10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Пользуюсь ЮниКредитБанком с 2009 года, в принципе все довольно неплохо, приятный персонал в отделениях, все стараются рассказать, довольно неплохой интернет-банкинг.Однако сейчас столкнулся с трудностью, по сути я больше не имею возможности работать со своим счетом.В 2009-м году я работал в Санкт-Петербурге и имел зарплатную карту ЮниКредит. Кроме того, там же открыл текущий и сберегательный счета.Однако сейчас нахожусь в Воронеже. Так как срок действия зарплатной дебит-карты истек, я захотел перевести остаток средств на ней на свой текущий счет.В Воронежском отделении ЮниКредит сказали, что мне нужно ехать в Санкт-Петербург, так как открывал карту я там.Более того, мне объяснили, что если бы они каким-то образом перевели деньги с карточного счета на текущий, я бы все равно не смог их обналичить нигде кроме как в отделении в Санкт-Петербурге.Хотелось бы понять, почему отделения одного и того же банка в разных городах по сути являются совершенно разными банками и клиент не имеет возможности продолжать пользоваться своими счетами при переезде в другой город.

Я проигнорировал т.к. не нуждаюсь в кредитах и сам являюсь вкладчиком сбербанка. Далее позвонила девушка и долго рассказывала как здорово пользоваться такой картой. Заверив меня что она уже готова и мне нужно только придти и забрать в указанное время. В итоге мне пришлось заполнять кучу бумаг как на ипотеку. Через три дня позвонили и сказали что в карте мне отказано. Стало обидно. Я ведь ничего и не просил. Что это за тролинг?

Я являюсь клиентом ЮникредитБанка. Обратился в банк с заявлением в ДО «Таганская» 31.05.2013г. с просьбой вернуть комиссию за выдачу автокредита. В отделении объяснили, что перезвонят в течение месяца. При моём обращении в колл-центр банка, меня выслушали и обещали перезвонить.Ждал два дня звонка из банка, не перезвонили. При обращении моей жены в банк с просьбой всё же позвонить своему клиенту (потому что по понятным причинам информацию другому человеку дать банк не может) ей попросту нахамили! У меня вопрос к банку - это политика банка всем хамить и давать обещания, зная заранее, что не выполнят? В колл-центре общались с сотрудником Артуром, который принципиально не хотел вникнуть в проблему, при этом не забывая хамить! Будьте добры прослушать наш разговор и сделать выводы о работе этого сотрудника и политики банка!От администратора: Уточните, пожалуйста, даты и примерное время звонков в колл-центр.Сбалек: Первый звонок был 17.06.2013, второй 18.06.2013 около 18.00 разговор был с сотрудником кол-центра Артуром.

Я являюсь клиентом ЮникредитБанка. Обратился в банк с заявлением в ДО «Таганская» 31.05.2013г. с просьбой вернуть комиссию за выдачу автокредита. В отделении объяснили, что перезвонят в течение месяца. При моём обращении в колл-центр банка, меня выслушали и обещали перезвонить.Ждал два дня звонка из банка, не перезвонили. При обращении моей жены в банк с просьбой всё же позвонить своему клиенту (потому что по понятным причинам информацию другому человеку дать банк не может) ей попросту нахамили! У меня вопрос к банку - это политика банка всем хамить и давать обещания, зная заранее, что не выполнят? В колл-центре общались с сотрудником Артуром, который принципиально не хотел вникнуть в проблему, при этом не забывая хамить! Будьте добры прослушать наш разговор и сделать выводы о работе этого сотрудника и политики банка!От администратора: Уточните, пожалуйста, даты и примерное время звонков в колл-центр.Сбалек: Первый звонок был 17.06.2013, второй 18.06.2013 около 18.00 разговор был с сотрудником кол-центра Артуром.

Во первых. В районе ВАО всего 3 банкомата, и НИ ОДИН из них никогда не работает, чтобы снять деньги нужно объехать половину Москвы.
Во вторых. Зашел как то в банк на площадь ильича, оплатить услуги с карты банка.. Так там все сидят, никто не знает как это делается.. мастера... дали какой–то бланк и еще кучу бумаг для плевой операции... плюнул и ушел в другой банк.

После своих мытарств с неким известным банком, решил обратиться за кредитом в ЮниКредит банк - по двум документам: паспорт и документы на машину. Ничего не могу сказать, все очень быстро, документы оформили, помогли, подсказали. В общем, впечатление такое, что банк заинтересован дать кредит, обещали прислать смс о принятом решении прямо на следующий день. Честно ждал… ни на следующий, ни через день или два смс не пришла. Позвонил в банк, мне сообщили об отказе, спрашиваю, в чем причина? У меня совершенно чистая кредитная история, я просто не разу не брал еще кредит, работаю на одном месте, постоянно проживаю в Москве, с самого надо сказать рождения, машина недешевая, есть подтвержденный доход, так в чем же причина? Ничего мне так и не пояснили, подозреваю, что когда звонили домой трубку никто не взял, но уважаемые, где Ваша логика? Я работаю с 7 утра и до 8 вечера меня нет дома, как и в принципе любого другого работающего человека, у меня маленький ребенок с которым, о удивительное дело, надо гулять по два раза в день по минимум 2 часа, так потрудились бы позвонить несколько раз, или это очень сложно? Разочарован банком.

Взяли автокредит меньше месяца назад. При заключении договора было сказано, что кредит можно досрочно погасить (полностью или частично), уведомив банк за 3 рабочих дня. Вместе с договором была выдана распечатка общих условий предоставления автокредита, где указаны данные условия.Сегодня в отделении банка сообщили, что необходимо было уведомить за 30 дней календарных дней, и информация, которую выдали при заключении договора, устарела. То есть в момент заключения договора был введен в заблуждение или обманут. Т.к. при выборе банка один из главных критериев была возможность удобного досрочного погашения.

По предыдущему отзыву, по которому попросил поставить "без оценки" вместо начальной единицы. Настоящим сообщаем, что начисление бонусов будет произведено в срок до 13.06.2013 г., о чем Вы были проинформированы уполномоченным сотрудником Банка. Оджи 13 джуньо.Бонус не появился, объяснение в отказе бонуса тоже не появилось.Итого: в банке никак не отслеживаются жалобы клиентов. Отписались - поставили галочку и забыли. Отделам "по работе и анализу обращений клиентов", маркетинга и карт - баальшой минус.Карты после отпуска осенью закрою (ну, кроме зарплатной, что поделать). За ипотекой - в любое другое место.P.S. Позвонил сотрудник банка Денис, спрашивал, доволен ли я работой с моим обращением, насколько быстро ответили, как быстро пришло оповещение о регистрации обращения.Товарищи юникредитчики, да какая мне до этого дело, если по существу обращения не было сделано ничего? Если я не выполнил условия акции, то какие? А если выполнил, то сколько ждать результатов (с 5 мая-то)?Оценка банку: 0 (полные нули), пожелание - закройтесь, не мешайте другим работать (в зачет пошли и не опубликованные на этом сайте проблемы при работе с банком).

Оформил кредитную карту данного банка. Кредиткой почти не пользовался и по истечении года бесплатного обслуживания решил ее закрыть. Обратился в ДО Земляной вал, написал заявление, сотрудник взял у меня карту, разрезал ее – думал, что на этом вопрос исчерпан.Не тут-то было, через месяц приходит смс, что необходимо внести платеж по кредитке. Позвонил в КЦ, сказали что карта по прежнему не блокирована, по системе они ничего не видят, а задолженность возникла из-за комиссии за годовое обслуживание. Рекомендовали вновь обратиться в отделение, где писал заявление. Обратился вновь, сотрудница порекомендовала во избежание просрочек комиссию (за карту которой у меня нет) заплатить, написать заявление в свободной форме с просьбой разобраться в ситуации, найти мое заявление и вернуть сумму комиссии. Так и сделал, обещали по факту служебного разбирательства перезвонить сообщить результат. Недели через 2 вновь позвонил в КЦ и вновь бесполезно, посоветовали оставить обращение на сайте. Оставил обращение на сайте, через несколько дней получил ответ, меня вежливо послали – мол, заявления вашего нигде нет, без заявления закрывать карту не будем и возврата комиссии, которую вы заплатили по нашей ошибке вам не видать.И в третий раз пошел я в так горячо любимый ДО Земляной вал и написал уже третье заявление, в этот раз попросил дать мне копию моего заявления, чтобы не доказывать потом, что я не верблюд.Итог: для простейшей операции я:3 раза сходил в отделение;2 раза звонил в КЦ;1 раз оставлял обращение на сайте.Да еще и заплатил за это удовольствие. Не ожидал такого, от когда-то уважаемого мною банка.От администратора: Уточните, когда Вы первый раз обратились в отделение с заявлением?..Atol: Первый раз с заявлением обращался либо 5, либо 12 апреля. Увы, точнее сказать не могу. Второй раз приходил 20 мая, в третий - 10 июня.

Сегодня (т.е. формально уже вчера, т.к. время уже за полночь) имел дело с этим банком. В отделении на Пятницкой улице оформлял кредит на машину от дилера Рено Авантайм. Впечатление от банка - отвратительное!Прибыл в банк на сделку заранее: в 12-30, т.к. мне в Авантайме сказали, что сделка назначена на 13-00. Представился сотруднику банка, он созвонился с кем-то по телефону и сказал, что документы ещё не готовы - оно и понятно. Однако то, что сделка, на самом деле, назначена банком на 13-30 и в Авантайме мне указали неверное время, об этом мне в банке никто не сказал - это выяснилось только потом. Ровно в 13-00 я опять подошёл к этому сотруднику по поводу сделки и опять получил ответ, что документы ещё не готовы, ждите.В 13-40 опять обратился к этому сотруднику и только тут узнал, что сделка была назначена банком на 13-30 и что нечего-де мне возмущаться из-за десятиминутной задержки. О причине задержки он сказал, что найдена какая-то ошибка в полисе КАСКО, но какая именно мне выяснить у него не удалось.Ещё через полчаса мне (с очередного подхода!) удалось выяснить, что сделка банком отменена, но из-за чего мне так и не сказали.Уже после, подняв кипеш в Авантайме, я выяснил, что виной была ошибка сотрудницы кредитного отдела в Авантайме, неверно указавшей в полисе марку машины: я брал Рено Сандеро Степвей, а она указала просто Рено Сандеро, и выявлена эта ошибка была ещё до моего появления в банке. Мне могли хотя бы объяснить в чём дело (причём сразу, не заставляя меня потерять около двух часов), но на клиента и его проблемы в этом банке всем откровенно наплевать. А уж о такой недосягаемой высоте сервиса, как предложить клиенту, сделка которого задерживается, чашку чая или кофе и вовсе говорить не приходится!Ни на одном сотруднике банка нет бейджика и не понятно, кто есть кто и кто за что отвечает. Это было бы не очень важно если бы обслуживание было хорошее. Но в том-то и дело, что обслуживание хуже некуда. Полное наплевательство на клиента. За последние 20 лет я побывал во многих банках, одни были хорошие, другие не очень, но ТАКОГО "сервиса" я не упомню с советских времён. Этот банк очень живо напомнил мне советскую сберкассу.Кстати книгу отзывов мне дать отказались - в лучших совковых традициях! Пришлось ограничиться заполнением местной анкеты о качестве обслуживания. В общем резюме: по сервису полная совковия!PS: Прочитал предыдущие отзывы об этом банке и понял, что наплевательское отношение к клиенту - это характеристическая черта данного банка.

Сотрудник банка , в середине мая , не дал заполнить заявление о закрытии золотой карты , объяснив на словах что карта закончит своё действие автоматически. В результате чего , с карты которую он выпустил для меня вместо золотой , была снята комиссия за следующий год пользования картой. Банк естественно на стороне своего сотрудника... Браво юникредит!

Первый кредит на 5 лет – погасил за 2 года и 4 месяца, второй кредит на 3 года – погасил за 2 года и 2 месяца, третий кредит на 3 года – рефинансирование через год. И ни разу ни каких проблем. Менеджеры в отделении всегда приветливые, объяснят что зачем и по чему, обслуживание достаточно быстрое – ни разу более 20 минут в банке не провел. Банкоматов пока маловато по городу, думаю со временем это исправится.

6 го февраля 2008 года в автосалоне, оформил автокредит в ЮниКредитБанке на приобретение автомобиля Рено Логан. Ежемесячные платежи оплачивал по графику, без просрочек. 11.09.2011 г. обратился в банк с заявлением о досрочном погашении кредита. Рассмотрев моё заявление, банк назначил дату и сумму последнего платежа. 20.09.11г. я перевел платеж в сумме 95 144,74 руб. После чего обратился в банк за справкой о погашении кредита. Мне ответили, что справку я могу получить только после истечения срока кредита, через 14 рабочих дней, т.е. не раньше 27.02.2013г. Прошло время, я уже и забыл о кредите, но не тут-то было, в середине марта 2013г., приходит письмо коллекторского агентства "АКЦЕПТ", где сообщалось о моей задолженности банку. Обратился к представителю банка в автосалоне. В журнале нашли входящую дату моего заявления, в компьютере есть и само заявление, но почему-то с моего счета деньги снимали ежемесячно, а не погасили полностью. Теперь и не знаю, что делать, наверное, буду писать жалобу в ЦБ России.

Оказалось–не нашли фирму. Ни адрес,ни реквизиты фирмы не менялись.Обидно,не понятно,но есть другие варианты....Всех "благ" этому БАНКУ.....

У меня кредитная карта Мастер карт Gold. 19 марта 2013 года погашал кредит по карте через банкомат на Комендантском пр. СПб прямо в отделении банка. Отправил в банкомат 50 000 рублей. Банкомат дал сбой и зачислил мне 40 000 рублей. Данная ситуация произошла при двух свидетелях.Я тут же обратился к оператору банка Татьяне. И изложил эту ситуацию. Мне сообщили, что такие проблемы бывают и что мне нужно написать заявление и мою ситуацию рассмотрят и вернут мне деньги или зачислят на карту. К сожалению, заявление мое рассматривали 2 месяца, за это время я обращался несколько раз управляющему филиала на Комендантском пр. и спрашивал, почему никто не занимается моей ситуацией? Я звонил несколько раз в Москву и просил разобраться в этой проблеме, в результате получил письменный вежливый отказ. А объяснения, которые были изложены в письме были абсолютно не убедительны. Так же мне заявили, что действительно есть факт и он установлен, что я производил операцию, но, к сожалению, в этот день у них не работал видеорегистратор.Так я спрашиваю, разве это моя проблема? Я обратился опять в отделение банка и мне посоветовали написать опять заявление. Что я и сделал. А тем временем задолженность по карте начала стремительно расти. Свои обязательства перед банком я выполнил, но отношение ко мне, такое как будто я не платил. Таким образом, я рассматриваю данный случай со стороны банка как мошенничество. Никто из банковских работников, которые в курсе этой ситуации даже не хочет со мной общаться. Потому как дело до меня нет никому. И это заметьте, что я являюсь, продолжительное время хорошим клиентом этого банка, а так же имею безупречную кредитную историю. За все время со мной не связался, ни один работник банка, который бы пригласил меня и пообщался на эту тему. Один раз позвонила девочка из Москвы из отдела задолженности и спросила меня, почему я не плачу по кредиту? Естественно слушать мою историю она не стала, и сказала, что в её функции входит только напомнить мне о задолженности по кредитной карте.Вот такая история. А теперь принимайте решение сами принесете вы деньги в этот банк? Когда вас в любой момент просто ограбят и скажут, что так и было. Не знаю, чем кончится эта история, но платить ещё раз 10 000 рублей я не собираюсь, и буду стоять до конца!

Начну с самого начала.Этот банк самый ужасный, с которым я работал. Итак 4 мая 2013 года я прихожу в банк, чтоб внести денежные средства для частичного досрочного погашения кредита, в размере 10 000 рублей. Григорий заявление принял. Я внес денежные средства и чтоб они не болтались я их положил на вклад на 31 день. Срок окончания вклада должен был быть 4 июня, а частично досрочное погашение должно состоятся 5 июня.Итак самое главное. Сегодня 5 июня раздается звонок из банка и Григорий мне говорит, что из-за нехватки денежных средств списания не будет. Я прихожу в банк, чтоб разобраться. Мне начинают объяснять, что вклад открыт не 4 июня, а 6 июня, так как они захотели именно в этот день его открыть, из-за какого-то там отдела. И из-за этого и все пошло не так. Из-за сотрудника банка и их работы я потерял проценты.Далее я пишу два заявления на досрочку. На 10 000 и на 3000, а разные даты, так как всех финансовых средств нет в один день. Мне Анжелика сказала, что два заявления не примет, мол не хочет, то есть не хочет обслуживать клиента, на мою просьбу дать письменный отказ, мне она сказала, что не даем мы их. Разговаривал с руководителем филиала Одинцовское кажется Сергей он так же сказал, что не даем, и добавил, что если что-то не нравиться в обслуживании, то закрывайте счета в банке. У меня есть вопросы к руководству, если оно тут сидит и читаю отзывы:1. Почему операционисты не знают единых правил, так ка Григорий говорит одно, а Анжелика совсем другое.2. Почему руководитель отдела так говорит: Не нравится обслуживание тогда закрывайте все счета.3 Почему я открыл счет 4 мая а реально он открылся 6 мая. Я потерял два дня из-за ваших ошибок.

Начну с самого начала.Этот банк самый ужасный, с которым я работал. Итак 4 мая 2013 года я прихожу в банк, чтоб внести денежные средства для частичного досрочного погашения кредита, в размере 10 000 рублей. Григорий заявление принял. Я внес денежные средства и чтоб они не болтались я их положил на вклад на 31 день. Срок окончания вклада должен был быть 4 июня, а частично досрочное погашение должно состоятся 5 июня.Итак самое главное. Сегодня 5 июня раздается звонок из банка и Григорий мне говорит, что из-за нехватки денежных средств списания не будет. Я прихожу в банк, чтоб разобраться. Мне начинают объяснять, что вклад открыт не 4 июня, а 6 июня, так как они захотели именно в этот день его открыть, из-за какого-то там отдела. И из-за этого и все пошло не так. Из-за сотрудника банка и их работы я потерял проценты.Далее я пишу два заявления на досрочку. На 10 000 и на 3000, а разные даты, так как всех финансовых средств нет в один день. Мне Анжелика сказала, что два заявления не примет, мол не хочет, то есть не хочет обслуживать клиента, на мою просьбу дать письменный отказ, мне она сказала, что не даем мы их. Разговаривал с руководителем филиала Одинцовское кажется Сергей он так же сказал, что не даем, и добавил, что если что-то не нравиться в обслуживании, то закрывайте счета в банке. У меня есть вопросы к руководству, если оно тут сидит и читаю отзывы:1. Почему операционисты не знают единых правил, так ка Григорий говорит одно, а Анжелика совсем другое.2. Почему руководитель отдела так говорит: Не нравится обслуживание тогда закрывайте все счета.3 Почему я открыл счет 4 мая а реально он открылся 6 мая. Я потерял два дня из-за ваших ошибок.

О, это просто ужас, а не банк! В июне 2011 года я рассматривала возможность получения кредита в нескольких банках, в том числе в «ЮниКредит Банке». Менеджер ЗАО «ЮниКредит Банк» в дополнительном офисе «Сибирская» г. Перми мне предложила заполнить анкету – заявление на получение персонального кредита. Я заполнила анкету – заявление и отдала сотруднику банка (+ копию личных документов для проверки). Графы в анкете, которые заполняются сотрудником банка с указанием существенных условий кредита, заполнялись без меня естественно. Так как я подавала заявку на потребительский кредит сразу в несколько банков, и банк «ВТБ» мне одобрил кредит быстрее, я взяла кредит в банке «ВТБ». Когда позвонила сотрудница «ЮниКредит Банка» из Пермского офиса и сказала, что кредит одобрен и меня ждут в офисе для оформления, я ей ответила, что кредит мне НЕ нужен уже, т. к. рассмотрение заявки очень затянулось, и кредит я уже взяла в другом банке. Ну и вроде бы история на этом должна закончиться, но нет...В марте 2013 г. мне звонят из Coll-центра банка Юникредит и говорят, что у меня просрочка по кредиту, который я якобы 2 года исправно платила. После того, как мы разобрались с оператором, что кредит я не брала, Кредитный договор, соглашение о кредитовании с банком «ЮниКредит» я не заключала, денежные средства, график погашения, пластиковые карты не получала, с процентными ставками и с полным перечнем условий не ознакомлена, что вышла ошибка, и мне нужно написать заявление в банке о снятии с меня кредита, который я не брала - я написала два заявления, первое на бланке банка, второе на имя управляющего ЗАО «ЮниКредит Банк» филиал в г. Перми С-ва А. М. Ни на одно из заявлений за два месяца мне не ответили! Но каждый день слали угрожающие смс, каждый день звонили операторы coll-центра, которым приходилось объяснять всё по новому, каждый мне советовал одно и тоже и ничего естественно не предпринимал, чтобы решение этой проблемы хоть как-то продвигалось!Теперь, вместо смс угроз о том, что банк обратится в колекторское агентство, мне ещё стали и названивать из коллекторского агентства. Пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор, в суд пока не обратилась, т.к. банк в письменном виде мне никаких претензий не предъявляет и на мои заявления и претензии не отвечает.

Оформлял по интернету– никто не звонит. Ладно, поехал в отделение. Написал на месте. Сроки выпуска, говорят, 5 рабочих дней. Однако никто в отделении не проинформировал, что 5 рабочих дней – это только с момента ее (карты) физического выпуска в головном офисе! Написанное, например, на Дмитровке заявление будет непонятное время добираться до Полянки (Казачьего переулка, где центр). Потом карту сподобятся выпустить, и пойдет пятидневный отсчет до прибытия в отделение. Надо думать, что недели через 2, может и пин код дошлют (пин конверт и саму карточку посылают отдельно).
Да, что карточка прибыла в отделение Вам никто не сообщит. Даже не подумают позвонить или по электронке напоминание сбросить. И узнать, поступила ли в отделение фактически невозможно. Формально, оператор их колл– центра связывается с отделением (самим это сделать нельзя, телефоны не дают) и типа узнает, пришла ли карта. Однако практически всегда после длительной паузы оператор возвращался к разговору с неутешительным– "никто не подходит к телефону в отделении. наверное – очередь"!)))

Итак, факты таковы– были введены в заблуждение касательно возможных сроков выпуска дебетовой (подчеркиваю, не кредитной) карты и остались без таковой на время поездки, для которой и делалась. И вот с какой стати оплачивать тысячу за ее выпуск и годовое обслуживание? Ужасно.
Пока был Московский международный такого безобразия не встречал, мы лет 5–10 тому назад обслуживались в ММБ.

Являюсь зарплатным клиентом банка, а также имею кредитную и дебетовую карты. По кредитной карте в марте пришла СМС о специальном предложении. http://unicreditbank.ru/rus/reg/Moscow/personal/cardscredit/special_deal/act_cc8.wbp.Подтверждать участие в акции не требуется, отказаться можно по письменному заявлению. По условиям акции денежные средства должны быть зачислены до 30.05.2013. Условия акции мной выполнены, на дату отзыва (31.05.2013) ничего не зачислено. В условиях акции написано "ЗАО ЮниКредит Банк не несет ответственность за несоблюдение настоящих условий проведения Акции по независящим от ЗАО ЮниКредит Банка причинам".Результат: безответственный банк рекламируется а-ля лохотрон.P.S. Ну так вроде банк шевелится и работает, если его пнуть. Но утомляет этот процесс. Почему бы просто не работать нормально?