10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Итак, не думал, что окажусь в такой дурацкой ситуации, но суть в следующем. Одобрил мне банк автокредит на 1млн. руб. Выплатил я его досрочно, за полгода. Но вот совсем недавно узнал, что кредит мой еще активен. Удивлению и негодованию моему не было предела вот почему: как и положено за месяц я написал заявление на досрочное погашение кредита (условия банка). Мне сообщили сумму для полного погашения, включая проценты на день внесения средств. Смех да и только, потому что заявление я писал в одном отделении банка, где мне четко озвучили сумму, а через месяц приехал в другое отделение Юникредит банка и там (по совпадению) мне назвали ту же сумму, что и в первом отделении.Внес я средства через кассу и довольный, счастливый поехал по делам. Совсем недавно нужно было провести операцию по счету, и я приехал в Юникредит. Там меня ждал сюрприз. На моем счету лежит неплохая сумма денег, поздравила или съехидничала операционистка. И сообщила мне, что кредит мой не погашен с формулировкой не хватает средств на счете. После проверок по датам она сказала, что у вас все верно и нужно подъехать в отделение, где писал заявление на погашение досрочное. Приехав в отделение мне сообщили, что действительно, у вас не хватило средств для погашения кредита я попросил объяснить мне, почему же в 2 разных офисах мне назвали полную сумму (по заявлению!) одинаковую, которую я и внес на счет, а теперь по прошествии 3 месяцев я сам узнаю, что у меня не хватает денег на счету? И никто не удосужился позвонить предупредить об этом? Мне посетовали на то, что сотрудник был неопытный и ошибся в сумме...Тут я просто в ярости, Юникредит, кто у тебя работает с деньгами? В разных офисах сотрудники не умеющие считать? Не верю! Больше этот случай смахивает на политику банка в отношении доп заработков на кредитах, а сотрудники не такие, как нам их представляют. Но в любом мне сегодня предложили оплатить все начисленные проценты и идти и радоваться, что узнал не через несколько лет.Нет уж, дорогой банк, будь любезен отвечать сам за тех, кого берешь на работу и ошибки их оплачивай сам. Надеюсь, сотрудникам хватит сил признать ошибку и в дальнейшем быть внимательнее. Написал претензию в банк. Интересно, как нас далеко занесет, отчетик выложу, всем спасибо за поддержку!

Мною был взят потребительский кредит в питерском отделении Юникредит в конце мая, в июня я погасил его досрочно в Москве в отделении на Космодамианской набережной. Позже выяснилось, что проводивший операцию работник банка ошибся, якобы после 14 часов подобные операции не проводятся, о чем он меня не известил и в договоре на кредит это обстоятельство не указано.26 июля мною написана претензия в адрес банка по сложившейся ситуации. До сих пор нет информации от банка - закрыт ли мой кредит, нарушены все сроки ответа на мою претензию. Я обращаюсь в прокуратуру г. Москвы для проведения проверки по данной ситуации, которая похожа на мошенничество со стороны банка и его сотрудников, а так же в общество защиты прав потребителей.Администратор: А что за собой повлекла данная ошибка сотрудника.vladira78: Вовремя не были зачислены %-ты по кредиту, т.к. после 14 часов банк не может проводить такие операции, о чем не указано ни в договоре, ни от сотрудников банка такая информация своевременно не поступила. В результате наступила просрочка платежа, хотя фактически ее не было. И банк не известил об этом вовремя - прислал лишь сообщение на электронный банк (что выясняется лишь сейчас спустя 4 месяца), а я электронным банком не пользуюсь. Никакого смс либо звонка от банка не поступало. Это явное пренебрежение интересами клиента и безответственное отношение сотрудников к репутации банка!

С банком начал сотрудничать только по одной причине - самый быстрый и удобный вариант получения автокредита по программе Honda, причем самый не выгодный своей финансовой нагрузкой из остальных участников: Газпромбанка и Райфазенбанка. Но несмотря на это, скорость и удобство - были решающими для меня факторами и сотрудничество начинал осознано, так как сумма кредита небольшая.Первый звоночек прозвонил, когда банк предложил воспользоваться доп.услугами и я согласился. Написал заявление на кредитку, лимит одобрили приличный, созвонились со мной, уточнили, когда мне удобно и в какое время подъехать, обещали напомнить о встрече и т.д. В итоге, никто ничего не напомнил, приехал в банк делать платеж и заодно поинтересовался, что с моей картой, мол три недели достаточный срок для выпуска карты. Ответ банка: выпуск карты одобрен, лимит одобрен, но карта не выпущена. Давайте напишем еще одно заявление!. Не стал я больше ничего писать, ну не нужна мне в прицепе их кредитка - у меня в других банках есть. Вопрос: зачем клиенту предлагать карту и потом не выпускать ее, при этом одобряя выпуск и лимит? Осадочек остался.Дальше интереснее...Во время взноса первого платежа, пишу заявление на досрочное погашение, которое банк принимает (есть копия заявления, заверенная банком), кладу деньги на счет. Списание на досрочное погашение не произошло до сих пор. Есть выписка из банка (заверенная банком) по которой видно, что движения денежных средств не произошло. Прихожу поинтересоваться в банк... что и как толком никто объяснить не может. Дошел вплоть до управляющей отделения, которой задал эти вопросы, попросил мотивировать невыполнение банком моего заявления, ссылаясь на договор, правила банка и т.д. Ни одного документа, мне предъявить не смогли даже в копии. Такое впечатление, что люди вообще не понимают как функционирует банк.Все бы ничего, но банк в очередной платеж соответственно не учел внесенную сумму мною ранее, причем находящуюся на счете за месяц до списания! Таким образом банк пользуется деньгами на счете, начисляет мне дополнительные проценты, т.е. получает дополнительную выгоду. Это попахивает недобросовестностью, если не сказать мошенничеством и невыполнением своих обязательств.Причем самое обидное и неприятное, что о проблемах я узнаю сам, банк не уведомляет о невозможности выполнить мое поручение. Банк на месте не предлагает варианты решения проблемы - "напишите новое заявление и мы через месяц спишем" - не является решением проблемы. Ставлю банку кол за все перечисленное. P.S. оформил заявление в банк, через сайт -номер 340.1/11824, даже позвонила девушка с уточнениями, но пока тишина. Буду обращаться к регулятору. Выполнение обязательств должно быть двусторонним.

В целом, очень положительный опыт. Сравнивая этот банк и ВТБ24(клиентом которых я являлся) этот на порядок выше по обслуживанию клиентов. Все просто, четко и быстро, без лишнего пафоса. Сравнивать ВТБ и Юникредит, это как небо и земля... Юник лучший, все таки корни банка откладывают лучший отпечаток, чем наша совдепия )))
Всем хорошей пятницы ;) Про ВТБ плохой отзыв писать не буду, хотя есть за что...

Добрый день! Решил написать отзыв, т.к. уже наболело, точнее такое отношение к клиенту бесит.Общение с банком началось с неожиданно положительного момента - одобрили кредит на 2 миллиона под залог квартиры стоимостью 5,5. За 2 года нашего с банком общения я получал только положительные эмоции, никаких косяков. На текущий момент осталось загасить около 350 тыс. и я решил, что можно себе позволить взять еще миллион под эту же закладную - она в банке, стоимость квартиры позволяет. Подал заявку и мне начали мозг посасывать - для начала трудовая и справка о ЗП, все предоставил. Потом справка о ЗП не понравилась, т.к. была подписана не генеральным, а доверенным лицом по приказу (его тоже предоставил). Потом и копию трудовой забраковали по той же причине. Потом попросили закрыть существующий кредит (350т). Потом попросили уменьшить лимит по евровой карте (не знаю, почему именно по евровой) - рублевую не стали трогать, а там 300к лимит. Потом попросили переделать оценку квартиры и мои доводы, что я хочу получить меньше 20% от ее стоимости ничего не изменило. Короче устал бегать и понял, что дело не во мне, а в том, что банк просто не хочет давать денег.Последней каплей и видимо окончанием наших отношений был отказ в автокредите, просто на ровном месте, никаких заоблачных феррари я не просил, просто хотел купить жене простенькую машину - Freelander 2. Кредитная история у меня положительная - ни одного кредита и платежа по кредитной карте я не пропустил и не задержал. Самое печальное и обидное во всем этом, что всем все равно… Общался с девочкой по ипотеке и по кредитованию юр.лиц. - улыбаются и посылают ссылаясь на правила. Пожелания для Юникредитбанка: Я действительно очень доволен частью Вашей работы и понимаю, что Вы стараетесь сделать лучше и удобнее сервис, но! постарайтесь сделать общение с клиентом более эксклюзивным, более персональным, правила более гибкими (я понимаю, что они должны быть), персонал более квалифицированным и понимающим. Я понимаю, что я не олигарх и много денег банку не принесу, но основной доход банка именно от среднего класса. Если кто умный прочитает, подскажите в какой банк с нормальным отношением к клиенту пойти. Пытался с ВТБ24 общаться вроде все нормально, даже персонального консультанта дали, но не сложилось... Хочу персонального консультанта с нормальным отношением к работе и к клиенту, готов даже платить за его работу, т.к. общаюсь с банками постоянно в связи с профессиональной деятельностью.Спасибо за внимание Администратор Могли бы Вы подробнее описать свои претензии в части работы персонального консультанта?.. Damien Претензий как таковых нет, пожелания написаны в отзыве, банк без меня обойдется и я без него тоже. Вот только теперь не буду его всем своим клиентам рекламировать, буду перетаскивать в другой банк. Пару сотен клиентов роли для банка не сыграют конечно...Сегодня был в комендантском отделении юника, закрывал кредитные карты, сказали что утром списалось годовое обслуживание за карту - 16.55 евро, я сообщил, что мне смс не приходило о списании, никакого понимания со стороны персонала, - списано и все. Молча заплатил и ушел. А через час пришло смс - удивительно p.s. сегодня порадовал ВТБ24, без лишних вопросов, запросов и прочих геморов одобрил кредит на машину, за что им большое человеческое спасибо.

Добрый день! Решил написать отзыв, т.к. уже наболело, точнее такое отношение к клиенту бесит.Общение с банком началось с неожиданно положительного момента - одобрили кредит на 2 миллиона под залог квартиры стоимостью 5,5. За 2 года нашего с банком общения я получал только положительные эмоции, никаких косяков. На текущий момент осталось загасить около 350 тыс. и я решил, что можно себе позволить взять еще миллион под эту же закладную - она в банке, стоимость квартиры позволяет. Подал заявку и мне начали мозг посасывать - для начала трудовая и справка о ЗП, все предоставил. Потом справка о ЗП не понравилась, т.к. была подписана не генеральным, а доверенным лицом по приказу (его тоже предоставил). Потом и копию трудовой забраковали по той же причине. Потом попросили закрыть существующий кредит (350т). Потом попросили уменьшить лимит по евровой карте (не знаю, почему именно по евровой) - рублевую не стали трогать, а там 300к лимит. Потом попросили переделать оценку квартиры и мои доводы, что я хочу получить меньше 20% от ее стоимости ничего не изменило. Короче устал бегать и понял, что дело не во мне, а в том, что банк просто не хочет давать денег.Последней каплей и видимо окончанием наших отношений был отказ в автокредите, просто на ровном месте, никаких заоблачных феррари я не просил, просто хотел купить жене простенькую машину - Freelander 2. Кредитная история у меня положительная - ни одного кредита и платежа по кредитной карте я не пропустил и не задержал. Самое печальное и обидное во всем этом, что всем все равно… Общался с девочкой по ипотеке и по кредитованию юр.лиц. - улыбаются и посылают ссылаясь на правила. Пожелания для Юникредитбанка: Я действительно очень доволен частью Вашей работы и понимаю, что Вы стараетесь сделать лучше и удобнее сервис, но! постарайтесь сделать общение с клиентом более эксклюзивным, более персональным, правила более гибкими (я понимаю, что они должны быть), персонал более квалифицированным и понимающим. Я понимаю, что я не олигарх и много денег банку не принесу, но основной доход банка именно от среднего класса. Если кто умный прочитает, подскажите в какой банк с нормальным отношением к клиенту пойти. Пытался с ВТБ24 общаться вроде все нормально, даже персонального консультанта дали, но не сложилось... Хочу персонального консультанта с нормальным отношением к работе и к клиенту, готов даже платить за его работу, т.к. общаюсь с банками постоянно в связи с профессиональной деятельностью.Спасибо за внимание Администратор Могли бы Вы подробнее описать свои претензии в части работы персонального консультанта?.. Damien Претензий как таковых нет, пожелания написаны в отзыве, банк без меня обойдется и я без него тоже. Вот только теперь не буду его всем своим клиентам рекламировать, буду перетаскивать в другой банк. Пару сотен клиентов роли для банка не сыграют конечно...Сегодня был в комендантском отделении юника, закрывал кредитные карты, сказали что утром списалось годовое обслуживание за карту - 16.55 евро, я сообщил, что мне смс не приходило о списании, никакого понимания со стороны персонала, - списано и все. Молча заплатил и ушел. А через час пришло смс - удивительно p.s. сегодня порадовал ВТБ24, без лишних вопросов, запросов и прочих геморов одобрил кредит на машину, за что им большое человеческое спасибо.

Добрый день! Решил написать отзыв, т.к. уже наболело, точнее такое отношение к клиенту бесит.Общение с банком началось с неожиданно положительного момента - одобрили кредит на 2 миллиона под залог квартиры стоимостью 5,5. За 2 года нашего с банком общения я получал только положительные эмоции, никаких косяков. На текущий момент осталось загасить около 350 тыс. и я решил, что можно себе позволить взять еще миллион под эту же закладную - она в банке, стоимость квартиры позволяет. Подал заявку и мне начали мозг посасывать - для начала трудовая и справка о ЗП, все предоставил. Потом справка о ЗП не понравилась, т.к. была подписана не генеральным, а доверенным лицом по приказу (его тоже предоставил). Потом и копию трудовой забраковали по той же причине. Потом попросили закрыть существующий кредит (350т). Потом попросили уменьшить лимит по евровой карте (не знаю, почему именно по евровой) - рублевую не стали трогать, а там 300к лимит. Потом попросили переделать оценку квартиры и мои доводы, что я хочу получить меньше 20% от ее стоимости ничего не изменило. Короче устал бегать и понял, что дело не во мне, а в том, что банк просто не хочет давать денег.Последней каплей и видимо окончанием наших отношений был отказ в автокредите, просто на ровном месте, никаких заоблачных феррари я не просил, просто хотел купить жене простенькую машину - Freelander 2. Кредитная история у меня положительная - ни одного кредита и платежа по кредитной карте я не пропустил и не задержал. Самое печальное и обидное во всем этом, что всем все равно… Общался с девочкой по ипотеке и по кредитованию юр.лиц. - улыбаются и посылают ссылаясь на правила. Пожелания для Юникредитбанка: Я действительно очень доволен частью Вашей работы и понимаю, что Вы стараетесь сделать лучше и удобнее сервис, но! постарайтесь сделать общение с клиентом более эксклюзивным, более персональным, правила более гибкими (я понимаю, что они должны быть), персонал более квалифицированным и понимающим. Я понимаю, что я не олигарх и много денег банку не принесу, но основной доход банка именно от среднего класса. Если кто умный прочитает, подскажите в какой банк с нормальным отношением к клиенту пойти. Пытался с ВТБ24 общаться вроде все нормально, даже персонального консультанта дали, но не сложилось... Хочу персонального консультанта с нормальным отношением к работе и к клиенту, готов даже платить за его работу, т.к. общаюсь с банками постоянно в связи с профессиональной деятельностью.Спасибо за внимание Администратор Могли бы Вы подробнее описать свои претензии в части работы персонального консультанта?.. Damien Претензий как таковых нет, пожелания написаны в отзыве, банк без меня обойдется и я без него тоже. Вот только теперь не буду его всем своим клиентам рекламировать, буду перетаскивать в другой банк. Пару сотен клиентов роли для банка не сыграют конечно...Сегодня был в комендантском отделении юника, закрывал кредитные карты, сказали что утром списалось годовое обслуживание за карту - 16.55 евро, я сообщил, что мне смс не приходило о списании, никакого понимания со стороны персонала, - списано и все. Молча заплатил и ушел. А через час пришло смс - удивительно p.s. сегодня порадовал ВТБ24, без лишних вопросов, запросов и прочих геморов одобрил кредит на машину, за что им большое человеческое спасибо.

После смерти родственника получил свидетельство о праве на наследство, в котором были указаны счета умершего в ЮниКредит Банке. С этим свидетельством и остальными требуемыми документами 10.09.2013 я обратился в отделение банка на м. Белорусская, по адресу ул. Б. Грузинская 58-60, где сотрудники банка сказали мне, что они примут у меня документы, затем отдадут их на внутреннюю проверку, которая займет 3-5 рабочих дней, по истечении которых мне позвонят, а затем я смогу придти в любое отделение банка и получить доступ к счетам. Меня это совершенно устраивало, и заодно я решил открыть свой счет в банке и выпустить к нему дебетовую карту, чтобы в дальнейшем перевести деньги на него. Сотрудники банка приняли, сделали копии всех моих документов, приняли у меня заявление на открытие счетов и выпуск карты, которую я попросил доставить в отделение на Кутузовском, после чего я, ничего плохого не подозревая, отправился ждать звонка. В тот же вечер мне позвонили и уточнили информацию по смс-оповещению по карте, так как было не понятно, стояла ли в анкете галочка, или нет.Спустя неделю, 17.09.2013, я, уже немного беспокоясь, я зашел в отделение банка на Кутузовском, чтобы узнать о состоянии моих заявок. Сотрудник банка сообщил мне, что по карте пришел отказ из-за пропущенной галочке в анкете в графе занятость, поскольку их система не позволяет выпускать дебетовые карты без всей информации, о чем мне никто не сообщил ни при проверке моей анкеты при первоначальном заполнении, ни при звонке из банка ради уточнения другого пункта анкеты. Получилось, что мою карту даже не начали выпускать, при этом совершенно проигнорировав необходимость меня об этом проинформировать.Со второй частью моего обращения, а именно с получением доступа к счетам как наследника, все было еще хуже. В отделении на Кутузовском мне сообщили, что они не имеют доступа к базам других отделении, и посоветовали позвонить в колл-центр. Звонок в колл-центр обрадовал меня еще больше, поскольку за 40 минут беседы мне сообщили, что моих документов в отделении банка на Б. Грузинской вообще нет, как будто бы я их и не приносил туда, и с моим вопросом мне нужно ехать в главный офис банка на Фрунзенскую набережную. Я уточнил, действительно ли мою проблему можно решить там, на что получил четкий ответ: Да, все наследственные вопросы решаются там. Я хотел оставить жалобу на действия сотрудников отделения банка на Б. Грузинской, но мне с сожалением сообщили, что жалобы на действия сотрудников по телефону больше не принимаются, и все, что они могут, это принять мое обращение о поиске документов. Я отказался и отправился в отделение на Фрунзенской набережной.На Фрунзенской набережной меня сразу же обрадовали тем, что мне нужно ехать в отделение, в котором мой родственник открывал счет, а именно на Павелецкую. Почему никто из более чем 10 сотрудников банка, с которыми я до этого общался как по телефону, так и лично, не сказал мне этого, остается для меня загадкой. В отделении на Павелецкой у меня приняли документы, при этом зачем-то попросив нотариально заверенную копию свидетельства нотариуса, что меня уже не особо удивило, после всего произошедшего.Итог: 1.5 рабочих дня и неделя времени, потраченных на езду по различным отделениям банка и разговоры со службой поддержки, с пока еще не известным концом. Все сотрудники обладают совершенно различной информацией и при этом переадресовывают тебя к другому. Если бы я сам не озаботился вопросом состояния моих документов, то эта "проверка" шла бы бесконечно. Конечно, я обратился не с самым тривиальным вопросом, но такое отсутствие контроля позволяет усомниться в качестве других услуг, оказываемых банком. Не советую этот банк.

20 августа 2013 года обратился в кредитный отдел Юникредитбанка который находится в НИССАН ЦЕНТРЕ г.Сургуте, для досрочного погашения автомобильного кредита.Специалист банка, сказала мне, что досрочное погашение возможно только после 10.09.2013 г. и предоставила извещение о досрочном погашении задолженности и рассчитала сумму задолженности на 10 сентября 2013 года. С ее слов задолженность с учетом процентов на дату списания составляла 222 610 рублей, я перевел требуемую сумму. 13 сентября мне позвонили из кредитного отдела и сообщили о невозможности закрытия кредита, так как для полного погашения кредита необходимо внести еще 11 000 рублей! Далее последовало предложение приехать в кредитный отдел и написать новое заявление. В связи со сложившейся ситуацией, направил претензию в банк, догадываюсь, что ответят.В связи с этим возникли вопросы:1. Сложившаяся ситуация - это низкая профессиональная подготовка сотрудников или нежелание банка отказываться от процентов по кредиту?2. Перечислив недостающую сумму, кто сможет гарантировать, что задолженность будет погашена в полном объеме?3. Хотелось бы получить какое-то объяснение от руководства банка по этому вопросу? Пора бы уже наказывать персонал за такое отношение к работе, может тогда и отзывы изменятся в лучшую сторону!P.S. При досрочном погашении кредита, обращайте внимание, графа в заявлении именуемая "части задолженности, составляющей" не заполняется сотрудником банка.

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом или являлся разных банков. Положительные впечатления только от Юникредитбанка. Все очень устраивает. Карты работают за границей без проблем, нет очередей, персонал более чем, и главное адекватен. Есть с чем сравнивать... лично рекомендую. На сегодня другой альтернативы для себя не вижу. Всем удачи!Банк не выбирал, я покупал автомобиль в кредит и банк-партнер автосалона был Юникредит. Получив кредит, я одновременно получил дебетовую карту и онлайн банкинг. Так получилось, что пришлось очень часто бывать за границей. Были две ситуации, которые банк разрешил очень просто ПО ТЕЛЕФОНУ! (не по вине банка). Вы попробуйте по телефону в другом банке чего-то добиться или хотя бы дозвониться... Вот в этой связи я и благодарен именно этому банку и именно работникам этого банка. Это мое мнение, и мое право так думать и так считать (Спасибо Конституции РФ)! С глубоким уважением, Андрей!

Делала я это через enter unicredit. Через 2 дня я зашла в эту систему и там было написано, что нужно уточнить реквизиты. Но я случайно закрыла это окно. Затем я позвонила в колл центр. Мне пришлось обяснять оператору 4! раза свою ситуацию. И в конце концов, она мне сказала, что она уточнила информацию, перевод прошел и будет обработан в течении 3 дней. Несколько днея спустя мне на счет вернились средства, которые я переводила. с отметкой, что нужно было уточнить реквизиты.Что мы имеем в итоге: дни потеряны, деньги не переведено, НО, конечно же, Юникредит снял проценты за перевод. ВЫВОД: Юникредит – это банк, в котором тебе приходится в буквальном смысле слова расплачиваться за чьи–то ошибки. + невыгодный курс при снятии евро со счета. +невыгодные кредиты и кредитные карточки. Сервис на 0. Спасибо за внимание

Условий, процентов и всего прочего мне никто не объяснил. И, мне, признаться, было некогда изучать мелкие шрифты, прописанные в договоре. Хотя, очень зря, в последствие, я об этом здорово пожалела...
Из месяца в месяц я платила минимальный платеж, до тех пор, пока не стала замечать, что задолжность по кредитке не уменьшается!
Привожу информацию с моих смс сообщений для Вашего размышления:
CT KREDITKA 01.07.13 Баланс карты увеличен на 2 000 р. Баланс –15 937.03
CT KREDITKA 08.08. 13 Баланс карты увеличен на 1 840.34 р. Баланс –15 199.75
а 20.08.2013 а зашла в систему enter unicredit мой Баланс –16 188.17
Вы тоже заметили, что моя задолжность не только не уменьшилась, но еще стала больше:)))(это при условии того, что я нечего не покупала с помощью этой карты, а просто погашала задолжность). Я решила разобраться в этом: звонила несколько раз в колл–центр,где мне говорили, что все правильно, так и должно быть. Оказывается, это потому, что в смсках неправильная информация(не отражаются какие–то там проценты) .отдельно про смс: я являюсь также владельцем дебетовой карты в этоим банке:так вот, могу сказать, что эти смс–оповещения работают ужасно:не приходит инф–я о зачислении денег на карточку, не приходят смски при покупках товара. В enter юни кредит вообще другие цифры. В общем, я никогда точно не знаю, сколько у меня денег на счете. Но кадый месяц Юникредит не за забывает снимать 60 руб за эти самые сообщения, а так же ежегодное обслуживание карточек по 600, 900 рублей. Хотя какие услуги они имеют ввиду я не знаю... Извините, я отклонилась от темы: В общем, я звонила в колл центры, ходила в отделения, но никаких внятных объяснений мне никто не дал. В итоге, я приняла решение избавиться от этой карточки и закрыть кредитной счет. Я пришла в отделение на Большой Грузинкой. Я обьяснила девушке ситуацию и попросила уточнить точную сумму, сколько мне нужно положить на счет, чтобы закрыть карточку. И при этом, я попросила назвать точную сумму. Обслуживающая меня девушка и рядом стоящий парень посмеялись над мое мнительностью. Я перевела со своей дебетовой карточки на кредитную указанную сумму, написала заявление и спокойно пошла домой. Сотрдница сказала, что моя карточка заблокирована и разрезала ее при мне. На следующее утро мне пришло сообщение, что с моей "заблокированной карточки " списано 900 рублей...Потом эта же сотрудница позвонила мне и сказала: что она не принимает мое заявления, так как у меня задолжность. Есстественно, никаких извинений не последовало. Я позвонила в колл центр, объяснила ситуацию, мне сказали, что мне необходимо обратиться в то отделение, куда я обращалась. В этот же вечер я пришла в отделение и попросила эту же сотрудницу пригласить директора. Но, она мне отказала, сказав, что она на совещании (при этом она сказала это сходу). Я написала претензию.(на которую уже как неделю мне никто не ответил и не позвонил). Ну да ладно. История проложается. В итоге я пошла в другое отделение, чтобы в конце, концов закрыть эту карточку. Но, как оказалось, моя задолжность уже не 900 р, а 1800:) Потому, что, как объяснила сотрудница другого отделения (тоже рядом с Белорусской), девушка, которая меня обслуживала, ошиблась и я не доплатила 300р, поэтому у меня начислен штраф на эти 300р, 600 р:) Я заплатила эти деньги. Потому, что мне уже надоело разбираться. Так же сотрудница меня обрадовала сказав, что кредитная карточка закроется через месяц. И сколько мне еще набежит процентов и сколько мне нужно будет еще заплатить денег, НЕИЗВЕСТНО...

Признаюсь честно, не имею писательского таланта и никогда не писала отзывы. Сделав над собой усилия, я все-таки решила написать. Может хоть кто-нибудь прочитает этот отзыв и ему хватит ума НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим банком.История №1. Кредитная карта.Год тому назад, при очередном обращении в банк, мне предложили оформить кредитную карту. Условий, процентов и всего прочего мне никто не объяснил. И, мне, признаться, было некогда изучать мелкие шрифты, прописанные в договоре. Хотя, очень зря, в последствие, я об этом здорово пожалела... Из месяца в месяц я платила минимальный платеж, до тех пор, пока не стала замечать, что задолженность по кредитке не уменьшается!Привожу информацию с моих смс сообщений для Вашего размышления:CT KREDITKA 01.07.13 Баланс карты увеличен на 2 000 р. Баланс -15 937.03CT KREDITKA 08.08. 13 Баланс карты увеличен на 1 840.34 р. Баланс -15 199.75а 20.08.2013 а зашла в систему enter unicredit мой Баланс -16 188.17Вы тоже заметили, что моя задолженность не только не уменьшилась, но еще стала больше (это при условии того, что я нечего не покупала с помощью этой карты, а просто погашала задолженность). Я решила разобраться в этом: звонила несколько раз в колл-центр, где мне говорили, что все правильно, так и должно быть. Оказывается, это потому, что в смсках неправильная информация (не отражаются какие-то там проценты), отдельно про смс: я являюсь также владельцем дебетовой карты в этом банке: так вот, могу сказать, что эти смс-оповещения работают ужасно: не приходит инф-я о зачислении денег на карточку, не приходят смски при покупках товара. В enter юни кредит вообще другие цифры. В общем, я никогда точно не знаю, сколько у меня денег на счете. Но каждый месяц Юникредит не забывает снимать 60 руб. за эти самые сообщения, а так же ежегодное обслуживание карточек по 600, 900 рублей. Хотя какие услуги они имеют ввиду я не знаю...Извините, я отклонилась от темы: В общем, я звонила в колл центры, ходила в отделения, но никаких внятных объяснений мне никто не дал. В итоге, я приняла решение избавиться от этой карточки и закрыть кредитной счет. Я пришла в отделение на Большой Грузинкой. Я объяснила девушке ситуацию и попросила уточнить точную сумму, сколько мне нужно положить на счет, чтобы закрыть карточку. И при этом, я попросила назвать точную сумму. Обслуживающая меня девушка и рядом стоящий парень посмеялись над мое мнительностью. Я перевела со своей дебетовой карточки на кредитную указанную сумму, написала заявление и спокойно пошла домой. Сотрудница сказала, что моя карточка заблокирована и разрезала ее при мне. На следующее утро мне пришло сообщение, что с моей "заблокированной карточки " списано 900 рублей... Потом эта же сотрудница позвонила мне и сказала: что она не принимает мое заявления, так как у меня задолженность.Естественно, никаких извинений не последовало. Я позвонила в колл центр, объяснила ситуацию, мне сказали, что мне необходимо обратиться в то отделение, куда я обращалась. В этот же вечер я пришла в отделение и попросила эту же сотрудницу пригласить директора. Но, она мне отказала, сказав, что она на совещании (при этом она сказала это сходу). Я написала претензию (на которую уже как неделю мне никто не ответил и не позвонил). Ну да ладно. История продолжается.В итоге я пошла в другое отделение, чтобы в конце, концов закрыть эту карточку. Но, как оказалось, моя задолженность уже не 900 р., а 1800 . Потому, что, как объяснила сотрудница другого отделения (тоже рядом с Белорусской), девушка, которая меня обслуживала, ошиблась и я не доплатила 300 р., поэтому у меня начислен штраф на эти 300 р., 600 р. Я заплатила эти деньги. Потому, что мне уже надоело разбираться. Так же сотрудница меня обрадовала сказав, что кредитная карточка закроется через месяц. И сколько мне еще набежит процентов и сколько мне нужно будет еще заплатить денег, НЕИЗВЕСТНО...История 2. Перевод средств.Аннулировав кредитку у меня все же осталась дебетовая карточка. Мне необходимо было перевести средства с моего счета на внешний счет сбербанка. Делала я это через enter unicredit. Через 2 дня я зашла в эту систему и там было написано, что нужно уточнить реквизиты. Но я случайно закрыла это окно. Затем я позвонила в колл центр. Мне пришлось обяснять оператору 4! раза свою ситуацию. И в конце концов, она мне сказала, что она уточнила информацию, перевод прошел и будет обработан в течении 3 дней. Несколько днея спустя мне на счет вернились средства, которые я переводила с отметкой, что нужно было уточнить реквизиты. Что мы имеем в итоге: дни потеряны, деньги не переведено, НО, конечно же, Юникредит снял проценты за перевод.ВЫВОД: Юникредит - это банк, в котором тебе приходится в буквальном смысле слова расплачиваться за чьи-то ошибки. + невыгодный курс при снятии евро со счета. + невыгодные кредиты и кредитные карточки. Сервис на 0. Спасибо за внимание. Хорошего Вам дня!

Пользуюсь услугами уже более полугода, как зарплатный клиент.Очень редко бывают ситуации, когда банкомат(ы) данного банка работает в нормальном режиме. Он либо зависший, либо предлагает пообщаться с ним на китайском, либо в нём нет денег (это отдельная история).Хорошо, всякое бывает, едем в другой банкомат, который почему-то находится в кафе (мне, как человеку, почему-то не нравится снимать деньги в присутствии 20-30 человек из кафе Шоколадница, в которых вы почему-то стараетесь разместить большую часть всех банкоматов, privacy, понимаете?, но он тоже не работает.В итоге приходится снимать деньги с комиссией в других банкоматах, но не более чем по 6000 рублей за раз. Вы пробовали раз 10 повторить всю последовательность нажатий для получения денег? А больше 10? 10 снятий - это минимум 1000 рублей. Эту тысячу рублей я потратил не потому, что очень спешил и мне лень было ехать через всю Москву, в надежде, что хоть один ваш банкомат работает, а потому что ваши сотрудники отняли у меня моё время и мои деньги своим халатным отношением к работе.Что касается отсутствия денег, то наверное неплохо было бы подумать, что раз вы обслуживаете достаточно крупную компанию, большая часть сотрудников которых получает заработную плату на ваши карты, причем в белую и в фиксированные даты, то в банкомате должно быть достаточное количество денег, чтобы люди смогли их получить. Это не говоря о том, что ваши сотрудники при оформлении карт в нашем офисе обещали, что "если всё будет хорошо, то мы поставим второй банкомат в вашем фойе". Видимо всё не очень хорошо, раз людям приходится бегать в дождь к другой стороне здания к пустому банкомату, правда?И я уж совсем не хочу говорить о том, что ваши сотрудники записывают клиентов в отделения, которые не работают по выходным, на субботу.У меня всё. С нетерпением жду вашего ответа, сидя у пустого банкомата на Кантемировской 58.

Вначале оформлял полгода назад дебетовую карту в отделении на м.Площадь Ильича, в результате пришлось приезжать 4 раза, потому что сотрудник вначале забыл сделать копию паспорта, а потом забыл какой-то еще документ.Неделю назад позвонила девушка и предложила оформить кредитную карту, указав, что нужно придти на встречу с менеджером в понедельник к 7 часам. Придя в это время, меня никто не ждал, электронная очередь не работала, а передо мной было 8 человек при работающих всего-навсего двух окнах. Причем спустя полчаса ситуация практически не улучшилась. Страшно представить, через какие препятствия пришлось бы еще пройти, если бы я все же дождался своей очереди. Причем в соседнем отделении на Марксистской ситуация еще хуже: там постоянно количество народу зашкаливает, душно до ужаса и периодически не работает банкомат по приему денег.Два месяца назад занялся оформлением расчетного счета для ООО, и здесь в Юникредите меня тоже ожидало преодоление всяческих препятствий: встречу с менеджером можно было назначить только через несколько дней, а открытие счета пришлось бы ждать еще более недели. Т.е. в сумме не менее двух недель при хорошем раскладе. Пришлось стать клиентом Альфа-банка, где все оформляется существенно быстрее. Теперь, видимо, не только как юр.лицо, но и как физ.лицо придется искать банк порасторопнее.

21.08.13 я оплачивал услуги "Билайн-Интернет" через Enter.Unicredit. Операция по оплате завершилась с ошибкой на стороне Elecsnet, однако деньги были списаны с моего счета и проведены следующим днем. Возврата на данный момент (10.09.13) не поступило. Прошу вернуть деньги на карточный счет.Неделю назад (03.09.13) оформил заявление по этому вопросу через "Переписку с банком" в Enter.Unicredit - ни возврата денег, ни ответа до сих пор не поступило. К заявлению также прикрепил скриншоты квитанции с ошибкой и фрагмент выписки.

Я погасила досрочно кредит на 8 мес. раньше, потом мне позвонили и сообщили, что за мной числится задолженность примерно 6000 руб. Платежами по кредиту занимался муж, но он все сохранил. Когда я подсчитала по платежным документам все оплаты, то у меня получилось, что с меня взяли кредит и проценты полностью за три года, на которые я брала кредит.Я написала претензию. Ответ отрицательный, т.к. они ссылаются на общие условия по кредиту. Я запросила подписанные мной эти условия, на что получила отказ. Подала заявление в прокуратуру, роспотребнадзор, но это было несколько дней назад, поэтому ответа пока нет. Борюсь с ветряными мельницами, т.к. дело не в деньгах, просто надоел постоянный обман во всем, а банки вообще обнаглели.

Добрый день!29.08.2013 подал заявку на автокредитование в этом ужасном банке, через 8-800-700-10-20 девушка составила заявку и отправила в ближайшее от меня отделение.Согласно нашей договоренности я прибыл в данное отделение, но менеджер мне сообщил, что заявок никаких нет. Ну... нет - так нет, составили новую, дали мне анкеты и я пошел заполнять. После того как я заполнил у меня взяли паспорт и права и сделали копью моих документов, сообщили, что в течении трех рабочих дней мне позвонят и сообщат результат. Звоню 2.09.2013 в кол-центр банка, мне юное дарование сообщает, что она вообще заявок никаких на мое имя не видит.Я, честно прибыл в шок - сотрудники банка в какой такой базе работают, что не видят заявок !Звоню 3.09.2013 спрашиваю, что с заявкой? Тут вообще прикол, они мне сообщают, что у меня в анкете указанно не то место жительство.В общем, с девушкой я общался полчаса, за все это время она всячески пыталась от меня избавится, а не решить мой вопрос.В итоге прошли все сроки рассмотрения моей заявки, мне так никто и не перезвонил, что и не удивительно! В общем, мне ваш кредит не нужен! С таким обслуживанием, я думаю к вам не только новые клиенты не придут, но и действующие разбегутся!Администратор: Укажите адрес отделения.Roman_msk: «Рогожская застава».

Реально нелояльное отношение банка Юникредит к своим клиентам! Я являюсь зарплатным клиентом банка со времен ММБ, много раз брала кредиты и выплачивала все в срок. В течение всего июля 2013 года, специалисты банка звонили мне предлагая оформить предварительно одобренный для меня потребительский кредит на сумму 1.000.000 рублей по специальной процентной ставке в 16.9%. Но в июле мне эти деньги были не нужны. Получилось так, что в конце августа (25 августа) мне понадобилось взять 500.000 рублей и я оформила онлайн-заявку. Специалист позвонил мне на следующий день, и О, Боже, для меня, оказывается еще существует специальное предложение по замечательной ставке в 16.9%! Находясь в командировке в СПб, мне назначили встречу в отделении на Сенной, где сотрудница Ольга К. толком не смогла мне объяснить детали, в которых так нуждаются клиенты, в чем стало причиной, почему я не оформила кредит в день обращения. Более того, Ольга очень эмоционально себя вела, что вызвало не комфорт в общении. Временные рамки, поставленные мне банком взять кредит в течение двух дней, находясь в командировке, на мой взгляд, неадекватны. Особенно, если учитывать активное предложение и продвижение своего кредитного продукта с начала июля до 31 августа, а 1 сентября дать клиенту от ворот поворот с разницей всего в один день. Где лояльность, Господа? Исходя из вашей миссии - Мы стремимся быть лучшими и хотим, чтобы с нами было легко сотрудничать, получается все наоборот! Вы негибки к своим клиентам и не идете на уступки даже одним днем!

Реально нелояльное отношение банка Юникредит к своим клиентам! Я являюсь зарплатным клиентом банка со времен ММБ, много раз брала кредиты и выплачивала все в срок. В течение всего июля 2013 года, специалисты банка звонили мне предлагая оформить предварительно одобренный для меня потребительский кредит на сумму 1.000.000 рублей по специальной процентной ставке в 16.9%. Но в июле мне эти деньги были не нужны. Получилось так, что в конце августа (25 августа) мне понадобилось взять 500.000 рублей и я оформила онлайн-заявку. Специалист позвонил мне на следующий день, и О, Боже, для меня, оказывается еще существует специальное предложение по замечательной ставке в 16.9%! Находясь в командировке в СПб, мне назначили встречу в отделении на Сенной, где сотрудница Ольга К. толком не смогла мне объяснить детали, в которых так нуждаются клиенты, в чем стало причиной, почему я не оформила кредит в день обращения. Более того, Ольга очень эмоционально себя вела, что вызвало не комфорт в общении. Временные рамки, поставленные мне банком взять кредит в течение двух дней, находясь в командировке, на мой взгляд, неадекватны. Особенно, если учитывать активное предложение и продвижение своего кредитного продукта с начала июля до 31 августа, а 1 сентября дать клиенту от ворот поворот с разницей всего в один день. Где лояльность, Господа? Исходя из вашей миссии - Мы стремимся быть лучшими и хотим, чтобы с нами было легко сотрудничать, получается все наоборот! Вы негибки к своим клиентам и не идете на уступки даже одним днем!