10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Не как не ожидала такого от этого банка, при том, что уже работала с ним. Сотрудник банка включил страховку в заявку на кредит без моего ведома. Выдал график платежей на одобренную сумму. В итоге, вместо обещанного одобренного кредита мне на руки выдали сумму меньше. Часть денег типо с моего согласия на странице номер 4 в заявке на кредит (не в договоре! Мелкими буквами) перешли опять же типо независимой страховой компании. Банк Юникредит разводит руками, отправляет к страховщику. Хотя на лицо обман клиента со стороны сотрудников банка. Я в шоке. Собираю документы для суда. Заявление отправили на рассмотрение на 30 дней.

Вашему банку в интерфейсе крайне не хватает, на мой взгляд, кнопки "поторопить". Поручения на перевод денег обрабатываются не по расписанию, указанному на сайте, а в режиме "захотел-исполнил". Иногда сформируешь поручение на перевод в выходные, в надежде, что в очереди оно будет не последним, а ждешь потом до вечера вторника. Думаешь, может быть если бы сразу в понедельник оформил, было бы лучше.Такая "интерактивность" вводит неподготовленных людей в ступор, но мы с вашим банком уже 2 года вместе, я уже привык ко всякому. Особенно радует то, как банк работает с обращениями в оформленными через ИБ. То есть, слово "работает" не подходит, конечно. У меня в аккаунте 4 несколько заявок висят вообще без ответа.

Я являлась клиентом банка и недавно получила СМС-ку с предложением взять в кредит определенную сумму. Позвонив по тел Call-центра, я узнала, что могу взять кредит под 14,5% годовых на 7 лет со страховкой или без, сказали, какие будут платежи в том и другом случае. Также я уточнила, могу ли оформить меньшую сумму на меньший срок, мне ответили, что могу, но тогда ставка будет 16,5%. Все рассказали очень доступно и записали на прием в офис. Приехала я в обозначенный день - за стойкой сидят 3 сотрудницы, клиентов нет. Подошла - мне говорят: "Ждите, в порядке очереди". Подождала, через пару минут одна из девушек решила уточнить, не я ли это записывалась на сегодня кредит, и когда получила утвердительный ответ, пригласила "без очереди". Я конечно с разными ситуациями в жизни сталкивалась, но про невидимую очередь узнала впервые, поэтому уже слегка была в недоумении. Дальше меня спросили, сама ли я пришла по себе, или мне банк что-то предложил, нашли мои данные, спросили, полностью ли я ознакомлена с предложение, предложили распечатать график, чтобы я могла все наглядно увидеть. И вот тут началось самое интересное - другая сотрудница (та, которая меня в очередь отправила), подскочила со словами: «Подожди, ничего не печатай» и уже обращаясь ко мне сказала, что ставка 14,5% мне предложена только при условии, что я беру 560 000 р. на 7 лет и только со страховкой. Если я не хочу страховаться, то ставка будет 16,5% даже на 7 лет, затем потянулась ко мне через стойку, чтобы «сообщить по секрету», что в случае отказа клиента от страховки банк автоматически отказывает в кредите. Во время всего этого представления у меня появилось неприятное ощущение, что меня заставляют оформить эту страховку, даже еще не узнав мое мнение по этому поводу, и как естественная реакция организма на любое насилие возникло сопротивление. Я сказала, что не умру в случае отказа, зачем-то оставила заявку на 5 лет, ведь ехала с мыслью взять по 14,5% или не брать вообще. Просто от напора этой девушки разболелась голова. А в итоге наша встреча закончилась еще лучше чем началась - мне сказали, что заявка будет рассматриваться 3 рабочих дня, а потом мне или позвонят, или пришлют отказ СМС-кой. Супер! Получается, что я на дорогу потратила 1000 р., полдня времени (т.к. ехала из области за 120 км от Питера) только для того, чтобы через три дня получить отказ. Смысл тогда этого предложения? Ведь если бы я приехала по собственной инициативе, заявка рассматривалась столько же времени. И почему в Call-центре говорят одно, а в офисе уже другое? За ставкой 16,5% я бы не поехала- такую мне и Сбербанк дал без проблем, причем ответ уже на следующий день сказали. Теперь я точно больше никогда не обращусь к ним за кредитом. И если раньше я всем рекомендовала этот банк, то теперь все будет с точностью до наоборот. Кстати, предыдущий мой кредит у них я брала на большую сумму и срок 4 года со страховкой, закрыла все через 2 года. Страховку они не возвращают.

Уважаемые сотрудники банка Юникредит, у меня открыт депозит "Универсальный" с возможностью частичного снятия средств. Скажите, пожалуйста, почему снятие средств с него (перевод на текущий счет в интернет-банке) занимает в среднем сутки (если я перевожу деньги с депозита на текущий счет вечером, то доступны они у меня только вечером на следующий день (как правило после 6 часов)? Во многих других банках такого рода операции осуществляются мгновенно. Правильно ли я понимаю, что это связано с тем, что ЮниКредит просто бесплатно пользуется моими деньгами в течении этого дня?Спасибо. С уважением,Антон.

Когда оформлял кредит (банк был предложен салоном) - не обратил внимание на режим работы. Сейчас решил погасить кредит досрочно, часть сумы.Живу в 280 км. от Красноярска (где находится "разветвленная" сеть банка"). Залез посмотреть на сайт режим работы - и оказался в некотором шоке.Банк работает только с понедельника по пятницу, а в пятницу еще и на 1 час короче. Даже слов нет. Другими словами - для общения с банком я должен брать день на работе.Избаловал на Сбербанк, похоже. Такого пренебрежения клиентами - физическими лицами никак не ожидал встретить у этого банка.Поскорее закрою кредит и больше никогда не свяжусь.Ну и попутно: позвонил неделю назад менеджеру, который оформлял мне сделку - свериться по телефону, как там у меня дела с регулярностью платежей по мнению банка. Она сказала, что этим занимаются специальные люди, а она передаст, мне перезвонят.Собственно жду "перезвона" до сих пор.

Несколько лет я являюсь клиентом ЮниКредита - пользуюсь дебетовой картой. Но возникла у меня идея - во время поездки в Европу взять там на прокат машину. Интернет в помощь и машина выбрана, забронирована, но, при фактическом оформлении нужна будет кредитная карта для блокирования страховой суммы.  Оформить кредитную карту решил в ЮниКредите, тем паче, что периодически с московских номеров мне названивали сотрудницы банка и предлагали оформить кредитную карту. Пару раз я даже ответил им согласием, в ответ слышал, что со мной свяжутся сотрудники филиала в Ростове (где я собственно и проживаю), уточняли в какое отделение мне удобнее подойти (называл отделение на Серафимовича), и... на этом всем. Местные сотрудники мне не перезванивали, но не суть - острой потребности в кредитной карте не было, а вот в связи с имеющимися планами она возникла.  Итак, выбираю себе подходящий продукт - автокарта, собираю документы, перечисленные на сайте, распечатываю и заполняю анкету и направляюсь в то самое отделение на Серафимовича. Попадаю на обслуживание к доблестному сотруднику Алексею К-му. Начинаем оформлять карту. Он копирует российский паспорт, с моих слов заполняет анкету, говорит, что справку о зарплате, возможно, придется переделать (я предоставил среднемесячную за год, а нужна была с разбивкой за 3 последних месяца), а все остальные документы, которые я привез, как указанные в перечне на сайте, возвращает мне. Я только радуюсь - какой сервис! Все быстро, просто и без лишних бумажек. Но! На следующий день Алексей звонит мне и сообщает, что справку, действительно, нужно переделать. А раз я все равно буду ехать в отделение, мне нужно будет предоставить еще и копию трудовой, которую я еще при первом визите уже привозил в банк. Делать нечего - еду в отделение, отдаю г-ну К-му документы. Слышу, что теперь моя заявка передается на рассмотрение, чуть менее, но все же обнадеженный уезжаю. Второе Но! На следующий день мне снова звонит Алексей и сообщает, что для передачи моей заявки на рассмотрение нужен еще один документ, подтверждающий мою личность. Вы будете смеяться, но при первом посещении отделения эти документы я тоже пытался всучить сотруднику ЮниКредита. И в третий раз еду на Серафимовича уже самостоятельно сверившись с перечнем, указанным на сайте, и не сильно доверяя г-ну К-му. Как ни странно, все проходит гладко, Алексей мне боле не звонит, заявку одобряют и через неделю я забираю ее в отделении. Конечно, и здесь не обошлось без очередного Но! Сотрудница Екатерина, выдававшая мне карту зачем-то рассказала мне, что при и пользовании кредитных средств, мне необходимо будет внести 5% от и пользованной суммы до 25 числа текущего(!) месяца, вне зависимости от того 1 или 21 совершалась покупка. Однако, уже составив свое мнение о профессионализме сотрудников отделения на Серафимовича, я в очередной раз обратился к информации на сайте, где с успокоением прочел, что 5% вносятся на следующий календарный месяц. Карту, само-собой тотчас активировал, кредитный лимит должен был быть доступен на следующий день. Это была пятница 15 августа. На следующий день - в субботу, кредитный лимит доступен не был. Утешаю себя мыслями, что Екатерина, возможно, имела в виду следующий рабочий день и на горячую линию ЮниКредита не звоню. На следующий день - в воскресенье 17 августа, приходит смс о списании с дебетовой карты 900 рублей в счет обслуживания кредитной карты. Причем я специально не отмечал пункт о возможности списания с дебетовой карты в пользу кредитной. Кредитный лимит по прежнему не доступен.  В понедельник 18 августа лимит по прежнему не доступен. Звоню на хелпдеск. Девушка проверяет все в компьютере и обнадеживает информацией, что до конца рабочего дня лимит будет доступен. Вторник, 19 августа. Лимит все так же недоступен. Звоню на горячую линию. Сотрудник долго проверяет в базе и неуверенно сообщает, что-то с анкетой не в порядке (?!), сейчас исправят и передадут (?!) и до 20 часов следующего дня лимит должен быть доступен. Остается прибавить, что с выходных я нахожусь в Европе и ЮниКредит испортил мне все планы отдыха.

Здравствуйте. Начну с хорошего. Наконец-то банк догадался сделать так, чтоб по завершении вклада он падал на текущий счет. Пока не проверял, но если это так, то просто супер. Теперь можно будет открывать вклад заново через энтер без визита в отделение. Свершилось. А теперь о плохом. Сходил я тут на Ленинский 70. Это ужас и кошмар. Из 3 работников, 2 стажера, которые создали огромную очередь. На мои элементарные операции (расход и приход) потратили полчаса. Люди рядом делали банковскую ячейку, так они больше часа потратили. Нельзя так. На столиках в офисе стоят айпады (или как они там называются) с рекламой вклада "Снежный процент" и какой-то акции, которая заканчивается 24 февраля 2014 года. Хотел сообщить банку, что уже лето заканчивается и актуальность их рекламной кампании не сильно высокая. :) В общем, сложилось впечатление, что офис банка функционирует сам по себе и начальника там с февраля не бывало. Или просто хотя бы хорошего менеджера. [b]От Администратора: [/b] Автору: укажите дату события. [b]От vut: [/b] в день написания отзыва.

Открыт счет в Юникредитбанк Москва более 5 лет уже, сейчас нужно снять деньги. По определенным причинам сам не могу приехать лично. Выписал нотариально заверенную доверенность на жену. В банке ей отказали в выдаче денег со счета. 24 Июля 2014 она повторно пошла в банк с письменным заявлением на выдачу денег. Заявление приняли, выдали копию. Стали требовать нотариально заверенную карточку подписей. 2 нотариуса, к которым она обращалась, сказали, что это незаконное требование и такие документы нотариус заверять не может. Я подал жалобу в ЦБ на нарушение банковского законодательства, готовлю дело в суд. До сих пор у меня не было подобных проблем с Юникредит, но, видимо, все меняется, к сожалению.

Странный банк, первый раз с таким встречаюсь, чтобы открыть вклад нужно открыть счет и через 2 дня надо прийти еще раз, чтобы открыть вклад. Обычно приходишь открываешь вклад и вносишь деньги, все; это не говоря уж про очереди, но это в принципе терпимо.В общем развернулся и ушел, насколько я понял, чтобы открыть вклад нужно прийти 2 раза и отстоять опять очереди. Может будут пояснения из банка?

30.05.14 я обратилась с заявлением о закрытии кредитной карты в ДО «Ломоносовский проспект». Сотрудник отделения Анастасия В-ва приняла у меня заявление и кредитную карту. К сожалению, я не потребовала копию заявления с исходящим номером, а сотрудник сама мне его не выдала. Также она не разрезала при мне кредитную карту, а сообщила, что я могу не беспокоиться, карты уничтожаются Банком. По информации Банка окончательное закрытие счета кредитной карты происходит через 45 календарный дней, то есть 15.07.14 счет должен был быть закрыт. Однако 17.07.14 мне пришло смс о списании с кредитной карты. Я обратилась в контактный центр, где мне сообщили, что никакой информации о заявлении на закрытие счета нет, карта действует. Мне предложили заблокировать карту, причем сотрудник контактного центра вынуждал меня сказать по телефону под запись, что причина блокировки – утеря карты. Я категорически отказалась, т.к. карта не была утеряна, а была передана на руки сотруднику Банка и предложила, если есть сомнения, снять показания с камер видеонаблюдения. 21.07.14 по возвращении из-за границы я обратилась с заявлением в ДО «Ломоносовский проспект». Та же сотрудница А. В-ва приняла у меня заявление, в котором я прошу выяснить, что произошло с моим заявлением, а также оспариваю сумму списания по карте. Через какое-то время мне перезвонил представитель Банка, которая уверила меня, что срок рассмотрения заявления 10 дней и она «лично будет заниматься моим вопросом». Затем мне позвонили из контактного центра и сообщили, что я могу забрать ответ на свое заявление в отделении Банка. 11.08.14 я обратилась за ответом, однако в нем было указано, что на мое первоначальное обращение о несогласии с суммой списания, я могу обратиться в отделение Банка и написать заявление о несогласии, что я уже сделала три недели назад. В этот раз со мной общалась другой сотрудник, А. В-ва удостоверившись, что у меня на руках нет копии заявления, принятого ею 30.05.14, старательно делала вид, что эта ситуация никакого отношения к ней не имеет. На мой вопрос, где находится моя кредитная карта на протяжении 2,5 месяцев, были ли она уничтожена, мне сообщили, что такой информацией сотрудники Банка не располагают. Я была вынуждена написать повторное заявление по данному случаю, однако уже с требованием разобраться в действиях конкретного сотрудника. В итоге, по словам сотрудников банка никакой информации о закрытии мною кредитной карты именно 30.05.14 в Банке нет. Хотя я полностью выполнила свои обязательства перед Банком, образовалась задолженность, которую в Банке уже предложили погасить мне. Кроме того, я вынуждена дожидаться ответа на обращения, в то время как льготный период в 50 дней истекает. Не смотря на то, что сотрудник вела себя так, как будто видит меня в первый раз, я запомнила, кто именно принимал заявление и карту, что также может подтвердить запись видеонаблюдения в случае моего обращения в правоохранительные органы. А именно туда я и обращусь с заявлением о факте мошенничества, если в ближайшее время не получу внятного ответа от Банка. Отдельно хотелось бы сказать, что я в шоке от того, что финансовое учреждение ведет себя так не серьезно и сделаю все возможное, чтобы никогда больше не иметь дела с этим Банком.

На днях позвонила очень любезная девушка из Юникредитбанка. Рассказала, что мне предоставляется карта с кредитным лимитом на льготных условиях, очень грамотно и профессионально ответила на мои вопросы, в общем заинтересовала меня. И в условленное время я пошла получать карту в отделение банка на Кирочной. Карту мне должны были выдать без очереди. Придя в банк, я увидела очередь из 5 человек и ОДНОГО сотрудника, работающего с клиентами. Отстояла 20 минут, за это время очередь продвинулась на 1 человека. Народ в очереди возмущается. Попросила жалобную книгу. Отказали. При многочисленных предложениях от банков по кредитным картам, такое отношение более чем удивительно. Очень жаль, что квалифицированный труд менеджера по обзвону клиентов с предложением пропал зря. Карта Ваша с таким обслуживанием мне не нужна!

Я всегда думал, что все сервисы создаются для облегчения жизни. Но, столкнувшись с зарплатным проектом ЮниКредит Банка понял, что это не так.Как день зарплаты - так полдня уходит, чтобы ее начислить сотрудникам.Вот и сейчас. Простейшая задача.Дано: один сотрудник уволился, другой - подключается к зарплатному проекту. Нужно одного сотрудника от зарплатного проекта отключить, другого подключить. Заявление мной написано и передано в банк. Пишу заявление, чтобы банк обновил базу моих сотрудников и выслал мне обновленную базу. Приходит письмо с инструкцией: на какую страницу их сайта зайти и что скачать. Проблема лишь в том, что на сайте банка нет ссылки, по которой надо перейти.Звоню в службу поддержки. Излагаю ситуацию. Сотрудница службы поддержки предлагает перейти по совсем другой ссылке, и скачать информацию там. Скачиваю обновление программы. Обновляю файлы базы данных. Но: попытка начислить зарплату - безуспешна: нужно менять настройки в программе, настраивать мой компьютер (для работы с программой). Я не буду описывать все наши диалоги со службой поддержки, скажу лишь, что начав заниматься данным вопросом в 10:15, до 14:14 решить сей простейший вопрос у меня так и не получилось. Как обычно, сотрудники техподдержки при ответе на вопрос клиента, по каждому вопросу консультируются с коллегами по несколько минут, а затем отправляют, либо на кураторов зарплатного проекта, либо на общий телефон банка. Ну а кураторы - отправляют решать вопрос обратно в тех. поддержку.

В октябре 2013 года обратилась в отделение на ул. Пятницкая с целью пролонгировать имеющийся у меня в этом банке вклад. Менеджер предложил мне несколько вариантов вкладов и сроков этих вкладов. Я выбрала вклад "классический" со сроком 271 день и с последующей автоматической пролонгацией вклада, о чем у меня имеется соответствующий документ банка. 09 августа 2014 года я обратилась в другой филиал этого же Банка с целью открыть счет для моей фирмы и параллельно узнать сумму накоплений по моему вкладу на сегодняшний день, также наступила ли прологация по вкладу. Однако, мне сообщили, что вклада в банке на мое имя нет, что деньги находятся на моем текущем счете и на вклад перемещены в октябре 2013 не были. Со слов менеджера: "Видимо, по причине ошибки в сроке вклада". Однако, обращаю внимание, что варианты возможных сроков вклада обозначал для меня менеджер банка и я выбрала один из перечисленных им. Также как и документ о вкладе заполнял данный сотрудник. Более того у этого сотрудника уже не первый случай подобной ситуации, ранее у данного же сотрудника мой муж оформлял вклад, а по прошествии срока вклада, когда муж обратился в банк за деньгами, то ему сообщили, что вклада не было. Но так как сумма возможных процентов была незначительная и из-за отсутствия свободного времени муж не стал разбираться с данным вопросом. Сейчас, когда только в нашей семье эта ситуация возникла повторно, то невольно задаешься вопросом - это политика банка использовать средства вкладчиков и не начислять проценты по вкладам или же это нерадивость одного сотрудника? Менеджер банка сообщила, что мне необходимо написать претензию в банк. Что я и сделала. Претензию отправила по электронной почте, указанной на сайте банка, однако, никто со мной так и не связывается. По своей претензии требовала: 1. Провести проверку по данному вопросу. 2. Наказать нерадивого сотрудника. 3. Начислить на мой счет полагающиеся проценты по вкладу "Классический" с даты оформления вклада в октябре 2013 года по настоящее время. С уважением, Наталия. [b]От Администратора: [/b] Автору: уточните дату отправки претензии. [b]От 080568: [/b] Отправила претензию по электронной почте 11 августа 2014. Сотрудник банка отзвонился мне только после моего размещения отзыва на Вашем сайте. Обещали провести проверку до конца этой недели. Письмо от 19 авг.

28 мая 2014 я снимала 5000 руб. с карточки UniCreditBank в банкомате партнерского банка РайффайзенБанк в ТЦ Панорама (Новые Черемушки), однако, банкомат из-за технического сбоя не выдал сумму и чек, но заблокировал сумму на счете. При обращении в банк сотрудница отделения на пр.Вернадского сообщила, что сумма в течение суток возвратится на счет, что не произошло. Я составила заявление о несогласии с операцией, которое было зарегистрировано 3 июня 2014 под №326/7297. В отделении банка мне сказали, что результат рассмотрения будет известен в период до 45 дней. До сих пор мне не сообщили совершенно никакой информации о статусе. Я неоднократно обращалась в колл-центр и в отделение с просьбой проинформировать о статусе, в ответ постоянно слышу "Ваше заявление рассматривается, мы свяжемся с Вами как только будет информация" и о том, что никто не знает, как скоро оно будет рассмотрено. В ближайшие дни я направлю банку претензию с требованием письменно сообщить мне результат рассмотрения моего заявления, поскольку сроки уже нарушены. Далее я пожалуюсь в Роспотребнадзор. Очень неприятное впечатление, учитывая, что я являюсь зарплатным клиентом уже около 4 года.

Пришлось открыть зарплатную карту в юникредит, как на тот момент требовал мой тогдашний работодатель. Получить карту не успела (ушла на больничный, потом в отпуск и, в конце концов, уволилась), на карте оставалась часть зп. Решила ее снять. Звоню оператору, объясняю ситуацию, спрашиваю как я могу снять деньги, не получая карту. Девушка-оператор объяснила, что снять я их могу через кассу банка, закрыв карточный счет полностью. Приезжаю в отделение банка на Большой Тульской. Повторно рассказываю свою историю. Сотрудница выслушала и сообщила, что закрыть карточный счет я не смогу, потому что не получала и не активировала карту. И отправила она меня в отделение на Проспекте Мира, якобы, карта находится там и я могу ее без проблем получить. Приезжаю на Проспект Мира. Заново описываю свою ситуацию. Оказалось, что курьер из моей бывшей организации карту уже забрал, но это почему-то не отражается в базе. То есть приехала я туда зря. Девушка предложила перевыпустить карту и забрать ее в отделении на Казачьем, сказала, что в пятницу после 17.00 карта уже будет готова и мне ее выдадут. Сегодня (в пятницу) звоню оператору (чтобы не кататься туда-сюда без толку) узнать когда я смогу карту забрать. Снова ответ "после 17.00 можете приехать". Окей. Жду вечера. Приходит мне смс-сообщение, что моя карта готова и я могу забрать ее через 5(!) дней. Опять звоню оператору узнать почему уже через пять дней. Молодого человека смутило, что у меня числятся 2 карты по базе и попросил заново все рассказать. Рассказала. На что услышало, что "карта перевыпускается и пока неизвестно когда ее можно будет получить". После моих рассказов о том, что мне до этого говорили сотрудники банка он очень долго что-то уточнял, благодарил за ожидание и снова уточнял. В итоге, подтвердил, то да, я могу забрать карту после 17.00. Сегодня поеду в это отделение на Казачьем, но чую опять будет у них какой-то подвох. Да, и кстати, сотрудница на Проспекте Мира сказала, что с зарплатной карты я буду снимать деньги с процентами. Это что получается я с этой зарплаты плачу налоги, так еще и собственному банка должна какой процент отдать за то, чтобы воспользоваться своими средствами? Карту однозначно буду закрывать, худшего обслуживания я не видела ни в одном банке.

Дважды брала в Юникредите автокредит. Первый раз у меня произошел страховой случай. При обращении в банк мне сообщалось, что т.к. произошел страховой случай, ваш кредит будет погашен страховой компанией (была авария с полным списанием автомобиля, а банк являлся выгодоприобритателем). Так и произошло. Кредит погасила страховая компания "Цюрих". Это было в 2006 г. Спустя 8 лет я узнаю, что у меня по данному кредиту негативная кредитная история в НБКИ. У меня откровенный шок. Я вообще считаю себя идеальным заемщиком. И тут такое. Получается, что в течение времени, когда банк ожидал выплату от СК, на меня, как на заемщика, капала просрочка. С какого перепугу, простите? В связи с вышеперечисленным, я прошу, НЕТ ТРЕБУЮ, исправить мою кредитную историю и закрыть мой договор! Более того, после всей этой истории я по незнанию, еще раз брала автокредит в Юникредит. Все идеально выплатила, но договор снова не закрыт. Прошу в срочном порядке рассмотреть мою жалобу, иначе, я буду вынуждена обратиться в ЦБ. Первый автокредит: дата открытия 16/12/2005 г., открыт на А-ву Екатерину Е-ну, 07/11/1983 г.р. По нему требую исправить кредитную историю и закрыть договор! Второй автокредит: 07/03/2007 г., открыт на М-ко Екатерину Е-ну. По нему требую закрыть договор! Меня никто не уведомил о необходимости его закрытия. Также прошу выслать подтверждение того, что вы получали от меня согласие на передачу моей КИ, согласно 218 ФЗ. [b] Администратор: [/b] Автору: подскажите, справка о том, что нет задолженности перед банком, у Вас есть? Если да, просьба выслать на belich@banki.ru [b] missykat: [/b] Нет, данную справку я не получала. Вчера позвонила в Юникредит, мне сообщили, что один автокредит от 2010 г. у меня погашен, а по второму от 2005 г., по которому они мне кредитную историю испортили, они не могут найти информацию в своих системах. Обещали вчера перезвонить. Все еще звонят... Я решила обратиться в ЦБ, т.к. больше ждать не могу.

Добрый день. Пришла закрывать кредитную карту в отделение на Новокузнецкой 01/08/2014. Сотрудник Л-ев Андрей (эксперт между прочим!) распечатал мне заявление на закрытие карты и самостоятельно проставил галочку "перевести остаток средств в пользу Банка". Я, как знающий человек, уточнила, почему меня об этом не спросили, он ухмыльнулся и перепечатал заявление. После этого он не отдал мне карту и не разрезал ее при мне, мне пришлось самой попросить показать разрезанную карту. Через 3 дня (06/08/2014) я уточняю, закрыта ли карта и мне говорят, что я отказалась ее закрывать и не подписала заявление. Я в шоке, говорю, что карту закрывала, заявление писала и даже переписывала. Сотрудник просит подождать, после этого говорит, что забыл (!) и карту тут же закрывает. Я считаю, что таким сотрудникам не место в таком приличном Банке как Юникредит!

На работе был зарплатный проект в Юникредите. Постоянно звонили с предложениями услуг. Оформил кредитную карту. Был непогашенный остаток на кредитной карточке размером в 28 руб. Когда был в офисе, сотрудник не сообщил о последствиях, а я решил не затруднять людей (10 минут до закрытия; офис закрывал кассу). Последствия: за 5 дней пользования 28 руб., пришлось отдать 1300 руб. :o Деньги заплатил, карту закрыл. Также стоит отметить низкую защищенность карт "зарплатного проекта": у коллеги мошенники сняли 8000 руб. зная только cis код! Отключить опцию интернет платежей нельзя, банк предлагает страховку от таких случаев за 750 руб.! [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вы писали заявление на закрытие счёта карты? (Когда был в офисе, сотрудник не сообщил о последствиях, а я решил не затруднять людей).

Подробно проконсультировавшись в колл-центре банка, решила частично досрочно погасить автокредит. Когда сотрудники банка (колл-центра) сообщили, что сумма точно поступила на мой счет, мне необходимо было до 13,30 написать заявление у менеджеров, где выдавали кредит (автосалон Рено). Приехала в салон, при менеджере позвонила в колл-центр, там нас заверили, что все хорошо и сегодня деньги спишут. (Имея негативный опыт, попросила сотрудника колл-центра объяснить менеджеру в моем городе, как технически провести внутрибанковскую процедуру) - проблем не должно быть уверяли меня. Попросила, чтобы менеджер на копии моего заявления написала о том, что приняла его и поставила дату и время. И теперь мне непонятно почему сумма не списана до сих пор???Звоню в колл-центр, заявление менеджер моего города прислала в Москву до 13.30 и его видят, и деньги лежат, но почему не произошло частично-досрочное списание не поймут (оно просто не исполнено). Прошу разобраться в ситуации, списать деньги и от 25.07.14 произвести перерасчет моего кредита (день когда у меня их должны были списать).

Являюсь зарплатным клиентом банка больше года. Все бы ничего, пока я не решила оформить потребительский кредит в банке.Заранее, до похода в банк позвонила в информационный центр узнать о доступных мне предложениях. По телефону мне сказали, что для меня есть специальное предложение на весьма выгодных условиях со ставкой 14,9%. Так как мне нужна была меньшая сумма, мне сказали, что процентная ставка увеличится до 16,9%. Я пришла в отделение банка и заполнила заявку на кредит, при этом, менеджер обязала меня сделать еще и страховку, иначе процент увеличится до 24,5% (хотя как я потом узнала для зарплатных клиентов максимальная ставка 18,9). Сначала мне одобрили кредит со страховкой со ставкой 18,9%, потом уже без страховки с такой же ставкой (спрашивается зачем делать страховку и переплачивать за нее?).Дальше начинается самое интересное, потому что одобрение банка на кредит это еще не все. После этого надо прийти, написать заявление в отделение банка и можно это сделать только в то время, когда работает операционная касса (по будням до 17.00 как мне сказали в отделении). При этом, в отделении работает максимум один менеджер и в среднем он тратит 20 минут на обслуживание клиента. Однажды, когда я пришла в отделении там вообще никого не оказалось, все сотрудники куда-то пропали... Что ж делать, пришлось отпроситься в рабочее время, чтобы сходить в отделение. На следующий день мне перезванивают и просят подойти еще раз, потому что они забыли заполнить карточку с подписями. Пошла еще раз. Помимо карточки с подписями они меня попросили заново переподписать документы и пообещали в тот же день перевести деньги. Жду уже третий день и ничего... По телефону информационной службы говорят ждать дальше, звоню напрямую в отделение, там не берут трубку.Вообщем, советую не тратить свое время, а пойти в тот же Сбер и получить кредит быстрее и на более выгодных условиях.