10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Сегодня, 13.12.13 несколько часов банк не работал! Не выдавал и не принимал деньги. Я хотел погасить досрочно кредит на Б.Грузинской. Но куда там. Сказали программа не работает, подождите 5-10 минут, потом сказали, "через несколько часов"… При этом ждать хоть кого-то из персонала пришлось довольно долго 10 минут! Не было ни одного из 4-х операционистов - пустой банк! Написал претензию и уехал ни с чем. При этом ранее была другая ситуация, в которой банк так "проявил себя", что пришлось писать претензию, это было на Красной Пресне. С этим банком невозможно работать, хочу скорее досрочно закрыть кредит (это отдельная история как с этим мурыжат) и забыть его как кошмарный сон...

Сначала "подождите 5–10 минут", потом "через несколько часов", народ был зол!
Вообще странно для такого банка – неужто очередной в списке Мастер–банк, БПФ, Смоленский…Да к тому же 10 минут вообще никого из операционистов на месте не было. Это как так? Оставил претензию…

Банк очень сильно подвел. Дело было так. 3.12.2013 я приехал в ДО "Ломоновский проспект" для того чтобы закрыть досрочно автокредит и получить справку о закрытие этого кредита. Специалист (молодой человек) выслушал меня и сказал, что это возможно, но кредит закроется только лишь через месяц, а так как через месяц новогодние праздники, то закроется он только 9.01.2014. Тогда же я смогу получить справку. Я несколько раз уточнил информацию, просил найти возможность закрыть его раньше, ссылался на коллегу, с которым мы брали автокредиты в этом банке чуть ли не в один день, и который взял справку о закрытии уже на следующий день после написания заявления. Но на операциониста это никак не повлияло и он любезно сказал, что ничего в данной ситуации сделать не может. Делать было нечего и пришлось внести деньги и написать заявление на досрочное погашение на 9.01.2014. Расстроенный, что срываются планы о смене автомобиля (так как без такой справки не берут автомобиль в TRADE IN) я побрел домой, смирившись, что придется ездить на старой машине. Рассказав об этом в компании, которая собиралась выкупить мой автомобиль, я услышал в ответ, что этого не может быть, что закрывают автокредиты, которые взяты до 2012 года день в день(даже менеджер автодиллера осведомлен об этом, видимо я не первый такой! Коллега настаивал на том же. 12.12.2013 я отправился в отделение на Красной Пресне и там очень милая девушка спокойно закрыла кредит и сказала, что на следующий день можно приходить за справкой. Конечно же я переписал заявление. Итог: из-за неосведомленности или нежелании разобраться как следует в вопросе, сотрудника в ДО "Ломоновский Проспект" я потерял уйму времени, совершил кучу безрезультатных поездок в банк и автосалоны, распрощался с мыслями купить новый автомобиль до Нового Года, потерял 5000 рублей, который пришлось заплатить за полную диагностику автомобиля, т.к. сдать в Трэйд Ин без справки о закрытии я его не смог и наверное какие-то деньги за кредит, который мог быть бы закрыт раньше при первом обращении. До этого брал кредиты в банке, не было никаких претензий ни у меня к банку, ни у банка ко мне. Все кредиты закрывал досрочно. Какую ставить оценку не знаю. В целом банк нравится и нельзя судить о банке по одному невнимательному сотруднику.

Оформлен автокредит в ЗАО «ЮниКредит Банк» (филиал в г.Воронеже) по заявлению от 20.08.2012г. Мною было оформлено заявление на частично досрочное погашение кредита через официального дилера Nissan в г.Саранске 23.10.2013г, т.е. списание должно произойти через 30 дней – 22.11.2013г. Из автосалона мне позвонили 11.11.2013г. и сказали, что заявление мое не рассмотрено из-за какой-то ошибки оформления в банке и нужно написать еще раз. Следующей датой списания стала 11.12.2013г. Деньги были зачислены на счет 14.11.2013г. При неоднократных обращениях по горячей линии ЗАО «ЮниКредит Банк» консультанты уверяли, что списание пройдет в указанную дату, т.е. 11.12.2013г., и теперь всё оформлено правильно. В итоге 11.12.2013г. банк опять отказывает в списании денежных средств в пользу частичного погашения кредита из-за некорректного оформления заявления и просят обратиться в автосалон и написать ещё раз. Обращение, оставленное на сайте банка 22.11.2013г. №340.1/14949 до сих пор без ответа. Общаться со своими клиентами и помогать в решении вопросов банк не хочет, потому что это им выгодно.

Добрый день.1. Трижды безуспешно я пыталась отправить вопрос банку через опцию "переписка с банком" в Интернет банке - в ответ тишина... все три запроса до сих пор в статусе "обрабатывается". Что бы это значило? Опция не работает? 2. Я бывший сотрудник банка, и по непонятно каким причинам мне сняли кредитный лимит с карты. На моей памяти практика при увольнении сотрудника была иная - по карте изменяли тариф на обычный (не staff), но при этом кредитный лимит не отменялся. Банку больше не нужны кредитки? При том, что банк постоянно проводит акции с целью открытия новых кредитных карт. Не вижу логики и надеюсь, что это была ошибка. Ответьте, пожалуйста, на оба вопроса. Спасибо.

Ранее отправлял этот же отзыв через опросник банка, оценивая качество работы сотрудников. Впервые обратился за ипотечным продуктом в 2010 г. Казалось, что процесс сбора документов и подачи заявки будет большой проблемой. Но, к удаче, попал на крайне заинтересованного и профессионального ипотечного специалиста Арама С-на. Выбирал отделение из соображения близости к месту проживания – на Васильевском Острове. Арам провел консультацию по существу, подсказал, как и в какой форме лучше всего предоставить документы, давал массу советов при подборе квартиры после одобрения. Честно говоря, в процессе первой сделки от подачи документов до нотариата я постоянно ждал какого-то подвоха от банка в виде дополнительных условий, платежей, навязанных услуг партнеров и т.д. Но нет: и банк, и партнеры банка (оценочная компания «НЭО Центр» и страховая компания «Альфа страхование») сработали на удивление профессионально, без проволочек. Кстати, советую эти компании при оформлении сделки. Оглядываясь назад, я понимаю, что Арам, постоянно находясь на связи и выдавая нужную мне информацию в кратчайший срок, сэкономил мне очень много времени. Конечно, я не звонил по личному телефону в нерабочее время или по выходным, но в рабочее время очень важно, что на твой звонок всегда отвечает знающий специалист! Не имел опыта ипотечных сделок с другими банками, но рекомендую (не навязываю!) своим знакомым присмотреться к условиям ипотечного кредитования именно в этом банке. При рекомендации даю только координаты Арама, а не колл-центра. Есть и капля дёгтя в ложке меда… Это специалист, который присутствовал при подписании ипотечного договора. Абсолютно незаинтересованная девушка, пишущая во время чтения мною договора SMS-ки под столом… Такого я не ожидал, так как первую сделку сопровождал другой специалист. Именно поэтому я написал в банк, что хотел бы иметь дело с Арамом от начала сбора документов для получения одобрения до завершения процесса покупки квартиры! Ставлю 5 банку и ипотечному продукту!

6.12.13 в отделении Пятницкое делал очередной платеж по Ипотеке и немного досрочку по ней же. Бросилось в глаза, что операционисты опять все новые. Видимо совсем все в банке плохо, коль состав операционистов третий раз за год меняется.Сегодня мне позвонили с отделения и сказали, что у меня не хватает денег на досрочку, поскольку у меня возникает просрочка и деньги уходят на ее погашение. Звоню по номеру горячей линии и пытаюсь разобраться с ситуацией. Берет трубку оператор 09481, после долгих объяснений, он наконец-то понял, чего я от него хочу и выдал мне рекомендации идти в отделение и разбираться. Он сказал, что просрочки вроде нет, поэтому уточнять надо все в отделении.Пытался выяснить, что с лучилось с моим доп. соглашением об изменении даты платежа. Опять позвонил, так оператор 08977 вообще мне сказала, что кредит у меня закрыт и чего я тогда от нее хочу... Я сказал, что хочу тогда справку о том, что я им ничего не должен. Она сказала, что я должен заказать ее в отделении...Ну откуда, скажите мне, откуда Юникредит берет операционистов? Где они их выращивают? Почему с каждым годом уровень компетенции специалистов падает? Видимо настолько мало платят, что грамотные сотрудники к ним и не идут...

Мне нужно было досрочно погасить кредит. То есть заполнить одну бумажку и внести деньги, дел-то на пять минут... Пошёл в свой банк, который оказался закрыт по субботам (раньше всегда приходил именно по субботам)... никаких предупреждений, могли бы разослать СМС своим клиентам, которые пользуются этим отделением (Нескучный сад). Позвонил в банк, чтобы узнать ближайшее, работающее отделение, девушка начала перечислять все отделения (я так понял по алфавиту, а не по близости, как я просил). Начала называть адреса в другом конце города. Кое-как нашли относительно близкий. (хотя, при дозвоне есть отдельный пункт телефонного меню для поиска отделения, могли бы и научить их...). Приехал, занял электронную очередь, ждал полтора часа(!). Заполнил бумажку за минуту. И тут оказалось, для вноса денег надо занимать очередь по новой... ждал ещё полчаса... Почему бы менеджерам не отпустить меня вне очереди, они видели какая услуга мне нужна и знают сколько это занимает времени, сдвинуть очередь на минуту, но освободить холл от одного человека, думаю стоит того. Погасил кредит, попросил справку... попросил, чтобы выслали почтой. Сказали, что только лично. Что за бред, не понятно, почему нельзя выслать заказным письмом? Вижу в банке, в последнее время отрицательные изменения... в плане комфорта клиента, идёт курсом на сбербанк...

Получил кредит на автомобиль в юникредит, получил быстро без волокиты, единственно, взяли 10т.р. комиссии, мало приятное обстоятельство, ну и ладна. Потом попал в аварию, страховая всё выплатила за 5 дней. Теперь пытаюсь уже битый месяц получить свои оставшиеся деньги назад. Скоро будет полтора месяца. До этого была аналогичная ситуация с банком русфинанс, но там вернули хоть и через 2 месяца, а тут они отказываются переводить. То у них курьера нет, то что-то не так оформили, то нужно комиссию оплатить, а сейчас говорят, что знать ничего не знаем, когда переведётся тогда и получите. Было бы 10 т.р. я бы плюнул на это, но пардон 4-е сотни. Ребята, в общем, круто работают. Поговорил с кредитным агентом, говорит это норм, типа ищи адвоката. Успокоил, что там мне пени какие-то насчитают, а мне взнос нужно за квартиру платить, зачем мне эти пени, когда деньги сейчас нужны.

Добрый день! В конце сентября 2013 г. я написал заявление на закрытие к/к в отделении Петроградская сторона. Заявление было написано 27 сентября, но счет закрыт 30 сентября. В соответствии с правилами банка, через 35 дней я могу обратиться за получением справки о закрытии счета. Отсчитываем 35 дней и получаем, что 5 ноября мне были обязаны выдать справку о закрытии счета/отсутствии задолженности. В момент моего обращения в отделение Фонтанка мне было отказано в предоставлении справки и справку я получил только на следующий день! Прошу аргументировать, почему мне не была выдана справка 5 ноября? По этому вопросу я отписывался на форуме banki.ru, но до сих пор не получил вразумительного ответа. Это НЕНОРМАЛЬНО, когда вопросы с обслуживанием решаются не в отделении, а на банковском форуме! https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5740898 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5816159. Также прошу обратить внимание, что данный вопрос был задан и через enter.UniCredit- до сих пор ответ не предоставлен. Прошу все же ответить, почему не была выдана справка по истечении 35 дней? Сегодня я сделал выписку в НБКИ и выяснил, что информация по карте до сих пор не обновлена и она значится открытой! Прошу обновить информацию и уточнить по какой причине не была передана информация в БКИ в установленный срок 10 дней с момента закрытия счета?

Не знаю, как по другим продуктам, но обслуживание ИП, ниже всякой критики. Обратился в банк, так как мой основной клиент имеет РС в нем же, думал так будет проще. Сначала, менеджер занимающийся оформлением моего счета пыталась меня убедить, что мой ИНН не подходит для заведения счета ИП. С трудом, но переубедил ее. На сайте обещали выпуск дебетовой карточки привязанной к счету, оказалось заявление нужно заполнять отдельно, плюс карточка к счету не привязана и переводить деньги нужно самостоятельно. Карточка выпускалась больше двух недель, постоянно нужно было что то подъехать и доподписать. Когда оформлял договор спросил можно ли будет снимать деньги с расчетного счета наличными, менеджер сказала что да, не уточняя деталей. Решаю попробовать - оказывается нужно завести чековую книжку. Не проблема, делается она всего один день, но почему нельзя мне было сказать об этом сразу, когда я спросил? Наконец, завел дебетовую карточку (никаких оповещений не приходило, сам периодически заходил в банк, узнать как дела), авторизировал клиент банк. Пытаюсь подписать через него документ на перевод денег, но по нажатии кнопки "Сохранить и подписать" ничего не происходит. Битый час разговаривал с тех поддержкой, но так ничего и не придумали. Потом сам догадался, что нужно нажать кнопку "Подписать" в другом окне. Уровень компетенции тех поддержки не уступает менеджерам в отделении. Думал деньги уйдут. Не тут-то было! Клиент-банк просит ввести код присланный мне по SMS беру телефон, SMS нет, минута, две, десять. Повторяю действие, тоже самое. Звоню в тех поддержку, мне говорят что СМС ушли, уточняйте у провайдера сотовой связи. Звоню в МТС - ничего мне не приходило. Ради эксперимента шлю себе СМС с другого номера - проходит! Наконец, через полтора часа приходит СМС от банка. Алиллуйя! Ввожу его. Неверный код! Ввожу еще раз. Неверный код! Запрашиваю СМС еще раз. Приходит быстро, всего минуты через 3. Ввожу. Неверный код и пользователь заблокирован! Звоню в родную уже техподдержку, мне обещают выслать СМС с временным паролем. Я высказываю скепсис, относительно того, что это СМС мне дойдет. Однако доходит, и после этого я таки сумел перевести деньги на другой счет. Итог, абсолютная не способность менеджеров объяснить клиенту самые элементарные вещи, порой явная некомпетентность персонала, явно экономят на аппаратной части, которая не справляется с нагрузкой. Плюс клиент банк нормально работает только с браузером IE 7-10 (11 уже не поддерживает). Я бы таким разработчикам что нибудь от куда нибудь вырывал, но это профессиональное, за оскорбление цеха. В общем, серьезно подозреваю, что сотрудничество с этим банком будет не только неприятны, но и недолгим.

Отделение Проспект Вернадскоко. Написал заявление на досрочное полное погашение по ипотеке и заплатил остаток 3.12.2013, при этом три раза уточнил – я ничего больше не должен? А часа через четыре звонок – сбой в программе (калькуляторе) и надо еще доплатить 1000–1500 р. В Москве буду только через три дня – еще набежит. Дай бог в последний раз.P.S. По телефону попросил рассчитать оставшиеся платежи, если останется выплатить по ипотеке 24 копейки - стало интересно. Получилось: осталось платежей - 178, процентная ставка - 12,5%, платеж в месяц - 1 рубль (100 копеек), итого выплачу 17 800 копеек - переплата в 741 раз, проценты считать вообще страшно...

а часа через четыре звонок – сбой в программе(калькуляторе) и надо еще доплатить 1000–1500р. В Москве буду только через три дня – еще набежит. дай бог в последний раз.

Я зарплатный клиент банка, 02.12. решила подать заявку на ипотечный кредит через сайт, и была удивлена, что при громком призыве "Успей подать" так никто из банка не перезвонил. 04.12. продублировала заявку опять через сайт, и опять тишина. Позвонила по тел., там заявку приняли и сказали ждать, когда сотрудник банка свяжется. и опять, ТИ-ШИ-НА. Поразительно! Отделение на Маяковской. И это при всем том, что банк нехило собственно зарабатывает на %.

Добрый день.В прошлом году брал кредит в Unicredit, быстро погасил. В августе/сентябре (точно не помню) пришла смс, что одобрена кредитная карта. Приехал, оформил.Вчера списали 62,01р., позвонил в банк, узнал, оказывается, это страховка. Сказали, что отключить страховку нельзя вообще никак и ничем. Еще что меня удивило - что списывается страховка ежемесячно, независимо пользуюсь ли я кредитным лимитом или нет.1. Отключить нельзя?2. Если кредитный лимит не использован ни копейки все-равно списывается сумма за страхование?Оценку не ставлю пока.Заранее спасибо.

Добрый день.В прошлом году брал кредит в Unicredit, быстро погасил. В августе/сентябре (точно не помню) пришла смс, что одобрена кредитная карта. Приехал, оформил.Вчера списали 62,01р., позвонил в банк, узнал, оказывается, это страховка. Сказали, что отключить страховку нельзя вообще никак и ничем. Еще что меня удивило - что списывается страховка ежемесячно, независимо пользуюсь ли я кредитным лимитом или нет.1. Отключить нельзя?2. Если кредитный лимит не использован ни копейки все-равно списывается сумма за страхование?Оценку не ставлю пока.Заранее спасибо.

Оформил "автокредитную" карту в юникредите, т.к. меня заинтересовало предложение с кешбеком. И не важно, что в конечном итоге оно оказалось невыгодным. Интересно другое. У меня было настроено смс-информирование. Но из-за неизвестного "технического сбоя" (по словам сотрудника Василеостровского отделения в СПб) в ноябре мне пришли ВСЕ (!) смс, кроме смс о размере обязательного платежа и дате погашения. В результате я просрочил платеж на несколько дней [B][I]и был оштрафован, также зачислили проценты.[/I] [/B] Тот же сотрудник отделения уверял меня, что связался со службой, которая занимается СМС-информированием в Мск, и они ему "не предоставили корректную информацию". Всегда все платежи осуществлял вовремя. Сталкиваюсь с такой ситуацией первый раз. [B]Считаю эту историю обманом. Никому не рекомендую связываться с данным "банком".[/B]

- Тук-тук! - Кто там? - Это я, почтальон Печкин, принес посылку. Только я вам ее не отдам, потому что у вас докУментов нету. - Зачем же вы ее принесли? - Потому что так положено. Этот диалог из замечательного мультфильма вспомнился мне, когда я услышал в телефонной трубке голос сотрудницы Юникредит-банка: "Вам отказано в выпуске кредитной карты". Ну что же, в Народном рейтинге публикуется множество отзывов, в которых клиенты после отказа в выдаче карты критикуют банк – "Как же так, я ведь такой положительный заемщик, я такой заслуженный клиент, у меня такие обороты. Теперь я закрою все счета и всех своих друзей в другой банк уведу". Так и представляется картина – возмущенные друзья с негодованием толпой в другой банк уходят – ведь Светке карту не дали ))) А банк горюет и волосы рвет ))) Смешно. Зачем же тогда сам пишу? Да потому что Юникредит нравится – я его ипотечный клиент и знаю, о чем говорю, но многое в этой истории производит неприятное впечатление. Сначала хотелось бы сказать, зачем я пошел в Юни за кредиткой. Карты другого банка, которые у меня есть, работают безотказно, как автомат Калашникова. Но последняя история с Мастер-Банком меня сильно насторожила. Мне окончательно стало понятно, что при наличии заинтересованности "наверху" в такой ситуации может оказаться вообще любой банк. Ну а торчать в какой-нибудь Турции с 300 долларами в кармане и пачкой неработающих карт в мои планы никак не входит. Поэтому и возникла мысль о "резервной" кредитке. Юникредит для этой цели, на мой взгляд, подходил как нельзя лучше. В январе 2012 мы рефинансировали там долларовый ипотечный кредит, выпавший из рук слабеющего НРБ. Все прошло четко, как по рельсам, хотя сделка была сложная – банк-кредитор не давал разрешения и упирался до последнего. В этой ситуации Юникредит работал, как отлаженный конвейер. Если менеджер чего-то не знал, он не начинал сочинять феерическую ерунду, как девочки из колл-центров других банков, и не говорил – придите в отделение, там расскажут. Он честно, не смущаясь, говорил - "Хмм... Извините, но я не могу сейчас ответить на этот вопрос" – и брал тайм-аут. Через некоторое время перезванивал (перезванивал всегда, и достаточно быстро) – и я получал точные ответы на все свои вопросы. Стоит ли говорить, что мне очень понравилась их работа? Да и сам Юникредит, спустя полгода после выдачи ипотеки, начал долбить меня СМС-ками – "Уважаемый Имя Отчество. Вам одобрена кредитная карта с лимитом 357 тыс.руб. Подробная информация по телефону 8-800-…" Сумму точно не помню – помню только то, что она была некруглая, увесистая, и всегда одна и та же. Я эти СМС-ки благополучно терпел и стирал. А один раз даже голосом позвонили. Прикинулся валенком, сказал, что не хочу к кредиту еще и карту – слишком большие долги будут. "Ну Вы же можете ее не использовать, просто на всякий случай будет резерв", – ответили мне. Отказался, но задумался. А тут и акция подоспела – карта с чипом и СМС за 3 рубля на три года, лежит и есть не просит. Вот я и подумал – раз этого хочет банк, и раз этого захотелось мне – почему бы и нет? И вот тут началось непонятное. Я реально был несколько ошарашен. С ипотекой все выглядело гораздо солиднее. Может быть, потому, что там был персональный менеджер, причем очень толковый. А здесь… Сразу возникло ощущение, что я в каком-то другом банке. Я зануда, поэтому пишу по пунктам. 1) Я не понимаю, почему менеджер берется заполнять заявление вместо клиента, а потом пишет, не обращая внимания на клеточки, рукописным текстом. Мне на мое собственное заявление было больно смотреть, честно. Да и вообще не понимаю, почему заявление на карту надо заполнять ручкой, если есть клавиатура и интернет. 2) Я не понимаю, почему менеджер пишет PUSTOSHILO IGOR, а я когда ему говорю – "Напишите IGOR PUSTOSHILO", он отвечает мне – "А какая разница?" Он не знает, что такое Аэрофлот-бонус? Он не знает, что такое возврат Tax-Free? Ему про это клиент должен рассказывать? 3) Я не понимаю, какая связь моего рукописного заявления и акции "Карта за 1 руб". В заявлении на карту, которое от моего имени заполнял менеджер, был указан стандартный тариф. Удивлюсь, если никому из клиентов по ошибке не выпускали карту за полную стоимость. 4) Я не понимаю, почему я должен три раза разным людям сказать, что я не зарплатный клиент Юни, и еще один раз написать это в анкете. 5) Я не понимаю, почему менеджер не проверил мой паспорт. 6) Я не понимаю, почему в анкете нет места для галочки об отказе от программы страхования. А если я не хочу страховать свою жизнь в пользу банка за 0.5% от задолженности по карте в месяц? Почему я должен просто не подписывать этот пункт, а потом переживать – не появится ли там каким-то волшебным образом моя подпись? 7) Я не понимаю, зачем я должен писать заявление на открытие договора комплексного банковского обслуживания, если он у меня уже был открыт с ипотекой. Мне страшно оказаться один на один с двумя Enter.Unicredit’ами и кучей счетов в разных офисах, честно. Восьмой пункт пропускаем, потому что банки.ру нарисуют вместо цифры восемь жующий смайл – 8) 9) Ну и последнее, что я реально не понимаю. Спросить хочется словами из того же мультика: "А вы зачем вообще с посылкой приходили?" Печкину это хотя бы по должности было положено. А вам? Мне не хотелось бы получить на свой отзыв стандартный ответ – "Уважаемый клиент, в соответствии с условиями выпуска банковских карт банк в соответствии с общепринятой банковской практикой имеет право отказать в выпуске карты по своему усмотрению без объяснения причин". Не нужно это писать – правильный ответ я и сам знаю. Дело не в моих данных. Все мои данные вы с лупой изучили полтора года назад, когда давали ипотеку. С тех пор ничего не изменилось, впрочем, вы это даже и не проверяли – я бы узнал. Да, в этот раз я не стал предоставлять вам НДФЛ-2 и копию трудовой книжки (не люблю лишний раз напрягать окружающих). Мне показалось, что подтверждения дохода загранпаспортом с пятью выездами за полгода в европейские страны (Шенген и Великобритания) будет достаточно. Вы знали мои данные по работе и доходу, и они вас устраивали, раз вы присылали СМС. Так что дело не в этом. Все дело в страховке. Я не стал подписывать этот договор. Я уже застраховал свою жизнь, здоровье и потерю трудоспособности в пользу банка при страховании ипотеки, а теперь мне предлагается сделать это еще раз. Но ведь мы не в компьютерной игре, где можно иметь по три жизни? А тем, кто захочет получить карту Юникредит-банка, но не хочет страховаться – рекомендации. 1) Не отказывайтесь от программы страхования до получения карты. Подпишите все, иначе карты с большой вероятностью вам не видать. При использовании карты уменьшите свой грейс (сделайте его от 0 до 30 дней) и гасите всю задолженность в конце месяца. В этом случае деньги за страховку не спишутся. 2) После получения карты напишите отказ от страхования. Только внимательно перед этим договор страхования прочитайте и убедитесь, что это бесплатно. Бесплатно ли это на самом деле – не знаю. Договор страхования на сайте не выложен (есть только заявление-оферта). Так что со страхованием нужно соглашаться, не видя текста договора – не правда ли, прелестно? 3) Если не отказались от страховки – помните, что ставка по карте увеличится примерно на 6%, причем эти 6% вылезут и у тех, кто использует стандартный 55-дневный грейс (на страховку грейса нет). Мне эти обходные пути как-то не по нраву. Я пошел в лоб. Не сложилось. Ну и бог с ним, что-нибудь придумаем :)

Вкратце суть такова:- позвонили, предложили кредит со ставкой 13,9%;- согласился;- сказали, что страховка обязательна, не более 12%, и будет сверху кредита;- ВЫЧЛИ ИЗ КРЕДИТА 20% (!) ЗА СТРАХОВКУ.Резко не доволен! Рекомендую всем проверять и ТРЕБОВАТЬ полные условия кредитования, в том числе страхования жизни, не соглашаясь на тот "фиговый" листок, что показывает менеджер в офисе. Будьте осторожны!Чуть подробнее:Мы с женой давно пользовались услугами Юникредита, и за все годы он зарекомендовал себя как солидный банк, который не играет с клиентами в игры типа "скрытого процента" и прочих гадостей. Да, есть шероховатости и неудобства, но у кого их нет?! Для нас Юникредит был в первой тройке уважаемых банков. Это доверие и подвело меня.Когда пришло предложение о кредите (в первых числах октября 2013 года), я с удовольствием согласился приехать в офис на Полянку к менеджеру Александру. Не особо вникая (проверил только цифры), потому что это не первый кредит, подписал кредитный договор, по поводу страховки - дали только какой-то один листок, где не было никаких цифр, сумм. Я задал вопросы - и получил подтверждение, что сумма не более 12% от кредита, и он будет идти сверху суммы кредита. Мне как-раз было надо именно эту сумму, на ремонт. Подвоха в тот момент я не почувствовал (вернее, был бы это любой другой банк, я бы насторожился).Не были предложены ни услуга Интернет-банкинга, ни услуга смс-оповещения. Пришлось потом приезжать еще два раза, кстати. В отличие от Альфа-банка, где в первый же приезд менеджер не только выдал пластиковую карту, но и предложил все услуги по доступу и контролю за своими деньгами - подключил интернет-банк, скачал и установил мобильное предложение, подключил смс-оповещение (это за деньги, предложенная сумма меня устроила).Позже понимание того, что это была не просто "забывчивость", пришло. Правда, это уже было много позже. И даже не в тот трагический момент, когда стоишь у банкомата, и пытаешься получить денег для расчета с рабочими, а их все нет, и нет... И не потом, когда в наивной уверенности, что просто произошло недоразумение, звонишь в call-center. А потом, когда, приехав банк, получаешь распечатку со счета, и видишь, что остаток твоих кровных денег просто украден. Их нет.Эмоции описывать бессмысленно, скажу лишь, что уже очень давно я не чувствовал себя таким лохом. Для себя я вычеркнул Юникредит из банков, достойных доверия. И перевел его в разряд обычных, живущих за счет обмана. С которыми можно иметь дело лишь из нужды, постоянно проверяя каждый шаг.Всем на будущее совет - не доверяйте, и проверяйте! Администратор: Сотрудник банка предупреждал Вас, что Вам будет подключена страховка?

Добрый день! Получила карту как зарплатную от организации. Всё нравилось: наличие рядом банкоматов, удобный интернет-банкинг, привязала к PayPal, в Праге есть отделение в центре. И вот пришла пора менять карту по причине окончания действия. Заполнила заявку на сайте, ответа не дождалась. Позвонила, сказали, карта ожидает меня в одном из отделений Москвы. Всё бы ничего, но живу я в Перми. Хорошо, выслали в Пермь, срок доставки превысил обещанный на месяц. Получила карту, пошла в банкомат активировать. На все мои действия банкомат утверждал, что мои действия запрещены банком. Пошла в отделение разобраться. Менеджер сделала акцент, что я неверно ввела пин-код несколько раз, хотя я ее уверяла, что набирала пин-код верно, затем сказала обратиться на горячую линию... Видимо была очень занята для общения с клиентом.Позвонила на горячую линию, после процедуры идентификации менеджер сказал, что моя карта заблокирована по подозрению в доступе к ней третьих лиц. Направил в отделение банка писать заявление. Та же недовольная девушка начала возмущаться, почему не разблокировали мне карту по телефону? На что я, уже довольно раздраженная всеми этими посылами, ответила, что не в курсе их регламента работы, и поинтересовалась, может мне обратиться к более компетентному специалисту? Она позвонила куда-то там, выяснили наконец, что в Перми моя карта не значится, всё в Москве.Результат: я должна поехать в Москву для разблокировки карты! Теперь ответьте, зачем я поеду в Москву, если в Перми это не единственный банк?