать деньги. По телефону мне пояснили, что при получении денег через кассу 9при досрочном расторжении депозита) взимается комиссия в размере 1% от суммы, межбанк из интернет-банка - та же история. "Можете перевести на карту и снять в банкомате без комиссии" - но мне не нужна ваша карта. Будьте внимательны.

Более года назад я досрочно погасил автокредит в вашем банке, оформив все, что необходимо через автосалон, в котором приобретал автомобиль, так как отделения банка в моем городе нет. В результате, как оказалось, досрочный платеж банк не провел и теперь, спустя год, начали поступать требования о ежемесячных платежах. Мной была направлена претензия, которая только со второго раза была зарегистрирована, после чего поступил телефонный звонок и ваш специалист в разговоре пытался меня убедить, что банк не имеет отношения к автосалону и все претензии мне нужно адресовать специалистам автосалона... Я просил выслать мне на адрес электронной почты график поступления моих платежей на погашение кредита и официальный ответ на претензию. НИЧЕГО НЕ ПОСТУПИЛО (почта от вашего банке исправно доходит, поздравление с новым годом получено). Когда будет сделан перерасчет? Или мы идем в суд?

С утра к открытию зашел в Комсомольское отделение, чтобы открыть Нам 25+. Подписал заявление, занес наличные в кассу. Деньги до сих пор на текущем счете, вклад не открыт. Ау!!!P.S. Зато вечером пришло письмо в ИБ с предложение открыть Клик Депозит. Ну, у меня уже открыт такой, откройте то, что я просил.

страховая компания выплатила всю сумму по договору я звонила на горячую линию в ЮниКредит банк просила указать сумму которая осталась по кредиту никто мне ничего не сказал, А сейчас в декабре 14 года выясняется что долг остался 2600 и еще накрутили процент за этот период 15000 такое впечетление что специально не сообщают информацию чтобы деньги получить нахаляву обманывают людей

Добрый день!Обсуживаюсь в этом Банке два года, рефинансировала свою ипотеку из Сбербанка. Очень надеюсь, что удастся погасить этот кредит быстро и уйти из него, как можно быстрее, не возвращаясь.Почему здесь в условиях ипотечных кредитов при досрочном погашении только одно условие изменения графика - уменьшение аннуитетного платежа - странно. Так вот зная условия программы и договора я попросила в индивидуальном порядке пересмотреть это условие и уменьшить срок кредита путем повышения платежа до первоначального по договору (был большой досрочный платеж).По данной просьбе Банк решил не заморачиваться и "тупо" отказать... При наличии 25% от КД досрочных платежей по договору, отсутствии просрочек и увеличении моей платежеспособности (справки я предоставила). Я умею считать деньги и прекрасно понимаю, что даже платя досрочно я сильно не уменьшаю проценты за пользование кредитом так как срок большой. Переплачивать не очень хочется и планировала погасить кредит быстрее за счет экономии на процентах. НО БАНК "ТУПО" отказал ссылаясь на условия договора.Коллеги, я отлично знаю свои условия договора и внутрибанковские возможности по пересчету графика платежей в "ту или иную" сторону, я отлично понимаю, что это совершенно ерунда в части операционной работы, поэтому вдвойне неприятно подобное отношение.Со стороны это выглядит, либо низкой квалификацией работников банка, либо таким отношением к клиентам в целом. И одно и другое противно. В конце добавлю, что в дальнейшем в этот банк обращаться желания нет и друзьям и знакомым не буду советовать.P.S. Прошу работников Банка не отписываться на этот отзыв своими шаблонными ответами. Я все прекрасно знаю, что касается шаблонов. Просила я индивидуального подхода!заявка 326/21356.

В начале декабря решила открыть вклад на довольно крупную сумму, долго выбирала между предложениями различных банков, и воспользовалась предложением данного сайта о промо-коде с некими более выгодными условиями по вкладам в банке ЮниКредитБанк (код был выслан электронным письмом). Ну, естественно, поехать смогла только в выходные (суббота). Офис расположился около метро Таганская. Отстояла час! в очереди, довольная подхожу к специалисту, сообщаю о цели визита и тут мне говорят, что если я не являюсь клиентом данного банка (а я им не являюсь), то сегодня оформить вклад не получится, я должна прийти в будние дни, оформить некие бумаги, завести счет в этом банке, а потом его пополнять. Моему удивлению и возмущению не было предела! Впервые вижу банк, который отказывается принимать у меня деньги на хранение. Мало того, выходит, что для того, чтобы принести им мои же деньги, я должна отпроситься с работы (работаю я до 18, банк до 20.00, а до ближайшего отделения ехать час), отстоять еще одну очередь и только после этого они позволят мне дать им денег. Ну как минимум, я считаю, что предупреждать об этом необходимо заранее, либо писать информацию непосредственно в отделении банка. Я потратила в общей сложности около 2 часов своего времени для того, чтобы услышать отказ в приеме на хранение моих же денег!Никогда в жизни в сторону этого банка я даже не посмотрю, и даже если он останется последним - значит мои деньги будут лежать под подушкой. К слову, на следующий день (в воскресенье, прошу заметить), я поехала в другой банк и сотрудники без всяких проблем приняли у меня деньги и оформили вклад с не менее выгодными для меня условиями. Очень довольна тем банком и никому из друзей и знакомых не посоветую обратиться в ЮКБ.

В очередной раз удивил профессионализм команды Юникредитбанка. Утром 25 декабря в офисе на Космодамианской набережной внесла наличные на текущий счет и попросила часть перечислить на депозит по промо-коду, предлагаемому banki.ru. Через час зашла в личный кабинет и не увидела денег на текущем счете. Деньги были на счете под названием Ипотечный, который мне не сумели закрыть при погашении ипотеки. Позвонила в банк, на что мне резонно ответили, что надо знать номер счета, на который кладешь деньги, и для отмены операции надо подъехать в офис. В свое оправдание могу сказать, что считала себя владельцем одного расчетного счета в рублях. В офисе меня уверили, что сейчас всё поправят, деньги переведут на расчетный счет, ипотечный закроют, и откроют депозит с расчетного счета. В обед увидела деньги на счете, но не на депозите. Позвонила в банк, в ответ, да-да, завтра. На следующий день в обед зашла в офис, да-да, есть заявление, и есть проблемы с открытием депозитов, к вечеру в личном кабинете увидите. Как и ожидала, ни вечером, ни на следующий день депозит не родился.

Если вы выполняете какую-либо операцию в интернет-банке, вам обязательно приходит SMS-уведомление об этом. Думаю, так работает система безопасности любого банка, по крайне мере в Райффайзене это так - стоит вам создать любую заявку, как вы получаете SMS, продублированный мэйлом: "В системе зарегистрирована заявка на... бла-бла-бла... Если эта заявка создана не вами, немедленно свяжитесь с банком..."Но Юникредит не таков! Волноваться о таких пустяках, как сохранность средств клиентов, им явно недосуг... Пару дней назад я совершил несколько операций: открыл депозит, изъял деньги с накопительного счёта, переложил их на депозит. По итогам этих операций я получил 0 (ноль) SMS и 0 (ноль) электрических писем. Ещё раз, по слогам. В течение двух дней происходило движение по счетам пяти миллионов рублей, и я об этом знал вот что: ничего.Немного поразмыслив, я пришёл к выводу, что это какой-то глюк системы, что не может такого быть, и позвонил в колл-центр. И получил дивный ответ: "всё в порядке, так и должно быть, SMS приходят только по операциям по карте."Супер! Составляйте претензию, говорю я тёте. И получаю восхитительный в своей простоте ответ: "Не буду я ничего составлять, поскольку ваша претензия необоснованна".И снова - супер! Зачем держать целый отдел по работе с претензиями клиентов, если любая тётя из поддержки (9194 Елена) запросто может играть роль судии и посылать клиентов (Prime Club, кстати) в пешее эротическое путешествие...

Решил открыть вклад депозит клик, который только через интернет-банк. Заехал в офис в СПб на Савушкина в Сб с утра. Девушки охладили "система висит" ничего не открыть. Заехал через пару часов, все еще висела. К середине дня после звонка в колл-центр поехал третий раз. Ура, но не тут-то было, хотел все сделать за одно посещение... Для начала нужно открыть текущий счет, а вот за логином к интернет банку нужно будет подъехать в понедельник! Т.к. до этого дня они будут "рассматривать" открытие мне текущего счета. "рАссматривать" они будут :D Уважаемые, Вы можете рассматривать выдачу мне кредита, а размещать ли мне у Вас деньги "рассматриваю" я :) Ладно, открываем текущий счет. Девушка передает мне анкету - заполняйте печатными буквами: ФИО, паспортные, прописку. Я округленными глазами - я заполняю? Девушка - конечно, вы ) Ребята, Вы из какого века? Куда Вы вкладывали деньги между кризисом 2008 и кризисом 2014? В технологии, в автоматизированные системы свои не пробовали вкладывать? Заполняю, спрашиваю - а интернет-банк у Вас хороший? Ответ - конечно, хороший. А сам думаю, откуда ему быть хорошим, если для открытия счета я трачу 2 дня, заполняю ручками заявление и т.д.? :) Зайдите в ВТБ, Альфу, Сбер, наконец, поучитесь как за одно посещение людям открывать счета, выдавать карты и подключать системы дистанционного обслуживания. Позор Вам, банк с 9 рейтингом по финансовым показателям - пародия на современный банк.

Решил открыть вклад депозит клик, который только через интернет-банк. Заехал в офис в СПб на Савушкина в Сб с утра. Девушки охладили "система висит" ничего не открыть. Заехал через пару часов, все еще висела. К середине дня после звонка в колл-центр поехал третий раз. Ура, но не тут-то было, хотел все сделать за одно посещение...Для начала нужно открыть текущий счет, а вот за логином к интернет банку нужно будет подъехать в понедельник! Т.к. до этого дня они будут "рассматривать" открытие мне текущего счета. "рАссматривать" они будут Уважаемые, Вы можете рассматривать выдачу мне кредита, а размещать ли мне у Вас деньги "рассматриваю" я Ладно, открываем текущий счет.Девушка передает мне анкету - заполняйте печатными буквами: ФИО, паспортные, прописку. Я округленными глазами - я заполняю? Девушка - конечно, вы )Ребята, Вы из какого века? Куда Вы вкладывали деньги между кризисом 2008 и кризисом 2014? В технологии, в автоматизированные системы свои не пробовали вкладывать? Заполняю, спрашиваю - а интернет-банк у Вас хороший? Ответ - конечно, хороший. А сам думаю, откуда ему быть хорошим, если для открытия счета я трачу 2 дня, заполняю ручками заявление и т.д.? Зайдите в ВТБ, Альфу, Сбер, наконец, поучитесь как за одно посещение людям открывать счета, выдавать карты и подключать системы дистанционного обслуживания. Позор Вам, банк с 9 рейтингом по финансовым показателям - пародия на современный банк.

26.12.2014 на дебетовую карту поступила N-ная сумма денег (довольно не маленькая) для закупок по ценам 2014г. Пришла SMS. При снятии увидел "Операция отклонена вашим банком" Обращения по тел: 1. Советовали сменить банкомат; 2. Выяснилось, что моя карта была заблокирована потому, что срок её действия истёк! (истекает в 2017-м); 3. Срок действия новой карты в "системе" указан от предыдущей, которая была заменена 8 месяцев назад. (как же я новой 8 мес. пользовался?!); 4. Один из операторов никак не могла дозвонится "другой" отдел, который этим ведает... 5. И т.п. ЮниКредит, я вам верил...

26.12.2014 на дебетовую карту поступила N-ная сумма денег (довольно не маленькая) для закупок по ценам 2014г. Пришла SMS. При снятии увидел "Операция отклонена вашим банком"Обращения по тел:1. Советовали сменить банкомат;2. Выяснилось, что моя карта была заблокирована потому, что срок её действия истёк! (истекает в 2017-м);3. Срок действия новой карты в "системе" указан от предыдущей, которая была заменена 8 месяцев назад. (как же я новой 8 мес. пользовался?!);4. Один из операторов никак не могла дозвонится "другой" отдел, который этим ведает...5. И т.п.ЮниКредит, я вам верил...

Пользуюсь услугами данного банка не первый год, и в принципе все устраивает. Бывают, конечно, мелкие неприятности: 1) - блокировка карты за рубежом из-за наплевательского к своей работе сотрудника колл-центра и вовремя непроставленной отметки о выезде после моего обращения, но все было включено после обычного телефонного звонка с другой стороны планеты; 2) - блокировка личного кабинета по вине неизвестных третьих сил, в результате чего пришлось тащиться в выходной день в офис с паспортом. Но хочу заметить, все эти недоразумения НИ РАЗУ не приводили к потере денежных средств, а это главное в работе банка на мой взгляд в это непростое полное мошеннических организаций время, а значит - это всего лишь недоразумения. :write_nr: :drink: ВСЕМ СПАСИБО, БАНК ОТЛИЧНЫЙ!

Пользуюсь услугами данного банка не первый год, и в принципе все устраивает.Бывают, конечно, мелкие неприятности: 1) - блокировка карты за рубежом из-за наплевательского к своей работе сотрудника колл-центра и вовремя непроставленной отметки о выезде после моего обращения, но все было включено после обычного телефонного звонка с другой стороны планеты;2) - блокировка личного кабинета по вине неизвестных третьих сил, в результате чего пришлось тащиться в выходной день в офис с паспортом.Но хочу заметить, все эти недоразумения НИ РАЗУ не приводили к потере денежных средств, а это главное в работе банка на мой взгляд в это непростое полное мошеннических организаций время, а значит - это всего лишь недоразумения. ВСЕМ СПАСИБО, БАНК ОТЛИЧНЫЙ!