10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Банк выбрали, потому что у нас там уже обслуживается одна фирма с 2006 года. 27 ноября 2014 года обратились в Космодомианское отделение ЮниЕредит Банка в Москве. Приехали оформлять документы. До посинения заполняли все заявления, бумажки. 28 ноября от куратора пошли письма, что часть заявлений отсутствует и просьба предоставить договор аренды помещения. Знаю точно, что все заявления я заполняла. 08 декабря предоставили договор аренды. 11 декабря запросили фото офиса, в этот же день мы предоставили. Сегодня 15 декабря, а счет у нас еще не открыт. У нас срывается сделка и мы уже начинаем терять деньги. При этом счет открываем новой компании (документы о регистрации были получены 25 ноября 2014 года), один из учредителей является VIP-клиентом банка.Управляющая отделением Ч-ая Елена Г-на уверяет, что все в порядке, что это обычная практика данного банка: проверка и открытие счетов занимает до 10 рабочих дней, только нас об этом не предупредили.

Решил открыть, продвигаемый через banki.ru, вклад "Нам 25+". Отправил заявку на промокод, получил СМС, приехал в субботу в отделение банка. Клиентов принимают два сотрудника, касса работает. Очередь всего минут 20. Вроде всё нормально. Подходит мой черёд, даю паспорт, показываю смску: "Хочу открыть вклад". "Нельзя" - говорят. "Мы" - говорят - "вам вклад открыть сейчас не можем. А можем только заявление принять на открытие текущего счёта, а вы приходите с деньгами в понедельник, вам заведут депозитный счет и вы откроете вклад". "Что за бред?" - говорю. "Банк же - работает! Касса - работает! Примите у меня деньги, пусть не на депозитный, пусть на текущий, а в понедельник переведите куда хотите. Я вам сейчас тут все какие нужно заявления напишу: на текущий, на депозитный, на интернет-банк. Вы только избавьте меня от второго похода в банк". В общем, ни в какую. Так вклад и не открыли. Честно скажу: никогда с таким не сталкивался. Даже Сбербанк ушёл далеко вперёд. Такое впечатление, что я не в отделение коммерческого банка зашёл, а в отделение Почты России где-нибудь в Люберцах. Так и не стал я клиентом "ЮниКредит". А деньги отнёс в другой банк. Но это совсем другая история.

Хочется поделиться впечатлениями о работе банка ЮниКредитБанк в России. Пожалуй, "отвратительно" - это та оценка, которая наиболее приближенно оценивает работу банка в целом. Всегда огромные очереди в офисах, недружелюбно настроенный персонал, особенно это касается работников горячей линии. Сегодня столкнулась с очередной проблемой - не приходят коды подтверждения по кредитной карте на телефон (сменила в Июле!), в июле же написала заявление в отделении. Казалось бы, препятствий в выполнении столь стандартной процедуры у работников возникнуть не должно. Однако, не тут то было. Александр агрессивно на горячей линии сообщает, что услуга не была подключена (до смены тел я исправно получала коды подтверждения на старый номер), при просьбе помочь мне решить эту проблему - Александр сообщает, что для него это невозможно. Впрочем, сотрудники горячей линии еще ни разу лично мне не сочли возможным помочь.Юникредитбанк очередной раз меня подвел.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату и адрес отделения, в котором Вы писали заявление на смену номера телефона? После этого Вы обращались в данное отделение с этой проблемой? Укажите дату, когда Вы общались с Александром, с какого номера звонили? Данную информацию Вы можете предоставить на OlesyaV@banki.ru

После последнего опыта очередной попытки взаимодействия с банком принял решение больше с ним не связываться. Все случаи, когда мне что-то нужно было от банка, были связаны с какими-то косяками. Началось все с досрочного погашения автокредита, когда в результате ошибки специалиста банка мне пришлось и повторно ехать в отделение, и писать повторно заявление, и довносить деньги. Потом я решил открыть карту, оставив заявление на сайте. Через неделю безуспешных попыток через кол-центр выяснить судьбу заявления, пришлось все равно ехать в отделение и писать заявление. Поскольку сроки уже поджимали, попросил банк за их счет – ведь по их вине пропало заявление с сайта - по ускоренной процедуре выпустить карту. Куда там. Менеджеры не принимают никаких решений и не могут проявить никакой инициативы. Предложили прокатиться в отделение на Полянку. В обоих случаях за ошибки банка расплачивается клиент своим временем (хорошо еще, что не деньгами). Удобная позиция, ничего не скажешь. Апофеозом стала попытка разместить вклад, когда воспользовался предложением на banki.ru. Из Юникредита отзвонились, пригласили – молодцы. Но вот когда доехал в отделение, минут 20 мурыжили, какие-то вопросы задавали, пытались выяснить, действуют ли еще в системе условия по вкладу, потом еще что-то спрашивали. Видимо, время тянули, надеялись на чудо, но не случилось - через пол часа мне все-таки сказали, что касса не работает и деньги они принять не могут… Занавес. В зрительном зале полное недоумение… Мега-банк! Ладно, когда клиенты чего-то хотят - их можно и подинамить, но тут, вроде, депозит, вроде, для себя – и все равно не могут. :D P.S. Справедливости ради можно добавить ложку меда в эту бочку дегтя: клиентские менеджеры у них хорошо умеют по телефону разговаривать. Правда, все больше извиняться и объясняться, но реальных решений по ситуациям принять тоже не в силах.

Взяли автокредит в январе 2014г. Досрочно погасили его в декабре 2014г. Деньги по условию банка (Пресненский филиал г.Москвы) внес утром, за справкой попросили меня зайти не раньше чем вечером. Вечером выдали справку в которой:- дата заключения договора указывается по какой-то ВНУТРЕННЕЙ базе банка, а не по подписанному договору;- сам договор именуется в справке как "Кредитный договор", что полностью не соответствует фактически подписанному и выданному на руки документу;- указывается, что "обязательства выполнены" без указаний кем (обеими сторонами или только одной из сторон, к примеру Банком) и когда.Де факто выдана справка на Договор, который без номера (это так по документам), с неправильной датой заключения и с несоответствующим названием самого договора. Вопрос - про какой Договор идет речь?Так как данная справка необходима мне для предоставления в другую организацию, я обратился на следующий день в Банк, где мне сказали, что это стандартная форма, а за НУЖНУЮ для меня информацию и ПРАВИЛЬНЫЕ даты надо заплатить 250 руб.Написал письмо в Ваш юр. отдел (сотрудники решать вопрос отказались) и с нетерпением жду ответа и справку о закрытии кредита.

Хочу прояснения ситуации. Мною были открыты вклады Универсальный вначале под 9.5% потом в связи с повышением ставки под 10%, во всех вкладах неснижаемый остаток и сумма требуемая для открытия была 10 тыс. рублей. Потом банк в одностороннем порядке поменял условия и с 25 ноября установил условия, что максимальная сумма пополнения вклада Универсальный должна быть не больше 10-кратно увеличенной суммы первоначального взноса, которая в свою очередь становится суммой неснижаемого остатка. Таким образом, из-за новых условий установленных задним числом ко всем ранее открытым вкладам, я могу пополнить их максимум на 100 тыс. рублей или же открывать новый вклад, замораживая 1/10 планируемой суммы размещаемой в дальнейшем на вклад. По поводу новых условий понятно, право банка, хотя в такой ситуации изменения неснижаемого остатка вклад становится абсолютно не интересным для использования. Но прошу разъяснить, на каком основании эти правила введенные с 25 ноября 2014 года при этом без уведомления вкладчиков открывших вклады ранее, также задним числом стали условиями и по старым вкладам? Почему банк меняет условия по старым вкладам открытым на других условиях на определенный срок, задним числом, так мне сообщили по телефону службы поддержки, что новые условия распространяются и на старые вклады? И это называется борьба за клиентов в сегодняшних экономических условиях? Тем более клиентов имеющих прайм пакет и держащих крупные суммы на счетах и вкладах? Спасибо за ответ. [b]От Администратора: [/b]Автору: "..так мне сообщили по телефону службы поддержки, что новые условия распространяются и на старые вклады?.." - укажите дату и расскажите, как Вы узнали об этом? Ждем ответ банка. [b]antn77 16.12.2014 08:57 :[/b] В службу поддержки звонил 11.12.2014 за 30 минут или час до написания отзыва тут . А узнал о подобном только когда хотел через интернет банк пополнить вклад и получил отказ от системы в связи с превышением максимально возможной суммы пополнения вклада , в чем был очень удивлен так как по условиям максимальная сумма вклада 8 млн.руб . После чего зашел на сайт и в информации о вкладе увидел появившуюся новую сноску о том , что отныне максимальная сумма вклада это первоначальный взнос умноженный на 10 , он же является и неснижаемым остатком по вкладу , а не 10 тыс.руб. Как это было при открытии вкладов , и эти условия перешли на все вклады открытые и ранее .

Более года назад банк в обязательном порядке перевел мои карты под 3D-secure, таким образом поставив меня в зависимость от качества работы не одного, а минимум трех сервисов - сервиса перехода на введение пароля, sms-шлюза и сотового оператора. На деле служба, призванная защитить мои платежи превратилась в сервис, регулярно отказывающий в проведении платежей. Служба поддержки при звонке признает, что оператор (МТС) ограничивает количество отправляемых сообщений и предлагает мне самому разбираться с оператором. Мягкое хамство - мы вас пересадили на услугу, а вы решайте проблемы ее неоказания. Последние несколько дней, включая сегодня, проблема приобрела массовый характер. Вот только официальная информация (новости сайта enter.unicredit.ru): 2.12 В связи с проведением регламентных работ в период c 21:00 до 23:00 2 декабря 2014 года (время московское) возможны сбои при Оплате услуг через следующие системы Банка: Enter.UniCredit, Mobile.UniCredit, PDA.UniCredit. Могут наблюдаться задержки в сервисе SMS-информирования об операциях по картам SMS.UniCredit (включая получение паролей 3D Secure при оплате покупок через Интернет). Все SMS-сообщения, сформированные в указанный период, будут направлены клиентам после окончания работ. 3.12 Сообщаем вам, что сообщения, направляемые клиентам в рамках услуги SMS.UniCredit, не поступают абонентам. 4.12 В связи с проведением компанией «Билайн» регламентных работ в период с 00:00 до 06:00 5 декабря 2014 г. возможны задержки в доставке СМС-сообщений об операциях по картам абонентам данного оператора. 5.12 В связи с проведением регламентных работ 6 декабря c 18:30 до 20.00, 7 декабря с 10.30 до 11.30 и 7 декабря с 16.00 до 17.30 2014 года (время московское) будут недоступны или будут работать с ограниченным функционалом следующие системы Банка: Enter.UniCredit, Mobile.UniCredit, PDA.UniCredit. Мы приносим извинения за возможные неудобства. 10.12 В связи с проведением регламентных работ 11 декабря 2014 года c 7:00 до 7:30 (время московское) будут недоступны или будут работать с ограниченным функционалом следующие системы Банка: Enter.UniCredit, Mobile.UniCredit, PDA.UniCredit. 11.12 В связи с проведением регламентных работ 13 декабря c 22:30 до 23.00 и 14 декабря с 22.30 до 23.00 2014 года (время московское) будут недоступны или будут работать с ограниченным функционалом следующие системы Банка: Enter.UniCredit, Mobile.UniCredit, PDA.UniCredit. Банк стал похож на машину, которая обслуживает только себя...

Добрый вечер.Хочу выразить благодарность Главному специалисту отдела ипотечного кредитования Департамента розничных продаж региона "Москва Запад" Дмитрию Ч-ову (отделение на Ленинском проспекте) за помощь при оформлении ипотеки. Дмитрий крайне четок и профессионален в своих ответах, оперативен и корректен, буквально хочется взять еще одну ипотеку.Мы начали выбирать ипотеку с июня и одобряли ипотеку 2 раза (поскольку (а) выбранная квартира не подошла под первоначально одобренную программу банка и (б) требовался бОльший срок на поиск и оформление) – мы получили детальную информацию по всем программам, сравнение условий, комментарии по всем необходимым документам. В любой момент можно было уточнить все возникавшие вопросы.Очень удобно построено общение по электронной почте и возможность предоставлять и согласовывать документы он-лайн. Я ни разу не получила расплывчатый или невнятный ответ – все письма были исчерпывающи. Все одобрения, выход на сделку и т.д. были получены и назначены даже быстрее, чем декларировалось банком. Более того, Дмитрий взял на себя труд общаться с риэлторами других участников сделки; скоординировал все с отделением, где проводилась сделка – не потребовалось ни беспокоиться о том, заказаны ли деньги, привезены ли документы, ни о том, переданы ли уже все документы от оценщиков и из страховой компании.Также отдельное спасибо Юлии В-ной, отделение на Большой Грузинской, за отличную организацию проведения сделки – все вовремя, спокойно, профессионально, с готовностью обсуждать возникшие вопросы и идти на встречу.С уважением,ИринаОт Администратора: Автору: указывайте как можно больше конкретики - почему выбрали именно этот банк, на какой объект недвижимости брали кредит, какие документы необходимо было собрать и принести в банк, дата сделки, сколько длилась и т.п.

Сильно пострадала от этого банка. У меня есть потребительский кредит в ЮниКредит банке. Начиналось всё благополучно, быстро одобрили, прислали смс, но на этом хорошее закончилось. В день, когда мне оформили кредит я хотела сразу же завести счёт в евро и перевести туда деньги, счёт мне открыли сразу же, но кредитные деньги придти ещё не успели. Сотрудница банка сказала мне, что они будут у меня на счету вечером и я сама смогу перевести их через enter.unicredit, деньги конвертируются, всё просто и хорошо. Больше никаких оговорок не было. Когда я приехала домой, деньги уже были у меня на счету, и я сразу же перевела их на валютный счёт, как мне и сказали. Казалось бы всё хорошо. Я так думала на протяжении трёх недель. Сегодня мне потребовалось воспользоваться кредитными деньгами, я зашла в enter.unicredit и с ужасом обнаружила, что на моём евро-счету 0.0 евро! (а за это время курс евро вырос почти на 8 рублей! К слову, евро мне нужны были не для приумножения моего богатства, а были необходимы для поездки заграницу). И только есть пометка "ошибка" и написана та сумма, что была мною переведена (что за ошибка было неясно, эта надпись неактивна). А те деньги были снова на рублёвом счету. Я поехала в отделение банка, объяснила свою проблему... Мне только сказали, что уже ничего не поделаешь, и я сама виновата, так как перевела всю сумму, что мне поступила на счёт, а там, была переведена страховка, которую банк забирает себе, и, когда банк решил взять эти деньги, они были уже переведены мной на евро-счёт, так вот моя операция по конвертации была отменена. Почему они перечислили мне сумму сразу со страховкой, которую нельзя тратить? Почему не сказали, что прежде, чем конвертировать, нужно ждать, пока снимется страховка? Ведь она же могла, например, сниматься вместе с процентами или ещё как, я не знаю... Более того, мне не пришло ни одного смс, не было ни звонка, ни письма на электронную почту (разумеется, что все мои данные у банка есть)! Словом, ничего о том, что банк сам по себе отменил мою операцию и выполнил другую. И я жила столько времени в неведении (если бы я узнала сразу же, я бы не потеряла столько денег!). Далее выясняется ещё одна интересная деталь: страховка была необязательной! При заполнении заявления на кредит мне сказали, что у меня ещё будет такая-то страховка, и чтобы я вписывала сумму больше, чем мне требуется. И ни слова о том, что я могу отказаться. Я не против страховки вообще, я бы её заплатила, но, получается, что из-за этой необязательной суммы я потеряла 40 000 рублей! Теперь коротко о том, как я пострадала и почему не рекомендую обращаться в ЮниКредит банк: 1. Заставили застраховаться. 2. Провели операцию по моему счёту без моего ведома. 3. Не уведомили о том, что отменили мою операцию. 4. Сайт enter.unicredit сделан для узкого круга финансовых гениев, узнать, что за ошибка просто кликнув по ней не удастся. Девушка в банке провела несколько переходов, которые не особенно-то интуитивны для обычного пользователя.

Хочу написать общий отзыв за 5 лет отношений с данным банком (зарплатный клиент), которые надеюсь закончатся, так как по новым законам, сотрудник может выбирать, в каком банке получать зарплату.Юникредит - это уникальный банк. Есть банки, которые плохи в одном, но хороши в другом. Банк Юникредит плох во всем. Начиная от банкоматов, заканчиваю операционным обслуживанием. Убедился это, живя в двух разных регионах (Москва, Краснодар). Ну что же, начнем с абсурдов.1) Невозможность снять наличные в отделении, при отсутствии карты. Пару раз оставлял карту дома. Заходил в отделении (в Москве и Краснодаре), чтобы снять наличные по паспорту. Наличные, хозяину денег давать отказываются. Либо блокируем карту, либо отдельный счет. Была такая же ситуация с другими банком. Выдают деньги без проблем. В Юникредит банке просто так свои деньги не заберешь, даже не смотря на то, что ты лично за ними пришел.2) Старые, тупые и не работающие банкоматы, с забитой мелочью. Это визитная карточка данного банка. Часто в Краснодаре в выходные они просто не работают, а если работают, могут дать 5-6 тысяч 100 рублевыми купюрами. Один плюс, нет очередей. Видно что по своему желанию, пополнить ряды клиентов данного банка, людей маловато.3) Дурацкий интернет банк. Даже сбер переводит деньги за секунды внутри счетов (что в банкомате, что в интернет банке) здесь же надо ждать 3-5 минут, пока система воспроизведёт из себя транзакцию. После 8 часов вечера, внутри счетов, деньги перевести невозможно.4) Качество обслуживания в отделении на чистый трояк. Смешно наблюдать как в 21 веке, в Краснодарском отделении до сих пор нет электронной очереди. Про персонал ничего говорить не буду. Сервиса просто нет, как факт.5) Если хочешь снять деньги с текущего счета, то тебе надо сначала отстоять одну очередь к специалисту по работе с клиентами, а потом на кассе. Все сделано для того, чтобы клиенту было приятно и он экономил время! Видно как банк заботится!6) Часы работы а-ля с 9 до 18:30. а где то и до 17 45. Очень удобное расписание для клиентов банка!7) Глупый, древний сайт, которому уже 100 лет.P.S Mожно долго и долго писать про "достоинства" данного банка. Я даже не могу понять, что из двух зол страшнее. Сбер или Юникредит. Скорее всего Юникредит, так как у сбера сеть банкоматов огромная и сбербанк онлайн приличный.Вообщем надеюсь на дальнейшее не взаимовыгодное сотрудничество.От администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты и адреса банкоматов, которые не работали.От Destroy861: Добрый день. По датам не скажу, так как переодически это бывает. Скажу по городу Краснодар. 1) Мега Адыгея -Тахтамукайский р-н, аул Новая Адыгея, Тургеневское ш., 27 ( банкоматы возле Ашана) в выходные дни, часто не работают 2) ТЦ Галлерея - ул. Володи Головатого, 313 ( на последнем этаже) Так же в этих банкоматах часто нет крупных денег.

Добрый день, являюсь пользователем услуг вашего Банка с 2008 года, но в последний год клиентоориентированность Банка оставляет желать лучшего, что заставляет задуматься о поиске замены.Со 02 декабря 2014 у меня изменился оператор сотовой связи с полным сохранением телефонного номера. Сотрудники колл-центра объяснили, что для возобновления смс-информирования я должна лично явиться в отделение Банка. Сейчас и ближайшие пару месяцев я физически не в состоянии туда явиться по состоянию здоровья. В договоре на оказание услуг Банком ничего не сказано об изменении оператора сотовой связи, а номер тот же. Прошу прокомментировать на основании чего мне отказано в оплаченной услуге? Взимается ли плата за неоказанную услугу со 02 декабря?

По рекламе на банки ру открыла вклад Нам 25+ в ЮниКредит Банке. Вместо договора вручили анкету с моими паспортными данными и названием вклада, а на мой вопрос, где же условия вклада, рекламируемые на банки ру, попросили зайти на следующий день. Во время следующего посещения банка пришлось вновь отстоять очередь для получения очередного мало вразумительного письма от банка со сроками начала и окончания вклада, информацией, что проценты капитализируются или (?)переводятся на текущий счет. Ни о каком льготном начислении процентов по истечении 180 дней не упоминается. Все время звучит фраза о комплексном банковском обслуживании, но никакой конкретной информации об условиях и тарифах этого обслуживания не выдают. Любую информацию просто приходится вырывать клещами, на все вопросы операционистка делает круглые глаза и обращается к коллеге за помощью. Когда я попросила пригласить управляющего отделением, он спешно ретировался из зала и больше уже не появился. Самое интересное, что когда я спросила об условиях расторжения договора вклада, мне сказали, что нужно написать заявление и прийти на следующий день, а если я приду по истечении 2-х дней, то мне придется заплатить комиссию в размере 1% от суммы вклада.

Два дня пыталась открыть вклад в вашем банке (ДО на Ярцевской). Вчера сообщили, что предварительно надо открыть текущий счет Это займет 1 день. Сегодня, обратившись в банк, узнала, что счет не открыт, т.к. к моему заявлению забыли подложить требуемые документы. В течение 15 мин. ваш сотрудник пытался это сделать, но телефон для связи не работал. Господа! Вы по прежнему позиционируете себя как западный банк?

Доброго времени всем! Коротко: ранее имел положительный опыт сотрудничества с данным банком, брал автокредит, досрочно погасил, проблем не возникло. Пришла мысль улучшить свою жилплощадь, и воспользоваться ипотечным кредитом. Взял. Менее 1\4 средства банка, 3\4 средства мои. В 2011 году оформил кредит и купил 2-х ком. квартиру и даже похвалил Юникредит на этом сайте, за оперативность, НО... цыплят по осени считают, как говорила моя мудрейшая бабушка...Ставка плавающая, вначале где-то 12% была, внезапно наступил в 2014 году кризис, и моя ставочка "улетела" до 17%. С сентября по ноябрь обращаюсь с заявкой рефинансировать под фиксированную ставку (13%, как у всех) мой кредит, ЧЕТЫРЕ РАЗА обращаюсь письменно, я добросовестный плательщик, с хорошей историей, без долгов и просрочек - рефинансируйте под постоянную ставку-ответ - ОТКАЗ. Почему? Ответ не комментируем. Иду в другой банк. Одобряют рефинансирование, но говорят - нужно согласие Юникредит для рефинансиования. Пишу заявку в Юникредит, прошу дать согласие на рефинансирование в другом банке, Юникредит как бы разрешает, НО запрещает после рефинансирования оформлять в последствии в ипотеку ту-же квартиру, которая в залоге сейчас. Такой вежливый изысканный издевательский отказ. Такая наивная юридическая казуистика, чтобы хороший должник не сбежал, помучался, а там глядишь, и смирился, и это при том, что за первые три года я банку выплатил 800 тысяч рублей и плюс 75 тыс за страховку, а только 100 тыс из которых пошли на погашение основного долга. Спрашиваю почему вы не разрешаете покинуть вас, я же не в рабстве нахожусь (я всё еще наивные вопросы задаю, вероятно). Ответ банка-не комментируем. Звоню некоему Андрею Андреевичу Г., который и пишет отказы, он говорит - внимание: "...мы же разрешили рефинансирование", отвечаю, что напишу в НАТО, в ООН, (шутка), пожалуюсь в правительство, ФАС и Банки ру, готовлю иск в суд, в том числе с возмещением упущенной МОЕЙ выгоды по переходу в другой банк, за переплату (это уже серьезно, что и делаю в настоящее время), про совесть у банкиров не спрашиваю, но почему вы пытаетесь приклеить к себе платежеспособного клиента - вам мало получать каждые 5 лет 100% прибыли от ипотечников? Кредитный договор №И-77\244190\2011 от 20.12.2011 года, Юрий.Жаль, что банк оказался таким жадным и непорядочным. С ужасом представляю, не дай Бог, а если что-то из проблем по-серьезнее. Вот решу, даже не сомневайтесь, эти вопросы, ноги моей в этом банке не будет, и всем читающим эти строки не советую иметь дело с таким плохим банком. Администратор: Автору: "Есть два письма - в одном можно рефинансироваться, в другом - нельзя.." - просьба выслать копии на belich@banki.ru

После недавней безуспешной попытки закрыть вклад и забрать свои деньги из ДО «Октябрьское поле» ЗАО ЮниКредит Банк я хочу поделиться с вами некоторыми особенностями работы банка, а также его тарифной политики.1. При открытии вклада в отделении банка не оформляется договор вклада. На вопрос клиента: «Почему Вы не оформляете договор?» менеджер лаконично отвечает: «Сейчас многие банки так работают».2. Нельзя оформить доверенность на счет вклада. По информации менеджера, доверенность оформляется только к текущему счету. Мне было предложено подключить интернет-банк, пароль от которого я бы могла передать доверенному лицу, которое сможет самостоятельно перевести деньги со счета вклада на текущий счет, после чего – по доверенности снять деньги с текущего счета.3. Операционный день в банке заканчивается в 16.00. Что это значит:3.1 Отсутствует возможность открыть, а, главное, закрыть вклад «день-в-день» при обращении в отделение банка после 16.00;3.2 Если вам понадобится срочно закрыть вклад, скажем, в пятницу, и вы пришли в отделение после 16.00, то свои денежки вы сможете увидеть только в понедельник, несмотря на то, что отделение формально будет работать в субботу.4. В отделении (в т.ч. в кассе) отсутствует объявление для клиентов о времени окончания операционного дня (что подтвердили менеджер и кассир), и при открытии вкладов сотрудники банка эту информацию клиентам не сообщают (вывод сделан на основе невольного наблюдения за процессом открытия вкладов несколькими клиентами, а также на личном опыте).5. Комиссия за снятие депозитных средств через кассу – 1%. Без комиссии можно снять средства только «в день досрочного изъятия и на следующий рабочий день». При этом, как следует из тарифов, без комиссии в эти два дня можно снять только сумму первоначально размещенных во вклад средств. А если вы делали дополнительные взносы, то придется заплатить комиссию за их снятие. (Ниже привожу выдержку из тарифов, размещенных на сайте ЗАО ЮниКредит Банк). Сотрудники банка предлагают, как вариант, оформить банковскую карту и снять средства без комиссии. Однако, при этом, вам придется заплатить банку другую комиссию – за обслуживание карты. Таким образом, снять свои деньги и не заплатить при этом банку, который пользовался ими и зарабатывал с их помощью, вам вряд ли удастся.Уважаемые читатели отзыва, а как вы понимаете условие снятия депозитных средств в день досрочного закрытия договора вклада? Пожалуйста, оставляйте Ваши комментарии.Выдержка из тарифов: «Комиссия за совершение операций по выдаче наличных денежных средств с текущего счета клиента-физического лица в пределах суммы, зачисленного на этот счет досрочно истребованного вклада с начисленными процентами, не взимается в день досрочного истребования такого вклада и на следующий рабочий день, при условии внесения на этот счет наличными в день открытия вклада и предшествующий ему рабочий день денежных средств в сумме размещенного вклада». Ссылка. PS: Итак, чтобы вас не постигло разочарование, держите ухо востро. Не ведитесь на броские рекламные объявления с привлекательными условиями размещения вкладов. Посчитайте реальную процентную ставку с учетом всех комиссий, которые придется уплатить банку. Не стесняйтесь задавать вопросы сотрудникам банка. Объяснять вам особенности предлагаемых продуктов – это их работа.От Администратора: Автору: "После недавней безуспешной попытки закрыть вклад.." - расскажите подробнее. "Операционный день в банке заканчивается в 16.00.." - скажите, что именно говорят сотрудники по этому поводу?

Неделю назад получил на мобильный телефон SMS-cообщение следующего содержания: "Уважаемый <Имя Отчество>, получайте 3% cash-back на бензин и бесплатную помощь на дорогах с кредитной АвтоКартой! Ваш кредитный лимит 220 000 руб. Для оформления позвоните по тел. 8-800-700-79-60. Предложение действительно до 31.12.2014. ЗАО ЮниКредит Банк".Хочу обратить внимание на текст SMS. Бывает, некоторые банки пишут, например, "ваш кредитный лимит до 220 000 руб." и тогда понятно, что далеко не обязательно в итоге клиент получит карту с лимитом в 220 000, он может оказаться и 10 000. Или скажем, пишут, что-то вроде "у вас есть возможность оформить кредитную карту" и т.д., тут тоже ясно, что возможность есть, но всё-таки не факт, что эта карта будет оформлена банком.В моём же случае, я так понял, что ЮниКредит Банк сразу определился с кредитным лимитом и с необходимыми с моей стороны действиями для получения данной кредитной карты - предоставление паспорта.Предложение меня заинтересовало. Позвонил по указанному телефону, девушка-оператор подтвердила, что мне действительно одобрена кредитная карта с лимитом в 220 000 рублей и для того, чтобы эту карту оформить и выпустить, мне будет необходимо с паспортом приехать в отделение банка в назначенный день, без очереди подойти к любому специалисту и написать заявление.Думаю, не стоит упоминать, что "подойти без очереди" можно только переругавшись с этой самой очередью, потому что, другим клиентам абсолютно всё равно, почему такой же клиент, как и все остальные, имеет некое эксклюзивное право подвинуть всех и пройти вперёд. А надо сказать очередь хоть и небольшая, но всё же есть. Ладно, подождём.При обращении к специалисту действительно потребовался только паспорт. Мужчина-специалист очень подробно всё рассказал про кредитную карту и ответил на все мои вопросы. Тут претензий нет. Сказал, что мне предварительно одобрена кредитная карта с лимитом 220 000. Впервые прозвучала фраза "предварительно одобрена". Также мне сказали, что кредитный лимит может быть уменьшен. Хорошо. Составляем заявление, специалист сообщает, что будет необходимо подождать 3-4 дня, пока заявление будет рассматриваться.На следующей день мне позвонили из банка и сообщили, что в выдаче кредитной карты отказано. В принципе я мог ожидать, что мне выпустят кредитную карту с лимитом не 220 000, а хотя бы, например, 50 000. Но банк решил мне отказать в принципе.Ну да и ладно. У меня есть кредитные карты других банков, которые я хотел закрыть и пользоваться только единственной картой ЮниКредит Банка, чтобы не таскать в кошельке кучу пластика. Но отказ есть отказ. Переживём.Хочется только задать вопрос, зачем все эти пляски со спецпредложениями и предварительными одобрениями, если в итоге клиенту отказывают. Зачем создавать лишнюю движуху (бумажную и людскую) в своих отделениях, загружать специалистов зря, если всё это не несёт никакого смысла в конечном счёте. Наверное, чтобы просто потратить время своего потенциального клиента. Неприятно.

На сайте банки.ру получил промокод для вклада в банке Юникредит. Подумал, что проценты высокие - 11,5%, условия хорошие - досрочное расторжение вклада после полугода без потери процентов, возможность пополнения вклада, да и банк крупный и надёжный. А также очень хотелось поучаствовать в розыгрыше Банк Лото, но, видимо, не судьба! Специально выкроил время в середине дня (думал, что народу днём в отделении будет меньше, чем вечером) для посещения офиса Юникредита. Но не тут то было! В отделении очередь из 5-ти человек, а обслуживает всех клиентов одна операционистка. Другая почему-то собралась и ушла. Я тешил себя надеждой, что можно и подождать, авось, очередь будет двигаться быстро. Но в итоге пришлось прождать час. Подошла моя очередь, а дальше было самое интересное. На мою просьбу открыть вклад, менеджер сказала, что нужно будет подождать не менее часа, так как я не являюсь клиентом банка, и надо сначала открыть текущий счёт, подождать, а потом уже открывать вклад. Поскольку у меня не было такого времени сидеть и ждать когда откроют вклад, я спросил, можно ли сейчас открыть счёт, а на следующий день прийти и открыть вклад. На что был ответ: "Сейчас не получится, у нас ничего не работает, приходите в другое время". Было впечатление, как будто это не я принёс деньги в банк, а наоборот, пришёл просить деньги, кредит и мне отказали. Хотя всё ведь наоборот. Банку не нужны ни деньги, ни довольные клиенты. После этого я ушёл в другой банк, более клиентоориентированный, в котором вклад открыли за 15 минут, без очередей и каких-либо проблем.

Имею юридическое лицо. Не стану говорить о проблемах в обслуживании банка за последний год. Но имея счет и не имея возможности с ним работать решил закрыть его. Приезжаю в банк в филиал в г. Мытищи. Так-как открывать какие-либо счета в Unicredit не планировал прошу при закрытии перевести остаток с юридического на мой физический счет. Представитель банка соглашается и отправляет меня в отделение Сбербанка - куда переводить деньги. Беру реквизиты в "Сбере" возвращаюсь в Unicredit банк оператор - молодой парень говорит, что такой перевод невозможен, перевести можно только на карту unicreditа. А для этого нужно открыть карточку. Не можем дозвониться до куратора - что-то со связью. Следующим утром созваниваюсь с куратором - новым куратором. Куратор сообщает, что все возможно, езжайте и заполняйте заявление. Приезжаю по новой в Unicredit. Сотрудники опять в ступоре не знают что делать. Прошу созвониться с куратором. Созваниваются дают мне заполнить "Свой вариант заявления". Я не отстаю ни на минуту от оператора прошу проверить все-ли заполнено верно. Оператор кивает, ставит печать. Затем прошу выдать мне экземпляр заявления - говорят, что могут дать только копию. Сообщаю, что дальше все разговоры с куратором. Дальше тишина. Не могу дозвонится в отделение в Мытищах. Через неделю узнаю у меня Новый куратор Се-н Роман. Созваниваемся, объясняю проблему. Куратор обещает разобраться просит время, так-как не может созвониться с филиалом в Мытищах и обещает сообщить. На следующий день мне приходит на почту письмо, что для решения моего вопроса требуется дополнительное время - больше при моем обращении в колцентр (более 8 раз) на связь со мной куратор не выходил - всегда занят. Пытаюсь узнать у операторов в чем дело - сказали, что в филиале им ответили неправильно оформлено заявления. Дальнейшую информацию узнать не возможно. Прошло уже больше 2-х недель с момента подачи заявления, пытаюсь выяснить, но ни куратор ни сотрудники филиала на связь со мной не выходят. Оставлял запрос через операторов, но куратор Роман Се-н очень занят. Поинтересовался о состоянии банковского счета у операторов сегодня - оказывается с меня списана сумма за очередной месяц за обслуживание. До сих пор вопрос о закрытии счета не решен. При попытке выяснить ситуацию через кол центр говорят "не можем дозвониться".Делайте выводы господа!

И так, брал кредит в 2011 году. Ставка 14 первые 3 года, далее моспрайм + 8%. В связи с геополитической ситуацией в стране, моспрайм 12%, итого на выходе 20% по кредиту, но юник пока не обновил ставку и в ИБ я ее вижу как 18,4% ... ну что ж, сам выбрал условия... Смотрю на сайте, можно рефинансировать, узнаю условия, вроде бы и правда, можно данный кредит именно рефинансировать, просто подписать допник на изменение процентной ставки банк - отказал. При этом рефинансирование под 13% годовых. При сумме в 590 К , разница не большая, в целом можно. Подаю заявку на рефинанс (имею еще кредиты в банках), запрошенную сумму банк отказал. Банк готов рефинансировать только ту сумму, что осталась, при этом платить оставалось 2,5 года, банк предлагает 14. Договариваемся о сделке с Марией О-вой... всё идет ок. Девушка приветливая, все поясняет. Одно не пойму, почему нельзя было "сообразить" допник на понижение ставки, если 2 стороны вроде бы согласны. Ну да ладно, при подписании нового договора появляются сопутствующие расходы (Оценка недвижки заново + пошлины различны + перестраховка) ... В общем доп. затрат тысяч на 8-10, прикинул на тот же срок, всё равно выгодно заняться вопросом. Со своей стороны, делаю все оперативно. Сделал переоценку + оплатил страховку + оплатил пошлины и получил выписку из домой книги и выписку из ЕГРН). Тут начинается: У банка есть экземпляр ранее подписанного договора кредитного и ипотечного, у меня нет (хранится в сейфовой ячейки другого банка, далеко ехать), но банк почему-то его от меня его запрашивает. Видимо лень архив поднять. Ок, после нескольких консультаций сообщают, что можно не привозить (зачем тогда запрашивали его?). Все общение с Марией О-вой - контсруктивно. Далее в сделке появляется куратор Олеся (г. Москва, Большая Грузинская), подписали договора, все документы - вроде бы ОК, получил инфу, что куда везти. Отвожу в МФЦ договор, сижу в очереди, подаю документы - все ок (перед этим конечно же получил документы + доверенность от нотариуса, который сотрудничает с Банком, что могу представлять интересы Банка в при подаче документов в РосРеестр). Всё, вроде идет всё как по плану, но наступает день X c которого начинаются проблемы. Во первых куратор сделки не оставляет ни своих визиток, ни контактов и говорит, что связь через О-ву Марию. Далее поступает звонок из РосРеестра, в котором мне сообщают, что договор, как кредитный так и ипотечный противоречит закону об ипотеке в части закладной. А именно ФЗ об ипотеке статья 43 пункт 5. Все наверное просто: банк использует шаблонный договор обычной ипотеки, а не рефинансирования кредита, где уже есть 1 закладная, которая хранится у самого же банка. Но банку для чего то нужна НОВАЯ закладная, при том, что данный объект недвижимости уже находится у них в ЗАЛОГЕ! Оценка недвижимости 7 млн., сумма кредита менее 560 тыс. руб. Сотрудник росреестра оставил свои контакты и готов переговорить с сотрудником банка, чтобы объяснить что надо поменять. Но сотрудники банка в лице Марии О-вой (которая в целом на сделке не должна со мной контактировать), а должна контактировать именно Олеся, отказываются связываться с сотрудником УФРС и замыкают его на меня, хотя Банк является одной из стороной данной сделки + именно банк составлял данный договор! После "ругани" с сотрудниками банка, я все же путем переписки и телефонных разговоров донес о не соответствии кредитного договора и договора ипотеки, ФЗ "Об ипотеке". Сотрудники банка попросили подъехать переподписать, а я уже должен сгонять в РосРеестр и подать документы (доп. документы) и все это должно быть сделано до 5 числа декабря, так как РосРеестр должен вынести решение в эту дату. Я спешно еду в банк, переподписываю новые документы, и сегодня утром везу их в УФРС. Ну, всё - закончилось. А нет: Не прошло и часа после сдачи документов, сотрудник УФРС снова мне звонит и говорит, что договор ипотеки - ОК, а вот кредитный договоре - не исправлен и продолжает не соответствовать Фед. Закону! Я уже в бешенстве, от того, что Банк, имея штат юристов, не может составить договора таким образом, что б все соответствовала законам Российской Федерации, где этот банк имеет лицензию N1 Международного Московского Банк! Но так же бесит, что сотрудники не извиняются, не несут ответственности за своё халатное отношение к работе. А Банк должен самостоятельно исправить ситуацию еще в первый раз, направив ко мне своего сотрудника, подписать новые договора, взять расписку РосРеестра и самостоятельно без привлечения клиента подать документы! Сейчас уже жду второй час от банка информацию, по какой причине они не внесли изменения и я им уже предложил самостоятельно все исправить. Иначе - я буду это расценивать, как умышленное затягивание вопроса, для аннулирования сделки с целью получения бОльшего процента по ранее заключенному договору. Согласие на сделку от банка - действует до января 2015. В качестве компенсации, требую от банка, снижение ставки по кредиту до 12%, что позволит компенсировать потраченное мое бесценное время жизни и нервов.

1 декабря я пришёл в банк, чтобы открыть вклад "Нам 25+" по акции. Оформление документов заняло больше часа, но самое интересное заключалось в том, что договора вклада мне не дали, сказали, что вклад открывается в Москве и надо подождать, что вклад откроется сегодня. Добавлю, что это было в 15:00 по местному времени (12:00 по Москве). В итоге вклад открылся только на следующий день, мне это объяснили сбоем в системе. Соответственно один день деньги лежали без процентов, мелочь, но неприятно. Если вы сами признаёте, что был сбой, то почему бы не исправить дату открытия вклада вручную. И потом пришлось ещё раз приходить в банк, чтобы получить письмо-извещение о приёме вклада, хоть что-то, чтобы в случае чего я мог доказать, что у меня действительно есть вклад в этом банке. [b]От администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, отделение, а кто и когда Вам сказал, что это сбой системы? [b]От eugney: [/b] Отделение расположено по адресу г. Омск, ул. 70 лет Октября, 18. Сказала мне это операционист Ольга Б-ок 04.12.2014.