10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

О, как приятно не звенеть мелочью в кармане! Когда на кассе насыпают пол-ладони пятаками Когда все деньги в обороте и нет сегодня свободных средств, Ты продолжаешь жить, любить и наслаждаться! И в этом, я благодарен ЮниКредиту не первый год уже! Четыре года уже, как минимум, кредитная карта с хорошим лимитом: В четыреста тысяч приятных рублей! Всегда была верной спутницей моей! А началось все с автокредита, в марте, в 2008 году Я приобрел своего первого "джипа"! С минимальным, на тот момент, процентом переплаты (12% годовых) Благодаря выгодной кредитной программе ЮниКредитБанка! На новом, автомобиле Ниссан-Навара Я красиво выехал из салона официала! (официального дилера) И с тех пор я вместе с ЮниКредитом и моей Наварой... А в октябре прошлого года все топливо для меня подешевело Сразу на 3%, ого! Все это благодаря АвтоКарте от Юникредита, вот! Плюс любые покупки по АвтоКарте Приносят мне еще (1%-3%) немного счастья! Узнал я о карте на электронке, Приехал в единственный в Воронеже Дополнительный офис банка, Очереди нет, красота! Подходи к любой девчонке! И я быстро заполнил заявку На замену моей золотой кредитки на АвтоКарту! Незаметно прошло несколько дней, Мне позвонили из ЮниКредитБанка И стал я обладателем Автокарты своей! Кредитный лимит еще вырос(480 000 руб.), приятно, Когда доверяют вам свои деньги в ЮниКредитБанке! И теперь по Автокарте я заправляюсь, одеваюсь, питаюсь, И в интернет-магазине нужных товаров я мышкой касаюсь! А в конце месяца денежный плюс получаю! Очень приятно, когда электронку открываю, Приходит письмо, где все ясно и четко: Сколько потратил, сколько внести, сколько осталось, Чтобы счастье не кончалось! Плюс, бесплатное СМС-уведомление при любом движении денег! Это тоже приятное о банке впечатление! Спасибо за то, что своевременно увидели мое обращение (ЮниКредитБанк) Отреагировали на мое прошлое прошение По поводу ремонта банкоматов! А может просто совпало..., Но все равно мне приятно! Еще укажу я приятный момент: В сентябре прошлого года приходит на почту конверт, В котором письмо, что мне доверяют Один миллион приятных рублей! Банк ЮниКредит под 14,9 годовых процентов Готов на пять лет мне выдать кредит! Без волокиты, без справок, без нерв! Просто пришел в Дополнительный офис ЮниКредитБанка, Только пока один в Воронеже он, Очень жалко! Паспорт, улыбка, заявку заполнил В банке потратил 15 минут! И через два дня сотрудник из банка Звонит мне и предлагает забрать миллион! И где-то внутри у друзей и знакомых Я чувствовал зависть и вот почему: Один в АБ России взял лимон(1 000 000 рублей) Под 17% на пять лет, вот это облом Другой, в Транс-Кредит-Банке взял полтора(1 500 000 рублей) Под 16,5%, вот это да! А период то такой же, это вам не ерунда! Теперь у меня появилась возможность Начать развивать бизнес еще в одном направлении Помог мне ЮниКредит в этом отношении Дату ежемесячного погашения я сам выбрал, Приятное впечатление, вот такой финал! С ЮниКредитБанком на ближайшее время я! Мы с ним как одна большая семья! Всем спасибо за внимание.

Здравствуйте, не люблю жаловаться, но сейчас, к сожалению, накипело... С банком Юникредит нас связывают отношения, навязанные бывшим руководством, иными словами, зарплатная карта. Кроме того, впоследствии в этом банке мною был взят исправно уплачиваемый автокредит.Легкую настороженность качеством работы данного богоугодного заведения я ощутила осенью прошлого года, когда из Москвы в Санкт-Петербург мне должны были отправить новую перевыпущенную карту. Сначала сотрудники "забыли" это сделать в установленный срок, а потом сообщили, что в течение ближайших пяти дней данная доставка невозможна (по всей видимости, была перекрыта трасса, отменены самолеты и поезда).Но в этот понедельник произошел совсем вопиющий случай.В банкомате на пр.Культуры (Санкт-Петербург такой Санкт-Петербург были внесены на карту наличные средства в размере 70 000 рублей, которые предназначались для уплаты того самого автокредита, квартиры, лечения ребенка. Банкомат с аппетитом пообедал хрустящими купюрами, однако на счет их не зачислил...В службе поддержки, в которую мы позвонили тут же, сообщили, что нужно срочно ехать в отделение банка и писать заявление о несогласии с операцией, что и было сделано. Сотрудник банка заявление принял, предварительно задав сакраментальный вопрос: "А вы лОжили в нашем банке?". Однако далее началось интересное... Мне сообщили, что заявление будет рассматриваться 30 (!) дней с возможной пролонгацией для внутреннего расследования. На мой вопрос, можно ли как-то ускорить данный процесс, и чем регламентированы такие сроки, сотрудник мне не ответил...После этого, я два раза звонила в службу поддержки, каждый раз получая новые варианты развития сюжета (15 дней с момента инкассации, 2-4 дня с момента инкассации и т.п.).Самое смешное, что при самом первом обращении сотрудник сказал: "Да, с этим банкоматом действительно проблемы...".Извинений ни от одного сотрудника я не услышала, понимания моей проблемы с учетом немалой для меня суммы - тем более...Спасибо за внимание.

Получив не без трудностей (из-за не компетентных сотрудников) автокредит в этом банке решила поменять машину по программе treid-in и отдать автосалону свой авто в счет первоначального взноса, плюс доплатить наличными и на оставшуюся сумму кредита взять новый автокредит. При обращении в отделение банка сотрудники не могли дать ответы на то, каким образом будет происходить данная процедура, постоянно куда-то звонили и спрашивали.В итоге посоветовали закрыть прежний автокредит и подать заявку на потребительский, т.к. автокредит погашен в течение года, а не 5 лет, то банк на льготных условиях как своему клиенту может предоставить мне кредит со ставкой 16,9% без дополнительных документов на 5 лет до 1 млн. руб. Так я и сделала! Закрыла полностью кредит, сумма которого была 550 тыс., и уже была готова подать заявку на новый кредит, как сотрудник мне сообщил, что это договор оферты и деньги будут перечислены сразу мне на счет без подписания дополнительных документов, т.е. если в других банках есть время, в течение которого действует заявка и при необходимости ты его берешь, то тут нет времени на раздумий. Т.к. деньги мне нужны были через месяц, прихожу и оставляю заявку на кредит через месяц.Итог: я сотрудник другого банка с хорошей кредитной историей и закрытыми кредитами, досрочно погасившая в этом банке за год кредит без просрочек (!) получаю отказ от этого банка! Благо подала заявку у себя в банке, но ставка у нас больше на 2% и получила естественно одобрение! После отказа сотрудники Юникредитбанка видимо написали какую-то служебку и моя заявка снова ушла на пересмотр и как мне было сказано сотрудником когда будет решение не известно! И сроки на повторное рассмотрение не регламентированы! (Прошу на это обратить внимание руководство!).Теперь в итоге ситуация такова, я получив кредит на днях в своем банке могу еще и узнать, что мне Юникредит Банк зачислил кредит на счет, ведь по договору оферты повторно приезжать не нужно как мне сказали в отделении. Хочу заметить, что Банк позвонил мне и сообщил об отказе, а вот о том, что заявка ушла на повторное рассмотрение никто не известил! Я сама перезвонила в банк буквально через час и мне уже на горячей линии сообщили, что теперь не отказ, а снова на рассмотрении. Я бы советовала банку в целях повышения лояльности действующих клиентов не обещать и не предлагать им новые продукты без дополнительных документов, т.к. из за некомпетентных сотрудников вашего банка мы клиенты теряем свое время хождением и звонками так и не получив ясных разъяснений! Предложила сотрудникам банка предоставить документы дополнительный на свой автомобиль в собственности, подтверждение завяленного дохода, а также справки с другого банка о том что все кредиты закрыты без просрочек (ну на случай если по БКИ они еще числятся на мне), на что сотрудник сказал, что не знает запросят или нет, т.к. в данном предложении документы не требуются то они не нужны. Думаю придется снова тратить время ехать снова в банк и отказываться от заявки, заодно и счета закрыть, а то мало ли что еще всплывет в этом банке.

Около года 1,5-2 назад хотел открыть карту Mastercard Gold, зашел к ним в отделение в Отрадном, написал заявление на открытие карты, сказали ждать неделю, подождал, прихожу за картой, оказалось открыли карту платежной системы Visa вместо Mastercard... Ну ладно, бывает. Месяц назад захожу открыть пополняемый вклад, сказали всё откроем без проблем, прихожу домой, смотрю в интернет-банке мои внесенные средства просто висят как "накопителный счет" (не вклад), ну думаю ладно, может может система не обновилась еще, жду день... захожу опять, смотрю, картина та же, звоню в колл-центр (вот тут им заслуженная пять - дозвонился с первого раза и без ожидания вообще), сказали, что надо еще подождать, жду еще день, опять звоню (снова с первого раза!), сказали, что да действительно открыт именно накопительный счет, а не вклад, сказали обратиться в отделение... Пошел в отделение, поправили ситуацию, перенесли всё на вклад. За доступность колл-центра "5", за беготню со вкладом, потраченное время и карту не той платежной системы "2".

Добрый день!Я оформлял потребительский кредит в декабре 2012 г. Мне вместе с ним оформили дополнительную кредитную карту, которую выпустили и сообщили, что она лежит в отделении банка на Парке Победы (СПб). Я решил ее оставить там и мало ли когда-нибудь понадобится, то схожу за ней и воспользуюсь.Через интернет ресурс Enter.Unicredit.ru я обратил внимание, что моя НЕ полученная еще новая кредитка из статуса "Не активна" стала "Активна" и на ней уже не 51 000 рублей, а 3 653. Как оказалось, кто-то взял из отделения банка не полученную мной кредитную карту, взял ее pin-код, активировал и в самом же отделении Парке Победы из банкомата стоящего внутри начал снимать денежные средства. В дальнейшем в течении нескольких дней производились еще различные денежные операции. Возмущает работа службы безопасности банка. Как можно взять из сейфа кредитку и pin-код, когда вокруг все в камерах и еще нет никакого результата. Я приехал в это отделение 28/01/2013 и написал заявление о несогласии со всеми операциями по данной карте, а так же в свободной форме описал ситуацию. Прошло 2 недели. Нет никакой информации о статусе расследования. Не дают сроков разрешения ситуации. Отговариваются: "Как будет информация - с Вами свяжутся." Очень обнадеживает такое заявление.В итоге на этой неделе иду писать заявление в полицию и запускать независимое расследование, т.к. банк не может сам решить свои проблемы. С банком работаю уже много лет и не было ни одного нарекания, но сейчас очень сильно задумался о том, чтобы сменить банк.Хорошего Всем дня!

12.01.12 я взяла ипотечный кредит в Юникредитбанке. Во время сделки для меня стало сюрпризом, что вместо одобренного процента в 8,5, на который я рассчитывала, выяснилось, что мой процент будет 10,5, хотя заранее меня об этом не уведомили. Я не стала срывать сделку и пошла на нее. В сентябре я частично досрочно гасила кредит суммой 1 млн руб., однако вместо того, чтобы кредит закрыть через 3 дня, менеджер Ш-в А. оформил мне погашение в дату очередного платежа, т.е. через неделю после внесения средств, а так как я не прочитала внимательно документ, который он дал мне на подпись, то соответственно была безумно рада, потеряв еще раз немалую сумму на этом кредите. Однако сознаю, что тут виновата сама, торопилась. 17.12.12 я полностью погасила данный ипотечный кредит, однако до сих пор не могу снять обременение с квартиры, т.к. банк не предоставляет мне полный пакет документов и склоняет меня воспользоваться услугами фирмы-посредника, стоимость услуг, которой составляет 7000 руб. Т.к. я являюсь клиентом, еще и других банков, то могу сказать с уверенностью, что с таким произволом я еще не сталкивалась, даже в регистрационной палате, были удивлены такому поведению со стороны банка.

Хочу оформить автокредит через автосалон Ниссан, там якобы скидку на машину предоставляют, если берешь кредит. В общем вопрос в следующем, прочитала банковский договор и очень удивилась пункту 8.6: Банк вправе в одностороннем порядке изменять Общие условия... Объясните, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что банк может в любой момент поднять мне ставку по кредиту или вообще сделать все, что ему заблагорассудиться без моего ведома и согласия? Что подразумевается под общими условиями?

КРОМЕ того очень не нравится обслуживание менеджерами– они невнятно говорят о вкладе. по такой –бумажке и вовсе непонятно , что вкладывал и когда срок окончания вклада, меня невнятно предупредили о снятии 1 % при окончании срока вклада – но невразумительно, Собственно договор вклада не дают на руки и это европейское обслуживание.? я с ужасом думаю сколько раз за деньгами своими я еще приду по окончании срока.

Обслуживание в банке идеальное, все работники банка высококвалифицированные, считаю одним из прозрачных банков в РФ. Очень большой выбор банковских продуктов, удобный интернет банк. Являюсь клиентом более 4 лет, лучший банк и партнер в бизнесе. Очень интересный продукт AutoCard World MasterCard (Кредитная карта) очень приятно, когда после использования карты возвращаются %, очень помогает, что при проблемах на дороге можно вызвать помощь и т.д. Пользуюсь интернет банком очень удобно все просто и ясно, оплачивать можно любые услуги, телефон штрафы, налоги и т.д. Хорошие потребительские кредиты % будут зависеть от предоставленных документов... Если у вас есть AutoCard World MasterCard, то на дорогах у вас будет только зеленый свет :write_nr:. [b]От админа: [/b]Можно подробнее про - "Обслуживание в банке идеальное, все работники банка высококвалифицированные"? [b]Eric033: [/b]Не знаю как в других городах, ну в Ростове на Дону все супер, за 4 года не могу припомнить хоть одного косяка со стороны банка. У меня были очень неприятные случаи в (Х) банках, например, при оформлении кредита я включил страховку, так как мне они сказали, что она равна 1000 руб., чуть позже я обнаружил, что весь мой первоначальный взнос 15 000 тыс. ушли на страховку... После этого я с ними дел не имею (это был первый и последний кредит в это банке, хоть они в мес. раз мне звонят и предлагают кредитные карты и т.д.) В этом банке мне даже толком не могли ответить, куда делись эти 15 000 тыс. рублей, только когда я вызвал их старшего он смог ответить на мои вопросы. Второй случай в другом Банке (х) предложили мне кредитную карту под 15 % годовых я оформил её, после оформления я пользовался картой и обнаружил что с меня дерут 44% после этого я позвонил в банк и отказался от их услуг, и теперь они названивают предлагая новые тарифы итд и с ними я больше дел не имею. Услугами Банка Юникредит как я уже писал пользуюсь более 4 лет, за это время не было таких недоразумений, при оформлении кредита мне работник сразу посчитал и сказал, что страховка кредита обойдется в полном ее размере и также сказал, что я могу от нее отказаться, во всех Ростовских филиалах отношение сотрудников на хорошем уровне, ни разу за все время общение с банком сотрудники не отвечали грубо, и всегда какие я бы вопросы не задавал по продуктам банка мне всегда давали полный ответ, минус в банке есть не знаю как сейчас, в некоторых филиалах не обслуживали юрлица сейчас возможно это проблема устранена. Еще хотелось бы больше продуктов в кредитовании бизнеса, (в приобретении нежилых объектов в кредит под залог покупаемого объекта, и т.д.) Очень быстро сообщают о выдаче кредита. Когда мою кредитную карту зажевал банкомат мне быстро и бесплатно выпустили новую карту. Очень приятно было, когда мне позвонил банк и сообщил, что у меня есть кредитная линия на определенную суму и если меня это интересует сотрудник банка приедет туда, где мне будет удобно для оформления кредита, чтобы я не стоял в очереди. Я пищу про свой личный опыт общения с банком, не знаю возможно кто-то не доволен... Я очень доволен обслуживанием в Банке Юникредит.

Первое знакомство с банком у меня произошло около 6 лет назад, когда мой друг решил купить новый автомобиль в кредит. Всего кредит ему одобрили 3 банка (из 5 куда подавались заявки) и из этих трех банков мы выбрали ЮниКредит Банк. Уже тогда меня приятно удивили условия и сервис этого банка.Потом, года через 2 у меня возникла необходимость оплатить крупную сделку с недвижимостью (купил земельный участок под дачу на берегу р. Волги), выбор банка для осуществления перевода пал на ЮниКредит Банк. Большое влияние на выбор банка в той ситуации оказало месторасположение дополнительного офиса банка, который располагается прямо напротив моего офиса. Еще раз приятно удивился сервису, перевод сделали очень оперативно. Причем перевод можно было сделать как без открытия счета так и со счета, по совету операциониста, для снижения платы за перевод, был открыт текущий счет. Еще очень понравился интернет-банк, в настоящее время имею опыт работы с онлайн-ресурсами нескольких банков и все равно интернет-банк ЮниКредит Банка остается самым удобным (особенно после последнего обновления).Чуть больше года назад опять возникла потребность в активном использовании счетов и опять ЮниКредит банк не разочаровал, переводы в рублях, долларах и евро - быстро, четко, недорого!Совсем недавно получил от банка предложение оформить кредитную карту. По большому счету особой потребности в ней нет, но все же решил воспользоваться предложением. Во время визита все в тот же доп.офис по совету операциониста выбрал Авто-карту. Карта была готова меньше чем через неделю и сейчас я ей активно пользуюсь при заправках и других расчетах на АЗС и очень приятно, когда в начале каждого месяца приходит СМСка с извещением о зачислении бонуса.В планах покупка нового автомобиля в кредит и надо уже что то думать с жильем и совершенно точно ЮниКредит Банк будет первым, куда я обращусь в первую очередь.Спасибо руководству банка, всем его сотрудникам и в особенности руководству и сотрудникам доп.офиса, расположенного в г. Мытищи на ул. Мира за то что профессионально делаете свое дело! Так держать!От админа: В Вашем отзыве описана стандартная работа банка. Можете припомнить, случай, который Вы можете выделить?..Кузбасс: Нет, таких случаев припомнить не могу, потому как с этим банком все работает как... в банке, все четко и точно. Есть много случаев с другими банками из-за которых и сложилось очень положительное впечатление именно о ЮниКредит Банке. И раз уж это стандартная работа банка, то хорошо бы чтобы все банки придерживались этих стандартов.

Первое знакомство с банком у меня произошло около 6 лет назад, когда мой друг решил купить новый автомобиль в кредит. Всего кредит ему одобрили 3 банка (из 5 куда подавались заявки) и из этих трех банков мы выбрали ЮниКредит Банк. Уже тогда меня приятно удивили условия и сервис этого банка.Потом, года через 2 у меня возникла необходимость оплатить крупную сделку с недвижимостью (купил земельный участок под дачу на берегу р. Волги), выбор банка для осуществления перевода пал на ЮниКредит Банк. Большое влияние на выбор банка в той ситуации оказало месторасположение дополнительного офиса банка, который располагается прямо напротив моего офиса. Еще раз приятно удивился сервису, перевод сделали очень оперативно. Причем перевод можно было сделать как без открытия счета так и со счета, по совету операциониста, для снижения платы за перевод, был открыт текущий счет. Еще очень понравился интернет-банк, в настоящее время имею опыт работы с онлайн-ресурсами нескольких банков и все равно интернет-банк ЮниКредит Банка остается самым удобным (особенно после последнего обновления).Чуть больше года назад опять возникла потребность в активном использовании счетов и опять ЮниКредит банк не разочаровал, переводы в рублях, долларах и евро - быстро, четко, недорого!Совсем недавно получил от банка предложение оформить кредитную карту. По большому счету особой потребности в ней нет, но все же решил воспользоваться предложением. Во время визита все в тот же доп.офис по совету операциониста выбрал Авто-карту. Карта была готова меньше чем через неделю и сейчас я ей активно пользуюсь при заправках и других расчетах на АЗС и очень приятно, когда в начале каждого месяца приходит СМСка с извещением о зачислении бонуса.В планах покупка нового автомобиля в кредит и надо уже что то думать с жильем и совершенно точно ЮниКредит Банк будет первым, куда я обращусь в первую очередь.Спасибо руководству банка, всем его сотрудникам и в особенности руководству и сотрудникам доп.офиса, расположенного в г. Мытищи на ул. Мира за то что профессионально делаете свое дело! Так держать!От админа: В Вашем отзыве описана стандартная работа банка. Можете припомнить, случай, который Вы можете выделить?..Кузбасс: Нет, таких случаев припомнить не могу, потому как с этим банком все работает как... в банке, все четко и точно. Есть много случаев с другими банками из-за которых и сложилось очень положительное впечатление именно о ЮниКредит Банке. И раз уж это стандартная работа банка, то хорошо бы чтобы все банки придерживались этих стандартов.

Первое знакомство с банком у меня произошло около 6 лет назад, когда мой друг решил купить новый автомобиль в кредит. Всего кредит ему одобрили 3 банка (из 5 куда подавались заявки) и из этих трех банков мы выбрали ЮниКредит Банк. Уже тогда меня приятно удивили условия и сервис этого банка.Потом, года через 2 у меня возникла необходимость оплатить крупную сделку с недвижимостью (купил земельный участок под дачу на берегу р. Волги), выбор банка для осуществления перевода пал на ЮниКредит Банк. Большое влияние на выбор банка в той ситуации оказало месторасположение дополнительного офиса банка, который располагается прямо напротив моего офиса. Еще раз приятно удивился сервису, перевод сделали очень оперативно. Причем перевод можно было сделать как без открытия счета так и со счета, по совету операциониста, для снижения платы за перевод, был открыт текущий счет. Еще очень понравился интернет-банк, в настоящее время имею опыт работы с онлайн-ресурсами нескольких банков и все равно интернет-банк ЮниКредит Банка остается самым удобным (особенно после последнего обновления).Чуть больше года назад опять возникла потребность в активном использовании счетов и опять ЮниКредит банк не разочаровал, переводы в рублях, долларах и евро - быстро, четко, недорого!Совсем недавно получил от банка предложение оформить кредитную карту. По большому счету особой потребности в ней нет, но все же решил воспользоваться предложением. Во время визита все в тот же доп.офис по совету операциониста выбрал Авто-карту. Карта была готова меньше чем через неделю и сейчас я ей активно пользуюсь при заправках и других расчетах на АЗС и очень приятно, когда в начале каждого месяца приходит СМСка с извещением о зачислении бонуса.В планах покупка нового автомобиля в кредит и надо уже что то думать с жильем и совершенно точно ЮниКредит Банк будет первым, куда я обращусь в первую очередь.Спасибо руководству банка, всем его сотрудникам и в особенности руководству и сотрудникам доп.офиса, расположенного в г. Мытищи на ул. Мира за то что профессионально делаете свое дело! Так держать!От админа: В Вашем отзыве описана стандартная работа банка. Можете припомнить, случай, который Вы можете выделить?..Кузбасс: Нет, таких случаев припомнить не могу, потому как с этим банком все работает как... в банке, все четко и точно. Есть много случаев с другими банками из-за которых и сложилось очень положительное впечатление именно о ЮниКредит Банке. И раз уж это стандартная работа банка, то хорошо бы чтобы все банки придерживались этих стандартов.

В банке ЮниКредит брали ипотечный кредит. Условия банка очень хорошие, низкие процентные ставки. Продукты ипотечного кредитования очень разные каждый может подобрать под себя. Еще раз подчеркиваю на стандартных условиях ставки ниже, чем у остальных банков (мы прошли достаточно много банков).Хочу написать о сотрудниках банка. Нашим специалистом была Любушкина Екатерина (ул. Большая Никитская, д.15, к.1). Специалист с большой буквы. Очень вежливая. Все доходчиво объяснила, уделила нам столько времени сколько нам было необходимо несмотря на то, что рабочий день был закончен. Все сроки по одобрению нас и квартиры были выполнены в срок. Постоянно интересовалась как дела, что нам необходимо, консультировала по любому вопросу. Екатерина сделала свою работу на отлично. Довела до сделки можно сказать за руку. Побольше таких специалистов! Очень рекомендую! Спасибо! После того как мы вышли на сделку. Сделку проводила Сорокина Олеся. Спокойная, уравновешенная все объяснила поэтапно по каждому пункту. Наш продавец опаздывал я очень нервничала, боялась сделка не состоится. Она поддержала и успокоила, что ничего страшного все будет хорошо не переживайте. В общем, девчонки МОЛОДЦЫ! Таких сотрудников нужно беречь и поощрять! Будем всем рекомендовать! Порекомендовала нашей организации аккредитовать наш объект. Спасибо!Администратор Что у вас за объект и когда проводилась сделка?..polinainna Мы строим жилой дом в Опалихе. А насчет моей сделки? Я простите не поняла вопроса?

В течении четырёх лет я являюсь клиентом "ЮниКредит Банка". Это довольно продолжительный период работы с данным банком. За что я очень благодарна сотрудникам этого банка. В 2009 году я получаю одобрение банка на получение кредита на приобретение автомобиля "Ниссан - Кашкай". Но хочу отметить, что работая в Москве 10 лет, у меня постоянная регистрация во Владимирской области, в 2009 году мне пришлось преодолеть много трудностей в поиске банка, который мог бы дать кредит на покупку автомобиля. Я обращалась во многие банки: ВТБ 24,..., но получала отказ. И только "ЮниКредит Банк" одобрил моё заявление на получение кредита на покупку автомобиля. В отделении "Нескучный сад" сотрудник банка помог грамотно и правильно оформить заявление на приобретение автомобиля, был очень вежливым, понимающим моё желание купить новую машину, проявлял участие, как-будто сам покупал машину. Спасибо большое. Пусть это началось в 2009 году, но у меня сейчас в 2013 году появилась возможность оставить сей положительный отзыв о сотрудниках банка и о самом банке. Это ещё и потому, что я вновь получала кредит в "ЮниКредит Банке" в 2010 году на покупку машины Ниссан - Навара, в 2011 году на покупку машины Рено Сандера. И в ноябре 2012 года я вновь получила в этом банке кредит. Мне очень приятно иметь дело с людьми этого банка и опять же продолжаю работать с отделением "Нескучный сад", где мне подарили кредитную автокарту, с помощью которой я расплачиваюсь на автозаправочных станциях. Это очень удобно и надёжно. Ещё раз огромное спасибо "ЮниКредит Банку" за то, что Вы есть.

Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет. На руках две дебетовых карты и одна кредитная. Негативные моменты можно найти всегда и во всем. Так же можно порыться в себе и выяснить, что на самом деле ты не идеальный человек. Да, первое время мы иногда не находили общий язык с сотрудниками банка (первоначально обслуживалась в отделении на Пятницкой, теперь параллельно два счета на Земляном валу), но время идет и все меняется в лучшую сторону. Раньше были большие проблемы с переводом денежных средств как внутри системы, так и не агентам банка. Сейчас операции внутри банка проходят за считанные секунды, внешним получателям деньги поступают в кратчайшие сроки. Отлажено работает сall-центр, и не приходится ждать часами, пока хоть кто-то из операторов освободится. На вопросы отвечают не поверхностно, а подробно и точно. Но очень надеюсь, что в ближайшем будущем у банка появятся хоть какие-то привилегии для постоянных клиентов. [b]Администратор[/b] Приведите пример вопроса, на который сотрудники банка Вам ответили точно и быстро. [b]Misteria[/b] -Перевод денежных средств от агента банка к не агенту; -Кредитные вопросы, касаемо лицевого счета, и в т.ч. невозможности оплаты кредита вовремя; О заборе карты информируют звонком и смс-кой. Были и выпуски новых, и перевпуск старых, и ни разу не сталкивалась с проблемой того, что никто из операционного центра не соизволил об этом известить.

Много лет являюсь зарплатным клиентом банка.15 января сотрудник банка позвонил мне и предложил открыть накопительный счет. Мне предложение показалось интересным, я задал несколько уточняющих вопросов. Мне сказали, что из-за ограниченности предложения информации по нему на сайте банка нет и предложили выслать мне подробности по электронной почте. Что и было оперативно сделано.29 января прихожу в офис Аэропорт и прошу открыть мне накопительный счет по спецпредложению. Пожалуйста, говорят. Но есть ограничения - указанные условия действуют только для "новых денег". Я спрашиваю, что такое "новые деньги"? Моя следующая зарплата будет "новыми деньгами" для банка? Ответ: нет не будет. Спецпредложение по накопительному счету не действует на зарплатных клиентов. На вопрос, зачем банк, зная, что я зарплатный клиент, звонил мне с предложением я ответа не получил. Ни устно, ни в присланных условиях не указывалось, что предложение неприменимо к зарплатным клиентам.Вызывает недоумение подобное отношение к клиенту и его времени.

Здравствуйте. Так уж сложились обстоятельства, что мне приходится обращаться с таким открытым письмом к руководству Юникредит Банка, т.к. с сотрудники отделений, колл-центра нам ничем помочь не смогли. И у меня сложилось очень негативное отношение к самому банку и к его нежеланию работать со своими клиентами. Есть ощущение, что в банке работают только сотрудники среднего уровня, способные решать задачи, по которым разработан четкий алгоритм - не больше, не меньше. И что самое непонятное для нас - это то, в чем правовая причина такого невозможности урегулирования нашей проблемы Также я все-таки надеюсь, что персонал банка сможет разобраться в нашей ситуации и положительно решить наш вопрос, для чего привожу все данные клиентов, вкладчиков, номера и даты договоров. Хронология наших взаимоотношений в Юникредит Банком. В 21.09.2009 году моя супруга («Клиент») открыла вклады в Красноярском отделении Юникредит Банк на срок три года. Вклады были открыты в пользу несовершеннолетних детей: Договор № 9 (клиентский номер 172836) от 21.09.2009г. и договор № 10 (клиентский номер 172837) от 21.09.2009г. В соответствии с условиями договора Банк до момента наступления совершеннолетия Вкладчика Клиент может сам воспользоваться правами Вкладчика в отношении денежных средств, размещенных во вклад. При открытии счета сотрудники банка нас уверили, что по окончании срока действия договора клиент (т.е. моя супруга) сможет в дальнейшем использовать эти деньги. В 2010 году мы переехали из г.Красноярска в г.Москва. В сентябре 2012 года (по окончании срока вклада) мы обратились в Таганское отделение Юникредит Банк с просьбой пояснить, что мы можем сделать с нашими вкладами, т.к. дети еще на период окончания срока вклада ещё несовершеннолетние. Первая проблема, с которой мы столкнулись, это было то, что сотрудники Московских отделений банков не могли видеть наши счета, т.к. они были открыты в Красноярске, и абсолютно ничего не могли сказать относительно наших денежных средств и вежливо предлагали нам обратиться в Красноярск. С обращением в отделения г.Красноярска также возник казус, т.к. номера телефонов Красноярского отделения никто не знает (либо не желает давать), хотя я думаю, что в колл-центра должны максимально обеспечивать клиентов необходимой контактной информацией. Аналогичная ситуация с номерами телефонов отделений банка г.Москвы, что вызывало необходимость каждый раз приезжать в отделение, чтобы поговорить с сотрудником, который уже более-менее в курсе нашей ситуации. В Таганском отделении Юникредит Банк в Москве нам предложили открыть карточный счет и перевести денежные средства на счет клиента т.е. представителя несовершеннолетних. После открытия пластиковой карты выяснилось, что денежные средства находятся на счетах наших детей. На вопрос о том, как нам можно перевести денежные средства со счетов наших детей на счет моей супруги, т.е. «Клиента», сотрудники. Таганского отделения и сотрудники колл-центра предложили следующие «интересные» варианты: 1. Оформить нотариальную доверенность от несовершеннолетнего по возможность получения родителями денежных средств во вкладах, открытых на детей. Я сильно, очень сильно сомневаюсь, что какой-либо нотариус выпишет нам такую доверенность. 2. Предложили привести детей в отделение банка, чтобы показать их банковским работникам для возможности получения на руки родителям логина и пароля к личному кабинету. В результате мы всей нашей дружной семьей (вчетвером) пришли в отделение, простояли полтора часа в очереди, получили логин и пароль. Дома мы потом выяснили, что это логин и пароль для личного кабинета моей супруги. В общем, «наша песня хороша – начинай сначала», т.е. решение проблемы осталось на том же уровне, хотя уже некоторые сотрудники уже понимали суть нашей проблемы и начали предпринимать попытки решить эту задачу. Далее мы самостоятельно нашли телефоны Красноярского отделения, связались с сотрудниками, объяснили сложившуюся ситуацию. В результате сотрудники Красноярского отделения банка предложили моей супруге, как единственный способ получить обратно денежные средства, написать заявление в банк с просьбой отменить ранее оформленный вклад, но данные заявление будет рассматривать руководство в индивидуальном порядке. Согласившись с этим (т.к. больше ничего не оставалось делать, чтобы вернуть деньги), моя супруга написала данное заявление и отнесла его в в Таганское отделение банка, где его зарегистрировали и даже прислали смс-сообщение от 07.11.2012г. о регистрации нашего обращения за номером 361.6/14599. И больше ничего. С нами никто никаким образом даже не попытался связаться. 19 января 2013 года моя супруга повторно написала заявление и передала его в Таганское отделение Юникредит Банк, и, я предполагаю, что, скорее всего, что наше второе заявление постигнет участь первого. В связи с выше изложенным, хочу обратиться в банку с просьбой урегулировать сложившуюся ситуацию и в связи с этим я вижу два выхода из сложившейся ситуации: 1. Вернуть нам деньги и начисленные проценты. Если уж это невозможно, то хотелось бы понимать, почему и на основании чего. 2. Предоставить возможность управлять денежными средствами наших несовершеннолетних детей, в том числе также оформлять во вклад.

Подробности в моём сегодняшнем письме в его адрес:"И опять я по поводу повторной жалобы на потерянные 5,5тысяч. Уже через 5 минут после отправки мне позвонила милая девушка и сообщила, что в виде исключения деньги возвращены на мой "текущий счёт" и я могу ими воспользоваться, сначала заведя себе карточный счёт в своём городе, а затем посетив лично ближайший филиал Юникредитбанка в любой из СОСЕДНИХ ОБЛАСТЕЙ для перечисления средств на эту карту (Белгород,Липецк,Воронеж–куда вам удобнее приехать из Курска))))))) Красавцы–иезуиты, ну почему–бы не обращаться с людьми до конца по–человечески?! Так сложно? А организовать работу банка на всей территории России было просто, что–ли?! Понятное дело–не смогу и не буду я тратить целый рабочий день (и з⁄п за него) на эти сатанинские игрища с дальними поездками за своими–же деньгами (ну не до такой–же степени я русский). Но это так, желчь, а вообще я малый объективный и есть чего сказать по этому поводу.
В целом завершение проблемы меня практически устроило и я действительно рад, что банки идут навстречу клиенту, постепенно превращая грабёж и кидалово, получившие начало в 90–х,в цивилизованное взаимовыгодное сотрудничество. Пока немного не получается, но главное–желание работать над проблемами, а не прятаться от них. И я убедился, что Юникредит на правильном пути .Вообщем– молодцы. Без малейшей иронии. Умудрились добиться моего доверия, даже прокатив с деньгами и ,в случае нужды получить кредит, ваш Банк будет первым в списке возможных заимодателей, как проверенный лично. Просто буду немного внимательнее)"

Достаточно давно являюсь клиентом этого банка, также являюсь клиентом других банков. И возможно это работа других банков меня так расслабила, что то с чем я столкнулся в ЮниКредит я считаю ужасным недопустимым подходом в работе для современного банка.Суть истории. Есть кредитная карта платеж по которой необходимо выполнить до 25.01.2013Есть кредиты по которым необходимо внести платеж до 29.01.201324.01.2013 я через банкомат перечисляю деньги на текущий счет, чтобы придя домой в этот же день, либо на следующий воспользовавшись интернет-банком распределить деньги между кредитной картой и платежами по кредиту.Придя домой и открыв интернет-банк денег перечисленных через банкомат я не увидел. Ладно, подумал, рабочий день закончился, дождусь завтра нового рабочего дня и выполню все задуманное. На следующий день в интернет-банке денег по прежнему не оказалось. Это мне уже показалось крайне странным, учитывая, что я привык, что деньги зачисляются сразу, например как в TCS Bank. Ну ладно, думаю, может сбой какой-нибудь, всякое бывает. Звоню в банк и выясняется, что если деньги перечислять на текущий счет через банкомат, то деньги поступят только через один банковский день итого выходит, что деньги мои поступят 28.01.2013. То есть я едва успеваю сделать платеж по кредитам и уже не успеваю сделать перевод на кредитную карту. То есть выходит ситуация, мои деньги где-то зависли в воздухе и я ничего не могу с этим сделать. И то что я воспользовался банкоматом была большая ошибка, так как если бы я сегодня пришел в банк и зачислил деньги через операциониста, то деньги уже были бы на счету и я успел бы выполнить перевод на кредитную карту и выполнить платеж по кредиту.Я конечно все понимаю, что это их правило "деньги через 1 банковский день" и что надо было читать правила и внимательнее, но я считаю, что подобный подход в наше время недопустим. Во времена когда технологии развиваются, интернет повсюду и все теперь делается моментально, ЮниКредит пропагандирует крайне устаревший дедовский подход - приди в отделение банка постой в очереди, потеряй время, и выполни все операции через операциониста. Я считаю такой подход крайне неэффективным и крайне неудобным для меня как для клиента.Очень сожалею, что я сильно сейчас подвязан на этот банк. Но теперь я постараюсь приложить максимум усилий, чтобы завершить с этим устаревшим, неэффективным, неудобным, недружественным банком любые отношения и забыть их как страшный сон.

Достаточно давно являюсь клиентом этого банка, также являюсь клиентом других банков. И возможно это работа других банков меня так расслабила, что то с чем я столкнулся в ЮниКредит я считаю ужасным недопустимым подходом в работе для современного банка.Суть истории. Есть кредитная карта платеж по которой необходимо выполнить до 25.01.2013Есть кредиты по которым необходимо внести платеж до 29.01.201324.01.2013 я через банкомат перечисляю деньги на текущий счет, чтобы придя домой в этот же день, либо на следующий воспользовавшись интернет-банком распределить деньги между кредитной картой и платежами по кредиту.Придя домой и открыв интернет-банк денег перечисленных через банкомат я не увидел. Ладно, подумал, рабочий день закончился, дождусь завтра нового рабочего дня и выполню все задуманное. На следующий день в интернет-банке денег по прежнему не оказалось. Это мне уже показалось крайне странным, учитывая, что я привык, что деньги зачисляются сразу, например как в TCS Bank. Ну ладно, думаю, может сбой какой-нибудь, всякое бывает. Звоню в банк и выясняется, что если деньги перечислять на текущий счет через банкомат, то деньги поступят только через один банковский день итого выходит, что деньги мои поступят 28.01.2013. То есть я едва успеваю сделать платеж по кредитам и уже не успеваю сделать перевод на кредитную карту. То есть выходит ситуация, мои деньги где-то зависли в воздухе и я ничего не могу с этим сделать. И то что я воспользовался банкоматом была большая ошибка, так как если бы я сегодня пришел в банк и зачислил деньги через операциониста, то деньги уже были бы на счету и я успел бы выполнить перевод на кредитную карту и выполнить платеж по кредиту.Я конечно все понимаю, что это их правило "деньги через 1 банковский день" и что надо было читать правила и внимательнее, но я считаю, что подобный подход в наше время недопустим. Во времена когда технологии развиваются, интернет повсюду и все теперь делается моментально, ЮниКредит пропагандирует крайне устаревший дедовский подход - приди в отделение банка постой в очереди, потеряй время, и выполни все операции через операциониста. Я считаю такой подход крайне неэффективным и крайне неудобным для меня как для клиента.Очень сожалею, что я сильно сейчас подвязан на этот банк. Но теперь я постараюсь приложить максимум усилий, чтобы завершить с этим устаревшим, неэффективным, неудобным, недружественным банком любые отношения и забыть их как страшный сон.