10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет и за всё время одни положительные эмоции. Сначала открыл дебетовую зарплатную карту, в принципе её мне навязал работодатель, я ещё по началу сопротивлялся, зачем мне ещё одна, а потом так понравилось. что закрыл все остальные (джии мани банк и сосьете женерал), потом взял кредитную автокарту и виртуальную для расчетов в интернете, открыл счет в этом банке, проценты пусть и небольшие, зато очень удобные краткосрочные депозиты через интернет банкинг, все платежи делаю только через интернет, про стояние в очередях сбера забыл как страшный сон, за всё время обслуживания ничего плохого не могу сказать. Один раз списали по ошибке 50 рублей, после звонка всё оперативно вернули и ещё раза три звонили спрашивали решилась ли проблема, так что всем рекомендую. Когда получал автокарту, сказали, что в услуги входит подвоз бензина, слабо конечно вериться, но если реально работает (сам не проверял), то ещё один плюс.От Администратора: Отзыв имеет общий характер, без особенностей в обслуживании. Приведите пример именно об обслуживании с конкретикой (дата, отделение).От arcam: Обслуживался ранее в отделении на новослободской, последнее время пользуюсь услугами Дополнительного офиса «Речной вокзал» тот что на Ленинградском шоссе, д.94, к.1, работники всегда вежливые, очередей практически нет, банкоматы в офисе работают практически всегда, за все многие годы на моей памяти пару раз не было возможности положить наличные, но при наличии паспорта это можно было сделать через кассу. Да многие жалуются что долго идет обработка перевода денег, через интернет банкинг, это справедливо только если переводы происходят в нерабочее время, надо просто всегда об этом помнить.

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет и за всё время одни положительные эмоции. Сначала открыл дебетовую зарплатную карту, в принципе её мне навязал работодатель, я ещё по началу сопротивлялся, зачем мне ещё одна, а потом так понравилось. что закрыл все остальные (джии мани банк и сосьете женерал), потом взял кредитную автокарту и виртуальную для расчетов в интернете, открыл счет в этом банке, проценты пусть и небольшие, зато очень удобные краткосрочные депозиты через интернет банкинг, все платежи делаю только через интернет, про стояние в очередях сбера забыл как страшный сон, за всё время обслуживания ничего плохого не могу сказать. Один раз списали по ошибке 50 рублей, после звонка всё оперативно вернули и ещё раза три звонили спрашивали решилась ли проблема, так что всем рекомендую. Когда получал автокарту, сказали, что в услуги входит подвоз бензина, слабо конечно вериться, но если реально работает (сам не проверял), то ещё один плюс. [b]От Администратора: [/b] Отзыв имеет общий характер, без особенностей в обслуживании. Приведите пример именно об обслуживании с конкретикой (дата, отделение). [b]От arcam: [/b] Обслуживался ранее в отделении на новослободской, последнее время пользуюсь услугами Дополнительного офиса «Речной вокзал» тот что на Ленинградском шоссе, д.94, к.1, работники всегда вежливые, очередей практически нет, банкоматы в офисе работают практически всегда, за все многие годы на моей памяти пару раз не было возможности положить наличные, но при наличии паспорта это можно было сделать через кассу. Да многие жалуются что долго идет обработка перевода денег, через интернет банкинг, это справедливо только если переводы происходят в нерабочее время, надо просто всегда об этом помнить.

Я взял автокредит в банке Юникредит, ежемесячный платеж - 15 числа. Перечислил ежемесячный платеж - 1.09. Поскольку до 15.09 деньги лежат без дела, решил открыть вклад Клик Депозит на 13 дней: до 14.09 чтобы на следующий день они списались как платеж по кредиту. В истории операций в интернет банке написано: "Дата открытия: 01.09.2014, срок: 13 дней". Но в параметрах вклада в том же интернет-банке написано: "Срок вклада 14 дней (01.09.2014 - 15.09.2014)".Написал 7.09 вопрос в поддержку https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7072652 из которого очевидно, что он (вопрос) срочный - никого ответа в течение недели, хотя там же есть ответы на более поздние вопросы.14.09 на ткекущем счете (с которого происходит списание по кредиту) вывелась в интернет-банке сумма депозита с процентами. В списке операций этого текущего счета и депозита никаких операций записано не было. 15.09 операции отразились и на текущем счете и на депозите. Однако операция списания платежа по кредиту не отображается и сумма на текущем счете не уменьшается. Кнопка "Внести платеж" не работает (ни 14.09, ни 15.09). Сейчас уже конец дня 15.09.У меня есть 2 опасения:1. Ко мне будут применены штрафные санкции за просрочку.2. Будет испорчена моя история в БКИ.

Я взял автокредит в банке Юникредит, ежемесячный платеж - 15 числа. Перечислил ежемесячный платеж - 1.09. Поскольку до 15.09 деньги лежат без дела, решил открыть вклад Клик Депозит на 13 дней: до 14.09 чтобы на следующий день они списались как платеж по кредиту. В истории операций в интернет банке написано: "Дата открытия: 01.09.2014, срок: 13 дней". Но в параметрах вклада в том же интернет-банке написано: "Срок вклада 14 дней (01.09.2014 - 15.09.2014)". Написал 7.09 вопрос в поддержку https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7072652 из которого очевидно, что он (вопрос) срочный - никого ответа в течение недели, хотя там же есть ответы на более поздние вопросы. 14.09 на ткекущем счете (с которого происходит списание по кредиту) вывелась в интернет-банке сумма депозита с процентами. В списке операций этого текущего счета и депозита никаких операций записано не было. 15.09 операции отразились и на текущем счете и на депозите. Однако операция списания платежа по кредиту не отображается и сумма на текущем счете не уменьшается. Кнопка "Внести платеж" не работает (ни 14.09, ни 15.09). Сейчас уже конец дня 15.09. У меня есть 2 опасения: 1. Ко мне будут применены штрафные санкции за просрочку. 2. Будет испорчена моя история в БКИ.

Оформляла автокредит на автомобиль Рено в конце сентября 2013 года, выбрала этот банк, потому что он был представлен в автосалоне официального дилера. Просто возмутило, когда узнала, что нет никаких отсрочек во время страхового случая. Обязательным условием автокредита является договор КАСКО, но как можно страховать машину, если она после страхового случая,страховая и офиц. дилер еще не проводили экспертизу и вдруг будет тотал, зачем я должна платить за КАСКО. У банка не предусмотрено заявление на отсрочку страхования КАСКО при страховом случае, как это есть в других банках. По горячей линии слышу лишь о неразрывности КАСКО и то, что изначально будет штраф 3000 и мне выставят счет на досрочное погашение кредита.И вообще обязательное страхование КАСКО для банка противоречит ФЗ "О защите прав потребителей".

Немного информации и свежеполученного опыта работы с данным банком. Будет интересно тем, кто собирается сделать у них вклад, так как эту информацию Вам никто из работников банка или горячей линии не скажет до момента внесения денег. Выбрал данный банк, вклад "нам 25", позвонил на горячую линию, уточнил, что данный вклад в данном офисе откроют без проблем, можно приезжать. 1. По приезду в офис оказалось, что вклад мне открыть не могут, нужно ждать двое суток на согласование с Москвой. Без комментариев. 2. Приезжаю через двое суток, начинаем оформлять вклад, говорю, что интересует полгода - сотрудник банка с трудом посчитал, что это 180 дней примерно, соглашаюсь на 180 дней. Мне не могут назвать точную дату закрытия вклада. На мою убедительную просьбу сотрудник пытается посчитать дату с помощью календаря путем отсчета 180 дней от текущего по очереди. Точно посчитать не выходит, называется какая-то _примерная_ дата окончания действия вклада. Напомню, что у банка действуют достаточно строгие правила по комиссии при снятии наличных со своего вклада, поэтому не называть точную дату окончания - нонсенс. 3. Заполняю какое-то заявление на открытие вклада, иду в кассу с платежкой. В нашем центральном отделении кассы ОТКРЫТЫЕ, то есть все процессы пополнения/передачи/снятия денег в любом размере проходят у всех на виду. Ощущаем как банк заботится о безопасности клиентов. 4. После внесения денег в кассу, возвращаюсь к сотруднику и он заявляет, что все, вклад оформлен, я могу идти. Внимание - на руках у меня на этот момент только документ о внесении денег в кассу. Никакого ДОГОВОРА или иного документа, регламентирующего каким-то образом мои отношения с банком и условия на которых я внес эти деньги в кассу банка НЕТ. Была предоставлена только не заверенная ксерокопия моего заявление на открытие вклада и больше ничего. Ответ сотрудника банка один - "у нас так принято". Таким образом мои отношения с банком, а так же условия, на которых я внес деньги в кассу банка нигде и никак не регламентированы. 5. Ну и в завершении общего впечатления о банке - отделение в нашем городе находится в максимально труднодоступном для парковки месте. Но у банка есть своя парковка для вип-клиентов. На просьбу уточнить требования, которые соответствуют статусу ВИП-клиента сотрудник банка не смог сказать ничего конкретного. То есть вип клиенты как бы есть, и парковка для них есть, но узнать какие банковские продукты и в каком объеме нужно для этого использовать не представляется возможным. Итого: я крайне недоволен сотрудничеством, предостерегаю всех о таких особенностях работы с фи з лицами, и буду искать возможности забрать свои средства и направить на вклады в других банках.

Потеряли мое заявление на досрочное погашение кредита(соответственно я должен платить за кредит по полному) на обращения, неоднократные нет ответа. Бегите от этого банка!

10 сентября в отделении на Зубовском бульваре пыталась открыть депозит. Обслуживание, не считая времени в очереди, выглядело так: 15 мин. операционист выясняла, какие будут комиссии при досрочном расторжении (читала сайт, звонила, советовалась с другими сотрудниками) + 15 мин. операционист выясняла, подходят ли мои текущие счета (клиент ММБ банка с 2002г), чтобы положить на них наличные через кассу + 15 мин заняло открытие нового текущего счета. На 45-й минуте мне было предложено заполнить анкету - ФИО и т.д. На вопрос "зачем?", если данные есть у банка, ответ - "так положено". Пришлось уйти, не открыв депозит. Если банк не может открыть депозит за 45 минут, то пожелаю ему улучшать операционную эффективность для счета средств других клиентов.

Глубоко сожалею, что по своей наивности доверился рекламе банка и в операционном офисе "Саратовский" Нижегородского филиала ЗАО Юникредит Банк открыл депозитный вклад. Из своего опыта я понял, что этому банку денежные сбережения населения НЕ НУЖНЫ. Я бы никогда не пришел в Юникредит для открытия депозита, если бы не пришлось дробить свои сбережения в связи со страховой суммой по нескольким банкам. Вот очередь до Юникредита и дошла, к сожалению. В Саратове это единственный офис банка, лилипутских размеров. Работа офиса ЭЛЕМЕНТАРНО не организована: при двух скучающих кассирах не проломиться к двум операционисткам-специалистам. Вообще, как они называются и как к ним обращаться, это в офисе ТАЙНА, т.к. ни у кого нет бэджиков. На открытие депозитного вклада я потратил ОДИН ЧАС своего драгоценного времени при том, что впереди было ВСЕГО ДВА ЧЕЛОВЕКА, и это при том, что НЕ В ЧАСЫ ПИК и при том, что мне НАОТРЕЗ отказались оформить доверенность/завещание на право пользования вкладом. Хотя в других банках Саратова это совсем не проблема. При часовом "хвосте" в очереди всего два стула для ожидающих в лилипутском офисе. Клиент должен НА ВЫТЯЖКУ стоять перед операционисткой во время обслуживания, т.к. стульев для обслуживаемых клиентов НЕТ. А каково пожилым, инвалидам, клиентам с малолетними детьми? За час торчания в офисе наблюдал, как люди заходят в офис, обозревают "хвост" недвигающейся очереди, разворачиваются и уходят. Это ЧТО ЗА БАНК? Операционистки демонстративно обслуживают клиентов БЕЗ ОЧЕРЕДИ. Причем операционистка Л-а делала это особенно дерзко, не обращаю никакого внимания на замечания очередных клиентов.

При оформлении вклада в операционном офисе «Калужский» ЗАО «ЮниКредитБанк», после внесения денежных средств в кассу банка и отметки в приходном ордере о таком внесении денежных средств, получил отказ от сотрудников калужского офиса выдать мне выписку по счету (подтверждающую поступление денежных средств во вклад). Эксперт группы по работе с розничными клиентами операционного офиса «Калужский» М.В. Ч-ва отказалась предоставить такую выписку по счету, сообщив, что банк таких выписок не выдает. При этом условиями и тарифами банка в сети Интернет (http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/rko/accounts/tariff.wbp) изготовление такой выписки предусмотрено «Предоставление выписки по счету – комиссия не взимается». На просьбу пригласить управляющего операционного офиса «Калужский» (А.Л Ч-ва) для решения указанного вопроса, сотрудники офиса ответили отказом. Позже выяснилось, что управляющий операционного офиса «Калужский» А.Л Ч-в в рабочее время на рабочем месте отсутствовал, где он сотрудники банка не знают, контакты управляющего А.Л Ч-ва сотрудники банка отказались предоставить. При оформлении вклада «Нам 25» выяснилось, что сотрудники калужского офиса не знают должным образом условий данного банковского продукта. Прошу провести служебную проверку кадрового соответствия занимаемой должности сотрудников в операционного офиса «Калужский» ЗАО «ЮниКредитБанк» в связи с вышеизложенным, в частности эксперта группы по работе с розничными клиентами операционного офиса «Калужский» М.В. Ч-вой и управляющего операционного офиса «Калужский» А.Л Ч-ва. Указать сотрудниками операционного офиса «Калужский» на недопустимость нарушения условий и тарифов ЗАО «ЮниКредитБанк» размещенных в сети Интернет. Прошу связаться со мной компетентных сотрудников ЗАО «ЮниКредитБанк» для прояснения ситуации по получению выписки по счету (открытому мною вкладу), подтверждающей поступление денежных средств во вклад (на условиях, указанных на сайте банка «Предоставление выписки по счету – комиссия не взимается»)

С 04,09,14 по 05.09.14 2 дня не работает клиент банк для юрлиц. Никаких уведомлений никому не выслано, сроков никто не называет.Как работать организациям с таким банком вообще непонятно, ехать везти платежки, или ждать когда заработает вообще непонятно, мега банк.Прошу прокомментировать сотрудников банка Вашу работу, т.к. ваша техподдержка ничего внятно сказать не может.

Несколько раз звонили из Москвы, навязывали специальное предложение по кредиту как для клиента банка. Сказали мне одобрен лимит 1 200 000. Я долго размышляла и наконец решила взять у них кредит с условиями 16,5% годовых, как они предлагали. В другом банке у меня кредит под 20% годовых и я решила, что неплохо бы рефинансировать действующий кредит на более выгодных условиях. Позвонила в банк, уточнила про специальное предложение для меня, приехала. Попросила в своей заявке ВНИМАНИЕ! :) 270 тысяч. Моим менеджером была А-ва Наталья, которая много раз обещала перезвонить и каждый раз это нарушала. Мне приходилось звонить самой. В кредите мне отказали. И вот вопрос для "знатоков": И в чем заключается смысл "специальных предложений" если отказывают в суммах в 5 раз меньше, чем эти самые предложения? Мне было ужасно жаль потраченного времени. В конце стоит лишь добавить, что по моей карте только в этом банке ежемесячный оборот не менее 50-70 тысяч. Это видимо никак не учитывается при принятии решения. :) Непременно закрою там счет и пусть мои обороты (хоть и небольшие, но всё же) пополняют другой банк так же как и % по кредиту я продолжу платить другому банку. Вот так отбивает желание клиентов сотрудничать юникредитбанк.

Получила от банка "специальное предложение" на оформление золотой кредитной карты MasterCard. Ставку обещали 21,9%. При оформлении карты в отделении банка задала вопрос: "А если я хочу оформить в рамках вашего "спецпредложения" АвтоКарту World MasterCard Premium, а не золотую MasterCard, то какая процентная ставка будет в этом случае"? Сотрудник банка после долгих совещаний с коллегами уверил меня, что ставка тоже будет 21,9%, так как это спецпредложение и все карты с одной и той же ставкой. Через пару дней мне позвонили из банка и радостно сообщили, что мне согласовали карту и ставка будет 26,9%. На мой вопрос: "Почему так получилось?" мне ответили, что такие условия выпуска этой карты. А если я хочу отказаться, то мне надо ехать в банк и писать заявление. Из-за того, что сотрудник банка оказался некомпетентен, я должна: тратить время в очереди к менеджеру в банке, потом еще час времени на само оформление карты (как оказывается на неприемлемых для меня условиях), потом звонить и выяснять, почему все пошло не так, потом опять ехать в банк, снова сидеть в очереди, писать заявление на отказ. Я клиент банка уже 10 лет и хочу заметить, что в последнее время стала все чаще сталкиваться с какой-то безответственностью в работе сотрудников, в результате чего приходится по нескольку раз переспрашивать, уточнять, ездить в отделение, переписывать и переделывать.

В феврале 2014 года я открыла ИП счет в ЮниКредитБанке. Дополнительный офис Алексеевский Эксперт Г-ва Дарина Александрвна обещала меня курировать. Ее кураторство ограниченность тем, что она взяла документы для открытие счета. Больше я до нее ни разу не смогла дозвониться. По разным причинам она не входила на связь, даже когда я оставляла свой телефон для того, чтобы мне перезвонили. Через 2 месяца, когда банк повысил комиссию за содержание счета я счет закрыла. Было неприятно, что комиссия за содержание счета повышается сразу после его открытия. И банк взял ее задним числом. Работники банка уверяют, что у них была информация о повышении цен и я сама виновата в том, что ее не разглядела. Через 2 месяца мне понадобились выписка по лицевому счету. Мне выдали выписку за 2 месяца на 8 листах, взяв с меня 1080 рублей, причем, эта выписка оказалась той которую дают бесплатно. В ней не было указано, от кого поступили деньги и кто их снимал. Теперь мне придется брать еще одну выписку нормального образца, не ту ерунду, которую выдали мне сейчас. Придется опять ехать в банк, ждать и выяснять отношения с ничего, никогда не понимающими сотрудниками банка. Когда задаешь вопросы сотрудникам этого банка, складывается ощущение, что они первый день на работу вышли. Мой всем совет - не связывайтесь с ЮниКредит банком, если вы юридически не подкованы.

Срок платежа оставили тот же. А значит и расчет процентов с использованием их мудренной формулы (разобраться в ней невозможно) начали как бы опять заново, т.е. так, чтобы с начало был выплачена сумма процента, а потом только сумма задолженности по кредиту (ежемесячная сумма погашения основного долга меньше, чем сумма уплачиваемого процента) . На мою просьбу пересчитать срок платежа, а не сумму – был отказ. Объяснили политикой банка. Интересная политика. Она соответствует закону о банковской деятельности в части досрочного погашения кредитов ?
При уплате ипотеки сама выбирала что сокращать– сумму погашения или срок. Но банк был другой. И проблем никаких не было. Может быть этот банк нарушает закон ?

У меня счет в UnicreditBank с 2010 года. Основное, для чего он мне нужен, это в моменты, когда я нахожусь заграницей, то мог бы пересылать свои собственные деньги себе на свой счет в чешском UnicreditBank. Я еще давно оставил в банке уведомление налоговой об открытии зарубежного счета. И такие переводы уже делал не раз. Но вот 22 августа делаю такой же перевод. И его отклоняют. С формулировкой, что свифт-код по их справочнику не соответствует банку. Код все тот же. Банк из их же справочника. Платежи раньше проходили. Стал писать в личном кабинете вопрос техподдержке 23 августа. Письмо висит со статусом "обрабатывается". Так еще же отдельный бред ситуации, что для подтверждения письма нужно так же, как и для подтверждения операции, вводить одноразовый код. Который на карточке по стирающейся краской. И всего 50 кодов есть. И удаленно, находясь не в России, новую карточку и не получишь. В том же юникредите в Чехии и Словении - кнопочные брелки с неограниченным количеством кодов. А еще и можно смс-сообщениями получать кодами. В общем, замечательный сервис: свои же собственные деньги из банка себе переслать не можешь! А на всей этой безответной переписке можно израсходовать все коды, так что потом ни техподдержки, ни операций не будет. Сейчас хотя бы ввели смс-сообщения, но написано, что для этого надо приходить в отделение. Ладно, 28 августа трачу еще один код - напоминаю, что так и не было от них ответа. Заодно спрашиваю, можно ли удаленно на смс перейти. И вот теперь и второе сообщение всё висит со статусом "обрабатывается"... И - никакого ответа! И пока никаких шансов получить из банка свои собственные деньги! В общем, резюме: (1) Свои собственные деньги приходится из банка добывать с боем. (2) Интернет-банкинг сделан ужасно. (3) Техподдержка сделана только через расходование кодов, что может стать отдельной проблемой. (4) Так к тому же техподдержка не работает совсем, вообще не отвечает. Могу только активно рекомендовать не работать с таким банком! Что и сам сделаю, как только смогу забрать свои деньги.

в августе 14 года решили погасить кредит, поменять машину, кредит погасили 300 тыс, подали заявку на такую же сумму, чуть меньше...и нам отказ...
баааааанк? вам не нужны клиенты?

Являюсь зарплатным клиентом Unicreditbank. На сайте в разделе Частным лицам - Кредитные карты - Золотая карта - Тарифы сказано, что для зарплатных клиентов стоимость годового обслуживания: 1й год - 0 руб., последующие годы - 1350 руб. (т.е. 50%). Условия понравились, оставил онлайн-заявку на карту. Перезвонил специалист из банка, я уточнил - верны ли тарифы - подтвердил, что да, верны. Сегодня, 29.08.2014, поехал оформлять карту в отделение на Речном, решил еще раз уточнить условия. Нет, они ничего не знают о том, что 1й год 0, последующие - 50%. У них тарифы для зарплатных клиентов - первый год 50%, последующие годы - 100%. На таких условиях карту оформлять не стал. Консультант уже в отделении отказался комментировать, почему на сайте представлена неверная информация.Вывод: на сайте информация неверная, консультант, который звонил по телефону, также неверно информировал. Умышленно ли дают неверную информацию или случайная двойная ошибка (сайт + консультант по телефону) - не могу сказать. Рекомендации банку: давать на сайте правдивую информацию, обучить сотрудников правильно информировать клиентов по телефону. Ссылка на страницу Тарифы: http://unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/cardscredit/gold/tariff.wbp

Являюсь зарплатным клиентом Unicreditbank. На сайте в разделе Частным лицам - Кредитные карты - Золотая карта - Тарифы сказано, что для зарплатных клиентов стоимость годового обслуживания: 1й год - 0 руб., последующие годы - 1350 руб. (т.е. 50%). Условия понравились, оставил онлайн-заявку на карту. Перезвонил специалист из банка, я уточнил - верны ли тарифы - подтвердил, что да, верны. Сегодня, 29.08.2014, поехал оформлять карту в отделение на Речном, решил еще раз уточнить условия. Нет, они ничего не знают о том, что 1й год 0, последующие - 50%. У них тарифы для зарплатных клиентов - первый год 50%, последующие годы - 100%. На таких условиях карту оформлять не стал. Консультант уже в отделении отказался комментировать, почему на сайте представлена неверная информация.Вывод: на сайте информация неверная, консультант, который звонил по телефону, также неверно информировал. Умышленно ли дают неверную информацию или случайная двойная ошибка (сайт + консультант по телефону) - не могу сказать. Рекомендации банку: давать на сайте правдивую информацию, обучить сотрудников правильно информировать клиентов по телефону. Ссылка на страницу Тарифы: http://unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/cardscredit/gold/tariff.wbp

Агрессивная и навязчивая реклама кредитных карт, при этом на сайте даже нет информации о порядке закрытия этих кредитных карт. Судя по множеству отзывов, при закрытии кредитных карт у клиентов этого г.банка постоянно возникают проблемы.