10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Работает один человек. Ст. Менеджер ни чем помочь не может. Отвратительное Обслуживание!

До последнего момента я считала и искренне верила, что этот банк действительно хороший. В прошлом году, в мае, как ИП я заключила с ЮниКредит Банком договор на РКО. Менеджер по открытию расчетных счетов для юр.лиц, который начал со мной работать, был исключительно вежлив, все очень подробно и точно разъяснил. Однако, по ходу предпринимательской деятельности периодически возникают разные вопросы и тогда приходится обращаться с ними либо к операционистам либо на "горячую" линию. И оказалось, что, чем дальше в лес, тем больше дров. А именно. Например, мне порекомендовали открыть пластиковую карту в ЮниКредит Банке для вывода наличных, зная, что у меня нет Банк-Клиента, и аргументируя в пользу карты тем, что вывод на нее будет бесплатен. То же самое мне подтвердили на "горячей" линии. Но при первом же выводе за обработку бумажного платежного поручения с меня взяли, как и следовало ожидать, 100 руб. И, конечно, за первый год обслуживания карты я тоже заплатила. И в чем тут для меня, простите, экономия? На мое возмущение, в ответ - "Приносим свои извинения". Тогда же позвонила на "горячую" линию и задала вопрос: "Если за месяц нет движения по счету и денег на нем нет, то я что-то должна Банку?" Ответ консультанта: "Да, конечно, за ведение счета". Поднимаю тарифы: Ответ - Нет! Снова звоню на "горячую" линию. Консультант надолго зависает, потом отвечает: "Вы правы, списаний в этом случае не будет. Приносим свои извинения". Далее недавно возник вопрос. Если у меня останется на счету некая сумма, но движения по счету за месяц не будет - буду ли я платить комиссию за ведение счета? Два операциониста в голос ответили: "Конечно же, нет". Дома, в тарифах, я увидела, что они меня дезинформировали. На этот раз на "горячей" линии мне подтвердили, что операционисты были не правы. И снова: "приносим свои извинения". И как апофеоз всему этому. Во второй половине марта мне нужно было оплатить счет. Я долго и нудно выясняла у всех и вся, сколько у меня должно остаться на счету, чтобы я оплатила все и счет снова на какое-то время обнулился. Ответы были однозначные: сумма счета + 100 руб. за обработку платежки на бумажном носителе + 350 руб. за ведение счета в марте!!! Сегодня я забираю свои выписки за конец марта и узнаю, что мой долг перед банком - 650 руб. На "горячей" линии получаю разъяснение: "Вас должны были уведомить письмом (из "ячейки" я регулярно все забираю, чего там только не было, всякие решения по банку, не имевшие ко мне лично никакого отношения, но вот об изменении тарифов, простите, с марта - ни слова!!! Странно, что не уведомили. Приносим свои извинения". Да на что они мне сдались, Ваши извинения??? То, что для Вас копейки - для начинающего ИП может быть очень и очень существенно!!! Вы имеете право менять тарифы и условия в любой момент. Но обеспечьте хотя бы грамотных консультантов и операционистов, не говоря уже о своевременном уведомлении. Теперь, чтобы закрыть счет мне нужно мало того, что оплатить эти 650 руб. и комиссию за пополнение счета, так еще и 1000 руб. заплатить за то, что по Вашей же вине, а точнее несвоевременно предоставленной, а еще точнее и вовсе не предоставленной информации об изменении тарифов (ведь письма мне на сегодняшний день даже никто так и не вручил), я буду вынуждена погасить эти образовавшиеся 650 руб. долга, а это опять-таки - волшебное для Вас движение по счету. По крайней мере, именно это сегодня мне по телефону "горячей" линии объяснил консультант. Все вышеизложенное имеет прямое отношение к некомпетентности сотрудников "горячей" линии 7 495 725 25 44 и доп. офиса Подольск на Ревпроспекте. Все с чего-то начинают и всех начинающих предпринимателей могут быть и проблемы и убытки и вопросы. Некомпетентные сотрудники - это и материальный ущерб и моральный вред для таких вот "встающих на ноги" юр.лиц. И уже такое ощущение, что этот преднамеренный или же непреднамеренный обман (который, кстати сказать, не освобождает Вас от ответственности) не только постыден с лицензией номер 1, но и вызывает сомнения в относительности прозрачности ЮниКредит Банка. Поэтому с каждым разом все больше уверяюсь в том, что развиваться нужно, но не с Вами. И другим юр.лицам советую искать другие варианты банков.

Сообщаю Вам о крайне плохой работе розничной сети этого Банка. Взял автокредит в этом Банке из-за пониженного процента (как бы он повышенный в итоге не получился). Получил карту на погашение кредита через три месяца по причине неготовности операционистов мне выдать карту (офис на Ленинском 99). Заявление на получение карты и тарифы выпрашивал, давать не хотели, видимо, проблемы с бумагой. То ключей от сейфа, где находится карта у них не было, то ответственная девушка не подъехала. Приходилось платить в офисах, а они у них находятся крайне неудобно - "ПОПРОБУЙ ДОБЕРИСЬ" - ПЕРВЫЙ СЛОГАН ЭТОГО БАНКА. Получив карту обрадовался немного, т.к. Банкоматы с функцией приема наличных находятся чуть поближе к метро и стоять в очереди. Однако, далее - три попытки оплатить через банкомат с функцией приема наличных окончились неудачей - не работает эта функция - ломается, видимо, перед моим приездом. Последний раз специально позвонил, чтобы узнать работает ли банкомат на прием наличных, говорят работает. Приезжаю через 20 минут, а он не работает. ВТОРОЙ СЛОГАН ЭТОГО БАНКА - "ПОПРОБУЙ ЗАПЛАТИ". Видимо, у них схема - выдать кредит, но сделать крайне неудобным для клиента погашение этого кредита. Тогда же можно клиентуру развести на неустойку за несвоевременное погашение, гениальная схема.

В очередной раз хочу выразить негатив работой отделения на парке победы. Абсолютное безразличие, и не желание помочь. Подали на перерасмотрение ипотеки более 2 месяцев назад, сначала кормили завтраками, не подходил сотрудник к тел. после мучительных попыток подали заново месяц назад. Так опять ничего! Уже в Москву звонили 3 раза, опять кормят завтраками: ответим в конце недели, потом месяца, теперь видимо в конце года ждать ответ. Хотя обещали рассмотреть за 2 недели! И это называется хороший банк! Пользуюсь услугами около 15 лет, давно есть желание поменять банк полностью.

Добрый день. В очередной раз хочу выразить своё возмущение работой Вашего банка, филиалом Воронежский. В частности грубое нарушение Федерального закона! Суть обращения: Мне надо заплатить по кредиту за машину. Для этого мне сначала надо ездить 2-3 часа, чтобы найти в каком из банкоматов, вашего банка, я бы смог снять деньги со своей зарплатной карты - ВАШЕГО банка! Банкоматы либо не работают, либо в них просто нет денег. Сколько раз я обращался по этому поводу с жалобами уже не сосчитать. Были и письменные жалобы через сайт, были и тел. звонки по номеру 8-800…. Мучаюсь уже больше двух лет. Результата работы Ваших сотрудников не видно! Далее надо доехать до банка, где можно заплатить по кредиту. Филиал находится, в отличии от других банков, в «на краю света»! Ехать по пробкам в него тоже часа полтора, плюс минут 20-ть идти пешком, т.к. припарковаться рядом возможности нет (те несколько мест, что есть у банка, заставлены машинами сотрудников банка!). А теперь самое вопиющее! Я плачу кредит за жену. И так получилось, что сегодня я забыл свой паспорт (в зимней куртке). Я предоставил в кассу номер счёта жены (номер зачисления), её паспортные данные, своё водительское удостоверение. Получил не вежливый отказ. Дальше мне посоветовали найти бомжа на улице, и чтобы он по своему паспорту внёс деньги на счёт моей жены. Т.е. любой человек может внести, а я нет! Я предложил кассиру достать ей свой паспорт и внести ей деньги на счёт. Мне тоже отказали! Я предъявил водительское удостоверение, свою зарплатную карту Вашего банка. Водительское удостоверение является во всём мире достаточным документом для идентификации личности. Если очень нужны были мои паспортные данные, то их можно было найти в данных по зарплатной карте! Получается, что я принёс Вам свои деньги, на которые «кормится» банк, и не могу их сдать! Это вопиющий факт и к тому же он противоречит Федеральному закону: 1.1. Идентификация клиента - физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов - физических лиц платежей, если их сумма не превышает 15 000 рублей, либо сумму в иностранной валюте, эквивалентну. Прошу наказать всех виновных: Это менеджеры в зале обслуживания клиентов и два кассира. Я со своей стороны приложу максимум усилий и потрачу максимально возможное время, чтобы опубликовать этот свой негативный отзыв на всех возможных интернет ресурсах! [b]От администратора:[/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, даты и адреса банкоматов, в которых Вы не смогли снять деньги. [b]От Ежек:[/b] Постоянно сломаны или в них нет денег. Обычно я снимаю деньги в день з/п это 5-7 число месяца. Вот список отделений: ТЦ «Армада» Героев Сибиряков ул., д. 65 А, Магазин "Пятью Пять" Южно-Моравская ул., д.38 Б, Магазин "Пятью Пять" Олеко Дундича ул., д. 13 [b]От администратора:[/b] Спасибо большое за предоставленный ответ! Скажите, пожалуйста, примерные даты обращения с письменными жалобами сможете вспомнить? Оставляли их в отделении? Ответ по жалобам от банка получили? [b]От Ежек:[/b] Каждый раз звонил по 8-800... Извинялись, обещали исправить ситуацию. Ответа по жалобам не получал не разу.

Брал в этом банке за последние 10 лет несколько (3) автокредитов - все были погашены в срок без единой просрочки.Решил подать заявку на новый кредит и получил отказ. О причинах, понятно, не сообщили. На словах сказали, что, видимо, есть какие-то негативные моменты в кредитной истории. Зная, что у меня нет ничего подобного, а в общей сложности выплачено по всем кредитам несколько десятков миллионов рублей без единой задержки решил разобраться и прояснить для себя возможную причину.Подал заявку в ЦККИ, получил список кредитных Бюро, где есть моя кредитная история. Затем подал заявки во все эти кредитные бюро. Получил все свои кредитные истории из всех кредитных бюро, где есть записи обо мне. Нового по сути ничего не узнал, интересно было просто посмотреть, что обо мне известно. Нигде никакой информации о задержках в оплате нет. Все идеально. Коэффициент.Но самое поразительное выяснилось, что Юникредит Банк заявку на получение моей кредитной истории ни в одно из этих бюро не подавал. Все банки, в которые я обращался, подавали, а Юникредит - НЕТ.Отсюда делаю вывод - выдача кредитов в этом банке основана непонятно на чем. Полный произвол и волюнтаризм. Обман клиента, предоставление заведомо ложной информации.В дальнейшем буду обходит этот банк стороной, чего и всем советую.

Месяц назад заполнил на сайте Юникредита заявку на автокредит (автомобиль Infinity по акции). Прошла неделя, от банка ни слуху, ни духу. И тут мне, где-то на 8-9 день молчания банка, звонит на мобильный (контактный телефон, который я оставлял в заявке) какой-то хамоватый товарищ, представляется каким-то нерусским именем (не в плане национализма уточняю, а просто для информации) и интересуется, мол, не оставляли ли Вы заявку на автокредит у Юникредитбанка? Типа, мы партнеры и вот давайте оформляйте через нас. Я несколько опешил, говорю, я вас не знаю, заявку оставлял банку, а не каким-то левым сомнительным партнерам. Он продолжает гнуть своё "ну машина то вам нужна?", "давайте мы как партнеры банка (это подчеркивалось дважды или трижды) сделаем вам кредит". Причем, несмотря на мои возражения, товарищ прет, как танк, не слышит моих возражений и разговаривает как заведенный. Пришлось резко оборвать разговор, просто положив трубку. Я являюсь клиентом банка (кредитная карта GOLD), с 2008 года и никогда не подозревал, что такой солидный банк связан с жуликами. P.S. Банк так и не перезвонил.P.P.S. Бай зе вэй, к основному отзыву это отношения не имеет, но у банка отвратительные банкоматы на прием наличных. Как правило, от 20 до 50% купюр возвращается с пометкой, как не распознанные, даже если они только что были выданы этим же банкоматом.Администратор: Автору: все-таки, уточните дату звонка и номер телефона.

3 месяца мурыжили с ответом об оформлении карты , а оказалось что он был известен еще через неделю после запроса да еще и об отказе без указаний причины

Добрый вечер! Итак, поведаю свою историю взаимоотношений с банком ЗАО «ЮниКредит бакнк». Все началось в понедельник – 24 марта 2014, когда мне на телефон пришла смска – привожу дословно: “Дарья А-на, ЮниКредит Банк предлагает надежным клиентам лучшие условия! Оформите кредит в ЮниКредит Банке на 1 200 000 руб. под 17,9% с возможностью добровольного страхования жизни. Срок действия предложения до 31.03.2014”. Отдельное внимание обращаю на формулировку “добровольное страхование” – в данной истории – это ключевой момент. Данное предложение подходило для моих целей и на следующий день я связалась по телефону, который был указан в смс, со специалистом банка с вопросом, является ли данное предложение реальным. Мне это подтвердили, но сказали, что за разъяснениями мне необходимо обратиться в отделение Банка, чтобы уточнить уже на месте все нюансы, так как есть разные схемы. С оператором мы согласовали, что мне будет удобно подъехать в доп. офис на Черной речке (Санкт-Петербург), что я и сделала 25 марта. Когда мы начали беседовать с сотрудником банка, я спросила: ”Это предложение уже согласовано для меня и я могу подписывать договор?” Ответ сотрудника банка: “Нет, неизвестно согласуют ли его – необходимо заполнить заявление, чтобы банк проверил мои данные”, ”Хорошо, сказала я, а вдруг, мне его не согласуют - давайте проверим, заполним заявление”. Тем более на тот момент я рассматривала и другие возможности и банки по получению денег в необходимом для меня размере. Никаких дополнительных разъяснений по поводу особенностей данного предложения, включая вопрос страхования кредита, мне сотрудник не озвучил. И вот сотрудник банка уже с моих слов заполняет анкету и дает мне заявление на проверку и подписание, включая график платежей. Признаюсь чеcтно – учитывая, что я не первый раз успешно беру и выплачиваю кредиты (я действительно надежный клиент) и не первый раз заполняю заявления, не ожидая обмана, подвоха и лохотрона, я, быстро просмотрев основные данные про себя – обратила внимание на сумму кредита, которая уже значилась не как 1,2 млн. рублей (помните – как в смс с добровольным страхованием), а 1,443 млн. рублей. Связав это с разными возможными схемами и суммами, о которых упоминала оператор, когда я еще только звонила в банк, я одним глазом проглядела инфу из заявления, которая была написана мелким-мелким шрифтом я подписала заявление. Ведь я просто узнаю – одобрят мне кредит или нет. Обращу внимание - про то, что оказывается это договор оферты – мне никто не сказал. За сим мы раскланялись с сотрудником банка и я ушла – ведь очередь, которая скопилась за мной уже была велика. И вот 27 марта снова приходит чудесная смс от Банка – кредит одобрен на сумму 1,443 млн рублей, а затем вторая смс – на ваш счет перечислена соответствующая сумма денег. Я удивилась, не подписывала документов не только на открытие счета, но и кредитного договора. К тому моменту у нас с мужем получилось получить займ в другом месте и, в целом, я уже не особо нуждалась в указанном кредите. Поэтому, чисто информативно мы решили заехать в понедельник 31 марта в Банк, чтобы узнать, сколько времени будет действительно предложение про одобрение кредита и т.д. Тут! (барабанная дробь!) сотрудник банка сообщает – ВАМ УЖЕ ПЕРЕВЕЛИ ДЕНЕГ И НА ВАС УЖЕ ВЕСИТ КРЕДИТ. Тадам!!! Причем, снять деньги вы можете только в размере 1,2 млн рублей, так как 243 тыс. рублей – это удержанная страховая выплата – так как большой срок кредита. И вообще у вас был договор оферты. Ребятушки, я знаю, что такое оферта и по ГК РФ, часть 1, статья 435 оферта должна: • быть достаточно определенной, то есть должно быть все понятно и недвусмысленно; (ПРО ОФЕРТУ мне ни слова не было сказано специалистом банка, поэтому маячок «вас пытаются одурачить» не зажегся), • выражать намерение лица заключить договор с адресатом; (намерение было – я не против была взять 1,2 млн. руб, но страхование вообще-то добровольное! Банк даже в своем предложении в высланном мне смс об это написал), • содержать все существенные условия договора или порядок их определения (та записулька с мелким шрифтом под названием «Заявление на потребительский кредит» много каких условий существенных не содержит и в том числе про возможность досрочного погашения кредита с моей стороны). Может я, конечно, просмотрела все это в заявлении, но уж больно шрифт мелковат и качество печати не очень. Итого резюме. Я была не против взять кредит 1,2 млн, но его страхование – это мой выбор, либо сотрудники Банка должны четко говорить о том, что и как, в какие сроки и какие последствия возможны. Я не юрист и не финансист, но человек адекватный и здравомыслящий. И чтобы так вляпаться – это надо было постараться и благодаря ЮниКредит Банку смогла вляпаться на лишние почти 250 тыс рублей. Плюс проценты, которые будут по ним начисляться. БРАВО! Это было сделано тонко, красиво и ненавязчиво – типа – сама дура, раз подпись свою поставила. А то, что банк должен обо всем по-человечески рассказать – это уже никого не волнует. В итого, после эмоциональных соплей и разговоров с мужем, мы пришли к выводу, учитывая всю ситуацию – снять причитающиеся деньги и просто погасить долг перед другим банком – а что делать. И что самое главное - мы были готовы взять этот кредит. Будьте бдительны, друзья – мелкий шрифт – опасен для вашего финансового благополучия. Хотелось бы получить разъяснения со стороны Банка по сложившейся ситуации.

Открыла дебетовую карту в евро с полгода назад, о выпуске карты меня никто не проинформировал, хотя и обещали. При выдаче мне карты номер счета этой карты я не получила, была удивлена, мне сказали звонить в колл-центр и номер как-то мне сообщат. Звонила неоднократно, каждый раз после тщательной проверки персональных данных, мне обещали выслать номер счета на адрес электронной почты. Сообщения не было. Однажды, 23.03, когда верить обещаниям выслать счет, не было уже никакой возможности я повелась на предложение записать номер счета. Записала. Позвонила еще пару раз, номер называют всегда один. Хорошо. Отправила на этот счет валюту с другого своего валютного счета. Деньги не были зачислены. При обращении в банк трижды в течение одного дня мне в первый раз сказали - денег нет, номер счета верный, второй раз - деньги на невыясненных платежах, номер счета верный, зачислим и перезвоним (не перезвонили, конечно же) и в конце рабочего дня - деньги на невыясненных, номер счета неверный, что именно неверно - не скажу, сотрудник занят. С трудом удалось вырвать информацию - такого номера счета у нас нет, ваш номер совершенно иной. Самое смешное, что деньги ко мне вернулись, за вычетом 30 евро первоначальной комиссии, а так же 50 евро удержанных ЮК, но сегодня при обращении в кол центр (в 18-44) мне диктуют все тот же номер счета! При этом, никто ни разу не сообщил мне тот самый правильный номер, на который я могла бы зачислить деньги. На обращение на сайте банка - никакой реакции. Еще ни разу в жизни, даже при общении со Сбербанком, такого наплевательского отношения к деньгам, времени клиента, а так же к собственному имиджу я не наблюдала. Обходите стороной, не повторяйте чужих ошибок, вам не помогут здесь, если вдруг что-то пойдет не так, вы останетесь один на один со своей проблемой и этим банком. Вас не соединят даже с руководителем кол.центра, не говоря уж о специалистах, вам не дадут ответ на письменное обращение, вы будете писать гневные письма на банки.ру - это все, что вы сможете сделать!!! [b] Администратор: [/b] Автору: "..каждый раз после тщательной проверки персональных данных, мне обещали выслать номер счета на адрес электронной почты.." - укажите даты обращений в банк. [b] Тфефдш: [/b] Я ж не помню, одна зафиксированная дата (с сотового) 23.03, после чего я сделала платеж и крайний раз звонила уже после этой истории - 31.03 и тот же номер счета диктуют и обещают выслать. Мне звонила 01.03 девушка Гульнара? из отделения аэропорт, признала все факты. Денег вернуть не обещала (убыток 80 евро мой). Я попросила дать мне письменный ответ по существу жалобы, а так же прислать номер счета - он мне все еще нужен, она все пообещала, вчера ждала звонка - нет. Счета нет, ответа тоже нет, я просто уже не знаю, что делать.

Добрый день! Хотелось бы поделиться и своим опытом общения с банком «ЮниКредит Банк».Об услугах этого банка я узнала от знакомых, которые являются его постоянными клиентами и очень мне его рекомендовали. Как раз подвернулся удобный случай – покупка автомобиля (конечно в кредит) и наряду с другими банками заявка была отправлена и в «ЮниКредит Банк». Ответ на запрос пришел одним из первых и на самых выгодных условиях. Решение о покупке автомобиля было принято! Оформление кредита в автосалоне заняло всего несколько минут, что очень порадовало, учитываю наши постоянные бумажные проволочки, мне даже не пришлось ехать в офис банка для подписания договора. В общем в течении нескольких часов я стала счастливым обладателем новенького автомобиля своей мечты. За что огромное спасибо кредитным менеджерам, работавших со мной.Когда прошел месяц и пришло время вносить первый платеж я подъехала в отделение банка на ул. Костина д.20 г. Н.Новгород и была очень приятно удивлена абсолютным отсутствием очередей и внимательным обслуживанием, какого мне не приходилось видеть нигде. (а наоборот ворчливые вечно занятые неотложными делами менеджеры и огромные очереди к кассам). Это еще один плюс обслуживания банка, помимо быстрого одобрения кредита. Мне так понравилось работать с этим банком, что через полгода я подала заявку на ипотечный кредит (правда сумма, которую мне одобрили меня не устраивала, зато общением с менеджерами по ипотечному кредитованию тоже я осталась довольна, т.к. мне не просто сухо отказали в кредите, а привели объективные доводы и вежливо все объяснили). Уверена, что мое сотрудничество с этим банком не заканчивается - ведь впереди еще много планов, которые предстоит воплотить.

Добрый день! Хотелось бы поделиться и своим опытом общения с банком «ЮниКредит Банк».Об услугах этого банка я узнала от знакомых, которые являются его постоянными клиентами и очень мне его рекомендовали. Как раз подвернулся удобный случай – покупка автомобиля (конечно в кредит) и наряду с другими банками заявка была отправлена и в «ЮниКредит Банк». Ответ на запрос пришел одним из первых и на самых выгодных условиях. Решение о покупке автомобиля было принято! Оформление кредита в автосалоне заняло всего несколько минут, что очень порадовало, учитываю наши постоянные бумажные проволочки, мне даже не пришлось ехать в офис банка для подписания договора. В общем в течении нескольких часов я стала счастливым обладателем новенького автомобиля своей мечты. За что огромное спасибо кредитным менеджерам, работавших со мной.Когда прошел месяц и пришло время вносить первый платеж я подъехала в отделение банка на ул. Костина д.20 г. Н.Новгород и была очень приятно удивлена абсолютным отсутствием очередей и внимательным обслуживанием, какого мне не приходилось видеть нигде. (а наоборот ворчливые вечно занятые неотложными делами менеджеры и огромные очереди к кассам). Это еще один плюс обслуживания банка, помимо быстрого одобрения кредита. Мне так понравилось работать с этим банком, что через полгода я подала заявку на ипотечный кредит (правда сумма, которую мне одобрили меня не устраивала, зато общением с менеджерами по ипотечному кредитованию тоже я осталась довольна, т.к. мне не просто сухо отказали в кредите, а привели объективные доводы и вежливо все объяснили). Уверена, что мое сотрудничество с этим банком не заканчивается - ведь впереди еще много планов, которые предстоит воплотить.

Являюсь клиентом банка ещё со времён ММБ. Всегда была довольна, рекомендовала его многим своим знакомым, но стоит согласиться с другими отзывами, уровень сервиса и компетентности сотрудников в банке в последние годы очень снизился. Но последний случай существенно подорвал моё доверие к этому до недавнего времени любимому банку. Несколько месяцев копила денежки на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Пришла 28 февраля в отделение "Марксистское", отстояла очередь в течение более часа (как обычно окон 6, а работает только 3, причём, общие окна как для физ., так и юр. лиц, и кончено тех, кто понаглее - без очереди), попала к сотруднику, который заполнил извещение на частичное досрочное погашение и передал мне на подпись. Проверяю: в качестве цели кредита вместо "ипотеки" галочка стоит на месте "на покупку автомобиля". Указываю на ошибку сотруднику банка, он её исправляет и опять даёт мне на подпись. Предупреждает, деньги уйдут 3 марта, тогда в интернет-банке можно будет посмотреть новый график платежей. Подписываю, смотрю на нижнюю часть бланка ("Отметки банка"), где указан новый размер аннуитетного платежа 25 912 руб. Радуюсь, что после 100 000 руб. частичного досрочного сумма аннуит. платежа уменьшилась на 5 000 руб. По пути домой думаю, всё-таки, что-то тут не чисто. И какой сюрприз ждёт меня 3 марта: захожу в интернет-банк, аннуитетный платёж 25 912, зато последний платёж в 2025 году почти 1 300 000 руб. Чётко понимаю, что произошла ошибка при расчёте в банке, о чём и пишу через внутреннюю почту в банк. 4 марта получаю ответ через интернет-банк: расчёт сделан правильно. Ну, думаю, совсем в банке обалдели. Звоню на горячую линию банка, требую произвести перерасчёт до очередного срока платежа (11 марта), обещают всё сделать. В итоге, к 11 марта перерасчёт так и не был произведён, со счёта сняли вышеуказанные "неправильные" 25 912 руб. Настойчиво звоню почти каждый день на горячую линию, прошу произвести перерасчёт. Обещают, успокаивают "скорректируем"... 21 марта (!) мне по телефону сообщают, что да, ошибка действительно имела место быть, новый график готов, но никакой корректировки "неправильно" списанной суммы произведено не будет ("нет технической возможности"). РЕЗЮМЕ: свои проценты банк списал безошибочно, а при погашении части основного долга ошибся в свою пользу (вместо 8 800 руб. списали всего 3 580 руб.). Очень удобно, Банк, ошибаться в свою пользу! Так держать!

С самого первого дня у этого банка проблемы с логистикой и выдачей карт. Мою первую карту, выданную компанией, мне прикрепили к другой компании и отвезли в другое отделение. 5 раз просили перевезти в нужное отделение - безуспешно. И вот 31го марта у меня заканчивается срок по одной из карт, в первом звонке меня «отшили» - ждите смс. Ок… а её нет и нет.Звоню сегодня с законным вопросом – где карта? А её выпустили в другое отделение. Шуваловский… как так? Я же писал, звонил, просили обслуживание только в одном отделении – Аэропорт. Ответ поражает – я! Не знаю, кому вы, что писали, у меня не записано это.Перевезти её до 31го марта не успеют, т.к. …отделение переезжает! Финиш… на вопрос как?! – дальнейшее общение невозможно и всё гудки… И что интересно, куда спамить безумными кредитами банк прекрасно знает… а вот сервис наладить…И в правду пора заканчивать кормить этот банк.

Добрый день. Я подавала заявление на кредит 18 марта в отделение на Красной Пресне, 21. Заявление с полным пакетом документов принял сотрудник Евгений. Евгений мне сказал, что в течение трёх дней мне пришлют смс с результатом. СМС не пришло. В пятницу (21 марта) я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что моего заявления нет. Связались с отделением, в котором я подавала заявку. Выяснилось, что почему-то мое заявление еще не отправили на рассмотрение. Обещали в течение пятницы отправить, рассмотреть и дать ответ. Ответа нет. Я позвонила в субботу (22 марта). Моего заявления опять нет. Сказали, что повторно свяжутся с Красной Пресней и мне перезвонят. Не перезвонили. Неужели у них не было свободной минутки, чтобы разобраться в моей ситуации? Вместе с заявлением я подавала пакет документов - ксерокопии паспортов (делал сам сотрудник Евгений), заверенную ксерокопию трудовой книжки, справку 2НДФЛ. Мне позвонили из службы поддержки и сказали, что мой вопрос взял на контроль управляющий отделением на Красной Пресне. Сегодня 28 марта, моя заявка до сих пор не зарегистрирована, никакой управляющий со мной не связался.

Здравствуйте! 23.03.2014 оформили заявку на кредит на сумму 180 000, первоначальный взнос 220 000 рублей, сегодня 26,03.2014 ни подтверждения ни отказа не было еще? Почему так долго? Говорили 1-2 рабочих дня... Живем в Рязани?

В данном банке у меня автокредит и никаких проблем я не испытываю. Подключила коннект и отслеживаю платежи отправляю копии документов в банк через интернет.

В октябре ССП арестовала счет кредитной карты. С октября с десяток раз обращался в офисы банка Кутузовский и на Красной Пресне, в том числе с официальным зарегистрированным заявлением. Дважды обращался с заявлением на сайте банка. С тех пор, Банк испортил мою, безупречную, прежде многолетнюю кредитную историю, начислили штрафы и пени, зато денег в погашение задолженности не берет до сего дня. С 28 февраля до 25 марта 2014 года лежат деньги в сумме 210 тыс. руб. на счету моей супруги, на который мы их положили по инструкции руководителя офиса банка на Красной Пресне, с распоряжением погасить задолженность по моей кредитной карте. До сих пор банк их не списал! Зато ежедневно ко мне звонят безопасники, проблемники, а теперь уже и коллекторы и угрожают, уголовным делом, судом, мобильной бригадой. Я уже устал объяснять каждое утро очередному позвонившему сотруднику, занимающемуся взысканием задолженности всю трагичную комичность моего положения! Этот же банк уже незаслуженно испортил ранее кредитную историю моей супруге, которая закрыв кредитный лимит и сдав кредитную карту банку узнала через пару лет, что банк многие месяцы исправно подавал в БКИ ошибочную (!) информацию о наличии просроченной задолженности. В результате она получала отказ в многочисленных банках на автокредит. После скандала в отделении на Пресне, наконец банк, без извинений подал корректирующие сведения в БКИ. Всем рекомендую стать клиентом банка, может быть, активная практика поможет ему наладить бизнес-процессы. Подопытные кролики для этого будут хорошей подмогой! :D

Являюсь клиентом банка уже 2 года (с февраля 2012г) - банк предоставил мне автокредит, по которому я исправно (в срок и без задержек) вношу платежи (исключение составляет только самый первый платеж, с которым была задержка из-за того, что я не разобрался, как правильно платить: мне показалось, что достаточно было только пополнить счет дебетовой карты, которую выдали с автокредитом для упрощения платежей). По началу сотрудничество с банком было весьма приятным: осенью 2012г. банк прислал индивидуальное предложение об открытии кредитной карты "АвтоКарта" с бесплатным первым годом обслуживания. Предложение распространялось на 2 типа карт: на обычную и на премиумную. Я решил заказать премиумную, так как по ней больше процент cashback при оплате на АЗС. И тут банк сделал мне сюрприз - вместо премиумной, выдал карту Black Edition c кредитным лимитом в 200 000 руб., который я в целях безопасности самостоятельно понизил до минимальных 100 000 руб. Почти год без проблем пользовался картой, за это время я познакомился с порталом banki.ru, и узнал, что на банковском рынке есть и более выгодные предложения: как с процентами по cashback, так и со стоимостью обслуживания (вплоть до полного ее отсутствия). Поэтому в конце года через систему Enter.UniCredit написал в банк просьбу рассмотреть в индивидуальном порядке возможность пролонгации бесплатного пользования картой на весь срок действия (на оставшиеся 2 года), либо заменить на обычную "АвтоКарту" с бесплатным обслуживанием. Позвонил представитель банка и сказал, что банк не может выполнить мою просьбу, поэтому я сдал карту. Через месяц (в ноябре 2013 г.) я узнал об акции банка, по которой можно получить кредитную карту MasterCard UEFA Champions League со стоимостью обслуживания 1 руб. в год, если отправить заявку через одну из социальных сетей. Я решил воспользоваться данным предложением: практически бесплатная кредитная карта может всегда пригодиться, пусть лежит на "всякий случай". На мое положительное решение повлияло наличие на карте чипа и PayPass. Уже тогда я с неприятным удивлением узнал, что для выпуска карты недостаточно заявки через социальную сеть, нужно обязательно в отделении или через курьера заполнить анкету и предоставить соответствующие документы. У банка, как оказалось, весьма своеобразное видение он-лайн заявок и подход к документам, которые в банке уже должны быть. Почему нельзя сделать процедуру оформления карты такой же простой, как по индивидуальному предложению - непонятно. Положительная кредитная история тоже, видимо, не значит ничего. В общем, все необходимые процедуры я выполнил, и мне одобрили эту кредитку с лимитом в 55 000 руб. (то есть в 4 раза меньше, чем у Black Edition). Не то, чтобы я нуждался в деньгах, но такая оценка банка меня, как клиента, оскорбила. Данной картой пользовался, израсходовал почти весь лимит, но все выплатил и на данный момент задолженности не имею. В феврале 2014 г. я узнал об очередной акции банка, аналогичной предыдущей, только на этот раз акция была на карты "АвтоКарта". Это как раз именно то, что я хотел осенью 2013г. Опять же через систему Enter.UniCredit я написал в банк вопрос, могу ли я получить данную карту по акции, если я уже имею карту UEFA по аналогичной акции. Позвонившему представителю банка я сообщил, что "АвтоКарта" мне интереснее, при необходимости я могу сдать карту UEFA. Представитель ответил, что получить данную карту возможно, в банке есть клиенты с несколькими кредитными картами, только нужно подать заявку не ранее 3-хмесячного срока, с момента получения предыдущей карты. В начале марта я подал заявку на "АвтоКарту" через социальную сеть, в заявке специально указал, что при необходимости сдам карту UEFA. Через день позвонила девушка и сказала, что заявка принята, и уговорила для ускорения оформления подать документы на карту через курьера. Я обдумал данную ситуацию, побоялся передать курьеру даже копии документов, перезвонил в банк и отменил выезд курьера. Сказал, что заеду в отделение сам, когда будет удобно. На следующий день позвонил курьер и сказал, что можно написать заявление на замену карт - в этом случае у меня даже реквизиты счета останутся прежними; так же он сообщил, что будет у меня через полчаса. Я ему объяснил, что ехать ко мне не требуется, я отменил выезд еще накануне. Вчера, 24 марта, я посетил доп.офис "Речной вокзал", в 19 часов работала всего 1 операционистка и 1 кассир. К операционистке я был 3м. Когда подошла моя очередь, я предоставил все необходимые документы. При этом я от операционистки узнал, что мне невозможно заменить карту, можно только оформить новую. Я согласился с оформлением новой, при этом еще раз упомянул, что могу сдать имеющуюся у меня карту. Непосредственно в офисе я потратил полчаса. Сегодня днем из банка позвонила девушка и "обрадовала", что в выдаче карты мне отказано. Без объяснения причин. Ну что же, ЮниКредит, большое спасибо! Я оскорбился дважды, потратив вчера час своего времени впустую. В субботу сдам карту UEFA. Для "всякого случая" я лучше заведу карту другого банка, более лояльного к своим постоянным клиентам с положительной репутацией.

Оформляла в этом банке автокредит, выплатила его. Теперь бомбят звонками – предложениями новых кредитов. Спасибо, не нужно больше! Я сама решаю – когда и для чего ввязываться в кабалу. Тем более отношение к клиентам мне не понравилось. В отделении на проспекте мира(м. Алексеевская) хамили, когда я пришла платить очередной платеж, а был банковский сбой и платежи в кассах не принимали.. как будто это мой косяк!От администратора: Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, в чём заключалось хамство сотрудников? Укажите дату обращения в отделение, когда Вам нахамили и когда был сбой. Кто Вам об этом сказал?