10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Почти год не общалась с сотрудниками банка лично, не надо было и начинать. Отделение ЮниКредита на Долгоруковской, 11:40. Очередь, т.к. вместо трех операционистов работает только один. Ситуация у меня банальная: подходит срок действия кредитной карты и связи с накопленным опытом пользования и некоторыми обстоятельствами, захотелось внести кардинальные изменения: поменять тип и валюту (ну вот да, такая я противоречивая. :) Подхожу к операционисту (к сожалению, не запомнила его ФИО), объясняю свои "хотелки", получаю ответ, что в процедура перевыпуска в моем случае невозможна, возможен только выпуск новой карты. Я с данным предложением в принципе согласна, готова заполнить необходимые документы (и предоставить, если что необходимо). Далее следует фраза, которая меня несколько покоробила: (с усмешкой) "А кто вообще сказал, что вам кредитную карту одобрят?" Я позволила себе уточнить, а что может повлиять на решение банка? (С той же усмешкой) "Ну, может, у вас кредитная история плохая" Тут я вообще опешила: человек даже не посмотрел в мой паспорт/свой компьютер, чтобы уточнить историю моих взаимоотношений с банком, чтобы делать какие-то выводы о моей состоятельности. В общем, после пары минут непонятных препирательств, я забрала документы и ушла. У меня сложилось впечатление, что то ли я лично была неприятна молодому человеку, либо ему просто было лень что-то делать. Теперь я в сомнениях: то ли пойти в другое отделение Юникредита с более адекватными сотрудниками, то ли сменить банк вообще...

Доброго времени суток. Буду краток. Ситуация, вынудившая меня написать данный отзыв выглядит следующим образом: 04.07.2014 12:00 - я получил крупную выплату ден. знаков и дабы не держать дома крупную сумму, решил разместить депозит в ЮниКредите (давно и успешно пользуюсь их онлайн сервисами, до этого нареканий почти не было). Учитывая короткий банковский день, решил положить деньги сразу на текущий счет через банкомат, т.к. знаю, что в этом случае деньги поступают моментально. 04.07.2014 12:30 - операция успешно прошла, и я с полной уверенностью, что все будет ок, вернулся в офис. 04.07.2014 13:00 - проверяю онлайн банк (энтер юкб). Деньги почему-то не поступили. Понимая, что поступление денежных средств может произойти в любую секунду (до этого сбоев не было) направляю заявку на размещение депозита. Кроме того, держу в голове правила работы банка: заявку надо отправить до 14:00, при этом размещение происходит в конце дня (16.45). 04.07.2014 16:00 - проверяю онлайн банк - в размещении депозита отказано, более того! Деньги не поступили. Решаю набрать горячую линию. Ответ от сотрудника: в банке целый день не работает система платежей, вашу заявку видим, как только систему восстановят и поступят деньги вручную обработаем все заявки на размещение депозитов и разместим текущим днем (04.07.2014). В случае, если все-таки сотрудники вручную не обработают заявку, то обратитесь в банк с заявлением, и вам вручную поправят дату депозита и возместят неначисленные проценты. 04.07.2014 16:45 - решаю не ждать, когда мой депозит не обработают вручную и подстраховаться. Направляю письмо о несогласии с неразмещением депозита и просьбой перерасчета процентов. Деньги на счет уже приходят! 11.07.2014 - ответа от банка до сих пор не поступило. Депозит размещен не той датой, которой должен был. Т.о. Банк как минимум не отреагировал на обращение клиента. Как максимум неправомерно пользовался чужими денежными средствами без выплаты законных процентов.

Сказать то, что я уже устал от того, что являюсь Клиентом данного Банка - это значит ничего не сказать. В очередной раз столкнулся с отвратительным качеством обслуживания. Если раньше меня это удивляло, потом возмущало, то теперь я принял это как неизбежность. Низкое качество обслуживание, ошибки, забывчивость, обман сотрудниками - это все является нормальной ситуацией для данного Банка. Пишу это для того, чтобы предостеречь людей, которые еще не связали свою судьбу с данным банком. Может быть, дай бог, кому то и помогу сохранить лишние нервы и ценное личное время. Итак, собственно суть очередной проблемы (с этим Банком, у меня их много...): 2.07.14 я сделал очередной платеж по кредиту и внес досрочное частичное погашение(ДЧП). Заявление на ДЧП меня заставили написать на 7.07.14. На вопрос, почему так долго, мне ответили, что необходимо посчитать новую сумму ежемесячного платежа. Ну да, считать то на счетах приходится, поэтому, и долго так. Ну да ладно, но когда я позвонил 10.07.14 г. узнать эту самую новую сумму, мне сказали, что перезвонят позже на сотовый. Не перезвонили... ну это нормально, в этом банке и не к такому привыкаешь... Я уже ученый, набираю вечером опять, мне мальчик говорит, что сумму мне скажут позже, позвонят на сотовый. Я сказал ему, что я подожду на телефоне, пока они закончат расчет на счетах. Прождал минут сорок. В результате выяснилось, что досрочка моя до сих пор не прошла! Заявление на досрочку ПОТЕРЯЛИ/НЕ ПЕРЕДАЛИ!!! В общем-то, это является обычной ситуацией для этого банка, так что удивляться особо тут нечему. Вот так_то, деньги внес 2.07.14, списание дай бог, только 10.07.14 вечером будет. В общем, 8 дней банк бесплатно попользовался моими деньгами, да еще и %% мне насчитал по Кредиту лишние. Безобразие? Нет, все ХОРОШО! Стиль работы такой... Имидж...

Обман с досрочным погашением, услуги выполняются , если вообще выполняются, не вовремя и некачественно. Пытаюсь закрыть кредит досрочно ,заявление не проходит, появилась просрочка.

В марте 2014 года в Италии брала машину в аренду в компании Europcar. Уже после сдачи машины, с моей карты сняли бОльшую аренду, чем было прописано в договоре, а также франшизу по страховке в размере 902 евро за, якобы, поврежденный при сдаче автомобиль. 27 марта я написала заявление в ЮниКредитБанк по данной ситуации. Расследование шло больше 3 месяцев и 4 июля все деньги, включая сумму аренды, были возвращены мне на карту. Выражаю огромную благодарность ЮниКредит банку за помощь в решении данного вопроса! Являюсь клиентом уже более 6 лет и за это время не было ни одного отрицательного примера работы банка. Отличный банк, рекомендую!

На этой неделе в СМИ прошла информация, что данный банк входит в 5-ку надёжнейших банков России. Какой-то леший дернул меня сделать перевод с одной карты на другую. В результате, 04.07.2014 во второй половине дня сделал транзакцию через интернет банк с зарплатной карты на карту (оформленной в этом же банке и для личных нужд). Как Вы думаете сколько по времени занимает перевод денег внутри банка? Сегодня уже 05.07.2014 (суббота, вечер и погода шепчет), а я сижу перед телеком и без зарплаты. :( При обращении в службу поддержки, вежливым голосом сообщают ждите, были предложены варианты в 15-30, потом в 18-00, а если у них не получится, то в понедельник. Спасибо банку за выходные! [b]От Администратора: [/b] Автору: уточните, денежные средства поступили? Если да, то укажите дату. [b]От Винцас: [/b] Дорый день, подтверждаю денежные средства поступили 05.07.2014 в районе 20-00. Перевод денежных средств с дной карты на другую, в пределах этого же банка, шел около суток. Самое интересное, что деньги списались с карты, а на другую карту не поступили. И почти сутки не было доступа к денежным средствам. Если система не работает ил дала сбой, то разве нельзя было сделать, так что бы исключить возможность делать переводы денежных средств. Печально, являюсь клиентом банка уже 4 года.

Я и муж решили купить новый автомобиль в кредит. Кредит оформили на мужа. Выбрали интересующую марку, а также дилера. С дилером повезло, практически рядом с домом - очень удобно ездить на ТО. Дилер работает с данным банком. Так нам достался этот банк. В общем, ничего плохого я раньше о нем не слышала, пока не столкнулись с ним на личном опыте. Итак. Одобрили кредит и в декабре 2013 года стали счастливыми обладателями нового авто. Каждый месяц исправно платили по графику, а также каждый месяц частично вносили денежные средства на досрочное погашение кредита. Платежи по кредиту мы обязаны платить двадцатого числа каждого месяца. И вот настал очередной день погашения очередного платежа - 20 июня. Обычно мы пополняли банковский счет, с которого в определенный день списывается сумма равная очередному платежу. Для этого мы либо ездили в отделение и пополняли счет через кассу банка, либо переводили средства из другого банка на счет в банке Юникредит (операция не бесплатная и всегда осуществляется с комиссией). Это не очень удобно. Приехав очередной раз в банк, уточнили какими способами можно еще гасить кредит. В банке сказали, что можно через банкомат, но для этого нужна карта. Муж написал заявление на выпуск карты. Карту получили и 16 июня пополнили баланс карты на сумму чуть большую, чем очередной платеж по кредиту. Настал заветный день (20 июня) списания денежных средств, но, поскольку мы не знали каким образом будет списываться сумма с карты, то позвонили в банк и уточнили каким образом будет осуществляться платеж. Какого же было удивление, услышать в трубке, что деньги должны быть на счете, а не на карте! Но! Мы все люди занятые и в один миг не можем бросить все дела. Чтобы перевести деньги с карты на счет надо иметь под рукой как минимум доступ в интернет и карту сеансовых ключей с кодами. 20 июня - пятница, пришлось все бросить и срочно бежать домой и переводить деньги, потому что карта с ключами дома, носить ее с собой нет никакой необходимости. Мы же не улитки, которые носят свой дом на спине. Побежали домой для того, чтобы переложить деньги из левого кармана в правый! А потом, сидели и ждали когда произойдет списание с карты на счет и погасится очередной платеж. Но так и не суждено было это увидеть в пятницу 20 июня. На следующий день, 21 июня в субботу, деньги с карты списались и зачислились на счет. При этом, лично я была убеждена, что если денег для очередного платежа по кредиту не хватает на счете, то как только они там появляются, автоматически списываются на погашение кредита. К сожалению, этого не произошло и в воскресение 22 июня. Как правило, если имеется задолженность, то банки, уведомляют заемщика о просроченном кредите. От банка не было ни письма, ни звонка, ни смс. Деньги списались только в понедельник 23 июня. Соответственно, списалась не только сумма платежа, но и неустойка. У меня, как у бухгалтера, возник вопрос начисления процентов по неустойке. Умножала, делила, снова умножала и снова делила. И никак не смогла выйти на сумму неустойки. Так как я считаю, что обязательство по кредиту нами было выполнено в срок, то неустойки не должно было быть вообще. И правильно ли была начислена сумма неустойки меня не интересовала, т.к. считала, что ее вообще не должно было быть. Данный вопрос решить по телефону со специалистами невозможно, то написали претензию в банк, оформив ее на сайте через форму обратной связи. Этот способ связи подсказал специалист банка по телефону, что на главной странице сайта можно отправить сообщение. Но сказал, что при такой форме обращения нельзя вложить прикрепленные файлы. О том, что написать в банк можно через личный кабинет на сайте специалист по телефону не сказал, а главное не сказал, что там есть возможность прикрепления файлов! Написали сообщение 24 июня. Стали ждать ответа. Молчание. 27 июня через личный кабинет на сайте банка написали еще раз и попросили списать неправомерное начисление неустойки и возврата денег на карту. Было удивлением, через три часа после второго сообщения, услышать в трубке голос специалиста банка, который не стал разбираться в проблеме детально, а отрапортовал, что операция в банке у них проведена 23 числа и неустойка начислена правомерно. Потому что у них в субботу и воскресенье выходные, а значит, списание происходит в понедельник, в рабочий день, и что у них все списания и движения денег происходят до 20-00. Конечно, этот ответ нас не устроил и было написано в этот же день еще одно обращение с просьбой предоставить расчет начисления неустойки. Расчета нет до сих пор. Я попыталась сама посчитать, правильно ли была начислена неустойка. Банк списал три суммы: 11,58 руб., 150,97 руб. и 24,56 руб., итого, 187,11 руб. Просрочка по кредиту составляла 11 702,00 (10 064,76-основной долг, 1637,24-проценты по кредиту) рублей. Неустойка за каждый день 0,5%. Количество дней просрочки – 3. Перемножаю цифры. 11 702*0,5%*3=175,53. Не сходится: 175,53 < 187,11. Дельта 11,58 руб. Вопрос: за что начислены 11,58 рублей? Кроме неустойки в договоре никаких дополнительных платежей не предусмотрено. Мало того, что неустойка сама по себе неправомерна, она еще и посчитана не верно. Но, мы, читаем договор! И там написано, что "погашение кредита и уплата начисленных на его сумму процентов производится заемщиком ежемесячно по 20 календарным дням месяца", что и было сделано. Но только деньги из левого кармана перекладывались в правый четыре (!) дня. 20 июня заканчивается в 23:59:59, а не в 20:00:00. Я считаю, что обязательство было выполнено нами задолго до 20 числа, а именно 16. А из-за некомпетентности операторов на телефоне все пошло кувырком. Почитав отзывы о банке, а также ответы банка, пришла к выводу, что специалисты банка некомпетентны в своей работе, потому что даже они не в курсе как осуществляются платежи. Например, в ответе банка на сайте банки.ру пользователю с ником Lemoor от 11.06.2014 в 15:13 был дан ответ, что «в случае образования просроченной задолженности … средства в счет погашения задолженности могут быть списаны с других счетов Клиента в Банке». Это значит, что нет разницы в каком кармане держать деньги. Главное, чтобы эти карманы были у одного пиджака, т.е. на любых счетах в банке. Получается, что из-за незнания специалистов банка мы заплатили из собственного кармана. Но может, все-таки, каждый будет сам за свои ошибки расплачиваться? Опять же, непонятно, почему не стали разбираться в данном конкретном случае? Ведь деньги на счетах были и находились задолго до момента списания. Если платежи обрабатываются до восьми вечера по будням, в субботу и воскресенье выходные дни, не платить совсем? Если в эти дни-часы автоматически платежи не проходят значит должен их кто-то обрабатывать вручную? А иначе как же происходит списание? Скорее всего вручную. Но почему никто из специалистов банка не посмотрел историю платежей? Не разобрался в ситуации! Ну и еще одна не очень приятная история с банком. 17 марта муж поехал в банк вносить очередной досрочный платеж по кредиту в сумме 70 000,00 рублей. По правилам банка деньги списываются только через месяц. То есть написав заявление сегодня они спишутся через месяц, в нашем случае списание должно было произойти 16 апреля. Заявление составляется сотрудником банка, а заемщиком только подписывается. И, конечно же, сотрудник ошибся! Поставил «галочку» не в том месте. Муж не проверив, подписал заявление. Уверена, если бы заявление составлялось вручную, то такой ошибки бы не было. Сотрудник банка Т-ин П.И. поставил «галочку» в поле Вид кредита – потребительский, а не на приобретение автомобиля. Приехав в банк 17 апреля, мы очень удивились, когда нам сообщили, что деньги не списались. Даже в этот же день они не могли списаться, потому что уже кто-то ушел домой и без него нельзя провести платеж. Написали заявление еще раз. Деньги должны были списаться 18 апреля. И они благополучно списались. Банк сутки пользовался нашими средствами. Может написать заявление на получение процентов за пользование чужими денежными средствами? И не по стандартной форме, а 0,5% за каждый день просрочки. Попробуем умножить: 70 000*0,5%*1=350 рублей, а это больше, чем начисленная неустойка. Кто будет отвечать за свои ошибки? Надеемся на благополучное разрешение ситуации. В данном случае не интересна цена вопроса. Я бы и пять копеек отстаивала и тысячу рублей. Интересен сам факт халатного отношения к клиентам. Очень часто в ответах банка встречаются такие словосочетания как «сотрудник не досмотрел», «сотрудник не поглядел», «сотрудник не обратил внимания» и т.д., а за все это расплачиваются клиенты банка.

когда попросила жалобную книгу Ваша управляющая, продолжала непристойное обращение, мало того на весь банк несло спиртным. Примите меры, тем более это не в первый раз!

Пытался оформить кредит на авто. Навязывают доп услугу "защита" или "покрытие" - по сути страхование, или комиссия. Стоимость этой замечательной услуги 45 т.р., что составляет почти 10% от суммы кредита. Для того, чтобы меня не обременяла и не пугала такая сумма (а может быть для того, чтобы я ее не заметил), ее молча добавили к телу кредита, т.е. тупо увеличили кредит на 45 т.р. Все это делается по умолчанию, т.е. без огласки, не спрашивают надо Вам это или нет. Называют процент 11,9 %, называют расчетную сумму ежемесячного платежа. Про то, что к сумме кредита беззвучно добавились еще 45 т.р. - ни слова. Заметить это можно только при проверке документов с калькулятором. Берем полную стоимость авто, вычитаем первый взнос, и видим что оставшаяся сумма меньше суммы оформляемого кредита на 45 т.р. Видимо программа рассчитана на наивность или невнимательность клиентов автосалона. Дело в том, что выбрав машину, прокатившись на тест драйве, подобрав комплектацию, цвет, и примерив на себя условия, озвученные тебе менеджером, и поняв, что они тебе подходят, и вопрос о покупке решен, ты ощущаешь, что это уже твоя машина, тебе остается только уладить формальности - внести первый взнос и подписать документы, ты уже ждешь и не можешь дождаться, когда же ты поедешь на ней домой. В этом состоянии легко не заметить подводные камни, такие как комиссия в 45 т.р., в кредите на 5 лет. Этим, наверно, и пользуются.И сотрудник, предлагая оформить кредит, на полном серьезе пыталась убедить меня, что это выгодная сделка. 45 тысяч на 5 лет, это же 9000 рублей в год, и это всего лишь 24 рубля в день. А плюсов много - например, если я умру, не надо будет платить кредит. А вот кто будет ездить на моем авто, которое при этом будет находиться в залоге у банка - не уточняется. Ну подумайте - что такое 24 рубля в день, это же сущие пустяки. И ведь она по большому счету права, 24 рубя - это действительно не такие уж большие деньги. А риск потерять трудоспособность действительно существует. Но, почему-то складывается впечатление, что меня считают идиотом. Ведь стандартное страхование от несчастных случаев при ипотеке стоит около 1% в год, и оплачивается ежегодно, по мере использования услуги. А вдруг я умру не через пять лет, а через год? зачем тогда платить за оставшиеся 5 лет? Поэтому суть этой навязываемой обязательной дополнительной услуги - собирание единовременной грабительского размера комиссии - 10 % от суммы кредита.По заверениям представителя банка, отказаться от страховки нельзя, потому что это какая-то льготная программа... и она заканчивается, переоформить документы нельзя... подать заявку заново нельзя, т.к. будут другие условия, другие проценты.Про то, что 24 рубя в день это не деньги - представители банка знают, а вот про существование ФЗ о защите прав потребителей, и содержании его статьи № 16 - наверно НЕТ.Сотрудники работаю в паре с автосалоном. Цинизм ситуации в том, что при оформлении кредита в Юникредите по специальной программе, автосалон дает скидку на авто - 15 т.р., т.е. вы им 45, а они вам возвращают 15. И это называется "Скидка" по специальной программе. Только про скидки они говорят громко, а про комиссию банка молчат. Но об этом я напишу в другом отзыве на другом портале.Хорошо, что я разглядел эту аферу до подписания договора. Терять 45 т.р. на пустом месте совсем не хочется. Считаю своим долгом рассказать об этой истории, как можно большему количеству людей, чтобы они обходили этот банк стороной. Сам я туда больше не ногой. Теперь вздрагиваю, когда слышу про Юникредит.

Так что если сумма больше, то можно только заказать через кассу и получить всю сумму целиком.
Деньги надо заказывать за день (как везде), НО. Приехав утром назначенного дня в банк, клиент с удивлением узнает, что у банка "не работает система" и когда заработает никто не знает. Это касается не только Тульского отделения, где бвли заказаны деньги, но и ВСЕХ 40 отделений. Никаких обязательство перед клиентами банк при этом не несет.
Сотрудники прячутся, насилу вынудили управляющего отделением Решетникову И. начать общаться с клиентами. Но от Ирины толку тоже немного: она заученными фразами и со стеклянным взглядом повторяет одно и тоже "Мы вам ничем не можем помочь". И даже документ, подтверждающий, что это вина банка, тоже получить невозможно: надо ехать в специальную служба и писать ЗАЯВКУ на такое заявление, которая будет либо рассмотрена либо нет.
В итоге мы не смогли снять свою сумму, за которую уже платим каждый день проценты, перевести деньги в другой банк. Другие клиенты не смогли внести на счет погашение крелитов и будут оштрафованы за просрочку.
Ужасное средневековье. Стыдоба, а не банк.

Всегда считал данный банк одним из лучших в сфере кредитования. Работал исключительно с ним на протяжении 5 лет. Купил через кредиты банка 2 машины, квартиру + иногда брал потребительские. Всегда исправно оплачивал. В середине мая 2014 года подал заявку на новый кредит под залог недвижимости, рассмотрение которого мусолили практически полтора месяца. В результате, когда в конце июня потребовали еще что-то, то решил прекратить всю эту волокиту, закрыть все действующие кредиты и уйти обслуживаться в другой банк. После закрытия ипотеки, обещали вернуть закладную через 2 дня, уже прошло 7 дней - закладную не вернули, пару раз звонил, говорили что большая загрузка и не успевают... С понедельника поеду разбираться офис. Если бы мне отказали по новому кредиту в положенные сроки, а не растягивали на 1,5 месяца, то это нормально, это право банка, но после десятка звонков с вопросом "что с решением по кредиту", следовал ответ типа "кто-то в отпуске", "занят" и т.д. В результате время потеряно, результата нет, ремонт в новой квартире не делается. Мое мнение, что у банка на сегодняшний момент финансовые трудности и клиентов вялотекуще "динамят". Не говоря уже о том, что для постоянного, идеального (все оплаты в срок) клиента объявили ставку около 17% за ипотеку. Мой номер в системе банка 077484.

Халатность сотрудника Г-на Алексея привела к тому, что вместо создания комфортных и оптимальных условий моего взаимодействия с Юникредит банком, возникли такие сложности, что еще расхлебывать и расхлебывать. К слову сказать, до этого я была довольна качеством обслуживания. А всего лишь я просила перенести дату выплаты по кредиту, так чтобы следующий взнос я могла бы внести 2-го августа, а не 26 июля. Это был ключевой поинт моей просьбы, поскольку деньги у меня появятся к концу июля и я могу не успеть именно к 26 числу. Описала ситуацию Алексею, под его диктовку заполнила заявление 28 июня 2014 г. К слову сказать, предыдущий взнос я оплатила 26 июня 2014 - за два дня до написания этого заявления. Все бы было здорово и логично, если бы вчера 03 июля 2014 г. я не получила по смс уведомления о том, что у меня появилась задолженность перед банком и штрафные санкции. Таким образом, из того заявления следовало, что следующий мой платеж должен был быть 02 июля, о чем я не имела ни малейшего понятия. И тогда выходит, что я должна была банку перечислить деньги 26 июня, 02 июля и 02 августа - по сути увеличить свои расходы на еще один платеж! В то время, как объясняла сотруднику, что деньги в июле поступят у меня как раз к концу месяца. Если бы сотрудник банка предупредил меня об этом, то я, конечно же, отказалась от таких подстав. Меня вполне бы устроило и 29-ое, и 30-ое, и 31-ое число месяца. Да в конце концов, зная о ТАКИХ ПОСЛЕДСТВИЯХ, я могла в принципе отказаться от написания заявления и оставить все, как есть! И, более того, даже могла бы согласится на штрафные санкции, но когда я четко знала, что они будут, какую сумму они составят и какими последствиями грозят - когда процесс управляется МНОЮ, а не Алексеем. Теперь я реально не понимаю, [B]почему я должна оплачивать последствия халатного отношения к клиентам и к своей работе алексея г-на?![/B] В банке есть отдел обучения, стандарты работы. [B]То есть я оплачиваю из своего кармана и недоработки отдела обучения... [/B] Мой работодатель оплачивает время, которое я трачу на написание или диктовку по телефону колл-центра рекламаций. Но только Юникредит банк не несет никаких расходов. ПОЧЕМУ? :( В настоящий момент банк предлагает мне единственное решение - найти деньги и погасить задолженность, а потом еще найти деньги ко 2 августа. Элементарно! Если бы я была олигархом, наверное, я бы не брала кредит. :D Написала претензию в отделении, продиктовала рекламацию по телефону колл-центра, заполнила форму жалобы на сайте. Пока даже ни одна заявка не зарегистрирована. Срок рассмотрения жалоб 30 календарных дней. Как раз ко 2 августа, думаю, набежит штрафов еще на один платеж. Я очень надеюсь, что банк вместе с Алексеем одумаются раньше и хотя бы отзовут мое заявление от 28.06.2014.

Господа, добрый день!Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиенту специалисту отдела ипотечного кредитования Нижегородского офиса банка Гордеевой Марии Павловны.Вы можете по праву гордиться такими сотрудниками, которые создают очень положительный имидж банку.Прошу учесть данную информацию и поощрить Марию Павловну.

Обращался по поводу кредита наличными в отделение банка по адресу: Новочеркасский пр. 43/17, оценка 5+. До этого посетил более 10 различных банков, и в большинстве отделений встретился с недоброжелательным персоналом, огромными очередями и попытками обмана клиентов. Однако, обратившись в данное отделение, я получил обслуживание на высшем уровне. Работало много операционистов, 2 кассы - отсутствие очереди. Работник банка, Ларионова Ольга, дала профессиональную консультацию по интересующим вопросам, предложив самые выгодные альтернативы. Ольга без возражений помогла мне с заполнением анкеты, так как у меня ужасно корявый почерк. Итак, с момента обращения в банк до получения денежных средств наличными прошло менее 6 часов, что явно оперативнее, чем в других банках. Я остался очень доволен обслуживанием данного отделения и лично Ольги Ларионовой. Пускай остальные банки берут с них пример! Очень довольный клиент.

Являюсь клиентом банка достаточно давно и всегда был доволен его работой, но последнее время все больше вопросов... В этом месяце банком было произведено 2 снятия процентов за кредит, моей кредитной карты, причем без уведомления по смс (раньше это не сильно напрягало, хотя тоже казалось странным, движения средств и без уведомления!?), но 2 подряд 23 и 30 июня, хорошо пусть даже на это есть причины, хотя позвонив 02.07.2014 в службу поддержки внятного ответа я не получил, первое снятие то-ли за март, то-ли за апрель... Но и это не важно, а причина моего отрицательного отзыва в том, что второе снятие процентов спровоцировало появление "несанкционированного перерасхода кредитного лимита", о чем я получил поврежденное (доставилась только первая часть). Смс только сегодня 03.07.2014, и соответственно просрочку платежа. За всю историю пользования услугами разных банков я выполнял свои обязанности по кредитному договору в срок, и уж конечно бы погасил этот "перерасход", если был уведомлен об этом вовремя... А не по факту, что уже есть просрочка... Конечно после этой ситуации я планирую в ближайшее время закрытие карты. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, дату звонка в контактный центр и с какого номера телефона был Вами осуществлён данный звонок. [b]От philjr : [/b] Звонил в четверг 03.07.2014, с телефона +7 495-992-****.

Брал автомобиль в кредит с помощью ЮниКредит Банк, за год выполнил все обязательства перед банком. Последний платеж был погашен полностью 07.02.2014. Со стороны банка нет обратной связи и как заемщик не знал, а только предполагал о своем качественном выполнении своих обязательств, так как филиала банка в г. Смоленск нет, а сам банк никаким образом не оповещает клиента. Оказалось, что у меня была просрочка (платеж попал на выходные) и сумма пеней набежала в размере 859 рублей в течении нескольких дней. Банк умышленно умалчивал, так как сумма пени нарастала прогрессивным образом. Обратившись в «Бюро кредитных историй», на сегодняшний день за мной числится непогашенное ежемесячное обязательство перед Банком в размере 102 000 рублей. Почему данный банк не ВЫПОЛНЯЕТ своих обязательств до конца? Долг погашен, а информацию банк не снял! Администратор: Автору: "Обратившись в «Бюро кредитных историй».." - уточните дату. tdtremp: "на сегодняшний день..." - на день публикации, 02.07.2014.

Платежи по кредиту банк распределял по своему разумению, в итоге могли образоваться долги по обоим кредитам и банк благополучно начислял проценты.В течении трех месяцев не могли закрыть авто кредит необходимо написать заявление с просьбой погасить кредит.разрешить ,Вот наконец разрешение получили .кредит закрыли ,но документы о закрытии кредита сразу не дали., необходимо ждать когда пройдет платеж.Просто безобразие. Буду подавать претензию в Центробанк

3дравствуйте! У меня сложилась такая ситуация... Оформил кредитную карту данного банка, пользовался достаточно долгое время... Решил закрыть кредитную карту, отправился в Санкт-Петербург, потому что сейчас живу в Карелии, тут нет банка ЮниКредит. Пришел в отделение банка по адресу Московский проспект, дом 193. Обратился к сотруднице банка, сообщил о том, что желаю закрыть кредитную карту, на что девушка ответила, что сейчас это сделать невозможно, все, что я могу сделать, по ее словам - это внести сумму полного лимита своей кредитной карты... Я решил позвонить в КЦ для того, чтобы мне дали полную информацию по закрытию счета кредитной карты. 5 мая 2014 года пришел повторно в отделение банка уже целенаправленно написать заявление о закрытии счета, обратился уже к другой девушке, да, она подтвердила информацию о заявлении, также сообщила, что нужно внести недостающую сумму для закрытия счета, я внес сумму, которую мне сообщили, написал заявление о закрытии счета, взял ксерокопию заявления, сдал карту кредитную, разрезать ее, кстати, не стали, сказали не имеют права пока деньги не поступят на счет и меня уверили, что через 35 дней счет будет закрыт. Спустя 3 рабочих дня после поездки я позвонил в КЦ, спросил, поступили ли деньги на счет, в КЦ сказали, что все отлично, деньги поступили, я ничего не должен, сказали, что положил на счет больше, чем нужно было... сказали, что через 35 дней счет будет закрыт и я могу получить справку о том, что больше не должен банку. Естественно, я был рад, что все, потому что ездить в другой город нужны средства и конечно же время. Видимо, рано радовался... 27 июня мне пришло смс о том, что у меня появилась просроченная задолженность по данной кредитной карте и она составляет 607.75 руб. Позвонил в КЦ, внятного и точного ответа откуда она появилась мне не дали... На следующий день пошел оплачивать, но перед этим позвонил в КЦ, чтобы снова уточнить сумму, которую нужно внести на счет, цифры немного изменились - 693.7О руб., внес я 7ОО руб. позвонил сегодня в КЦ, деньги поступили, внес я на 6 руб. больше, чем было нужно, теперь мне говорят, что счет невозможно закрыть пока я не приеду в отделение банка снова и не напишу заявление. У меня нет возможности постоянно ездить в Питер. Как можно решить данную ситуацию? Спасибо за внимание.

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, мне бы тоже хотелось поделиться отзывом, о сотрудничестве с банком "ЮниКркедит". В начале мая, собрался взять потребительский кредит и решил это сделать в данном банке, по ряду положительных для меня причин. Я являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому решил обратится напрямую к специалисту, который нас обслуживает, к П-вой Анне Александровне. Остался очень доволен и рад, что не прогадал, так как обслуживание проводилось на высшем уровне, разъяснили все толково по договору, предложили различные бонусы, кредитную карту и даже предоставили хорошую процентную ставку! Все решили в один день, за несколько часов!Хотелось бы выразить большую благодарность П-вой Анне, за оказание помощи в получении кредита, а также за профессионализм в своей работе! Желаю и дальше повышать свой личный уровень и достигнуть высокой должности, на своем посту! Обязательно буду сотрудничать с "ЮниКредит" и пользоваться предлагаемыми финансовыми продуктами.Благодарю за прочтение, Дмитрий.

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, мне бы тоже хотелось поделиться отзывом, о сотрудничестве с банком "ЮниКркедит". В начале мая, собрался взять потребительский кредит и решил это сделать в данном банке, по ряду положительных для меня причин. Я являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому решил обратится напрямую к специалисту, который нас обслуживает, к П-вой Анне Александровне. Остался очень доволен и рад, что не прогадал, так как обслуживание проводилось на высшем уровне, разъяснили все толково по договору, предложили различные бонусы, кредитную карту и даже предоставили хорошую процентную ставку! Все решили в один день, за несколько часов!Хотелось бы выразить большую благодарность П-вой Анне, за оказание помощи в получении кредита, а также за профессионализм в своей работе! Желаю и дальше повышать свой личный уровень и достигнуть высокой должности, на своем посту! Обязательно буду сотрудничать с "ЮниКредит" и пользоваться предлагаемыми финансовыми продуктами.Благодарю за прочтение, Дмитрий.