10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Обратился в офис банка (Самара пересечение Победы и Ново–Вокзальн), Вопрос специалистам: У вас страхование по желанию клиента? В ответ: милые девушки расплылись в улыбках–"Конечно это нисколько не влияет на решение банка, банк будет оценивать вашу платежеспособность" ок. Далее самое интересное..анкета(после всех заполненных личных данных) МЕЛКИЙ ШРИФТ: В разделе "Я нижеизложенным выражаю свое согласие банку"–(опустим несколько стандартных строчек) В случае одобрения мне кредита поручаю банку на основании настоящего заявления осуществить перевод со счета суммы РАВНОЙ ПРОИЗВЕДЕНИЮ 0,1% от суммы кредита(приб. допустим 300000*0,1=30000р) в Пользу ООО Страховая компания "Эрго–жизнь". И далее прямо под всем этим роспись и дата.
Предложил девушкам выделить этот пункт и написать с ним не согласен, ведь отправляем завку без страховки, а в остальном расписаться...И тут понял что НЕСОГЛАСНЫХ и ВНИМАТЕЛЬНЫХ людей ЗДЕСЬ ОЙ КАК НЕ ЛЮБЯТ. в итоге ушел забрав заявку т.к. в таком виде отправлять отказались.

Не хочу сказать что банк совсем плохой т.к ничего плохого он мне не сделал...но очень уж скользкий, будьте внимательнее с этим банком..

Оплачиваю автокредит в данном банке. Абсолютно жуткое обслуживание. Бывает народу много и один только консультант работает. Бывают нестыковки, возвращают назад, на переоформление документов, да еще и в очередь ставят.Постоянное навязывание услуг убивает. Предлагают все услуги каждый раз как прихожу.От админа: Где обслуживаетесь? Просьба указать конкретную дату, когда пришлось переоформлять документы. И в чем именно была ошибка?kalkozel: Отделение на Б. Никитской улице, 03,05,2012. не скажу точно, но сотрудник по моему выбрал неправильную форму документа для данной операции. в результате пришлось возвращаться из кассы к консультантам, да еще и ждать очереди, собственно чем, я и недоволен.

Банком в целом доволен. Особенно радует интернет банкинг. Был до недавнего времени зарплатным клиентом, имею дополнительные карты и протреб. кредит.С последним в этот раз возникли трудности. 24 числа дата оплаты кредита. Я успешно забываю об оплате, 25 банк сам списывает средства с другого моего счета. Все отлично, все в пределах договора. Я спокоен. Вечером 25-го заглядываю в интернет банк, и вижу, что списанные средства не погасились в пользу кредита а просто зависли на счету. Пробую их списать обратно себе на счет и закинуть обратно. Ничего не происходит. 26-го днем вижу что ситуация не изменилась. Звоню в колл-центр (он у них, кстати, довольно хороший) - обрисовываю ситуацию. Меня разъясняют что все ок, деньги спишутся завтра утром. Ок. 27-го вижу, что ситуация не изменилась никак. Звоню в колл-центр. Опять объясняю всю ситуацию. На этот раз мне говорят, что сегодня утром списание не произошло из-за того, что не хватает средств на счету (около 100 руб). Я указываю на то, что банк с меня списывал 2 дня назад ровно ту сумму которую счел нужным с меня списать - не хватает - возьмите еще. Меня уговаривают зайти в отделение (я в пути в другой город). При этом в интернет банкинге не отображается, что я что-то должен докинуть на счет чтобы кредит погасился. Там указанна та сумма, которую спокойно покрывают списанные 25-го средства. При этом мне начали звонить коллекторы, типа должок за вами. Весело пообщались и с ними.Сегодня 2е число. Вернулся в Москву. Смотрю в интернет банк. 28-го банк таки смог списать средства, списав с основного счета дополнительно 134 рубля. При этом насчитав мне 4 дня просрочки. Я с этим не согласен, поскольку средств, списанных 25-го числа, хватило бы, чтобы 25-го закрыть всю эту историю, а растягивать ее на еще 3 дня неизвестно зачем.Неприятность конечно мелкая, но отношение к банку подрывает. Видимо сказывается недавний уход части менеджмента в Сбер.

Банком в целом доволен. Особенно радует интернет банкинг. Был до недавнего времени зарплатным клиентом, имею дополнительные карты и протреб. кредит.С последним в этот раз возникли трудности. 24 числа дата оплаты кредита. Я успешно забываю об оплате, 25 банк сам списывает средства с другого моего счета. Все отлично, все в пределах договора. Я спокоен. Вечером 25-го заглядываю в интернет банк, и вижу, что списанные средства не погасились в пользу кредита а просто зависли на счету. Пробую их списать обратно себе на счет и закинуть обратно. Ничего не происходит. 26-го днем вижу что ситуация не изменилась. Звоню в колл-центр (он у них, кстати, довольно хороший) - обрисовываю ситуацию. Меня разъясняют что все ок, деньги спишутся завтра утром. Ок. 27-го вижу, что ситуация не изменилась никак. Звоню в колл-центр. Опять объясняю всю ситуацию. На этот раз мне говорят, что сегодня утром списание не произошло из-за того, что не хватает средств на счету (около 100 руб). Я указываю на то, что банк с меня списывал 2 дня назад ровно ту сумму которую счел нужным с меня списать - не хватает - возьмите еще. Меня уговаривают зайти в отделение (я в пути в другой город). При этом в интернет банкинге не отображается, что я что-то должен докинуть на счет чтобы кредит погасился. Там указанна та сумма, которую спокойно покрывают списанные 25-го средства. При этом мне начали звонить коллекторы, типа должок за вами. Весело пообщались и с ними.Сегодня 2е число. Вернулся в Москву. Смотрю в интернет банк. 28-го банк таки смог списать средства, списав с основного счета дополнительно 134 рубля. При этом насчитав мне 4 дня просрочки. Я с этим не согласен, поскольку средств, списанных 25-го числа, хватило бы, чтобы 25-го закрыть всю эту историю, а растягивать ее на еще 3 дня неизвестно зачем.Неприятность конечно мелкая, но отношение к банку подрывает. Видимо сказывается недавний уход части менеджмента в Сбер.

Банком в целом доволен. Особенно радует интернет банкинг. Был до недавнего времени зарплатным клиентом, имею дополнительные карты и протреб. кредит.С последним в этот раз возникли трудности. 24 числа дата оплаты кредита. Я успешно забываю об оплате, 25 банк сам списывает средства с другого моего счета. Все отлично, все в пределах договора. Я спокоен. Вечером 25-го заглядываю в интернет банк, и вижу, что списанные средства не погасились в пользу кредита а просто зависли на счету. Пробую их списать обратно себе на счет и закинуть обратно. Ничего не происходит. 26-го днем вижу что ситуация не изменилась. Звоню в колл-центр (он у них, кстати, довольно хороший) - обрисовываю ситуацию. Меня разъясняют что все ок, деньги спишутся завтра утром. Ок. 27-го вижу, что ситуация не изменилась никак. Звоню в колл-центр. Опять объясняю всю ситуацию. На этот раз мне говорят, что сегодня утром списание не произошло из-за того, что не хватает средств на счету (около 100 руб). Я указываю на то, что банк с меня списывал 2 дня назад ровно ту сумму которую счел нужным с меня списать - не хватает - возьмите еще. Меня уговаривают зайти в отделение (я в пути в другой город). При этом в интернет банкинге не отображается, что я что-то должен докинуть на счет чтобы кредит погасился. Там указанна та сумма, которую спокойно покрывают списанные 25-го средства. При этом мне начали звонить коллекторы, типа должок за вами. Весело пообщались и с ними.Сегодня 2е число. Вернулся в Москву. Смотрю в интернет банк. 28-го банк таки смог списать средства, списав с основного счета дополнительно 134 рубля. При этом насчитав мне 4 дня просрочки. Я с этим не согласен, поскольку средств, списанных 25-го числа, хватило бы, чтобы 25-го закрыть всю эту историю, а растягивать ее на еще 3 дня неизвестно зачем.Неприятность конечно мелкая, но отношение к банку подрывает. Видимо сказывается недавний уход части менеджмента в Сбер.

Некоторое время назад брала кредит на машину в Юникредит банке. Кредит выплатила досрочно. И сотрудники банка просто навязали мне кредитку со словами: "Совсем не будете пользоваться, с вас деньги за обслуживание не возьмут". Кредитка эта пролежала у меня пол года, и тут я собралась в отпуск и решила ее активировать. При активации автомат предложил сменить пин код, что я и сделала. Кредиткой так и не воспользовалась, а недавно, найдя ее и обнаружив, что срок действия истек, решила на всякий случай обратиться в банк и проверить, закрыли ли счет. Вот тут то мне и сообщили, что при смене пин кода мне начислили 30 руб. на карту, которые за пол года превратились в 6 050 руб!!!
При этом работники банка не дозвонившись мне пару раз "запустили счетчик", и страшно подумать, чем бы это закончилось, не вспомни я про кредитку, которой ни разу не воспользовалась!
Естественно я написала письмо в банк. Через неделю мне пришел ответ, начинавшийся со слов "благодарим за сотрудничество" (звучало, мягко говоря, издевательством в данном контексте), а в содержании было написано, что все начисления долга произведены строго в соответствии с договором. Очевидно, это стандартный сценарий получения прибыли этим банком, который даже не удосужился разыскать должника или хотя бы отправить заказное письмо с предупреждением, что не составило бы большого труда. Видимо, "накапала" слишком маленькая сумма.

Пришел в отделение, для того чтобы открыть вклад, раньше в этом банке не обслуживался. Перед открытием вклада надо оформить Договор об общих условиях и открыть текущий счёт. Говорят, что счет будет открыт в течение суток, дают кучу бумажек - которые надо заполнять самому. Заполнил бумаги, подхожу отдавать, в ответ - счёт будет открыт в течение 3 суток, но обычно раньше: сутки - двое. Только после этого можно будет открыть вклад. Через два дня позвонил, счёт открыт, пошел открывать вклад. Бумажку (заявление об открытии вклада) о том, что вклад открыт, сразу не дают, за ней опять пришлось идти на следующий день.А теперь про закрытие вклада. При закрытии вклада деньги переводят на текущий счёт. Переводятся они не сразу, а на следующий день. При снятии денег с текущего счёта через кассу, банк берёт какой-то процент (если не ошибаюсь 1% от суммы). Так же можно деньги снимать через карту (которую делают бесплатно ко вкладу), это будет без всяких комиссий. Но, перевести деньги со счёта по вкладу на счёт карты сразу нельзя, делается это за два раза - сначала переводят деньги на текущий счёт, на следующий день деньги переводят на счёт карты, а забрать с карты можно ещё на следующий день (т.е. каждый перевод длится сутки). Лимит по снятию наличных с карты - 100 тыщ в сутки, в итоге я забирал свои деньги 3 суток.ИТОГ, чтобы отрыть вклад пришлось три раза ходить в банк. При закрытии два раза посетить банк, чтобы перевести на текущий счёт и на счёт карты, и три дня, чтобы снять деньги с карты.ВЫВОД, если вам дорого ваше время, то отрывайте вклад в другом банке. Лично я больше не буду обращаться в данный банк.От администратора: На этапе планирования, каким образом Вы собирали информацию о процедуре открытия и закрытия вклада в данном банке, консультировались ли с сотрудниками?..eca86: Ни разу не встречал такого в других банках, везде (где я открывал вклады) открытие и закрытие вклада занимало один день, поэтому была уверенность, что и в данном банке открытие вклада займет один поход в банк, т.е. перед тем, как пойти в банк, не консультировался. Придя в банк уже с деньгами, сотрудник банка сообщил, что сначала надо подписать договор об общих условиях и открыть текущий счёт, и что сам вклад можно будет открыть только на следующий день. Сам заполняю бумаги, подхожу отдавать сотруднику банка. После проверки всех документов мне уже сообщают о том, что счёт открывается в течении 3-х дней, но обычно за день-два.По поводу закрытия вклада мне сообщили, что при закрытии деньги переводятся на текущий счёт и что снятие денег с текущего счёта осуществляется с комиссией. Также сообщили, что можно бесплатно ко вкладу сделать карту, и потом при закрытии вклада деньги переведут на карту и с карты можно будет снимать бесплатно. Уточнения со стороны сотрудника банка, про то, что для перевода денег со вклада на карту понадобится 2 дня дня, и то что деньги на карту придут только на 3-ий день не было. Я этот вопрос не уточнял, так как даже не мог такого предположить, потому что в других банках перевод денег со счёта по вкладу на текущий счёт делается моментально. Уточнения со стороны сотрудника банка по поводу лимитов по снятию наличных с карты также не было.

С этим что-то надо делать, наблюдаю бардак в Юнике, такое ощущение, что вечная текучка кадров не только в этом отделении, но и во всем банке. Сидит небольшая очередь, операторы ни кого не принимают, сидят в компьютерах, очередь нервничает, один мужчина с психом уходит, у меня тоже было такое желание, но я досиделась.Несколько месяцев назад обращался мой муж за потреб. кредитом, рассматривали - рассматривали через две недели слава Богу высмотрели, а обещали за неделю. Я являюсь зарплатным клиентом - решила тоже обратиться в Юник. привилегии все-таки, в конце концов, я была им уже не рада. Пришла с полным пакетом док-ов за потребительским на 200 000 р., консультант сказал, что ничего не нужно, достаточно моей карты, по карте дают 145 000 р. Ну ладно, пускай так, пишем заявление 10 апреля, обещают рассмотрение в течение 8 дней, 19-го не ответа не привета, звоню сама, не могу дозвониться, звоню на гор. линию, оператор Дарья тоже не может дозвониться - пишет им письмо, в течение дня никто не отвечает. На след. день опять звоню, опять попадаю на Дарью, она отправляет еще письмо, не дождавшись звонка, еду в отделение, сижу в очереди, консультант узнал меня, сказал на письмо ответили уже, ответ по кредиту будет 23, 24. Такое ощущение, что если бы я не бегала, ответ ждала бы еще дольше.ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ? И вот наконец-то 26 ответ - одобрение. Позвонили, сказали, чтобы я перезвонила на горячую линию, подтвердила согласие на получение. На гор. линии у Ольги я уточнила сумму кредита, она сказала ск-ко запрашивали, столько и будет. Приезжаю в банк и - О ЧУДО - не 145 , а 117, и на зачем спрашивается они мне нужны, не туда и не сюда, а консультант мне говорит, что для получения большей суммы надо было предоставить справочки, а это сумма, исходя из моих поступлений на карту. Я же приносила изначально пакет док-ов, но др. консультант - солидный и плотный мужчина, он один там такой, сказал, что они не нужны. ЧТО ЗА ЗАВОРОТ МОЗГОВ - мягко говоря - и зачем обещать эти несчастные 8 дней, когда на самом деле 16? Может кому-то срочно надо, человек надеется и дни эти считает, а здесь такой бардак. Вообще не хочу, чтобы моя зарплата приходила на карту этого банка, зачем мне привилегии, если я не могу ими воспользоваться НОРМАЛЬНО, БЕЗ НЕРВОВ И БЕГОТНИ.

Решили брать автокредит. Забронировали машину в автосалоне. Вносить будем 30% от стоимости машины. В этом же автосалоне кредитовать нас согласились два Банка. Там документы подавал и действовал от нашего имени менеджер. Из этих Банков нам звонили, удостоверялись в интересующих вопросах, и так же отзванивались и сообщали о положительном решении Банка. Но мы решили сами, минуя автосалон, выбрать себе Банк с более выгодными условиями. Позвонили в ЮниКредит. Менеджер, спросив по телефону водительский стаж, доход и т.п. и выслушав ответы, радостно сообщил нам, что 100%-но будет положительное решение и принято оно будет, скорее всего, в течение дня. В пятницу 20 апреля были поданы все необходимые документы и даже декларация о доходах. В понедельник - со стороны Банка ЮниКредит - тишина. Во вторник начинаем сами звонить и выяснять, какой ответ по нашему заявлению. Менеджер ответил, что нашего заявления ещё пока даже нет в базе и потому решение неизвестно, позвоните завтра. Звоним в среду. Менеджер ответил, что сведений о решении по нашему заявлению ещё нет. Но (Эврика!) оно уже появилось в базе. На наш вопрос, когда же будет принято решение менеджер ответил: "Позвоните через день" То есть это уже не "в течение дня", как обещает реклама ЮниКредита и радостный менеджер, с которым мы разговаривали перед тем как подать документы, и даже не "в течение трёх рабочих дней", как отвечали все остальные менеджеры, когда мы пытались выяснить судьбу своего заявления. При этом все менеджеры, с которыми приходилось общаться, клятвенно обещали связаться с отделением, куда подавались документы, с кем-то там созвониться, потом отзвониться нам и т.п. Ни одно обещание не было выполнено. В итоге зря потраченное время и нервы. Срок брони машины в автосалоне уже истекает и придётся соглашаться на условия тех Банков, которые чуть менее выгодны, но зато более исполнительны и уважительны к своим клиентам.Может, хоть здесь нам сообщат о решении по нашему заявлению? И почему вместо обещанных 1-3 дней для его рассмотрения нам предлагают позвонить ещё через пару дней после истечения этого срока? Зачем нагло врать-то?Все мои данные, координаты, дату и место подачи заявления я написал. Так что с нетерпением буду ждать ответа на свой комментарий

Зарплатный клиент банка, имею также их кредитку. Пришло письмо с предложением взять потребительский кредит, с "предварительно одобренными" условиями. Уточнил - все в один голос говорят - да, все хорошо, приходите пишите заявление. Решил воспользоваться - закрыть кредит в другом банке, с менее выгодными условиями, да и удобнее все держать в одном месте. И без страховки можно было - тоже неплохо. Подал заявку на сумму в 5 раз меньше "одобренной", а в итоге - отказали, так еще и не перезвонили.Конечно же, банк имеет право отказать без объяснения причин, но зачем тогда письма слать? Говорить (обманывать?) о каком-то одобрении? Не знали, что есть другой кредит - кто-то мешал проверить? ДО того как "предложения" делать? Никаких других данных, которых нет в бюро кредитных историй, я в анкете не сообщил (да и нет их). Что помещало - лень? или "так сложилось" - сначала всем предложим, пусть клиент посуетится, а банк только потом почешется?Проблема не в деньгах, сумма то небольшая, но в отношении - предложить то, что не собираешься делать, так еще и не сообщить об этом. Не смертельно, но осадок остался.

Добрый день. Клиентом банка стал совсем недавно. Первые впечатления:- сотрудники колл-центра не всегда компетентны. Примеры. Вопрос 1: можно ли открыть депозит в системе enter.unicredit, при этом перевести на него деньги со счета карты? Ответ: да можно. Но ведь это не так, на депозит можно перевести средства только с основного счета. Вопрос 2: я внес деньги через банкомат сразу на основной счет. Когда они будут зачислены и доступны для операций? Ответ: на следующий день. Но ведь это не так. Если внес после, кажется 4пм, то на счете они появятся только через сутки, а не на следующие. - то, что деньги долго приходят на основной счет и счет по карте - это норма? По-моему, есть банки с почти моментальным зачислением. Возможно, в этом ошибаюсь.- почему нет колл-центра по всем вопросам 24ч? Вот это, правда, странно. В 23:20 мне уже никто не смог помочь по enter.unicreditВот теперь думаю, оставлять ли тут депозит и продолжать ли пользоваться активно… Может быть, качество услуг и условия хорошие, Не могу пока это оценить, но как-то волнительно оставаться без шанса даже хотя бы задать вопрос в любую минуту, не говоря уже о получении помощи.

Добрый день. Клиентом банка стал совсем недавно. Первые впечатления:- сотрудники колл-центра не всегда компетентны. Примеры. Вопрос 1: можно ли открыть депозит в системе enter.unicredit, при этом перевести на него деньги со счета карты? Ответ: да можно. Но ведь это не так, на депозит можно перевести средства только с основного счета. Вопрос 2: я внес деньги через банкомат сразу на основной счет. Когда они будут зачислены и доступны для операций? Ответ: на следующий день. Но ведь это не так. Если внес после, кажется 4пм, то на счете они появятся только через сутки, а не на следующие. - то, что деньги долго приходят на основной счет и счет по карте - это норма? По-моему, есть банки с почти моментальным зачислением. Возможно, в этом ошибаюсь.- почему нет колл-центра по всем вопросам 24ч? Вот это, правда, странно. В 23:20 мне уже никто не смог помочь по enter.unicreditВот теперь думаю, оставлять ли тут депозит и продолжать ли пользоваться активно… Может быть, качество услуг и условия хорошие, Не могу пока это оценить, но как-то волнительно оставаться без шанса даже хотя бы задать вопрос в любую минуту, не говоря уже о получении помощи.

Первый раз столкнулась когда брала авто кредит, сотрудники даже документы оформить правильно не могут, пришлось несколько раз ездить в банк. Второй раз банкомат деньги съел за 2 мес и собственно пока банк рассматривал наше заявление нам пришлось еще положить денежку на счет.Третий раз (умора) письмо прислали, мол, приходите берите кредит, адрес составлен из трех адресов. (г.один ул. с другого адреса ну и дом с квартирой с третьего) если б не индекс так и не дошло б письмо.Четвертый раз. Решили взять кредит, чтоб погасить авто. В итоге дали меньшую сумму, чем писали предварительно.Пятый раз. Списали со счета не за авто кредит, а за тот который только что взяли. И теперь говорят ну позвоните, оставьте голосовое сообщение и в течение 30 дней это обращение рассмотрят. При этом не забудьте оплатить авто кредит.Ну и банк не одного положительного момента....

Первый раз столкнулась когда брала авто кредит, сотрудники даже документы оформить правильно не могут, пришлось несколько раз ездить в банк. Второй раз банкомат деньги съел за 2 мес и собственно пока банк рассматривал наше заявление нам пришлось еще положить денежку на счет.Третий раз (умора) письмо прислали, мол, приходите берите кредит, адрес составлен из трех адресов. (г.один ул. с другого адреса ну и дом с квартирой с третьего) если б не индекс так и не дошло б письмо.Четвертый раз. Решили взять кредит, чтоб погасить авто. В итоге дали меньшую сумму, чем писали предварительно.Пятый раз. Списали со счета не за авто кредит, а за тот который только что взяли. И теперь говорят ну позвоните, оставьте голосовое сообщение и в течение 30 дней это обращение рассмотрят. При этом не забудьте оплатить авто кредит.Ну и банк не одного положительного момента....

У меня как и многих других банкомат Юникредита съел кругленькую сумму и не зачислил деньги на счет. Сразу написал заявление - реакции ноль. Написал 2 письма, ответа официального нет. При дозвоне в банк выслушаешь кучу рекламы, раздражает страшно. Ответ стандартный ваше заявление зарегистрировано над ним работают и только кормят завтраками... Для сравнения есть еще карта другого крупного банка (если есть интерес сотрудников Юникредита могу сказать какого), так вот в том баке подобные проблемы решаются в течение 10 дней. Проблема у банкоматов Юникредита с приемом 5000 купюр. По одной принимает, а с несколькими проблема!!! Самое интересное, никто не дает ни каких ответов на бумажном носителе (вероятно, не хотят ни под чем подписываться). Очень удобная позиция для банка, но не для клиента! Отношение раньше было другое к банку. Очень жаль, что вы волокитчики другого слова не нахожу.

17.04.2012 обратилась в банк для оформления доверенности родственникам на получение выписки с моего счета в другом городе. Предварительно обратилась в колл-центр, чтобы уточнить, возможно ли это сделать без каких-либо сложностей. Консультант Ольга подтвердила, что все, что необходимо - обратиться в отделение банка и написать доверенность.В отделении банка (Допофис "Маяковская") обнаружилось, что для того, чтобы написать доверенность, я должна прийти в банк с тем человеком, на которого она выдается. Единственным предложенным вариантом было заполнить часть документы в Москве, отправить почтой в другой город, чтобы мое доверенное лицо заполнило вторую часть документа и переслало мне его обратно, чтобы я уже его принесла в банк Поняв, что толку я не добьюсь, попросила выдать мне справку о состоянии счета. Пока заполнялись бумажки, пошла оплачивать 150 р. за эту справку. Во время осуществления платежа старший кассир банка О-ва О.А. делала при мне пометки в моем паспорте. На мое возмущение, она удивленно ответила: "Так ведь я карандашом..." Никаких вразумительных объяснений, почему нельзя было воспользоваться бумагой для записей, или извинений я не получила.Надеюсь, на основе данного отзыва банк разъяснит своему персоналу, что:- консультации по телефону должны соответствовать реальному положению вещей, поскольку отделение банка - не то место, куда клиенты хотят ходить каждый день по любому вопросу (все максимально развивают систему интернет-банкинга для этого!).- ознакомить персонал, а особенно СТАРШИХ кассиров с Положением о паспорте гражданина Российской Федерации, где написано, что "В паспорт запрещается вносить сведения, отметки и записи, не предусмотренные Положением о паспорте гражданина Российской Федерации. Паспорт, в который внесены подобные сведения, отметки или записи, является недействительным". Никакой разницы, чем делаются пометки, закон не различает.

В январе этого года (!) наша организация обратилась в ЮниКредит Банк с пакетом документов на открытие счета юр. лица. Выбрали именно этот банк, и именно это отделение (Кутузовский проспект), т.к. на тот момент уже был положительный опыт работы с банком в открытии и ведении счетов других наших компаний. Счета благополучно открывали, все работает, проблем нет. Документы подали 24 января: пакет полный, все справки свежие, были подготовлены специально для открытия счета. Документы сдали в Отделение «Кутузовский», нас, как обычно, попросили подождать некоторое время для проверки и оформления документов и обещали держать в курсе. Прошло несколько месяцев. О ходе процесса нас НИКТО не информировал, статусов мы не знали, нам НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛИ из Банка! И вот две недели назад (АПРЕЛЬ!) раздается звонок из ЮниКредит Банка с просьбой предоставить новую справку ЕГРЮЛ для рассмотрения пакета, т.к. срок действия старой уже истек!Внимание, вопрос: а что делал Банк эти месяцы с документами? Почему Банк не счел нужным информировать клиента вовремя о статусе рассмотрения его вопроса (нормальная практика любой, даже не банковской организации, обслуживающей клиентов!)? Почему клиент должен нести убытки (справка, естественно, платная) из-за медлительности и нерасторопности Банка? Кто понесет ответственность за нерасторопность и некачественное обслуживание клиента? Или это просто излишки бюрократии и нормальная ситуация для Банка? После открытия счета скорость работы сотрудников Банка останется такой же?От админа: Когда сдавали документы в офис (дата)? Как называется компания и кем там трудитесь?r.kulyanov: 24.01.2012. Автономная некоммерческая организация «НАЦИОНАЛЬНЫЙ экспертный центр по оценке качества продуктов питания, эффективности и качества товаров и услуг, СЕРТИФИКАЦИИ И экологической безопасности производств, технологий и территорий". Помощник генерального директора.

Когда карта Юникредита была моей зарплатной картой, в принципе никаких проблем не возникало.Но когда пришлось столкнуться с колл-службой, была поражена их невниманием к клиентам. Произошло это, когда банкомат забрал вносимые деньги, но на счет не зачислил. Это было за неделю до свадьбы, когда мне нужно было оплатить с карты большую сумму. Поэтому я была шокирована происшедшим, поскольку без вносимой суммы мне не хватало денег. Но дозвониться до колл-центра было непросто: сначала я около часа висела на телефоне в ожидании ответа, потом ответивший оператор не мог мне ничего внятно сказать и переключил на другого оператора, потом связь прервалась. И мне пришлось заново дозваниваться в колл-центр. В итоге я узнала, что делать в такой ситуации только через 3 часа (все это время я находилась рядом с банкоматом и звонила одновременно с сотового телефона и телефона, расположенного рядом с банкоматом). Деньги вернули после 2 месяцев вместо обещанных 10 дней. В итоге доверие к банку упало, и я все основные деньги перевела в другой банк, которым сейчас довольна. Юникредитом стала использовать для небольших расчетов в интернете и магазине, пополняя карту через банкомат, но видимо придется отказаться и от этого. В ноябре 2011 опять вносила сумму в том же банкомате в отделении банка, в результате банкомат деньги забрал, но на счет не зачислил (хотя первая операция внесения прошла успешно). То есть за прошедший год ничего не изменилось, и банкомат не починили. Более того возмущает их безалаберность, если банк знает (мне работница отделения сказала, когда я писала заявление о несогласии с операцией), что банкомат не принимает 5000 купюры, почему бы об этом не написать на самом банкомате! Если я знала об этом, то не стала бы рисковать.Но самое главное, деньги до сих пор не вернули (прошло уже почти 5 месяцев! при этом при инкассации банкомата был выявлен избыток). Звоню в банк почти каждую неделю, говорят, что мое заявление в работе. При этом записывала информационное обращение и прочее, говорили, что с вами с вяжутся, но до сих пор из банка мне никто не разу не позвонил! И постоянно складывается впечатление, что меня держат за мошенницу. Может их смущает, что со мной произошла та же ситуация в том же банкомате год назад (но он просто удобно расположен). Или их смущает, что первая операция внесения прошла успешно, и типа вносимая сумма в этот период времени были зачислена (с учетом прошлого опыта, я решила уменьшить риск и разбила операцию на две равные суммы, первая сумма прошла, а второй банкомат выдал на экране ошибку и деньги не зачислил).После 5 месяцев ожидания я уже начала терять надежду, что смогу вернуть деньги, потерянные в банкомате…

В конце марта встал вопрос о замене автомобиля на новый. Автомобиль был выбран в автосалоне. Подана заявка на кредит в Юникредит Банк. Кредит был одобрен, с оговоркой, что надо закрыть кредитные карты других банков. Позже этот же автомобиль нашли в другом салоне немного дешевле и подали заявку еще раз. Кредит подтвердили с той же оговоркой.Ну надо так надо. Пошла в банки и закрыла все кредитки. Представила копии заявлений о закрытии кредитной карты с отметкой банка. Дальше больше. Заявление не устроило. Потребовали справку о нулевом лимите карты. Сделала и это. Не подошло. Не понятно, почему банк при рассмотрении заявки на автокредит - действующие карты увидел, а вот с закрытыми проблема. Собрала волю и пошла за очередной справкой. Она оказалась уже платной и делалась несколько дней. Не подошла! Потребовали справку об уничтожении кредитных карт. Это как? Может, Вы у себя на сайте образец повесите? В справке написано - карта аннулирована... счет закрыт! Разве этого мало?Оценок не ставлю - судите сами. Из банка не позвонили ни разу - все общение через менеджера автосалона. Результат: Потеряно две недели. Сейчас начали делать заявки в другие банки, а могла бы уже ездить на машине.

Добрый вечер! Не частый гость интернет форумов, но тут не могу не поделиться "радостью"...Более 5 лет сотрудничаю с данным банком, и тем страннее выглядит ситуация, когда клиент Банка, участник привилегированного (видимо по мнению Банка) PRIME CLUBа сталкивается с ситуацией, когда встает вопрос собственно, доверия. Дело в том, что при выдаче кредитной карты Банк в лице персонального менеджера "забывает" предупредить, что снятие наличных (помимо комиссии за это снятие) НЕ подразумевает льготного периода до 55 дн.! В красочном описании условий по кредитной карте ВСЕ безналичные и наличные операции ПОПАДАЮТ ПОД ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД! На деле же - только безнал! Так вот, господа сотрудники Юникредитбанка, у меня резонный вопрос: зачем создавать мнимую видимость привилегий, создавая Prime Club, при таком отношении к клиентам, когда полную правдивую информацию вы не сообщаете даже в специальных буклетах и на сайте, не говоря уже об информации "персонального менеджера"? Или клиенту в любом случае надо брать договор и скрупулезно изучать каждую деталь? Зачем тогда Юникредитбанку PRIME CLUB?