10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банка. Пользуюсь кредитной картой. Меня устраивало обслуживание этого банка до тех пор, пока я имела неосторожность расплатиться картой в одном из магазинов. По личным обстоятельствам мне нужно было сделать возврат покупки в этот же день! Было это в мае 22 числа! После отмены операции прошло пару дней, друзья говорили, если день в день делается возврат, то денежные средства могут вернутся в течение 2-х часов, как практикуется во многих банках, но увы конечно же не в моем! Я позвонила в свой Банк для консультации дальнейших действий. Мне ответила милая девушка и сообщила, что денежные средства поступят на мой счет не ранее чем через 30 дней! Понимаю, такое тоже практикуется в банках! Я поинтересовалась как можно вернуть их пораньше, на что мне сказали, что условия таковы, ждите! Либо, я могу пойти в этот магазин и взять тел. их банка с кем сотрудничают, созвонится с ними, и попросить отправить запрос моему банку о том, что деньги заморожены, и отмена чека была произведена, и только тогда они смогут мне вернуться на счет! Я выслушав это, позвонила в тот банк, БАНК ВОЗРОЖДЕНИЕ!Объяснила всю ситуацию консультанту, по всей видимости более квалифицированному, чем в моем банке, на что мне сказали, что я ничего не должна делать самостоятельно, этот запрос должен отправлять мой банк самостоятельно, а я могу всего лишь для ускорения процесса заполнить заявление в любом отделении моего банка! Я поехала на Рогожскую Заставу, подошла к консультанту попросила заявление, объяснив ситуацию, на что мне было сказано," ну конечно вы можете оставить заявление, но это ничего не даст, только через 30 дней! " Отлично, подумала я, мне четко дали понять, что этим вопросом заниматься нет ни у кого желания просто! И что это я тут по всяким мелочам отвлекаю хожу!Да уж... я вышла и стала ждать ответа от банка хотя бы на почту! Ну и вот результат работы моего банка! Сегодня 27 июня, а денег и спустя 30 дней и спустя заявление так до сих пор и нет! Я сегодня позвонила снова в Банк ЮниКредит, а оказалось ничего с места не сдвинуто и они извинились, что совсем забыли про меня и мои какие-то там денежные средства! Девушка-специалист обещала сейчас же разобраться с этим, и в течение 10 мин деньги поступят на мой счет! Но видимо и она забыла. Уважаемое руководство, прошу вас обратить внимание на все происходящее, это очень неприятно, когда ты являешься клиентом одного из лучших банков в Москве, а к тебе такое хамское отношение! Я советовала вас всем своим друзьям, а теперь и сама хочу поменять банк на более внимательный к своим клиентам!

Брал автокредит в автосалоне РРТ-Нижнекамск. Хочу рассказать о некомпетентности специалиста кредитного отдела К-ой Р. При оформлении кредита она включила мне страховку "страхование жизни", не уведомив меня об этом. Это выяснилось позже, когда приехал домой и более детально ознакомился с кредитным договором. Также она выдала мне квитанции для оплаты с неверными реквизитами банка и пару дней я не мог отправить платеж, выяснилось это только при звонке непосредственно в банк, были указаны московские реквизиты вместо Башкирского. Так же я захотел досрочно погасить часть кредита, где мне указанным сотрудником было отказано, т.к якобы нужно сначала произвести первый платеж по кредиту и впоследствии надо написать заявление о досрочном погашении кредита, хотя у себя дома я позвонил на горячую линию банка и мне сказали что можно сразу писать заявление. Сам я проживаю в другом городе и нет возможности приехать и написать заявление о досрочном погашении.

Здравствуйте!Хотелось бы поделиться с Вами мнением о банке ЮниКредит. Если Вы собираетесь стать клиентом этого банка, не торопитесь, несколько раз ещё подумайте!Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка. В общей мере, претензий к банку у меня не было, пожалуй, потому, что не возникало проблемных ситуаций. И с их появлением сформировалось полное впечатление о нем. К сожалению, далеко не самое положительное.В канун Нового Года, в конце декабря 2011 года у меня была украдена кредитная карта, с которой незамедлительно была снята сумма в размере 11500 руб. Карта была блокирована на следующий день. 11 января 2012 года в отделении банка мной было подано Заявление о несогласии с проведённой операцией. Рассмотрение должно было длиться в течение 45 календарных дней. В срок они не уложились и отказали по данному Заявлению, сославшись на то, что взлом карты произошёл не по их вине, т.к. был верно введён пароль карты, а каким образом грабитель его узнал, уже по сути не их проблема. Надежда, конечно, была, но я не удивлена…Оплатить данную сумму необходимо было до 25 февраля 2012 года. С моей стороны сумма была внесена вовремя. Не понравилось то, что в банке не смогли назвать фиксированную сумму для погашения кредита, т.е. она отличалась от той, которая была обозначена в интернет-банке, и конечно, она оказалась выше. И с фразой от специалиста в банке: «Ну, Вы внесите ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО…», а также: «В начале марта посмотрите в интернет-банке, не осталось ли задолженности». Очень интересно… По какой причине они не могут назвать окончательную сумму, включая всевозможные комиссии? Ну я и внесла в итоге ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ сумму, которая, как я уже сказала ранее, превышала ту, которая была обозначена в пункте «Полная сумма кредита». По совету работника банка, в начале марта я зашла в интернет-банк, чтобы убедиться, что внесённой суммы хватило. Никаких минусов не было. Заходила, причём неоднократно, и каждый раз всё было в порядке. И тут в конце марта мне позвонили из банка, уведомив, что у меня есть задолженность по кредиту, и уже начислена комиссия, что в сумме составляет ещё 650 рублей. 30 марта была уже доступна ежемесячная выписка по счёту, в которой было чётко прописано, что никакой задолженности у меня нет, никаких пеней, никаких комиссий - всё по нулям! И соответственно доступная сумма кредита была в полном размере! А это уж, извините, предоставление клиентам недостоверной информации! Если мне рекомендуют работники банка проверять свой счёт в Личном кабинете, то я так и поступаю, и в течение месяца контролирую его, смотря, что всё в порядке! О том же причём говорила и выписка по счёту в конце месяца!Обратившись снова в офис банка и предоставив распечатку этой выписки, написала Заявление с просьбой о перерасчёте, приложив, соответственно, в доказательство выписку. Работники банка согласились, что стоит написать заявление, так как в интернет-банке клиенту должна предоставляться полная информация по его счёту! И как ни странно, по Заявлению снова был получен отказ. Тут уж они сослались на то, что банк не обязан оповещать клиента о состоянии его счёта. При оплате штрафа, мне вновь не смогли назвать фиксированную сумму, которой будет достаточно для полного погашения задолженности. Впервые, честно говоря, такое наблюдаю!И последней каплей стало то, что 9 июня 2012 года мне снова позвонили из банка, и сказали, что Заявление от 11.01.2012, о котором говорится вначале, было рассмотрено и получен положительный ответ. И на тот момент «позавчера» сумма была переведена на мой счёт. Зашла в интернет-банк, денег не обнаружила. Приехала в офис банка, чтобы узнать, как такое возможно. Они аналогично не нашли перевода денег, но подтвердили, что Заявление рассмотрено в мою пользу. Но связаться с тем оператором, которая мне звонила, не удалось. Взяли мой контактный номер, пообещав узнать и отзвониться. К концу следующей недели мне позвонили, сказав: «Знаете, с Вами связались ошибочно. Одобрено было не Ваше Заявление, а другой девушки с таким же именем, а Ваши данные случайно внесли к её Заявлению!».Я считаю, такое отношение к клиентам недопустимо! Мало того, что на каждую проблему у них находится своё оправдание, так и делают всё, чтобы Клиент задумался о смене банка. Что ж, они постарались, и я уже начала процедуру закрытия счёта! Так что если Вам хочется потратить своё время, силы и нервы, то этот банк именно для Вас. Если же нет, задумайтесь о других вариантах, тут уж выбор на рынке это позволяет!От администратора: В каком офисе подавали заявления?1237895: В первый раз заявление о несогласии с проведённой операцией подавалось в отделении банка на ст.м. Чернышевская. Со вторым заявлением с просьбой о перерасчёте обращалась в отделение банка на ст.м. пр. Большевиков. Там же получала письменный отказ на второе заявление.Непосредственно сами оплаты производились в отделениях на пр. Славы (ст.м. Ломоносовская), и на ст.м. пр. Большевиков.

Хотела бы дать положительный отзыв о данном банке, у меня на протяжении года была дебетовая и кредитная карта данного банка. Ни одной проблемы за это время не возникло. Теряла неоднократно карты, и было приятно, что восстанавливали их строго в оговоренные сроки, и не приходилось даже сомневаться в "пунктуальности" банка.Сейчас закрываю счета, но только потому, что мне перестало быть выгодно это предложение. В целом хороший сервис, отсутствие неприятных "столкновений" с банком, что очень и очень важно! Единственное, что хотелось бы пожелать сотрудникам - немного блеска в глазах Спасибо за отличную работу и сотрудничество, с удовольствием вернусь к вам при необходимости... ну и если предложите что-то интересное.

Этот банк, пожалуй единственный, который прописывает в договоре на автокредитование строки о том, что банк в одностороннем порядке может изменить процентную ставку по ранее выданному кредиту. По данному вопросу уже высказывалась и генеральная прокуратура. Вот выдержка из закона "О банках и банковской деятельности":
ст. 29 часть4
По кредитному договору, заключенному с заемщиком–гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Вот такой банк.....

Устраивалась на работу в иностранную фирму, нужно было открыть три счета в банке с иностранным капиталом. Так как у нас в городе таких не очень много, свой выбор остановила именно на Юникредит Банке.Сразу поехала в филиал, написала заявление. Девушка сказала, что как счета будут открыты, со мной свяжутся. Жду, жду... Никаких вестей, звоню сама через неделю: "Счета открыты, приезжайте". Приехала, дали реквизиты банка. Очень разочаровало, что для того чтобы снять деньги, нужно будет ездить в центр города по пробкам, а у меня ребенку 4 месяца. Также дали документы на интернет-банк.На следующий день, после того как отправила реквизиты в фирму, решила посмотреть, что интернет-банк из себя представляет. Захожу и вижу такую картину: у меня не высвечивается счет на рубль, а долларовый - вместо текущего почему-то спец. счет (ипотека). Сразу звоню, говорят: "Звоните позже, нет данных по счетам". С 4-ого звонка, наконец-то, появились данные. Попросили отправить скан страницы в тех. поддержку.Сегодня ровно неделя, как отправила, никаких изменений. Звоню: "Звоните в понедельник". Вот так вот. Начинаю сомневаться, а тот ли банк я выбрала... Если с самого начала такие мелкие неприятности, боюсь представить, что будет дальше! Если 18-19 числа у меня будут поступления, где гарантия, что эти деньги поступят мне на счет?!

Зарплатная карта в банке. При попытке снять наличные в банкомате Волоколамское ш., д.14 деньги были списаны со счета, но не выданы банкоматом. 4 апреля написано заявление в отделение «Нескучный сад», где было сказано, что рассмотрение будет 10 дней. Звонки за 2 месяца в Call-центр банка ни к чему не привели, то одно у них, то другое. Результата рассмотрения заявления до сих пор нет (13.06.2012). Сколько еще ждать своих денег обратно?

2 месяца назад Юникредит одобрил нам автокредит на 900 тысяч рублей. Мы успешно заказали машину у дилера. На днях она приехала, и настало время выкупать. Согласно условиям кредита, мы внести 300 тысяч рублей своих денег в качестве 30% депозита и оплатили полное Каско. После чего со всеми документами отправились в банк на окончательную сделку.Банк принял все документы и отправил на полдня "погулять", пообещав перезвонить нам вечером. Вечером, конечно же, никто не позвонил + колл-центр не мог связаться с доп-офисом, что уточнить состояние документов. Пришлось ехать в отделение самим.В допофисе нам сообщили, что банк предлагает нам доплатить еще 10% от стоимости машины (увеличить депозит до 40%), чтобы "продолжить рассмотрение заявки на автокредит".И теперь мы в забавном состоянии - с одобренным автокредитом (который, оказывается, не одобрен), уже внесенным депозитом и оплаченным полным Каско (которое уже действует двое суток), но без машины. Банк просто хочет ЕЩЕ денег, чтобы рассмотреть наше заявление.

Прошло два месяца, а средства не вернули до сих пор! Сотрудники банка заявляют, что "это сторонний банк, который провел транзакцию, затягивает сроки"! Казалось бы, все очевидно, воровство средств – это риски банка и сам банк обязан отвечать за сохранность вложенных средств. Но только не в ЮниКредит банке! Здесь срок рассмотрения заявлений ОТ 45 дней и ДО БЕСКОНЕЧНОСТИ (как сообщают сами сотрудники, поскольку максимальных сроков возврата денег у них нет). Даже никаких извинений – такое чувство, что банк попросту не заинтересован в своих клиентах. Столкнувшись с таким отвратительным отношением, собираюсь идти в суд и подавать иск о возмещении (ст. 395 ГК РФ еще никто не отменял).

Я был клиентом банка, ныне носящего название Юникредит Банк, имел карточку с овердрафтом и льготным периодом в 50 дней. Карточка была получена мной в 2007 году и по ней допущена задолженность. Задолженность погашалась частями в течение длительного срока. Летом 2011 года все долги были погашены и счет в банке закрыт. Вся история отношений с этим кредитным учреждением сохранена и по запросу может быть предоставлена.28/05/12 с моего счета в сбербанке снята сумма 119 105.15 руб. с формулировкой "Operaciya aresta sredstv".29/05/12 после визита в ОФССП получено на руки "Постановление о возбуждении исполнительного производства" в котором говорится о моей задолженности указанной суммы перед банком.В тот же день в отделении Юникредит Банка было подано обращение с требованием возврата денег и разъяснений по данной ситуации.Прошло две недели, сотрудники банка говорят только о том, что обращение рассматривается 30 дней.Никаких документов не запрашивают, никаких разъяснений не дают.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда была полностью погашена задолженность по карте? У Вас имеется справка об отсутствии задолженности перед банком? Можете прислать подтверждение на natalyk@banki.ru?akaHennessy: Задолженность погашена 04/08/11. Справки об отсутствии задолженности перед банком у меня нет, не приходило в голову, что может потребоваться. Счет закрыт, о чем устно мне сообщил операционнист.

Обслуживался в ЮКБ (ММБ) с 2007 года, ДО «Земляной вал». За последнее время тут было много отзывов о закрытии счетов в этом отделении, невозможности туда дозвониться, потерянных заявлений и т.п., пришло и моё время в этом убедиться.21 мая написал заявление на закрытие текущего счета и карты Visa. В момент посещения банка баланс везде был 0.00, всё готово к закрытию. Написал 2 заявления, их приняли, попутно посоветовав поставить галочку "остаток денежных средств выдать наличными из кассы Банка", т.к., по словам сотрудника, в неочевидные никому сроки происходит капитализация и начисляют несколько копеек, которые только мешают закрытию счета, а в случае галочки сотрудники в состоянии с этим разобраться.Карта из ИБ пропала сразу же, а на текущем счете всё-таки появилось 16 копеек. Решил подождать немного (хотя в инструкции ЦБ 28-И прямо указано о закрытии счета следующим рабочим днем независимо от наличия на нем средств), и через 10 дней, 31 мая, звоню узнать, почему же счет не закрыт.Ответ был логичным в свете текущей бюрократии банка: «в отделении нет вашего заявления, потеряли! Принявший его сотрудник в отпуске, что делать — будем выяснять». С нетерпением жду предложения еще раз прокатиться в край вечных пробок, к отделению «Земляной вал», ведь банк «старается делать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание» Ну и в дополнение пара моментов, ради которых не хочется создавать отдельный отзыв:1. Пароль в ИБ.Сейчас банк пишет в ответах:«Ранее для входа в систему «Enter.UniCredit» при вводе пароля было достаточно первых десяти символов. Для повышения уровни защиты операций Клиентов в системе «Enter.UniCredit» 12.05.2012 г. данное ограничение было снято, и в настоящий момент для входа в данную систему необходимо указать первые десять цифр Вашего старого пароля, после чего произвести его замену. Обращаем Ваше внимание, что указанная информация отображена при входе в систему «Enter.UniCredit», в случае некорректного водя пароля. »Вот только первые несколько дней никакой информации не было, и попасть в ИБ можно было случайно (я попал, например, прочитав отзыв на banki.ru).2. SMS-уведомления.Помятуя о проблеме 60 рублей при закрытии карты, когда мнения у сотрудников различаются — нужно их оставлять на балансе или нет, вспомнил, что вообще не получал смс последние 2 месяца. Сотрудник техподдержки отрапортовал: «у Вас данная услуга отключена! Вы её вообще подключали?». Да, подключал, еще в 2007 году… Спасибо банку за сэкономленные 60 рублей, но могли бы и предупредить о внезапном отключении услуги.Пока без оценки, счет еще не закрыт.

16 мая сего года мне на телефон пришло СМС-сообщение следующего содержания: "Уважаемый ***! Получите кредит в ЮниКредит Банке на выгодных условиях! Сумма кредита для Вас уже одобрена и составляет 400 000 рублей. Срок предложения - до 31.05.2012".Ключевой момент в этом сообщении "уже одобрена", иначе бы и связываться не стал. В подлинности сообщения сомнений нет - с этого же номера мне приходят уведомления об операциях с моими счетами в ЮниКредитБанке. Договорился с банком, 24 мая ко мне приехал их человек, я подписал какие-то бумаги, мне сказали, что в понедельник (28 числа) будет готов ответ и мне позвонят.Сегодня (28 мая) мне никто не позвонил. Я сам позвонил в банк и мне сообщили, что мне в кредите отказано. Вот так вот отказано в УЖЕ ОДОБРЕННОМ для меня кредите. Мне интересно - это что, шутка, розыгрыш? Если сомневаетесь, напишите: "предлагаем вам попытаться взять у нас кредит" - я и внимания обращать не буду. Так нет же, пишут откровенное вранье, я трачу на них свои силы, время, деньги - а в результате меня посылают так, как будто это я у них кредит пришел просить, а не они сами мне его предложили. Очень мерзко. Завтра же поеду закрою все свои счета в этом банке. Я не хочу иметь дело с банком, который обманывает своих клиентов.

Была очень рада перейти на з/п проект с МБРР (ныне МТСб) в Юникредит, очень удобный и понятный интернет-банк, отличное обслуживание в офисах и безкомиссионное снятие во многих странах. Но не без ложки дегтя:1) банкомат по адресу Москва,1905 года ул., д.9, стр. 2 не работает уже месяц. Две недели я терпеливо ждала починки, 21мая позвонила в поддержку: пообещали починить в ближайшее время, но до сих пор банкомат не работает. Самое веселое, что для того, чтобы узнать, что "нет денег в данной валюте" надо дойти до пункта "выберите сумму снятия". Будучи некогда банковским работником, я знаю, что технические проблемы банкомата решаются максимум за 2 недели, починка кассеты - 1 приезд специалиста. Пожалуйста, почините банкомат, а то платить комиссию за снятие вам за ваши же технические неполадки как-то нелогично.2) если вы внезапно решаете обрезать пароль в ИБ до 10 символов не помешало бы сообщать об этом при входе пользователям, я, получив ошибку, вводя в пятый раз хорошо заученный пароль чуть ли не решила, что впала в маразм Админ: Пожелания по улучшению работы банка в НР - без оценки, могли бы проиллюстрировать отличную оценку примерами обслуживания?

Здравствуйте.В 2010 году оформила ипотечный кредит в Доп.офисе "Большая грузинская". Оформление и проведение сделки прошло хорошо. Также хочу поблагодарить сотрудников банка Владимира и Юлию в рассмотрении кредита и Сорокину Олесю в проведении сделки. Каждый месяц исправно платила ежемесячный платеж и делала небольшие частичные гашения все в том же офисе на "Большой грузинской". При частичном гашении, по моей просьбе, мне выдавали новый график платежей с остатком суммы основного долга и пересчитанными процентами на следующий месяц. Расхождений никогда не было. НО вот при очередном визите в банк в мае месяце, я как обычно пришла в офис на «Большой Грузинской» платить ежемесячный платеж и у меня была небольшая сумма, которую я решила внести в счет частичного гашения кредита. Но каково было мое удивление, когда при очередной распечатке нового графика платежей, сумма основного долга до погашения была выше на 2 850 руб., чем сумма после погашения из предыдущего графика платежей. Сперва я подумала, что ошиблась, но когда дома проверила информацию, уверена, что произошла ошибка в расчетах в банке. Вот так платишь, платишь, во всем себе отказываешь, а сумму не уменьшается, а наоборот - растет! По телефону сотрудница банка сказала, что не может проверить информацию и нужно обращаться в офис, где вносились деньги. Я снова пришла в офис, принесла с собой все графики, девушка сотрудница банка согласилась, что очень странно, что сумма увеличилась, но ничем помочь не может и нужно писать письмо, что бы банк проверил информацию. Сказала, что это займет до 7 рабочих дней. На следующий день пришло смс на телефон, что мое обращение зарегистрировано. Когда спустя несколько дней я снова позвонила в банк, узнать на каком этапе находится мое обращение, мне сказали, что оно рассматривается, и такого рода проблемы решаются 30 рабочих дней. Выходит, когда мне придется вносить очередной ежемесячный платеж, я даже не буду еще знать, какая сумма у меня гасится. А если я вдруг соберусь погасить свой кредит, то и вовсе не понятно какой у меня там долг. Если гасить сумму, по первоначальным расчетам, то с банковской информацией она уже не совпадает, а если гасить больше, потом что ждать, когда банк вернет мои деньги назад. Странно, действительно ли эта просто сбой в программе или меня так решили обмануть, надеясь, что плательщик ничего не заметит. В любом случае, потраченное время и нервы. Еще прочитала, отзыв о банке по ипотечному кредиту, по поводу оформления пакета документов о закрытии кредита. Девушка жаловалась, что он платный и ее отправили к нотариусу. Специально связалась с банком и уточнила информацию, т.к. мой залог, так же находится с Московской области. Меня уверили, что он бесплатный, готовится до 10 дней и никакого нотариуса не надо. Вот проверим правдивость, т.к. скоро и это предстоит пережить. Надеюсь, моя проблема с основным долгом скоро решится и это просто ошибка. Так что мой совет заемщикам, будьте внимательны с суммами которые вы плате. Для кого-то это копейки, но многим деньги не падают с неба, переплат в нашей жизни хватает и без этого.

Вопрос банку. От ответа будет зависеть моя оценка.31.12.11 были приобретены авиабилеты на сайте AirFrance по кредитной карте ЮниКредит Банка. Транзакция прошла успешно, поступило смс о списании денежных средств. Также я планировал совершать покупки за границей при помощи карты банка. Всё было отлично, на карте были деньги. Однако в районе 09-11 января 2012, как позже выяснилось, банк совершил вторую транзакцию за покупку авиабилетов и списал стоимость билетов второй раз. По карте произошел перерасход, карту заблокировали, я остался за границей без денег... Единственной возможностью связаться с банком - звонок из гостиницы. Позвонил в Россию, ситуацию урегулировали, принесли извинения, деньги вернули обратно в течение часа, карту разблокировали. Однако гостиница выставила счет за данный звонок в 25 Евро (у меня есть официальная бумага из отеля с указанием номера телефона банка, времени, длительности и стоимости звонка). По приезду позвонил в банк, уточнил, вернет ли мне банк деньги за данный звонок, ведь ошибка банка. Оператор сказала, что деньги не вернут. Хочу получить ответ от банка здесь. Своей вины в данной ситуации я не вижу, почему я должен оплачивать эти деньги?

Брал в ЮниКредит банке автокредит. 22 мая этого года вношу очередной платёж и пишу заявление на полное досрочное погашение кредита. В заявлении указываю, что хочу произвести полное погашение 25 мая и прошу рассчитать сумму платежа на эту дату. На следующий (!!!) день мне перезванивают и сообщают сумму, которая должна быть на счету 25 мая. Вношу её с небольшим запасом. 24 мая перезваниваю в банк и уточняю, что сумма поступила. Сегодня, 25 мая, мне звонят из банка, и оказывается, что погашения кредита не будет, так как не хватает 8 копеек. Ладно, хоть в нашем городе представитель банка честная девчонка! Звонок в Call-центр ни к чему не привёл: они сожалеют, но ничего сделать не могут. На вопрос: "Это же ваша ошибка?" слышу только сожаление. Предлагают написать новое заявление, они снова посчитают, и потом снова... Наглый развод на деньги!!! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, каким способом вносили средства? Данный способ не предусматривал комиссии? [b]simbir777: [/b] Вносил средства через ТрансКредит банк - между ним и ЮниКредитом есть договор и проценты не берут. По крайней мере так платил предыдущие два года и проблем не возникало.

Предыстория.Банк блокирует все счета (вклад, текущий, 2 дебетовки, кредитку С ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ), интернет банк.Обращаюсь в банк и говорю, что счета заблокированы, а на кредитке есть долг, который желательно бы погасить во избежание начисления штрафов. Далее в процессе решения вопросов по разблокировке (которые так и не решаются, поскольку банку то одни документы надо, то другие, то "дополнительное подтверждение уже предоставленных документов"), видимо забывают о решении этого вопроса, либо вопрос с погашением со счета неразрешим по причине блокировки счета.Уже когда вылетел из грейса и нарисовали все штрафы, именно штрафы по своей внутренней инструкции они и погасили. Т.е. обирают клиента. Штрафы они и без распоряжения с заблокированного счета могут списать, а по моему распоряжению погасить долг не могут, как и без него.В общем, замкнутый круг, выдвигают мне требование или предлагают гасить задолженность внесением наличных, так нет у меня их, все деньги в ЮниКредитБанке на заблокированных счетах более 600 000 руб., а задолженность менее 500 руб.

Открывал новую карту ЮКБ в Москве. С первым неудобством, с которым мне пришлось столкнуться - невозможность открытия нового счёта в Москве, поскольку для этого требовалось закрыть счёт в Питере. А это без малого 35 календарных дней с момента подачи заявления. Мне показалось это неудобством, которое я готов был стерпеть, помня о преимуществах дебетовой карты этого банка. Это недорогая карта с удобным онлайн-банкингом, совместимая с интернет платежными сервисами и как платёжное средство сама по себе. Я мог расплатиться в интернет-магазине в США без дополнительных действий, только введя номер, имя и дату действия карты... Итак, выждав необходимых 35 дней я написал заявление и в течение уже трёх раб. дней карта была выпущена и доставлена в банк. Я не стал подключать мобильный банк, поскольку эта не очень нужная функция (уведомление об операциях по карте) стоит больше годового обслуживания карты. И, как оказалось в дальнейшем, это было моей роковой ошибкой и положило конец моим теплым чувствам к ЮКБ... Введя номер карты при оплате услуги на российском сайте мне пообещали интернет-уведомление с паролем, которое придет через 2 минуты для подтверждения платежа. 2 минуты прошли, а смс я так и не получил. Повторил операцию. No effect... пройдя по ссылке помощи клиентам нашел инфу, что смс с паролем может придти только при условии подключенного мобильного банка! и сделано это ради нашей же клиентской безопасности . При том, что при оформлении карты я уведомил сотрудников о её назначении карта для расплаты в интернете, что она мне нужна главным образом для интернет операций, а то, что при этом я отказываюсь от мобильного банка их (сотрудников) похоже совершенно не удивило. Так ЮКБ заботится о нашей безопасности, как бы между делом цепляя к паровозу неликвиды. Карта без дополнительных платных опций в интернете, как самостоятельное платёжное средство не работает, а сотрудники банка об этом даже не знают, либо единовременная продажа продукта им дороже долгосрочных отношений с клиентом. За годовое обслуживание с моей карты уже произведено списание, поэтому год я буду ею пользоваться. И этот год - время, чтобы ЮКБ вернул себе моё доверие. С наилучшими пожеланиями.

Клиент 707493. 20 февраля сего года в офисе "Проспект Просвещения" сдал кредитную карту и написал заявление на закрытие счета с указанием, что остаток денежных средств должен быть списан в доходы банка. Также закрыл и текущий счет. Дополнительно написал заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Копии всех заявлений с отметкой банка на руках. Сегодня получил СМС уведомление, что минимальный платеж в 70 рублей должен быть оплачен до 25.05.2012 из чего следует, что 25 апреля банк начислил комиссию за обслуживание банковской карты, а теперь пришло время платить по кредиту... Звонок в службу поддержки ясности не принес - карта активна, дозвониться до отделения не можем, позвоните завтра... Неужели банку наплевать на все законы, собственные правила и своих клиентов? Я уже не интересуюсь судьбой отзыва согласия на обработку персональных данных, понимаю что бессмысленно. Ужасный сервис. Поэтому и закрыл все счета и перевел все в другой банк.

В 2006 году я взяла ипотечный кредит в банке, и за 6 лет испытала огромное количество сложностей из-за элементарного непрофессионализма. Например, сложность с открытием нового клиентского номера в связи с изменением гражданства, неправильно зачтенные средства на старый клиентский номер, сложности с досрочным погашением. Но, вот настал счастливый момент закрытия кредита, но Юникредибанк меня так просто не отпускает. 27 апреля я обратилась в отделение на "Красной Пресне" с просьбой осуществить полное погашение кредита, мне неправильно сообщили сумму остатка (ошиблись на 30000 руб.). Я специально поехала в отделение на "Речном", где мне на следующий день все правильно рассчитали и мой кредит был закрыт 2 мая.27 апреля я на "Красной Пресне" написала заявление на получение всех документов по закрытию кредита, где мне было объяснено, что достаточно написать лишь заявление и весь пакет по регпалате мне передадут через 10 дней. Я пришла в отделение банка 18 мая, но мое заявление никто в работу так и не отправил, и только после шумного скандала ко мне подошел Олег Г-ев. Он попросил меня написать новое заявление, и пообещал решить все быстро. 21 мая мне позвонила сотрудница и сообщила, что банк мне на текущей неделе выдаст только справку, а за пакетом документов я должна обращаться к нотариусу. Я была удивлена, так как данная сотрудница мне так же сказала, что пакет документов платный. Она по моей просьбе прислала контакты нотариуса, и хотя мы во время разговора уточняли несколько раз, что предмет залога находится в Московской области, мне дали нотариуса по Москве. Нотариус оказался очень приятным в общении человеком, он пояснил, что по Москве они денег за пакет документы не берут, и что если бы вопрос касался Москвы, он бы мне помог. Сотрудница банка, которой я написала в ответ, что мне нужны координаты нотариуса по МО только извинилась в обратном письме и сообщила, что со мной свяжутся в пятницу. Я боюсь даже представить, что меня ждет в пятницу. И это европейский банк с хорошей репутацией. Я уже точно решила закрыть все счета в данном банке и найти себе более достойное учреждение. Годы потрепанных нервов мне никто не вернет.