10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

банк утверждает что платёж был один, а деньги с карты исчезли в пользу банка 5.000 рублей.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела автокредитования Краснодарского филиала. Грамотные специалисты, умеющие найти подход к клиентам. Неоднократно с другом пользовались услугами банка, всегда получаем ответы на все свои вопросы, а самое главное, что сотрудники (что не часто встретишь) даже в выходной день, доступны на телефонах! Рассмотрение быстрое, нет такого, как часто бывает, одобрили одну сумму, при приходе в банк - другую. (страховки, доп. комиссии и т.д.). Так держать!

Являюсь клиентом (незарплатным) Юникредита без малого 10 лет (с 2003 года, ещё в бытность ММБ). Банк - как банк, бывают лучше, бывают хуже. Стандарты работы с клиентами явно не западные. Потихоньку дохожу до точки кипения, в ближайшее время, видимо, буду переходить на обслуживание в другой банк. Кого-то, возможно, устраивает, что заявления рассматриваются месяцами и периодически теряются, информацию приходится выбивать с боем от разных сотрудников, а приехавший ко мне в офис представитель банка вместо оформления "предодобренной" кредитной карты, настоятельно рекомендует Раффайзеновскую, поскольку "там условия лучше". Последней каплей явилось поданное 23 декабря и рассматриваемое ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ заявление по поводу необоснованного списания 700 долларов какими-то индусами с моей дебетовой карты в момент, когда меня в этой стране физически не было. 7 месяцев - это мощно! При этом разные сотрудники банка дают противоречащую друг другу информацию, а поданная претензия, предшествующая обращению в суд, также находится уже второй месяц без ответа. В общем, так держать и дальше.

В феврале 2012 года мы с мужем пришли в салон, покупать новый автомобиль. На первый взнос деньги были, однако нужно было оформлять кредит из-за недостающих средств. Мы выбрали автомобиль и менеджер салона нас пригласил к столикам сотрудников банка для оформления кредита. И что мы увидели? Несмотря на огромное количество покупателей в салоне и желающих, как и мы оформить кредит, очереди на оформление и подачу документов не было. Вывод - достаточное количество сотрудников. Это очень порадовало. Далее мы подошли к столику сотрудника банка, нам вежливо улыбнулись и предложили сеть в очень удобные кресла. Далее у нас состоялся длительный диалог. Поскольку я работаю юристом, естественно, у меня был целый ряд вопросов. На протяжении всего разговора на всевозможные мои вопросы сотрудница (к сожалению, не запомнила ее имени) очень вежливо и точно отвечала. За что ей огромное спасибо. Как выяснилось, у нас не хватало некоторых документов (вернее, они были не надлежащим образом заверены), да и документов особенно никаких серьезных не надо (паспорт, права, копия трудовой книжки и справка о доходах). Не смотря на это, сотрудница оформила заявку на кредит и предупредила, что в случае положительного решения нам позвонят, и нужно будет обязательно принести недостающие документы. Буквально через день нам позвонили из банка с отличной новостью "Кредит на покупку автомобиля одобрен". Вы не представляете, сколько было счастья в нашем доме. Второй раз нас очень порадовало обслуживание сотрудницы при оформлении автомобиля. Оказывается, что не нужно никуда ходить, ни по салону, ни самостоятельно в страховую компанию, сотрудница банка сама оформила нам страховки ОСАГО и КАСКО, причем в той страховой компании, в которой мы обсуживаемся уже не первый год. И на этом приятные сюрпризы еще не закончились. Подошло время первого платежа. При оформлении кредита мы самостоятельно выбрали то отделение банка, где нам удобно обслуживаться. Приехали, и о чудо! Во-первых, отличный график работы отделения, как раз после работы можно успеть. Отсутствие очереди вообще. Почему? Клиентов-то у банка много! Вежливые и внимательные сотрудники. Мы совершили первый платеж, оформили заявку на получение карты банка, для собственного удобства, чтобы в последствии можно было погашать кредит в любом удобном для нас месте через банкомат. На карте два счета, один для погашения кредита, другой личный, на него можно положить деньги пользоваться картой, например, в поездке, либо копить на нем деньги. Очень удобно. Теперь живем семьей и радуемся, что у нас появился новый автомобиль и что мы нашли себе такого надежного партнера, друга и помощника в лице ЮниКредит Банка. Спасибо Вам огромное. Удачи, процветания, благополучия всему Вашему коллективу! С уважением, Жанна.

Я являюсь зарплатным клиентом данного банка уже несколько лет. В целом я доволен работой банка, но вот какая со мной произошла история. Решил взять в банке потребительский кредит на покупку комнаты (70% - накоплено, 30% - потребительский кредит). Мой персональный менеджер, сказал, что у меня не должно быть проблем с получением кредита. В итоге, моё заявление приняли, но в кредите отказали. И тут у меня нет никаких претензий, это полное право банка отказать мне в кредите, но осадок все-таки остался, поскольку моё заявление рассматривали с 2 июля по 12 июля 2012 года (это намного больше, чем 3 рабочих дня). Самое интересное, что мне звонили из банка каждый день: 12 июля, 13 июля и 14 июля и ставили меня в известность (используя одни и те же слова), что мне отказано в кредите. Что это за издевательство? Зачем звонить 3 раза? Одного раза вполне достаточно. О причине отказа в кредите мне не сообщили.

В конце 2011 года увидел первые фото Audi Q3 и сразу влюбился - моя машина. Считал, крутил, и так и сяк, ни как не получалось собрать нужную сумму, жутко не хотел брать кредит. Но 30 декабря не выдержал и заехал в салон, прокатился и вопрос был решен - беру, чтобы это ни стоило, внес первый взнос и сделал заказ. Машину ждать надо было 4-5 месяцев и с выбором банка я не стал спешить. К моменту, когда машина была уже на подходе к Москве, стал собирать информацию о ставках, бумагах в разных банках - от Юникредит банка все отговаривали - заморочек много, отказ без причины и тд. Но скорости ради (я зарплатный клиент и погашать кредит удобнее в своем банке плюс не надо комиссию за перевод платить) решил, пусть будет немотой, но кредит возьму у них - ставки кредита на Audi не выше, чем у других, скрытых и доп комиссий нет, погашать удобно через интернет банкинг. Оформил заявку в салоне, обещали рассмотреть в течение 3 дней, а мне кровь из носу надо было быстрее - чтобы машину до выходных получить: дача, семья без колес и дачи уже не могут. Решил позвонить в банк (в компании дали телефон нашего куратора), позвонил, рассказал ситуацию без особой надежды на результат, но как ни странно, пошли навстречу и решение по кредиту вынесли в нужный мне день. Второй раз я удивился, когда приехал в банк оформлять договор, с собой портфель документов - копии заявок, страховка и вообще кучу документов дали в салоне, сказав, что могут потребовать дополнительные документы и лучше все иметь с собой, но опять удивился - понадобился только паспорт, а на вопрос вот это вам нетрудно, девушка улыбнувшись ответила: "Так ваш салон все копии нам прислал и все необходимое у нее есть" - 5 минут и договор был готов. Удивился - я готовился к запросу дополнительных бумаг и другим проблемам, о которых мне рассказывали, но нет, все быстро и четко. И вот я уже на машине на своей мечте, которую почти полгода ждал. Встал вопрос проработать все нюансы по процедуре погашения кредита - я изначально хотел настроить автоматический платеж, чтобы случайно не забыть сделать оплату или вдруг именно в этот день будут срочные дела и т.д. Опять же, был наслышан, что надо самому делать все настройки через интернет банк и чтобы банк все сам сделал и "запрограммировал" - идут на это неохотно. Я подъехал в банк - рассказал, что хочу включить автоматическое списание кредита - и опять, девушка мило улыбнулась, сказав, что я мог бы не тратить время, а просто позвонить и мне бы рассказали как самому сделать настройки, но ничего страшного, 5 мин и мне все настроили. Резюме: я был настроен на проблемы и бюрократию, но ничего подобного не произошло - все четко, быстро, как и должно быть в крупном европейском банке, причем удивить меня сервисом наверное сложно - больше 10 лет я являюсь вип клиентом Ситибанка и к хорошему сервиса привычен. Очень доволен банком, могу рекомендовать. Всем сотрудникам хочу сказать большое спасибо, что всегда шли мне на встречу, не смотря на наверно странные просьбы с моей стороны.

Закрывала зарплатную карту этого банка. Пришла в офис на Таганке. Отстояла получасовую очередь. Почему в час пик нельзя было выделить для работы больше сотрудников - неизвестно. Девушка, которая меня обслуживала, работала первый день. По любому малейшему вопросу она все время бегала к коллегам, отвлекая их от работы. Чтобы закрыть карту, попросили снять деньги, чтобы на карте был ноль. Сняла через кассу, так как не помнила пароль. Переспросила у девушки, точно ли с меня не спишут никаких комиссий или еще чего-нибудь, и я могу быть свободна. Она подтвердила. Не прошло и недели - звонок из Юникредита. Они списали комиссию (!) за снятие денег через кассу - 100 рублей. При чем там на счету было-то всего 160. И теперь мой баланс ушел в минус, карту они закрыть не могут, нужно приехать в офис и заплатить им эти 100 рублей. Спрашиваю - почему не предупредили? Молчание. Почему так работаете непрофессионально? - Молчание. Теперь мне придется тратить свое время и ехать в ЮниКредит, по всей видимости, опять стоять в очереди полчаса, чтобы ЮниКредиту вернуть 100 рублей! Никому не советую. Такого обслуживания давно нигде не видела.

Первый раз я познакомился с банком ЮНИКРЕДИТ в 2009 г. Захотел поменять авто по системе трейд-ин. В салоне мне предложили воспользоваться услугами ЮниКредит Банка. Подал заявление, всё прошло ровно. В течении недели прошли все процедуры и вот я на новом Логане рассекаю, наслаждаюсь комфортом.Прошло ровно полтора года и вдруг я увидел ЕГО, МЕГАН 3! Именно с большой буквы. В голове что-то щёлкнуло, я бегом в салон. Кричу продавцам (спасибо им) - хочу транспорт мечты! А они мне - без проблем, он правда в другом городе, но завтра будет. Теперь вопрос с кредитом даже не вставал, но напрягало, что на дворе лето, разгар покупок, заявка может зависнуть на неделю. Но меня уже понесло, давайте, говорю, запрашивайте! ЮниКредит Банк оказался на высоте, даже менеджеры салона говорили, что при самом хорошем раскладе раньше следующего вторника одобрения не получу. А была только среда. НО... ЮниКредит Банк совершил (по крайней мере, для меня ) чудо. В четверг пришла машина, в пятницу я с утра оформил все бумаги, в субботу машина была поставлена на учёт. Я счастлив, семья, естественно тоже, менеджеры салона в шоке. Говорят, что если бы кто рассказал, то не поверили бы! Спасибо Банку, удачи и процветания!

Это краткая история о том, как нерасторопный персонал, либо бюрократические проволочки, могут похоронить гениально разработанный маркетинговый ход и, наоборот, хорошо организованный процесс и любящий свою работу менеджер могут сохранить компании клиента даже при, на первый взгляд, неконкурентоспособном предложении. Приняв решение взять кредит на новый автомобиль, обратился к персональному менеджеру в Юникредит банке, клиентом которого являюсь много лет, собрал документы и в течение суток получил положительный ответ. Отправив гарантийное письмо банка в автосалон, получил сообщение, что Мерседес банк ввел специальную кредитную программу на мой автомобиль со ставкой 7,9% против 14% Юникредит банка. Просчитав экономию, собрал опять документы и передал их представителю Мерседес банка, находившемуся прямо в автосалоне. Получив заверение, что решение будет принято в течение 1-го или 2-х дней, я спланировал все мероприятия по продаже существующего автомобиля и получению нового, переведя в автосалон свою часть денег. Не дождавшись ответа ни в первый, ни во второй дни, начал задумываться, правильно ли я поступил, поменяв банк на переправе. Одновременно стали всплывать другие минусы работы с Мерседес банком: необходимость сдать ПТС в банк на время действия кредита (чего не требует Юникредит), два громоздких и сложных договора – кредитный и залоговый (в Юникредите залоговый договор на пол страничке), отсутствие контакта с представителями банка и всякой информации о процессе, необходимость три раза приезжать к представителю банка – первый для подачи документов, второй для открытия счета, третий - для осуществления сделки и (в Юникредите все ограничилось одним визитом)и т.д. В результате я воспользовался кредитом Юникредит банка, а сертификат Мерседес банка, подтверждающий мое право воспользоваться кредитом, который я получил вечером пятого дня после подачи документов, лежит у меня в папочке на память. Намеренно не упоминаю имя менеджера Юникредит банка, в результате безупречных действий которого я остался верен и продолжаю с удовольствием пользоваться услугами банка, дабы не лишиться удовольствия с ним общаться в результате его повышения по службе.

Январь. Снег все валит и валит... Мороз все крепчает и крепчает. Мой маленький Матизик отказывается заводиться, как бы намекая мне, что пора-таки сменить авто. Тоска и уныние от невозможности осуществить мечту (Ситроен С3 Picasso). Так и получается, что накоплю еще не скоро, а мороз все сильнее и сильнее. Спасибо друзьям, подавшим ценный совет: автокредит - раз, ЮниКредит - два. Промониторив рынок, убедилась: лояльная процентная ставка по кредиту, профессиональная команда, нет необходимости оставлять ПТС в залог, возможность оплачивать кредит через интернет (очень актуально, ибо время - деньги!). Европейские стандарты в обслуживании клиентов - я на себе ощутила. Всегда помогут ценным советом. Я дольше провела времени в автосалоне, выбирая мою новую любимицу. Банк четко и в срок выполнил все условия нашего договора - передал деньги в автосалон. И вот! Ура! Мне тепло и супер комфортно в моем новом авто. И вот в июле, когда встал вопрос об оформлении ипотеки - сомнений не было. Мой любимый банк - где я быстро и качественно получаю услуги в которых нуждаюсь. Возможно мне повезло, что не столкнулась ни с какими непреодолимыми трудностями, но смею предположить, что это все же результаты четкой и слаженной работы сотрудников. Всем спасибо. Настоятельно рекомендую.Администратор: В каком из двух отделений вашего города оформляли кредит? Если не секрет, какие "ценные советы" Вы получили от сотрудников банка?Poster_anna: Кредит получала в филиале на углу Чапаевской\Красноармейской. Относительно ценных советов (оставила бы все-таки их без кавычек ибо для меня они действительно имели ценность). Специалист подсказала мне что в салон, можно подвезти гаранийное письмо от банка об оплате недостающей мне суммы (которое банк мне с легкостью предоставил), это и ускорило процесс получения ПТС (машины у салона в залоге, что, как версию, мне тоже подсказал сотрудник банка), а, соответственно, ускорился и процесс получения авто в мое пользование. Обсудив с сотрудником все возможные способы оплаты кредита, я нашла для себя самым удобным и выгодным использование интернет-банка, мне в кратчайшие сроки подготовили карту, с помощью которой ежемесячные платежи не занимают у меня ни времени, ни нервов (даже маленькие очереди я переношу с трудом). При оформлении ипотеки, я смогла даже отказаться от услуг Риелтора ибо от банка получала четкие и понятные инструкции как и где оформлять куплю-продажу, какой пакет документов должен быть, да и собственно сам сотрудник (Наталья Головина, огромное ей спасибо, кстати, рекомендую ее всем своим друзьям теперь)участливо интересовался состоянием дел на текущий период и подсказывал, как и в каком органе можно получить тот или иной документ. Пластиковой картой я уже успела успешно воспользоваться в Лондоне. Порадовал курс (в сбербанке на тот период мама купила за 52,90 руб. Юникредит списывал с карты по 50,95 руб.) От сотрудника банка так же получила разъяснения какие процедуры необходимо совершить(предупредить банк о своем отъезде за пределы нашей родины), чтобы не возникло лишних, никому не нужных сложностей.

Январь. Снег все валит и валит... Мороз все крепчает и крепчает. Мой маленький Матизик отказывается заводиться, как бы намекая мне, что пора-таки сменить авто. Тоска и уныние от невозможности осуществить мечту (Ситроен С3 Picasso). Так и получается, что накоплю еще не скоро, а мороз все сильнее и сильнее. Спасибо друзьям, подавшим ценный совет: автокредит - раз, ЮниКредит - два. Промониторив рынок, убедилась: лояльная процентная ставка по кредиту, профессиональная команда, нет необходимости оставлять ПТС в залог, возможность оплачивать кредит через интернет (очень актуально, ибо время - деньги!). Европейские стандарты в обслуживании клиентов - я на себе ощутила. Всегда помогут ценным советом. Я дольше провела времени в автосалоне, выбирая мою новую любимицу. Банк четко и в срок выполнил все условия нашего договора - передал деньги в автосалон. И вот! Ура! Мне тепло и супер комфортно в моем новом авто. И вот в июле, когда встал вопрос об оформлении ипотеки - сомнений не было. Мой любимый банк - где я быстро и качественно получаю услуги в которых нуждаюсь. Возможно мне повезло, что не столкнулась ни с какими непреодолимыми трудностями, но смею предположить, что это все же результаты четкой и слаженной работы сотрудников. Всем спасибо. Настоятельно рекомендую.Администратор: В каком из двух отделений вашего города оформляли кредит? Если не секрет, какие "ценные советы" Вы получили от сотрудников банка?Poster_anna: Кредит получала в филиале на углу Чапаевской\Красноармейской. Относительно ценных советов (оставила бы все-таки их без кавычек ибо для меня они действительно имели ценность). Специалист подсказала мне что в салон, можно подвезти гаранийное письмо от банка об оплате недостающей мне суммы (которое банк мне с легкостью предоставил), это и ускорило процесс получения ПТС (машины у салона в залоге, что, как версию, мне тоже подсказал сотрудник банка), а, соответственно, ускорился и процесс получения авто в мое пользование. Обсудив с сотрудником все возможные способы оплаты кредита, я нашла для себя самым удобным и выгодным использование интернет-банка, мне в кратчайшие сроки подготовили карту, с помощью которой ежемесячные платежи не занимают у меня ни времени, ни нервов (даже маленькие очереди я переношу с трудом). При оформлении ипотеки, я смогла даже отказаться от услуг Риелтора ибо от банка получала четкие и понятные инструкции как и где оформлять куплю-продажу, какой пакет документов должен быть, да и собственно сам сотрудник (Наталья Головина, огромное ей спасибо, кстати, рекомендую ее всем своим друзьям теперь)участливо интересовался состоянием дел на текущий период и подсказывал, как и в каком органе можно получить тот или иной документ. Пластиковой картой я уже успела успешно воспользоваться в Лондоне. Порадовал курс (в сбербанке на тот период мама купила за 52,90 руб. Юникредит списывал с карты по 50,95 руб.) От сотрудника банка так же получила разъяснения какие процедуры необходимо совершить(предупредить банк о своем отъезде за пределы нашей родины), чтобы не возникло лишних, никому не нужных сложностей.

Добрый день! Брала кредит в этом банке впервые. По совету коллег по работе! Устроило абсолютно все. От подачи заявки до подписания договора. Обязательно обращусь еще. Рекомендую всем. Опыт кредитов большой и с разными банками. Но этот the best!!! Все просто и понятно. В допофисе "Алтуфьево" очень приятные и вежливые специалисты!

Считается, что для победы в подобных конкурсах отзыв должен быть положительный. Может это и не принесет мне победу, но я хочу написать о том, что мне не понравилось при получении кредита. Надеюсь, что прочитав его, что-то исправят. И так…В мае 2011 решил приобрести новый автомобиль, прежнему уже было 4 года подходил возраст, когда он начинал терять в цене. Выбранный автомобиль был значительно дороже старого (менял Хюндай на Ленд Ровер), поэтому вырученных за его продажу средств не хватало на приобретение нового. В поисках выхода перебирались разные варианты кредитов (потребительский, авто). Остановился на авто, при условии залога купленного автомобиля, без поручителей - это был наилучший вариант для потребной суммы. В салоне предложили два банка (ВТБ и ЮниКредит). Имея опыт сотрудничества с ВТБ (имею ипотечный кредит) все же условия ЮниКредит показались привлекательней (2 документа, ПТС не забирают, низкий процент). А вот с оформлением можно было бы и поработать. Из салона пришлось ехать в банк, а ведь можно оформить это все в салоне. С учетом, что старый автомобиль к этому времени был продан, добираться пришлось на автомобиле товарища (хорошо, что есть друзья), а расстояние не близкое (это в г. Краснодар). По прибытию в банк договор оказался не подготовлен, пришлось ждать окончательного оформления, опять потеря времени, притом, что добирались до банка из салона не менее 30 минут. В банке знали, что клиент выехал для подписания договора, но вот как-то не сложилось. К тому же срок погашения ежемесячных платежей со мной не обсудили, определили до 5 числа месяца, если честно, то не очень удобно. При условии выбора я бы предпочел 15 число. В остальном терпимо. Удобное частично досрочное погашение, а вот банкоматов маловато. Проживаю в г. Новороссийск и приходиться погашение осуществлять в офисе. С учетом указанных недостатков, получение и погашение вполне удовлетворяет. Планирую в следующем году менять автомобиль, придется опять брать кредит. ЮниКредит в списке одним из первых.

Всем привет!Так сложилось что моя первая (именно моя, купленная на собственные деньги) машина оказалась на редкость неудачной, били мне её 7 раз за год. Было принято решение сменить автомобиль в срочном порядке, причем раз уж покупать, то естественно, классом повыше, надо же стремиться к лучшему Неделю я ездил по тестдрайвам и определился с конкретной моделью и её комплектацией. А выбор мой пал на Рено меган 3: в этой ценовой категории самый комфортный, резвый и эстетически красивый автомобиль (все сказанное является моим скромным мнением).Банк ЮниКредит предоставляет кредит на весьма привлекательных условиях для данной модели, естественно, мой выбор пал на него, шутка ли, всего 2.9% годовых. Подали два заявления, от отца и от меня (у меня зарплата и стаж поменьше все-таки, для подстраховки и отца припряг). Буквально на следующий день позвонил представитель банка и сказал, что все одобрили и, пройдя стандартную процедуру оформления ,через некоторое время автомобиль был уже моим.Хотелось бы отметить, что ПТС остался у меня, что очень удобно в случае с предыдущей машиной, ПТС был в банке).Взять кредит это полдела, его же надо еще и оплачивать, а значит 12 раз еще придется приехать в доп офис, отстоять очередь, потратить уйму времени на дорогу... Это я так думал сначала. На деле все оказалось совсем наоборот: удобная система электронной очереди, адекватные сотрудники, практически отсутствие очередей (ой как же часто в банках зависает система, базы данных и т.д., что создает дикое неудобство для клиентов) в ЮниКредите я такого не увидел. На момент написания данного комментария я уже оплатил 9 платежей из 12 и в крайней степени доволен своим выбором. Следующую машину однозначно буду брать с финансовой помощью этого банка. Спасибо что уделили время на прочтение вышеперечисленного набора слов.PS: в офисах этого банка, по крайней мере, на Марксистской) работают самые красивые девушки

Второй раз беру автокредит в этом банке. Мы оформляли кредит в городе Челябинск, по улицы Свободы, на приобретение автомобиля Форд Фокус3. Так как мы уже брали там кредит, одобрили его нам быстро и снизили процентную ставку и без лишних документов. Получив гарантийное письмо, мы поехали с ним в салон. Добирались до туда два часа. Поэтому мы ну очень обрадовались, что уехали на новой машине. Очень рады, что банк работает быстро и мы всё успели!

У меня 5 дней тому назад украли кошелек в Барселоне на вокзале Пасео-Де-Грасия при возвращении из Порта-Авентуры. Там кроме сотни евро мелочью были карты Юникредита и ВТБ24. ВТБ24 две карты я за пару минут заблокировал (еще лучше было бы, если МУ была бы с чипом). А у жены были дополнительные и мы без проблем погуляли дальше, в том числе душевно отоварились на распродажах.А вот Юникредит не отвечал с 18 часов по Барселонскому времени (-2 мск) до следующего дня 10 утра Мск. Я звонил раз 20 по трем телефонам блокировки и колл-центра - после 5 минут переключений - ждите, ваш звонок важен для нас и музыка. Спалил кучу денег со счета телефона. Спать не мог, так как лимит кредитки большой, в евро, да еще там лежали собственные средства. Она с чипом, но в Испании каждая вторая покупка проходит без запроса пин-кода. Причем ранее пытался оплатить этой кредиткой за билеты в Аквариум - прошел сбой, билет пришлось оплачивать кредиткой ВТБ24 (с чипом), но деньги за первый билет (15 евро) в Юникредите числятся снятыми.Резюме - закрою эту кредитку, ненадежный банк. Буду только снимать с зарплатной дебетовки.

И отдельное спасибо Ивану (сотрудник карточного центра в Москве). Были заблокированы (похоже на списание) четыре раза по 125 евро ночью на автоматической АЗС в Бельгии. А на самом деле потрачены только 64. Иван внимательно просмотрел транзакции, посчитал, разобрался в ситуации. Для полного моего спокойствия сформировал документы. Ну и девушкам в отделении на Кирочной. Правильные девушки. Последнее время я просил кое-какие документы у них, все быстро делают, объясняют, денег не берут. Кондиционер. Очередь, правда, вечером, но что делать.Пользуюсь дебетовой картой банка около 8 лет (тогда банк выбирал работодатель), кредитной - около 5, практически все оплаты теперь делаю через клиент-банк. Проехал по Европе с картой банка, все четко. От кофе в Польше до пинты пива на берегу Темзы.В конце сентября попрошу кредит на новый Ренаульт... Может и дадут.

На просьбы перезвонить – НЕ РЕАГИРУЮТ. Со специалистами кредитного отдела, да и вообще ни с кем не соединяют (не положено) Заявленный банком срок рассмотретия заявки по кредиту в 3 дня СОВЕРШЕННО НЕ СОБЛЮДАЮТ. Примите пожалуйста меры.

Брал кредит первый раз в жизни. Многие отговаривали, советовали не связываться, взять деньги у знакомых... Изучал внимательно все документы, сравнивал с другими банками, ничего неприемлемого не нашёл. Получилось у нас очень качественное, осмысленное сотрудничество. Удобно расположены офисы, работа идёт в нормальном ритме. За три года я увидел 2 удобных для меня нововведения: бесплатная дебетовая карта для погашения кредита, обслуживание непосредственно в кассе, чувствуется, что люди работают. Удобство Банка повлияло на решение о покупке нового автомобиля. Теперь мне известен уровень, на котором должны обслуживаться клиенты, я знаю с чем мне можно сравнивать и на что-то худшее соглашаться, думаю, не стоит.

Жена моя неоднократно обращалась в банк через Enter.UniCredit. Ответ был получен, если не ошибаюсь, единожды. На все прочие обращения/заявления - молчок. Вопрос: зачем банк предусмотрел такую форму обращений, если не умеет/не хочет с нею работать? На претензии, поданные через обратную связь на сайте банка, ответ один: топайте в отделение и плачьтесь там. Здорово, не правда ли? При этом, возвращаясь к ИБ, вся корреспонденция заверяется кодами с карточки, что, насколько я понимаю, равносильно личному автографу клиента. Но это так, для красивостей сделано и проформы. А в действительности ты, милый клиент, где бы ни находился, прыгай в самолет и несись в банк, если тебе нужна помощь. О как!Обоснование отметки."Отл", по моему мнению, заслуживают из известных мне два банка - тот, что впереди, и из трех букв, - в том числе, и за очевидную вменяемость и открытость в общении с клиентом.4 - это "хор", а слабая реакция на запросы - это нехорошо. Назвать же работу ЮниКредита неудовлетворительной никак не могу. Потому "тройка с плюсом" - так оцениваю этот банк. И, кстати, это незаслуженно мало, ибо банк очень даже вменяемый и честный. Но впечатление портят нюансы. Вывод: пора до кого-то там у вас достучаться. Место, куда будете стучать, - на ваше усмотрение.