10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом банка несколько месяцев, сейчас закрываю все счета, чтобы больше не иметь с этим банком никаких дел.
Началось наше сотрудничество с того, что девушка, открывавшая счет, вернула меня звонком с пол дороги домой, потому что забыла взять у меня образец подписи для банковской карточки.
В момент открытия счета сотрудники банка не сообщают интересные подробности о работе банка, как, например, о том, что при отсутствии карты за снятие денег через кассу взимается процент.
Громко заявляется, что переводы между счетами разных клиентов внутри банка осуществляются без комиссии. НО. Почему–то оказывается, что перевод между валютными счетами, открытыми в Московском отделении, не являются переводами по России, а являются переводами заграницу. Если это так, почему об этом не упоминают при открытии счета? Теперь мне придется переводить деньги обратно в рубли и подарить банку разницу в курсах или оплачивать комиссию. Мило.
Видимо, есть еще подводные камни, но натыкаться на них как–то больше не хочется.

Я являюсь клиентом банка ещё с того времени, когда он назывался ММБ. Кстати говоря, выбрал его тогда как раз по отзывам на Банки.ру. В течение этих лет открывал дебетовые карты, пользовался текущим счётом, интернет-банком (удобно через него оплачивать коммунальные расходы), активно пользовался кредиткой. В принципе, ничего экстраординарного, в целом всё работало как надо, были и недостатки (большие очереди по вечерам, например), отзыв писать было не о чем, но, как говорится, друг познаётся в беде, и качество обслуживания можно оценить тогда, когда возникают проблемы.Я довольно активно пользуюсь кредитной картой, и весной ездил в США. Видимо, где-то там умыкнули данные моей кредитки.В общем, в ночь с 21 на 22 июня, в 4 часа ночи просыпаюсь от звонка. "Юникредит Банк, отдел мониторинга. Вы совершали сейчас операции в Канаде на сумму..?" Естественно, отвечаю, что нет. Карту сразу блокируют, а через полчаса я получаю сообщение, что по ней опять пытались что-то купить. То есть, если бы мониторинг не вмешался, то могли снять ещё больше.На следующее утро я уже был в отделении банка и писал заявление о несогласии с операцией. Сомнений в том, что это не моя операция, не было - я накануне вечером расплачивался этой же картой в Макдоналдсе, а утром уже пришёл в банк: самолёты так быстро не летают Но процедура есть процедура и, как мне объяснили, может занимать до 2 месяцев, т.к. запрашиваются документы у другого банка и т.п. Карту, кстати, перевыпустили на следующий день, и я продолжил ей пользоваться. Был вопрос с процентами на оспариваемую сумму, и мне помогли написать заявление, чтобы проценты на эту сумму не начислялись.Через пару недель мне перезвонил сотрудник банка (Андрей Исаев), сказал, в каком состоянии заявка и подробно описал, как погашать кредитную сумму так, чтобы потом можно было легко вернуть проценты по оспариваемой сумме. После этого мы ещё несколько раз созванивались, и он держал меня в курсе дела.В конце концов, 30 августа мне на счёт вернулась сама украденная сумма, а в сентябре вернули и деньги за проценты по ней. После каждого возврата Андрей звонил мне в тот же день и всё объяснял.Конечно, в краже денег с кредитки ничего хорошего нет, но такое может случиться с каждым, и адекватность и наличие хорошей обратной связи тут очень важны. Когда общаешься не с безликой системой, а есть люди, которым действительно не всё равно.Спасибо сотрудникам отделения на Мясницкой и лично Андрею Исаеву за человеческий подход к клиентам

Открыл мультивалютный вклад. Планировал управление им через Интернет-банк. Во время открытия никто меня не предупредил о том, что им управлять дистанционно нельзя. В описании вклада написано: "перевод части вклада из одной валюты в другую в рамках одного вклада можно производить в любое время и без потери начисленных процентов".Вкладом управлять возможно лишь через отделение (по информации из Call-центра), поэтому считаю не корректным и даже недобросовестным использование словосочетания "в любое время", т.к. это не соответствует действительности. Перевод части вклада из одной валюты в другую можно производить в рабочее время отделения банка.P.S. Операционисток не виню, потому как они, по видимому, так же попались на эту удочку с "в любое время".Буду закрывать вклад и оставлю деньги на счетах для валютных операций.

Являюсь клиентом банка с 2008 года, особых нареканий не было. В последние полгода начались постоянные перебои в работе интернет-банка: то сайт перегружен, то деньги долго идут, то просто внутрибанковские переводы не производятся... Такие неполадки обычно было день-два. С серьезной проблемой я столкнулась в прошедшие праздники. Это было возмутительно!01.01.2012 я перевела со счета на карту деньги, конечно же я понимала, что вряд ли они дойдут сразу же, но все же рассчитывала их увидеть на карте 04.01.2012. 03 января я на всякий случай просмотрела сайт на предмет каких-либо предупреждений по поводу невозможности движения по счетам, но увидела только предупреждение по поводу того, что система enterunicredit не будет работать 05.01.2012. Я позвонила в карточный центр с вопросом, когда дойдут деньги, меня заверили, что деньги дойдут 06.01.2012. (Обращаю внимание, что сказали не "возможно дойдут", а "дойдут"). 05.01.2012 я с семьей, поверив обещаниям сотрудника карточного центра, с практически пустой картой поехала в Финляндию на горнолыжный курорт. Деньги не поступили ни 06.01.012, ни 07.01.2012!.. 08.01.2012 я позвонила в карточный центр, мне сказали, что я ослышалась и деньги 06.01.2012 поступить просто не могли! Они поступят только 10.01.2012!Конечно же наш отдых был испорчен окончательно: покататься на лыжах мы не смогли, даже не могли купить продуктов, хорошо, что хоть взяли с собой хоть макароны! 10.01.2012 деньги перевели, но было уже поздно - нам надо было уезжать... И сейчас я снова хочу перевести деньги со счета на карту, а сайт просто не загружается... пишет что сервер перегружен!После неудавшихся новогодних каникул, теперь еще и неудавшиеся выходные! И все благодаря Юникердитбанку! В ближайшее время постараюсь перевести все финансы в другой банк!

Являюсь старым клиентом банка. Это мой второй автокредит в этом банке. Одобрение кредитов всегда проходило на ура и это наверно самое приятное, чего не могу сказать о частично досрочном их гашении. Придя 30.12.2011 в Филиал "Заневская площадь" решил заранее внести необходимый ежемесячный платеж, т.к. понимал что дата его гашения приходится на 10 января, впереди выходные и соответственно хотелось еще сделать частичное гашение кредита. Мне любезно предложили заполнить заявление и внести деньги в кассу. На мой вопрос о дате списания, любезный менеджер К-ов С.В., подумав и посоветовавшись о рабочих днях банка с другим менеджером поставил в заявлении дату 10.01.2012.Каково было мое удивление, когда указанный менеджер позвонив мне 12.01.2012 предложил приехать и заново оформить заявление но уже на 18.01.2012. Все бы ничего, но в случае при частичном погашении 10.01.2012 сумма ежемесячного платежа составляет 13970 руб, а в случае погашения предложенного 18.01.2012 сумма ежемесячного платежа уже равна 14226 руб. При оставшихся 43 месяцах платежа не трудно сосчитать стоимость ошибки менеджера вашего банка. У меня возникает вопрос, почему я добросовестный клиент Вашего банка должен платить за ошибки допущенные Вашим сотрудником.Приехав 12.01.2012 в филиал ЗАО "ЮниКредитБанк" доп. офис "Заневская площадь" написал претензию и дабы дальше не попадать на деньги, написал второе заявление, но уже на предложенную тем же любезным менеджером дату 18.01.2012. На мой вопрос в чем моя вина, какие пункты Кредитного Договора мной не выполнены, почему досрочное погашение не прошло например 11 или 12 мне никто так ответить не смог.

Обратилась в несколько банков с заявкой на автокредит, т.к. в Юникредит банке получила быстрее всех одобрение, решила брать тут. Сама являюсь сотрудником другого крупного банка и, разбираясь во всех тонкостях, вопросы специалисту задавала со знанием дела! Подала заявку и получила одобрение. Хочу заметить, что в заявлении нужно было указать название автосалона. Предварительно мы выбрали автосалон, но спустя пару дней автосалон нам завысил цену на выбранное авто, и мы вынуждены были обратиться в другой салон, где стоимость авто была 725 100 руб. В заявлении на кредит я указала стоимость авто 710 000 руб. Т.к. банк сумму кредита мне уменьшил на 15 000 руб. и стоимость авто выросла на 15 000, я решила разницу внести сама и тем самым, мой первоначальный взнос с 30% увеличился. Я внесла предоплату в автосалон, приехала в банк на Бабушкинской для уточнения даты заключения сделки, т.к. были новогодние праздники, мне сказали, что сделка возможна только после 10 января. Отлично обрадовалась я! Позвонив на горячую линию и сообщив, что стоимость авто увеличилась на 15 100 руб., мне было сказано, что мне необходимо подавать новую заявку на кредит и снова ждать рассмотрения до 3-х дней и будет ли снова одобрение или возможно отказ, они не знают! На мой вопрос, зачем новая заявка, ведь я не прошу увеличения суммы кредита, а всю разницу вношу сама! На что мне ответили, такие правила, я спросила, где это написано и почему сразу меня не уведомили об этом, а просили в заявлении указывать данные примерные по стоимости авто! Перезвонила второй раз, получила тот же ответ от другого оператора! Поехала в отделение банка, где мне специалист сказала, что необходимо заново написать только заявление и изменить стоимость авто и название автосалона, что они это отправят в программу и, может быть, в этот день все пройдет (что пройдет мне непонятно, как мне было сказано - это не новое рассмотрение, а что-то там в программе!) и мне назначат сделку! Я им объясняю, что у меня предоплата и что по договору в течение 5 дней должна выкупить свое авто, когда мне ехать и оплачивать первоначальный взнос?! Специалист сказала, что могу ехать и оплачивать, но! будет ли сделка и когда, она не знает! Будет ли это новая заявка на кредит, мне так точно никто и не сказал, в банке говорят одно, а на горячей линии говорят другое! Почему я должна ждать снова, пока мое заявление куда-то отправят в программе из-за того, что сменилось название автосалона, и увеличилась сумма авто, я же не прошу увеличить кредит! Теперь другой вопрос КАСКО в кредит! Сумма указана в заявлении 50 000 руб., но опять таки, она предварительная, т.к. откуда я могу знать точную сумму не оформляя полис, страховые компании делают расчеты предварительные, а точные только при заключении договора и оформления полиса! На мой вопрос в банке, а что делать, если сумма Каско будет больше, что тогда? Могу ли я сама внести разницу себе на счет, и банк перечислит средства, в т.ч. мои, в страховую компанию, на что девушка сказала "Врать не буду, не знаю! Вы завтра приходите, мы позвоним в отдел автокредитования и уточним», а я не могу ждать, у меня каждый день идет на счет! Для чего тогда в банке действует одобрение в течение 4-х месяцев, ведь за это время и машины растут в цене, и пока я жду от банка решения моего вопроса, мою машину просто продадут и что, снова оформлять новое заявление или заявку с новой ценой автомобиля?! Я сама сотрудник банка и знаю, что такие мелочи, как сумма машины, название автосалона меняется на этапе выдачи и главное, что не меняется сумма кредита! Прошу разобраться по моему вопросу и дать мне конкретные разъяснения в кратчайшие сроки, т.к. не хочу по вине банка из-за некорректных консультаций по вашему продукту терять неустойку и процент за то, что машину я не выкуплю в указанный автосалоном срок!

Находясь за границей в новогодние праздники, на карточном счете банка начали заканчиваться деньги. Ранее часто держа деньги на текущем счету переводил деньги на карточный в банке ВТБ, был уверен, что данная процедура перевода будет мгновенной и у Юникредита, но очень сильно ошибся. Зашел 3-го числа на сайт в систему enterunicredit, а там информация, что текущий счет недоступен. Попытался перевести деньги, а меня все предупреждают" Внимание! В настоящее время не доступны движения по счетам. Попробуйте повторить операцию позднее". На текущем счету более 100 тыс. рублей, а в кармане приближается к нулю. Целый день вместо того чтобы гулять пытаюсь перевести деньги. С какой это вдруг стати? Набираю телефон горячей линии, горячая линия не работает - выходная до 6-го числа. На сайте объявление 5-го января система enterunicredit работать не будет из-за технических работ. Один сплошной кошмар. Все ж я перевел деньги, несмотря на предупреждение "Информация из банка: Исполнение документа может привести к недостатку средств на счете 4081 X Текущий остаток: 0, сумма несквитованных 50000." Через 2 часа зашел на сайт. Информация по счету стала доступной, но карточный счет не пополнился перевел еще раз сумму и уже весь день статус "Перевод собственных средств- к выгрузке". Очень не серьезно и очень "интересные" и "забавные" праздники. Они просто испорчены. Когда вернусь домой, постараюсь не иметь больше дел с этим банком и Вам советую.

Находясь за границей в новогодние праздники, на карточном счете банка начали заканчиваться деньги. Ранее часто держа деньги на текущем счету переводил деньги на карточный в банке ВТБ, был уверен, что данная процедура перевода будет мгновенной и у Юникредита, но очень сильно ошибся. Зашел 3-го числа на сайт в систему enterunicredit, а там информация, что текущий счет недоступен. Попытался перевести деньги, а меня все предупреждают" Внимание! В настоящее время не доступны движения по счетам. Попробуйте повторить операцию позднее". На текущем счету более 100 тыс. рублей, а в кармане приближается к нулю. Целый день вместо того чтобы гулять пытаюсь перевести деньги. С какой это вдруг стати? Набираю телефон горячей линии, горячая линия не работает - выходная до 6-го числа. На сайте объявление 5-го января система enterunicredit работать не будет из-за технических работ. Один сплошной кошмар. Все ж я перевел деньги, несмотря на предупреждение "Информация из банка: Исполнение документа может привести к недостатку средств на счете 4081 X Текущий остаток: 0, сумма несквитованных 50000." Через 2 часа зашел на сайт. Информация по счету стала доступной, но карточный счет не пополнился перевел еще раз сумму и уже весь день статус "Перевод собственных средств- к выгрузке". Очень не серьезно и очень "интересные" и "забавные" праздники. Они просто испорчены. Когда вернусь домой, постараюсь не иметь больше дел с этим банком и Вам советую.

Итак, когда я делал вклад месяц назад, выяснилось огромное неудобство: я должен выбрать между автоматической пролонгацией или возможностью снять свои деньги по окончании вклада. Зачем и для кого эта система - непонятно. Конечно же, я выбрал возможность снять деньги. Кроме того, сотрудники банка заверили меня, что я смогу перевыставить вклад через чудесную систему Юникредит онлайн. И вот он наступил - момент окончания вклада. Если раньше в упомянутой "системе" (уж извините, но без кавычек тут никак) я видел свой вклад, то в день его окончания вклад целиком и полностью... исчез. Причем на текущем счете деньги не появились. Сложилось нехорошее ощущение, что кто-то просто украл мои деньги. Пришлось идти в банк и стоять в очереди. К счастью, выяснилось, что так называемые разработчики системы Юникредит онлайн всего-навсего решили не показывать в ней счет, с которого клиент может снимать наличные. Кроме того, перевыставить вклад без похода в банк нельзя (спасибо за предоставление некорректной информации).Может быть, в 2012 году в банке что-то изменится и помимо кредитного блока банк наконец-то подумает о тех, кто несет туда деньги, то бишь, о вкладчиках. Об их удобствах и нуждах. А им нужна не незаконная рассылка смс-ок, включенная в договор (хамство со стороны отдела маркетинга), а нормальная удобная работа с вкладами.

Итак, когда я делал вклад месяц назад, выяснилось огромное неудобство: я должен выбрать между автоматической пролонгацией или возможностью снять свои деньги по окончании вклада. Зачем и для кого эта система - непонятно. Конечно же, я выбрал возможность снять деньги. Кроме того, сотрудники банка заверили меня, что я смогу перевыставить вклад через чудесную систему Юникредит онлайн. И вот он наступил - момент окончания вклада. Если раньше в упомянутой "системе" (уж извините, но без кавычек тут никак) я видел свой вклад, то в день его окончания вклад целиком и полностью... исчез. Причем на текущем счете деньги не появились. Сложилось нехорошее ощущение, что кто-то просто украл мои деньги. Пришлось идти в банк и стоять в очереди. К счастью, выяснилось, что так называемые разработчики системы Юникредит онлайн всего-навсего решили не показывать в ней счет, с которого клиент может снимать наличные. Кроме того, перевыставить вклад без похода в банк нельзя (спасибо за предоставление некорректной информации).Может быть, в 2012 году в банке что-то изменится и помимо кредитного блока банк наконец-то подумает о тех, кто несет туда деньги, то бишь, о вкладчиках. Об их удобствах и нуждах. А им нужна не незаконная рассылка смс-ок, включенная в договор (хамство со стороны отдела маркетинга), а нормальная удобная работа с вкладами.

Больше года не пользовался картой (VisaGold кредитная) этого банка. Не устраивали очереди в отделениях и квалификация персонала. Но карточку не закрывал, т.к. по ней была мед страховка для поездок за границу и просто на всякий случай. И случай настал… На другой карте кончились деньги. Вчера сделал два платежа картой ЮниКредита примерно на 8,5 тыс. Сегодня решил их погасить. В 14-25 в отделении банка около офиса (Космодамиановское) в банкомат BNA 487 внес деньги. Точную сумму не знаю, примерно 3-5 тыс. руб. разными купюрами. Банкомат так пищал, что решил сначала положить часть, в т.ч. мелкими купюрами, а во второй раз положить остаток. Банкомат вернул мне 100 руб., написал, что эту купюру принять не может. Помолчал. Вернул карту. Деньги исчезли в нем.Зашел в отделение. Взял талончик. Народ стоит в очереди. За стойками НИКОГО. Сотрудники изредка проходят мимо, из одной двери в другую. Наконец вышел молодой человек. Начал принимать. Подошла моя очередь.Описал проблему. Он попросил паспорт. Паспорта у меня не было. На предложение идентифицировать меня как это делают его коллеги по телефону, отказал. На просьбу пригласить управляющую сказал, что она занята. Попросил у своих коллег по телефону принести мне паспорт, т.к. еще полчаса стоять в очереди не хотелось. Подошла на соседнее рабочее место девушка и тоже начала прием других клиентов. Что-либо делать по моей проблеме без паспорта (в т.ч. дать мне бланк писать заявление в банк) без паспорта мне отказали, хотя за время ожидания я бы уже заполнил форму).Паспорт принесли, заявление приняли. Ждать рассмотрения МЕСЯЦ! Это при том, что проблема с картой произошла не в сувенирном магазине на Ямайке, а в своем же банке в банкомате у двери!А карта кредитная. За чей счет проценты? Значит, гасить заново. А потом месяц ждать, когда они откроют банкомат и посчитают его содержимое.Попросил еще раз пригласить управляющую. Не вышло. Она снова занята.За стойкой так же 2 человека, сотрудники так же бродят из двери в дверь через оперзал.Ушел из банка.Банкомат никто не отключил.

Являюсь зарплатным сотрудником этого банка. Раньше вроде нареканий не было никогда, а тут решила взять потреб. Кредит на лечение ребенка (причем, консультант в самом отделении банка очень интересовалась на что нужен кредит, это, как мне кажется, мое личное дело, разве нет? Если я не хочу озвучивать, какую процедуру я собираюсь оплатить для ребенка, это мое личное право), и посмотрев, что мне как зарплатному сотруднику полагается льготные процент и минимум документов на подачу. Позвонила предварительно в банк, чтобы все вопросы просветить. Озвучила свою зарплату, срок и пр. Мне была сказано, что по моей зарплате и по тому, что я зарплатный сотрудник ставка будет такая-то и я могу уже ехать и писать заявление. В этот же день я поехала в отделение на Парке Победы (Спб), где мне сотрудник банка с прискорбием сообщила, что озвученную мне ставку дать не могут, т.к. моя зарплата чуть ниже того уровня, от которого они дают 15,9 % . Вот интересно, каким местом слушают Ваши сотрудники, когда звонишь за консультацией и четко им называешь зарплату «чистыми»? Но т.к. деньги нужны были, то не стала спорить, здоровье ребенка мне дороже того, что переплачу несколько тысяч. Заполнила заявление, отдала документы на копирование. Девушка сообщила, что через пару дней перезвонят.На следующий день мне действительно перезвонили, только сообщили, что, к сожалению, не могут найти ни одной копии моих документов. Я удивилась, т.к. сама лично видела, как девушка снимала копии с моих документов. Но консультант упиралась в том, что это именно я подала заявление без копий документов (так на минуточку, вопрос к банку, что за сотрудники там работают, если взяли у меня заявление на кредит без всяких копий паспорта, ИНН и прочего)?Честно скажу, что после этого я уже стала сомневаться в адекватности банка (буквально до этого у нас случилась история, когда со счета сотрудника сняли крупную сумму денег, при том что карта и сам сотрудник находились в другом городе, а банк на это ответил: Сами разбирайтесь, это ваши проблемы, а с потерей документов эпопея у нас как у Компании – участника зарплатного проекта с этим банком происходит постоянно).В результате через неделю мне таки отказали в кредите (хотя я сотрудник международной компании, с белой большой зарплатой, с собственным жильем, с хорошей кредитной историй и кредитной картой на хорошую сумму в другом банке). Однако я порадовалась этому, т.к. уже обратилась в ВТБ и подала заявку на кредит через интернет, без любимых столь Юникредитом паломничеств к ним в офис по любому поводу. Более того, почитав отзывы других зарплатников, понимаю, что отношения к нам в данном банке хуже не придумаешь. Теперь сразу получив зарплату на карту банка, снимаю ее под ноль и отношу на вклад в другом банке (не хочу оказаться в ситуации выше описанной, когда система безопасности банка хромает на обе ноги, а вместо помощи слышишь - ваши проблемы, сами разбирайтесь).

Являюсь зарплатным сотрудником этого банка. Раньше вроде нареканий не было никогда, а тут решила взять потреб. Кредит на лечение ребенка (причем, консультант в самом отделении банка очень интересовалась на что нужен кредит, это, как мне кажется, мое личное дело, разве нет? Если я не хочу озвучивать, какую процедуру я собираюсь оплатить для ребенка, это мое личное право), и посмотрев, что мне как зарплатному сотруднику полагается льготные процент и минимум документов на подачу. Позвонила предварительно в банк, чтобы все вопросы просветить. Озвучила свою зарплату, срок и пр. Мне была сказано, что по моей зарплате и по тому, что я зарплатный сотрудник ставка будет такая-то и я могу уже ехать и писать заявление. В этот же день я поехала в отделение на Парке Победы (Спб), где мне сотрудник банка с прискорбием сообщила, что озвученную мне ставку дать не могут, т.к. моя зарплата чуть ниже того уровня, от которого они дают 15,9 % . Вот интересно, каким местом слушают Ваши сотрудники, когда звонишь за консультацией и четко им называешь зарплату «чистыми»? Но т.к. деньги нужны были, то не стала спорить, здоровье ребенка мне дороже того, что переплачу несколько тысяч. Заполнила заявление, отдала документы на копирование. Девушка сообщила, что через пару дней перезвонят.На следующий день мне действительно перезвонили, только сообщили, что, к сожалению, не могут найти ни одной копии моих документов. Я удивилась, т.к. сама лично видела, как девушка снимала копии с моих документов. Но консультант упиралась в том, что это именно я подала заявление без копий документов (так на минуточку, вопрос к банку, что за сотрудники там работают, если взяли у меня заявление на кредит без всяких копий паспорта, ИНН и прочего)?Честно скажу, что после этого я уже стала сомневаться в адекватности банка (буквально до этого у нас случилась история, когда со счета сотрудника сняли крупную сумму денег, при том что карта и сам сотрудник находились в другом городе, а банк на это ответил: Сами разбирайтесь, это ваши проблемы, а с потерей документов эпопея у нас как у Компании – участника зарплатного проекта с этим банком происходит постоянно).В результате через неделю мне таки отказали в кредите (хотя я сотрудник международной компании, с белой большой зарплатой, с собственным жильем, с хорошей кредитной историй и кредитной картой на хорошую сумму в другом банке). Однако я порадовалась этому, т.к. уже обратилась в ВТБ и подала заявку на кредит через интернет, без любимых столь Юникредитом паломничеств к ним в офис по любому поводу. Более того, почитав отзывы других зарплатников, понимаю, что отношения к нам в данном банке хуже не придумаешь. Теперь сразу получив зарплату на карту банка, снимаю ее под ноль и отношу на вклад в другом банке (не хочу оказаться в ситуации выше описанной, когда система безопасности банка хромает на обе ноги, а вместо помощи слышишь - ваши проблемы, сами разбирайтесь).

Ненавижу летать. Ненавижу момент, когда самолет после взлета начинает поворачивать, ложась на курс, особенно если пилот-ас делает это резко. С содроганием вспоминаю рейс Хабаровск-Москва двухгодичной давности, когда после взлета и этого самого разворота последовал второй, потом третий и я понял, что мы никуда не летим, а начали вырабатывать топливо, о чем официально сказали минут через десять. Тогда сказал себе, что больше не полечу никогда… Не прошло и полгода... Ненавижу тряску на эшелоне, когда неопытная стюардесса обливает вас кофе. Не уверен, что испытываю положительные эмоции от грядущей Универсиады 2013 в городе Казань, из-за главного стадиона которой утром в воскресенье сижу на работе. Но посмотрел на календарь и понял, что ровно 13,5 лет назад я первый раз в своей жизни сел на самолет, с билетом в один конец и решил все-таки написать… Кредитку S7-priority банк предложил оформить весной этого года. До этого в долг никогда не жил, но разобравшись что такое 55 дней беспроцентного кредита, понял, что это совсем, совсем неплохо. На работе эту карту особенно полюбили те, кто часто ездят в командировки. Во-первых, бывает так, что утром тебе сказали “оформляться”, а командировочные упадут только вечером, так можно спокойно купить билеты на кредитные средства, а потом их восполнить. О том, что за казенные деньги идет накопление твоих личных миль, я молчу... Но я карту взял не поэтому (в командировки езжу не часто). А просто потому, что она… понравилась. Вообще зеленая S7 и красная Champions league - одни из самых красивых мной виденных кредиток. Получил кредитку аккурат к своему 30-летию. С тех пор расплачиваюсь ей везде где есть возможность, заменив использовавшуюся до этого дебетовку. Проблем до последнего времени не было никаких. Россия конечно не Европа и часто на вопрос можно ли картой рассчитаться, на тебя смотрят как на инопланетянина, но прогресс постепенно идет. Из наших российских казусов запомнилось как я расплачивался за мебель. Кредитного лимита для оплаты не хватало, поэтому я заранее положил на карту денег сверх лимита. Приехал в магазин, вставили карту в терминал, набрал пин, ждем – “операция прервана”. Весело, особенно учитывая что даже дебетовые деньги, внесенные на кредитку, снять назад можно только через комиссию. Посовещавшись с продавцом, решили, что может что с терминалом. Приезжаю на следующий день, то же самое. Звоню в банк, узнаю, что с моей кредиткой все ОК. Продавец утверждает, что в банке-владельце терминала утверждают, что с ним тоже все ОК. Что делать... делать нечего, приезжаю на следующий день с кэшем. Но перед этим решили попробовать еще разок. То же самое. Достаю из кармана наличку, но тут продавца осеняет попробовать набрать пин не на терминале, а на переносном блоке от него. И, о чудо, пин принят! Так что, активные пользователи пластика, берите на заметку такой казус.В общем, впечатления от этого продукта банка нормальные. Конечно, кредитка для использования в качестве классического кредита - очень дорого, и по большому счету это какой-то экстренный вариант. А с точки зрения ежедневного пользования, то что надо, тем более каждый раз, когда я ее достаю, получаю просто эстетическое удовольствие, да и многие продавцы держат ее в руках чуть дольше обычного… И мили копятся. Хотя я ненавижу летать…

При получении в московском отделении на Полянке кредитной карты банка Юникредит в декабре т.г. я написала заявление на трехкратное уменьшение кредитного лимита (еще при заполнении заявки на выпуск карты, я озвучивала сотруднице банка сумму лимита, которая мне нужна, и получила ответ, что после выпуска карты можно спокойно написать заявление на изменение лимита). Данное заявление благополучно потерялось в недрах Юникредита. Второе заявление я написала в отделении на Зубовском бульваре - и снова фиаско. Специалист, принявший заявление позвонил мне и сообщил, что мне нужно снова подъехать к ним и переписать заявление, т.к. ОН сделал какие-то неправильные пометки на моем заявлении (хорошо, если не чертиков рисовал...). В третий раз я обратилась в отделение на Мичуринском проспекте, уточнив предварительно наличие у специалиста опыта в принятии подобных заявлений. Убедившись в компетентности сотрудницы банка, я снова заполнила бумаги. О, чудо через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили что моё заявление рассмотрено. Апогеем этой истории стало то, что мне ОТКАЗАЛИ в УМЕНЬШЕНИИ кредитного лимита. Браво! Остается только закрыть эту кредитную карту и забыть об этом банке, как о кошмарном сне.

Кредиты брал последнее время часто. Брал в этом банке автокредит. Выплатил. После родилась новая идея, связанная с ипотекой. Не буду утомлять всех подробностями, летом несколько раз менял планы - первичка, вторичка, дом или квартира. Решали по каждому моему пожеланию в банке быстро, оперативно. Некоторые технические вопросы решались в нормальном штатном порядке. Итог - оформил ипотеку на квартиру - вторичку в Москве в начале декабря. Спасибо Владимиру Белоцерковцу (специалист отдела ипотечного кредитования), Максиму (его коллеге).Они готовили документы. Вся связь была через электронную почту, так что я их, Владимира и Максима, разу не видел. Когда нужно было передать что-то: передавал через офис на Речном (мне здесь удобнее) Оксане спасибо за оформление (Б.Грузинская), всем сотрудникам дополнительного офиса на Речном Вокзале (Ленинградское шоссе, персонально Елене) тоже огромное спасибо. Посмотрим, как будет дальше в процессе ежемесячной оплаты и т.д.С наступающими праздниками всех!С уважением Юрий Ткаченко.

"Здравствуйте! В течение месяца банкоматы отделения по адресу СПб, наб. Фонтанки 48/2 дважды не выдавали наличные деньги, списывая запрошенную сумму с моего счета. Первый раз - 08.11.11 - сумма 25 000р. Второй - 26.11.11 - сумма 7 000р. Оба раза возвращения моих денег мне пришлось ждать больше месяца (вторая сумма так и не пришла). Считаю это совершенно недопустимым. Не выплатив вовремя кредит, я плачу проценты, когда же банк дважды в месяц лишает меня (без каких-либо на то оснований) существенной для меня суммы и не отдает в течение месяца - никаких санкций ни для кого не следует. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и сообщить мне по итогам"Это была моя жалоба на сайте банка, на которую, как обычно, пришла формальная отписка. Однако вчера, 20.12.11, банкомат Юникредит снова не выдал мне деньги - на этот раз 19 тыс.! Причем уже с кредитной карты! Интересно, возьмет ли банк проценты с незаконно по сути удержанной им же суммы? Как с этим бороться? Видимо, придется обращаться в надзорные органы.Админ: Уточните, пожалуйста, где был расположен банкомат, не выдавший наличные в третий раз? Произошло ли списание денег со счета? Оставили ли письменную претензию в отделении? Админ: Банкомат 0604 расположен в СПб, на 2ой Советской в бизнес-центре "Сенатор". Деньги списаны вместе с комиссией. Заявление, конечно же, написал.

Добрый день! Моё знакомство с ЮниКредит Банк началось осенью 2010 г. – именно тогда на осенние школьные каникулы я со старшей дочерью полетел в Москву в отпуск поощрить её за хорошую учебу во 2-м классе. На борту самолета авиакомпании S7 в их фирменном журнале была информация о программе S7 Приоритет, и держателю журнала предлагалось вступить в программу лояльности уже с зачетом этого полета.Вернувшись домой, я зарегистрировался на сайте S7 и через некоторое время в почтовый ящик получил на свое имя предложение от ЮниКредит Банк оформить кредитную карту S7 Priority - VISA Green – UniCreditCard с уже одобренным кредитным лимитом в 40 000 рублей. Возможность копить мили за ежедневные покупки меня привлекла и, выбрав день, я заехал в офис ЮниКредит Банк оформить карту. Предъявив на стойке письмо от банка с одобренным кредитным лимитом, меня попросили заполнить только анкету (без предоставления подтверждающих документов о доходе и т.д.). Через 20 минут я вышел из офиса и вечером того же дня мне позвонил специалист банка с уточняющими вопросами и сообщил, что карта будет готова через 5 рабочих дней. Точно в срок я получил свою карту, а с ней в придачу 2000 приветственных миль в подарок, бесплатный интернет-банк Enter.UniCredit (в т.ч. и для смартфонов) и бесплатные SMS-оповещения для контроля операций по карте. Поняв все преимущества пользования картой, я оформил дополнительную карту для супруги и максимум семейных расходов мы перевели на пластик. Схема очень приятна и проста – через банкомат (без посещения офиса банка) заводишь деньги на карту, рассчитываешься ей в магазинах за товары и услуги, по окончании месяца получаешь мили в программе S7 Приоритет! Плюс ко всему льготный период кредитования до 55 дней и возможность мгновенной оплаты покупок и услуг через интернет непосредственно с карты – мили в этом случае также начисляются!Осенью этого года я с товарищем и нашими детьми был в Европе, и перед поездкой решил, что основную сумму возьму именно на пластике – так моя карта временно стала дебетовой. Зная, что банк европейский, я был уверен, что проблем с обслуживанием карты в Европе не будет, что и подтвердилось по факту. Все транзакции проходили четко, быстро и без единого сбоя во всех 3-х странах нашего путешествия – Финляндии, Франции и Испании. SMS-оповещения о транзакциях моментально поступали на телефон, в последующем всё было отражено в выписках.Один раз во время перелета из Франции в Испанию я рассчитался картой за снек-фуд на борту самолета прямо во время полета – у стюардесс был мобильный терминал для приема платежей – как обычно операция прошла успешно. Вообще в Европе очень распространен расчет картами за товары и услуги – например в Париже на станции метро можно выпить кофе с круассаном и рассчитаться картой – иногда лишь встречается ограничение по минимальной сумме операции не менее 10€. Стоит ли говорить, что вернувшись домой из той поездки и увидев в новостях ЮниКредит Банк информацию о конкурсе «Билет в Европу» я сразу решил участвовать и написать этот обзор, т.к. известную пословицу современные люди трактуют так: «Увидеть Париж и… вернуться сюда снова!»

У меня есть евро. Хотел открыть вклад "Мультивалютный", чтобы конвертировать внутри вклада евро в иные валюты.1. Звоню в субботу 17 декабря в колл-центр, спрашиваю про вклад. Ответ после уточнения: "Вы вносите средства во вклад, они распределяются автоматом сразу на все валюты, в которых открыт вклад". Что за ерунда, подумал я, не поверил такому.2. Поехал в эту же субботу после обеда в ДО "Рогожская застава", он работает в субботу. Приезжаю, пытаюсь открыть вклад - меня обрадовали, что несмотря на то, что в субботу ДО работает, новым клиентам счета открываются только в рабочие дни в операционное время. Спрашивается, в чем удобство работы в субботу, если я не могу в этот день сделать вклад?3. Пишу в субботу несколько заявлений (вручную, хотя во всех других банках все из программы печатается) на открытие счетов 40 817 в руб., евро, дол., шв. франках, фунтах стерлингах, заполняю анкету и т.д. Девушка говорит, что в понедельник все счета мне откроют, я могу приехать, положить деньги на счет, подключить интернет-банк и через него открыть вклад "Мультивалютный".4. Сегодня, в понедельник, 19 декабря, приезжаю в этот же ДО, специально пришлось ехать в центр, по пробкам, приехал в р-не 19 часов, а меня обрадовали, что мне открыт только 40 817 в руб., в иных валютах нет, почему - там не знают, мне завтра может быть позвонят и скажут, и вообще срок открытия счетов до 3 дней. Но мне-то сказали в субботу, что в понедельник все будет открыто. И счет в руб. открыли, почему в ин. валюте нет?5. Итог: вклад я открыть не могу, т.к. счет в евро не открыт. Чтобы открыть вклад - мне нужно еще раз (в третий раз) ехать в банк и вносить деньги на счет, когда он будет открыт (а когда он будет открыт?). Если я что-то в заявлениях написал не так, хотя они заполнены одинаково, почему не позвонить?Полный бред, потеря - две поездки, бензин, стояние в пробке, полный негатив от банка. Если бы не уникальные условия вклада "мультивалютный" - то сразу в субботу бы развернулся, ушел и не приходил.Что это вообще: - Халатность сотрудников?- Экономия на сотрудниках?- Коряво работает ПО?- Отсутствие клиентоориентированности?И это называется "европейское" обслуживание? Уважаемые представители банка, что вы на это ответите? Как компенсируете затраты времени и не только этих бесполезных поездок, если все же я открою у вас вклад? Координаты свои я указал для вас. Первый раз такую кривую работу вижу. Несмотря на то, что сам в банках работаю вот уже много лет.

Являюсь клиентом ЮниКредита уже 6 лет - с того момента, когда он еще был Международным Московским Банком. Всегда была всем довольна, всем друзьям рекомендовала этот банк. В декабре решили брать машину, я подала заявку на автокредит в любимый банк и сразу внесла на счет деньги, которые планировала потратить на 1) первый взнос 2) резину 3) постановку на учет и другие автомобильные нужды 4) первый платеж по кредиту 5) страховки и т.д. Кредит мне одобрили не на полную сумму, поэтому возникла необходимость деньги снять. Немножко я пообижалась, конечно, что не буду кредитоваться в любимом банке, но что уж тут поделать - не одобрили, и ладно.5 декабря 2011 года я пришла в отделение банка на ул. Ефимова, д. 4А (г. Санкт-Петербург) и стала по частям снимать деньги (лимит по выдаче наличных). На второй операции банкомат деньги с карты списал, а наличные не выдал. Честно отстояв 3 минуты я побежала к девушке на ресепшн банка с просьбой разобраться. Девушка посоветовала подождать еще 3 минуты, после чего мы с ней все-таки написали заявление о несогласии с операцией. Приехала я в офис, позвонила в колл-центр, где мне было сказано, что срок рассмотрения заявки - 15 рабочих дней. Уважаемый, любимый банк! Я понимаю, что я подписывалась под этой информацией. Но, по-моему, можно пойти навстречу клиенту, который на глазах у всего офиса не получил денег из банкомата... Честно говоря - непонятно, почему так долго занимает эта проверка? Из-за этого чудесного технического сбоя я сейчас не могу забронировать билеты в НГ поездку, потому что я рассчитывала иметь в своем распоряжении эти 25 000 гораздо раньше.Никто мне не грубил и не хамил, все было согласно инструкции, однако, почему-то все равно очень обидно... Буду рада, если процедуру возврата денег возможно ускорить...