10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день!Делюсь своим опытом пользования кредиткой, без предисловий, по существу.Наступило 25 число - дата платежа по карте и окончания льготного периода. Внес средства через кэш-ин на дебетовую карту. Как и было подтверждено сотрудниками банка, зачисление произошло в онлайне. Далее через и-банк, в надежде на аналогичное исполнение поручения в режиме он-лайн, сделал платежку на перевод с дебетовой карты на кредитную. После нескольких часов ожидания и наблюдения статуса "выполняется" в и-банке решил обратиться в КЦ (26 сентября). Анастасия долго разбиралась в причинах, пыталась перевести зачем-то в контакт-центр, далее пообещала все выяснить и перезвонить. Ну, конечно же, я не дождался звонка и перезвонил сам на следующий день и чудесным образом попал снова на Анастасию. Опять ожидание и в ответ: "операция не прошла". Супер!!! Но я это вижу в и-банке и звоню не за констатацией фактов, а за причинами несоблюдения банков своих сроков! В итоге большая сумма попала под процентное начисление, вместо закрытия в грейс период. Просьба Банку в срочном порядке разобраться в ситуации, откатить проводки и отменить %%.

23-го августа подал заявку + пакет документов на ипотечный кредит. Выбрал ЮниКредит за конкурентную процентную ставку по кредиту и за имя, в какой-то степени. Подавал заявку в Москве, в отделении на Большой Никитской 15, стр. 1. Заявку и пакет документов принял (предварительно проверив) сотрудник по имени Иван. Озвучивались сроки рассмотрения заявки - от 7 дней и надо отметить, я понимал, что они этими семью днями не ограничатся, но какие-то разумные сроки все же должны существовать. Расчет был на это. Сегодня 27 сентября. Прошло более месяца - ответа нет. Начиная со второй недели сентября завел за правило - посещать данное отделение (благо, оно находится рядом с работой) и задавать вопросы Ивану по поводу сроков рассмотрения. Я не был назойливым посетителем, не скандалил и не сотрясал воздух. На мои вопросы касательно сроков рассмотрения, Иван исправно куда-то звонил (но чаще не дозванивался) и мне были даны следующие варианты ответов, в хронологическом порядке: "в конце недели точно", "не позднее четверга", "Не позднее следующего вторника. Это крайний срок", "большой наплыв ипотечников", "попросил начальника написать заявление об экстренном рассмотрении заявки", "В списке людей на экстренное рассмотрение - очередь, вы не первый. Есть люди подававшие заявку 16 августа. Все что я могу сделать - извиниться."...Последний ответ, вообще не подразумевающий каких-либо сроков был дан мне в прошлый вторник, 18 сентября. Как говаривают, моя чаша терпения переполнена. Уважаемые соискатели "своего" банка, делайте выводы. В свою очередь, хотелось бы получить внятные объяснения от представителей ЮниКредита и задать резонный вопрос - доколе? Более чем уверен, что типовой ответ, содержащий "...Мы выражаем сожаление... Банк оставляет за собой право...", и уж тем более "...Мы надеемся, что недоразумение не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве" - не устроит не меня, ни читателей (читайте - потенциальных клиентов банка) данного отзыва. Хочу отметить, что претензий лично к сотруднику Ивану - не имею, т.к. сложилось впечатление, что человек действительно переживал за скорейшее разрешение вопроса.

Моя дочь - зарплатный клиент Юникрединбанка. Три года назад оформила ипотеку в другом банке. В июле 2012 подала заявление в Юникредит на рефинансирование ипотеки, обещали рассмотреть за неделю, но прошла и неделя, и вторая, и третья и ... - ни ответа, ни... Позвонив в банк, выяснила, что сотрудник в отпуске (!) В итоге, почти через полтора месяца прислали письмо, что заявка одобрена и в течение двух месяцев надо собрать пакет документов. А сегодня позвонили и сказали, что срок (2 месяца) считается со времени подачи заявки и документы надо представить до 30 сентября. Получается, извините, абсурд: почти два месяца рассматривали заявку, а клиент должен за несколько дней собрать документы. Как это расценить?

Например, такая ситуация наблюдается сейчас.Все пользователи ИБ часто сталкивались раньше с ошибкой, когда веб-интерфейс не мог связаться с АБС, и "остатки и движение по счетам временно недоступны, но при этом вам доступно создание заявок". Это было раньше. Даже если по всем счетам отображалось "n/a", можно было оставить приказ на конвертацию/перевод, поскольку обычно человек знает и так, сколько у него на счете денег должно быть. То есть ошибка была некритическая (не видны остатки, но заявки формировать можно).Сейчас ситуация силами банка поменялась. Теперь (вот в данный момент, например) когда по счетам отображается "недоступно", при попытке создания заявки на конвертацию, система думает, что на всех счетах 0 (недоступно=0). Поэтому при создании любой заявки вылезает ошибка "Исполнение документа может привести к недостатку средств на счете ***. Текущий остаток: 0, сумма несквитованных ***." И заявка не создается!Почему заявка не создается? У меня же на счете НЕ 0! Это только веб-интерфейс думает, что там 0(=недоступно)! То есть банк эту же самую ошибку превратил в критическую (если не видны остатки, то нельзя формировать заявки). Осталось добавить, что данная ошибка проявляется в работе ИБ этого банка достаточно часто. И благодаря такому "усовершенствованию" возможность использования ИБ без визита в офис заметно снизилась. Все это происходит на фоне попытки банка стать более дистанционным (акции по ИБ, улучшение работы с картами, возможность пополнения счета без операциониста).

В загран. поездке перестали проходить платежи и выдаваться наличные в банкоматах.Недешевый звонок в карточный центр результата не принёс, оператор ничем помочь не смог, переведя все стрелки на куратора, в воскресенье с куратором связаться не удалось, в результате деньги пришлось занимать.В понедельник куратор через бухгалтера (ещё один звонок в международном роуминге) передал, что всё можно было решить через карточный центр.Одна рука не знает что делает другая, а расплачивается за тотальную некомпетентность клиент.

Добрый день. В августе (30.08.12) подали с мужем документы на ипотечный кредит. Выбрали Юникредит, так как организация, в которой я работаю, заключила договор на зарплатный проект с этим банком, и я подумала, что было бы очень удобно в дальнейшем обслуживаться в одном банке. Да и что тут говорить, процент по ипотечным кредитам в Юникредите сейчас очень хороший. При подаче документов, сотрудница банка сказала, что срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней, но в связи большим количеством заявок может быть продлен до 12. И вот прошел 12-ый, 13-ый, 14-ый, 15-ый... Сегодня уже 20.09.12, а ответа все еще нет. Звонила в банк - отвечают, что заявка еще не рассмотрена, так как сотрудники банка очень загружены из-за большого количества заявок. Получается, что у них просто нет времени на клиента? Или не хватает сотрудников? Или просто плохо организованы бизнес-процессы? Хочется пожелать, что бы банк выдерживал оговоренные сроки и ценил время людей, которые предоставляют всю личную информацию о себе, своей семье и финансовой состоятельности в банк.

Всем доброго дня!Хочу рассказать о первом этапе общения с этим "стабильным банком"! Первым, потому что впереди еще второй этап общения.Услугами банка пользуюсь давно. Решили взять кредит под имеющуюся недвижимость, сумма смешная, но процент ощутимо ниже подобных предложений по рынку. Подали заявку. Менеджер, очень внимательная и приятная дама, обещала рассмотрение первого этапа не более 15-20 календарных дней. Итог: прошло больше 40 дней, а ответа нет.Так же как и во все предыдущие разговоры о сроках, я слышу одно и то же "у нас не хватает персонала для проверки заявок". Возникает вопрос к банку. Может у банка нет денег платить своим сотрудникам, которые бегут из него, или у банка нет денег, чтобы нанять агентство по подбору персонала? А может быть вся Москва неожиданно решила подать заявки в Ваш банк? Что происходит? Может это просто наплевательское отношение к клиенту? Как бы то ни было, мнение о банке уже испортилось. И что самое интересное, оно испортилось не только у нас с мужем, а так же у всей нашей семьи, исполняющей компании (для нее собственно деньги и заимствуются у банка), друзей и коллег! Как все-таки быстро работает "сарафанное радио"...

В интернет-банке есть возможность написать письмо в банк и подписать ключом. в 2007-ом году (или около того) они отвечали и было очень удобно.Сейчас заплатил на номер Билайна 40 рублей (как бы за почтовую посылку доплатил отправителю), но ошибся в номере. Написал письмо в банк - тишина. Спустя некоторое время написал еще одно - аналогично. Не работает переписка.От админа: Когда отправляли письма в банк?..eek: Я написал два письма - первое 8 августа 2012 года с темой "отзыв оплаты телефона" и 24 августа с темой "Время реакции на вопросы клиента". Мне никто не перезванивал и не писал, все письма стоят в статусе "обрабатывается".

Обращался в банк за автокредитом... Рассомтрение прошло довольно быстро, уже через 5 дней позвонили и сообщили результат (в данном случае не важно какой), что весьма порадовало. Из перечисленных документов при первичном посещении ничего сверх того, что было сказано, не потребовали. Проверили телефон мобильный и домашний (звонили в рабочее время). Ставка была высоковата для меня, так что взял кредит в другом банке. Но тем не менее, все Юникрдите прошло быстро и вежливо. В очереди сидеть не пришлось (ездил в отделение на Павелецкой), проверили документы, приняли заявление... на все про все ушло двадцать пять минут. Так и должен банк работать. Если ставку кредита на авто снизят - обращусь еще.

Добрый день. В 2009 году в связи со сложным финансовым положением в государстве вынужден был провести реструктуризацию ипотечного кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Было подписано доп. соглашение, в котором был прописан размер нового аннуитетного платежа. График платежей мне вместе с доп. соглашением выдан не был. На просьбу его выдать, мне было сказано, что я могу его запросить в отделении и мне его сделают в течение 10 дней. Последующие обращения как в отделение, так и при общении с операторами по телефону ни к чему не привели - график платежей мне так и не был выдан. Попытки понять, когда у меня закончится период выплаты исключительно процентов (в связи с реструктуризацией) в прошлом году, привели меня к тому, что менеджер в отделении путем долгих выяснений сообщил мне, что данное событие наступит в августе 2011 г. Это было предисловие...10.09.12 г. запросил в банке справку о размере ссудной задолженности для страховой компании. В отделении мне сообщили, что справка будет готова в пятницу 14.09.12 г. Заехал в пятницу, после долгих поисков справку нашли и выдали, только она оказалась за прошлый год (ну не забрал я ее в прошлом году по каким-то причинам), сказали что будет готова в среду. Заехал сегодня - справка готова, но в ней точно такая же сумма, как и в справке за прошлый год! Попросил менеджера перепроверить - нет ли ошибки. Опять телефонные звонки, в итоге - все верно, сумма правильная. На просьбу выдать мне график платежей, я получил очередной слабомотивированный отказ.Теперь я уже очень хочу получить не только график платежей, но и схему пересчета аннуитетного платежа при реструктуризации, начисления и погашения процентов в период с момента подписания доп. соглашения и по настоящее время! Вот только от сотрудников банка я получаю отказ...Есть у меня еще одна проблема, но об этом в следующий раз...С уважением, Щербаков Андрейклиентский № 213019

Добрый день. В 2009 году в связи со сложным финансовым положением в государстве вынужден был провести реструктуризацию ипотечного кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Было подписано доп. соглашение, в котором был прописан размер нового аннуитетного платежа. График платежей мне вместе с доп. соглашением выдан не был. На просьбу его выдать, мне было сказано, что я могу его запросить в отделении и мне его сделают в течение 10 дней. Последующие обращения как в отделение, так и при общении с операторами по телефону ни к чему не привели - график платежей мне так и не был выдан. Попытки понять, когда у меня закончится период выплаты исключительно процентов (в связи с реструктуризацией) в прошлом году, привели меня к тому, что менеджер в отделении путем долгих выяснений сообщил мне, что данное событие наступит в августе 2011 г. Это было предисловие...10.09.12 г. запросил в банке справку о размере ссудной задолженности для страховой компании. В отделении мне сообщили, что справка будет готова в пятницу 14.09.12 г. Заехал в пятницу, после долгих поисков справку нашли и выдали, только она оказалась за прошлый год (ну не забрал я ее в прошлом году по каким-то причинам), сказали что будет готова в среду. Заехал сегодня - справка готова, но в ней точно такая же сумма, как и в справке за прошлый год! Попросил менеджера перепроверить - нет ли ошибки. Опять телефонные звонки, в итоге - все верно, сумма правильная. На просьбу выдать мне график платежей, я получил очередной слабомотивированный отказ.Теперь я уже очень хочу получить не только график платежей, но и схему пересчета аннуитетного платежа при реструктуризации, начисления и погашения процентов в период с момента подписания доп. соглашения и по настоящее время! Вот только от сотрудников банка я получаю отказ...Есть у меня еще одна проблема, но об этом в следующий раз...С уважением, Щербаков Андрейклиентский № 213019

Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией. Открыл вклад "Классический" на 32 дня с автоматической пролонгацией через enter.unicredit. Срочно понадобились деньги, и я решил расторгнуть договор и вернуть деньги. Но тут оказалось, что через интернет-банк его закрыть нельзя (открыть можно, а забрать досрочно нельзя). Можно было бы подождать до окончания вклада, но т.к. вклад пролонгируется автоматически, то деньги фактически не появляются на текущем счете.Ответ из колл-центра – нужно ехать в отделение и писать там заявление. Ну что же делать - поехал в ближайшее отделение в г.Ростове-на-Дону, отделение на ул. Серафимовича (200км в одну сторону). Написал заявление, и меня заверили, что деньги через 30 минут поступят на текущий счет. Жду в Ростове своих денег в течение 4 часов (ну не ехать же опять за деньгами за 200км или платить 1500 руб за перевод в нужный банк) – денег нет, уезжаю. Сегодня проверяю свои счета через интернет-банк – деньги все еще во вкладе. Звоню в колл-центр, начинаем разбираться и тут: «Для закрытия вклада Вам необходимо подъехать в Москву, т.к. текущий счет был открыт там (вклад открыт работодателем в 2006году)». Таким образом, мне предложено закрыть вклад за 1300км от моего нынешнего места проживания, вклад, открытый с помощью интернет-банка (без предупреждения, что закрывать его надо в отделении в регионе открытия текущего счета)! Неужели, мне действительно надо ехать в Москву (1300 км в одну сторону)? С уважением, Евгений.П.С. Эмоции постарался откинуть. Сейчас перезвонили из банка - в Москву надо ехать!!!

Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией. Открыл вклад "Классический" на 32 дня с автоматической пролонгацией через enter.unicredit. Срочно понадобились деньги, и я решил расторгнуть договор и вернуть деньги. Но тут оказалось, что через интернет-банк его закрыть нельзя (открыть можно, а забрать досрочно нельзя). Можно было бы подождать до окончания вклада, но т.к. вклад пролонгируется автоматически, то деньги фактически не появляются на текущем счете.Ответ из колл-центра – нужно ехать в отделение и писать там заявление. Ну что же делать - поехал в ближайшее отделение в г.Ростове-на-Дону, отделение на ул. Серафимовича (200км в одну сторону). Написал заявление, и меня заверили, что деньги через 30 минут поступят на текущий счет. Жду в Ростове своих денег в течение 4 часов (ну не ехать же опять за деньгами за 200км или платить 1500 руб за перевод в нужный банк) – денег нет, уезжаю. Сегодня проверяю свои счета через интернет-банк – деньги все еще во вкладе. Звоню в колл-центр, начинаем разбираться и тут: «Для закрытия вклада Вам необходимо подъехать в Москву, т.к. текущий счет был открыт там (вклад открыт работодателем в 2006году)». Таким образом, мне предложено закрыть вклад за 1300км от моего нынешнего места проживания, вклад, открытый с помощью интернет-банка (без предупреждения, что закрывать его надо в отделении в регионе открытия текущего счета)! Неужели, мне действительно надо ехать в Москву (1300 км в одну сторону)? С уважением, Евгений.П.С. Эмоции постарался откинуть. Сейчас перезвонили из банка - в Москву надо ехать!!!

Хотелось рассказать об безответственном отношении сотрудников банка, а также руководства к ситуации, сложившейся со мной при полном досрочном погашении кредита. Результат ошибки со стороны сотрудника отделения налицо, однако ни сам сотрудник, ни его руководство не в силах признать свою ошибку.31.07.12 я пришел в отделение банка, чтобы досрочно закрыть потребительский кредит, мои действия (их я поясню очень подробно и четко, т.к. сотрудники банка из службы поддержки доставили мне массу хлопот и потратили мне достаточно нервов, пока я им пояснял суть моих действий, но об этом чуть позже):1. Подошел к менеджеру банка со своим паспортом и изъявил ему своё желание о досрочном погашении потребительского кредита.2. Сумму к погашению, которую ни один нормальный человек не может знать и рассчитать правильно до копейки, я естественно не знал, поэтому данную сумму мне рассчитал Л-нов Е.Ю.3. Далее он достал и заполнил бланк заявления на досрочное погашение, в котором я с энтузиазмом расписался.4. После я подошел к окошку кассы, внес требую сумму денег на свой текущий р/с.5. Потом я подошел обратно к менеджеру, взял все бумаги, которые он мне отдал, и счастливый вышел из банка с чувством исполненного долга.Через пару дней в четверг я позвонил в службу поддержки и спросил, почему через интернет-банк я вижу, что деньги с текущего счета не списались, на что мне было отвечено, что требуется как минимум 3 рабочих дня, чтобы списалась нужная сумма с текущего счета, однако завтра была пятница и мне сказали что скорее всего и завтра на 3 день сумма так же может списаться, а может не списаться, а может и не может... ну как-то так.Все бы ничего, но уже в понедельник с чистым сердцем я уехал за границу, в те места, где даже сотовые телефоны не сильно ловят, не говоря уже об интернете... посему я перестал почти на 2 недели контролировать процессы мучительного списания моих денег с одного счета на другой.К концу 2-й недели снова возвратившись к всем благам цивилизации и зайдя в интернет, я обнаружил, что процесс списания, мягко говоря, завис, а точнее, с меня уже списалась сумма кредита за месяц и практически вся внесенная мной сумма висит на текущем счете.Вот... вот... вот тут и начнется моя история, её самая интересная часть. Я позвонил в службу поддержки... минут 5-7 пытаясь доказать девушке, что я не мог внести неправильную сумму за погашение кредита, однако она продолжала убеждать меня в обратном, не знаю каким образом я её убедил, но она попробовала разобраться в ситуации и посмотреть в программе, что, оказывается, моего заявления на погашение кредита она не видит. Тут я, пытаясь решить вопрос полюбовно (зная, что мое заявление у меня на руках), попросил её (Вы только послушайте, насколько банк лицом повернут к своим клиентам) переключить меня на отделение банка, чтобы самому разобраться в данной ситуации. "Это строжайше запрещено делать, - ответила она. - Это возможно, если Вы мне четко назовете Фамилию и имя сотрудника банка, на которого я Вас должна буду переключить". Однако вспомнив расслабившихся сотрудников банка, раскидавших свои бейджи с именами где-то на столе, я естественно не смог вспомнить ни одного имени. Каким-то чудом она все таки решила самостоятельно дозвониться до этого отделения и попытаться прояснить ситуацию. Закончилось все тем, что мне отзвонился менеджер, гасивший мой кредит, сказал: "Ваше заявление утеряно, приходите в понедельник, будем разбираться".Приехав в понедельник домой после насыщенного отпуска, я сразу так и не смог найти требуемую мне бумажку с заявлением, пришлось сначала идти в банк без него, надеясь, что копия или оригинал остались в банке. НУ, естественно, далее все было по стандартному сценарию: "Я Вас не помню! Через нас в день проходит столько народу! (сделал глаза как сотрудник Сбербанка в час пик, на самом деле человек 30 в день через все отделение - это максимум). - Я не могу найти Ваше заявление, оно у нас потерялось, Вот если бы Вы принесли свое то вопрос бы решился". Слава богу, что Я его не принес, а взял, написал заявление на досрочное погашение заново и внес недостающую сумму, а это примерно 3500 руб., на счет (данная сумма накапала за 2 недели), иначе бы пока банк рассматривал его и принимал решение (+1 неделя), накапала еще дополнительная сумма денег. Через пару дней действительно я увидел через интернет банк, что деньги с текущего счета списались и кредит закрылся! Тут я дома обнаружил бланк 1-го заявления и решил пойти написать ребятам претензию, причем заведомо был уверен в своей правоте на 100%, имея оригинал заявления на руках, - дело-то по-любому беспроигрышное. Описал в заявлении сложившуюся ситуацию и стал ждать... Прошла неделя, мне позвонили и сказали, что ответ на Ваше заявление получен в запечатанном конверте. Пришел получил, просто на листочке бумаги. Ответ был такого же плана - Заявления от Вас получено не было, а то которое есть, не заверено сотрудником. У меня к сотрудникам банка следующие вопросы:1. Расписавшись в своем заявлении, я должен был поставить галочку в графе подпись сотрудника банка и заставить Вашего сотрудника подписывать его? Далее я должен был его наверно где-то зарегистрировать? Видимо Ваши сотрудники сильно заняты, что бы делать данные операции самостоятельно... я так полагаю. Устное волеизъявление клиента, его подпись на Вашем бланке - это не является для Вас первостепенным? Вы выбрали вариант защитить сотрудника банка и всячески скрыть его оплошность за счет средств Вашего клиента? Я предполагаю, что это не первая и не последняя его безнаказанная оплошность и не только этого сотрудника. Ни он никто из других сотрудников Вашего Банка не в силах объяснить клиенту о том, что написано в дополнительном соглашении, которое Вы заставляете подписывать, я имею ввиду, на человечьем языке, а не на том, на котором оно написано. Опять же, ни один сотрудник Вашего отделения не в силах объяснить, что такое процент за обслуживание моего кредита, который на несколько процентов Выше, чем тот, который объявлен банком первоочередно.2. Также я писал о своей проблеме с погашением кредита через почту со службой поддержки через интернет банк (при отправлении письмо подписывается ключом), как только я о этой проблеме узнал - письмо висит в обработке до сих пор."Выражаю всем сотрудникам Юникредита огромную благодарность за профессионализм в работе и инновационность, теперь личный кабинет пользователя стал еще более функциональным!"Все необходимые документы со всеми заявлениями и платежками готов прикрепить к данному письму одним pdf файлом.Администратор: К автору: большая просьба прислать скан копии первого заявления на досрочное погашение на elena@banki.ru.mr.lukashov: Сканы пакета документов отправил на адрес elena@banki.ru. Оригиналы заверенных копий хранятся у меня дома.

В августе с.г. был взят потребительский кредит, при выборе банка руководствовались условиями досрочного погашения (то, что погасим досрочно, знали на этапе оформления, но во избежание непредвиденных обстоятельств было решено сократить обязательный платеж за счет увеличения срока кредитования), к тому же я участник зарплатного проекта. В будущем планируется ипотека, банк выбирали с перспективой продолжительного сотрудничества.И вот появилась возможность вернуть кредит банку в полном объеме, причем вернуть срочно. Сегодня я обратилась в отделение с заявлением на полное досрочное погашение. Сотрудница, с которой пришлось общаться - абсолютно некомпетентна. Она даже не смогла самостоятельно рассчитать сумму процентов за пользование кредитом, об остальном и писать не хочется. Но не это самое отвратительное в этом банке. С горем пополам мне удалось добиться итоговой суммы к уплате. Но через несколько часов мне позвонила по всей видимости та же сотрудница и сообщила, что ошиблась с датой списания, т.е. %% рассчитаны неверно, как вы понимаете. Полчаса времени были убиты зря. Дальше - больше. Я перевела нужную сумму на счет. Но. Списание будет произведено на пятый(!) рабочий день со дня подачи заявления (списание будет 19-го, в среду, а сегодня 13, четверг). И за все эти дни я плачу %%. Кредит у меня небольшой, но с ипотекой потери для клиентов при такой медлительной работе системы будут существенными. А банк на этом, можно предположить, неплохо зарабатывает.Для меня очень важно избавиться от кредитных обязательств в максимально короткие сроки. Но я и представить не могла, что на такую простейшую операцию требуется неделя времени. Никому не советую туда соваться, вранье про досрочное погашение без проблем.

8 июля 2008 года в нашей семье появился третий, долгожданный сынок, Арсюша. В июле же исполнилась еще одна моя мечта! В нашей семье появился большой автомобиль. И если бы не ЮниКредит Банк, то не видать бы нам авто как своих ушей! В нашей стране очень нелегко купить автомобиль своей мечты за наличные средства, особенно если семья многодетная, как наша. Конечно, я понимаю, что работники Банка пошли нам навстречу, оформив кредит, т.к. я, являясь единственным источником доходов в семье, была на 9 месяце беременности, плюс двое (тогда еще) маленьких детей, да и в придачу муж-инвалид. Спасибо Вам большое за доверие! Сейчас Арсюше 4 годика и кредит на авто подходит к завершению, что очень приятно. Дети выросли, стали посещать кружки, у каждого свой, и все в разных районах города. Я одна, конечно, не успевала развозить мальчишек. И снова встал вопрос о покупке второго автомобиля. И кто же нам приходит на помощь? КОНЕЧНО, ЮниКредит Банк! Теперь у нас 2 кредита, один на мне, другой на муже, но беспокоиться не о чем, потому как мы имеем дело с честным, порядочным и очень надежным банком! Скоро будем думать о расширении жилплощади. Куда пойдем за кредитом? Конечно, в ЮниКредмит Банк!

Обслуживаюсь в банке с 2007 года. За это время была и кредитная карта, до сих пор пользуюсь дебетовыми, вторая подряд машина в кредит через Юникредит. Вот только программы лояльности клиентам в Юникредите нет вообще. Взять хотя бы последнюю их акцию - "ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К ENTER.UNICREDIT И ПОЛУЧИТЕ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ MASTERCARD НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ", ориентированную исключительно на новых клиентов. То есть, старые клиенты, с большими и регулярными оборотами по счетам, с положительной и длительной кредитной историей - Юникредит не интересуют совсем. Кредитной картой Юникредита я пользовался около полутора лет, после чего закрыл ее, так как Юникредит не стал повышать кредитный лимит, несмотря на положительную кредитную историю. Ок, я сделал кредитную карту в другом банке, в котором лимит мне поднимают регулярно по оборотам, и лимит на данный момент поднят в 6 раз выше начального за менее, чем 2 года. Бонусы за обороты по картам в Юникредите так же отсутствуют - ни скидок на ежегодную комиссию за обслуживание карт, в том числе Gold, ни уж полное отсутствие комиссии за обороты - как это сделано в другом Банке, где тоже обслуживаюсь. Я уже писал подобный отзыв пару лет назад, но с тех пор никаких изменений в отношении программы лояльности к постоянным клиентам так и не появилось. Появился пакет Prime, но держать остатки на счетах в районе 1,5 млн среднемесячно для бесплатного обслуживания этого пакета - ну как-то... К слову, Visa Platinum со всеми плюшками (Priority Pass, IAPA, страховки такие, страховки сякие, защита покупок, и проч.) присущими и идущими вместе с картой этой категории, мне выдалась бесплатно на весь срок обслуживания только за обороты (именно обороты, а не остатки на счетах, слышите, Юникредит?) - в другом, опять же, Банке. Впечатление, что Юникредит вообще не замечает, что предлагают его конкуренты не новым, а постоянным клиентам. Так что, увидев здесь крайне похожий на рекламный спам поток однотипных "ура, я купил автомобиль" - решил оставить свой отзыв: да, сравнительно легко получил и первый, и второй автокредит, хоть и с некоторыми косяками Юникредита, о которых уже писал ранее. По этой же причине (если не найду более интересных предложений) - и третий скоро возьму в Юникредите, раз уж хоть по этой позиции предусмотрены не то чтобы бонусы, но хоть упрощенная форма оформления для бравших у них ранее автокредиты.Широкая сеть банкоматов и офисов, да, во всяком случае - в СПб и Москве. Интернет-банк привели, вроде, в относительный порядок, но платежи все равно ходят так же неторопливо. И, если уж говорить об Интернет-банке, то почему до сих пор не сделать подтверждение операции в Интернет-Банке через код смс? Как это давно сделано у конкурентов? И, главное, возвращаясь к основной теме - почему ничего интересного Юникредит своим постоянным клиентам с нормальными оборотами предложить не может?Конечно, идеальных банков не существует. Но я все чаще сталкиваюсь с тем, что банки дорожат постоянными клиентами и предлагают им различные программы лояльности. К сожалению, Юникредит не относится к таковым, по моему мнению. Если, как я уже написал, на следующий автомобиль и буду кредитоваться в Юникредите, то средства и карты подумываю связать с обслуживанием в других банках.

Обслуживаюсь в банке с 2007 года. За это время была и кредитная карта, до сих пор пользуюсь дебетовыми, вторая подряд машина в кредит через Юникредит. Вот только программы лояльности клиентам в Юникредите нет вообще. Взять хотя бы последнюю их акцию - "ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К ENTER.UNICREDIT И ПОЛУЧИТЕ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ MASTERCARD НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ", ориентированную исключительно на новых клиентов. То есть, старые клиенты, с большими и регулярными оборотами по счетам, с положительной и длительной кредитной историей - Юникредит не интересуют совсем. Кредитной картой Юникредита я пользовался около полутора лет, после чего закрыл ее, так как Юникредит не стал повышать кредитный лимит, несмотря на положительную кредитную историю. Ок, я сделал кредитную карту в другом банке, в котором лимит мне поднимают регулярно по оборотам, и лимит на данный момент поднят в 6 раз выше начального за менее, чем 2 года. Бонусы за обороты по картам в Юникредите так же отсутствуют - ни скидок на ежегодную комиссию за обслуживание карт, в том числе Gold, ни уж полное отсутствие комиссии за обороты - как это сделано в другом Банке, где тоже обслуживаюсь. Я уже писал подобный отзыв пару лет назад, но с тех пор никаких изменений в отношении программы лояльности к постоянным клиентам так и не появилось. Появился пакет Prime, но держать остатки на счетах в районе 1,5 млн среднемесячно для бесплатного обслуживания этого пакета - ну как-то... К слову, Visa Platinum со всеми плюшками (Priority Pass, IAPA, страховки такие, страховки сякие, защита покупок, и проч.) присущими и идущими вместе с картой этой категории, мне выдалась бесплатно на весь срок обслуживания только за обороты (именно обороты, а не остатки на счетах, слышите, Юникредит?) - в другом, опять же, Банке. Впечатление, что Юникредит вообще не замечает, что предлагают его конкуренты не новым, а постоянным клиентам. Так что, увидев здесь крайне похожий на рекламный спам поток однотипных "ура, я купил автомобиль" - решил оставить свой отзыв: да, сравнительно легко получил и первый, и второй автокредит, хоть и с некоторыми косяками Юникредита, о которых уже писал ранее. По этой же причине (если не найду более интересных предложений) - и третий скоро возьму в Юникредите, раз уж хоть по этой позиции предусмотрены не то чтобы бонусы, но хоть упрощенная форма оформления для бравших у них ранее автокредиты.Широкая сеть банкоматов и офисов, да, во всяком случае - в СПб и Москве. Интернет-банк привели, вроде, в относительный порядок, но платежи все равно ходят так же неторопливо. И, если уж говорить об Интернет-банке, то почему до сих пор не сделать подтверждение операции в Интернет-Банке через код смс? Как это давно сделано у конкурентов? И, главное, возвращаясь к основной теме - почему ничего интересного Юникредит своим постоянным клиентам с нормальными оборотами предложить не может?Конечно, идеальных банков не существует. Но я все чаще сталкиваюсь с тем, что банки дорожат постоянными клиентами и предлагают им различные программы лояльности. К сожалению, Юникредит не относится к таковым, по моему мнению. Если, как я уже написал, на следующий автомобиль и буду кредитоваться в Юникредите, то средства и карты подумываю связать с обслуживанием в других банках.

Обслуживаюсь в банке с 2007 года. За это время была и кредитная карта, до сих пор пользуюсь дебетовыми, вторая подряд машина в кредит через Юникредит. Вот только программы лояльности клиентам в Юникредите нет вообще. Взять хотя бы последнюю их акцию - "ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К ENTER.UNICREDIT И ПОЛУЧИТЕ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ MASTERCARD НА ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ", ориентированную исключительно на новых клиентов. То есть, старые клиенты, с большими и регулярными оборотами по счетам, с положительной и длительной кредитной историей - Юникредит не интересуют совсем. Кредитной картой Юникредита я пользовался около полутора лет, после чего закрыл ее, так как Юникредит не стал повышать кредитный лимит, несмотря на положительную кредитную историю. Ок, я сделал кредитную карту в другом банке, в котором лимит мне поднимают регулярно по оборотам, и лимит на данный момент поднят в 6 раз выше начального за менее, чем 2 года. Бонусы за обороты по картам в Юникредите так же отсутствуют - ни скидок на ежегодную комиссию за обслуживание карт, в том числе Gold, ни уж полное отсутствие комиссии за обороты - как это сделано в другом Банке, где тоже обслуживаюсь. Я уже писал подобный отзыв пару лет назад, но с тех пор никаких изменений в отношении программы лояльности к постоянным клиентам так и не появилось. Появился пакет Prime, но держать остатки на счетах в районе 1,5 млн среднемесячно для бесплатного обслуживания этого пакета - ну как-то... К слову, Visa Platinum со всеми плюшками (Priority Pass, IAPA, страховки такие, страховки сякие, защита покупок, и проч.) присущими и идущими вместе с картой этой категории, мне выдалась бесплатно на весь срок обслуживания только за обороты (именно обороты, а не остатки на счетах, слышите, Юникредит?) - в другом, опять же, Банке. Впечатление, что Юникредит вообще не замечает, что предлагают его конкуренты не новым, а постоянным клиентам. Так что, увидев здесь крайне похожий на рекламный спам поток однотипных "ура, я купил автомобиль" - решил оставить свой отзыв: да, сравнительно легко получил и первый, и второй автокредит, хоть и с некоторыми косяками Юникредита, о которых уже писал ранее. По этой же причине (если не найду более интересных предложений) - и третий скоро возьму в Юникредите, раз уж хоть по этой позиции предусмотрены не то чтобы бонусы, но хоть упрощенная форма оформления для бравших у них ранее автокредиты. Широкая сеть банкоматов и офисов, да, во всяком случае - в СПб и Москве. Интернет-банк привели, вроде, в относительный порядок, но платежи все равно ходят так же неторопливо. И, если уж говорить об Интернет-банке, то почему до сих пор не сделать подтверждение операции в Интернет-Банке через код смс? Как это давно сделано у конкурентов? И, главное, возвращаясь к основной теме - почему ничего интересного Юникредит своим постоянным клиентам с нормальными оборотами предложить не может? Конечно, идеальных банков не существует. Но я все чаще сталкиваюсь с тем, что банки дорожат постоянными клиентами и предлагают им различные программы лояльности. К сожалению, Юникредит не относится к таковым, по моему мнению. Если, как я уже написал, на следующий автомобиль и буду кредитоваться в Юникредите, то средства и карты подумываю связать с обслуживанием в других банках.

Эта история началась с печального события. У меня угнали автомобиль, кстати купленный по программе автокредитования ЮниКредит Банка в 2006 г. Я засуетился в поисках средств на покупку нового авто. На работе - отказали. В разных банках и фин. учреждениях либо невыгодно (слишком большая переплата), либо слишком долго (сбор большого кол-ва документов). "Подавайте документы на рассмотрение" - мило улыбаясь, предложила сотрудник ЮниКредит Банка в офисе на пр. Большевиков. Подобрав машину в салоне Рено на Левашовском, без каких-либо осложнений, представил всего две справки и через два дня получил одобрение. Скоро год как я с семьей езжу на авто и до сих пор с удовольствием вспоминаю четкость и быстроту работы кредитного отдела ЮниКредит Банка. Перефразируя известное выражение, напишу так: в беде и нужде, как не крутись, а выручит только старый друг. Клиент ЮниКредит Банка с 2006 г.