10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Несколько лет являюсь держателем кредитной карты ЮниКредит Банка. Всегда была добросовестным плательщиком, мне по инициативе банка был повышен кредитный лимит. Обычно погашаю задолженность через банкоматы Юникредита. 17 февраля 2013 года положила сумму 11 100 рублей на кредитную карту в банкомате отделения Пятницкая. Банкомат выдал сообщение, что операция невозможна, и вернул мне карту, не зачислив деньги на картсчет и не выдав квитанцию. За 10 мин. до этого два мои платежа прошли успешно. Я сразу же позвонила в колл-центр, где мне посоветовали в понедельник написать заявление о несогласии с операцией и второе - с просьбой не начислять комиссию по кредитному периоду, и оставить свои координаты для сообщения мне решения по моему вопросу. В понедельник данные заявления были мной написаны в том же отделении на Пятницкой. Копии заявлений мне работник банка не выдал, ссылаясь на то, что в этом нет необходимости. В итоге, на руках у меня нет никаких документов. Так же банковский работник сообщил, что рассмотрение заявления о несогласии с операцией обычно занимает 2 недели. Далее: по вопросу начисления комиссии из банка мне не позвонили. То есть просто проигнорировали мое заявление. Я была вынуждена занять деньги и добавить 11 100 р. на картсчет. Два звонка в колл-центр не дали мне никакой информации, кроме того, что банкомат еще не инкассируется. Звонок 01.03.13 в 10.24 и разговор с оператором Юлией так же не дал мне никакой новой информации по решению моего вопроса. В ответ на мою просьбу соединить меня со старшим менеджером, чтобы узнать хотя бы лицо, ответственное за разбор данной ситуации, к которому я бы могла обращаться за более конкретной информацией, Юлия сообщила, что ни один банковский работник не в курсе, когда будет инкассироваться банкомат, поскольку инкассируются они по мере заполнения, следовательно, это время произвольно. А заявление будет рассматриваться после инкассации уже не 2 недели, а 15 рабочих дней (то есть 3 недели). Таким образом, конкретных сроков мне тоже не сможет назвать ни один банковский работник, и вся необходимая мне информация уже мне сообщена, и я всегда могу обращаться в колл-центр снова, чтобы узнать, не изменилось ли что-нибудь в моей ситуации. Со старшим менеджером или со старшим смены оператор Юлия соединить меня отказалась. То есть по сути, ответственных за разбор ситуации нет, документов нет, а ждать я могу бесконечно долгое время, никто в банке не в курсе, какое. Между тем сегодня начался новый кредитный период. Я хочу выяснить, кто мне может сообщать более конкретную информацию по разбору моего дела и конкретные сроки решения данной ситуации, так же хотела бы иметь на руках копии моих заявлений в банк.

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В начале этого года я решил поменять эту карту на Visa Gold S7 Priority, поменять без изменения кредитного лимита.Подал заявление в отделении Банка на получение новой карты, старую карту забрали.22.01.2013 года мне пришло SMS сообщение о снятии 2700 рублей за годовое обслуживание в 2013 году карты Visa Gold.04.02.2013 года мне пришло SMS сообщение о том, что моя карта Visa Gold S7 Priority готова и что я смогу ее забрать в отделении Банка через 5-ть дней.Что я и сделал. Активировал карту прямо в банкомате отделения.08.02.2013 года мне приходит SMS сообщение о снятии 2900 рублей за за годовое обслуживание в 2013 году карты Visa Gold S7 Priority.Простите, но я уже заплатил за годовое обслуживание? Да, обслуживание карты Visa Gold S7 Priority стоит на 200 рублей дороже. Не вопрос, снимите 200 рублей и все. Но получается, что я ДВАЖДЫ заплатил за годовое обслуживание кредитной карты VISA.В Call-центре Банка мне ничего вразумительно ответить не смогли. Настаивали только на одном, что карты разные, значит дважды необходимо заплатить. Но карта у меня ОДНА.Старую карту я сдал в Банк. Тогда верните деньги за ее обслуживание, так как я ей не пользуюсь.Хотелось бы услышать вразумительный ответ от Банка.

Я являюсь клиентом банка уже 5 лет. Брала в своё время автокредит. Тогда всё было быстро, удобно, профессионально. Процесс оформления через автосалон занял минимум времени и телодвижений. Автокредит уже закрыт, кредитная история у меня была безупречная и вот, вооружившись исключительно положительными впечатлениями о данном банке, я обращаюсь с заявлением на ипотеку.Случилось это уже почти 3 недели назад, а именно 4 февраля. Срок рассмотрения был обещан 7 дней. Я терпеливо жду, начиная со второй недели несколько раз звоню и вежливо интересуюсь, что с заявкой. Ответ всегда один и тот же - заявка рассматривается. Сегодня в очередной раз звоню, интересуюсь "а доколе вообще может длиться рассмотрение, если анонсируются 7 дней?" Ответа ждала минут 5... в итоге он не порадовал - "еще как минимум неделю".Уважаемые, зачем же до такой степени не ценить время своих клиентов? Зачем давать обещания, если Вы их не выполняете? Почему бы не декларировать, что срок рассмотрения заявок допустим от 7 дней до месяца/трех/...бесконечности? Возможно, не так привлекательно, но лучше уж правда, чем вот так.В общем, печально .Администратор: Упоминалось ли сотрудниками при оформлении заявки, что срок рассмотрения может быть увеличен?made_in_74: Нет, не упоминалось. Был озвучен срок 7 дней.

Единственное жилье за долг 800 тыс. руб, из которых 200 тыс. были заплачены. Кредит брался на ремонт существующего жилья, в залог шла квартира. Мною было написано 2 заявления. В одном из них я просил продать квартиру самостоятельно по рыночной цене для закрытия долга. Но ответа так и не было, через месяц пошли звонки от коллекторов. Сейчас на квартиру наложен арест, и коллекторы пытаются ее продать с торгов. Но совсем не по рыночной стоимости, а на 850 тыс. руб. дешевле, по решению суда.Этому банку вы интересны, когда приходите за деньгами, если будут проблемы, никто и общаться не захочет. Будут выбивать через коллекторов.Администратор Уточните, пожалуйста, каким кредитным продуктом банка пользуетесь и когда он был оформлен? Когда подавались письменные заявления в банк? Подождем ответ банка.

По моему опыту покупки квартиры в Юникредите осенью 2012 года, всё было более-менее хорошо, и банк заслуживает оценки 4. А может, даже 3.А вот их ипотечный консультант Арам Сапонджян, из отделения на Среднем проспекте ВО - приятно поразил своим профессионализмом. Он всегда был на связи, быстро и понятно отвечал на все вопросы и советовал, что и как сделать. Больше того, он каким-то образом помнил все детали про меня и про то, что мы с ним обсуждали по телефону, в том числе 2-3 месяца назад. Араму - 6 баллов!А сам банк - я изначально на него особо не рассчитывал. Они почти месяц думали, рассматривали мою заявку на кредит, одобрили, когда я о них уже забыл. Процентная ставка оказалась привлекательной, так что в итоге пошёл к ним.Огромная ложка дёгтя на этот момент такая. Банк в договоре обязал меня зарегистрировать или исправить микроскопическое переустройство в квартире - в кухне мойка перенесена на метр в сторону. Казалось бы, что за ерунда. Никто из коллег или знакомых, покупавших квартиры в последнее время через другие банки, с таким не сталкивались - обычно банки такие мелочи игнорируют. Вот думаю, что с этим делать, написал вопрос тут на форуме. Тратить полгода и десятки тысяч рублей на проекты, согласования и т.д. не хочется.Ещё неприятность - для первого взноса ЮниКредит открыл какой-то специальный счёт, и его невозможно ни закрыть, ни перевести с него деньги в интернет-банке. В первом же месяце я, естественно, случайно перевёл деньги на него и потом никак не мог их достать, а дело перед новым годом. В итоге, два дня просрочки - деньги с этого счёта зачли только после моего звонка, хотя по договору этот специальный счёт и текущий равноценны в смысле того, с какого из них снимать деньги за ежемесячный платёж. Пени за просрочку, естественно, не вернули. Короче говоря, бардак и дурдом, вот не ожидал.В общем, Араму - 6. Банку - 3. В среднем, наверно, четыре. Дальше поживём-увидим.

Сам я - давний клиент данного учреждения, получаю зарплату на карту Юникредита (там открыт счет компании, где я работаю, соответственно и карту открыли там же). В целом, первоначально к банку претензий не было, за исключением тотального отсутствия банкоматов рядом с домом.Я также открыл в банке сначала один, а затем и второй депозит на довольно крупные суммы (более 500 тысяч рублей). Хочу, кстати, сказать, что в Альфа-банке после этого причисляют к ВИП-клиентам, звонят и напоминают об окончании депозита, да и в принципе визиты в банк проходят быстрее и приятнее (это первый минус Юникредиту).Расскажу подробно о втором жирном минусе. 11/02/2012 года я наивно попытался снять свою зарплату в банкомате Юникредита в отделении Шуваловское. В одном банкомате мне удалось снять 4 тысячи рублей 100 рублевыми купюрами, но хотелось получить более крупную сумму, а чемодана для нее с собой не было Банкомат карту принял, и на этом все кончилось. Ни запроса ПИН-кода, никаких дальнейших действий от него за 30 минут дождаться не удалось (от сотрудников отделения был получен совет подождать). Ждать дальше показалось бессмысленным, и я обратился в центр поддержки держателей карт. Там посоветовали карту заблокировать и выпустить новую. Сотрудники отделения были любезны и предложили оформить заявление на перевыпуск карты тут же, но паспорта у меня с собой не было, и маневр не удался. При этом между собой они обсуждали, что это уже 3-й случай за день с этим банкоматом, что удивительно - такая работа агрегата это не повод для его проверки? Тем более, что он находится в отделении?Далее, через интернет-банк было оформлено заявление на перевыпуск карты. После чего я еще раз позвонил в центр поддержки держателей карт, где мне сказали, что процедура занимает 5 рабочих дней, после чего придет смс о готовности карты. 5 рабочих дней прошло, а смс я так и не увидел. Позвонил в центр поддержки держателей карт (на сайте указано, что он круглосуточный, и я позвонил в 22.00). Молодой человек (наверное, все-таки сотрудник этого центра) сообщил мне, что человек, ответственный за перевыпуск карт, присутствует только в рабочее время, с 9 до 18 часов.Ок, я перезвонил в рабочее время. Мне сообщили, что у них информации о перевыпуске карты нет, но мне обязательно перезвонят из отделения банка (какого именно - непонятно) в течение суток и что-нибудь, наверное, сообщат. Два дня почти прошло - никто не звонит...Вчера я отправил вопрос о своей карте через систему связи в интернет-банке - ответа также пока нет. По свежим следам хочу отметить, что девушка из центра поддержки сказала мне, что на письма, отправленные через интернет-банк, они (цитирую) "отвечать не обязаны". Зачем же тогда предоставлять такой сервис? Мне кажется, что я лишился зарплатной карты не по своей вине, и могу рассчитывать на оперативную работу и понимание со стороны банка. Все-таки, это мой законный доход, и я хотел бы получать и использовать его вовремя.В целом, если бы я разместил деньги, находящиеся на карте, в депозит, то за неделю я бы даже что то заработал. Однако, Юникредит меня этой возможности лишил, чем я и разочарован.Хочу отметить, что все сотрудники, с которыми я общался, были вежливы; жаль, что никто не дал корректного ответа на простой вопрос о перевыпуске карты.

6 февраля я обратилась в доп офис "ул. Победы" г. Самара с разъяснением расчета процентов по кредитной карте. операционист Алена Ч-на сразу же предложила мне написать заявление в Москву, т.е. на месте рассчитать было просто невозможно... В силу незнания, видимо. Сегодня, 21 февраля, до сих пор нет никакой информации. Сложилось впечатление, что операционисты банка могут только распечатывать платежки в кассу. Мое обращение к управляющему доп. офиса М-вой - ваши сотрудники не проходили обучения прежде, чем начать работу с клиентами?!

Подавал заявление на уменьшение кредитного лимита по карте 11/02/2013. Специалист ДО "Красная Пресня" сообщил, что срок рассмотрения данного заявления составляет от 3 до 5 рабочих дней.По состоянию на 19/02 в личном кабинете кредитный лимит был без изменения. Позвонил в банк, оператор Мария (доб.4617) сообщила, что заявление еще на рассмотрении, но сегодня со мной обязательно свяжутся в течении дня, если не свяжутся можно при звонке 20/02 просить переключить на нее. Со мной 19 февраля никто не связался, поэтому 20 февраля снова звонок в банк и просьба переключить на оператора (доб.4617) - трубку никто не берет. Продолжил общение по телефону с оператором (доб.4661), который после запроса персональных данных мне сообщает, что на момент звонка мое заявление уже рассмотрено положительно, но кредитный лимит будет уменьшен только со следующего расчетного месяца. На мой вопрос каким образом меня собирались уведомить о рассмотрении заявления, раз эта информация не отражается в личном онлайн-кабинете (сомнительный смысл банк вкладывает в "онлайн" ) сказал никак, на мой следующий вопрос, где это прописано оператор включил музыку минут на 15, а вернувшись к разговору сообщил, что эта информация не отражена ни в условиях обслуживания карты, ни на сайте банке - это такое внутреннее распоряжение по банку.Я был положительным клиентом банка по потребительскому кредиту и кредитной карте с достаточно большим кредитным лимитом, но такое отношение меня не устраивает - в ближайшее время заеду в отделение и закрою карту вообще. А вообще весело получается: операторы банка просто дают обещания и ссылаются на внутренние распоряжения по которым "живет" банк не уведомляя клиентов.

Подавал заявление на уменьшение кредитного лимита по карте 11/02/2013. Специалист ДО "Красная Пресня" сообщил, что срок рассмотрения данного заявления составляет от 3 до 5 рабочих дней.По состоянию на 19/02 в личном кабинете кредитный лимит был без изменения. Позвонил в банк, оператор Мария (доб.4617) сообщила, что заявление еще на рассмотрении, но сегодня со мной обязательно свяжутся в течении дня, если не свяжутся можно при звонке 20/02 просить переключить на нее. Со мной 19 февраля никто не связался, поэтому 20 февраля снова звонок в банк и просьба переключить на оператора (доб.4617) - трубку никто не берет. Продолжил общение по телефону с оператором (доб.4661), который после запроса персональных данных мне сообщает, что на момент звонка мое заявление уже рассмотрено положительно, но кредитный лимит будет уменьшен только со следующего расчетного месяца. На мой вопрос каким образом меня собирались уведомить о рассмотрении заявления, раз эта информация не отражается в личном онлайн-кабинете (сомнительный смысл банк вкладывает в "онлайн" ) сказал никак, на мой следующий вопрос, где это прописано оператор включил музыку минут на 15, а вернувшись к разговору сообщил, что эта информация не отражена ни в условиях обслуживания карты, ни на сайте банке - это такое внутреннее распоряжение по банку.Я был положительным клиентом банка по потребительскому кредиту и кредитной карте с достаточно большим кредитным лимитом, но такое отношение меня не устраивает - в ближайшее время заеду в отделение и закрою карту вообще. А вообще весело получается: операторы банка просто дают обещания и ссылаются на внутренние распоряжения по которым "живет" банк не уведомляя клиентов.

Пользуюсь услугами Юникредит банка уже около 6 лет, но, видимо, в ближайшее время мои счета будут переведены в другой банк.Причина моего решения: банк снял деньги за услуги, которыми я не пользовался. В прошлом году для меня выпустили кредитную карту, в этом году я ее активировал по телефону. При телефонном звонке мне сказали, что в момент активации будет списана комиссия на сумму 700 рублей. По факту комиссия списалась два раза, т.е. всего в размере 1400 рублей. При моем звонке в банк сотрудник, представившийся Андреем сказал, что все так и должно быть, ведь я открыл карту в прошлом году, поэтому комиссия списывается за два года. Я считаю это нарушением своих прав как потребителя и при невозврате банком денег собираюсь написать жалобу на банк и закрыть все свои счета в этом банке. Очень жаль, так как до этого момента обслуживание в целом меня устраивало.

О, как приятно не звенеть мелочью в кармане! Когда на кассе насыпают пол-ладони пятакамиКогда все деньги в обороте и нет сегодня свободных средств,Ты продолжаешь жить, любить и наслаждаться!И в этом, я благодарен ЮниКредиту не первый год уже!Четыре года уже, как минимум, кредитная карта с хорошим лимитом:В четыреста тысяч приятных рублей! Всегда была верной спутницей моей! А началось все с автокредита, в марте, в 2008 годуЯ приобрел своего первого "джипа"!С минимальным, на тот момент, процентом переплаты (12% годовых)Благодаря выгодной кредитной программе ЮниКредитБанка!На новом, автомобиле Ниссан-НавараЯ красиво выехал из салона официала! (официального дилера)И с тех пор я вместе с ЮниКредитом и моей Наварой...А в октябре прошлого года все топливо для меня подешевелоСразу на 3%, ого! Все это благодаря АвтоКарте от Юникредита, вот!Плюс любые покупки по АвтоКартеПриносят мне еще (1%-3%) немного счастья!Узнал я о карте на электронке,Приехал в единственный в Воронеже Дополнительный офис банка,Очереди нет, красота! Подходи к любой девчонке!И я быстро заполнил заявкуНа замену моей золотой кредитки на АвтоКарту!Незаметно прошло несколько дней,Мне позвонили из ЮниКредитБанкаИ стал я обладателем Автокарты своей!Кредитный лимит еще вырос(480 000 руб.), приятно,Когда доверяют вам свои деньги в ЮниКредитБанке!И теперь по Автокарте я заправляюсь, одеваюсь, питаюсь,И в интернет-магазине нужных товаров я мышкой касаюсь!А в конце месяца денежный плюс получаю!Очень приятно, когда электронку открываю,Приходит письмо, где все ясно и четко:Сколько потратил, сколько внести, сколько осталось,Чтобы счастье не кончалось!Плюс, бесплатное СМС-уведомление при любом движении денег!Это тоже приятное о банке впечатление!Спасибо за то, что своевременно увидели мое обращение (ЮниКредитБанк)Отреагировали на мое прошлое прошениеПо поводу ремонта банкоматов!А может просто совпало...,Но все равно мне приятно!Еще укажу я приятный момент:В сентябре прошлого года приходит на почту конверт,В котором письмо, что мне доверяютОдин миллион приятных рублей!Банк ЮниКредит под 14,9 годовых процентовГотов на пять лет мне выдать кредит!Без волокиты, без справок, без нерв!Просто пришел в Дополнительный офис ЮниКредитБанка,Только пока один в Воронеже он,Очень жалко!Паспорт, улыбка, заявку заполнилВ банке потратил 15 минут!И через два дня сотрудник из банка Звонит мне и предлагает забрать миллион!И где-то внутри у друзей и знакомых Я чувствовал зависть и вот почему:Один в АБ России взял лимон(1 000 000 рублей)Под 17% на пять лет, вот это обломДругой, в Транс-Кредит-Банке взял полтора(1 500 000 рублей) Под 16,5%, вот это да!А период то такой же, это вам не ерунда!Теперь у меня появилась возможностьНачать развивать бизнес еще в одном направленииПомог мне ЮниКредит в этом отношенииДату ежемесячного погашения я сам выбрал,Приятное впечатление, вот такой финал!С ЮниКредитБанком на ближайшее время я!Мы с ним как одна большая семья!Всем спасибо за внимание.

Здравствуйте, не люблю жаловаться, но сейчас, к сожалению, накипело... С банком Юникредит нас связывают отношения, навязанные бывшим руководством, иными словами, зарплатная карта. Кроме того, впоследствии в этом банке мною был взят исправно уплачиваемый автокредит.Легкую настороженность качеством работы данного богоугодного заведения я ощутила осенью прошлого года, когда из Москвы в Санкт-Петербург мне должны были отправить новую перевыпущенную карту. Сначала сотрудники "забыли" это сделать в установленный срок, а потом сообщили, что в течение ближайших пяти дней данная доставка невозможна (по всей видимости, была перекрыта трасса, отменены самолеты и поезда).Но в этот понедельник произошел совсем вопиющий случай.В банкомате на пр.Культуры (Санкт-Петербург такой Санкт-Петербург были внесены на карту наличные средства в размере 70 000 рублей, которые предназначались для уплаты того самого автокредита, квартиры, лечения ребенка. Банкомат с аппетитом пообедал хрустящими купюрами, однако на счет их не зачислил...В службе поддержки, в которую мы позвонили тут же, сообщили, что нужно срочно ехать в отделение банка и писать заявление о несогласии с операцией, что и было сделано. Сотрудник банка заявление принял, предварительно задав сакраментальный вопрос: "А вы лОжили в нашем банке?". Однако далее началось интересное... Мне сообщили, что заявление будет рассматриваться 30 (!) дней с возможной пролонгацией для внутреннего расследования. На мой вопрос, можно ли как-то ускорить данный процесс, и чем регламентированы такие сроки, сотрудник мне не ответил...После этого, я два раза звонила в службу поддержки, каждый раз получая новые варианты развития сюжета (15 дней с момента инкассации, 2-4 дня с момента инкассации и т.п.).Самое смешное, что при самом первом обращении сотрудник сказал: "Да, с этим банкоматом действительно проблемы...".Извинений ни от одного сотрудника я не услышала, понимания моей проблемы с учетом немалой для меня суммы - тем более...Спасибо за внимание.

Получив не без трудностей (из-за не компетентных сотрудников) автокредит в этом банке решила поменять машину по программе treid-in и отдать автосалону свой авто в счет первоначального взноса, плюс доплатить наличными и на оставшуюся сумму кредита взять новый автокредит. При обращении в отделение банка сотрудники не могли дать ответы на то, каким образом будет происходить данная процедура, постоянно куда-то звонили и спрашивали.В итоге посоветовали закрыть прежний автокредит и подать заявку на потребительский, т.к. автокредит погашен в течение года, а не 5 лет, то банк на льготных условиях как своему клиенту может предоставить мне кредит со ставкой 16,9% без дополнительных документов на 5 лет до 1 млн. руб. Так я и сделала! Закрыла полностью кредит, сумма которого была 550 тыс., и уже была готова подать заявку на новый кредит, как сотрудник мне сообщил, что это договор оферты и деньги будут перечислены сразу мне на счет без подписания дополнительных документов, т.е. если в других банках есть время, в течение которого действует заявка и при необходимости ты его берешь, то тут нет времени на раздумий. Т.к. деньги мне нужны были через месяц, прихожу и оставляю заявку на кредит через месяц.Итог: я сотрудник другого банка с хорошей кредитной историей и закрытыми кредитами, досрочно погасившая в этом банке за год кредит без просрочек (!) получаю отказ от этого банка! Благо подала заявку у себя в банке, но ставка у нас больше на 2% и получила естественно одобрение! После отказа сотрудники Юникредитбанка видимо написали какую-то служебку и моя заявка снова ушла на пересмотр и как мне было сказано сотрудником когда будет решение не известно! И сроки на повторное рассмотрение не регламентированы! (Прошу на это обратить внимание руководство!).Теперь в итоге ситуация такова, я получив кредит на днях в своем банке могу еще и узнать, что мне Юникредит Банк зачислил кредит на счет, ведь по договору оферты повторно приезжать не нужно как мне сказали в отделении. Хочу заметить, что Банк позвонил мне и сообщил об отказе, а вот о том, что заявка ушла на повторное рассмотрение никто не известил! Я сама перезвонила в банк буквально через час и мне уже на горячей линии сообщили, что теперь не отказ, а снова на рассмотрении. Я бы советовала банку в целях повышения лояльности действующих клиентов не обещать и не предлагать им новые продукты без дополнительных документов, т.к. из за некомпетентных сотрудников вашего банка мы клиенты теряем свое время хождением и звонками так и не получив ясных разъяснений! Предложила сотрудникам банка предоставить документы дополнительный на свой автомобиль в собственности, подтверждение завяленного дохода, а также справки с другого банка о том что все кредиты закрыты без просрочек (ну на случай если по БКИ они еще числятся на мне), на что сотрудник сказал, что не знает запросят или нет, т.к. в данном предложении документы не требуются то они не нужны. Думаю придется снова тратить время ехать снова в банк и отказываться от заявки, заодно и счета закрыть, а то мало ли что еще всплывет в этом банке.

Около года 1,5-2 назад хотел открыть карту Mastercard Gold, зашел к ним в отделение в Отрадном, написал заявление на открытие карты, сказали ждать неделю, подождал, прихожу за картой, оказалось открыли карту платежной системы Visa вместо Mastercard... Ну ладно, бывает.Месяц назад захожу открыть пополняемый вклад, сказали всё откроем без проблем, прихожу домой, смотрю в интернет-банке мои внесенные средства просто висят как "накопителный счет" (не вклад), ну думаю ладно, может может система не обновилась еще, жду день... захожу опять, смотрю, картина та же, звоню в колл-центр (вот тут им заслуженная пять - дозвонился с первого раза и без ожидания вообще), сказали, что надо еще подождать, жду еще день, опять звоню (снова с первого раза!), сказали, что да действительно открыт именно накопительный счет, а не вклад, сказали обратиться в отделение... Пошел в отделение, поправили ситуацию, перенесли всё на вклад.За доступность колл-центра "5", за беготню со вкладом, потраченное время и карту не той платежной системы "2".

Добрый день!Я оформлял потребительский кредит в декабре 2012 г. Мне вместе с ним оформили дополнительную кредитную карту, которую выпустили и сообщили, что она лежит в отделении банка на Парке Победы (СПб). Я решил ее оставить там и мало ли когда-нибудь понадобится, то схожу за ней и воспользуюсь.Через интернет ресурс Enter.Unicredit.ru я обратил внимание, что моя НЕ полученная еще новая кредитка из статуса "Не активна" стала "Активна" и на ней уже не 51 000 рублей, а 3 653. Как оказалось, кто-то взял из отделения банка не полученную мной кредитную карту, взял ее pin-код, активировал и в самом же отделении Парке Победы из банкомата стоящего внутри начал снимать денежные средства. В дальнейшем в течении нескольких дней производились еще различные денежные операции. Возмущает работа службы безопасности банка. Как можно взять из сейфа кредитку и pin-код, когда вокруг все в камерах и еще нет никакого результата. Я приехал в это отделение 28/01/2013 и написал заявление о несогласии со всеми операциями по данной карте, а так же в свободной форме описал ситуацию. Прошло 2 недели. Нет никакой информации о статусе расследования. Не дают сроков разрешения ситуации. Отговариваются: "Как будет информация - с Вами свяжутся." Очень обнадеживает такое заявление.В итоге на этой неделе иду писать заявление в полицию и запускать независимое расследование, т.к. банк не может сам решить свои проблемы. С банком работаю уже много лет и не было ни одного нарекания, но сейчас очень сильно задумался о том, чтобы сменить банк.Хорошего Всем дня!

12.01.12 я взяла ипотечный кредит в Юникредитбанке. Во время сделки для меня стало сюрпризом, что вместо одобренного процента в 8,5, на который я рассчитывала, выяснилось, что мой процент будет 10,5, хотя заранее меня об этом не уведомили. Я не стала срывать сделку и пошла на нее.В сентябре я частично досрочно гасила кредит суммой 1 млн руб., однако вместо того, чтобы кредит закрыть через 3 дня, менеджер Ш-в А. оформил мне погашение в дату очередного платежа, т.е. через неделю после внесения средств, а так как я не прочитала внимательно документ, который он дал мне на подпись, то соответственно была безумно рада, потеряв еще раз немалую сумму на этом кредите. Однако сознаю, что тут виновата сама, торопилась.17.12.12 я полностью погасила данный ипотечный кредит, однако до сих пор не могу снять обременение с квартиры, т.к. банк не предоставляет мне полный пакет документов и склоняет меня воспользоваться услугами фирмы-посредника, стоимость услуг, которой составляет 7000 руб. Т.к. я являюсь клиентом, еще и других банков, то могу сказать с уверенностью, что с таким произволом я еще не сталкивалась, даже в регистрационной палате, были удивлены такому поведению со стороны банка.

Хочу оформить автокредит через автосалон Ниссан, там якобы скидку на машину предоставляют, если берешь кредит. В общем вопрос в следующем, прочитала банковский договор и очень удивилась пункту 8.6: Банк вправе в одностороннем порядке изменять Общие условия... Объясните, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что банк может в любой момент поднять мне ставку по кредиту или вообще сделать все, что ему заблагорассудиться без моего ведома и согласия? Что подразумевается под общими условиями?

КРОМЕ того очень не нравится обслуживание менеджерами– они невнятно говорят о вкладе. по такой –бумажке и вовсе непонятно , что вкладывал и когда срок окончания вклада, меня невнятно предупредили о снятии 1 % при окончании срока вклада – но невразумительно, Собственно договор вклада не дают на руки и это европейское обслуживание.? я с ужасом думаю сколько раз за деньгами своими я еще приду по окончании срока.

Обслуживание в банке идеальное, все работники банка высококвалифицированные, считаю одним из прозрачных банков в РФ. Очень большой выбор банковских продуктов, удобный интернет банк. Являюсь клиентом более 4 лет, лучший банк и партнер в бизнесе. Очень интересный продукт AutoCard World MasterCard (Кредитная карта) очень приятно, когда после использования карты возвращаются %, очень помогает, что при проблемах на дороге можно вызвать помощь и т.д. Пользуюсь интернет банком очень удобно все просто и ясно, оплачивать можно любые услуги, телефон штрафы, налоги и т.д. Хорошие потребительские кредиты % будут зависеть от предоставленных документов...Если у вас есть AutoCard World MasterCard, то на дорогах у вас будет только зеленый свет .От админа: Можно подробнее про - "Обслуживание в банке идеальное, все работники банка высококвалифицированные"?Eric033: Не знаю как в других городах, ну в Ростове на Дону все супер, за 4 года не могу припомнить хоть одного косяка со стороны банка. У меня были очень неприятные случаи в (Х) банках, например, при оформлении кредита я включил страховку, так как мне они сказали, что она равна 1000 руб., чуть позже я обнаружил, что весь мой первоначальный взнос 15 000 тыс. ушли на страховку... После этого я с ними дел не имею (это был первый и последний кредит в это банке, хоть они в мес. раз мне звонят и предлагают кредитные карты и т.д.) В этом банке мне даже толком не могли ответить, куда делись эти 15 000 тыс. рублей, только когда я вызвал их старшего он смог ответить на мои вопросы.Второй случай в другом Банке (х) предложили мне кредитную карту под 15 % годовых я оформил её, после оформления я пользовался картой и обнаружил что с меня дерут 44% после этого я позвонил в банк и отказался от их услуг, и теперь они названивают предлагая новые тарифы итд и с ними я больше дел не имею.Услугами Банка Юникредит как я уже писал пользуюсь более 4 лет, за это время не было таких недоразумений, при оформлении кредита мне работник сразу посчитал и сказал, что страховка кредита обойдется в полном ее размере и также сказал, что я могу от нее отказаться, во всех Ростовских филиалах отношение сотрудников на хорошем уровне, ни разу за все время общение с банком сотрудники не отвечали грубо, и всегда какие я бы вопросы не задавал по продуктам банка мне всегда давали полный ответ, минус в банке есть не знаю как сейчас, в некоторых филиалах не обслуживали юрлица сейчас возможно это проблема устранена. Еще хотелось бы больше продуктов в кредитовании бизнеса, (в приобретении нежилых объектов в кредит под залог покупаемого объекта, и т.д.)Очень быстро сообщают о выдаче кредита. Когда мою кредитную карту зажевал банкомат мне быстро и бесплатно выпустили новую карту. Очень приятно было, когда мне позвонил банк и сообщил, что у меня есть кредитная линия на определенную суму и если меня это интересует сотрудник банка приедет туда, где мне будет удобно для оформления кредита, чтобы я не стоял в очереди. Я пищу про свой личный опыт общения с банком, не знаю возможно кто-то не доволен... Я очень доволен обслуживанием в Банке Юникредит.

Первое знакомство с банком у меня произошло около 6 лет назад, когда мой друг решил купить новый автомобиль в кредит. Всего кредит ему одобрили 3 банка (из 5 куда подавались заявки) и из этих трех банков мы выбрали ЮниКредит Банк. Уже тогда меня приятно удивили условия и сервис этого банка.Потом, года через 2 у меня возникла необходимость оплатить крупную сделку с недвижимостью (купил земельный участок под дачу на берегу р. Волги), выбор банка для осуществления перевода пал на ЮниКредит Банк. Большое влияние на выбор банка в той ситуации оказало месторасположение дополнительного офиса банка, который располагается прямо напротив моего офиса. Еще раз приятно удивился сервису, перевод сделали очень оперативно. Причем перевод можно было сделать как без открытия счета так и со счета, по совету операциониста, для снижения платы за перевод, был открыт текущий счет. Еще очень понравился интернет-банк, в настоящее время имею опыт работы с онлайн-ресурсами нескольких банков и все равно интернет-банк ЮниКредит Банка остается самым удобным (особенно после последнего обновления).Чуть больше года назад опять возникла потребность в активном использовании счетов и опять ЮниКредит банк не разочаровал, переводы в рублях, долларах и евро - быстро, четко, недорого!Совсем недавно получил от банка предложение оформить кредитную карту. По большому счету особой потребности в ней нет, но все же решил воспользоваться предложением. Во время визита все в тот же доп.офис по совету операциониста выбрал Авто-карту. Карта была готова меньше чем через неделю и сейчас я ей активно пользуюсь при заправках и других расчетах на АЗС и очень приятно, когда в начале каждого месяца приходит СМСка с извещением о зачислении бонуса.В планах покупка нового автомобиля в кредит и надо уже что то думать с жильем и совершенно точно ЮниКредит Банк будет первым, куда я обращусь в первую очередь.Спасибо руководству банка, всем его сотрудникам и в особенности руководству и сотрудникам доп.офиса, расположенного в г. Мытищи на ул. Мира за то что профессионально делаете свое дело! Так держать!От админа: В Вашем отзыве описана стандартная работа банка. Можете припомнить, случай, который Вы можете выделить?..Кузбасс: Нет, таких случаев припомнить не могу, потому как с этим банком все работает как... в банке, все четко и точно. Есть много случаев с другими банками из-за которых и сложилось очень положительное впечатление именно о ЮниКредит Банке. И раз уж это стандартная работа банка, то хорошо бы чтобы все банки придерживались этих стандартов.