10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Пара историй как работает этот банк. Полгода назад решил оформить себе доп. карту для оплаты через интернет. Зашел в офис на Остоженке, заполнил все заявления, мне по улыбались, сказали, что в течение недели все будет. Я подумал, ок, мне не к спеху. Уехал в отпуск, вернулся. Прихожу в банк, карты нет. Почему нет? Невинными глазами смотрят - а мы ваше заявление потеряли! Ради интереса оформил второе заявления, но тут справились, через 10 дней сделали карту, на том спасибо.А тут решил оформить кредитку, чтобы была заначка на всякий случай, залез на сайт, заполнил заявление, думаю, сейчас мне перезвонят и все будет замечательно. Как бы не так, прошло 3 недели, никто так и не объявился. Я понял, что банк идет в топку. Но тут полторы недели назад приходит смс-ка, мы готовы выдать карту и все такое. Правда не того типа, что я просил, поэтому я на нее забил в душе и благополучно забыл, но тут звонит милая девушка из банка, говорит так и так, мы все подготовили и когда Вам будет удобно принять нашего сотрудника. Я обрадовался, банк сервис улучшил и все такое, но не тут-то было. Договорились, что в понедельник ко мне приедет сотрудник, сегодня пятница, никто не позвонил и не приехал. Решил ради интереса узнать, где он, может по дороге не дошел, бандитская пуля или внезапный приступ, все может быть. Позвонил в службу, там долго смотрели и выдали, а Вам выезд не назначался и вообще, если надо, приходите в офис ближайший и заполняйте анкеты. Занавес!Жаль, хороший раньше был банк, я им давно пользуюсь, но сейчас все чаще виден регресс этого заведения, так, что сто раз подумайте прежде чем в него идти. Я для себя решил, карты закончатся и закрою все счета, благо альтернатив много и по услугам и по качеству работы. Всем удачи!

9 ноября 2012 года на моей карте была заблокирована сумма торговой точкой в размере 13107 шведских крон. Сама по себе транзакция авторизована мной и споров не вызывает. Однако по какой-то причине шведская торговая точка (или ее платежная система) списать эти деньги с моего счета не смогла и отправила отказ от транзакции в свой банк. Они также обратились ко мне с просьбой разблокировать средства на моем счету раньше, чем по истечение месячного срока, чтобы можно было повторить операцию. Поскольку скорейшее проведение оплаты в моих интересах, я обратилась по телефону колл-центра к специалисту Юникредит банка с просьбой помочь в решение данной ситуации. Сотрудник банка пояснил, что моему заявлению эта транзакция не может быть отменена и посоветовал запросить банк торговый точки отправить формальный запрос на факс (495) 956 68 12, пояснив, что в этом случае деньги будут разблокированы немедленно («в режиме реального времени». В течение последующих нескольких дней в ходе переговоров с торговой точкой я выяснила, что соответствующее заявление на указанный номер факса банк отправил. Я еще несколько раз звонила в ЮниКредит с просьбой подтвердить получение данного факса и уточнить сроки разблокировки денег. Специалисты колл-центра, с которыми я общалась, подтвердить получение факса отказались, ссылаясь на большой поток документов, проходящих по этому номеру. Так же мне заявили, что, возможно, что проблема не в неполученном факсе, а в том, что заявление иностранного банка, возможно, составлено неправильно. Я попросила уточнить, в чем же, собственно, проблема – в неполучении факса или неправильной форме, но сотрудник колл-центра занял оборонительную позицию, что-либо проверять дальше отказался, сказав, что шведский банк и так должен знать, какая форма требуется в данном случае. Я запросила скан отправленной заявки у шведского банка и переслала ее в Юникредит через контактную форму интернет-банка. Со мной связался молодой человек, еще раз подтвердил, что заявка должна быть отправлена на указанный факс от шведского банка, а не от меня. Я попросила его уточнить, достаточно ли будет приложенной формы для разблокировки денег, и он подтвердил, что форма правильная.Я еще раз попросила шведский банк продублировать факс. Они сообщили, что факс отправили, но не получили ни сообщения об ошибке передачи, ни подтверждения о получении. Поэтому они попросили меня предоставить им адрес электронной почты банка, чтобы они могли связаться с банком и таким образом. Я дала им адрес unicredit@unicreditgroup.ru, указанный на сайте банка, и 13 ноября шведский банк направил запрос в Юникредит (у меня есть копия сообщения). Поскольку ответа на это сообщение не было, и резервация отменена не была, 15 ноября, шведы еще раз отправили факс на указанный банком номер. Факс ушел в 10.30 по местному времени (в 13.30 по Москве, отчет сохранен), однако ни о какой обработке данных в режиме реального времени речи нет – деньги на моем счету до сих пор заблокированы. 16 ноября опять звонила в Юникредит с вопрос, можно ли получить подтверждение, что факс получен. Ответ был примерно такой: нет, получить подтверждение нельзя, если факс получен, то он будет обработан нашими сотрудниками в течение периода времени, который мы уточнить не можем. У меня было в целом очень положительное впечатление от работы банка до сих пор, но оно полностью испорчено от такого нежелания помочь мне не столько в решении данной проблемы (я все понимаю – риск мошенничества, внутренние процедуры и т.п.), сколько в выяснении статуса этой проблемы. В результате я нахожусь в полном неведении относительно того, когда я смогу получить свои деньги обратно и смогу ли и от чего это зависит, потеряв кучу времени на бессмысленные звонки и разговоры. 16 ноября я заполнила форму на сайте банка, описав слово в слово изложенную выше ситуацию, попросила связаться со мной и подтвердить мне порядок моих действий и реальные сроки возврата моих денег. Я получила автоматическое подтверждение, что мой вопрос принят к рассмотрению, но ответа нет до сих пор. Я считаю, что это элементарное неуважение к клиенту.

Ужасный банк. Являюсь корпоративным клиентом банка. При оформлении потребительского кредита столкнулась со следующими проблемами. 1. По телефону предложили записаться к специалисту банка, который будет мне помогать при заполнении заявления на кредит и других документов. На самом деле меня никто не ждал и ни о какой записи не знает. 2. Начала заниматься одна девушка сделала копии док-тов, разные виды заявлений (о способе погашения кредита) и т.д. Велела самостоятельно заполнить анкету и потом подойти к другому сотруднику банка, т.к. она уже уходит. 3. Рассматривали вопрос о предоставлении кредита 7 дней (вместо обещанных 3). 4. Чтобы сообщить о решении банка сотрудник банка звонил регулярно в 18.00 (обычно люди в это время находятся в дороге к дому). 5. После принятого положительного решения банка, пришлось снова приехать в банк и переписать заявление на другую сумму. 6. Для того чтоб банк перечислил предоставленный кредит нужно завести еще один счет. 7. После того, как деньги поступят на счет их нужно перевести на зарплатную карту (чтоб обналичить или произвести безналичные платежи). 8. А дальше выясняется, чтоб погашать кредит нужно средства, опять, переводить теперь с зарплатной карты на счет. 9. На просьбу дать распечатку об адресах и отделениях банка был ответ: "Извините, но у нас ее нет". Это так затратно? Распечатать на листе адреса банкоматов? 10. При почти при всех этих действиях нужно обращаться или в отделение банка или в банкомат. Почему нельзя начислять кредит, а также его погашать с зарплатной карты? Зачем нужен этот круговорот? 11. Сегодня хотела пообщаться с начальником отделения банка, его тоже не оказалось.От админа: По п.1 уточните, пожалуйста, даты звонка и последующего визита в отделение.ludmila19732: Первый звонок в банк был днем. Время мне назначили на 17.30 в отделении на Красной Пресне. Дата подачи первого заявления на потребительский кредит на сумму 370 000. Дата, вероятнее всего, 17 сентября 2012.

Очень надеюсь, что мой предыдущий отзыв удален по причине излишней эмоциональности. Далее по существу. За 4 года, пока я являюсь клиентом данного банка, каждый следующий год качество обслуживания становится хуже и хуже. Остаюсь клиентом скорее по привычке и вряд ли теперь надолго. 1. Игнорируются письменные жалобы. 2-3 раза писал письменные жалобы, ни разу не получил ответа.2. В течение 3 (трех!!!) лет просил поменять номер моего мобильного. Сделали это только месяц назад после реального скандала, который пришлось устроить по горячей линии.3. Блокировка карты без предупреждения по подозрению в непонятной операции, хотя данная операция - автоматическое пополнение баланса сотового телефона проводилась до этого несколько десятков раз. По причине того, что не был в системе изменен мой номер мобильного, со слов консультанта, поэтому типа меня и не предупредили. Красота.4. Охрана в отделении "Сенная" в Спб позволяет применять себе физическую силу к клиентам. Жалоба на подобное также осталась без ответа.5. Вчера ввиду технической неисправности 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, которые я пытался положить на карту в банкомате cash-in, просто исчезли. Сегодня написал заявление, говорят, что разбирать будут от 7 дней до двух недель. Деньги я вообще хотел положить для получения справки в визовый центр. Теперь я благодаря данному банку и срокам гипотетического и скорее всего маловероятного возвращения не самой маленькой суммы, остался без Нового года. Потому что деньги мне нужны в ближайшие пару-тройку дней. Да и минимум на ближайшие пару недель вынужден, мягко говоря, пересмотреть свой бюджет.Вот, думаю, и достаточно. Как вообще можно подобным образом относиться к клиентам, лично я не понимаю.

Год назад убедил жену перейти на обслуживание в этот банк. Теперь жалею. Она разместила депозит на срок 369 дней. Операционистка при заполнении компьютерной формы ввела 396 дней. Когда спустя год жена зашла поинтересоваться, когда ждать возврата денег и уплаты процентов, тут то все и выяснилось. Тот, кто оформлял депозит уже не работает, те кто работают за чужие подвиги отвечать не хотят. Однако с перепугу вернули деньги на счет. Правда без уплаты процентов. На вопрос "А где проценты?" было заявлено, что их не будет, т.к. жена якобы досрочно отозвала депозит. Хотя никаких заявлений она не писала, а всего лишь пыталась выяснить когда вернут деньги и заплатят проценты. После этого уже пришлось заполнять притензию и передавать на рассмотрение. Согласно обещаниям сотрудников офиса претензия должна была быть рассмотрена в течение 5 дней. Деньги со счета списали обратно. Через 5 дней сотрудники сообшили, что вообще-то согласно установленным внутренним правилам, претензии рассматриваются в течение 30 дней. В итоге прошло уже и 396 дней, а ни денег, ни процентов, ни решения по претензии нет. Ах да, забыл - все это действо происходит в отделении на Большой Грузинской.

Уважаемые служащие ЮниКредит Банк!Обращаюсь к вам с целью ускорить процесс расследования ситуации.16.11.12 сотрудникам нашей компании (подразделению) начислили, как обычно бывает, деньги. Если быть точным, то в 12:19. Недолго думая я отправился на первый этаж к банкомату Юникредит и решил снять сумму в 15500 рублей по адресу: г. Москва, ул. Щипок, д.18, стр.2. Банкомат почти одновременно выдал мне и нужную сумму, и карту, и чек. (в 12:30) Уж не знаю почему я так замешкался, но не прошло и 20 секунд, как я стоял лишь с картой и чеком. Всё! Банкомат на моих глазах поглотил деньги, соответственно, безвозвратно.Я позвонил тут же в справочную Юникредит и спросил о дальнейших действиях. Мне сказали прийти в офис (Космодамианская набережная, 52/2 Корпус 2) и заполнить заявление. Всё сделал. Сказали, что сумма в неком "блоке" отмечена в системе. Теперь жду инкассации, мне в офисе ответили, что она должна быть, скорее всего, 20.11.12. Но на момент написания мною этого сообщения никто не инкассировал банкомат.Вопрос в следующем - вернут ли мне мои положенные деньги и как скоро? Я бы не хотел, чтобы такое затягивали на месяц, потому что средства у меня кончаются. А ещё до следующего начисления придётся ждать аж 03.12.12. Пожалуйста, разберитесь в самое ближайшее время, спасибо!С уважением,Роман.

Являюсь клиентом банка с мая 2008 года. Первый автокредит был досрочно погашен 14.11.12. В день погашения, кредита хотел сразу же подать заявление на новый автокредит, сотрудница банка отговорила меня подавать заявление, сказав что в момент рассмотрения заявки мой кредит будет не погашен, так как это произойдет только через три дня, и посоветовала обратиться непосредственно в салон. Так и сделал, написал заявление в субботу, девушка специалист по кредитам из автосалона сказала, что мое заявление будет отправлено в банк в понедельник. Каких либо сомнений в том что мне банк одобрит кредит у меня не было, так как гасил всегда вовремя, иногда сразу за два месяца вперед, несмотря на то, что кредит у меня был в долларах взят перед "кризисом 2008" и мне обошелся фактически в полтора раза дороже...Во вторник звонок из салона специалиста по кредитам "так как, вы полтора года назад поменяли место работы, банк запросил ИНН вашей новой организации". Ну, надо значит надо, отправил реквизиты моей новой компании по электронной почте в салон, примерно в таком виде "ООО ххх, ИНН ххх, КПП ххх, далее юр. адрес и банковские реквизиты". Вечером снова звонок: "Банк запросил юр. адрес и организационно-правовую форму моего предприятия" и в этот момент я понимаю, что шансы получения нового кредита зависят от человека, для которого общепринятое сокращение ООО не о чем не говорит и в двух строчках полученных от меня реквизитов, он не в состоянии найти реквизиты предприятия... Получил или нет кредит не важно, моя оценка специалистов принимающих решение о выдаче кредита - неуд.

Клиентом банка являюсь с 2008 года. За это время мною были использованы и опробованы следующие услуги и сервисы банка:1. Автокредит.2. Кредитная карта.3. Интернет-банк.4. Депозиты, в том числе с использованием интернет банка.5. СМС информирование.За это время пришлось часто обращаться в банк, в том числе с письменными заявлениями. Неоднократно писал отзывы на данном ресурсе. В отзыве не хочу оценивать работу конкретных сотрудников, потому что к ним как к собеседникам у меня никогда претензий не было. Всегда вежливы, корректны, доброжелательны готовые вникнуть в меру своей компетенции в проблему клиента. Недоволен я прежде всего самой системой отношений "банк-клиент" используемой в данной кредитной организации. В эпохе перестройки было такое слово "лажа", это когда вам открыто не врут, но и правду до конца не говорят. Вот данный банк работает по такой схеме, может он и не один такой.1. Официальное общение банка с клиентом, только письменно, срок рассмотрения 30 дней. Есть система сообщений в интернет-банке, но она не является официальной и поэтому ответов вы можете и не дождаться.Рекомендация: Если хотите быстрой реакции банка, в том числе письменной, пишите отзыв на данном ресурсе. Отдельное спасибо ресурсу, что он существует и обеспечивает реальный канал обратной связи с банками.2. Если Вы захотите взять кредит в этом банке, будьте готовы к тому, что несмотря на своевременное его погашение вы можете оказаться с "негативной" кредитной историей, банк забудет об этом предоставить информацию в бюро кредитных историй (БКИ).Рекомендация : При заключении кредитного договора убедитесь, что вы не даете своего согласия на предоставление сведений в БКИ . Если же вам необходимо ведение кредитной истории, обязательно потребуйте от банка сформировать код субъекта кредитной истории и будьте готовы ее постоянно контролировать.3. Пользуясь кредитной картой данного банка, несмотря на подключенный сервис СМС уведомлений, будьте готовы к тому что часть операций по карте пройдет для вас незамеченной, особенно за границей на территории Финляндии. В списке авторизаций их тоже не будет.Рекомендация: Сохраняйте все чеки и ведите в ручную учет ваших расходов по карте, особенно за границей. Не надейтесь интернет-банк, по возвращению обязательно свяжитесь с клиентской службой и уточните правильность расходов.4. Интернет-банк, часть сервисов не используется, писал выше. Если вы владелец андроида, то никаких отдельных приложений для вас нет, можете пользоваться через браузер, но работать все будет некорректно.5. Депозит. В данном банке в полной мере реализована схема не позволяющая клиенту его досрочно расторгнуть. Деньги даже если вы их вкладываете "наличкой" в кассу, все равно поступают сначала на расчетный счет, а потом с него переводятся на депозитный счет. Если вы расторгаете депозит досрочно, то деньги возвращаются на счет, а их обратная обналичка стоит 1% от суммы. Все это вы можете узнать очень внимательно изучив около 30 страниц договора комплексного обслуживания, договора на депозит и тарифов банка. Получить наличку без потери вы можете только в конце срока депозита и то если указали чтобы вам ее выдали на руки.Рекомендация Не открывайте депозит в данном банке, проценты там не выше чем в любом другом.И последнее, что касается моего последнего отзыва.Реакция была как всегда быстрой и лежала в стандартной схеме "лажа". Признав свою ошибку банк, внес изменения в БКИ. Подготовил письменный ответ, что такие изменения сделаны. И объяснил мне, как воспользоваться моими правами на получение кредитной истории бесплатно, при этом заплатив от 300 руб. за оформление запроса. Это таким образом было представлено доказательство банком исправления своей ошибки. Как-то странно, ведь я просил представить кредитную историю, а не очередные слова банка.

Клиентом банка являюсь с 2008 года. За это время мною были использованы и опробованы следующие услуги и сервисы банка:1. Автокредит.2. Кредитная карта.3. Интернет-банк.4. Депозиты, в том числе с использованием интернет банка.5. СМС информирование.За это время пришлось часто обращаться в банк, в том числе с письменными заявлениями. Неоднократно писал отзывы на данном ресурсе. В отзыве не хочу оценивать работу конкретных сотрудников, потому что к ним как к собеседникам у меня никогда претензий не было. Всегда вежливы, корректны, доброжелательны готовые вникнуть в меру своей компетенции в проблему клиента. Недоволен я прежде всего самой системой отношений "банк-клиент" используемой в данной кредитной организации. В эпохе перестройки было такое слово "лажа", это когда вам открыто не врут, но и правду до конца не говорят. Вот данный банк работает по такой схеме, может он и не один такой.1. Официальное общение банка с клиентом, только письменно, срок рассмотрения 30 дней. Есть система сообщений в интернет-банке, но она не является официальной и поэтому ответов вы можете и не дождаться.Рекомендация: Если хотите быстрой реакции банка, в том числе письменной, пишите отзыв на данном ресурсе. Отдельное спасибо ресурсу, что он существует и обеспечивает реальный канал обратной связи с банками.2. Если Вы захотите взять кредит в этом банке, будьте готовы к тому, что несмотря на своевременное его погашение вы можете оказаться с "негативной" кредитной историей, банк забудет об этом предоставить информацию в бюро кредитных историй (БКИ).Рекомендация : При заключении кредитного договора убедитесь, что вы не даете своего согласия на предоставление сведений в БКИ . Если же вам необходимо ведение кредитной истории, обязательно потребуйте от банка сформировать код субъекта кредитной истории и будьте готовы ее постоянно контролировать.3. Пользуясь кредитной картой данного банка, несмотря на подключенный сервис СМС уведомлений, будьте готовы к тому что часть операций по карте пройдет для вас незамеченной, особенно за границей на территории Финляндии. В списке авторизаций их тоже не будет.Рекомендация: Сохраняйте все чеки и ведите в ручную учет ваших расходов по карте, особенно за границей. Не надейтесь интернет-банк, по возвращению обязательно свяжитесь с клиентской службой и уточните правильность расходов.4. Интернет-банк, часть сервисов не используется, писал выше. Если вы владелец андроида, то никаких отдельных приложений для вас нет, можете пользоваться через браузер, но работать все будет некорректно.5. Депозит. В данном банке в полной мере реализована схема не позволяющая клиенту его досрочно расторгнуть. Деньги даже если вы их вкладываете "наличкой" в кассу, все равно поступают сначала на расчетный счет, а потом с него переводятся на депозитный счет. Если вы расторгаете депозит досрочно, то деньги возвращаются на счет, а их обратная обналичка стоит 1% от суммы. Все это вы можете узнать очень внимательно изучив около 30 страниц договора комплексного обслуживания, договора на депозит и тарифов банка. Получить наличку без потери вы можете только в конце срока депозита и то если указали чтобы вам ее выдали на руки.Рекомендация Не открывайте депозит в данном банке, проценты там не выше чем в любом другом.И последнее, что касается моего последнего отзыва.Реакция была как всегда быстрой и лежала в стандартной схеме "лажа". Признав свою ошибку банк, внес изменения в БКИ. Подготовил письменный ответ, что такие изменения сделаны. И объяснил мне, как воспользоваться моими правами на получение кредитной истории бесплатно, при этом заплатив от 300 руб. за оформление запроса. Это таким образом было представлено доказательство банком исправления своей ошибки. Как-то странно, ведь я просил представить кредитную историю, а не очередные слова банка.

Клиентом банка являюсь с 2008 года. За это время мною были использованы и опробованы следующие услуги и сервисы банка:1. Автокредит.2. Кредитная карта.3. Интернет-банк.4. Депозиты, в том числе с использованием интернет банка.5. СМС информирование.За это время пришлось часто обращаться в банк, в том числе с письменными заявлениями. Неоднократно писал отзывы на данном ресурсе. В отзыве не хочу оценивать работу конкретных сотрудников, потому что к ним как к собеседникам у меня никогда претензий не было. Всегда вежливы, корректны, доброжелательны готовые вникнуть в меру своей компетенции в проблему клиента. Недоволен я прежде всего самой системой отношений "банк-клиент" используемой в данной кредитной организации. В эпохе перестройки было такое слово "лажа", это когда вам открыто не врут, но и правду до конца не говорят. Вот данный банк работает по такой схеме, может он и не один такой.1. Официальное общение банка с клиентом, только письменно, срок рассмотрения 30 дней. Есть система сообщений в интернет-банке, но она не является официальной и поэтому ответов вы можете и не дождаться.Рекомендация: Если хотите быстрой реакции банка, в том числе письменной, пишите отзыв на данном ресурсе. Отдельное спасибо ресурсу, что он существует и обеспечивает реальный канал обратной связи с банками.2. Если Вы захотите взять кредит в этом банке, будьте готовы к тому, что несмотря на своевременное его погашение вы можете оказаться с "негативной" кредитной историей, банк забудет об этом предоставить информацию в бюро кредитных историй (БКИ).Рекомендация : При заключении кредитного договора убедитесь, что вы не даете своего согласия на предоставление сведений в БКИ . Если же вам необходимо ведение кредитной истории, обязательно потребуйте от банка сформировать код субъекта кредитной истории и будьте готовы ее постоянно контролировать.3. Пользуясь кредитной картой данного банка, несмотря на подключенный сервис СМС уведомлений, будьте готовы к тому что часть операций по карте пройдет для вас незамеченной, особенно за границей на территории Финляндии. В списке авторизаций их тоже не будет.Рекомендация: Сохраняйте все чеки и ведите в ручную учет ваших расходов по карте, особенно за границей. Не надейтесь интернет-банк, по возвращению обязательно свяжитесь с клиентской службой и уточните правильность расходов.4. Интернет-банк, часть сервисов не используется, писал выше. Если вы владелец андроида, то никаких отдельных приложений для вас нет, можете пользоваться через браузер, но работать все будет некорректно.5. Депозит. В данном банке в полной мере реализована схема не позволяющая клиенту его досрочно расторгнуть. Деньги даже если вы их вкладываете "наличкой" в кассу, все равно поступают сначала на расчетный счет, а потом с него переводятся на депозитный счет. Если вы расторгаете депозит досрочно, то деньги возвращаются на счет, а их обратная обналичка стоит 1% от суммы. Все это вы можете узнать очень внимательно изучив около 30 страниц договора комплексного обслуживания, договора на депозит и тарифов банка. Получить наличку без потери вы можете только в конце срока депозита и то если указали чтобы вам ее выдали на руки.Рекомендация Не открывайте депозит в данном банке, проценты там не выше чем в любом другом.И последнее, что касается моего последнего отзыва.Реакция была как всегда быстрой и лежала в стандартной схеме "лажа". Признав свою ошибку банк, внес изменения в БКИ. Подготовил письменный ответ, что такие изменения сделаны. И объяснил мне, как воспользоваться моими правами на получение кредитной истории бесплатно, при этом заплатив от 300 руб. за оформление запроса. Это таким образом было представлено доказательство банком исправления своей ошибки. Как-то странно, ведь я просил представить кредитную историю, а не очередные слова банка.

Веселая история с услугами банка. Названивают и предлагают оформить кредитную карту. Звонят часто, а если чувствуют сомнения в голосе, то прям давят. Дала согласие. Назначали дату встречи. На встречу никто не приехал и никто не позвонил. Сама обратилась в банк. Никакого ответа. Где контроль качества по работе с клиентами? Что с моей оформленной заявкой? Сколько таких ситуаций? Кто-то вообще следит за подобными случаями? Как найти правду?

Я являюсь клиентом банка Юникредит около 5 лет. Мой муж клиент Юникредита уже более 10 лет. Нас обслуживает отделение "Проспект Вернадского".Главным критерием выбора банка для нас стал тот факт, что Юникредит - это крупнейший в России банк с участием иностранного капитала. Наша страна не отличается стабильностью, и те, кто помнит 90-е годы поймут, о чем я говорю. Банк не только пережил все возможные кризисы, но и стабильно развивается на протяжении всех лет.Юникредит банк - банк европейский. Это второй критерий нашего выбора. Мы часто бывает в Европе, и нам приятно видеть уже ставшие родными вывески и не задумываться о том, где и с какой комиссией снимать деньги. Третья причина - удобное обслуживание пластиковых карт. Особенно хочется отметить Visa Green в партнерстве с S7. Накопив мили по этой программе в 2012 году мы с мужем получили премиальные билеты в Болгарию туда и обратно! Четвертая причина - обслуживание. Удобная система Enter Unicredit позволяет практически не появляться в банке. Но даже если мне нужно сделать банковский перевод в отделении, я никогда не жду своей очереди более 5-7 минут. Поверьте, это очень быстро для Москвы!Пятая причина - это все мельчайшие детали, из которых складывается впечатление о банке: приятная внешность и доброжелательность сотрудников, оперативность реагирования на заявление о незаконном снятии средств с карты в интернете (вернули все деньги в течение 2х недель!), звонки из главного офиса с предложением ответить на вопросы анкеты. Кстати, я всегда участвую в опросах, потому что знаю, как важна обратная связь (я преподаватель в университете).С удовольствием буду рекомендовать Юникредит всем знакомым. Да они у так уже все там И еще: эту песню мы с мужем сочинили, купив билеты в Верону по карте Visa Green Unicredit! Было хорошее настроение, поэтому написали рок-н-ролл Основано на реальных событиях.Я каталась на лыжах,Я спускалась с горы,Но в прыжке из кармана выпала ты.Все мои сбереженья,Все полеты моиПотеряла на склоне...Где же ты?Зелененький пластик на белом снегу,С тобой расстаться я не могу,Ведь умный банкир подумал о нас:Тебя сделал green! Я нашла тебя враз!Мы вместе с тобою уже пару лет,И я вам открою волшебный секрет:У нас с ней взаимность, у нас с ней легко.Получаю проценты. Живу широко.Не трачу я cash, я мили коплю.За это тебя я очень люблю.Тобой расплатившись, лечу на курорт:Бесплатный билет на S7 (на) борт!!!Потратились все, и деньги нужны.В карманах голяк и лица грустны Но знают друзья, спасение есть:Твоих банкоматов в Европе не счесть.Я буду с тобою еще много лет.Бесплатно открою себе белый свет.Мой банк - Юникредит, и всем я скажу:Что с этим вот банком я очень дружу!С уважением, Валерия Самойлова

Кредит беру не в первый раз, потому знаю, что сначала заявка, потом обобрение, а потом уже договор и открытие счета, на который переводятся деньги. Вот только, наверное, уверенность в этом сыграла со мной злую шутку! Подписывая заявку, я оказывается подписала ДОГОВОР и ОТКРЫЛА счет, поэтому теперь придется по любому отдавать банку деньги, даже если эти деньги в руках не держал! БРАВО! И все б ничего, но срок рассмотрения заявки 3–5 дней, за это время мне уже одобрил и выдал деньги другой банк, а Юни все так и рассматривает, отказаться от заявки нельзя. На моей работе сотруднику банка не подтвердили тот факт, что я работаю в этой компании, а наоборот, сказали, что уже уволилась и т.д. И Юни все равно одобрил мне кредит Если они готовы давать деньги всем подряд, даже тем кто явно предоставляет ложные сведения, зачем тогда тянуть 3–5 дней, а то и больше? Я в шоке, сама, конечно, виновата в следующий раз прежде чем что–то подписать, прочту 100 раз!!! Кстати, свой экземпляр, договора я не получила, а это нарушение закона! В ЮНИКРЕДИТ БАНК БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ. Да, вот само обслуживание в банке отвратительное, что бы попасть к специалисту, нужно простоять в очереди, в том же зале, где принимают посетителей, не очень приятно, когда ты сообщаешь свои личные данные, а над тобой стоит человек 5 незнакомых людей, да такого нет даже в Сберкассе государственной!

В 2008 году начал сотрудничать с банком, взяв у него автокредит на три года. Все было хорошо, и в итоге автокредит я погасил досрочно. Сотрудники банка мило улыбались и говорили о высоком кредитном рейтинге . Машину ту я уже давно продал, езжу на другой, ни каких кредитов с тех пор не брал. Сейчас возникла необходимость в ипотеке, обратился в один известных банков. Там долго проверяли заявку, а потом отказали. Но так как банк известный и клиентов у него очень много, то время разобраться со мной у них нашлось. И каково же было мое удивление, что отказали мне потому, что оказывается в бюро кредитных историй нет информации о погашении автокредита от Юникредитбанка! Теперь мне требуется обращаться в Юникредит за справкой о погашении автокредита. Ну и как можно после этого оценивать этот банк?От администратора: Уточните, пожалуйста, дату погашения автокредита.spbtelecom: Кредит брал 21.01.2008, погасил 24.12.2008.

31 октября 2012 года я попыталась снять деньги с зарплатной карты в банкомате № 536 на Выборгском шоссе в ТК "ЛЕНТА" в СПб. Банкомат карту вернул, а вот деньги я не получила и по сей день. Заявление написала в тот же день. В банке кормят завтраками, а ведь сегодня уже 17 ноября 2012 года. Я пыталась снять 9 000 рублей - это половина моей месячной зарплаты, спрашивается на что жить? Видимо у банка серьезные финансовые проблемы, раз такую сумму денег не может выдать.

Надеюсь, вы мне поможете или мне придется обращаться в вышестоящие инстанции.Весной этого года мне предложили завести кредитную карту с программой S7, изучив условия пользования кредитом, я поняла, что она мне совершенно не нужна и только возможность накапливать балы на карточку S7, которая у меня уже была и я ей активно пользовалась, заставили меня согласиться, кредит не удобен, схема начисления процентов и штрафов очень мутная, когда кончается период и начинается следующий 25 или 1, ни один менеджер ответить не может и т.д. Но балы капают и я себе успокаиваю.В октябре собираясь в Мюнхен я посмотрела свой баланс на S7 и обнаружила, что карточка не прикреплена! Т.к. менеджер оформлявшая ее ошибся в номере! карты S7 в последней цифре, 0 вместо 9. Я сразу же обратилась в отделение, все рассказала, обещали помочь, решить проблему, признали свою ошибку, позвоним мол, никто не звонил и так я ходила три раза! После чего мне позвонили и сообщили, что решать эту проблему я должна сама с компанией S7, сообщить им и пусть они! перевыпускают карточку S7 с новым номером. Это вопиющие безобразие и хамское отношение к своим клиентам со стороны банка, вы всучили мне ненужную бестолковую вещь, которая сжирает мои деньги, накосячили с оформлением, и ничего не выполнили!Я много летаю, часто пользуюсь S7 они прекрасно работаю и четко решают все вопросы, в отличие от ваших сотрудников. Я работаю у меня большая семья я не могу тратить столько времени и сил на решение проблем связанных с вашим банком, очень надеюсь, что это письмо поможет решить вопрос. Я хочу, чтобы все баллы были внесены на мою карточку S7, а также компенсация за неудобства и волнения. И как можно быстрее, т.к. скоро зимние каникулы и я собираюсь в поездку. Готова сообщить нужные для этого данные - номера карт и т.д. Ольга Резанова 8-903-761-27-02.От Администратора Укажите дату, когда Вы оформляли карту.Ольга123456789 в мае 2012.

Спасибо банку, очень нравится обслуживание в банке, сервис на высоте. Любые проблемы решаются по телефону на ура, многое можно сделать и самому в интернет банке. Владею двумя дебетовыми и одной кредитной карой, также есть текущий счет. В прошлом был еще кредит на машину. Отдельно можно сказать про кредитную карту, совместную с программой с7 приоритет. По роду деятельности летаю самолетами, так как не часто, все не мог накопать достаточное количество миль до премиального полета. Открыл кредитную карту и стал расплачиваться ей почти везде, тем более начался ремонт в квартире. За год накопил 40 000 миль, можно полететь куда угодно. Доволен, короче, по полной программе.Пользуюсь услугами банки с 2006 года, могу сказать, что банк оставляет только положительны эмоции. За 6 лет была всего одна проблема, банкомат не выдал, но списал с карты 25 000 (завис). По звонку решил проблему быстро, через неделю после инкассации деньги вернули, даже не пришлось ехать в банк, все сделали на высшем уровне. Спасибо.Еще нравится текущая безопасность при оплате в интернете, подтверждение оплаты по смс коду. Не знаю на сколько эта услуга безопасна и надежна, но она добавляет доверие к интернет платежам, а ими я пользуясь почти каждую неделю, да и не по одному разу. Вот наверное и все, спасибо.

Доброго времени суток! Решил вот поучаствовать в конкурсе, на лучшую, самую захватывающую оценку карты S7от ЗАО ЮниКредит Банка. Сначала о самом продукте: очень удобная вещь особенно для нас, мелких предпринимателей, которым акулы бизнеса ЗАО, ООО и прочие не спешат оплачивать счета за работу, выполненную качественно и в срок. 30 дней без процентов очень удобно, если оплачивать товары и ГСМ в безналичной форме и еще собирать мили на отдых. Всё хорошо, но есть одно но. Внимательно прочитав рекламу на сайте ЮникредитБанка, прихватив загранпаспорт и ПТС на автомобили, направился в офис банка, расположенного в самом центре города, где не реально припарковаться. Проехав через весь город, заполнил анкету, сдал её сотруднику банка. И, о ужас, молодой человек заявляет мне - Олег Валерьевич! Вы являетесь индивидуальным предпринимателем и Вам и вашим работникам получить карту S7 нет никакой возможности Как же так? В требованиях на получение кредитной карты нигде не написано, что если ты ИП - кредитная карта не положена. Как то странно промелькнуло у меня в голове. Если я дворник и получаю 9000, то могу получить карту ,а если ИП и получаю так скажем побольше - то не могу .Что же мне делать? Обратился я к молодому человеку, я летаю oneworld и такая программа мне очень кстати. Так у Вас же жена наш клиент, пусть она оформит карту, а на Вас дополнительную… Так мы и сделали, это ничего, что жена летает чаще со Skyteam. Сделали мы копии карт часто летающих пассажиров S7 сдали в банк. Получили карты, в них почему-то стояли совершенно другие номера участников, но это ничего сотрудники S7 все решили и объединили три номера в один. Всё как всегда, через тернии к звездам. Вот и сказочке конец.P.S. Мы хоть и индивидуальные предприниматели, но наверно тоже люди, поэтому против какой бы то ни было дискриминации, в том числе и по организационно правовой форме регистрации наших предприятий. Надёжных клиентов Банку Юникредит!

Добрый день! Клиентом банка являюсь уже 7-й год. Сначала была только зарплатная карта, выданная на работе. На кредитную карту уговорил коллега. Сначала очень переживала, а теперь просто не знаю, как я раньше без нее обходилась. Для зарплатных клиентов первый год обслуживания кредитной карты был бесплатным - это был отличный старт. Кредитная карта банка помогает оплачивать не только покупки в магазинах, но с ее помощью я всегда бронирую отели, покупаю билеты на самолет и поезд в интернете при минимальных затратах времени, без необходимости поездки в кассы, ожидания в очередях и пр. Это очень просто и удобно! Карта была со мной во всех моих поездках и в Европе, и в Азии - везде ее принимают к оплате! В прошлом году при очередном перевыпуске карты мне предложили оформить S7 Priority–Visa–UniCreditCard с возможностью накопления миль за ЛЮБЫЕ покупки по карте. Огромное спасибо! Это действительно работает! За ВСЕ покупки начисляются мили. Свой первый бесплатный полет я совершила этим летом! Добавлю еще несколько плюсов карты: при совершении операций через интернет необходимо вводить дополнительный пароль, который приходит смс-сообщением на мой мобильный. Это отличная защита от использования карты чужими людьми, которые каким-либо образом узнали данные карты. У меня был именно такой случай - однажды на мой мобильный начали приходить пароли для оплаты покупок в интернете, которые я не совершала. Благодаря этой функции с моей карты не было снято ни одного рубля! Спасибо!Еще плюс - мне, как постоянному клиенту банка, своевременно оплачивающему все деньги по кредитке, банк самостоятельно без каких-либо заявлений с моей стороны УВЕЛИЧИЛ кредитный лимит по карте на 20%, уведомив меня смс-сообщением. Очень приятно! Спасибо!Ну, и наконец, 2 месяца назад я вышла замуж и сменила фамилию. Обе карты (и дебитовую, и кредитную) мне бесплатно поменяли на новую фамилию в течение недели! Отдельное спасибо сотрудникам офиса в Ростове-на-Дону на ул. Бол. Садовая. Всегда корректный персонал, четкое, быстрое и вежливое обслуживание! Теперь я уже не представляю свою жизнь без кредитной карты ЮниКредит Банка! Спасибо!

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка не так давно. Около 3 недель назад звонил сотрудник дистанционных продаж, сообщил, что мне предодобрена кредитная карта с лимитом 129 тыс., и что она абсолютно бесплатна в обслуживании, никаких комиссий за выпуск нет. Кредитку в другом банке мне аннулировали в связи со сменой места работы полгода назад, поэтому ещё раз переспросив, точно ли комиссий за обслуживание нет (многие банки предлагают мне именно бесплатные карты!), согласилась на выпуск. Сотрудник спросил, в какой офис мне удобно было бы подъехать для получения карты, я сказала, что на Шаболовскую, назначили встречу на 6 ноября (звонок сотрудника был примерно 2 неделями ранее этой даты), то есть время, достаточное для выпуска карты.6 ноября приехать не получилось, получилось приехать только через неделю, 13 ноября. Сотрудница офиса сказала, что карту мне только предодобрили, никто выпускать её не собирался, нужно заявление сначала написать, а потом уже только карту выпустят... и что она не бесплатная вовсе, а платная - 700 рублей в год, но на первый год обслуживания 50% скидка. Мелочь, а неприятно. То есть цель обманывающего по телефону сотрудника была - заманить меня в офис, а раз уж приехала, то заявление на выпуск предполагается, что я напишу. Разберитесь, пожалуйста, кто из ваших сотрудников прав и не завоевывайте себе репутацию Русского стандарта, смотрите мой отзыв месяца за июнь 2012 в народном рейтинге о слишком навязячивых сотрудниках!