10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

26.12.2014 через интернет-банк в 14.50 подана заявка на открытие депозита КЛИК на 15 дней, а так же перевод денег с текущего счета на данный депозит. На данный момент в статусе - выполняется. При звонке на федеральный номер поддержки, результата нет. Учитывая, что деньги размещаются на 15 дней, в срок я не укладываюсь, обратно вернуть деньги я могу, но должен уплатить комиссию 1%. Вопрос - не кажется ли Вам , что ситуация не очень хорошая?! Учитывая многолетнее взаимовыгодное сотрудничество. P.S. Не надо писать, что Вы сожалеете и что много заявок на депозиты, данная манипуляция проходила через интернет-банк, что исключает человеческий фактор! Спасибо за ответ, надеюсь на скорейшее решение моего вопроса!Для справки - мой ID 082714

26.12.2014 через интернет-банк в 14.50 подана заявка на открытие депозита КЛИК на 15 дней, а так же перевод денег с текущего счета на данный депозит. На данный момент в статусе - выполняется. При звонке на федеральный номер поддержки, результата нет. Учитывая, что деньги размещаются на 15 дней, в срок я не укладываюсь, обратно вернуть деньги я могу, но должен уплатить комиссию 1%. Вопрос - не кажется ли Вам , что ситуация не очень хорошая?! Учитывая многолетнее взаимовыгодное сотрудничество. P.S. Не надо писать, что Вы сожалеете и что много заявок на депозиты, данная манипуляция проходила через интернет-банк, что исключает человеческий фактор! Спасибо за ответ, надеюсь на скорейшее решение моего вопроса!Для справки - мой ID 082714

Уважаемые управляющие клиентского сектора Юникредит банка! У меня к вам рекомендация как от управленца к управленцу. Запретите вашим сотрудникам врать! Это очень плохо характеризует Банк и прямо влияет на его репутацию.Проблема: В прошлую пятницу или четверг (18-19.12.2014) я подписал заявление о выпуске кредитной карты. Заявление было написано в отделении Хамовники. на основании предварительно одобренного предложения. Милая девушка приняла заявление и сказала, что бы я приехал 26.12. за картой, на том и расстались. 26.12 я вернулся за картой. Все та же милая девушка сказала, что карта не готова и еще не выпускалась, когда она будет выпущена, она не знает. Скорее всего уже после нового года.При звонке в колл-центр, мне сказали, что карту выпустят до понедельника, но вот когда ее доставят в отделение не понятно. Юноша в колл-центре сказал, что мне обязательно перезвонят сегодня же и скажут, когда забрать карту. Так никто и не позвонил. Вопрос: вам так трудно сказать нет? или сказать дату выпуска карты? Зачем вы врете своим клиентам и вводите их в заблуждение? Вы понимаете, что речь идет о деньгах, что в преддверии нового года люди делают какие-то расчеты. В моем случае, мне нужны доп. деньги на поездку, и я решил воспользоваться вашим предложением о карте, а не просить бонусы на работе раньше, чем у нас их дают. Теперь я должен с ошпаренной попой бегать по офису и собирать подписи на заявлении о выплате бонусов в последний день старого года. И очень надеюсь, что успею. Зря вы так поступаете? "-1 балл" в карму руководителя. С новым годом! Пусть у вас все будет хорошо!

Доброго времени! Мой отзыв и оценка главным образом относятся к дополнительному офису "Люблино". К другим доп.офисам, в которые приходилось обращаться ("Таганская" - ему вообще 5 баллов по сервису, "Комсомольская") претензий нет, поэтому оценка в среднем по больнице 3, а не 0. Претензия следующая. Доп.офис "Люблино" открылся уже более 3 месяцев назад, однако до сих пор работающий в нем персонал не может, или скорее всего не умеет, увидеть информацию (остаток на счете и сумму ежемесячного платежа) по счету (для автомобильного кредита), открытому в другом регионе. В ДО "Таганская" это делали без проблем. Но открылся ДО в моем районе, в который мне, естественно, удобнее добираться, но вот уже 3й раз я обращаюсь в него и сталкиваюсь с этой проблемой, которая уже вызывает раздражение. В первый раз я обратился в него вскоре после его появления и меня в первый раз удивили, что не смогут увидеть в системе информацию по моему счету, т.к. он открыт в другом регионе. На что я ответил, что в других ДО эту информацию видели без проблем. Тогда специалист стыдливо признался, что они только открылись и еще могут не все знать в системе. На это Я САМ предположил, что у них должна быть какая-то служба поддержки и предложил ему позвонить туда, узнать как увидеть необходимую мне информацию в системе. Он позвонил и действительно всю информацию можно было увидеть в системе, нужно было только знать, куда лезть. Обратившись во второй раз через месяц, я также попросил посмотреть необходимую мне информацию по счету, чтобы узнать и внести сумму ежемесячного платежа (она должна была измениться, т.к. в предыдущий раз я погасил частично сверх месячного платежа) и погасить частично досрочно. Но мне ответили, что что-то с системой и погасить досрочно в тот день нельзя было. Ну ладно, я внес ориентировочно необходимую сумму ежемесячного платежа, и ушел. И вот сегодня, 25.12.2014, я в третий раз обращаюсь в ДО "Люблино" и, что бы вы думали, конечно ничего не изменилось, обслуживавший меня специалист (Б-ва С.М.) сообщает мне, что не может увидеть в системе информацию по счету, открытому в другом регионе. Я ей сообщил, что ранее мне так же уже отвечали в этом ДО, но позвонили и узнали в тот раз, как это делается. На это она мне ответила - "ну у меня нет прав (или доступа) к этой информации". Я не стал сильно мучить девушку и просить ее кому-нибудь звонить спрашивать, можно ли это сделать, т.к. был морально уже готов к подобному и незадолго до обращения установил мобильное приложение для доступа к личному кабинету (доступ в EnterUnicredit я получал уже давно в ДО "Комсомольская", но практически не пользовался им, т.к. особо не было необходимости, пока не стал обращаться в ДО "Люблино"), где смог сам увидеть необходимую мне информацию. Но осадок и раздражение от сервиса осталось. Уважаемый UniCredit, прошу пояснить - действительно ли в ДО "Люблино" специалисты не могут увидеть информацию (ежемесячный платеж и остаток кредита) по счету, открытому в другом регионе? Если это вдруг действительно так, то почему вы ущемили в правах доступа ДО в моем районе? Если это не так, то обучите уже наконец персонал нормально работать в системе, чтобы он наконец перестал обманывать клиентов из-за своего неведения или необученности! Не охота обращаться в банк, где тебе не предоставят нормально информации по услугам этого банка.

Моя мама, Галина Николаевна Свитцова, открыла два расчетных счета в данном банке и к ним по две дебетовые карты. Это было сделано для того, чтобы одна карта была у нее, а другая дополнительная у меня, и я могла ей класть деньги на счет, находясь за границей. Важным моментом было то, чтобы банкомат данного банка был во Вьетнаме. Данная ситуация была разъяснена операционисту банка Юникредит и он нам подтвердил, что данный банк представлен во Вьетнаме и что я смогу класть там деньги на расчетный счет. В результате оказалось, что никакого банкомата Юникредита нету во Вьетнаме, но и даже если бы он был, я не могла бы класть деньги на счет через банкомат данного банка, находящегося за границей. Когда я буду в России, неизвестно. В результате мои родители остались без денег. Спасибо большое ..., а делают вид, что крупный банк

Здравствуйте!23.12.2014 Открыл в отделении "Новослободская" Вклад "Нам 25+", предъявив ПРОМО-код с banki.ru. Получил документ об открытии Вклада, копию договора.В сервисе Enter.UniCredit для моего аккаунта появилась информация о списании необходимой суммы со счета, в истории операций появилась операция Deposit Principal Initiation, на главной странице количество Вкладов изменилось с (0) до (1).Однако, при попытке открыть страницу Вкладов для получения подробной информации о вкладах, а также осуществления операций по вкладам, данная страницу открывается, но оказывается пустой - на ней нет никакой информации об открытых вкладах и доступа к сервису.В тот же день я обратился в Службу Поддержки по телефону, затем в самом отделении, а также написал электронное письмо Эксперту Банка в отделении "Новослободская" с приложенными к письму изображениями ошибки, а также написал обращение в Службу Поддержки через форму "Переписка с банком" в сервисе Enter.UniCredit (текущий статус на 24.12.2014 - обрабатывается).По телефону и в отделении меня заверили, что "все должно отображаться". Эксперт так же написал 23.12.2014, что "проблема уже должна быть решена". Однако вчера вечером, а также после 00:00 (Москва) и сегодня, 24.12.2014б в настоящее время проблема все еще не решена, и я не могу увидеть открытые вклады на странице вкладов.Прошу исправить технические проблемы. Спасибо!

Являюсь клиентом этого банка достаточно давно, пользовался разными продуктами, включая дебетовые карты и вклады. Недавно возникла необходимость получить карту для расчетов в валюте. Как клиент банка, в первую очередь связался с Юникредит по телефону контакт-центра 12.12.2014, на что мне ответили, что банк не предоставляет клиентам валютных карт вообще, только рубли. 18.12.2014 посетил отделение Юникредит для управления своими действующими продуктами и неожиданно для себя узнал, что валютные карты у них есть, начиная от visa classic до platinum. Операционист отделения на Ленинградском шоссе все подробно объяснила и предложила бесплатно оформить пакет PRIME, действующий для, как я понял, для привилегированных клиентов. Из набора карт, которые предоставляются с пакетом заказал ИМЕННО ВАЛЮТНУЮ (в $) карту, которую мне обещали сделать в течение 4 рабочих дней. Для меня это было принципиально важно, так как 24.12 у меня вылет за границу, где мне и необходима была эта карта. Сегодня, 23.12, с удивлением для себя узнаю, что на мое имя открыта РУБЛЕВАЯ карта, которая будет доставлена только 24 (в день вылета), а возможность открыть валютную (причем с экстренной доставкой) у меня есть, опять же, только на следующий рабочий день, 24-го. Теперь придется еще тратить время на закрытие пакета, так как он мне уже не нужен. Банк меня ужасно подвел в данной ситуации, отзываю все действующие продукты, как только вернусь, крайне разочарован. [b] Администратор: [/b] Автору: укажите, пожалуйста, адрес отделения. [b] grandart: [/b] Адрес отделения: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 44.

Являюсь клиентом этого банка достаточно давно, пользовался разными продуктами, включая дебетовые карты и вклады. Недавно возникла необходимость получить карту для расчетов в валюте. Как клиент банка, в первую очередь связался с Юникредит по телефону контакт-центра 12.12.2014, на что мне ответили, что банк не предоставляет клиентам валютных карт вообще, только рубли.18.12.2014 посетил отделение Юникредит для управления своими действующими продуктами и неожиданно для себя узнал, что валютные карты у них есть, начиная от visa classic до platinum. Операционист отделения на Ленинградском шоссе все подробно объяснила и предложила бесплатно оформить пакет PRIME, действующий для, как я понял, для привилегированных клиентов. Из набора карт, которые предоставляются с пакетом заказал ИМЕННО ВАЛЮТНУЮ (в $) карту, которую мне обещали сделать в течение 4 рабочих дней. Для меня это было принципиально важно, так как 24.12 у меня вылет за границу, где мне и необходима была эта карта.Сегодня, 23.12, с удивлением для себя узнаю, что на мое имя открыта РУБЛЕВАЯ карта, которая будет доставлена только 24 (в день вылета), а возможность открыть валютную (причем с экстренной доставкой) у меня есть, опять же, только на следующий рабочий день, 24-го. Теперь придется еще тратить время на закрытие пакета, так как он мне уже не нужен. Банк меня ужасно подвел в данной ситуации, отзываю все действующие продукты, как только вернусь, крайне разочарован. Администратор: Автору: укажите, пожалуйста, адрес отделения. grandart: Адрес отделения: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 44.

25 декабря 2013 в Автосалоне "Nissan" города Балаково (Саратовской области) мною был оформлен автокредит, сроком на 1 год, через ЮниКредит банк. Естественно, при подписании договора мне был выдан график платежей, по которому каждый месяц 15 числа, я был должен вносить определённую сумму (в автосалоне я был предупреждён, что платёж может идти 3 дня и платить нужно заранее). Весь год, я исправно вносил деньги по кредиту заблаговременно 11-12 числа, сверяясь с графиком платежей. И вот последний месяц платежей-декабрь 2014; сверяюсь с графиком-последняя дата платежа стоит не 15, как обычно, а 25. Удивился, но подумал, банку виднее (ну нет большого опыта по кредитному общению), зря подумал. Хотел как обычно заплатить, но были дела + график на руках, а там другая дата, решил заплачу позже. Но! 16 декабря мне приходит смс-вы не заплатили по кредиту, я СРАЗУ ЖЕ платёж совершил, поздно вечером. И тут самое интересное: вчера, 19 декабря, мне звонят из банка и говорят: "Мы просим прощения, что указали НЕВЕРНУЮ дату платежа в последнем месяце-это ВИНА БАНКА, но за просрочку ВЫ должны БАНКУ 178 рублей + 50 рублей ежедневно за просрочку"; т.е. виноват банк, а платить должен клиент, это как? Сегодня, 20 декабря, я заплатил банку 500 рублей, платёж же 3 дня идёт. Но, если после 24 декабря ко мне продолжат поступать звонки из банка, что им не дошёл платёж, что задолженность растёт и т.д. и т.п., со всеми платёжками и документами (в которых ошибка банка) я обращусь в суд, найму уже опытного адвоката (т.к. общаться с ЮниКредит банком, будучи человеком без юридического образования, невозможно просто), и все дальнейшие наши вопросы с банком будут решаться только в суде. Ну и,конечно, в этот банк больше не обращусь никогда.

Мне банк понравился.Есть конечно, некоторая специфика - операции в онлайн с задержкой, открытие депозита - ждать следующего дня и т.д. Но эти нюансы описаны на сайте банка, они изложены, как и другие условия, очень доступно и лаконично.В общем, пока банком доволен, в кризис банк ведет себя достойно, каких-либо проблем не было (я снимал с депозита). Особая благодарность работникам отделения Мичуринский проспект, Москва. Достойный уровень обслуживания, особое спасибо за то, что сегодня, видимо, из-за моей усталости в суматохе последних дней оставил в их офисе паспорт, и тут же они мне об этом сообщили на мобильный (я уже уехал, естественно, пришлось возвращаться).

Подала заявление на полное досрочное погашение автокредита и внесла нужную сумму 05.12.14. (пятница). Обещали, что погасится в понедельник, так как пришла после 13:00. Плохо, что не предупредили - переплата процентов за 3 дня... Ну что делать, главное - расплачусь и буду спать спокойно! Рано радовалась... 08.12.14 приходит SMS: "ИО, напоминаем, что 15.12.2014 очередная дата платежа по автокредиту в размере...". Звоню в колл-центр, чтобы выяснить - они ошибочно мне прислали SMS или платеж не прошел? Радостные сотрудники сказали, что ответить на мой вопрос могут только если я назову кодовое слово, указанное в моем договоре (это правило у них с октября 2014 года), а в моем договоре нет кодового слова (это они проверяли 2 минуты), хотя оно "обязательно". На мои агрументы, что я не спрашиваю никакой финансовой или личной информации, готова назвать все свои данные (в т.ч. паспортные) и только прошу сказать, исполнено ли заявление на досрочное погашение - девушка непробиваемая: "идите в отделение"! Но как же в таком случае вы шлете мне SMS с финансовой информацией без предварительной идентификации? - "такие правила". У меня нет свободного времени, чтобы ходить в отделение, поэтому, пришлось отложить выяснение.19.12.14 в 16:25 с телефона +7 (495) 258-72-58 мне звонят из Юникредитбанка и безо всякой идентификации предлагают реструктуризацию моего автокредита... На мой вопрос, о каком кредите речь - я же его погасила? - "минуточку!" и переключают на другого оператора. А там та же песня "без идетнификации ничего не скажу, а в договоре нет кодового слова, идите в отделение" Минуточку! Но ведь это Вы мне позвонили и стали рассказывать про мой кредит - значит уверены, что это я? Или разглашаете информацию всем подряд? Почему вы нервируете SMS и звонками клиентов, которые надеются, что их заявление на досрочное погашение выполнено, и не даете корректную информацию? Почему я должна тратить дорогое мне время на хождение в офис? После такого отношения вряд ли буду еще сотрудничать с эти Банком, хотя была клиентом с 2004 года.Просьба официально подтвердить факт исполнения моего заявления на полное досрочное погашение кредита.

Некоторое время назад обратился в офис Юникредит Банка на Остоженке, 5 с заявлением о рефинансировании ипотечного кредита, взятого в этом же банке 4 года назад. Заявление приняли, взяли тайм-аут на принятие решения. На следующий день начались звонки неизвестных людей с предложением помощи в получении ипотечных кредитов "на условиях, которые банки людям с улицы не дают". На вопросы откуда у них мой телефон, имя и информация о том, что мне эта тема может быть интересна, разумеется, не отвечали. Звонки прекратились после того, как я настоятельно попросил меня не беспокоить и пообещал в противном случае передать информацию о них в правоохранительные органы. Поскольку предложения услуг начались сразу после того, как я обратился с заявлением в банк, т.е. проявил интерес к кредитным продуктам, я склонен считать, что информация обо мне - данные, которые я указал в анкете (как минимум ФИО, номер телефона, назначение кредита) - переданы банком неизвестным лицами с неопределенными сомнительными целями. В другие банки на тот момент я не обращался, а случайное совпадение представляется крайне маловероятным. Заявленный срок рассмотрения заявления (7 дней) не выдержали, фактически о решении было объявлено через 20 дней. Предполагаю, что такая задержка обусловлена необходимостью дать время "помогалам" обработать меня склонить к сотрудничеству с ними. Решение об одобрении кредита, к слову, было положительным. Это дает возможность предполагать, что в случае моего согласия на "помощь" и оплаты услуг, мошенники могли заявить об исполнении своей работы.P.S.: В тот день, когда я собрал все документы и готов был оформляться, мне позвонил представитель банка и сообщил, что в связи с "неопределенной рыночной ситуацией" банк передумал выдавать мне кредит. Но это уже совсем другая история, которая также не характеризует банк с лучшей стороны.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Юникредит Банка с 2008-го года, трижды брал кредит на приобретение нового автомобиля и ни разу не нарушал условий кредитного договора. Суммы кредитов составляли 409 т. р., 1 млн. рублей и последний погашенный менее месяца назад кредит был на 1.7 млн. рублей.Сейчас я планировал снова воспользоваться кредитом в Юникредит Банке на приобретение нового автомобиля, оставил заявку на сайте, получил предварительное одобрение от перезвонившего мне по телефону кредитного специалиста и направил анкету через автосалон Рольф-Сити, по которой, на моё удивление, пришёл отказ. Я согласен с тем, что это - право банка, но ситуация крайне странная. Я формально удовлетворяю всем требованиям к заёмщикам и глобально у меня в жизни ничего не изменилось с момента выдачи кредита в прошлый раз, я имею безупречную кредитную историю и сохраняю лояльность к банку на протяжение шести лет. Я регулярно получаю звонки и SMS-сообщения от банка о том, что мне одобрен кредит на суммы 1 или даже 1.5 млн. рублей наличными, а сейчас я запросил всего лишь 420 тысяч рублей под залог приобретаемого автомобиля, что по сравнению с 1.7 млн. является смехотворной суммой. В анкете я предоставил абсолютно правдивую информацию о себе и приложил копии документов. Мне кажется, здесь имеет место какая-то человеческая ошибка, которая тем не менее сильно испортила мне впечатление о банке, и я намерен прекратить своё многолетние сотрудничество с Юникредит Банком за столь необъяснимое поведение в отношение постоянного клиента, выплатившего банку в общей сложности порядка миллиона рублей процентов, что в условиях настоящего кризиса должно быть больше выгодно банку, чем мне.Странно... очень странно... и крайне не приятно в преддверии нового года.Оценку намеренно не ставлю потому, что до наступления описанной ситуации впечатления о сотрудничестве были только положительные, и поставил бы пять.С уважением, Алексей.

Этот "чудесный" банк не перестает удивлять своими беспредельно наглыми правилами. Сегодня столкнулся с еще одним - оказывается, если клиент, находящийся в отделении банка не может снять СВОИ деньги в банкомате, т.к. его просто не зарядили инкассаторы, то он может получить СВОИ деньги в кассе но... Заплатив комиссию банку за то, что его банкомат пустой!Т.е. клиент из своего кармана дополнительно оплачивает разгильдяйство конкретных сотрудников банка! И это несмотря на то, что мы уже оплатили комиссию за годовое ОБСЛУЖИВАНИЕ своих карт. А в чем это обслуживание, если клиент должен платить за возможность забрать свои же деньги? От администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату, время и адрес банкомата.

Соблазнившись спецпредложением banki.ru, решила открыть вклад в этом "вроде-как-солидном-топ10"-банке. Тем более на работе навязали зарплатную карту в нём, т.ч. решила, что будет удобно делать пополнение. В общем, получила промокод и 12.12.14 отправилась в ДО на Алексеевской. Специалист (которая, как показала жизнь, совсем не специалист) Б-на А.В. работает, видимо, недавно, про "Нам 25+" до этого не слышала, постоянно уточняла процесс открытия у коллеги, на моё предложение предъявить промокод сказала, что не нужно. На вопрос про срок я ответила: "Максимальный", на что в заявлении "специалист" указала три года (хотя по условиям 735 дней). "Странно", - думаю, - "но может изменили с сегодняшнего дня, сотруднику-то виднее". Внесла деньги на счёт и получила заверения, что на следующий день в любом отделении смогу получить письмо-подтверждение об открытии вклада. Но и на следующий день в субботу, и в понедельник в личном кабинете в разделе "вклады" красовалось (0), а деньги оставались на текущем счёте. 15-го вечером добралась до ближайшего отделения, где мне, проверив по базе данных, и сообщили, что - та-дам! - моё заявление никто и не рассматривал! Я предположила, что дело в ошибке в сроке, но нет - так был бы отказ, а тут просто не рассматривали. Предложили заново оформить заявление уже в этом отделении, но что-то расхотелось мне доверять деньги банку, где такое возможно (подождала для верности ещё день, но и 16-го вклад открыт не был). И далее самое интересное - деньги я внесла, банк их крутил 4 дня, забыв при этом вклад открыть, а чтобы их забрать - нужно заплатить комиссию! Хорошо, у меня карта есть, на которую можно перекинуть и снять, а так бы пришлось ещё за своё же и платить. Так что уважаемые потенциальные вкладчики, будьте внимательны и учитывайте все подводные камни данного банка. И, кстати, полностью подтверждаю предыдущий отзыв про навязывание пакета услуг при открытии дебетовой карты - на сайте одна информация (про множеств разных карт), в банке говорят, что сейчас открывают только Visa Classic+, где правда - неясно...

При обращении в банк за дебетовой картой Visa Classic операционист сообщает, что стоимость обслуживания увеличена до 100 рублей в месяц и что в рублях банк выпускает только дебетовые карты Visa Classic/Gold.Однако на сайте банка указаны совершенно другие тарифы на выпуск и обслуживание дебетовых карт, а также что банк выпускает не только карты Visa, но и Master Card. Все тарифы в разделе "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы" указаны в рублях, ни один из них не совпадает с тем, что мне назвали в отделении. В то время как то, что мне было заявлено как действующий тариф на дебетовую карту Visa, на самом деле - "пакет услуг", который тарифицируется по отдельной сетке и указан в разделе "пакеты услуг", а не "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы". Т.е. в отделении, если вы не проверили все интернете тут же при операционисте вы слышите "мы выпускаем только visa и ее обслуживание стоит 100 рублей в месяц". Горячая линия банка утверждает, что тарифы, указанные в разделе "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы" на обслуживание дебетовых карт, действуют только на выпуск дебетовых карт в валюте (доллары или евро), в то время, как рублевые дебетовые карты обслуживаются только по пакету услуг Visa Classic+ или Visa Gold+, а карты Master card дебетовые в рублях не выпускаются банком. Горячая линия также сообщает, что рублевый тариф списывается в валюте карточного счета в обратной конвертацией. Ничего этого в разделе "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы" в письменном виде не указано, горячая линия также затрудняется сослаться на какие-либо другие публикации на сайтах или внутренние документы банка (приказ, распоряжение и т.п.)В разделе "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы" нет ни слова о том, что эти тарифы действуют только на валютные карты - ни в сносках, ни в основном тексте. В сносках указано только (цитирую): "Если карточный счет ведется в долларах США или евро, Банк списывает с этого счета эквивалент соответствующей суммы в валюте счета, рассчитанный по курсу Банка на дату списания". Эта фраза оставляет неопределенность относительно того, что банк не выпускает указанные карты в рублях, а также то, что он не выпускает рублевые дебетовые карты MasterCard. В настоящий момент я считаю, что действия банка вводят меня и других потребителей в заблуждение относительно действующих тарифов, кроме того банк недобросовестно ограничивает конкуренцию между платежными системами, тем самым ухудшая выбор для своих потребителей, а также навязывает услуги, что является прямым нарушением закона о защите прав потребителей. По факту я был готов выпустить карту MasterCard, которая необходима мне в связи с закрытием такой карты в другом банке, а мне была навязана Visa, да еще и с пакетом услуг, стоимость которых в полтора раза выше чем та, что указана в разделе "продукты и услуги/частным лицам/дебетовые карты/тарифы".

Сам банк отмаличвается как в отделении так и на своей горячей линии. Не кто не дает пояснений и девочки в отделениях просто отводят глаза. Сегодня 16 декабря банк даже убрал свои курсы валют по расчетам по картам. Будьте внимательны уезжая за рубеж с картами данного банка.

Я являюсь зарплатным клиентом банка с декабря 2011 года. Несколько раз уже брала потребительские кредиты. Летом этого года рефинансировала ипотечный кредит в Юникредит банк. В целом, уровень обслуживания мне нравится: удобство, быстрота, очень удобный он-лайн банк. Но, есть и ложка дегтя в бочке меда. А именно, после рефинансирования, нам начислили дополнительную сумму (поскольку мы взяли сумму больше, чем был кредит до этого). С этого момента все пошло под откос. График платежей на полгода вперед стал представлять собой только суммы по процентам и нулем по основному долгу. График после перечисления второй суммы по кредиту мне так и не предоставили. История тянется с августа 2014 года. Помимо этого, последний платеж постоянно в три-четыре раза превышает ежемесячный платеж. Все это время я вела активную переписку с банком, общалась лично в отделении банка, писала обращения в он-лайн банк и, к сожалению, проблема так и не решена. Однажды банк предложил исправить ситуацию с последним гигантским платежом - увеличить ежемес. платежа таким образом, чтобы последний гигантский платеж мог разбиться на все месяцы (последний платеж состоял практически целиком из основного долга). После этого сбои происходили все равно. На практике это выглядело так: операционист мне говорит одно, а на следующий день в он-лайн банке я вижу совершенно другое. При этом объяснить мне, почему так происходит, сотрудники банка мне не могут. Создается впечатление, что проблему тянут, а не решают. Надеюсь, мой отзыв может повлиять на быстрый ход дела.

Я являюсь зарплатным клиентом банка с декабря 2011 года. Несколько раз уже брала потребительские кредиты. Летом этого года рефинансировала ипотечный кредит в Юникредит банк. В целом, уровень обслуживания мне нравится: удобство, быстрота, очень удобный он-лайн банк. Но, есть и ложка дегтя в бочке меда. А именно, после рефинансирования, нам начислили дополнительную сумму (поскольку мы взяли сумму больше, чем был кредит до этого). С этого момента все пошло под откос. График платежей на полгода вперед стал представлять собой только суммы по процентам и нулем по основному долгу. График после перечисления второй суммы по кредиту мне так и не предоставили. История тянется с августа 2014 года. Помимо этого, последний платеж постоянно в три-четыре раза превышает ежемесячный платеж. Все это время я вела активную переписку с банком, общалась лично в отделении банка, писала обращения в он-лайн банк и, к сожалению, проблема так и не решена. Однажды банк предложил исправить ситуацию с последним гигантским платежом - увеличить ежемес. платежа таким образом, чтобы последний гигантский платеж мог разбиться на все месяцы (последний платеж состоял практически целиком из основного долга). После этого сбои происходили все равно. На практике это выглядело так: операционист мне говорит одно, а на следующий день в он-лайн банке я вижу совершенно другое. При этом объяснить мне, почему так происходит, сотрудники банка мне не могут. Создается впечатление, что проблему тянут, а не решают. Надеюсь, мой отзыв может повлиять на быстрый ход дела.

13 ноября 2014 при попытке снять наличные в банкомате МКБ - партер ЮниКредитБанка, указанно на сайте ЮниКредита, банкомат выдал мне чек, но деньги оставил себе, соответственно со счета их списал, сразу позвонил в тех. поддержку МКБ и ЮниКредит банка, сказали 30 дней деньги вернем. Прошло 30 дней, моё писменное обращение от 14 ноября 2014г. в ЮниКредит банк оставленное в офисе банка на м.Новокузнецкая, ул. Пятницкая, 14 не рассмотрено. При звонке в службу поддержки мне был озвучен срок ОТ 45 дней, именно ОТ 45 дней). Т.е. от 45 дней до года и это не шутка, просто шлют на фиг, говоря ждите, спрашивая сколько, ответ от 45 дней.В день обращения мне на телефон пришло аж две СМС с номером моего обращения, первый №326/20616, и второй №326/20632, почему номера два? Ну не суть важно, деньги в сумме 7600 рублей, я чувствую мне возвращать не собираются, напишу еще письменную притенению и потом в суд. Теперь все деньги снимаю в отделении ЮниКредит банка, картой не пользуюсь, страшно, ведь карта зарплатная. О великий "зарплатный проект". "Спасибо таким банка за то что они есть". Ах, да. Зовут меня З-ев Алексей А-ич, моя почта: zaytsev_2121@mail.ru Будут у кого-нибудь идеи или вопросы пишите.От Администратора: Автору: укажите, пожалуйста, даты и время звонков в тех. поддержку, при которых Вам озвучили сроки 30 и от 45 дней. Ждем ответ банка.