10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Летом 2010 года - покупка Nissan Micra, при ее покупке и состоялось знакомство с автокредитом и непосредственно Unicredit bank. В год покупки Nissan была акция совместно с салоном - экономия составила 60 000 или 40 000 рублей, точно не помню. Процентная ставка отличалась от конкурентов и скидка за покупку автомобиля покрывала расходы по %. Осень 2011 года Я стала обладателем автомобиля Ауди. При покупке этой машины у меня была уже положительная история и буквально за 3 дня одобрение кредита. Процентная ставка была снижена. Почему я вернулась в Unicredit: - налажены надежные отношения; - банк с хорошим рейтингом; - скорость обслуживания; - лояльные программы для своих клиентов; - большой выбор аккредитованных страховщиков; - большой выбор автосалонов, где можно оформить все необходимые документы; - никакой нервотрепки и очередей. Команда ЮниКредит банка, спасибо вам всем за возможности, которые вы дарите своим клиентам, за постоянные акции и новые предложения! Ура, я купила с вашей помощью машину мечты и именно в ней, стоя в пробке, я познакомилась со своим женихом! :) Скоро приду к вам опять!

И так начну нашу историю. Начиналась она ну очень гладко и хорошо. Была у нас Авешка 01.02 2007г.в. Это был наш первый новый автомобиль, машинка просто супер. Выручала очень сильно, но шли годы и в марте 2011 мы решили ее поменять на что-нибудь посемейнее с расчетом на будущее. Нашим выбором стал citroen-c3-picasso. Нашли ближайшего дилера, им оказался офф.дилер ФрансАвто Воронеж. Поехали в Воронеж оставить заявку на кредит и сделать пред.заказ авто. Были удивлены молниеносным одобрением кредита, подписали все бумажки и сели ждать поставку авто примерно 2-3 месяца. На дворе выло 19 марта 2011г. Мы продали очень быстро и выгодно Авеху, и заранее, что бы как-то перекантоваться, ну и супруге подучиться, купили Оку. 22 или 23 мая нам позвонили и обрадовали, что наш ситроенчик пришел, и мы 25 мая помчали его оплачивать и подписывать все договора, оформили кредит, каско и осаго. Все прошло без сучка и задоринки, но были предпосылки беды, на которые сразу не обратили внимания. Об этом позже. Нас уверили что ПТС придет на авто не ранее двух недель и мы счастливые и довольные сели ожидать, как нам уже казалось, свое авто. Дни шли, и прошли две недели а от дилера тишина. Звоним, говорят - ПТС не привезли, почему - не знаем. И тут мы вспоминаем, что когда оформлялись, заходили пару клиентов и возмущались про сроки поставок ПТС. Пишем Претензию с копией в Роспотребнадзор и ждем ответа... Тишина... Подаем в суд... И тут как гром среди ясного неба узнаем, что дилер закрывается, и открывается другой. Представительство Ситроена, естественно, нас уверяет, что все будет хорошо, что авто будут переданы своим владельцам. Авто в срочном порядке представительство увозит на склад. Нас таких кинутых оказалось 11 человек. Начинаем друг друга искать в Инете, что бы объединиться. В итоге 2 с Липецка, а остальные с Воронежа. Нашлись слава богу, писали письма куда только можно: на ТВ, и даже Путину, но прокуратура не возбуждала уголовное дело, т.к. нет состава преступления "хоть тресни". Суды были все в нашу пользу, но приставы не могли ничего взыскать, т.к. нет у него ни какого имущества: "гол как сокол", даже предложили обратиться в криминальный мир, мол, вам там быстрее помогут. Шло время, и мы уже смирились. Скрепя зубами платили кредит, по сути, только за договор. Но наше дело попало следователю, которая решила добиться правды. Громадное ей спасибо. Видно нашла к чему подкопаться и нас объявили потерпевшими пару месяцев назад. Пообещала во всем разобраться и вернуть долги, ну на крайний случай - посадить его. Какого было наше удивление когда вскоре нам позвонил ген.Директор и начал договариваться о встрече что бы вернуть нам наши кровные. Естественно, нам вернули всем только стоимость авто по договору, без пени, без судебных издержек и трат на адвоката. Первые дни даже и не верилось, что все это закончилось, по тому что столько всего было, столько нервов потрачено, сил, практически год терзаний и мук (кошки скребли на душе). И все не в пустую, правильно говорят, что "Бог все видит! Когда все успокоилось, мы начали подбирать себе новую "каляску", почему-то нам захотелось паркетник. Рассматривали ASX, но т.к. уже научены обращать внимание на мелочи, нас сильно напряг "Совершенно пустой шоурум" офф.дилера Митсубиси в Липецке. Остался только "Джук". Я по началу сомневался, мол багажник маловат, салончик тесноват (и все это говорит человек отгонявший 1,5 года на Оке, т.е. я), но супруге он видно так сильно запал в душу, и я согласился. Тем более что офф.дилер Ниссана а именно автосалон Дженсер у нас вроде нормальный и полгода назад родители у них "Ноту" купили без проблем и с кредитом в банке партнере ЗАО «ЮниКредит Банк». Поехали узнавать что да по чем, заранее выбрав комплектацию, узнав о наличии авто у дилера на сайте. Приехали, но менеджера, с которым уже работали, не нашли, и нам предлагали все, кроме того, что мы уже выбрали для себя. На следующий день поехали оставить заявку на кредит и встретили ту девушку, с которой уже оформляли сделку родители. Девушка нас узнала и сказала, что действительно, есть эта комплектация в наличии. Она поставила на нее бронь, и мы пошли в кредитный отдел банка партнера, а им оказался ЗАО «ЮниКредит Банк». Подтверждение пришло через пару часов, но был уже вечер пятницы и мы не думали, что так быстро нас одобрят. А как всем известно - это день шофера, и мы ни куда не поехали из-за промилль в крови. В итоге, через пару дней мы оплатили первоначальный взнос и оформили все бумаги, пару дней подождали ПТС. Теперь каждая поездка это новые эмоции и непередаваемые ощущения. Пусть говорят, что Джук страшный. Он не страшный - он своеобразный и не как все. И теперь он наш!!!... Вот такой подарок к лету, ведь забрали мы его 31 мая 2012г. Спасибо банку ЗАО «ЮниКредит Банк» за осуществление мечты!!! А почему ЗАО «ЮниКредит Банк», да потому что это банк-партнер автосалона, а это всегда 100% выгодные условия для клиента, а именно нет ни какой беготни со справками из отдела кадров в офисы банков, а только минимальный пакет документов, софинансирование кредита производителем и получение выгодной ставки по кредиту, приятный и заинтересованный в сделке персонал, и многое-многое другое...

В мае 2012 года оформляла автокредит в ЮниКредит Банк через дилерский цент Nissan на Коломенской. Могу отметить очень хорошую и слаженную работу обоих структур. Очень многие читают отзывы о банках и дилерских центрах до момента взаимодействия. У меня же все вышло ровным счетом на оборот. Много разных мнений, но мой настрой был только на положительное, т.к. машина покупалась впервые, и для меня это был почти праздник. Подала заявку в ЮниКредит Банк, мне перезвонили через сутки с положительным ответом. Далее я подъехала на сделку и уже через некоторое время уехала на своем авто . К моменту оплаты первого взноса по кредиту потеряла паспорт и переживала, что могут возникнуть сложности, но приятно была удивлена, что могу оплатить с помощью прав без лишних хлопот и дополнительных документов. Еще отдельно хочется отметить положительно работу call-центра. На сегодняшний день у меня самые хорошие впечатления. Спасибо.

Хотел бы обратить внимание руководства банка на незнание сотрудниками такого продукта как "Золотая кредитная карта". Согласно правилам, вместе с картой прилагается полис (бумажный и пластиковый) от страховой компании "Чартис". Кто оформлял Шенген, знает, что для получения визы обязательна страховка на время путешествия, причем поданный комплект документов в любом случае не возвращается. Кто также оформлял страховку самостоятельно в любой страховой компании, тот знает, что обычно берется лист А4, на нем печатается три экземпляра полиса, один из которых остается в страховой, один - у вас, и один вы относите в посольство.Акт первый. Собственно, так как на руках у меня страховой полис в единственном экземпляре, зашел в отделение "Нескучный сад" узнать, где я могу достать второй экземпляр полиса, чтобы потом можно было бы его сдать в посольство. Сотрудник Ольга ничего про эту ситуацию не знала, сказала, что дело банка - выдать страховой полис, а дальше все вопросы нужно решать мне со страховой, и вообще ей непонятно почему я вдруг решил зайти в банк по этому вопросу. Дала телефон страховой.Акт второй. Не поверил этой информации, позвонил в колл-центр банка. Описал суть проблемы. В банке сходу мне сотрудник информацию не предоставил, отключился на трехминутное совещание, видимо. По результатам он мне сообщил, что действительно, проблему получения второго экземпляра полиса, который я могу сдать потом в посольство, следует решать со страховой.Акт третий. Звоню в страховую, объясняю ситуацию. Мне говорят, что полис можно получить в банке. Рассказываю, что думают в банке по этому поводу. На что мне представитель страховой сообщает, что лучше тогда мне сразу обратиться в центральный офис банка на Полянке, поскольку, с одной стороны, сотрудников там тренируют лучше, а с другой стороны, руководство банка поближе, если что.Занавес.

Перед тем, как написать этот отзыв, я долго думал, о чем в нем рассказать. О потрясающем автомобиле, который появился у меня год назад, или о банке Юникредит, благодаря которому это приобретение стало возможным, или, может, о случайных людях, с которыми пришлось познакомиться при оформлении автокредита. Думаю нет, мой отзыв будет о деталях. В какой-то момент в голове все чаще стали возникать мысли о том, что безупречно прослуживший восемь лет автомобиль нужно менять на новый. Из-за своей дотошности я понимал, что рискую не найти машину, которая бы меня полностью устраивала, поэтому главным для себя оставил одно требование - автомобиль должен быть не отечественного производства, надеясь на то, что к настоящему моменту достижения мирового автопрома уже достигли того уровня развития, когда у всех авто примерно одинаковая начинка и выбирать остается лишь по принципу "нравится-не нравится". Походы по автосалонам в целом подтверждали это унылое предположение, пока я не увидел ЕГО. Нет, конечно, внутри было все как у всех - abs, esp и другие бла-бла-бла - разной степени заезженности шарканья по ушам от менеджеров по продажам. Разница была в деталях: колесные арки изящно выгнули части кузова четкими полукругами, обеспечив легкий налет ретро в современном авто. Три ряда фар на выпуклой мордашке вкупе с торчащими ушками-зеркалами придавали сходство с инопланетным существом. А слегка скошенная назад крыша, добавлявшая и к без того динамичному внешнему виду некую спортивность, а также задние фонари, облеплявшие вытянутыми лучами выпуклости задней части, выдавали неравнодушное отношение дизайнера к каждой мелочи и общему стилю автомобиля. Это Nissan Juke, это он своим необычным видом заставил меня задерживать дыхание каждый раз при взгляде на себя. Автосалон предложил оформить кредит по спец-программе Ниссан-финанс в банке Юникредит. Особо заморачиваться с выбором банка я не стал (алчное желание заполучить автомобиль заполнило мозг невыносимым нетерпением), бегло изучив предложения остальных банков, я отметил лишь то, что в этом банке ставка по автокредиту одна из самых низких, поэтому согласился с предложением. Стандартные разделы заявления: адрес проживания, доход, количество иждивенцев, казалось, тянулись бесконечно. - У Вас есть действующие кредиты в банках? - вопрос специалиста кредитного отдела заставил меня на долю секунды задуматься. - Есть, два, платежи по ним выходят около трех тыс. рублей в месяц - отвечаю я, намеренно умолчав о том, что у меня есть еще один кредит примерно на такую же сумму в филиале Газпром банка. А вдруг они не запросят информацию из бюро кредитных историй (в мыслях мой Джук хитро подмигивает мне своими узкими габаритными огнями). - Банк сообщит свое решение в течение трех рабочих дней, - официальным тоном девушка дала понять, что я могу идти. На второй день бесконечного ожидания, наконец, раздался звонок. - Уважаемый ..., - девушка произносит мое имя в трубку (Джук в моей голове лязгает стартером и начинает бодро рычать двигателем). - ... банк обнаружил у Вас в филиале Газпром банка еще один действующий кредит на сумму... . - Да что Вы говорите! Ах да, я про него забыл. - Несу я в ответ какой-то бред, заливаясь краской (Мой Джук глохнет, фары гаснут, ушки-зеркала начинают прижиматься к кузову). Мысленно я ругаю себя за галочку, разрешающую запрашивать и передавать данные в бюро кредитных историй. - ...но банк готов повторно рассмотреть Вашу заявку, если Вы полностью погасите этот кредит. - эти слова вытаскивают меня из начавшегося было отчаяния (Джук начинает расправлять не успевшие окончательно сложиться зеркала). Я молниеносно прикидываю в уме затраты: средства для досрочного погашения, каско, первоначальный взнос, осаго - вроде должно хватить... - Хорошо, я согласен, - говорю я. - Вам необходимо будет принести справку из вашего банка о том, что задолженность полностью погашена, - эти слова застают меня уже на пороге. - Хорошо, - отвечаю я и несусь в свой банк погашать старый кредит (на ходу представляю, как мой Джук мчится, ловко перестраиваясь из ряда в ряд). - Мне нужна справка об отсутствии перед вами задолженности, - сообщаю операционисту после оплаты долга. - Конечно, мы подготовим Вам такую справку через три дня. - Как? - ужасаюсь я (в мыслях Джук резко тормозит, голося клаксоном). Оказалось, что заверить справку может только начальник, находящийся в соседнем здании филиала, между зданиями 500 метров, и ничего поделать нельзя - такая-с процедура. Наверное, 1 день им нужен чтобы отнести справку, 2-й - подписать и на 3-й - принести обратно. С учетом конца недели 3 дня растягиваются на пять. Звоню в автосалон, сообщаю новость, пауза затягивается, по тону ответа понимаю, что потихоньку перехожу в категорию проблемных клиентов. - Хорошо, мы подождем до среды. - не смотря на холодный ответ в мыслях начинает радостно рычать Джук двигателем в 117 лошадей. Но разве лошади рычат? Нет, - это у других под капотом лошади, у моего Джука - тигры! Пять дней тянутся, как пять лет, мчусь в банк на пятый день: справка готова, ура! По дороге за своим жуком внезапно решил заглянуть в справку и резко останавливаюсь: одна, две, три ошибки! Все бы ничего, но одна из них меняет мой пол, а другая коверкает отчество (перед глазами тигры поджимают хвост и уши и медленно по одному от меня отворачиваются, уходя прочь). Я не буду ждать еще три дня, пока исправят справку, и автосалон не будет, поэтому решаюсь отнести ее, как есть. По пути звоню в Газпром банк и надрывно высказываю все, что думаю про их банк, образование операционистов, и где я видел все их процедуры. Отдаю справку и отчаянно ретируюсь, пока ошибки не замечены, выхожу из салона, стараясь не обращать внимания на невыносимо привлекательный Джук. Через день раздается звонок. - Уважаемый ..., - слышу знакомый голос, каждая миллисекунда паузы отдается минутным грохотом в висках. - ... рада Вам сообщить ... Всё! Можете не продолжать! Он мой! Из-за рева 117 тигров едва слышу: "Когда можете подъехать для оформления договора?" Да хоть сейчас! Тогда, год назад, я не обратил внимания на первую деталь: терпеливое отношение к проблемам клиентов. Другой банк мог легко отказать в предоставлении займа, обнаружив, например, неуказанный кредит. В Юниткредите же мне предложили выход из ситуации и с пониманием отнеслись к эпопее со справками, дав мне шанс получить, наконец, свой автомобиль. Мог ли я предположить, что где-то далеко в Москве кому-то будет не безразлично, что у провинциального заемщика помимо огромного желания купить автомобиль в кредит, будет ворох проблем и нестыковок, которые вполне могли помешать исполниться мечте. Думаю, что нет, для себя тогда я это объяснил просто желанием банка любой ценой заполучить клиента. Первый раз я познакомился с сотрудниками банка, когда через месяц после покупки автомобиля принес первый платеж по кредиту. Филиал не представлял из себя ничего необычного: небольшое помещение и всего два операциониста - по работе с физическими и юридическими лицами. Нужный мне специалист был занят обслуживанием клиента, который пришел раньше меня, поэтому я стоял, переминаясь с ноги на ногу, рассматривая офис и ожидая своей очереди. Буквально через несколько секунд свободный сотрудник по работе с юридическими лицами, обратился ко мне: "Подходите, что у Вас?". Далее он помог мне внести деньги на счет и уже через пять минут я был свободен. Он ведь мог спокойно подождать, пока освободится операционист, обслуживающий физических лиц, но вместо этого выполнил его работу. Это еще одна важная для меня деталь: в Юниткредите обслуживание клиентов является приоритетной задачей, а не лозунгом для рекламных буклетов. Вроде ничего удивительного, но почему-то я не могу представить подобную ситуацию где-нибудь в сбербанке, где к одному специалисту может вытягиваться огромная очередь, а другой будет одиноко на это взирать, потому что, знаете ли, специализация не та. Ровно через год я, владелец Джука, обладание которым сродни легкой эйфории, вернувшись из очередного летнего отпуска, обнаружил в почтовом ящике письмо от Юниткредита со спецпредложением. Скажите, вы часто получаете письма со спецпредложениями от банков, в которых брали кредит? Думаю, что да. Меня буквально заваливают красочными письмами, кредитными картами, о которых я не просил, из тех банков, в которых я имел случай оформить хотя бы 1 кредит. А сколькими из этих предложений вы воспользовались? Я - ни одним. Потому что громкие слова "вы наш любимый клиент" или "это эксклюзивное предложение для избранных клиентов" никак не согласуются с теми условиями, которые пишутся мелким шрифтом в этих же письмах. Спецпредложение от Юниткредит банка стало первым, от которого я не смог отказаться, меня устраивало абсолютно все: выгодная ставка, сумма кредита и, главное, выбранное время - именно тогда, когда кредит реально помог решить проблемы. Вот эта третья деталь - видеть в клиенте человека, способность предугадать его потребности через год, оказать услугу, которая будет ценной, а не декларативной, все это меня убеждает, что в ЮнитКредите работают какие-то особенные люди. Ну вот, собственно, и вся история. Конечно, кто-то из вас скажет, что у меня самый обычный автомобиль, а Юникредит ничем не выдающийся банк, я могу понять такое мнение, но разница в деталях. Ведь невозможно поставить под сомнение возникшее чувство благодарности тем людям, которые так проницательно расставили акценты на тех деталях, которые являются такими ценными для меня.

На самом деле мне НЕЧЕГО написать про то, как я покупал авто в кредит. Это произошло так естественно и так «самособойразумеющееся», что даже нечего вспомнить. Я пришел в салон, выбрал автомобиль, мне рассказали о программе Nissan Finance, партнером которой является Unicredit Bank. Разумеется, понравился процент по кредиту – 9,9%. И я решился. А дальше – всё было чётко и понятно, как «по уставу». Я оставил свои данные, подождал – совсем недолго - получил подтверждение на кредит и… всё! Теперь я владелец белого Qashqai! Я не ездил в банк, не писал кучу бумаг, не стоял в очередях, не имел каких-то лишних разговоров и ненужных встреч. Банк берег моё время – за что ему отдельное спасибо. Я думаю, в этом и есть настоящий профессионализм UCB, когда ты, «как пользователь», не знаешь, как работает весь этот сложнейший банковский организм, какие действия производят сотни людей, чтобы на выходе ты получил ясный и понятный продукт. Это как в детстве: ты не думаешь, откуда всё берется, ты просто берёшь, приготовленные заботливыми руками, вещи и наслаждаешься жизнью. А потом проходит время, и тебе предлагают кредитную карту с большим лимитом (которым, разумеется, нужно пользоваться с умом), а потом ты уже сам открываешь в Юникредите дебетовую карту, управляя всеми своими платежами через интернет. Но, знаете, я иногда люблю заехать к отделение банка сам, чтобы внести кредит за авто лично, мне нравятся сотрудницы UniCredit Bank: они серьёзны, но одновременно милы и приветливы. Да и сама атмосфера – неожиданно спокойная в этом сумасшедшем мегаполисе – очень располагает. И даже цветные карандаши с раскрасками в «Детском уголке» так неожиданно понравились моей жене, ненавидящей все «присутственные места», что она, с удовольствием раскрашивала нарисованную машину, пока я оплачивал очередной кредит за настоящую. На мой взгляд, хорошая качественная работа это как хорошая стихотворная строка – ничего лишнего, каждое слово на своём месте, а в результате – настоящее удовольствие. Ведь мало продать человеку только продукт, важно, чтобы бонусом было ощущение. Ощущение надежности и удовлетворения. Ниже – моя попытка описать свои ощущения в стихотворной форме, но если кому лень читать всё, прочтите только первые буквы каждой строки – этого будет достаточно. Юным и дерзким мыслям в почти седой голове Нужна как воздух свобода, нужна необъятная высь. И если летать как птицы нельзя ни тебе и ни мне, Купить авто – лучший выход и шанс изменить свою жизнь. Ранним осенним утром иль жарким июльским днем Ехать счастливым по городу с улыбкой по жизни, но… Деньги, конечно деньги… «ну где же мы столько найдем»? И кажется всё нереальным, и думается «а, всё равно….» Ты вспомни про красное солнце с белой стрелой внутри. Банк, созданный для возможностей, жизнь без которых пуста, А значит, точно есть выход: за пять лет, за год, за три – На выбор. Смелее, делай, вот она жизнь – бери! Кредит – это просто авансом полученная мечта.

Всем доброго время препровождения! Вот хочу написать свою историю по покупки своей машины через банк ЮниКредит. Была у нас с мужем машина Мазда 3, которую мы решили поменять на новую Ниссан Х-Трейл. Приехали в автосалон (не буду писать, какой дабы не делать рекламы) и выбрали автомобиль той комплектации, которую хотели. Так как денег, соответственно, на покупку нам не хватало, мы решили обратиться в кредитный отдел, где нам посоветовали выбрать именно ЮниКредит Банк. Дома посмотрели в интернете и сделали сравнение с другими банками и остановились все-таки на данном банке. Дальше была очень интересная история, так как у нас были еще другие кредиты, то банк попросил нас их закрыть, но времени для того, что бы забрать новый автомобиль оставалось все меньше и меньше из-за того, что мы уже внесли небольшую предоплату и по договору время подходило к концу. В общем, в спешном порядке закрыли свои два кредита, взяли справки, что кредиты закрыты. Справки нам, правда, давали платно из-за того, что нам надо было срочно, не буду писать в каком, лишь напишу, что с господдержкой. Там, кстати, больше кредит брать не буду. В общем, пришел, наш час все сдали, недостающие документы и ждем-с!!! Через день нам позвонил сотрудник кредитного отдела автосалона и сказал, что все нам одобрили. Наша радость была нескрываемая. Сейчас мы обладатели новой машины, которой очень довольны. Спасибо большое всем тем сотрудникам, кто участвовал в решении по нашему кредиту!Собираемся после выплаты за автомобиль улучшать квартирный вопрос. Еще раз СПАСИБО.

банк утверждает что платёж был один, а деньги с карты исчезли в пользу банка 5.000 рублей.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела автокредитования Краснодарского филиала. Грамотные специалисты, умеющие найти подход к клиентам. Неоднократно с другом пользовались услугами банка, всегда получаем ответы на все свои вопросы, а самое главное, что сотрудники (что не часто встретишь) даже в выходной день, доступны на телефонах! Рассмотрение быстрое, нет такого, как часто бывает, одобрили одну сумму, при приходе в банк - другую. (страховки, доп. комиссии и т.д.). Так держать!

Являюсь клиентом (незарплатным) Юникредита без малого 10 лет (с 2003 года, ещё в бытность ММБ). Банк - как банк, бывают лучше, бывают хуже. Стандарты работы с клиентами явно не западные. Потихоньку дохожу до точки кипения, в ближайшее время, видимо, буду переходить на обслуживание в другой банк. Кого-то, возможно, устраивает, что заявления рассматриваются месяцами и периодически теряются, информацию приходится выбивать с боем от разных сотрудников, а приехавший ко мне в офис представитель банка вместо оформления "предодобренной" кредитной карты, настоятельно рекомендует Раффайзеновскую, поскольку "там условия лучше". Последней каплей явилось поданное 23 декабря и рассматриваемое ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ заявление по поводу необоснованного списания 700 долларов какими-то индусами с моей дебетовой карты в момент, когда меня в этой стране физически не было. 7 месяцев - это мощно! При этом разные сотрудники банка дают противоречащую друг другу информацию, а поданная претензия, предшествующая обращению в суд, также находится уже второй месяц без ответа. В общем, так держать и дальше.

В феврале 2012 года мы с мужем пришли в салон, покупать новый автомобиль. На первый взнос деньги были, однако нужно было оформлять кредит из-за недостающих средств. Мы выбрали автомобиль и менеджер салона нас пригласил к столикам сотрудников банка для оформления кредита. И что мы увидели? Несмотря на огромное количество покупателей в салоне и желающих, как и мы оформить кредит, очереди на оформление и подачу документов не было. Вывод - достаточное количество сотрудников. Это очень порадовало. Далее мы подошли к столику сотрудника банка, нам вежливо улыбнулись и предложили сеть в очень удобные кресла. Далее у нас состоялся длительный диалог. Поскольку я работаю юристом, естественно, у меня был целый ряд вопросов. На протяжении всего разговора на всевозможные мои вопросы сотрудница (к сожалению, не запомнила ее имени) очень вежливо и точно отвечала. За что ей огромное спасибо. Как выяснилось, у нас не хватало некоторых документов (вернее, они были не надлежащим образом заверены), да и документов особенно никаких серьезных не надо (паспорт, права, копия трудовой книжки и справка о доходах). Не смотря на это, сотрудница оформила заявку на кредит и предупредила, что в случае положительного решения нам позвонят, и нужно будет обязательно принести недостающие документы. Буквально через день нам позвонили из банка с отличной новостью "Кредит на покупку автомобиля одобрен". Вы не представляете, сколько было счастья в нашем доме. Второй раз нас очень порадовало обслуживание сотрудницы при оформлении автомобиля. Оказывается, что не нужно никуда ходить, ни по салону, ни самостоятельно в страховую компанию, сотрудница банка сама оформила нам страховки ОСАГО и КАСКО, причем в той страховой компании, в которой мы обсуживаемся уже не первый год. И на этом приятные сюрпризы еще не закончились. Подошло время первого платежа. При оформлении кредита мы самостоятельно выбрали то отделение банка, где нам удобно обслуживаться. Приехали, и о чудо! Во-первых, отличный график работы отделения, как раз после работы можно успеть. Отсутствие очереди вообще. Почему? Клиентов-то у банка много! Вежливые и внимательные сотрудники. Мы совершили первый платеж, оформили заявку на получение карты банка, для собственного удобства, чтобы в последствии можно было погашать кредит в любом удобном для нас месте через банкомат. На карте два счета, один для погашения кредита, другой личный, на него можно положить деньги пользоваться картой, например, в поездке, либо копить на нем деньги. Очень удобно. Теперь живем семьей и радуемся, что у нас появился новый автомобиль и что мы нашли себе такого надежного партнера, друга и помощника в лице ЮниКредит Банка. Спасибо Вам огромное. Удачи, процветания, благополучия всему Вашему коллективу! С уважением, Жанна.

Я являюсь зарплатным клиентом данного банка уже несколько лет. В целом я доволен работой банка, но вот какая со мной произошла история. Решил взять в банке потребительский кредит на покупку комнаты (70% - накоплено, 30% - потребительский кредит). Мой персональный менеджер, сказал, что у меня не должно быть проблем с получением кредита. В итоге, моё заявление приняли, но в кредите отказали. И тут у меня нет никаких претензий, это полное право банка отказать мне в кредите, но осадок все-таки остался, поскольку моё заявление рассматривали с 2 июля по 12 июля 2012 года (это намного больше, чем 3 рабочих дня). Самое интересное, что мне звонили из банка каждый день: 12 июля, 13 июля и 14 июля и ставили меня в известность (используя одни и те же слова), что мне отказано в кредите. Что это за издевательство? Зачем звонить 3 раза? Одного раза вполне достаточно. О причине отказа в кредите мне не сообщили.

В конце 2011 года увидел первые фото Audi Q3 и сразу влюбился - моя машина. Считал, крутил, и так и сяк, ни как не получалось собрать нужную сумму, жутко не хотел брать кредит. Но 30 декабря не выдержал и заехал в салон, прокатился и вопрос был решен - беру, чтобы это ни стоило, внес первый взнос и сделал заказ. Машину ждать надо было 4-5 месяцев и с выбором банка я не стал спешить. К моменту, когда машина была уже на подходе к Москве, стал собирать информацию о ставках, бумагах в разных банках - от Юникредит банка все отговаривали - заморочек много, отказ без причины и тд. Но скорости ради (я зарплатный клиент и погашать кредит удобнее в своем банке плюс не надо комиссию за перевод платить) решил, пусть будет немотой, но кредит возьму у них - ставки кредита на Audi не выше, чем у других, скрытых и доп комиссий нет, погашать удобно через интернет банкинг. Оформил заявку в салоне, обещали рассмотреть в течение 3 дней, а мне кровь из носу надо было быстрее - чтобы машину до выходных получить: дача, семья без колес и дачи уже не могут. Решил позвонить в банк (в компании дали телефон нашего куратора), позвонил, рассказал ситуацию без особой надежды на результат, но как ни странно, пошли навстречу и решение по кредиту вынесли в нужный мне день. Второй раз я удивился, когда приехал в банк оформлять договор, с собой портфель документов - копии заявок, страховка и вообще кучу документов дали в салоне, сказав, что могут потребовать дополнительные документы и лучше все иметь с собой, но опять удивился - понадобился только паспорт, а на вопрос вот это вам нетрудно, девушка улыбнувшись ответила: "Так ваш салон все копии нам прислал и все необходимое у нее есть" - 5 минут и договор был готов. Удивился - я готовился к запросу дополнительных бумаг и другим проблемам, о которых мне рассказывали, но нет, все быстро и четко. И вот я уже на машине на своей мечте, которую почти полгода ждал. Встал вопрос проработать все нюансы по процедуре погашения кредита - я изначально хотел настроить автоматический платеж, чтобы случайно не забыть сделать оплату или вдруг именно в этот день будут срочные дела и т.д. Опять же, был наслышан, что надо самому делать все настройки через интернет банк и чтобы банк все сам сделал и "запрограммировал" - идут на это неохотно. Я подъехал в банк - рассказал, что хочу включить автоматическое списание кредита - и опять, девушка мило улыбнулась, сказав, что я мог бы не тратить время, а просто позвонить и мне бы рассказали как самому сделать настройки, но ничего страшного, 5 мин и мне все настроили. Резюме: я был настроен на проблемы и бюрократию, но ничего подобного не произошло - все четко, быстро, как и должно быть в крупном европейском банке, причем удивить меня сервисом наверное сложно - больше 10 лет я являюсь вип клиентом Ситибанка и к хорошему сервиса привычен. Очень доволен банком, могу рекомендовать. Всем сотрудникам хочу сказать большое спасибо, что всегда шли мне на встречу, не смотря на наверно странные просьбы с моей стороны.

Закрывала зарплатную карту этого банка. Пришла в офис на Таганке. Отстояла получасовую очередь. Почему в час пик нельзя было выделить для работы больше сотрудников - неизвестно. Девушка, которая меня обслуживала, работала первый день. По любому малейшему вопросу она все время бегала к коллегам, отвлекая их от работы. Чтобы закрыть карту, попросили снять деньги, чтобы на карте был ноль. Сняла через кассу, так как не помнила пароль. Переспросила у девушки, точно ли с меня не спишут никаких комиссий или еще чего-нибудь, и я могу быть свободна. Она подтвердила. Не прошло и недели - звонок из Юникредита. Они списали комиссию (!) за снятие денег через кассу - 100 рублей. При чем там на счету было-то всего 160. И теперь мой баланс ушел в минус, карту они закрыть не могут, нужно приехать в офис и заплатить им эти 100 рублей. Спрашиваю - почему не предупредили? Молчание. Почему так работаете непрофессионально? - Молчание. Теперь мне придется тратить свое время и ехать в ЮниКредит, по всей видимости, опять стоять в очереди полчаса, чтобы ЮниКредиту вернуть 100 рублей! Никому не советую. Такого обслуживания давно нигде не видела.

:D Первый раз я познакомился с банком ЮНИКРЕДИТ в 2009 г. Захотел поменять авто по системе трейд-ин. В салоне мне предложили воспользоваться услугами ЮниКредит Банка. Подал заявление, всё прошло ровно. В течении недели прошли все процедуры и вот я на новом Логане рассекаю, наслаждаюсь комфортом. Прошло ровно полтора года и вдруг я увидел ЕГО, МЕГАН 3! Именно с большой буквы. В голове что-то щёлкнуло, я бегом в салон. Кричу продавцам (спасибо им) - хочу транспорт мечты! А они мне - без проблем, он правда в другом городе, но завтра будет. Теперь вопрос с кредитом даже не вставал, но напрягало, что на дворе лето, разгар покупок, заявка может зависнуть на неделю. Но меня уже понесло, давайте, говорю, запрашивайте! ЮниКредит Банк оказался на высоте, даже менеджеры салона говорили, что при самом хорошем раскладе раньше следующего вторника одобрения не получу. А была только среда. НО... ЮниКредит Банк совершил (по крайней мере, для меня ) чудо. В четверг пришла машина, в пятницу я с утра оформил все бумаги, в субботу машина была поставлена на учёт. Я счастлив, семья, естественно тоже, менеджеры салона в шоке. Говорят, что если бы кто рассказал, то не поверили бы! Спасибо Банку, удачи и процветания!

Это краткая история о том, как нерасторопный персонал, либо бюрократические проволочки, могут похоронить гениально разработанный маркетинговый ход и, наоборот, хорошо организованный процесс и любящий свою работу менеджер могут сохранить компании клиента даже при, на первый взгляд, неконкурентоспособном предложении. Приняв решение взять кредит на новый автомобиль, обратился к персональному менеджеру в Юникредит банке, клиентом которого являюсь много лет, собрал документы и в течение суток получил положительный ответ. Отправив гарантийное письмо банка в автосалон, получил сообщение, что Мерседес банк ввел специальную кредитную программу на мой автомобиль со ставкой 7,9% против 14% Юникредит банка. Просчитав экономию, собрал опять документы и передал их представителю Мерседес банка, находившемуся прямо в автосалоне. Получив заверение, что решение будет принято в течение 1-го или 2-х дней, я спланировал все мероприятия по продаже существующего автомобиля и получению нового, переведя в автосалон свою часть денег. Не дождавшись ответа ни в первый, ни во второй дни, начал задумываться, правильно ли я поступил, поменяв банк на переправе. Одновременно стали всплывать другие минусы работы с Мерседес банком: необходимость сдать ПТС в банк на время действия кредита (чего не требует Юникредит), два громоздких и сложных договора – кредитный и залоговый (в Юникредите залоговый договор на пол страничке), отсутствие контакта с представителями банка и всякой информации о процессе, необходимость три раза приезжать к представителю банка – первый для подачи документов, второй для открытия счета, третий - для осуществления сделки и (в Юникредите все ограничилось одним визитом)и т.д. В результате я воспользовался кредитом Юникредит банка, а сертификат Мерседес банка, подтверждающий мое право воспользоваться кредитом, который я получил вечером пятого дня после подачи документов, лежит у меня в папочке на память. Намеренно не упоминаю имя менеджера Юникредит банка, в результате безупречных действий которого я остался верен и продолжаю с удовольствием пользоваться услугами банка, дабы не лишиться удовольствия с ним общаться в результате его повышения по службе.

Январь. Снег все валит и валит... Мороз все крепчает и крепчает. Мой маленький Матизик отказывается заводиться, как бы намекая мне, что пора-таки сменить авто. Тоска и уныние от невозможности осуществить мечту (Ситроен С3 Picasso). Так и получается, что накоплю еще не скоро, а мороз все сильнее и сильнее. Спасибо друзьям, подавшим ценный совет: автокредит - раз, ЮниКредит - два. Промониторив рынок, убедилась: лояльная процентная ставка по кредиту, профессиональная команда, нет необходимости оставлять ПТС в залог, возможность оплачивать кредит через интернет (очень актуально, ибо время - деньги!). Европейские стандарты в обслуживании клиентов - я на себе ощутила. Всегда помогут ценным советом. Я дольше провела времени в автосалоне, выбирая мою новую любимицу. Банк четко и в срок выполнил все условия нашего договора - передал деньги в автосалон. И вот! Ура! Мне тепло и супер комфортно в моем новом авто. И вот в июле, когда встал вопрос об оформлении ипотеки - сомнений не было. Мой любимый банк - где я быстро и качественно получаю услуги в которых нуждаюсь. Возможно мне повезло, что не столкнулась ни с какими непреодолимыми трудностями, но смею предположить, что это все же результаты четкой и слаженной работы сотрудников. Всем спасибо. Настоятельно рекомендую.Администратор: В каком из двух отделений вашего города оформляли кредит? Если не секрет, какие "ценные советы" Вы получили от сотрудников банка?Poster_anna: Кредит получала в филиале на углу Чапаевской\Красноармейской. Относительно ценных советов (оставила бы все-таки их без кавычек ибо для меня они действительно имели ценность). Специалист подсказала мне что в салон, можно подвезти гаранийное письмо от банка об оплате недостающей мне суммы (которое банк мне с легкостью предоставил), это и ускорило процесс получения ПТС (машины у салона в залоге, что, как версию, мне тоже подсказал сотрудник банка), а, соответственно, ускорился и процесс получения авто в мое пользование. Обсудив с сотрудником все возможные способы оплаты кредита, я нашла для себя самым удобным и выгодным использование интернет-банка, мне в кратчайшие сроки подготовили карту, с помощью которой ежемесячные платежи не занимают у меня ни времени, ни нервов (даже маленькие очереди я переношу с трудом). При оформлении ипотеки, я смогла даже отказаться от услуг Риелтора ибо от банка получала четкие и понятные инструкции как и где оформлять куплю-продажу, какой пакет документов должен быть, да и собственно сам сотрудник (Наталья Головина, огромное ей спасибо, кстати, рекомендую ее всем своим друзьям теперь)участливо интересовался состоянием дел на текущий период и подсказывал, как и в каком органе можно получить тот или иной документ. Пластиковой картой я уже успела успешно воспользоваться в Лондоне. Порадовал курс (в сбербанке на тот период мама купила за 52,90 руб. Юникредит списывал с карты по 50,95 руб.) От сотрудника банка так же получила разъяснения какие процедуры необходимо совершить(предупредить банк о своем отъезде за пределы нашей родины), чтобы не возникло лишних, никому не нужных сложностей.

Январь. Снег все валит и валит... Мороз все крепчает и крепчает. Мой маленький Матизик отказывается заводиться, как бы намекая мне, что пора-таки сменить авто. Тоска и уныние от невозможности осуществить мечту (Ситроен С3 Picasso). Так и получается, что накоплю еще не скоро, а мороз все сильнее и сильнее. Спасибо друзьям, подавшим ценный совет: автокредит - раз, ЮниКредит - два. Промониторив рынок, убедилась: лояльная процентная ставка по кредиту, профессиональная команда, нет необходимости оставлять ПТС в залог, возможность оплачивать кредит через интернет (очень актуально, ибо время - деньги!). Европейские стандарты в обслуживании клиентов - я на себе ощутила. Всегда помогут ценным советом. Я дольше провела времени в автосалоне, выбирая мою новую любимицу. Банк четко и в срок выполнил все условия нашего договора - передал деньги в автосалон. И вот! Ура! Мне тепло и супер комфортно в моем новом авто. И вот в июле, когда встал вопрос об оформлении ипотеки - сомнений не было. Мой любимый банк - где я быстро и качественно получаю услуги в которых нуждаюсь. Возможно мне повезло, что не столкнулась ни с какими непреодолимыми трудностями, но смею предположить, что это все же результаты четкой и слаженной работы сотрудников. Всем спасибо. Настоятельно рекомендую. [b]Администратор: [/b] В каком из двух отделений вашего города оформляли кредит? Если не секрет, какие "ценные советы" Вы получили от сотрудников банка? [b]Poster_anna: [/b] Кредит получала в филиале на углу Чапаевской\Красноармейской. Относительно ценных советов (оставила бы все-таки их без кавычек ибо для меня они действительно имели ценность). Специалист подсказала мне что в салон, можно подвезти гаранийное письмо от банка об оплате недостающей мне суммы (которое банк мне с легкостью предоставил), это и ускорило процесс получения ПТС (машины у салона в залоге, что, как версию, мне тоже подсказал сотрудник банка), а, соответственно, ускорился и процесс получения авто в мое пользование. Обсудив с сотрудником все возможные способы оплаты кредита, я нашла для себя самым удобным и выгодным использование интернет-банка, мне в кратчайшие сроки подготовили карту, с помощью которой ежемесячные платежи не занимают у меня ни времени, ни нервов (даже маленькие очереди я переношу с трудом). При оформлении ипотеки, я смогла даже отказаться от услуг Риелтора ибо от банка получала четкие и понятные инструкции как и где оформлять куплю-продажу, какой пакет документов должен быть, да и собственно сам сотрудник (Наталья Головина, огромное ей спасибо, кстати, рекомендую ее всем своим друзьям теперь)участливо интересовался состоянием дел на текущий период и подсказывал, как и в каком органе можно получить тот или иной документ. Пластиковой картой я уже успела успешно воспользоваться в Лондоне. Порадовал курс (в сбербанке на тот период мама купила за 52,90 руб. Юникредит списывал с карты по 50,95 руб.) От сотрудника банка так же получила разъяснения какие процедуры необходимо совершить(предупредить банк о своем отъезде за пределы нашей родины), чтобы не возникло лишних, никому не нужных сложностей.

Добрый день! Брала кредит в этом банке впервые. По совету коллег по работе! Устроило абсолютно все. От подачи заявки до подписания договора. Обязательно обращусь еще. Рекомендую всем. Опыт кредитов большой и с разными банками. Но этот the best!!! Все просто и понятно. В допофисе "Алтуфьево" очень приятные и вежливые специалисты!

Считается, что для победы в подобных конкурсах отзыв должен быть положительный. Может это и не принесет мне победу, но я хочу написать о том, что мне не понравилось при получении кредита. Надеюсь, что прочитав его, что-то исправят. И так… В мае 2011 решил приобрести новый автомобиль, прежнему уже было 4 года подходил возраст, когда он начинал терять в цене. Выбранный автомобиль был значительно дороже старого (менял Хюндай на Ленд Ровер), поэтому вырученных за его продажу средств не хватало на приобретение нового. В поисках выхода перебирались разные варианты кредитов (потребительский, авто). Остановился на авто, при условии залога купленного автомобиля, без поручителей - это был наилучший вариант для потребной суммы. В салоне предложили два банка (ВТБ и ЮниКредит). Имея опыт сотрудничества с ВТБ (имею ипотечный кредит) все же условия ЮниКредит показались привлекательней (2 документа, ПТС не забирают, низкий процент). А вот с оформлением можно было бы и поработать. Из салона пришлось ехать в банк, а ведь можно оформить это все в салоне. С учетом, что старый автомобиль к этому времени был продан, добираться пришлось на автомобиле товарища (хорошо, что есть друзья), а расстояние не близкое (это в г. Краснодар). По прибытию в банк договор оказался не подготовлен, пришлось ждать окончательного оформления, опять потеря времени, притом, что добирались до банка из салона не менее 30 минут. В банке знали, что клиент выехал для подписания договора, но вот как-то не сложилось. К тому же срок погашения ежемесячных платежей со мной не обсудили, определили до 5 числа месяца, если честно, то не очень удобно. При условии выбора я бы предпочел 15 число. В остальном терпимо. Удобное частично досрочное погашение, а вот банкоматов маловато. Проживаю в г. Новороссийск и приходиться погашение осуществлять в офисе. С учетом указанных недостатков, получение и погашение вполне удовлетворяет. Планирую в следующем году менять автомобиль, придется опять брать кредит. ЮниКредит в списке одним из первых.