10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Давно являюсь клиентом банка - недавно погасил автокредит, вновь стал зарплатным клиентом, два года пользуюсь кредитной карточкой.Недавно захотел сменить карточку на платиновую. Решил воспользоваться услугой приезда консультанта в офис. В назначенное время (14:00) консультант не приехал, никто из банка не перезвонил. Позвонив на горячую линию - узнал, что она существует в информационном вакууме - мне сказали, что-то вроде: "Ну, наверное, он уже сегодня не приедет". Возможность приезда на следующий день также никто не мог уточнить. Честно подождав, до 10 утра следующего дня, с надеждой о получении какой-то информации я расстался и написал жалобу на сайте банка. После жалобы процесс немного ускорился - консультант позвонил и назначил встречу.В этот же день все документы были оформлены. Как и было обещано на третий день мне позвонили, чтобы сообщить о результате - но я был на совещании. Увидев пропущенный вызов, я перезвонил на горячую линию - но информации о судьбе моей заявки они не обладали (возникает вопрос какой информацией они обладают в принципе). Сообщить кому-нибудь, обладающему данной информацией, о моем желании с ним пообщаться они также не могли, так как "они не видят какой сотрудник эти занимается". На следующий день мне, наконец, сообщили, что моя заявка отклонена, чем несколько удивили меня: они не потребовали никаких дополнительных документов, не объяснили причин и т.д.Через несколько дней по моей жалобе на опоздание позвонили из клиентского отдела и извинились. Кроме того спросили мое отношение к банку - на что я честно сказал, что вообще собираюсь его поменять (кроме зарплатного проекта естественно), так как меня не устроил отказ от кредитной карты, да и вообще обслуживание. На это мне было сказано, что существует несколько возможных причин отказа:1) Я недавно сменил место работы.2) Я недавно вновь стал зп клиентом.3) У меня уже есть кредитная карта.Это удивило меня еще сильнее: каждый из этих пунктов я предварительно озвучивал консультанту при подаче заявке на вызов консультанта в офис, таким образом если я не подходил под требования, то можно было сразу об этом сказать, а не тратить мое время на сбор документов и их оформление. Кроме того не было предложено дополнить заявку какими-нибудь дополнительными документами, подтверждающими мою кредитоспособность. В общем постараюсь перейти в другой банк...От администратора: Как и где Вы заполняли заявку на получение услуги приезда консультанта?arfindel: Я обратился на горячую линию банка: заявка принимается по телефону.

Давно являюсь клиентом банка - недавно погасил автокредит, вновь стал зарплатным клиентом, два года пользуюсь кредитной карточкой.Недавно захотел сменить карточку на платиновую. Решил воспользоваться услугой приезда консультанта в офис. В назначенное время (14:00) консультант не приехал, никто из банка не перезвонил. Позвонив на горячую линию - узнал, что она существует в информационном вакууме - мне сказали, что-то вроде: "Ну, наверное, он уже сегодня не приедет". Возможность приезда на следующий день также никто не мог уточнить. Честно подождав, до 10 утра следующего дня, с надеждой о получении какой-то информации я расстался и написал жалобу на сайте банка. После жалобы процесс немного ускорился - консультант позвонил и назначил встречу.В этот же день все документы были оформлены. Как и было обещано на третий день мне позвонили, чтобы сообщить о результате - но я был на совещании. Увидев пропущенный вызов, я перезвонил на горячую линию - но информации о судьбе моей заявки они не обладали (возникает вопрос какой информацией они обладают в принципе). Сообщить кому-нибудь, обладающему данной информацией, о моем желании с ним пообщаться они также не могли, так как "они не видят какой сотрудник эти занимается". На следующий день мне, наконец, сообщили, что моя заявка отклонена, чем несколько удивили меня: они не потребовали никаких дополнительных документов, не объяснили причин и т.д.Через несколько дней по моей жалобе на опоздание позвонили из клиентского отдела и извинились. Кроме того спросили мое отношение к банку - на что я честно сказал, что вообще собираюсь его поменять (кроме зарплатного проекта естественно), так как меня не устроил отказ от кредитной карты, да и вообще обслуживание. На это мне было сказано, что существует несколько возможных причин отказа:1) Я недавно сменил место работы.2) Я недавно вновь стал зп клиентом.3) У меня уже есть кредитная карта.Это удивило меня еще сильнее: каждый из этих пунктов я предварительно озвучивал консультанту при подаче заявке на вызов консультанта в офис, таким образом если я не подходил под требования, то можно было сразу об этом сказать, а не тратить мое время на сбор документов и их оформление. Кроме того не было предложено дополнить заявку какими-нибудь дополнительными документами, подтверждающими мою кредитоспособность. В общем постараюсь перейти в другой банк...От администратора: Как и где Вы заполняли заявку на получение услуги приезда консультанта?arfindel: Я обратился на горячую линию банка: заявка принимается по телефону.

Давно являюсь клиентом банка - недавно погасил автокредит, вновь стал зарплатным клиентом, два года пользуюсь кредитной карточкой.Недавно захотел сменить карточку на платиновую. Решил воспользоваться услугой приезда консультанта в офис. В назначенное время (14:00) консультант не приехал, никто из банка не перезвонил. Позвонив на горячую линию - узнал, что она существует в информационном вакууме - мне сказали, что-то вроде: "Ну, наверное, он уже сегодня не приедет". Возможность приезда на следующий день также никто не мог уточнить. Честно подождав, до 10 утра следующего дня, с надеждой о получении какой-то информации я расстался и написал жалобу на сайте банка. После жалобы процесс немного ускорился - консультант позвонил и назначил встречу.В этот же день все документы были оформлены. Как и было обещано на третий день мне позвонили, чтобы сообщить о результате - но я был на совещании. Увидев пропущенный вызов, я перезвонил на горячую линию - но информации о судьбе моей заявки они не обладали (возникает вопрос какой информацией они обладают в принципе). Сообщить кому-нибудь, обладающему данной информацией, о моем желании с ним пообщаться они также не могли, так как "они не видят какой сотрудник эти занимается". На следующий день мне, наконец, сообщили, что моя заявка отклонена, чем несколько удивили меня: они не потребовали никаких дополнительных документов, не объяснили причин и т.д.Через несколько дней по моей жалобе на опоздание позвонили из клиентского отдела и извинились. Кроме того спросили мое отношение к банку - на что я честно сказал, что вообще собираюсь его поменять (кроме зарплатного проекта естественно), так как меня не устроил отказ от кредитной карты, да и вообще обслуживание. На это мне было сказано, что существует несколько возможных причин отказа:1) Я недавно сменил место работы.2) Я недавно вновь стал зп клиентом.3) У меня уже есть кредитная карта.Это удивило меня еще сильнее: каждый из этих пунктов я предварительно озвучивал консультанту при подаче заявке на вызов консультанта в офис, таким образом если я не подходил под требования, то можно было сразу об этом сказать, а не тратить мое время на сбор документов и их оформление. Кроме того не было предложено дополнить заявку какими-нибудь дополнительными документами, подтверждающими мою кредитоспособность. В общем постараюсь перейти в другой банк...От администратора: Как и где Вы заполняли заявку на получение услуги приезда консультанта?arfindel: Я обратился на горячую линию банка: заявка принимается по телефону.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка! Попал в следующую ситуацию вечером 07,10,12 на телефон начали приходить смс оповещения о снятии денежных средств с моей заработной карты (чипованной). Сразу позвонил в банк заблокировал карту (за это время успели совершить шесть операций по 6000 руб. Чем интересно занимается служба безопасности банка?). Узнаю у оператора, что мне делать в данной ситуации на что получил ответ - пишите заявление в банк об отказе о операции, повторюсь был вечер и все отделения были закрыты...Утром 08,10,12 пришел в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Енисейская, д. 11 написал шесть заявлений об отказе о операциях. Сотрудник банка заявления принял и пояснил, что ответ мне будет дан в течении 35 календарных дней! 12,11,12 звоню в банк с надеждой получить ответ (желательно положительный, но вместо этого оператор мне говорит, что моё заявление на рассмотрении интересуюсь, как так если мне сказали, что заявление рассматривают в течении 35 дней, на что получил ответ, что нужно дополнительное время на вопрос и сколько же вам нужно ещё времени, оператор ответил с вами свяжутся... никакой конкретики!И сколько мне этой связи ждать год, два, три? Буду писать жалобу в ГТУ ЦБ РФ, может они смогут повлиять на ЮниКредит Банк, который по все видимости забыл о законе прав потребителей! Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных товаров и услуг!

Я здесь оставил много отзывов по мере того, как моё мнение складывалось, сейчас постараюсь всё консолидировано описать.Итак, началось всё с того, что сотрудник гостиницы что-то напутал в терминале, в результате карточка у меня заблокировалась. Я решил, что беспокоиться нечего, позвонил в карточный центр, обозначил проблему. Ответ был таков - "Так как вы зарплатный клиент, вам необходимо через вашу бухгалтерию связаться с куратором, я вам ничем помочь не могу". На дворе воскресенье, выходной. Дублирую вопрос через форму обратной связи в личном кабинете, что делать, занимаю деньги, жду. В понедельник мне перезванивает бухгалтер и говорит, что куратор сказал, что проблему нужно решать через колл-центр.Через несколько часов мне перезванивает некий человек и говорит, что карта блокирована по причине неверного ввода ПИНа и требуется её перевыпуск. Я начинаю напрягаться. В личный кабинет тем временем приходит ответ, что мне отказано в обслуживании по причине неверно названного кодового слова.По приезду в Москву первым делом лично обращаюсь в отделение банка с вопросом о перевыпуске. Оказывается перевыпуск не требуется, всё можно было решить по звонку. Мне разблокировали карту за пару минут.Вопрос о кодовом слове остался, пытаюсь как-то его прояснять, звоню (всякий раз его называю), со мной обещают связаться и благополучно задвигают. В крайний раз, выясняется, что кодовое слово, которое я назвал не совпадает с тем, что забито в систему, и теперь мне требуется ехать в отделение банка и писать заявление о смене. Короче, я, маразматик, вроде как забыл слово.Звоню куратору уже лично, объясняю всё, куратор отвечает, что действительно слово я называю неправильно. Но причина ошибки кроется в том, что сотрудник, который переписывал слово с анкеты допустил ошибку. Слава богу ехать теперь уже никуда не нужно, вроде слово исправили.Выходит, я много раз звонил в банк, всякий раз называл слово, меня обслуживали, а потом внезапно выясняется что кодовое слово неверное. Заняло всё это где-то месяц, передо мной извинились, связалась служба качества, я изложил, всё вроде хорошо.Что вы думаете, сегодня получаю ответ, который кроме как издевательским не назовёшь, вот он:Дополнительно сообщаем, что в соответствие с Федеральным Законом "О банках и банковской деятельности", кредитная организация обязана соблюдать банковскую тайну в отношении любой информации, касающейся Клиента Банка. При звонке в Информационный Центр Банка, Клиенты проходят обязательную процедуру идентификации, во избежание нарушения ст.26 "Банковская тайна", ФЗ "О банках и банковской деятельности".Таким образом, при нарушении процедуры идентификации, в том числе, незнание Клиентом кодового слова, указанного им при открытии карты, сотрудники Информационного Центра не имеют права предоставлять какую-либо информацию по счетам.Для уточнения или изменения кодового слова, Вам необходимо обратиться в любой Дополнительный офис Банка. Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в затронутом вопросе.С уважением,ЗАО ЮниКредит БанкС уважением, чёрт возьми, с уважением!

Подавали документы на ипотечный кредит 29.09.2012 в отделении г.Санкт-Петербург, ул.Савушкина, д.3. Началось все с опозданий... Предварительно договаривались со специалистом о встрече на конкретное время – 11:00. Пришли на 10 мин раньше, сотрудники сообщили, что специалист задерживается, нужно подождать, (притом, что отделение работает с 10:00). Через 10 минут звоним специалисту, чтоб уточнить, есть ли смысл ждать - звонок сброшен (есть подозрение, что разбудили ). Решили прогуляться... еще через 20 минут звоним еще раз, ответ был: "через 20 минут буду...". Ок - ждем.Следующий момент - решение об одобрении/отказе обещали сообщить в течение 2-х недель. В итоге - узнавал о решении раз в неделю в течение месяца...P.S.: Свое личное время можно не ценить сколько влезет, а чужое будьте добры ценить, особенно если договариваетесь предварительно, и заранее оговариваете сроки.

теперь же обратилась за новым графиком и мне отказали в салоне, а потом и в банке, сказали, что теперь банк не оказывает такой услуги.Вопрос почему? Эта информация лично для меня важна и нужна и не является какой–то тайной за семью печатями, почему так сложно её предоставлять людям? Всё есть в компьютере, просто распечатать и всё!

Всем привет.Не хотел прибегать к данному способу общения с представителями банка, но похоже вариантов не остается.24 августа мною был подан полный комплект документов на получение ипотечного кредита по акционной ставке. Банк был выбран по ряду критериев и отзывов как знакомых, так и участников рынка недвижимости. Насколько помню, срок для рассмотрения заявки, на сайте и от менеджера заявлялся две недели. В начале сентября по просьбе менеджера мною были дополнительно переданы дополнительные документы и начало тянуться время... По окончанию третей недели после моих постоянных звонков мой, наверно изрядно утомившийся менеджер сообщил мне, что осталось подождать совсем чуть-чуть и вот-вот будет решение. "Почему так долго?" - "Много заявок, мало "аналитиков". Было еще задано ряд вопросов и вот... - я получаю одобрение, но на совсем других условиях, от тех, что мне были нужны. На вопрос "Почему?" - "Наверно что-то перепутали, разберемся"...И так пошел второй раунд. По которому в октябре меня попросили обновить полный комплект документов и еще чуть-чуть подождать. Пошла очередная неделя - ответа нет... У меня нет никаких претензий к менеджеру банка и специалисту ипотечного кредитования. Девушки корректно отвечали на все вопросы и даже мне перезванивали. У меня главный вопрос к банку - зачем привлекать клиентов, если вы не можете их нормально обслужить? Всё упирается в неких "аналитиков/экспертов", на которых никто не может повлиять, а клиентов к ним не допускают. Теперь я понимаю почему.Все подробности и детали указаны в скрытых деталях отзыва. Оставляю за собой право в случае игнора банком или невыполнения своих рекламных заявлений максимально широко растиражировать сей факт. Полагаю, времени до конца текущей недели будет достаточно. А пока никому не рекомендую терять время с данным банком.Спасибо. Удачи!

Не буду долго ругаться, ибо нет ни сил на это, ни желания... только сухие факты:Потребовалось снять нал с кредитки в размере десятки, сторонние банкоматы предлагают снять не более 3 500 за одну транзакцию, за каждую, естественно, надо заплатить около 300 руб. - не комильфо это...Залез на сайт юни, нашел банкоматы, первый Бульвар Яна Райниса, д., 2 к.1 в аптеке А5, поехал, как удалось выяснить ни аптеки, ни банкомата нет уже полгода как, а на сайте все ок. Второй - Ленинградский просп., 44 - отделение + 2 банкомата - приехал, отделение закрыто, ладно выходной день, еще 2 банкомата - один не работает, во втором НЕТ НАЛИЧКИ!..ДО ЗВОНКОВОЙ СЛУЖБЫ НЕДОЗВОН В ТЕЧЕНИЕ 10 МИНУТ, только постоянно повторяющаяся тошнотворная фраза "ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ НАС"...

Очень захотелось написать свой отзыв о банке Юникредит!,Я являюсь зарплатным клиентом и хотела бы подчеркнуть, что если бы был выбор между юникредит и сбербанк, выбрала бы второй вариант, постольку банкоматы сбербанка почти на каждом шагу! Это самая малая проблема. Со мной произошла такая история... я попробовала оплатить оки в одноклассниках через интернет в телефоне, надо было ввести трехзначный код, по запарке спутала одну цифру, мне в одноклассниках отказ написали, ну думаю и ладно... пришло время зарплаты, пытаюсь снять деньги, а тут отказ банка. звоню в горячую линию, девушка огорошила меня тем, что карта заблокирована из-за подозрения, что картой пользовалась не я... Тогда ВОПРОС: а нельзя было как-то мне позвонить или смс прислать, чтоб я идентифицировала себя и не блокировать карту? В итоге ее нельзя разблокировать и мне эта девушка предложила подать на перевыпуск, сказала можно через интернет, так как у меня есть доступ к личному кабинету, я вчера подала заявку на первыпуск карты. Сегодня утром позвонила в горячую линию, чтоб узнать, можно ли свою зарплату снять по паспорту. Ответил Руслан, что можно. на мой вопрос о комиссии за снятие, он ответил если вы являетесь зарплатным клиентом, то комиссии не будет, а если нет, то полпроцента. Прихожу в банк, подхожу к Г-вой Карине, она мне говорит, что нельзя по паспорту снять… Звонит куда-то, и потом мне говорит, что подойдите к банкомату и позвоните в горячую линию, они разблокируют, вы снимете деньги и они снова заблокируют. Подхожу к банкомату (очередь уже скопилась и нервничает, нервничаю и я) я дозваниваюсь, мне девушка отвечает, что меня плохо проинформировали и разблокировать нельзя… Я, конечно, высказала ей свое мнение, что без зарплаты прожить трудно, но… Подхожу опять к Карине, говорю, а вы можете посмотреть, моя заявка через интернет о перевыпуске карты нормальная? Чтоб потом не было недоразумений? Она ответила, что не отображается. Тогда я говорю, давайте заявление напишу. Она мне тогда говорит, если напишете, тогда сможете снять деньги через кассу….ВОПРОС: а раньше че молчала? Пишем заявление и она говорит, что будет снята комиссия… я ей говорю, что Руслан сказал не должны с зарплатных клиентов… а она отвечает: мы не отвечаем за то, что говорят в карточном отделе… ВОПРОС: где взаимосвязь между работниками? Что за разномнение и кому верить? В итоге комиссию сняли сто рублей с девяти тысяч! Я в шоке от этого банка!

Добрый день! Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями от общения с сотрудниками ЗАО «ЮниКредит Банк» как мне кажется в не совсем стандартной для них ситуации. 25.10.2012г. я направлял в банк письмо следующего содержания: Хочу Вас поблагодарить за качественное обслуживание и грамотные консультации по возникающим вопросам. Банк держит марку Европейского банка в России. Но есть два острых вопроса. Три года назад я оформил авто кредит в банке. Хотя мой счет открыт в г. Новороссийске, Краснодарский край, автомобиль я приобретал в Москве и кредит оформлял тоже (Остался очень доволен обслуживанием). В настоящее время мне необходимо погасить оставшуюся задолженность по кредиту, для последующей продажи авто. Как мне пояснила сотрудница банка, я могу это сделать только в регионе, где открыт счет. В настоящее время я не собираюсь в Краснодарский край, и даже государство в лице ГИБДД дает мне возможность дистанционного снятия с учета моего, а/м. Банк проявил гибкость при выдаче кредита, вопрос - в чем проблема в его погашении? Тем более, если учитывать 100% исполнение условий договора с моей стороны и нежелание ехать в Краснодарский край для оформления данной формальности. Уважаемые партнеры, продав данный, а/м у меня будет желание взять новый воспользовавшись одной из Ваших программ но, к сожалению, у Вас отсутствуют условия для повторного привлечения бывших клиентов (я понимаю, что повысилась ставка рефинансирования, но это не повод полностью отказываться от грамотных маркетинговых линий). 30.10.12г. я получил ответ следующего содержания: Уважаемый Евгений Александрович! Действительно, у Вас кредит оформлен в Краснодаре, поэтому проводить полное досрочное погашение, в соответствии с принятой процедурой, необходимо также в Краснодаре/Краснодарском крае. В качестве исключения, и в рамках индивидуального подхода, для проведения досрочного погашения кредита, Вы можете обратиться в Дополнительный офис "Рогожская застава" по адресу: ул. Сергия Радонежского, д.8, ст. метро Римская, Площадь Ильича.Информацию об услугах и продуктах ЗАО ЮниКредит Банк можно получить по телефону Информационного Центра: 8-800-700-73-00 (бесплатно по РФ), (495) 258-72-00 или (495) 956-85-75 (без голосового меню) (с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00, субботу с 9:00 до 18:00). С уважением,ЗАО ЮниКредит БанкУправление анализа качества обслуживания клиентов119034, Москва, Бутиковский пер., дом 9Российская ФедерацияТелефон: +7 (495) 956-3000 Факс: +7 (495) 258-7272http://www.unicreditbank.ru29.10.12г. я еще не получив выше опубликованный ответ от банка обратился в отделение на Красной Пресне с тем же вопросом досрочного погашения кредита. В отделении меня обслуживал молодой человек, который войдя в мою ситуацию, позвонил в один из офисов Краснодарского края, выяснил остаток по кредиту, сумму, оставшуюся на моем счете, и другие необходимые формальности, рассчитал остаток необходимый для внесения на счет при досрочном погашении. Далее мной было оформлено данное заявление с датой погашения 02.11.12г. Не достающую сумму я вносил на счет через банкомат позже и т.к. не правильно понял сотрудника банка, внес ее не полностью. 02.11.12г. мне позвонил выше упомянутый сотрудник отделения Красная Пресня и сообщил, что закрыть кредит не получается, т.к. на счете не достаточно средств. Я приехал в отделение, и он уже второй раз помог мне уладить данную проблему. Хочу от всей души поблагодарить данного сотрудника, т.к. только на таких отзывчивых и участливых людях держится и развивается сфера услуг. И чем больше мы будем писать о них, тем больше их будет появляться в банках. А то, судя по отзывам, люди готовы описывать только негативные случаи, а о хорошем пишут только за призы или бонусы. В связи с публичностью форума не готов назвать данные обслуживающего меня сотрудника, но обязательно сообщу их в официальном письме в банк с просьбой его поощрить.С Уважением, Евгений Кадацкий.

Из моего письма, отправленного в банк, понятна суть претензии, а ответ подтверждает, что я прав.Здравствуйте1. 20 октября 2012 года я написал заявление на досрочное погашение кредита. В Вашем отделении по адресу СПб пр. Науки, 19/2. 2. 02 ноября 2012 года не дозвонившись до отделения банка, позвонил в 19.00 на Вашу "центральную линию". Где оператор под именем "Вера" после того, как несколько раз переспросила мою фамилию и год рождения, сообщила мне, что "не видит" моего заявления и мне необходимо его написать, явившись в отделение банка. На мой вопрос: "Сколько раз надо писать заявление?" - она предположила, что один. На вопрос: "Привезти ли ей заявление лично?" Сказала, что "не надо".Как она его получит при отсутствии в Вашем банке компьютерной обработки информации не понятно. Куда она "смотрела" при такой организации учета документов так же осталось загадкой.Убедительная просьба объяснить своим сотрудникам (либо обратиться к тому, кто сможет объяснить) основы арифметики. А также попытаться наладить современные способы связи. Или хотя бы организацию электронного учета документов во избежание их дальнейшей потери. По моим впечатлениям Ваш банк сильно отстает в своем развитии от среднего уровня компетенции и вызывает ассоциацию с каменным веком. Желаю успехов.С уважением АлексейОтвет: This is the mail system at host mm1.unicredit.ru.I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.The mail system : host 172.17.0.68[172.17.0.6 said: 550 unicredit@unicreditgroup.ru... No such user (in reply to RCPT TO commandНе работает короче у них ничего. Палеолит.

Не жалоба, а скорее печальная история...Я являюсь зарплатным клиентом банка "ЮниКредит" с 2007 (изначально ММБ).Сейчас у меня на руках три карты банка "ЮниКредит" и потребительский кредит, который почти погашен.В плане всех зарплатных дел и банкоматных, смс оповещений и переводов денег онлайн, без проблем, все супер.Проблемы начались, когда я оформил полтора года назад S7 Visa Green.Я запросил кредитный лимит 50 тыс. рублей - мне сделали 250 тыс., чему я в общем, скорее порадовался, хотя легкое волнение в душе было, как оказалось не зря... В начале осени 2011 года мне по почте пришло письмо от ЮниКредит Банка с предложением о потребительском кредите на 300 тыс. руб., также позвонил сотрудник банка с таким же предложением, объяснив, что процентная ставка 13-15% это лучше чем 27% на S7 Visa Green. Чуть позже, воодушевленный, потратив последние деньги с кредитки S7, отправился в банк за этим самым кредитом, с целью погасить существующий потребительский и карту S7, убить двух зайцев и растянуть удовольствие с расплатой на пять лет .В банке меня ждал отказ, естественно без объяснения причин. С тех пор пытаюсь свести концы с концами, пробуя брать кредиты в других банках и занимая деньги у знакомых. Проблема в том, что ежемесячно нужно отдавать 10% от оставшейся задолженности, а в случае просрочки 600 рублей штрафа, плюс проценты, плюс еще некие штрафные проценты, логику которых я понять не в силах... Например в октябре я внес 23 000, а банк с меня списал более 8 000, где штраф в 600 руб. уже не очень страшный на фоне остального.Сейчас, например, в интернет-банке я вижу, что мне до 25-го ноября нужно внести 49 510 руб., а если я не внесу всю сумму, ЮниКредит с меня спишет некие проценты в виде 5 312 тыс. В общем, история получается бесконечная, а самое скверное, что кредитная история испорчена, о чем мне теперь говорят в других банках. А сотрудники ЮниКредит Банка мне по телефону угрожают коллекторским агентством. Ситуация патовая. Хорошо, что есть еще пока семья и работа .Никита.

Не жалоба, а скорее печальная история...Я являюсь зарплатным клиентом банка "ЮниКредит" с 2007 (изначально ММБ).Сейчас у меня на руках три карты банка "ЮниКредит" и потребительский кредит, который почти погашен.В плане всех зарплатных дел и банкоматных, смс оповещений и переводов денег онлайн, без проблем, все супер.Проблемы начались, когда я оформил полтора года назад S7 Visa Green.Я запросил кредитный лимит 50 тыс. рублей - мне сделали 250 тыс., чему я в общем, скорее порадовался, хотя легкое волнение в душе было, как оказалось не зря... В начале осени 2011 года мне по почте пришло письмо от ЮниКредит Банка с предложением о потребительском кредите на 300 тыс. руб., также позвонил сотрудник банка с таким же предложением, объяснив, что процентная ставка 13-15% это лучше чем 27% на S7 Visa Green. Чуть позже, воодушевленный, потратив последние деньги с кредитки S7, отправился в банк за этим самым кредитом, с целью погасить существующий потребительский и карту S7, убить двух зайцев и растянуть удовольствие с расплатой на пять лет .В банке меня ждал отказ, естественно без объяснения причин. С тех пор пытаюсь свести концы с концами, пробуя брать кредиты в других банках и занимая деньги у знакомых. Проблема в том, что ежемесячно нужно отдавать 10% от оставшейся задолженности, а в случае просрочки 600 рублей штрафа, плюс проценты, плюс еще некие штрафные проценты, логику которых я понять не в силах... Например в октябре я внес 23 000, а банк с меня списал более 8 000, где штраф в 600 руб. уже не очень страшный на фоне остального.Сейчас, например, в интернет-банке я вижу, что мне до 25-го ноября нужно внести 49 510 руб., а если я не внесу всю сумму, ЮниКредит с меня спишет некие проценты в виде 5 312 тыс. В общем, история получается бесконечная, а самое скверное, что кредитная история испорчена, о чем мне теперь говорят в других банках. А сотрудники ЮниКредит Банка мне по телефону угрожают коллекторским агентством. Ситуация патовая. Хорошо, что есть еще пока семья и работа .Никита.

Не жалоба, а скорее печальная история...Я являюсь зарплатным клиентом банка "ЮниКредит" с 2007 (изначально ММБ).Сейчас у меня на руках три карты банка "ЮниКредит" и потребительский кредит, который почти погашен.В плане всех зарплатных дел и банкоматных, смс оповещений и переводов денег онлайн, без проблем, все супер.Проблемы начались, когда я оформил полтора года назад S7 Visa Green.Я запросил кредитный лимит 50 тыс. рублей - мне сделали 250 тыс., чему я в общем, скорее порадовался, хотя легкое волнение в душе было, как оказалось не зря... В начале осени 2011 года мне по почте пришло письмо от ЮниКредит Банка с предложением о потребительском кредите на 300 тыс. руб., также позвонил сотрудник банка с таким же предложением, объяснив, что процентная ставка 13-15% это лучше чем 27% на S7 Visa Green. Чуть позже, воодушевленный, потратив последние деньги с кредитки S7, отправился в банк за этим самым кредитом, с целью погасить существующий потребительский и карту S7, убить двух зайцев и растянуть удовольствие с расплатой на пять лет .В банке меня ждал отказ, естественно без объяснения причин. С тех пор пытаюсь свести концы с концами, пробуя брать кредиты в других банках и занимая деньги у знакомых. Проблема в том, что ежемесячно нужно отдавать 10% от оставшейся задолженности, а в случае просрочки 600 рублей штрафа, плюс проценты, плюс еще некие штрафные проценты, логику которых я понять не в силах... Например в октябре я внес 23 000, а банк с меня списал более 8 000, где штраф в 600 руб. уже не очень страшный на фоне остального.Сейчас, например, в интернет-банке я вижу, что мне до 25-го ноября нужно внести 49 510 руб., а если я не внесу всю сумму, ЮниКредит с меня спишет некие проценты в виде 5 312 тыс. В общем, история получается бесконечная, а самое скверное, что кредитная история испорчена, о чем мне теперь говорят в других банках. А сотрудники ЮниКредит Банка мне по телефону угрожают коллекторским агентством. Ситуация патовая. Хорошо, что есть еще пока семья и работа .Никита.

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Просто пересылаю деньги на свой счет из командировок зарубежом. При этом годовая сумма средств за год около 2 млн. рублей.Первое, что напрягло в работе банка - моя супруга имеет также карту на наш общий счет, но при этом, когда до меня не дозвониться, сотрудники банка звонят супруге и говорят типа "У нас для вас важная информация, но мы вам её рассказать не можем, т.к. на вас не написана доверенность". Это как же, когда я своей же законной супруг доверил счет в банке, а получать глупую информацию от банка я ей не доверяю?! И я должен тащиться с супругой в банк, чтобы, отстояв в очереди, заполнить бумажку о том, что я доверяю своей жене. Это как то совсем смешно. Второе, что не понравилось, недавно мне сообщили, что для меня предварительно одобрили кредитку на 600 000 р. Письмо прислали, позвонили целых 2 раза. А когда я просто решил вдруг оформить эту кредитку, чтобы лежала на всякий случай, я обратился в банк, а там мне операционист сообщила, что они не могут выдать мне кредитку, т.к. я работаю за рубежом и не могу подтвердить доход, как им надо. При этом 4 млн. руб., которые были на моем счете за последние 2 года, для них остались не заметны. Верхом издевательства была смска после всего этого, где мне сообщили снова про эту кредитку.

Добрый день! В июне 2010 г. я обращалась в банк о предоставлении мне кредита. Оставила заявление. Мне было сказано, что в течении трех дней со мною свяжутся и сообщат о решении. Время прошло, звонков по телефону не было, а деньги были нужны, я обратилась в другой банк.Прошло два года и сейчас выяснилось, что у меня есть кредит в Вашем банке, а теперь еще и задолженность. На мое заявление с просьбой разобраться в ситуации, мне в письменном виде было сообщено, что сотрудник банка со мною связывался и получил мое согласие на кредит. По времени это было через две недели! Я не помню этого звонка. Вероятно я его приняла за звонок от другого банка. Сотрудница банка, мне заявила, что ну и что, что я деньги не снимала! Я все-равно должна, раз есть договор! Я только не могу понять за что?!И также мое дело уже передано в коллекторский отдел, сотрудники которого со мной разговаривают в очень грубой форме. Хотелось бы разобраться в ситуации

То есть меня Юникредит банк со своим банкоматом обманули на 8000 руб! Специально перед банкоматом несколько раз пересчитала деньги! Была суббота, около 5 вечера. Все отделения этого банка, коих очень мало и которые расположены в основном в центре уже заканчивали свою работу. Я бы никак туда не успела. Воскресенье у них нерабочий день, а всю следующую неделю я работала с 8 утра до 8 вечера, то есть никак не могла обратиться с заявлением в банк. Понимая это, я позвонила по телефону, указанному на банкомате, но девушка отказалась в устной форме принимать заявление. В итоге заявление я написала только через неделю. Через 3 недели я узнала решение банка вернуть мне 3000 руб!!! А оставшиеся 5000р получается, что я подарила этим жуликам из Юникредит банка. Инкассация, видите ли, показала только 3000р излишек! Никакими современными средствами наблюдения за банкоматами Юникредит банк не обладает, т.к. не смог по камерам видеонаблюдения определить какую сумму я получила. В этой ситуации получается, что я просто подарила 5000р кому–то. А теперь попробуй и докажи, что не верблюд! Более того, у меня уже ранее была подобная ситуация год назад, когда банкомат выдал меньше запрашиваемой суммы, но тогда мне вернули все деньги обратно, видимо мне повезло. Делаю выводы, что пользоваться банкоматами этого банка совершенно небезопасно. Постоянно воруют, а потом тратишь кучу времени на то, чтобы вернуть свои же честно заработанные деньги!!! Отделения банков располагаются совершенно неудобно, поэтому снять деньги бывает очень проблематично! Больше этим банком пользоваться не намерена!!! И всего скорее буду писать заявление в прокуратору!!!

Недавно я писал, что в отделении на Тверской в банкоматах нет наличности. Приходится снимать в других банках. Кстати, в банкоматах МКБ нельзя снять наличные по картам Юникредит, хоть снятие должно быть без комиссии. Поддержка банка, естественно, отправляет к МКБ, хотя им и говорили, что по другим картам банкомат все выдавал.И сегодня банк перестал присылать СМС о сумме минимального платежа, в их системе через инет выписка за прошлый месяц отсутствует. И мне, оказывается, надо было угадать сумму минимального платежа и общей задолженности за прошлый месяц. Проценты, конечно, же начислили. Зато сейчас они проводят анкетирование юрлиц, которые уходят от них толпами, и выясняют про другие банки.ОТ ВАС УХОДЯТ, ПОТОМУ ЧТО У ВАС ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

C ЮниКредит Банком вместе уже с начала 2008 года и с первых дней я получаю только удовольствие от сотрудничества с ним. Обожаю путешествовать и летать в командировки, поэтому, когда мне сотрудники Банка предложили поменять обычную кредитку на красивейшую карту S7 Priority, жалела только, что раньше сама до этого не додумалась. Пользуюсь ей везде и постоянно. Необычайно удобна в использовании. Легко ищется в сумке/кошельке/среди других карт. И даже мой друг, который отрицал кредитные карты, теперь сам оценил 55 дней льготного периода, возможность копить мили с помощью повседневных покупок, помощь карты в крупных покупках, когда наличных не достаточно. В общем, он тоже сделал карту и сейчас мы вместе копим мили на медовый месяц. А тут я хочу передать привет трем моим любимым отделениям: у дома на Красной Пресне, 21; у предыдущего дома на Зубовском бульваре, 29; и у работы - Земляной Вал, 25, стр. 1. Вы самые лучшие и с вами легко, приятно и гармонично!Администратор: Можно ли увидеть примеры гармоничного обслуживания в указанных отделениях?kmlidia: Да, конечно.Как я получила карту S7 Priority: Иногда по дороге на работу я захожу в отделение на Курской для того, чтобы внести деньги на текущий счет для погашения кредита. Как раз именно там сотрудник отделения, которого я расспрашивала о возможностях посещать Банк во время командировок в другие города, предложил мне поменять мою обычную серенькую кредитку на зеленую с накоплением миль.Гармоничность моих отношения с Банком заключается в том, что мы учитываем интересы друг друга, поддерживаем и улучшаем качество жизни.Как я бронировала картой S7 Priority машину в Сербии: В сентябре 2012 (месяц назад) я побывала в Сербии. Естественно, расходы, которые я могла оплачивать моей любимой кредиткой, были совершены по ней. Прилетев в Белград, мы брали в аренду машину в компании. Как только они списали оплату и забронировали депозит общей суммой в 30 000 рублей, то через несколько секунд мне прислали смс о временной блокировке и просьбу связаться с Банком. Позвонив в Банк и успокоив Сотрудника, что это я в полном здравии совершала оплату, карта была разблокирована через несколько минут. Считаю, что Банк заботится обо мне.