10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Взяли автокредит в 2012 году, платили без просрочек, но у мужа случился инсульт, обратились в офис банка, предоставили все необходимые документы об инвалидности. И теперь мы не можем дозвониться до головного офиса, нам отвечают, что мы не авторизированны. Как это можно понять, куда еще надо позвонить, а в страховой говорят, что это не страховой случай, и как дальше быть?

В данном банке у меня есть автокредит. Как известно деньги за кредит списываются со счета, на который нужно своевременно класть деньги. Я, как порядочный клиент вношу на этот счет заранее, на два месяца вперед деньги для списания за кредит. 10.10.2014 обратился в отделение Комендантский пр. для уточнения у оператора банка суммы ежемесечного платежа за два месяца вперед. Я уезжал из города и хотел, чтобы деньги лежали в достаточном количестве на счете. Сотрудник озвучил мне сумму, которою я внес на счет с запасом. Убедившись в том, что денег достаточно для погашения кредита в течении двух месяцев, я уехал из города в отпуск. Так же перед тем как уезжать я заказал в банке кредитную карту мастер кард голд для поездки за границу. 20.10.2014 я подписал договор и получил кредитную карту. Отправившись в отпуск на полтора месяца я обнаружил, что на карте которую я получил денег НЕТ! То есть голый 0! То есть банк, подписав со мной все документы и договора, денег не перевел на карту, оставив меня таким образом без средств. Благо что у меня было немного наличных денег и друзья. Проклиная юникредит банк, я немного успокоился. Но история на этом не закончилась. Через некоторое время мне звонит сотрудник банка и заявляет, что у меня просрочен платеж по автокредиту и включены пени, а вместе с тем еще и испорчена кредитная история! Естественно, я сказал, что у меня внесены средства на счет для погашения ежемесечного платежа с сапасом на два с лишнем месяца. Я сказал, что не понимаю, что происходит? Вобщем, вернувшись с отпуска, я поспешил в банк для разборок. Обратившись в банк, я узнал следующее. Оказывается, денег на кредитную карту мне никто не перечислял - типа забыли! А задолженность за кредит возникла, потому что банк решил снять с карточного счета кредитной карты деньги за годовое обслуживание кредитной карты, которую он мне открыл, но, обнаружив, что на счету голый ноль (потому что деньги то они забыли перечислить), они, недолго думая, решили снять эти деньги с моего родного личного счета, предназначенного для погашения автокредита, что и благополучно сделали (своя же рука владыка)! Таким образом, Юникредит банк - обнаглевший и оборзевший в край. 1) Оставляет меня без денег за границей. 2) Не выполняет требования своего же договора, который он со мной подписал. 3) Не находя на своем счету денег, снимает деньги с моего личного счета, предназначенного для погашения Автокредита, деньги за обслуживание счета кредитной карты, которого не предоставил! 4) Начисляет мне пени за автокредит и портит кредитную историю! После того как я узнаю все подробности у сотрудника банка я получаю банальные извинения! В свою очередь я попросил встречи с управляющим отделения Коменданский пр., чтобы получить разъяснения о том, что вообще произошло и как такой бред может быть! Мне пообещали, что такая встреча состоится в понедельник и вторник. Приняв мои заявления, сказали ждите звонка для приглашения на встречу. Прошло время и к сожалению так никто и не связался со мной - что становится совсем непонятным! Видимо, банк просто плюет на своих клиентов с большой московской высоты! Хотелбы подчеркнуть следующее. Если клиент банка не выполняет своих обязательств перед банком, то банк его незамедлительно штрафует и взимает компенсацию в виде штрафов и пени. Так вот правила игры должны быть обоюдными и честными! Если банк сейчас не выполнил своих договорных обязательств и совершил массу ошибок пред клиентом - то клиент вправе ожидать от банка компенсации за грубейшие ошибки банка перед ним (клиентом)! Меч, извините, должен быть обоюдоострым! Жду вашего приглашения на беседу и извинения!От Администратора: Автору: "Мне пообещали, что такая встреча состоится в понедельник и вторник." - уточните, пожалуйста, когда, кто и где Вам пообещал.От maxiwer: Пообещали в банке на комендантский пр. оператор который принимал у меня заявление. Мало того мне был звонок из отделения в понедельник, в котором мне сказали что перезвонят в течении дня и назначат встречу. Сегодня четверг, но так ни кто и не позвонил.

В данном банке у меня есть автокредит. Как известно деньги за кредит списываются со счета, на который нужно своевременно класть деньги. Я, как порядочный клиент вношу на этот счет заранее, на два месяца вперед деньги для списания за кредит. 10.10.2014 обратился в отделение Комендантский пр. для уточнения у оператора банка суммы ежемесечного платежа за два месяца вперед. Я уезжал из города и хотел, чтобы деньги лежали в достаточном количестве на счете. Сотрудник озвучил мне сумму, которою я внес на счет с запасом. Убедившись в том, что денег достаточно для погашения кредита в течении двух месяцев, я уехал из города в отпуск. Так же перед тем как уезжать я заказал в банке кредитную карту мастер кард голд для поездки за границу. 20.10.2014 я подписал договор и получил кредитную карту. Отправившись в отпуск на полтора месяца я обнаружил, что на карте которую я получил денег НЕТ! То есть голый 0! То есть банк, подписав со мной все документы и договора, денег не перевел на карту, оставив меня таким образом без средств. Благо что у меня было немного наличных денег и друзья. Проклиная юникредит банк, я немного успокоился. Но история на этом не закончилась. Через некоторое время мне звонит сотрудник банка и заявляет, что у меня просрочен платеж по автокредиту и включены пени, а вместе с тем еще и испорчена кредитная история! Естественно, я сказал, что у меня внесены средства на счет для погашения ежемесечного платежа с сапасом на два с лишнем месяца. Я сказал, что не понимаю, что происходит? Вобщем, вернувшись с отпуска, я поспешил в банк для разборок. Обратившись в банк, я узнал следующее. Оказывается, денег на кредитную карту мне никто не перечислял - типа забыли! А задолженность за кредит возникла, потому что банк решил снять с карточного счета кредитной карты деньги за годовое обслуживание кредитной карты, :) которую он мне открыл, но, обнаружив, что на счету голый ноль (потому что деньги то они забыли перечислить), они, недолго думая, решили снять эти деньги с моего родного личного счета, предназначенного для погашения автокредита, что и благополучно сделали (своя же рука владыка)! Таким образом, Юникредит банк - обнаглевший и оборзевший в край. 1) Оставляет меня без денег за границей. 2) Не выполняет требования своего же договора, который он со мной подписал. 3) Не находя на своем счету денег, снимает деньги с моего личного счета, предназначенного для погашения Автокредита, деньги за обслуживание счета кредитной карты, которого не предоставил! 4) Начисляет мне пени за автокредит и портит кредитную историю! После того как я узнаю все подробности у сотрудника банка я получаю банальные извинения! В свою очередь я попросил встречи с управляющим отделения Коменданский пр., чтобы получить разъяснения о том, что вообще произошло и как такой бред может быть! Мне пообещали, что такая встреча состоится в понедельник и вторник. Приняв мои заявления, сказали ждите звонка для приглашения на встречу. Прошло время и к сожалению так никто и не связался со мной - что становится совсем непонятным! Видимо, банк просто плюет на своих клиентов с большой московской высоты! Хотелбы подчеркнуть следующее. Если клиент банка не выполняет своих обязательств перед банком, то банк его незамедлительно штрафует и взимает компенсацию в виде штрафов и пени. Так вот правила игры должны быть обоюдными и честными! Если банк сейчас не выполнил своих договорных обязательств и совершил массу ошибок пред клиентом - то клиент вправе ожидать от банка компенсации за грубейшие ошибки банка перед ним (клиентом)! Меч, извините, должен быть обоюдоострым! Жду вашего приглашения на беседу и извинения! [b]От Администратора: [/b] Автору: "Мне пообещали, что такая встреча состоится в понедельник и вторник." - уточните, пожалуйста, когда, кто и где Вам пообещал. [b]От maxiwer: [/b] Пообещали в банке на комендантский пр. оператор который принимал у меня заявление. Мало того мне был звонок из отделения в понедельник, в котором мне сказали что перезвонят в течении дня и назначат встречу. Сегодня четверг, но так ни кто и не позвонил.

Небольшой отзыв о наболевшем в работе некогда любимого банка. Или как за 5 месяцев банк повернулся ко мне истинным лицом. Сразу поясню для читателей и комментаторов – я нормальный плательщик. Есть погашенные кредиты, все без просрочек. Касаемо героя отзыва - Юникредитбанка – 1 погашенный досрочно кредит. Два текущих кредита (2011г. и 2014г.) без единой даже "технической" просрочки. Но только сейчас Банк «повернулся» ко мне лицом обозначив, что у них я смогу подать заявку на кредит не раньше, чем через полгода. Ну раз так опишу все косяки (без обид, ребята было хорошо, но увы в последнее время подразочаровали). Вернусь немного в прошлое - оформление последнего кредита от июля 2014. В июне 2014 лежал на диване, чесал пузо и вдруг пришла смс от Юникредитбанка с содержанием - приходите для оформления кредита под ставку 14,9% с возможностью добровольного страхования. Дают – бери, бьют - беги. И тут у меня в голове созрел план по улучшению жилищного вопроса. Присмотрел подходящий вариант. Под него подал заявку в Юникредитбанк. Отступление - ставка 14,9% - «развод», недостойный Банка европейского уровня. 14,9% с "добровольным" (а по факту принудительным - вряд ли Вы сможете отказаться от навязанной страховки без хорошего юриста) страхованием с единственной прописанной в договоре компанией ЭРГО. То есть по факту платеж со ставкой 14,9%, но со страховкой получается дороже платежа по кредиту со ставкой 17,9%. Ну да ладно, это на совести маркетологов. С работой Страховых я знаком (работал там) и знаю сколько данная страховка стоит на самом деле. Оформил без нее. Сказали одобрение 1 день. Прекрасно. И тут началось самое интересное. Не помню сколько прошло времени - 2 или 5 дней, может. Продавец недвижимости меня все пытает - ну что, где денежки? Я ему - ну вот-вот получу. Звоню в филиал - они и не в курсе, звоню в московский колл-центр. Колл-центр образца июня 2014 та еще жесть (сейчас люди стали адекватнее, гораздо лучше). Позвонил, девушка сказала про какую-то верификацию/идентификацию/личный кабинет по телефону. Так и не понял, что она имела ввиду, предложил паспортные данные, она застопорилась, но вроде процесс пошел, еще раза 2 или 3 меня переводили – футболили, все соединили. Девушка (не помню имени разговор не записывал, можете сами поднять свои записи) сообщила, что мне отказано. ОТКАЗАНО. Прикольно подумал, ну да ладно, не судьба значит в долги влезать. Но самое смешное, что через пару-тройку дней пришла смс, что кредит мне одобрен. ОДОБРЕН. Команда профессионалов в действии. Кредит и недвижку я взял. И тут началось. Кредит я брал с запасом на 5 лет. Но тут вроде дела норм пошли, решил начать делать Частично досрочное гашение. Вот тут между мной и Юникредитбанком и встал камень преткновения. Конец, так сказать любви взаимной. По условиям договора я имею право только на уменьшение аннуитетного платежа, но не срока. Я хотел срока. Хотел, просил, писал. Писал запрос на подписание дополнительного соглашения об уменьшении срока при осуществлении частично досрочного погашения. И тут  Банк «шел» мне на встречу и писал официально серьезно - «Банк всегда идет Вам на встречу, но…» и тыкали в пункт договора. Ну понятно, сам дурак. Далее приколы продолжились. Стал осуществлять частично досрочное гашение (хотя бы для уменьшения платежа). Это было удобно и в чем то приятно. Вносил 13.10., 17.11., 24.11., 03.12. Тут ничего не скажу сделано прикольно. Если до 13.30 пятницей или 12.30 пон-четверг деньги на счету пишешь заявление то «Банк поворачивается лицом» и списывает текущим днем. Это здорово, правда. 13.10.,17.11.,03.12., вносил денежку одной девушке, она молодец, все отлично день в день. 24.11. угораздило подать заявление другой операционистке. И тут столкнулся с профессиональной работой. Вношу деньги в то же время, что и предыдущие разы. Она мне говорит, спишут только завтра, дату ставьте завтрашнюю. Не приняла заявление текущей датой. Я ей приводил доводы, что вот мол Ваша соседка принимала текущей датой, а Вы почему нет. Она – что то вроде – Вы не понимаете, мы не спишем сегодня. А почему? А потому что такие правила... Окей, написал запрос в поддержку с просьбой разъяснить, как все-таки зачисляется частично досрочное. Мне направили про 12.30 и 13.30. Здорово... Получается, что не все операционисты знакомы с распорядком... Некоторые берут с потолка. Ну да ладно радует позиция Банка-защищают своих сотрудников и их компетентность. Потом с техподдержки звонил Олег, вяло пытался доказать, что она могла и имела право так принять заявление. Не убедил ни капли, учитывая, что есть инструкции и непонятно, почему специалист придумывает время приема заявления текущей или завтрашней датой. Ладно фигня-война. 26.11.2014 – пришла смс – Юникредит предлагает Вам бла-бла… Ну думаю ладно раз Банк «идет навстречу» и не уменьшает срок, перекредитуюсь на меньший срок. Подал заявку. Девушке операционисту объяснил, что раз не уменьшаете срок, возьму кредит на два года и загашу этот. Срок рассмотрения заявки до 3-х дней.   02.12.2014 позвонили с местного офиса, сказали мне отказ. Спросил – почему? Они – без объяснения. Я – окей, когда можно переподать. Не ранее чем через 3 месяца. ТРИ. 03.12.2014 уже Москва звонит, ну думаю, «команда профессионалов», одумались, решили, как в прошлый раз – сначала откажем, потом дадим. Меня бы это устроило. Звонит какая-то Алина и бодрым голосом – «Вам отказано!» Я – «причина?» Алина - «Банк вправе не объяснять». Я - «когда можно переподать?» Алина (бодро) – «не ранее чем через 6 месяцев!» ШЕСТЬ. Но тут Остапа (то есть меня) понесло, я попытался объяснить сотруднице Банка, «повернутого лицом к клиенту», что заявку я подал, потому что, хотел уменьшить срок, а банк не дает, что за время сотрудничества (за это им спасибо!) в моей собственности появилось 2 объекта недвижимости и я реально не понимаю, почему меня занесли в список, да такой,  что я не могу подать заявку в течение 6 месяцев. И вообще зачем мне тогда направлять предложения по кредитованию?… Со словами «Алина, я Вам высказал, все» мой монолог прекратился. На этом все. Я кончил...

22 июня 2012 года в г. Ростове-на-Дону, в банке ЗАО «ЮниКредит» мной был взят автокредит.Закрытое акционерное общество «ЮниКредит Банк» 119034, г. Москва, Пречистенская набережная, д.9, (495) 258-72-00, (495) 956-85-75, 258-7258, 258-7272, Филиал в Ростове 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д.58/51, (863)263-09-00,263-09-06.Обязательным условием кредитования являлось страхование жизни и здоровья. ЗАО "Страховая компания АЛИКО" 127015 г.Москва, ул Бутырская, д.76, строение 1. тел.(495)937-5999.В декабре 2012 у меня начались проблемы со здоровьем, а именно при проведении плановой диспансеризации было заподозрено онкологическое заболевание. С января по июнь было пройдено огромное количество дорогостоящих обследований и консультаций в разных лечебных учреждениях, т.к не могли точно поставить диагноз. И только в июле 2013 года диагноз был поставлен и нужно было срочно решать, где будет проходить лечение, операции (на тот момент было неизвестно какое количество их понадобится), лучевая терапия. Местом прохождения лечения была выбрана Кельнская клиника в Германии. Лечение любого заболевания требует материальных средств, а лечение онкологии требует ОГРОМНЫХ средств. Когда у человека обнаруживается такое заболевание, его жизнь превращается в кошмар, потому что, человек понимает, чтобы у него появился шанс остаться жить ему нужны деньги и все, что зарабатывается идет только на лечение. Так было и в этом случае, цель одна – ВЫЖИТЬ, поэтому долговое обязательство перестало исполняться.Я уехала на лечение, в полной уверенности, что смогу обратиться в страховую компанию, которая компенсирует затраты на лечение и из этой суммы полностью погасится кредит.В договоре страхования прописано: Страховое событие - постоянная полная нетрудоспособность застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни. Именно это со мной и происходило в течение года, когда я была на операционных столах, проходила курсы химиотерапии, при которой всем известны побочные явления и внутреннего характера и внешнего, 2 месяца ежедневных приемов лучевой терапии. Я обратилась в страховую компанию в августе, чтобы уведомить компанию и Банк о наступлении страхового случая. В страховой компании мне выдали перечень документов, которые необходимо собрать для выплаты страховки, рассмотрение которых составляет от 30 до 45 дней. О чем и был уведомлен Банк. Но Банк не счел нужным воспользоваться оформленной мной страховкой, а перешел к репрессивным методам с помощью коллекторского агентства.ООО "Коллекторское агенство Акепт"119334, г. Москва, Ленинский пр-т, д. 32 А, сектор «Д», офис 538. (499) 995-14-77. Представитель в г. Ростове-на-Дону, ул. Суворова, д.36, тел. 247-60-24, 263-42-27.Можно сделать вывод, что обязательное страхование жизни и здоровья – это еще одна уловка, чтобы получить с заемщика больше денег? Как оказалось на деле – да!Мной было перенесено в течение года - 3 операции, 16 сеансов химиотерапии и 28 сеансов лучевой терапии. Все документы и счета по проведенному лечению имеются, переведены и нотариально заверены. В результате чего я получила вторую группу инвалидности с правом работать.Вернувшись 21 сентября 2014 г. из клиники, в которую я ездила на проверку, я узнала в телефонном разговоре от человека, представившегося секретарём судьи о том, что назначено судебное заседание. 22 сентября 2014 г. я обратилась с заявлением в Банк с целью урегулирования вопроса о возникшей задолженности, но банк от общения уклонился, сославшись на то, что все документы переданы коллекторам. И отправил мне ответ в электронном виде в "личный кабинет". Уважаемая Анна25.09.2014 13:01:54ЗАО ЮниКредит Банк свидетельствует Вам свое почтение.В ответ на Ваше обращение мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, но вместе с тем сообщаем, что в настоящий момент защита интересов Банка по получению причитающихся Банку по Договору сумм осуществляется КА "Акцепт", в связи с чем для согласования дальнейших действий рекомендуем Вам обратиться в данную организацию по телефону (499) 995-14-77.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,ЗАО ЮниКредит БанкВ соответствии со ст. 385 ГК РФ должника должны письменно уведомить о переходе права требования, т.е. банк должен был меня уведомить обязательно в письменной форме о передачи ведения дел коллекторскому агентству, но этого сделано не было.Таким образом, Банком был нарушен закон. Никакой официальной бумаги ни в электронном виде, ни в бумажном я не получала. Ни Банк, ни коллекторское агентство не предприняли никаких шагов для досудебного урегулирования вопроса, чем снова нарушили закон.Коллекторское агентство передало документы в суд ещё 29.08.14г. Так же постфактум я узнала, что судьёй Кировского районного суда города Ростова-на-Дону, было вынесено определение о наложении ареста на машину - 2.09.2014. Повторяю, о судебном заседании я узнала по телефону от секретаря судьи.«20» октября 2014 года судьей Кировского районного суда г. Ростова-на-Дону, было вынесено решение, по которому исковые требования были удовлетворены, а именно:Взыскать с Ответчика в пользу ЗАС «ЮниКредит Банк» сумму задолженности по кредитному договору от «21» июня 2012 года в размере 494 625,75 рублей, расходы по госпошлине 12 896,26 рублей.Обратить взыскание на заложенное имущество ТС , установив начальную продажную стоимость в размере 974 183 руб. Это решение обжаловано в апелляционном порядке.Но на сегодняшний день очень много вопросов, на которые никто не дает ответов, а именно:1. В соответствии с Конституцией Российской Федерации права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, а также деятельность органов власти и обеспечиваются правосудием. Основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения (ст. 1. Основное право человека — право на жизнь. В статье 20 Конституции Российской Федерации утверждается, что каждый имеет право на жизнь. Получается, что кредитный договор имеет приоритет в отношении Конституции РФ? Нужно было не бороться за жизнь?2. В соответствии со ст.41 Конституции РФ граждане РФ обладают неотъемлемым правом на охрану здоровья и медицинскую помощь. Возможно, если они не являются в это время заемщиками, т.к. кредитный договор снова главнее.3. При подписании кредитного договора упоминаются форс-мажорные обстоятельства (непреодолимая сила) непредсказуемое событие , не зависящее от воли сторон, участвующих в сделке, но ведущее к невозможности исполнения договорных обязательств. Разве в данном случае это не форс-мажор?4. Почему, попадая в такую тяжелую ситуацию, человек оказывается изгоем? Я не преступник и не злоумышленник, а всего лишь человек, в силу обстоятельств, не сумевший вовремя выполнить финансовое обязательство. Не выполнивший вовремя, но не отказывающийся от исполнения своих обязательств, а лишь взывающий к пониманию ситуации и просьбой реструктурировать долг или хотя бы дать возможность исполнить свои финансовые обязательства в срок , прописанный в кредитном договоре, т.е до июня 2015 года. В данное время я трудоустроена, получаю пенсию и выплаты по инвалидности. Так почему банк не идет со мной на переговоры, снимает с себя ответственность и перекладывает решение на третье лицо - коллекторов? Я заключала договор с банком, а не с коллекторским агентством! Я понимаю, что дело со страховой компанией длительное, пока рассчитывать на получение страховки не приходится. Но я законопослушный гражданин, не увиливаю и не укрываюсь от выплаты долга. Считаю необходимым выйти с Банком на переговоры для реструктуризации долга.

Недавно я пострадал от банка ТРАСТ, обратил внимание на большое количество негативных комментариев, особенно от кредитуемых. И вспомнил семейный опыт кредитов в банке ЮНИКРЕДИТ, решил поделиться положительными эмоциями. Весной этого года моя жена купила в кредит машину Ниссан Тиана по очень выгодной ставке. Кредит оформил банк Юникредит по ставке 14,5% на два года – никаких «подводных камней» я не нашел. Был бы срок на готов кредит дали бы под 12,5%. Кредит погасили досрочно – никаких проблем, никаких подстав, никакого негатива не возникло. Просрочек, естественно, тоже не было. При оформлении кредита Банк предложил бесплатную кредитную карту с довольно высоким кредитным лимитом. Сперва мы отказались, но все же решили взять эту карту - бесплатную первый год. Постепенно оказалось, что карта пусть и не блещет высоким кэш-бэком, но по совокупности свойств оказалась очень удобным приобретением. Процентная ставка по карте 28,9% - дорого, я не готов занимать деньги под такой процент. Потому пользуемся только льготным периодом. Наши деньги лежат на депозите с возможностью отзыва, приносят процент в месяц, а тратим бесплатные кредитные.Аргументы за АвтоКарта World MasterCard такие: 1) Кэш-бэк 1% от стоимости любой покупки, совершенной в магазине или через Интернет. 2) Кэш-бэк 2% от стоимости любой покупки, совершенной на автозаправочных станциях. 3) Совсем честный льготный период - нужно оплатить только долги за прошлый месяц. В других банках часто требуют погасить весь накопившийся долг, что уменьшает грейс. 4) Архаичный интернет-банк, но зато без СМС-уведомлений. Иногда это может быть очень удобно, например заграницей. 5) За счет кредита можно платить все коммунальные платежи. 6) Четкая дата оплаты долга, трудно перепутать – все просто и понятно. Для автомобилистов может не лишним оказаться бесплатная Услуга «Пакет водителя»: Подвоз топлива в объеме 20 литров. Вскрытие двери автомобиля. Эвакуация автомобиля при ДТП. Технические консультации по телефону. Такси в случае ДТП и эвакуации поврежденного автомобиля в автомастерскую. Юридические консультации по вопросам, связанным с вождением автомобиля. Более дорогая карта АвтоКарта World MasterCard® Premium отличается лишь более высоким кэш-бэком на АЗС - 3%, а также такой полезной мелочью для путешественников: Страхование держателя карты во время поездок за рубеж. Совсем дорогая АвтоКарта World MasterCard® Black Edition - это уже понты, как мне кажется. Я считаю, что наши положительные эмоции связаны с тем, что мы не платим банку проценты, постоянно попадая в льготный период и не встречая никаких подвохов. И если вы будете аккуратно относится к платежам, то и вам банк понравится. Но если вы неисправимый должник – следует обижаться только на самого себя.

Недавно я пострадал от банка ТРАСТ, обратил внимание на большое количество негативных комментариев, особенно от кредитуемых. И вспомнил семейный опыт кредитов в банке ЮНИКРЕДИТ, решил поделиться положительными эмоциями. Весной этого года моя жена купила в кредит машину Ниссан Тиана по очень выгодной ставке. Кредит оформил банк Юникредит по ставке 14,5% на два года – никаких «подводных камней» я не нашел. Был бы срок на готов кредит дали бы под 12,5%. Кредит погасили досрочно – никаких проблем, никаких подстав, никакого негатива не возникло. Просрочек, естественно, тоже не было. При оформлении кредита Банк предложил бесплатную кредитную карту с довольно высоким кредитным лимитом. Сперва мы отказались, но все же решили взять эту карту - бесплатную первый год. Постепенно оказалось, что карта пусть и не блещет высоким кэш-бэком, но по совокупности свойств оказалась очень удобным приобретением. Процентная ставка по карте 28,9% - дорого, я не готов занимать деньги под такой процент. Потому пользуемся только льготным периодом. Наши деньги лежат на депозите с возможностью отзыва, приносят процент в месяц, а тратим бесплатные кредитные.Аргументы за АвтоКарта World MasterCard такие: 1) Кэш-бэк 1% от стоимости любой покупки, совершенной в магазине или через Интернет. 2) Кэш-бэк 2% от стоимости любой покупки, совершенной на автозаправочных станциях. 3) Совсем честный льготный период - нужно оплатить только долги за прошлый месяц. В других банках часто требуют погасить весь накопившийся долг, что уменьшает грейс. 4) Архаичный интернет-банк, но зато без СМС-уведомлений. Иногда это может быть очень удобно, например заграницей. 5) За счет кредита можно платить все коммунальные платежи. 6) Четкая дата оплаты долга, трудно перепутать – все просто и понятно. Для автомобилистов может не лишним оказаться бесплатная Услуга «Пакет водителя»: Подвоз топлива в объеме 20 литров. Вскрытие двери автомобиля. Эвакуация автомобиля при ДТП. Технические консультации по телефону. Такси в случае ДТП и эвакуации поврежденного автомобиля в автомастерскую. Юридические консультации по вопросам, связанным с вождением автомобиля. Более дорогая карта АвтоКарта World MasterCard® Premium отличается лишь более высоким кэш-бэком на АЗС - 3%, а также такой полезной мелочью для путешественников: Страхование держателя карты во время поездок за рубеж. Совсем дорогая АвтоКарта World MasterCard® Black Edition - это уже понты, как мне кажется. Я считаю, что наши положительные эмоции связаны с тем, что мы не платим банку проценты, постоянно попадая в льготный период и не встречая никаких подвохов. И если вы будете аккуратно относится к платежам, то и вам банк понравится. Но если вы неисправимый должник – следует обижаться только на самого себя.

По совету Банку.ру решил открыть вклад "Нам 25+". Отправил во вторник заявку на получение промокода - тут проблем не возникло. В среду перезвонила девушка уточнила когда, в какое отделение я собираюсь прийти. Почему в этот момент нельзя рассказать о тонкостях оформления (о которых речь ниже), неясно. В пятницу, придя в отделение Октябрьское поле, мне помогала открывать вклад девушка Сона. Оказалось, что открыть вклад в этот же день нельзя, потому что надо сначала открыть текущий счет, открытие которого занимает одни рабочие сутки. Но так как я был в первой половине дня до 12 часов, девушка пообещала, что счет откроют в этот же день, она обязательно позвонит, и вечером я смогу приехать внести деньги. Далее попросил объяснить еще раз все условия и "подводные камни". В принципе открываю вклад не первый раз и считал, что кое-что понимаю в процессе. Но о том, что банк "начислит мне 1%" девушка Сона объясняла мне минут 5 и в конце выдала прекрасную фразу "ну как же вам объяснить". А всего-то надо было сказать, что это штраф за досрочное расторжение в виде 1% от суммы, а также спустя 1 месяц после окончания вклада если я не успею его забрать. Но... едем дальше. Открываем текущий счет. Естественно в тот же день мне никто не перезвонил, хотя в районе 6 вечера я сам позвонил в службу поддержки банка, и оказалось, что мой счет уже открыт. Ок, едем дальше. На следующий день (суббота) еду в банк с намерением все же открыть вклад. Оказывается, что открыть его смогут только понедельником. Видимо это связано с тем, что деньги зачисляются сначала на один (текущий) счет, а потом переходят на депозитный. Такого геморроя не встречал в других банках. Обычно я прихожу в субботу, и вклад мой открыть субботой, а не когда-то там в будущем. Далее, договора никакого банк не оформляет и не дает. Как объясняют сотрудники, есть лишь номер сделки в интернет кабинете, а также в любой день после открытия вклада, я могу приехать и взять некую официальную бумажку с печатью, что у меня приняли деньги. Подозрительно. Далее, я хочу оформить доверенность на свою жену на управление вкладом. Оказалось, что доверенность можно сделать только на текущий счет, на вклад сделать доверенность нельзя. Т.е. пополнить или снять вклад могу только я. Зачем такая доверенность нужна? Причем, что странно, по доверенности, моя жена от моего имени может открыть еще один вклад (с данного текущего счета), при этом доступа к нему она иметь не будет. Итог: - нет договора, лишь квитанция из кассы с печатью, что приняли на текущий счет деньги; - пока нигде не зафиксированная % ставка, срок и прочие условия; - страшно неудобно открывать вклад через дополнительный текущий счет; - нельзя сделать доверенность; - некомпетентные сотрудники; - очень долго: открытие текущего счета заняло минут 30, открытие вклада еще минут 45.

Хочу выразить свое искреннее сочувствие сотрудникам банка ЮникКредит.В наше трудное, неспокойное время, когда ЦБ ограничивает произвол со ставками и отзывает лицензию за лицензией, курсы валют прыгают куда хотят и как хотят, клиенты предпочитают класть деньги в стеклянные банки, а руководство банка расходует деньги на рекламу.Принять то документы у вас банк может. Денег на СМС о результате рассмотрения заявки уже не найдется, и будете вынуждены звонить сами и узнавать результаты.Когда же вы придете забрать никому не нужные (кроме вас конечно!) документы обратно - как ни верти, а персональные данные же - вам скажут, что вернуть их не могут.... по правилам банка.Вот мне интересно стало, кто же у нас рулит законодательством то на самом деле?! Есть положение о банковской тайне - но эти документы её точно никак не затрагивают. Есть закон о персональных данных - но банки его положили.... или на него.. и теперь оказывается, не взирая на закон и Конституционное право, отдать то документы мы можем, - а вернуть обратно уже нельзя. Хорошо если они потом просто уничтожаются, и вам вместо похода в другой банк в течение месяца годности пакета документов, предстоит поначалу превратить в типографию отдел кадров и бухгалтерию предприятия, чтобы получать новые комплекты документов. Видимо попутно с решением собственных насущных проблем банки также лоббируют и нужды целлюлозо-бумажной промышленности. Ну как же, столько оберточной бумаги и макулатуры то в руках!

Моя карта закончилась в ноябре 2014 г. Мало того, что весь ноябрь мне говорили, что она будет перевыпущена автоматически, в 20-х числах ноября выяснилось, что для этого необходимо приезжать в банк писать заявление. В итоге после написанного заявление и 4 звонков в техподдержку на 01 декабря 2014 карта не перевыпущена, потому что заявление не найдено.Сталкиваюсь уже не в первый раз с таким халатным отношением в отделении на Новослободской и очень призадумываюсь, на самом ли деле, перевыпускать мне эту карту.

Решил оформить дебетовую карту. Условия банка понравились, да и 4 года назад был его клиентом. Вроде нормально работали. 17.11.2014 (понедельник) в районе 12 часов зашел в ДО «Таганская». Сотрудница, по-моему Оксаной зовут, сверила мои данные (оказывается они их хранили), внесла изменения (паспорт изменился), заполнили необходимые бумаги на МастерКард Стандарт (карточный счет, фамилия имя на английском, секретное слово и т.п.). Все бумаги подписали. Сказали карта будет готова через 3-5 дней. Можно позвонить в пятницу (21.11.2014) в колл-центр, возможно будет готова. Ну думаю еще лучше, а то в следующий понедельник (24.11.2014) мне надо будет отъехать из Москвы. Звоню в пятницу, сказали, что информации по готовности карты нет (слово секретное спросили). Хорошо, на следующей неделе заеду, когда освобожусь, и когда пройдут полностью эти 5 дней на изготовление. Пятница (28.11.2014, ДО «Таганская»), полдень. Сообщают, а карту Вам никто и не делал, вы ее не заказывали и никакие документы для выпуска карты не оформляли и не подписывали, и как бы вообще в банк не приходили. Мол, сведений в базе никаких нет. Предложили все заново оформлять. Ну если так начинается сотрудничество, то что меня может ожидать в дальнейшем. Хорошо, что ничего заплатил (сказали, что при получении карты, при первоначальном внесении средств списывается за ее выпуск). Если по версии сотрудников ДО «Таганская», я не был, не оформлял и т.п., то откуда в базе данных банка взялись изменения моих данных (паспорт то проверили с новыми данными – все совпало), секретное слово, которым я пользовался при звонке в колл-центр. Вообщем всем спасибо, уже ничего не хочется. Может банку результат не важен – главное процесс. Т.о. Банк не рекомендую. P.S. Как то наблюдается тенденция к тому, что у многих учреждений качество обслуживания падает. Будем голосовать рублем.

Мне одобрили кредит в ЮниКредите в октябре. Перед тем, как поехать сегодня, 29 ноября, в банк, я позвонила со своего мобильного (по номеру можно определить сотрудника, с которым я разговаривала, надеюсь) на номер 8-800-700-10-20 и спросила, могу ли я забрать кредит в отделении в Люблино, нужно ли заранее заказывать деньги или как-то предупреждать о своем визите. Мне оператор сказала, что можно приезжать и больше ничего не надо. И отсюда все пошло наперекосяк.Приехала я к 16-00мск, работало два сотрудника, которые обслуживают клиентов. Затем молодой человек, сотрудник, ушел на полчаса и девушка-сотрудница осталась одна, из-за чего собралась очередь. В итоге, в 16-30, когда подошла моя очередь, сотрудники сообщили, что сегодня они работают до 17-00 и выдать кредит не смогут, ведь надо, оказывается, подписать документы, на что надо 2 часа и надо приходить в будни! Об этом и о часах работы отделения мне по телефону не сказали, что говорит о клиентоориентированности и грамотности сотрудников...В течение месяца мне звонили 10 раз и уточняли, когда же я заберу кредит, но никто не сказал, что надо учесть ряд условий, чтобы забрать кредит. В итоге, испорченные нервы и сорванные планы в выходной день. А мне еще предлагали стать корпоративным клиентом. Чтобы все мои 250 коллег сталкивались с таким сервисом? Спасибо, нет.PS: Удивило, что в банке еще нет электронной очереди и приходится выяснять, кто последний и кто за кем, как в каменном веке.

Здравствуйте! Ситуация такая. Получив промокод на этом сайте, решила открыть депозитный вклад «Нам 25+!» на 700 дней, с процентной ставкой 10%, с ежемесячной капитализацией, с возможностью досрочного расторжения вклада по истечении 181 дня по ставке 10%. Приехала в доп.офис ЮниКредитБанка «Октябрьское поле» 31/10/2014 г. С деньгами! С намерением положить их во вклад! С хорошим настроением! Сотрудница банка С-н С.А. открывала текущий счет около 3х часов! :o Во время открытия текущего счета этой сотрудницей у меня возникло подозрение в её полной некомпетентности: она неоднократно задавала вопросы другому сотруднику офиса, который помогал ей вносить мои данные в компьютер, но чаще она сидела, замерев перед компьютером и ничего не делала (не вводила никакие данные). Итог 3х-часового ожидания: закончился операционный день и мне предложили прийти с деньгами через 5 дней, т.к. следующие 4 дня были праздничными (1-4 ноября 2014 г.). Наверное, надо было встать, уйти и больше не возвращаться в этот банк ВООБЩЕ! Сейчас очень жалею о том, что не сделала так. :( А тогда я просто растерялась и, чтобы не возить деньги туда-сюда, положила деньги на текущий счет, открытый этой «безмятежной» сотрудницей, написав заявление о переводе денег во вклад в первый операционный день после праздников, т.е. 05/11/2014г. Потеряла полдня в этом доп.офисе! 06/11/2014 г. пришлось ещё раз приезжать в доп.офис «Октябрьское поле», так как я хотела 1). получить договор об открытии депозитного вклада и 2) оформить доверенность на мужа с правом распоряжения этим депозитным вкладом (о возможности оформить доверенность мне сообщила сотрудница С-н С.А. ещё 31/10/2014 при открытии мне текущего счета). И что же я получила в итоге? Точнее, НЕ получила. :( 1) Договор об открытии депозитного вклада мне НЕ дали. Как уже много писалось в отзывах о ЮниКредитБанке на сайте Банки.ру, мне дали на руки «Письмо-извещение о приёме вклада», в котором не были прописаны основные условия вклада: ежемесячная капитализация процентов и возможность досрочного снятия вклада без потери процентов (по истечении 181 дня). 2) Доверенность (на мужа) на распоряжение депозитным вкладом также ОТКАЗАЛИСЬ оформлять. На моё замечание «зачем же было обещать, что эту доверенность можно будет оформить?», г-жа С-н С.А. заявила, что 31/10/2014 г. она, якобы, имела в виду только возможность оформления доверенности на текущий счет… При этом, она в издевательской форме заявила, что о доверенности на депозитный вклад мы у неё «даже не спрашивали». Она посоветовала оформить такую доверенность у нотариуса, причем, опять же в издевательской форме уточнила, что в доверенности должен быть указан именно этот депозитный вклад, а также перечислены абсолютно все операции по вкладу, которые я доверяю совершать своему мужу, - то есть «генеральная» доверенность не прокатит… надо оформлять у нотариуса особую доверенность, именно на этот, конкретный, вклад! Я прочитала большое количество негативных отзывов клиентов ЮниКредитБанка на сайте Банки.ру и поняла, что практически у всех клиентов одинаковые проблемы, связанные: 1) с некомпетентностью сотрудников доп.офисов Банка при оформлении текущих счетов и приёме денег во вклад; 2) с невозможностью получить грамотную консультацию от сотрудника доп.офиса, и, более того, равнодушное либо даже хамское отношение к клиенту, маскирующее некомпетентность сотрудника; 3) с отсутствием депозитных договоров с четко прописанными условиями, как то: условие досрочного расторжения, вид капитализации процентов, паспортные данные клиента, данные сотрудника, оформляющего депозитный вклад и др.; 4) с отсутствием возможности оформить доверенность на депозитный вклад в самом доп.офисе банка, как это делается во всех других банках. И ещё одно обстоятельство, которое бросается в глаза. Ответы руководства ЮниКредитБанка на отзывы клиентов на сайте Банки.ру очень избирательные. На немногочисленные положительные отзывы ответы даются всегда. На многочисленные отрицательные отзывы ответы даются либо с большим запаздыванием, либо не даются вообще. Убедительная просьба дать ответ на моё обращение: 1) Разъяснить мне в письменном виде, почему я не могу оформить доверенность на своего мужа на распоряжение депозитным вкладом. 2) Разъяснить мне в письменном виде, почему не прописаны в «Письме-извещении о приёме вклада» условия об ежемесячной капитализации процентов и условия досрочного расторжения вклада. 3) Разъяснить мне в письменном виде, каким образом минимизировать моё время по получению денег с депозитного вклада на момент его окончания (т.к. есть отзывы клиентов на Банки.ру о том, что за 1 рабочий день невозможно получить деньги с вклада). 4) Сообщить мне, какие выводы сделаны по работе сотрудницы доп.офиса С-н С.А.

Периодически приходят СМС со словами "вы должны нам XXр.", хотя уже сходил в банк, они признали, что все ОК и задолженности нет. Куда на них можно жалобу накатать?

Вот такая вот история. Пол года назад карта была заблокирована (срок действия закончился), заблокировали, выдали новую, через пол года в США каким то образом оплатили что-то по заблокированной карте… мыслей много:1. Как это возможно?2. Хоть бы раз, хоть бы кто-то извинился…3. А ведь это прайм ваш хваленый.4. Если транзакция совершена в 7 утра МСК в США, заявление о несогласии написано в 11 утра того же дня, ЗАЧЕМ писать какие то бумаги еще и подтверждать, что я не выезжал за границу? Люди, я через 4 часа был в офисе у вас… как за 4 часа прилететь из США? Зачем мне надо вам сканировать загран паспорт?5. Рассмотрение моего заявления длится уже … дней вы нарочно, до последнего ждете? 6. Консультант Евгений мне раз пять рассказывал теории, почему и как это происходило и каждый раз новая версия… Почему вы врете, господа банкиры, ну не знаешь, скажи, не знаю, ищем, зачем врать?И наконец последний вопрос - почему я должен платить за ваши ошибки, вы платите за мои?

Решила открыть вклад "25+", зарегистрировала промо-код на сайте банки ру, пришла в отделение Ломоносовкий, Ленинский проспект, 70, в четверг 27 ноября 2014, оказывается, нужно открыть расчетный счет, суббота-воскресенье выходные, в понедельник позвонить, узнать открыли или нет, и потом еще раз идти, а деньги сняла с карты. Пришла с наличными, и тут такая странность, почему нельзя сразу все сделать, как в других банках? Жаль своего времени, и что не прочитала про такие же проблемы в отзывах. Очень необычно, такого я еще не видела и не встречала, на сайте банка об этом ни слова, у меня пропало желание туда возвращаться, что теперь нужно идти закрывать расчетный счет?

В районе 19.00 26.11 в офисе на новокузнецкой вносила денежные средства в кассу в целях открытия депозита. Кассир обнаружила, с ее слов, подозрительную купюру. Пояснить, каким нормативным актом она руководствуется она отказалась, равно, как и давать пояснения, несмотря на видеозапись. Кассир (П-на (опять же с ее слов, так как бейджика у работника не было)) вела себя агрессивно, грозила вызвать полицию, документы и пояснения отказалась представить. Готова вам направить видеозапись 'клиентоориентированного' поведения работника. Прошу Вас провести служебное расследование и принять меры дисциплинарного воздействия, о чем сообщить мне, а равно сообщить на основании какого нормативного акта действовал работник, через какой период времени мне вернут деньги и как Банк мне сообщит об этом.От Администратора: Уважаемый автор, вышлите, пожалуйста, запись на OlesyaV@banki.ru

Открыл 25-11 вклад универсальный с новой ставкой в 10 процентов на 368 дней. 26 ноября доложил туда сумму через личный кабинет. Пишет ошибка - Превышена максимальная сумма вклада - (хотя сумму я докладывал не превышающую 700 тысяч). Позвонил в кол-цент - там ответа внятного не получил (сказали, вы не можете пополнить вклад в течение 15 дней с его открытия). Сейчас взял эту сумму, разбил на 2 части и снова через личный кабинет попытался отправить на вклад. Скажите, что я не правильно делаю?

Добрый день!Мною была оформлена кредитная карта ЮникредитБанка на сумму 150 тысяч рублей в июне 2012 года. В ноябре 2012 года по семейным и финансовым обстоятельствам я не смогла платить ежемесячный платеж. По истечении 3-х месяцев мой договор передали коллекторскому агентству. На мою просьбу о реструктуризации банк ответил отказом, ссылаясь на то, что я слишком поздно обратилась с просьбой, и что они ничего сделать уже не могут, мой договор продан коллекторам. В октябре 2013 года мое финансовое положение улучшилось и я решила погасить всю сумму задолженности вместе с процентами, штрафами и пенями. Обратилась в отделение банка в г.Самара,где и погасила всю сумму, написав заявление на закрытие карт и счетов. Спустя 35 дней я позвонила в банк для уточнения вопроса о закрытии моих счетов, на что мне ответили, что они не закрыты в связи с с ошибками операционистов. Я приехала еще раз в банк, где еще раз написала заявления о закрытии счетов дебетовой карты и кредитной. На этот раз счет закрыли! Но! В НБКИ с июня 2013 года по сию пору числится текущая просроченная задолженность. Уважаемые банковский сотрудники! Прошу принять меры и отправить в НБКИ верную информацию по данному кредиту.Спасибо.

Недавно я решил открыть вклад "Универсальный" в отделении Речной Вокзал. Текущий счет у меня есть, я клиент Юникредита уже несколько лет. Попадались отзывы что для тех, у кого тек. счета нет, открытие вклада затягивается - счет открывают в один день, а вклад лишь на следующий. Я думал меня минует волокита двухдневная сия - как же! :| Открыть вклад в один день мне не соизволили - в день визита (19 ноября) только сделали "Заявление на размещение средств на вклад". Сказали сам вклад откроется лишь на следующий день (20 ноября), а за документом-подтверждением открытия вклада я могу зайти лишь в день следующим за днем открытия вклада (21 ноября)! Особо меня возмутило то, что на странице сайта [url=http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/deposits/index.wbp] Юникредитбанка[/url] нет ни слова о том, что для открытия вклада нужно таскаться в банк ДВА раза, а не ОДИН. Не уважают в банке время своих клиентов... Плюс к тому, мне не дали нормальный Договор вклада - лишь "Заявление на размещение средств на вклад" плюс "Письмо-извещение о приеме вклада" (через два дня). Ни в одном из этих документов НЕТ следующей важной (с моей точки зрения) для вклада "Универсальный" информации: - то, что вклад пополняемый - нет, - то, что вклад с возможностью частичного снятия - нет, - то, что вклад с ежемесячной капитализацией процентов - нет, - то, что банк не имеет права изменять %-ную ставку во время действия вклада - нет, - то, что вклад застрахован в АСВ - нет, - паспортные данные меня как вкладчика - отсутствуют, - реквизиты банка как организации принявшей вклад - тоже нет, - ФИО сотрудника банка, в лице которого действует банк при приеме вклада - ни слова. Информации о его Доверенности тоже нет, - круглую печать наотрез отказались поставить на оба вышеупомянутых документа, как я ни просил! :quotes: При всем при этом в 2009-2010 годах мне уже доводилось открывать вклады в Юникредите - тогда и два раза бегать в банк не приходилось, и Договор вклада нормальный со всей указанной информацией давали... Теперь же я спросил у сотрудника отделения Речной Вокзал, что за такие неудобные нововведения ? Ответ был что банк оптимизирует документооборот при оформлении вкладов ! Наоптимизировали, ничего не скажешь... :evil: Итого: оценка "два с большиииим минусом". Прошу зачесть! ЗЫ. Первоначально я планировал открыть два вклада - "Универсальный" и "Нам 25+", который по акции. Однако так нахлебавшись с Универсальным... чур меня, чур меня открывать еще вклады в Юникредите... Сотрудники банка, прислушайтесь! Вы теряете клиентов! Вернитесь к практике выдачи НОРМАЛЬНЫХ ДОГОВОРОВ ВКЛАДА, а также проводите все операции по открытию вклада за один день! :gramercy: