10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Через два дня при оформлении заявки ставка уже увеличилась на 1%. Согласился, отправили документы на рассмотрение. Через два дня пришел отказ. Странно, имею положительную кредитную историю, кредит брал 1 раз, расплатился без замечаний. Звоню в банк без надежды на пояснения. Клерк любезно предложил еще раз подать заявку увеличив срок кредитования и сумму первоначального взноса, хотя подтвердил приемлемость начальных условий кредитования. Процент по кредиту естественно вырос еще на 2 %. Снова отказ. Складывается впечатление, что банк прекратил кредитование населения со средним уровнем доходов, или в СБ банка набрали дилетантов. Но больше всего возмущает вал звонков и sms от всяких мелких банков, с одобрением моего кредита по неприемлемым процентным ставкам. Я предоставлял свои конфиденциальные сведения и разрешение на их проверку конкретному банку, а не для тиражирования банковскому сообществу Москвы. Может в суд подать? Вот такая история с этим странным банком. Взял авто кредит в Сбербанке, жаль потерянного времени.

Стала клиентом банка в начале апреля этого года. Получила зарплатную карту. В договоре указывала свой имейл и телефон, галку об смс-уведомлении ставила. До сегодняшнего дня не было никаких смс, имейлов или почтовых сообщений, хотя деньги приходили и операции по карте я совершала. Я была в командировках и не могла решить эту проблему лично в отделении, поэтому просто страдала от отсутствия необходимого и положенного мне сервиса. По федеральному закону 161 о национальной платежной системе банки обязаны извещать клиента о совершенных операциях. Правда не указано способа. За два месяца банк Юникредит не сообщил мне ничего, никаким способом. НО сегодгня прислал свой электронный рекламный журнал на мой имейл! В службе поддержки Денис И8612 начал оспаривать со мной законодательство РФ. Это хамство и непрофессионализм.

Добрый день!В 2012 г. оформила автокредит в ЗАО "Юникредитбанк". 27.05.2014 г. подписала доп. соглашения о реструктуризации, согласно изменениям сумма ежемесячного платежа с 27.05.2014 составляет 9 833 р. (доп. соглашения подписаны со стороны банка). Эта сумма была внесена 28.05.2014 г. В этот же день мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что по техническим причинам реструктуризация не прошла и необходимо оплатить платеж в размере 12 887 рублей. 29.05.2014 мне опять же позвонили из банка и предложили рефинансирование кредита. 30.05.2014 все документы мною были подписаны, но опять же ошибка! 31.05.2014 мне позвонили и сообщили, что сотрудник, подписавший договора не имел право подписи. Мне было предложено подъехать 02.06.2014 переподписать документы, но заранее мне должен был позвонить сотрудник из отделения, но так никто и не позвонил. Ежедневно мне звонят сотрудники службы взыскания касательно просрочки, которая образовалась не по моей вине. Просьба разобраться в данной ситуации, иначе дело будет передано в суд!

Добрый день! В 2012 г. оформила автокредит в ЗАО "Юникредитбанк". 27.05.2014 г. подписала доп. соглашения о реструктуризации, согласно изменениям сумма ежемесячного платежа с 27.05.2014 составляет 9 833 р. (доп. соглашения подписаны со стороны банка). Эта сумма была внесена 28.05.2014 г. В этот же день мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что по техническим причинам реструктуризация не прошла и необходимо оплатить платеж в размере 12 887 рублей. 29.05.2014 мне опять же позвонили из банка и предложили рефинансирование кредита. 30.05.2014 все документы мною были подписаны, но опять же ошибка! 31.05.2014 мне позвонили и сообщили, что сотрудник, подписавший договора не имел право подписи. Мне было предложено подъехать 02.06.2014 переподписать документы, но заранее мне должен был позвонить сотрудник из отделения, но так никто и не позвонил. Ежедневно мне звонят сотрудники службы взыскания касательно просрочки, которая образовалась не по моей вине. Просьба разобраться в данной ситуации, иначе дело будет передано в суд!

Добрый день! В декабре 2013 г. я оформил Кредитную карту ЮниКредит Банка (… 9671) с привязкой к программе S7 Priopity в Дополнительном офисе «Космодамианская» по адресу Космодамианская набережная 52/2. В заявлении указал действующий счет участника программы лояльности (309978526) S7 Priopity. Оформил дополнительную карту (… 7399). После получения основной и дополнительной карты обнаружил, что на картах напечатан другой номер счета программы лояльности (303291090) S7 Priopity. В Январе 2014г. я обратился в дополнительный офис банка «Космодамианская» с просьбой урегулировать данный вопрос. В дальнейшем выяснилось, что сотрудники банка допустили ошибку и вместо привязки карты к действующему счету, создали новый счет к которому и привязали карты. В течение 4-х месяцев сотрудники дополнительного офиса «Космодамианская» разбирались с данной проблемой. Если выразиться точнее, то не разбирались. Вопрос был взят на контроль Управляющим офиса Х-ной Аделей Гайяровной, которая несколько раз звонила и клятвенно обещала, что проблема в финальной стадии решения, уже решена и в конце месяца, все будет урегулировано. К середине мая терпения подошло к концу, сотрудники офиса направляли по всем вопросам к Управляющей, которой всегда была сильно занята, а управляющая перестала реагировать на мои обращения. Я связался с службой поддержки S7 и попросил их проконсультировать по сложившейся ситуации и возможных путях ее урегулирование. Сотрудники S7 предоставили исчерпывающую консультацию, в рамках которой я должен первым делом обратиться в банк с просьбой перевыпустить карты с корректным номером программы лояльности. Дальше направить заявления в службу поддержки S7 с просьбой объединить счета. 12.05.14 я написал заявления на основную и дополнительную карту с просьбой перевыпустить карты за счет банка. 27.05.14 я получил основную и дополнительную карту в дополнительном офисе «Космодамианская», активировал их и сменил пин-коды у обоих карт. Направил запрос в S7 с просьбой объединить счета. 28.05.14 находясь заграницей, я обнаружил, что карта основная и дополнительная не активны. После долгих переговоров с банком карты были активированы. При этом сотрудники службы поддержки неоднократно убеждали меня в том, что мои карты лежат в банке, которые мне необходимо просто забрать. Я продолжил использование карт вплоть до 18:00 30.05.14. 22:15 30.05.14 при попытки провести оплату, в операции было отказано в связи с неверно введенным пин-кодом. Я несколько раз пытался вводить, подбирать пин-код, звонил на линию консультаций и снимал блокировку с карты, но к успеху это не привело. При этом дополнительная карта продолжала функционировать корректно. 2.06.14 я повторил попытку подбора пин-кода и ввел пин-код, который был присвоен карте изначально (в момент получения). 02.06.14 я посетил дополнительный офис «Космодамианская», с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию и по каким причинам, в ручном режиме мне был изменен пин-код на исходный. Сотрудники отделения не смогли мне дать внятных разъяснений и предложили написать претензию по сложившемуся инциденту. При этом дополнительно сообщили, что в отделении банка лежит ещё 2 моих карты, полных дубликата полученных мной 27.05.14. Карты поступили через некоторое время, после получения мной перевыпущенных карт, они лежат в банке и неактивны в настоящий момент. Выдать и аннулировать они их не могут, как и по каким причинам сложилось ситуация, что карты были перевыпущины дважды. Через полгода их нужно будет уничтожить и счета мои будут заблокированы. Я уже не говорю о том, существует вероятность мошенничества при возможном использовании дубликатов карт. 03.06.14 получил от S7 ответ: «Согласно уточненной информации, карта, прикрепленная к счету 309978526, закрыта. Активной является кобрендинговая карта с привязкой к счету «S7 Приоритет» 303291090. В данном случае, при объединении мы рекомендуем сохранить активным счет 303291090.». Круг замкнулся… Настоятельно прошу руководство и службу качества ЮниКредит Банка разобраться с данным инцидентом. Прошу: 1. Депримировать и привлечь к ответственности Управляющего Дополнительного офиса «Космодамианская» Х-ной Аделей Гайяровной, за бездействие в урегулировании данного инцидента, повлекшее за собой неисполнение договорных обязательств, а также подрыв репутации банка. 2. Разъяснить как и на каком основании были: 2.1 Выпущены карты с некорректным номером программы лояльности. 2.2 Перевыпущены карты в 2-х экземплярах. 2.3 Заменен на исходный пин-код на основной карте после 4-х дней использования. Требую: 1. Уничтожить дубликаты карт находящиеся в Дополнительном офисе «Космодамианская» и удалить их след из средств автоматизации, чтобы услуги в рамках действующего договора оказывались банком в полном объеме. 2. В будущем не допускать прицедентов замены пин-кодов на картах без согласования с владельцем карты. 3. Связаться с S7 и подтвердить действие карт с номером счета 309978526, для дальнейшего объединения счетов. 4. Компенсировать моральный и материальный ущерб, возникший в связи с описанным выше прецедентом. С уважением, Кустаров Максим 4 июня 2014г.

Банк стал хуже, чем Русский стандарт. Моё мнение - это самый плохой банк в С-Пб. Отношение к клиентам просто как к рабам. Был клиентом банка с 2008 года. Брал кредиты, пользовался кредитной и дебетовой картой. Всё оплачивал своевременно и покорно (включая такие сборы как 6000 руб за открытие счёта). Имел неосторожность снять наличные с карты (в мае трудно проходили платежи типа из-за санкций США). Снять деньги смог только в пятом банкомате. Оплатил % за снятие наличных, в течении месяца вернул всю сумму + какие то непонятные платежи и % (безпроц. период не действует).В конце Мая начали приходить СМС о задолженности и с разными суммами. В отделении объяснять просто отказались. Плати и радуйся? За 12 руб. непонятной задолженности начислили 600 руб штрафа и 350 просто так. Всё заплатил. Радует, что ипотеку у них не взял, без штанов бы оставили. Карты сдал, Счета закрыл, и Вам советую!От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты и адреса банкоматов, в которых Вы не смогли снять деньги, а также причину. Когда и в какое отделение Вы обращались для разъяснения задолженности по процентам?

Банк стал хуже, чем Русский стандарт. Моё мнение - это самый плохой банк в С-Пб. Отношение к клиентам просто как к рабам. Был клиентом банка с 2008 года. Брал кредиты, пользовался кредитной и дебетовой картой. Всё оплачивал своевременно и покорно (включая такие сборы как 6000 руб за открытие счёта). Имел неосторожность снять наличные с карты (в мае трудно проходили платежи типа из-за санкций США). Снять деньги смог только в пятом банкомате. Оплатил % за снятие наличных, в течении месяца вернул всю сумму + какие то непонятные платежи и % (безпроц. период не действует).В конце Мая начали приходить СМС о задолженности и с разными суммами. В отделении объяснять просто отказались. Плати и радуйся? За 12 руб. непонятной задолженности начислили 600 руб штрафа и 350 просто так. Всё заплатил. Радует, что ипотеку у них не взял, без штанов бы оставили. Карты сдал, Счета закрыл, и Вам советую!От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты и адреса банкоматов, в которых Вы не смогли снять деньги, а также причину. Когда и в какое отделение Вы обращались для разъяснения задолженности по процентам?

В прошлом году в октябре взял кредит в ЮниКредит Банке на строительство загородного дома, кредит мне дали под залог квартиры, являющейся моей собственностью и кредит этот называется ипотечный. Все хорошо и, надеюсь, все довольны! При получении кредита мною было выполнено одно из условий банка на закрытие всех действующих на тот момент кредитных карт. Живу и радуюсь, только каждый месяц не забываю заезжать в отделение банка, чтобы написать заявление на частичное досрочное погашение кредита. Ничего не нарушало спокойного и размеренного течения моей жизни до прошлой пятницы. А в пятницу 23.05.14 раздался звонок мне на трубку из Юникредит Банка, номер московский, вкрадчивый русалучий голосок оповестил меня, что мне одобрена кредитная карта Юникредит Банка с кредитным лимитом на двести с чем-то тысяч (с чем я не расслышал) рублей. Так же я не услышал слова "ПРЕДВАРИТЕЛЬНО". Дело в том, что я опытный и очень давний пользователь всевозможных кредитных карт от самых разных банков. Причем, в моем арсенале всегда есть карты, которые даже не активированы и потому, собственно, они не были мною закрыты при получении кредита, т.к. не фигурировали ни в одной моей кредитной истории. Поэтому я был несколько удивлен этим звонком из банка и сразу же осторожно стал задавать интересующие меня вопросы:- Девушка, а это ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренная сумма кредитного лимита или нет?- Нет, - ответил миленький голосок.- Девушка, я спешу Вам сообщить, что у меня в Вашем банке так называемый ипотечный кредит взят на сумму более двух миллионов рублей.- Да! Мы все про Вас знаем, не волнуйтесь! Именно с учетом этого и делаем Вам это предложение.Вот этим-то они меня и взяли, как говориться “тепленьким”, потому что на такие предложения из многочисленных банков я уже давным-давно не ведусь, т.к. общеизвестно, что после звонка с предварительно одобренной суммой ровным счетом ничего не значит, это надо ехать в банк, заполнять длинную-предлинную анкету-заявление на получение кредитной карты со словами “Прошу банк предоставить мне…” и т.д. и т.п. В моем же случае, получалось, думал я, что банк, наверное, видя, как я ежемесячно погашаю суммы в 4-5 раз больше ежемесячного платежа, не смог смотреть на такое безобразие (того и гляди, что он такими темпами и весь кредит погасит вместо 12 лет за какие-нибудь 1,5-2 года! Такого допустить нельзя, подошлем ему соблазн - испытание в виде карты). Ладно, думаю, от такого предложения грех отказываться, всякое в жизни бывает и еще одна кредитная карта мне не помешает решил я и твердым голосом сказал девушке: ”Да”. Мне назначили удобный для меня день, сказали, что в случае наличия очереди я могу сказать волшебное слово ”я за кредитной картой” и меня тут же примут. Так я собственно и сделал. Выкроил время, поехал. Первые смутные сомнения меня посетили когда милая добрая девушка, работник банка, попросила меня заполнить ту самую анкету-заявление на нескольких листах, которых я так страшился и избегал последние лет 5. Но, думаю, не отступать же теперь уже. Выстоял, вытерпел. Второй звоночек прозвенел, когда девушка спросила меня, какой лимит по кредитной карте я хотел бы запросить у банка. В голове был сразу один ответ: Мне в принципе ничего не надо, все у меня есть”. Но, вместо этого я замешкался, т.к. мне говорили по телефону, что сумма лимита уже одобрена и по этому поводу не нужно заморачиваться. Я как-то так, примерно, и сказал, на что мне девушка подсказала, что кредит одобряют примерно в размере 3 ежемесячных зарплат. Прикинув в уме, я и подумал, что банк уже все давно подсчитал и рассчитал за меня и заполнил анкету до конца. Третий и последний звонок прозвенел в конце приема: Обычно заявка рассматривается в течении 3-х рабочих дней ” Хм! – подумал я, девушка явно многого не знает. За пару дней, увлекшись повседневными делами, я даже немного забыл об этом всем, но, не банк, который ничего не забывает. Сегодня 30.06.14 раздался звонок, высветился московский номер: - Сергей Павлович, Ваше заявление на выпуск кредитной карты рассмотрено и банк принял решение Вам отказать! ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….Все эти точки – это слова, которые за мгновение ока пронеслись в моей голове после услышанного. Обиднее всего было то, что жил, никого не трогал, никого ни о чем не просил, всем был доволен и всего мне хватало пока мне не позвонили… из ЮНИКРЕДИТ БАНКА. Спрашивается, они что специально звонят, чтобы нарушать покой добропорядочных граждан, чтобы те тратили самое дорогое что у нас есть на этой Земле – наше собственное драгоценное время, и чтобы потом услышать, что тебе отказали, а это особенно неприятно, тем более, что ты ничего и не просил. На мой взгляд, это очень изощренное издевательство над людьми. Меня до сих пор переполняет возмущение. Я очень недоволен работой банка – это как-то непрофессионально что ли. Не знаю!

В прошлом году в октябре взял кредит в ЮниКредит Банке на строительство загородного дома, кредит мне дали под залог квартиры, являющейся моей собственностью и кредит этот называется ипотечный. Все хорошо и, надеюсь, все довольны! При получении кредита мною было выполнено одно из условий банка на закрытие всех действующих на тот момент кредитных карт. Живу и радуюсь, только каждый месяц не забываю заезжать в отделение банка, чтобы написать заявление на частичное досрочное погашение кредита. Ничего не нарушало спокойного и размеренного течения моей жизни до прошлой пятницы. А в пятницу 23.05.14 раздался звонок мне на трубку из Юникредит Банка, номер московский, вкрадчивый русалучий голосок оповестил меня, что мне одобрена кредитная карта Юникредит Банка с кредитным лимитом на двести с чем-то тысяч (с чем я не расслышал) рублей. Так же я не услышал слова "ПРЕДВАРИТЕЛЬНО". Дело в том, что я опытный и очень давний пользователь всевозможных кредитных карт от самых разных банков. Причем, в моем арсенале всегда есть карты, которые даже не активированы и потому, собственно, они не были мною закрыты при получении кредита, т.к. не фигурировали ни в одной моей кредитной истории. Поэтому я был несколько удивлен этим звонком из банка и сразу же осторожно стал задавать интересующие меня вопросы:- Девушка, а это ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренная сумма кредитного лимита или нет?- Нет, - ответил миленький голосок.- Девушка, я спешу Вам сообщить, что у меня в Вашем банке так называемый ипотечный кредит взят на сумму более двух миллионов рублей.- Да! Мы все про Вас знаем, не волнуйтесь! Именно с учетом этого и делаем Вам это предложение.Вот этим-то они меня и взяли, как говориться “тепленьким”, потому что на такие предложения из многочисленных банков я уже давным-давно не ведусь, т.к. общеизвестно, что после звонка с предварительно одобренной суммой ровным счетом ничего не значит, это надо ехать в банк, заполнять длинную-предлинную анкету-заявление на получение кредитной карты со словами “Прошу банк предоставить мне…” и т.д. и т.п. В моем же случае, получалось, думал я, что банк, наверное, видя, как я ежемесячно погашаю суммы в 4-5 раз больше ежемесячного платежа, не смог смотреть на такое безобразие (того и гляди, что он такими темпами и весь кредит погасит вместо 12 лет за какие-нибудь 1,5-2 года! Такого допустить нельзя, подошлем ему соблазн - испытание в виде карты). Ладно, думаю, от такого предложения грех отказываться, всякое в жизни бывает и еще одна кредитная карта мне не помешает решил я и твердым голосом сказал девушке: ”Да”. Мне назначили удобный для меня день, сказали, что в случае наличия очереди я могу сказать волшебное слово ”я за кредитной картой” и меня тут же примут. Так я собственно и сделал. Выкроил время, поехал. Первые смутные сомнения меня посетили когда милая добрая девушка, работник банка, попросила меня заполнить ту самую анкету-заявление на нескольких листах, которых я так страшился и избегал последние лет 5. Но, думаю, не отступать же теперь уже. Выстоял, вытерпел. Второй звоночек прозвенел, когда девушка спросила меня, какой лимит по кредитной карте я хотел бы запросить у банка. В голове был сразу один ответ: Мне в принципе ничего не надо, все у меня есть”. Но, вместо этого я замешкался, т.к. мне говорили по телефону, что сумма лимита уже одобрена и по этому поводу не нужно заморачиваться. Я как-то так, примерно, и сказал, на что мне девушка подсказала, что кредит одобряют примерно в размере 3 ежемесячных зарплат. Прикинув в уме, я и подумал, что банк уже все давно подсчитал и рассчитал за меня и заполнил анкету до конца. Третий и последний звонок прозвенел в конце приема: Обычно заявка рассматривается в течении 3-х рабочих дней ” Хм! – подумал я, девушка явно многого не знает. За пару дней, увлекшись повседневными делами, я даже немного забыл об этом всем, но, не банк, который ничего не забывает. Сегодня 30.06.14 раздался звонок, высветился московский номер: - Сергей Павлович, Ваше заявление на выпуск кредитной карты рассмотрено и банк принял решение Вам отказать! ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….Все эти точки – это слова, которые за мгновение ока пронеслись в моей голове после услышанного. Обиднее всего было то, что жил, никого не трогал, никого ни о чем не просил, всем был доволен и всего мне хватало пока мне не позвонили… из ЮНИКРЕДИТ БАНКА. Спрашивается, они что специально звонят, чтобы нарушать покой добропорядочных граждан, чтобы те тратили самое дорогое что у нас есть на этой Земле – наше собственное драгоценное время, и чтобы потом услышать, что тебе отказали, а это особенно неприятно, тем более, что ты ничего и не просил. На мой взгляд, это очень изощренное издевательство над людьми. Меня до сих пор переполняет возмущение. Я очень недоволен работой банка – это как-то непрофессионально что ли. Не знаю!

В ЮниКредитБанке мною были взяты два кредита: потребительский и автокредит. В декабре 2013 года, желая полностью досрочно погасить оба кредита, я обратилась в отделение банка (у метро Московская). Мне рассчитали оставшуюся сумму по обоим кредитам и дали заполнить Заявления (2 штуки по каждому кредиту). Я заполнила одно Заявление на досрочное погашение по потребительскому кредиту и одно заявление на досрочное погашение по автокредиту. 30 декабря 2013 года, я внесла в банк: 1) денежные средства, необходимые и достаточные для полного погашения автокредита; 2) денежные средства, необходимые и достаточные для полного досрочного погашения потребительского кредита. К сожалению, только 29 мая 2014 года я пришла в банк за справкой о погашении кредита. И только 29 мая 2014 года я выяснила, что банк не видел моего заявления на досрочное погашение автокредита. Денежные средства, внесенные мною 30 декабря 2014 года лежат на счете, и с ниж ежемесячно списываются платежи по автокредиту. Таким образом, я уже потеряла 12 000 на процентах. Я была крайне удивлена данным фактом. Мне непонятно, каким образом Банк мог "потерять" одно из двух Заявлений, написанных единовременно?

В ЮниКредитБанке мною были взяты два кредита: потребительский и автокредит. В декабре 2013 года, желая полностью досрочно погасить оба кредита, я обратилась в отделение банка (у метро Московская). Мне рассчитали оставшуюся сумму по обоим кредитам и дали заполнить Заявления (2 штуки по каждому кредиту). Я заполнила одно Заявление на досрочное погашение по потребительскому кредиту и одно заявление на досрочное погашение по автокредиту. 30 декабря 2013 года, я внесла в банк: 1) денежные средства, необходимые и достаточные для полного погашения автокредита; 2) денежные средства, необходимые и достаточные для полного досрочного погашения потребительского кредита. К сожалению, только 29 мая 2014 года я пришла в банк за справкой о погашении кредита. И только 29 мая 2014 года я выяснила, что банк не видел моего заявления на досрочное погашение автокредита. Денежные средства, внесенные мною 30 декабря 2014 года лежат на счете, и с ниж ежемесячно списываются платежи по автокредиту. Таким образом, я уже потеряла 12 000 на процентах. Я была крайне удивлена данным фактом. Мне непонятно, каким образом Банк мог "потерять" одно из двух Заявлений, написанных единовременно?

Начинала как зарплатный клиент. Оформила кредитную карту. Сумму согласовали небольшую, не смотря на уровень дохода и стабильность работы, но на тот момент было достаточно. Проблемы начались, когда воспользовалась кредитной картой. Один раз пришлось платить за просрочку платежа, хотя он был совершен вовремя, из-за того, что платеж попал в "зависшие", т.к. перевод делался из другого банка и не было указано Отчество (нигде в доступных источниках не упоминалось, что в случае с Юнкредитом это обязательный параметр). Банк не потрудился даже сообщить о такой ситуации. Обнаружила сама случайно, приехала в банк в субботу, так еще и сообщили, что провести этот платеж теперь никак нельзя, он "полежит", а потом вернется в банк отправитель, там и ловите. А сумму платежа и теперь еще и с оплатой штрафа по просрочке вносите сейчас, либо ждите, когда те деньги вернутся и платите с огромными штрафами. Да, и еще суббота, поэтому если оплатите прямо сейчас, не факт, что деньги поступят, т.к. выходные дни. Т.е. иными словами имейте ввиду, что вы нам еще можете оказаться должны. Далее еще неоднократно возникали мелкие, но неудобные ситуации. В результате, приняла решение отказаться совсем от карт данного банка. Приехала в Новослободское отделение, оформили бумаги на закрытие кредитной и дебетовой карт, погасила всю сумму, которая числилась, как долг по кредитной карте. Через день мне радостно перезвонил сотрудник отделения и сообщил, что а я еще оказывается должна почти тысячу рублей. Они видите ли не посмотрели и не проверили, что мне еще начислили процент, и вот его теперь будьте любезны также погасить. На руках уже ничего нет, бумаг мне никаких не выдали, аргументируя, что это будет возможно только через месяц после окончательного закрытия счета. Где гарантии, что я снова и снова не буду должна данному банку каких-то денег, которых не видно в личном кабинете и не трудятся проверить сотрудники банка. Кто мне будет оплачивать потерянное время на повторные поездки и затраты на проезд? В завершении хотелось бы отметить неудовлетворительно отношение сотрудников банка к клиентам и отсутствие квалификации, особенно у сотрудников колл-центра (два месяца решали вопрос не работы мобильного банка, пришлось ехать в отделение и на месте все решать). Очень разочарована и сервисом, и отношением, и удобством пользования. От европейского банка ожидала большего.

В конце февраля 2013 года при приобретении автомобиля воспользовался программой NISSAN FINANCE, которая предлагается Компанией Nissan совместно с ЗАО ЮниКредит банк (кредит закрыт без просрочек). По этому поводу вопросов у меня нет, впечатления от работы сотрудников банка и автосалона самые положительные. В связи с этим я согласился на предложение банка о выпуске пластиковой кредитной карты. Данную карту получил и пользовался ей чуть более года. Итак, 07.03.2014 года я обратился в отделение банка ЮниКредит банка, Нижегородский филиал (находящийся по адресу 603134, г. Нижний Новгород, ул. Костина, 20) с целью закрыть данную карту. Внёс недостающую сумму, сколько мне сказал менеджер отделения (а точнее 123 250 рублей, хотя кредитный лимит по карте 122 000 рублей), подписал заявление о прекращении использования кредитной банковской карты и закрытии счета для расчетов по операциям с картами. Заявление принял Б-ов А.Н. Копия заявления с отметкой банка у меня на руках. Саму кредитную карту менеджер порезал при мне. Я с полной уверенностью, что карта закрыта, отправился домой. Однако, через месяц (в апреле) приходит смс-уведомление от банка, что у меня образовалась задолженность по данной закрытой карте. К сожалению, у меня не было на тот момент времени разбираться откуда возникла данная задолженность, я пришел в банк, спросил у менеджера сколько задолженность, она составила 512,80 рублей. Тут же внёс ее через кассу данного отделения и ушёл. 25 мая 2014 года мне опять приходит смс-уведомление от банка, что у меня опять задолженность по данной закрытой карте, а именно, 866.85 рублей. А сегодня, 28.05.2014 года приходит еще одно смс-уведомление от банка с очередной задолженностью, и сумма уже 1467.71 рублей. Прошу банк провести расследование данной ситуации и компенсировать все излишне уплаченные комиссии.

Здравствуйте! В начале года взял автокредит на год в юникредит-банке. Все оговорённые условия были чётко отражены в "договоре о предоставлении кредита на приобретение транспортного средства и залоге", и этот договор подписан сторонами. И вот я подписываю этот договор, и мне вручают "информационный расчет ежемесячных платежей" (без подписи и даты, т.е. на юридическом языке просто бумажка), согласно которому последний платеж на 5200 с лишним больше остальных. Однако, в договоре присутствует пункт 5: "В случае надлежащего исполнения Заемщиком обязательств по плановому погашению погашению Задолженности по Кредиту и отсутствия случаев досрочного погашения Заемщиком Кредита, [B]полная сумма, подлежащая выплате Заемщиком Банку[/B] по Договору за весь срок кредита, составит [B]654 036 рублей[/B]..." А в "бумажке" сумма [B]659 281,66[/B] рублей (больше примерно на 5200, за счет как раз увеличенного последнего платежа). Я обращался в банк неоднократно за разъяснениями, постоянно слышу разные путанные ответы, в-основном, вот такой: "у вас отсрочка выплаты" (хотя в п. 1.11. договора чётко обозначено, что [B]отсрочки нет[/B]). Из воронежского офиса мне звонили и говорили, что якобы "договор составлен неверно, приезжайте, подпишите доп. соглашение, будете вносить платежи раньше на месяц, тогда суммы сойдутся". В Москве эту информацию опровергли. Мне пришло официальное письмо от московского юникредита, в котором указано, что отсрочки по платежам не предусмотрено и вносить платежи раньше невозможно. Я не намерен платить лишние деньги, это не предусмотрено ни в заявке на выдачу кредита, ни в подписанным мною кредитном договоре. К сожалению, в банке не желают соблюдать свои же условия и настойчиво предлагают платить по непонятной бумажке. Видимо, придётся писать претензию и подавать на них в суд. Если честно, не ожидал от такого крупного банка подобного подвоха, в первый и последний раз связываюсь с ними. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонка (из воронежского офиса мне звонили и говорили, что якобы "договор составлен неверно) и номер телефона с которого был осуществлён данный звонок. [b]От EvgeniiK:[/b] Для администратора: точную дату звонка из воронежского отделения назвать не смогу. Это было за несколько дней до первого платежа. [b]От Администратора:[/b] Т.е. я правильно Вас понимаю, это было больше года назад? [b]От EvgeniiK:[/b] неправильно.

Когда мне понадобились денежные средства, я не задумываясь пришла в банк, чтобы подать заявку, т.к. являюсь участником зарплатного проекта в этом банке, решение по заявке я получила на следующий день. Так же имею кредитную карту этого банка, нареканий нет вообще.Хочу выразить благодарность сотрудникам банка (ф-л в г. Самара, ул. Красноармейская, д.12а) за оперативность и вежливое обслуживание!

Взял автокредит в Юникредит Банке в ноябре 2013 года (номер кредитной сделки 01777849RURRA11001). В феврале 2014 года решил досрочно его погасить. 3 февраля 2014 я пришел в отделение банка на Космодамиановской набережной, дом 52/2; сотрудник долго рассчитывал, сколько я должен внести для досрочного погашения, совещался с коллегой, в итоге работы этого коллективного разума мне выдали сумму 233 200, чтобы хватило с запасом. Я написал заявление на досрочное погашение, заплатил, и мне сказали, что в начале марта можно прийти за справкой о том, что задолженность погашена. За справкой я добрался до того же отделения только 12 мая. И специалист сообщил, что оказывается, их расчет был неверным, и не хватило 139 рублей, чтобы закрыть задолженность полностью, и я должен их довнести, а он напишет докладную записку, и все будет решено, как будто я полностью все внес в феврале, так как косяк в принципе их. Наличных у меня с собой не было, и я решил зайти на следующий день. На следующий день, 13 мая, я довнес эти несчастные 140 рублей; сотрудник банка опять же обещал, что все будет хорошо, что в течение двух дней со мной свяжутся, а через неделю, 20 мая, уже выдадут справку о полном погашении кредита. Прошло уже две недели, из банка никто не звонит, в личном кабинете показывают, что задолженность как была, так и осталась, но списалось уже больше 8000 процентов. Видимо, во-первых, считать сотрудники банка не умеют ни по-одному, ни вдвоем. Во-вторых, когда приходишь к ним с проблемой, очень вежливо обещают разобраться, ставят сроки, а по итогу ничего не делают. В-третьих, приходится по несколько раз к ним ходить и еще по часу сидеть в очереди, то есть тратишь не только нервы, но и кучу времени. Еще раз обращаться как-то не хочется.

Пользуюсь уже два года кредитной картой с льготным периодом кредитования Юникредит. Ни разу не было каких-либо приписок, несанкционированных оплат или других проблем. Очень удобно для покупок. Без проблем оплачиваются покупки за рубежом. Большая сеть банкоматов, в том числе с услугой приема наличных.Наталья.

Возникли непонятные проблемы при оплате за строящееся жилье застройщику деньги были списаны со счета, заблокированы банком, до застройщика не дошли. Итог: просрочка платежа, деньги заблокированы на месяц. Мне постоянно звонят и просят уже в который раз приехать вновь и отстоять очередь к оператору, коих 2 на все отделение в СПб на Комендантском 11. Нет ответа на заявление, поданное неделю назад в отделение Санкт-Петербурга на Комендантском проспекте в письменном виде, деньги по факту со счета сняты, предлагаю в третий раз приехать в отделение написать еще заявление или привезти некий факс от торговой точки! Это просто безобразие!

В апреле месяце у меня истек срок действия карты. 18,03 пришла смс, что через 5 дней я могу забрать перевыпущенную карту на Ленинском. Так как мне это не удобно, я позвонила в банк, узнать о возможности пересылки её в другое отделение. Оператор сообщил, что это возможно, но только после того, как она появиться в отделении на Ленинском. Ни через 5, ни через 10 дней карта так и не была готова. Через месяц карта оказала готова и я продублировала свою просьбу о пересылки в другое отделение. Получила ответ, что через неделю будет, информацию о готовности мы не предоставляем, звоните–узнавайте. Через неделю звоню, ответ оператора после долгой проверки – ваша карта готова, приезжайте на Ленинский. Еще раз прошу переслать карту в другое отделение. Получаю ответ, я сделал пометку, через неделю позвоните еще раз, чтобы уточнить, переслали ли. Ровно через неделю (сегодня) звоню, и на вопрос – переслали ли мою карту, получаю ответ – нет, и никаких пометок нет и не было и не знаю я, что и кому вы заказывали... Тут уже я немного высказалась и после короткого монолога получила ответ – я сделала пометку срочно, так что звоните через 3–5 дне, должно все быть.
2 месяца (!) я не могу получить карту.

Да, в некоторых ситуациях надо побегать – а где бегать не надо! Я заметила одну вещь, многие, кто возмущаются, виноваты сами, из–за своей не внимательности, или порой даже лени спросить, уточнить и т.д. Потом возникают проблемы.