10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Обращался в банк за автокредитом...Рассомтрение прошло довольно быстро, уже через 5 дней позвонили и сообщили результат (в данном случае не важно какой), что весьма порадовало. Из перечисленных документов при первичном посещении ничего сверх того, что было сказано, не потребовали. Проверили телефон мобильный и домашний (звонили в рабочее время).Ставка была высоковата для меня, так что взял кредит в другом банке. Но тем не менее, все Юникрдите прошло быстро и вежливо. В очереди сидеть не пришлось (ездил в отделение на Павелецкой), проверили документы, приняли заявление... на все про все ушло двадцать пять минут.Так и должен банк работать. Если ставку кредита на авто снизят - обращусь еще.

В интернет-банке есть возможность написать письмо в банк и подписать ключом. в 2007-ом году (или около того) они отвечали и было очень удобно.Сейчас заплатил на номер Билайна 40 рублей (как бы за почтовую посылку доплатил отправителю), но ошибся в номере. Написал письмо в банк - тишина. Спустя некоторое время написал еще одно - аналогично. Не работает переписка.От админа: Когда отправляли письма в банк?..eek: Я написал два письма - первое 8 августа 2012 года с темой "отзыв оплаты телефона" и 24 августа с темой "Время реакции на вопросы клиента". Мне никто не перезванивал и не писал, все письма стоят в статусе "обрабатывается".

Добрый день. В 2009 году в связи со сложным финансовым положением в государстве вынужден был провести реструктуризацию ипотечного кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Было подписано доп. соглашение, в котором был прописан размер нового аннуитетного платежа. График платежей мне вместе с доп. соглашением выдан не был. На просьбу его выдать, мне было сказано, что я могу его запросить в отделении и мне его сделают в течение 10 дней. Последующие обращения как в отделение, так и при общении с операторами по телефону ни к чему не привели - график платежей мне так и не был выдан. Попытки понять, когда у меня закончится период выплаты исключительно процентов (в связи с реструктуризацией) в прошлом году, привели меня к тому, что менеджер в отделении путем долгих выяснений сообщил мне, что данное событие наступит в августе 2011 г. Это было предисловие...10.09.12 г. запросил в банке справку о размере ссудной задолженности для страховой компании. В отделении мне сообщили, что справка будет готова в пятницу 14.09.12 г. Заехал в пятницу, после долгих поисков справку нашли и выдали, только она оказалась за прошлый год (ну не забрал я ее в прошлом году по каким-то причинам), сказали что будет готова в среду. Заехал сегодня - справка готова, но в ней точно такая же сумма, как и в справке за прошлый год! Попросил менеджера перепроверить - нет ли ошибки. Опять телефонные звонки, в итоге - все верно, сумма правильная. На просьбу выдать мне график платежей, я получил очередной слабомотивированный отказ.Теперь я уже очень хочу получить не только график платежей, но и схему пересчета аннуитетного платежа при реструктуризации, начисления и погашения процентов в период с момента подписания доп. соглашения и по настоящее время! Вот только от сотрудников банка я получаю отказ...Есть у меня еще одна проблема, но об этом в следующий раз...С уважением, Щербаков Андрейклиентский № 213019

Добрый день. В 2009 году в связи со сложным финансовым положением в государстве вынужден был провести реструктуризацию ипотечного кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Было подписано доп. соглашение, в котором был прописан размер нового аннуитетного платежа. График платежей мне вместе с доп. соглашением выдан не был. На просьбу его выдать, мне было сказано, что я могу его запросить в отделении и мне его сделают в течение 10 дней. Последующие обращения как в отделение, так и при общении с операторами по телефону ни к чему не привели - график платежей мне так и не был выдан. Попытки понять, когда у меня закончится период выплаты исключительно процентов (в связи с реструктуризацией) в прошлом году, привели меня к тому, что менеджер в отделении путем долгих выяснений сообщил мне, что данное событие наступит в августе 2011 г. Это было предисловие...10.09.12 г. запросил в банке справку о размере ссудной задолженности для страховой компании. В отделении мне сообщили, что справка будет готова в пятницу 14.09.12 г. Заехал в пятницу, после долгих поисков справку нашли и выдали, только она оказалась за прошлый год (ну не забрал я ее в прошлом году по каким-то причинам), сказали что будет готова в среду. Заехал сегодня - справка готова, но в ней точно такая же сумма, как и в справке за прошлый год! Попросил менеджера перепроверить - нет ли ошибки. Опять телефонные звонки, в итоге - все верно, сумма правильная. На просьбу выдать мне график платежей, я получил очередной слабомотивированный отказ.Теперь я уже очень хочу получить не только график платежей, но и схему пересчета аннуитетного платежа при реструктуризации, начисления и погашения процентов в период с момента подписания доп. соглашения и по настоящее время! Вот только от сотрудников банка я получаю отказ...Есть у меня еще одна проблема, но об этом в следующий раз...С уважением, Щербаков Андрейклиентский № 213019

Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией. Открыл вклад "Классический" на 32 дня с автоматической пролонгацией через enter.unicredit. Срочно понадобились деньги, и я решил расторгнуть договор и вернуть деньги. Но тут оказалось, что через интернет-банк его закрыть нельзя (открыть можно, а забрать досрочно нельзя). Можно было бы подождать до окончания вклада, но т.к. вклад пролонгируется автоматически, то деньги фактически не появляются на текущем счете.Ответ из колл-центра – нужно ехать в отделение и писать там заявление. Ну что же делать - поехал в ближайшее отделение в г.Ростове-на-Дону, отделение на ул. Серафимовича (200км в одну сторону). Написал заявление, и меня заверили, что деньги через 30 минут поступят на текущий счет. Жду в Ростове своих денег в течение 4 часов (ну не ехать же опять за деньгами за 200км или платить 1500 руб за перевод в нужный банк) – денег нет, уезжаю. Сегодня проверяю свои счета через интернет-банк – деньги все еще во вкладе. Звоню в колл-центр, начинаем разбираться и тут: «Для закрытия вклада Вам необходимо подъехать в Москву, т.к. текущий счет был открыт там (вклад открыт работодателем в 2006году)». Таким образом, мне предложено закрыть вклад за 1300км от моего нынешнего места проживания, вклад, открытый с помощью интернет-банка (без предупреждения, что закрывать его надо в отделении в регионе открытия текущего счета)! Неужели, мне действительно надо ехать в Москву (1300 км в одну сторону)? С уважением, Евгений.П.С. Эмоции постарался откинуть. Сейчас перезвонили из банка - в Москву надо ехать!!!

Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией. Открыл вклад "Классический" на 32 дня с автоматической пролонгацией через enter.unicredit. Срочно понадобились деньги, и я решил расторгнуть договор и вернуть деньги. Но тут оказалось, что через интернет-банк его закрыть нельзя (открыть можно, а забрать досрочно нельзя). Можно было бы подождать до окончания вклада, но т.к. вклад пролонгируется автоматически, то деньги фактически не появляются на текущем счете.Ответ из колл-центра – нужно ехать в отделение и писать там заявление. Ну что же делать - поехал в ближайшее отделение в г.Ростове-на-Дону, отделение на ул. Серафимовича (200км в одну сторону). Написал заявление, и меня заверили, что деньги через 30 минут поступят на текущий счет. Жду в Ростове своих денег в течение 4 часов (ну не ехать же опять за деньгами за 200км или платить 1500 руб за перевод в нужный банк) – денег нет, уезжаю. Сегодня проверяю свои счета через интернет-банк – деньги все еще во вкладе. Звоню в колл-центр, начинаем разбираться и тут: «Для закрытия вклада Вам необходимо подъехать в Москву, т.к. текущий счет был открыт там (вклад открыт работодателем в 2006году)». Таким образом, мне предложено закрыть вклад за 1300км от моего нынешнего места проживания, вклад, открытый с помощью интернет-банка (без предупреждения, что закрывать его надо в отделении в регионе открытия текущего счета)! Неужели, мне действительно надо ехать в Москву (1300 км в одну сторону)? С уважением, Евгений.П.С. Эмоции постарался откинуть. Сейчас перезвонили из банка - в Москву надо ехать!!!

Хотелось рассказать об безответственном отношении сотрудников банка, а также руководства к ситуации, сложившейся со мной при полном досрочном погашении кредита. Результат ошибки со стороны сотрудника отделения налицо, однако ни сам сотрудник, ни его руководство не в силах признать свою ошибку.31.07.12 я пришел в отделение банка, чтобы досрочно закрыть потребительский кредит, мои действия (их я поясню очень подробно и четко, т.к. сотрудники банка из службы поддержки доставили мне массу хлопот и потратили мне достаточно нервов, пока я им пояснял суть моих действий, но об этом чуть позже):1. Подошел к менеджеру банка со своим паспортом и изъявил ему своё желание о досрочном погашении потребительского кредита.2. Сумму к погашению, которую ни один нормальный человек не может знать и рассчитать правильно до копейки, я естественно не знал, поэтому данную сумму мне рассчитал Л-нов Е.Ю.3. Далее он достал и заполнил бланк заявления на досрочное погашение, в котором я с энтузиазмом расписался.4. После я подошел к окошку кассы, внес требую сумму денег на свой текущий р/с.5. Потом я подошел обратно к менеджеру, взял все бумаги, которые он мне отдал, и счастливый вышел из банка с чувством исполненного долга.Через пару дней в четверг я позвонил в службу поддержки и спросил, почему через интернет-банк я вижу, что деньги с текущего счета не списались, на что мне было отвечено, что требуется как минимум 3 рабочих дня, чтобы списалась нужная сумма с текущего счета, однако завтра была пятница и мне сказали что скорее всего и завтра на 3 день сумма так же может списаться, а может не списаться, а может и не может... ну как-то так.Все бы ничего, но уже в понедельник с чистым сердцем я уехал за границу, в те места, где даже сотовые телефоны не сильно ловят, не говоря уже об интернете... посему я перестал почти на 2 недели контролировать процессы мучительного списания моих денег с одного счета на другой.К концу 2-й недели снова возвратившись к всем благам цивилизации и зайдя в интернет, я обнаружил, что процесс списания, мягко говоря, завис, а точнее, с меня уже списалась сумма кредита за месяц и практически вся внесенная мной сумма висит на текущем счете.Вот... вот... вот тут и начнется моя история, её самая интересная часть. Я позвонил в службу поддержки... минут 5-7 пытаясь доказать девушке, что я не мог внести неправильную сумму за погашение кредита, однако она продолжала убеждать меня в обратном, не знаю каким образом я её убедил, но она попробовала разобраться в ситуации и посмотреть в программе, что, оказывается, моего заявления на погашение кредита она не видит. Тут я, пытаясь решить вопрос полюбовно (зная, что мое заявление у меня на руках), попросил её (Вы только послушайте, насколько банк лицом повернут к своим клиентам) переключить меня на отделение банка, чтобы самому разобраться в данной ситуации. "Это строжайше запрещено делать, - ответила она. - Это возможно, если Вы мне четко назовете Фамилию и имя сотрудника банка, на которого я Вас должна буду переключить". Однако вспомнив расслабившихся сотрудников банка, раскидавших свои бейджи с именами где-то на столе, я естественно не смог вспомнить ни одного имени. Каким-то чудом она все таки решила самостоятельно дозвониться до этого отделения и попытаться прояснить ситуацию. Закончилось все тем, что мне отзвонился менеджер, гасивший мой кредит, сказал: "Ваше заявление утеряно, приходите в понедельник, будем разбираться".Приехав в понедельник домой после насыщенного отпуска, я сразу так и не смог найти требуемую мне бумажку с заявлением, пришлось сначала идти в банк без него, надеясь, что копия или оригинал остались в банке. НУ, естественно, далее все было по стандартному сценарию: "Я Вас не помню! Через нас в день проходит столько народу! (сделал глаза как сотрудник Сбербанка в час пик, на самом деле человек 30 в день через все отделение - это максимум). - Я не могу найти Ваше заявление, оно у нас потерялось, Вот если бы Вы принесли свое то вопрос бы решился". Слава богу, что Я его не принес, а взял, написал заявление на досрочное погашение заново и внес недостающую сумму, а это примерно 3500 руб., на счет (данная сумма накапала за 2 недели), иначе бы пока банк рассматривал его и принимал решение (+1 неделя), накапала еще дополнительная сумма денег. Через пару дней действительно я увидел через интернет банк, что деньги с текущего счета списались и кредит закрылся! Тут я дома обнаружил бланк 1-го заявления и решил пойти написать ребятам претензию, причем заведомо был уверен в своей правоте на 100%, имея оригинал заявления на руках, - дело-то по-любому беспроигрышное. Описал в заявлении сложившуюся ситуацию и стал ждать... Прошла неделя, мне позвонили и сказали, что ответ на Ваше заявление получен в запечатанном конверте. Пришел получил, просто на листочке бумаги. Ответ был такого же плана - Заявления от Вас получено не было, а то которое есть, не заверено сотрудником. У меня к сотрудникам банка следующие вопросы:1. Расписавшись в своем заявлении, я должен был поставить галочку в графе подпись сотрудника банка и заставить Вашего сотрудника подписывать его? Далее я должен был его наверно где-то зарегистрировать? Видимо Ваши сотрудники сильно заняты, что бы делать данные операции самостоятельно... я так полагаю. Устное волеизъявление клиента, его подпись на Вашем бланке - это не является для Вас первостепенным? Вы выбрали вариант защитить сотрудника банка и всячески скрыть его оплошность за счет средств Вашего клиента? Я предполагаю, что это не первая и не последняя его безнаказанная оплошность и не только этого сотрудника. Ни он никто из других сотрудников Вашего Банка не в силах объяснить клиенту о том, что написано в дополнительном соглашении, которое Вы заставляете подписывать, я имею ввиду, на человечьем языке, а не на том, на котором оно написано. Опять же, ни один сотрудник Вашего отделения не в силах объяснить, что такое процент за обслуживание моего кредита, который на несколько процентов Выше, чем тот, который объявлен банком первоочередно.2. Также я писал о своей проблеме с погашением кредита через почту со службой поддержки через интернет банк (при отправлении письмо подписывается ключом), как только я о этой проблеме узнал - письмо висит в обработке до сих пор."Выражаю всем сотрудникам Юникредита огромную благодарность за профессионализм в работе и инновационность, теперь личный кабинет пользователя стал еще более функциональным!"Все необходимые документы со всеми заявлениями и платежками готов прикрепить к данному письму одним pdf файлом.Администратор: К автору: большая просьба прислать скан копии первого заявления на досрочное погашение на elena@banki.ru.mr.lukashov: Сканы пакета документов отправил на адрес elena@banki.ru. Оригиналы заверенных копий хранятся у меня дома.

В августе с.г. был взят потребительский кредит, при выборе банка руководствовались условиями досрочного погашения (то, что погасим досрочно, знали на этапе оформления, но во избежание непредвиденных обстоятельств было решено сократить обязательный платеж за счет увеличения срока кредитования), к тому же я участник зарплатного проекта. В будущем планируется ипотека, банк выбирали с перспективой продолжительного сотрудничества.И вот появилась возможность вернуть кредит банку в полном объеме, причем вернуть срочно. Сегодня я обратилась в отделение с заявлением на полное досрочное погашение. Сотрудница, с которой пришлось общаться - абсолютно некомпетентна. Она даже не смогла самостоятельно рассчитать сумму процентов за пользование кредитом, об остальном и писать не хочется. Но не это самое отвратительное в этом банке. С горем пополам мне удалось добиться итоговой суммы к уплате. Но через несколько часов мне позвонила по всей видимости та же сотрудница и сообщила, что ошиблась с датой списания, т.е. %% рассчитаны неверно, как вы понимаете. Полчаса времени были убиты зря. Дальше - больше. Я перевела нужную сумму на счет. Но. Списание будет произведено на пятый(!) рабочий день со дня подачи заявления (списание будет 19-го, в среду, а сегодня 13, четверг). И за все эти дни я плачу %%. Кредит у меня небольшой, но с ипотекой потери для клиентов при такой медлительной работе системы будут существенными. А банк на этом, можно предположить, неплохо зарабатывает.Для меня очень важно избавиться от кредитных обязательств в максимально короткие сроки. Но я и представить не могла, что на такую простейшую операцию требуется неделя времени. Никому не советую туда соваться, вранье про досрочное погашение без проблем.

8 июля 2008 года в нашей семье появился третий, долгожданный сынок, Арсюша. В июле же исполнилась еще одна моя мечта! В нашей семье появился большой автомобиль. И если бы не ЮниКредит Банк, то не видать бы нам авто как своих ушей! В нашей стране очень нелегко купить автомобиль своей мечты за наличные средства, особенно если семья многодетная, как наша. Конечно, я понимаю, что работники Банка пошли нам навстречу, оформив кредит, т.к. я, являясь единственным источником доходов в семье, была на 9 месяце беременности, плюс двое (тогда еще) маленьких детей, да и в придачу муж-инвалид. Спасибо Вам большое за доверие! Сейчас Арсюше 4 годика и кредит на авто подходит к завершению, что очень приятно. Дети выросли, стали посещать кружки, у каждого свой, и все в разных районах города. Я одна, конечно, не успевала развозить мальчишек. И снова встал вопрос о покупке второго автомобиля. И кто же нам приходит на помощь? КОНЕЧНО, ЮниКредит Банк! Теперь у нас 2 кредита, один на мне, другой на муже, но беспокоиться не о чем, потому как мы имеем дело с честным, порядочным и очень надежным банком! Скоро будем думать о расширении жилплощади. Куда пойдем за кредитом? Конечно, в ЮниКредмит Банк!

Обслуживаюсь в банке с 2007 года. За это время была и кредитная карта, до сих пор пользуюсь дебетовыми, вторая подряд машина в кредит через Юникредит. Вот только программы лояльности клиентам в Юникредите нет вообще. Взять хотя бы последнюю их акцию - "ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К ENTER.UNICREDIT И ПОЛУЧИТЕ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ MASTERCARD НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ", ориентированную исключительно на новых клиентов. То есть, старые клиенты, с большими и регулярными оборотами по счетам, с положительной и длительной кредитной историей - Юникредит не интересуют совсем. Кредитной картой Юникредита я пользовался около полутора лет, после чего закрыл ее, так как Юникредит не стал повышать кредитный лимит, несмотря на положительную кредитную историю. Ок, я сделал кредитную карту в другом банке, в котором лимит мне поднимают регулярно по оборотам, и лимит на данный момент поднят в 6 раз выше начального за менее, чем 2 года. Бонусы за обороты по картам в Юникредите так же отсутствуют - ни скидок на ежегодную комиссию за обслуживание карт, в том числе Gold, ни уж полное отсутствие комиссии за обороты - как это сделано в другом Банке, где тоже обслуживаюсь. Я уже писал подобный отзыв пару лет назад, но с тех пор никаких изменений в отношении программы лояльности к постоянным клиентам так и не появилось. Появился пакет Prime, но держать остатки на счетах в районе 1,5 млн среднемесячно для бесплатного обслуживания этого пакета - ну как-то... К слову, Visa Platinum со всеми плюшками (Priority Pass, IAPA, страховки такие, страховки сякие, защита покупок, и проч.) присущими и идущими вместе с картой этой категории, мне выдалась бесплатно на весь срок обслуживания только за обороты (именно обороты, а не остатки на счетах, слышите, Юникредит?) - в другом, опять же, Банке. Впечатление, что Юникредит вообще не замечает, что предлагают его конкуренты не новым, а постоянным клиентам. Так что, увидев здесь крайне похожий на рекламный спам поток однотипных "ура, я купил автомобиль" - решил оставить свой отзыв: да, сравнительно легко получил и первый, и второй автокредит, хоть и с некоторыми косяками Юникредита, о которых уже писал ранее. По этой же причине (если не найду более интересных предложений) - и третий скоро возьму в Юникредите, раз уж хоть по этой позиции предусмотрены не то чтобы бонусы, но хоть упрощенная форма оформления для бравших у них ранее автокредиты.Широкая сеть банкоматов и офисов, да, во всяком случае - в СПб и Москве. Интернет-банк привели, вроде, в относительный порядок, но платежи все равно ходят так же неторопливо. И, если уж говорить об Интернет-банке, то почему до сих пор не сделать подтверждение операции в Интернет-Банке через код смс? Как это давно сделано у конкурентов? И, главное, возвращаясь к основной теме - почему ничего интересного Юникредит своим постоянным клиентам с нормальными оборотами предложить не может?Конечно, идеальных банков не существует. Но я все чаще сталкиваюсь с тем, что банки дорожат постоянными клиентами и предлагают им различные программы лояльности. К сожалению, Юникредит не относится к таковым, по моему мнению. Если, как я уже написал, на следующий автомобиль и буду кредитоваться в Юникредите, то средства и карты подумываю связать с обслуживанием в других банках.

Обслуживаюсь в банке с 2007 года. За это время была и кредитная карта, до сих пор пользуюсь дебетовыми, вторая подряд машина в кредит через Юникредит. Вот только программы лояльности клиентам в Юникредите нет вообще. Взять хотя бы последнюю их акцию - "ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К ENTER.UNICREDIT И ПОЛУЧИТЕ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ MASTERCARD НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ", ориентированную исключительно на новых клиентов. То есть, старые клиенты, с большими и регулярными оборотами по счетам, с положительной и длительной кредитной историей - Юникредит не интересуют совсем. Кредитной картой Юникредита я пользовался около полутора лет, после чего закрыл ее, так как Юникредит не стал повышать кредитный лимит, несмотря на положительную кредитную историю. Ок, я сделал кредитную карту в другом банке, в котором лимит мне поднимают регулярно по оборотам, и лимит на данный момент поднят в 6 раз выше начального за менее, чем 2 года. Бонусы за обороты по картам в Юникредите так же отсутствуют - ни скидок на ежегодную комиссию за обслуживание карт, в том числе Gold, ни уж полное отсутствие комиссии за обороты - как это сделано в другом Банке, где тоже обслуживаюсь. Я уже писал подобный отзыв пару лет назад, но с тех пор никаких изменений в отношении программы лояльности к постоянным клиентам так и не появилось. Появился пакет Prime, но держать остатки на счетах в районе 1,5 млн среднемесячно для бесплатного обслуживания этого пакета - ну как-то... К слову, Visa Platinum со всеми плюшками (Priority Pass, IAPA, страховки такие, страховки сякие, защита покупок, и проч.) присущими и идущими вместе с картой этой категории, мне выдалась бесплатно на весь срок обслуживания только за обороты (именно обороты, а не остатки на счетах, слышите, Юникредит?) - в другом, опять же, Банке. Впечатление, что Юникредит вообще не замечает, что предлагают его конкуренты не новым, а постоянным клиентам. Так что, увидев здесь крайне похожий на рекламный спам поток однотипных "ура, я купил автомобиль" - решил оставить свой отзыв: да, сравнительно легко получил и первый, и второй автокредит, хоть и с некоторыми косяками Юникредита, о которых уже писал ранее. По этой же причине (если не найду более интересных предложений) - и третий скоро возьму в Юникредите, раз уж хоть по этой позиции предусмотрены не то чтобы бонусы, но хоть упрощенная форма оформления для бравших у них ранее автокредиты.Широкая сеть банкоматов и офисов, да, во всяком случае - в СПб и Москве. Интернет-банк привели, вроде, в относительный порядок, но платежи все равно ходят так же неторопливо. И, если уж говорить об Интернет-банке, то почему до сих пор не сделать подтверждение операции в Интернет-Банке через код смс? Как это давно сделано у конкурентов? И, главное, возвращаясь к основной теме - почему ничего интересного Юникредит своим постоянным клиентам с нормальными оборотами предложить не может?Конечно, идеальных банков не существует. Но я все чаще сталкиваюсь с тем, что банки дорожат постоянными клиентами и предлагают им различные программы лояльности. К сожалению, Юникредит не относится к таковым, по моему мнению. Если, как я уже написал, на следующий автомобиль и буду кредитоваться в Юникредите, то средства и карты подумываю связать с обслуживанием в других банках.

Обслуживаюсь в банке с 2007 года. За это время была и кредитная карта, до сих пор пользуюсь дебетовыми, вторая подряд машина в кредит через Юникредит. Вот только программы лояльности клиентам в Юникредите нет вообще. Взять хотя бы последнюю их акцию - "ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К ENTER.UNICREDIT И ПОЛУЧИТЕ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ MASTERCARD НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ", ориентированную исключительно на новых клиентов. То есть, старые клиенты, с большими и регулярными оборотами по счетам, с положительной и длительной кредитной историей - Юникредит не интересуют совсем. Кредитной картой Юникредита я пользовался около полутора лет, после чего закрыл ее, так как Юникредит не стал повышать кредитный лимит, несмотря на положительную кредитную историю. Ок, я сделал кредитную карту в другом банке, в котором лимит мне поднимают регулярно по оборотам, и лимит на данный момент поднят в 6 раз выше начального за менее, чем 2 года. Бонусы за обороты по картам в Юникредите так же отсутствуют - ни скидок на ежегодную комиссию за обслуживание карт, в том числе Gold, ни уж полное отсутствие комиссии за обороты - как это сделано в другом Банке, где тоже обслуживаюсь. Я уже писал подобный отзыв пару лет назад, но с тех пор никаких изменений в отношении программы лояльности к постоянным клиентам так и не появилось. Появился пакет Prime, но держать остатки на счетах в районе 1,5 млн среднемесячно для бесплатного обслуживания этого пакета - ну как-то... К слову, Visa Platinum со всеми плюшками (Priority Pass, IAPA, страховки такие, страховки сякие, защита покупок, и проч.) присущими и идущими вместе с картой этой категории, мне выдалась бесплатно на весь срок обслуживания только за обороты (именно обороты, а не остатки на счетах, слышите, Юникредит?) - в другом, опять же, Банке. Впечатление, что Юникредит вообще не замечает, что предлагают его конкуренты не новым, а постоянным клиентам. Так что, увидев здесь крайне похожий на рекламный спам поток однотипных "ура, я купил автомобиль" - решил оставить свой отзыв: да, сравнительно легко получил и первый, и второй автокредит, хоть и с некоторыми косяками Юникредита, о которых уже писал ранее. По этой же причине (если не найду более интересных предложений) - и третий скоро возьму в Юникредите, раз уж хоть по этой позиции предусмотрены не то чтобы бонусы, но хоть упрощенная форма оформления для бравших у них ранее автокредиты.Широкая сеть банкоматов и офисов, да, во всяком случае - в СПб и Москве. Интернет-банк привели, вроде, в относительный порядок, но платежи все равно ходят так же неторопливо. И, если уж говорить об Интернет-банке, то почему до сих пор не сделать подтверждение операции в Интернет-Банке через код смс? Как это давно сделано у конкурентов? И, главное, возвращаясь к основной теме - почему ничего интересного Юникредит своим постоянным клиентам с нормальными оборотами предложить не может?Конечно, идеальных банков не существует. Но я все чаще сталкиваюсь с тем, что банки дорожат постоянными клиентами и предлагают им различные программы лояльности. К сожалению, Юникредит не относится к таковым, по моему мнению. Если, как я уже написал, на следующий автомобиль и буду кредитоваться в Юникредите, то средства и карты подумываю связать с обслуживанием в других банках.

Эта история началась с печального события. У меня угнали автомобиль, кстати купленный по программе автокредитования ЮниКредит Банка в 2006 г. Я засуетился в поисках средств на покупку нового авто. На работе - отказали. В разных банках и фин. учреждениях либо невыгодно (слишком большая переплата), либо слишком долго (сбор большого кол-ва документов). "Подавайте документы на рассмотрение" - мило улыбаясь, предложила сотрудник ЮниКредит Банка в офисе на пр. Большевиков. Подобрав машину в салоне Рено на Левашовском, без каких-либо осложнений, представил всего две справки и через два дня получил одобрение.Скоро год как я с семьей езжу на авто и до сих пор с удовольствием вспоминаю четкость и быстроту работы кредитного отдела ЮниКредит Банка. Перефразируя известное выражение, напишу так: в беде и нужде, как не крутись, а выручит только старый друг. Клиент ЮниКредит Банка с 2006 г.

Добрый день! Мне посчастливилось в июле этого года стать обладателем автомобиля RENAULT Logan Silverline. Эта покупка стала возможной лишь благодаря особой кредитной программе, предложенной ЮниКредит банком Нижнего Новгорода! Именно поэтому я хочу оставить свой отзыв о данном банке. При покупке автомобиля мне необходимо было выбрать банк, в котором есть возможность взять кредит на выгодных условиях. Выбирая среди большого количества банков, я сделал свой выбор в пользу ЮниКредит банка. У данного банка достаточно хорошая репутация и лестные отзывы. И в автомобильном салоне мне предложили именно этот банк. Я с удовольствием согласился оформить кредит. Менеджер, обслуживающая меня, подробно рассказала о возможности получения кредита, а также о выгодных для меня условиях. Кредит был одобрен быстро, буквально в течении нескольких дней. Что меня не могло не порадовать! После приобретения автомобиля мне было необходимо заехать в главный офис ЮниКредит банка в Нижнем Новгороде. В банке меня удивила спокойная атмосфера и приятный персонал. Позже, я приехал за карточкой. Девушка-менеджер мне с удовольствием рассказала всю необходимую для меня информацию и даже помогла внести первый платёж в банкомате. Что ещё порадовало в этом банке, так это совершенно новые банкоматы, которые не только понятны даже новичку, но и удобные в использовании. Они экономят время, которое необходимо потратить на единовременную выплату кредита, так как осуществляют работу быстро, доступно, понятно. ЮниКредит банк доставляет мне только удовольствие и оправдывает мои ожидания на 100%. Важнейшие приоритеты в работе ЮниКредит банка - комфорт и безопасность потребителя. Чтобы обеспечить их на самом высшем уровне, ЮниКредит банк использует самые передовые технологии и инновационные разработки. Рабочий персонал старается сделать всё для того, чтобы обслуживание в данном банке было максимально простым и выгодным для нас - потребителей. Специально для этого банк разрабатывает всё новые и новые системы, что не может не порадовать потребителя. ЮниКредит банк можно назвать миром максимальных преимуществ и персональных привилегий.За хорошее обслуживание я решил подарить ЮниКредит банку стихотворение собственного сочинения. Данное стихотворение иллюстрирует, как я и моя семья покупали автомобиль.Мы пришли в салон «Рено»,Выбирать себе авто!Здесь нам крупно повезло,Сердце сразу замерло, как увидели его!Серебристый новый Logan,Этот Logan SilverlineФарами нам замигал, Забрать себя он приказал!ЮниКредит предложил В автосалоне взять кредитОтказаться было глупо:Больно ставки хороши,Радовали от души!А отличный персонал Всё подробно рассказал,Предложил нам спец. программу,Logan взяли мы по займу!Всё удобно!Всё доступно!Всё практично! Вот так да?!Удивились мы тогда.ЮниКредиту хотим мы пожелать,Банку Вашему расти и процветать!Больше радостных клиентов привлекать,И от банков остальных не отставать!Своё предпочтение я отдаю именно ЮниКредит банку! Так как его работа просто отличная!

Привет Всем! На самом деле, я не очень-то уверена в том, что мой отзыв кто-то прочитает, но тем не менее мне хочется поделиться своим мнением о банке, которому я очень благодарна. С банком ЮниКредит я познакомилась, когда оформляла кредит на автомобиль Ниссан. Больше всего при оформлении кредита меня удивила оперативность сотрудников при оформлении и обработке моей заявки на кредит, то есть мне не пришлось жить неделю в ожидании ответа на мою заявку "Одобрили" или "НЕ одобрили", после того как я сдала все необходимые документы, буквально на следующий день мне позвонили и сообщили об одобрении кредита. Для меня это означало не только то, что банк дал мне денег в долг, а то, что через пару дней я буду ездить на своей новенькой машинке, это непередаваемое ощущение, я шла к этому два года. И за то, что это стало осуществимым, я благодарна банку! Более того, я никогда не брала кредиты, то есть, говоря на языке банка, у меня не было никакой кредитной истории и я переживала, что мне откажут из-за этого. Но нет, свершилось! И вот я на своем новеньком АВТО гоняю по Москве и наслаждаюсь ездой! Благодаря кредитованию Банка! Еще хочу рассказать про обслуживание банка после кредитования, когда я пришла оплачивать последующие платежи по погашению кредита, мне не пришлось бегать от одного сотрудника "операциониста" к другому "для получения информации", все настолько просто - зашла в банк, меня встретил обаятельный сотрудник, поинтересовался по какому я вопросу, после моего ответа направил меня к соответствующему сотруднику, который мне все настолько понятно и подробно объяснил каковы мои действия при погашении кредита на сейчас и в будущем, что теперь у меня не возникает вопросов куда идти и как платить. Спасибо вам ОГРОМНОЕ за ВАШУ работу и за то, что благодаря ВАМ мечты сбываются!

Здравствуйте! Дело было четыре года назад. Буквально за несколько дней, с минимумом документов, я получил новенький автомобиль! Всё замечательно, сотрудники банка в автосалоне - милые девушки, доходчиво всё разъяснили и я четыре года с удовольствием пользовался автомобилем, вспоминая добрыми словами ЮниКредит! И всё бы хорошо, но стремление к лучшему живёт в каждом из нас! И я поддался на новую акцию, продал свой авто (девушки уверяли, что новый кредит - вопрос чисто формальный, ведь четыре года без пропусков и просрочек платежей, досрочное погашение со всеми процентами!) и подал заявку на новый кредит, на новый автомобиль! ...На этом моё сотрудничество с таким, казалось уже своим, банком закончилось. Банк не обязан объяснять причину отказа, он и не объяснил. А обещали снижение процентов, как постоянному клиенту.Вот так я остался без автомобиля. Возможно, это ошибка нерадивого клерка либо напротив, чрезмерное рвение. Но отказать клиенту, исправно выполнившему условия договора, да ещё и досрочно вернувшему деньги (с процентами, замечу) - это некрасиво. Авто я куплю, несмотря и вопреки. А вот осадочек остался. Но за первый кредит - спасибо! Жаль, всё было так красиво...Оценку поставил за первое общение, помнится хорошее...

Пару месяцев назад я решила открыть в этом банке вклад (СПб, отделение на Кирочной ул.). Поскольку на этом сайте люди жаловались на неожиданное снятие процентов при получении своего вклада обратно, при открытии вклада я уточнила у сотрудницы банка, что мне нужно сделать, чтобы никаких комиссий не было. Мне было предложено следующее: по окончании срока вклада он автоматически пролонгируется, а когда я захочу снять деньги, нужно будет заранее приехать и написать заявление. Я уточнила, когда нужно писать заявление, и мне сказали, что в любой день.Приехала, написала. Но вот когда приехала уже за деньгами, оказалось, что комиссия таки взимается. Почему? А потому что деньги упали на текущий счет, при снятии средств с которого берется комиссия 1%. А чтобы комиссии не было, нужно забирать деньги строго в день окончания срока вклада. Вопрос: почему я не была поставлена в известность о том, что при досрочном закрытии вклада деньги попадают на тот счет, с которого берется процент? Ведь я четко сказала, что мне нужно сделать так, чтобы никаких комиссий не было. И в договоре на открытие вклада ничего на этот счет не написано. Кстати сказать, договор на открытие вклада оформляется в одном экземпляре и остается у банка. «Мы не даем», - говорят. Копию незаверенную, правда, по моей просьбе, дали.При чтении ответов банка на высказываемые здесь претензии складывается впечатление, что клиенты обычно сами виноваты – всё какие-то ужасно невнимательные. А вот банк действует «строго в соответствии с официальными документами, регулирующими правоотношения сторон». Не сомневаюсь. Юридически все может быть правильно, комар носа не подточит. Но это не значит, что нельзя правильно и в соответствии с действующим законодательством обмануть клиента.

О покупке новенькой иномарки мы задумались года 3 назад, так как наша семья очень любит автопутешествия и нам просто необходим надежный автомобиль. Начали копить деньги на первоначальный взнос по кредиту и параллельно стали выбирать марку автомобиля. И вот, наконец, накопив 40% стоимости автомобиля, мы в ноябре 2011 года встали на очередь на Рено Сандеро в Петровском Автоцентре в п. Металлострой. За кредитом я обратилась в крупный российский банк, в котором наша фирма является участником зарплатного проекта. Получила одобрение кредитной заявки под 13,05% годовых. И на подписание предварительного договора купли-продажи автомобиля я пришла, уже зная, где буду брать кредит. Но менеджер в автосалоне уговорил меня подать заявку на кредит в ЮниКредитБанке, так как в этом случае я получала в подарок 4-й год гарантии на автомобиль. Через пару дней мне позвонили из автосалона и сообщили, что моя кредитная заявка одобрена под 13,5% годовых. На тот момент времени меня этот вариант не заинтересовал, все таки разница составляла 0,45% годовых.Наконец в мае 2012 года раздался долгожданный звонок из автосалона, что мой автомобиль пришел, и я начала оформлять кредит. Я связалась с менеджером крупного российского банка, который курировал мою заявку, и сообщила в какое отделение банка направить мою одобренную кредитную заявку. На следующий день мне позвонили из этого отделения и сказали, что мои документы они получили, но заниматься мною они не будут, так как у них нет специалистов по оформлению автокредита. Меня перенаправили в другое отделение банка, оттуда в третье, которое оказалось далеко и неудобно расположено. Больше я не стала терять время и решила взять кредит в ЮниКредитБанке. К этому моменту я накопила уже более 50% первоначального взноса. Мне переодобрили кредитную заявку по специальной программе RENAULT Credit под 7,9% годовых + 4-й год гарантии в подарок. Кредитный договор был подписан прямо в автосалоне при предъявлении всего лишь 2-х документов (водительского удостоверения и паспорта) и без справки 2-НДФЛ, там же я оформила полисы КАСКО и ОСАГО. Весь процесс занял около часа, без очередей, девушки-менеджеры были очень вежливы и внимательны.Теперь я наслаждаюсь ездой на своем новеньком Рено Сандеро, очередной платеж по кредиту занимает не более 15 минут, а в отделения крупного российского банка захожу только снять с карточки зарплату и с ужасом вижу большие очереди.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату подписания кредитного договора. Каким способом осуществляете платежи? Можете добавить пару слов о текущем обслуживании в отделениях банка?ellen679425: В дополнение к своему отзыву от 07.09.2012 на ваше замечание сообщаю дату подписания кредитного договора - 14 мая 2012 года, место подписания "Петровский автоцентр", п.Металлострой. В настоящее время платежи по кредиту осуществляю по двум адресам: пр.Науки 19 и пр.Большевиков д.3. Обслуживанием удовлетворена.

Очередной круг "спирали" моей жизни - замкнулся. И я стала поддаваться этому монотонному хождению по кругу. В очередной раз передо мной стал выбор - или по кругу, или вперед и вверх. И я решила - покупаю автомобиль.Выбрала, поехала в салон, увидела, понравился. А денег нет. Тут на помощь пришел кредитный менеджер из автосалона. Рассказал он мне о своем партнере - ЮниКредит Банк.Банк предоставлял два варианта:1) вносишь 30% от стоимости авто и получаешь кредит под 6,9%, всего по двум документам;2) вносишь 10% и получаешь кредит под 12,9% и предоставляешь третий документ - справку о з/пл.Сначала я выбрала первый. Меня очень порадовала процедура оформления документов на получение кредита. Мы в течение часа оформили все что нужно, а уже на СЛЕДУЮЩИЙ день мне позвонили и сказали, что кредит одобрен. Ура! Это меня порадовало. Немногим ранее я пыталась взять потребительский кредит. Подавала заявки в Сбер, ВТБ, Ренессанс, и во всех мне отказали. Кредитной истории нет, имущества нет, в общем, ничего нет. Больше я никуда не обращалась. На третьем отказе я почувствовала себя униженной и оскорбленной. А Юникредит не отказал. Хотя мое финансовое состояние не изменилось, да и сумма, которая мне нужна, была той же.Успокоившись и поразмыслив, я решила, что мне больше подходит второй вариант. Я перезвонила в автосалон, рассказала о своем решении, и мне предложили предоставить справку о з/пл. Справку я предоставила по форме банка и в электронном виде. На следующий день мне перезвонили и сказали, что кредит СНОВА одобрен. Потом в удобное для меня время, я приехала опять таки в салон, а не в банк, подписала все документы, после внимательного прочтения, естественно, и все.Вот так с помощью Юникредит легко и без заморочек я уже два месяца получаю наслаждение от езды, несмотря на пробки. И самое главное - жизнь заиграла новыми красками.Что касается погашения кредита, так же все просто. Никаких очередей, и это большой плюс. Так что меняйте свою жизнь.

Можно назвать неплохим, если ориентироваться на конечный результат: авто я все-таки получила. Но до настоящего "хорошо" еще работать и работать. Основное, что мне не понравилось - это обслуживание на конечном этапе кредитного менеджера. Не буду фамилию называть, девочке еще работать и работать. Но было ощущение, что я лично к ней за "милостинкой" пришла. Сумма кредита значительно выросла (хотя за период с марта по июнь, а это время ожидания авто % по кредиту был снижен) на страхование жизни 15 000 р. (что является по закону совершенно необязательным) плюс гарантия 4-ый год всего за 7500 р.А в остальном все хорошо. В банке на ул. Свобода все сотрудники вежливы и грамотны в обслуживании. Желаю успеха!