10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Произошел сбой какой то. Он написал заявление, сказали в течении 30 дней рассмотрят. По истечении 30 дней, он опять позвонил. Сказали, что еще пару недель нужно подождать.Срок уже истекает, звонка так и не было и деньги не пришли. А ведь он студент. учится на дневном и еще подрабатывает. Для него это значительная сумма, и он очень рассчитывал на них. И вот я прочла кучу отзывов тут, и что то так грустно стало. Деньги то когда вернут? И сколько еще ждать придется?

Добрый день! Надеюсь хоть кто-нибудь ответит, утвердили ли нам ипотеку и что дальше делать.История такая. Очень привлекли ставки по целевым ипотечным кредитам, поехала в офис на Кирова, но оказалось, что проконсультировать никто не может, дали телефоны. По телефону пообщалась с Кил-вой Татьяной, она посоветовала посмотреть информацию на сайте, оттуда же распечатать и заполнить заявки и приходить в офис. Что я и сделала.04 марта заявку и пакет документов привезли в отделение на Пр. Октября. Приняла их Александра, сообщила, что она больше работает с потребительскими кредитами и вопросы по ипотеке лучше задавать ипотечным специалистам. Я попросила ее проверить все ли документы в порядке, чтобы не пришлось приезжать еще раз, но приехать все же пришлось, у паспорта не хватало страниц. Ну да ладно. Обещали через неделю позвонить и сказать решение.14 марта позвонили уточнить детали и сообщили, что могут утвердить 830 тысяч. Обещали, что завтра еще перезвонят. И с тех пор тишина. Звонила в отделение на Проспекте, там послали в ипотечный отдел, в ипотечном отделе сказали им не звонить, а связываться с Александрой.Во вторник звонила 5 раз в разное время в отделение на Проспекте, там никто не отвечал. Позвонила в кол-центр, там сказали, что кредит утвержден, завтра вам позвонят. Но никто не звонит. Неужели вам настолько не нужны клиенты? Или сумма слишком маленькая? Но нам больше и не нужна, пока вы нам соберетесь позвонить может уже и сами заработаем.

27.12.2012 г. я обратился в отделение на Большой Садовой для того, чтобы внести деньги на свой счет. Кассиру сказал, что мне нужно пополнить текущий долларовый счёт, передал деньги и получил приходник. В этот же день чуть позже я зашел в интернет-банк и увидел, что внесенные мной деньги зачислены на "Спец.счет (ипотека)", а не на текущий счет в долларах. Деньги были предназначены для погашения очередного ипотечного платежа, который по условиям договора списывается с одного конкретного счета в банке, а именно с текущего долларового, а не с ипотечного спецсчета. Пришлось мне идти обратно в банк, чтобы деньги перевели куда надо. Но мало того, что потратил лишнее время на поход в банк. Как раз 27 декабря был день списания ипотечного платежа, т.е. если бы я в этот же день не проверил поступление денег на счет и не успел добежать до банка, то из-за невнимательности кассира я допустил бы просрочку по ипотечному кредиту со всеми вытекающими последствиями.12.03.2013 я опять иду в банк с долларами для погашения ипотечного платежа, опять прошу внести наличные на текущий счет в долларах, и опять вижу, что деньги зачислены на спецсчет ипотеки.На этом мое терпение иссякло, впредь буду при каждом визите в банк брать с собой копию ипотечного договора и сверять каждую цифру в документах (что, естественно, дико неудобно), а банк за качество обслуживания получает твердую "двойку".

Добрый день! Хочу поблагодарить весь персонал Юникредитбанка, сотрудников технической службы поддержки за своевременную и быструю помощь по всем возникающим вопросам, будь то оформление карт сотрудникам в рамках зарплатного проекта или вопросы, связанные с оплатой текущих платежей, или оформление программного обеспечения.Радует отношение к клиенту, как к физическому (сама являюсь клиентом банка), так и юридическому лицу (как бухгалтер веду две организации - клиенты банка - ЗАО "Электромашсервис" и ООО "ЭМС-СТРОЙ" г. Санкт-Петербург). Отдельное спасибо хочется сказать сотруднику ДО "Черная речка" Главному эксперту. Группы Ведения Счетов Розничного Бизнеса Валерии Крыловой за профессионализм в специальных вопросах, готовность помочь и за приветливое добродушное отношение.С Уважением, Бухгалтер группы компаний ЭМСБецкая О.Н.

Очень интересно, читает ли руководство банка отзывы о своём банке, а точнее о некомпетентности и не профессионализме своих сотрудников или оно само такое? А если читает, то почему нет обратной реакции в виде исправления ошибок сотрудников банка?В конце августа мною за границей с моего счёта были сняты деньги. В первых числах вернулся в Москву, через неделю как-то в супермаркете оплачиваю покупку и оказывается, денег нет. Пришёл домой, проверяю счёт и оказывается, прямо в этот день банк с моего счёта списал повторно крупную сумму денег, которая уже была списана в конце августа, да ещё и в большой минус. С чего бы это вдруг? Я в банк, заявление и всё бы ничего, деньги вернули через три недели, но не полностью. Аргументировали разностью курса валют. В принципе понятно, если бы я совершал повторно данную операцию, а потом её отменил, но в данном случае на лицо нарушение, а точнее некомпетентность и халатность сотрудников банка, т.к. операция по списанию одной и той же суммы была совершена дважды. После этого уже 6 месяцев бесполезно пишу различные заявления в банк, а они мне пишут о возникшей разнице из-за курса валют. Но извините, уважаемые, а я при чём? Я не осуществлял данную операцию дважды! Сколько сняли без моего ведома, столько и положите. Научитесь нести ответственность за свои действия. Как ни как вы банк, а не банка.Это хорошо, что я оказался в Москве, а если вы за границей вдруг остались без средств к существованию из-за халатности банковского сотрудника, каково, а!? С кем будете там разбираться? Да и для разбора надо минимум две недели.

Являюсь клиентом банка с 2011 года, на данный момент в этом банке открыты 2 вклада, автокредит, кредитная (GOLD) и дебетовая карты.11 марта 2013 года в г. Куала-Лумпур, Малайзия у меня были украдены кредитная и дебетовая карты. Я тут же обратился в колл-центр по тел. +7 (495) 258-72-00, с номера +60322604107 и сообщил о случившемся. Карты мне заблокировали как утерянные, а не украденные (это выяснилось уже по прилету в г. Новосибирск). Я задал вопрос о возможности срочного перевыпуска кредитной карты за границей, но оператор ответил, что такой возможности нет.В связи с тем, что средств для продолжения отдыха было не достаточно, я был вынужден снять бронирование с последующих отелей и вернуться в г. Новосибирск. Как выяснилось по возвращению, экстренная замена карты за границей в банке есть (http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/cardsdebit/visa/tariff.wbp), и стоит она - 6750р.Итого, необоснованный отказ банка от предоставления заявленной услуги вылился для меня в досрочное прерывание отпуска и финансовые потери (отмена бронирования отелей, потеря купленных билетов, покупка билетов домой на ближайшие даты по цене на 50% дороже).

Благополучно закрыв автокредит оформленный в Вашем банке в 2010 году, получил письмо (00672011/24319/29480R) с предложением открыть новый потреб на условиях: 600 т.р./60 мес./16,9 %, после предварительной консультации с Вашим специалистом, приехал повторно - заполнил анкету, подписал график платежей по предложенным выше условиям (?) и в приподнятом настроении отправился дожидаться одобрения банка...Очень расстроила меня смс полученная вечером того же дня в которой мне одобрили 250 т.р., я конечно ознакомился с тем, что предложение в Вашем письме ни при каких условиях не является публичной офертой, и Вы вправе изменить размер кредита после получения дополнительных сведений, но не в таких же размерах, тем более, что с прошлого года у меня депозит в Вашем банке, и 2,5 летний автомобиль в качестве предполагаемого залога о которых Вам было известно! Жаль, что Вы не заинтересованы во мне, жаль потраченного моего и Ваших сотрудников времени, но заемные средства необходимы и я продолжу поиски кредитора.

Благополучно закрыв автокредит оформленный в Вашем банке в 2010 году, получил письмо (00672011/24319/29480R) с предложением открыть новый потреб на условиях: 600 т.р./60 мес./16,9 %, после предварительной консультации с Вашим специалистом, приехал повторно - заполнил анкету, подписал график платежей по предложенным выше условиям (?) и в приподнятом настроении отправился дожидаться одобрения банка...Очень расстроила меня смс полученная вечером того же дня в которой мне одобрили 250 т.р., я конечно ознакомился с тем, что предложение в Вашем письме ни при каких условиях не является публичной офертой, и Вы вправе изменить размер кредита после получения дополнительных сведений, но не в таких же размерах, тем более, что с прошлого года у меня депозит в Вашем банке, и 2,5 летний автомобиль в качестве предполагаемого залога о которых Вам было известно! Жаль, что Вы не заинтересованы во мне, жаль потраченного моего и Ваших сотрудников времени, но заемные средства необходимы и я продолжу поиски кредитора.

В начале сентября мне пришло в почтовый ящик письмо о том, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 600 000 рублей. Тогда в ней необходимости не было, и это письмо я выбросил. Однако эта необходимость возникла во второй половине сентября и я решил воспользоваться этим предложением и обратился в отделение по адресу Ленинский проспект д.113. С милой девушкой мы заполнили заявление на кредитную карту, она же подтвердила, что действительно такое предложение для меня было.Через несколько дней мне позвонили из банка и сказали, что по моему заявлению на кредитную карту пришел отказ. Никаких причин и объяснений отказа я не получил. Я был в полном недоумении – сначала предлагают, практически в руки суют карту, а потом отказывают. Ну я плюнул и забыл.В конце октября я был по каким-то делам в отделении по адресу (кажется) Ленинский проспект 99, и там любезный молодой человек предложил мне снова воспользоваться предложением по кредитной карте – на этот раз мне предложил АвтоКарту World MasterCard. На мои возражения о том, что мне уже отказали, он предложил попробовать еще раз, сказав, что со второго раза может получиться. И действительно получилось!Через неделю я получил карту с лимитом 600 000 руб. Она пришлась очень кстати, правда не совсем понятно было, как начисляются по ней проценты.Необходимо отметить удобство погашения задолженности в интернет банке с других своих счетов.Хотел бы пожаловаться на неоперативность информации по размеру процентов, которые отражаются в выписке в интернет банке. Когда я запросил данные и увидел своид долги их погасил, в следующем месяце оказалось, что заплатил лишнее, так как часть средств списалась с cashback. Оператор мне сказал что это нормальная ситуация остатки обновляются на следующий месяц, но это неудобно, так как не видно реальных задолженностей.Резюме: в целом сервисом доволен, хотя и не понятна свистопляска с отказами / разрешениями.

В 20-х числах октября возникла необходимость открыть счет для ИП. Я заполнил электронную форму на сайте Юникредитбанка и довольный явился по указанному адресу в ближайшее отделение на Ленинском проспекте, д. 113/1. Я являюсь частным клиентом банка и по опыту общения с банком (весьма положительному) наивно надеялся, что буду таким же беспроблемным клиентом со своим ИП-шным счетом. Я думал, что сейчас по дороге на работу заеду и по-шустрому открою счет для своего ИП. Ха-ха, не тут то было .Небольшая ремарка: как всегда все было нужно сделать очень быстро и я столкнулся с процедурами ИП (т.е. стал юрлицом) исключительно впервые - до этого был частным клиентом банков. Поэтому не знал о пакете документов для ИП (я видел, что у меня было довольно много бумаг после регистрации) - я считал, что их будет достаточно...Как я писал выше, я заполнил он-лайн заявку и явился в отделение на Ленинском проспекте т, д. 113/1. Я взял талончик на открытие счета и подошел к молодому человеку за стойкой и спросил про открытие счета. Молодой человек поинтересовался - по записи ли я? Я ответил - да, я ведь заполнил форму в интернете. Он сказал - ожидайте, и я стал ожидать. Как впоследствии выяснилось у специалиста по юрлицам не было ни одного посетителя, я прождал около получаса (еще один гвоздь в гроб качества сервиса ЮКБ).Меня приняла специалист по юридическим лицам. Сказала, что вообще-то я не по записи (сразу вспомнились государственные присутственные места), но она меня примет. Я сказал, что хотел бы открыть счет для ИП, и она дала мне список документов для открытия. Я вывалил свои документы, и мы стали изучать - оказалось, что у меня нет единственного документа "12. ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО об учете в ЕГРПО (Справка из Росстата РФ)" - выдержка из списка документов. Специалист по юрлицам сказала, что эта справка должна быть выдана органом статистики и иметь синюю печать. Я долго спорил, что эта справка может и не нужна и все данные есть в моих документах, на что специалист была непреклонна. Я утерся и поехал дальше по делам.Вечером я порылся в интернете по вопросу, где же можно взять эту расчудесную справку с синей печатью и набрел на интересные документы."ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 19 июня 2009 г. N 75-Т" и "ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ ПИСЬМО от 9 июня 2009 г. N АК-01-22/2019 ОБ ОТКРЫТИИ РАСЧЕТНЫХ СЧЕТОВ ХОЗЯЙСТВУЮЩИМ СУБЪЕКТАМ".- Вкратце в этих документах указано, что "С целью получения сведений об идентификации юридических лиц, установленной органами государственной статистики, Федеральной службой государственной статистики разработана и размещена на сайте ГМЦ Росстата в прямом доступе для министерств, ведомств и Банка России информационная система для пользователей (ИСП), сформированная на основе Статистического регистра Росстата" и "ИСП позволяет органам государственной власти и Банку России для выполнения своих функций получать данные о кодах ОК ТЭИ юридических лиц, а также формировать данные в необходимых разрезах. При этом не требуется запрашивать у хозяйствующего субъекта документ о кодах ОК ТЭИ, как предусмотрено сложившейся практикой".Т.е. там говорится, что банк может запросить всю статистическую информацию из открытых баз данных и ДАЖЕ Цетнробанк и Федеральная служба статистики об этом говорят, мол не требуйте эту дурацкую бумажку с юрлиц, а возьмите сами, не будьте козлами.Я в общем эту справку на сайте статслужбы и получил, правда без синей печати.Вооружившись этой информацией я позвонил на следующий день в Юникредит специалисту по юрлицам, которая любезно дала мне свой номер телефона. Когда я ознакомил ее с официальными письмами, указанными выше, она сказала что ничего не знает, у нее внутренняя директива и если я хочу то могу пойти .... к их юристу, он рассмотрит в течение 30 дней мое обращение и даст ответ. Короче, чисто совковый ответ. Как я писал выше, все надо было срочно и искать эту статистическую справку, а тем более ждать 30 дней пока какой-то эфемерный юрист ответит на мой запрос (наверняка письменный) совершенно не было времени.Я посмотрел в интернете условия банка ВТБ24, частным клиентом которого я являюсь и, О ЧУДО, в списке нет этой дурацкой статистической справки, я приехал в ВТБ24 и там мне все открыли, я специально спросил про эту справку из статистики, на что мне удивленно ответили - зачем - эта информация есть в открытом доступе, но хорошо, что она у вас есть, нам не придется искать. В итоге я открыл счет в ВТБ24 (там мне даже все сделали срочно и на следующий день я имел счет и доступ у интернет банку), но это уже другая история.Резюме: из-за неповоротливости в общем-то хорошего банка, пришлось уйти к конкуренту о обслуживаться там. Причем как частный клиент я банком вполне доволен.Из-за того, что специалисты банка не мониторят последние нововведения в банковской и статистической практике страны получается полнейший дисгастинг и колхоз в европейском банке и потеря клиентов из-за надуманных и атавистических процедур.

Добрый день. Когда в моем мобильном раздался звонок из Юникредит Банка, и приятный женский голос сообщил мне, что можно оформить кредитную карту на меня с определенным лимитом денежных средств, я был настроен весьма скептически. Однако, согласился. С оператором обговорили, подробности, офис, в котором буду оформлять карту, назначен сотрудник ответственный за это мероприятие. Уровень приятно удивил. Придя в офис к назначенному часу и оговоренный день, с сотрудником не встретился. Но, отстояв в общей очереди, оформил документы на кредитную карту с помощью сотрудников офиса банка. Это было не первое посещение этого офиса, как всегда порадовало отношение к клиенту, это действительно приятно, когда видишь не только добродушное отношение, но и профессионализм в специальных вопросах. Все было сделано быстро, четко, качественно.После получения карточки, думал оставить ее на "черный день". Но жизнь все расставила на свои места, "черный день" так и не наступил, а вот пользоваться карточкой стал регулярно. Плюс бонусы к карте, услуги автоклуба, собственно, эти услуги повлияли на решение воспользоваться кредитной картой. Сейчас использую карту на заправках, сервисных центрах, покупаю билеты, расплачиваюсь в супермаркетах и т.д.. Удобно, практично. Очень порадовали возможности карт в ближнем зарубежье, никаких проблем не возникло. Осознание ценности кредитной карты пришло после того как случилась ситуация из разряда: "товар (услуга) нужен сегодня, а вот деньги будут на него только завтра" Да и рассрочка с максимальным периодом до 55 суток тоже не лишняя, приятно знать, что если завтра растянется на такой длительный срок, ты не останешься в убытке.Хочу поблагодарить весь персонал банка ЮниКредит, с Вами удобно, просто, легко, приятно иметь дело. А по поводу кредитной карты буду рекомендовать друзьям и знакомым.С уважением и благодарностью, ваш клиент.

В прошлом году оформила автокредит. Плачу исправно + делаю дополнительные взносы. Решила закрыть кредит в ближайшее время и пересчитать, сколько переплатила за пользование кредитом. Сумма получилась очень большая, никак не 13,5.В итоге пошла в отделение Красная Пресня вечером вчера. Передо мной в очереди было три человека, но мальчик специалист просто спал на ходу. Мы даже боялись, что он упадет и голову расшибет. За год хождения в это отделение (Красная Пресня) специалисты мужчины там были именно такие - один не все бумаги со мной подписал при оформлении сделки, второй никак не мог копию снять и все делали ОЧЕНЬ медленно. В итоге 30 минут ожидания и о чудо - выясняется, что мои 45 тыс. в системе успешно не проведены. Платежи были еще в июне. Специалист мне заявил, что не знает, как это могло произойти, ведь не он проводил данные операции. Написала заявление для выяснения причин - квитанции все у меня, копии документов на досрочное частичное погашение тоже. Явный косяк банка.Обещали перезвонить сегодня. Вот сижу жду. Обращения рассматриваются в течении 30 календарных дней, только непонятно - квитанции об оплате с печатями и подписями у меня есть, что они будут выяснять 30 дней? Подожду, конечно, но настроение боевое, 45 тыщ. просто так дарить никому не буду.

Отношения с банком начались в 2005 году в качестве зарплатного клиента. Через пару лет оформил кредитную карту Visa Classic, несколько раз брал потребительский кредит. В сравнении с другими банками, даже Сбербанком, потребительский кредит оказывался самым выгодным, поскольку на тот момент, наверно, являлся зарплатным клиентом. Очень симпатичный офис на Фонтанке, с продуманной зоной ожидания. Сотрудницы вежливые. в офисе на комендантском пр., видимо из-за маленького плоховинтелируемого помещения, всегда очень душно и не "свежо пахнет".В данный момент заменил кредитную карту Visa Classic на кредитную АвтоКарту, поскольку являюсь автовладельцем и надеюсь преимущества по автокарте могут пригодиться. Если уже сравнить, скидки по карте Neste- "40 копеек с каждого литра", то выгоднее получается по автокарте, когда возвращается 2% от суммы потраченной на АЗС и не надо постоянно класть наличку на карту Neste.Когда оформлял кредиты, понравилось, что кредитный специалист пришел в место, где мне это было удобно и это не заняло много времени. Также понравилось, ненавязчивое общение при выборе банка на потребительский кредит. Например из банка "Ренессанс капитал" весь мозг вынесли, навязывая услугу и вытягивая всевозможные личные данные.Из минусов оказались, моменты когда сотрудница банка предлагая мне поменять обычную кредитную карту на АвтоКарту сказала, что все условия остаются прежними, т.е. и стоимость годового обслуживания и годовая процентная ставка по кредиту. На деле оказалось, что обслуживание стоит на 200 рублей дороже и годовая процентная ставка больше на 2 процента. Я думаю что, где-то оно всё перекрывается, но осадок остался. Ещё перед Новым годом потерял, только что оформленную АвтоКарту и пришлось заплатить 1500 рублей за перевыпуск и тут со сроками перевыпуска "завтраками" кормили три раза, перенося срок почти до середины января. Радует наличие большого количества банкоматов по городу, добротно сделанный сайт, (ещё бы в студии Артемия Лебедева). Количество организаций (ЖКХ, телевидение, Интернет) которым можно произвести оплату через Enter.Unicredit конечно больше, чем по сравнению например с Райффайзен Rconnect, но до Сбербанка далеко. Так что, все мои шаблоны на оплату, в основном сделаны в сбербанке и приходится часть денег переводит на счёт в сбербанк. Общая оценка, которую я поставил отражает положительное настроение в отношении предоставляемых услуг и обслуживании, но как говорится есть над чем работать!

Отношения с банком начались в 2005 году в качестве зарплатного клиента. Через пару лет оформил кредитную карту Visa Classic, несколько раз брал потребительский кредит. В сравнении с другими банками, даже Сбербанком, потребительский кредит оказывался самым выгодным, поскольку на тот момент, наверно, являлся зарплатным клиентом. Очень симпатичный офис на Фонтанке, с продуманной зоной ожидания. Сотрудницы вежливые. в офисе на комендантском пр., видимо из-за маленького плоховинтелируемого помещения, всегда очень душно и не "свежо пахнет".В данный момент заменил кредитную карту Visa Classic на кредитную АвтоКарту, поскольку являюсь автовладельцем и надеюсь преимущества по автокарте могут пригодиться. Если уже сравнить, скидки по карте Neste- "40 копеек с каждого литра", то выгоднее получается по автокарте, когда возвращается 2% от суммы потраченной на АЗС и не надо постоянно класть наличку на карту Neste.Когда оформлял кредиты, понравилось, что кредитный специалист пришел в место, где мне это было удобно и это не заняло много времени. Также понравилось, ненавязчивое общение при выборе банка на потребительский кредит. Например из банка "Ренессанс капитал" весь мозг вынесли, навязывая услугу и вытягивая всевозможные личные данные.Из минусов оказались, моменты когда сотрудница банка предлагая мне поменять обычную кредитную карту на АвтоКарту сказала, что все условия остаются прежними, т.е. и стоимость годового обслуживания и годовая процентная ставка по кредиту. На деле оказалось, что обслуживание стоит на 200 рублей дороже и годовая процентная ставка больше на 2 процента. Я думаю что, где-то оно всё перекрывается, но осадок остался. Ещё перед Новым годом потерял, только что оформленную АвтоКарту и пришлось заплатить 1500 рублей за перевыпуск и тут со сроками перевыпуска "завтраками" кормили три раза, перенося срок почти до середины января. Радует наличие большого количества банкоматов по городу, добротно сделанный сайт, (ещё бы в студии Артемия Лебедева). Количество организаций (ЖКХ, телевидение, Интернет) которым можно произвести оплату через Enter.Unicredit конечно больше, чем по сравнению например с Райффайзен Rconnect, но до Сбербанка далеко. Так что, все мои шаблоны на оплату, в основном сделаны в сбербанке и приходится часть денег переводит на счёт в сбербанк. Общая оценка, которую я поставил отражает положительное настроение в отношении предоставляемых услуг и обслуживании, но как говорится есть над чем работать!

Это коллективная жалоба. От нашего семейного коллектива - жена, значить, и я, ейный муж. Преамбула. Собрались мы в Таиланд. Взяли двоих детей, набрали на всех страховок, кремов от поноса, темных очков и котомку вещей. Жена, дама запасливая, запихнула в кошелек 7 (семь) карт пяти разных банков, три из которых были юникредитовские. Я мысленно покрутил пальцем у виска, но спорить не стал, зная по опыту, что мы оперируем разными логиками. Сам беру нал (много, чтоб хватило, если что) и карты пары очень нерусских банков, которые ни разу меня не подводили за -надцать лет. Ладно, поехали. Амбула. Проходит дней пять жития-бытия у синего моря, заглядывает супруга в Энтер. Юникредит - опа! одна карта уже заблокирована. Ревет, бежит ко мне, лезет в ладошку, ябедничает. Начинаю разбираться, где же она успела нашкодить. А нигде: пару раз расплатилась в местном супермаркете, которым пользуемся непервый год, да купила во вполне себе приличном магазине какой-то женской ненужности, где и я тогда же отоварился полезнейшей вещицей, расплатившись, между прочим, своей картой.Ладно. Пожалел, носик утер, переодел, утешил: "Ты не плачь, любимая. Вона у тебя сколько их еще осталось, карточек этих. Играйся пока ими, а с обидчиком я разберусь." Сели мы, накатали вопрос через форму обратной связи в Интернет-б. "Мол, чего вы, люди добрые?! Что теперь-то приключилось? Старушка моя звонила вам, предупреждала, где будет в этот раз, а вы вновь ей карту блоканули. В чем подвох, где прокололись?" Израсходовали, между прочим, на это дело драгоценный код с переменной карточки "сотри и убери грязь из-под ногтей". В ответ - молчок. До сих пор. Уже месяц с лишком прошел.А жена-то не унималась. Писала им через форму обратной связи на сайте. Результат, сами понимаете, такой же. Нет, мы им через пару дней позвонили. Отвечал толковый и вежливый мальчонка. - Карта, - говорит, - забанена по инициативе платежной системы. Сами сидим удивляемся. - Ага, - отвечаем, - это понятно: платежная система, все такое. А карточку-то чего блоканули?- Я ж говорю, - уже несколько раздраженно, - по инициативе платежной системы. Почесали мы дружно у меня в затылке, повыкусывали блох - так ни хрена не поняли. - Ты скажи, милок, че не так. В чем виноваты? Мы покаемся, если что. - НЕ-ЗНА-Ю! Но... За это "но" банку, конечно, гран мерси. -... но можем один раз по просьбе трудящегося карту разблокировать для снятия с нее кэша. И все. Получается, где-то там, в созвездии Золотого Тельца, кто-то чего-то инициирует, а ты себе ходи, как дурак, без манго в ананасах с бесполезным пластиком в трусах. Нам такая инициация не нужна, мы люди взрослые, половозрелые, двумя чадами обремененные. Так я и не понял, что могло растревожить нервную платежную систему. Карта с чипом. Жена - без. Платила она там же, где и я - мой банк ухом не повел. Да, забыл! Сняла она еще 72000 бат, сразу же по прибытии решив остаться с младшим сыном в этом пряном аду еще на месяц. Ну вот не везде, знаете ли, принимают там карты. Хозяин кондо, вечно хитро сощурившийся абориген, распустил по всему личику лучезарные ленинские морщинки и промяукал, как он думал, по-английски: семьсят пять тышш, и только кэш. Делать нечего - я свой кэш берегу до конца - потопали в банк. Там любимая и сняла деньги. Так не в банкомате же! В кассе банка. Кстати, да, рекомендую: чем снимать в местных АТМ, платя комиссию и рискуя, снимайте деньги в банках. Те никакую комиссию не берут, а Юник здесь молодчага: берет ровно тот же 1%, что и при снятии в сторонних банкоматах. Постамбула или сухой остаток. В чем, собственно, суть претензии?Ну, заблокировали одну карту - не беда, бывает. Тем более, к тому же счету была предусмотрительно выпущена запаска. Почему заблокировали, так и непонятно. Это чуть похуже. Но, во-первых, пекутся о твоих же деньгах, во-вторых, не банк такой истеричный, а ПС, в-третьих, Юник оставляет спасительную лазейку, чтоб непредусмотрительный турист не пополнил ряды заграничных клошаров и не помер под мостом с голодухи. Никак не уведомляют о блокировке. Это существенно хуже. Нет, есть, конечно, СМС-оповещение, но его жена отключила. При каких обстоятельствах, кстати, стоит рассказать отдельно. Баечка. Оставались у нее на счету какие-то крохи от последней поездки. Картами валютными она в России, само собой, не пользуется. А за СМС платишь лишь в случае, если было сообщение о каких-то транзакциях в течение месяца. Да, так вот. Вдруг с нее - бабах! - снимают 120 рублей. Как так, если уже больше месяца карты томятся и тоскуют по заграницам? Оказалось, банк начислил на эти остатки (не более пятиста долларов) какие-то проценты (по ставке 0,1% годовых, что ли), причислил эти пару центов к счету, оповестил эсэмэской о редкой удаче и тут же лихо списал по три бакса с двух карт. Нет, хорошему (а Юник, ИМХО, хороший) банку не жалко. Но уж как-то совсем на непотребство смахивает. Вот тогда-то любимая, загнув терпкое словцо, и отключила эту самую услугу, как она тогда выразилась, на... В общем, плохо она тогда выразилась. Конец ремарочки. Да, ну так стОит все же оповещать клиентов о блокировке. Всех и бесплатно. А то представьте. Заходит ваш клиент в какой-нибудь Шератон-Негреску десять звезд все включено - бухло, дартс, СПА и девки круглые сутки, лезет гордо в смокинг только-только от Валентино с иголочки и все такое, подает Платиновую Инфинити Визу Электрон от Юникредита РФ лицензия номер один, а ему: "Мусье, Ваша карта бита." И шо они там тогда подумают за банки лицензия номер два, три и так далее? За всю страну? Но даже не этим вызвано это словесное извержение. Какого, спрашивается... хм... все равно правильное слово уберут. Пусть будет "дьявола". Да, так какого, спрашивается, дьявола вы организовываете форму обратной связи, если никто в разумные сроки все равно не отвечает? Так и пишите тогда: время ответа сопоставимо с ожидаемой продолжительностью существования Вселенной. Вот за это вам, кровопийцам-банкирам и ихнячим прихвостням менеджерам разного звена, наше коллективно-семейное "фу". Нам не трудно позвонить. Но, во-первых, лично я терпеть не могу бесовское творение Скайп, где ни с того ни с сего вполне себе приличный человек вдруг начинает квакать, мычать, щебетать, передразнивать собеседника и самого себя, а то и издавать какие-то уж совершенно похабные звуки. Во-вторых, позвонить не все и не отовсюду могут. В-третьих, кто-то просто предпочитает переписку перезвонам. Словом, работайте над собой.Оценка банку пока - "хорошо с минусом".

Добрый день! На сайте Банка я увидела рекламу ипотеки, по телефону меня проконсультировали и объяснили, т.к. я работаю официально, и доход не весь «белый» возможно подтвердить доход справкой по форме Банка. Документы собрала, принесла их в офис Банка в Саратове. Потом директору компании, в которой я работаю, позвонил сотрудник банка в грубой и хамской форме начал «наезжать» откуда у сотрудников появляется «серый» доход, учить директора вести бухгалтерию, не стесняясь в выражениях, стал угрожать, что передаст справку о доходе (с подписью директора и бухгалтера) в налоговую инспекцию для проверки нашей компании! У меня теперь неприятно на работе! Как такое возможно?!

Сегодня, накануне замечательного праздника 8 марта, столкнулась с не профессионализмом и ужасной атмосферой в данном банке. Испортили все настроение и пообещала сама себе, что не буду пользоваться услугами именно этого отделения.Во второй раз пришла забирать карту, (переоформляла при смене фамилии), т.к. в первый раз они ее не могли найти, сказали позвонят. Но спустя три дня я снова пришла в данное отделение за своей новой картой. На что мне сотрудница (по другому я ее не назову) ответила, что карта была перевыпущена, но снова на старую фамилию и дополнила, что новая карта будет готова после праздников. ок! Тогда я сказала, что хочу получить наличными, все то, что есть в данный момент на карте, а сотрудница мне сказала, что это не возможно. Тут моему терпению пришел конец и я стала звонить в службу поддержки, от них я узнала, что деньги я свои получить могу, но Сотрудница не знает, как это сделать!В общем, провела я там много времени, но деньги свои так и не получила, оставила свой номер телефона и ушла, через три часа мне позвонила та же сотрудница (совершенно непрофессиональная) и сказала, что сегодня я могу забрать свои деньги, я ей ответила, что, к сожалению, я не могу подойти сегодня, а подойду 9.03, на что она выдала мне следующее: в субботу мы вам не сможем выдать деньги, т.к. я этот день я работаю одна и у нас такое положение, что по субботам мы деньги не выдаем. У меня возникает вопрос: с какой такой стати, я должна ждать свои деньги? Почему мне не могут выдать деньги в субботу? И почему я должна получать дискомфорт, если была ошибка со стороны банка!

Всё было замечательно, но сегодня неожиданно столкнулся с большой проблемой, когда оплачивал билеты через интернет Visa Virtuon. При оплате на конечном этапе необходимо было ввести код, который должен высылать банк по смс. После нескольких безуспешных попыток, я связался с оператором банка (примерно в 10.00, Карина), которая любезно попыталась решить вопрос - мне сказали, что теперь код будет приходить на мой мобильный, который привязан к основной карте. В процессе разговора так же выяснилось, что банк таки отправлял смс с кодом, но не на мой номер, а на какой-то +7(903)750... Дальше не записал. Меня это очень удивило, так как никогда у меня такого номера не было, и никакого согласия я не давал.После подтверждения, что теперь все будет хорошо и можно оплачивать, я опять попытался это сделать, но с тем же успехом. Смс с кодом так и не пришли. В итоге на сайте авиакомпании вообще мне выдали, что с моей картой они не могут уже работать, так как коды я не смог ввести.Второй разговор с оператором был примерно 11.45 (с Оксаной), которая при проверке опять информировала меня, что смс с кодом отправляются, но не на мой номер, а на +7(903)750... На мое возмущение, откуда взялся этот номер, ведь я его нигде и никогда не указывал, мне предложили подъехать в офис и решить все вопросы там.В итоге: смс с кодом отправляются на непонятный чужой номер. Авиабилеты я не могу оплатить, бронь заканчивается. Средства (сумма большая!), которые я специально перевел с основной карты на виртуон для оплаты - "заморожены" - я их специально переводил под покупку билетов, которую не могу сделать по вине банка. А вернуть их с виртуона, как говорит оператор, уже невозможно. Почему клиент должен страдать из-за ошибок в банке, ведь это не моя вина, что банк привязал к моему счету не мой мобильный номер!Мне кажется, Юникредит банк должен бить тревогу и срочно предпринимать какие-то действия, если происходят подобные ситуации.

Всё было замечательно, но сегодня неожиданно столкнулся с большой проблемой, когда оплачивал билеты через интернет Visa Virtuon. При оплате на конечном этапе необходимо было ввести код, который должен высылать банк по смс. После нескольких безуспешных попыток, я связался с оператором банка (примерно в 10.00, Карина), которая любезно попыталась решить вопрос - мне сказали, что теперь код будет приходить на мой мобильный, который привязан к основной карте. В процессе разговора так же выяснилось, что банк таки отправлял смс с кодом, но не на мой номер, а на какой-то +7(903)750... Дальше не записал. Меня это очень удивило, так как никогда у меня такого номера не было, и никакого согласия я не давал.После подтверждения, что теперь все будет хорошо и можно оплачивать, я опять попытался это сделать, но с тем же успехом. Смс с кодом так и не пришли. В итоге на сайте авиакомпании вообще мне выдали, что с моей картой они не могут уже работать, так как коды я не смог ввести.Второй разговор с оператором был примерно 11.45 (с Оксаной), которая при проверке опять информировала меня, что смс с кодом отправляются, но не на мой номер, а на +7(903)750... На мое возмущение, откуда взялся этот номер, ведь я его нигде и никогда не указывал, мне предложили подъехать в офис и решить все вопросы там.В итоге: смс с кодом отправляются на непонятный чужой номер. Авиабилеты я не могу оплатить, бронь заканчивается. Средства (сумма большая!), которые я специально перевел с основной карты на виртуон для оплаты - "заморожены" - я их специально переводил под покупку билетов, которую не могу сделать по вине банка. А вернуть их с виртуона, как говорит оператор, уже невозможно. Почему клиент должен страдать из-за ошибок в банке, ведь это не моя вина, что банк привязал к моему счету не мой мобильный номер!Мне кажется, Юникредит банк должен бить тревогу и срочно предпринимать какие-то действия, если происходят подобные ситуации.

В свое время пришел в банк по рекомендации друзей и пока не пожалел. Более двух лет являюсь клиентом банка как владелец дебетовой долларовой карты.Осенью прошлого года поддался на заманчивое предложение с кредитной Автокартой. Агент банка приехал в назначенное время прямо на работу и заполнил за меня заявление. Карту оформили в обещанный срок - пришла СМСка о готовности, а потом еще и из банка позвонили. Лишь одно замечание: агент не уточнил написание латиницей моего имени, поэтому написание на кредитке отличается от загранпаспорта. Правда в банке успокоили, что это не проблема и, кроме того, можно при желании поменять карту. Пока только положительные впечатления - проблем не было ни в России, ни в Финляндии... К счастью пока не пришлось пользоваться дополнительными фишками Автоклуба, поэтому буду рекомендовать только по испытанным мною лично параметрам. Вероятно они относятся ко многим кредитным картам, но у меня опыт только с этой:1) Беспроцентный кредит - при трезвом отношении к деньгам несомненное благо. Тут уж каждый сам заранее должен решить насколько сложно ему будет "Брать чужие и на время, а отдавать свои и навсегда". Если психологически сложно брать в долг, то можно ведь вести строгий учет, открыть резервный депозит в банке, гасить чаще не дожидаясь крайнего срока...2) Возврат на покупки (cash back) - 1-2% по моей карте. Мелочь, но приятно. По крайней мере отбиваются потери на курсовых разницах при оплате покупок в других валютах. 3) Интернет-банк - легкий учет всех расходов, даже если потерял чек. Можно конечно улучшить этот сервис, сделать нормальную версию для смартфонов и планшетов, но и на данный момент все довольно удобно и эффективно.4) В моем случае бесплатное обслуживание в первый год - включая и очень нужные СМС оповещения.Из недостатков:Лично для меня имеющиеся банкоматы и отделения не очень удобны - для внесения средств на карту мне обычно нужно специально выкраивать 20-30 минут времени. В интернет-банке показывается только валюта операции - не хватает информации о курсе пересчета, либо сумме операции в валюте карты. Не все изменения баланса сопровождаются СМС оповещениями - когда гостиница по ошибке заблокировала сумму оплаты за номер второй раз, я заметил это только по неожиданному изменению баланса.Администратор Приведите пример качественного обслуживания в отделении.PeiChai По отделениям опыт небольшой. У м. Чернышевская получение в 2010 и обновление в 2012 году дебетовой карты. 1-2 раза получал выписки по счету. Ожидание 5-10 минут. Удобные диванчики. Персонал адекватный, помогли в "сложной" ситуации с маленьким ребенком (детали не раскрываю по очевидным причинам). У м. Сенная Площадь пополнение дебетовой карты не через банкомат весной-летом 2012 года, быстро, эффективно, на все вопросы отвечают. Получение кредитной карты в начале декабря 2012. Очередь минут 5 (вечерний час пик), плюс карточку искали еще столько же. По банкоматам 2-3 раза была ситуация, когда отсутствовали наличные доллары, ехал к другому банкомату.