10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Меня этот банк радует. Предложили мне его полтора года назад в автосалоне (покупал авто), с тех пор с ним сотрудничаю. Очень доволен. За это время не было никаких нареканий. Не сразу освоил платежи через банкомат - пару месяцев через отделения платил, но это мой косяк а так: через банкомат кинул денег, через интернет банк проверил, все здорово!И мне уж очень нравится сервис и обслуживание. Один раз просрочил платеж - был в другом городе, мне позвонили, и так же вежливо, как обычно, напомнили, что надо оплатить, поинтересовались, почему просрочил и спросили, когда смогу оплатить. В то же время позвонили и из другого банка (там тоже есть кредит) так там сразу грубо, хамовато, чуть не с наездом начали разговаривать, как будто я уже год от них скрываюсь и должен миллион! Хотя, как звонить насчет "спецпредложения" так сразу вежливые и милые.В общем Юникредитом я доволен!Администратор: А еще примеры общения со службой поддержки, кроме возникшей задолженности, можете привести?artem-wev: Да, общался со службой поддержки, когда хотел узнать адреса отделений банка. Тоже очень вежливо все рассказали.

23 Мая в автосалоне Рольф Лахта была подана заявка на автокредит. Заявку переслали в банк в тот же день (письмо у менеджера сохранилось). В понедельник около 17-00, так и не дождавшись ответа от Юникредита перезвонил по общему номеру 8-(800)-700-73-00 (разговор записывался). Оператор посмотрела статус моей заявки и сказала, что не хватает некоторых данных. Для уточнения посоветовала обратиться по месту обращения. Я обратился в Петербургский филиал, где мою заявку вообще не нашли (менеджер Алексей 8-965-008-60-34). Алексей сообщил, что проверит на след. день утром (28.05) и перезвонит.Сегодня, так и не дождавшись его звонка перезвонил в Юникредит СПб (8-812-346-84-10), где мне подтвердили - заявки от 23 мая нет. Т.е. днем раньше она была, мне давали консультацию, а потом внезапно исчезла.И это учитывая, что в этом банке у меня зарплатный проект - т.е. имеются все необходимые данные для рассмотрения кредита. Сегодня утром, 28 мая заявка была подана повторно, но учитывая срок рассмотрения 1-3 дня есть все шансы не успеть оплатить машину вовремя.В итоге, из-за непрофессиональных действий банка у меня срывается покупка машины, т.к. завершить сделку необходимо в этом месяце.

В апреле 2013 написал заявление на полное досрочное погашение автокредита с датой закрытия на 17 мая 2013.25 апреля зашел в отделение банка на Ефимова 4а, для внесения денег на счет. У сотрудницы банка, я уточнил сумму которую необходимо внести, чтобы полностью закрыть кредит и банк бы не имел ко мне претензий, т.к. за апрель месяц у меня была задолженность в размере около 7 тысяч. Сотрудница банка несколько раз пересчитав задолженность сообщила сумму чуть более 869 тысяч руб. и выписала счет на оплату в кассе. Уточнив, что этой суммы достаточно и что сюда включена моя просрочка по кредиту, я оплатил всю сумму.17 мая мне звонит сотрудник из банка и сообщает, что мне не могут закрыть кредит так как у меня еще не сделан целый платеж в размере 18 270 руб. Это насколько некомпетентен и непрофессионален должен быть сотрудник, чтобы так неправильно сосчитать сумму?Почему я должен платить за ошибку сотрудницы банка, есть же видеозаписи в банке и записи разговоров также ведутся? Должна же быть ответственность за не профессионализм и моральный ущерб?

после пришел ответ,что по моей карте произошла компроментация пин–кода. Что на данном банкомате стоит оборудование которое считывает номер карт и пин коды при введении его. Этот банкомат находится по адресу г. Волгоград ул.50 Лет Октября ул., д. 4 А
Магазин МАН. Просьба банка проверить данный банкомат на наличие мошенического оборудования

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2008 года, и впервые за пять лет ЮниКредит Банк "удивил" меня по полной программе!22 ноября 2012 года я получила от банка смс и письмо по электронной почте следующего содержания: Уважаемая Мария! Расплачивайтесь Вашей кредитной картой *7262 ЮниКредит Банка с 20.11.2012 по 15.01.2013 и получите новогодний бонус: 10% от стоимости первой покупки. Подробнее на unicredit.ru/sms/act4. ЗАО ЮниКредит Банк.Меня предложение заинтересовало и я совершила покупку на сумму 16 170 рублей 30 декабря 2012 года, после чего позвонила в банк, чтобы удостовериться, что все верно и 10% от покупки мне вернут. Сотрудник банка подтвердил, что видит мой платеж и деньги мне перечислят 15 февраля 2013 года.18 февраля я позвонила в банк, чтобы проверить, перечислили ли средства. Оказалось, что нет. На мой вопрос - "почему?" сотрудница банка ответила, что "в акции приняло участие большое количество людей, и мы не успеваем обработать всех, сроки продлены до 22 февраля". Я поинтересовалась, значит ли это, что я получу деньги 22 февраля, она подтвердила.Я долго не звонила в банк, будучи уверенной, что деньги мне вернули и беспокоиться не о чем, ведь ЮниКредит Банк никогда меня не подводил! Каково же было мое удивление, когда в конце марта я позвонила в банк и узнала, что 10% от покупки в рамках предновогодней акции мне так и не вернули! Мучительно долго мы вели переговоры с сотрудником отделения на Пречистенской. Сначала он подтвердил, что такая акция действительно была. Затем долго что-то уточнял и с полным недоумением сообщил мне, что видит только то, что я могла участвовать в акции, связанной с S7. Что мне не высылали информацию по другой акции. Я сослалась на смс и письмо. Он опять попросил подождать на линии. Он несколько раз отключался, чтобы что-то выяснить. Затем поинтересовался, могу ли я процитировать текст. Я подтвердила. Тогда он предложил составить обращение, которое записал с моих слов, текст мне не прочитал и заверить не дал. Что там было указано - загадка. Сказал, что рассматривать обращение будут месяц, и что со мной свяжутся для уточнения деталей.Со мной так никто и не связался. А 17 мая было вынесено решение - ОТКАЗ. На просьбу дать комментарий, мне предложили съездить в отделение, чего я позволить себе не могу, так как сижу с грудным ребенком.Уважаемое руководство банка, прокомментируйте, пожалуйста, этот предновогодний обман и верните 10% от покупки!

14 мая звонила в банк 2 раза,там долго что то сверяли и проверяли,сказали,что оплата прошла,чтоб звонила в elekcsnet,позвонила туда,получила ответ,что деньги не поступали и что они в течении 3 дней разберутся с этим.сегодня15 мая пришла смс,что данных о моём платеже нет и чтоб я опять звонила в банк. заколдованный круг просто. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

20.04.2013, в 18.15, используя банковскую карту, имитированную ЮникредитБанком, осуществил попытку внести наличные денежные средства на принадлежащий мне счет, открытый в вышеупомянутом банке. Внесение денежных средств осуществлялось мною через банкомат №185 (BNA0185), расположенный по адресу: МО, Ленинградское шоссе 21 (в помещении автосалона Рольф-Химки). После того, как наличные денежные средства в сумме 31 000 рублей были помещены мною в купюроприёмник банкомата, на его дисплее появилось сообщение о невозможности совершить операцию, при этом деньги не были возвращены, и изъять их из банкомата не представлялось возможным. Деньги в размере 31 000 рублей были предназначены для погашения очередного платежа по кредиту предоставленному ЮникредитБанке.Для информирования банка о случившимся, я:• незамедлительно, по телефону горячей линии уведомил сотрудников банка (потратив на дозвон около часа);• написал сообщение через website банка;• отправил информацию через свой виртуальный кабинет в Enter.Unicredit;• написал заявление в письменной форме в отделении банка (доп. офис «Алексеевская»);К сожалению, сумма, внесенная мною через банкомат №185 (BNA0185) в настоящий момент не зачислена на мой счет. Ознакомившись с отзывами на данном сайте обнаружил несколько случаев абсолютно идентичных моему. Но настораживает не количество сообщений (увы с такой практикой я неоднократно сталкивался в Сбербанке), а качество и скорость реакции сотрудников банка и то, что на протяжении всего этого времени за мной числиться непогашенная задолженность.

И так –пропустим несколько лет "Общения". Пришло время менять карту, но со стороны банка ни каких действий. Как будто я не их клиент. Пошёл в банк, а там говорят: пишите заявление и новая карта будет через неделю. Я пришёл через 11 дней, чтоб навярняка, а там говорят: Заявление пропало и карты нет, пишите другое заявление, чтож делать нечего, пишу. Написал и попросил сделать копию заявления. Обещали через 5 дней карта будет готова. Прошло 5 дней, иду с хорошим настроением. солнышко светит, черёмуха цветёт, ну...думаю, сейчас я и деньги сниму (иногда и хочется покушать), но в банке опять говорят: карты нет и о заявлении ни чего не знаем. Тогда я показываю копию заявления, долго...крутили в руках. Сняли с копии копию моего заявления и сказали, чтоб я ждал их звонка. Спрашиваю: можно ли по паспорту снять деньги, да можно отвечают, но если вы будете снимать 10 тысяч, то будут проценты в размере 100 рублей. Вот и получается, что я клиент банка и с меня хотят ещё и получить проценты. Так и ушёл, не стал свои кровные отдавать, буду ждать звонка. История ещё не закончилась Что дальше будет не известно.

Размещаю претензию, которую сегодня 8 мая 2013 оставила на сайте ЮниКредит Банка. Являюсь клиентом банка с 2007 года. Очень недовольна работой сотрудниками вашего банка, в частности колл-центра - можете проверить 4 записи разговоров (имена сотрудников не помню):6 мая позвонила в районе обеда относительно справки о характере просрочки по кредитной карте от 06.12.2007 (которая закрыта в прошлом году 29.04.2012) оператор сказала мне, что данная справка нестандартная, и если ее заказывать по телефону - она будет готова через 2 рабочих дня, на мой вопрос - если я приду в отделение, смогут ли ее сделать сразу, оператор ответила, что да. Поэтому в связи со срочностью вопроса, я отказалась заказывать справку по телефону и пришла в начале 7го в отделение Комсомольское.Дождавшись своей очереди (больше 20 минут), менеджер банка сказал, что не может такую справку сделать на месте, т.к. у него нет всей информации в базе. Из банка я вновь позвонила в колл-центр, оператор долго выясняла возможность подготовки справки и сообщила, что меня неправильно поняли, и справку действительно не могут сделать на месте, что ее нужно заказывать, и она будет готова через 2 дня. Получается, что первый оператор ввел меня в заблуждение, я потратила свое время (порядка часа) и не заказала справку сразу по телефону, что в т.ч. затягивает ее изготовление. В итоге я оставила по телефону заявку на изготовление справки для получения в отделении на Покровке, определили время 8е мая к вечеру или 10 утра 13го.Сегодня 8го мая в районе 11-50 позвонила в банк, чтобы уточнить готовность справки, оператор обещала перезвонить через 15 минут и сообщить о состоянии готовности. Оператор не перезвонила. В 12-27 я позвонила сама, общалась с оператором Эдуардом. В итоге он мне сообщил, что связался с отделением, где ему сообщили, что т.к. справка нестандартная, она будет готова во вторник-среду, не раньше, т.е 14-15 мая. Что безусловно меня не устраивает, т.к. мне срочно нужна данная справка для предоставления в банк Дельтакредит для одобрения ипотечного кредита. Вопрос очень срочный, т.к. у меня уже выбрана квартира и мне необходимо вносить аванс.Соответственно у меня две претензии:1. к работе операторов колл-центра: четыре оператора предоставили мне разную информацию, ввели меня в заблуждение, таким образом замедлили процесс изготовления справки. (я могла ее заказать еще в обед 6го мая).2. к срокам подготовки справки. Мне необходимо получить готовую справку максимум 13го мая до обеда. Я уверена, что у сотрудников вашего банка есть возможность и ресурсы собрать информацию и подготовить справку к данному сроку. Вы позиицонируетесь как один из лучших банков на территории РФ, и ваши информационные системы должны быть на высоком уровне, также как и тот факт, что у вас должны быть единые стандарты работы всех сотрудников, и они все должны предоставлять одинаковую информацию клиентам банка. Прошу удовлетворить мою претензию и сделать все возможное для подготовки справки к 13му мая.С уважением,Юмагужина Ксения

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.За это время пользовался многими банковскими услугами – авто кредит, потребительские кредиты, кредитная и дебетовые карты и прочее.Безупречная 6-ти летняя кредитная история, все кредиты погашены досрочно. 19.04.2013 года я подал заявку на потребительский кредит. В отделении Банка все проверили и приняли без вопросов, отметив при этом, что приятно работать с такими клиентами. Беру в Банке кредит не в первый раз, так что с документами проблемы не должно было возникнуть. Как же я заблуждался. Не получив от Банка в течение более недели никакой информации по моей заявке, я 30.04.2013 г., позвонил в Сall-центр и поинтересовался, что с моей заявкой.Ответ был следующий – у Банка к Вам вопросы, с Вами должен был выйти на связь представитель Банка. Но мне из Банка никто не звонил. Девушка из Call-центра обещала сообщить о моей проблеме представителю Банка. Действительно, через некоторое время со мной на связь вышел представитель Банка. Мы очень хорошо и неоднократно с ним пообщались. Проблема была в следующем, на справке с места работы был указан не стационарный телефон, а прямой мобильный. Это, по всей видимости, насторожило Банк.Но во всех моих предыдущих кредитах в справках был указан именно этот телефон и проблем не возникало. Я попросил представителя Банка, если есть такая возможность, проверить мою информацию по телефонному номеру. Я не знаю, как он это сделал, но моя информация подтвердилась. То есть год тому назад и ранее с этим проблем не было, а сейчас появилась. Кроме этого, что важнее для Банка некий телефонный номер или безупречная 6-ти летняя кредитная история клиента? Вспомнилось одесское: «Вам такси или шашечки?!».Но вернемся к моим беседам с представителем Банка, лично к нему у меня никаких вопросов. Предельно вежлив, корректен, прекрасно ориентируется в вопросах обслуживания клиентов. Во время очередного звонка, 30.042013 г., данного представителя Банка мне было сообщено, что проблема с моей заявкой как бы решена.И что, чуть ли не сегодня кредит будет зачислен на мой банковский счет. Я сказал, что мне абсолютно «не горит», просто нужна была ясность по кредиту. Мы еще обсудили, что я на праздники не смогу воспользоваться этими деньгами, представитель Банка подсказал мне график работы отделений Банка на праздничные дни и про льготный период снятия денежных средств со счета без процентов. На этом мы рассталась, пожелав друг другу хорошего отдыха на Праздники.Сегодня 07.05.2013 года и я решил поинтересоваться, что с моим кредитом, Так как НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ от Банка не ПОСТУПАЛО! Позвонив в Call-центр, я выяснил, что у Банка по-прежнему вопрос ко мне по телефонному номеру. Даже не хотеться комментировать. Дважды снять платеж за годовое обслуживание банковской карты, тут у Банка верх оперативности. Кстати, вопрос по этой проблеме не закрыт. Мне что-то призрачно обещано в следующем году, но слабо верится.Для информации https://www.banki.ru/services/responses/bank/?PAGEN_1=12&id=4045#nav_start На основании всего вышеизложенного ставлю Банку твердую «1» .Кредитная политика Банка не обсуждается, оценка выставлена за следующие «заслуги».Основание – нарушение сроков рассмотрения заявки на кредит (3 дня), не получено никакой реальной информации по кредиту, отсутствие обратной связи с клиентом, по совокупности негатива и затраченного времени.К своему глубокому сожалению, я еще останусь клиентом Вашего Банка, привязан к карте Visa Gold S7 Priority. Но остальные финансовые операции через ваш Банк сведены до минимума, благо предложений на финансовом рынке предостаточно.А клиенту с безупречной 6-ти летней историей и достаточной финансовой активностью любой Банк будет рад. Или я сильно заблуждаюсь?

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.За это время пользовался многими банковскими услугами – авто кредит, потребительские кредиты, кредитная и дебетовые карты и прочее.Безупречная 6-ти летняя кредитная история, все кредиты погашены досрочно. 19.04.2013 года я подал заявку на потребительский кредит. В отделении Банка все проверили и приняли без вопросов, отметив при этом, что приятно работать с такими клиентами. Беру в Банке кредит не в первый раз, так что с документами проблемы не должно было возникнуть. Как же я заблуждался. Не получив от Банка в течение более недели никакой информации по моей заявке, я 30.04.2013 г., позвонил в Сall-центр и поинтересовался, что с моей заявкой.Ответ был следующий – у Банка к Вам вопросы, с Вами должен был выйти на связь представитель Банка. Но мне из Банка никто не звонил. Девушка из Call-центра обещала сообщить о моей проблеме представителю Банка. Действительно, через некоторое время со мной на связь вышел представитель Банка. Мы очень хорошо и неоднократно с ним пообщались. Проблема была в следующем, на справке с места работы был указан не стационарный телефон, а прямой мобильный. Это, по всей видимости, насторожило Банк.Но во всех моих предыдущих кредитах в справках был указан именно этот телефон и проблем не возникало. Я попросил представителя Банка, если есть такая возможность, проверить мою информацию по телефонному номеру. Я не знаю, как он это сделал, но моя информация подтвердилась. То есть год тому назад и ранее с этим проблем не было, а сейчас появилась. Кроме этого, что важнее для Банка некий телефонный номер или безупречная 6-ти летняя кредитная история клиента? Вспомнилось одесское: «Вам такси или шашечки?!».Но вернемся к моим беседам с представителем Банка, лично к нему у меня никаких вопросов. Предельно вежлив, корректен, прекрасно ориентируется в вопросах обслуживания клиентов. Во время очередного звонка, 30.042013 г., данного представителя Банка мне было сообщено, что проблема с моей заявкой как бы решена.И что, чуть ли не сегодня кредит будет зачислен на мой банковский счет. Я сказал, что мне абсолютно «не горит», просто нужна была ясность по кредиту. Мы еще обсудили, что я на праздники не смогу воспользоваться этими деньгами, представитель Банка подсказал мне график работы отделений Банка на праздничные дни и про льготный период снятия денежных средств со счета без процентов. На этом мы рассталась, пожелав друг другу хорошего отдыха на Праздники.Сегодня 07.05.2013 года и я решил поинтересоваться, что с моим кредитом, Так как НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ от Банка не ПОСТУПАЛО! Позвонив в Call-центр, я выяснил, что у Банка по-прежнему вопрос ко мне по телефонному номеру. Даже не хотеться комментировать. Дважды снять платеж за годовое обслуживание банковской карты, тут у Банка верх оперативности. Кстати, вопрос по этой проблеме не закрыт. Мне что-то призрачно обещано в следующем году, но слабо верится.Для информации https://www.banki.ru/services/responses/bank/?PAGEN_1=12&id=4045#nav_start На основании всего вышеизложенного ставлю Банку твердую «1» .Кредитная политика Банка не обсуждается, оценка выставлена за следующие «заслуги».Основание – нарушение сроков рассмотрения заявки на кредит (3 дня), не получено никакой реальной информации по кредиту, отсутствие обратной связи с клиентом, по совокупности негатива и затраченного времени.К своему глубокому сожалению, я еще останусь клиентом Вашего Банка, привязан к карте Visa Gold S7 Priority. Но остальные финансовые операции через ваш Банк сведены до минимума, благо предложений на финансовом рынке предостаточно.А клиенту с безупречной 6-ти летней историей и достаточной финансовой активностью любой Банк будет рад. Или я сильно заблуждаюсь?

Специалист банка, предоставила мне извещение о досрочном погашении задолженности и рассчитала сумму задолженности на 06 мая 2013 года. С ее слов задолженность составляла 418700 рублей, я перевел 419200 рублей. 6 мая мне позвонили из банка и сообщили о невозможности закрытия кредита, так как для полного погашения кредита необходимо внести еще 36000 рублей! Далее последовало предложение приехать в банк для выяснения проблемы. В связи со сложившейся ситуацией, направил претензию в банк, догадываюсь, что ответят.
При досрочном погашении кредита, обращайте внимание, графа в заявлении именуемая "части задолженности, составляющей" не заполняется сотрудником банка
Перечислив более 400000 рублей, я должен тратить время и выяснять отношения с банком
Сложившаяся ситуация это низкая профессиональная подготовка сотрудников или нежелание банка отказываться от процентов по кредиту?
Перечислив недостающую сумму, кто сможет гарантировать, что задолженность будет погашена в полном объеме?

Всем доброго дня и надеюсь, что данная информация будет полезна как существующим, так и будущим клиентам. И, конечно же, рассчитываю, что мой отзыв внесет свои 5 копеек в развитие сервиса данного банка.Мое сотрудничество с банком началось в далеком 2008 году, причем по собственной воле Тогда я решил взять автокредит и выбирал между разными многочисленными предложениями салонов, банков (помню, голова была кругом от изобилия предложений - выбор было сделать непросто). Определенный опыт получения автокредитов к тому моменту у меня был, и поэтому выбор делался достаточно прагматично (не по принципу "дешевле" и "быстро"). Что склонило тогда в пользу именно ЮК: авторитет "большого" брата (бренд все-таки был мне хорошо известен), отношение к моим запросам и требованиям, ставка и условия погашения. Провел несколько консультаций и остановился на этом банке. Сама услуга мне показалась очень простой и удобной, отдельно отмечу удобство дистанционного обслуживания (к сегодняшнему дню конкуренты не дремлют, поэтому, ребята из айти, рекомендую держать руку на пульсе, я себя отношу к очень избалованным интернет-пользователям и замечу, что вам есть куда расти), я практически ни разу не посещал отделения, т.к. все вопросы решались дистанционно. Очень были полезны напоминания, которые в моих многочисленных поездках были очень удобны и своевременны. Впечатления от кредитной услуги у меня остались самые хорошие. Поэтому ищущим банк для получения автокредита, я рекомендую обратить внимание на ЮК. Но это не единственная причина.Имея достаточно большой опыт использования различных банковских продуктов как физлицо, руководитель и предприниматель, при выборе банка я руководствуюсь сразу многими критериями и подхожу к оценке с позиции длительного сотрудничества. Близился к завершению мой кредитный период, и мне было интересно узнать, как банк предложит мне остаться его клиентом и далее, после истечения договора кредитования. Мои ожидания были не напрасны. Я получил очень интересное предложение по выпуску кредитной карты с очень неплохим кредитным лимитом. Были предложены разные варианты - мне как автомобилисту понравилась Автокарта.Что я для себя выбрал в этой карте: - 3% кешбэк на покупки АЗС. Ке шбек - после очередного месяца вам возвращают этот % по этим расходам, отличная мотивация использовать карту!- 1% кешбэк на все покупки - мелочь, но приятно Считайте, что на каждой покупке по карте вы экономите 1% - "Копейка рубль бережет".- услуга помощи автовладельцу. Это никогда лишним на дорогах не бывает. Недавно я воспользовался услугой. Что удивило - ошибочно позвонил на номер помощи вместо банка, сбросил, не дожидаясь ответа. Через пару минут (!) мне сразу же перезвонили и поинтересовались, что у меня случилось. Очень правильно и клиенториентировано - 5 баллов из 5!- а еще очень классная фишка (очень пригодится тем, кто путешествует). Мне как владельцу Автокарты выдали полис страхования для помощи зарубежом от известной международной компании AIG (если не знаете, почитайте - компания очень серьезная) на неплохую сумму покрытия. Полис на весь период действия карты! Отличный бонус!- не знаю как кому, но безопасность никогда не бывает лишней. Так вот, в этой карте реализована технология 3D secure, которая не даст злоумышленнику снять с вашей карты деньги или выполнить платеж, даже если он узнает данные карты. Для завершения операции нужно подтвердить операцию паролем, которая придет на ваш телефон. Это первое. Второе. Мне понравилось, что при каждой операции при расчете картой (в ресторане или в магазине) я ввожу пароль. Кому-то может показаться несколько неудобным (я тоже так сначала считал, т.к. по другим картам такого нет), но зато я точно знаю, что теперь даже если у меня украдут карту, с нее ничего не пропадет. (3 раза плюю). В общем, с безопасностью у карты все в полном порядке. Не игнорируйте этот момент. Очень важно!В дополнение к плюсам отмечу удобство paypass от Мастеркард и их скидочную программу. Маленький пример - берешь билет в Каро-фильм, подносишь карту к устройству, деньги списываются и... еще скидка 10% от Мастеркард! А это уже не мелочь и тоже очень приятно Из таких мелочей вы можете сами составить свой пазл. Кому-то может пригодиться наличие льготного периода. Грамотно его используя, в можете вообще свести стоимость займа к нулю. Несмотря на отсутствие острой необходимости в кредитке, я ей пользуюсь практически всегда. Думаю, наличие кешбека и привилегий плюс несложные расчеты дадут вам повод задуматься и сэкономить. Да, сэкономить!Теперь немного дегтя. А то уж слишком все хорошо В работе отделения на Полянке был казус при выпуске карты. Заполнил заявление, назначили срок, и... не уведомили, плюс куда-то потеряли его. Все благополучно завершилось, но такие огрехи в бизнес-процессе могут стоить потери клиента. Мало ли как быстро он хочет получить карту, а тут еще и "потеря" документа. Не есть гуд.Колл-центр не всегда быстро реагирует. Пару раз сталкивался с длительным ожиданием. Но это уже придирки. Не ошибается, кто не работает. Пишу для того, чтобы вы знали, где есть пробелы в работе. А не для наказания сотрудников Итоговая оценка - объективная твердая 4. Это лучше, чем аналогия с 5-тизвездочными отелями, которые едва на нее тянут. Я очень надеюсь на длительное сотрудничество с ЮК банком, и на ваше развитие (а я его вижу за эти 6 лет).ЗЫ. Пожелание. Очень важно выстраивать длительные отношения с клиентами и знать их не только по анкете, ни и в лицо. Утрирую, конечно, но смысл в этом глубокий. Например, я за 10 лет пользования услугами Альфабанка свою лояльность понизил, и подыскиваю услуги "на стороне".Удачи вам и нам!

Всем доброго дня и надеюсь, что данная информация будет полезна как существующим, так и будущим клиентам. И, конечно же, рассчитываю, что мой отзыв внесет свои 5 копеек в развитие сервиса данного банка.Мое сотрудничество с банком началось в далеком 2008 году, причем по собственной воле Тогда я решил взять автокредит и выбирал между разными многочисленными предложениями салонов, банков (помню, голова была кругом от изобилия предложений - выбор было сделать непросто). Определенный опыт получения автокредитов к тому моменту у меня был, и поэтому выбор делался достаточно прагматично (не по принципу "дешевле" и "быстро"). Что склонило тогда в пользу именно ЮК: авторитет "большого" брата (бренд все-таки был мне хорошо известен), отношение к моим запросам и требованиям, ставка и условия погашения. Провел несколько консультаций и остановился на этом банке. Сама услуга мне показалась очень простой и удобной, отдельно отмечу удобство дистанционного обслуживания (к сегодняшнему дню конкуренты не дремлют, поэтому, ребята из айти, рекомендую держать руку на пульсе, я себя отношу к очень избалованным интернет-пользователям и замечу, что вам есть куда расти), я практически ни разу не посещал отделения, т.к. все вопросы решались дистанционно. Очень были полезны напоминания, которые в моих многочисленных поездках были очень удобны и своевременны. Впечатления от кредитной услуги у меня остались самые хорошие. Поэтому ищущим банк для получения автокредита, я рекомендую обратить внимание на ЮК. Но это не единственная причина.Имея достаточно большой опыт использования различных банковских продуктов как физлицо, руководитель и предприниматель, при выборе банка я руководствуюсь сразу многими критериями и подхожу к оценке с позиции длительного сотрудничества. Близился к завершению мой кредитный период, и мне было интересно узнать, как банк предложит мне остаться его клиентом и далее, после истечения договора кредитования. Мои ожидания были не напрасны. Я получил очень интересное предложение по выпуску кредитной карты с очень неплохим кредитным лимитом. Были предложены разные варианты - мне как автомобилисту понравилась Автокарта.Что я для себя выбрал в этой карте: - 3% кешбэк на покупки АЗС. Ке шбек - после очередного месяца вам возвращают этот % по этим расходам, отличная мотивация использовать карту!- 1% кешбэк на все покупки - мелочь, но приятно Считайте, что на каждой покупке по карте вы экономите 1% - "Копейка рубль бережет".- услуга помощи автовладельцу. Это никогда лишним на дорогах не бывает. Недавно я воспользовался услугой. Что удивило - ошибочно позвонил на номер помощи вместо банка, сбросил, не дожидаясь ответа. Через пару минут (!) мне сразу же перезвонили и поинтересовались, что у меня случилось. Очень правильно и клиенториентировано - 5 баллов из 5!- а еще очень классная фишка (очень пригодится тем, кто путешествует). Мне как владельцу Автокарты выдали полис страхования для помощи зарубежом от известной международной компании AIG (если не знаете, почитайте - компания очень серьезная) на неплохую сумму покрытия. Полис на весь период действия карты! Отличный бонус!- не знаю как кому, но безопасность никогда не бывает лишней. Так вот, в этой карте реализована технология 3D secure, которая не даст злоумышленнику снять с вашей карты деньги или выполнить платеж, даже если он узнает данные карты. Для завершения операции нужно подтвердить операцию паролем, которая придет на ваш телефон. Это первое. Второе. Мне понравилось, что при каждой операции при расчете картой (в ресторане или в магазине) я ввожу пароль. Кому-то может показаться несколько неудобным (я тоже так сначала считал, т.к. по другим картам такого нет), но зато я точно знаю, что теперь даже если у меня украдут карту, с нее ничего не пропадет. (3 раза плюю). В общем, с безопасностью у карты все в полном порядке. Не игнорируйте этот момент. Очень важно!В дополнение к плюсам отмечу удобство paypass от Мастеркард и их скидочную программу. Маленький пример - берешь билет в Каро-фильм, подносишь карту к устройству, деньги списываются и... еще скидка 10% от Мастеркард! А это уже не мелочь и тоже очень приятно Из таких мелочей вы можете сами составить свой пазл. Кому-то может пригодиться наличие льготного периода. Грамотно его используя, в можете вообще свести стоимость займа к нулю. Несмотря на отсутствие острой необходимости в кредитке, я ей пользуюсь практически всегда. Думаю, наличие кешбека и привилегий плюс несложные расчеты дадут вам повод задуматься и сэкономить. Да, сэкономить!Теперь немного дегтя. А то уж слишком все хорошо В работе отделения на Полянке был казус при выпуске карты. Заполнил заявление, назначили срок, и... не уведомили, плюс куда-то потеряли его. Все благополучно завершилось, но такие огрехи в бизнес-процессе могут стоить потери клиента. Мало ли как быстро он хочет получить карту, а тут еще и "потеря" документа. Не есть гуд.Колл-центр не всегда быстро реагирует. Пару раз сталкивался с длительным ожиданием. Но это уже придирки. Не ошибается, кто не работает. Пишу для того, чтобы вы знали, где есть пробелы в работе. А не для наказания сотрудников Итоговая оценка - объективная твердая 4. Это лучше, чем аналогия с 5-тизвездочными отелями, которые едва на нее тянут. Я очень надеюсь на длительное сотрудничество с ЮК банком, и на ваше развитие (а я его вижу за эти 6 лет).ЗЫ. Пожелание. Очень важно выстраивать длительные отношения с клиентами и знать их не только по анкете, ни и в лицо. Утрирую, конечно, но смысл в этом глубокий. Например, я за 10 лет пользования услугами Альфабанка свою лояльность понизил, и подыскиваю услуги "на стороне".Удачи вам и нам!

Всем доброго дня и надеюсь, что данная информация будет полезна как существующим, так и будущим клиентам. И, конечно же, рассчитываю, что мой отзыв внесет свои 5 копеек в развитие сервиса данного банка.Мое сотрудничество с банком началось в далеком 2008 году, причем по собственной воле Тогда я решил взять автокредит и выбирал между разными многочисленными предложениями салонов, банков (помню, голова была кругом от изобилия предложений - выбор было сделать непросто). Определенный опыт получения автокредитов к тому моменту у меня был, и поэтому выбор делался достаточно прагматично (не по принципу "дешевле" и "быстро"). Что склонило тогда в пользу именно ЮК: авторитет "большого" брата (бренд все-таки был мне хорошо известен), отношение к моим запросам и требованиям, ставка и условия погашения. Провел несколько консультаций и остановился на этом банке. Сама услуга мне показалась очень простой и удобной, отдельно отмечу удобство дистанционного обслуживания (к сегодняшнему дню конкуренты не дремлют, поэтому, ребята из айти, рекомендую держать руку на пульсе, я себя отношу к очень избалованным интернет-пользователям и замечу, что вам есть куда расти), я практически ни разу не посещал отделения, т.к. все вопросы решались дистанционно. Очень были полезны напоминания, которые в моих многочисленных поездках были очень удобны и своевременны. Впечатления от кредитной услуги у меня остались самые хорошие. Поэтому ищущим банк для получения автокредита, я рекомендую обратить внимание на ЮК. Но это не единственная причина.Имея достаточно большой опыт использования различных банковских продуктов как физлицо, руководитель и предприниматель, при выборе банка я руководствуюсь сразу многими критериями и подхожу к оценке с позиции длительного сотрудничества. Близился к завершению мой кредитный период, и мне было интересно узнать, как банк предложит мне остаться его клиентом и далее, после истечения договора кредитования. Мои ожидания были не напрасны. Я получил очень интересное предложение по выпуску кредитной карты с очень неплохим кредитным лимитом. Были предложены разные варианты - мне как автомобилисту понравилась Автокарта.Что я для себя выбрал в этой карте: - 3% кешбэк на покупки АЗС. Ке шбек - после очередного месяца вам возвращают этот % по этим расходам, отличная мотивация использовать карту!- 1% кешбэк на все покупки - мелочь, но приятно Считайте, что на каждой покупке по карте вы экономите 1% - "Копейка рубль бережет".- услуга помощи автовладельцу. Это никогда лишним на дорогах не бывает. Недавно я воспользовался услугой. Что удивило - ошибочно позвонил на номер помощи вместо банка, сбросил, не дожидаясь ответа. Через пару минут (!) мне сразу же перезвонили и поинтересовались, что у меня случилось. Очень правильно и клиенториентировано - 5 баллов из 5!- а еще очень классная фишка (очень пригодится тем, кто путешествует). Мне как владельцу Автокарты выдали полис страхования для помощи зарубежом от известной международной компании AIG (если не знаете, почитайте - компания очень серьезная) на неплохую сумму покрытия. Полис на весь период действия карты! Отличный бонус!- не знаю как кому, но безопасность никогда не бывает лишней. Так вот, в этой карте реализована технология 3D secure, которая не даст злоумышленнику снять с вашей карты деньги или выполнить платеж, даже если он узнает данные карты. Для завершения операции нужно подтвердить операцию паролем, которая придет на ваш телефон. Это первое. Второе. Мне понравилось, что при каждой операции при расчете картой (в ресторане или в магазине) я ввожу пароль. Кому-то может показаться несколько неудобным (я тоже так сначала считал, т.к. по другим картам такого нет), но зато я точно знаю, что теперь даже если у меня украдут карту, с нее ничего не пропадет. (3 раза плюю). В общем, с безопасностью у карты все в полном порядке. Не игнорируйте этот момент. Очень важно!В дополнение к плюсам отмечу удобство paypass от Мастеркард и их скидочную программу. Маленький пример - берешь билет в Каро-фильм, подносишь карту к устройству, деньги списываются и... еще скидка 10% от Мастеркард! А это уже не мелочь и тоже очень приятно Из таких мелочей вы можете сами составить свой пазл. Кому-то может пригодиться наличие льготного периода. Грамотно его используя, в можете вообще свести стоимость займа к нулю. Несмотря на отсутствие острой необходимости в кредитке, я ей пользуюсь практически всегда. Думаю, наличие кешбека и привилегий плюс несложные расчеты дадут вам повод задуматься и сэкономить. Да, сэкономить!Теперь немного дегтя. А то уж слишком все хорошо В работе отделения на Полянке был казус при выпуске карты. Заполнил заявление, назначили срок, и... не уведомили, плюс куда-то потеряли его. Все благополучно завершилось, но такие огрехи в бизнес-процессе могут стоить потери клиента. Мало ли как быстро он хочет получить карту, а тут еще и "потеря" документа. Не есть гуд.Колл-центр не всегда быстро реагирует. Пару раз сталкивался с длительным ожиданием. Но это уже придирки. Не ошибается, кто не работает. Пишу для того, чтобы вы знали, где есть пробелы в работе. А не для наказания сотрудников Итоговая оценка - объективная твердая 4. Это лучше, чем аналогия с 5-тизвездочными отелями, которые едва на нее тянут. Я очень надеюсь на длительное сотрудничество с ЮК банком, и на ваше развитие (а я его вижу за эти 6 лет).ЗЫ. Пожелание. Очень важно выстраивать длительные отношения с клиентами и знать их не только по анкете, ни и в лицо. Утрирую, конечно, но смысл в этом глубокий. Например, я за 10 лет пользования услугами Альфабанка свою лояльность понизил, и подыскиваю услуги "на стороне".Удачи вам и нам!

Пишу жалобу сюда, так как на мою жалобу до сих пор не ответили: ни в личной переписке с банком через онлайн банкинг, ни через запрос через официальный сайт банка. 23 апреля 2013 года в районе 19:10, когда я пришла в банк и хотела восстановить только одну карту visa (из-за утери карт), мне было сказано, что восстановление второй карты будет бесплатным, так как у меня имеется якобы какой-то статус. К сожалению, не запомнила имени девушки в банке, которая сообщила мне эту информацию. Я написала заявление и о восстановлении второй карты mastercard также! Каково же было мое удивление, когда обнаружила, что я ушла в минус на карте мастеркад, то есть с меня списали за услугу восстановления карты. Это как минимум непрофессионально дезинформировать своих клиентов! Получается, верить на слово сотрудникам банка не имеется никакой возможности! Я девушку переспросила о том, действительно ли это бесплатно, так как по горячей линии мне сообщили, что восстановление карты стоит 600 рублей, и по тому, имея на счету маленькую сумму, я даже не думала о том, чтобы ее восстанавливать. Девушка ответила, что меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ на горячей линии. Я поверила и написала заявление на восстановление второй карты. И как оказалось зря! Ушла в минус. На этом мои неприятности не закончились: написав заявление о выдаче карт на Мясницкую, сегодня получила только 1 карту, вторую, как оказалось, они отправили на Казачий! После работы сломя голову придется бежать на Казачий, чтобы успеть до 20-00 получить карту! Обидно за свои деньги, отданные на перевыпуск карт, но с этим банком я вряд ли в будущем буду сотрудничать!

Мое знакомство с Unitcredit банком началось с автокредита: пришло время менять своего "коня", я оформил заявку на кредит прямо в салоне Landrover и впервые остался очень доволен быстротой ответа и предложенными условиями.Спустя некоторое время я прибыл в ДО "Нескучный сад" на Ленинском проспекте, чтобы погасить кредит. В офисе банка менеджер предложил мне оформить кредитную карту с готовым финансовым решением, которая в последствии оказалась моей "Автокартой" (теперь я ее так называю с большой буквы). Взвесив все плюсы и минусы, я понял, что отказываться было бы глупо. Тогда я еще не осознавал, как мне повезло...Буквально через месяц друзья позвали нас совершить автопробег до Австрии, с посещением пары европейских столиц. И тут меня осенило! Ведь одна из основных составляющих бюджета поездки - это расходы на автомобильное топливо. Нам нужно было проехать 7350 км, а это 700 литров топлива, цены на которое в Европе почти в 1,5 раза больше чем в России.В общей сложности нам предстало преодолеть 7 стран за 2 недели и кэшбэк должен был быть впечатляющим. Его можно было бы приятно потратить в России, например заправив на эти деньги свою машину.Вообще я очень был рад, когда осознал всю красоту paypass карт. До этого у меня была обычная чипованная карта. В России технология бесконтактных платежей не очень распространена, а в Европе они почти везде. И вот настал тот момент, когда моим детям, чтобы поесть сосисок на заправке и выпить кофе нужно было лишь прикоснуться кошельком к терминалу (5-ти летнюю дочь я брал на руки и она с удовольствием все оплачивала), а если приходилось заправлять машину, то моему старшему сыну нужно было только прикоснуться к терминалу и ввести свой PIN.На таких крупных европейских заправках как BP И Shell я спокойно оплачивал свои покупки и не волновался об отсутствии наличных, безопасности своих денежных средств. Вообще путешествовать с кредиткой оказалось очень удобно, до этого я чаще всего брал с собой кэш и это доставляло множество хлопот, таких как вечное таскание с собой кошелька, обмен валют и постоянный пересчет местной валюты в рубли и т.д.Отдельно хочется отметить то, что я смог без проблем в отделениях банка снять наличные в Праге и в Зальцбурге, причем банкометы были в самых популярных местах городов и это не может не радовать. Последнее и самое приятное удивление было в начале февраля, когда Банк пополнил мой счет на "Автокарте" 1000 рублей, то есть 2-3% от суммы оплаты картой топлива. Оказывается с ЮниКредитБанком можно еще и зарабатывать на наличии и использовании кредитной карты.Продолжение.Я уже делился с вами впечатлениями о новогодней поездке с автокартой, но на этом я не ограничился и решил прокатится с семьей на майские праздники в Прибалтику, а именно посмотреть Ригу и Юрмалу.Нам предстаяло преодалаеть 2700 км и я как всегда взял только автокарту: Латвия еще не перешла на евро и тащить с собой кэш было почти бесмыслено, поэтому я и ограничился кредиткой.По дороге я заправился на BP, затем на Shell’e, кстати, везде принимали paypass. Перед поездкой я прошел ТО и был уверен в своем коне, но береженного Бог бережет и я вписал себе номер автопомощи на дорогах от ЮК банка, благо наше путешествие прошло без ЧП и прошло вообще замечательно, самое удобное, что из-за хорошего кэшюэка цены в Европе не так уж и кусаются, путешествуйте с автокартой, это реально удобно.

Согласно кредитному договору 28.03.2013 я пришел в отделение банка и через банкомат оплатил кредит. Удивился, когда пришла СМС–ка о просроченной задолженности. Пришёл в банк и стал разбираться. Оказывается оплачивать через банкомат нужно до 17–00. Это их внутренняя инструкция, о которой мне ничего неизвестно и о которой меня никто не предупреждал. Но в кредитном договоре указана только дата погашения –28 число, никаких ограничений по времени в кредитном договоре нет. Я оплатил в 17–05 и таким образом просрочил кредит, по их версии, на 1 день. Написал претензию в банк, которую отклонили, о чем сообщили мне по телефону. Оказывается, я должен был найти в интернете эту инструкцию и прочитать. Как можно искать то, не знаю что?
Сумма задолженности смешная 174 руб и я, естественно, могу оплатить её, но обидно, когда вот так по мелочи разводят честных граждан. Ведь, если не давать по рукам ретивым ростовщикам, они наплодят в свою пользу ещё больше никому не известных инструкций.

Услугами банка пользуюсь с 2011 года... В апреле обратился в Юникредит с просьбой выпустить мне дебетовую карту банка, т.к. у моего нового работодателя счета в этом банке, и, имея здесь карту, заработная плата приходит день в день. Обслуживанием в банке доволен, в очереди обычно проводил не больше 5-10 минут, все вопросы решались в довольно оперативном режиме и персонал в банке всегда приветлив.В начале 2012 года от банка поступило довольно привлекательное предложение о получении потребительского кредита под 16.9% годовых, что по сравнению с конкурентами мне показалось довольно выгодно, и я им воспользовался. Заявку также быстро одобрили за 2 рабочих дня. На страховке особенно не настаивали, за что несомненно плюс.Плачу исправно – проблем не возникает. Банкоматов много + для снятия часто пользуюсь МКБшными, где нет комиссии. Также хочу отметить что с конца прошлого года банк предложил мне выпуск АвтоКарты World MasterCard. Оператор, звонивший мне, подробно описал все ее преимущества, и я как активный автомобилист решил воспользоваться данным предложением. Ехать в банк и заполнять анкету не пришлось - в этом раз ко мне приехал курьер (что важно приехал строго в назначенное время), самостоятельно все заполнил и забрал сканы документов. И через три дня я уже получал свою карту в отделении на Земляном Валу.Для себя отметил следующие плюсы карты:- Активно использую карту на заправках, а машинка у меня кушает много, в месяц в среднем на бензин уходит по 11-15 тыс. рублей. Получаю с этого 2% cash back ~ 300 рублей. С остальных операций идет 1%. Итого около 500 рублей за месяц. Мелочь, конечно, но все равно приятно.- Очень радует, что карта с PayPass и в некоторых торговых точках уже можно воспользоваться данной бесконтактной технологией! Правда пока все же таких терминалов не так много даже в Москве, но думаю это вопрос ближайших пары лет.- Ну и, конечно, то из-за чего я и выбрал данную карту – это пакет автомобилиста, который идет с картой: подвоз топлива в случае, если оно неожиданно закончится, эвакуатор и такси в случае ДТП и технические и юридические консультации. Данным пакетом пока воспользоваться не удалось (тьфу-тьфу-тьфу), но тем не менее иметь такую возможность в случае чего, конечно, же нужно. Тем более что я очень много езжу по работе. Хотя юр. консультацией 1 раз пользовался - получил и применил полезную информацию - в результате избежал приличного штрафа . Активно пользуюсь интернет банком. Очень удобно: ежемесячно осуществляю большое количество платежей (коммунальные, мобильные телефоны, переводы в другие банки) – проблем ни разу не возникало – платежи всегда доходили вовремя.На этом, наверное, все, как я уже сказал, банком полностью доволен!P.S. Но есть все таки одно небольшое замечание. Буквально несколько дней назад произошло. Разместил заранее сумму на счете для погашения очередного платежа по потребительскому кредиту (платежи аннуитетные, поэтому всегда размещаю одну и ту же сумму). А через несколько дней приходит СМС, что у меня образовалась задолженность по кредиту в размере 122 рублей. После звонка оператору выяснилось, что до списания платежа по кредиту произошло списание денег за годовое обслуживание дебетовой карты, на которой не хватило денег и 122 рубля списалось автоматом со счета, с которого происходит списание денег на потреб кредит. К сожалению, я об этом ничего не мог знать и узнал уже постфактум. Хотелось бы, конечно, чтобы такого не происходило и лучше бы данная сумма списалась с карты в минус, чем с основного счета. Или же вовремя бы пришло СМС уведомление, или оператор позвонил предупредил. Сегодня после работы побегу в отделение положу денег на счет, чтобы погасить данную задолженность. Очень надеюсь, что банк учтет данное обстоятельство и не будет отражать это просрочку в моей кредитной истории, т.к. ранее никогда никаких просрочек я не допускал.Администратор: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.myp3: Я обычно обслуживаюсь в 2 отделениях: на Земляном Валу и у м. Марксистская. Из того, что хочется отметить: - быстрое обслуживания - обычно в отделении провожу не более 10 минут. - квалифицированный персонал - информацию, которую мне говорят в контакт-центре всегда совпадает с тем, что сообщает операционист - недавний пример, оформлял автокредит в другом банке. У меня запросили справку из Юникредита о сумме задолженности и отсутствии просрочек, операционист пошел мне навстречу и немного видоизменил под меня форму справки, исходя из требований банка. Хотя в другом, тоже очень известном банке мне это отказались делать. - Как уже отмечал в своем отзыве: при оформлении потреб. кредита мне не пытались всеми правдами и неправдами "втюхать" страховку, как это обычно бывает во многих других банках. Ну и еще один плюс, хотя это не + именно к отделению банка, а больше относящийся в целом к его работе. После того, как я опубликовал свой отзыв через день со мной связался представитель банка касательно моей части в "P.S.", все подробно разъяснил о условиях списания комиссий, а также до начала праздников пообещали со мной связаться по поводу занесения данной небольшое просрочки в КИ.

Услугами банка пользуюсь с 2011 года... В апреле обратился в Юникредит с просьбой выпустить мне дебетовую карту банка, т.к. у моего нового работодателя счета в этом банке, и, имея здесь карту, заработная плата приходит день в день. Обслуживанием в банке доволен, в очереди обычно проводил не больше 5-10 минут, все вопросы решались в довольно оперативном режиме и персонал в банке всегда приветлив.В начале 2012 года от банка поступило довольно привлекательное предложение о получении потребительского кредита под 16.9% годовых, что по сравнению с конкурентами мне показалось довольно выгодно, и я им воспользовался. Заявку также быстро одобрили за 2 рабочих дня. На страховке особенно не настаивали, за что несомненно плюс.Плачу исправно – проблем не возникает. Банкоматов много + для снятия часто пользуюсь МКБшными, где нет комиссии. Также хочу отметить что с конца прошлого года банк предложил мне выпуск АвтоКарты World MasterCard. Оператор, звонивший мне, подробно описал все ее преимущества, и я как активный автомобилист решил воспользоваться данным предложением. Ехать в банк и заполнять анкету не пришлось - в этом раз ко мне приехал курьер (что важно приехал строго в назначенное время), самостоятельно все заполнил и забрал сканы документов. И через три дня я уже получал свою карту в отделении на Земляном Валу.Для себя отметил следующие плюсы карты:- Активно использую карту на заправках, а машинка у меня кушает много, в месяц в среднем на бензин уходит по 11-15 тыс. рублей. Получаю с этого 2% cash back ~ 300 рублей. С остальных операций идет 1%. Итого около 500 рублей за месяц. Мелочь, конечно, но все равно приятно.- Очень радует, что карта с PayPass и в некоторых торговых точках уже можно воспользоваться данной бесконтактной технологией! Правда пока все же таких терминалов не так много даже в Москве, но думаю это вопрос ближайших пары лет.- Ну и, конечно, то из-за чего я и выбрал данную карту – это пакет автомобилиста, который идет с картой: подвоз топлива в случае, если оно неожиданно закончится, эвакуатор и такси в случае ДТП и технические и юридические консультации. Данным пакетом пока воспользоваться не удалось (тьфу-тьфу-тьфу), но тем не менее иметь такую возможность в случае чего, конечно, же нужно. Тем более что я очень много езжу по работе. Хотя юр. консультацией 1 раз пользовался - получил и применил полезную информацию - в результате избежал приличного штрафа . Активно пользуюсь интернет банком. Очень удобно: ежемесячно осуществляю большое количество платежей (коммунальные, мобильные телефоны, переводы в другие банки) – проблем ни разу не возникало – платежи всегда доходили вовремя.На этом, наверное, все, как я уже сказал, банком полностью доволен!P.S. Но есть все таки одно небольшое замечание. Буквально несколько дней назад произошло. Разместил заранее сумму на счете для погашения очередного платежа по потребительскому кредиту (платежи аннуитетные, поэтому всегда размещаю одну и ту же сумму). А через несколько дней приходит СМС, что у меня образовалась задолженность по кредиту в размере 122 рублей. После звонка оператору выяснилось, что до списания платежа по кредиту произошло списание денег за годовое обслуживание дебетовой карты, на которой не хватило денег и 122 рубля списалось автоматом со счета, с которого происходит списание денег на потреб кредит. К сожалению, я об этом ничего не мог знать и узнал уже постфактум. Хотелось бы, конечно, чтобы такого не происходило и лучше бы данная сумма списалась с карты в минус, чем с основного счета. Или же вовремя бы пришло СМС уведомление, или оператор позвонил предупредил. Сегодня после работы побегу в отделение положу денег на счет, чтобы погасить данную задолженность. Очень надеюсь, что банк учтет данное обстоятельство и не будет отражать это просрочку в моей кредитной истории, т.к. ранее никогда никаких просрочек я не допускал.Администратор: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.myp3: Я обычно обслуживаюсь в 2 отделениях: на Земляном Валу и у м. Марксистская. Из того, что хочется отметить: - быстрое обслуживания - обычно в отделении провожу не более 10 минут. - квалифицированный персонал - информацию, которую мне говорят в контакт-центре всегда совпадает с тем, что сообщает операционист - недавний пример, оформлял автокредит в другом банке. У меня запросили справку из Юникредита о сумме задолженности и отсутствии просрочек, операционист пошел мне навстречу и немного видоизменил под меня форму справки, исходя из требований банка. Хотя в другом, тоже очень известном банке мне это отказались делать. - Как уже отмечал в своем отзыве: при оформлении потреб. кредита мне не пытались всеми правдами и неправдами "втюхать" страховку, как это обычно бывает во многих других банках. Ну и еще один плюс, хотя это не + именно к отделению банка, а больше относящийся в целом к его работе. После того, как я опубликовал свой отзыв через день со мной связался представитель банка касательно моей части в "P.S.", все подробно разъяснил о условиях списания комиссий, а также до начала праздников пообещали со мной связаться по поводу занесения данной небольшое просрочки в КИ.