10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Решил взять автокредит. В каком Банке брать? Разумнее всего показалось – у Юникредита, т.к. брал в этом Банке автокредит в прошлом году и, казалось бы, стал его клиентом. Во всяком случае, бесконечные смс со всякими предложениями, акциями, спец. программами и т.п. Банк присылал мне целый год и продолжает это делать до сих пор. Платежи мною осуществлялись своевременно, кредит был выплачен досрочно. С документами все в порядке. Доход более чем достаточный.Обратился в офис "Рогожская застава". При подаче документов был обещан срок рассмотрения 3 дня. Срок рассмотрения заявки играл не меньшую роль, чем процент. Думалось, что раз я второй раз отправляюсь за автокредитом в Юникредит, то срок рассмотрения заявки будет быстрее, чем в первый раз и быстрее, чем в другом Банке. Наивный я. Заявка была подана в понедельник 5 августа. Сегодня пятница и она уже на исходе. А воз и ныне там. Звонить в колл-центр – зря время терять. Максимум что они могут сообщить: «Ваша заявка находится на рассмотрении». Менеджер, который принимал документы, и который обещал сообщать о ходе рассмотрения и его результатах, не отвечает ни на телефонные звонки, ни на электронные письма. Автодиллер тоже в недоумении. Сегодня истекает срок брони на машину, а я до сих пор не получил ответа по своей заявке. Может хоть здесь мне ответят: какой результат? Почему так долго? В чем причина?А себя я спрошу: какие причины должны быть, чтобы в следующий раз я вновь обратился в Юникредит?

кредит одобрили но сложилась ситуация что появились собственные средства на полную оплату данного авто и кредитом не воспользовался. По прошествию года потребовался еще один автомобиль обратился за кредитом на сумму 190000 через три дня пришел отказ где логика в действиях данного банка почти на миллион дают добро а на двести тысяч нет видно обиделся банк на меня что в потенциальном доходе его обделили. Пришлось взять в другом банке не пишу в каком чтобы не сочли рекламой...

23.11.2012 отправила два платежа через ЮниКредитБанк в свою управляющую компанию (коммунальные платежи). В связи с тем, что получатель утверждал, что деньги ему не поступали, 21.02.2013 я направила в Юникредит банк через систему Enter.Unicredit запрос на розыск данных сумм. С моего счета была списана комиссия за данную услугу в размере 300 руб., т.е. 150 руб. за розыск каждого платежа. По истечении установленных 30 дней ответ о нахождении моих денежных средств предоставлен не был. Несколько раз звонила на горячую линию ЮникредитБанка по телефону 88007001020, ответ мне так же предоставлен не был. Операторы вместо документа, подтверждающего зачисление средств на счет получателя, предлагали мне получить в отделениях банка платёжку с синей печатью, которая, между прочим, выдаётся бесплатно.02.04.2013 через систему Enter.Unicredit я направила очередной запрос в Юникредитбанк с требованием вернуть мне комиссию в размере 300 руб. в связи с тем, что мой запрос игнорируется, ответ не предоставляется, услуга не оказана. На данный запрос ответ я так же не получила, до сих пор в моём личном кабинете в системе Enter.Unicredit у обоих запросов висит статус «обрабатывается», хотя все сроки вышли, прошло уже полгода.07.08.2013 пришла в отделение «Таганское» Юникредитбанка с требованием разобраться в ситуации, отсидела в очереди, мне было предложено подождать еще полчаса. Я оставила номер телефона, обещали перезвонить, вернулась на работу. До вечера ни ответа, ни извинений, ни звонка не услышала. Снова стала звонить на горячую линию, с отделением не соединяют, им фамилия сотрудника банка нужна - да кто её запоминает? После работы пошла в Таганское отделение, операционист только развела руками, назвать ответственных лиц, отвечающих за розыск сумм, категорически отказалась.И это мой зарплатный банк скоро как 8 лет. Дело даже не в несчастных 300 рублях. Сколько я времени потратила... Господа, учитесь работать. Вы получаете за это не только зарплату, да еще и берёте с нас деньги. С сегодняшнего дня ими займётся Центробанк и Роспотребнадзор, жалобы отправлены.

23.11.2012 отправила два платежа через ЮниКредитБанк в свою управляющую компанию (коммунальные платежи). В связи с тем, что получатель утверждал, что деньги ему не поступали, 21.02.2013 я направила в Юникредит банк через систему Enter.Unicredit запрос на розыск данных сумм. С моего счета была списана комиссия за данную услугу в размере 300 руб., т.е. 150 руб. за розыск каждого платежа. По истечении установленных 30 дней ответ о нахождении моих денежных средств предоставлен не был. Несколько раз звонила на горячую линию ЮникредитБанка по телефону 88007001020, ответ мне так же предоставлен не был. Операторы вместо документа, подтверждающего зачисление средств на счет получателя, предлагали мне получить в отделениях банка платёжку с синей печатью, которая, между прочим, выдаётся бесплатно.02.04.2013 через систему Enter.Unicredit я направила очередной запрос в Юникредитбанк с требованием вернуть мне комиссию в размере 300 руб. в связи с тем, что мой запрос игнорируется, ответ не предоставляется, услуга не оказана. На данный запрос ответ я так же не получила, до сих пор в моём личном кабинете в системе Enter.Unicredit у обоих запросов висит статус «обрабатывается», хотя все сроки вышли, прошло уже полгода.07.08.2013 пришла в отделение «Таганское» Юникредитбанка с требованием разобраться в ситуации, отсидела в очереди, мне было предложено подождать еще полчаса. Я оставила номер телефона, обещали перезвонить, вернулась на работу. До вечера ни ответа, ни извинений, ни звонка не услышала. Снова стала звонить на горячую линию, с отделением не соединяют, им фамилия сотрудника банка нужна - да кто её запоминает? После работы пошла в Таганское отделение, операционист только развела руками, назвать ответственных лиц, отвечающих за розыск сумм, категорически отказалась.И это мой зарплатный банк скоро как 8 лет. Дело даже не в несчастных 300 рублях. Сколько я времени потратила... Господа, учитесь работать. Вы получаете за это не только зарплату, да еще и берёте с нас деньги. С сегодняшнего дня ими займётся Центробанк и Роспотребнадзор, жалобы отправлены.

Брал два крупных кредита в ЮниКредите, и они выдали мне кредитные карты с хорошим овердрафтом и неприличным процентом, говоря, что пока карта не активирована то её как будто нет. Оказалось, что это не так. Данные по этим картам были отправные в бюро кредитных историй и весят на мне почти как выданные кредиты. И при оформлении кредита в другом банке мне отказали в нужной мне сумме. Казалось бы, закрыть не активированные карты и взять кредит справку об этом в банке и получить свой кредит в другом. Но оказалось не всё так просто. Подал заявку на закрытие и карт и счетов по ним, сказали ждать 35 дней! (на неактивированные карты). Ну ладно, такой порядок, подожду. Через полтора месяца позвонил в банк, сказали, что готово, могу забрать в любой рабочий день банка. Приехал на следующий день (в четверг) оказалось, что в этот день выдать не могут, вот если бы я пришёл до 18-00 ,то могли, а теперь никак. Сказали, приходите на следующий день (пятница) заберёте. Я в пятницу не мог и договорился, что приду в субботу(03.08.2013).В субботу сказали, что справка не готова, что она идёт почтой(!!!) хотя в четверг говорил, что пришёл бы я до 18-00 сделали бы... Сказали во вторник. В общем, пинают.Вопрос к сотрудникам: 1) почему по телефону не объяснить было в какое время и как можно получить эту справку?2) всё-таки какие нормативные сроки предоставления такой справки?ps Раньше в этом офисе работали другие сотрудники, может быть просто сейчас не попадаю на них, всегда был рад общению, помогали и понимали.

В Юникредит я рефинансировала свой ипотечный кредит из Дельтакредита, в целом все прошло нормально. 24 июля я подписала в банке уведомление о том, что процентная ставка для меня снижена, поскольку уже зарегистрировано обременение в пользу банка. Казалось бы, все замечательно - осталось только платить. Но теперь неожиданно для меня возник вопрос того, что в интернет-банке некорректно отображается график погашения кредита. Он абсолютно не соответствует тому, что мне дали в отделении на м. Белорусская при подписании документов о снижении ставки. Мало того, я дважды звонила в колл-центр, и выяснилось, что они там видят тот же самый некорректный график.В соответствии с этим удивительным графиком в интернет-банке - несмотря на то, что по договору ипотеки все платежи у меня должны быть 27 числа каждого месяца - в августе у меня платежа нет вообще(!). Зато в сентябре, октябре и ноябре я плачу исключительно проценты - без погашения основной суммы долга, а самый последний платеж по кредиту вообще вырос в 4 раза. Когда я позвонила в колл-центр 30 июля - увидев эти цифры, мне сказали, что да, ошибка, будут пересчитывать (сколько времени займет не уточняли). Сегодня я снова позвонила - снова сказали, что да, ошибка, будут пересчитывать в течение 30 дней и сейчас зарегистрируют мое заявление (то есть первый раз никто этого не сделал). Поскольку через неделю я уеду в отпуск и вернусь непосредственно перед 27 августа (когда должен быть платеж, которого вроде бы и нет) - хочется узнать у представителей банка, можно ли быть уверенной, что график в интернет-банке будет пересчитан и будет соответствовать графику, который был мне выдан в печатном виде.

Месяца два назад я на этом сайте писал отзыв о работе банка, в котором речь шла о странном расчете аннуитетного платежа при ипотечном кредитовании. Ещё в тексте отыва я написал, чем закончится общение с банком на эту тему, - не ошибся. Однако, этот банк может удивить и заставить задуматься на тему "А почему это на "Банки.ру" не предусмотрено отрицательной оценки работы банка".Суть ситуации следующая: в ходе проверки мною корректности зачисления и списания сумм по кредитному ипотечному счету в банке "ЮниКредит" я обнаружил странные списания остатков средств под нуль. Происходили они сразу же после погашения аннуитетного платежа, процентов и (иногда) пеней. 22 июня 2013 года я оставил в офисе банка на Большой Грузинской обращение с запросом о причинах этих списаний. Копия сообщения у меня есть, - если кому интересно могу прислать. Молодой человек за стойкой обещал, что в течение двух недель мне сообщат причины таких странных действий банка... Сегодня 1 августа... Прошло почти ШЕСТЬ недель. Банк не соизволил шевельнуться своим неповоротливым нутром ради поиска пропавших средств.И, в принципе, можно было бы плюнуть на эти сто с небольшим долларов, если бы банк по остальным своим обязательствам все делал вовремя. Примерно в тот же период (середина-конец июня) из банка позвонила девушка для определения того кто и когда будет снимать ипотечное обременение с моей квартиры, - кредит-то погашен. Договорились, что заниматься этим буду я сам, а банк предоставит мне со своей стороны доверенность (просто чтобы не ходить по мелочному вопросу табуном). Пообещав решить вопросы в банке и перезвонить, девушка положила трубку и пропала навсегда. Ну и, естественно, вместо неё из банка не звонил никто.Ну и, повторюсь, думайте заранее, есть ли у Вас время контролировать исполнение этим банком слов данных его сотрудниками.

И снова здравствуйте! У меня вопрос к представителю банка по моей кредитной карте. Прошу внести ясность. В колл-центре сегодня ничего, к сожалению, ответить не смогли. Пообещали разобраться и перезвонить.Суть в следующем: чуть более года назад вышел из грейс-периода и с тех пор активно пользуюсь картой и ежемесячно погашаю минимальный платёж. Банк ежемесячно списывает с меня комиссию за пользование кредитной линией, проблем нет. Также было и в июне. А вот в июле случилось что-то странное...Минимальный платёж на июль был 26 тысяч с копейками. 15 июля на счёт кредитной карты через банкомат было внесено 30 тысяч. 16 июля банк списал свой "interests" в размере 8083.54. 20 июля была покупка в магазине, и 26 июля переводом с основного счёта был полностью погашен кредитный лимит. На счёте значилось ещё даже 80 рублей личных денег. Всё чудесно, но 29 июля банк внезапно опять списывает "interests" уже после полностью погашенного кредитного лимита. На сей раз сумма 7715.53.Получается, что я в июле полностью погасил кредит, а теперь снова должен? Прошу Вас разобраться, в связи с чем банк проявил ко мне в июле двойной "interests"!

Вчера был задан вопрос в разделе сайта с вопросами к банку, ответа так и не получил. Переношу вопрос сюда. Может быть, здесь оперативнее прореагируют...Добрый день. В очередной раз пытаюсь победить ситуацию с получением графика платежей по моему ипотечному кредиту. И если раньше эти попытки были вызваны любопытством, то теперь это необходимость – банк, в котором я хочу рефинансировать кредит, среди требуемых документов указывает и график платежей.Теперь по порядку рассмотрим последний случай: 10.07.13 обратился в банк с просьбой выдать мне график платежей по кредиту, в случае невозможности подготовить документ попросил написать письменный мотивированный отказ 18.07.13 в отделении банка получил подготовленный мне график платежей. НО график платежей был обезличенным. Да, в нем стояла сумма моего долга по кредиту, моя процентная ставка, срок моего кредита, а вот поля ФИО заемщика, № кредитного договора, которые в данном документе присутствуют, не были заполнены. О печати банка на этом документе и речи не шло. Обратил внимание сотрудников банка на это с просьбой дооформить документ. Мне было сказано, что это не в их компетенции и что нужно обратиться к исполнителю и попытаться выяснить у него нюансы. Разумеется, исполнитель на документе указан не был. На что мне было предложено написать очередное обращение с просьбой указать в документе все необходимые данные, что и было сделано. Так же была сделана приписка - "в случае невозможности подготовить документ попросил написать письменный мотивированный отказ".29.07.13 посетил отделение банка - график платежей не был сделан, хотя документы, которые заказывал параллельно с этим, были подготовлены (в файле с документами была вложена записка, прочитав которую менеджер удалился, попросив подождать). На мой вопрос, почему же не подготовлен график платежей, он затруднился ответить. Я попросил его связаться с исполнителем по другому документу и попытаться прояснить этот вопрос. Менеджер опять удалился, а не позвонил со своего рабочего места, как обычно бывает. Выяснить ему, разумеется, ничего не удалось. Мне было предложено следующее решение - позвонить в службу поддержки и попытаться выяснить там.Позвонил в службу поддержки. Оператор попытался выяснить ситуацию, снова ничего не удалось. Проверил мой контактный телефон и сказал, что со мной обязательно свяжутся и прояснят ситуацию - "ждите звонка или сегодня в течение дня, или завтра в первой половине дня. 30.07.13 10-34 Пришло СМС с информацией о том, что мое обращение зарегистрировано №361.2/9427. Прошла первая половина дня. Звоню в службу поддержки с тем же вопросом. Оператор сообщает, что нужно выяснять ситуацию в отделении, куда я обращался. Когда я сообщил оператору, что был в отделении и что там сказали звонить Вам, попыталась связаться с отделением - не удалось. Но выдала мне следующую информацию - я прошу мотивированный отказ, а это уже не справки по кредиту, которые готовятся 10 дней, срок исполнения до 30 дней и что со мной обязательно свяжутся, правда не уточнила когда. Внимание вопрос: что мне нужно сделать, чтобы получить правильно оформленный график платежей в кратчайший срок?P.S. Если я не смогу получить график платежей до конца этой недели, я буду вынужден обратиться за помощью в разрешении столь "непростой" ситуации к г-ну Ал-ву М.Ю.

Добрый день! 22 июня 2013 года оформляли кредит в дилерском центре Renault по адресу г.Ульяновск, ул.Урицкого. Кредитный специалист Д-ина Елена при консультировании заверила, что процентная ставка в нашем случае по автокредиту составит 12,9% годовых, при предварительном расчете ежемесячный платеж ориентировочно составит 7700 рублей с условием, что первый взнос составит 50% от стоимости автомобиля и досрочное погашение предусмотрено с перерасчетом процентов. Данные условия нам подходили, и мы решили отправить заявку по кредиту, оформив ее на отца.26 июня 2013 года нам позвонили из автосалона, сказав, что кредит одобрен, поэтому 10.07.2013 года нами был внесен платеж 10% от стоимости автомобиля. Для дальнейшего оформления кредитных документов мы были приглашены 17.07.2013 года.17 июля 2013 года кредитный специалист Алена (фамилию она свою не сказала, на документах ее фамилия нигде не фигурирует) подтвердила, что процентная ставка по автокредиту составит 12,9% с условием, что в стоимость кредита будет входить страхование заемщика, сервисное обслуживание и ремонт. Ранее кредитным специалистом Д-ной Еленой нам не было озвучено и без нашего согласия включена в кредит, что является грубым нарушением, т.к. услуга является добровольной и клиент вправе сам выбирать оформлять ее или нет. Взвесив все «за» и «против» мы решили оформить страхование заемщика, т.к. в жизни все бывает, а защита никому не помешает и тем более на сумму страховки нам сделали скидку на автомобиль. После оплаты первоначального взноса и КАСКО, кредитный специалистом Аленой, она попросила прийти завтра, т.к. Ваш ЮниКредит Банк не может прислать кредитный договор сегодня.18 июля при подписании кредитного договора выяснилось, что процентная ставка по нашему кредиту составляет не 12,9, а 14,5%, тем самым ежемесячный платеж составляет не 7700, а 7950, соответственно, сумма переплаты увеличилась на 8 173 рубля, так же в договоре было указано, что при досрочном погашении кредита придется оплатить всю сумму кредита, а не за тот период времени пока клиент пользуется кредитом.На мой вопрос: «Почему процентная ставка стала больше» Ваш сотрудник Алена ответила: «Это маркетинговая ставка». А на мою просьбу дать номер телефона единой справочной службы ЮниКредит Банка дала совсем другой телефон 8-800-700-79-97. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить мне, почему Ваши сотрудники Д-на Елена и Алена дают неверную информацию и вводят клиентов в заблуждения, говоря другую процентную ставку по кредиту. Дают подписать кредитный договор после оплаты КАСКО не в это день, а на следующий, когда уже нельзя отменить платеж и вернуть деньги обратно (в полном размере)? И что за маркетинговая процентная ставка, т.к. по Центральному банку есть два процента это: расчетный процент за пользование кредитом зависит от фактической даты платежа (исходя из количества календарных дней в платежном периоде) и полная стоимость кредита (ПСК)?

На протяжении всего месяца банк меня терроризировал взять у них кредит по спец.предложению. В итоге я всё такие решился. Позвонил, спросил, договорился подойти в отделение на Таганскую. Подошёл, мне дали договор в единственном экземпляре. Я заполнил, подписал. Запросил сумму 90 000. Моё удивление стало тогда, когда сумма стала 93 000. Я спросил почему, мне ответили, что 3000 - это типа страховка. И она уже стала обязательным условием! Хотя на сайте совсем другая информация. Про страховку толком ничего не известно. В итоге попросили поставить подпись. Я поставил. Конечно, меня не устроило следующее:1) Почему на сайте страховка добровольная, а сотрудники сказали, что она обязательна. 2) Сотрудники не знают толком про страховку и её условия. Ведь если сломать ногу и сидеть дома на больничном 45 дней, а не в больнице. Это же не понятно будет ли являться страховым случаем или нет. Если же это есть страховой случай, то как мне поехать им воспользоваться, если я ходить, к примеру, не смогу?3) Не нравится то, что я не могу получить на руки договор и анкету. 4) Я так и не понял, заплатил ли я её или нет? Вдруг я опять получу травму, с какой бумагой я пойду в страховую? Какой документ является основанием для обращение в страх. компанию? Ведь мне банк ничего не дал.Ставлю плохую оценку. Ибо задача банка не продажа, а оказание услуг. Я может, вообще передумаю кредит оформлять и верну его через неделю.

Здравствуйте! Сегодня оформила автокредит в банке Юникредит и т.к. небольшой опыт в данной сфере уже имеется. У меня возник вопрос к работнику банка: помимо заявления на кредит и заявления о залоге на авто будут ли подписываться еще какие-нибудь документы, на что он мне ответил - что все подписано... хотелось бы поинтересоваться, а где же сам кредитный договор со всеми условиями, где распечатка всех платежей за весь срок кредита? На заявлениях ни подписи работника банка, ни печати, ничего... и еще заинтересовал такой пункт в заявлении: банк вправе в одностороннем порядке изменять общие условия кредита, мне необходимо самостоятельно отслеживать изменения общих условий по информации, размещаемой банком в соответствии с общими условиями, а это означает банк может изменить процентную ставку, сумму ежемесячного платежа, а узнать об этом нужно как-то самостоятельно...А где же разъяснения сотрудников банка по кредиту, по платежам, по документам? Пока мы с супругом сидели в очереди, 2-е недовольных клиентов не могли разобраться по действующим кредитам, сотрудники банка неправильно оформили платежки и деньги не поступили вовремя на счет, и т.к. их вовремя никто не оповестил, образовалась порядочная просрочка. На вопрос к сотрудникам, как вы оформляли платеж прозвучал ответ: а почему вы не проверили?! Так что товарищи, прежде чем оформить кредит, узнайте все подробности, т.к. после такой сделки, мы подумываем расторгнуть несуществующий договор...

Минусы:1. 19 июля подал документы в офисе на 1-й Тверской-Ямской на получение кредитной карты - кобренда с s7. И ранее в разговоре со специалистом отдела продаж, и в офисе назывался срок рассмотрения заявки 1-3 (?) рабочих дней. Сегодня 26 июля, в колл-центре статус моей заявки "на рассмотрении". Обещанный срок рассмотрения не выдержан.2. Форма заявки на КК Visa Platinum в электронном виде на сайте отсутствует, пришлось идти и брать бланк заявки в отделении. Неудобно. По логике банка, на карты такого уровня клиент должен заявку брать в отделении? Нелогично.3. При попытке написать через форму обратной связи на сайте банка http://unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/unicredit_primeclub/recepient.wbp пришел возврат, из которого следует, что выбранном офисе по 1-й Тверской Ямской адресата с мэйлом Maria.Zhukova@unicreditgroup.ru НЕТ. И это позиционируется как Unicredit Prime CLub!Вышеприведенные недостатки не сводят к нулю удобство общения с банком, но делают его менее комфортным. Поэтому тройка.

Клиентом данного банка становится не хотелось, но пришлось из-за работодателя, т.к. в этом банке у них обслуживаются ЗП карты. Лично для меня огромный минус в том, что по Санкт-Петербургу не так много отделений, а часы работы до 17.00 вообще "убивают" , я бы с радостью работала до 16.00, чтобы попытаться успеть к закрытию за долгожданной картой, но увы, мой рабочий день до 18.00 и это же не предел (кто-то работает и дольше). Это первое недовольство.Второе, уже озвучивалось здесь и не раз... это ответ девушки: "А Вашу карту сегодня отправили в другое отделение..." (чтобы не быть голословным просила карту отправить в отделение на Фонтанке, а она от туда уехала на Ленинский проспект. В этих названиях даже букв то одинаковых немного, не говоря уже о географии...). Скажите КТО, а главное ЗАЧЕМ отправляет их куда угодно, только не туда куда нужно? Почему этот кто-то потом не привозит ее лично или не ждет тебя после работы, чтобы ее отдать? Отпрашиваясь с работы за 2 часа до окончания рабочего дня, ты получаешь эту дебильную фразу в ответ... и оператор Кристина, которая принимала от меня заявку на отправку карты с Фонтанки на Черную речку, пообещала, что свою ЗП я смогу увидеть не раньше, чем через 6 дней! Ребята, вы ее "Почтой России" отправляете что ли? Я еще ни разу не пользовалась банкоматом, не переводила деньги на другие карты, но, честно, становится боязно, раз такие проблемы уже в начале пути. Что же будет дальше?.. Пока только 2.

Оформили ипотечный кредит в банке в декабре 2012 года. Банк был выбран не спроста. Я зарплатный клиент и мне предложили специальные, выгодные для меня условия. Периодически стала вносить досрочные платежи, благодаря которым банк пересчитывал ежемесячный аннуитетный платеж в сторону уменьшения. Недавно заметила неладное, взяла калькулятор (благо образование у меня математическое и считать умею) и поняла, что после очередного дополнительного взноса стала должна банку больше, чем до него! Оказалось, банк, при пересчете платежей снизил средний ежемесячный платеж и при этом увеличил последний платеж вдвое. И, поскольку эта сумма последняя, все 5.5 лет, которые у меня впереди, я должна выплачивать комиссию на нее... Сумма вышла не маленькая - около 40 тысяч.Я позвонила в недоумении в банк с одной большой надеждой - осознать, что я ошибаюсь и что банк распоряжается моими средствами лучшим для меня способом... Ан нет... молчание и немое согласие в ответ. Извинение и обещание пересчитать! А ведь расчет проводит программа. Не на счетах же вручную. Т.е. надувательство клиентов - это часть системы!Пожалуйста, посоветуйте, есть ли какие-то способы влияния на это? Проверки? Жалобы? Я конечно же растрезвоню среди друзей, но это же вопиющее безобразие.

Вот несколько негативных моментов, с которыми я столкнулась, являясь клиентом этого банка: 1) написала письмо из личного кабинета такого плана: "Прошу Вас разъяснить, на основании какого документа банк удерживает у себя мои денежные средства, если я зачисляю на счет их 24.11.2012 года, а на счету их вижу только 27.11.2012 года. Почему я не могу воспользоваться ими, где находятся мои средства на протяжении 4-х дней, почему на сайте об этих правилах ничего не сказано!" - на что в ответ так ничего и не услышала просто тишина.2) брала потребительский кредит и при его оформлении тоже были такие моменты, что пока я оформлялась и на меня выпускалась карта, эти дни пришлись на конец сентября и выходные дни, т. е счет на меня уже был открыт, а карта еще не приехала из Москвы в Уфу. Когда я начала получать карту где-то четвертого числа, а датой платежа у меня было 5-е. Мне тут заявляют, что я должна еще заплатить один платеж за сентябрь месяц, т.к. счет был открыт в последние числа сентября, начала разговаривать с сотрудниками банка о том, что я в сентябре даже не могла воспользоваться средствами, т.к. карта выехала, но еще не приехала, и они согласились, что это бред, но объяснили, что же поделаешь, такие в нашем банке правила. В общем, мне пришлось заплатить.3) Где-то в июне 2013 у всех на работе стали блокироваться карты при вводе пинкода в банкоматах (при этом банкомат даже не сообщает, что введен неверный пин, он просто выплевывает карту). Мы стали звонить в банк и называть свои кодовые слова для разблокировки, на что многим отвечали, что они неверные и просили подъезжать в отделения, потом все просекли, что нужно просто называть свою дату рождения и все проблема исчезла.4) Интернет-банк неудобный и очень долго происходят операции, например, в другом банке прекидываешь с одного счета на другой через минуту уже видишь деньги на другом счете, а тут ждать надо неизвестно сколько.В общем, хотелось бы поменять мнение о банке, но пока 1.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату написания письма в личном кабинете. Как Вас затронула ситуация, описанная в п.3?albina-sokolova: Дата написания письма в личном кабинете в банк 26.11.2012г. Ситуация по п.3 меня затронула так же, как и других сотрудников в соответствии с описанием выше.

Вот несколько негативных моментов, с которыми я столкнулась, являясь клиентом этого банка: 1) написала письмо из личного кабинета такого плана: "Прошу Вас разъяснить, на основании какого документа банк удерживает у себя мои денежные средства, если я зачисляю на счет их 24.11.2012 года, а на счету их вижу только 27.11.2012 года. Почему я не могу воспользоваться ими, где находятся мои средства на протяжении 4-х дней, почему на сайте об этих правилах ничего не сказано!" - на что в ответ так ничего и не услышала просто тишина.2) брала потребительский кредит и при его оформлении тоже были такие моменты, что пока я оформлялась и на меня выпускалась карта, эти дни пришлись на конец сентября и выходные дни, т. е счет на меня уже был открыт, а карта еще не приехала из Москвы в Уфу. Когда я начала получать карту где-то четвертого числа, а датой платежа у меня было 5-е. Мне тут заявляют, что я должна еще заплатить один платеж за сентябрь месяц, т.к. счет был открыт в последние числа сентября, начала разговаривать с сотрудниками банка о том, что я в сентябре даже не могла воспользоваться средствами, т.к. карта выехала, но еще не приехала, и они согласились, что это бред, но объяснили, что же поделаешь, такие в нашем банке правила. В общем, мне пришлось заплатить.3) Где-то в июне 2013 у всех на работе стали блокироваться карты при вводе пинкода в банкоматах (при этом банкомат даже не сообщает, что введен неверный пин, он просто выплевывает карту). Мы стали звонить в банк и называть свои кодовые слова для разблокировки, на что многим отвечали, что они неверные и просили подъезжать в отделения, потом все просекли, что нужно просто называть свою дату рождения и все проблема исчезла.4) Интернет-банк неудобный и очень долго происходят операции, например, в другом банке прекидываешь с одного счета на другой через минуту уже видишь деньги на другом счете, а тут ждать надо неизвестно сколько.В общем, хотелось бы поменять мнение о банке, но пока 1.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату написания письма в личном кабинете. Как Вас затронула ситуация, описанная в п.3?albina-sokolova: Дата написания письма в личном кабинете в банк 26.11.2012г. Ситуация по п.3 меня затронула так же, как и других сотрудников в соответствии с описанием выше.

Вот несколько негативных моментов, с которыми я столкнулась, являясь клиентом этого банка: 1) написала письмо из личного кабинета такого плана: "Прошу Вас разъяснить, на основании какого документа банк удерживает у себя мои денежные средства, если я зачисляю на счет их 24.11.2012 года, а на счету их вижу только 27.11.2012 года. Почему я не могу воспользоваться ими, где находятся мои средства на протяжении 4-х дней, почему на сайте об этих правилах ничего не сказано!" - на что в ответ так ничего и не услышала просто тишина.2) брала потребительский кредит и при его оформлении тоже были такие моменты, что пока я оформлялась и на меня выпускалась карта, эти дни пришлись на конец сентября и выходные дни, т. е счет на меня уже был открыт, а карта еще не приехала из Москвы в Уфу. Когда я начала получать карту где-то четвертого числа, а датой платежа у меня было 5-е. Мне тут заявляют, что я должна еще заплатить один платеж за сентябрь месяц, т.к. счет был открыт в последние числа сентября, начала разговаривать с сотрудниками банка о том, что я в сентябре даже не могла воспользоваться средствами, т.к. карта выехала, но еще не приехала, и они согласились, что это бред, но объяснили, что же поделаешь, такие в нашем банке правила. В общем, мне пришлось заплатить.3) Где-то в июне 2013 у всех на работе стали блокироваться карты при вводе пинкода в банкоматах (при этом банкомат даже не сообщает, что введен неверный пин, он просто выплевывает карту). Мы стали звонить в банк и называть свои кодовые слова для разблокировки, на что многим отвечали, что они неверные и просили подъезжать в отделения, потом все просекли, что нужно просто называть свою дату рождения и все проблема исчезла.4) Интернет-банк неудобный и очень долго происходят операции, например, в другом банке прекидываешь с одного счета на другой через минуту уже видишь деньги на другом счете, а тут ждать надо неизвестно сколько.В общем, хотелось бы поменять мнение о банке, но пока 1.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату написания письма в личном кабинете. Как Вас затронула ситуация, описанная в п.3?albina-sokolova: Дата написания письма в личном кабинете в банк 26.11.2012г. Ситуация по п.3 меня затронула так же, как и других сотрудников в соответствии с описанием выше.

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка более пяти лет. Считаю его одним из лучших. Очень удобный интернет-банкинг, адекватный call-центр - при любых вопросах находила там взаимопонимание. Планирую пользоваться им и впредь, а также расширять ассортимент услуг. Хотелось бы только обратить внимание на два обстоятельства.В этом месяце заканчивается моя карта и мне стали приходить смски с напоминанием об этом. Только ни в одной смске не было сказано, что перевыпуск будет автоматический и мне для этого в банк приезжать не надо. Если бы банк добавил еще строчку текста, было бы значительно удобнее. А так как я этого не знала, то поехала в отделение переоформлять карту, там мне объяснили, что карта переоформится автоматически и мне пришлют об этом смс.Кстати, к этому отделению у меня есть отдельный вопрос. Мне приходилось пользоваться самыми разными офисами Юникредита, но отделение на Зубовском бульваре, которое, к сожалению, ближайшее ко мне, худшее из всех. В большинстве случаев там работает 1-2 операциониста. Люди там чаще всего грубые, разговаривают так, как будто им хочется от тебя отвязаться, ни секунды не тратят на объяснения (а мне не 90 лет, я все быстро понимаю). Только в этот раз сотрудник грубо говорил со мной, двумя дамами в очереди, а охранник пришел и чуть ли не выгнал молодого человека, который завершил операцию и разговаривал по мобильному - ну застал его телефонный звонок в банке. Так ведь это же не церковь, кажется?Кстати, еще один вопрос: в этот раз мне нужно было оплатить счет фирме за услуги. Спросила у операциониста, можно ли это сделать в кассе. Мне ответили, что только переводом с моего счета. Неужели это действительно так? Я зашла в соседний Бин-банк и спокойно оплатила. Очень жаль, что я не могу сделать в своем банке все нужные мне операции. А отделение на Зубовском - в черный список. Уж лучше буду ездить на Комсомольский.

Жена пошла оформлять кредитную карту, принесла все документы в отделение на Сергия Радонежского 10.07.13. Документы приняли, сказали обратиться через неделю. Звонила сегодня, и что... заявку не рассматривали, оказывается, там нет отметки «копия верна». Мне вот интересно, а зачем тогда там сидят сотрудники, если они некомпетентны в приеме документов? Даже если так, почему не перезвонили? Мало того, у нее есть хорошая кредитная история в 2008 году по покупке машины. Да, сейчас она сделает, бумаги привезет. Вывод один - банк не заинтересован в клиентах...