10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Первое знакомство с банком у меня произошло около 6 лет назад, когда мой друг решил купить новый автомобиль в кредит. Всего кредит ему одобрили 3 банка (из 5 куда подавались заявки) и из этих трех банков мы выбрали ЮниКредит Банк. Уже тогда меня приятно удивили условия и сервис этого банка.Потом, года через 2 у меня возникла необходимость оплатить крупную сделку с недвижимостью (купил земельный участок под дачу на берегу р. Волги), выбор банка для осуществления перевода пал на ЮниКредит Банк. Большое влияние на выбор банка в той ситуации оказало месторасположение дополнительного офиса банка, который располагается прямо напротив моего офиса. Еще раз приятно удивился сервису, перевод сделали очень оперативно. Причем перевод можно было сделать как без открытия счета так и со счета, по совету операциониста, для снижения платы за перевод, был открыт текущий счет. Еще очень понравился интернет-банк, в настоящее время имею опыт работы с онлайн-ресурсами нескольких банков и все равно интернет-банк ЮниКредит Банка остается самым удобным (особенно после последнего обновления).Чуть больше года назад опять возникла потребность в активном использовании счетов и опять ЮниКредит банк не разочаровал, переводы в рублях, долларах и евро - быстро, четко, недорого!Совсем недавно получил от банка предложение оформить кредитную карту. По большому счету особой потребности в ней нет, но все же решил воспользоваться предложением. Во время визита все в тот же доп.офис по совету операциониста выбрал Авто-карту. Карта была готова меньше чем через неделю и сейчас я ей активно пользуюсь при заправках и других расчетах на АЗС и очень приятно, когда в начале каждого месяца приходит СМСка с извещением о зачислении бонуса.В планах покупка нового автомобиля в кредит и надо уже что то думать с жильем и совершенно точно ЮниКредит Банк будет первым, куда я обращусь в первую очередь.Спасибо руководству банка, всем его сотрудникам и в особенности руководству и сотрудникам доп.офиса, расположенного в г. Мытищи на ул. Мира за то что профессионально делаете свое дело! Так держать!От админа: В Вашем отзыве описана стандартная работа банка. Можете припомнить, случай, который Вы можете выделить?..Кузбасс: Нет, таких случаев припомнить не могу, потому как с этим банком все работает как... в банке, все четко и точно. Есть много случаев с другими банками из-за которых и сложилось очень положительное впечатление именно о ЮниКредит Банке. И раз уж это стандартная работа банка, то хорошо бы чтобы все банки придерживались этих стандартов.

Первое знакомство с банком у меня произошло около 6 лет назад, когда мой друг решил купить новый автомобиль в кредит. Всего кредит ему одобрили 3 банка (из 5 куда подавались заявки) и из этих трех банков мы выбрали ЮниКредит Банк. Уже тогда меня приятно удивили условия и сервис этого банка.Потом, года через 2 у меня возникла необходимость оплатить крупную сделку с недвижимостью (купил земельный участок под дачу на берегу р. Волги), выбор банка для осуществления перевода пал на ЮниКредит Банк. Большое влияние на выбор банка в той ситуации оказало месторасположение дополнительного офиса банка, который располагается прямо напротив моего офиса. Еще раз приятно удивился сервису, перевод сделали очень оперативно. Причем перевод можно было сделать как без открытия счета так и со счета, по совету операциониста, для снижения платы за перевод, был открыт текущий счет. Еще очень понравился интернет-банк, в настоящее время имею опыт работы с онлайн-ресурсами нескольких банков и все равно интернет-банк ЮниКредит Банка остается самым удобным (особенно после последнего обновления).Чуть больше года назад опять возникла потребность в активном использовании счетов и опять ЮниКредит банк не разочаровал, переводы в рублях, долларах и евро - быстро, четко, недорого!Совсем недавно получил от банка предложение оформить кредитную карту. По большому счету особой потребности в ней нет, но все же решил воспользоваться предложением. Во время визита все в тот же доп.офис по совету операциониста выбрал Авто-карту. Карта была готова меньше чем через неделю и сейчас я ей активно пользуюсь при заправках и других расчетах на АЗС и очень приятно, когда в начале каждого месяца приходит СМСка с извещением о зачислении бонуса.В планах покупка нового автомобиля в кредит и надо уже что то думать с жильем и совершенно точно ЮниКредит Банк будет первым, куда я обращусь в первую очередь.Спасибо руководству банка, всем его сотрудникам и в особенности руководству и сотрудникам доп.офиса, расположенного в г. Мытищи на ул. Мира за то что профессионально делаете свое дело! Так держать!От админа: В Вашем отзыве описана стандартная работа банка. Можете припомнить, случай, который Вы можете выделить?..Кузбасс: Нет, таких случаев припомнить не могу, потому как с этим банком все работает как... в банке, все четко и точно. Есть много случаев с другими банками из-за которых и сложилось очень положительное впечатление именно о ЮниКредит Банке. И раз уж это стандартная работа банка, то хорошо бы чтобы все банки придерживались этих стандартов.

В банке ЮниКредит брали ипотечный кредит. Условия банка очень хорошие, низкие процентные ставки. Продукты ипотечного кредитования очень разные каждый может подобрать под себя. Еще раз подчеркиваю на стандартных условиях ставки ниже, чем у остальных банков (мы прошли достаточно много банков).Хочу написать о сотрудниках банка. Нашим специалистом была Любушкина Екатерина (ул. Большая Никитская, д.15, к.1). Специалист с большой буквы. Очень вежливая. Все доходчиво объяснила, уделила нам столько времени сколько нам было необходимо несмотря на то, что рабочий день был закончен. Все сроки по одобрению нас и квартиры были выполнены в срок. Постоянно интересовалась как дела, что нам необходимо, консультировала по любому вопросу. Екатерина сделала свою работу на отлично. Довела до сделки можно сказать за руку. Побольше таких специалистов! Очень рекомендую! Спасибо! После того как мы вышли на сделку. Сделку проводила Сорокина Олеся. Спокойная, уравновешенная все объяснила поэтапно по каждому пункту. Наш продавец опаздывал я очень нервничала, боялась сделка не состоится. Она поддержала и успокоила, что ничего страшного все будет хорошо не переживайте. В общем, девчонки МОЛОДЦЫ! Таких сотрудников нужно беречь и поощрять! Будем всем рекомендовать! Порекомендовала нашей организации аккредитовать наш объект. Спасибо!Администратор Что у вас за объект и когда проводилась сделка?..polinainna Мы строим жилой дом в Опалихе. А насчет моей сделки? Я простите не поняла вопроса?

В течении четырёх лет я являюсь клиентом "ЮниКредит Банка". Это довольно продолжительный период работы с данным банком. За что я очень благодарна сотрудникам этого банка. В 2009 году я получаю одобрение банка на получение кредита на приобретение автомобиля "Ниссан - Кашкай". Но хочу отметить, что работая в Москве 10 лет, у меня постоянная регистрация во Владимирской области, в 2009 году мне пришлось преодолеть много трудностей в поиске банка, который мог бы дать кредит на покупку автомобиля. Я обращалась во многие банки: ВТБ 24,..., но получала отказ. И только "ЮниКредит Банк" одобрил моё заявление на получение кредита на покупку автомобиля.В отделении "Нескучный сад" сотрудник банка помог грамотно и правильно оформить заявление на приобретение автомобиля, был очень вежливым, понимающим моё желание купить новую машину, проявлял участие, как-будто сам покупал машину. Спасибо большое. Пусть это началось в 2009 году, но у меня сейчас в 2013 году появилась возможность оставить сей положительный отзыв о сотрудниках банка и о самом банке. Это ещё и потому, что я вновь получала кредит в "ЮниКредит Банке" в 2010 году на покупку машины Ниссан - Навара, в 2011 году на покупку машины Рено Сандера. И в ноябре 2012 года я вновь получила в этом банке кредит. Мне очень приятно иметь дело с людьми этого банка и опять же продолжаю работать с отделением "Нескучный сад", где мне подарили кредитную автокарту, с помощью которой я расплачиваюсь на автозаправочных станциях. Это очень удобно и надёжно. Ещё раз огромное спасибо "ЮниКредит Банку" за то, что Вы есть.

Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет. На руках две дебетовых карты и одна кредитная. Негативные моменты можно найти всегда и во всем. Так же можно порыться в себе и выяснить, что на самом деле ты не идеальный человек.Да, первое время мы иногда не находили общий язык с сотрудниками банка (первоначально обслуживалась в отделении на Пятницкой, теперь параллельно два счета на Земляном валу), но время идет и все меняется в лучшую сторону. Раньше были большие проблемы с переводом денежных средств как внутри системы, так и не агентам банка. Сейчас операции внутри банка проходят за считанные секунды, внешним получателям деньги поступают в кратчайшие сроки. Отлажено работает сall-центр, и не приходится ждать часами, пока хоть кто-то из операторов освободится. На вопросы отвечают не поверхностно, а подробно и точно.Но очень надеюсь, что в ближайшем будущем у банка появятся хоть какие-то привилегии для постоянных клиентов.Администратор Приведите пример вопроса, на который сотрудники банка Вам ответили точно и быстро.Misteria -Перевод денежных средств от агента банка к не агенту; -Кредитные вопросы, касаемо лицевого счета, и в т.ч. невозможности оплаты кредита вовремя; О заборе карты информируют звонком и смс-кой. Были и выпуски новых, и перевпуск старых, и ни разу не сталкивалась с проблемой того, что никто из операционного центра не соизволил об этом известить.

Много лет являюсь зарплатным клиентом банка.15 января сотрудник банка позвонил мне и предложил открыть накопительный счет. Мне предложение показалось интересным, я задал несколько уточняющих вопросов. Мне сказали, что из-за ограниченности предложения информации по нему на сайте банка нет и предложили выслать мне подробности по электронной почте. Что и было оперативно сделано.29 января прихожу в офис Аэропорт и прошу открыть мне накопительный счет по спецпредложению. Пожалуйста, говорят. Но есть ограничения - указанные условия действуют только для "новых денег". Я спрашиваю, что такое "новые деньги"? Моя следующая зарплата будет "новыми деньгами" для банка? Ответ: нет не будет. Спецпредложение по накопительному счету не действует на зарплатных клиентов. На вопрос, зачем банк, зная, что я зарплатный клиент, звонил мне с предложением я ответа не получил. Ни устно, ни в присланных условиях не указывалось, что предложение неприменимо к зарплатным клиентам.Вызывает недоумение подобное отношение к клиенту и его времени.

Здравствуйте. Так уж сложились обстоятельства, что мне приходится обращаться с таким открытым письмом к руководству Юникредит Банка, т.к. с сотрудники отделений, колл-центра нам ничем помочь не смогли. И у меня сложилось очень негативное отношение к самому банку и к его нежеланию работать со своими клиентами. Есть ощущение, что в банке работают только сотрудники среднего уровня, способные решать задачи, по которым разработан четкий алгоритм - не больше, не меньше. И что самое непонятное для нас - это то, в чем правовая причина такого невозможности урегулирования нашей проблемы Также я все-таки надеюсь, что персонал банка сможет разобраться в нашей ситуации и положительно решить наш вопрос, для чего привожу все данные клиентов, вкладчиков, номера и даты договоров.Хронология наших взаимоотношений в Юникредит Банком. В 21.09.2009 году моя супруга («Клиент» открыла вклады в Красноярском отделении Юникредит Банк на срок три года. Вклады были открыты в пользу несовершеннолетних детей: Договор № 9 (клиентский номер 172836) от 21.09.2009г. и договор № 10 (клиентский номер 172837) от 21.09.2009г. В соответствии с условиями договора Банк до момента наступления совершеннолетия Вкладчика Клиент может сам воспользоваться правами Вкладчика в отношении денежных средств, размещенных во вклад. При открытии счета сотрудники банка нас уверили, что по окончании срока действия договора клиент (т.е. моя супруга) сможет в дальнейшем использовать эти деньги.В 2010 году мы переехали из г.Красноярска в г.Москва. В сентябре 2012 года (по окончании срока вклада) мы обратились в Таганское отделение Юникредит Банк с просьбой пояснить, что мы можем сделать с нашими вкладами, т.к. дети еще на период окончания срока вклада ещё несовершеннолетние. Первая проблема, с которой мы столкнулись, это было то, что сотрудники Московских отделений банков не могли видеть наши счета, т.к. они были открыты в Красноярске, и абсолютно ничего не могли сказать относительно наших денежных средств и вежливо предлагали нам обратиться в Красноярск.С обращением в отделения г.Красноярска также возник казус, т.к. номера телефонов Красноярского отделения никто не знает (либо не желает давать), хотя я думаю, что в колл-центра должны максимально обеспечивать клиентов необходимой контактной информацией. Аналогичная ситуация с номерами телефонов отделений банка г.Москвы, что вызывало необходимость каждый раз приезжать в отделение, чтобы поговорить с сотрудником, который уже более-менее в курсе нашей ситуации.В Таганском отделении Юникредит Банк в Москве нам предложили открыть карточный счет и перевести денежные средства на счет клиента т.е. представителя несовершеннолетних. После открытия пластиковой карты выяснилось, что денежные средства находятся на счетах наших детей. На вопрос о том, как нам можно перевести денежные средства со счетов наших детей на счет моей супруги, т.е. «Клиента», сотрудники.Таганского отделения и сотрудники колл-центра предложили следующие «интересные» варианты:1. Оформить нотариальную доверенность от несовершеннолетнего по возможность получения родителями денежных средств во вкладах, открытых на детей. Я сильно, очень сильно сомневаюсь, что какой-либо нотариус выпишет нам такую доверенность.2. Предложили привести детей в отделение банка, чтобы показать их банковским работникам для возможности получения на руки родителям логина и пароля к личному кабинету. В результате мы всей нашей дружной семьей (вчетвером) пришли в отделение, простояли полтора часа в очереди, получили логин и пароль. Дома мы потом выяснили, что это логин и пароль для личного кабинета моей супруги. В общем, «наша песня хороша – начинай сначала», т.е. решение проблемы осталось на том же уровне, хотя уже некоторые сотрудники уже понимали суть нашей проблемы и начали предпринимать попытки решить эту задачу. Далее мы самостоятельно нашли телефоны Красноярского отделения, связались с сотрудниками, объяснили сложившуюся ситуацию. В результате сотрудники Красноярского отделения банка предложили моей супруге, как единственный способ получить обратно денежные средства, написать заявление в банк с просьбой отменить ранее оформленный вклад, но данные заявление будет рассматривать руководство в индивидуальном порядке. Согласившись с этим (т.к. больше ничего не оставалось делать, чтобы вернуть деньги), моя супруга написала данное заявление и отнесла его в в Таганское отделение банка, где его зарегистрировали и даже прислали смс-сообщение от 07.11.2012г. о регистрации нашего обращения за номером 361.6/14599. И больше ничего. С нами никто никаким образом даже не попытался связаться.19 января 2013 года моя супруга повторно написала заявление и передала его в Таганское отделение Юникредит Банк, и, я предполагаю, что, скорее всего, что наше второе заявление постигнет участь первого. В связи с выше изложенным, хочу обратиться в банку с просьбой урегулировать сложившуюся ситуацию и в связи с этим я вижу два выхода из сложившейся ситуации:1. Вернуть нам деньги и начисленные проценты. Если уж это невозможно, то хотелось бы понимать, почему и на основании чего.2. Предоставить возможность управлять денежными средствами наших несовершеннолетних детей, в том числе также оформлять во вклад.

Подробности в моём сегодняшнем письме в его адрес:"И опять я по поводу повторной жалобы на потерянные 5,5тысяч. Уже через 5 минут после отправки мне позвонила милая девушка и сообщила, что в виде исключения деньги возвращены на мой "текущий счёт" и я могу ими воспользоваться, сначала заведя себе карточный счёт в своём городе, а затем посетив лично ближайший филиал Юникредитбанка в любой из СОСЕДНИХ ОБЛАСТЕЙ для перечисления средств на эту карту (Белгород,Липецк,Воронеж–куда вам удобнее приехать из Курска))))))) Красавцы–иезуиты, ну почему–бы не обращаться с людьми до конца по–человечески?! Так сложно? А организовать работу банка на всей территории России было просто, что–ли?! Понятное дело–не смогу и не буду я тратить целый рабочий день (и з⁄п за него) на эти сатанинские игрища с дальними поездками за своими–же деньгами (ну не до такой–же степени я русский). Но это так, желчь, а вообще я малый объективный и есть чего сказать по этому поводу.
В целом завершение проблемы меня практически устроило и я действительно рад, что банки идут навстречу клиенту, постепенно превращая грабёж и кидалово, получившие начало в 90–х,в цивилизованное взаимовыгодное сотрудничество. Пока немного не получается, но главное–желание работать над проблемами, а не прятаться от них. И я убедился, что Юникредит на правильном пути .Вообщем– молодцы. Без малейшей иронии. Умудрились добиться моего доверия, даже прокатив с деньгами и ,в случае нужды получить кредит, ваш Банк будет первым в списке возможных заимодателей, как проверенный лично. Просто буду немного внимательнее)"

Достаточно давно являюсь клиентом этого банка, также являюсь клиентом других банков. И возможно это работа других банков меня так расслабила, что то с чем я столкнулся в ЮниКредит я считаю ужасным недопустимым подходом в работе для современного банка.Суть истории. Есть кредитная карта платеж по которой необходимо выполнить до 25.01.2013Есть кредиты по которым необходимо внести платеж до 29.01.201324.01.2013 я через банкомат перечисляю деньги на текущий счет, чтобы придя домой в этот же день, либо на следующий воспользовавшись интернет-банком распределить деньги между кредитной картой и платежами по кредиту.Придя домой и открыв интернет-банк денег перечисленных через банкомат я не увидел. Ладно, подумал, рабочий день закончился, дождусь завтра нового рабочего дня и выполню все задуманное. На следующий день в интернет-банке денег по прежнему не оказалось. Это мне уже показалось крайне странным, учитывая, что я привык, что деньги зачисляются сразу, например как в TCS Bank. Ну ладно, думаю, может сбой какой-нибудь, всякое бывает. Звоню в банк и выясняется, что если деньги перечислять на текущий счет через банкомат, то деньги поступят только через один банковский день итого выходит, что деньги мои поступят 28.01.2013. То есть я едва успеваю сделать платеж по кредитам и уже не успеваю сделать перевод на кредитную карту. То есть выходит ситуация, мои деньги где-то зависли в воздухе и я ничего не могу с этим сделать. И то что я воспользовался банкоматом была большая ошибка, так как если бы я сегодня пришел в банк и зачислил деньги через операциониста, то деньги уже были бы на счету и я успел бы выполнить перевод на кредитную карту и выполнить платеж по кредиту.Я конечно все понимаю, что это их правило "деньги через 1 банковский день" и что надо было читать правила и внимательнее, но я считаю, что подобный подход в наше время недопустим. Во времена когда технологии развиваются, интернет повсюду и все теперь делается моментально, ЮниКредит пропагандирует крайне устаревший дедовский подход - приди в отделение банка постой в очереди, потеряй время, и выполни все операции через операциониста. Я считаю такой подход крайне неэффективным и крайне неудобным для меня как для клиента.Очень сожалею, что я сильно сейчас подвязан на этот банк. Но теперь я постараюсь приложить максимум усилий, чтобы завершить с этим устаревшим, неэффективным, неудобным, недружественным банком любые отношения и забыть их как страшный сон.

Достаточно давно являюсь клиентом этого банка, также являюсь клиентом других банков. И возможно это работа других банков меня так расслабила, что то с чем я столкнулся в ЮниКредит я считаю ужасным недопустимым подходом в работе для современного банка.Суть истории. Есть кредитная карта платеж по которой необходимо выполнить до 25.01.2013Есть кредиты по которым необходимо внести платеж до 29.01.201324.01.2013 я через банкомат перечисляю деньги на текущий счет, чтобы придя домой в этот же день, либо на следующий воспользовавшись интернет-банком распределить деньги между кредитной картой и платежами по кредиту.Придя домой и открыв интернет-банк денег перечисленных через банкомат я не увидел. Ладно, подумал, рабочий день закончился, дождусь завтра нового рабочего дня и выполню все задуманное. На следующий день в интернет-банке денег по прежнему не оказалось. Это мне уже показалось крайне странным, учитывая, что я привык, что деньги зачисляются сразу, например как в TCS Bank. Ну ладно, думаю, может сбой какой-нибудь, всякое бывает. Звоню в банк и выясняется, что если деньги перечислять на текущий счет через банкомат, то деньги поступят только через один банковский день итого выходит, что деньги мои поступят 28.01.2013. То есть я едва успеваю сделать платеж по кредитам и уже не успеваю сделать перевод на кредитную карту. То есть выходит ситуация, мои деньги где-то зависли в воздухе и я ничего не могу с этим сделать. И то что я воспользовался банкоматом была большая ошибка, так как если бы я сегодня пришел в банк и зачислил деньги через операциониста, то деньги уже были бы на счету и я успел бы выполнить перевод на кредитную карту и выполнить платеж по кредиту.Я конечно все понимаю, что это их правило "деньги через 1 банковский день" и что надо было читать правила и внимательнее, но я считаю, что подобный подход в наше время недопустим. Во времена когда технологии развиваются, интернет повсюду и все теперь делается моментально, ЮниКредит пропагандирует крайне устаревший дедовский подход - приди в отделение банка постой в очереди, потеряй время, и выполни все операции через операциониста. Я считаю такой подход крайне неэффективным и крайне неудобным для меня как для клиента.Очень сожалею, что я сильно сейчас подвязан на этот банк. Но теперь я постараюсь приложить максимум усилий, чтобы завершить с этим устаревшим, неэффективным, неудобным, недружественным банком любые отношения и забыть их как страшный сон.

Добрый день!Я отправил в банк обращение через банк-клиент 24.12.2012. Сегодня 22.01.2012, почти месяц прошел, а ответа нет. Зашел в отделение банка, а там мне сообщили, что мое обращение ушло не к тому специалисту. Но это ничего, сегодня его зарегистрируют и ответят в течение... 3-4 недель Вот вам и сервис. А я переписываюсь на тему досрочного полного погашения кредита (запросу по банк-клиенту предшествовал письменный запрос в отделение от 04.12.12, на который ответ не был получен). Итого, переписка идет 2 месяца и затягивается на третий, а проценты-то капают...С уважением...

В субботу (12.01.13), примерно в 17:44 я позвонил в банк по телефону +78123468415 и попросил сообщить мне реквизиты, необходимые для перевода денег на мою карту ЮниКредит Банка с моего счета в другом российском банке. Сотрудник банка уточнил мой электронный адрес и сказал, что реквизиты я получу по электронной почте в понедельник. В понедельник (14.01.13) никаких реквизитов я не получил. Поэтому во вторник (15.01.13) через форму "Качество обслуживания" на сайте банка я отправил сообщение о том, что служба поддержки меня обманула, не предоставив обещанную информацию. Несмотря на фразу в форме обратной связи "После получения обращения мы свяжемся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону", до сих пор никто со мной не связался.Может быть, безналичные переводы в ЮниКредит Банк запрещены политикой банка, и запрещено даже упоминать о таком запрете - поэтому банк молчит? Или я неинтересен банку как клиент - но почему банк не сообщил мне об этом?По совокупности заслуг - обман со стороны службы поддержки, а также игнорирование обращения через сайт - ставлю банку заслуженную оценку - единицу.

Саратов. Заимел автокредит в данном банке.1. Начнем с того, что очень неудобно гасить его. Одно отделение на весь город, да и то в центре - в месте, где запарковаться по правилам близко не возможно. Идёшь в банк, а сам думаешь не утащили-ли твое авто на эвакуаторе. А в банке не факт, что быстро управишься, частенько очередь. График работы - до 18.00, кассы до 17.00. Кто мог додуматься до такого графика? Очень удобно сбегать с работы, чтобы тупо заплатить за кредит. Так мне ещё добираться до отделения час, в зависимости от пробок. Все банки до 19.00, ну до 18.00. Ладно, завел себе карту, чтоб платить через банкомат и не искать парковку кружа кварталами вокруг. Банкоматов опять-же три, один из которых в самом отделении, остальные два опять же не в моём районе, хотя он самый большой по численности и по площади (Ленинский). Ладно, это общие недочёты (можно сделать скидку на развитие сети и т.д), с ними можно смириться - самое главное банкоматы работают не до 17-ти.2. Не долго я радовался, в декабре при проведении операции при внесении платежа через банкомат, он "похрустев" моими купюрами выдал ошибку, выбросил карту и чек с ошибочной операцией. В линии поддержки подтвердили - деньги не зачислены, пишите "заявление о несогласии с операцией". Кредит не оплачен, благо запас есть в несколько дней. На следующий день офис банка принимает заявление. Спрашиваю, когда рассмотрите, в ответ слова про инкассацию и сроки стандартные. Говорю - а как с кредитом - деньги-то я внёс и не мой косяк, что такое произошло. Да, говорят, но просрочка будет, которую можно закрыть, написав потом (после рассмотрения заявки) претензию, мол по вине банка. Я, подумав, что это опять тягомотина, хоть и перед НГ деньги не лишние, но писать - рассмотрение - езда в пробочный центр и т.д., вношу ещё один платёж через кассу. Девушка мне обещает, что инкассация будет через несколько дней и там всё разберут. Через несколько дней звоню - да, инкассацию мы проводим, но все ответы по вашей заявке через Москву. Срок рассмотрения 20 дней. Думаю, ну ладно, к следующему платежу успевают и то хорошо.Кончились праздники. Ни ответа, ни привета. Звоню сегодня (прошло 27 дней) - ваша заявка не рассмотрена, ждите инкассации. Удивляясь немного их срокам, говорю - почти месяц уже не инкассировали? Опять музыка и ничего внятного в ответ - суть сводится к тому, что ждите - как рассмотрят позвонят, без сроков конкретных. По просрочке в случае неуплаты - без изменений, ещё появилась информация что гарантий по возврату нет...Короче, не рад я уже, что с ними связался. Отдай деньги, а потом доказывай, что отдавал. Ладно бы ещё в приемлемые сроки, да хоть раз бы сами перезвонили, то отзыва этого бы здесь не было. Вру, как раз сегодня позвонили, предложили оформить карту с кредитным лимитом. Вежливо отказался, в топку такой сервис. Вот и потом получается - накосячил со своевременной оплатой - виноват, штрафные санкции нате; накосячил банк - поезжай к ним, в ноги упади, десять раз перезвони, чтоб не забыли про тебя - да и не факт, что решат вопрос.Да ещё пообщался со знакомыми, вспомнили, что накануне моего "подарка" банкомату, похожая история с тем же банкоматом была у сотрудницы приятелей. Банкомат, тот что в Заводском р-не в Карусели. Так что сто раз подумайте, прежде чем рисковать, всовывая в него деньги. Благо у меня была возможность оплатить ещё раз, но у кого-то это последние деньги.PS: Поставил три в надежде, что рассмотрение не затянется ещё на месяцы. Вроде ситуация стандартная, а сколько колготы доставляет.От администратора: Укажите адрес банкомата, где произошла ошибка с зачислением средств.vor4un: Точный адрес банкомата: Ново-Астраханское шоссе, д.80, ТРЦ «Сити Молл».

Добрый день!С 2007 года был хорошего мнения о банке, но теперь мое мнение пошатнулось. Начну издалека.В 2007 году устроился работать в Москве в филиал компании, головной офис которой располагался в Санкт-Петербурге. В рамках зарплатного проекта получил дебетовую карту, благо, что ЮниКредит в Москве широко распространен.В 2009 году захотел получить кредитную карту (без московской регистрации), обратился в отделение банка на Курской и карту в итоге получил.В 2011 году успешно продлил карту, банк без всяких уведомлений повысил лимит (это случайно обнаружил в системе Дистанционного Банковского Обслуживания).В 2012 году оформил в другом банке кредитную карту с более выгодными условиями и решил отказаться от услуг ЮниКредит банка. И вот тут началось интересное.11.12.2012 обратился в отделение возле метро Курская, написал заявление о закрытии счета, сотрудница банка попросила перевести остаток средств на какой-нибудь телефон, после чего при мне порезала карту и сказала, что карта окончательно будет закрыта через 35 дней. Уточнил, потребуется ли от меня что-либо в дальнейшем, на что получил ответ, что никаких дополнительных действий от меня не потребуется. Отлично, подумал я, поскольку срок действия карты, по данным системы ДБО, истекает 31.01.2013. Поскольку мнение о банке было очень положительным, мне и в голову не пришло попросить копию подписанного заявления (единственный экземпляр остался у банка).29.12.2012 в 14:18 мне позвонили с номера 8(499)273-1000 и сообщили, что для закрытия карты мне необходимо приехать в Санкт-Петербург в отделение, в котором я получал карту. На мое возражение, что я всегда обслуживался в Москве, мне ничего ответить не смогли.Приехав вечером домой, я позвонил в горячую линию. Предварительно решил все общение с банком фиксировать. В горячей линии мне сообщили, что карта не закрыта и предложили повторно приехать в этот же день в любое отделение. Поскольку этого сделать я никак не успевал (да и не особо хотел, так как надо было собираться в дорогу), оператор составила обращение и попросила в середине января уточнить состояние обращения.10.01.2013 в 14:41 мне пришло сообщение с номером моего обращения. Выждав неделю, я решил уточнить состояние вопроса.17.01.2013 я позвонил на горячую линию, где узнал, что карта все еще не закрыта (на самом деле мне это известно из системы ДБО), обращение мое принято 09.01.2013 и срок закрытия карты до 35 дней. А еще то, что срок действия карты истекает сегодня, 17.01.2013, и в ближайшее время должно произойти списание средств за обслуживание карты.Теперь получается так, что с меня спишут 700 р. за годовое обслуживание и на этом основании откажут в закрытии. Мне необходимо будет тратить свои время и деньги, приезжать в отделение, где я, не имея на руках карты, как идиот, буду просить внести средства на номер счета, писать повторно заявление на закрытие, причем, допускаю, что заявление принято не будет в связи с отсутствием карты и т.д. и т.п.Единственное, что греет душу, так это то, что оператор по телефону сообщила, что имела место ошибка специалиста банка. И этот момент записан. Так что пока оценка банку средняя. От результатов закрытия моей карты зависит, в какую сторону сменится моя оценка банка.

Хочу поведать возможным будущим клиентам об очередном отвратительном факте работы банка Юникредит, с которым столкнулась я, как клиент (причем, я являюсь корпоративным клиентом, а также как физлицо взяла в банке ипотечный кредит). Сначала я "грешила" только на отделение на Ярцевской в г.Москва теперь думаю, это характеризует банк в целом.Итак, 22 декабря 2012 в отделении на Ярцевской я написала заявление на изготовление кредитной карты. Цель была одна: выпуск карты, которая была бы едина с моим ипотечным счетом. Сотрудник банка - эксперт За-ва А.А. проконсультировала нас по будущим лимитам снятия, а также по сроку изготовления для физлиц - до 2х недель. Получить карту 29 -30 декабря, как я хотела, было очень маловероятно. Однако меня заверили, что в начале января мне сообщат о готовности карты.15 января при общении по общей справочной банка по основному интересующему меня вопросу (по которому также пока нет никакого вразумительного и главное, с позиции закона РФ, законного решения) я уточнила: что с картой. Девушка, связавшись с отделением на Ярцевской, сообщила, что что-то непонятное с заявлением, карты пока нет, и мне позвонят из отделения с Ярцевской, где я писала заявление на изготовление, до вечера для выяснения ситуации.К сожалению, звонка я не дождалась ни 15 января, ни даже 16 января, когда опять звонила, но теперь уже по вопросу карты.Уважаемые сотрудники банка! Нельзя же быть настолько НЕкомпетентными, что даже обещая перезвонить 2 дня подряд, пропадаете?! Что мне делать как клиенту - опять в третий раз звонить? Или тратить свое личное время и ехать в отделение, искать/писать новое?Хочу предупредить все возможных клиентов: надеюсь, у Вас будет выбор, и Вы избежите общения с банком Юникредит, где такой элементарный вопрос с картой "зависает" на внушительный срок. Я пока даже не понимаю, на какой...Дополнение от 22.01.2013 16:23Уважаемые читатели данного сайта и возможные клиенты этого банка!Сегодня продолжаю описывать всю непонятность и некомпетентности банка Юникредит…Прошлый раз я писала нелестный отзыв о безответности по вопросу:- выпуска карты;- ответ на 2 (!!!) заявления по частичному погашению ипотечного кредита.В четверг 17.01.13 после моего письма на тему карты, был звонок с извинениями за причиненные неудобства и уверение в том, что вопрос скоро будет решен, как с картой (или найдут мое заявление от 22.12.12, или в удаленном доступе заполним новое в некоей электронной форме), так и с ответами (в письменном виде). Причем по срокам: обещали позвонить до конца недели (оставался день) и все решить.Сегодня- вторник, и снова тишина... Куда же опять звонить? Опять писать жалобы?Обращаюсь официально к сотрудникам банка Юникредит:1. очень жаль, что у меня не хватило сил сделать копию моего заявления по карте, которое я писала в отделении на Ярцевской 22 декабря. Я обязательно постараюсь приехать в отделение и лично написать жалобу на конкретного сотрудника банка (поскольку она визировала в тот день все документы, включая заявление).2. по вопросу ипотечного кредита: вынуждена поучаствовать в образовании сотрудников отдела ипотеки (а может, и всего банка), и указать на закон № 284 по ипотечному кредитованию, подписанный Д.Медведевым и официально вступивший в силу с 01.11.11 года! - ПОЧИТАЙТЕ И ОЗНАКОМЬТЕСЬ!К сожалению, Вы вынуждаете меня, как Вашего клиента, продолжать жаловаться на банк, а также в контролирующие подобные вопросы, организации.Теряющая надежду,к большому сожалению, Ваша клиентка…

Хочу поведать возможным будущим клиентам об очередном отвратительном факте работы банка Юникредит, с которым столкнулась я, как клиент (причем, я являюсь корпоративным клиентом, а также как физлицо взяла в банке ипотечный кредит). Сначала я "грешила" только на отделение на Ярцевской в г.Москва теперь думаю, это характеризует банк в целом.Итак, 22 декабря 2012 в отделении на Ярцевской я написала заявление на изготовление кредитной карты. Цель была одна: выпуск карты, которая была бы едина с моим ипотечным счетом. Сотрудник банка - эксперт За-ва А.А. проконсультировала нас по будущим лимитам снятия, а также по сроку изготовления для физлиц - до 2х недель. Получить карту 29 -30 декабря, как я хотела, было очень маловероятно. Однако меня заверили, что в начале января мне сообщат о готовности карты.15 января при общении по общей справочной банка по основному интересующему меня вопросу (по которому также пока нет никакого вразумительного и главное, с позиции закона РФ, законного решения) я уточнила: что с картой. Девушка, связавшись с отделением на Ярцевской, сообщила, что что-то непонятное с заявлением, карты пока нет, и мне позвонят из отделения с Ярцевской, где я писала заявление на изготовление, до вечера для выяснения ситуации.К сожалению, звонка я не дождалась ни 15 января, ни даже 16 января, когда опять звонила, но теперь уже по вопросу карты.Уважаемые сотрудники банка! Нельзя же быть настолько НЕкомпетентными, что даже обещая перезвонить 2 дня подряд, пропадаете?! Что мне делать как клиенту - опять в третий раз звонить? Или тратить свое личное время и ехать в отделение, искать/писать новое?Хочу предупредить все возможных клиентов: надеюсь, у Вас будет выбор, и Вы избежите общения с банком Юникредит, где такой элементарный вопрос с картой "зависает" на внушительный срок. Я пока даже не понимаю, на какой...Дополнение от 22.01.2013 16:23Уважаемые читатели данного сайта и возможные клиенты этого банка!Сегодня продолжаю описывать всю непонятность и некомпетентности банка Юникредит…Прошлый раз я писала нелестный отзыв о безответности по вопросу:- выпуска карты;- ответ на 2 (!!!) заявления по частичному погашению ипотечного кредита.В четверг 17.01.13 после моего письма на тему карты, был звонок с извинениями за причиненные неудобства и уверение в том, что вопрос скоро будет решен, как с картой (или найдут мое заявление от 22.12.12, или в удаленном доступе заполним новое в некоей электронной форме), так и с ответами (в письменном виде). Причем по срокам: обещали позвонить до конца недели (оставался день) и все решить.Сегодня- вторник, и снова тишина... Куда же опять звонить? Опять писать жалобы?Обращаюсь официально к сотрудникам банка Юникредит:1. очень жаль, что у меня не хватило сил сделать копию моего заявления по карте, которое я писала в отделении на Ярцевской 22 декабря. Я обязательно постараюсь приехать в отделение и лично написать жалобу на конкретного сотрудника банка (поскольку она визировала в тот день все документы, включая заявление).2. по вопросу ипотечного кредита: вынуждена поучаствовать в образовании сотрудников отдела ипотеки (а может, и всего банка), и указать на закон № 284 по ипотечному кредитованию, подписанный Д.Медведевым и официально вступивший в силу с 01.11.11 года! - ПОЧИТАЙТЕ И ОЗНАКОМЬТЕСЬ!К сожалению, Вы вынуждаете меня, как Вашего клиента, продолжать жаловаться на банк, а также в контролирующие подобные вопросы, организации.Теряющая надежду,к большому сожалению, Ваша клиентка…

Наша семья стала вынужденным клиентом банка по программе автокредитования, заключенного между производителем и банком. При подписании кредитного договора столкнулись со следующими сложностями:1. В заявлении на получение кредита в п.2.6. указана некая величина, называемая "полная стоимость кредита (в %% годовых), сообщенная мне банком". Эта величина равна 22,54%, в то время как процентная ставка по автокредиту (п. 2.4.) составляет 15% годовых. Сотрудники банка не объясняют, чем обоснована эта разница в процентах, в каких ситуациях может проявиться полная стоимость кредита, чем это грозит заемщику, как она рассчитывается. Была озвучена версия, что это нужно только для банка, поскольку является требованием ЦБ, но, если это нужно только банку, зачем указывать эту величину в договоре с заемщиком?2. На официальном сайте банка среди способов погашения кредита и уплаты процентов указано - http://unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/payment.wbp : "Способ 2. Перевод со счета в ЮниКредит Банке Безналичный перевод денежных средств с зарплатного счета или любых других счетов в ЮниКредит Банке — бесплатно:•путем оформления в любом отделении Банка регулярной операции на перевод или конверсию денежных средств;•с помощью системы интернет-банк Enter.UniCredit.Однако сотрудники банка отказываются оформлять распоряжение на ежемесячное списание аннуитетных платежей с зарплатного счета, и насильно заставляют пользоваться интернет-банком.3. Изучив отзывы о банке, стало ясно, что Юникредит всегда выставляет штрафы и насчитывает пени за нарушение заемщиками сроков уплаты %%, хотя в п. 2.8.1. Общих условий кредитования подпунктом 1 установлено право банка безакцептно списывать необходимые суммы с любых счетов заемщика. Вопрос: почему банк требует использовать интернет-банк, а не может самостоятельно безакцептно списать необходимую сумму с зарплатного счета?4. Почему сотрудников банка нужно просить сделать хотя бы копии документов, подписываемых клиентом банка, например, извещения о намерении досрочно погасить кредит или заявления о размещении дс во вклад?5. Почему в заявлении на размещение дс во вклад не указывается процентная ставка и вкладчика отсылают на сайт банка? Почему при известной (банку) процентной ставке и известном сроке вклада оказывается невозможно точно рассчитать сумму процентов?Оценку выставлять бессмысленно.Хотелось бы получить ответ сотрудника банка, а не отписку.

Сегодня, 12 января в ДО "Рогожская застава":- выписку со счета получить не смогли, так как нет печати;- депозит закрыть тоже не смогли, так как нет менеджера, "отвечающего за закрытие депозитов".Спрашивается, зачем банк работает в субботу и что делают трое менеджеров в зале? Написали бы хоть на сайте что ли, что в субботу вы не выполняете некоторых функций.

Добрый день.Моя жена с недавнего времени является клиентом-зарплатником банка Юникредит. Один из самых удобных банкоматов расположен на Федеративном проспекте в Москве. Очень часто в последнее время в банкомате присутствуют купюры номиналом не выше 500 рублей. Иногда и они заканчиваются и в наличии остаются 100 рублевки.Можно попросить загружать банкомат нормальными купюрами по 5000 и 1000 рублей? Ибо как-то неудобно снимать даже небольшую по московским меркам зарплату в такой купюрности (по 100 рублей так вообще нереально). Насколько я понимаю тысячными купюрами банкомат периодически оперирует, но они быстро заканчиваются, а 5000 вообще видно считаются чем-то недостижимым для жителей ближайших районов (могу заметить, что в кластере районов с нормальной транспортной доступностью есть всего 2 банкомата, второй у метро Перово, а опустошать из приезжают и из Подмосковья в том числе).

Полтора года назад взял автокредит в этом банке, благо условия были приемлемы. Но началось все уже с подписания договора - пришлось ждать неделю уже после начала действия страховок. У всех бывают накладки, подумал я. Однако впоследствии понял, что это такой особенный стиль работы банка, ему на клиентов наплевать. Выражается стиль в том, что:1) Припарковаться практически невозможно ни у одного из знакомых мне отделений, это Черная Речка, Петроградская, Василеостровская, Чернышевская, Сенная. Есть уверенность, что это тренд, и в остальных отделениях - то же самое.2) Почти невозможно сделать очередной платеж, не отстояв в очереди минимум минут 10 (а насколько больше - как повезет).3) Приехать в отделение в часы его работы, и увидеть закрытую дверь либо кассу - в порядке вещей.Но особо порадовали намедни. Ежемесячные платежи у меня по 9-м числам месяца, как раз первый рабочий день этого года, решил я, с платежом проблем не возникнет. Однако, подъехав к 17 часам, узнал, что отделение-то работает, но кассы уже (повсеместно!) закрылись. В 17:11 пришла смска, уведомляющая о том, что кассы работают до 17. Вовремя предупредили, молодцы, чо. Согласно смс, срок платежа отодвигался на 10-е, посему штраф не грозит, "ну и фиг с ним, оплачу завтра", решил я.Сегодня, 10-го, отлучился в обед и заехал в отделение "Черная Речка". Где мило сообщили, что платеж принять не могут, поскольку "программа не работает". "В других отделениях тоже не сможете, нигде не работает". На вопрос, как мне в этой ситуации внести платеж, пожали плечами. "Мда, придется звонить каждые полчаса, и выяснять...", невесело подумал я. "Ага, щаззз", подумали сотрудники банка. Местный коммутатор "Черной Речки" 346-8410 тупо вешает трубку после голосового меню и нескольких гудков. Три раза в течение получаса пытался дозвониться до горячей линии 8-800-700-1020. Тут уже вешали трубку после голосового меню и двухминутной музыки. Но на третий раз сообщили, что все операторы заняты, я могу запросить обратный звонок, для этого "переведите свой телефон в тональный режим" и бла-бла-бла. Но мне не нужен обратный звонок, мне нужно знать, когда ваша программа заработает. И получается, единственный способ узнать это - подъехать в отделение, а там, если программу еще не починили, обломиться и уехать, затем подъехать еще раз и т.д., повторять до полного удовлетворения. Учитывая п.1, занятие крайне увлекательное. Риторический вопрос сотрудникам: почему, чтобы банально внести денег на счет, я должен потратить ацкое количество времени и усилий?Резюме: если кому-то хочецца такого вот гемора, обращайтесь в Юникредит, вы его получите в полном объеме. Я же, после возврата кредита (благо осталось совсем чуть-чуть), туда больше - ни ногой. За сервис и отношение к клиенту - 1.Администратор: Можно подробнее по пункту №3? Дата, время, адрес...Corwin77: По пункту 3, было бы странным, если бы я эти даты записывал, не находите? Могу лишь сказать, что дважды попадал на закрытое отделение на Петроградке, один раз на закрытую кассу на Васильевском, а про 9.01 и 10.01 - в отзыве написано. Воля ваша, можете не верить мне, но события 9 и 10 января как бы намекают, что, как минимум, неработающие кассы - вполне в порядке вещей.