10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь зарплатным клиентом банка больше года. Все бы ничего, пока я не решила оформить потребительский кредит в банке.Заранее, до похода в банк позвонила в информационный центр узнать о доступных мне предложениях. По телефону мне сказали, что для меня есть специальное предложение на весьма выгодных условиях со ставкой 14,9%. Так как мне нужна была меньшая сумма, мне сказали, что процентная ставка увеличится до 16,9%. Я пришла в отделение банка и заполнила заявку на кредит, при этом, менеджер обязала меня сделать еще и страховку, иначе процент увеличится до 24,5% (хотя как я потом узнала для зарплатных клиентов максимальная ставка 18,9). Сначала мне одобрили кредит со страховкой со ставкой 18,9%, потом уже без страховки с такой же ставкой (спрашивается зачем делать страховку и переплачивать за нее?).Дальше начинается самое интересное, потому что одобрение банка на кредит это еще не все. После этого надо прийти, написать заявление в отделение банка и можно это сделать только в то время, когда работает операционная касса (по будням до 17.00 как мне сказали в отделении). При этом, в отделении работает максимум один менеджер и в среднем он тратит 20 минут на обслуживание клиента. Однажды, когда я пришла в отделении там вообще никого не оказалось, все сотрудники куда-то пропали... Что ж делать, пришлось отпроситься в рабочее время, чтобы сходить в отделение. На следующий день мне перезванивают и просят подойти еще раз, потому что они забыли заполнить карточку с подписями. Пошла еще раз. Помимо карточки с подписями они меня попросили заново переподписать документы и пообещали в тот же день перевести деньги. Жду уже третий день и ничего... По телефону информационной службы говорят ждать дальше, звоню напрямую в отделение, там не берут трубку.Вообщем, советую не тратить свое время, а пойти в тот же Сбер и получить кредит быстрее и на более выгодных условиях.

Добрый день!Четвертый год являюсь зарплатным клиентом банка, в целом всегда было положительное отношение к банку и нареканий в работе не было. Решил для совершения интернет-платежей и "на всякий" случай сделать себе кредитную карту. Подумал, что правильнее и удобнее её сделать в банке, в котором я получаю зарплату. Обратился через Enter ЮниКредит с заявлением, через день позвонили, пригласили в отделение (доп. офис "Звенигородский"), приняли у меня заявление, сказали, что через 4-5 дней перезвонят. Через 4 дня я позвонил сам, решил уточнить на какой стадии моё заявление. Девушка-оператор сначала сказала, что карта одобрена, потом спросила получил ли я sms, я ответил что нет. Через минуту девушка сказала, что "извините, Вам отказано" и всё... Честно говоря был удивлён и разочарован. В деньгах я особо не нуждаюсь, но как приятное и полезное дополнение хотел получить кредитку. Отказ... отношение к банку конечно поменялось, больше никакими продуктами интересоваться не хочется.

Решила сменить машину, прежняя машина была в кредите.Приехала в салон, официальный дилер естественно, где мне предложили операцию рефинансирования моего действующего автокредита от ЮниКредит Банка. Я согласилась, заполнили заявление, и уже буквально вечером пришел положительный ответ, мне одобрили 1 269 000 (с учетом рефинансирования)! Вот только сумму первого взноса банк увеличил более чем в 2 раза, ведь я запрашивала около 1 500 000, но это уже не так важно, кредит то одобрен!Мой первый взнос они запросили примерно такой же, сколько я и оставалась должна за свой автомобиль! Ну что же, я собрала необходимую сумму, согласилась на предложенные условия, по идее должна была заключаться сделка! Но не тут то было!В своем банке я узнавала сумму задолженности, мне ее озвучили в 353 000 примерно, эту сумму я и продиктовала в Юникредит. Приехала в свой банк, пишу заявление на досрочное погашение кредита на 23.07.2014.Однако при написании заявления на досрочное погашение выяснилось, что нужно еще около 3 000 за пользование кредитом в моем банке. Ладно, не большая проблема, я предложила сама положить недостающие деньги на свой кредитный счет, на что ЮниКредит Банк ответил отказом, мол он должен целиком погасить оставшийся кредит сам! Хорошо, отправляем скорректированную сумму в банк, вроде все хорошо, как вдруг приходит от ЮниКредит Банка такое сообщение - у вас задолженность по действующему автокредиту 8 000 рублей! Я в шоке, потому что ни о каких задолженностях мой банк меня не уведомлял и всегда все было в порядке, а тут такое! Звоню еще раз в банк, узнаю про долги, где мне отвечают, что долгов на мне нет, есть только долг по автокредиту в размере все тех же 353 000. Передаем эту информацию в ЮниКредит Банк, на что он отвечает - нужна справка из вашего банка, что у вас нет задолженности. Хорошо, это же, наверное, не большая проблема, получить такую справку, иду в свой банк, запрашиваю. Мне делают справку с моим текущим долгом по автокредиту и уточняют - "Если бы у вас была задолженность за какой-то месяц, то в справку это бы выписалось ниже, отдельными строками". Хорошо, спасибо, посмотрим.Отправляем эту справку в ЮниКредит Банк. А в ответ получаем - "не подходит"! Вот не подходит банку ЮниКредит справка, в которой написан весь мой долг, и видно, что никаких 8 000 там и в помине нет! Пытаемся объяснить ситуацию ЮниКредит Банку, банк идет в отказ, доводов не принимает, слушать ничего не хочет. Требует справку о том, что мой банк не имеет ко мне никаких претензий! Ну вы уж извините меня, где это видано, чтобы банки раздавали такие справки? Без особых надежд, снова иду в свой банк, объясняю ситуацию, где мне резонно объясняют, что такой формулировки для справок то нет. А если нужна именно такая - надо писать запрос и ждать больше недели, пока эту необычную справку банк утвердит и сделает. А на часах уже двадцатые числа июля, времени до списания остается все меньше! Предлагают мне сделать выписку всех моих платежей/долгов за последние месяцы, где будет видно, что сумма входящего долга по просрочкам на текущий месяц - 0, и есть только долг за основной кредит. Соглашаюсь, ведь любой работник банка взглянув на эту форму сможет понять, что лишних долгов по кредиту у меня нет.Отправляем эту форму в ЮниКредит Банк. Угадайте, что же он отвечает? По оценке в моем отзыве, думаю, все ясно, ЮниКредит Банк снова отказывает и продолжает требовать справку, что у банка нет ко мне претензий! А дни текут, убегают сквозь пальцы. Менеджеры в автосалоне в шоке от работы банка, я, соответственно, тоже. Тогда мне рекомендуют сделать следующее - положить те деньги, что я приготовила под первый взнос на свой банковский счет, тем самым выкупив автомобиль самостоятельно. Что я и сделала, и 24.07.2014 я получаю на руки ПТС своего авто и справку о полной выплате мной кредита.Как вы считаете, означает ли справка о полном погашении кредита, что долгов по этому кредиту у заемщика нет? Да, правильно, означает! Но, видимо, не для ЮниКредит Банка, они живут в собственном мире, и оценивают его по каким-то своим правилам.Но что-то я не о том.. Что происходит дальше - мы отправляем в ЮниКредит Банк данную справку и ПТС, чтобы развеять все их сомнения, и просим поменять условия одобренного кредита, а именно - убрать рефинансирование! То есть если раньше из 1 269 000 они собирались перечислить 353 000 в мой банк, а остальное перевести автосалону за новый автомобиль, то теперь нужно всего лишь эту самую сумму целиком перевести автосалону, без рефинансирования, без дополнительных проблем и тд. Казалось бы, я сама сделала за них всю сложную работу, по согласованию, списанию, получению документов... Оценил ли это ЮниКредит Банк? Нет, что вы, увольте!Напротив, ЮниКредит Банк заявил, что раз условия кредита меняются, то ему необходимо переодобрение! Угадайте, что случилось дальше? Получив еще раз заявку, на ту же самую сумму, под те же самые проценты, но без геморроя с рефинансированием, ЮниКредит Банк отвечает... отказом, правильно! Видимо поняв, что дальше тянуть резину уже не получится, банк просто решил по-тихому слиться. Глубокоуважаемый ЮниКредит Банк, если изначально Вы не хотели одобрять кредит - зачем же Вы его одобрили? Мне это видится так, в погоне за "высоким процентом одобрений", банк одобряет кредиты направо-налево, однако на условиях максимально неудобных клиенту. А если клиент сам не отказывается от такого кредита - всячески ставят палки в колеса, а в конечном итоге отказывают полностью. Замечательная работа, достойная подражания. Что же мы имеем в сухом остатке - мой автомобиль теперь уже действительно мой (а мне это было совершенно не нужно, меня не настолько напрягало платить за него ежемесячно), новый автокредит мне не одобряют, не смотря на первый взнос 500 000... Спасибо огромное, ЮниКредит Банк! Для читающих - я тут многовато накропала, однако иначе не передать всю прелесть этого "банка". Основная мысль отзыва, которую, вероятно, надо было вынести вверх, или же продублировать еще раз в середине, а может и вовсе, вставлять после каждого предложения - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ. Так вы сбережете свое время и нервы.

Я являюсь зарплатным клиентом банка. Регулярно и навязчиво я получала в течение 4 лет (столько я работаю в своей компании) предложения оформить мне кредитную карту. Я в этом абсолютно не нуждалась, поскольку, наоборот, имела по нескольку депозитов с суммами под 700 тыс. руб. и регулярно больше интересовалась возможностями выгодно и надежно их разместить. В настоящее время я делаю ремонт в большой квартире, соответственно, планирую тратить каждый месяц по несколько сотен тысяч. Кроме того, я фанат зарубежного шопинга в интернет магазинах, и регулярно приобретаю товаров на значительные суммы. В результате чего, я подумала, что неплохо бы оформить карту, которая позволяет копить мили совместно с авиакомпанией S7, которой я регулярно летаю. Пришла в отделение, оформила заявку, мне сказали, что со мной свяжутся, как только карта будет готова. В результате, позвонили и сказали, что мне было отказано. Признаюсь, меня это очень повеселило. Т.е. человеку, которому в принципе деньги даже не нужны, с положительной кредитной историей, погашенной ипотекой, собственностью в Москве, магистратурой ведущего ВУЗа Москвы, стажем около 14 лет, работой в сфере ТЭК и зарплатой, больше требуемой, в 16 раз банк отказывает. А потом в банках удивляются, что у них растет доля плохих заемщиков. Вот, действительно, очень интересно, кто разрабатывал скорринговую систему, и каким загадочным образом она принимает решения о выдаче карт. Надеюсь, теперь меня наконец-то избавят от спама в виде регулярных смс, звонков и писем с предложением кредитной карты, ведь я плохой заемщик, у банка есть гораздо более достойные...

Я являюсь зарплатным клиентом банка. Регулярно и навязчиво я получала в течение 4 лет (столько я работаю в своей компании) предложения оформить мне кредитную карту. Я в этом абсолютно не нуждалась, поскольку, наоборот, имела по нескольку депозитов с суммами под 700 тыс. руб. и регулярно больше интересовалась возможностями выгодно и надежно их разместить. В настоящее время я делаю ремонт в большой квартире, соответственно, планирую тратить каждый месяц по несколько сотен тысяч. Кроме того, я фанат зарубежного шопинга в интернет магазинах, и регулярно приобретаю товаров на значительные суммы. В результате чего, я подумала, что неплохо бы оформить карту, которая позволяет копить мили совместно с авиакомпанией S7, которой я регулярно летаю. Пришла в отделение, оформила заявку, мне сказали, что со мной свяжутся, как только карта будет готова. В результате, позвонили и сказали, что мне было отказано. Признаюсь, меня это очень повеселило. Т.е. человеку, которому в принципе деньги даже не нужны, с положительной кредитной историей, погашенной ипотекой, собственностью в Москве, магистратурой ведущего ВУЗа Москвы, стажем около 14 лет, работой в сфере ТЭК и зарплатой, больше требуемой, в 16 раз банк отказывает. А потом в банках удивляются, что у них растет доля плохих заемщиков. Вот, действительно, очень интересно, кто разрабатывал скорринговую систему, и каким загадочным образом она принимает решения о выдаче карт. Надеюсь, теперь меня наконец-то избавят от спама в виде регулярных смс, звонков и писем с предложением кредитной карты, ведь я плохой заемщик, у банка есть гораздо более достойные...

(Я между прочим, с деньгами пришла) Позвонили на след. день. Потом у меня были другие дела.., вообщем , сегодня я снова принесла деньги (правда, вместо 500000 180000 только). А договор мне не дали.. Сказали, что его опять составят в Москве, и я очередной раз должна наведаться в банк, но уже за договором.Вы считаете, что людям больше делать нечего?

Я являюсь давним клиентом банка. Всегда был доволен обслуживанием. Раньше. Недавно моя компания стала обслуживаться в этом банке, всех своих сотрудников, я перевел в этот банк из других банков. Однако в последнее время начались проблемы. Мои сотрудники жалуются, что их плохо обслуживают, не могут после работы получить карты, т.к. их не выдают по каким-то причинам. Бухгалтер жалуется, что на посещение банка уходит час и более. При желании поговорить с руководством офиса, руководитель не выходит. Это что значит, что мои сотрудники не заслуживают его высокого внимания? Что за бардак! Такой солидный банк "международный"! Такое обращение совсем не соответствует обещаниям, что наше сотрудничество будет благоприятным для обеих сторон. Хотелось бы, чтобы банк соответствовал своему международному статусу. Примите меры!

Недавно открыл себе дебетовую карту для перечисления зп. После получения карты и реквизитов для перечисления в отделении Ломоносовский, пошел довольный домой, с уверенностью, что деньги нормально переведут. Но прошло 2 дня, а деньги не приходят, пошел опять отделение (в очереди 1 час), на мой вопрос почему деньги отправленные мне от работодателя не приходят, сотрудники посмотрели на меня, посмеялись, сказали что этого не может быть, так же им сказал, что при переводе денег с карты жены на мою карту приходит отказ. Сказали, что может деньги на карту поступят в ближайшие дни, ок, жду. Иду в отделение через 2 дня, 2 часа в очереди, оказывается, что-то неправильно сделали (т.к. заявку на карту оформлял через сайт банка), открыли текущий счет (до этого давали номер карточный), ну думаю, все нормально, работать будет. На вопрос, где деньги, которые мне отправили, ответили, что вернутся обратно в компанию через 5 дней! (отлично, сидите без денег). Решил залезть в ентерюникредит и тут опять возникли вопросы, при переводе средств со счета в списке, куда переводить нет дебетовой карты! (остальные счета и кредитная карта есть). Звоню в колл-центр ответить ничего не могут, отправляют в техподдержку, пишу письмо с описанием проблемы, ответ обратитесь в колл-центр! Получается замкнутый круг. В отделение идти смысла нет, отсидеть в очереди минимум час, а в итоге, проблема не решена. Что это за отношение к клиентам, уже пошла 3 неделя, а банк все перенаправляет меня в разные отделы. Полное безразличие к клиенту и ужасный уровень обслуживания.

Добрый день. Отделение в Челябинске, ул. Карла Маркса, дом 38, деловой центр «Аркаим Плаза». Есть действующий автокредит, осталось 11 месяцев. Банк вдруг прислал предложение оформить потребительский кредит, чтобы закрыть действующий кредит на 840 000 р., минус 200 000 р. на закрытие автокредита. Предложение показалось интересным, приехал в отделение, написал заявление. И тут началось. - При консультации с менеджером о объёме сэкономленных средств при досрочном погашении нагло обманул меня сказав, что экономия будет 38 т.р. (на самом деле только 13 т.р.), ну да ладно, прикинулся, что поверил и написал заявление. - Прошло 4 дня, другой менеджер звонит, просит подъехать написать заявление на досрочное погашение. Оказывается молодой человек принимавший заявление просто забыл. Ок, приехал подписал намерение на закрытие кредита. - Проходит неделя, не кто не звонит, сам обращаюсь на горячую линию, запрашиваю статус кредитной заявки. Менеджер невнятным голосом говорит, что нужно подписать ещё какое то заявление по новой форме нужно подъехать в банк. Вопрос, зачем мне такое? Банк бизнесом занимается или отфутболиванием клиентов? Обслуживание ужасное, не понятные внутренние правила, бюрократия, не компетентные сотрудники. Испортили первоначальное впечатление. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите дату обращения. [b]От SADart: [/b] Оставил заявку 11-го июля, 14-го написал заявление на закрытие автокредита.

Привет всем!Уважаемый банк, исполните свою обязанность о внесении необходимой информации в НКБИ. Я не пользовался вашей кредиткой и возвратил вам ее. Уберите информации из НКБИ об активности кредитной карты и закройте счет 01574660RURPROC101 от 03.12.2013. Вы выдали даже мне документ о закрытие этого счета. Ставлю двойку за неисполнение надлежащим и внимательным образом своих обязанностей. Кроме того, я отписался от рассылки информации из вашего банка, не надо мне ничего присылать, поскольку я вам согласие на это не давал!

Заезжаю в отделение банка в Волгограде третий раз в надежде добраться до оператора, чтобы внести деньги на свой счет. Огромные очереди и полная неразбериха - кто в кассу, кто к оператору! Третий раз приходиться возить с собой крупную сумму денег, которую не могу положить на счет - очень неудобно. Надо сказать, что от живых очередей отвыкла, поэтому, чувствую себя очень унизительно! Даже в Сбербанке такого уже нет! Никаких по улучшению ситуации не предпринимается. Единственный выход вижу - это закрыть счет, т.к. пользоваться им не вижу возможности. Хоть девочку какую-нибудь поставьте, чтобы "разруливала" людей, а то это делают, соответственно, склочные клиентки.Администратор: Автору: "Заезжаю в отделение банка в Волгограде третий раз.." - укажите даты. "Огромные очереди.." - уточните, сколько, по времени, пришлось ждать в последнее посещение и уточните сколько человек было перед Вами в очереди?Марина Лизогубова: В то посещение, о котором я писала было не менее 10-ти человек. Вчера, когда я снова приехала, было 7 человек, по времени ожидания я не засекала, врать не буду. Поскольку я забирала деньги, я была настроена любую очередь выстоять. Уже при мне 2 человека мужчина и женщина, не стали стоять и ушли. По поводу дат посещений, я тоже не засекала, это было в течении двух недель. Нужны веские доказательства? Я счёт закрыла и всё, что мне было нужно сделать, сделала в этот же день в другом банке, поэтому мне уже, в принципе, всё равно.

Во вторых, грабительский процент , проще было взять потребительский кредит в другом банке с хорошим обслуживанием. В– третьих не предупредили, что досрочное погашение возможно только через месяц, досрочное погашение сделать просто нереально, отстояв в очереди и написав заявление потом окажется ,что оно не прошло и образовалась просрочка.К тому же впарили какуе–то автокарту с драконовским процентом, и якобы , может им это приснилось , после покупки по ней возвращаются деньги, т.е. cashback.

Хочу отметить банк положительной оценкой. Ситуация вкратце: К автокредиту в подарок была приложена пластиковая карта, которую можно использовать для оплаты автокредита в банкоматах. Дополнительно карта может использоваться, как кредитная по системе MasterCard и, за её обслуживание, взимаются деньги. Данная услуга меня особо и не интересовала. Как выяснилось в последствии, первый год обслуживания, мне оплатили как подарочный, а за второй сняли с текущего автокредитного счёта и, поскольку не хватило, с кредита. Скрывать не стану, мне пришло смс уведомление следующего содержания "... напоминаем Вам о платеже по Вашей кредитной карте №... минимальная сумма на 19.06.14 составляет 45 RUR и подлежит оплате до хх.хх.хх включительно". Из которого, смею признаться, я нифига не понял, а, поскольку сумма незначительна, оставил этот вопрос до визита в отделение. Оплата у меня 25-го, но в отделение я, в рабочее время, не попал (оплатил автокредит через банкомат). На следующий день, мне пришло СМС о просроченной задолженности в 645 руб, чему я несказанно удивился. Отпросился с работы, приехал в отделение и выяснил всю описанную историю с пояснением, что последнее СМС пришло из-за выписано штрафа за неоплату минимальной суммы в 45 руб. Оплатил всю набежавшую на текущий момент сумму и, по совету представителя банка, написал претензию с просьбой возместить убытки, т.к. в известность, что подарочным является только первый год, я поставлен не был. Честно, не знаю. Может и был. Память недолговечна и то, что передавали только на словах год назад, могло не отложиться. Я заранее поднял все документы, которые у меня остались как копия, и не нашёл никакого упоминания о карте. Так, вот. Положительной оценкой отмечаю банк за то, что без длительного письменного общения с их юристами и коллекторскими фирмами, [B]по одной письменной претензии[/B], дело решилось в мою пользу. Поверьте, опыт с другим банком, который в одностороннем порядке увеличил мне овердрафт по зарплатной карте с нуля до хххх есть. Также хочу поблагодарить девушку, которая рассматривала моё дело, как водится, имени, в устном разговоре, не запомнил.

Хочу отметить банк положительной оценкой.Ситуация вкратце:К автокредиту в подарок была приложена пластиковая карта, которую можно использовать для оплаты автокредита в банкоматах. Дополнительно карта может использоваться, как кредитная по системе MasterCard и, за её обслуживание, взимаются деньги. Данная услуга меня особо и не интересовала. Как выяснилось в последствии, первый год обслуживания, мне оплатили как подарочный, а за второй сняли с текущего автокредитного счёта и, поскольку не хватило, с кредита. Скрывать не стану, мне пришло смс уведомление следующего содержания "... напоминаем Вам о платеже по Вашей кредитной карте №... минимальная сумма на 19.06.14 составляет 45 RUR и подлежит оплате до хх.хх.хх включительно". Из которого, смею признаться, я нифига не понял, а, поскольку сумма незначительна, оставил этот вопрос до визита в отделение. Оплата у меня 25-го, но в отделение я, в рабочее время, не попал (оплатил автокредит через банкомат). На следующий день, мне пришло СМС о просроченной задолженности в 645 руб, чему я несказанно удивился. Отпросился с работы, приехал в отделение и выяснил всю описанную историю с пояснением, что последнее СМС пришло из-за выписано штрафа за неоплату минимальной суммы в 45 руб. Оплатил всю набежавшую на текущий момент сумму и, по совету представителя банка, написал претензию с просьбой возместить убытки, т.к. в известность, что подарочным является только первый год, я поставлен не был. Честно, не знаю. Может и был. Память недолговечна и то, что передавали только на словах год назад, могло не отложиться. Я заранее поднял все документы, которые у меня остались как копия, и не нашёл никакого упоминания о карте.Так, вот. Положительной оценкой отмечаю банк за то, что без длительного письменного общения с их юристами и коллекторскими фирмами, по одной письменной претензии, дело решилось в мою пользу. Поверьте, опыт с другим банком, который в одностороннем порядке увеличил мне овердрафт по зарплатной карте с нуля до хххх есть.Также хочу поблагодарить девушку, которая рассматривала моё дело, как водится, имени, в устном разговоре, не запомнил.

Здравствуйте! Хочу рассказать историю, о том, как зарабатывает Банк ЗАО "Юникредит Банк". Год назад я взяла небольшой кредит в размере 100 т.р. на 24 месяца, делала несколько частичных досрочных погашений, при погашении кредита "специалисты" Банка никак не могли распечатать новый график платежей, ума не хватало видимо. Сегодня 16.07.14г. Я, обратившись в данный банк, все таки получила новый график платежей и обнаружила, что оплатив за год 72 с лишним т.р., осталась должна еще 46 291, 54 р., т.е. погашая даже досрочно кредит, мои проценты по кредиту ни капли не уменьшились. Позвонив в колл-центр банка и задав "специалисту" некой Юлии вопрос: "Если я завтра 17.07.14г. захочу внести полную сумму по кредиту, какую сумму мне нужно будет заплатить, на данный момент?". На что услышала "46 925 р..", т.е. получается, даже погасив за год заранее, я не то что не уменьшаю свои проценты, а также и переплачиваю. Мой платеж в месяц составляет 4216 р * 11 месяцев - сумма получается такая - же. А "специалисты" банка настолько "образованные", что даже не могут ответить на простой вопрос:" Если погашаешь кредит заранее, проценты все равно нужно будет выплатить в той-же сумме?". "Специалист" банка ответил: "Я не знаю, наша программа так считает, я не могу ответить на Ваш вопрос. Тут и так все понятно, отвечать не надо. К сожалению это уже второй кредит в данном банке, первый автокредит, на 520 т.р. обойдется мне в 750 тыс. P.S. Всем буду советовать обходить данный банк стороной. И читать договор заранее! А я со своим договором, еще обращусь к нужным юристам!

Время действия - май-июнь 2014. ~22 мая 2014 года, визит в отделение ПАРК ПОБЕДЫ, Санкт-Петербург, пишу заявление на потребительский кредит, а так же спрашиваю, когда будет готова дебетовая карта, т.к. у моей предыдущей, 31.05.2014 заканчивается срок действия? Мне говорят - за 7-10 дней до конца срока её автоматически перевыпустят. Спрашиваю - то есть уже? Девушка улыбается, что-то проверяет и говорит, что пока ещё нет, но она сделала пометку о необходимости перевыпуска, через неделю будет. Прошло несколько дней, я уже получил одобренный кредит, 28.05.2014 звонок, ваша карта готова, приезжайте. 30 или 31 приезжаю в офис ПАРК ПОБЕДЫ, таже девушка радостно выдаёт мне кредитную карту (имя написано неправильно). Спрашиваю - а где дебетовая? Говорит - ещё не готова! Проходит ещё 7-10 дней, звонок, карта готова! Ура, ноги в руки и в банк! И снова таже девушка, взгляд в компьютер, - а ваша карта в другом отделении. Спрашиваю, - я же просил в это! Она, - наверно мы друг друга не поняли. И пообещала в течении дня организовать перевозку моей карты с отделения СЛАВЫ в отделение ПАРК ПОБЕДЫ. Это было 10.05.2014. Пои этом пообещав набрать мой номер сразу, как карта окажется у них в отделении. 16 или 17 июня, визит в банк, прошла неделя, спрашиваю - где карта? Отвечают - ещё не перевезли! Карту за 7 дней не смогли переместить по городу на 4 км! В этот же вечер была написана жалоба на электронную почту ЮНИКРЕДИТ БАНКА, до сих пор, прошёл почти месяц, ответа нет! 08.07.2014 задал вопрос про ответ на мою жалобу, ответа до сих пор нет! Теперь вывод, ИМХО, клиент интересен только на стадии оформления кредита, либо в момент внесения депозита, в остальное время - не интересен! Прошу прощения если не очень высокохудожественно, как смог. Всем удачи и поменьше негатива.

Время действия - май-июнь 2014.~22 мая 2014 года, визит в отделение ПАРК ПОБЕДЫ, Санкт-Петербург, пишу заявление на потребительский кредит, а так же спрашиваю, когда будет готова дебетовая карта, т.к. у моей предыдущей, 31.05.2014 заканчивается срок действия? Мне говорят - за 7-10 дней до конца срока её автоматически перевыпустят. Спрашиваю - то есть уже? Девушка улыбается, что-то проверяет и говорит, что пока ещё нет, но она сделала пометку о необходимости перевыпуска, через неделю будет.Прошло несколько дней, я уже получил одобренный кредит, 28.05.2014 звонок, ваша карта готова, приезжайте. 30 или 31 приезжаю в офис ПАРК ПОБЕДЫ, таже девушка радостно выдаёт мне кредитную карту (имя написано неправильно). Спрашиваю - а где дебетовая? Говорит - ещё не готова! Проходит ещё 7-10 дней, звонок, карта готова! Ура, ноги в руки и в банк! И снова таже девушка, взгляд в компьютер, - а ваша карта в другом отделении. Спрашиваю, - я же просил в это! Она, - наверно мы друг друга не поняли. И пообещала в течении дня организовать перевозку моей карты с отделения СЛАВЫ в отделение ПАРК ПОБЕДЫ. Это было 10.05.2014. Пои этом пообещав набрать мой номер сразу, как карта окажется у них в отделении.16 или 17 июня, визит в банк, прошла неделя, спрашиваю - где карта? Отвечают - ещё не перевезли! Карту за 7 дней не смогли переместить по городу на 4 км!В этот же вечер была написана жалоба на электронную почту ЮНИКРЕДИТ БАНКА, до сих пор, прошёл почти месяц, ответа нет! 08.07.2014 задал вопрос про ответ на мою жалобу, ответа до сих пор нет!Теперь вывод, ИМХО, клиент интересен только на стадии оформления кредита, либо в момент внесения депозита, в остальное время - не интересен!Прошу прощения если не очень высокохудожественно, как смог. Всем удачи и поменьше негатива.

В пятницу, 11.07.2014, написала заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Погашение должно было произойти 14.07. Эксперт Д. (точно не помню фамилию) дополнительного офиса "Казачий" заявление принял, и на этом всё. Пришлось попросить его сначала сделать копию заявления, а потом повторно попросить удостоверить ее личной печатью. Мне это сразу показалось подозрительным, потому что во время предыдущего досрочного погашения специалист М-в В.А. без всяких напоминаний сразу выдал мне удостоверенную копию, и погашение прошло в срок и без проблем. Не обнаружив 14.07 факта списания суммы досрочного погашения в интернет-банке, позвонила в колл-центр, где мне сообщили, что мое заявление зарегистрировано, и сумма будет списана в течение операционного дня. Но наутро 15.07 сумма так и не была списана. Повторно позвонив в колл-центр, после двух переключений (с сотрудника колл-центра на сотрудника ипотечного отдела и затем на другого "компетентного" сотрудника"), я узнала, что по моему заявлению деньги списаны не будут, поскольку его слишком поздно передали в обработку. Мне предложили заново обратиться в ДО "Казачий". Т.е. из-за ошибки сотрудника Банка мне пришлось тратить время на повторное посещение офиса. Приехала сегодня в ДО "Казачий". Уже приготовилась высказать сотруднику Д. свое мнение о его работе, но, слава богу, попала к специалисту М-ву. Написала новое заявление на досрочное погашение сегодняшним днем. Через пару часов деньги благополучно списались. Более того, М-в В.А. перезвонил мне и сообщил, что всё нормально и деньги списаны. Хочу выразить ему благодарность за ответственную работу и доброжелательное отношение к клиентам. Вот так, специалист оказался более компетентным, чем эксперт.

Причину не обяснили. Догадываюсь. Даже не звонили. В чем выгода не понятно.

В июле этого года у меня истекает срок годности кредитной карточки. Поскольку я уезжаю 19-го числа, а вернусь только в августе, я позвонил в банк заранее, чтобы узнать как я смогу гарантированно получить перевыпущенную карточку до отъезда, чтобы суметь пользоваться ей в августе, еще до возвращения домой.Ответ меня удивил - никак. Карточка будет выпущена с 1 по 15 число и доставлена в отделение банка, где я ее получал, с 15 по 30. Сегодня (15-го) еще раз позвонил в банк, моя карточка будет перевыпущена сегодня (ну кто бы сомневался?!), и будет доставлена в отделение в течение 5 дней, т.е., по словам оператора, может быть сегодня, а может и 21-го. И чтобы узнать, доставлена или нет, мне нужно снова звонить в банк, а они будут проверять.За время владения карточкой то отделение, где я ее первоначально получал, стало мне неудобно по месторасположению, и я спросил, можно ли карточку доставить в другое, более удобное в настоящее время для меня, отделение. Ответ - нельзя. Точнее можно, но только после того, как карточку доставят в исходное отделение, я могу попросить ее перевезти в удобное мне отделение, это займет всего до 5 дней и не будет мне ничего стоить! :-)Честно говоря, меня такой режим перевыпуска немного удивил - в других банках, с кем я сотрудничаю, этот вопрос решается тем или иным способом, но банки делают так, чтобы я не уезжал без их карточки. :-)