10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Помогите закрыть досрочно вклад через ентер.юникредит.Открыл вклад, хочу закрыть. Ближайшее отделение в 160км Краснодар, Ростов-на-Дону) Счет был открыт в 2006 году в Москве, поэтому предлагается поехать в Москву за 1300км написать заявление на досрочное уточняли по телефону этот вопрос около получаса.В ентер.юникредите сообщение:Мне известно, что по вкладу с неснижаемым остатком при уменьшении суммы вклада ниже неснижаемого остатка вклад считается досрочно истребованным с возвратом суммы вклада на мой текущий счет в Банке (согласно п. 3.4 "Договора об общих условиях приема ЗАО ЮниКредит Банк денежных средств физических лиц в банковские вклады").Что, как мне кажется, и говорит о том, что закрытие должно быть без проблем, снял так, что осталось меньше неснижаемого и вклад "считается досрочно истребованным с возвратом суммы вклада на мой текущий счет в Банке".С уважением, Евгений.клиентский номер 362170

Помогите закрыть досрочно вклад через ентер.юникредит.Открыл вклад, хочу закрыть. Ближайшее отделение в 160км Краснодар, Ростов-на-Дону) Счет был открыт в 2006 году в Москве, поэтому предлагается поехать в Москву за 1300км написать заявление на досрочное уточняли по телефону этот вопрос около получаса.В ентер.юникредите сообщение:Мне известно, что по вкладу с неснижаемым остатком при уменьшении суммы вклада ниже неснижаемого остатка вклад считается досрочно истребованным с возвратом суммы вклада на мой текущий счет в Банке (согласно п. 3.4 "Договора об общих условиях приема ЗАО ЮниКредит Банк денежных средств физических лиц в банковские вклады").Что, как мне кажется, и говорит о том, что закрытие должно быть без проблем, снял так, что осталось меньше неснижаемого и вклад "считается досрочно истребованным с возвратом суммы вклада на мой текущий счет в Банке".С уважением, Евгений.клиентский номер 362170

24.12.2013 с моей зарплатной карты ЮКБ были списаны все средства через POKERSTARS GB DOUGLAS IOM. Я только видел приходящие смс о снятии средств пока дозванивался на горячую линию - все прошло в течение нескольких минут.. Карта была заблокирована и оператор ГЛ сказала, что я должен обратиться в отделение банка для проведения расследования и т.п.К сожалению, я как раз уезжал в командировку на Север и вернулся только к Новому году, когда уже времени обратиться в ОО не было. Соответственно, обратился сегодня, в ОО "Тюменское"... Мне вежливо с улыбкой сказали, что сделать банк ничего не может и принимать заявления не будет. На резонный вопрос, почему не сработала функция 3D Secure (при попытке оплатить экзамен майкрософта, к примеру, я не смог этого сделать), мне также с улыбкой ответили что не знают. На вопрос - как жить с картой банка дальше - не предъявлять нигде, не рассчитываться или как - реакция была такой же - не знаем...Это действительно политика банка в отношении мошеннических действий, при которых клиенты теряют свои деньги или я просто попал не на того сотрудника? Был намек - ну мы же ОО, а не филиал, вот и не можем ничего... а филиал ближайший в Челябинске.

Вносила 06.01.2014 - 35 000 (тридцать пять тысяч) руб. в оплату кредита, банкомат в отделении на Науки 19/2 долго перечитывал, затем выдал на экран сообщение о том, что он временно не работает, вернул карту, ни чека, ни информации о зачислении не последовала, деньги на счет так и не поступили. В отделении приняли заявление, сказали ждать 14 дней рассмотрения.За это время естественно наступит просрочка по кредиту, позвонила в справочный центр по единому номеру, для того, чтобы узнать, что делать в случае начисления пени за время рассмотрения заявления, где мне посоветовали внести их еще раз, а если нет средств, то взять потребительский кредит для погашения образовавшегося по вине банка долга. В итоге я должна тратить время на написание заявлений, получить просрочку платежей, пени и заняться оформлением потребительского кредита и все по вине банка.

Добрый день! Желая приобрести автомобиль Renault в г. Пензе подал заявку в автосалоне 13 декабря 2013 года. 17 декабря этого же года получил одобрение и началось... Дату оформления кредита назначили на 27 декабря, при этом программа государственного субсидирования автокредитования заканчивает свое действие 31.12.2013. На мой вопрос в автосалоне по поводу заключения договора в более ранний срок ответили отказом без объяснения причин, хотя автомобиль уже был в наличии. 27 декабря в назначенное время специалист кредитного отдела сообщил мне, что договор со мной заключить не готовы, так как требуется дополнительная проверка (а что раньше?). Предложили перенести заключение на 30 декабря, т.е. на предпоследний день действия гос программы. По телефону горячей линии специалисты банка заверили что все в порядке и необходимые документы в назначенное время будут в автосалоне. Вместе с тем, прибыв в автосалон, я вновь получил отказ. Специалист кредитного отдела сообщила, что потребовалась очередная дополнительная проверка. Таким образом, дожидаясь решения этого "замечательного" банка, я был лишен возможности заключить договор автокредитования в другой кредитной организации на тех же условиях, поскольку вышел за сроки действия программы государственного софинансирования. В связи с изложенным хочется поблагодарить другие банки за то, что они есть, и выразить негодование и недовольство персоналу и руководству ЮниКредит Банк. Спасибо за внимание! :help:

Я уже писал по вопросу зарплатного проекта.Меня заверили, что ситуацию исправили. И говорили об этом столь убедительно, что я и вправду подумал, что ситуация изменилась в лучшую сторону.Но, не тут-то было...Сегодня потребовалось изменить данные в программе: добавить сотрудников. Казалось бы: что может быть проще? В банк подаются заявления о выпуске пластиковых карт новых сотрудников, подается заявление от организации о прикреплении карточных счетов к зарплатному проекту. Банк присылает файл с измененными данными и инструкцию. Файл прислали, инструкцию (на нескольких листах) прислали. К данной ситуации относится лишь небольшой кусочек инструкции: буквально 10 строчек.Нужно распаковать присланный архив, взять из него один файл и скопировать на место прежнего в программе. Все. Копирую, делаю, как положено по инструкции, но ничего в программе не меняется. В чем может быть проблема? Возможно, прислали старый файл.К большому сожалению, сотрудница, приславшая файл, не указала свой телефон, по которому я мог бы связаться.Поэтому, вместо того, чтобы за 5 минут все уточнить, я уже успел пообщаться со службой поддержки, услышать, что такую сотрудницу они знать не знают (впрочем, стоит чуточку повысить голос, как быстренько находят), но обещая перевести звонок, переводят его исключительно на Call-центр; успел пообщаться с сотрудниками, занимающимися зарплатным проектом, услышать, что наша компания не является участником зарплатного проекта (потому что по клиентскому номеру ее найти не могут), и это при том, что несколько раз мои сотрудники зарплаты уже получали. Опять чуточку повышаю голос, и о чудо! все находится.При этом, всякий раз, когда кто-либо из сотрудников что-то не знает, он переключает на Call-центр, из чего я делаю вывод, что самый знающий сотрудник в банке - сотрудник Call-центра. Он, правда, сперва устраивает "допрос с пристрастием", а потом переводит звонок, но... совсем не на тот отдел и не на того специалиста.Начав общаться с банком по вопросу обновления своих паспортных данных в Payroll Client в 10 часов 30 минут, а затем (с 11 часов 15 минут), по вопросу обновления списка сотрудников, я за два часа общения с разными специалистами, не продвинулся ни на шажок.Спасибо вам, уважаемые сотрудники банка, что вы так "цените" время своих клиентов;Спасибо вам, что вы так разделили все процессы, что никто ни за что в банке не отвечает, а вместо того, чтобы помочь клиенту, думает: "На кого бы перевести звонок".Спасибо вам, что все вопросы вы начинаете решать только после того, как сообщение появляется в "Народном рейтинге банков".

Если вы из южного или восточного округа Москвы, без частых поездок в центр, то юникредит не ваш банк... Являюсь держателем кредитных карт юника уже 3 года... ни разу не заходил даже в льготный период ибо гасил задолженность в том же месяце. Но, вот новый год, вынужденные срочные покупки и завалы на работе. Я зашел в льготный период и (слава Богу) заранее положил минимальный платеж, чтобы не было штрафов в случае форс мажоров. Сегодня, 25.12.2013, выезжаю к единственному банкомату в ЮАО г. Москвы с функцией приема наличных (ТЦ ВЕГАС) и узнаю, что он денюшку принимать не хочет (переполнен). Получается, что для полного погашения задолженности мне надо ехать от домодедовской аж в центр Москвы (отделения Павелецкая, Новокузнецкая). Беда в том, что времени у меня на это до нового года не остается... Фиг с ним... придется выйти на проценты и погасить карту в начале января. НО, карта заканчивает срок действия 31.12.2013, смогу ли я не активировав новую карту погасить задолженность + проценты в отделении в январе и навсегда закрыть счета? Закрыть счет смогу сразу после внесения денег в кассу или придется ждать еще пару дней пока деньги из кассы окажутся на счету?

Решил оплатить услуги ЖКХ через портал Интернет-банкинга "Юникредит". Моей управляющей компанией является ООО "Красногорье-ДЭЗ", которая, к моей радости, оказалась представлена в списке получателей платежей, представленном в соответствующем разделе портала "Юникредита". Это означает, что я смогу оплатить коммунальные услуги, оказываемые мне ООО "Красногорье-ДЭЗ" с моего карточного счета без комиссии! Вперед! Кликаю по логотипу "Красногорье-ДЭЗ" и что вижу? Получателем платежа является некое ООО "НОДЭКС"? Что бы это значило? Пытаюсь разобраться в ситуации и вижу, что ИНН "НОДЭКС" начинается с цифр "7" и "8", то есть, ООО "НОДЭКС" зарегистрировано в С.-Петербурге! Желание платить за горячую воду, отопление и вывоз мусора в городе Красногорске, Московская область, на счет какой-то питерской компании у меня мгновенно пропадает. Но появляется желание побольше узнать об ООО "НОДЭКС". Короткий поиск выдает следующую информацию: ООО "НОДЭКС" - это компания-провайдер услуг доступа в Интернет. Очень интересно! Еще несколько кликов, и я нахожу ООО "НОДЭКС" в списке получателей платежей за услуги доступа в Интернет на том же портале "Юникредита", причем ИНН ЖКХ-НОДЭКСа и Интернет-НОДЭКСА совпадают! Обращение в call-центр "Юникредита" ничего не прояснила. Телефонный консультант посоветовала мне обратиться в компанию "Элекснет", которая по ее словам, является партнером "Юникредита" по проведению электронных платежей, в том числе через банкоматы "Юникредита". Сотрудница одного из отделений "Юникредита" выслушала меня и не поленилась зайти на портал, чтобы самой убедиться, что ООО "НОДЭКС" получает платежи, которые клиенты "Юникредита" направляют в адрес ООО "Красногорье-ДЭЗ", однако посоветовала мне написать письменное заявление. На мои слова, что она, будучи сотрудницей банка, имеет полное право привлечь внимание своих коллег к данной проблеме, ответила милой улыбкой.В call-центре "Элекснет" меня заверили, что ООО "НОДЭКС" - это и есть ООО "Красногорье-ДЭЗ".Заплачу для пробы рублей 100. Пусть ищут.

Мне необходимо было срочно погасить автокредит - досрочно и полностью. Я навсегда уезжаю из страны и, естественно, хотела закрыть все долги. Мои шаги были следующими: обратилась в отделение банка, чтобы узнать, что необходимо сделать. Подписала заявление. Два раза была в банке, чтобы узнать точную сумму к погашению и обеспечить ее наличие на счете (первый раз пришла до снятия ежемесячного платежа, поэтому пришлось прийти на другой день). Внесла необходимую сумму. Несколько раз у разных сотрудников разных отделений (в которые приходила для вышеописанных действий) уточняла все подробности. Соответственно делала всё, что они озвучивали. В принципе, обслуживанием довольна, кроме абсолютной некомпетентности сотрудника отделения на ул. Большая Дмитровка, д. 10/2, стр. 4. По его вине, я оказалась в данной ситуации. Если необходимо, могу описать полностью - сейчас некогда, и непонятно, как в этой ситуации решить вопрос. Суть в том, что заявление на досрочное погашение оказалось заполненным неправильно (указана дата меньшая, чем 30 дней), и в связи с этим вчера, вместо закрытия кредита заявление было аннулировано и кредит продолжил действие! Считаю действия сотрудника банка намеренными (получается он дал мне подписать заявление с заведомо неправильной датой). У меня есть свидетель, который слышал весь наш разговор - дело в том, что я была удивлена тем, что досрочно смогу погасить кредит только через 30 дней, т.к. мне объяснили ранее, что главное - сообщить о своем желании до даты платежа и обеспечить нужную сумму к этому дню. Но это неважно, сотрудник объяснил мне правила, я с ними согласилассь и подписала заявление. Далее все сотрудники озвучивали мне дату, которая была указана в заявлении и не один не удивился, что она на 2 дня меньше 30 календарных дней. :( Не буду спорить, что есть и моя вина - надо было с календарем внимательно проверить дату на заявлении, но это явный и прямой обман сотрудника. Я, конечно, уже давно надеюсь, что везде компьютеры, программы и все сроки должны считаться автоматом и правильно. Значит, в Юникредите это не так. Надеюсь, кому-нибудь пригодится мой отзыв. Итого: месяц ожидания, что кредит будет погашен, и я остаюсь при своем. Потери: необходимая сумма была внесена в день обращения с заявлением (то есть месяц пользоваться этими деньгами я не стала), 3 билета на приезд в Москву (+ еще n-ая сумма), + сумма очередного ежемесячного платежа. И как я понимаю, это не конец моим расходам. :) Очень веселый банк! Спасибо за отличный подарок на грядущие праздники!

Через 2 месяца пришла в автосалон за справкой о погашении кредита и выяснилось,что кредит не погашен, проценты начисляютя, т.к. в заявлении, которое было сформировано сотрудником банка была допущена неточность. Теперь я вновь должна писать заявление о досрочном погашении, которое опять будут рассматривать 1 месяц и доплатить еще 8000 рублей. Никто не удосужился сообщить, что заявление о досрочном погашении отклонено и кредит не погашен.
Летом была ситуация, когда я была на отдыхе за границей и за 3 дня до ежемесячного платежа пришла смс о смене реквизитов, по которым нужно проводить платеж (а платежи списывались автоматически с зарплатной карты). Огромных усилий стоило провести платеж своевременно.

Здравствуйте. Решил оставить отзыв после очень неприятной ситуации с банком. В прошлом году я стал счастливым обладателем новой иномарки, конечно же не обошлось без кредита, который с радостью мне выдал "ЮниКредит Банк". В течение года исправно оплачивал кредит, согласно договора. Через год решил досрочно его погасить и так как в нашем городе нет офиса обслуживания данного банка, я звонил на горячую линию, где мне назвали сумму для полного досрочного погашения, сразу подмечу, что звонил несколько раз и каждый раз мне называли именно эту сумму. В день Х я отправил необходимую сумму. Через 3-4 дня как меня предупредили в автосалоне, я перезвонил в "ЮниКредит Банк" и уточнил дошли ли деньги и хватает ли их для полного досрочного погашения, на что я получил положительный ответ. Ну и, что Вы думаете, через 1,5 месяца после "Погашения" мне позвонил сотрудник кредитного отдела в автосалоне и сказал, что полное досрочное погашение не прошло по причине нехватки средств для данной операции. Не хватило 60 рублей. Никто не хотел и не брался за решение проблем, пока на пришедшее письмо о качестве обслуживания не поставил низшие оценки. Правда и перезвонившие сотрудники с головного офиса не смогли решить данный вопрос, объяснив это тем, что телефонные разговоры не сохранились. Обидно, потому что пришлось дополнительно оплачивать проценты за пользование кредитом. Виноватыми оказываются все, но не банк.

и загорелось красное табло о том что он сломался.Звоню в банк.Мне говорят что нужно писать заявление в отделении банка и что его будут рассматривать 15 дней. Сегодня 21.12.2013. Платеж думала осуществить заранее.Не вышло.И скоро НГ. и как быть?просрочка? приеду в понедельник в банк и буду разбираться

Сегодня, 20 декабря 2013 года я пришел в ЮникредитБанк по адресу Пермь, ул.Ленина, д.59, где хотел продлить депозит в достаточно крупном размере. Вообще, являюсь вашим клиентом уже около 8 лет, было 2 погашенных кредита, депозиты и т.д. Всегда считал, что банк достаточно крупный и имеет хороший имидж. Простояв в очереди около 15 минут, я обратился к девушке-оператору с вопросом "Почему так мало операторов на рабочем месте?", на что девушка достаточно грубо ответила: "Они на обеде". Я справедливо заметил, что это проблема банка, по моему мнению в обед за пустующие места должны садиться директор филиала, бухгалтер и т.д. (ну как это бывает в нормальных европейских банках). На что был получен ответ: "Меня это не волнует, почему вы мне высказываете свои претензии". На что я ответил, что высказываю претензии не лично сотруднику, а хотел бы донести свое мнение до руководства банка. Дальнейшие ответы данного работника происходили в грубой форме, на повышенных тонах, хотя я оставался спокоен. На мою просьбу предоставить книгу жалоб был получен отказ, так же данный работник отказалась назвать свою фамилию и удалившись в другое помещение [B]сняла бэджик с груди, чтобы я не смог прочитать ее фамилию[/B]. Как вы считаете - это достойное поведение сотрудника банка европейского уровня? В дальнейшем данный работник продолжала хамить, а в конце операции просто ушла из зала, в надежде что я побыстрей уйду и конфликт разрешится сам собой. Другие операторы так-же отказались назвать мне фамилию этой девушки, в связи с чем, я был вынужден сделать фото данной работницы на свой телефон... Никто из работников банка на тот момент не захотел пообщаться со мной как с клиентом и решить вопрос "по мирному". В кассе старший кассир Д-гина Т.Ю., видимо принявшая сторону оператора банка, обслужила меня тоже с довольно грубыми высказываниями, неуместными шутками. В связи с этим, прошу объяснить: 1. Почему работник банка не выдала книгу жалоб по первому требованию клиента? 2. Почему работник банка Юникредит ведет себя по хамски по отношению к давнему клиенту, и мало того - весь филиал поддерживает ее, не нашлось ни одного человека, кто подошел бы и разрешил возникший конфликт. 3. Почему работник банка сняла беджик, чтобы клиент не смог узнать ее данные для оставления отзыва? Данные объяснения я хотел бы получить от руководителя сети банков Юникредит в г.Перми и особенно хотел бы получить объяснения безымянной девушки оператора, изображенной на фото. Копия данного отзыва будет переведена на английский язык и направлена в головной офис банка по адресу: Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A 20154 Milano С уважением, Павел.

13 декабря 2013 получил потребительский кредит в Юникредитбанке, зачислен на счет 13 декабря 2013 на сумму 1200 тыс. руб. При заполнении документов на получение мне сообщили и потом подтвердили (и в отделении, где оформлял документы и в отделении, где получал наличные и по телефонной горячей линии), что выдача наличных в течение 5 дней после выдачи - 0%. 13 декабря 2013 в отделении Чистые пруды снял 100 тыс. руб, т.к. у них сбоила программа, да и денег в кассе не было. 16 декабря 2013 я снял 1037 тыс. руб. Поскольку в Юникредитбанке у меня еще автокредит - 63 тыс. оставил, чтобы по нему сняли ежемесячные проценты. Сегодня 19 декабря 2013 пришла СМС, что не хватает больше 10 тыс. руб. - оказалось это сняли комиссию 10370 руб. за получение наличных. Стал разбираться - оказалось, что снятием 100 тыс. руб. я прекратил действие 5-дневной льготы о 0% комиссии. Все попытки выяснить, где написаны правила о 5-дневном льготном периоде закончились ничем. На горячей линии специалисты 40 минут искали на сайте эту информацию. В конце концов сказали, что в письменном виде этого нигде нет - в устной форме подтверждают, но денег не вернут. Кредитный договор в письменной форме не заключал, сказали - "не беспокойтесь, все условия на сайте" Страница с тарифами здесь - http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/Moscow/personal/rko/accounts/tariff.wbp Т.е. меня кинул Юникредитбанк на 10 тыс. рублей, плюс еще у меня получилась просрочка по предыдущему кредиту. На всякий случай все телефонные переговоры, страницы сайта мною записаны. При изменении условий на сайте после моего письма буду считать это мошенничеством с соответствующими последствиями.

Здравствуйте! Хочу донести до общественности свою жалобу на ЮниКредит Банк относительно ипотеки. 1 ноября 2013 года мне одобрили выдачу ипотечного кредита на приобретение квартиры (вторичное жилье). В конце ноября на одобрение банку был представлен комплект документов по приобретаемому объекту недвижимости. Только перед самым назначением сделки из банка поступила информация, что представленная доверенность от одного из двух собственников не подойдет для сделки. Собственник отказался приезжать на сделку из другого города, аргументируя это тем, что сделал все возможное - оформил нотариальную форму доверенности (но банк она не устроила, т.к. доверенное лицо не является ближайшим родственником). Таким образом, сделка отменилась. Мы в срочном порядке (в срочном - потому что сделка по продаже имеющегося жилья к тому моменту уже состоялась) выбирали новый объект недвижимости. ЮниКредит банк, в лице менеджера Ак-вой Валерии, гарантировал в течение трех рабочих дней одобрить новый объект и назначить сделку на ближайшую дату. Сегодня, 18 декабря, в ЮниКредит Банк был направлен полный комплект документов по новому приобретаемому объекту недвижимости, а в ответ мы узнали, что все ипотечные сделки по решению руководства банка переносятся на 2014 год. Нет слов выразить все возмущение по этому поводу! Никто из ЮниКредит Банка не предупреждал нас о такой новости! В воскресенье мы уже освободили проданную квартиру и остались на улице с двухлетним ребенком на руках и неясной перспективой по приобретению жилья на будущее. Если собственник приобретаемого жилья из-за переноса даты купли-продажи на 2014 год откажется от сделки, я оставлю свой отзыв о ЮниКредит Банке во всех возможных интернет- и печатных ресурсах. Если ЮниКредит Банк все-таки захочет рассмотреть мою претензию и решить проблему - готова к общению 8(915)487-54-10 Евгения.

так как у них поменялись реквизиты, а мне об этом банк не сообщил. Хорошо, что стал платить за следующий месяц, поэтому штраф оказался небольшим. И банк утверждает,что отправлял смс с новыми реквизитами ,но я их не получал, и доказывать им было бесполезно. Я позвонил оператору сотовой и в течение этого периода от банка не чего не было.

Через неделю заехал и взял справку, что задолженности не имею. Второй кредит одобрили в течении 1 часа. в отделении всегда приветливый персонал. Очень доволен обслуживанием.

Добрый день. У меня в банке "икс" взят кредит в долларах США по достаточно неплохой процентной ставке, чтобы не сильно задумываться о рефинансировании в рублях по ставкам от 12.5% и выше. Но тут, просматривая предновогодние условия у различных банков, обнаружил, что Юникредит предлагает рефинансироваться под 11% годовых в рублях по продукту с комбинированной процентной ставкой. Поскольку в нашей стране кредит в долларах - это всегда лотерея, то на таких условиях я был готов прекратить в нее играть. Пошел на сайт банка ознакомиться с условиями: http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/mortgage/refunding/requirements.wbp Требования к заемщику: - Возраст заемщика на момент погашения кредита не должен превышать 65 лет для мужчин и женщин. При этом уже по достижении 21 года клиент может стать заемщиком; - Непрерывный трудовой стаж заемщика должен быть не менее 2 лет, причем на последнем месте работы не менее 3 месяцев; - [B]Местонахождение предприятия-работодателя – без ограничения, в границах РФ;[/B] - Подтвержденный доход, достаточный для запрашиваемой суммы кредита; - Отсутствие отрицательной кредитной истории. И так далее - подводных камней вроде для себя не нашел - обычные требования. Но я не случайно выделил третий пункт, поскольку для меня это критично: несмотря на наличие головных офисов, нефть как таковую в пределах МКАДа добывать, увы, пока не начали и юридический адрес моего работодателя находится совсем не в Москве. Пообщались с представителем, условия меня устраивали, договорились об отправке предварительных документов, я назвал адрес работодателя и услышал подозрительное: "Ой". Вы знаете, из своего опыта общения с банками я могу пропустить длинные разговоры мимо ушей, но очень настороженно отношусь к весьма короткому "ой" в финансовых вопросах. Обычно после этого невинного междометия либо деньги уходят куда-то совсем не туда, и потом приходится их долго вылавливать по банковской системе, либо кредит выдается совсем не так, как я себе это представлял. Так вот, выяснилось, что местонахождение моего работодателя - это проблема, и банк обычно не работает с теми регионами, где нет представительства банка. Хорошо, предложил такой вариант: заемщик - супруга, место работы которой находится в Москве, а я иду поручителем-созаемщиком, и сегодня пришел ответ: [I]"К сожалению рассмотреть не сможем, даже если Вы будете поручитель с рассматриваемым доходом, поскольку должно быть представительство в том регионе, где Вы работаете. А там нашего Банка нет. С уважением".[/I] Я не буду обиженно гундосить, что я белый и пушистый, а с моим 2НДФЛ, кредитной историей, стажем и т.п. меня не стали рассматривать даже как поручителя-созаемщика при ипотечном кредите, и что Юникредит пока что - единственный банк с такими требованиями на моей памяти из тех, где я или мои знакомые брали ипотеку. Если у вас такие правила, это - право банка, но, пожалуйста, уберите недостоверную информацию с сайта, чтобы потенциальные заемщики вроде меня не тратили свое время на изучение. Время же было потрачено, поскольку ипотека - вопрос серьезный и долгосрочный, а потому даже перед предварительным обращением в банк я лично собираю всю возможную информацию об условиях, о банке, о каких-то граблях, на которые кто-то уже до меня наступил. Именно за это - тройка.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. В мае был за границей и пользовался картой. По возвращению в Россию, начали приходить смс-уведомления о снятии денег с карты. Я заблокировал карту и обратился в отделение. Написал заявление о несогласии и приложил документы. Через несколько дней мне позвонили и попросили дополнительные документы. Я принес недостающие документы и начал ждать. По информации работника сказали, что ждать 2-3 месяцев. Прошло 3 месяца и тишина. Я написал обращение в банк, после чего мне пришел ответ: "Правилами международной платежной системы, при этом срок возврата денежных средств может варьироваться от 30 дней до 6 месяцев. По окончании расследования мы незамедлительно известим Вас о принятом решении. Позвольте Вас заверить, что мы делаем все от нас зависящее для положительного решения Вашего вопроса".И по моему вопросу был выделен специалист Пр-ков Александр, который о телефону сообщил, что нужны дополнительные документы. История на этом не закончилась, в банк пришлось приходить несколько раз, что говорит о "профессионализме" работников. Прошло 6 месяцев никто со мной не связывается. Каждый день звоню в колл-центр, там сидят студенты, которые ничего внятно объяснить не могут, с Пр-вым связаться невозможно ни мне лично, ни через колл-центр. Отношение к клиенту УЖАСНОЕ! Буду подымать этот вопрос на уровне руководства своей компании и писать претензию к обслуживанию данного банка.С ув. клиент Круподёр С.Ю.Администратор: Укажите дату, когда Вы писали заявление о несогласии с операцией. Так же просьба указать адрес отделения, где Вы писали заявление.krupoder: Дата подачи заявления 22.05.2013, отделение ОФИС «ТАГАНСКАЯ».

Хотел поделиться своим не очень приятным впечатлением про работу ЮниКредитБанка с Юр лицами и их забывчивость и невнимательность. История следующая. Зарегистрировали компанию в начале ноября в день получения всех необходимых документов обратились в ДО “Новослободский” (15/11/2013). Название компании ЗАО “Марлекс”. Первая встреча с Ксенией Б-ой, управляющей отделением, была приятной. Она предложила сначала отдать все документы в службу безопасности банка для проверки, а затем заполнить все анкеты и открыть счет. Мы согласились, передали все документы и стали ждать. Официальные сроки рассмотрения заявки у СБ ЮниКредита - 4-6 рабочих дней, все устраивало. Через 10 дней (25/11/2013) перезвонили по номеру, в переданной нам визитке. Визитка была Дарины Б-ой, менеджера, который должен был нами заниматься. Не совсем с первой попытки, но до нее удалось дозвониться и был получен ответ, что наши документы все еще на проверке в СБ. Потом мы позвонили в банк спустя еще значительный промежуток времени (6/12/2013). До Дарины дозвониться не удалось, но нам ответила другая сотрудница, что наши документы на “дополнительной проверке у юридической службы”. Мы подумали, что произошло какое-то движение, уже хорошо, а банк затягивает сроки из-за недавних историй с отзывами лицензий. Мало ли что бывает.Спустя еще неделю, 13/12/2013 мы решили зайти в отделение на Новослободской, чтобы поговорить с Ксенией лично. Она была занята, и мы ушли, оставив в очередной раз свои контактные данные. Ближе к 17 часам Ксения все же позвонила и сказала, что документы все еще на проверке СБ и она сделать ничего не может. Мы спросили - что может быть там отказ, и нам стоит обратиться в другой банк, на что она ответила, что такое возможно, просто из СБ неудосужились сообщить об отказе. В итоге мы имеем 4 недели потерянного времени и все еще не открытый счет для нашей компании. Тем более, что на носу Новый Год и шансов открыть счет не потеряв еще месяц из-за праздников мало. Если по каким-либо причинам нам было отказано в РКО, можно было бы сообщить и не терять наше время. Надеемся, банк пересмотрит свое отношение к клиентам и будет более общительным.Справедливости ради хочу заметить, что являюсь клиентом ЮниКредит Банка, как физ лицо, c 2011 года и более чем доволен качеством продуктов и обслуживания, как в Москве, так и за рубежом. И поэтому не ожидал такой разницы в качестве обслуживания физ и юр лиц.В итоге получаем оценку 3 (5 за физ лицо и 1 за юр лицо).