10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте Уважаемые представители Банка и пользователи! Утро 10:00... Обычно, мне некогда в такой утренний час тратить время на переписку. В лучшем случае я могу заглянуть на свой почтовый ящик или прочесть новости. Но сегодня я нахожусь под впечатлением после поездки на моей машине в Белоруссию. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ В ДОРОГЕ! Это не шутка для женщины... И так, я купила NISSAN JUKE в январе месяце по программе кредитования Вашего банка. Еще в 2011 году, когда вышла реклама этой машины, мы с моим бывшим мужем решили, что мне нужна именно эта машина. Почему? "Она такая же дерзкая по виду, как я, и такая же стильная, как я "- вот слова моего мужа. Решено! Цена - качество АДЕКВАТНЫ! И самое главное... банк, в котором я уже имею несколько открытых карт! Осталось только подать документы и ждать ответ! Я помню, как общалась с Молодой и Обаятельной девушкой с салоне NISSAN-Гражданский, помню, как Георгий (менеджер) сомневался в реальности первого взноса в 10% ... Но я была тверда."Я получу одобрение кредита" - говорила я. Вот увидите! Каково же было изумление, когда на следующее утро мне позвонил Георгий и с радостью объявил мне эту новость. Я ЕДИНСТВЕННАЯ в тот день получила кредит!!!Вера в свой успех, вера в себя, вера в то, что ты имеешь дело с умными, адекватными людьми, ведь каждый из нас звено в цепи жизненных ситуаций. И сейчас я наслаждаюсь поездками на своей новой машинке, радуюсь жизни, радуюсь, что имею возможность жить сейчас, а не потом, радуюсь, что могу писать искренние слова благодарности всем, кто прямо или косвенно причастен был к событиям в моей жизни и сейчас я сотрудничаю и надеюсь на отличный исход всех событий.С уважением, Звягина Светлана.От администратора: Могли бы привести более подробное описание процесса оформления кредита? Как давно пользуетесь кредитной картой банка? Возникала ли необходимость обращения в службу поддержки, если да, то по каким вопросам и как они решались?svetulis: С банком я познакомилась почти три года назад. Один успешный бизнесмен посоветовал мне. Я открыла дебетовые карты и успешно пользовалась ими. Я достаточно часто посещала банк и по разным вопросам обращалась к работникам. С некоторых пор я более менее стала "понимающим" пользователем. Через год мне предложили кредитную карту, я решила воспользоваться ей. Это оказалось достаточно удобно, особенно за границей делать покупки. Но вернемся к кредиту на машину... Поскольку я ждала свою комплектацию полгода, конечно, я заранее подготовила все документы! Собственно, у меня не возникало вообще никаких проблем, я просто принесла справку о доходах с места работы и все остальные копии документов. В автомобильном салоне я отдала все документы и все.

Здравствуйте Уважаемые представители Банка и пользователи! Утро 10:00... Обычно, мне некогда в такой утренний час тратить время на переписку. В лучшем случае я могу заглянуть на свой почтовый ящик или прочесть новости. Но сегодня я нахожусь под впечатлением после поездки на моей машине в Белоруссию. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ В ДОРОГЕ! Это не шутка для женщины... И так, я купила NISSAN JUKE в январе месяце по программе кредитования Вашего банка. Еще в 2011 году, когда вышла реклама этой машины, мы с моим бывшим мужем решили, что мне нужна именно эта машина. Почему? "Она такая же дерзкая по виду, как я, и такая же стильная, как я "- вот слова моего мужа. Решено! Цена - качество АДЕКВАТНЫ! И самое главное... банк, в котором я уже имею несколько открытых карт! Осталось только подать документы и ждать ответ! Я помню, как общалась с Молодой и Обаятельной девушкой с салоне NISSAN-Гражданский, помню, как Георгий (менеджер) сомневался в реальности первого взноса в 10% ... Но я была тверда."Я получу одобрение кредита" - говорила я. Вот увидите! Каково же было изумление, когда на следующее утро мне позвонил Георгий и с радостью объявил мне эту новость. Я ЕДИНСТВЕННАЯ в тот день получила кредит!!!Вера в свой успех, вера в себя, вера в то, что ты имеешь дело с умными, адекватными людьми, ведь каждый из нас звено в цепи жизненных ситуаций. И сейчас я наслаждаюсь поездками на своей новой машинке, радуюсь жизни, радуюсь, что имею возможность жить сейчас, а не потом, радуюсь, что могу писать искренние слова благодарности всем, кто прямо или косвенно причастен был к событиям в моей жизни и сейчас я сотрудничаю и надеюсь на отличный исход всех событий.С уважением, Звягина Светлана.От администратора: Могли бы привести более подробное описание процесса оформления кредита? Как давно пользуетесь кредитной картой банка? Возникала ли необходимость обращения в службу поддержки, если да, то по каким вопросам и как они решались?svetulis: С банком я познакомилась почти три года назад. Один успешный бизнесмен посоветовал мне. Я открыла дебетовые карты и успешно пользовалась ими. Я достаточно часто посещала банк и по разным вопросам обращалась к работникам. С некоторых пор я более менее стала "понимающим" пользователем. Через год мне предложили кредитную карту, я решила воспользоваться ей. Это оказалось достаточно удобно, особенно за границей делать покупки. Но вернемся к кредиту на машину... Поскольку я ждала свою комплектацию полгода, конечно, я заранее подготовила все документы! Собственно, у меня не возникало вообще никаких проблем, я просто принесла справку о доходах с места работы и все остальные копии документов. В автомобильном салоне я отдала все документы и все.

13.08.12 в д.о. "Ленинский" ЗАО "ЮниКредит Банк" г.Москва по факту окончания действия депозитного вклада мной было оформлено новое Заявление на размещение ден.средств. Сотрудник Банка заявление проверил и принял к исполнению, проставив необходимый штамп (копия на руках). Заявление должно было быть исполнено след.днем, т.к. по словам сотрудника Банка день уйдёт на поступление ден.средств на счёт. На след. день, т.е. когда депозитная сделка уже должна была начать действовать, этот же сотрудник Банка в телефонном разговоре довёл до моего сведения, что Заявление не принято, в нем обнаружена ошибка, и его следует переоформить, но по его словам я смогу легко это сделать через систему интернет-банка. Поскольку на тот момент у меня не было перед глазами документов, я поверила сотруднику, что в заявлении действительно закралась ошибка. По факту, не найдя в заявлении ошибки, я позвонила в контактный центр Банка с просьбой связать меня с этим сотрудником, чтобы уточнить у него, в чем проблема. Оказалось, что с сотрудниками доп.офисов клиентов не соединяют, и девушка из контактного центра сообщила, что она сама постарается выяснить причину отказа. Причина оказалась следующей - в сумме вклада прописью отсутствовало слово "пенсы" (сами пенсы при этом прописаны). На моё удивлённое замечание, что я не в первый раз заполняю заявление именно подобным образом, каждый раз сверяя с ксерокопией пред.сделки, и никогда у Банка не возникало вопросов по этому поводу + это точно не может считаться ошибкой, на основании которой можно отказать в размещении вклада, поскольку перед указанием суммы прописью в заявлении присутствует графа, с чётким указанием валюты операции, и аббревиатура GBP никакого двоякого толкования уже не предусматривает + Банк заявление принял, сделка оформлена, сотрудник должен был высказать свои претензии до момента подписания документа обеими сторонами, девушка ничего вразумительного ответить не смогла, поэтому мной была оформлена претензия, которая, как я понимаю, далее не была зарегистрирована, поскольку, как я теперь знаю, по зарегистрированный претензиям на моб.телефон приходит информация с присвоенным номером, на эту же заявку никакой реакции не было. После этого я решила оформить сделку в он-лайне, но и тут меня ждал новый неприятный сюрприз - система не позволяла мне совершить операцию и предлагала подойти в офис для подписания некого Договора об общих условиях приема ден.средств. Такой договор у меня был, поэтому я позвонила в колл-центр ещё раз с вопросом, почему я не могу оформить операцию в он-лайне. Разговор происходил с сотрудником Максимом (кадр.номер I8963), который заверил меня, что по видимому произошла ошибка, в систему забыли внести нужную отметку, проблемой занимаются, сейчас др.сотрудники свяжутся с доп.офисом на Зуб.б-ре, где я подписывала договор (номер и дату я сообщила Максиму), после чего в систему внесут изменения, со мной свяжутся, и я тут же смогу размесить ден.средства. Надо ли говорить, что в этот день мне никто так и не перезвонил, я потратила на общение с колл-центром полдня, а проблема осталась нерешённой, вклад не открытым. На след. день с утра со мной связалась сотрудница доп.офиса на Зуб.б-ре и сообщила, что старый договор утратил силу и для полноценной работы в он-лайн банке мне необходимо обратиться в офис для подписания нового Комплексного договора об обслуживании. На моё замечание, что бессрочный договор не может утратить силу, тем более никаких сообщений от банка об этом не поступало, сотрудник доп.офиса при оформлении сделки 13.08.12 также ничего не говорил по этому поводу, и на каком же основании Банк собирался принять ден.средства во вклад, девушка сообщила, что она новенькая, ничего толком не знает и её просто попросили позвонить и довести до моего сведения эту информацию. Далее я попыталась обратиться в колл-центр и связаться с тем же Максимом, т.к. специально для этих целей он оставил свой кадровый номер, сообщив, что общение с ним займёт у меня меньше времени, так как он уже в курсе проблемы, и мне не надо будет описывать ситуацию с самого начала. Трижды мне сообщали, что Максим занят с др.клиентами, после того как он освободиться, он обязательно мне перезвонит. Трижды! Максим не перезванивал, испугавшись по видимому моей реакции и поняв, что ничего более вразумительного он мне сказать не сможет. После того, как я потратила весь день на безуспешные попытки связаться с Максимом, я изложила все накопившиеся у меня к этому моменту вопросы во второй претензии, которая впоследствии была зарегистрирована под номером №323.1/10324 (сотрудник Ярослав I897. Через день со мной связалась сотрудница Банка, которая в очередной раз пыталась невнятно рассказать мне про мои! ошибки и предложила ещё разок зайти в отделение и все исправить. На моё замечание, на каком основании я должна тратить своё время, если на каждом шагу сталкиваюсь с непрофессионализмом сотрудников Банка + желаю получить ответ на вопрос, кто и как мне собирается возмещать упущенную выгоду от неразмещённых ден.средств, документ о приёме которых находится у меня на руках + каким образом будут наказаны все участника этой "дивной" истории девушка ответила, что с сотрудником доп.офиса "Ленинский" проведена беседа. На вопрос, что это даёт мне, с сотрудником просто проведена беседа, а я потеряла деньги, время и нервы и проблема до сих пор не решена, она ничего ответить не смогла и сказала, что попробует выяснить что-нибудь ещё. Естественно больше со мной так никто и не связался. При этом надо обратить внимание ещё на одну вещь, поскольку после ошибочных действий первого сотрудника и неразмещения депозита, средства попали на текущий счёт - забрать их из банка, не уплатив грабительскую комиссию, я тоже не могла. Таким образом, Банк по сути незаконно пользовался моими денежными средствами.18.08.12г., я смогла наконец посетить офис на Зуб. б-ре, оформить новый договор и совершить др.необходимую мне операцию - при этом оказалось, что в данном отделении заявления на размещение ден.средств во вклад заполняются операционистом Банка на компьютере, а не вручную клиентом, как в доп.офисе "Ленинский", что полностью исключает вариации на тему правильности написания валюты. На след. день я снова попыталась осуществить операцию с помощью интернет банка, но тут на первый план выступила другая "чудесная" особенность он-лайна от Юникредита - операции в системе отображаются с задержкой в сутки, и в тот день, когда я планировала пополнить депозит, выяснилось, что я опять не могу этого сделать, т.к. сам депозит ещё не отображается в системе. В очередной раз, посетив офис и, оформив новую претензию, я узнала, что пополнение текущим днём уже невозможно, т.к. реальный временной интервал, когда сделки исполняются текущим днём очень мал, т.е. пока я до 15 часов пыталась совершить операцию в он-лайне, время было упущено.В связи со всем вышеизложенным, я хочу, наконец, получить ответы на следующие вопросы:1) не считает ли Банк, что подобное положение вещей выходит за все рамки разумного?2) на каком основании Банк не считает для себя обязательным исполнять заключённые между ним и клиентом сделки и считает возможным отменить сделку путём простого телефонного звонка клиенту?3) на каком основании работа в он-лайне полноценна не была возможна, если о том, что требуется переподписание договора клиенту не сообщалось, а предыдущий договор юридически не утратил своей силы?4) на каком основании Банк собирался принять ден.средства во вклад, не упомянув о необходимости переподписания общего договора, но в последствии утверждая, что старый договор утратил свою силу?5) когда система онлайн банка будет настроена таким образом, чтобы исполнять свои прямые функции - минимизировать временные издержки клиентов и операционистов Банка?6) когда в отделениях Банка перестанут нарушать закон и начнут выдавать клиентам должным образом оформленные вторые экземпляры документов (сейчас это жалкая ксерокопия, которая лишь после напоминания может быть заверена операционистом, правда без печати);7) когда операционистов обяжут заполнять заявления самостоятельно с помощью компьютера, чтобы исключить любые вопросы по специфическим банковским нюансам, о которых клиент может не знать (особенно с учётом того, что одинаково заполненное заявление в разных доп.офисах трактуется по разному)?8 ) кто и в каком размере возместит мне убытки, которые я понесла из-за многочисленных непрофессиональный действий сотрудников Банка?9) какие санкции будут применены к сотруднику доп.офиса "Ленинский", который:- заставил заполнять заявление клиента вручную, хотя в др. офисах подобную работу осуществляют операционисты;- принял заявление к исполнению, не проверив его должным образом, особенно с учётом пред. подпункта;- заявил по телефону о невозможности выполнения юридически оформленной сделки, сославшись на ошибку, которая и ошибкой не является;- не проверил, что старый договор должен быть переоформлен;- довёл до сведения клиента заведомо недействующий способ устранения проблемы;- не захотел исправлять допущенную им ошибку, возложив ответственность на клиента.10) какие санкции будут применены к сотруднице колл-центра, которая заверила меня, что претензия от меня будет принята (разговоры Банка пишутся, так что найти данного сотрудника труда не составит);11) какие санкции будут применены к сотруднику колл-центра Максиму I 89693, который весь день игнорировал сообщения клиента о необходимости перезвонить;12) какие санкции будут применены к сотруднице доп.офиса "Зуб.б-р", которая не стесняясь, сообщает клиенту, что ничего толком не знает и на вопросы ответить не может?13) почему при возникновении серьёзной проблемы к делу не подключают профессионалов, а продолжают допускать до общения с клиентами ничего не могущих объяснить сотрудников?Единственное объяснение, которое приходит на ум - банк не считает все вышеописанное серьёзной проблемой, которая влечёт за собой издержки для собственной репутации, лояльности клиентов и наводит лишь на мысль о следующем шаге - обращении с жалобой в ЦБ РФ и суд.

Уже больше полутора лет являюсь клиентом банка, сначала как держатель зарплатной карты, затем как пользователь интернет-банка. По последней услуге - очень удобная и классная система, ни с каким из банков так удобно не было!Так вот, получаю я как-то от них СМС: "Для Вас одобрен кредит в размере 700 000 рублей".Стало как-то приятно, но не более... т.к. пользоваться услугами банка в части получения кредита не планировал.Спустя полгода, не буду называть причину, это будет очень долго, меня все-таки убедили совершить покупку авто. Это произошло очень спонтанно. Все мои друзья и коллеги меня поддержали. Но вот незадача - бОльшая часть наличных денег на депозитах в разных банках (под 10-11%), а условия на получение кредита в них оказались ну очень невыгодны - до 20%! Так получилось, что нашел более выгодные ставки по вкладам, оказались не в Юникредите.Закрывать депозит и терять кучу процентов не хотелось... начал искать банк, кредитующий на удобных условиях, в первую очередь, низких ставках. Идеальным для меня оказался Юникредит - до 13% годовых! Я залез на сайт и оставил заявку. Спустя день-два мне позвонил специалист банка, внятно и доступно рассказал о всех системах кредитования. Спасибо таким людям-профессионалам своего дела за это! Он даже порекомендовал взять не автокредит, а потребительский, чтоб не переплачивать по обязательному КАСКО. Т.к. мне не хватало всего 300 т.р., а расплатиться полностью я планировал до конца октября 2012 года, вариант меня очень устраивал!И я пошел в отделение заполнять анкету. Проблем с заполнением никаких не было, операционист помогла дозаполнить пропущенные места. Учитывая полученную СМС, положительную опубликованную кредитную историю в других банках (их было две штуки), а также постоянные хорошие заработки я был уверен в благополучном исходе по получению кредита.Однако спустя 3 дня мне перезвонили и сказали, что в выдаче кредита мне "отказано без объяснения причин". Я был растерян и обескуражен. И уже было поставил крест на покупке авто, но друзья поддержали и готовы были помочь и доплатить недостающую сумму. Я не захотел ставить их в неудобное положение и решился на закрытие одного из депозитов с наименьшей ставкой и суммой. И тут произошло чудо! Оказалось, при размещении одного из них я осмотрительно в отличие от остальных разместил его на полгода, вместо 1 года как делал обычно, исходя из выгоды по ставке. И мой по нему, этому вкладу проценты начислились месяц-полтора назад, договор автоматически пролонгировался и при его расторжении я терял совсем на процентах совсем чуть-чуть. С улыбкой до ушей я закрыл вклад и в два дня получил всю недостающую мне сумму.Менее чем через неделю.... УРА! Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ! И УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ В ОТПУСКЕ КАТАЮСЬ И НЕ НАРАДУЮСЬ ПОКУПКОЙ. СПАСИБО ЮНИКРЕДИТУ НА МАКСИМАЛЬНО СЭКОНОМЛЕННЫХ ПРОЦЕНТАХ! Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН и НЕ ДЕРЖУ ЗЛА, БУДЕМ НАДЕЯТЬСЯ, ЧТО В БУДУЩЕМ ТАКИХ НЕДОРАЗУМЕНИЙ НЕ ПРОИЗОЙДЕТ.

Уже больше полутора лет являюсь клиентом банка, сначала как держатель зарплатной карты, затем как пользователь интернет-банка. По последней услуге - очень удобная и классная система, ни с каким из банков так удобно не было!Так вот, получаю я как-то от них СМС: "Для Вас одобрен кредит в размере 700 000 рублей".Стало как-то приятно, но не более... т.к. пользоваться услугами банка в части получения кредита не планировал.Спустя полгода, не буду называть причину, это будет очень долго, меня все-таки убедили совершить покупку авто. Это произошло очень спонтанно. Все мои друзья и коллеги меня поддержали. Но вот незадача - бОльшая часть наличных денег на депозитах в разных банках (под 10-11%), а условия на получение кредита в них оказались ну очень невыгодны - до 20%! Так получилось, что нашел более выгодные ставки по вкладам, оказались не в Юникредите.Закрывать депозит и терять кучу процентов не хотелось... начал искать банк, кредитующий на удобных условиях, в первую очередь, низких ставках. Идеальным для меня оказался Юникредит - до 13% годовых! Я залез на сайт и оставил заявку. Спустя день-два мне позвонил специалист банка, внятно и доступно рассказал о всех системах кредитования. Спасибо таким людям-профессионалам своего дела за это! Он даже порекомендовал взять не автокредит, а потребительский, чтоб не переплачивать по обязательному КАСКО. Т.к. мне не хватало всего 300 т.р., а расплатиться полностью я планировал до конца октября 2012 года, вариант меня очень устраивал!И я пошел в отделение заполнять анкету. Проблем с заполнением никаких не было, операционист помогла дозаполнить пропущенные места. Учитывая полученную СМС, положительную опубликованную кредитную историю в других банках (их было две штуки), а также постоянные хорошие заработки я был уверен в благополучном исходе по получению кредита.Однако спустя 3 дня мне перезвонили и сказали, что в выдаче кредита мне "отказано без объяснения причин". Я был растерян и обескуражен. И уже было поставил крест на покупке авто, но друзья поддержали и готовы были помочь и доплатить недостающую сумму. Я не захотел ставить их в неудобное положение и решился на закрытие одного из депозитов с наименьшей ставкой и суммой. И тут произошло чудо! Оказалось, при размещении одного из них я осмотрительно в отличие от остальных разместил его на полгода, вместо 1 года как делал обычно, исходя из выгоды по ставке. И мой по нему, этому вкладу проценты начислились месяц-полтора назад, договор автоматически пролонгировался и при его расторжении я терял совсем на процентах совсем чуть-чуть. С улыбкой до ушей я закрыл вклад и в два дня получил всю недостающую мне сумму.Менее чем через неделю.... УРА! Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ! И УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ В ОТПУСКЕ КАТАЮСЬ И НЕ НАРАДУЮСЬ ПОКУПКОЙ. СПАСИБО ЮНИКРЕДИТУ НА МАКСИМАЛЬНО СЭКОНОМЛЕННЫХ ПРОЦЕНТАХ! Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН и НЕ ДЕРЖУ ЗЛА, БУДЕМ НАДЕЯТЬСЯ, ЧТО В БУДУЩЕМ ТАКИХ НЕДОРАЗУМЕНИЙ НЕ ПРОИЗОЙДЕТ.

Уже больше полутора лет являюсь клиентом банка, сначала как держатель зарплатной карты, затем как пользователь интернет-банка. По последней услуге - очень удобная и классная система, ни с каким из банков так удобно не было!Так вот, получаю я как-то от них СМС: "Для Вас одобрен кредит в размере 700 000 рублей".Стало как-то приятно, но не более... т.к. пользоваться услугами банка в части получения кредита не планировал.Спустя полгода, не буду называть причину, это будет очень долго, меня все-таки убедили совершить покупку авто. Это произошло очень спонтанно. Все мои друзья и коллеги меня поддержали. Но вот незадача - бОльшая часть наличных денег на депозитах в разных банках (под 10-11%), а условия на получение кредита в них оказались ну очень невыгодны - до 20%! Так получилось, что нашел более выгодные ставки по вкладам, оказались не в Юникредите.Закрывать депозит и терять кучу процентов не хотелось... начал искать банк, кредитующий на удобных условиях, в первую очередь, низких ставках. Идеальным для меня оказался Юникредит - до 13% годовых! Я залез на сайт и оставил заявку. Спустя день-два мне позвонил специалист банка, внятно и доступно рассказал о всех системах кредитования. Спасибо таким людям-профессионалам своего дела за это! Он даже порекомендовал взять не автокредит, а потребительский, чтоб не переплачивать по обязательному КАСКО. Т.к. мне не хватало всего 300 т.р., а расплатиться полностью я планировал до конца октября 2012 года, вариант меня очень устраивал!И я пошел в отделение заполнять анкету. Проблем с заполнением никаких не было, операционист помогла дозаполнить пропущенные места. Учитывая полученную СМС, положительную опубликованную кредитную историю в других банках (их было две штуки), а также постоянные хорошие заработки я был уверен в благополучном исходе по получению кредита.Однако спустя 3 дня мне перезвонили и сказали, что в выдаче кредита мне "отказано без объяснения причин". Я был растерян и обескуражен. И уже было поставил крест на покупке авто, но друзья поддержали и готовы были помочь и доплатить недостающую сумму. Я не захотел ставить их в неудобное положение и решился на закрытие одного из депозитов с наименьшей ставкой и суммой. И тут произошло чудо! Оказалось, при размещении одного из них я осмотрительно в отличие от остальных разместил его на полгода, вместо 1 года как делал обычно, исходя из выгоды по ставке. И мой по нему, этому вкладу проценты начислились месяц-полтора назад, договор автоматически пролонгировался и при его расторжении я терял совсем на процентах совсем чуть-чуть. С улыбкой до ушей я закрыл вклад и в два дня получил всю недостающую мне сумму.Менее чем через неделю.... УРА! Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ! И УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ В ОТПУСКЕ КАТАЮСЬ И НЕ НАРАДУЮСЬ ПОКУПКОЙ. СПАСИБО ЮНИКРЕДИТУ НА МАКСИМАЛЬНО СЭКОНОМЛЕННЫХ ПРОЦЕНТАХ! Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН и НЕ ДЕРЖУ ЗЛА, БУДЕМ НАДЕЯТЬСЯ, ЧТО В БУДУЩЕМ ТАКИХ НЕДОРАЗУМЕНИЙ НЕ ПРОИЗОЙДЕТ.

Я уже много лет являюсь клиентом этого банка, с первого в жизни случайного автокредита, о котором я уже миллион раз пожалел, но это совсем другая история...Косяков в работе просто бесчисленное множество, фактически каждое второе обращение - с проблемами, хотя и приятности тоже есть. В целом баланс эмоций и потерянного времени неуклонно снижается и сейчас болтается где-то около нуля, что заставляет понемногу выводить средства со счетов Юникредита к его более дружелюбным и меньше ошибающимся конкурентам.Но сейчас я хочу рассказать одну маленькую историю. Пришла ко мне как-то SMS с предложением новой услуги от банка: автоматическое погашение задолженности по кредитке переводом с текущего счета. Ну, человек я занятой и счет времени веду, вот и подумал: Здорово! Кредиткой я пользуюсь постоянно, а это же не надо каждый месяц переводить ручками. Ура! Сходил в отделение на Заневской площади в СПб 24.07.2012 и подписал эту замечательную бумажку. На всякий случай перевел платеж на кредитку ручками - а ну как не успеют до вечера 25-го включить услугу? Оно, конечно, срок рассмотрения - один день, да чем не шутит? Как оказалось впоследствии - это я очень предусмотрительно поступил.Я уже и выбросил все из головы, но 16.08.2012 звонок: - Здравствуйте, вас беспокоит Юникредит, не могли бы вы переписать заявление еще раз?- Конечно, а что случилось?- Вы не все подписи поставили.Ну, не все - так не все. Хотя там один лист и одно поле для подписи, но мало ли... Может, второй экземпляр забыли подмахнуть. А появился я как раз на два дня в Питере, отпуск, хорошее настроение, так что через полчаса был в отделении. Там услышал совсем другую версию от другого сотрудника.- Техническая ошибка. С документом все в порядке, он просто потерялся, - сказала милая девочка. А мальчик, звонивший мне и сидевший рядом, странно так на нее посмотрел.- Хорошо, - пишем еще раз, подписываем. - А в этот раз точно сработает? Как бы мне в этом убедиться?- Конечно-конечно. Мы не ошибаемся, - недовольная гримаска. - А вообще мы не в курсе. Рассматривают-то в Москве.- Рассматривают ведь один день? Значит, в понедельник я смогу позвонить и узнать - рассмотрели или нет?- Конечно-конечно...В понедельник я не позвонил. И во вторник тоже, замотался совсем. И вот, среда, 22.08.2012, выдался свободный часик, звоню в информационный центр. Девушка Вера с милым голосом не нашла никаких следов документа или следов его следов. Не писали, не подписывали, не рассматривали. Ничего.На мой резонный вопрос: как же мне выяснить, где этот документ, рассматриваемый загадочными специально тренированными людьми в секретных бункерах банка за один рабочий день, спустя месяц без двух дней, она ответила, что по телефону она эту информацию давать мне не будет. Переключать на других, более сведущих специалистов не будет, соединять с отделением, где я писал заявление, не будет. А должен я, мол, сходить ножками в отделение еще раз. И только там, в личной приватной беседе с глазу на глаз мне, может быть, выдадут еще одну версию, что произошло. Мышки съели или там курьер заболел... А может и нет, поскольку они все равно не в курсе. Рассматривают ведь в Москве.На мой второй вопрос: где бы мне жалобу написать на работу сотрудников банка, девушка Вера с милым голосом просто бросила трубку. Ну, или телефонная связь так удачно прервалась, кто ж теперь скажет...Собственно, у меня два вопроса:1) Нельзя решать внутренние технические проблемы за счет времени клиентов. Почему такие косяки у Юникредита случаются регулярно? Почему в моей фирме каждый сотрудник знает судьбу документа, с которым он когда-либо работал, а у банка с лицензией номер 1 не хватает денег на нормальный документооборот?2) Почему межбанковский перевод я нормально могу выполнить через интернет-банк, а заявление на регулярный перевод, хоть и хитрый, между собственными счетами я должен подавать неоднократными поездками в отделение? Я времени на это потратил уже столько, что хватит на два года вперед переводов вручную.

Моя мечта о покупке автомобиля осуществилась год и четыре месяца назад , когда в один прекрасный день я покинула автосалон на собственном автомобиле! У меня никогда не было своей машины, была только мечта, осуществить которую не давало отсутствие денежных средств. В кредит влезать не хотелось, т.к. кредитные ставки в банках достаточно высоки и переплата в итоге получается немаленькая. Я знала точно, какую марку и модель автомобиля я хочу, и только. Как-то, зайдя на сайт дилерского автоцентра СТК Ниссан, я узнала, что существует кредитная программа Nissan Finance. Кредитование по программе осуществляет ЮниКредит Банк. Суть программы заключалась в низкой кредитной ставке 9,9% годовых (по сравнению со ставками других банков) и быстрому оформлению всех необходимых документов через автосалон. У меня появилась надежда Честно говоря, я не сразу поверила, что все так просто и легко как пишут на сайте. Съездила в автосалон, где меня заверили, что для оформления кредита достаточно заполнить заявку и анкету + предоставить необходимый перечень документов (паспорт с постоянной регистрацией, справка 2НДФЛ с места работы). В общем, я решилась! Кредит одобрили быстро, не было никаких задержек и сложностей, которые я себе представляла. Через непродолжительное время, когда все формальности были улажены, мне позвонили из автосалона, чтобы согласовать время, в которое мне будет удобно забрать МОЙ автомобиль. Моему восторгу не было предела! Так не бывает! Поверила только когда уезжала из автосалона за рулем.Мое общение с банком продолжается уже почти полтора года и я ни разу не пожалела о своем выборе. Я довольна! Рекомендую всем ЮниКредит Банк, кто раздумывает об автокредите и не решается выбрать, где его взять. Р.S. Моя мечта стала реальностью, которую зовут Сахарок

Моя история, одна из историй тех людей, кому посчастливилось купить автомобиль с помощью кредита в Юни Кредит Банке. Но она по-своему отличается от других. Начну свой рассказ.Я новичок в вождении, первый мой автомобиль Пежо 406 1997г.в. досталось мне в наследство от моего бывшего мужа в таком состоянии, что "мама дорогая". Но что бы хотя бы на ней ездить, нужно было в нее вложить. Было вложено немало, но ура, машина ожила. Счастье длилось не долго. Зимой 2009 года мой старший сын решил ночью покататься, не доехав метров 30 до дома, врезался в стену соседнего магазина, так что все траты напрасно. Дальше - хуже. Надо было делать машину, которая и так старая, плюс еще повреждения были очень серьезные, но так как женщина, у меня во всем свой путь. Никого не слушая, решила получить головную боль на ровном месте. Затяжной ремонт не у дилера, привел к бесконечным тратам и особо без результата. В конце было выяснено, что машина убита окончательно. К этому времени, а это была осень уже того же 2009 года, наше правительство решило запустить программу утилизации. Для меня это было единственным правильным решением, избавиться от металлолома и хоть что-то получить в компенсацию. Ждала 8 марта 2010г. параллельно подыскивая подходящий автомобиль. Остановилась на Рено Сандеро, во-первых, эта машина выпускалась на нашем рынке впервые, так ее выпускали только в Бразилии. То есть новенькое, еще не у кого не было, а еще одним из главных моментов было - это очень льготные условия кредитования через банк ЮниКредит, это 6% годовых. Я не раздумывала не минуты, что воспользуюсь первым делом именно автокредитом этого банка. Это коммерческий банк, значит все будет быстрее, чем в том же Сбербанке, где от волокиты собирания бумаг, мозг просто выносится. Хотя я раньше не была клиентом ЮниКредит Банка, но сомнений не было. Самое главное, чтобы банк поверил мне в мою платежеспособность и дал мне этот заветный кредит. Когда я определилась с машиной, в салоне Петровского автоцентра на Варшавке (дилер Рено) у консультанта оформили все положенные бумаги. Ждала не долго, сейчас уже не помню сколько, но помню что не долго. Банк положительно рассмотрел мою заявку, теперь осталось все остальное: сдать автомобиль, получить сертификат в 50 000 руб. за него, затем внести первый взнос и ждать, так как авто расхватывали из-за своей новизны и цены как горячие пирожки. Но ждала тоже не долго, месяца 4. То есть кредит я быстрее получила Так что до сих пор катаюсь и радуюсь. Спасибо ЮниКредит Банку за их доверие. Сейчас я уже полноправный клиент банка, пользуюсь и другими продуктами банка, такими как кредитные карты, а в будущем, возможно, воспользуюсь ипотечным кредитом. Оплачивать кредит не сложно, отделения всегда в доступности. Бывают, конечно, шероховатости, но плюсов больше. Поэтому я рекомендую всем стать клиентом ЮниКредит Банка.

Около месяца тому назад я решил открыть счет в банке для вновь созданной компании. К моему сожалению, выбрал именно этот банк. Зашел на сайт банка, распечатал формы, заполнил их, заплатил нотариусу 1300 рублей за заверение подписи. Далее, зашел на сайт банка с целью того, чтобы назначить время для сдачи документов. На сайте не было указанно телефонов ближайшего офиса на Красной Пресне, но была возможность оставить контакты. Оставил контакты, никто не перезвонил! На этом этапе я уже пожалел, что заплатил нотариусу, выбрав этот банк. Пришлось звонить на следующий день, поговорил с менеджером, сказали перезвонит менеджер, чтобы назначить встречу, снова никто не перезвонил. Пришлось звонить еще раз. В итоге кое-как эту встречу назначили. Спасибо. Сдал документы в назначенное время, девушка, которая обслуживала, (также как и другие сотрудники отделения) была вежлива, к ней претензий нет. Как правило, проверка документов проходит 5 дней. Звоню через неделю, ответа нет, через две недели, ответа нет, через три недели - говорят ответа нет. Конечно, терпение мое лопнуло, я попросил вернуть документы, и в итоге обратился в другой коммерческий банк (не ниже по рейтингу), где мне на следующий день открыли счет. Я понимаю, этот банк входит в 10 крупнейших в России, и возможно, им не интересно работать с маленькими компаниями, у которых нет больших оборотов, но, тем не менее, очень некрасиво тратить чужое время, как они потратили мое. Так нельзя работать! Я пришел к выводу, если с самого начала сталкиваешься с невниманием, лучше искать другой банк.

Я купил уже 2 автомобиля с помощью автокредитов ЮниКредит Банк. Первый раз в 2006 году я ничего не знал о банке и пришел в автосалон за автомобилем с решением воспользоваться кредитным плечом современного банка с хорошей репутацией.Я переезжал с семьей жить за город, мы ждали 1 го ребенка. Автомобиль я получил буквально за день до рождения Вани и жену из роддома я забирал на новом автомобиле. Мне сразу понравился уже тогда удобный интерфейс Интернет-банка и просил бухгалтерию перечислять зарплату на счет, который у меня появился в ЮниКредит Банк. Интернет-банк мне позволял экономить время, контролировать свои расходы и при этом он хорошо защищает мои деньги интуитивно хорошо продуманными операциями.В прошлом 2011 году мы ждали второго ребенка и решили поменять автомобиль. Оформление кредита заняло меньше часа времени и позволило выбрать тот автмобиль, который в автосалоне понравился больше всего. Костю из роддома мы забирали на Астре джи в конце прошлого года. На новом опеле в основном ездит жена с детьми и она очень довольна автомобилем. Я пользуюсь корпоративным автомобилем компании, где работаю. Мне до сих пор нравится интернет-банк ЮниКредит, которым я очень доволен.

Я купил уже 2 автомобиля с помощью автокредитов ЮниКредит Банк. Первый раз в 2006 году я ничего не знал о банке и пришел в автосалон за автомобилем с решением воспользоваться кредитным плечом современного банка с хорошей репутацией.Я переезжал с семьей жить за город, мы ждали 1 го ребенка. Автомобиль я получил буквально за день до рождения Вани и жену из роддома я забирал на новом автомобиле. Мне сразу понравился уже тогда удобный интерфейс Интернет-банка и просил бухгалтерию перечислять зарплату на счет, который у меня появился в ЮниКредит Банк. Интернет-банк мне позволял экономить время, контролировать свои расходы и при этом он хорошо защищает мои деньги интуитивно хорошо продуманными операциями.В прошлом 2011 году мы ждали второго ребенка и решили поменять автомобиль. Оформление кредита заняло меньше часа времени и позволило выбрать тот автмобиль, который в автосалоне понравился больше всего. Костю из роддома мы забирали на Астре джи в конце прошлого года. На новом опеле в основном ездит жена с детьми и она очень довольна автомобилем. Я пользуюсь корпоративным автомобилем компании, где работаю. Мне до сих пор нравится интернет-банк ЮниКредит, которым я очень доволен.

Добрый день!Меня зовут Павел, мне 21 год, учусь на экономиста и на момент покупки авто работал в ВТБ 24. Захотел поделиться с вами радостью, пишу честно, сам не знаю из-за приза или просто от души! На форумах обитаю достаточно редко и это мой первый отзыв.Совсем недавно, в мае 2012 года я приобрел долгожданный автомобиль Ниссан Альмера Классик. Порядка 3 лет выбирал, присматривался и копил на автомобиль, действительно горел этой мечтой. В наше время машина для семьи и работы это все, собственно для этого и покупал. Зимой этого года я понял, пришло время обзавестись железным другом, поставил себе цель что куплю автомобиль не смотря ни на что, и купил в мае. На тот момент мне не хватало порядка 120 т.р., это был мой первый автомобиль и к приобретению я подошел максимально ответственно. Начал искать средства, которых мне так не хватало, первым делом пошел в Сбер, понял, что не мое это, не мое. Не устроило ровным счетом ничего…После обратился за помощью в Газбанк, все хорошо только ставки для меня с моим окладом в 20 т.р. высоковаты и было проблемно получить одобрение. Зная что в ВТБ 24 не самые низкие проценты по автокредитам, к нам идти не хотел, пока не узнал, что есть бонусы для сотрудников. В конечном итоге у меня было два одобрения и куча сомнений. Это мой первый кредит и я очень переживал из-за этого. Наконец настал долгожданный день, день покупки 28 мая 2012.С самого утра помчался в дилерский центр Ниссан на Южном, там меня уже ждала моя ласточка. Я решил поинтересоваться на счет условий автокредитования прямо у них на месте. Менеджеры Юникредита очень доступно и понятно рассказали обо всех условиях, подготовили все документы и отправили заявку. Кредит мне одобрили, я был очень доволен скоростью обработки и проведением сделки. Когда оформлялся по программе Ниссан Финанс скидка на автомобиль составила 5 т.р. + ставка, если не ошибаюсь в 11.5% годовых, радовала мою зарплату! Сейчас кредит почти погашен, хочу выразить огромную благодарность Самарскому филиалу Юникредит Банка за помощь в приобретении моей кормилицы и достойному похвалы обслуживанию. Езжу не нарадуюсь! P.S. Может быть я конечно и приукрасил, но действительно, к банку не было претензий, вопросов ни на каком этапе обслуживания У меня с кредиткой в ВТБ больше сомнения было, чем с покупкой автомобиля…

С 2008 года я являюсь зарплатным клиентом банка. Так же участвую в программах «софинансирование пенсии» и «накопительная часть пенсии».3 августа я пришел в отделение банка подал заявление на получение автокредита. В анкете написано, что принятие решения от 1 до 3 дней. Через 4 дня не получив ответа, позвонил сам. Узнал, что кредит одобрен. После этого я поехал в автосалон, оплатил первоначальный взнос и оформил документы. В этот же день сканы этих документов были отправлены в банк. Во второй половине этого же дня мне позвонили из банка и сообщили об отмене сделки (о назначении сделки мне ни кто не сообщал). Так же сказали, что будет назначена новая дата сделки и мне об этом сообщат. После я поехал в отделение и отсканировал документы.Звонка я ждал 4 дня. Обещанного звонка не поступило. Я позвонил сам в банк с целью получить информацию о статусе. Мне ответили, что документы на рассмотрении (хотя кредит уже был одобрен), а так же сообщили, что возникли проблемы. На вопрос, какие именно проблемы, я не получил внятного ответа. Меня попросили еще подождать и обещали связаться. Через два дня я опять позвонил сам. Вопросы мои были те же. Ответили тоже самое, что и в первый раз, добавив, что не имеют права разглашать причину возникших проблем и сказали, что всю информации передали в салон (хотя я заявление подавал не через салон). На следующий день я позвонил в автосалон, там сообщили, что никой информации из банка не получали и так как заявление подавалось не через салон, то они не участвуют в переговорах с банком по поводу кредита. Порекомендовали позвонить в банк.20 августа я снова поехал в отделение банка с целью прояснения ситуации лично, так как в салоне люди интересовались сроками решения вопроса. Я проверил верность всех документов. Все было правильно. Сотрудник банка сказал, что 21 числа утром он позвонит в отдел автокредитования для выяснения ситуации. 22 августа я сам позвонил в отделение и попросил соединить с этим сотрудником, на что в мне ответили, что это единая диспетчерская служба и с отделениями они не соединяют. Я еще раз описал ситуации оператору. В результате, я долго провисел в ожидании и мне сообщили, что документы находятся на оформлении и мне позвонят. Около 4 часов дня мне позвонили и попросили подъехать в отделение для переподписания документов.7 августа я узнал о том, что кредит одобрили. Сегодня 22 августа и до сих пор сделка не назначена. К отделению претензий нет. Отдел автокредитования работает отвратительно.

Являясь уже 4,5 года зарплатным клиентом Юникредитбанка, вынужден второй раз за этот год писать жалобы на ваших сотрудников!07 июня 2012 года я взял потребительский кредит наличными в Вашем банке на сумму 60 тыс. рублей сроком на 5 лет. Оформлял кредит в допофисе "Строгановский", несколько раз досрочно частично гасил его в этом же допофисе - каждый раз заявление для меня печатала сотрудник, а я его только подписывал. В общем, проблем не было. Проблемы начались 16 августа 2012 года, когда я решил полностью досрочно погасить кредит и обратился для этого в допофис "Сибирская". "Попал" к сотруднику Горбуновой Л.Г. Во-первых, она заявила, что за клиентов заявлений не заполняет - мне пришлось писать заявление о полном досрочном погашении кредита вручную. Но не в этом суть проблемы! На тот момент я оставался должным банку 15 тыс. руб., у меня на счете было 15 001 руб. Горбунова Л.Г. сделала приходный ордер на 170 руб., которые необходимо было доплатить в качестве начисленных процентов. Я тут же в кассе банка внес деньги. Дату полного погашения назначили на 21 августа 2012 года.И вот, 21 августа 2012 в 14-33 местного времени мне звонит сотрудник Горбунова и говорит, что "в течение 1,5 часов мне необходимо подъехать в банк и внести еще 310 руб., якобы Москва не так посчитала проценты". И никаких "извините"! И никаких внятных объяснений!Я подъехал в банк буквально сразу, нарушив планы своего отпускного дня (благо, мог это сделать, иначе получил бы штраф за просрочку!), попросил Оксану Макарову (главный эксперт), которой и изложил суть проблемы. Оксана не очень внятно попыталась объяснить причину некомпетентности сотрудницы Горбуновой, не очень опять же искренне, но принесла извинения за сотрудницу. Я внес платеж в кассу в сумме 310 руб. И надеюсь, на этом мои проблемы закончились Мне не нужны извинения, пожалуйста, научите сотрудников работать на ЕВРОПЕЙСКОМ УРОВНЕ!!! Если уж заявляетесь, как ЕВРОПЕЙСКИЙ банк.

Добрый день, хочу рассказать как я приобрёл новый автомобиль и свои впечатления о работе с ЮниКредит Банк. Идея приобрести именно новый автомобиль посещала меня неоднократно, и вот продав в июне свой автомобиль, начались муки выбора автомобиля. Процесс осложнялся ещё и тем, что автомобиль планировалось покупать в кредит и это накладывало на приятный процесс выбора автомобиля свои негативные оттенки, так как оказалось, что в некоторых салонах нет представителей банков, или процент по кредиту превышал ожидания, либо для оформления кредита требовалась куча справок, либо срок рассмотрения заявки на кредит был слишком велик. И вот уже совсем отчаявшись и собравшись опять покупать б/у автомобиль, случайно заглянул к местному дилеру Рено и оказалось, что всё не так плохо: выбран ЮниКредит Банк - кредитный эксперт банка на месте заполнила необходимые документы (никаких справок, так как первоначальный взнос был более 50%, не потребовалось, оформила все необходимые страховки), а это было 14 июня сего года, 18-го состоялась сделка и 22-го я уже получил автомобиль. Ну, и самое главное - это то, что благодаря совместной акции Рено и ЮниКредит Банка процент составил всего 6,9% годовых. Почему выбрал ЮниКредит Банк: - минимум документов кроме анкеты для рассмотрения заявки при первоначальном взносе 50%; - несмотря на то, что представительства банка нет в городе, в банках партнёрах есть возможность производить платежи через банкоматы без комиссий и очередей; - оперативность рассмотрения заявки и проведения сделки; - общее отношение к клиенту; - по телефону горячей линии в любое время суток есть возможность узнать состояние своего счета и проконтролировать поступление и списание платежей.

Всем добрый день!В своё время был зарплатным клиентом банка Юникредит в течение года. Пользовался Интернет-банком. И в течение года ни разу никаких претензий к банку не возникало Но вот пришло время обзаводится собственным жильём. Сразу решил, что буду подавать заявку на ипотеку в несколько банков. И одним из вариантов стал Юникредит по следующим причинам: положительный опыт сотрудничества, широкая сеть, использование современных технологий в работе; не высокий процент (а акция по снижению процента на 0,5% делает ставку одной из самых низких), и что Очень важно, при всём при этом отсутствие дополнительных платежей (имею ввиду комиссии) и ПОНЯТНОЕ определение будущей ставки.Кредит в Юникредите мне одобряли долго… месяц (подал 18.04.12, одобрили 22.05.12). Существенно дольше, чем в других банках. Признаю, я допустил ошибку в анкете, но это могло увеличить срок рассмотрения всего лишь на неделю, т.к. свою оплошность я исправил на следующий же день как узнал. Отсюда первое замечание: оповещение о проблемах с документами оставляет желать лучшего, соблюдение своих же сроков по рассмотрению тоже.И так ипотеку мне одобрили во всех банках. Но только в Юникредите мне по электронной почте отправили исчерпывающую информацию о дальнейших действиях, списках необходимых документов, списках партнеров. ПЛЮС к этому (что очень порадовало, так как жильё я приобретаю первый раз) меня известили о возможных дополнительных затратах, которые я понесу: услуги нотариуса, услуги по сопровождению сделки, затраты на ячейку, гос сборы и пошлины. Уж не знаю, является ли такое подробное информирование политикой банка или это частная инициатива менеджера - но если второе, и если меня сейчас читает менеджер по контролю качества из Юникредита, то поставьте, плиз, "плюсик" напротив сотрудника Любушкина Екатерина Так как приобретение жилья - дело очень серьёзное, и слишком торопиться здесь не стоит - за 3 месяца подобрать вариант я не успел, а не хватило мне одного дополнительного месяца. "Ничего страшного, продление предложения по ипотеке - процедура более скорая, чем если бы я подавал заново",- подумал я и предоставил 08.08.2012 новые анкету, заявление, справку о доходах и копию трудовой в банк.Но я ошибся... Фактически, банк стал рассматривать мою заявку заново и процедура опять затянулась. Напоминаю, официальная позиция банка: "одобрение заявки происходит в течение 5-ти раб.дней, а в условиях большого количества поступающих заявок - до 2-х недель". У меня сегодня как раз 2 недели с момента подачи, но решение еще не принято. Отсюда второе замечание - странно, что банк не пускает по ускоренному маршруту заявки таких как я, однажды уже одобренных ипотечников, у которых ни место работы не поменялось, ни доход не упал (даже чуть подрос), ни количество иждивенцев не увеличилось и т.п. Сроки у меня, конечно, не горят, но жизнь не стоит на месте, и ситуация на рынке недвижимости и на рынке ипотечных продуктов постоянно меняется (да и акция по снижению ставки на 0,5% подходит к концу). Согласитесь же, для кого-то лишние 2 недели ожидания или дополнительные полпроцента - могут сыграть решающую роль в выборе банка. Касательно себя могу сказать, что из всех банков, которые мне одобрили кредит, я хотел воспользоваться именно предложением Юникредита. Поэтому мне будет очень обидно, если запоздалое решение по заявке в Юникредите не позволит мне воспользоваться действующими условиями по ипотечной программе.Заключение: Юникредит - хороший банк, но у него у него есть один минус - банк не справляется с заявленными сроками. Если бы я знал об этом недостатке раньше - всё равно имел бы с ним дело, просто подавал бы свою заявку заранее.

ЖАЛОБА. Неудовлетворительное качество обслуживания. Санкт-Петербург.04.08.2012 мной в офисе на Московском пр, д. 193 была внесена сумма ХХХ тыс. руб. в качестве погашения части задолженности по автокредиту. Оператор сообщила, что деньги могут быть списаны лишь 09.08.2012. Написал заявление, 09.08.2012 часть задолженности списалась, кредит просчитался (проверил в личном кабинете на сайте).11.08.2012 я приехал в то же отделение на Московском пр, д. 193 и сообщил оператору, что хотел бы закрыть кредит полностью. Оператор сообщила, что на 11.08.2012 задолженность составляет ХХХ ХХХ руб, но заплатить нужно с процентами ZZZ ZZZ руб, что и было сделано.Сегодня 16.08.2012 около 16:30МСК я получил звонок на офисный телефон (!), в ходе которого не представившееся сотрудник Unicredit банка радостно сообщила мне, что произошла ошибка (якобы программа неправильно считает) и мне нужно приехать в офис и доплатить 703,17 руб. Также она упомянула, что вопрос срочный, ей нужно его очень оперативно закрыть и отчитаться в Москву.Совершенно безрадостный для меня факт доплаты я не оспаривал, но сообщил, что приезжать мне неудобно и я переведу средства электронным платежом. В 17:15 с моего счета в другом банке указанная сумма списалась. В 19:19 я снова получил звонок (уже на мобильный) с еще одной прекрасной новостью, что средства не дошли, их офис работает до 20:00 и мне необходимо срочно подъехать внести необходимую сумму, иначе завтра, когда деньги поступят, сумма к уплате будет уже иная. Таким образом, мы никогда не сможем погасить кредит, поскольку на момент зачисления средств сумма всегда другая, а, как мы поняли из вышеизложенного, посчитать правильно никто не в состоянии.Прошу отметить, что это не первый факт неудовлетворительной работы данного филиала. В январе внесенные в данном филиале средства списывались некорректно. Я оставлю без комментариев необходимость несения дополнительных расходов, но считаю неприемлемым отрицание факта ошибки работниками данного отделения (ссылаясь на НЕВОЗМОЖНОСТЬ правильно рассчитать сумму к оплате из-за программной ошибки в Москве) и предоставление дополнительных неудобств в виде необходимости приезда в офис. Неужели позвонив в 16:30МСК было неясно, что средства сегодня не поступят и нельзя было рассчитать сумму на завтра?! Апогеем разговора стало заявление Вашего сотрудника, что он вообще имеет право отказать мне в досрочном погашении кредита.Вышеуказанное заявление было оставлено 16.08.2012 через службу обратной связи на сайте Банка. Вплоть до сегодняшнего дня никто не отреагировал. Сегодня, 20.08.2012 в 17:00МСК я позвонил в службу поддержки по тел 88007007300 и изложил ситуацию. Оператор сообщила, что произошла ошибка со стороны сотрудника отделения, которая не смогла правильно рассчитать проценты. Мое заявление через сайт в обработку не попало. Девушка сказала, что приняла новое заявление, срок рассмотрения 30 дней. Надеюсь не рабочих.

Начиная с 1998 г, увлекся автопутешествиями. Объездил с семьёй и в одиночку пол-России, пять или шесть раз побывал на море, вернее на двух морях. Три с половиной года назад, бросил курить. Поправился на 15 кг. Поэтому прежний автомобильчик (Nissan Note), стал плохо на меня "налезать". Призадумался о замене на кроссовер. Во время тест-драйва Nissan Qashqai узнал о программе автокредитования ЮниКредит Банк. Благодаря тому, что процентная ставка по ней гораздо ниже, чем в потребиттельских и автокредитах других банков, смог позволить себе и более дорогой Nissan X-Trail. Да ещё, и в максимальной (кожа-рожа) комплектации За кредитом я сначала обратился к представителям банка в автосалоне г.Екатеринбурга. Уже вечером, по телефону получил положительный ответ. Но там машину пришлось бы ждать до 4-х месяцев. Она оказалась в наличии в салоне г.Челябинска. Там мою заявку, тоже рассмотрели в течение суток. Порадовала скорость прохождения документов в обоих случаях. Правда, при подписании договора был один неприятный момент, но будем считать, что это пресловутый человеческий фактор. Не хочу даже вспоминать.ЮниКредит Банку - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

В апреле открыл депозит через банк-клиент. Недавно решил его закрыть досрочно. Оказалось, что закрыть можно только по заявлению в банке. В отделении сообщили, что так счета открыты в Москве, то и заявления надо подавать там. То же самое сообщили по телефону в службе поддержки. Просмотрел все документы на сайте по открытию вкладов. Информации о том, что вклад, открытый через банк-клиент нельзя через него же закрыть не нашёл. Информации о том, что вклад должен закрываться по заявлению, а тем более по заявлению в городе, в котором были открыты счета, так же не нашёл. Очень сильно удивлён таким поворотом. Что делать?