10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Кредит одобрили на 1,5 года, но уже по ставке 13,5%. Когда пришел оформлять, мне вписали в договор еще и страхование за 36000 на 2 года, которое я не просил. Пришлось заявку на кредит переоформлять заново и терять еще неделю. Уйти в другой банк не мог, потому что уже внес предоплату и застраховал автомобиль, указав этот банк в качестве плательщика.

07 сентября 2011 года подписала извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту в полном объеме. Заполнял извещение и заверял подпись ответственный сотрудник Отделения Ленинский К–на С.А. Дата списания средств – 11.09.2011 год, выбранная и одобренная сотрудником банка. В том же отделении внесена сумма погашения на дату списания средств.
24 апреля 2014 года мне приходит смс–сообщение о необходимости внести очередной платеж по кредиту. Общение по горячей линии со специалистом выявило следующее: кредит является действующим, а заявка на досрочное погашение отклонена в связи с тем, что 11 сентября 2011 года это воскресенье! В итоге, на сегодняшний день я должна банку около 120 тысяч рублей. На вопрос, почему банк не уведомил меня об отклонении моей заявки на досрочное погашение, было сообщено, что это не входит в обязанности банка. Т.е. сотрудник, заполнявший извещение, зная о невозможности списания денежных средств в выходной день, не уведомил меня, как клиента, об этом, не ознакомил со всеми правилами досрочного погашения, возможном отказе и т.д.?
В общих условиях предоставления потребительского кредита ЗАО ЮНИКРЕДИТ БАНК об этом ни слова. Буду подавать претензию.

Из услуг банка, пользуюсь только кредитной картой. Обращаюсь, в основном, только в офис у метро Академическая, Санкт-Петербург. К каждому визиту приходится дополнительно себя настраивать как минимум 30-40 минутное ожидание. 11 апреля обращался за получением перевыпущенной карты. Офис здесь давно, очереди из клиентов тоже. Обслуживает один, максимум два сотрудника. Всегда два "скучающих" кассира. Менять сложившееся положение никто не собирается. Думал, что одновременно поменяю способ подтверждения операций в системе интернет банка. Не получилось. Получаю новую карту и задаю вопрос - "что в ней изменилось?", ответ - "ничего, такая же как и прежде". Тогда почему на прежней написано "classic", а новой "paypass"? Ответ - это новая технология, с которой все будет проще и дальше идет пояснение про технологию. Задаю вопрос "возможно ли совершить транзакцию до 1000 руб. с карты, которая лежит у меня в кошельке в сумке, не уведомив меня?" Ответ "Это невозможно!" Про оповещение в интернет банке, конечно же забыл. 25.04.2014 получил от банка новостную рассылку, где опять предлагалось подключить СМС пароли или пароли для мобильных приложений. Заехал 26.04.14 в это же отделение, картина прежняя один сотрудник, два кассира, 8 клиентов.Уважаемые представители банка, если вы решили добавить новые электронные сервисы, то тогда подумайте как сделать это проще для клиента. Может дать возможность клиенту, как у других банков через банкомат их подключить, а не стоять с пустяковым вопросом час в очереди. Понимаю, что на организацию электронной очереди денег у банка нет, да и вряд ли она поможет.

Оформила автокредиты в банке юникредит, случилась сия неприятность 28.01.2014 года на сумму 50% от стоимости машины, проплатила частично-досрочно два платежа, а сейчас выясняю: первое необоснованно повышен ежемесячный обязательный платеж более чем на 100 рублей, так еще из-за перепутанных сумм списания транзакций мой досрочный платеж не зачтен! В заявлении указана одна сумма, а списана большая!Приехав 25.04.2014 года в отделение (на самом деле народу было очень много) ко мне тут - же подошли и попросили не стоять, т.к. Я не успею пройти, но позвольте до конца рабочего дня (до 20:00) было еще минимум два часа! Приехав домой, дозвонилась в клиентскую службу и сотрудники ее на мои все вопросы (почему увеличен ежемесячный платеж, почему не прошла сумма) попытались объяснить, что якобы я сама должна выбирать сумму погашения, не смотря на то, что клиентам дают уже полностью заполненное заявление с ПРОПИСАННЫМИ СУММАМИ! Но все же их смутил мой вопрос о увеличении суммы платежа, была оставлена заявка, я очень сомневаюсь, что ее вообще формировали и что я когда-нибудь дождусь ответа на мои вопросы!

что невольно сравниваешь иные условия - ставки по вкладам, валютные курсы и пр. и понимаешь что банк неконкурентоспособен совершенно. Не тратьте время – пользуйтесь услугами какого то другого банка. Персонал достаточно вежливый, но на это есть дополнительные причины – вся нагрузка рабочая перекладывается на клиентов, удивительная бизнес модель.

Брала потребительский кредит в данном банке в 2010 году. При его оформлении была выдана только пластиковая карта, без бумажного договора. Кредит на 5 лет. Сумма 250 тысяч. 07 сентября 2011 года подписала извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту в полном объеме. Заполнял извещение и заверял подпись ответственный сотрудник Отделения Ленинский К-на С.А. Дата списания средств - 11.09.2011 год, выбранная и одобренная сотрудником банка. В том же отделении внесена сумма погашения на дату списания средств. 24 апреля 2014 года мне приходит смс-сообщение о необходимости внести очередной платеж по кредиту. Общение по горячей линии со специалистом выявило следующее: кредит является действующим, а заявка на досрочное погашение отклонена в связи с тем, что 11 сентября 2011 года это воскресенье! В итоге, на сегодняшний день я должна банку около 120 тысяч рублей. На вопрос, почему банк не уведомил меня об отклонении моей заявки на досрочное погашение, было сообщено, что это не входит в обязанности банка. Т.е. сотрудник, заполнявший извещение, зная о невозможности списания денежных средств в выходной день, не уведомил меня, как клиента, об этом, не ознакомил со всеми правилами досрочного погашения, возможном отказе и т.д.? В общих условиях предоставления потребительского кредита ЗАО ЮНИКРЕДИТ БАНК об этом ни слова. Буду подавать претензию. А банк не посоветую больше никому. Будьте осторожны и внимательны с выбором банка!

2 февраля закрываю свою кредитную карту, + доп. к ней и дебетовую - поскольку в другом банке предложили и больший лимит, и дешевле в разы. Получаю копию заявлений о закрытии карт. Сказали, что через 35 дней они закроются окончательно и исчезнут из списка в моем инет-банке. Прошло больше 45 дней, карты там же висят причем, со статусом АКТИВНЫЕ. Пишу в службу поддержки - прошу разобраться. Через пару дней звонят - спрашивают кучу информации, по которой понятно, что моих заявлений у них нет, равно как и данных о необходимости закрыть эти три карты.. Голосом диктую номера карт, данные сотрудника принимавшего заявления и т.д. обещают, что все будет хорошо - не переживайте, теперь все всё знают и все сделают. И что? Сегодня вижу снова все карты активные! И с кредиток даже списали 2700 за очередной год обслуживания? Господа и дамы - вы там вообще что ли? Может быть хоть кто-то у вас все же займется своими профессиональными функциями? Правильно сделал, что ушел. В таком бардаке нельзя иметь кредитные карты! Е-ов В. [b] Администратор: [/b] Автору: укажите дату обращения в службу поддержки, а также дату, когда Вам перезвонили. [b] Валерий Е.: [/b] Отделение в ПаркПлейсе на Ленинском проспекте 113/1, дата подачи заявлений на закрытие 03-02-2014, дата сдачи карт и блокировки (по заявлению) 03-02-2014. Дата окончательного расчета (как указано в заявлении) 10-03-2014. Первое обращение в службу поддержки через инет-клиент 18-03-2014 - в ответ тишина. Вторичное обращение в службу поддержки через инет-клиент 07-04-2014 - перезвонили через 1-2 дня, точно не помню.

Заблокировали карту MC Gold без предупреждений и объяснений, приехал в отделение на Марксистской. Говорят прекращаем сотрудничество без объяснения причин. Деньги за годовое обслуживание карты и деньги со счета возвращать отказываются! Ничего не говорят вообще. Это как понимать?Господа, далее я делаю следующее:1. Увожу всех родственников и друзей из Вашего банка, с десяток их наберется.2. При любом упоминании Вашего банка делаю все возможное, чтобы у людей появлялся рвотный рефлекс и они бежали от Вас подальше. 3. В интернете порчу Вашу репутацию всеми возможными способами.В итоге, сами поплатитесь за эту ситуацию. Без уважения. Администратор: Автору: укажите дату блокировки. Anvar11: Точную дату не скажу, заблокировали в начале апреля 2014г.

День добрый!Этот отзыв я оставлю без оценки, поскольку не могу численно оценить те "фишки", с которыми пришлось столкнуться при работе с вашим банком. Это при том, что никаких особых требований я не предъявляю, да и оплату автокредита сложно назвать другими словами кроме "рутинная операция". Однако, кое-какие вопросы у меня появились, коротко выражу несколькими пунктами:1. Я плачу автокредит и хотел, чтобы у меня кроме слов оператора горячей линии была возможность лично посмотреть на движение средств по счёту (как минимум - пришли деньги или нет), график платежей, сколько осталось, ну и прочие красивые циферки. Но как оказалось, доступ к ИБ я не могу получить дистанционно (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=6339381), а в городе нет филиала банка. Казалось бы, простая вещь, которую можно решить по телефону горячей линии.2. Мне на телефон приходят смс с предложениями о кредитах "надёжнейшим клиентам". Я рад, но подозреваю, что по той-же причине не смогу воспользоваться вашими выгоднейшими предложениями.3. Я понимаю, что при наборе цифр 12 и 2 ошибиться очень легко. Но ведь при открытии кредита делаются копии паспорта, пишется заявка на кредит. Так почему же при наличии, как минимум двух документов в системе месяц рождения заёмщика меняется с декабря на февраль? То, что лишнее поздравление приходит в феврале, приятно. Но вот при звонке на горячую линию мои данные в системе ищут крайне долго, потому, что я называю правильную дату, а записана другая. И каждый раз выясняется, что дата неправильная, но поменять её в системе некому.Спасибо, что дочитали.

Мой автосалон предлагал взять кредит в Юникредите, никогда не пользовалась его услугами - согласилась. В целом я активный пользователь банковских услуг, как физическое лицо, так и по работе. Поэтому я понимаю, что если что-то в банке не нравится, то исправить это возможно только прекратив там обслуживаться. 1. [B]Досрочное погашение [/B]автокредита возможно, если написать заявление за месяц, но главное НО, заявление нужно подать лично. В этом есть некая проблема - это очень долго, во-первых, в банк надо приехать, во-вторых, там очереди. Порой бывает приедешь в отделение увидишь сколько людей и выходишь. Часто я утром после открытия заезжала в офис на Новочеркасской, там оборудовано несколько мест для операционистов, но их там нет, есть один и все люди в очереди ждут. В общем было бы неплохо через интернет-банк подавать заявление, да и срок в месяц не удобный, но я о нем знала. 2. [B]Обслуживание в офисах[/B] не буду никого обличать и искать фамилии отличившихся сотрудников, но мало того, что все происходит медленно, так еще и сотрудники не клиентоориентированы. Тон разговора на грани хамства, сами сотрудники настолько зеленые, что складывается впечатление, что они прям со школьной скамьи попадают в операционисты. Замечание по опыту и хамству не касаются кассиров, они обычно производят положительное впечатление. Когда я закрывала счет, то операционист дала мне бумаги для получения наличными остатка средств, подхожу к кассе, кассир звонит операционисту и говорит, что нет подписи контроллера, операционист объясняет, что у нее нет доверенности, они все ищут, кто может подписать. Я считаю, что клиент в этом балагане не должен участвовать, я на работу еду, у меня нет времени ждать, когда они отладят свой производственный процесс. Они ж позиционируют себя банком с европейскими стандартами. Остаток выдали. 3. [B]История про 5000 купюры[/B] Банк не стал их принимать, все знают почему и их можно было внести только через кассу (это долго). Прошло достаточное кол-во времени, многие банки заявили, что доработали оборудование и теперь принимают 5000 купюры. В общем мне надо внести сре-ва на погашение кредита на карту, приезжаю в офис на Сенной пл. в воскресенье в поздний час и желаю внести наличные через банкомат, а на нем надпись - 5000 купюры не принимаются. Их можно внести через банкомат в центре операционного зала - зал закрыт, попытка не удалась. Меняю 5000 купюры на 1000 и утром в понедельник заезжаю в офис на Новочеркасском, вношу купюры на карту, что-то пошло не так, банкомат завис, потом отвис и деньги мне не зачислил. Я пошла сразу же у операциониста написала заявление о данном случае и поинтересовалась, что будет дальше. Операционист равнодушно заявила, что после инкассации в течении 2 недель мне деньги зачислят, штраф за просрочку кредита вернут, когда будет инкассация ей неведомо, т.е срок получился бесконечность + пара недель. Я огорчилась. Даже повторно написала в интернет-банке обращение. Далее мне стали приходить смс о погашении кредита, даже как-то утром позвонили из банка и поинтересовались, когда я планирую погашать свой кредит, а вот тут пришлось нахамить и донести мысль, что в их базе есть мое заявление о протесте по операции и могли бы ознакомиться прежде, чем клиента дергать. Банк дал мне совершенно не решающий мою проблему ответ на запрос в интернет-банке, а затем прислал на почту опросник - оцените работу банка, ну оценила неудовлетворительно. Мне позвонила служба с оценками, которой пришлось выслушать все, что со мной произошло еще раз. Потом мне опять прислали анкету оцените, как отработала служба по работе с оценками - оценила неплохо так, как это был первый человек, кто извинился и признал, что не моя вина. А потом мне зачислили деньги, а вот заявление на пени мне пришлось ехать и писать еще раз, хотя операционист сказала, когда я писала заявление на протест, что они вернутся сами. В общем именно в этот момент я поняла, что все надо закрыть счет и забыть об этом банке. 4. Написав заявление на закрытие счета я потребовала, чтобы все мои данные телефон и адрес эл.почты были исключены их всех рассылок, что я запрещаю теперь пользоваться моими данными. Меня заверили, что так и будет. Через некоторое время на адрес электронной почты мне пришло письмо от банка, какое-то информационное, я решила, что надо подождать, так как счет, мне сказали, закроется через месяц, но чудо не произошло и пришло новое письмо. Набрав номер телефона, указанный в письме 8-800 и тд, мне пришлось еще раз донести мысль, что не надо мне присылать запросы на оценку качества обслуживания, т.к. я уже оценку свою поставила - счет закрыла и, что я требую не присылать мне никаких писем. В общем, кажется, я избавилась от оповещений, рассылок и всем, что связано с этим банком. Хочу сказать, только спасибо, что помогли мне купить мою машину, так же я понимаю, что в разговорах с вашими сотрудниками могла быть очень требовательной и жесткой в своих оценках. Отзыв оставляю в надежде, что вы повысите профессиональный уровень своих работников, сделаете удобным интернет-банк и станете клиентоориентированным банком. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты описанных Вами ситуаций. [b]От Yannochka:[/b] Даты событий не все помню точно, счет закрыла в начале марта. 09.12 банкомат поглотил купюры, в тот же день написала заявление. 24.12 после повторного заявления - вернули пени.

16.04.2014 в офисе на Казачем пер. после проверки документов по квартире банк отказал в ипотеке без объяснения причин. Мало того, что кредитный менеджер не сообщил мне сам лично эту новость, а об этом я узнала только уже сама ему позвонив, так и причину отказа мне не сказали, ссылаясь на то, что банк не разглашает данную информацию. Извините, но как это понимать? Мы ждали эту квартиру полгода с момента выставления ее на продажу, так как сделка альтернативная и наши продавцы долго подбирали альтернативу!Возможна квартира у нас с точки зрения банковских аналитиков не совсем стандартная, но у вас вроде бы везде декларируется индивидуальный подход к клиенту, но, увы, мы этого не заметили.Нас категорически не устроило то, что банк отказывался называть причины отказа. Мягко говоря, странный подход! Наш менеджер не раз говорил о том, что он уточнит у коллег, можно ли нам сообщить причину, так прошло пару дней - ответа никакого. В итоге до возможных причин отказа пришлось доходить самим методом от противного.Юридические документы по квартире все в порядке, собственники квартиры тоже без уголовного прошлого, несовершеннолетние дети среди собственников - тоже не причина для отказа, так как есть разрешение органов опеки. Причина оказалась в моем муже (созаемщике по кредиту).Как я уже говорила, история нашей не совсем стандартная, а именно ситуация следующая:Мой муж в 2004 году приобрел данную квартиру по ипотеке от Сбербанка. Кредит был вовремя погашен, квартира находилась в собственности на 3-х человек - мой муж, его бывшая жена и бывшая теща (ее доля перешла к ней по наследству от тестя после его смерти в 2009 г.). В данной квартире ни мой муж, ни его родственники никогда не проживали, квартира была куплена в инвестиционных целях.После развода моего мужа со своей бывшей женой квартира была выставлена на продажу с тем, чтобы купить бывшей жене и детям квартиру большей площади. В июле 2012 года квартира была продана.Новые собственники квартиры приняли решение сдавать приобретенную квартиру, так как на тот момент это не было их основным местом проживания.Я и мой на то время гражданский муж (он же получается бывший собственник квартиры) решили эту самую квартиру снимать, потому как она подходила нам по всем параметрам. Прежде всего, важна была территориальная близость к новой купленной квартире, в которой на данный момент проживают дети моего мужа от первого брака.Данную историю мы не скрывали от банка с самого начала, в том числе и в анкете мы указали фактический адрес проживания.Спустя полтора года после покупки квартиры (которую мы в данный момент снимаем) собственники приняли решение о продаже. В виду того, что мы к этому времени уже привыкли к этой квартире, обзавелись мебелью, но самое главное, в середине 2013 года у нас родился ребенок, который прикреплен к поликлинике, поставлен на очередь в дет. сад и т.п., мы решили данную квартиру приобрести теперь уже в нашу совместную с мужем собственность. Поскольку имея ну руках грудного ребенка, непросто переезжать с места на место.Таким образом, по факту получается, что мой муж приобретает данную квартиру второй раз! И данное обстоятельство, судя по всему, ввело сотрудников банка, простите, в ступор. Нашу сделку, видимо, стали подозревать в фиктивности. А в чем фиктивность и кому выгодна данная "схема" банк отвечать не хочет.Или ему просто нечего отвечать.Да согласна, на первый взгляд, можно подумать, что здесь какой-то подвох, но при ближайшем рассмотрении все четко и понятно.Господа, в жизни случается всякое! И такое тоже случается, что один и тот же человек может быть собственником одной и той же квартиры дважды.В ответ на все наши просьбы поговорить с руководством, подъехать, обсудить и т.д. от менеджера мы получали отказ с приблизительной формулировкой "смысла нет, наш банк точно не пропустит".Позвольте узнать, а почему? В чем причина? Где индивидуальный подход к клиенту? Мое мнение, проверкой документов по квартире занимались некомпетентные сотрудники, которым при обнаружении нетипичных деталей, гораздо проще было сразу отказать, чем вникать в ситуацию. При этом еще и причину не разглашают. Более того, удивил факт отказа при наличии согласия от страховой компании на комплексное страхования, в том числе и титульного права. В чем вообще тогда риски банка, поясните пожалуйста? И скажите уже наконец, что и кто у вас вызывают сомнения? На данный момент складывается впечатление, что с точки зрения ваших юристов фигурирование одного и того же лица в ДКП по одной и той же квартире - это уголовное преступление, только статью еще, видимо, ваши сотрудники не нашли, потому как ее просто НЕТ!Я работала с вашим банком ни один год (правда только как юр.лицо), и всегда была приятно удивлена лояльностью вашего банка к клиентам, все вопросы с нашей компанией решались на максимально комфортных условиях. Имею опыт в том числе и с нестандартными кредитными продуктами и никогда профессионализм сотрудников банка не вызывал сомнений.Поэтому я крайне разочарована вашим сильно "индивидуальным" подходом ко мне как к клиенту. Компетенции в обслуживании физ.лиц оставляют желать гораздо лучшего.Очень хочется надеется, что зря потраченное время на сотрудничество с вашим банком не будет стоить нам столь долгожданного жилья.

Очень долгие сроки для сделки. Весь пакет документов отправил 14.04.2014 менеджеру банка на почту (отделение на м.проспект мира), говорят, что сделка будет в мае месяце. Квартиру, которую хочу купить без обременения и без альтернативы, все готовы хоть завтра ехать на сделку! Хозяева квартиры пожилые люди и по госпрограмме уезжают в санаторий сроком на один месяц с 3 мая, получается, что когда они вернуться, часть документов уже придется переделывать, а ещё я не исключаю вариант, что они поднимут стоимость квартиры. Получается, что месяц беготни как с моей стороны, так и со стороны продавцов был напрасен? Что делать? Как вы можете помочь?

Я - индивидуальный предприниматель, и мой счет открыт в ЮниКредитБанке. Все операции я провожу и проверяю через интернет-банк.Недавно мне позвонил мой персональный менеджер и сказал, что предлагает мне перейти на один из "пакетных" тарифов обслуживания, это будет очень выгодно: больше услуг за меньшие деньги. Затем через некоторое время мне прислали описание пакетов, где я обнаружила в одном из пакетов опцию "выпуск дебетовой карты". Моя карта в другом банке заканчивалась, и я решила, что все прекрасно, беру этот пакет и выпускаю карту в Юни.Дальше началась красота: получив мое согласие на подключение пакета, менеджер подключил его и исчез. Сначала он обещал мне выйти на связь и все-все-рассказать про выпуск карты, а потом пропал. После недели ожидания я все-таки решила его потревожить и поинтересовалась, что с картой.На это я получила письмо с телефоном и предложение звонить кому-то из подразделения по обслуживанию физических лиц и все самой выяснять. На мое вежливое возражение, что вроде как ОН продал мне пакет услуг и поэтому я логично ожидаю, что ОН будет меня вести и курировать, менеджер через некоторое время прислал мне пакет документов, которые надо было заполнить и лично отвезти в отделение. И сообщил, что этим вопросов занимается подразделение, обслуживающее физических лиц, и все вопросы - туда, а он свое дело прекрасно сделал (пакет продал).Я отправилась изучать сайт банка, где обнаружила, что дебетовую карту я могу заказать, заполнив заявление он-лайн. Т.е. дважды физическому лицу ехать в банк не нужно: заполняешь заявление, а потом едешь и получаешь. А вот индивидуальному предпринимателю, купившему ПАКЕТ, нужно ехать дважды.Я еще раз уточнила у менеджера, ничего ли он не перепутал. Нет, сказал менеджер, я ничего не перепутал, надо ехать два раза непременно. На этом общение со своим менеджером я прекращаю - это, простите меня, уважаемый сотрудники банка, не сервис, а "вас тут много, а я одна". Мои недоумения:1. Почему индивидуальный предприниматель, выпуская карту как физическое лицо, не может воспользоваться он-лайн заявкой на выпуск карты? Почему для ИП какие-то менее удобные, чем обычному физическому лицу, условия? Пакет услуг с позиционированием "меньше денег - больше услуг" предполагает прямо противоположную логику.2. Почему менеджер, который меня ведет, не может, располагая всеми моими данными, сбросить их в любое подразделение банка и инициировать выпуск карты, если услуга входит в пакет? В чем тогда смысл пакета? В чем заключается менеджерское обслуживание клиента?3. Почему менеджер считает своей основной работой продажу пакета, а не обслуживание клиента?Итог:1. Я отправила заявку на выпуск карты он-лайн как обычное физическое лицо. Я готова заплатить комиссию за обслуживание, только бы это обслуживание получить. Мне дороже мое время.2. Как только истекут мои три месяца бесплатного пакета, я от него откажусь. Менеджера моего зовут Константин Б-н, отделение "Таганское".С горячим приветом к руководству банка.

Приходили сегодня в банк, нам обещали, что в 14 часов деньги будут на счете у адресата, объяснили, что задержка из–за того, что у дочери была просрочена карта, но у нее нет карты этого банка, только счет. Мы теряем приличную сумму на этой задержке, которую должен будет возместить банк. Лучше уж в Сбербанк бы пошли, там точно уже перечислили бы.Сейчас уже 16 часов, но денег на счете как не было, так и нет.

Первый раз с таким сталкиваюсь, после всех одобрений, полученных 16.04.2014 сделку назначают аж на 05.05.2014, т.е. через 20 дней, хотя старший специалист отдела ипотечного кредитования Анна Б-ва обещала через неделю, что, кстати, является стандартным сроком, соблюдаемым во всех крупнейших банках. Имейте в виду при внесении авансов и планировании покупки недвижимости, с использованием ипотечного кредита данной организации, эти сроки. Дмитрий

А в локальном офисе меня (перед подачей документов) предупредили, что морякам, работающим через ВТБ24, отказывают из–за того, что банк ВТБ24 дает выписку по счету без указания, что это заработная плата. Полный бред. Я в рейсе – перевожу деньги, деньги проходят по счетам. Все хорошо, ни единой просрочки. А в ответ – ВАМ ОТКАЗ! Вот так работает Юникредит Банк – "Приходите , оформите кредит, и получите положительный ответ!" –Только не под 11%, а под 16,9! Вот вам и рекламация пакета – Рефинансирование ипотеки!

Мега человеки (а именно - М-ов Кирилл) помогли мне сегодня в очень сложной ситуации с оплатой кредита! Потратили на мою безалаберную личность кучу времени и личного, неподдельного внимания. Спасибо большое! Всем из отделения "Земляной вал" ЮникредитБанка- теперь всех люблю и целую. Все Супер-Марио, Супер-команда! :) [b]От Администратора:[/b] Автору: в чем именно состояла сложность оплаты? [b]От Olias:[/b] Цит.: "в чем именно состояла сложность оплаты?" В том, что я бестолковая блондинка, отстояла очередь в конце рабочего дня, забыла почти все на свете дома, кроме денег и паспорта! Обычно в таких случаях, говорят, что отправляйтесь туда где все, что нужно лежит и приходите с полным пакетом документов... НО! Милые люди меня не развернули, посмотрев в мои честные глаза, прямо скажем, пожалели, разыскали мой идентификационный номер, заполнили за меня заявление (ну т.е. впечатали все заново) потому как поняли что сама я не справлюсь. Вот.

однако на сегодняшний день банк пользуется моими деньгами, а я жду, моя карта 5313 **** **** 4965.

Всем доброго времени суток. Наверное, уже остались единицы, кто питает иллюзии на счёт мировой банковской системы и воспринимает её как что-то незыблемо необходимое, находит в деятельности банков позитивные моменты. Но даже на этом фоне ЮниКредит смог выделится. Несколько месяцев назад возникла потребность передержать денежные средства в банках. Открыл несколько депозитов в разных банках с высоким рейтингом. Работа с этим банком с самого начала не "задалась". Открывал депозит на Зубовском бульваре. Сразу отметил вялотекущую неорганизованную очередь. Зал не обустроен, даже некуда было повесить верхнюю одежду, а процедуры занимают нездоровое кол-во времени. Особенность №1: просто разместить депозитный вклад нельзя. Сначала нужно создать счёт, потом с него деньги переводятся на депозит. За один заход это сделать почему-то нельзя! Если счета в банке нет, то его создание занимает один полный операционный день. Жена приходила размещать средства на второй день начала операции под кодовым названием «вложение средств». Мне "повезло" - в базе оказался мой давнишний счёт, который мигрировал к ним из баз поглощённого ими московского международного банка. Около получаса заняла нудная процедура заполнения массы анкет. Особенность №2: договор на руки не выдаётся!!! Единственное, на что можете рассчитывать, получение справки о размещении средств по определённому вкладу без перечня его условий! И то, для того, чтобы её получить вам придётся лично приезжать в банк ещё раз!!! При мне один клиент, узнав о таком раскладе, просто развернулся и ушёл. Я очень сильно пожалел, что не поступил также!Особенность №3: с недавних пор нет автопрологации. Если хотите продлить вклад - будьте добры потратьте ещё время, чтобы съездить в банк, отстоять очередь и заполнить ещё одну "очень важную" бумажку.Особенность №4. По телефону вы не сможете заказать сумму перед снятием наличных. Хотя при оформлении бумаг задаётся кодовое слово. Даже не знаю, как прокомментировать нонсенс. Жена пыталась дозвониться в банк, оператор остался «не абонент»…Особенность №5. Когда вы считаете, что худшее позади, вас обрадуют, что вы не получите ожидаемой выгоды. Обналичить обратно свой вклад вы сможете "всего" за 1 процент. В моём случае сумма перекрывала набежавшую по депозиту. Выглядит приблизительно так: "Ой, извините, мы вас обокрали" (с улыбкой на лице). В этом факте убедился, покопав условия обслуживания. Сдаётся, есть специальные инструкции для сотрудников, по которым о них (условиях) замалчивается. Отлично помню, что открыто дознавался у операционистки, не будет ли каких-нибудь потерь впоследствии.Цели хозяев конторы совершенно ясны, только сильно удивляет политика по отношению к клиентам. Такое ощущение, что их стратегическая задача избавится от нас, клиентов. Почему тогда не написать об этом в рекламе? Будет очень оригинально! Как писал выше, помимо Юни, размещал средства ещё в нескольких других банках. Ни в одном из них не встречал ничего подобного. Им удалось, казалось бы, невозможное - переплюнуть эталон антигуманистичности - Сбербанк. В конце истории обслуживания в банке закрыл все имевшиеся счета. Тогда поинтересовался - не будут ли мне рассылать рекламу. Конечно, ответили что нет. Но куда там: и по телефону звонили, и смс прислали, и письмо по обычной почте. Ставлю честно заслуженную единицу. Нуля в шкале не нашлось. Никому бы не рекомендовал этот банк, как инструмент работы с деньгами для физ. лица.

Добрый день!Спасибо сотрудникам банка. Особенно кредитному менеджеру Лю-шкиной Екатерине ДО Комсомольская. Очень быстро приняла заявку на оформление кредита, при этом, очень удобно просто в электронном виде, не надо приезжать в офис. Всегда о всем информировала. Когда подобрала квартиру были проблемы с датой выхода на сделку, но банк пошел на уступки и все-таки, втиснул нас на ту дату, которую нам нужно было. Банк действительно делает все от них зависящее. Спасибо невидимому руководству, которое идет на все ради клиентов.От Администратора: Автору: опишите более подробно ситуацию.