10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

на полное погашение не хватило 300 руб. из 86 тыс внесённых и банк потихоньку оставил деньги на промежуточном счёте, ежемесячно списывая сумму по графику. Я же получил из залога документы на авто и не озаботился получением справки о своей замечательности. Прошёл год и мне позвонили с вестью о долге в 5,5 тыс. А на моё жалкое блеяние "ну вот у меня ПТС на руках, а по договору он должен быть в залоге...." напомнили о возможности испортить кредитную историю.

Ровно год назад описывал ситуацию о том, что чтобы открыть мультивалютный вклад мне потребовалось 4 визита в офис (в других банках достаточно прийти один раз). В этом году также было недостаточно одного визита в банк, чтобы забрать средства после окончания вклада.1. Вклад "Мультивалютный" был во франках и фунтах. Хотел его пролонгировать - так он перестал действовать в указанных валютах в день окончания действующего вклада, пролонгировать невозможно стало. 2. В ДО "Рогожская застава" 24.12.2012 снял денежные средства со счета, фунты в кассе были, швейцарских франков не было, их нужно было заказывать. Сотрудник по работе с физ.лицами извинился, описал ситуацию, ок, мне говорили о том, что такие валюты возможно нужно заказывать, хотя сумма была небольшая. Сотрудник сказал, что заказать ден.средства можно по телефону колл-центра.3. Звоню 25.12.2012 в колл-центр, пытаюсь узнать у сотрудницы Ксении, есть ли у них в ДО "Земляной вал" швейцарские франки и как можно получить информацию об их наличии.Ответ: мы такой информации не даем. Вопрос: я хочу заказать франки в офис, как это сделать? Ответ: мы заказы не принимаем (хотя я описал ситуацию, что вклад у меня закончился и мне нужно снять денежные средства со счета, на который они перечисляются по окончании вклада). Вопрос: мне сказали, что заказать денежные средства я могу по телефону.Ответ: нет, вы должны прийти в банк и написать заявление.Вопрос: соедините меня с вашим руководством.Ответ: я не буду вас ни с кем соединять.Вопрос: соедините меня с ДО "Рогожская застава" (где я забирал средства).Ответ: нет, называйте фамилию сотрудника или внутренний номер - соединю.Вопрос: соедините меня с сотрудником ... (называю фамилию сотрудника офиса, который оформлял мне выдачу средств при закрытии вклада).Ответ: ок, соединяю.4. Соединили, сотрудник сказал, что колл-центр должен принимать заявки на заказ валюты, удивился, принял заказ на франки с доставкой в ДО "Земляной вал" на 27.12.2012, спросил с кем я общался в колл-центре и обещал послушать разговор.5. Приезжаю в 13-00 27.12.2012 в ДО "Земляной вал", валюты нет - инкассация не приезжала еще. Вот тут и возникает проблема: валюта заказана, приехал - валюты нет. Понравился ответ сотрудника банка: пробки (стандартная отмазка), приезжайте позже. Интересно, как узнать, во сколько можно приезжать в офис, если информацию о наличии средств в кассе по телефону не дают, с офисом не соединяют?6. Попросил показать правила заказа денежных средств, как заказывать, во сколько приезжать и т.д. - данной информации для клиентов нет, вся эта информация указана во внутренних документах банка, которые клиенту не показывают. В договоре и условиях, которые мне представлены, эта информация полностью отсутствует. Что в принципе неправильно! А как же выдать денежные средства по первому требованию вкладчика? Во сколько я должен приезжать в банк, чтобы забрать свой вклад? Никто сказать не может.7. Думал, что придется приезжать в третий раз, чтобы закрыть вклад. Пока выяснял данный вопрос, в т.ч. пообщался с управляющим ДО, приехала инкассация и мне удалось забрать остаток своего вклада. Но, скажем так, мне повезло.Вывод: - в Юникредит - больше не хочется, хоть сотрудники почти все вежливые, но процедуры не доработаны.- сделайте информацию по заказу средств доступной для клиентов.- повышайте грамотность вашего колл-центра.Вот такая годовая история общения с банком.

Отличный банк! Не планировал становиться клиентом банка, но так вышло, что стал клиентом зарплатного проекта и не пожалел. Из почти 2х-летнего опыта обслуживания в банке есть несколько комментариев.Что хорошо:- просторные и удобные отделения, очереди чаще всего небольшие.- обслуживание в отделении вежливое и приветливое.- хорошие специалисты КЦ, ни разу не возникало проблем с полученной от них информации.- интернет-банкинг удобный и простой, особенного после последнего обновления.- много отделений и банкоматов в Европе + снятие наличных без комиссии. Очень удобно.Что бы хотелось улучшить:- сделать хотя бы несколько отделений в городе, работающих каждый день (очень жаль, что воскресенье - нерабочий день). Иногда бывает очень нужно заехать в банк именно в воскресенье.От администратора: Когда и по каким вопросам обращались в колл-центр?nortrom : Сейчас уже точно не вспомню, когда именно обращался в колл-центр. Точно могу сказать, что за прошлый год консультировался несколько раз по следующим вопросам:- получение выписки по карточному счету;- регистрация/работа в системе Enter;- использование карты за рубежом;- ипотечное кредитование.

Отличный банк! Не планировал становиться клиентом банка, но так вышло, что стал клиентом зарплатного проекта и не пожалел. Из почти 2х-летнего опыта обслуживания в банке есть несколько комментариев.Что хорошо:- просторные и удобные отделения, очереди чаще всего небольшие.- обслуживание в отделении вежливое и приветливое.- хорошие специалисты КЦ, ни разу не возникало проблем с полученной от них информации.- интернет-банкинг удобный и простой, особенного после последнего обновления.- много отделений и банкоматов в Европе + снятие наличных без комиссии. Очень удобно.Что бы хотелось улучшить:- сделать хотя бы несколько отделений в городе, работающих каждый день (очень жаль, что воскресенье - нерабочий день). Иногда бывает очень нужно заехать в банк именно в воскресенье.От администратора: Когда и по каким вопросам обращались в колл-центр?nortrom : Сейчас уже точно не вспомню, когда именно обращался в колл-центр. Точно могу сказать, что за прошлый год консультировался несколько раз по следующим вопросам:- получение выписки по карточному счету;- регистрация/работа в системе Enter;- использование карты за рубежом;- ипотечное кредитование.

Хочу оставить свой отзыв о работе Юникредит банка. Являюсь их зарплатным клиентом, оформлен кредит. Все-то и началось с кредита: девочка, при просьбе оформить автоматическое списание средств на оплату кредита, привязала перевод денег не на счет, а на !кредитную карту! Каково было мое удивление, когда в один прекрасный день мне пришло смс, что на мою кредитку поступили деньги! Был выходной день и выяснить эту проблему не получилось, я дождалась понедельника, позвонила в службу и мне там подтвердили, что деньги поступили не туда, и, чтобы не получить просрочку мне срочно надо пополнить именно счет. вернуть деньги с кредитной карты не получится, только потратить...А еще чтобы все изменить мне надо приехать в любое отделении банка и написать заявление, что для меня проблематично, потому что живу в области.Но это еще не все: по каким-то не зависящим от меня причинам банк не принял в этот день мой платеж и он был зачислен только на следующий день с просрочкой платежа. В этот день у них были проблемы с начислениями, как мне потом объяснили.Надо ли говорить, что ответа от банка на мою просьбу о решении данной проблемы, которую я написала в отделении на курской, жду уже больше года.Дальше была следующая история: я забронировала отель во Франции, на следующий день отель заблокировал всю сумму за проживание на карте. После того, как мне пришлось отменить бронь, связалась с отелем и он мне разблокировал средства. Так вот,банк 3 месяца мне не размораживал данную сумму.Последней точкой кипения стало снятие денег за отель в Праге: 14 декабря у меня списали с карты 8000р. Получатель платежа был мне неизвестен, поэтому я позвонила в банк и они заблокировали мою карту о подозрении в компроментации. И это накануне поездки в Европу! Через несколько дней я была в Праге, зашла в этот отель, все с ними выяснила и они уверили меня, что не снимали ничего, только заблокировали средства за первые сутки проживания. Отель разблокировал мою сумму, но деньги до сих пор не пришли на мой счет! Они были просто сняты! Я написала письмо в банк и все.... тишина...Сил больше нет на такую работу и ориентацию на клиента. Если бы не зарплата, перешла бы на другой банк с удовольствием!

Хочу оставить свой отзыв о работе Юникредит банка. Являюсь их зарплатным клиентом, оформлен кредит. Все-то и началось с кредита: девочка, при просьбе оформить автоматическое списание средств на оплату кредита, привязала перевод денег не на счет, а на !кредитную карту! Каково было мое удивление, когда в один прекрасный день мне пришло смс, что на мою кредитку поступили деньги! Был выходной день и выяснить эту проблему не получилось, я дождалась понедельника, позвонила в службу и мне там подтвердили, что деньги поступили не туда, и, чтобы не получить просрочку мне срочно надо пополнить именно счет. вернуть деньги с кредитной карты не получится, только потратить...А еще чтобы все изменить мне надо приехать в любое отделении банка и написать заявление, что для меня проблематично, потому что живу в области.Но это еще не все: по каким-то не зависящим от меня причинам банк не принял в этот день мой платеж и он был зачислен только на следующий день с просрочкой платежа. В этот день у них были проблемы с начислениями, как мне потом объяснили.Надо ли говорить, что ответа от банка на мою просьбу о решении данной проблемы, которую я написала в отделении на курской, жду уже больше года.Дальше была следующая история: я забронировала отель во Франции, на следующий день отель заблокировал всю сумму за проживание на карте. После того, как мне пришлось отменить бронь, связалась с отелем и он мне разблокировал средства. Так вот,банк 3 месяца мне не размораживал данную сумму.Последней точкой кипения стало снятие денег за отель в Праге: 14 декабря у меня списали с карты 8000р. Получатель платежа был мне неизвестен, поэтому я позвонила в банк и они заблокировали мою карту о подозрении в компроментации. И это накануне поездки в Европу! Через несколько дней я была в Праге, зашла в этот отель, все с ними выяснила и они уверили меня, что не снимали ничего, только заблокировали средства за первые сутки проживания. Отель разблокировал мою сумму, но деньги до сих пор не пришли на мой счет! Они были просто сняты! Я написала письмо в банк и все.... тишина...Сил больше нет на такую работу и ориентацию на клиента. Если бы не зарплата, перешла бы на другой банк с удовольствием!

Хочу оставить свой отзыв о работе Юникредит банка. Являюсь их зарплатным клиентом, оформлен кредит. Все-то и началось с кредита: девочка, при просьбе оформить автоматическое списание средств на оплату кредита, привязала перевод денег не на счет, а на !кредитную карту! Каково было мое удивление, когда в один прекрасный день мне пришло смс, что на мою кредитку поступили деньги! Был выходной день и выяснить эту проблему не получилось, я дождалась понедельника, позвонила в службу и мне там подтвердили, что деньги поступили не туда, и, чтобы не получить просрочку мне срочно надо пополнить именно счет. вернуть деньги с кредитной карты не получится, только потратить...А еще чтобы все изменить мне надо приехать в любое отделении банка и написать заявление, что для меня проблематично, потому что живу в области.Но это еще не все: по каким-то не зависящим от меня причинам банк не принял в этот день мой платеж и он был зачислен только на следующий день с просрочкой платежа. В этот день у них были проблемы с начислениями, как мне потом объяснили.Надо ли говорить, что ответа от банка на мою просьбу о решении данной проблемы, которую я написала в отделении на курской, жду уже больше года.Дальше была следующая история: я забронировала отель во Франции, на следующий день отель заблокировал всю сумму за проживание на карте. После того, как мне пришлось отменить бронь, связалась с отелем и он мне разблокировал средства. Так вот,банк 3 месяца мне не размораживал данную сумму.Последней точкой кипения стало снятие денег за отель в Праге: 14 декабря у меня списали с карты 8000р. Получатель платежа был мне неизвестен, поэтому я позвонила в банк и они заблокировали мою карту о подозрении в компроментации. И это накануне поездки в Европу! Через несколько дней я была в Праге, зашла в этот отель, все с ними выяснила и они уверили меня, что не снимали ничего, только заблокировали средства за первые сутки проживания. Отель разблокировал мою сумму, но деньги до сих пор не пришли на мой счет! Они были просто сняты! Я написала письмо в банк и все.... тишина...Сил больше нет на такую работу и ориентацию на клиента. Если бы не зарплата, перешла бы на другой банк с удовольствием!

Облапошили на 5500. При полном досрочном погашении девочка неверно подсчитала остаток задолженности, на полное погашение не хватило 300 руб. из 86 000 внесённых, и банк потихоньку оставил деньги на промежуточном счёте, ежемесячно списывая сумму по графику. Я же получил из залога документы на авто и не озаботился получением справки о своей замечательности. Прошёл год и мне позвонили…От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и каким способом узнавали сумму для полного досрочного погашения?schetovod46: Уточнял в декабре 2011 у кредитного менеджера в курском ООО "Реноме", ранее составлявшего и подписывавшего Кред.договор. Получал на бумаге, но не сохранил, т.к. счёл получение ПТС на руки довольно убедительным доказательством завершившихся расчётов между мною и банком.

Когда я становился клиентом Юникредита и заполнял анкету, я обратил внимание на малозаконный пункт, установленный по умолчанию в положение "да", в котором я даю согласие на рассылки в мой адрес. Бедная умом служба маркетинга не может придумать нормальных ходов и использует подленькие. Я сразу же отказался от этого, сотрудники офиса отметили нечто в компьютере и больше года т.н. маркетологи меня не беспокоили. И вот свершилось! Сегодня в 16:30 позвонил некто Дмитрий из Юникредит банка и выразил желание рассказать мне о новых предложениях банка. На мой законный ответ, что любые предложения, излагаемые воровским способом, мне неинтересны, он стал рассказывать, что я дал банку согласие на обработку персональных данных. Пришлось объяснять товарищу, что ФЗ О "Рекламе" ст. 18 никто не отменял. Вопросы к руководству банка:1. А Вы не пробовали брать нормальных маркетологов, которые, во-первых, придумают какие-то менее хамские и более законные способы рекламы, а, во-вторых, хотя бы получат среднее образование и будут знать законы РФ, которые они нарушают своими звонками?2. Нельзя ли объяснить нынешним "маркетологам", что прежде, чем брать телефонную трубку и отрывать занятых людей от их дел (дела - это работа, я подозреваю, что в отделе маркетинга банка об этом не слышали), неплохо было бы посмотреть в их карточку. Тогда может и предлагать будет нечего, ибо клиент сам 2 дня назад уже воспользовался этим новым предложением, а значит в курсе. 3. Можно ли сделать так, чтоб маркетинговый отдел НИКОГДА более не видел мой телефон? Я способен сам прочесть всю информацию на сайте, мне не нужна аудиоверсия, спасибо-пожалуйста. ну и до кучи: 4. нельзя ли сделать более вменяемым вклад, чтоб можно было пролонгировать или снять без комиссии, приняв это решение не при его открытии, а по завершении? Если выгнать всех этих служак из отдела ковыряния в носу (маркетинга), то можно на их зарплату нанять пару нормальных программистов, которые, как минимум, сделают так, что проблема перевода со спец.счета на текущий будет решаться самим клиентом банка в системе Энтер, без лишнего прихода в банк. А то ведь приходится идти и мешать работать менеджерам, которые заняты важным делом: раздают анкеты с заранее отмеченной галочкой "согласен на рекламные рассылки".

мало того что предоставляют не полностью информацию о каких либо процентах , не правильно выбирают программу кредитования, да к тому же умалчивают о различных доплатах! ни ногой больше сюда! не ведитесь! полный развод. обходите стороной!

Расстроена качеством обслуживания. Банковские менеджеры неправильно посчитали сумму внесения денег на счет, в результате чего досрочный платеж, как мне только что сообщили, не сегодня пройдет. Грят, если успеете - приезжайте и пишите новое заявление.Суть дела:Месяц назад, 27 ноября мной было подано заявление в банк (отделение на улице Енисейской) на досрочное погашение части автокредита в сумме 70 тыс. руб. Мне было рекомендовано перед внесением указанной суммы, а также очередного платежа по кредиту спросить у операциониста общую сумму, подлежащую внесению.18 декабря, за несколько дней до наступления срока платежа, я обратилась в отделение банка на улице Долгоруковской, д.40 с целью внести причитающиеся уплате суммы. Указанная сумма за вычетом дебетового остатка по счету была мне названа. Я округлила ее в большую сторону, после чего менеджер банка, производившая расчет, собственноручно распечатала мне платежный документ, по которому я внесла деньги кассиру. Полчаса назад мне позвонили из банка и сообщили, что досрочный платеж исполнен не будет в связи с недостаточностью средств на счете. Довнести их, чтобы платеж был исполнен в этом месяце, мне возможности не дают.Таким образом, по вине сотрудника банка, я бесцельно отвлекла из семейного бюджета 70 тысяч рублей на целый месяц, который банк исполнит лишь в конце января, и то если я успею сегодня написать новое заявление. Если не успею - то на 2 месяца. Кроме того, мне в следующем месяце предстоит платить излишние суммы процентов за кредит, поскольку досрочный платеж будет проведен несвоевременно.При том что по моему автокредиту банк истребовал одну из самых высоких ставок в Москве - качество обслуживания могло бы быть достойнее.Отправила претензию по обратной связи, но полагаю, что данный отзыв необходимо также опубликовать на общедоступных банковских сайтах. Ибо я считаю необходимым предупредить потенциальных клиентов о непрофессионализме его служащих.PS/ раз уж пришла жаловаться, то опишу и другие претензии. В отделениях зачастую очереди (На Таганской было не протолкаться). Проблему очередей можно было бы решить, если бы у банкоматов была функция приема наличных или возможность оплатить кредит через их банкомат картой другого банка. Но этого, к сожалению, нет. Особенно расстраивает, что заявления о досрочном погашении нельзя послать в банк дистанционно. То есть надо ехать туда снова, и снова пополнять собой очереди.

Открыт в этом банке лицевой счет, обслуживаем нужды магазина. Под Новый Год срочно понадобилось установить терминал для оплаты карточками (эквайринг). Дело это в принципе не быстрое (2-4 недели, причем звонили по разным банкам), а тут еще накануне праздника... Терминал нужен срочно, причем "еще вчера" - половину выручки магазина оплачивают карточками.Подошли к управляющему (Осокина Юлия Александровна), рассказали суть проблемы. Управляющая ответила, что сделают все что можно, и позвонят вечером - стандартный ответ, обычно ни к чему не обязывающий. Вечером действительно позвонили, и сообщили, что ВСЕ ГОТОВО! Договор и все бумаги выслали на почту, утром необходимо было прислать продавца на обучение. После этого придет человек, и установит терминал.И действительно, через день терминал уже стоял в магазине! Так быстро не работают даже в немцы в Германии! Не подумайте, что это совпадение, и помимо нас "проблемных" клиентов не было. Просто персонал действительно борется за расположение клиента. По крайней мере, в этом отделении банка (в других не были). Приятно.

Добрый день.В 21:22 23.12.2012. Переводил деньги с помощью enter.unicredit.ru со своего счета на счет другого физического лица.Заполнил все необходимые реквизиты, сайт попросил ввести сеансовый ключ № 52. Ключ был неиспользованный, я стер защитный слой, ввел и нажал "Выполнить". Сайт некоторое время думал, вернул меня на страницу перевода и выдал сообщение "Ошибка. Сеансовый ключ №52 уже использован". Я заново заполнил реквизиты и ввел ключ (уже другой, № 77). Сайт опять написал "Ошибка. Сеансовый ключ № 77 уже использован".Поняв, что где-то обман, я зашел в "историю операций" и увидел там обе эти операции со статусом "Выполняется".Естественно одну из операций я тут же отменил (буквально через три минуты). Обновив историю я увидел, что теперь два перевода и отмена одного из них находятся в статусе "выполняется". Время было позднее, ждать выполнения операций "здесь и сейчас" смысла не имело (я закрыл enter.unicredit.ru).На следующий день, оба перевода оказались выполненными! А "отмена" висела в состоянии выполняется (висит до сих пор). Я позвонил в службу поддержки (8-800-700-10-20), где оператор после выяснения и проверки обстоятельств, сказал, что "вернуть ошибочно переведенные деньги нельзя, и единственный вариант - договариваться с получателем".Я понимаю, что банк особо от этой ошибки не выигрывает, но я при таком раскладе (если бы не договорился) мог потерять нормальную (для меня) сумму (около 25 000 рублей).Вместо вывода:В остальном, качеством обслуживания доволен (являюсь зарплатным клиентом, брал кредит), но после этого случая буду более осторожно относиться к enter.unicredit.ru. Советую - будьте предельно аккуратны, проверяйте каждую операцию. Даже выдав ошибку, она может оказаться выполненной (а отмена такой операции в некоторых случаях не срабатывает).

Писал уже первый отзыв про этот банк. Решил написать еще один по итогам года обслуживания. Может кому и пригодится при выборе банка. Как говорит про себя Юни: Банк для жизни! Не могу сказать, что банк удовлетворяет 100% потребностей в банковских продуктах, но процентов 60% моей потребности удовлетворяет. Кратенько опишу, что нравится и что нет в Юникредите:Не нравится:- Скорость перевода денег! Надо сказать, что с лета она стала лучше, но все равно долго. Если это внутрибанковский перевод да еще с конвертацией, то сооовсем не мгновенный. - Возможность попасть из-за несовершенного перевода в праздничные дни, новогодние праздники считайте 2 недели банк отдыхает Я не говорю про межбанк, но в чем проблема перевести с одной карту на другую внутри банка не пойму... в Авангарде это дело секунд, а не недель.- Стоимость межбанка. 1% это мягко сказано дорого, это очень дорого, да притом еще и не вся сумма, что придется заплатить за перевод. Делал $ перевод, так вместо 60 долларов (1% от суммы) обошелся в 85 долларов, что уже есть 1.4% от суммы. Ну и скорость этого перевода была феноменальна деньги дошли на 6 день. Надбавка за скорость, по-видимому.- Техн. проблемы. Заказав 2 карты, приезжаешь забирать, готова только одна... Попадал также с банкоматом при внесении наличных, зажевал однажды все денежки... Нужно срочно было сделать перевод на карту супруги, так естественно в этот день были техн. проблемы с переводами...- Вклады, проценты невысокие, смысла нет.- Нет кобренда с Аэрофлотом.- Недостаточный уровень безопасности кредиток. Нет возможности запретить снятие наличных и ставить запрет на оплату через и-нет. Объясните мне: зачем на автокарте писать МОЙ НОМЕР КЛИЕНТА, ОН ЖЕ ЛОГИН в и-нет банк? - Почему снятие собственных средств с кредитки также попадает под комиссию? Не подробно описаны операции в EnterUnicredit совершенные по картам.- Не нравится наличие личной информации в и-нет банке. - Не во всех банкоматах есть возможность снимать валюту.Нравится:- Отделение, где я обслуживаюсь. Часто приходится читать про очереди, мне, по-видимому, везет - в моем отделении их толи нет, толи я в часы пик не приезжаю. Качество обслуживания в нем также устраивает.- СКП, дозвон много времени не занимает, операторы вежливы и готовы помочь и выяснить ситуацию. - И-нет банк. После обновления интерфейс стал приятнее, некоторые платежи осуществляю через него, ничего сложного не заметил. Из тех и-нет банков, что юзаю, этот чаще всего. Кстати, часто нахожусь в зонах неуверенного сигнала и слабого и-нета, так вот EnterUnicredit грузится всегда, чего не скажешь про Аву или ТКС.- Снятие наличных в банкоматах группы Юникредит за бугром без комиссии. Проверял в Австрии, работает. Кстати, банк оф Аустрия там на каждом углу, чего не скажешь про Райф.- Сделали спец предложение на Автокарту, первый год бесплатно, взял попробовать, потестить. Кешбек приятнее, чем есть в Аве.-Неплохой обменный курс через Enter.Unicredit.П.С. Идеального банка не бывает, поэтому приходится пользоваться набором из них. Для части функций Юникредит неплох.

Писал уже первый отзыв про этот банк. Решил написать еще один по итогам года обслуживания. Может кому и пригодится при выборе банка. Как говорит про себя Юни: Банк для жизни! Не могу сказать, что банк удовлетворяет 100% потребностей в банковских продуктах, но процентов 60% моей потребности удовлетворяет. Кратенько опишу, что нравится и что нет в Юникредите:Не нравится:- Скорость перевода денег! Надо сказать, что с лета она стала лучше, но все равно долго. Если это внутрибанковский перевод да еще с конвертацией, то сооовсем не мгновенный. - Возможность попасть из-за несовершенного перевода в праздничные дни, новогодние праздники считайте 2 недели банк отдыхает Я не говорю про межбанк, но в чем проблема перевести с одной карту на другую внутри банка не пойму... в Авангарде это дело секунд, а не недель.- Стоимость межбанка. 1% это мягко сказано дорого, это очень дорого, да притом еще и не вся сумма, что придется заплатить за перевод. Делал $ перевод, так вместо 60 долларов (1% от суммы) обошелся в 85 долларов, что уже есть 1.4% от суммы. Ну и скорость этого перевода была феноменальна деньги дошли на 6 день. Надбавка за скорость, по-видимому.- Техн. проблемы. Заказав 2 карты, приезжаешь забирать, готова только одна... Попадал также с банкоматом при внесении наличных, зажевал однажды все денежки... Нужно срочно было сделать перевод на карту супруги, так естественно в этот день были техн. проблемы с переводами...- Вклады, проценты невысокие, смысла нет.- Нет кобренда с Аэрофлотом.- Недостаточный уровень безопасности кредиток. Нет возможности запретить снятие наличных и ставить запрет на оплату через и-нет. Объясните мне: зачем на автокарте писать МОЙ НОМЕР КЛИЕНТА, ОН ЖЕ ЛОГИН в и-нет банк? - Почему снятие собственных средств с кредитки также попадает под комиссию? Не подробно описаны операции в EnterUnicredit совершенные по картам.- Не нравится наличие личной информации в и-нет банке. - Не во всех банкоматах есть возможность снимать валюту.Нравится:- Отделение, где я обслуживаюсь. Часто приходится читать про очереди, мне, по-видимому, везет - в моем отделении их толи нет, толи я в часы пик не приезжаю. Качество обслуживания в нем также устраивает.- СКП, дозвон много времени не занимает, операторы вежливы и готовы помочь и выяснить ситуацию. - И-нет банк. После обновления интерфейс стал приятнее, некоторые платежи осуществляю через него, ничего сложного не заметил. Из тех и-нет банков, что юзаю, этот чаще всего. Кстати, часто нахожусь в зонах неуверенного сигнала и слабого и-нета, так вот EnterUnicredit грузится всегда, чего не скажешь про Аву или ТКС.- Снятие наличных в банкоматах группы Юникредит за бугром без комиссии. Проверял в Австрии, работает. Кстати, банк оф Аустрия там на каждом углу, чего не скажешь про Райф.- Сделали спец предложение на Автокарту, первый год бесплатно, взял попробовать, потестить. Кешбек приятнее, чем есть в Аве.-Неплохой обменный курс через Enter.Unicredit.П.С. Идеального банка не бывает, поэтому приходится пользоваться набором из них. Для части функций Юникредит неплох.

Описание ситуации: В 31 августа 2012г. в дополнительный офис "Тверская" Юникредит банк подал заявление на получение ипотечного кредита (рефинансирование ипотеки) с комплектом требуемых банком документов, заполнил анкету и т.д., сотрудники банка всё приняли и пояснили, что при возникновении вопросов ко мне как к заёмщику, либо после одобрения банком моего заявления со мной свяжутся. Срок рассмотрения 30 дней. Жду 30 дней, связываюсь с банком, ответ: подождите ещё, вопросов к вам нет, заявление на рассмотрении. Терпеливо жду ещё и дождался 17.10.12 на эл. почту мне приходит сообщение об одобрении моего заявления, но, что интересно, с процентной ставкой на 0,5% выше ставки заявленной в акции, опубликованной на сайте банка и ставках по ипотечному кредиту на момент подачи заявления. Решил выяснить по телефону, в связи с чем банк предложил мне такие "интересные" условия. Коммент оператора из клиентской службы: в связи с большим количеством заявок, вашу заявку рассмотрели только в октябре и вам (надо полагать это бонус) одобрили кредит на условиях, действующих в сентябре (условия сентября: + 0,5% к величине процентной ставки по ипотечному кредиту, действующей в августе). Конечно спасибо, что вообще рассмотрели, но меня именно интересовали условия, действующие на момент подачи заявления (в августе), тем более, что на сайте банка в разделе ипотечные кредиты опубликованы все условия получения кредита и условия акции, согласно которым, клиент получает скидку в размере 0,5% к базовой ставке по ипотечному кредиту при подаче заявки на получение кредита в срок до 01.09.12. По телефону правды не нашёл. Обратился письменно (26.10.12) с вопросом и просьбой пояснить ситуацию на имя управляющего дополнительным офисом, куда ранее подавал заявку на получение кредита. Обращение зарегистрировали и по сегодняшний день (13.12.12) рассматривают. Все попытки уточнить судьбу рассмотрения моего заявления остались без результата, ответ операторов: срок рассмотрения вашего обращения в одностороннем порядке банком продлён, на какой срок? В связи с чем? В обращении все понятно было изложено, хоть бы один раз кто со мной связался по нему, ни одного вопроса, ни кто не задал.Предположения: 1. Халатность сотрудников при рассмотрении заявки на получение кредита, такое можно допустить, при рассмотрении заявок они руководствуются внутренними инструкциями банка, мало ли, что там маркетологи на сайте пишут, времени нет нужду справить, а чтоб страничку любимого банка в интернете посмотреть и подавно. Но почему не рассматривается моё обращение? Полагаю из-за не желания признавать ошибки.2. Это рабочая схема банка, согласно которой банк завлекает клиентов недостоверной рекламой, т.е. предоставляя недостоверную информацию о фактически действующих процентных ставках по кредитам, далее принимается решение (одобрить/отказать) с процентной ставкой согласно инструкции, а решение своё банк может не комментировать, а вы, уважаемые клиенты, потеряв время и силы, решайте сами соглашаться или нет. Вопрос, как тогда понимать предложение банка, содержащее все существенные условия договора? Информации на сайте, что предложение банка не является публичной офертой, как не старался, не нашёл. Явно, какая-то, тут не стыковка с Гражданским Кодексом. Пару слов о себе: имею опыт получения и ипотечного и потребительских кредитов в ведущих банках РФ (кредитная история – чиста как стёклышко), т.е. есть с чем сравнивать. Всякое случалось, но такого произвола не было. Плюсы: привлекательные процентные ставки по кредитам Минусы: 1. Недостоверность информации представленной в рекламных проспектах на сайте и т.д. о проводимых акциях и процентных ставках.2. Закрытость и нулевая клиентоориентированность.3. Необоснованное увеличение сроков.4. Отвратительный клиентский сервис. Вывод: Если вам ценно ваше время, силы и нервы и вы умеете считать, не советую обращаться в Юникредит банк. Спасибо за внимание.

Накипело! Выпуск карт - господа, можете ждать перевыпуск карт по месяцам - а все потому что набирают студентов в операционисты или зажравшихся специалистов, которые просто могут забыть исполнить ваше заявление.Из последнего - дозвон до карточного центра - 17 минут ночью, украли бумажник. В итоге - так карту и не блокировал. Просто приехал на след день перевыпустил.За последние 2 года пользования кредиткой, обращаясь в отделение банка, и по телефону - всегда оставлял корректный номер телефона для связи. Итог: решил в кой-то веки воспользоваться картой и оплатить покупку по интернету, - ан нет! При звонке в карточный центр, оказалось, что мне просто напросто привязали смс оповещение на мой старый номер, которым уже не пользуюсь лет 5 Ржу. На мой вопрос, укажите, пожалуйста, другой мой номер для связи и по карте, чтобы я мог оплатить покупку на сайте, так как сайт требует подтверждения кодом по смс от банка - ответ: "Вам придется обратиться в отделение банка, чтобы исправить свой номер телефона"Чушь - время 10 вечера - отделения закрыты. Стоять в пробках, чтобы доехать до отделения и попросить указать в данных банках мой другой номер - идиотизм! Почему это не могут сделать специалисты карточного центра дистанционно по телефону?! Почему я могу это сделать через Click.Alfa не выходя из дома через интернет банк! А в ENter.Unicredit - я могу лишь оплатить ЖКХ и телефон - интернет банк в банке могу с уверенностью сказать - отсутствует!Господа банкиры, Вам 3й десяток пошел, а выделить несчастный Миллион зелени Вы до сих пор не смогли для клиентского сервиса через интернет. Что ж напоминает СберБанк 5 лет назад до прихода Грефа! Удачи господа! Уважаемые, кто думает стать клиентом UniCreditBank - я посоветовал бы Альфу. Да, они конечно проплачивают за все свои рейтинги и пиарят себя, но хоть Click.Alfa - похож на настоящий интернет банк!

Более 3-х недель назад заказали дополнительную карту к зарплатной карте, которую я должна была получить по доверенности. Сотрудники банка сказали, что карта будет готова в течение 5 рабочих дней! Но ни через 5-10 и даже 15 дней карты не было! Более того, сотрудники сначала говорили, что вот-вот уже завтра, крайний случай послезавтра она уже будет. В результате через 3 недели работники банка признались, что не знают, где карта. Отправили позвонить на телефон горячей линии. Там ответили, что никакой доверенности нет, карты они дополнительной тоже не видят, поэтому ничего говорить мне не будут! Ситуация просто тупиковая!

Я уже целый год пользуюсь картой S7 Priority - VISA Green – UniCreditCard и нахожусь в большом восторге! Но вернемся немного назад. Мое общение с ЮниКредит Банком началось в 2010 году с дебетовой карты, причем я никогда не пользовалась картами каких-либо банков и, в принципе, не нуждалась в них (как мне тогда казалось). Карта была открыта для поездок за границу, чтобы в случае непредвиденных ситуаций не остаться без денежных средств. И однажды в прошлом году мне позвонили из банка (обслуживаюсь я в операционном офисе Барнаульский) и предложили оформить кредитную карту. Но данное предложение мне не показалось интересным, я в принципе не сторонница кредитов. Я вежливо сказала - подумаю, надеясь, что меня больше не будут беспокоить, но не тут-то было…Примерно через месяц, мне позвонили опять. Я отказалась, сообщив, что сама обращусь, если понадобится! Это было прошлым летом, когда я находилась в Санкт-Петербурге. На проспекте Славы воспользовавшись банкоматом, я подошла к девушкам за стойкой, узнать информацию о кредитных картах. Да, конечно, при личном общении, они смогли меня убедить, что без кредитной карты мне никак! Я часто езжу за границу, и эту карту (по их словам) будет удобно использовать при расчете в магазинах, ресторанах и т.д. И по возвращению домой я обратилась в свой офис в Барнауле, это было 20 июня 2011. Но на следующий день мне позвонили девушки из отделения, сообщив о каких-то недочетах в анкете, мне пришлось снова приехать в банк. Правда, где-то неделе через 2 мне сообщили, что карта готова и через несколько дней я стала счастливой обладательницей S7 - Visa – UnicreditCard. Как вы понимаете, удобство кредитных карт я открыла для себя сравнительно недавно, но хочу сказать, что за все время пользования не сталкивалась ни с какими проблемами с КАРТОЙ, за исключением некоторых проблем в своем отделении: то девушка перепутает дебетовую с кредитной картой при внесении наличных средств (хорошо, что у меня есть интернет банк и я это заметила!), то ошибется в подключении к мобильному банку… Но впечатления от преимуществ карты, все же перекрывают маленькие недочеты в обслуживании. Кредитная карта – вещь универсальная и очень удобная. Особенно приятно, возвращение tax free на карту. Брать ее гораздо лучше и безопаснее, чем наличные деньги. А тут еще и замечательное преимущество: за покупки получаешь мили! Постепенно накапливая мили, можно купить билет по различным маршрутам. А так как я много летаю, для меня это огромный плюс! Я очень довольна Картой S7 Priority - VISA Green – UniCreditCard!

Обычно отзывы пишут, когда получают негативный опыт от общения с банком, я и сам так обычно делал, решил на этот раз написать об опыте скорее позитивном (хотя под конец умудрились немного его подпортить).Предыстория: лет 5 назад мне выдали автокредит Юникредит банка, предложили хорошие условия в автосалоне, так что тогда поиска и осознанного выбора банка не было. При оформлении автокредита мне предложили кредитную карту, я согласился. Начал ей потихоньку пользоваться, было удобно, правда, ни разу за условия грейса не выходил, так что, наверное, был не очень выгодным клиентом. Когда смотрел на условия других банков, у Юникредит приятно радовали бесплатные SMS для кредитных карт и достаточно удобный интернет-банк с возможностью оплаты всяких коммунальных платежей за счёт грейс-лимита.После перевыпуска карта стала с чипом, что тоже было неплохо, в Европе пригодилось.Маленькая ложка дёгтя: лимит по карте был небольшой, пару раз пробовал его поднять после того как погасил досрочно автокредит, приносил справку с работы, один раз заявление потеряли (по телефону сказали, что и не было ничего), второй раз предложили поднять лимит на 3 тысячи - отказался, поскольку не видел смысла.Потом другой банк, от которого у меня зарплатная карта, предложил сделать кредитную, с кэшбек и существенно более приличным лимитом, начал пользоваться ей и постепенно практически полностью перестал использовать карту Юникредит - единственным достоинством оставался чип.Уже подумывал о том, чтобы карту закрыть, но недавно возникла идея сделать карту с PayPass. Посмотрел на предложения банков - их не так уж много - выбирал в итоге между Альфой и Юникредитом и решил, что если удастся "поменять" карту, пусть с тем же небольшим лимитом, то Юникредит меня вполне устроит, отправился в отделение.Пришёл в отделение Юникредит, изложил свою просьбу. Отнеслись со вниманием, вежливый и компетентный сотрудник посмотрел предложения, которые банк сделал для меня и, хотя кредитных карт не нашлось, но было предложение на потребительский кредит, которое истекало буквально в считанные дни. В итоге я взял этот самый кредит и вместе с ним оформил заявление на нужную мне карту с поддержкой PayPass, за половину обычной стоимости её обслуживания - сам бы до такого не додумался, спасибо сотрудникам банка, которые подсказали. Карту мне одобрили, причём кредитный лимит установили чуть ли не в максимальный - опять же был приятно удивлён. Всё рассмотрение происходило очень оперативно, карта пришла в отделение тоже быстро.На этом этапе я и решил, что должен написать хороший отзыв.Увы, под конец картина была ещё немного испорчена - когда я пришёл забирать карту в то самое отделение, там вместо того молодого человека, с которым я общался в два прошлых посещения, была унылая и, видимо, очень загруженная работой девушка. Она, не сказав практически ни слова, выдала мне карту (как это часто бывает, сначала предложила расписаться в получении, а потом уже отдала то, за что я расписывался) и предложила подключить программу страхования (назвав её некой защитой карты, что тоже не очень верно с моей точки зрения). Я получил карту, расписался и ушёл, не забыв её активировать в банкомате.Каково же было моё удивление, когда я провёл по карте пару операций и обнаружил, что SMS по ним мне не приходят. Изучив сайт, я понял, что услуга SMS заказывается отдельно к каждой карте и заказать её можно только лично в отделении банка.Придётся снова идти в отделение банка, чтобы подключить эту услугу, хотя как было бы удобно, если бы девушка предложила бы мне подключить её сразу при получении карты (вместо или вместе с предложением страхования).