10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

2 месяца назад Юникредит одобрил нам автокредит на 900 тысяч рублей. Мы успешно заказали машину у дилера. На днях она приехала, и настало время выкупать. Согласно условиям кредита, мы внести 300 тысяч рублей своих денег в качестве 30% депозита и оплатили полное Каско. После чего со всеми документами отправились в банк на окончательную сделку.Банк принял все документы и отправил на полдня "погулять", пообещав перезвонить нам вечером. Вечером, конечно же, никто не позвонил + колл-центр не мог связаться с доп-офисом, что уточнить состояние документов. Пришлось ехать в отделение самим.В допофисе нам сообщили, что банк предлагает нам доплатить еще 10% от стоимости машины (увеличить депозит до 40%), чтобы "продолжить рассмотрение заявки на автокредит".И теперь мы в забавном состоянии - с одобренным автокредитом (который, оказывается, не одобрен), уже внесенным депозитом и оплаченным полным Каско (которое уже действует двое суток), но без машины. Банк просто хочет ЕЩЕ денег, чтобы рассмотреть наше заявление.

Прошло два месяца, а средства не вернули до сих пор! Сотрудники банка заявляют, что "это сторонний банк, который провел транзакцию, затягивает сроки"! Казалось бы, все очевидно, воровство средств – это риски банка и сам банк обязан отвечать за сохранность вложенных средств. Но только не в ЮниКредит банке! Здесь срок рассмотрения заявлений ОТ 45 дней и ДО БЕСКОНЕЧНОСТИ (как сообщают сами сотрудники, поскольку максимальных сроков возврата денег у них нет). Даже никаких извинений – такое чувство, что банк попросту не заинтересован в своих клиентах. Столкнувшись с таким отвратительным отношением, собираюсь идти в суд и подавать иск о возмещении (ст. 395 ГК РФ еще никто не отменял).

Я был клиентом банка, ныне носящего название Юникредит Банк, имел карточку с овердрафтом и льготным периодом в 50 дней. Карточка была получена мной в 2007 году и по ней допущена задолженность. Задолженность погашалась частями в течение длительного срока. Летом 2011 года все долги были погашены и счет в банке закрыт. Вся история отношений с этим кредитным учреждением сохранена и по запросу может быть предоставлена.28/05/12 с моего счета в сбербанке снята сумма 119 105.15 руб. с формулировкой "Operaciya aresta sredstv".29/05/12 после визита в ОФССП получено на руки "Постановление о возбуждении исполнительного производства" в котором говорится о моей задолженности указанной суммы перед банком.В тот же день в отделении Юникредит Банка было подано обращение с требованием возврата денег и разъяснений по данной ситуации.Прошло две недели, сотрудники банка говорят только о том, что обращение рассматривается 30 дней.Никаких документов не запрашивают, никаких разъяснений не дают.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда была полностью погашена задолженность по карте? У Вас имеется справка об отсутствии задолженности перед банком? Можете прислать подтверждение на natalyk@banki.ru?akaHennessy: Задолженность погашена 04/08/11. Справки об отсутствии задолженности перед банком у меня нет, не приходило в голову, что может потребоваться. Счет закрыт, о чем устно мне сообщил операционнист.

Обслуживался в ЮКБ (ММБ) с 2007 года, ДО «Земляной вал». За последнее время тут было много отзывов о закрытии счетов в этом отделении, невозможности туда дозвониться, потерянных заявлений и т.п., пришло и моё время в этом убедиться.21 мая написал заявление на закрытие текущего счета и карты Visa. В момент посещения банка баланс везде был 0.00, всё готово к закрытию. Написал 2 заявления, их приняли, попутно посоветовав поставить галочку "остаток денежных средств выдать наличными из кассы Банка", т.к., по словам сотрудника, в неочевидные никому сроки происходит капитализация и начисляют несколько копеек, которые только мешают закрытию счета, а в случае галочки сотрудники в состоянии с этим разобраться.Карта из ИБ пропала сразу же, а на текущем счете всё-таки появилось 16 копеек. Решил подождать немного (хотя в инструкции ЦБ 28-И прямо указано о закрытии счета следующим рабочим днем независимо от наличия на нем средств), и через 10 дней, 31 мая, звоню узнать, почему же счет не закрыт.Ответ был логичным в свете текущей бюрократии банка: «в отделении нет вашего заявления, потеряли! Принявший его сотрудник в отпуске, что делать — будем выяснять». С нетерпением жду предложения еще раз прокатиться в край вечных пробок, к отделению «Земляной вал», ведь банк «старается делать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание» Ну и в дополнение пара моментов, ради которых не хочется создавать отдельный отзыв:1. Пароль в ИБ.Сейчас банк пишет в ответах:«Ранее для входа в систему «Enter.UniCredit» при вводе пароля было достаточно первых десяти символов. Для повышения уровни защиты операций Клиентов в системе «Enter.UniCredit» 12.05.2012 г. данное ограничение было снято, и в настоящий момент для входа в данную систему необходимо указать первые десять цифр Вашего старого пароля, после чего произвести его замену. Обращаем Ваше внимание, что указанная информация отображена при входе в систему «Enter.UniCredit», в случае некорректного водя пароля. »Вот только первые несколько дней никакой информации не было, и попасть в ИБ можно было случайно (я попал, например, прочитав отзыв на banki.ru).2. SMS-уведомления.Помятуя о проблеме 60 рублей при закрытии карты, когда мнения у сотрудников различаются — нужно их оставлять на балансе или нет, вспомнил, что вообще не получал смс последние 2 месяца. Сотрудник техподдержки отрапортовал: «у Вас данная услуга отключена! Вы её вообще подключали?». Да, подключал, еще в 2007 году… Спасибо банку за сэкономленные 60 рублей, но могли бы и предупредить о внезапном отключении услуги.Пока без оценки, счет еще не закрыт.

16 мая сего года мне на телефон пришло СМС-сообщение следующего содержания: "Уважаемый ***! Получите кредит в ЮниКредит Банке на выгодных условиях! Сумма кредита для Вас уже одобрена и составляет 400 000 рублей. Срок предложения - до 31.05.2012".Ключевой момент в этом сообщении "уже одобрена", иначе бы и связываться не стал. В подлинности сообщения сомнений нет - с этого же номера мне приходят уведомления об операциях с моими счетами в ЮниКредитБанке. Договорился с банком, 24 мая ко мне приехал их человек, я подписал какие-то бумаги, мне сказали, что в понедельник (28 числа) будет готов ответ и мне позвонят.Сегодня (28 мая) мне никто не позвонил. Я сам позвонил в банк и мне сообщили, что мне в кредите отказано. Вот так вот отказано в УЖЕ ОДОБРЕННОМ для меня кредите. Мне интересно - это что, шутка, розыгрыш? Если сомневаетесь, напишите: "предлагаем вам попытаться взять у нас кредит" - я и внимания обращать не буду. Так нет же, пишут откровенное вранье, я трачу на них свои силы, время, деньги - а в результате меня посылают так, как будто это я у них кредит пришел просить, а не они сами мне его предложили. Очень мерзко. Завтра же поеду закрою все свои счета в этом банке. Я не хочу иметь дело с банком, который обманывает своих клиентов.

Была очень рада перейти на з/п проект с МБРР (ныне МТСб) в Юникредит, очень удобный и понятный интернет-банк, отличное обслуживание в офисах и безкомиссионное снятие во многих странах. Но не без ложки дегтя:1) банкомат по адресу Москва,1905 года ул., д.9, стр. 2 не работает уже месяц. Две недели я терпеливо ждала починки, 21мая позвонила в поддержку: пообещали починить в ближайшее время, но до сих пор банкомат не работает. Самое веселое, что для того, чтобы узнать, что "нет денег в данной валюте" надо дойти до пункта "выберите сумму снятия". Будучи некогда банковским работником, я знаю, что технические проблемы банкомата решаются максимум за 2 недели, починка кассеты - 1 приезд специалиста. Пожалуйста, почините банкомат, а то платить комиссию за снятие вам за ваши же технические неполадки как-то нелогично.2) если вы внезапно решаете обрезать пароль в ИБ до 10 символов не помешало бы сообщать об этом при входе пользователям, я, получив ошибку, вводя в пятый раз хорошо заученный пароль чуть ли не решила, что впала в маразм Админ: Пожелания по улучшению работы банка в НР - без оценки, могли бы проиллюстрировать отличную оценку примерами обслуживания?

Здравствуйте.В 2010 году оформила ипотечный кредит в Доп.офисе "Большая грузинская". Оформление и проведение сделки прошло хорошо. Также хочу поблагодарить сотрудников банка Владимира и Юлию в рассмотрении кредита и Сорокину Олесю в проведении сделки. Каждый месяц исправно платила ежемесячный платеж и делала небольшие частичные гашения все в том же офисе на "Большой грузинской". При частичном гашении, по моей просьбе, мне выдавали новый график платежей с остатком суммы основного долга и пересчитанными процентами на следующий месяц. Расхождений никогда не было. НО вот при очередном визите в банк в мае месяце, я как обычно пришла в офис на «Большой Грузинской» платить ежемесячный платеж и у меня была небольшая сумма, которую я решила внести в счет частичного гашения кредита. Но каково было мое удивление, когда при очередной распечатке нового графика платежей, сумма основного долга до погашения была выше на 2 850 руб., чем сумма после погашения из предыдущего графика платежей. Сперва я подумала, что ошиблась, но когда дома проверила информацию, уверена, что произошла ошибка в расчетах в банке. Вот так платишь, платишь, во всем себе отказываешь, а сумму не уменьшается, а наоборот - растет! По телефону сотрудница банка сказала, что не может проверить информацию и нужно обращаться в офис, где вносились деньги. Я снова пришла в офис, принесла с собой все графики, девушка сотрудница банка согласилась, что очень странно, что сумма увеличилась, но ничем помочь не может и нужно писать письмо, что бы банк проверил информацию. Сказала, что это займет до 7 рабочих дней. На следующий день пришло смс на телефон, что мое обращение зарегистрировано. Когда спустя несколько дней я снова позвонила в банк, узнать на каком этапе находится мое обращение, мне сказали, что оно рассматривается, и такого рода проблемы решаются 30 рабочих дней. Выходит, когда мне придется вносить очередной ежемесячный платеж, я даже не буду еще знать, какая сумма у меня гасится. А если я вдруг соберусь погасить свой кредит, то и вовсе не понятно какой у меня там долг. Если гасить сумму, по первоначальным расчетам, то с банковской информацией она уже не совпадает, а если гасить больше, потом что ждать, когда банк вернет мои деньги назад. Странно, действительно ли эта просто сбой в программе или меня так решили обмануть, надеясь, что плательщик ничего не заметит. В любом случае, потраченное время и нервы. Еще прочитала, отзыв о банке по ипотечному кредиту, по поводу оформления пакета документов о закрытии кредита. Девушка жаловалась, что он платный и ее отправили к нотариусу. Специально связалась с банком и уточнила информацию, т.к. мой залог, так же находится с Московской области. Меня уверили, что он бесплатный, готовится до 10 дней и никакого нотариуса не надо. Вот проверим правдивость, т.к. скоро и это предстоит пережить. Надеюсь, моя проблема с основным долгом скоро решится и это просто ошибка. Так что мой совет заемщикам, будьте внимательны с суммами которые вы плате. Для кого-то это копейки, но многим деньги не падают с неба, переплат в нашей жизни хватает и без этого.

Вопрос банку. От ответа будет зависеть моя оценка.31.12.11 были приобретены авиабилеты на сайте AirFrance по кредитной карте ЮниКредит Банка. Транзакция прошла успешно, поступило смс о списании денежных средств. Также я планировал совершать покупки за границей при помощи карты банка. Всё было отлично, на карте были деньги. Однако в районе 09-11 января 2012, как позже выяснилось, банк совершил вторую транзакцию за покупку авиабилетов и списал стоимость билетов второй раз. По карте произошел перерасход, карту заблокировали, я остался за границей без денег... Единственной возможностью связаться с банком - звонок из гостиницы. Позвонил в Россию, ситуацию урегулировали, принесли извинения, деньги вернули обратно в течение часа, карту разблокировали. Однако гостиница выставила счет за данный звонок в 25 Евро (у меня есть официальная бумага из отеля с указанием номера телефона банка, времени, длительности и стоимости звонка). По приезду позвонил в банк, уточнил, вернет ли мне банк деньги за данный звонок, ведь ошибка банка. Оператор сказала, что деньги не вернут. Хочу получить ответ от банка здесь. Своей вины в данной ситуации я не вижу, почему я должен оплачивать эти деньги?

Брал в ЮниКредит банке автокредит. 22 мая этого года вношу очередной платёж и пишу заявление на полное досрочное погашение кредита. В заявлении указываю, что хочу произвести полное погашение 25 мая и прошу рассчитать сумму платежа на эту дату. На следующий (!!!) день мне перезванивают и сообщают сумму, которая должна быть на счету 25 мая. Вношу её с небольшим запасом. 24 мая перезваниваю в банк и уточняю, что сумма поступила. Сегодня, 25 мая, мне звонят из банка, и оказывается, что погашения кредита не будет, так как не хватает 8 копеек. Ладно, хоть в нашем городе представитель банка честная девчонка!Звонок в Call-центр ни к чему не привёл: они сожалеют, но ничего сделать не могут. На вопрос: "Это же ваша ошибка?" слышу только сожаление. Предлагают написать новое заявление, они снова посчитают, и потом снова... Наглый развод на деньги!!!От администратора: Уточните, пожалуйста, каким способом вносили средства? Данный способ не предусматривал комиссии?simbir777: Вносил средства через ТрансКредит банк - между ним и ЮниКредитом есть договор и проценты не берут. По крайней мере так платил предыдущие два года и проблем не возникало.

Предыстория.Банк блокирует все счета (вклад, текущий, 2 дебетовки, кредитку С ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ), интернет банк.Обращаюсь в банк и говорю, что счета заблокированы, а на кредитке есть долг, который желательно бы погасить во избежание начисления штрафов. Далее в процессе решения вопросов по разблокировке (которые так и не решаются, поскольку банку то одни документы надо, то другие, то "дополнительное подтверждение уже предоставленных документов"), видимо забывают о решении этого вопроса, либо вопрос с погашением со счета неразрешим по причине блокировки счета.Уже когда вылетел из грейса и нарисовали все штрафы, именно штрафы по своей внутренней инструкции они и погасили. Т.е. обирают клиента. Штрафы они и без распоряжения с заблокированного счета могут списать, а по моему распоряжению погасить долг не могут, как и без него.В общем, замкнутый круг, выдвигают мне требование или предлагают гасить задолженность внесением наличных, так нет у меня их, все деньги в ЮниКредитБанке на заблокированных счетах более 600 000 руб., а задолженность менее 500 руб.

Открывал новую карту ЮКБ в Москве. С первым неудобством, с которым мне пришлось столкнуться - невозможность открытия нового счёта в Москве, поскольку для этого требовалось закрыть счёт в Питере. А это без малого 35 календарных дней с момента подачи заявления. Мне показалось это неудобством, которое я готов был стерпеть, помня о преимуществах дебетовой карты этого банка. Это недорогая карта с удобным онлайн-банкингом, совместимая с интернет платежными сервисами и как платёжное средство сама по себе. Я мог расплатиться в интернет-магазине в США без дополнительных действий, только введя номер, имя и дату действия карты... Итак, выждав необходимых 35 дней я написал заявление и в течение уже трёх раб. дней карта была выпущена и доставлена в банк. Я не стал подключать мобильный банк, поскольку эта не очень нужная функция (уведомление об операциях по карте) стоит больше годового обслуживания карты. И, как оказалось в дальнейшем, это было моей роковой ошибкой и положило конец моим теплым чувствам к ЮКБ... Введя номер карты при оплате услуги на российском сайте мне пообещали интернет-уведомление с паролем, которое придет через 2 минуты для подтверждения платежа. 2 минуты прошли, а смс я так и не получил. Повторил операцию. No effect... пройдя по ссылке помощи клиентам нашел инфу, что смс с паролем может придти только при условии подключенного мобильного банка! и сделано это ради нашей же клиентской безопасности . При том, что при оформлении карты я уведомил сотрудников о её назначении карта для расплаты в интернете, что она мне нужна главным образом для интернет операций, а то, что при этом я отказываюсь от мобильного банка их (сотрудников) похоже совершенно не удивило. Так ЮКБ заботится о нашей безопасности, как бы между делом цепляя к паровозу неликвиды. Карта без дополнительных платных опций в интернете, как самостоятельное платёжное средство не работает, а сотрудники банка об этом даже не знают, либо единовременная продажа продукта им дороже долгосрочных отношений с клиентом. За годовое обслуживание с моей карты уже произведено списание, поэтому год я буду ею пользоваться. И этот год - время, чтобы ЮКБ вернул себе моё доверие. С наилучшими пожеланиями.

Клиент 707493. 20 февраля сего года в офисе "Проспект Просвещения" сдал кредитную карту и написал заявление на закрытие счета с указанием, что остаток денежных средств должен быть списан в доходы банка. Также закрыл и текущий счет. Дополнительно написал заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Копии всех заявлений с отметкой банка на руках. Сегодня получил СМС уведомление, что минимальный платеж в 70 рублей должен быть оплачен до 25.05.2012 из чего следует, что 25 апреля банк начислил комиссию за обслуживание банковской карты, а теперь пришло время платить по кредиту... Звонок в службу поддержки ясности не принес - карта активна, дозвониться до отделения не можем, позвоните завтра... Неужели банку наплевать на все законы, собственные правила и своих клиентов? Я уже не интересуюсь судьбой отзыва согласия на обработку персональных данных, понимаю что бессмысленно. Ужасный сервис. Поэтому и закрыл все счета и перевел все в другой банк.

В 2006 году я взяла ипотечный кредит в банке, и за 6 лет испытала огромное количество сложностей из-за элементарного непрофессионализма. Например, сложность с открытием нового клиентского номера в связи с изменением гражданства, неправильно зачтенные средства на старый клиентский номер, сложности с досрочным погашением. Но, вот настал счастливый момент закрытия кредита, но Юникредибанк меня так просто не отпускает. 27 апреля я обратилась в отделение на "Красной Пресне" с просьбой осуществить полное погашение кредита, мне неправильно сообщили сумму остатка (ошиблись на 30000 руб.). Я специально поехала в отделение на "Речном", где мне на следующий день все правильно рассчитали и мой кредит был закрыт 2 мая.27 апреля я на "Красной Пресне" написала заявление на получение всех документов по закрытию кредита, где мне было объяснено, что достаточно написать лишь заявление и весь пакет по регпалате мне передадут через 10 дней. Я пришла в отделение банка 18 мая, но мое заявление никто в работу так и не отправил, и только после шумного скандала ко мне подошел Олег Г-ев. Он попросил меня написать новое заявление, и пообещал решить все быстро. 21 мая мне позвонила сотрудница и сообщила, что банк мне на текущей неделе выдаст только справку, а за пакетом документов я должна обращаться к нотариусу. Я была удивлена, так как данная сотрудница мне так же сказала, что пакет документов платный. Она по моей просьбе прислала контакты нотариуса, и хотя мы во время разговора уточняли несколько раз, что предмет залога находится в Московской области, мне дали нотариуса по Москве. Нотариус оказался очень приятным в общении человеком, он пояснил, что по Москве они денег за пакет документы не берут, и что если бы вопрос касался Москвы, он бы мне помог. Сотрудница банка, которой я написала в ответ, что мне нужны координаты нотариуса по МО только извинилась в обратном письме и сообщила, что со мной свяжутся в пятницу. Я боюсь даже представить, что меня ждет в пятницу. И это европейский банк с хорошей репутацией. Я уже точно решила закрыть все счета в данном банке и найти себе более достойное учреждение. Годы потрепанных нервов мне никто не вернет.

На все вопросы отвечают пишите запрос или приходите в офис причем в другой город, т. к. в нашем городе офис закрыт). Если вопрос срочный – однозначно концов не найдете!!!

ЮниКредит Банк заблокировал доступ к интернет-банку после 5 раз неправильно введенного пароля — хотя пароль 100% верный. Что делать... не понятно. Колл-центр не работает в выходные. Для разблокировки система предлагает обратиться лично в офис. Живу в Мадриде. В Москву ехать не собирался. Если придется ехать в Москву, то это будет, наверное, моя последняя встреча с банком и с его интернет-чудом.Называется, хотите насолить человеку, имеющему аккаунт в интернет-банке Юникредит? Узнайте его номер счета (6 цифр) и введите 5 раз неправильно пароль на странице enter.unicredit.ru. А те, кому все равно, кому солить, могут просто отбалды блокировать таким образом аккаунты пользователей.

Здравствуйте! Претензий к банку нет. Есть вопрос, точнее предложение: я обслуживаюсь в допофисе по адресу Самара Победы 95. Вопрос такой: ну почему, почему нельзя продлить время работы касс? На неделе работают до 17 часов, по пятницам до 16 часов, суббота и воскресенье выходной. Ездить оплачивать кредит и отпрашиваться с работы надоело, примите меры

В общем, был доволен банком и даже отзыв с 4 писал, но в итоге все оказалось хуже чем с другими, и далее еще хуже становится.Оформлял дебетовые карты и пакет прайм. Все бы ничего до снятия наличных в банкомате. В общем, все как обычно. Не делайте эти операции, поскольку они нам не выгодны или заблокируем счета. Начнем с того, что заблокировали с нарушением договора, поскольку в договоре четко прописано, что банк ЗАПРАШИВАЕТ документы необходимые ему и только в случае не предоставления их в срок 7 дней могут заблокировать карту.В действительности без всякого предупреждения блокируют все дебетовые и кредитную карту, которую только выдали и только комиссию за обслуживание списали и ДБО. Остался на кредитке небольшой долг в районе 50 руб, который уже радостно довели 600+ руб. На дебетовых картах заблокировали,точную сумму не скажу, но 200 000 - 600 000 руб. И требуют гасить долг по кредитке. При чем требуют, как обычно нагло - гасите и все, слушать ничего не хотят, разбираться тоже. Якобы заблокирована карта в связи с долгом и только на траты.Пардон ребята, какие траты, если я ни по одной из карт даже баланс в банкомате посмотреть не могу. В общем, переписка по блокировкам, истребование документов и звонки с требованием погасить задолженность по кредитке. КАК гасить, если ДБО заблокирован, моих денег в этом банке и так больше, чем весь кредитный лимит? Счет для погашения я тоже посмотреть не могу. Внести наличными на карту тоже ни как.Меня удивляет наглость банка, что они присвоили мои деньги, списали комиссию (гораздо большую, чем задолженность, в 5 раз) ни какой услуги по кредитке не предоставляют. Т.о. банк своровал у меня эту комиссию, дав карту - списав комиссию - заблокировав карту. Выставив мне % по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте. Ну и удерживая мои денежные средства.Пишут письма с просьбой предоставить документы, каждый раз новые, каждый раз предоставляю, но никаких сдвигов нет. В общем отзыв не по работе СБ и ФМ, а по обслуживанию кредитки. А именно по списании комиссии с последующей блокировкой карты.Еще сразу первый раз зайдя в этот банк получил информацию от менеджера что банк может отказать в открытии счета, был сражен наповал. Далее было весьма неплохо с обслуживанием по пакету ПРАЙМ, после чего и пакет не спасает, поскольку персональный менеджер приболел, долг по кредитке растет, пользоваться ей не могу, погасить "задолженность" тоже.От администратора: Относительно "Внести наличными на карту тоже ни как" просьба пояснить... Обращались ли в отделение с вопросом о внесении на карту наличных в счет задолженности? Какой характер носили последние операции по картам, вслед за которыми последовала блокировка?Гога: Внести наличными НА КАРТУ ни как поскольку карты заблокированы все и дебетовые, и кредитная. Внести НА КАРТУ невозможно ни в кассе, ни в банкомате. На счет чисто теоретическивнести возможно, но не видели необходимости в этом, я был совсем не против погасить с другого (любого из 3-х) счета в этом банке, но это тоже было невозможно. Счета то тоже заблокировали, насколько меня информировали.Задолженность по кредитке была 44 руб., когда ее заблокировали. Пользовался после списания комиссии 1500 руб меньше месяца. Начислили штраф 600 руб и % поскольку из грейса вылетел.На вкладе 100 000, на одной дебетовке 531 757, на другой 14 329, на счете 642. В банк к персональному менеджеру я обращался, но кроме как ВНЕСЕНИЕМ ЕЩЕ НАЛА В КАССУ погасить со счетов нельзя.Вопрос как бы сам собой возникает, с чего я еще должен вносить 44 рубля, если и так у них денег выше крыши моих.С кредиткой порешался вопрос, только видимо тоже не до конца.СМС пришла о зачислении каких-то 645.61 баланс стал 197.08 с лимитом кредита 600 197.08. Но тут не понятно что и за что списали и что вернулось, а деньги счет любят. По СМС 25.04.2012 почти через месяц после блокировки карты минимальный платеж (предположительно равный задолженности) составлял 44.85 и оплатить его надо было до 25.04.2012.Хорактер операций не менялся с момента открытия счетов в банке, за исключением снятия наличных в пределах лимита по картам и пакету Прайм. Просто в отдельно взятом филиале в г. Уфа отдельно взятый работник очень не желал работать и обрабатывать много однотипных распоряжений.Кроме того выяснилось, что за данные операции один банк платит другому и мне рекомендовали воизбежании блокировки не совершать данные операции. В принципе я их больше и не совершал, просто не все УЖЕ совершенные операции были обработаны другим банком, и поступили платежи в ЮниКредитБанк уже после звонка.Ни каких претензий и нерешенных вопросов ни с СБ банка, ни с ФМ банка не осталось. Все запрошенные документы я предоставил. Однако разблокировки на горизонте не видно. В итоге выходит нечто типа "это наша песочница и вы сюда не лезьте".От администратора: Возвращаясь к кредитной карте: когда она была заблокирована? Прояснилась ли в дальнейшем природа зачисленных "каких-то 645.61" и "что и за что списали и что вернулось"? Когда были предоставлены запрашиваемые документы? Обозначались ли сотрудниками банка какие-либо сроки принятия решения о снятии блокировки по Вашим счетам?Гога: Заблокировано было все скопом 28 или 29 марта.Письмо с запрошенными документами пришло уже после блокировки, да и отправлено после было.В договоре прописано, что В СЛУЧАЕ НЕПОЛУЧЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ в семидневный срок ПОСЛЕ запроса блокируют. Все было заблокировано в один день и кредитка, и дебетовки, и счета, и ИБ.Природа "каких-то 645.61" проясниться не могла, поскольку я только вчера написал претензию по кредитке и списании всех штрафов и прочего. Что-то как-то решилось, и сегодня пришла СМС об увеличении счета кредитки на эти самые 645.61, так что прояснить еще ничего не успел. Документы все предоставлял в день получения запроса или на следующий день. Заканчивается все новым запросом новых документов.Сотрудниками банка никакие сроки не озвучиваются. Хотя мы были у них в офисе с юристом в пятницу, обещали, что в понедельник все решится, но в понедельник, как и ожидалось, сказали, что никого из руководства не было и меня дезинформировали. В понедельник же встречался с начальником СБ банка, который мне прямо сказал что никаких претензий ко мне у СБ нет. Ни каких указаний ему не поступало. Ну это то, что он озвучил, как на самом деле дела обстоят, я не знаю, просто претензий и быть в принципе не может. Кроме переводов от меня самому себе, что я доказал предоставив чеки, никаких операций по картам не совершалось. Все, что озвучивают - это необходимость закрытия у них всех счетов. По ДБО они вообще считают, что могут расторгнуть договор в одностороннем порядке.Природа "каких-то 645.61" по полученной информации ЮниКредитБанк произвел все ж таки погашение с другого счета. Почему именно такая сумма и почему погашение в + 197.08 моих денег на кредитке совершенно непонятно. Видимо, так считают замечательно задолженность.У всех банков одна песня, что ты им должен, должен пожизненно, если они все заблокируют, то твои проблемы как гасить, а они тебе ничего не должны: ни вклад, ни деньги с карты, и вообще все в договоре поменять могут вплоть до комиссии за снятие вклада до 100% от суммы вклада.По пакету Прайм комиссии за межбанк через ИБ нет, банку это не выгодно, по этой причине он заблокирует ИБ и будете с комиссией от 1,5% свои деньги получать. Вот такие они веселые ребята.

В общем, был доволен банком и даже отзыв с 4 писал, но в итоге все оказалось хуже чем с другими, и далее еще хуже становится.Оформлял дебетовые карты и пакет прайм. Все бы ничего до снятия наличных в банкомате. В общем, все как обычно. Не делайте эти операции, поскольку они нам не выгодны или заблокируем счета. Начнем с того, что заблокировали с нарушением договора, поскольку в договоре четко прописано, что банк ЗАПРАШИВАЕТ документы необходимые ему и только в случае не предоставления их в срок 7 дней могут заблокировать карту.В действительности без всякого предупреждения блокируют все дебетовые и кредитную карту, которую только выдали и только комиссию за обслуживание списали и ДБО. Остался на кредитке небольшой долг в районе 50 руб, который уже радостно довели 600+ руб. На дебетовых картах заблокировали,точную сумму не скажу, но 200 000 - 600 000 руб. И требуют гасить долг по кредитке. При чем требуют, как обычно нагло - гасите и все, слушать ничего не хотят, разбираться тоже. Якобы заблокирована карта в связи с долгом и только на траты.Пардон ребята, какие траты, если я ни по одной из карт даже баланс в банкомате посмотреть не могу. В общем, переписка по блокировкам, истребование документов и звонки с требованием погасить задолженность по кредитке. КАК гасить, если ДБО заблокирован, моих денег в этом банке и так больше, чем весь кредитный лимит? Счет для погашения я тоже посмотреть не могу. Внести наличными на карту тоже ни как.Меня удивляет наглость банка, что они присвоили мои деньги, списали комиссию (гораздо большую, чем задолженность, в 5 раз) ни какой услуги по кредитке не предоставляют. Т.о. банк своровал у меня эту комиссию, дав карту - списав комиссию - заблокировав карту. Выставив мне % по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте. Ну и удерживая мои денежные средства.Пишут письма с просьбой предоставить документы, каждый раз новые, каждый раз предоставляю, но никаких сдвигов нет. В общем отзыв не по работе СБ и ФМ, а по обслуживанию кредитки. А именно по списании комиссии с последующей блокировкой карты.Еще сразу первый раз зайдя в этот банк получил информацию от менеджера что банк может отказать в открытии счета, был сражен наповал. Далее было весьма неплохо с обслуживанием по пакету ПРАЙМ, после чего и пакет не спасает, поскольку персональный менеджер приболел, долг по кредитке растет, пользоваться ей не могу, погасить "задолженность" тоже.От администратора: Относительно "Внести наличными на карту тоже ни как" просьба пояснить... Обращались ли в отделение с вопросом о внесении на карту наличных в счет задолженности? Какой характер носили последние операции по картам, вслед за которыми последовала блокировка?Гога: Внести наличными НА КАРТУ ни как поскольку карты заблокированы все и дебетовые, и кредитная. Внести НА КАРТУ невозможно ни в кассе, ни в банкомате. На счет чисто теоретическивнести возможно, но не видели необходимости в этом, я был совсем не против погасить с другого (любого из 3-х) счета в этом банке, но это тоже было невозможно. Счета то тоже заблокировали, насколько меня информировали.Задолженность по кредитке была 44 руб., когда ее заблокировали. Пользовался после списания комиссии 1500 руб меньше месяца. Начислили штраф 600 руб и % поскольку из грейса вылетел.На вкладе 100 000, на одной дебетовке 531 757, на другой 14 329, на счете 642. В банк к персональному менеджеру я обращался, но кроме как ВНЕСЕНИЕМ ЕЩЕ НАЛА В КАССУ погасить со счетов нельзя.Вопрос как бы сам собой возникает, с чего я еще должен вносить 44 рубля, если и так у них денег выше крыши моих.С кредиткой порешался вопрос, только видимо тоже не до конца.СМС пришла о зачислении каких-то 645.61 баланс стал 197.08 с лимитом кредита 600 197.08. Но тут не понятно что и за что списали и что вернулось, а деньги счет любят. По СМС 25.04.2012 почти через месяц после блокировки карты минимальный платеж (предположительно равный задолженности) составлял 44.85 и оплатить его надо было до 25.04.2012.Хорактер операций не менялся с момента открытия счетов в банке, за исключением снятия наличных в пределах лимита по картам и пакету Прайм. Просто в отдельно взятом филиале в г. Уфа отдельно взятый работник очень не желал работать и обрабатывать много однотипных распоряжений.Кроме того выяснилось, что за данные операции один банк платит другому и мне рекомендовали воизбежании блокировки не совершать данные операции. В принципе я их больше и не совершал, просто не все УЖЕ совершенные операции были обработаны другим банком, и поступили платежи в ЮниКредитБанк уже после звонка.Ни каких претензий и нерешенных вопросов ни с СБ банка, ни с ФМ банка не осталось. Все запрошенные документы я предоставил. Однако разблокировки на горизонте не видно. В итоге выходит нечто типа "это наша песочница и вы сюда не лезьте".От администратора: Возвращаясь к кредитной карте: когда она была заблокирована? Прояснилась ли в дальнейшем природа зачисленных "каких-то 645.61" и "что и за что списали и что вернулось"? Когда были предоставлены запрашиваемые документы? Обозначались ли сотрудниками банка какие-либо сроки принятия решения о снятии блокировки по Вашим счетам?Гога: Заблокировано было все скопом 28 или 29 марта.Письмо с запрошенными документами пришло уже после блокировки, да и отправлено после было.В договоре прописано, что В СЛУЧАЕ НЕПОЛУЧЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ в семидневный срок ПОСЛЕ запроса блокируют. Все было заблокировано в один день и кредитка, и дебетовки, и счета, и ИБ.Природа "каких-то 645.61" проясниться не могла, поскольку я только вчера написал претензию по кредитке и списании всех штрафов и прочего. Что-то как-то решилось, и сегодня пришла СМС об увеличении счета кредитки на эти самые 645.61, так что прояснить еще ничего не успел. Документы все предоставлял в день получения запроса или на следующий день. Заканчивается все новым запросом новых документов.Сотрудниками банка никакие сроки не озвучиваются. Хотя мы были у них в офисе с юристом в пятницу, обещали, что в понедельник все решится, но в понедельник, как и ожидалось, сказали, что никого из руководства не было и меня дезинформировали. В понедельник же встречался с начальником СБ банка, который мне прямо сказал что никаких претензий ко мне у СБ нет. Ни каких указаний ему не поступало. Ну это то, что он озвучил, как на самом деле дела обстоят, я не знаю, просто претензий и быть в принципе не может. Кроме переводов от меня самому себе, что я доказал предоставив чеки, никаких операций по картам не совершалось. Все, что озвучивают - это необходимость закрытия у них всех счетов. По ДБО они вообще считают, что могут расторгнуть договор в одностороннем порядке.Природа "каких-то 645.61" по полученной информации ЮниКредитБанк произвел все ж таки погашение с другого счета. Почему именно такая сумма и почему погашение в + 197.08 моих денег на кредитке совершенно непонятно. Видимо, так считают замечательно задолженность.У всех банков одна песня, что ты им должен, должен пожизненно, если они все заблокируют, то твои проблемы как гасить, а они тебе ничего не должны: ни вклад, ни деньги с карты, и вообще все в договоре поменять могут вплоть до комиссии за снятие вклада до 100% от суммы вклада.По пакету Прайм комиссии за межбанк через ИБ нет, банку это не выгодно, по этой причине он заблокирует ИБ и будете с комиссией от 1,5% свои деньги получать. Вот такие они веселые ребята.

История началась с того, что в конце 2011 года меня угораздило расплатиться кредитной картой вышеназванного банка, в результате чего на ней образовался минус – 30 000 рублей. Будучи человеком, трепетно относящимся к своему кредитному рейтингу, 27 декабря 2011 года я отправился в отделение банка «Сенная Площадь», что на Ефимова 4. Да и до Нового Года оставалось всего несколько дней, настроение было отличное, и долгов оставлять не хотелось. Взглянув на очередь к операционисткам, я решил воспользоваться достижениями современных технологий и внести деньги через банкомат. Засунул в купюроприемник заветные шесть бумажек по 5 000 рублей, дождался, пока банкомат, пересчитывая, пошелестит ими и предложит мне подтвердить внесение 30 000 рублей на карту, и нажал «Подтверждаю». После чего банкомат немножко подумал, выплюнул мою карту обратно и написал «Out of service»… Настроение заметно ухудшилось, если не сказать большего, и я поперся-таки к операцонисткам.Отстояв 20 минут в очереди, добираюсь до стойки, рассказываю ситуацию. В ответ получаю: «Пишите заявление – через 15 рабочих дней зачислим на карту». На мои увещевания, что 15 рабочих дней с учетом новогодних праздников – это фактически конец января, что у меня получится задолженность не по моей вине и т.п., получаю: «Таков порядок, ничем не могу помочь». Делать нечего, пишу заявление, про себя матерюсь. И тут из-за кулис отделения выходят две дамы, подходят к моей операционистке и выясняется, что идут они «реанимировать» банкомат. Я к ним:- Так, мол, и так, уважаемые, там мои 30 000 застряли. Нельзя ли мне их как-нибудь прямо сейчас вернуть?- Нельзя! Ждите 15 рабочих дней.- Так у меня же пени пойдут по вашей вине!- Почему же по нашей?! Вскрытие покажет! Мало ли что Вы в банкомат запихали…Дописал я заявление и ушел. Пока уходил, вижу – дамы эти вскрытие уже произвели и в банкомате ковыряются.Прошел месяц. Наступил конец января. 31-е число. Никаких денег ко мне на счет не поступило, зато поступил звонок из Москвы мне на сотовый. Звонит барышня. Говорит, что у меня, дескать, долг по карте. В чем, дескать, дело? Рассказываю ей всю историю от Царя Гороха. Через пару дней, 2 февраля, еду сам в отделение на Сенную разбираться. Операционистка долго копается в компьютере, потом долго и безуспешно пытается до кого-то дозвониться. В результате договариваемся, что она сегодня все узнает и мне перезвонит. Через пару часов и правда перезванивает: - Александр Николаевич, инкассация была 28 декабря (на следующий день после инцидента) Но, когда рассматривали Ваше заявление, до Вас никак не могли дозвониться узнать, какие купюры вы вносили.- Странно… Из Москвы до меня с первого раза дозвонились. Шесть купюр по 5 000 рублей.- Хорошо, спасибо. Через 15 рабочих дней зачислят.- Как?! Еще 15 рабочих дней?! Это ж безобразие!- Ничего не поделаешь, таков порядок…А дальше начинается «день сурка». Мне регулярно звонят из Москвы. Все время разные люди. Я им каждый раз рассказываю всю историю от Царя Гороха. Потом еду в отделение. Там долго копаются в компьютере, потом долго и безуспешно пытаются до кого-то дозвониться… Наконец, получаю ответ. В ответе 20 строчек. 18 из них о том, как они дорожат репутацией и сотрудничеством со мной. А две оставшиеся гласят: «мы Вам зачислим только 20 000 рублей, т.к. инкассация обнаружила именно такой излишек средств».Конечно, я написал еще одно заявление. Мол, предоставьте подтверждение, что первичное вскрытие банкомата было проведено согласно инструкциям, и есть соответствующие протоколы. Что оставшиеся 10 000 не были присвоены двумя дамами, реанимировавшими банкомат, или следующим клиентом. Конечно, я еще несколько раз пережил «День сурка» со звонками из Москвы и поездками в банк. Конечно, это все тянулось несколько месяцев, и все это время мне начисляли пени. И вот, наконец, сегодня, 5 мая 2012, мне сообщили, что на тех видеозаписях, которые они «тщательнейшим образом изучили», не видно, какие купюры и в каком количестве я вношу в банкомат, поэтому решение банка остается неизменным, а я должен уже почти 16 000 рублей.Вот такая история о том, как «они ценят сложившиеся партнерские отношения», как «для них важно, чтобы наше сотрудничество было максимально удобно, полезно и продуктивно для меня», но главное, видимо, выгодно для них.

Обратился в офис банка (Самара пересечение Победы и Ново-Вокзальн). Вопрос специалистам: У вас страхование по желанию клиента? В ответ: милые девушки расплылись в улыбках:"Конечно, это нисколько не влияет на решение банка, банк будет оценивать вашу платежеспособность". Ок. Далее самое интересное… анкета (после всех заполненных личных данных) МЕЛКИЙ ШРИФТ: В разделе "Я нижеизложенным выражаю свое согласие банку" - (опустим несколько стандартных строчек) в случае одобрения мне кредита поручаю банку на основании настоящего заявления осуществить перевод со счета суммы РАВНОЙ ПРОИЗВЕДЕНИЮ 0,1% от суммы кредита (приб. допустим 300 000*0,1=30 000р) в Пользу ООО Страховая компания "Эрго-жизнь". И далее прямо под всем этим роспись и дата. Предложил девушкам выделить этот пункт и написать с ним не согласен, ведь отправляем заявку без страховки, а в остальном расписаться... И тут понял, что НЕСОГЛАСНЫХ и ВНИМАТЕЛЬНЫХ людей ЗДЕСЬ ОЙ КАК НЕ ЛЮБЯТ. В итоге ушел забрав заявку, т.к. в таком виде отправлять отказались. Не хочу сказать что банк совсем плохой, т.к ничего плохого он мне не сделал… но очень уж скользкий, будьте внимательнее с этим банком…