10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый вечер всем! У меня автокредит. Для его оплаты через инет-банк захотел узнать № договора, так как при оформлении № банк не указал нигде. Звоню в коллцентр, и девушка сообщает, что договора со мной нет, а есть "заявление-оферта"! Но по ГК кредитный договор, не заключенный в письменной форме, является недействительным! Плюс как мне без номера договора платить - нужен № для занесения в форму! Есть договор по моему автокредиту или нет, уважаемый Юникредит?

Мне нужна справка о выплатах и процентах для возвращения налога за 2013 г. Но получить её оказывается проблема. В моём городе я позвонил 12.02.2014 г. по тел. 247-20-15 и заказал справку. Спустя сутки мне ответили, что они не могут этого сделать и мне нужно звонит в другой филиал (дали номер телефона 247-20-20). Этот номер не отвечает. Неужели банк внутри себя не может решить этот вопрос? Я обратился снова по номеру 247-20-15. Ответила специалист по имени Ольга. Сказала: "Давайте я вас соединю напрямую". Ответ:" Пи-пи-пи". Снова набираю 247-20-15. Результат - никто не отвечает. Почему такие проблемы? А вот ответ: Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение, оставленное на сайте ЮниКредит Банка, направляем Вам следующую информацию: Для того, чтобы заказать справку по ипотечному кредиту для Федеральной Налоговой Службы, об остатке задолженности и т.п., необходимо обратиться с паспортом в любое отделение Банка региона, где был выдан кредит, и написать заявление на подготовку справки. Бланк заявления вы можете получить непосредственно в отделении или на официальном сайте ЮниКредит Банка: www.unicreditbank.ru. → вкладка «Частным лицам» → «Ипотечные кредиты» → «Как погашать кредит» (в столбце слева) → раздел «Обслуживание кредитов» (внизу страницы). Срок изготовления справки 10 рабочих дней. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону Информационного Центра ЮниКредит Банка 8-800-700-10-20 Благодарим Вас за обращение, ЗАО ЮниКредит Банк. Видимо пока информация не дойдёт до управляющих компанией, оклады будут просто начисляться. В то время когда деньги нужно ЗАРАБАТЫВАТЬ, а не ПОЛУЧАТЬ!

У нас с мужем ипотека в другом банке (идеальная кредитная история, однако ставка 13,5%), решили перекредитоваться в ЮниКредите (очень уж привлекала в рекламе ставка 11%), чтоб ежемесячный платеж был меньше, а откладывать в месяц получалось больше (цель-как можно больше накапливать-чтоб чаще досрочно гасить-так выгоднее), собрали документы (перечень по сайту проговорили с менеджером), подали заявку на ипотеку с условиями 7 лет фиксации ставки 11%, и нам одобрили кредит, НО сумму намного меньшую, чем запрошенную в заявке (в справке приложенной к заявке точно указан остаток ссудной задолженности в первом банке и больше этой суммы нам не нужно было). Остальное (разница между запрашиваемой и одобренной суммами) ЮниКредит предложил досрочно погасить в нашем банке (за счет чего интересно? Это кругленькая сумма).Спрашивается, зачем одобрять такое (только время потратили и деньги на сбор документов и справок)? Причина - якобы низкая зарплата, хотя по телефону менеджер сказала, что нашей зарплаты более чем достаточно для одобрения запрашиваемой суммы. Получается просто заманивают и рекламируются везде и всюду своими 11 процентами, а реально такой кредит не дают (под любым предлогом)!

Подал заявку на автокредит. Через два дня одобрили, назначили время подписания, приехал и тут началось. Вернее сразу закончилось. Просидев 4 часа после разговора с менеджером банка ждали результат по истечении времени менеджер: говорит Вашу заявку отправили на Доп проверку. Я вас запишу через три дня на очередь, типа, ещё 4 часа посидите. Какая доп проверка? Я уже заплатил первый взнос и страховки! И это все после того, как кредит УЖЕ одобрили. Короче, после всех комментов про этот банк, хочу сказать ДЕНЕГ МНЕ ВАШИХ НЕ НАДО завтра я куплю машину за наличку...От админа: Отмодерировано. Просьба предоставить банку необходимую информацию.

Добрый день! Мы с мужем нуждаемся в жилье, решили оформить ипотеку. Обратились в Ваш банк, так как раньше у меня была з/платная карта. Собрали все необходимы документы и приехали в отделение на Московском проспекте 194 (Парк Победы) 30 января. Документы у нас просмотрели, все приняли и сказали ответ ждите в течении 3-4 рабочих дней. 6 февраля от банка нет никакого ответа. Звоню сама в банк и узнаю что моя заявка на ипотеку на стадии рассмотрения (5-ый рабочий день).Звоню на следующий день 7 февраля и мне говорят что у меня не хватает пары страниц из анкеты (из банка об этом меня никто не оповестил). Девушка ответила что я могу подвести недостающие документы в отделение куда я обращалась и у меня их примет любой сотрудник (так как менеджер которому мы подавали документы в отпуске). Я срываюсь с работы бегу в банк. Молодой человек отправляет меня в отделение на Сенной площади, возможности ехать туда у меня нет, тем более девушка меня уверила что могу отдать документы любому сотруднику).Все-таки записал мой телефон и уверил что мне в течении дня перезвонят. Недостающие страницы анкеты мы заполняли на все 100%, так как менеджер принимавший нас задавал нам вопросы по данным пунктам, то есть страницы утеряны сотрудниками банка. Нам дорог каждый день, так как мы снимаем жилье и либо мы съезжаем с квартиры либо платим. Хотелось бы разъяснить данную ситуацию.P.S. Нам так и не перезвонили.

теперь досрочно погасить кредит я могу только в Перми при моем проживании в Москве. А перевести счета из Перми в Москву они не могут, так как есть действующий кредит. Общение только через операторов, с руководством банка встречаться не дают возможности. В общем, банк обманывает и делает все для того, чтобы нельзя было досрочно погасить кредит. Если кто надумает обращаться в этот банк – внимательно проверяйте, где вам открывают счета!

До этого никогда не осуществлял операции через интернет и надеялся получить понятный ответ. Одни насмешки и грубость. Относитесь серьезно к подбору сотрудников!

В сентябре 2013 года брал автокредит в салоне Ниссан, в Краснодаре. В декабре решил его полностью досрочно закрыть. Обратился в ДО Покровский Краснодарского филиала, к сотруднику Хр-ву Александру. Александр рассчитал для меня сумму полного досрочного погашения и подготовил заявление. Я подписал заявление и внёс необходимую сумму, в размере 1 172 602 руб. в кассу банка. Попросил Александра подготовить мне справку о том, что у меня более нет задолженности, на что получил ответ о невозможности предоставить мне такую справку, так как фактически кредит будет закрыт только в январе, после нового года, тогда будет и справка. Ок, попрощался ушёл. 03 февраля 2014 года я повторно пришёл в ДО Покровский, для того, чтобы получить справку об отсутствии задолженности и опять обратился к Александру. Спустя какое-то время копания в компьютере я узнал от Александра, что такая справка мне предоставлена быть не может, т.к. кредит не закрыт, деньги лежат на счету и с них списываются ежемесячные платежи. На мой вопрос, почему такое произошло, Александр мне сказал, что в заявление указана дата - "Прошу произвести" (досрочное погашение) 10.12.13, а это слишком маленький срок, для того, что бы произвести досрочное погашение, необходимо было указывать какую-то дату январём 14 года. Я возразил Александру, не понимая, почему в заявлении указана такая дата, ведь всё заявление составлялось им, а не мной и я не могу знать ваших внутренних правил какую дату вам надо ставить в заявлении и не могу даже поправить Вас в случае ошибки, рядом со своей подписью я ставил текущую дату и понятия не имею какая должна быть дата в том поле, которое заполняет сотрудник банка. Александр сказал, что это его вина, но решить проблему сейчас можно только доплатив 11 700 рублей и написав заявление на имя управляющего краснодарским филиала В-ко А.С. с просьбой вернуть 11 700 рублей, которые я потерял не по своей вине (формулировка предложена Александром, сотрудником банка). Но для этого мне надо написать ещё одно, аналогичное первому, заявление. Мне его подготовили и когда я обратил внимание на дату в поле "Прошу произвести" там опять стояла дата +1 день к дате написания моего заявления, т.е. 04.02.14. (заявление писалось 03.02.14). У меня возник вопрос, почему же тогда для прошлого заявления +1 день к дате заполнения заявления это недостаточно, а сегодня аналогичное заявление и этого будет достаточно для совершения досрочного погашения? Сотрудники уверили меня, что в этот раз будет достаточно. Это какая-то бесхитростная магия. Чем первый раз отличался от этого раза я так и не понял, но деньги в кассу внёс и заявление написал. Ответа на заявление необходимо ждать 30! дней, как сказал Александр. В итоге у меня в душе остаётся едкое сомнение, что погашение так и не произойдёт, и вообще вся эта ситуация - вполне похожа на обман. В сухом остатке - кредит так и не погашен, надо опять сколько-то ждать. В общем жду ответа от банка по совершению погашения и возврату излишне уплаченных, не по моей вине, денежных средств, если ответа в течении недели не будет думаю необходимо будет подавать в суд. P.S. И если бы я не пришёл за справкой, то сумма этих дополнительных процентов была бы больше! Хорошая схема для получения дополнительного дохода! Сделать из клиента идиота и заработать деньги из воздуха, т.к. фактически вся задолженность уже давно в кассе банка. И надо всего-то проинструктировать сотрудников вписывать некорректную дату в заявление, КОРРЕКТНОСТЬ которой определяется какими-то внутренними регламентами самого же банка, т.к. в одном случае +1 день, к дате написания заявления - это не корректно, а в другом случае этот же +1 день уже корректен. Сколько раз досрочно гашу кредиты - такой цирк впервые!

Приобрели компанию для ведения бизнеса, счет достался "в довесок" от прошлых собственников, решили не менять - банк тогда казался вполне адекватным.Компания находилась в периоде становления - искать бизнес-проекты в Москве сейчас не так уж просто. Подвернулся крупный контракт на поставку мебели, покупатель перечислил деньги, мы заключили договор с поставщиком в свою очередь - все прекрасно.Тут звонок из банка 31 декабря - "принесите договор с покупателем". Объясняем, что 31.12 мы уже не работаем, генеральный благополучно уехал в отпуск. Договор в итоге приносим в середине января. Тишина.Спустя неделю, приблизительно, пытаемся войти в интернет-банк - а нам - "учетная запись заблокирована". Звоним в банк. Получаем ответ - "на данный момент последние прошедшие операции по счету не соответствуют политике банка". Банк БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ заблокировал счет, потому что СБ что-то не понравилось! Была попытка договориться и предоставить все необходимые документы с нашей стороны, но банком она была отвергнута!Как результат - потеря прибыли, потеря хорошего отношения со стороны покупателя, замороченный процесс открытия нового расчетного счета.Больше в этот банк не пойдем никогда.

Очень понравилась четко поставленная работа, именно ориентированная на клиента. Подал заявку через интернет (целевой кредит). В тот же день перезвонили, обговорили пакет документов, назначили встречу. Сделку вела, начиная со звонка, Главный эксперт Группы ипотечного кредитования Новосибирского офиса Екатерина Ив-ва. За все время в банк приезжал два раза, в день подачи заявки, и в день выдачи. Все вопросы решались оперативно. Начиная от момента, когда оценочная напутала с датой проведения оценки в отчете, все вопросы со страховой, до сдачи в юстицию, все решала Екатерина.С момента подачи заявки, проведения оценки, сдачи на регистрацию, и выдачи прошло - 14 рабочих дней (из них четыре дня юстиция).

Несколько раз ездил в банк, отстоял в очереди – то работник не правильно заявление оформил, то еще что–то. Деньги так и не ушли. Написал претензию через интернет–банк – ответа не получил. Плюнул – забрал деньги (еще и комиссию за снятие нала взяли), отнес в другой банк, где все сделали за день. Вывод: банк не умеет делать переводы за границу. Очень медленно работает. Плюс – полнейшее равнодушие к жалобам клиента. Никогда больше с этим банком работать не буду.

В течение 3-х лет являлась зарплатным клиентом банка. Обслуживание в городе Саратов.За это время была только одна неприятная ситуация, когда не работал ни один банкомат в офисе на Чапаева. При звонке на горячую линию оператор ответил: "Ну а в чем проблема-то? Снимите деньги в банкомате стороннего банка. Вы что комиссию что-ли заплатить не можете?" Надеюсь, этот сотрудник у вас больше не работает.Недавно оформила кредитную карту в данном банке. И опять претензия к колл-центру. Из-за того, что оператор некорректно указала возможное время получения карты в офисе банка пришлось тратить время и ездить в офис дважды. Кстати, на стационарные телефоны отделения в городе Саратове дозвониться невозможно.Теперь о плюсах.За время обслуживания не было никаких непонятных мне списаний денег с карты, радует работа интернет-банка. Порадовала консультация сотрудника колл-центра по условиям выдачи и обслуживания кредитных карт. Очень нравится как работают специалисты в отделении. Вежливые, корректные и грамотные.В целом, работой банка довольна, сравнить с чем есть, планирую работать с банком и дальше. Надеюсь не пожалею.

Добрый день! 20 декабря 2013 г. в доп. офисе "Казачий" написал заявление на несогласие с операцией (списали 1600 р. за операцию, которая была более чем 6 месяцев назад). И так как уже 3 года сотрудничал с данным банком и никаких плюсов не нашел... сразу же написал заявление на прекращение использования карты (зарплатной) (раньше неоднократно замечал списание денежных средств до 100 рублей без обоснования и это не за услуги интернет банка или мобильного банка). В заявлении дата закрытия счета и возможности получения денег - 27.01.2014 г. Т.к. зная, что банк работает плохо, я в течении января 2014 г. неоднократно (11.01.2014, 24.01.2014, 25.01.2014) звонил на горячую линию и уточнял состояние счета и все ли документы у банка есть, нет ли никаких проблем? На все мои звонки мне сообщали, что все ок, не волнуйтесь, все в порядке, приезжайте ТОЛЬКО с паспортом и получите деньги.29 января 2014 г. мне позвонили из банка и сообщили, что незаконно списанные деньги вернули. И я отправился в ближайший офис, но к сожалению денег не выдали, т.к. моего заявления о прекращении использования карты нет в базе, на что мне предложили написать новое. Зная, что такая ситуация может быть, я заранее попросил сделать в доп. офисе "Казачий" копии всех заявлений. И только благодаря этому на 30.01.2014 г. на основании копии заявления мне выдали деньги.Всегда делайте копии всех документов передаваемых в банк и контролируйте каждый шаг (работать с банком не советую).

Но господа упорно звонят на домашний телефон требуют, угрожают, хамят, сегодня новый прикол "примите сообщение" Звоню на номер 8 800 700 10 20 вежливо обещают разобраться, написала сегодня Заявление в головной офис у нас в Самаре, отправила Заявление по мылу ... Пишу переговоры на диктофон. КАРАУЛ... Звонки продолжаются несмотря на объяснения. Вчера мужской голос с акцентом обозвал меня, крича в трубку: пр... отдай деньги... Просто какая-то шайка бандитов...

Уважаемые пользователи и будущие клиенты банка, хочу поделиться своей ситуацией и возможно кое-кого из будущих клиентов предотвратит от необдуманных действий взять кредит в банке. Но вообще-то я ищу тех, кто пострадал от действий коллекторского отдела ЮСБ. Я не являюсь клиентом банка, квартира моя, в ней живу только я ведь это легко проверить... Но господа упорно звонят на домашний телефон требуют, угрожают, хамят, сегодня новый прикол "примите сообщение" Звоню на номер 8 800 700 10 20 вежливо обещают разобраться. Написала сегодня Заявление в головной офис у нас в Самаре, отправила Заявление по мылу ... Пишу переговоры на диктофон. Караул... Звонки продолжаются несмотря на объяснения. Вчера мужской голос, похожий на голос с Кавказа, обозвал меня, крича в трубку: пр... отдай деньги... Просто какая-то шайка бандитов... Пока писала сообщения прошло уже четыре звонка... [b]От админа:[/b] Записи звонков просьба выслать на natalyk@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе консультанта по ипотеке Рожд-ой Марины (отделение на Фонтанке). Очень добросовестное, грамотное и своевременное сопровождение всей сделки. Она ВСЕГДА отвечала на телефонные звонки, на все вопросы. Очень удобно было связываться с ней посредством электронной почты. Ответ приходит незамедлительно. Это очень экономило всем время. Марина терпеливо подстраивалась под сложившиеся обстоятельства, не высказывая ни тени недовольства, проявляла гибкость и неформальный подход. От всей души и искренне хочу выразить благодарность этому специалисту и надеюсь, что мой отзыв поможет в дальнейшем продвижении ее в работе. Спасибо!

Добрый время суток всем! Уже около 6 лет являюсь клиентом Юникредитбанка, являюсь вкладчиком, ранее получала заработную плату на счет в этом банке, потом стала пользоваться и другими услугами. Использую такие услуги как интернет-банк, смс оповещения и др. В настоящий момент столкнулась с такой ситуацией: 1.Используя систему энтер.юникредит сделала запрос банку по поводу размещенного вклада, прошло уже полгода с тех пор, до сих пор ответа нет, никто не ответил ни в письменной ни в устной форме, ни каким бы то ни было другим способом. Таким образом, что срок вклада закончился, а ответа на свой вопрос я так и не получила. Проблема еще и в том, что я постоянно проживаю за границей и физически обратиться в банк и напрямую решить вопросы не имею возможности. По телефону же когда звонишь в так называемую "службу поддержки" клиентов - 3 часа сначала тебя переподключают, затем оператор - который совершенно ничего не соображает по всей видимости в том, о чем говорит - дает вам стандартные ответы на ваши нестандартные вопросы, соответственно, излагает информацию, которую можно с таким же успехов прочитать в интернете и безусловно - как оказывается в конце - ничем не может тебе помочь, т.к. таковы условия банка. 2. Столкнулась со следующей ситуацией: мобильный телефон, к которому привязана услуга смс-оповещения движений по счету, был заблокирован чудо компанией Билайн и в настоящий момент этим телефоном пользуется другой человек. Соответственно, я нахожусь за границей и для того, чтобы изменить номер того телефона, к которому привязана услуга, я должна явиться в банк лично и подать заявление. Других вариантов у уважаемого банка нет, и в связи с этим я должна лететь за тридевять земель для разрешения этого вопроса! Это просто возмутительно! Мало того, что в условиях 3000 тысячелетия нам не могут оказать мало-мальски простейший сервис и по любому вопросу мы должны являться в банк, так еще и никто совершенно не заботиться о том, что ваши персональные данные передаются людям, не имеющим ко мне никакого отношения и они смогут воспользоваться ими как захотят, т.е. данные о моем вкладе, переводах и т.д. и т.п. фактически направляются другому человеку, который приобрел мой тел.номер и я никак не могу на это повлиять! Прекрасно. Огромное спасибо банку за его "прекрасную работу", в настоящий момент думаю о том, чтобы закрыть все имеющиеся вклады в этом чудо-банке и более не пользоваться его "продвинутыми" сервисами!

В итоге деньги поступили на счет банка на следующий за выходным день. Досрочное погашение не произвели, 28 января 2014 г. по телефону связался с службой поддержки клиентов. Специалист службы поддержки говорит что необходимо написать новое заявление, нужно ждать еще месяц, только после этого будет произведен перерасчет. На вопрос, почему нельзя произвести перерасчет, ответ не последовал. В итоге отключил телефон без объяснения причины.При этом ЮниКредитБанк не хочет составлять дополнительное соглашение к кредитному договору и не направляет новый график погашения кредита

Выражаю огромную благодарность Главному специалисту Управления ипотечного кредитования Отделения на Большой Грузинской 58/60 Г-же Ор-вой Марии за помощь в организации взаимовыгодного сотрудничества по сделке, внимательность ко мне и моим представителям, профессионализм и стремление помочь, в оперативном и качественном разрешении вопросов, связанных с получением ипотечного кредита. Большое спасибо за профессионализм, чуткость и грамотный подход. С Уважением.

Благодарность за обслуживание в операционном офисе "Тюменский". Уважаемая Администрация ЮниКредит Банка! Выражаю признательность и благодарность за прекрасную работу Ваших сотрудников! 17 января 2014 года мне в операционном офисе "Тюменский" была открыта банковская карта и оформлено заявление на потребительский кредит. Заявление на кредит мне оформила Пр-ва Людмила. Людмила отнеслась доброжелательно, объяснила условия предоставления кредита и помогла быстро, точно оформить заявление на кредит. Людмила напоила меня чаем. Управляющая операционным офисом "Тюменский" - Светлана К-ва - большой профессионал своего дела, рассказала мне преимущества работы с ЮниКредит Банком. О всей линейке продуктов Банка и выгодах... я выслушал Светлану с большим интересом. Светлана сразу предложила мне открыть валютный счет, банковскую карту, подключиться к системе Enter.Unicredit.ru. Атмосфера в Банке хорошая, очереди на обслуживание нет, проехать в офис Банка удобно. Всегда можно дозвониться до сотрудников, получить помощь и необходимую информацию. Буду постоянным клиентом Вашего Банка! Сервис на очень высоком уровне! С Уважением, Евгений Тюменская область г.Нижневартовск.