10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Я брал кредит в ЮниКредит Банке ДО "Мытищинское" в 2013 году, в нагрузку мне выпустили кредитную карту с лимитом в 200 тыс., но из банка я ее не забирал и не активировал. В марте 2014 года я собрался брать ипотеку в другом банке, и тут банк мне сообщил, что за мной числится кредитная карта. Я иду в ЮниКредит Банк ДО "Мытищинское", пишу заявление с просьбой закрыть карту и отправить данные в БКИ, чтобы эта карта "не светилась" в моей кредитной истории. В сентябре 2014 года я беру выписку из БКИ и вижу, что данная карта все также "висит" на мне, в октябре я опять иду в ЮниКредит и пишу еще одно заявление, чтобы они убрали эту карту из БКИ, и что я вижу, когда беру выписку из БКИ на 8 ноября, эта карта все также висит в моей кредитной истории. Сколько мне надо еще написать бумажек, чтобы все это закрыли?

Я брал кредит в ЮниКредит Банке ДО "Мытищинское" в 2013 году, в нагрузку мне выпустили кредитную карту с лимитом в 200 тыс., но из банка я ее не забирал и не активировал. В марте 2014 года я собрался брать ипотеку в другом банке, и тут банк мне сообщил, что за мной числится кредитная карта. Я иду в ЮниКредит Банк ДО "Мытищинское", пишу заявление с просьбой закрыть карту и отправить данные в БКИ, чтобы эта карта "не светилась" в моей кредитной истории. В сентябре 2014 года я беру выписку из БКИ и вижу, что данная карта все также "висит" на мне, в октябре я опять иду в ЮниКредит и пишу еще одно заявление, чтобы они убрали эту карту из БКИ, и что я вижу, когда беру выписку из БКИ на 8 ноября, эта карта все также висит в моей кредитной истории. Сколько мне надо еще написать бумажек, чтобы все это закрыли?

По непонятной причине у меня частного предпринимателя заблокировали счет в этом банке. После долгого выяснения обстоятельств, (операторы в отделении не знают ничего, в телефон по 8800 объяснить нечего не могут), мне высказали, что я не отвечаю политике банка. На вопрос чем я не отвечаю политике в этом банке и дать мне письменный ответ, бросили трубку. В общем, этот банк никуда, открывать счета и денег туда ложить нечего. С неуважением клиент 692454.

"Business.online" Продукт крайне сырой - кроме того, что он постоянно "виснет" и "тормозит", что еще можно пережить и потерпеть, но регулярно возникают непредвиденные ошибки - по 3-4 раза на дню приходится общаться с техподдержкой и то не всегда помогают. Особенно это обидно с учетом того, что обслуживаюсь в банке с 2004 года и в целом впечатления всегда были положительные. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, какие именного ошибки возникают? [b]Phill-Spb: [/b] Подробнее? ОК попробую. Начну сначала - установка всех драйверов, криптопрвайдеров, Явы и пр. даже силами опытного пользователя удается не всегда (наш опыт - 1 удачная установка из 3-х). В момент запуска Ява и браузер вступают в пререкания по поводу безопасности и требуют от пользователя подтвердить полномочия (хотя это характерно для всех систем на Яве, но удобства не добавляет). Сбои в работе всеразличные и мало-предсказуемые: периодически система сообщает об ошибке №.... (номера разные) и либо продолжает работать просто не выполнив запрошенную операцию, либо вылетает. Иногда просто вылетает "на ровном месте" или зависает. Подобные сбои происходят 1 раз на 2-3 входа в систему. При попытке подписать документ с первого раза чаще всего ничего не происходит, но со второй попытки работает. При нажатии кнопки "назад" в браузере - ошибка однозначно. Первое время еще каждая операция сопровождалась весьма заметным ожиданием, но сейчас это более-менее исправили. А вот за удобство пользования хочется кому-то руки оторвать. При чем это желание всех бухгалтеров с кем мне довелось пообщаться. Общее ощущение - просто неудобно. Откровенные "ляпы": - принудительная 2-ступенчатая аутентификация (е-токен + СМС или скретч-карта), отказаться нельзя. - нет экспорта выписок в эксел. - нет подсчета суммы выделенных платежек - нельзя скопировать платежку, если она еще не подписана - чтобы увидеть исполненные платежки надо нажать малоприметную галочку - в списке счетов помимо 5ти рабочих присутствуют еще 6 каких-то служебных, при чем сортировка списка счетов периодически меняется по непонятному критерию. При переходе из старого банк-клиента в новый импортируются только выписки, шаблоны и справочники, а платежки - нет. ... наверное еще что-то забылось или пока не встретилось в работе...

Сегодня обратился в филиал ЮниКредит Банка по адресу г. Уфа, ул. Кирова, д.27 с целью открыть вклад по акции, которая проходит совместно с банки.ру. Процесс оказался долгим. Сперва дают на заполнение анкету и заявление на комплексное банковское обслуживание и просят ожидать около часа (столько их система открывает текущий счет). Оказалось по факту около полутора часов. Есть и приятное в ожидание, предлагали мороженное :relax: После этого томительного ожидания стало известно, что договора на вклад у них нет. Все документы эксперт оформляла и давала на подпись в одном экземпляре – это «анкета», «заявление на комплексное банковское обслуживание» и «заявление на размещение денежных средств во вклад». Документы по карте и интернет банку не учитываю, не так важны. Только после неоднократного требования эксперт предоставила мне экземпляр «заявления на размещение денежных средств во вклад», сначала всунула копию заявления :rofl:, говорит оригинал по регламенту не положен :scratch: Иначе бы ушел только с приходным кассовым ордером, где ни слова про вклад. Должны ли мне были предоставить экземпляр договора на комплексное банковское обслуживание? Выводы: 1. Если бы знал - не пошёл в этот банк. 2. Была бы у меня сумма больше - развернулся и ушёл. 3. Пополнять вклад нету желания. 4. Буду жаловаться в ЦБ и РосПотребНадзор и требовать свой полноценный договор, где прописаны все параметры вклада. Для кого то есть и плюсы - это бесплатная карта ко вкладу и мороженное. :D До этого посещения впечатление о банке было намного лучше.

У меня квартира, купленная на кредитные средства, в ипотеке Юникредит. Когда оформляли ипотеку, отдельно уточнял, как прописывать родственников. Сказали, прямых родственников – достаточно просто написать уведомление в любом отделении, других родственников, нужно написать обращение в любом отделении, банк должен дать официальное согласие. В конце лета 2014 должны были приехать сестра супруги и ее дочка, которых хотел прописать, поэтому заблаговременно в июле написал обращение в отделении Тверская. Они задержались, и приехали только в октябре, я пошел в банк в полной уверенности, что уже достаточно времени прошло – разрешение точно готово. При этом, в течение всего срока от даты обращения до моего визита в октябре никто из банка не звонил – соответственно, был в полной уверенности, что все в порядке. Сотрудник отделения сообщила, что разрешения нет, что на него поступил ответ в электронной форме, что для получения разрешения нужно принести документы, подтверждающие целевое использование кредита (договор купли продажи), акт приема-передачи квартиры, свидетельство регистрации, паспорта прописываемых, доказательство родства… Спрашиваю, почему никто мне не сообщил, что это все нужно? Пусть даже сразу никто не мог сказать, но потом же позвонить можно было, почему я узнаю о том, что нужно, только придя в банк? Ответ – сотрудница, которая принимала ваше обращение, в декрете, вообще вы могли позвонить в колл-центр. А разве это не банк, обрабатывая обращение клиента, должен звонить и говорить, что чего-то не хватает? При этом странно, что банк, в ипотечном центре которого оформлялась сделка покупки-продажи квартиры, который мне на руки никаких денег не давал, для которого отдельно делали копию договора, таким вот образом подтверждает целевое использование кредитных средств! Ладно, принес все документы, как просили, написал новое обращение, сказали ждите 10 рабочих дней. Надо отдать должное, сделали быстрее, за 5 дней и в этот раз позвонила сотрудник отделения, пригласила за разрешением. Пришел сегодня за разрешением, читаю, написано разрешаем зарегистрировать временно сроком на 2 года. Почему, спрашиваю, временно, я же постоянно просил?! Ответ: у вас по условиям договора можно только прямых родственников постоянно прописывать, остальных нет. Извините, говорю, но я же отдельно специально это уточнял, по условиям я могу прямых прописывать через уведомление, а непрямых по разрешению банка. Вот за разрешением я и хожу. Позвонила кому-то, подтвердили, что можно и постоянно, только нужно нотариальное обязательство… Вы издеваетесь?! Почему же вы сразу не говорите, что что-то нужно? Если вдруг вам из вашей же формы обращения не очевидно, как клиент хочет постоянно зарегистрировать родственников, может стоит ему позвонить, уточнить?! И почему 2 года? Почему не 3 месяца? Вы думаете, что у меня вагон времени и я могу бесконечно ходить в банк, приносить недостающие бумажки, писать новые обращения, потом ждать, приходить снова и узнавать, что чего-то еще не хватает?! И что самое удивительное, никто ж даже не соизволит извиниться, что дают неполную информацию, или что делают собственные умозаключения, не спросив клиента! Все в порядке вещей, так и должно быть. Причем гарантии, что принеси я это обязательство с новым обращением, я через несколько дней не узнаю, что чего-то опять не хватает. Ни в одном даже государственном учреждении такого не встречал!

Брала ипотечный кредит в 2010 году. 27.10.14 было сделано досрочное погашение по ипотечному кредиту. Зашла в интернет банк, чтобы посмотреть какая теперь будет сумма ежемесячного платежа, вижу такую картину: в день досрочного погашения были погашены %, оставшаяся сумма переведена в счет погашения основного долга, с ноября платеж должен быть меньше почти в 2 раза, т.е. около 8 тыс. В итоге стоит, что в ноябре я должна заплатить около 17 тыс, с декабря уже стоит новая уменьшенная сумма платежа, около 8 тыс. (с учетом досрочного погашения). Звоню в банк 30.10.14, провисев на линии 10 минут, в ожидании ответа на мой вопрос, девушка уверила меня, что в моем кабинете информация просто еще не полностью обновилась и что мой платеж около 8 тыс. руб!!! Чтобы я не обращала внимание на сумму в 17 тыс, которая стояла в очередном платеже. На след. день, т.е. 31.10.14 звоню снова, т.к. "душа не на месте" и в личном кабинете все осталось по-прежнему! Опять провисев 15 минут на линии в ожидании загрузки информации по моему кредиту, девушка ответила, что банк НЕКОРРЕКТНО сделал расчет и поэтому очередной платеж у меня действительно 17 тыс вместо 8! Составила обращение и сказала, что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Посоветовала оплатить 17 тыс, а банк когда разберется и сделает перерасчет, вернет вам излишне уплаченную сумму на ваш счет!

Брала ипотечный кредит в 2010 году. 27.10.14 было сделано досрочное погашение по ипотечному кредиту. Зашла в интернет банк, чтобы посмотреть какая теперь будет сумма ежемесячного платежа, вижу такую картину: в день досрочного погашения были погашены %, оставшаяся сумма переведена в счет погашения основного долга, с ноября платеж должен быть меньше почти в 2 раза, т.е. около 8 тыс. В итоге стоит, что в ноябре я должна заплатить около 17 тыс, с декабря уже стоит новая уменьшенная сумма платежа, около 8 тыс. (с учетом досрочного погашения). Звоню в банк 30.10.14, провисев на линии 10 минут, в ожидании ответа на мой вопрос, девушка уверила меня, что в моем кабинете информация просто еще не полностью обновилась и что мой платеж около 8 тыс. руб!!! Чтобы я не обращала внимание на сумму в 17 тыс, которая стояла в очередном платеже. На след. день, т.е. 31.10.14 звоню снова, т.к. "душа не на месте" и в личном кабинете все осталось по-прежнему! Опять провисев 15 минут на линии в ожидании загрузки информации по моему кредиту, девушка ответила, что банк НЕКОРРЕКТНО сделал расчет и поэтому очередной платеж у меня действительно 17 тыс вместо 8! Составила обращение и сказала, что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Посоветовала оплатить 17 тыс, а банк когда разберется и сделает перерасчет, вернет вам излишне уплаченную сумму на ваш счет!

Решила взять потребительский кредит, уточняла условия в разных банках, в субботу 18.10.14 зашли в отделение банка на Комендантском. Девушка рассказала нам про ставки, условия и даже сделала распечатку графика, рассказала какие документы нужно предоставить, дала образец заполнения справки по форме банка. Ставку она нам озвучила 18,9. 22.10.14 я подала заявку на кредит в том же отделении, но ставка уже 20,9. а ставки 18,9 у них вообще не существует по словам девушки, принимавшей заявку. Я обратила ее внимание на плакат, висящий за ее спиной со ставкой 18,9... Она разглядывала его так, как будто видит в первый раз, потом предположила, что просто плакат старый. На вопрос, почему же тогда не убираете неактуальную информацию, получила ответ, что не она за это отвечает. Ну да ладно. Девушка сказала, что не позднее 24.10 мне позвонят или пришлют смс на указанный номер с решением банка. Как вы думаете, что было? Правильно - НИЧЕГО!!! И 27.10.14 я САМА позвонила на горячую линию и там мне сказали, что неправильно заполнено заявление и мне необходимо приехать в банк. На вопрос, почему сразу не позвонили, ответа не было. На вопрос, почему девушка проверила заявление при подаче заявки и не увидела ошибки, ответа тоже не последовало. 27.10.2014 я приехала в это же отделение, и мы с операционисткой 25! минут выяснял,и что же не так с заявлением, т.к. то, что было написано в программе, она не понимала. По итогу выяснилось, что в заявлении они сами уже все исправили, но есть ошибка в справке (бухгалтер указала дату выхода из декретного отпуска вместо даты перехода из одного отдела в другой). 28.10.2014 я принесла исправленную справку и принимающая девушка сказала, что т.к. проверку я уже прошла, то решение мне озвучат либо "сегодня вечером, максимум завтра". Ну понятно, что ни сегодня ни завтра мне, конечно же, никто не позвонил. Опять я сама звоню и спрашиваю. Ответ: ждите ответа по смс или звонка, на вопрос сколько ждать ответить не могут, правда одна девушка ответила, что не позднее 30.10. Сегодня 31.10, как вы понимаете, ни ответа ни привета. Я подала заявки в 4 банка, 3 из них уже дали положительное решение, а ваш банк еще[B] даже не звонил мне на работу![/B] (ни в бухгалтерию, ни в отдел кадров) Отдельно хочу отметить, что это отделение работает очень странно! Моему мужу они выдали кредит только с третьего раза, т.е. у нас на руках ТРИ кредитных договора с разными датами, т.к. по первым двум девушки что-то делали неправильно и только после вмешательства заведующей дело сдвинулось с мертвой точки.

Связался с этим банком поневоле из-за автокредита на машину. Про очереди (хуже только в Трасте видел), черепашье обслуживание и часы работы до 16 часов и говорить не стоит. Допустим в этом виноваты конкретные сотрудники в конкретном отделении (хотя в моем городе других то и нету). Но, честно говоря, банк, который берет деньги за смену ПИН, уже не заслуживает никакого нормального отношения. Закрыл кредит как можно быстрее и распрощался навсегда.Администратор: Автору: конкретизируйте, пожалуйста, отзыв - что, где, когда?abudfv2008: г. Сочи. начало 2013 года.

Без эмоций. Сегодня днем находился в другом Банке, снимал деньги со вклада и оформлял новый вклад. Прежде чем оформить приходные для нового вклада, я позвонил в call-центр Банка UniCredit, чтобы узнать полную сумму, которую мне необходимо внести на кредитную карту для полного погашения задолженности. Сотрудник банка назвал сумму в 60 тысяч 75 рублей. Хорошо. Конвертирую часть имеющейся валюты в рубли. Остальное оставляю в валюте и оформляю новый вклад.У меня на руках 60'100 рублей, я еду в UniCredit. Пополняю карту через банкомат и... странно... банкомат пишет, что я до сих пор в минусе почти на 14 с половиной тысяч рублей. Что это? Ошибка? Обращаюсь к операционистам ближайшего отделения. "Да, это ошибка, банкоматы нередко неправильно рассчитывают сумму задолженности" - улыбаются мне операционисты. Прошу их все детально перепроверить, так как интуиция моя почему-то верит банкомату. Минута-две-три... Да, это была ошибка, но не банкомата, а оператора call-центра, а, заодно, и операционистов.Я отправляюсь обратно в Банк, в котором полчаса назад оформлял вклад. Вклад приходится досрочно закрывать. Часть валюты - конвертировать и поскорее возвращаться в UniCredit, чтобы успеть пополнить карту до конца операционного дня. Вклад в том Банке я так и не открыл. Я описал всю ситуацию без эмоций. Мне просто не хочется тратить энергию впустую. Я устал. Что касается оценки, то я ставлю 2 балла, а не единицу, лишь из-за того, что в вашем офисе на Алексеевской очень приятные и дружелюбные операционисты. Это, пожалуй, и все плюсы.29.10.2014 23:31Это уже третий отзыв за последнюю неделю. Банк определенно стремится скатиться в рейтинге как можно ниже, а то и вовсе попасть в книгу рекордов. Друзья, ситуация, на самом деле, аховая. Я давно пользуюсь Интернет-Банком UniCredit. Раньше все операции в системе я подтверждал посредствам одноразовых паролей, приходящих по SMS. В связи с тем, что я переезжаю на ПМЖ заграницу, я решил изменить способ подтверждения операций с SMS сообщений на карту одноразовых паролей. Так будет надежнее. Ведь доставку сообщений с паролями в международном роуминге никто не гарантирует (и я попадал в такую ситуацию именно с UnCredit), а указать заграничный номер для рассылки, Банк не разрешает. Что ж, сегодня я обратился в офис Банка (метро Алексеевская, время - в районе 16 с половиной часов) и получил карту одноразовых паролей. Также операционист вручила мне карту с одноразовым паролем для первого входа в систему (почему-то мне сначала отключили Интернет-Банк, потом - повторно подключили, изменив способ подтверждения операций). Пятнадцать минут назад я попытался в "первый" раз войти в Интернет-Банк. Система указала, что мой пароль для первого входа - неверен. Еще пара безуспешных попыток и я звоню в call-центр Банка. И тут то выясняется. На руках у меня одноразовый код для входа, идентификационный номер которого 3741624724, а в системе указано, что мне выдали одноразовый код, напечатанный на карте с номером 4809316973. Я искренне не понимаю КАК такое возможно?!? Ошибка ни на одну-две цифры, идентификационные номера РАЗНЫЕ в принципе!! Мой логин - информация общеизвестная, моя карта с кодом для первого входа в Интернет-Банк находится (и это в лучшем случае!!!) в Банке... Где гарантия того, что за эту ночь я не превращусь из клиента в жертву мошенников? Кто может гарантировать, что завтра я поеду на работу, а не буду писать заявления в полицию?! И еще вопрос. Сегодня, при обращении в отделение Банка, я не подписал НИ ЕДИНОЙ бумаги. Является ли это нормой? Я не расписывался в получении карты, содержащей одноразовый код для первого входа в систему. В противном случае, я бы смог сверить индетификационные номера карт с паролями! Я не хочу в это верить, но у меня складывается ощущение, что эта "ошибка" - целенаправленные действия мошенников. Впрочем, меня радует одно... Кредитная карта, которая доступна в Интернет-Банке, в минусе почти на тысячу рублей (по ней доступен лишь предоставляемый банком кредитный лимит). Опять же, благодаря "профессиональным" действиям ваших сотрудников. С ДВУХ попыток они не смогли озвучить мне сумму, которой хватит для восстановления льготного кредитного периода. P.S. В случае совершения мошеннических действий по отношению к моему аккаунту, я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы и приобщить к делу, в частности, и этот отзыв. Надеюсь, этого не случится...

Без эмоций. Сегодня днем находился в другом Банке, снимал деньги со вклада и оформлял новый вклад. Прежде чем оформить приходные для нового вклада, я позвонил в call-центр Банка UniCredit, чтобы узнать полную сумму, которую мне необходимо внести на кредитную карту для полного погашения задолженности. Сотрудник банка назвал сумму в 60 тысяч 75 рублей. Хорошо. Конвертирую часть имеющейся валюты в рубли. Остальное оставляю в валюте и оформляю новый вклад. У меня на руках 60'100 рублей, я еду в UniCredit. Пополняю карту через банкомат и... странно... банкомат пишет, что я до сих пор в минусе почти на 14 с половиной тысяч рублей. Что это? Ошибка? Обращаюсь к операционистам ближайшего отделения. "Да, это ошибка, банкоматы нередко неправильно рассчитывают сумму задолженности" - улыбаются мне операционисты. Прошу их все детально перепроверить, так как интуиция моя почему-то верит банкомату. Минута-две-три... Да, это была ошибка, но не банкомата, а оператора call-центра, а, заодно, и операционистов. Я отправляюсь обратно в Банк, в котором полчаса назад оформлял вклад. Вклад приходится досрочно закрывать. Часть валюты - конвертировать и поскорее возвращаться в UniCredit, чтобы успеть пополнить карту до конца операционного дня. Вклад в том Банке я так и не открыл. Я описал всю ситуацию без эмоций. Мне просто не хочется тратить энергию впустую. Я устал. Что касается оценки, то я ставлю 2 балла, а не единицу, лишь из-за того, что в вашем офисе на Алексеевской очень приятные и дружелюбные операционисты. Это, пожалуй, и все плюсы. [B]29.10.2014 23:31[/B] Это уже третий отзыв за последнюю неделю. Банк определенно стремится скатиться в рейтинге как можно ниже, а то и вовсе попасть в книгу рекордов. Друзья, ситуация, на самом деле, аховая. Я давно пользуюсь Интернет-Банком UniCredit. Раньше все операции в системе я подтверждал посредствам одноразовых паролей, приходящих по SMS. В связи с тем, что я переезжаю на ПМЖ заграницу, я решил изменить способ подтверждения операций с SMS сообщений на карту одноразовых паролей. Так будет надежнее. Ведь доставку сообщений с паролями в международном роуминге никто не гарантирует (и я попадал в такую ситуацию именно с UnCredit), а указать заграничный номер для рассылки, Банк не разрешает. Что ж, сегодня я обратился в офис Банка (метро Алексеевская, время - в районе 16 с половиной часов) и получил карту одноразовых паролей. Также операционист вручила мне карту с одноразовым паролем для первого входа в систему (почему-то мне сначала отключили Интернет-Банк, потом - повторно подключили, изменив способ подтверждения операций). Пятнадцать минут назад я попытался в "первый" раз войти в Интернет-Банк. Система указала, что мой пароль для первого входа - неверен. Еще пара безуспешных попыток и я звоню в call-центр Банка. И тут то выясняется. На руках у меня одноразовый код для входа, идентификационный номер которого 3741624724, а в системе указано, что мне выдали одноразовый код, напечатанный на карте с номером 4809316973. Я искренне не понимаю КАК такое возможно?!? Ошибка ни на одну-две цифры, идентификационные номера РАЗНЫЕ в принципе!! Мой логин - информация общеизвестная, моя карта с кодом для первого входа в Интернет-Банк находится (и это в лучшем случае!!!) в Банке... Где гарантия того, что за эту ночь я не превращусь из клиента в жертву мошенников? Кто может гарантировать, что завтра я поеду на работу, а не буду писать заявления в полицию?! И еще вопрос. Сегодня, при обращении в отделение Банка, я не подписал НИ ЕДИНОЙ бумаги. Является ли это нормой? Я не расписывался в получении карты, содержащей одноразовый код для первого входа в систему. В противном случае, я бы смог сверить индетификационные номера карт с паролями! Я не хочу в это верить, но у меня складывается ощущение, что эта "ошибка" - целенаправленные действия мошенников. Впрочем, меня радует одно... Кредитная карта, которая доступна в Интернет-Банке, в минусе почти на тысячу рублей (по ней доступен лишь предоставляемый банком кредитный лимит). Опять же, благодаря "профессиональным" действиям ваших сотрудников. С ДВУХ попыток они не смогли озвучить мне сумму, которой хватит для восстановления льготного кредитного периода. P.S. В случае совершения мошеннических действий по отношению к моему аккаунту, я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы и приобщить к делу, в частности, и этот отзыв. Надеюсь, этого не случится...

Без эмоций. Сегодня днем находился в другом Банке, снимал деньги со вклада и оформлял новый вклад. Прежде чем оформить приходные для нового вклада, я позвонил в call-центр Банка UniCredit, чтобы узнать полную сумму, которую мне необходимо внести на кредитную карту для полного погашения задолженности. Сотрудник банка назвал сумму в 60 тысяч 75 рублей. Хорошо. Конвертирую часть имеющейся валюты в рубли. Остальное оставляю в валюте и оформляю новый вклад.У меня на руках 60'100 рублей, я еду в UniCredit. Пополняю карту через банкомат и... странно... банкомат пишет, что я до сих пор в минусе почти на 14 с половиной тысяч рублей. Что это? Ошибка? Обращаюсь к операционистам ближайшего отделения. "Да, это ошибка, банкоматы нередко неправильно рассчитывают сумму задолженности" - улыбаются мне операционисты. Прошу их все детально перепроверить, так как интуиция моя почему-то верит банкомату. Минута-две-три... Да, это была ошибка, но не банкомата, а оператора call-центра, а, заодно, и операционистов.Я отправляюсь обратно в Банк, в котором полчаса назад оформлял вклад. Вклад приходится досрочно закрывать. Часть валюты - конвертировать и поскорее возвращаться в UniCredit, чтобы успеть пополнить карту до конца операционного дня. Вклад в том Банке я так и не открыл. Я описал всю ситуацию без эмоций. Мне просто не хочется тратить энергию впустую. Я устал. Что касается оценки, то я ставлю 2 балла, а не единицу, лишь из-за того, что в вашем офисе на Алексеевской очень приятные и дружелюбные операционисты. Это, пожалуй, и все плюсы.29.10.2014 23:31Это уже третий отзыв за последнюю неделю. Банк определенно стремится скатиться в рейтинге как можно ниже, а то и вовсе попасть в книгу рекордов. Друзья, ситуация, на самом деле, аховая. Я давно пользуюсь Интернет-Банком UniCredit. Раньше все операции в системе я подтверждал посредствам одноразовых паролей, приходящих по SMS. В связи с тем, что я переезжаю на ПМЖ заграницу, я решил изменить способ подтверждения операций с SMS сообщений на карту одноразовых паролей. Так будет надежнее. Ведь доставку сообщений с паролями в международном роуминге никто не гарантирует (и я попадал в такую ситуацию именно с UnCredit), а указать заграничный номер для рассылки, Банк не разрешает. Что ж, сегодня я обратился в офис Банка (метро Алексеевская, время - в районе 16 с половиной часов) и получил карту одноразовых паролей. Также операционист вручила мне карту с одноразовым паролем для первого входа в систему (почему-то мне сначала отключили Интернет-Банк, потом - повторно подключили, изменив способ подтверждения операций). Пятнадцать минут назад я попытался в "первый" раз войти в Интернет-Банк. Система указала, что мой пароль для первого входа - неверен. Еще пара безуспешных попыток и я звоню в call-центр Банка. И тут то выясняется. На руках у меня одноразовый код для входа, идентификационный номер которого 3741624724, а в системе указано, что мне выдали одноразовый код, напечатанный на карте с номером 4809316973. Я искренне не понимаю КАК такое возможно?!? Ошибка ни на одну-две цифры, идентификационные номера РАЗНЫЕ в принципе!! Мой логин - информация общеизвестная, моя карта с кодом для первого входа в Интернет-Банк находится (и это в лучшем случае!!!) в Банке... Где гарантия того, что за эту ночь я не превращусь из клиента в жертву мошенников? Кто может гарантировать, что завтра я поеду на работу, а не буду писать заявления в полицию?! И еще вопрос. Сегодня, при обращении в отделение Банка, я не подписал НИ ЕДИНОЙ бумаги. Является ли это нормой? Я не расписывался в получении карты, содержащей одноразовый код для первого входа в систему. В противном случае, я бы смог сверить индетификационные номера карт с паролями! Я не хочу в это верить, но у меня складывается ощущение, что эта "ошибка" - целенаправленные действия мошенников. Впрочем, меня радует одно... Кредитная карта, которая доступна в Интернет-Банке, в минусе почти на тысячу рублей (по ней доступен лишь предоставляемый банком кредитный лимит). Опять же, благодаря "профессиональным" действиям ваших сотрудников. С ДВУХ попыток они не смогли озвучить мне сумму, которой хватит для восстановления льготного кредитного периода. P.S. В случае совершения мошеннических действий по отношению к моему аккаунту, я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы и приобщить к делу, в частности, и этот отзыв. Надеюсь, этого не случится...

В 2013 году приобрела в кредит новый а/м в дилерском центре (кредит предоставлял Юникредит банк). По условиям кредитования, я застраховала а/м в КАСКО (так как он на весь период кредита находится в залоге у банка и страхование КАСКО - требование банка).Попав в ДТП (потерпевшая сторона) оказалось, что между страховой компанией и автодилером нет договора. И в этом случае страховая компания не может перевести деньги за ремонт напрямую автодилеру. Вариант - перевести деньги мне на л/с после чего я должна буду оплатить ремонт и предоставить страховой компании чеки и акты выполненных работ. Пока все логично.НО потребовалось согласие от Юникредит банка (как банка у которого а/м находится в залоге) на то, чтобы страховая перевела мне на счет эти деньги (речь идет о 600 000 рублей. Повторю - я - не виновник ДТП и даже в случае Качественного ремонта у дилера, мой а/м становится на порядок дешевле если я его захочу продать после полного погашения кредита). И Юникредит банк отказал (?).Ингосстрах предложил произвести ремонт не у дилеров и вписаться в сумму 200 000 (лимит). Мой уже пострадавший в аварии а/м будут ремонтировать дешевыми не оригинальными запчастями не квалифицированные рабочие и он будет снят с гарантии только потому, что почему-то Юникредит банк не дал согласие страховой компании перевести деньги на мой счет!Связаться с Юникредит банком не удалось (в информационном центре не переводят звонки, не разбирают ситуацию и не помогают, а просто дают общую консультацию и НЕ имеют возможности предоставить какие, либо контакты банка)... Ладно все вышеизложенное - вопрос в котором можно попытаться разобраться, но контакты банка засекречены - это вообще КАК понимать?

И снова здравствуйте! В очередной раз мне не повезло с Unicredit bank. Как бы я не зарекалась, но пришлось обратиться за кредитом в этот прекрасный банк. Взять я его взяла (одобрение получила, договор подписала), но мне его не отдают. Не далее как 16 октября 2014г. обратилась в отделение на Чёрной речке(СПб) за потребительским кредитом. Как говорится, ничего не предвещало. Приятный и компетентный менеджер побеседовал со мной об условиях кредита, принял заявление. Сразу замечу, что в заявлении отказалась от выпуска кредитной карты, отметив "галочкой " соответствующее поле заявления. Через несколько дней пришло SMS, приглашающее в отделение банка для подписания кредитного договора. В силу определённых обстоятельств я отправилась подписывать договор в другое отделение, а именно на Большом проспекте П.С.(СПб) (Сразу хочу заметить, что перед этим уточнила в колл-центре банка возможность подобного изменения предпочтительного отделения). Тут начинается самое интересное… В 18.30 23 октября в отделении на Большой проспекте П.С. царила безмятежность. Один единственный менеджер-стажёр принимал всех желающих по всем интересующим их вопросам. Когда спустя полчаса очередь дошла до меня, радости не было предела. В процесс оформления документов менеджер известил меня, что если сегодня (т.е. в оставшийся до конца их рабочего дня 50 минут) "Москва не заведёт счёт", то все мои документы аннулируются и мне придётся вновь приходить в отделение и повторять все проведённые/проводимые манипуляции. Тут же передо мной нарисовалась интересная перспектива приходить в отделение банка в 18,30 каждый день (раньше в будние дни вряд ли получится), судя по всему, до бесконечности, хотя нет, до того момента пока не закончатся 5 дней, дающиеся на получение кредита после его подтверждения по sms. Сие показалось странным. Я уточнила у менеджера правильно ли поняла "радужную перспективу", он подтвердил, сославшись на новые правила. Единственное, чем он мог мне помочь, это подготовить документы, чтобы в следующий раз "ускорить процедуру". Тем временем документы были уже подписаны и отправлены "Москве". Оставалось ждать полчаса, молиться и верить в "Москву". Ждать я решила за пределами отделения, т.к. о "рождении" кредитного счёта можно было узнать через Интернет-банк. На следующий день в личном кабинете Интернет-банка никаких новых счетов не обнаружила, зато увидела КРЕДИТКУ (!) с сумасшедшим процентом (повторюсь, я от неё отказалась на первоначальном этапе). Интересное кино!(с) В колл-центре после долгих разговоров удалось выяснить, что: 1) Никакого требования по ликвидации подписанных документов, если их не согласовали в текущий день, НЕТ, они переносятся на следующий день и новый визит в отделение не требуется. 2) Где-то в системе счёт мне открыли, но его почему-то не видно ПОКА в интернет-банке. 3) Связаться с отделением она не может и их телефон мне сообщить не может. 4) Кредитку открывают всегда. Ответить на вопрос "почему всегда, если клиент отказался?" девушка не смогла. Однако она меня заверила, что 27 октября 100% счёт я увижу и всё будет в порядке. 27 октября новый счёт не появился. 27 октября в 14.50 девушка в колл-центре сообщила что: 1) Она никаких счетов не видит. 2) В отделение на Большом проспекте П.С. она не может дозвониться. 3) Спустя несколько минут она "что-то" в системе увидела и обещала написать "кому-то, кто занимается счетами", чтобы со мной связались до 18.00, т.к. в отделении мне уже ничем не помогут. До 18.00, как и ожидалось, никто не позвонил, счёт не появился. Чудеса да и только! Как так можно работать? Где найти достоверную информацию, если постоянно появляется новая версия происходящего? Так же теперь "терзают смутные сомнения" по поводу кредитной карты, не активируется ли она таким же чудесным образом как выпустилась?

И снова здравствуйте!В очередной раз мне не повезло с Unicredit bank. Как бы я не зарекалась, но пришлось обратиться за кредитом в этот прекрасный банк. Взять я его взяла (одобрение получила, договор подписала), но мне его не отдают. Не далее как 16 октября 2014г. обратилась в отделение на Чёрной речке(СПб) за потребительским кредитом. Как говорится, ничего не предвещало. Приятный и компетентный менеджер побеседовал со мной об условиях кредита, принял заявление. Сразу замечу, что в заявлении отказалась от выпуска кредитной карты, отметив "галочкой " соответствующее поле заявления. Через несколько дней пришло SMS, приглашающее в отделение банка для подписания кредитного договора. В силу определённых обстоятельств я отправилась подписывать договор в другое отделение, а именно на Большом проспекте П.С.(СПб) (Сразу хочу заметить, что перед этим уточнила в колл-центре банка возможность подобного изменения предпочтительного отделения). Тут начинается самое интересное… В 18.30 23 октября в отделении на Большой проспекте П.С. царила безмятежность. Один единственный менеджер-стажёр принимал всех желающих по всем интересующим их вопросам. Когда спустя полчаса очередь дошла до меня, радости не было предела. В процесс оформления документов менеджер известил меня, что если сегодня (т.е. в оставшийся до конца их рабочего дня 50 минут) "Москва не заведёт счёт", то все мои документы аннулируются и мне придётся вновь приходить в отделение и повторять все проведённые/проводимые манипуляции. Тут же передо мной нарисовалась интересная перспектива приходить в отделение банка в 18,30 каждый день (раньше в будние дни вряд ли получится), судя по всему, до бесконечности, хотя нет, до того момента пока не закончатся 5 дней, дающиеся на получение кредита после его подтверждения по sms. Сие показалось странным. Я уточнила у менеджера правильно ли поняла "радужную перспективу", он подтвердил, сославшись на новые правила. Единственное, чем он мог мне помочь, это подготовить документы, чтобы в следующий раз "ускорить процедуру". Тем временем документы были уже подписаны и отправлены "Москве". Оставалось ждать полчаса, молиться и верить в "Москву". Ждать я решила за пределами отделения, т.к. о "рождении" кредитного счёта можно было узнать через Интернет-банк. На следующий день в личном кабинете Интернет-банка никаких новых счетов не обнаружила, зато увидела КРЕДИТКУ (!) с сумасшедшим процентом (повторюсь, я от неё отказалась на первоначальном этапе). Интересное кино!(с) В колл-центре после долгих разговоров удалось выяснить, что: 1) Никакого требования по ликвидации подписанных документов, если их не согласовали в текущий день, НЕТ, они переносятся на следующий день и новый визит в отделение не требуется. 2) Где-то в системе счёт мне открыли, но его почему-то не видно ПОКА в интернет-банке.3) Связаться с отделением она не может и их телефон мне сообщить не может.4) Кредитку открывают всегда. Ответить на вопрос "почему всегда, если клиент отказался?" девушка не смогла. Однако она меня заверила, что 27 октября 100% счёт я увижу и всё будет в порядке.27 октября новый счёт не появился. 27 октября в 14.50 девушка в колл-центре сообщила что: 1) Она никаких счетов не видит.2) В отделение на Большом проспекте П.С. она не может дозвониться.3) Спустя несколько минут она "что-то" в системе увидела и обещала написать "кому-то, кто занимается счетами", чтобы со мной связались до 18.00, т.к. в отделении мне уже ничем не помогут.До 18.00, как и ожидалось, никто не позвонил, счёт не появился.Чудеса да и только! Как так можно работать? Где найти достоверную информацию, если постоянно появляется новая версия происходящего? Так же теперь "терзают смутные сомнения" по поводу кредитной карты, не активируется ли она таким же чудесным образом как выпустилась?

Брала ипотеку в 2010 году под 10,5% годовых, все быстро и качественно было сделано, НО за 4 года % по кредиту поднимали уже 2 раза! В итоге, сейчас ставка 16,7%! Самое противное, что даже не считают нужным сообщить об изменении процентной ставки и о том, что платеж увеличивается! Оба раза узнавала, когда уже мне звонили и требовали оплатить просрочку! В итоге, пришлось еще и % за просрочку оплачивать оба раза. На претензии даже никто и не отвечает (писала несколько раз), видимо, тоже не считают нужным! Всего 2 отделения в городе и ни одно не работает в выходные! Операционистки хамки еще те! Нужна была справка, пришла в банк, написала заявление на выдачу справки, сказали ждать 2-3 рабочих дня, пришла спустя это время, в справке сделана ошибка, причем грубая! Сразу увидела и попросила исправить, просидела 40 минут, ждала пока переделают, в итоге, опять неправильно все, пришлось еще раз ехать. В общем, ездила я так 2 недели, после ругани "правильную" справку сделали меньше, чем за 15 минут! Хотя уверяли, что придется ждать ее еще 2 рабочих дня! В общем, сначала заманят, потом "возьмут свое"! Не рекомендую этот банк! Сейчас перевожу ипотеку в другой банк, называется "Довели"! В других банках говорят, что у них максимальная % ставка по ипотечному кредиту 15%! [b]Администратор: [/b] Автору: "..в справке сделана ошибка, причем грубая.." - уточните, что за ошибка? Также уточните, когда и где это происходило. [b]Ponomarusha: [/b] Сделала запрос на выдачу справки об остатке основного долга и %. При получении данной справки увидела, что сумма основного долга указана больше, чем сумма, которую брала изначально! При этом они еще начали спорить со мной! И предлагали приехать через 1-2 дня снова за этой же справкой. Отделение в г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д.10

День добрый!У меня на руках - кредитная карта вашего банка с вполне большим кредитным лимитом. Пользуюсь ею уже более года. Совершаю покупки через интернет и в торговых точках. Так как картой я пользуюсь достаточно активно, в целях безопасности, я решил установить лимиты по снятию с карты наличных, а также ограничить сумму возможных операций в интернете и в торговых точках.С этим вопросом я обратился в call-центр банка. И с удивлением услышал, что никакие ограничения установить я не могу. Такой возможности банк не предоставляет.Неужели это правда? Понимает ли банк, что это небезопасно? Впрочем, я все же надеюсь, что мне просто попался некомпетентный оператор call-центра...

В октябре 7-го числа мною был произведен платеж по кредитной карте на сумму 26 761 рублей (безналичное), далее 12 октября мною было внесено 27 000 рублей. (Этой суммой, я погасила мин. Платеж (около 2500 рублей) и большую часть потраченной суммы в льготный период). 21.10.2014 окт. обратилась в контакт-центр с вопросом о минимальном платеже в октябре. В ходе разговора выяснилось, что у меня каким-то образом осталась сумма порядка 8000 рублей в льготном периоде. 22.10.2014 в ДО Дмитровка забирала перевыпущенную карту, операционист сделал выписку по ней и просмотрел операции, но дать ответ, каким образом в льготном периоде осталась такая большая сумма, не смог. Перенаправил в контакт-центр. Находясь в отделении, позвонила и пообщалась с сотрудником контакт-центра Натальей, которая в течение 15 минут выясняла причину сложившейся ситуации, затем признала, что со стороны банка явно произошла ошибка (техническая, как она сказала) и сообщила, что принимает от меня обращение, по которому мне придет смс-сообщение с номером и в течение 30 дней моя проблема будет решена. Однако сообщение не приходило в течение 2 суток с момента обращения. В течение этого времени я трижды обращалась в контакт-центр, однако помощь мне оказана не была, постоянно просили перезвонить позже, якобы, компетентных сотрудников нет на месте (как интересно! Получается, чтобы попасть на компетентного сотрудника, ты, грубо говоря, играешь в лотерею). Утром 24 октября я, наконец, добилась информации, что мое обращение не зарегистрировано в системе (компетентный сотрудник, видимо, вышел на работу). Таким образом, я потеряла 3 дня, проблема не решена и даже не принята к рассмотрению, несмотря на то, что проблема зафиксирована со стороны банка. В конечном итоге мне пришлось снова посетить отделение, где мое обращение, наконец, приняли и даже занесли-таки в систему. (ура!) С содроганием ожидаю хоть какого-то результата от Банка... Надеюсь, компетентные сотрудники не уходят с отпуск с понедельника. :(

16.10.2014 года подал заявку на получение кредита на маленькую сумму. Нужно было, как написано всего два документа Паспорт и Загранка с посещенной мною страной. У меня эта страна была Бали. В заявке я дополнительно приложил еще пару документов, на всякий случай, так что бы проверили меня дополнительно и знали, что я являюсь юридическим лицом - и уже ВТОРОЙ год обслуживаюсь в этом банке. Бывают такие время, что деньги нужны срочно. Срок рассмотрения был заявлен 3 рабочих дня. После того, как прошло 5-ть дней - я начал сам звонить в банк, чтобы узнать о статусе рассмотрения моей заявки. Честно говоря я думал, что ко мне отнесутся лояльно и все сделают быстро.Сегодня 24.10.2014 мне позвонили - спустя 6-ть рабочих дней и сказали, что мне не одобрено. Супер! Я потерял время. Причины не понимаю. Кредитная история у меня отсутствует - это была моя первая попытка серьезно взять кредит в банке.Но это еще не все! Как я и писал, я являюсь юридическим лицом и обслуживаюсь в этом банке. Буквально до отъезда в отпуск, я попытался оплатить текущие платежи по аренде, по закупке товаров и т.д. Но через 2bank - я оплатить не смог - меня заблокировали БЕЗ предупреждения. Узнал я это в пятницу перед отъездом - попытался дозвонился до службы поддержки - а туда судя по всему в этот день звонили все. Я отправил письмо о проблеме по почте в службу поддержки. И хорошо получилось - пятница, не дозвониться до поддержки, не получить ответ по почте и самолет в воскресенье. У нотариуса я написал доверенность на брата, которую после чего банк отверг. Оказалось что банк перешел с 2bank на Business.Online.В итоге: Просрочка по платежам и штрафы, испорченный отпуск - пришлось возвращаться раньше запланированного времени на неделю при этом покупать новые билеты. То есть по сути, из за того что меня не предупредили о переходе и отключения системы я потерял хорошие деньги, которые мне и нужно было вернуть с взятого на маленький срок кредита.Пришел к выводу, что банк заинтересован не помогать клиентам как физическим и юридическим лицам, а просто получать за что либо деньги. Буду отказываться от обслуживания в этом банке и открывать счет в другом.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, в каком отделении подавали заявку?От Dmitriy198417: Санкт-Петербург, Просвещения пр-т, д. 34. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС «ПРОСПЕКТ ПРОСВЕЩЕНИЯ».