10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Делала я это через enter unicredit. Через 2 дня я зашла в эту систему и там было написано, что нужно уточнить реквизиты. Но я случайно закрыла это окно. Затем я позвонила в колл центр. Мне пришлось обяснять оператору 4! раза свою ситуацию. И в конце концов, она мне сказала, что она уточнила информацию, перевод прошел и будет обработан в течении 3 дней. Несколько днея спустя мне на счет вернились средства, которые я переводила. с отметкой, что нужно было уточнить реквизиты.Что мы имеем в итоге: дни потеряны, деньги не переведено, НО, конечно же, Юникредит снял проценты за перевод. ВЫВОД: Юникредит – это банк, в котором тебе приходится в буквальном смысле слова расплачиваться за чьи–то ошибки. + невыгодный курс при снятии евро со счета. +невыгодные кредиты и кредитные карточки. Сервис на 0. Спасибо за внимание

Условий, процентов и всего прочего мне никто не объяснил. И, мне, признаться, было некогда изучать мелкие шрифты, прописанные в договоре. Хотя, очень зря, в последствие, я об этом здорово пожалела...
Из месяца в месяц я платила минимальный платеж, до тех пор, пока не стала замечать, что задолжность по кредитке не уменьшается!
Привожу информацию с моих смс сообщений для Вашего размышления:
CT KREDITKA 01.07.13 Баланс карты увеличен на 2 000 р. Баланс –15 937.03
CT KREDITKA 08.08. 13 Баланс карты увеличен на 1 840.34 р. Баланс –15 199.75
а 20.08.2013 а зашла в систему enter unicredit мой Баланс –16 188.17
Вы тоже заметили, что моя задолжность не только не уменьшилась, но еще стала больше:)))(это при условии того, что я нечего не покупала с помощью этой карты, а просто погашала задолжность). Я решила разобраться в этом: звонила несколько раз в колл–центр,где мне говорили, что все правильно, так и должно быть. Оказывается, это потому, что в смсках неправильная информация(не отражаются какие–то там проценты) .отдельно про смс: я являюсь также владельцем дебетовой карты в этоим банке:так вот, могу сказать, что эти смс–оповещения работают ужасно:не приходит инф–я о зачислении денег на карточку, не приходят смски при покупках товара. В enter юни кредит вообще другие цифры. В общем, я никогда точно не знаю, сколько у меня денег на счете. Но кадый месяц Юникредит не за забывает снимать 60 руб за эти самые сообщения, а так же ежегодное обслуживание карточек по 600, 900 рублей. Хотя какие услуги они имеют ввиду я не знаю... Извините, я отклонилась от темы: В общем, я звонила в колл центры, ходила в отделения, но никаких внятных объяснений мне никто не дал. В итоге, я приняла решение избавиться от этой карточки и закрыть кредитной счет. Я пришла в отделение на Большой Грузинкой. Я обьяснила девушке ситуацию и попросила уточнить точную сумму, сколько мне нужно положить на счет, чтобы закрыть карточку. И при этом, я попросила назвать точную сумму. Обслуживающая меня девушка и рядом стоящий парень посмеялись над мое мнительностью. Я перевела со своей дебетовой карточки на кредитную указанную сумму, написала заявление и спокойно пошла домой. Сотрдница сказала, что моя карточка заблокирована и разрезала ее при мне. На следующее утро мне пришло сообщение, что с моей "заблокированной карточки " списано 900 рублей...Потом эта же сотрудница позвонила мне и сказала: что она не принимает мое заявления, так как у меня задолжность. Есстественно, никаких извинений не последовало. Я позвонила в колл центр, объяснила ситуацию, мне сказали, что мне необходимо обратиться в то отделение, куда я обращалась. В этот же вечер я пришла в отделение и попросила эту же сотрудницу пригласить директора. Но, она мне отказала, сказав, что она на совещании (при этом она сказала это сходу). Я написала претензию.(на которую уже как неделю мне никто не ответил и не позвонил). Ну да ладно. История проложается. В итоге я пошла в другое отделение, чтобы в конце, концов закрыть эту карточку. Но, как оказалось, моя задолжность уже не 900 р, а 1800:) Потому, что, как объяснила сотрудница другого отделения (тоже рядом с Белорусской), девушка, которая меня обслуживала, ошиблась и я не доплатила 300р, поэтому у меня начислен штраф на эти 300р, 600 р:) Я заплатила эти деньги. Потому, что мне уже надоело разбираться. Так же сотрудница меня обрадовала сказав, что кредитная карточка закроется через месяц. И сколько мне еще набежит процентов и сколько мне нужно будет еще заплатить денег, НЕИЗВЕСТНО...

Признаюсь честно, не имею писательского таланта и никогда не писала отзывы. Сделав над собой усилия, я все-таки решила написать. Может хоть кто-нибудь прочитает этот отзыв и ему хватит ума НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим банком. История №1. Кредитная карта. Год тому назад, при очередном обращении в банк, мне предложили оформить кредитную карту. Условий, процентов и всего прочего мне никто не объяснил. И, мне, признаться, было некогда изучать мелкие шрифты, прописанные в договоре. Хотя, очень зря, в последствие, я об этом здорово пожалела... Из месяца в месяц я платила минимальный платеж, до тех пор, пока не стала замечать, что задолженность по кредитке не уменьшается! Привожу информацию с моих смс сообщений для Вашего размышления: CT KREDITKA 01.07.13 Баланс карты увеличен на 2 000 р. Баланс -15 937.03 CT KREDITKA 08.08. 13 Баланс карты увеличен на 1 840.34 р. Баланс -15 199.75 а 20.08.2013 а зашла в систему enter unicredit мой Баланс -16 188.17 Вы тоже заметили, что моя задолженность не только не уменьшилась, но еще стала больше (это при условии того, что я нечего не покупала с помощью этой карты, а просто погашала задолженность). Я решила разобраться в этом: звонила несколько раз в колл-центр, где мне говорили, что все правильно, так и должно быть. Оказывается, это потому, что в смсках неправильная информация (не отражаются какие-то там проценты), отдельно про смс: я являюсь также владельцем дебетовой карты в этом банке: так вот, могу сказать, что эти смс-оповещения работают ужасно: не приходит инф-я о зачислении денег на карточку, не приходят смски при покупках товара. В enter юни кредит вообще другие цифры. В общем, я никогда точно не знаю, сколько у меня денег на счете. Но каждый месяц Юникредит не забывает снимать 60 руб. за эти самые сообщения, а так же ежегодное обслуживание карточек по 600, 900 рублей. Хотя какие услуги они имеют ввиду я не знаю... Извините, я отклонилась от темы: В общем, я звонила в колл центры, ходила в отделения, но никаких внятных объяснений мне никто не дал. В итоге, я приняла решение избавиться от этой карточки и закрыть кредитной счет. Я пришла в отделение на Большой Грузинкой. Я объяснила девушке ситуацию и попросила уточнить точную сумму, сколько мне нужно положить на счет, чтобы закрыть карточку. И при этом, я попросила назвать точную сумму. Обслуживающая меня девушка и рядом стоящий парень посмеялись над мое мнительностью. Я перевела со своей дебетовой карточки на кредитную указанную сумму, написала заявление и спокойно пошла домой. Сотрудница сказала, что моя карточка заблокирована и разрезала ее при мне. На следующее утро мне пришло сообщение, что с моей "заблокированной карточки " списано 900 рублей... Потом эта же сотрудница позвонила мне и сказала: что она не принимает мое заявления, так как у меня задолженность. Естественно, никаких извинений не последовало. Я позвонила в колл центр, объяснила ситуацию, мне сказали, что мне необходимо обратиться в то отделение, куда я обращалась. В этот же вечер я пришла в отделение и попросила эту же сотрудницу пригласить директора. Но, она мне отказала, сказав, что она на совещании (при этом она сказала это сходу). Я написала претензию (на которую уже как неделю мне никто не ответил и не позвонил). Ну да ладно. История продолжается. В итоге я пошла в другое отделение, чтобы в конце, концов закрыть эту карточку. Но, как оказалось, моя задолженность уже не 900 р., а 1800 :). Потому, что, как объяснила сотрудница другого отделения (тоже рядом с Белорусской), девушка, которая меня обслуживала, ошиблась и я не доплатила 300 р., поэтому у меня начислен штраф на эти 300 р., 600 р. Я заплатила эти деньги. Потому, что мне уже надоело разбираться. Так же сотрудница меня обрадовала сказав, что кредитная карточка закроется через месяц. И сколько мне еще набежит процентов и сколько мне нужно будет еще заплатить денег, НЕИЗВЕСТНО... История 2. Перевод средств. Аннулировав кредитку у меня все же осталась дебетовая карточка. Мне необходимо было перевести средства с моего счета на внешний счет сбербанка. Делала я это через enter unicredit. Через 2 дня я зашла в эту систему и там было написано, что нужно уточнить реквизиты. Но я случайно закрыла это окно. Затем я позвонила в колл центр. Мне пришлось обяснять оператору 4! раза свою ситуацию. И в конце концов, она мне сказала, что она уточнила информацию, перевод прошел и будет обработан в течении 3 дней. Несколько днея спустя мне на счет вернились средства, которые я переводила с отметкой, что нужно было уточнить реквизиты. Что мы имеем в итоге: дни потеряны, деньги не переведено, НО, конечно же, Юникредит снял проценты за перевод. ВЫВОД: Юникредит - это банк, в котором тебе приходится в буквальном смысле слова расплачиваться за чьи-то ошибки. + невыгодный курс при снятии евро со счета. + невыгодные кредиты и кредитные карточки. Сервис на 0. Спасибо за внимание. Хорошего Вам дня!

Пользуюсь услугами уже более полугода, как зарплатный клиент.Очень редко бывают ситуации, когда банкомат(ы) данного банка работает в нормальном режиме. Он либо зависший, либо предлагает пообщаться с ним на китайском, либо в нём нет денег (это отдельная история).Хорошо, всякое бывает, едем в другой банкомат, который почему-то находится в кафе (мне, как человеку, почему-то не нравится снимать деньги в присутствии 20-30 человек из кафе Шоколадница, в которых вы почему-то стараетесь разместить большую часть всех банкоматов, privacy, понимаете?, но он тоже не работает.В итоге приходится снимать деньги с комиссией в других банкоматах, но не более чем по 6000 рублей за раз. Вы пробовали раз 10 повторить всю последовательность нажатий для получения денег? А больше 10? 10 снятий - это минимум 1000 рублей. Эту тысячу рублей я потратил не потому, что очень спешил и мне лень было ехать через всю Москву, в надежде, что хоть один ваш банкомат работает, а потому что ваши сотрудники отняли у меня моё время и мои деньги своим халатным отношением к работе.Что касается отсутствия денег, то наверное неплохо было бы подумать, что раз вы обслуживаете достаточно крупную компанию, большая часть сотрудников которых получает заработную плату на ваши карты, причем в белую и в фиксированные даты, то в банкомате должно быть достаточное количество денег, чтобы люди смогли их получить. Это не говоря о том, что ваши сотрудники при оформлении карт в нашем офисе обещали, что "если всё будет хорошо, то мы поставим второй банкомат в вашем фойе". Видимо всё не очень хорошо, раз людям приходится бегать в дождь к другой стороне здания к пустому банкомату, правда?И я уж совсем не хочу говорить о том, что ваши сотрудники записывают клиентов в отделения, которые не работают по выходным, на субботу.У меня всё. С нетерпением жду вашего ответа, сидя у пустого банкомата на Кантемировской 58.

Вначале оформлял полгода назад дебетовую карту в отделении на м.Площадь Ильича, в результате пришлось приезжать 4 раза, потому что сотрудник вначале забыл сделать копию паспорта, а потом забыл какой-то еще документ. Неделю назад позвонила девушка и предложила оформить кредитную карту, указав, что нужно придти на встречу с менеджером в понедельник к 7 часам. Придя в это время, меня никто не ждал, электронная очередь не работала, а передо мной было 8 человек при работающих всего-навсего двух окнах. Причем спустя полчаса ситуация практически не улучшилась. Страшно представить, через какие препятствия пришлось бы еще пройти, если бы я все же дождался своей очереди. Причем в соседнем отделении на Марксистской ситуация еще хуже: там постоянно количество народу зашкаливает, душно до ужаса и периодически не работает банкомат по приему денег. Два месяца назад занялся оформлением расчетного счета для ООО, и здесь в Юникредите меня тоже ожидало преодоление всяческих препятствий: встречу с менеджером можно было назначить только через несколько дней, а открытие счета пришлось бы ждать еще более недели. Т.е. в сумме не менее двух недель при хорошем раскладе. Пришлось стать клиентом Альфа-банка, где все оформляется существенно быстрее. Теперь, видимо, не только как юр.лицо, но и как физ.лицо придется искать банк порасторопнее.

21.08.13 я оплачивал услуги "Билайн-Интернет" через Enter.Unicredit. Операция по оплате завершилась с ошибкой на стороне Elecsnet, однако деньги были списаны с моего счета и проведены следующим днем. Возврата на данный момент (10.09.13) не поступило. Прошу вернуть деньги на карточный счет. Неделю назад (03.09.13) оформил заявление по этому вопросу через "Переписку с банком" в Enter.Unicredit - ни возврата денег, ни ответа до сих пор не поступило. К заявлению также прикрепил скриншоты квитанции с ошибкой и фрагмент выписки.

Я погасила досрочно кредит на 8 мес. раньше, потом мне позвонили и сообщили, что за мной числится задолженность примерно 6000 руб. Платежами по кредиту занимался муж, но он все сохранил. Когда я подсчитала по платежным документам все оплаты, то у меня получилось, что с меня взяли кредит и проценты полностью за три года, на которые я брала кредит.Я написала претензию. Ответ отрицательный, т.к. они ссылаются на общие условия по кредиту. Я запросила подписанные мной эти условия, на что получила отказ. Подала заявление в прокуратуру, роспотребнадзор, но это было несколько дней назад, поэтому ответа пока нет. Борюсь с ветряными мельницами, т.к. дело не в деньгах, просто надоел постоянный обман во всем, а банки вообще обнаглели.

Добрый день! 29.08.2013 подал заявку на автокредитование в этом ужасном банке, через 8-800-700-10-20 девушка составила заявку и отправила в ближайшее от меня отделение. Согласно нашей договоренности я прибыл в данное отделение, но менеджер мне сообщил, что заявок никаких нет. Ну... нет - так нет, составили новую, дали мне анкеты и я пошел заполнять. После того как я заполнил у меня взяли паспорт и права и сделали копью моих документов, сообщили, что в течении трех рабочих дней мне позвонят и сообщат результат. Звоню 2.09.2013 в кол-центр банка, мне юное дарование сообщает, что она вообще заявок никаких на мое имя не видит. Я, честно прибыл в шок - сотрудники банка в какой такой базе работают, что не видят заявок :D! Звоню 3.09.2013 спрашиваю, что с заявкой? Тут вообще прикол, они мне сообщают, что у меня в анкете указанно не то место жительство.В общем, с девушкой я общался полчаса, за все это время она всячески пыталась от меня избавится, а не решить мой вопрос. В итоге прошли все сроки рассмотрения моей заявки, мне так никто и не перезвонил, что и не удивительно! В общем, мне ваш кредит не нужен! С таким обслуживанием, я думаю к вам не только новые клиенты не придут, но и действующие разбегутся! [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения. [b]Roman_msk: [/b] «Рогожская застава».

Реально нелояльное отношение банка Юникредит к своим клиентам! Я являюсь зарплатным клиентом банка со времен ММБ, много раз брала кредиты и выплачивала все в срок. В течение всего июля 2013 года, специалисты банка звонили мне предлагая оформить предварительно одобренный для меня потребительский кредит на сумму 1.000.000 рублей по специальной процентной ставке в 16.9%. Но в июле мне эти деньги были не нужны. Получилось так, что в конце августа (25 августа) мне понадобилось взять 500.000 рублей и я оформила онлайн-заявку. Специалист позвонил мне на следующий день, и О, Боже, для меня, оказывается еще существует специальное предложение по замечательной ставке в 16.9%! Находясь в командировке в СПб, мне назначили встречу в отделении на Сенной, где сотрудница Ольга К. толком не смогла мне объяснить детали, в которых так нуждаются клиенты, в чем стало причиной, почему я не оформила кредит в день обращения. Более того, Ольга очень эмоционально себя вела, что вызвало не комфорт в общении. Временные рамки, поставленные мне банком взять кредит в течение двух дней, находясь в командировке, на мой взгляд, неадекватны. Особенно, если учитывать активное предложение и продвижение своего кредитного продукта с начала июля до 31 августа, а 1 сентября дать клиенту от ворот поворот с разницей всего в один день. Где лояльность, Господа? Исходя из вашей миссии - Мы стремимся быть лучшими и хотим, чтобы с нами было легко сотрудничать, получается все наоборот! Вы негибки к своим клиентам и не идете на уступки даже одним днем!

Реально нелояльное отношение банка Юникредит к своим клиентам! Я являюсь зарплатным клиентом банка со времен ММБ, много раз брала кредиты и выплачивала все в срок. В течение всего июля 2013 года, специалисты банка звонили мне предлагая оформить предварительно одобренный для меня потребительский кредит на сумму 1.000.000 рублей по специальной процентной ставке в 16.9%. Но в июле мне эти деньги были не нужны. Получилось так, что в конце августа (25 августа) мне понадобилось взять 500.000 рублей и я оформила онлайн-заявку. Специалист позвонил мне на следующий день, и О, Боже, для меня, оказывается еще существует специальное предложение по замечательной ставке в 16.9%! Находясь в командировке в СПб, мне назначили встречу в отделении на Сенной, где сотрудница Ольга К. толком не смогла мне объяснить детали, в которых так нуждаются клиенты, в чем стало причиной, почему я не оформила кредит в день обращения. Более того, Ольга очень эмоционально себя вела, что вызвало не комфорт в общении. Временные рамки, поставленные мне банком взять кредит в течение двух дней, находясь в командировке, на мой взгляд, неадекватны. Особенно, если учитывать активное предложение и продвижение своего кредитного продукта с начала июля до 31 августа, а 1 сентября дать клиенту от ворот поворот с разницей всего в один день. Где лояльность, Господа? Исходя из вашей миссии - Мы стремимся быть лучшими и хотим, чтобы с нами было легко сотрудничать, получается все наоборот! Вы негибки к своим клиентам и не идете на уступки даже одним днем!

работаю до 17–00 часов, пока доезжаю до банка, он уже закрыт. А также невозможно попасть в субботу. Для кого сделали это время? наверное,чтобы приезжали одни толстосумы и домохозяйки. А простым работягам в элитном заведении делать нечего. Кстати, народу там вечно нет. Потому что неудобно!

30.07 я получила автокредит в автосалоне.1. по непонятной мне причине дату платежа мне выставили 28 число каждого месяца, несмотря на то, что кредитный договор от 30.07. выбрать дату не разрешили.2. когда я пришла вносить свой первый платеж (44 700 рублей) по кредиту в ДО Космодамианский 30.09 (т.е. с 2дневной просрочкой) девушка в кассе сообщила, что сумма с просрочкой составляет 44 258 рублей, т.е. с учетом 2 дневной просрочки сумма уменьшилась на ~500 рублей. Для прояснения ситуации я обратилась к менеджерам. 3 менеджера (2 из них стажера) около 30 минут не спеша выясняли в чем же может быть дело, сказали, что на счету есть 650 рублей. Откуда они там взялись, если это мой первый платеж и в Юникредит банк я ни разу до этого момента не обращалась, менеджеры определить не смогли.Более того, если на счету было около 650 рублей, просрочка составляет также около 600 рублей, то как платеж мог уменьшиться еще на 500 рублей? На этот вопрос менеджеры тоже ответить не смогли и посоветовали, внимание: "во всех программах прописана сумма 44 258, но вы внесите на всякий случай больше, то есть сумму по графику (44 700 + 600-700 рублей за просрочку), мало ли что... " - компетентность и знания сотрудников нулевые.При этом все операции (за исключением кассы) происходят ОЧЕНЬ медленно. За мной образовалась очередь, и около 30-40 минут ни один менеджер никого не принимал, так как первый менеджер нажимал кнопки в программе, второй говорил ему, куда именно нажимать и куда смотреть, а третий наблюдал за всем этим процессом...

30.07 я получила автокредит в автосалоне. 1. по непонятной мне причине дату платежа мне выставили 28 число каждого месяца, несмотря на то, что кредитный договор от 30.07. выбрать дату не разрешили. 2. когда я пришла вносить свой первый платеж (44 700 рублей) по кредиту в ДО Космодамианский 30.09 (т.е. с 2дневной просрочкой) девушка в кассе сообщила, что сумма с просрочкой составляет 44 258 рублей, т.е. с учетом 2 дневной просрочки сумма уменьшилась на ~500 рублей. Для прояснения ситуации я обратилась к менеджерам. 3 менеджера (2 из них стажера) около 30 минут не спеша выясняли в чем же может быть дело, сказали, что на счету есть 650 рублей. Откуда они там взялись, если это мой первый платеж и в Юникредит банк я ни разу до этого момента не обращалась, менеджеры определить не смогли. Более того, если на счету было около 650 рублей, просрочка составляет также около 600 рублей, то как платеж мог уменьшиться еще на 500 рублей? На этот вопрос менеджеры тоже ответить не смогли и посоветовали, [U]внимание[/U]: "во всех программах прописана сумма 44 258, но вы внесите на всякий случай больше, то есть сумму по графику (44 700 + 600-700 рублей за просрочку), мало ли что... " - компетентность и знания сотрудников нулевые. При этом все операции (за исключением кассы) происходят ОЧЕНЬ медленно. За мной образовалась очередь, и около 30-40 минут ни один менеджер никого не принимал, так как первый менеджер нажимал кнопки в программе, второй говорил ему, куда именно нажимать и куда смотреть, а третий наблюдал за всем этим процессом...

Подавала запрос на выдачу мне кредита в марте 2013 года. Приехал специалист, оформил заявление и через несколько дней мне был одобрен кредит. Мне поступил звонок, от сотрудников банка, что кредит одобрен, но на тот момент мне деньги были уже не нужны и я отказалась от их получения (все это было по телефону). Мне сказали, что деньги будут в банке и в любой момент, если мне понадобиться я могу прийти и их получить. И ВСЕ! Спустя некоторое время я приезжала в банк для решения совсем других вопросов и мне сказали, что на мое имя была выпущена дебетовая карта, но она в другом отделении и если я хочу ее получить в том отделении, где чаще всего бываю я должна написать заявление (под чутким руководством сотрудника банка оно было написано). Так же мне сказали, что у меня есть счет на котором лежат деньги и после получения карты я могу перечислить эти деньги на карту и снять. Я так же уточнила сумму мне сказали 600 000 тысяч. И ВСЕ! Спустя еще несколько месяцев (а прошло уже полгода) я опять приехала в банк, и на всякий случай поинтересовалась пришла ли моя дебетовая карта, мне сказали, что да карта в отделении. Я еще раз уточнила про перевод денег на нее и ТОЛЬКО ТУТ выяснилось, что деньги то по счету списываются... На каком основании не понятно?! Номера счета в договоре нет, карта в банке, в заявлении не указанно ни на какой срок кредит, ни дата до кого числа кредит, ни графика платежей НЕТ. Меня застраховали, 0,1 % за страховку списывают, а моих данных в этом разделе тоже как то нет... Да и договора на руках не было, дали копию в банке :). Считаю данную ситуацию абсурдной и действия сотрудников банка не компетентными. А подобную работу банка не правомерной. Запрашивала кредит на пять лет, и если бы СЛУЧАЙНО не поинтересовалась, что бы тогда было? Ни в момент оформления заявки (а как теперь выясняется кредита), что так же ничего не сказали, ни в момент одобрения, ни даже когда я несколько раз приезжала в банк совсем по другим вопросам НИКТО меня даже не поставил в известность и не сказал, что может возникнуть подобная ситуация. А теперь я должна банку денег и не мало, только ГОСПОДА ЗА ЧТО? Мною было написано прецизионное письмо в отделение банка, где я попросила остановить все операции по моему счету и разобраться что вообще происходит. буду ждать ответа! Вторая серия. Да, моя эпопея с этим банком продолжается. Являюсь клиентом этого банка уже не первый год, но видимо последний. Более не квалифицированной работы не встречала... Итак, как я уже говорила, приехала в этот банк, узнала новость, что я являюсь счастливой обладательницей кредита в этом банке. Привезла заявление, чтобы разобрались в сложившейся ситуации, приняли, поставили подписи и печати... Говорю сотруднику, а покажите мне пожалуйста, где в договоре написано о расторжении договора и как я могла обо всем узнать... У него пауза... Ушел, пришел минут через 10, листает, листает и не поверьте так мне и не смог ничего показать... Смотрите сами изучайте... Ладно прошло 10 рабочих дней, звонят говорят ответ пришел в отделение, где написали заявление - прошу соединить с ним, называю фамилию и имя сотрудника, а мне в ответ, ааа такой у нас не работает... А был вроде как старшим... Интересно, как не работает, я с ним общаюсь, переписываюсь... И так два дня подряд! Нет такого и все тут. Уважаемые руководители банка Юниткредит, не кажется ли Вам, что это наглость с Вашей стороны, привлекать к работе не квалифицированных работников. И почему мы клиенты должны страдать? Что это наглость писать нам в ответ шаблонные письма! Не понимаю по прежнему, почему Вы надвязываете нам данные условия и не сообщаете о последствиях. А факт, даже Ваши сотрудники не могут ответить и четко показать, где и какие условия прописаны. Оферта, акцепт - что это? Я не сотрудник банка и понятия не имею о таких словах! И по прежнему, прошу разобраться в данной ситуации! Сумма набежала не маленькая, почему я должна платить за то, чем не пользовалась? Третья серия. Нууу, что сказать уважаемые читатели данного сайта?.. О моей истории можете прочесть ниже не оферта, а афера в 2-х сериях, расписывать остальное придется очень долго. Вот из последнего: ответ в срок не дали. Я начала звонить управляющей только с обеда-трубки не берем, ждала ее реакции на письмо-видимо была ОЧ занята, а мы все дома наверное сидим. Ну, да ладно... приехала в банк, ждала... ждала... ждала... иии поговорила с ней же (Управляющей отделения) - оказалось все тоже загадочно неприятно - человек занимает таааакую должность, а не имеющий абсолютно полномочий. Говорю, давайте тогда я все погашу сегодня же день платежа, и сумма долга в следующем месяце опять увеличится, а потом мы с вами до разбираемся - ответ Управляющей! - Так вы должны были написать заявление на закрытие за три дня до платежа... Круто!? А так почему Вы уважаемая мне об этом не сказали, когда со мной общались, переписывались и т. д. Я опять должна была догадаться?! Ответ как вы понимаете шаблонный... Да и ответ юристов по всей этой ситуации в двух сериях :) оказался шокирующий - УЗАКОНЕННОЕ МОШЕННИЧЕСТВО! Банкам же надо как-то зарабатывать вот и дурят народ. Так что Вы, читающие данное послание, еще раз задумайтесь нужно ли Вам связываться с этим "Европейским" банком и нашим Российским менеджментом и законами. Кстати, при закрытии моей кредитной карты тоже не обошлось без приключений - обсчитали на 70 копеек и пытались мне доказать, что это так правильно, а по итогу та же управляющая сделала круглые глаза и сказала НЕ может быть! У-в-а-ж-а-е-м-ы-е смешно! Все мои несчастья случились в отделении на Новокузнецкой. Дополнительный офис «Пятницкая» Пятницкая ул., д. 14 «Новокузнецкая». Думайте, думайте и еще раз думайте, а лучше пишите на диктофон, а то потом от всех слов шаблонный отказ. И учим новые слова: Оферта и Акцепт! А я по прежнему жду - есть ли совесть у руководства данного банка?! Четвертая серия. А вот продолжение моего сериала :wall:. Уже закрыла все счета и всяческие отношения с банком хочу прекратить, но нет не отпускают... Предлагаю руководству данного банка следующее, давайте совместно организуем тренинги для Вашего же персонала, да и читающим данный портал думаю будет любопытно знать: Тема - 1: В письме о закрытии счета по досрочному погашению счета Вы написали: "Настоящее подтверждение дано в соответствии с законодательством РФ без дальнейшей ответственности со стороны банка". Вопрос клиента - о какой ответственности со стороны банка идет речь? Дать ответ по данному вопросу сотрудник не смог (ничего личного :)), а ответ оч интересно знать мне и думаю будет полезен и Вашим сотрудникам. Зачем же нам догадываться? Или Вы про ниже следующее имели ввиду? Тема-2: Вопрос клиента: в какие сроки удаляются копии моих документов предоставленных банк? Ответ сотрудника: они передаются в архив и хранятся там! УМНИЦА, НО... Не неувязочка - рекомендую пройти по данной ссылке и внимательно ознакомиться с данной информацией... :) Особенно вслушаться в последние слова! https://www.banki.ru/news/video/?id=5233714 Документы, которые банку не нужны (а я говорю про копии моих личных документов) и они Вам уже не нужны, т. к. я все погасила и сотрудничество с Вами прекращаю - должны быть уничтожены и желательно в моем присутствии и желательно с подписанием того, что банк будет нести ответственность если мои данные куда либо попадут! Мое обращение в банке! Жду от Вас комментариев, думаю нам будет всем полезно знать эту информацию! С уважением, ВАШ пока еще клиент.

Уважаемый ЗАО ЮниКредит Банк! 1. В продолжение темы [B]Отзыв № 5109512[/B] , подробные разъяснения Почтой России я так и не получил. Общение в течении 3 дней (23.08.13-26.08.13) с сотрудниками Call-центра к желаемому результату не привели. Заказным письмом (Почта России идентификационный номер 14160563001968 ) к Вам было отправлено обращение с просьбой выслать в мой адрес документы, относящиеся к моему делу. Письмо Вам было вручено 10.07.13. Ответа пока нет! 2. Провел небольшой анализ платежей по своему кредиту на момент написания Извещения. Подтверждаю, что по состоянию на 17.06.2010 г., дату очередного платежа по кредиту, остатка денежных средств на моем текущем счете было недостаточно для очередного взноса. Об это знал и ответственный сотрудник отделения банка Земляной Вал г-н Б-нов Н.С., производивший расчет необходимой суммы и оформлявший Извещение. 19.06.2010 г. мной было подано Извещение о намерении погасить кредит в полном объеме, с учетом (как я тогда думал) суммы просроченной задолженности. Вопрос 1: Почему сотрудник банка не учел сумму просроченной задолженности? Вопрос 2: Почему банк не оповещал меня о невозможности выполнить поручения досрочного погашения, целых три года? Иначе смысл писать Извещение теряется. Прошу еще раз провести расследование по этой ситуации. Мой вывод - сотрудник банка неправильно выполнил расчет суммы для досрочного погашения. Сумму просроченной задолженность на момент платежа от 17.02010 я готов оплатить хоть сейчас.

Из личного опыта:Интернет банкинг.40% времени не работает. Оговорюсь, пользовалась 3 года назад, потом отключила.Депозиты.- Было размещение депозита в фунтах ДО около м Третьяковская. Сотрудник заполнил заявление на размещение, оказалось, в заявлении указал вместо пенсов центы. Хотя при заполнении заявления, я обращала на это внимание. Итог: пришлось ехать в офис еще раз и повторно писать заявление.- Через полгода срок вклада истек. Приезжаю продлять, рассказываю историю про пенсы и прошу внимательнее заполнить заявление. Итог: на следующий день звонок, невозможно разместить вклад, в заявлении ошибка - все те же пенсы. Так как уже не было возможности приехать в Московский офис, вклад пролежал на счете полгода.Справки в посольство.Пользовалась услугой 3 раза. Звоню в колл-центр, заказываю справку, прихожу в офис - никакой заявки нет. Правда 2-ды сотрудник все же сжалился надо мной и справку сделал, так скажем внепланово. Не понятно, зачем тогда звонить и заказывать в колл-центре?Дебетовые карты.Заполнила заявку через интернет. Жду неделю, ни ответа, ни привета. Звоню, заявку в системе не видят. Извиняются, просят заполнить еще раз. Заполняю, опять жду неделю. Ситуация аналогичная. Еду в офис Казачий заполняю заявление лично, все ок. Потеряны 2 недели, карту получаю в день вылета. Зачем размещать не рабочий сервис на сайте?Кредитная карта (история совсем свежая недельной давности)Приходит смс со спец предложением. Прихожу в Доп. офис Казачий. Заполняю заявление. Уточняю сколько длится рассмотрение - говорят 3-5 дней. Проходит 5 дней, звоню в колл-центр. Говорят еще не рассмотрено, позвоните в понедельник. Звоню, говорят заявки нет в системе. Берут телефон, говорят сотрудник перезвонит. Никто не звонит. Звоню во вторник - читай выше. Зачем потратила время на приезд в офис непонятно.Из 5 летнего обслуживания, положительным является только взаимодействие с банкоматом и то, что без комиссии в Европе можно деньги снимать... но это отношения к персоналу уже не меняет.

Из личного опыта: Интернет банкинг. 40% времени не работает. Оговорюсь, пользовалась 3 года назад, потом отключила. Депозиты. - Было размещение депозита в фунтах ДО около м Третьяковская. Сотрудник заполнил заявление на размещение, оказалось, в заявлении указал вместо пенсов центы. Хотя при заполнении заявления, я обращала на это внимание. Итог: пришлось ехать в офис еще раз и повторно писать заявление. - Через полгода срок вклада истек. Приезжаю продлять, рассказываю историю про пенсы и прошу внимательнее заполнить заявление. Итог: на следующий день звонок, невозможно разместить вклад, в заявлении ошибка - все те же пенсы. Так как уже не было возможности приехать в Московский офис, вклад пролежал на счете полгода. Справки в посольство. Пользовалась услугой 3 раза. Звоню в колл-центр, заказываю справку, прихожу в офис - никакой заявки нет. Правда 2-ды сотрудник все же сжалился надо мной и справку сделал, так скажем внепланово. Не понятно, зачем тогда звонить и заказывать в колл-центре? Дебетовые карты. Заполнила заявку через интернет. Жду неделю, ни ответа, ни привета. Звоню, заявку в системе не видят. Извиняются, просят заполнить еще раз. Заполняю, опять жду неделю. Ситуация аналогичная. Еду в офис Казачий заполняю заявление лично, все ок. Потеряны 2 недели, карту получаю в день вылета. Зачем размещать не рабочий сервис на сайте? Кредитная карта (история совсем свежая недельной давности) Приходит смс со спец предложением. Прихожу в Доп. офис Казачий. Заполняю заявление. Уточняю сколько длится рассмотрение - говорят 3-5 дней. Проходит 5 дней, звоню в колл-центр. Говорят еще не рассмотрено, позвоните в понедельник. Звоню, говорят заявки нет в системе. Берут телефон, говорят сотрудник перезвонит. Никто не звонит. Звоню во вторник - читай выше. Зачем потратила время на приезд в офис непонятно. Из 5 летнего обслуживания, положительным является только взаимодействие с банкоматом и то, что без комиссии в Европе можно деньги снимать... но это отношения к персоналу уже не меняет.

Из личного опыта:Интернет банкинг.40% времени не работает. Оговорюсь, пользовалась 3 года назад, потом отключила.Депозиты.- Было размещение депозита в фунтах ДО около м Третьяковская. Сотрудник заполнил заявление на размещение, оказалось, в заявлении указал вместо пенсов центы. Хотя при заполнении заявления, я обращала на это внимание. Итог: пришлось ехать в офис еще раз и повторно писать заявление.- Через полгода срок вклада истек. Приезжаю продлять, рассказываю историю про пенсы и прошу внимательнее заполнить заявление. Итог: на следующий день звонок, невозможно разместить вклад, в заявлении ошибка - все те же пенсы. Так как уже не было возможности приехать в Московский офис, вклад пролежал на счете полгода.Справки в посольство.Пользовалась услугой 3 раза. Звоню в колл-центр, заказываю справку, прихожу в офис - никакой заявки нет. Правда 2-ды сотрудник все же сжалился надо мной и справку сделал, так скажем внепланово. Не понятно, зачем тогда звонить и заказывать в колл-центре?Дебетовые карты.Заполнила заявку через интернет. Жду неделю, ни ответа, ни привета. Звоню, заявку в системе не видят. Извиняются, просят заполнить еще раз. Заполняю, опять жду неделю. Ситуация аналогичная. Еду в офис Казачий заполняю заявление лично, все ок. Потеряны 2 недели, карту получаю в день вылета. Зачем размещать не рабочий сервис на сайте?Кредитная карта (история совсем свежая недельной давности)Приходит смс со спец предложением. Прихожу в Доп. офис Казачий. Заполняю заявление. Уточняю сколько длится рассмотрение - говорят 3-5 дней. Проходит 5 дней, звоню в колл-центр. Говорят еще не рассмотрено, позвоните в понедельник. Звоню, говорят заявки нет в системе. Берут телефон, говорят сотрудник перезвонит. Никто не звонит. Звоню во вторник - читай выше. Зачем потратила время на приезд в офис непонятно.Из 5 летнего обслуживания, положительным является только взаимодействие с банкоматом и то, что без комиссии в Европе можно деньги снимать... но это отношения к персоналу уже не меняет.

Хотел купить Альмеру , но с ней что–то в Тольяти не сложилось ...после внесения залога и резервирование авто по ВИНу ...и месячному ожиданию . Предложили подороже , но есть в наличии НОУТ ... Ладно берем – нужна машинка , не та ...но ладно . Запрос в «ЮниКредит Банк» ... Три дня ждем...ответ : отказать !
Без аргументации . Не выгодно ...! Но я то уже загорелся ... Отправляют по другим банкам , о боже : конечно ДА –только под очень большие проценты . Разве смогут японцы Россию понять ... Почему работающему коренному москвичу отказывают в приобретении авто в копеечный кредит!

В СМИ и интернете читал много позитивного про ЮниКредид банк, соответственно были высокие ожидания о качестве обслуживания.С августа перешел на новую работу, зарплатный проект - в ЮниКредите. Выбрал ближайшее отделение на пр. Вернадского 33, приехал 10 августа, заполнил все заявления. Сотрудник банка пообещал, что счет и карта будут готовы в течении 5 рабочих дней. Ок. Приехал в отделение 16 августа - выяснилось, что еще ничего не готово. Сотрудник записал мои данные, обещал все выяснить и перезвонить. Не перезвонил. В итоге сам позвонил в службу поддержки, узнал, что карта готова только 21 августа, забрал карту в отделении 23 августа.Что не устраивает:- сотрудники данного отделения не внимательны к клиенту - подходишь к стойке и начинаешь привлекать к себе внимание сотрудников, т.к. они чем-то заняты и даже не смотрят на тебя (если занят - ну поприветствуй клиента, попроси подождать несколько секунд и закончи свое дело. Нет, я как дурак должен вглядываться в глаза сотруднику и привлекать на себя его внимание....);- всю информацию приходится буквально вытягивать. Я - новый клиент банк, вообще ничего не знаю, почему нельзя мне рассказать основные моменты (про мобильный банк, про счет и т.п.). Приходится все выспрашивать самому;- по срокам банк "косячит" - ну так имейте совесть, позвоните мне и объясните, что у вас бардак и вы не укладываетесь в сроки, чтобы я построил правильные ожидания. Тем более, если пообещали выяснить и перезвонить мне.Итого, разочарован банком уже на первом шаге (открытие счета и карты).