10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Примерно год назад я написала здесь отрицательный отзыв о Юникредит банке, в котором у нас открыты счета уже семь лет. Главные претензии состояли в том, что нам вовремя не продлили овердрафт, что валютный контроль работал ужасно (как я понимаю, из-за нехватки сотрудников), и что в банк сложно дозвониться. И это было справедливо на тот момент. А теперь я хотела бы похвалить банк и поблагодарить его команду.Я не очень рассчитывала на реакцию со стороны банка, скорее написала жалобу, чтобы хоть как-то выплеснуть эмоции. Но мне НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ позвонили из банка, быстро решили вопрос с овердрафтом (объяснив, из-за каких организационных проблем, которые были на тот момент, произошла эта задержка). Заведующая нашим Дмитровским отделением оставила свой личный номер для всех вопросов. Валютный контроль изменился как по волшебству - к ним теперь легко дозвониться, сотрудники консультируют, если есть сложности (не думаю, что это из-за моей жалобы, просто констатирую факт). Небольшие проблемы бывают, но все они решаются довольно быстро: спасибо кураторам Елене Денисову, Олегу Альгешкину и всем сотрудникам. В общем, я всячески рекомендую этот банк малому бизнесу. Когда-то я выбрала Юникредит случайно: отделение банка было рядом с домом, на Садовой-Каретной (сейчас оно закрыто), там было два сотрудника и ни одного посетителя, кроме меня. И они очень любезно и не жалея своего времени помогали мне заполнять документы на перевод. Мне это так запомнилось, что когда нужно было открыть счет для стартапа, я пошла именно в этот банк. А сейчас он в рейтинге Форбс на 8-м месте по надежности. Интуиция:-)

Уважаемый банк Юникредит! Я являлся Ваши клиентом с 2011 года, выплатил 2 кредита на автомобили. Вчера, 21 марта Ваш филиал в Н.Новгороде "кинул" меня, при этом я потерял объект недвижимости, который покупал, потерял деньги и деловую репутацию. Теперь подробнее. 28 февраля 2014 года я отправил все документы по дому, который я собирался покупать, главному эксперту группы ипотечного кредитования Марии Г-ой. 14 марта мне сообщили, что по мне, как по заёмщику, приняли положительное решение (долгий срок одобрения обосновывался трудностями банка по рассмотрению заявок). При этом мне рекомендовали срочно получить выписку из егрп и кадастр участка (непонятно почему этих документов не хранились за две недели рассмотрения), оценку участка. Ускорение этих документов обошлось мне в 16 тыс. руб. Я все оплатил и 18 марта у меня на руках были все документы для сделки. Сделку назначили утро 24 марта. При этом, продавец дома специально отложил поездку в Австрию. 21 марта мне скинули договор, акт, мы договорились с банком о схеме оплаты цены дома. Все было согласовано. В 15.30, т.е. за 2-3 рабочих часа до сделки мне позвонила Мария с сказала, что банк "сворачивает" сделку, т.к. отдел рисков обратил внимание, что дом построен больше чем на 35% (не меньше, а больше!), которые были обозначены в документах. Эти документы, фото дома были у Вас с 28 февраля, я предоставил всю информацию изначально и в полном объёме!!! У меня безупречная история в Raiffeisen, BSGV (ныне Росбанк), МТС-банк и д р. Я впервые столкнулся с таким отношением! Меня просто кинули, забрав у меня месяц времени. В итоге, продавец отказывается иметь со мной дело по другим банкам, я потерял этот объект (если Вы в понедельник не подпишите документы), деньги, репутацию. Максим.

Сразу говорю, дозвониться невозможно, на претензии по почте и через сайт реакции нет в принципе. Имею автокредит в Unicredit, оформленный в 01.2014. 15.02 в офисе "Пр.Вернадского" написал заявление на досрочное частичное погашение кредита (с учетом ежемесячного платежа, что было озвучено трижды, копия заявления не выдавалась). Фамилию операционистки, принявшей заявление я не запомнил. 14.03 посетил в офис "мичуринский", где положил на счет сумму, необходимую к частичному досрочному погашению (вместе с платежом 03.2014, квитанция о внесении выдавалась). Операционистка Марина Ш. озвучила мне, что деньги будут списаны во вторник 18.03. Только после этого возможно будет написать следующее (еще одно) о досрочном погашении кредита (я хочу сделать еще один платеж превышающий сумму взноса). Она сообщила, что внесенные деньги будут списаны в полном объеме в соответствии с заявлением о погашении, предоставленном ранее. В приеме еще одного заявления о частичном досрочном погашении кредита мне было отказано. 18.03 я посетил офис Мичуринский, где хотел написать следующее заявление на досрочное погашение кредита. Марина Ш. озвучила мне, что мое первое заявление от февраля было оформлено (или внесено в систему) неправильно (я точно написал в феврале заявление на досрочное погашение кредита частично), поэтому 18.03 с меня списался ежемесячный платеж и досрочного частичного погашения кредита не случилось (?!) и списался первоначальный планируемый платеж, а не сумма частичного досрочного погашения, как ожидалось. Также Марина сообщила мне, что следующее заявление на досрочное погашение кредита будет работать только для очередного платежа не в апреле, а в мае, т.к. срок очередного платежа в апреле 16.04, а заявление пишется за 30 дней (зачем было просить меня ждать до 18.03 с очередным заявлением и почему нельзя было принять заявление 14.03, чтобы я "успел" с апрельским платежом?). Вопросы: 1. почему ваш банк не выполняет условия договора кредитования в части досрочного погашения (заявление написано, погашения не произошло)? 2. почему Ваши операционисты неверно (непрофессионально) коммуницируют информацию о необходимых действиях для погашения кредита? 3. Почему невозможно написать 2 заявления на частичное досрочное погашение кредита в рамках платежа в следующем месяце и в месяце после следующего? На мой вопрос, верно ли я понимаю, что я не могу досрочно частично погасить кредит в марте и в апреле вышеупомянутая Марина Ш. ответила утвердительно. Почему эта информация не фигурирует в договоре кредитования? 4. почему я должен платить дополнительные проценты, возникшие в следствие ваших ошибок, связанных с процессингом досрочного погашения кредита?

Я пытаюсь продать квартиру в Подольске, чтоб купить квартиру в другом городе. Мои покупатели пытаются оформить ипотеку на чистых прудах. У меня сложная ситуация т.к. надо разрешение опеки на продажу и проводить сделку одним днем. Я нашел квартиру, сделал оценку, прошел опеку, это 3 недели. Мои покупатели подали все документы в ваш банк в начале марта. Сегодня уже 20 марта ответа нет, мои продавцы мне отказали т.к. у них тоже сделка срывалась и они нашли покупателя с наличкой. Я сейчас нашел другую квартиру и опять все заново опять платить за оценку, опека, еще минимум 3 недели и заново подавать будут в Ваш банк. И сколько времени надо ждать вашего решения? А я снимаю квартиру в другом городе, уже взял кредит не маленький и с такими проволочками помиру пойдешь. И что еще ни моему покупателю, ни риэлтору, ни кто ни дает никакой информации. Как так можно работать.

У меня закончился срок действия зарплатной карты, она была перевыпущена и направлена в отделение, где выпускалась впервые, хотя оно мне было неудобно (у меня 2-месячный ребенок, которого не с ем оставить и доехать я могу только в ближайшее ко мне отделение). Сотрудники банка предложили оформить заявку на пересылку карты из одного отделения в другое, но заявку эту можно оформить, только когда карта придет в первое отделение из центрального, что странно, поэтому сказали ждать 5 дней и звонить.Через 5 дней позвонила в банк и оставила заявление на отправку карты (03.03.14), мне сказали, что да, через 5 дней карта будет в нужном мне отделении, я подождала до 15.03.14 и попыталась получить карту, на что не ответили, что ее не переслали, хоть и прошло 5 дней, а почему они не могут сказать и не знают, может первый раз вашу заявку не отправили (а вы что не можете проверить это?), ну давайте еще раз отправим заявку, вы позвоните через 3 дня и узнайте. То что мне нужны деньги, это банк конечно же не волнует, на вопрос можно ли снять через кассу деньги, мне ответили, что НЕТ ждите получения карты и активируйте ее, а потом снимайте.Сегодня 19.03.14 звоню с тем же вопросом, отправлена ли моя карта, получаю ответ, что ой нет. На вопрос почему и когда это кончится, ответа все так же нет, девушка предложила оставить заявку в третий раз, ну а вдруг повезет. Я сказала, что не хочу бесконечно оставлять заявления, а хочу получить ответ, почему карту не переслали, а то ее и в третий раз не отправят. Мне сказали, что уже поздно, отделение закрылось и сегодня ответ не получу (время было 19-30 и отделение ее работало), в итоге, сошлись на том, что девушка оставила теперь заявку, чтобы мне позвонил ответственный сотрудник и объяснил почему карта не отправлена в другое отделение. Буду ждать завтра, вдруг позвонят.В итоге, я уже месяц без карты (выпустили ее 20 февраля), никого не интересует, что мне нужны деньги и мать 2-месячного ребенка должна мотаться в банк несколько раз, чтобы получить свою же карту из-за безответственной работы сотрудников. Сколько это будет продолжаться и когда я смогу получить свои деньги не ясно. Есть уже желание с ребенком поехать по этим двум отделения и требовать получения карты и пусть ребенок орет и распугивает клиентов, может тогда начнут работать.

Добрый день.Я зарплатный клиент в Юникредит. В субботу случилось мне позвонить в колл-центр этого почтенного банка. Бодрый оператор Евгений (№09855) спросил мои ФИО, потом секретное слово, и на этом процесс моей идентификации остановился: Евгений не признавал мое кодовое слово, хотя я его помнил хорошо.С пятой попытки выяснилось, что в системах Юникредит я существую в двух экземплярах - как зарплатный клиент, созданный в 2013 г., и как зарплатный клиент, созданный в далеком 1999 г., когда банк назывался ММБ. Я называл кодовое слово из новой анкеты, а Евгений смотрел в старую.Как объяснил Евгений, итальянский Юникредит купил ММБ и мигрировал все старые учетные записи. Их можно читать, а редактировать нельзя, поэтому в 2013 г. мне создали новую запись. Но старая осталась, и в системах она выскакивает по старшинству первой. Я немного удивился к такому подходу к миграции данных и оставил заявку на удаление старой анкеты.Не прошло и трех дней, как мне позвонили менеджер банка Яна и предложила записать номер новой анкеты. На мой вопрос, зачем, пояснила, что это поможет мне при дальнейших обращениях в банк - достаточно указать не только ФИО, но и номер анкеты, и оператор успешно отличит новую анкету от старой. Я вежливо намекнул, что я просил удалить старую. "Нельзя", - сказала Яна. Старые анкеты удалять нельзя. Продолжая удивляться, я поинтересовался, как решают проблемы другие клиенты с задвоенными анкетами. Оказывается, по словам Яны, я один такой. Для других клиентов при их возвращении редактируют старые анкеты ММБ (то есть, Евгений сказал неправду), а в моем случае сотрудник банка ошиблась при создании учетной записи в 2013 г.В-общем, Юникредит/ММБ в своем стиле: создал проблему на ровном месте (ошибка персонала), отказывается ее решать простейшим способом (удалить старую анкету) и перекладывает головную боль на клиента (я теперь должен помнить помимо кодового слова еще и номер анкеты).Не позор ли?

Заинтересовался рефинансированием кредита, бросилась в глаза реклама «Ипотека под 11% годовых». Всё посчитал, получилась значительная экономия (раньше у меня была ставка 13,25) – решил подать заявку. Вечером оставил на сайте заявку, а утром позвонил сам, поэтому не могу сказать, как скоро они отвечают на электронные заявки. Менеджер Яна мне попалась очень вежливая, корректная, с чувством юмора. Все бумаги принимала в сканированном виде, поэтому даже не пришлось ездить в отделение. На звонки и письма тоже отвечала оперативно. Спасибо ей за это. Хотя корректность предоставленных «технических» документов по квартире не комментировала, а отправляла на проверку «в Москву». Это понятно, каждый занимается своей работой – кто-то принимает документы, а кто-то их проверяет, да вот только «время отклика» увеличивается.Как раз с «техническими» документами и возникла проблема.Выписка из технического паспорта по квартире была некорректно оформлена (сделана надпись от руки о наличии незарегистрированных перепланировок, потом зачёркнута, и дописано «установка встроенной мебели без изменения площади» - речь идёт о встроенных шкафах, и все поправки без подписи и печати). Разумеется, у меня сразу возникли сомнения, примет ли такую выписку банк, и не придётся ли заказывать новый техпаспорт уже без «почеркушек» (хотя, первоначальный кредитор у меня такой документ принял). Своими опасениями я поделился с менеджером, на что мне ответили, что «вроде бы всё нормально, главное, что бы площади в выписке и в «зелёнке» совпадали, но окончательный ответ даст «Москва».И всё бы ничего, но у меня стояли достаточно жёсткие сроки по расчётам с первоначальным кредитором. Был вариант либо я делаю достаточно частичное досрочное погашение (за счёт своих средств), либо я делаю полное досрочное погашение (часть за счёт своих средств, часть за счёт Юникредита). Проблема второго варианта заключалась в том, успеют ли мне перевести деньги из Юникредита до наступления даты списания в банке первоначальном кредиторе (дата списания один раз в месяц).Я уже склонялся к тому, что бы в текущем месяце (феврале) провести частичное досрочное гашение, а на следующую дату списания (в марте) – полное. Хотя в этом варианте пришлось бы опять нести справки от первоначального кредитора об остатке основного долга и копию заявления на полное досрочное погашение. Но менеджер сказала, что «нужно быть оптимистами, давайте пробовать выйти на сделку в феврале». В общем, я написал полное досрочное, а с первоначальным кредитором договорился, что в случае задержки от Юникредита – перепишу на частично-досрочное.Несмотря на многочисленные просьбы от менеджера в сторону «Москвы» поторопиться с рассмотрением выписки из техпаспорта – окончательный ответ нам дали вечером 27-го февраля (28-го – день списания с кредитного счёта). Ответ был что такая выписка из техпаспорта не устраивает, и нужно заказывать новый. Не помогло и то, что в процессе рассмотрения документов в банк было дополнительно направленно письмо от оценщика, в котором том подтверждал, что перепланировок не было. Кстати, позабавил ответ аналитиков предмета залога, что «посмотрят письмо после 15:00 МВ». Мне кажется, что быстрее посмотреть письмо, чем писать отписки с указанием точного времени, когда посмотришь письмо. В письме две с половиной строчки, не «Война и Мир» же.На мою просьбу дать контакты человека, который занимается проверкой документов, что бы согласовать предоставление корректного техпаспорта как отложенное условие (знаю о такой практике в других банках), мне был ответ «вы что, это же Москва, там с вами никто разговаривать не будет, мы сами (челябинский филиал) с ними только через электронку общаемся». В общем, пришлось бежать в банк-кредитор, отменять заявление на полное досрочное погашение. Разумеется, заявление на частичное досрочное у меня уже не приняли, т.к. надо писать за 3 дня. Поэтому заплатил по графику, переплачивая проценты, которые мог бы сэкономить при досрочном гашении. Ну, и на месяц перекредитовка отодвинулась. В общем, неприятно.Что ещё неприятно: невозможность изменить условия кредитного договора, даже не имеющие отношение к финансовой стороне вопроса. Например то, что я обязан по требованию банка предоставлять квитанции на коммунальные платежи и справки об отсутствии задолженности в процессе пользования кредитом; предоставлять по требованию банка справку 2-НДФЛ за текущий и предыдущий год (даже если у меня нет просрочек); производить фактическое вселение по месту пребывания новых временных жильцов исключительно при наличии письменного согласия Банка – т.е. если ко мне приехала на пару недель погостить тёща, то я должен получить на это письменное согласие банка, и это при том, что сумма кредита составляет менее 50% от стоимости квартиры.Конечно, менеджер мне объяснила, что на её практике банк таких требований никому не предъявлял. Но раз не предъявлял – так может и исключить их из договора, как излишне жёсткие и нелогичные? На это я получил ответ, что договор типовой и ради меня его менять никто не будет. Странно, в своей профессиональной деятельности я десятки и сотни раз сталкивался с тем, что стандартные договоры подписывались с листом разногласий, в котором на компромисс шли как наша организация, так и наши клиенты. Тем более, если речь не шла о «принципиальных» пунктах. А здесь, видите ли, банк ради меня (ради уплачиваемых мной процентов) ни на какие уступки не пойдёт. Неприятно.В общем, горькую пилюлю собственной незначительности для банка проглотил – договор принял, новый техпаспорт сделал, отправил. Теперь с волнением жду и догадываюсь всё ли устроит «Москву» на этот раз, и успеем ли мы выйти на сделку до 31-го марта. Хотелось бы успеть, а то уже как-то начинаю испытывать желание прекратить отнимать драгоценное время у банка Юникредит.«Москве» - пожелание более плотно и оперативно работать с филиалами и иметь хоть какую-то гибкость в отношении клиентов, проценты, в конце концов, идут от них. А менеджеру Яне – человеческое спасибо. Надеюсь, что ей всегда и во всём будут попадаться такие же доброжелательные и ответственные люди, как она сама.

Другие банки предоставляют кредит без проблем. Видимо плохо работает служба безопасности банка. Придется работать с другим банком. Возмущен!

В начале февраля покупал машину через автокредит ЮниКредита. Через неделю позвонил оператор и предложил оформить кредитную карту с кэшбэком и всякими полезными сервисами для автолюбителя. Сказали, что можно записаться на конкретное время для оформления без очереди (Подобным образом оформлял карту в Сбере, думал в приличном банке, каким считал ЮниКредиит все должно быть как минимум не хуже). Я записался в офис на Курской. Приехал (из области) в назначенное время. Оказалось, что никто меня принимать не намерен и очередь общая. Расстроился, но дождался и написал заявление. Сказали, что оформление карты займет около недели. Больше двух недель не было никаких новостей из отделения и я решил, что информирования клиентов не предусмотрено; приехал в отделение лично. Про мою карту работники оказались не в курсе. Написали какую-то записку своей отсутствующей коллеге. Я просил позвонить, как сделают карту. Прошла еще неделя. Всё глухо.Как-то был в другом отделении банка (на Фрунзенской), так вменяемый персонал и нормально организованная работа. На Курской - какой-то тесный офис и безграмотный персонал. Будет обидно (если карту всё-таки сделают), что она будет обслуживаться в этом офисе. Не хочу больше иметь дел с этими недотепами.От администратора: Автору, уточните дату написания заявления на карту.От rk2013: Кажется это было числа 12 или 17-18 февраля. Точнее не могу вспомнить.

В начале февраля покупал машину через автокредит ЮниКредита. Через неделю позвонил оператор и предложил оформить кредитную карту с кэшбэком и всякими полезными сервисами для автолюбителя. Сказали, что можно записаться на конкретное время для оформления без очереди (Подобным образом оформлял карту в Сбере, думал в приличном банке, каким считал ЮниКредиит все должно быть как минимум не хуже). Я записался в офис на Курской. Приехал (из области) в назначенное время. Оказалось, что никто меня принимать не намерен и очередь общая. Расстроился, но дождался и написал заявление. Сказали, что оформление карты займет около недели. Больше двух недель не было никаких новостей из отделения и я решил, что информирования клиентов не предусмотрено; приехал в отделение лично. Про мою карту работники оказались не в курсе. Написали какую-то записку своей отсутствующей коллеге. Я просил позвонить, как сделают карту. Прошла еще неделя. Всё глухо. Как-то был в другом отделении банка (на Фрунзенской), так вменяемый персонал и нормально организованная работа. На Курской - какой-то тесный офис и безграмотный персонал. Будет обидно (если карту всё-таки сделают), что она будет обслуживаться в этом офисе. Не хочу больше иметь дел с этими недотепами. [b]От администратора:[/b] Автору, уточните дату написания заявления на карту. [b]От rk2013:[/b] Кажется это было числа 12 или 17-18 февраля. Точнее не могу вспомнить.

Заинтересовала дебетовая карта банка для снятия наличных в Чехии и Италии. Рассматривалась обыкновенная карта Visa Electron / MasterCard Electronic на сайте банка, в тарифах указано: http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/saint_petersburg/personal/cardsdebit/visa/tariff.wbp. Годовое обслуживание операций, совершенных с использованием карты: Visa Electron / MasterCard Electronic - основная за первый год обслуживания(2) - 200 руб, ниже в тарифах смотрим сноску (2). Комиссия не взимается по основной карте, если на момент выпуска / перевыпуска карты держатель разместил в банке денежные средства в срочный вклад или является заемщиком по любому кредитному договору, заключенному с банком. Обращаюсь в call-центр с простым вопросом, на какую сумму и какой вклад можно открыть, для получения карты без годового обслуживания! Первоначальный ответ специалиста М. таб. № 00110779 "Минимальная сумма 15 000 руб, срок вклада от 31 дня, вклад Срочный! Прошу уточнить, где на сайте банка можно ознакомиться с условиями вклада... длительное ожидание... итог - вклад Срочный более банком не открывается, остальные вклады из линейки под данное условия не попадают и не являются срочными... Уважаемый представитель банка, для чего вообще данная информация размещена на сайте? Уточните, пожалуйста, могу ли я открыть вклад и выпустить данную карту бесплатно? [b]От администратора:[/b] Автору: уточните, пожалуйста, дату звонка. [b]От SeaSon:[/b] Уважаемый администратор, дата звонка была указана в доп.информации, а именно 15.03.2014 с 15ч.41м. до 16ч.04м.

В автосалоне для покупки машины оформил автокредит в ЮниКредит Банк, представитель банка находится в салоне. Офиса банка в нашем городе нет. Из всех документов на руках имею заявление на получение кредита на приобретение автомобиля, график погашения и копию почтового перевода с реквизитами. Кредит платил ежемесячно своевременно, на пятый месяц досрочно погасил 300 тыс. и в салоне написал заявление о досрочном погашении части кредита, представитель банка дала нам телефон горячей линии, по которому я узнал сумму ежемесячного платежа. Попросил новый график погашения на это мне ответили, что остаток долга и сумму процентов по кредиту я могу узнавать только по телефону "горячей линии", новый график они мне не могут дать.Решил досрочно погасить кредит, узнал у оператора, чтобы погасить кредит какую сумму необходимо заплатить? По телефону оператор ответила - 300 644.97 руб. основного долга плюс ежемесячный платеж в феврале 15 266 руб. В салоне написали заявление на закрытие счета 28.01.2014. Т.к. ежемесячный платеж должен быть не позднее 18 числа 11.02.0214 заплатили всю сумму.27.02.2014 позвонил узнать все ли в порядке? Оператор мне сообщил сумму основного долга большую, чем 300 644.97 руб. У меня естественная реакция - почему, новая цифра и кто ошибся? Оператор предложил позвонить 1 марта.Позвонил 03.03.2014 (т.к. 01.03.2014 работал, а 02.03.2014 воскресенье) сказали в заявлении отказано, т.к. недостаточно средств на счете в размере 476.76 руб. Почему оператор сразу не объяснил мне, что бы я заплатил 476.76 руб., недостающие проценты по кредиту, а предложил позвонить позже? Я бы мог 27.02.2014 заплатить эту недостающую сумму для того чтобы закрыли счет.03.03.2014 я подал претензию (опять же по телефону), чтобы разобрались, почему мне сказали первоначально неправильно сумму и повторно звонил, просил добавить в претензию разговор 27.02.2014.06.03.2014 в претензии отказали, потому что дата была исправлена с 24.01.2014 на 28.01.2014 и предложили написать новое заявление на закрытие кредита. Хорошо по поводу неправильной суммы разобрались, а по разговору с оператором 27.02.2014. Я, считаю, из-за некомпетентности оператора мне теперь приходится терпеть убытки.В банке на моем счете лежат 300 644.97 руб. 06.03.2014 оператор сказала сумму, которую я должен погасить для закрытия счета 305554,05 руб. Это получается мне необходимо заплатить 4909.08 руб. (проценты по кредиту), который не был погашен на 27.02.2014 всего на 476.76 руб.И еще т.к. на руках нет нового графика после досрочного погашения части кредита. Последние три месяца звонил оператору узнать задолженность по основному долгу. Ежемесячный платеж у меня после досрочного погашения стал 15 266 руб. 06.03.2014 оператор сообщила задолженность по основному долгу - 299 930.07 руб. и 44 397.26 руб. проценты по кредиту, если сложить получается 344 327.33 руб. Мне остается платить, если не закрывать кредит с 18.03.2014 по 18.02.2016 это 24 месяца, т.е. я заплачу 366 384 руб. Получается разница 22 056.67 руб.Понятно, что последний платеж может быть меньше, чем 15 266 руб., но не на 22 056.67 руб. Это получается, что 18.02.2016 вообще не надо было бы платить ежемесячный платеж, а 18.01.2016 он должен быть 8 475.33 руб.?

Потрясающий сервис. Перевод через интернет-банк между СВОИМИ счетами занимает уже несколько часов. Встречаюсь с таким первый раз. Обычно перевод между своими счетами (карточными или нет) - в других банках - занимает несколько минут. Но не в Юникредит, судя по всему. В очередной раз разочарован. Нужны были средства - спасибо, Банк, помочь не может.PS ЗАЧЕМ заменять звездочками цифры шестизначного кода подтверждения при совершении операции в интернет-банке? От кого нужно защищать этот ОДНОРАЗОВЫЙ код? Дико неудобно. И бессмысленно.От администратора: На данный момент Ваш вопрос решен?От green motel: В том смысле, дошли ли деньги, в конце концов? Конечно, дошли. Только шли они 8,5 часов (!), судя по смс отчету (оформил перевод в 20-05, получил смс-подтверждение о поступлении на другую карту в 04-25). Самое парадоксальное, что за время пути я вообще без этих средств остался smile - с одной карты они ушли, а на другую еще не пришли. Так что не знаю, можно ли назвать успешное в результате, но невероятно долгое путешествие средств - решением вопроса. Вопрос был в оперативном переводе денег. 8,5 часов - это все что угодно, только не оперативно. Ладно это были бы карты разных банков. Так ведь это между своими картами одного Банка.В принципе, можно оставить отзыв без оценки, мой пост здесь скорее как привлечение внимания Банка к явным проблемам сервиса. Я пользуюсь услугами других банков, и подобных проблем не наблюдается у конкурентов.

7 марта в Икеи решила снять зарплату. Проверила баланс, ввела сумму получения, выдал карту и отключился сожрав деньги. Я подумала, что операция не прошла развернулась и ушла. На следующий день повторив операцию данной суммы не было на карте. 8 марта было испорчено. У этого банка постоянно проблемы с банкоматами надоело уже!10 марта написала заявление о несогласии операции на Хохряково. 20 марта сказали звонить, узнавать. Уважаемый банк, это ваш косяк, а не мой вы мне должны звонить и отчитываться! И если 20 числа денег на карте не будет пойду в суд! И после всего этого я не буду больше клиентом этого банка!

К огромному моему сожалению работодатель подписал договор именно с ЮниКредит Банком.25 февраля 2014 года, подала документы на оформление зарплатной карты, в филиале мне сказали, что оформление/изготовление 6-7 банковских дней, о готовности карты меня оповестят через sms. Близится начисление аванса, звоню САМА 5 марта 2014 г. узнать как успехи при изготовлении, карта, естественно, не готова, но оператор сказала, что деньги можно перечислить.На сегодняшний день 11 марта 2014 года, оператор мне сказала, что карта будет готова через 7 банковских дней.Мне уже неприятно знакомство с этим банком и даже любопытно, что же за карта такая, которая с каждой неделей только увеличивает дату своего изготовления?!

Я решил взять кредит на покупку автомобиля размером 449 023,00 руб. под 12.5% годовых на 1 год. По договору имеем: полная сумма подлежащая выплате по договору 480 012,00 руб., аннуитетный платеж 40 001 руб. Для себя считаю сколько же я заплачу за кредит: 480 012,00 - 449 023,00 = 30 989 руб. Казалось бы все отлично. Кредит оформляю и подписываю 22 февраля 2014 года в отделении по адресу: Ярцевская ул., д.22, стр.1 (со специалистом банка Л-ным А.Т.). Сотрудник банка сообщает, что платеж у меня будет 15 числа каждого месяца. Я уточняю - когда нужно оплатить первый платеж, мне сообщают, что до 15 марта. Сегодня (10 марта) прихожу в отделение банка и вношу необходимую сумму на счет. Параллельно надумал подключить интернет банк. Дома через интернет решил уточнить свой график платежей. Всплывает подводный камушек - первый платеж в интернет банке указан 15 апреля, а не 15 марта, как мне сообщили в отделении. Начинаю выяснять далее - звонок в банк. Там мне все объясняют. Вкратце - если вам не повезло и вы заключили кредитный договор с менее чем за месяц от числа платежа, то первый платеж сдвигается на следующий месяц (с 15 марта на 15 апреля), таким образом банк мне впаривает дополнительно один месяц кредита, за который я переплачиваю 3 229,77 руб. Данная операция является некорректной, так как особенность переносить первый платеж на один месяц вперёд и продавать мне еще один кредитный месяц не указана в вашем кредитном договоре. Следует также отметить, что сотрудник банка не предложил мне выбрать дату платежа а самостоятельно объявил, что она будет 15-ое число. Прошу - 1. Пересчитать график моих платежей и принять первый платеж 15 марта, исключающий переплату в 3 229,77 руб. 2. Включить в договор информации, легализующую вышеуказанную операцию банка. 3. Обязать сотрудников банка предупреждать о данной особенности.

Здравствуйте!Решил открыть депозит в банке. Пришел в д. о в г. Челябинск, ул. К.Маркса, 38. В зале было 2 операциониста. Парень разговаривал по телефону. Сказал что занят. Девушка дала анкету на 5 листах для заполнения. Сказала, что надо на следующий день позвонить и узнать откроют мне депозит или нет. На вопрос почему мне не позвонят из банка. Ответила, что мне надо вот и звоните. Звонить не стал. Вклад открывать тоже.От администратора: Уважаемый автор, подскажите пожалуйста дату обращения.От Klientbankovs: 27 февраля 2014.

Осталась недовольна работой офиса "Ломоносовский". Несколько месяцев пользовалась автокредитом - если возникала необходимость в обращении к операционистам, то приходилось отстоять в очереди по 20-30 минут, так как обслуживание по принципу "одного окна" - если сотрудник принимает заявку на кредит, значит можно у них на долго поселиться. Но это не главное! 14.01.2014г. написала заявление на досрочное погашение своего кредита - отстояла 30 минут очередь, добралась до сотрудника, который мне рассчитает сумму для досрочного погашения и примет заявление. Сотрудник, занимающийся моим вопросом - Ва-ва А.В. ооочень долго что-то высчитывала и рассчитывала, пересчитывала, а затем вынесла решение. Я у данного сотрудника уточнила - вся ли это сумма для полного досрочного погашения, с учетом всех процентов и предстоящего платежа (так как есть отвратительная особенность условий автокредитов Юникредита - полное погашение может осуществиться только через месяц после написания заявления и внесения денежных средств, т.о. банк пользуется моими денежными средствами еще целый месяц, а я еще и проценты плачу за данный срок). Так вот, Ва-ва А.В. ринулась еще раз все пересчитывать и сообщила, что сума верная, больше никаких денежных средств вносить не потребуется, кредит будет погашен 14.02.2014! "в день влюбленных" подумала я. 14 февраля я мысленно поздравила себя, но не тут то было! Спустя несколько дней после 14.02 мне позвонил сотрудник Юникредита с сказал, что денег на досрочку не хватило, мне нужно приехать и внести еще 3,5 тыс. рублей. на мой вопрос что произошло и почему мне только сейчас позвонили - в ответ услышала, что был сбой системы, приезжайте доплачивайте, иначе не погасится кредит. Я попросила разобраться в данном вопросе и дать обратную связь. К сожалению, до настоящего времени ни звонка от данного сотрудника, ни от других сотрудников не было. Что происходит с погашением кредита, не знаю, возможности приехать в офис нет - напряженный график работы. Могу предположить, что ничего не происходит. Ну что, здорово, банк вообще так может зарабатывать - 300 тыс еще хватит на 2,5 года обслуживания моего кредита, а затем видимо, когда кредит выйдет на просрочку, мне сотрудники будут звонить и просить еще погасить! клевая схема! браво! А за свои ошибки не хочет банк ответить, если это был тех. сбой? Месяц мои деньги банк прокручивал и думаю не особо пострадает. Или конкретный сотрудник либо его руководитель урегулировать финансовый вопрос - впредь будет внимательнее при расчетах и обращении с клиентами. Возможности обивать пороги и приезжать в банк у меня нет, мое время очень дорогое. Прошу погасить мой кредит и предоставить обратную связь в течение 5 календарных дней. В случае бездействия будет направлена претензия в адрес банка. Мой клиентский номер 01677025.

Захотел открыть кредитную карту в банке Юникредит, заполнил заявку на сайте. В понедельник со мной связался представитель банка, уточнил данные по заявке и спросил, где мне будет удобнее подать документы. Я выбрал офис на Ленинском 113, т.к. он ближайший к моему месту работы. Договорились, что я смогу подойти в офис с 14 до 18. В офис я пришёл в 14:15, подождал полчаса в очереди, что кстати недолго для этого отделения, подошёл к специалисту. Специалист, к сожалению, мне не представился, никакого бейджа с именем на нём тоже не было. Работал он в 4-ом окне. Мою заявку на кредит за 15 минут он в системе найти не смог. На предложение позвонить в службу поддержки он отказался, сказав, что это ничем не поможет. Пришлось звонить мне. После непродолжительного ожидания мне подтвердили, что заявка в системе есть и в офисе меня ждут. На предложение поговорить со службой поддержки с моего телефона специалист в банке ответил отказом. Также он отказался назвать свой номер сотрудника, который у меня запросила служба поддержки. Назвал только свой телефон - 5548, не знаю насколько правдиво, т.к. на этот номер в течение 10 минут ему никто так и не перезвонил. Карту в итоге оформить так и не удалось, из банка мне опять же не перезвонили. Впервые за долгое время сталкиваюсь в банках с таким отношением к клиенту, даже в Сбербанке всё намного лучше и профессиональней. Сотрудникам откровенно наплевать на всё.

узнали об этом когда пришли за выписками. При этом назвали одно отделение, при обращении туда оказалось, что перевели совсем в другое! Теперь не можем закрыть счет с 27 февраля, обещали закрыть за 1–3 дня, сегодня 4 марта а воз и ныне там. Самое противное, что могут выдать уведомление от 27 февраля, а на руки отдадут 15 марта! Вот и штрафные санкции!