10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Сотрудник банка , в середине мая , не дал заполнить заявление о закрытии золотой карты , объяснив на словах что карта закончит своё действие автоматически. В результате чего , с карты которую он выпустил для меня вместо золотой , была снята комиссия за следующий год пользования картой. Банк естественно на стороне своего сотрудника... Браво юникредит!

Первый кредит на 5 лет – погасил за 2 года и 4 месяца, второй кредит на 3 года – погасил за 2 года и 2 месяца, третий кредит на 3 года – рефинансирование через год. И ни разу ни каких проблем. Менеджеры в отделении всегда приветливые, объяснят что зачем и по чему, обслуживание достаточно быстрое – ни разу более 20 минут в банке не провел. Банкоматов пока маловато по городу, думаю со временем это исправится.

6 го февраля 2008 года в автосалоне, оформил автокредит в ЮниКредитБанке на приобретение автомобиля Рено Логан. Ежемесячные платежи оплачивал по графику, без просрочек. 11.09.2011 г. обратился в банк с заявлением о досрочном погашении кредита. Рассмотрев моё заявление, банк назначил дату и сумму последнего платежа. 20.09.11г. я перевел платеж в сумме 95 144,74 руб. После чего обратился в банк за справкой о погашении кредита. Мне ответили, что справку я могу получить только после истечения срока кредита, через 14 рабочих дней, т.е. не раньше 27.02.2013г. Прошло время, я уже и забыл о кредите, но не тут-то было, в середине марта 2013г., приходит письмо коллекторского агентства "АКЦЕПТ", где сообщалось о моей задолженности банку. Обратился к представителю банка в автосалоне. В журнале нашли входящую дату моего заявления, в компьютере есть и само заявление, но почему-то с моего счета деньги снимали ежемесячно, а не погасили полностью. Теперь и не знаю, что делать, наверное, буду писать жалобу в ЦБ России.

Оказалось–не нашли фирму. Ни адрес,ни реквизиты фирмы не менялись.Обидно,не понятно,но есть другие варианты....Всех "благ" этому БАНКУ.....

У меня кредитная карта Мастер карт Gold. 19 марта 2013 года погашал кредит по карте через банкомат на Комендантском пр. СПб прямо в отделении банка. Отправил в банкомат 50 000 рублей. Банкомат дал сбой и зачислил мне 40 000 рублей. Данная ситуация произошла при двух свидетелях.Я тут же обратился к оператору банка Татьяне. И изложил эту ситуацию. Мне сообщили, что такие проблемы бывают и что мне нужно написать заявление и мою ситуацию рассмотрят и вернут мне деньги или зачислят на карту. К сожалению, заявление мое рассматривали 2 месяца, за это время я обращался несколько раз управляющему филиала на Комендантском пр. и спрашивал, почему никто не занимается моей ситуацией? Я звонил несколько раз в Москву и просил разобраться в этой проблеме, в результате получил письменный вежливый отказ. А объяснения, которые были изложены в письме были абсолютно не убедительны. Так же мне заявили, что действительно есть факт и он установлен, что я производил операцию, но, к сожалению, в этот день у них не работал видеорегистратор.Так я спрашиваю, разве это моя проблема? Я обратился опять в отделение банка и мне посоветовали написать опять заявление. Что я и сделал. А тем временем задолженность по карте начала стремительно расти. Свои обязательства перед банком я выполнил, но отношение ко мне, такое как будто я не платил. Таким образом, я рассматриваю данный случай со стороны банка как мошенничество. Никто из банковских работников, которые в курсе этой ситуации даже не хочет со мной общаться. Потому как дело до меня нет никому. И это заметьте, что я являюсь, продолжительное время хорошим клиентом этого банка, а так же имею безупречную кредитную историю. За все время со мной не связался, ни один работник банка, который бы пригласил меня и пообщался на эту тему. Один раз позвонила девочка из Москвы из отдела задолженности и спросила меня, почему я не плачу по кредиту? Естественно слушать мою историю она не стала, и сказала, что в её функции входит только напомнить мне о задолженности по кредитной карте.Вот такая история. А теперь принимайте решение сами принесете вы деньги в этот банк? Когда вас в любой момент просто ограбят и скажут, что так и было. Не знаю, чем кончится эта история, но платить ещё раз 10 000 рублей я не собираюсь, и буду стоять до конца!

Начну с самого начала.Этот банк самый ужасный, с которым я работал. Итак 4 мая 2013 года я прихожу в банк, чтоб внести денежные средства для частичного досрочного погашения кредита, в размере 10 000 рублей. Григорий заявление принял. Я внес денежные средства и чтоб они не болтались я их положил на вклад на 31 день. Срок окончания вклада должен был быть 4 июня, а частично досрочное погашение должно состоятся 5 июня.Итак самое главное. Сегодня 5 июня раздается звонок из банка и Григорий мне говорит, что из-за нехватки денежных средств списания не будет. Я прихожу в банк, чтоб разобраться. Мне начинают объяснять, что вклад открыт не 4 июня, а 6 июня, так как они захотели именно в этот день его открыть, из-за какого-то там отдела. И из-за этого и все пошло не так. Из-за сотрудника банка и их работы я потерял проценты.Далее я пишу два заявления на досрочку. На 10 000 и на 3000, а разные даты, так как всех финансовых средств нет в один день. Мне Анжелика сказала, что два заявления не примет, мол не хочет, то есть не хочет обслуживать клиента, на мою просьбу дать письменный отказ, мне она сказала, что не даем мы их. Разговаривал с руководителем филиала Одинцовское кажется Сергей он так же сказал, что не даем, и добавил, что если что-то не нравиться в обслуживании, то закрывайте счета в банке. У меня есть вопросы к руководству, если оно тут сидит и читаю отзывы:1. Почему операционисты не знают единых правил, так ка Григорий говорит одно, а Анжелика совсем другое.2. Почему руководитель отдела так говорит: Не нравится обслуживание тогда закрывайте все счета.3 Почему я открыл счет 4 мая а реально он открылся 6 мая. Я потерял два дня из-за ваших ошибок.

Начну с самого начала. Этот банк самый ужасный, с которым я работал. Итак 4 мая 2013 года я прихожу в банк, чтоб внести денежные средства для частичного досрочного погашения кредита, в размере 10 000 рублей. Григорий заявление принял. Я внес денежные средства и чтоб они не болтались я их положил на вклад на 31 день. Срок окончания вклада должен был быть 4 июня, а частично досрочное погашение должно состоятся 5 июня. Итак самое главное. Сегодня 5 июня раздается звонок из банка и Григорий мне говорит, что из-за нехватки денежных средств списания не будет. Я прихожу в банк, чтоб разобраться. Мне начинают объяснять, что вклад открыт не 4 июня, а 6 июня, так как они захотели именно в этот день его открыть, из-за какого-то там отдела. И из-за этого и все пошло не так. Из-за сотрудника банка и их работы я потерял проценты. Далее я пишу два заявления на досрочку. На 10 000 и на 3000, а разные даты, так как всех финансовых средств нет в один день. Мне Анжелика сказала, что два заявления не примет, мол не хочет, то есть не хочет обслуживать клиента, на мою просьбу дать письменный отказ, мне она сказала, что не даем мы их. Разговаривал с руководителем филиала Одинцовское кажется Сергей он так же сказал, что не даем, и добавил, что если что-то не нравиться в обслуживании, то закрывайте счета в банке. У меня есть вопросы к руководству, если оно тут сидит и читаю отзывы: 1. Почему операционисты не знают единых правил, так ка Григорий говорит одно, а Анжелика совсем другое. 2. Почему руководитель отдела так говорит: Не нравится обслуживание тогда закрывайте все счета. 3 Почему я открыл счет 4 мая а реально он открылся 6 мая. Я потерял два дня из-за ваших ошибок.

О, это просто ужас, а не банк! В июне 2011 года я рассматривала возможность получения кредита в нескольких банках, в том числе в «ЮниКредит Банке». Менеджер ЗАО «ЮниКредит Банк» в дополнительном офисе «Сибирская» г. Перми мне предложила заполнить анкету – заявление на получение персонального кредита. Я заполнила анкету – заявление и отдала сотруднику банка (+ копию личных документов для проверки). Графы в анкете, которые заполняются сотрудником банка с указанием существенных условий кредита, заполнялись без меня естественно. Так как я подавала заявку на потребительский кредит сразу в несколько банков, и банк «ВТБ» мне одобрил кредит быстрее, я взяла кредит в банке «ВТБ». Когда позвонила сотрудница «ЮниКредит Банка» из Пермского офиса и сказала, что кредит одобрен и меня ждут в офисе для оформления, я ей ответила, что кредит мне НЕ нужен уже, т. к. рассмотрение заявки очень затянулось, и кредит я уже взяла в другом банке. Ну и вроде бы история на этом должна закончиться, но нет...В марте 2013 г. мне звонят из Coll-центра банка Юникредит и говорят, что у меня просрочка по кредиту, который я якобы 2 года исправно платила. После того, как мы разобрались с оператором, что кредит я не брала, Кредитный договор, соглашение о кредитовании с банком «ЮниКредит» я не заключала, денежные средства, график погашения, пластиковые карты не получала, с процентными ставками и с полным перечнем условий не ознакомлена, что вышла ошибка, и мне нужно написать заявление в банке о снятии с меня кредита, который я не брала - я написала два заявления, первое на бланке банка, второе на имя управляющего ЗАО «ЮниКредит Банк» филиал в г. Перми С-ва А. М. Ни на одно из заявлений за два месяца мне не ответили! Но каждый день слали угрожающие смс, каждый день звонили операторы coll-центра, которым приходилось объяснять всё по новому, каждый мне советовал одно и тоже и ничего естественно не предпринимал, чтобы решение этой проблемы хоть как-то продвигалось!Теперь, вместо смс угроз о том, что банк обратится в колекторское агентство, мне ещё стали и названивать из коллекторского агентства. Пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор, в суд пока не обратилась, т.к. банк в письменном виде мне никаких претензий не предъявляет и на мои заявления и претензии не отвечает.

Оформлял по интернету– никто не звонит. Ладно, поехал в отделение. Написал на месте. Сроки выпуска, говорят, 5 рабочих дней. Однако никто в отделении не проинформировал, что 5 рабочих дней – это только с момента ее (карты) физического выпуска в головном офисе! Написанное, например, на Дмитровке заявление будет непонятное время добираться до Полянки (Казачьего переулка, где центр). Потом карту сподобятся выпустить, и пойдет пятидневный отсчет до прибытия в отделение. Надо думать, что недели через 2, может и пин код дошлют (пин конверт и саму карточку посылают отдельно).
Да, что карточка прибыла в отделение Вам никто не сообщит. Даже не подумают позвонить или по электронке напоминание сбросить. И узнать, поступила ли в отделение фактически невозможно. Формально, оператор их колл– центра связывается с отделением (самим это сделать нельзя, телефоны не дают) и типа узнает, пришла ли карта. Однако практически всегда после длительной паузы оператор возвращался к разговору с неутешительным– "никто не подходит к телефону в отделении. наверное – очередь"!)))

Итак, факты таковы– были введены в заблуждение касательно возможных сроков выпуска дебетовой (подчеркиваю, не кредитной) карты и остались без таковой на время поездки, для которой и делалась. И вот с какой стати оплачивать тысячу за ее выпуск и годовое обслуживание? Ужасно.
Пока был Московский международный такого безобразия не встречал, мы лет 5–10 тому назад обслуживались в ММБ.

Являюсь зарплатным клиентом банка, а также имею кредитную и дебетовую карты. По кредитной карте в марте пришла СМС о специальном предложении. http://unicreditbank.ru/rus/reg/Moscow/personal/cardscredit/special_deal/act_cc8.wbp.Подтверждать участие в акции не требуется, отказаться можно по письменному заявлению. По условиям акции денежные средства должны быть зачислены до 30.05.2013. Условия акции мной выполнены, на дату отзыва (31.05.2013) ничего не зачислено. В условиях акции написано "ЗАО ЮниКредит Банк не несет ответственность за несоблюдение настоящих условий проведения Акции по независящим от ЗАО ЮниКредит Банка причинам".Результат: безответственный банк рекламируется а-ля лохотрон.P.S. Ну так вроде банк шевелится и работает, если его пнуть. Но утомляет этот процесс. Почему бы просто не работать нормально?

Меня этот банк радует. Предложили мне его полтора года назад в автосалоне (покупал авто), с тех пор с ним сотрудничаю. Очень доволен. За это время не было никаких нареканий. Не сразу освоил платежи через банкомат - пару месяцев через отделения платил, но это мой косяк :) а так: через банкомат кинул денег, через интернет банк проверил, все здорово! И мне уж очень нравится сервис и обслуживание. Один раз просрочил платеж - был в другом городе, мне позвонили, и так же вежливо, как обычно, напомнили, что надо оплатить, поинтересовались, почему просрочил и спросили, когда смогу оплатить. В то же время позвонили и из другого банка (там тоже есть кредит) так там сразу грубо, хамовато, чуть не с наездом начали разговаривать, как будто я уже год от них скрываюсь и должен миллион! Хотя, как звонить насчет "спецпредложения" так сразу вежливые и милые. В общем Юникредитом я доволен! [b]Администратор: [/b] А еще примеры общения со службой поддержки, кроме возникшей задолженности, можете привести? [b]artem-wev: [/b] Да, общался со службой поддержки, когда хотел узнать адреса отделений банка. Тоже очень вежливо все рассказали.

23 Мая в автосалоне Рольф Лахта была подана заявка на автокредит. Заявку переслали в банк в тот же день (письмо у менеджера сохранилось). В понедельник около 17-00, так и не дождавшись ответа от Юникредита перезвонил по общему номеру 8-(800)-700-73-00 (разговор записывался). Оператор посмотрела статус моей заявки и сказала, что не хватает некоторых данных. Для уточнения посоветовала обратиться по месту обращения. Я обратился в Петербургский филиал, где мою заявку вообще не нашли (менеджер Алексей 8-965-008-60-34). Алексей сообщил, что проверит на след. день утром (28.05) и перезвонит.Сегодня, так и не дождавшись его звонка перезвонил в Юникредит СПб (8-812-346-84-10), где мне подтвердили - заявки от 23 мая нет. Т.е. днем раньше она была, мне давали консультацию, а потом внезапно исчезла.И это учитывая, что в этом банке у меня зарплатный проект - т.е. имеются все необходимые данные для рассмотрения кредита. Сегодня утром, 28 мая заявка была подана повторно, но учитывая срок рассмотрения 1-3 дня есть все шансы не успеть оплатить машину вовремя.В итоге, из-за непрофессиональных действий банка у меня срывается покупка машины, т.к. завершить сделку необходимо в этом месяце.

В апреле 2013 написал заявление на полное досрочное погашение автокредита с датой закрытия на 17 мая 2013. 25 апреля зашел в отделение банка на Ефимова 4а, для внесения денег на счет. У сотрудницы банка, я уточнил сумму которую необходимо внести, чтобы полностью закрыть кредит и банк бы не имел ко мне претензий, т.к. за апрель месяц у меня была задолженность в размере около 7 тысяч. Сотрудница банка несколько раз пересчитав задолженность сообщила сумму чуть более 869 тысяч руб. и выписала счет на оплату в кассе. Уточнив, что этой суммы достаточно и что сюда включена моя просрочка по кредиту, я оплатил всю сумму. 17 мая мне звонит сотрудник из банка и сообщает, что мне не могут закрыть кредит так как у меня еще не сделан целый платеж в размере 18 270 руб. Это насколько некомпетентен и непрофессионален должен быть сотрудник, чтобы так неправильно сосчитать сумму? Почему я должен платить за ошибку сотрудницы банка, есть же видеозаписи в банке и записи разговоров также ведутся? Должна же быть ответственность за не профессионализм и моральный ущерб?

после пришел ответ,что по моей карте произошла компроментация пин–кода. Что на данном банкомате стоит оборудование которое считывает номер карт и пин коды при введении его. Этот банкомат находится по адресу г. Волгоград ул.50 Лет Октября ул., д. 4 А
Магазин МАН. Просьба банка проверить данный банкомат на наличие мошенического оборудования

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2008 года, и впервые за пять лет ЮниКредит Банк "удивил" меня по полной программе! 22 ноября 2012 года я получила от банка смс и письмо по электронной почте следующего содержания: Уважаемая Мария! Расплачивайтесь Вашей кредитной картой *7262 ЮниКредит Банка с 20.11.2012 по 15.01.2013 и получите новогодний бонус: 10% от стоимости первой покупки. Подробнее на unicredit.ru/sms/act4. ЗАО ЮниКредит Банк. Меня предложение заинтересовало и я совершила покупку на сумму 16 170 рублей 30 декабря 2012 года, после чего позвонила в банк, чтобы удостовериться, что все верно и 10% от покупки мне вернут. Сотрудник банка подтвердил, что видит мой платеж и деньги мне перечислят 15 февраля 2013 года. 18 февраля я позвонила в банк, чтобы проверить, перечислили ли средства. Оказалось, что нет. На мой вопрос - "почему?" сотрудница банка ответила, что "в акции приняло участие большое количество людей, и мы не успеваем обработать всех, сроки продлены до 22 февраля". Я поинтересовалась, значит ли это, что я получу деньги 22 февраля, она подтвердила. Я долго не звонила в банк, будучи уверенной, что деньги мне вернули и беспокоиться не о чем, ведь ЮниКредит Банк никогда меня не подводил! Каково же было мое удивление, когда в конце марта я позвонила в банк и узнала, что 10% от покупки в рамках предновогодней акции мне так и не вернули! Мучительно долго мы вели переговоры с сотрудником отделения на Пречистенской. Сначала он подтвердил, что такая акция действительно была. Затем долго что-то уточнял и с полным недоумением сообщил мне, что видит только то, что я могла участвовать в акции, связанной с S7. Что мне не высылали информацию по другой акции. Я сослалась на смс и письмо. Он опять попросил подождать на линии. Он несколько раз отключался, чтобы что-то выяснить. Затем поинтересовался, могу ли я процитировать текст. Я подтвердила. Тогда он предложил составить обращение, которое записал с моих слов, текст мне не прочитал и заверить не дал. Что там было указано - загадка. Сказал, что рассматривать обращение будут месяц, и что со мной свяжутся для уточнения деталей. Со мной так никто и не связался. А 17 мая было вынесено решение - ОТКАЗ. На просьбу дать комментарий, мне предложили съездить в отделение, чего я позволить себе не могу, так как сижу с грудным ребенком. Уважаемое руководство банка, прокомментируйте, пожалуйста, этот предновогодний обман и верните 10% от покупки!

14 мая звонила в банк 2 раза,там долго что то сверяли и проверяли,сказали,что оплата прошла,чтоб звонила в elekcsnet,позвонила туда,получила ответ,что деньги не поступали и что они в течении 3 дней разберутся с этим.сегодня15 мая пришла смс,что данных о моём платеже нет и чтоб я опять звонила в банк. заколдованный круг просто. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

20.04.2013, в 18.15, используя банковскую карту, имитированную ЮникредитБанком, осуществил попытку внести наличные денежные средства на принадлежащий мне счет, открытый в вышеупомянутом банке. Внесение денежных средств осуществлялось мною через банкомат №185 (BNA0185), расположенный по адресу: МО, Ленинградское шоссе 21 (в помещении автосалона Рольф-Химки). После того, как наличные денежные средства в сумме 31 000 рублей были помещены мною в купюроприёмник банкомата, на его дисплее появилось сообщение о невозможности совершить операцию, при этом деньги не были возвращены, и изъять их из банкомата не представлялось возможным. Деньги в размере 31 000 рублей были предназначены для погашения очередного платежа по кредиту предоставленному ЮникредитБанке.Для информирования банка о случившимся, я:• незамедлительно, по телефону горячей линии уведомил сотрудников банка (потратив на дозвон около часа);• написал сообщение через website банка;• отправил информацию через свой виртуальный кабинет в Enter.Unicredit;• написал заявление в письменной форме в отделении банка (доп. офис «Алексеевская»);К сожалению, сумма, внесенная мною через банкомат №185 (BNA0185) в настоящий момент не зачислена на мой счет. Ознакомившись с отзывами на данном сайте обнаружил несколько случаев абсолютно идентичных моему. Но настораживает не количество сообщений (увы с такой практикой я неоднократно сталкивался в Сбербанке), а качество и скорость реакции сотрудников банка и то, что на протяжении всего этого времени за мной числиться непогашенная задолженность.

И так –пропустим несколько лет "Общения". Пришло время менять карту, но со стороны банка ни каких действий. Как будто я не их клиент. Пошёл в банк, а там говорят: пишите заявление и новая карта будет через неделю. Я пришёл через 11 дней, чтоб навярняка, а там говорят: Заявление пропало и карты нет, пишите другое заявление, чтож делать нечего, пишу. Написал и попросил сделать копию заявления. Обещали через 5 дней карта будет готова. Прошло 5 дней, иду с хорошим настроением. солнышко светит, черёмуха цветёт, ну...думаю, сейчас я и деньги сниму (иногда и хочется покушать), но в банке опять говорят: карты нет и о заявлении ни чего не знаем. Тогда я показываю копию заявления, долго...крутили в руках. Сняли с копии копию моего заявления и сказали, чтоб я ждал их звонка. Спрашиваю: можно ли по паспорту снять деньги, да можно отвечают, но если вы будете снимать 10 тысяч, то будут проценты в размере 100 рублей. Вот и получается, что я клиент банка и с меня хотят ещё и получить проценты. Так и ушёл, не стал свои кровные отдавать, буду ждать звонка. История ещё не закончилась Что дальше будет не известно.

Размещаю претензию, которую сегодня 8 мая 2013 оставила на сайте ЮниКредит Банка. Являюсь клиентом банка с 2007 года. Очень недовольна работой сотрудниками вашего банка, в частности колл-центра - можете проверить 4 записи разговоров (имена сотрудников не помню): 6 мая позвонила в районе обеда относительно справки о характере просрочки по кредитной карте от 06.12.2007 (которая закрыта в прошлом году 29.04.2012) оператор сказала мне, что данная справка нестандартная, и если ее заказывать по телефону - она будет готова через 2 рабочих дня, на мой вопрос - если я приду в отделение, смогут ли ее сделать сразу, оператор ответила, что да. Поэтому в связи со срочностью вопроса, я отказалась заказывать справку по телефону и пришла в начале 7го в отделение Комсомольское. Дождавшись своей очереди (больше 20 минут), менеджер банка сказал, что не может такую справку сделать на месте, т.к. у него нет всей информации в базе. Из банка я вновь позвонила в колл-центр, оператор долго выясняла возможность подготовки справки и сообщила, что меня неправильно поняли, и справку действительно не могут сделать на месте, что ее нужно заказывать, и она будет готова через 2 дня. Получается, что первый оператор ввел меня в заблуждение, я потратила свое время (порядка часа) и не заказала справку сразу по телефону, что в т.ч. затягивает ее изготовление. В итоге я оставила по телефону заявку на изготовление справки для получения в отделении на Покровке, определили время 8е мая к вечеру или 10 утра 13го. Сегодня 8го мая в районе 11-50 позвонила в банк, чтобы уточнить готовность справки, оператор обещала перезвонить через 15 минут и сообщить о состоянии готовности. Оператор не перезвонила. В 12-27 я позвонила сама, общалась с оператором Эдуардом. В итоге он мне сообщил, что связался с отделением, где ему сообщили, что т.к. справка нестандартная, она будет готова во вторник-среду, не раньше, т.е 14-15 мая. Что безусловно меня не устраивает, т.к. мне срочно нужна данная справка для предоставления в банк Дельтакредит для одобрения ипотечного кредита. Вопрос очень срочный, т.к. у меня уже выбрана квартира и мне необходимо вносить аванс. Соответственно у меня две претензии: 1. к работе операторов колл-центра: четыре оператора предоставили мне разную информацию, ввели меня в заблуждение, таким образом замедлили процесс изготовления справки. (я могла ее заказать еще в обед 6го мая). 2. к срокам подготовки справки. Мне необходимо получить готовую справку максимум 13го мая до обеда. Я уверена, что у сотрудников вашего банка есть возможность и ресурсы собрать информацию и подготовить справку к данному сроку. Вы позиицонируетесь как один из лучших банков на территории РФ, и ваши информационные системы должны быть на высоком уровне, также как и тот факт, что у вас должны быть единые стандарты работы всех сотрудников, и они все должны предоставлять одинаковую информацию клиентам банка. Прошу удовлетворить мою претензию и сделать все возможное для подготовки справки к 13му мая. С уважением, Юмагужина Ксения

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.За это время пользовался многими банковскими услугами – авто кредит, потребительские кредиты, кредитная и дебетовые карты и прочее.Безупречная 6-ти летняя кредитная история, все кредиты погашены досрочно. 19.04.2013 года я подал заявку на потребительский кредит. В отделении Банка все проверили и приняли без вопросов, отметив при этом, что приятно работать с такими клиентами. Беру в Банке кредит не в первый раз, так что с документами проблемы не должно было возникнуть. Как же я заблуждался. Не получив от Банка в течение более недели никакой информации по моей заявке, я 30.04.2013 г., позвонил в Сall-центр и поинтересовался, что с моей заявкой.Ответ был следующий – у Банка к Вам вопросы, с Вами должен был выйти на связь представитель Банка. Но мне из Банка никто не звонил. Девушка из Call-центра обещала сообщить о моей проблеме представителю Банка. Действительно, через некоторое время со мной на связь вышел представитель Банка. Мы очень хорошо и неоднократно с ним пообщались. Проблема была в следующем, на справке с места работы был указан не стационарный телефон, а прямой мобильный. Это, по всей видимости, насторожило Банк.Но во всех моих предыдущих кредитах в справках был указан именно этот телефон и проблем не возникало. Я попросил представителя Банка, если есть такая возможность, проверить мою информацию по телефонному номеру. Я не знаю, как он это сделал, но моя информация подтвердилась. То есть год тому назад и ранее с этим проблем не было, а сейчас появилась. Кроме этого, что важнее для Банка некий телефонный номер или безупречная 6-ти летняя кредитная история клиента? Вспомнилось одесское: «Вам такси или шашечки?!».Но вернемся к моим беседам с представителем Банка, лично к нему у меня никаких вопросов. Предельно вежлив, корректен, прекрасно ориентируется в вопросах обслуживания клиентов. Во время очередного звонка, 30.042013 г., данного представителя Банка мне было сообщено, что проблема с моей заявкой как бы решена.И что, чуть ли не сегодня кредит будет зачислен на мой банковский счет. Я сказал, что мне абсолютно «не горит», просто нужна была ясность по кредиту. Мы еще обсудили, что я на праздники не смогу воспользоваться этими деньгами, представитель Банка подсказал мне график работы отделений Банка на праздничные дни и про льготный период снятия денежных средств со счета без процентов. На этом мы рассталась, пожелав друг другу хорошего отдыха на Праздники.Сегодня 07.05.2013 года и я решил поинтересоваться, что с моим кредитом, Так как НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ от Банка не ПОСТУПАЛО! Позвонив в Call-центр, я выяснил, что у Банка по-прежнему вопрос ко мне по телефонному номеру. Даже не хотеться комментировать. Дважды снять платеж за годовое обслуживание банковской карты, тут у Банка верх оперативности. Кстати, вопрос по этой проблеме не закрыт. Мне что-то призрачно обещано в следующем году, но слабо верится.Для информации https://www.banki.ru/services/responses/bank/?PAGEN_1=12&id=4045#nav_start На основании всего вышеизложенного ставлю Банку твердую «1» .Кредитная политика Банка не обсуждается, оценка выставлена за следующие «заслуги».Основание – нарушение сроков рассмотрения заявки на кредит (3 дня), не получено никакой реальной информации по кредиту, отсутствие обратной связи с клиентом, по совокупности негатива и затраченного времени.К своему глубокому сожалению, я еще останусь клиентом Вашего Банка, привязан к карте Visa Gold S7 Priority. Но остальные финансовые операции через ваш Банк сведены до минимума, благо предложений на финансовом рынке предостаточно.А клиенту с безупречной 6-ти летней историей и достаточной финансовой активностью любой Банк будет рад. Или я сильно заблуждаюсь?