10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Я являюсь клиентом банка, как частное лицо, уже 8 лет. Раньше никаких проблем не возникало. Тут понадобилось открыть счёт ИП, и я наивно предположил, что это будет быстрей сделать в Юникредит, т.к. у меня с ними давняя история взаимоотношений, а счёт нужен срочно. Оказалось, ничего подобного.13 мая пришёл, принёс все документы. Оказалось, нужно ещё раз прийти 14-го, чтобы их подписать. Почему всё сразу нельзя было сделать, непонятно. Попросил побыстрее, обещали за день-два.Потом меня проверяла СБ. Вот что меня проверять, спрашивается, после 8 лет взаимоотношений?Каждый день звоню, и каждый день менеджер просит подождать "до завтра". Сегодня уже 21-е, и менеджер вообще перестала отвечать на телефон. Видно это космически сложная операция, открытие бизнес-счёта.Администратор: А изначально какие сроки Вам обещали?jazzy: Изначально обещали 2-3 дня.

Доброго дня, хотел поведать историю, вполне подходящую для юморески среднего уровня, с загадочными психологическими аспектами сотрудников Новосибирского филиала.В конце марта при приобретении автомобиля воспользовался кредитом от ЮниКредитБанка. По этому поводу вопросов у меня нет, впечатления от работы сотрудников банка и автосалона самые положительные. В связи с этим я согласился на телефонное предложение банка о выпуске пластиковой кредитной карты. Итак, на календаре начало апреля. Приехал в отделение банка, подписал три листа заявления на выпуск карты, получил заверения, что она "будет выпущена в течении недели" и "вам сразу же перезвонят", уехал. Числа 15 апреля, не дождавшись никакого звонка, заезжаю опять в отделение. Попадаю к сотруднице банка с несколькими дипломами и аттестатами за спиной на стене. На них видно только фамилию. Она посмотрела что-то в компьютере, куда-то сбегала и выдала мне следующее, мол никаких заявлений мне заполнять было не нужно, т.к. я иду по акции. А та сотрудница стажер у них малоопытный. Предлагает заполнить заявку на 1 листе и карта "будет выпущена в течении недели" и далее по тексту выше. После 10 дней тишины я снова заехал в отделение, чтобы все-таки узнать судьбу карты. На этот раз я попал к другой сотруднице, без дипломов. Она тоже долго смотрела в монитор, с кем-то совещалась, минут через 10 радостно сообщает, что карта моя нашлась и находится в г.Нижний Новгород. Каким образом она туда попала мне объяснить не смогли. Далее мне сообщается, "сейчас заполню заявку на пересылку карты в Новосибирск", и максимум через неделю... (далее см.выше). Числа 30 апреля опять приезжаю в отделение, и та-же сотрудница грустно заявляет, "карта ваша еще не подошла, я помню про вас, будем держать вас в курсе". Тут наступает последний акт этого театра абсурда.12 мая я звоню на горячую линию банка, и оператор из Москвы мне выдает, что карта моя находится в г.Нижний Новгород(!) и НИКАКОЙ заявки на ее перемещение не поступало(!). Я в шоке, зачем сотрудникам банка так неуважительно относится к клиентам, сообщать им недостоверную информацию, говоря попросту нагло врать?

Являюсь клиентом данного банка с 2000 - х годов... и за эти годы банк сменил собственников, сделал ребрендинг, попутно декларируя индивидуальное отношение к клиентам, европейские технологии и т.д. и т.п... По факту - что бы открыть вклад необходимо вручную (!) ( ХХI век) заполнять кучу бумажек с повторяющимися данными, а на следующий день могут перезвонить и сказать, что вклад не разместился, из-за того, что галочку не там поставил сотрудник или дату на штампе не правильно указал. Постоянные очереди (обслуживался в разных отделениях). Особенно в часы пик: обеденный перерыв и после 18-00... Если нет высокотехнологичной IT-платформы, то стоит набирать сотрудников. Персонал, в подавляющем количестве офисов, не обучен и не квалифицированный (текучка кадров грандиозная). Вы скажите: пользуйтесь дистанционными каналами - согласен это правильно, да беда в том, что бы открыть счет (уже клиенту банка ) все равно приходить и стоять в очереди, при чем во многих отделениях - в живой, то есть ни электронных очередей, не специалистов которые работали бы с клиентами. Кроме того по какой-то причине программное обеспечение постоянно выходит из строя, висит, ломается... Несколько лет назад меня перевели в состоятельный сегмент - отдельный кабинет, личный - менеджер - красота. НО на деле оказалось - все тоже самое. Сначала атаковали постоянными звонками с предложениями то кредитных карт, то кредита наличными, потом с требованием оформить некий "пакет услуг" за дополнительную плату, либо принести деньги в определенном размере, что бы этот пакет был для меня бесплатный. На мой законный вопрос: - а собственно, зачем мне данный пакет? - Отвечают: Ну, вы же состоятельный клиент - вы обязаны его приобрести. Имена и офисы специально не называю, так как понимаю, орг. выводы могут последовать по конкретным сотрудникам, но проблема не в них, а в системе. p.s. Был сегодня в отделении на Площади Ильича, расположенное по адресу ул. Сергия Радонежского 8, так вот для такого солидного банка, на мой взгляд, просто не допустимо иметь полностью разрушенные ступеньки при входе в офис (жаль фото нельзя приложить). Имидж лощеных европейцев страдает.

Здравствуйте, меня заинтересовал вклад "Клик депозит". Позвонил на горячую линию, оператор Наталья все прекрасно объяснила, также было предложено время для встречи, чтобы я мог без очереди встретится с сотрудником банка. Впечатляет. На деле, все прозаично и уныло. Очередь в отделении. Сотрудник сообщает, что личные встречи проводятся "по-возможности". Ладно, простим вам этот милый маркетинговый ход. Но очередь не электронная - все должны стоять. Что мне действительно не понравилось, так это жуткая бюрократическая процедура открытия вклада. Я не могу вспомнить, когда такое было. Чтобы открыть вклад я должен был заполнить: 1) заявление на открытие текущего счета физическому лицу; 2) заявление на заключение договора комплексного банковского обслуживания; 3) анкета клиента физического лица; 4) карточка с образцами подписей и оттиска печати. И вот, я от руки 4 раза писал ФИО, паспортные данные, место жительства, телефоны. Даже работодателя вспомнили (зачем? не кредит же). И что совсем добило: я должен явиться в банк повторно, на следующий день, чтобы завершить процедуру открытия вклада. На мой взгляд, для открытия вклада процедура чрезмерно затянутая. Вы же снимаете копию паспорта, я лично присутствую. Зачем я от руки-то должен все это столько раз дублировать? Процесс мог быть гораздо проще и не растягиваться на 40 минут. Или, как вариант, дайте возможность заполнить все онлайн, а в отделении только расписаться. Ну 2014 год же. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонка на горячую линию. [b]От fdrlook:[/b] Дата звонка 15 мая 2014. А, вообще, интересно получается: пользователю Ulcer повезло, а мне нет?

Удивлен и поражен некомпетентностью работы банка, особенно специалистов доп.офиса на Павелецкой. Сегодня 15.05.2014 после 18 часов в работе банка произошел сбой (банк не мог принимать деньги из-за невозможности распечатать платежки). Казалось бы, что проще, перейти на ручное заполнение и после восстановления системы сделать электронные проводки?! Не тут то было, работа банка по всей Москве (как потом оказалось) была полностью остановлена. В этот момент я пытался погасить кредит в доп.офисе на Павелецкой. Специалисты данного ДО по хамски разговаривали и издевательски смеялись, предлагали подождать неопределенное количество времени или придти в другой день. На мое возражение, что срок платежа по кредиту сегодня-развели руками. На просьбу дать бумагу, что не могут принять платеж по тех.причинам - развели руками. На просьбу позвать кого-нибудь из руководства сказали, что рабочий день закончен (почему тогда офисы банка работают до 20:00 и под чьим руководством (?!) - не понятно). Колл центр тоже вежливо послал, что рабочий день закончился. Спасибо Вам юникредит за столь внимательную работу. К сожалению буду вынужден НЕ рекомендовать Ваш банк своим коллегам и друзьям.

Став в конце апреля счастливым обладателем ипотечного кредита ЮниКредит Банка и изучив возможные способы его погашения, поняла, что мне удобнее всего погашать кредит через банкомат с помощью дебетовой карты, которой у меня на данный момент нет. Странно, почему менеджер по ипотечному кредиту ни разу не предложил мне ее оформить. Изучив информацию на сайте Банка, выяснила, что: 1) заемщикам по кредитным договорам карта Visa Electron / MasterCard Electronic выпускается бесплатно. 2) заявку на выпуск дебетовой карты можно подать через сайт. Поскольку, на тот момент находилась не в Москве, радостно заполнила анкету и подала ее через сайт. В анкете указала, что карту нужно привязать к моему текущему счёту. Было это 30 апреля. 6 мая решила позвонить на горячую линию с целью выяснить статус заявки. Там были не в курсе, но потом вроде заявку нашли и заверили меня, что она передана в работу. Уточнила стоимость годового обслуживания. Про бесплатные карты для заемщиков оператор не знала, но, посоветовавшись с более сведущими коллегами, ответила, что да, карта будет бесплатной. Срок изготовления карты - 5 дней. 13 мая никаких вестей о карте так и не было. Позвонила на горячую линию повторно, там о заявке знать не знают, предложили оставить мой телефон, чтобы мне перезвонил уполномоченный сотрудник. Удивительно, но сотрудник действительно перезвонил. Мою заявку наконец вытащили из недр... Но, тут выяснилось, что карты для заемщиков выпускаются только при личном обращении в отделение, так что мне нужно приехать. Ладно, поехала в отделение на Казачьем. Надо отдать должное менеджеру Максиму, он очень быстро оформил мне заявку на карту и провел две другие, не связанные с картой, операции. Карту обещали отдать 15 мая после 17.00. Сегодня захожу в интернет-банк и наконец-то вижу там вожделенную карту в статусе "Не активна"! Хотела было обрадоваться, но тут обнаружила, что карту мне выпустили не к текущему счёту, как я указывала в анкете (там предусмотрено соответствующее поле для указания номера действующего счета), а с новым счётом. Почему нельзя было выпустить к текущему? Если это технически невозможно, почему нельзя было предупредить заранее? Т.е. теперь мне придется класть деньги на счёт карты, а потом переводить их на текущий. Зачем эти лишние телодвижения? И лишние счета? Поскольку уже высказывала свое мнение об обслуживании ипотечных клиентов, в этот раз без оценки, просто, чтобы представители Банка обратили внимание на такие недочеты в работе.

Мною в банке оформлен автокредит, для удобства погашения задолженности я 29.03.2014 обратилась в офис банка ДО "Парк Победы" с целью оформления дебетовой карты. Согласно тарифам банка "Комиссия не взимается по основной карте, если на момент выпуска / перевыпуска карты держатель разместил в банке денежные средства в срочный вклад или является заемщиком по любому кредитному договору, заключенному с банком." Специалист Ж-кая Валентина Сергеевна, проконсультировалась со своим коллегой и оформила карту, в анкете-заявлении она лично поставила отметку напротив карты Visa Classic! На мой вопрос, будет ли данная категория карты так же бесплатной для меня, я получила положительный ответ! В итоге я получила карту Visa *3103, и решила перед активацией карты проверить информацию в call-центре банка. Меня заверили, что стоимость годового обслуживания по данной карте составляет 700 рублей, а не бесплатно, как изначально было заявлено специалистом Ж-кой! 14.05.2014 я обратилась снова в ДО "Парк Победы" по данному вопросу, на что мне было сказано не пользоваться данной картой, а необходимо подать новое заявление, на новую карту! В связи с тем, что это не моя ошибка, а некомпетентность сотрудника ДО "Парк Победы" прошу представителя банка проверить данный факт, депремировать данного сотрудника, и текущую карту *3103 перевести на тариф без годового обслуживания на срок действия моего кредитного договора.

Не ожидала такого от банка, которому всегда доверяла, но есть все основания полагать, что один из сотрудников филиала на Фонтанке 48 подделал мою подпись. Видимо, работник банка хотел выполнить план по продаже страховок для кредитных карт и 29.04.2014 оформил договор со страховой компанией без моего присутствия и подделав мою подпись в договоре. Об этом я узнала, когда с моего счета списали страховой взнос 900 рублей, а в одном из филиалов предоставили копию договора с "моей подписью" трехлетней давности. Получается, сегодня Юникредит банк застраховал карту, а завтра может оформить на меня кредит, нарушив 327 УК РФ?

Добрый вечер! Хочу всем поведать свою историю.У меня оформлен потребительский кредит в данном банке. Дата ежемесячного платежа в этом месяце наступала по кредиту 5 мая, но так как я была не в Москве у меня не было возможности оплатить кредит. Я решила оплатить его 6 мая. У меня открыта зарплатная карта банка и переводы по кредиту я всегда делаю через нее. На 6 мая денег на карте у меня не было, а возможности поехать и положить наличные через отделение тоже не было, боясь, что у меня образовалась просрочка по кредиту, я решила сделать перевод со своей карты сбербанка на зарплатную карту юникредит банка. Тут то все и началось. 6 мая в 15:34 я сделала перевод с зарплатной карты на счет кредита в размере 4900 руб. И решила, что все хорошо и деньги поступят в этот же день. Мне пришла смс-ка на телефон, что перевод в банкомате прошел и доступно мне 0.00 руб. 7 мая мая мне пришло смс, что по моему кредиту образовалась задолженность, но я подумала, что это ошибка, ведь деньги ушли, а никаких смс, что деньги вернулись мне не приходило. Но 8 мая мне снова приходит аналогичная смс о задолженности, тут я запаниковала и позвонила в колл-центр, девушка ответила, что деньги не отобразились на счету карты, они придут в течении 1-3 рабочих дней и вернулись мне на карту и мне нужно просто повторно их перевести, я так и сделала 8.05 в 12:38 я повторно делаю перевод в размере 4700 руб., Мне пришла смс-ка на телефон, что перевод в банкомате прошел и доступно мне 200.00 руб. Затем я повторно звоню в колл-центр и уточняю, прошел ли перевод, уже другая девушка мне ответила, что перевод осуществлен и будет зачислен. 12.05 мне снова приходит смс о том, что у меня задолженность. Я звоню в банк и мне отвечают, т.к. вы делали перевод через другой банк, на счете карты деньги еще не видны, они поступят на 4-тый рабочий день. Я уточнила, что мне делать, девушка ответила, что нужно дождаться завтрашнего дня и снова сделать перевод, я дождалась 13.05 и в 18:57 снова сделала перевод в размере 4800 руб., Мне пришла смс-ка на телефон, что перевод в банкомате прошел и доступно мне 100.00 руб. 14.05, то есть сегодня мне снова пришла смс о том, что у меня задолженность. Я позвонила снова в колл-центр и мне ответили, что деньги не отобразились на счету карты, они отобразятся только на 5 рабочий день. Я объяснила, что до этого мне говорили, что 1-3 рабочих дня, затем 4, а теперь уже пять. Как такое возможно? Мне ответили, что перевод не прошел, но мои деньги заблокированы. Я хотела снять сегодня эти деньги и оплатить их через кассу, но я этого сделать не могу, мои деньги для меня заблокированы, но простите, перевод же не прошел, почему деньги заблокированы? Мне сказали ждать 2 рабочих дня и они разблокируются, а потом снова делать перевод. Но получается, что я опять сделаю перевод и они никуда не уйдут. Из-за халатности и неосведомленности сотрудников банка у меня сегодня 6 день просрочки, а за каждый день мне начисляют 20 руб, но не это самое главное. А главное то, что таким образом у меня портится кредитная история. От сотрудников колл-центра я так и не добилась внятного ответа, что мне делать и можно ли мне еще раз сделать перевод или ехать в отделение? У меня сложилось такое ощущение, что надо мной издеваются в колл-центре. После такой ситуации хочется скорее расплатиться с этим банком и никогда больше не обращаться. Такого негатива я не получала еще ни от одного банка. Администратор: Автору: уточните дату и время перевода с карты сбербанка на зарплатную карту. Также уточните, почему сумма перевода разная? Подождем ответ банка. kusya27: С карты сбербанка деньги были переведены 06.05.2014 в 15:30. Первый раз я перевела 4900, так как не знала сколько начислят за 1 дннь просрочки по кредиту. Второй раз отправила 4700, т.к. девушка из колл центра сказала, что нужно заплатить около 4700, а третий раз отправила 4800, так как посчитала сколько примерно мне нужно заплатить прибавив по 20 руб. за каждый день.

Ну вот, снова я здесь в надежде улучшить работу банка. 11.05.14 после 23-00 попытался осуществить платеж через интернет-банк. Зашел к себе на счет и обнаружил, что денег у меня нет. Служба поддержки мне сообщила, что я должен следить за новостями банка, где заранее меня вроде как предупредили о том, что система будет отключена на техобслуживание на с 23.00 до 06.00 следующего дня. Но ни в 06.00 ни позже, ни даже 13.05. возможности провести операции через Интернет у банка не появилось... Не совсем понятно, почему банк не считает возможным разослать по email, sms-сообщения о невозможности полноценной работы через банк. Если это тихое предупреждение в связи с ситуацией в "Крыму"... тогда могу понять, что мне пора делать... завтра утром в банк, заниматься снятием средств...

Приехал сегодня в отделение на Пятницкой (Москва), чтобы оформить депозит. Но не удалось дать банку деньги. Мне кажется, что есть некое соревнование между банкирами - кто более изощрённо поглумится над клиентом. Мне предложили подписать договор на вклад, согласно которому я вношу 700 тысяч рублей под процент, который мне сообщат потом! Но то, что я согласен с ним, я подписываюсь сейчас. Обалдеть! Спрашиваю, почему нельзя в договоре, который описывает наши с банком отношения, прямо написать, что вклад принимается под 9,5%, как и написано у вас на сайте. Отвечают: нельзя. Почему? Просто нельзя и всё. Естественно, я уехал. Уже второй день подряд наши банки изумляют меня невероятно. Не ожидал, что у нас такая дикость в банковской сфере.

Добрый день.Заинтересовался предложенным ЮниКредит банком продуктом, а именно оформление кредитной карты master card “Авто карта” Premium. В силу своей занятости, решил воспользоваться услугой банка – встреча с выездным специалистом.05 мая позвонил в кол центр банка, удостоверился, что условия банка меня устраивают и оформил через сотрудников кол центра предварительную встречу с кредитным специалистом, которая должна была состояться 06 мая.К сожалению, в течении дня 06 мая никто из сотрудников банка со мной не связался, в тот же день я созвонился с сотрудниками кол центра и оформил повторную заявку о встрече с выездным специалистом банка уже на 07 мая.К моему удивлению, 07 мая повторилась аналогичная ситуация, звонка от выездного специалиста также не поступило, решив, что в период праздников возможны любые технические накладки, оформил третью заявку на встречу с выездным специалистом банка через сотрудников кол центра уже на 08 мая.По состоянию на 17.00 часов 08 мая никто из сотрудников ЮниКредит банка со мной так и не связался. Несмотря на вышеуказанное, я все еще заинтересован в оформлении продукта от ЮниКредит банка, но именно через услугу выездного специалиста. Также хотелось бы надеяться, что данная ситуация всего лишь техническая накладка, а не стандарт работы сотрудников банка с новыми клиентами в рамках выездных встреч.Спасибо.

Решил подать заявку на ипотеку на вторичном рынке. Обратился в Юникредит Банк, потому что там уже обслуживались мои знакомые и подкупил процент 12% годовых, что чуть ниже рыночного (мне так показалось). Пришел в офис на Комиссаржевской ул., 13, 18 апреля. Очереди к менеджерам на ипотеку не было. Предоставил документы. Оказалось не хватает паспорта супруги. Договорились, что принесу 21 апреля в понедельник. В понедельник приняли все документы, отправили заявку. Пообещали решение в течении 7 рабочих дней, может быть даже до конца недели. Во вторник позвонили, сказали, что лучше заполнить справку о доходах по форме банка. В тот же день принес им эту справку. Сказали, что всё отлично и никаких препятствий для отказа они не видят. Справку 2НДФЛ порвали как ненужную. В пятницу 25 апреля позвонили, но не с решением, а заявили, что, всё-таки, 2НДФЛ нужна для проверки выплаты алиментов. Ну нужна, так нужна, хорошо ещё что была на руках, отнёс им.После периодически позванивал им, слушал, что вот вот решение будет принято. Пошёл уже 10-й день, как я отправил заявку, когда мне позвонили и сказали, что вот у жены есть кредитная карта, которую надо закрыть и два потребительских кредита (один из которых на самом деле уже был погашен), которые тоже надо погасить. На мой вопрос, при чем тут жена и её кредиты, когда ипотеку беру я, сказали, что это требование аналитиков. Договорились, что рассмотрят варианты с увеличением срока ипотеки или процента. Вечером 6 мая мне не перезвонили, не перезвонили и утром 7 мая, хотя обещали или вечером или утром. Дозвониться сам не смог ни через секретаря, ни напрямую. Думаю, ну отлично, ощущение, что это не коммерческий банк, продвигающий ипотечное кредитование.В итоге, после обеда удалось дозвонится, мой менеджер (Наталья по моему) отсутствовала, а Ольга сказала, что вот-вот, уже последняя стадия согласования. Пересказал ей вкратце наш разговор с Натальей, спросил как там с кредитами жены. Оля сказала, а при чем тут они, всё будет хорошо. В результате, Оля, всё-таки позвонила ещё раз и сказала, что пока моя жена не закроет карту, ипотеки мне не видать.Кредитная история у меня безупречная, досрочно без всяких задержек уже выплачивал и ипотеку и автокредит и потребы. А тут такое глупое правило. Искренне непонятно. Да и ладно с отказом, это рынок, отказали здесь - пойду в другой банк. Жалко потерянного времени - 11 рабочих дней постоянных напоминаний о себе. Пожалел, что вообще обратился. Почему не предупредили и не проинформировали о всех условиях и сроках сразу - непонятно.

25 апреля подала заявку по электронной почте на ипотечный кредит на 2800 тыс.руб., в заявке указала действующий кредит, упомянув о планах его погасить в ближайшее время. 7 мая было вынесено положительное решение на требуемую сумму, при этом, обязательным доп. условием являлось погашение действующего кредита к моменту предоставления документов по приобретаемому объекту недвижимости. На мой вопрос о снижении суммы кредита в соответствии с моей платежеспособностью без погашения действующего кредита (как делают большинство банков) получила отказ, так как банк принял решение только с этим обязательным условием и теперь необходимо заново подавать заявку по новым % ставкам и опять ждать одобрения. Странная позиция банка: никаких обязательств по погашению действующего кредита я в анкете на себя не брала, при этом, никто из специалистов никаких разъяснений по моей анкете (в частности, как повлияет на решение банка мои возможные планы по погашению) не делал. В итоге, только время потеряла. И решение положительное есть, а воспользоваться им невозможно.

Доброго дня! 30 апреля 2014 г. мне нужно было срочно перевести деньги на мой же счет в ЮниКредит Банк Австрия. Налогового уведомления у меня было. Сумма небольшая 2000 евро. Банк получателя 100% акционер московского банка. Выбор, поэтому, и упал на ЮниКредит. До этого переводы делал через СМП, но у них сейчас проблемы с переводами. Операция элементарная. Сказали, что если я утром внесу, дата валютирования будет этим же днем, что логично, т.к. это практически внутрибанковская проводка. Оформление документов у меня заняло 2 часа, т.к. никто не знал, что делать (я был в центральном офисе). Заполнил я кучу анкет. Ни 2-го, ни 5-го мая денег на счете в Австрии не нарисовалось. Фронт-менеджер мне звонил несколько раз, 5-го вечером сказал, что банк мне отказывает в переводе, т.к. в налоговом уведомлении не на всех страницах стоит штамп. Кто видел это уведомление, тот знает, что штамп там ставится на специально для этого выделенное место. Предложил сходить в налоговую и доставить штампы. Я отказался, т.к. это невозможно и не нужно. Попросил вернуть деньги, менеджер сказал, чтобы я приходил после обеда 6-го, т.к. они не знают как проводить возврат. При оформлении перевода несколько раз предупреждал, что мне нужны деньги 2-го мая на счету (в Европе рабочий день). В итоге, утром 6-го мая я сделал этот злосчастный перевод в банке Открытие, что заняло у меня 10 мин. времени и в 15-00 деньги уже были зачислены на счет в Австрии. Что оказалось даже дешевле, чем внутрибанковская проводка в Юникредите. Я не знаю, что с остальными продуктами этого банка, но если Банк не может выполнить элементарную банковскую операцию, то страшно подумать что с более сложными банковскими продуктами у него. Избегайте. ;)

Я корпоративный клиент. Понадобилось открыть специальный расчётный счёт. Открытие счёта длилось больше месяца, очень трудно было дозвониться, на письма не получала ответ (ответственный мой куратор Ермак Б-ко). Никаких комментариев, извинений я не получила. С момента открытия счёта (уже три месяца) в банк-клиенте не показываются все операции по этому счёту. Провела несколько часов в телефонных переговорах со службой поддержки и техподдержки, лично приходила в отделение, в котором обслуживаюсь, результата нет, телефон отделения не отвечает несколько дней подряд (начальник отделения Татьяна Т-на).На письмо в банк-клиенте получила ответ: "Ваш вопрос был направлен разработчикам программы. Управляющий доп.офиса "Московская" в курсе Вашего вопроса. По решению - Вы будете оповещены." Когда будет решение? Считаете ли вы профессионализмом не указывать сроки?На вопрос: как мне собираются возмещать ущерб за отсутствие возможности пользоваться счётом, ответа мне не дают. Администратор: Автору: укажите, пожалуйста, даты обращений в банк.

Добрый день!Давно являюсь клиентом Юникредита (более 5 лет) - считаю этот банк особым на рынке РФ, достойным особого отношения и уважения. Лично в моем опыте взаимоотношений с Юникредитом количество положительных моментов и качественно оказанного сервиса значительно перевешивает количество негативных. Обслуживаюсь в Бабушкинском филиале - персонал квалифицированный, эмоционально закаленный, предугадывающий заранее вопрос клиента. Очень удобное, с наглядным интерфейсом, безошибочно работающее приложение Интернет-банка. За 2 года активной работы - никаких нареканий.Теперь о проблеме и недостатках.1) С моей евро-карты при снятии в банкомате в Германии (HypovereinsBank) таки умудрились снять дополнительный сбор в 15 евро, хотя на сайте (http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/cardsdebit/index.wbp) прямым текстом декларируется, что подобное снятие будет бесплатным для клиента. В чем же дело? Разочарованный, написал в интернет-банк и пишу тут. Пожалуйста, разберитесь - чья сторона взяла деньги и как их вернуть.2) В интернет-банке для каждого сообщения необходимо тратить одноразовый ключ (как для транзакции). Смысл этого понятен. Но я так и не дождался ответа на мое первое сообщение (еще в феврале 2014 было отправлено). Пишу тут, т.к. про 15 евро возможно тоже никто не ответит... не порядок.3) За справку со счета по прежнему берут 150 рублей. Это как-то, до сих пор мне непонятно. Делов то - кнопку нажать на печать из системы, печать поставить и расписаться. Что может там стоить 150 рублей - тайна. Пока все. Надеюсь в будущем смогу написать только положительный отзыв о банке. Спасибо! С уважением, Олег Х-ов.От Администратора: Автору: "..количество положительных моментов и качественно оказанного сервиса значительно перевешивает количество негативных.." - приведите пример.

Подавала документы на ипотеку в г. Екатеринбурге офис на Н.Никонова, со мной работала Смо**р Оксана. К ее работе претензий нет, четко объясняла весь процесс ипотечной сделки, грамотный специалист. Первый раз подала заявку по акции под 11% годовых, одобрение было через 1,5 недели. В течение 3-х месяцев не определилась с объектом и решила переоформить заявку, пока действует акция. Перезвонили через 2 недели, я получила отказ на основании того, что работаю на заводе, производящем военную продукцию.Уважаемый аналитики, андеррайтеры, как же вы проверяли мою заявку в первый раз и одобрили ее? Анкета 2-й раз была заполнена аналогично, место работы я не меняла. Жаль, хотела бы взять ипотеку в этом банке.

:o :help: :dramatics: Доброго времени суток. Ранее в вашем банке у меня была кредитная карта. Карту полность закрыл и расторгнул договор. Однако в НБКИ числится, что счет по карте и договор действующий. Карту закрывал ориентировочно в январе. Договор / счет 01270879RURPROC101. Просьба срочно обновить данные, так как в НБКИ у меня висит, что у меня есть карта с лимитом 23 000 рублей. Из за этого мне не могут одобрить ипотеку. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, когда и где Вы писали заявление на закрытие счёта карты? [b]От haker:[/b] Заявление на закрытие карт счет писал в феврале 2014 года в г.Санкт-Петербург. ДО "Большевиков".

Пришло смс спец. предложение 400 т.р. сделала заявку на 200 т.р., затем мне позвонила сотрудница и сообщила, что спец предлож. 840 т.р. еще через день пришло письмо с суммой 840 т.р. эта сумма мне нужна для решения жизненно важного вопроса-выкупа комнаты в коммунальной кв-ре и тогда я становлюсь единственной собственницей и живу, как все нормальные люди.Пришла в банк говорю мне не нужны 200 мне нужно все мое спец. предлож. но меня отослали сказав, что я им уже воспользовалась, но это же не правильно я и не знала о существовании 840 т.р. И зачем тогда нужно тратить столько средств и сил на звонки и рассылку писем если все-равно не давать свои спец. предлож. из-за того, что инфо дошла поздно.Бред какой-то или не правильная работа сотрудников не знаю,но очень интересно почему так?